Segurança e privacidade
Onde ficam os dados dos seus clientes e quem pode vê-los.
Tudo nesta página tem respaldo no código do app ou nos textos legais que publicamos. Não alegamos nenhuma certificação nem auditoria independente.
Onde ficam os dados
O banco de dados, a autenticação e o armazenamento de arquivos ficam na União Europeia, na região de Frankfurt, na Alemanha. O provedor tem sede nos Estados Unidos; nossos textos legais dizem com clareza que hospedar na Alemanha também conta como transferência internacional pela lei turca de proteção de dados (KVKK).
Nosso compromisso com a privacidade
Seus dados são criptografados, nunca vendidos nem compartilhados para publicidade; são tratados apenas pela infraestrutura contratada que presta o serviço.
O TLS protege os dados em trânsito, e a criptografia de disco do provedor de infraestrutura protege os dados armazenados; a verificação dessa configuração de criptografia em produção ainda é uma etapa aberta antes do lançamento.
Ferramentas no app para KVKK e GDPR
Essas ferramentas foram verificadas no código do app. Aplicar mudanças de banco de dados no ambiente de produção exige uma aprovação à parte, e esta página não é um teste de invasão do ambiente de produção.
Registro de consentimento
Os consentimentos de KVKK e de dados de saúde ficam registrados com a versão do texto; uma nova versão pede o consentimento outra vez.
Exportação de dados
Na tela de direitos sobre dados e conta, no app, você compartilha uma cópia dos seus próprios dados.
Exclusão de conta
Você mesmo exclui sua conta no app, com confirmação em duas etapas; o acesso termina na hora. As obrigações de guarda são explicadas à parte.
Passos no app
- Clientes: Perfil e depois “Meus direitos sobre dados”. Profissionais: Perfil e depois “Meus dados e minha conta”. Gestores e titulares: Configurações e depois “Direitos sobre dados e conta”. Os nomes aparecem no idioma do seu app.
- Na tela de direitos sobre dados e conta, toque no botão de excluir a conta.
- No cartão de confirmação, toque em confirmar para concluir a segunda etapa.
A assinatura na loja não é cancelada automaticamente; cancele à parte na App Store ou no Google Play. Se não conseguir acessar o app, mande o pedido de exclusão para o endereço de suporte da página abaixo.
Página de exclusão de contaRegistro de auditoria
Ações sensíveis vão para um registro de auditoria, enxuto para não carregar os próprios dados de saúde.
Acesso ao financeiro separado
Para a função de gestor, o acesso às informações financeiras começa desligado e só abre com uma permissão de leitura que o titular dá pessoa por pessoa.
Vínculo com o aparelho
Cada conta se vincula a um número limitado de aparelhos, conforme a função; a tela Minhas sessões lista os aparelhos e permite desconectá-los.
Verificação em duas etapas
Contas de titular e de gestor podem usar, se quiserem, um app autenticador (TOTP).
Encerramento por inatividade
As sessões da equipe terminam depois de 30 dias sem uso, e as dos demais usuários depois de 90 dias.
Bloqueio biométrico do app
O app pode, se você quiser, ficar bloqueado pela biometria cadastrada no aparelho; essa preferência fica só naquele aparelho.
Declaração GDPR
Seus direitos, as bases legais do tratamento e os suboperadores estão publicados numa declaração à parte.
Ler a declaração GDPR
Suboperadores
A lista atualizada dos provedores que tratam dados para prestar o serviço, com a função e a região de cada um, fica num documento à parte.
Condições da assinatura
- Não há fidelidade; você cancela quando quiser nas configurações de assinatura da loja em que assinou (App Store ou Google Play).
- Você continua usando até o fim do período cancelado; não há reembolso.
- Os preços incluem impostos e aparecem na moeda da sua loja; o valor que vale é o que a loja mostra na hora da compra.
- Um recurso que é grátis hoje não vai para um plano pago depois.
Quando quiser começar
Faça o teste de verdade por uma semana.
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