Sécurité et confidentialité
Où sont les données de vos clients, et qui peut les voir.
Tout ce qui figure sur cette page s'appuie sur le code de l'app ou sur les textes juridiques que nous publions. Elle ne revendique aucune certification ni aucun audit indépendant.
Où sont les données
La base de données, l'authentification et le stockage des fichiers sont hébergés dans l'Union européenne, dans la région de Francfort, en Allemagne. Le fournisseur a son siège aux États-Unis ; nos textes juridiques précisent que l'hébergement en Allemagne compte lui aussi comme un transfert à l'étranger au sens de la loi turque sur la protection des données (KVKK).
Notre engagement de confidentialité
Vos données sont chiffrées, ne sont jamais vendues ni partagées à des fins publicitaires ; elles sont traitées uniquement par l'infrastructure sous contrat qui fournit le service.
Le TLS protège les données en transit et le chiffrement des disques du fournisseur d'infrastructure protège les données stockées ; la vérification de ce réglage de chiffrement en production reste une étape ouverte avant le lancement.
Outils dans l'app pour la KVKK et le RGPD
Ces outils sont vérifiés dans le code de l'app. Appliquer des changements de base de données en production demande une validation à part, et cette page n'est pas un test d'intrusion de l'environnement de production.
Registre des consentements
Les consentements KVKK et ceux liés aux données de santé sont enregistrés avec leur version ; une nouvelle version du texte redemande le consentement.
Export des données
Depuis l'écran des droits sur les données et le compte, dans l'app, vous pouvez partager une copie de vos propres données.
Suppression du compte
Vous supprimez vous-même votre compte dans l'app, avec une confirmation en deux étapes ; l'accès prend fin immédiatement. Les obligations de conservation sont expliquées à part.
Les étapes dans l'app
- Clients : Profil, puis « Mes droits sur mes données ». Spécialistes : Profil, puis « Mes données et mon compte ». Gestionnaires et propriétaires : Réglages, puis « Droits sur les données et le compte ». Les libellés s'affichent dans la langue de votre app.
- Sur l'écran des droits sur les données et le compte, touchez le bouton de suppression du compte.
- Sur la carte de confirmation, touchez Confirmer pour terminer la deuxième étape.
L'abonnement souscrit dans le store n'est pas résilié automatiquement ; résiliez-le à part sur l'App Store ou Google Play. Si vous n'avez plus accès à l'app, vous pouvez envoyer votre demande de suppression à l'adresse d'assistance indiquée sur la page ci-dessous.
Page de suppression du compteJournal d'audit
Les actions sensibles sont inscrites dans un journal d'audit, réduit au minimum pour ne pas contenir les données de santé elles-mêmes.
Accès aux finances séparé
Pour le rôle de gestionnaire, l'accès aux informations financières est désactivé par défaut et ne s'ouvre qu'avec un droit de lecture accordé par le propriétaire, personne par personne.
Liaison aux appareils
Un compte est lié à un nombre limité d'appareils selon le rôle ; l'écran Mes sessions liste les appareils et permet de les déconnecter.
Vérification en deux étapes
Les comptes propriétaire et gestionnaire peuvent, s'ils le souhaitent, utiliser une app d'authentification (TOTP).
Déconnexion pour inactivité
Les sessions du personnel se ferment après 30 jours sans utilisation, celles des autres utilisateurs après 90 jours.
Verrouillage biométrique de l'app
L'app mobile peut, si vous le souhaitez, se verrouiller avec la biométrie enregistrée sur l'appareil ; ce réglage reste sur cet appareil uniquement.
Déclaration RGPD
Vos droits, les bases légales du traitement et les sous-traitants ultérieurs sont publiés dans une déclaration à part.
Lire la déclaration RGPD
Sous-traitants ultérieurs
La liste à jour des prestataires qui traitent des données pour fournir le service, avec le rôle et la région de chacun, figure dans un document à part.
Conditions de l'abonnement
- Il n'y a pas d'engagement ; vous résiliez quand vous voulez dans les réglages d'abonnement du store où vous vous êtes abonné (App Store ou Google Play).
- Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période résiliée ; il n'y a pas de remboursement.
- Les prix incluent les taxes et s'affichent dans la devise de votre store ; le montant qui fait foi est celui affiché par le store au moment de l'achat.
- Une fonctionnalité gratuite aujourd'hui ne passera pas dans une formule payante plus tard.
Quand vous voulez
Donnez-lui une vraie semaine.
Téléchargez l'app, configurez votre studio et utilisez-la deux semaines avec de vrais rendez-vous. Nous ne demandons pas de carte. Si vous restez, vous vous abonnez depuis votre store.