CORENTA — ব্যবহারের শর্তাবলি ও সেবা চুক্তি

এই অনুবাদ শুধু তথ্যের জন্য দেওয়া হয়েছে। আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক লেখা হলো তুর্কি লেখা।

কার্যকর / সর্বশেষ হালনাগাদ: 19 অক্টোবর 2026 নথির সংস্করণ: 1.9 প্রকাশক: Mertcan Demir — "Teta Studio" ব্যবসায়িক নামে একক মালিকানাধীন ব্যবসা

পরিবর্তনের লগ

• 1.9 — 19 অক্টোবর 2026: বৈশ্বিক পরিধি যোগ করা হয়েছে: C.6-A সেবার পরিধি (স্টোরের মাধ্যমে একাধিক দেশ), B.4.1–B.4.2 দেশভিত্তিক মূল্য ও কর, B.4.3 মূল্যবৃদ্ধি শুধু নতুন সাবস্ক্রিপশনে প্রযোজ্য, B.7.2 ও C.10.4 ভোক্তার দেশের বাধ্যতামূলক অধিকার বহাল রাখা।
• 1.8 — 19 অক্টোবর 2026: প্রকাশিত সংস্করণ; কার্যকর হওয়ার তারিখ 19 অক্টোবর 2026। গোপনীয়তা নীতি ও KVKK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি প্রকাশিত হওয়ায় A.4.7, C.1, C.2 ও C.11 থেকে প্রকাশ-পূর্ব কথাগুলো সরানো হয়েছে; 1.2 সংজ্ঞা থেকে ফাঁকা থাকা MERSİS ও KEP তথ্য সরানো হয়েছে; B.4.1, 1.7 ও পরিশিষ্ট-1 বর্তমান প্ল্যানের সঙ্গে মেলানো হয়েছে (Solo প্ল্যান যোগ, Clinic+ মাসিক ₺3.490, বার্ষিক পেমেন্ট 10 মাসের মূল্য); B.5.4 বার্ষিক চক্রও অন্তর্ভুক্ত করে।
• 1.7 — 18 অক্টোবর 2026: 18 অক্টোবর 2026-এ যোগ হওয়া ফিচারগুলোর জন্য নতুন ধারা B.20 (অ্যাপের ভেতরের ক্রেডিট, স্টিকার, স্টুডিও আমন্ত্রণ, ফাউন্ডিং স্টুডিও, Corenta Lab, লিগ ও চ্যালেঞ্জ, ক্লিনিক গ্রুপ ও মডারেশন, এক্সপ্লোরের ভিডিও, ট্রায়াল ক্লাস ও স্পনসর করা বিষয়বস্তু, ট্রায়াল পুনরাবৃত্তি, ডিভাইসের সীমা) যোগ করা হয়েছে। এই নিয়মগুলো যুক্ত করা হয়েছে: মূল্যে VAT (KDV) অন্তর্ভুক্ত (B.4.2); সাবস্ক্রিপশন বাতিল সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না (B.7.1, B.17.1); বিনামূল্যে দেওয়া ফিচার বিনামূল্যেই থাকে (B.4.6)। Boost ও স্টোরের আংশিক রিফান্ড (B.5.8) যোগ করা হয়েছে। B.2.9 মোবাইল অনুমতি কোড অনুযায়ী সংশোধন করা হয়েছে।
• 1.6 — 11 অক্টোবর 2026: 11 অক্টোবর 2026-এর সম্মতি পর্যালোচনা অনুযায়ী (F01, F02, F07, F08, F09, F11, F13, F14, F16, F19): §0-এর গ্রহণের বাক্য থেকে গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি "পড়া হয়েছে/গ্রহণ করা হয়েছে" ঘোষণা সরানো হয়েছে (অবহিতকরণ চুক্তির শর্ত নয় এবং সম্মতির বিষয় নয়); 1.2 সংজ্ঞা একক মালিকানাধীন ব্যবসা হিসেবে সংশোধন করা হয়েছে; B.7.3-এ ভোক্তার মানদণ্ড "বাণিজ্যিক বা পেশাগত উদ্দেশ্য" হিসেবে সংশোধন করা হয়েছে; B.8.2(d), B.8.4, B.10.1, B.10.5 ও B.14.1-এর বিদেশে স্থানান্তরের বিধান 6698 নম্বর আইনের ধারা 9-এর 2024-পরবর্তী রূপ অনুযায়ী নতুন করে লেখা হয়েছে (মানক চুক্তিগুলো এখনও স্বাক্ষরিত হয়নি); B.9(e)-তে ক্লিনিককে লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি সর্বোচ্চ 24 ঘণ্টা করা হয়েছে; B.12.2/B.12.3/B.12.4-এর পরস্পরবিরোধিতা দূর করা হয়েছে (ফাইল সংযুক্তি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; এক্সপোর্ট 7 দিন বৈধ লিংকসহ দেওয়া হয়); B.12.7-এর VERBİS বক্তব্য হালনাগাদ করা হয়েছে; B.16.4-এর প্রচারমূলক ইমেইলের নিয়ম ও B.16.5-এর ছদ্মনামযুক্ত পরিমাপের বক্তব্য সংশোধন করা হয়েছে; KVKK ধারা 28-এর উল্লেখ ধারা 7(2) হিসেবে সংশোধন করা হয়েছে।
• 1.5 — 10 অক্টোবর 2026: Expo (Expo Push Notification Service) সাব-প্রসেসর/প্রসেসরের রেকর্ড থেকে সরানো হয়েছে; পুশ নোটিফিকেশন শুধু Apple (APNs) ও Google (FCM)-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়, Expo/EAS শুধু অ্যাপ বিল্ড করার টুল এবং শেষ ব্যবহারকারীর কোনো ডেটা প্রক্রিয়া করে না।
• 1.4 — 10 অক্টোবর 2026: Google Analytics বাছাই সংক্রান্ত কথা সরানো হয়েছে; তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স ব্যবহার না করা এবং পুশ প্রসেসরদের বিষয়টি স্পষ্ট করা হয়েছে।
• 1.3 — 4 অক্টোবর 2026: বর্তমান লেখাটি অনুমোদিত সংস্করণ হিসেবে স্থির করা হয়েছে। এই সংস্করণে শুধু এগুলো যুক্ত করা হয়েছে: প্রকাশক (Teta Studio); বাজার (তুরস্ক); অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা (প্রবেশ সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ, ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা/বেনামী করা হয়, আইনগতভাবে সংরক্ষণ করতে হয় এমন পেমেন্টের রেকর্ড পরিচয়হীনভাবে রাখা হয়); 30 দিন শেষে ক্লায়েন্টের স্বাস্থ্যের ঘর মুছে ফেলা; 7 দিনের মালিকানাহীন রসিদের মেয়াদ; সাপোর্ট মোডে ক্লায়েন্টের যোগাযোগ তথ্য গোপন রাখা; সেবা ইমেইল (মার্কেটিং ইমেইল নেই; Google Workspace); সাপোর্টের ঠিকানা (support@corenta.app); স্বাস্থ্যের ঘরে লেখার অধিকার; পরিচয়হীন সার্ভার-পার্শ্বের পরিমাপ; পুশ প্রসেসর।
• 1.2 — 7 জুলাই 2026: আগের সংস্করণ।

0. এই নথি সম্পর্কে — অনুগ্রহ করে আগে এটি পড়ুন

এই ব্যবহারের শর্তাবলি ও সেবা চুক্তি ("চুক্তি") একদিকে Teta Studio ("Teta Studio", "কোম্পানি", "Corenta", "আমরা") এবং অন্যদিকে Corenta প্রোডাক্ট (corenta.app মার্কেটিং সাইট, app.corenta.app ওয়েব ম্যানেজমেন্ট প্যানেল ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ, একত্রে "সেবা" বা "প্ল্যাটফর্ম") পরিদর্শনকারী, নিবন্ধনকারী, সাবস্ক্রাইবকারী বা যেকোনোভাবে ব্যবহারকারী প্রাকৃতিক বা আইনি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

এই নথি একটি একক ও পূর্ণাঙ্গ চুক্তি; তবে এটি দুটি ভিন্ন পাঠকগোষ্ঠীকে উদ্দেশ করে এবং সংশ্লিষ্ট অংশগুলো সেই অনুযায়ী ভাগ করা হয়েছে:

• অংশ A — corenta.app সাইট পরিদর্শনকারী, আর্লি অ্যাক্সেস/ডেমো ফর্ম পূরণকারী বা শুধু তথ্য জানতে যোগাযোগকারী ভিজিটরদের জন্য প্রযোজ্য সাধারণ ব্যবহারের শর্ত।
• অংশ B — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে, নিজের ক্লায়েন্টদের সেবা দিতে সাবস্ক্রাইবার হিসেবে Corenta ব্যবহারকারী ক্লিনিক্যাল পিলাটিস, ফিজিওথেরাপি, রিফর্মার, ওয়েলনেস/ম্যাসাজ ও যোগব্যায়াম কেন্দ্র এবং এসব কেন্দ্রে অনুমোদিতভাবে কাজ করা ব্যবহারকারীদের ("সাবস্ক্রাইবার", "ক্লিনিক" বা "Tenant") জন্য প্রযোজ্য, সেবার সংজ্ঞা, মূল্য নির্ধারণ, KVKK ভূমিকা বিভাজন, নিরাপত্তা ও দায়বদ্ধতার বিধান সংবলিত মূল SaaS সেবা চুক্তি।
• অংশ C — উভয় গোষ্ঠীর জন্য প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব, গোপনীয়তা, অনিবার্য কারণ, প্রযোজ্য আইনের মতো সাধারণ বিধান।

আপনি শুধু সাইট পরিদর্শন করলে বা আর্লি অ্যাক্সেস ফর্ম পূরণ করলে অংশ A ও অংশ C আপনার জন্য বাধ্যতামূলক। আপনি একটি ক্লিনিক হিসেবে Corenta-তে সাবস্ক্রাইব করলে (বা ক্লিনিকের পক্ষে অনুমোদিত ব্যবহারকারী হলে) অংশ A, অংশ B ও অংশ C-এর সবটাই আপনার জন্য বাধ্যতামূলক।

সেবায় নিবন্ধন করে, অ্যাকাউন্ট খুলে, সাবস্ক্রিপশন কিনে, গ্রহণের ঘরে টিক দিয়ে বা যেকোনোভাবে সেবা ব্যবহার চালিয়ে গিয়ে আপনি এই চুক্তির বিধানগুলো গ্রহণ করেন। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত তথ্য গোপনীয়তা নীতি ও KVKK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে দেওয়া হয়; এই লেখাগুলো চুক্তির শর্ত নয় এবং আপনার সম্মতির ওপর নির্ভরশীল নয়। এই চুক্তির কোনো বিধান গ্রহণ না করলে আপনার সেবা ব্যবহার করা উচিত নয়।

সেবা কোনো ব্যবসার (ক্লিনিক, স্টুডিও, কেন্দ্র) পক্ষে ব্যবহার করা হলে, চুক্তি গ্রহণকারী প্রাকৃতিক ব্যক্তি ঘোষণা ও অঙ্গীকার করেন যে সংশ্লিষ্ট ব্যবসাকে এই চুক্তিতে আবদ্ধ করার অধিকার তাঁর আছে।

1. সংজ্ঞা

1.1. "Corenta" / "প্ল্যাটফর্ম" / "সেবা": Teta Studio কর্তৃক তৈরি ও পরিচালিত, app.corenta.app-এর মাধ্যমে (এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে বিতরণ করা মোবাইল ক্লায়েন্টের মাধ্যমে) দেওয়া; অ্যাপয়েন্টমেন্ট, প্যাকেজ/আয়, অ্যানামনেসিস, ক্লায়েন্ট অনুসরণ ও সংশ্লিষ্ট ব্যবস্থাপনা কার্যাবলি অন্তর্ভুক্ত করা, বহু-ভাড়াটে (multi-tenant), মোবাইল-অগ্রাধিকারভিত্তিক ক্লাউড সফটওয়্যার সেবা (SaaS) বোঝায়। প্রসঙ্গ অনুযায়ী corenta.app মার্কেটিং সাইটও ("সাইট") এর অন্তর্ভুক্ত।

1.2. "Teta Studio" / "আমরা": Corenta প্রোডাক্ট পরিচালনাকারী, "Teta Studio" ব্যবসায়িক নামে একক মালিকানাধীন ব্যবসা হিসেবে কাজ করা Mertcan Demir-কে বোঝায় (কর শনাক্তকরণ নম্বর 2771408706; ঠিকানা: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680)। একক মালিকানাধীন ব্যবসার আলাদা আইনি সত্তা নেই। এই চুক্তিতে "কোম্পানি" শব্দটিও এই অর্থে ব্যবহৃত।

1.3. "ভিজিটর": সাইট পরিদর্শনকারী, আর্লি অ্যাক্সেস/ডেমো ফর্ম পূরণকারী বা সাইটের মাধ্যমে যোগাযোগকারী, এখনও ক্লিনিক সাবস্ক্রাইবার নন এমন প্রাকৃতিক/আইনি ব্যক্তিকে বোঝায় (দেখুন অংশ A)।

1.4. "ক্লিনিক" / "সাবস্ক্রাইবার" / "Tenant" / "সাবস্ক্রাইবার ব্যবসা": বাণিজ্যিক সাবস্ক্রাইবার হিসেবে Corenta-তে নিবন্ধিত, নিজের কর্মী (স্পেশালিস্ট/ইনস্ট্রাক্টর/রিসেপশন কর্মী) ও ক্লায়েন্টদের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ক্লিনিক্যাল পিলাটিস, ফিজিওথেরাপি, রিফর্মার, ওয়েলনেস বা যোগব্যায়াম কেন্দ্রকে বোঝায়। প্রতিটি ক্লিনিক প্ল্যাটফর্মের ভেতরে একটি বিচ্ছিন্ন "tenant" (ভাড়াটে) হিসেবে উপস্থাপিত হয়।

1.5. "ব্যবহারকারী": প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী প্রতিটি প্রাকৃতিক ব্যক্তিকে বোঝায়; প্রসঙ্গ অনুযায়ী এর অর্থ হতে পারে (a) ভিজিটর, (b) ক্লিনিকের পক্ষে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী অনুমোদিত প্রতিনিধি ("ক্লিনিক অ্যাডমিন"), (c) ক্লিনিকে কর্মরত স্পেশালিস্ট/ইনস্ট্রাক্টর/কর্মী ("স্পেশালিস্ট ব্যবহারকারী") বা (d) ক্লিনিক যাকে সেবা দেয় সেই চূড়ান্ত ক্লায়েন্ট ("ক্লায়েন্ট")।

1.6. "ক্লায়েন্ট": ক্লিনিকের নিজস্ব সেবাগ্রহীতা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া, প্যাকেজ কেনা, অ্যানামনেসিস ফর্ম পূরণ করা বা সেশনের সেবা নেওয়া প্রাকৃতিক ব্যক্তিকে বোঝায়। ক্লায়েন্ট এই চুক্তির পক্ষ নন; ক্লায়েন্ট ও ক্লিনিকের সম্পর্ক ক্লিনিকের নিজস্ব সেবাগ্রহীতা চুক্তি/সেবার শর্তের কাঠামোয় নিয়ন্ত্রিত হয়।

1.7. "সাবস্ক্রিপশন" / "প্ল্যান": ক্লিনিকের বেছে নেওয়া প্ল্যান (Solo, Starter, Pro, Clinic+ বা Enterprise) অনুযায়ী, পর্যায়ক্রমিক মূল্যের বিনিময়ে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের অধিকার বোঝায়।

1.8. "ক্লায়েন্ট ডেটা" / "সাবস্ক্রাইবার ডেটা": ক্লিনিক প্ল্যাটফর্মে যে সব ডেটা প্রবেশ করায়; ক্লায়েন্ট রেকর্ড, অ্যাপয়েন্টমেন্টের তথ্য, প্যাকেজ/আয়ের ডেটা, অ্যানামনেসিস ফর্ম, সেশন নোট, পরিমাপ ও সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক ডেটা বোঝায়।

1.9. "স্বাস্থ্য ডেটা" / "বিশেষ শ্রেণির ব্যক্তিগত ডেটা": KVKK ধারা 6-এর আওতায় বিশেষ শ্রেণির ব্যক্তিগত ডেটা হিসেবে গণ্য, ক্লায়েন্টদের অ্যানামনেসিস ফর্ম (anamnesis_forms), সেশন নোট (session_notes) ও পরিমাপের রেকর্ড (measurements) সহ স্বাস্থ্যের অবস্থা সম্পর্কিত যেকোনো ডেটা বোঝায়।

1.10. "ডেটা নিয়ন্ত্রক" ও "ডেটা প্রসেসর": 6698 নম্বর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইনের ("KVKK") ধারা 3-এ সংজ্ঞায়িত অর্থে ব্যবহৃত। ভূমিকা বণ্টন ধারা B.8/9-এ বিস্তারিত নিয়ন্ত্রিত।

1.11. "সাব-প্রসেসর": সেবা দিতে পারার উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য Corenta যে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের অনুমোদন দেয় তাদের বোঝায় (দেখুন ধারা B.10)।

1.12. "মেধাস্বত্ব": কপিরাইট, পেটেন্ট, ট্রেডমার্ক, বাণিজ্যিক গোপন তথ্য, নকশার অধিকার এবং অন্যান্য সব মেধা ও শিল্পস্বত্ব বোঝায়।

অংশ A — সাইট ভিজিটর ও আর্লি অ্যাক্সেস আবেদনকারীদের জন্য শর্ত

A.1 পক্ষ ও পরিধি

এই অংশ A, corenta.app ওয়েবসাইট ("সাইট") পরিদর্শনকারী, সাইটের আর্লি অ্যাক্সেস ফর্ম পূরণকারী, ডেমোর অনুরোধকারী বা সাইটের মাধ্যমে Corenta-র সঙ্গে যোগাযোগকারী প্রাকৃতিক/আইনি ব্যক্তি ("ভিজিটর", "আপনি") এবং Teta Studio-র মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। সাইটটি আলাদা একটি Framer-ভিত্তিক প্রকল্প হিসেবে হোস্ট করা হয়; সেবা নিজে (app.corenta.app ও মোবাইল অ্যাপ) অংশ B-এর আওতাভুক্ত।

সাইট ব্যবহার করে, আর্লি অ্যাক্সেস ফর্ম পূরণ করে বা সাইটের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনি এই অংশ A ও অংশ C গ্রহণ করেন।

A.2 সাইটের বিষয়বস্তুর প্রকৃতি ও ব্যবহার

A.2.1. সাইটে থাকা তথ্য Corenta প্রোডাক্টের পরিচিতি, আর্লি অ্যাক্সেস আবেদন প্রক্রিয়া ও প্রোডাক্ট পরিকল্পনা সম্পর্কে সাধারণ অবহিতকরণের উদ্দেশ্যে। সাইটে থাকা প্রোডাক্টের ফিচার, স্ক্রিনশট, প্যাকেজের পরিধি, মূল্য নির্ধারণ ও রোডম্যাপের তথ্য উন্নয়ন পর্যায়ের একটি প্রোডাক্টের এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বদলাতে পারে।

A.2.2. সাইটের সব লেখা, ছবি, লোগো, ট্রেডমার্ক, ইন্টারফেস নকশা ও সফটওয়্যার উপাদান Teta Studio বা তার লাইসেন্সদাতাদের এবং সংশ্লিষ্ট মেধাস্বত্ব আইনের আওতায় সুরক্ষিত। ব্যবহারকারী সাইটের বিষয়বস্তু শুধু ব্যক্তিগত/অভ্যন্তরীণ তথ্য জানার উদ্দেশ্যে দেখতে পারেন; Teta Studio-র পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন, জনসমক্ষে প্রচার বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

A.2.3. Teta Studio নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় সাইট হালনাগাদ, পরিবর্তন, অস্থায়ী বা স্থায়ীভাবে প্রকাশ থেকে সরিয়ে নিতে পারে। Teta Studio সাইট নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্তভাবে চলবে এমন নিশ্চয়তা দেয় না।

A.3 আর্লি অ্যাক্সেস আবেদনের আইনি প্রকৃতি

A.3.1. আর্লি অ্যাক্সেস ফর্ম পূরণ করার অর্থ এই নয় যে আমরা Corenta প্রোডাক্টে নিশ্চিত প্রবেশাধিকার দিয়েছি, কোনো সেবা চুক্তি হয়েছে বা নির্দিষ্ট কোনো তারিখে প্রোডাক্টে প্রবেশ দেওয়া হবে।

A.3.2. আবেদনগুলো প্রোডাক্ট উন্নয়নের সময়সূচি, প্রযুক্তিগত সক্ষমতা, লক্ষ্য সাবস্ক্রাইবার প্রোফাইলের সঙ্গে মিল এবং Corenta-র নিজস্ব বিবেচনার ওপর নির্ভরশীল অন্যান্য মানদণ্ড অনুযায়ী মূল্যায়ন করা হয়। Corenta কোনো কারণ না দেখিয়ে যেকোনো আবেদন প্রত্যাখ্যান করার বা আর্লি অ্যাক্সেস প্রোগ্রাম যেকোনো সময় বন্ধ/পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

A.3.3. আপনি আর্লি অ্যাক্সেসে গৃহীত হলে এবং Corenta প্রোডাক্ট বাস্তবে ব্যবহার শুরু করলে, অংশ B-এর বিধানও আপনার জন্য (বা আপনি যে ক্লিনিকের প্রতিনিধি তার জন্য) প্রযোজ্য হয়।

A.3.4. সাইটে দেখা যেতে পারে এমন মূল্য, প্যাকেজের পরিধি, ফিচার তালিকা বা তুলনামূলক টেবিল তথ্যের উদ্দেশ্যে এবং বদলাতে পারে। বর্তমান ও বাধ্যতামূলক মূল্য নির্ধারণ শুধু তখনকার প্ল্যানের শর্ত, যখন আপনি একটি ক্লিনিক হিসেবে Corenta-তে সাবস্ক্রাইব করেন এবং অংশ B-এর আওতায় তা আপনার সঙ্গে শেয়ার/আপনার দ্বারা গৃহীত হয়।

A.4 সংগৃহীত ডেটা ও প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য

A.4.1. সাইটের আর্লি অ্যাক্সেস/যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে নাম-পদবি, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর (ঐচ্ছিক), ব্যবসার নাম, শহর, ব্যবসার ধরন, স্পেশালিস্ট/ইনস্ট্রাক্টরের সংখ্যা, পাঠানো মেসেজ ও পরিচালনাগত সমস্যার তথ্য এবং IP ঠিকানা, ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

A.4.2. এই ডেটা (a) আর্লি অ্যাক্সেস আবেদন মূল্যায়ন, (b) প্রোডাক্ট/ডেমো প্রক্রিয়া সম্পর্কে ভিজিটরের সঙ্গে যোগাযোগ, (c) লক্ষ্য সাবস্ক্রাইবার প্রোফাইলের সঙ্গে মিলের মূল্যায়ন, (d) প্রোডাক্ট উন্নয়ন ও বাজার গবেষণা, (e) সাইটের নিরাপত্তা, পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন এবং (f) আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

A.4.3. ভূমিকা। এই প্রসঙ্গে প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে Corenta/Teta Studio নিজেই ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে; প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও উপায় নিজেই নির্ধারণ করে (ধারা B.8.1-এর সঙ্গে মিলিয়ে পড়ুন)।

A.4.4. আইনি ভিত্তি। ওপরে A.4.1-এ উল্লিখিত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ; আবেদন মূল্যায়ন ও আপনার সঙ্গে যোগাযোগের ক্ষেত্রে KVKK ধারা 5(2)(c) অনুযায়ী "কোনো চুক্তি সম্পাদন বা বাস্তবায়নের সঙ্গে সরাসরি সম্পর্কিত হওয়া" এবং/অথবা KVKK ধারা 5(2)(f) অনুযায়ী "সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির মৌলিক অধিকার ও স্বাধীনতার ক্ষতি না করার শর্তে ডেটা নিয়ন্ত্রকের বৈধ স্বার্থ" আইনি ভিত্তির ওপর, আর মার্কেটিং উদ্দেশ্যে যোগাযোগের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে নেওয়া আপনার স্পষ্ট সম্মতির (KVKK ধারা 5(1)) ওপর ভিত্তি করে করা হয়। সাইটের নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্সের উদ্দেশ্যে IP ঠিকানা/ডিভাইস/ব্রাউজারের তথ্য প্রক্রিয়াকরণও একইভাবে বৈধ স্বার্থের আইনি ভিত্তির ওপর নির্ভর করে।

A.4.5. সম্মতির ব্যবস্থা। আর্লি অ্যাক্সেস ফর্মের বাধ্যতামূলক সম্মতির ঘরটি এরকম: "আমি KVKK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি ও গোপনীয়তা নীতি পড়েছি; আমার শেয়ার করা তথ্য আমার আর্লি অ্যাক্সেস আবেদন মূল্যায়ন ও আমার সঙ্গে যোগাযোগের উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা যেতে পারে, তা মেনে নিচ্ছি।" এই সম্মতি ছাড়া ফর্ম পাঠানো যায় না। এ ছাড়া আগে থেকে টিক দেওয়া নেই এমন, সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক একটি মার্কেটিং সম্মতির ঘর দেওয়া হয়: "আমি Corenta প্রোডাক্টের আপডেট, আর্লি অ্যাক্সেসের ঘোষণা ও তথ্যমূলক ইমেইল পেতে সম্মত।" এই ঘরে টিক না দিলে আবেদনের মূল্যায়নে কোনোভাবেই প্রভাব পড়ে না।

A.4.6. স্থানান্তর। ফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা হোস্টিং, ফর্ম সংগ্রহ, ইমেইল পাঠানো, অ্যানালিটিক্স, নিরাপত্তা ও অনুরূপ প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে, শুধু সংশ্লিষ্ট সেবা দিতে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু শেয়ার করা হতে পারে।

A.4.7. ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য Corenta গোপনীয়তা নীতি (corenta.app/privacy) ও KVKK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni) আছে। এই লেখাগুলো তথ্যমূলক, চুক্তির শর্ত নয় এবং এই চুক্তির সঙ্গে মিলিয়ে পড়তে হয়।

A.5 ফর্মে শেয়ার করা তথ্যের নির্ভুলতা

আপনি ঘোষণা করেন যে আর্লি অ্যাক্সেস ফর্মে বা যোগাযোগের ফর্মে শেয়ার করা তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য শেয়ার করা হলে Corenta আপনার আবেদন মূল্যায়নের বাইরে রাখতে পারে; এর ফলে হওয়া ক্ষতির জন্য Corenta-কে দায়ী করা যাবে না।

A.6 ভিজিটরের বাধ্যবাধকতা

সাইট ব্যবহারের সময় আপনি নিচের বিষয়গুলো মেনে নেন:

• সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য শেয়ার করা;
• তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব, ব্যক্তিগত ডেটা ও অন্যান্য অধিকার লঙ্ঘন না করা;
• সাইটের ক্ষতি করতে পারে, অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করতে পারে বা নিরাপত্তা হুমকিতে ফেলতে পারে এমন কোনো কাজ (স্বয়ংক্রিয় ডেটা সংগ্রহ/scraping, নিরাপত্তা দুর্বলতা স্ক্যান, অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা সহ) না করা;
• স্প্যাম, প্রতারণা বা অপব্যবহারমূলক ফর্ম জমা না দেওয়া।

এই বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করলে Corenta সাইটে আপনার প্রবেশ সীমিত করার এবং/অথবা আপনার আবেদন বাতিল গণ্য করার অধিকার রাখে।

A.7 তৃতীয় পক্ষের লিংক

সাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। Teta Studio এসব সাইটের বিষয়বস্তু, গোপনীয়তার চর্চা বা প্রাপ্যতার জন্য দায়ী নয়।

A.8 অংশ A-এর সঙ্গে অংশ B-এর সম্পর্ক

ভিজিটর সাইট ভিজিটরের অবস্থান ছেড়ে সেবায় সাবস্ক্রাইব করা একজন সাবস্ক্রাইবার হলে, অংশ B-এর বিধান তাঁর (এবং তাঁর প্রতিনিধিত্ব করা ব্যবসার) জন্য আলাদাভাবে ও অগ্রাধিকারসহ প্রযোজ্য হয়। অংশ A ও অংশ B-এর মধ্যে বিরোধ হলে, সংশ্লিষ্ট ব্যবহারের প্রসঙ্গ অনুযায়ী (সাইট পরিদর্শন, না সেবা ব্যবহার) বিশেষ বিধানটি প্রযোজ্য হয়।

A.9 যোগাযোগ

এই অংশ সম্পর্কিত প্রশ্ন hello@corenta.app ঠিকানায় পাঠানো যায়।

অংশ B — Corenta SaaS প্রোডাক্টে সাবস্ক্রাইব করা ক্লিনিকগুলোর জন্য সেবা চুক্তি

B.1 পক্ষ ও গ্রহণ

এই অংশ B ("সেবা চুক্তি"), Corenta প্রোডাক্টে (মোবাইল অ্যাপ এবং/অথবা app.corenta.app ওয়েব ম্যানেজমেন্ট প্যানেল, "অ্যাপ") সাবস্ক্রাইব করা ক্লিনিক্যাল পিলাটিস, ফিজিওথেরাপি, রিফর্মার, ওয়েলনেস/ম্যাসাজ বা যোগব্যায়াম কেন্দ্রের ব্যবসা ("সাবস্ক্রাইবার", "ক্লিনিক" বা "Tenant") এবং Teta Studio ("Corenta", "প্রদানকারী")-র মধ্যে সম্পাদিত।

অ্যাপে অ্যাকাউন্ট খুলে, সাবস্ক্রিপশন কিনে বা অ্যাপ বাস্তবে ব্যবহার করে আপনি ঘোষণা করেন যে সাবস্ক্রাইবারের পক্ষে কাজ করার অধিকার আপনার আছে এবং এই সেবা চুক্তি সাবস্ক্রাইবারের পক্ষে, সাবস্ক্রাইবারকে আবদ্ধ করে গ্রহণ করছেন। আপনার অধিকার না থাকলে অ্যাপ ব্যবহার করা উচিত নয়।

B.2 সেবার সংজ্ঞা ও পরিধি

B.2.1. সাধারণ কার্যকারিতা। Corenta হলো অ্যাপয়েন্টমেন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা, প্যাকেজ বিক্রি ও সেশনের প্রাপ্যতা থেকে কর্তন, ক্লায়েন্টের অ্যানামনেসিস ফর্ম সংগ্রহ, সেশন নোট রাখা, স্পেশালিস্ট/কর্মীর ক্যালেন্ডার, পরিমাপ/অগ্রগতি অনুসরণ, ক্লায়েন্টের সঙ্গে যোগাযোগ ও KVKK সম্মতি ব্যবস্থাপনার মতো কার্যাবলি একটি একক মোবাইল-অগ্রাধিকারভিত্তিক অ্যাপ ও ওয়েব ম্যানেজমেন্ট প্যানেলের মাধ্যমে ক্লিনিকগুলোকে দেওয়া বহু-ভাড়াটে, মোবাইল-অগ্রাধিকারভিত্তিক একটি SaaS প্রোডাক্ট।

B.2.2. Corenta, beachhead (অগ্রাধিকারভিত্তিক) বাজার কৌশলের আওতায় প্রথমত ক্লিনিক্যাল পিলাটিস ও ফিজিওথেরাপি কেন্দ্র এবং সাধারণভাবে 2-10 জন স্পেশালিস্টসহ ছোট স্বাস্থ্য/ওয়েলনেস ব্যবসার জন্য একটি সমাধান হিসেবে নকশা করা হয়েছে। এর অর্থ এই নয় যে সেবা শুধু এই ধরনের ব্যবসাকেই দেওয়া হবে; প্রোডাক্টের অগ্রাধিকার এই অংশকে বিবেচনায় রেখে ঠিক করা হয়।

B.2.3. বুকিং ও প্রাপ্যতার যুক্তি। প্যাকেজভিত্তিক সেবায় ক্লায়েন্টের কেনা প্যাকেজ থেকে সেশন কর্তন অ্যাপয়েন্টমেন্ট তৈরি হওয়ার মুহূর্তে হয়; সেশন বাস্তবে সম্পন্ন হওয়ার অপেক্ষা করা হয় না। অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল হলে, কর্তন করা সেশন ফেরত দেওয়া অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়ের কত আগে বাতিল করা হয়েছে তার ওপর নির্ভর করে (আগাম/দেরিতে বাতিলের পার্থক্য) প্ল্যাটফর্মের বাতিল-যুক্তির কাঠামোয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়। এই যুক্তির নির্দিষ্ট মানগুলো ক্লিনিকের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম সেটিংসের ওপর নির্ভর করতে পারে; ক্লিনিক এই সেটিংস নিজের বাণিজ্যিক নীতি অনুযায়ী কনফিগার করার জন্য দায়ী।

B.2.4. সময় প্রদর্শন। প্ল্যাটফর্মে সব সময়-চিহ্ন সার্ভারে UTC হিসেবে সংরক্ষণ করা হয় এবং ব্যবহারকারীর ইন্টারফেসে তুরস্কের সময় অঞ্চলে (Europe/Istanbul, UTC+3) রূপান্তর করে দেখানো হয়।

B.2.5. মডিউলভিত্তিক কাঠামো। সেবার কিছু কার্যাবলি (tenant_modules) ক্লিনিকের সাবস্ক্রাইব করা প্ল্যানের ওপর নির্ভর করে চালু বা বন্ধ থাকতে পারে। কোনো মডিউল বন্ধ থাকলে সংশ্লিষ্ট স্ক্রিন/কার্যাবলি অ্যাপে দেখা যায় না বা সীমিতভাবে চলে; এটি সেবার ত্রুটি বা অসম্পূর্ণ বাস্তবায়ন হিসেবে গণ্য হয় না, এটি শুধু সংশ্লিষ্ট প্ল্যানের পরিধির সীমার ফল। কোন মডিউল কোন প্ল্যানে আছে তা প্ল্যাটফর্মের ভেতরের বর্তমান প্ল্যান-তুলনা স্ক্রিনে দেখানো হয়।

B.2.6. স্বাস্থ্য ডেটা সংক্রান্ত বিশেষ ব্যবহারের সীমা। অ্যানামনেসিস ফর্ম, সেশন নোট ও পরিমাপের রেকর্ডের মতো স্বাস্থ্য ডেটা থাকা মডিউলে প্রবেশের জন্য প্ল্যাটফর্মের ভেতরে একটি অতিরিক্ত অনুমোদন/অনুমতির ধাপ (health_data_enabled) লাগে। ধারা B.11.4-এ বর্ণিত সাপোর্ট/ইমপারসোনেশন পরিস্থিতিতেও এই মডিউলগুলো কোনো অবস্থাতেই লেখার কাজের জন্য খোলা থাকে না।

B.2.7. Append-Only (শুধু যোগ করা) নীতি। স্পেশালিস্ট ব্যবহারকারী একটি সেশন নোট পাঠানোর পর (submitted_at ঘর পূরণ হওয়ার পর) তা প্ল্যাটফর্মে হালনাগাদ বা মুছে ফেলা যায় না। এটি ক্লায়েন্টের স্বাস্থ্য রেকর্ডের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য সচেতনভাবে নেওয়া একটি নকশাগত সিদ্ধান্ত। ডেটা মালিকের অধিকারের ওপর এই নীতির প্রভাব ধারা B.12.1-A-তে আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

B.2.8. নোটিফিকেশন। প্ল্যাটফর্ম অ্যাপয়েন্টমেন্টের রিমাইন্ডার ও অনুরূপ উদ্দেশ্যে মোবাইল পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে। এই নোটিফিকেশনগুলো Apple Push Notification Service (APNs) এবং/অথবা Firebase Cloud Messaging (FCM) অবকাঠামোর মাধ্যমে পাঠানো হয়।

B.2.9. মোবাইল অনুমতি। অ্যাপ শুধু নোটিফিকেশনের অনুমতি এবং ফাইল বাছাইয়ের মুহূর্তে iOS ফটো লাইব্রেরিতে প্রবেশের অনুমতি চায় (প্রোফাইল ছবি, অ্যানামনেসিসের সংযুক্তি, পেমেন্টের রসিদ, ঘোষণার ছবি, স্টুডিওর ভিডিও); অ্যাপ লক চালু থাকলে ডিভাইসের Face ID/আঙুলের ছাপ যাচাই ডিভাইসের ভেতরেই ব্যবহার করা হয়। অ্যাপ ক্যামেরা, মাইক্রোফোন, অবস্থান, কন্টাক্ট তালিকা (contacts), ক্যালেন্ডার বা HealthKit-এর মতো অনুমতি চায় না।

B.2.10. সেবার পরিধির বাইরে থাকা বিষয়। স্পষ্টভাবে লিখিত ভিন্ন চুক্তি না থাকলে নিচের বিষয়গুলো সেবার পরিধিতে নেই: (a) ওয়েবের মাধ্যমে সরাসরি ক্রেডিট কার্ডে পেমেন্ট নেওয়া (বর্তমান পেমেন্ট পদ্ধতি শুধু Apple/Google অ্যাপের ভেতরের কেনাকাটা - IAP); (b) হিসাবরক্ষণ/ই-ইনভয়েস ইন্টিগ্রেশন; (c) স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠানের লাইসেন্স/অনুমতিপত্রের প্রক্রিয়া; (d) ক্লিনিকের নিজস্ব ক্লায়েন্টদের প্রতি চিকিৎসাগত/ক্লিনিক্যাল দায়িত্ব।

B.2.11. সেবা "যেমন আছে" এবং "বর্তমান অবস্থায়" দেওয়া হয়। Corenta কোনো স্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত নিশ্চয়তা দেয় না যে সেবা সাবস্ক্রাইবারের বিশেষ ব্যবসায়িক প্রয়োজন সম্পূর্ণ পূরণ করবে, নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা নিরাপত্তা দুর্বলতা থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত হবে (দেখুন ধারা B.15)।

B.2.12. Corenta সেবাকে ধারাবাহিক উন্নয়নের প্রক্রিয়ায় রাখে; নতুন ফিচার যোগ, বিদ্যমান ফিচার পরিবর্তন বা নির্দিষ্ট ফিচার সরানোর অধিকার সংরক্ষণ করে। সাবস্ক্রিপশনের মূল উদ্দেশ্য উল্লেখযোগ্যভাবে বদলে দেয় এমন মৌলিক পরিবর্তন যুক্তিসঙ্গত সময় আগে অ্যাপের ভেতরের নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করা হয়; ছোট উন্নতি ও ত্রুটি সংশোধন পূর্ব নোটিশ ছাড়াই প্রয়োগ করা যেতে পারে।

B.3 অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারকারীর বাধ্যবাধকতা

B.3.1. সেবা থেকে সুবিধা নিতে ক্লিনিককে সঠিক, হালনাগাদ ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট (tenant) খুলতে হবে। ক্লিনিক অ্যাডমিন ঘোষণা ও অঙ্গীকার করেন যে ক্লিনিকের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলার এবং এই চুক্তি ক্লিনিককে আবদ্ধ করে গ্রহণ করার অধিকার তাঁর আছে।

B.3.2. অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা। ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টের পরিচয় তথ্যের (ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড, লগইন টোকেন) গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা সব কাজের জন্য একচেটিয়াভাবে দায়ী। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে hello@corenta.app ঠিকানার মাধ্যমে Corenta-কে জানাতে হবে।

B.3.3. সঠিক তথ্য দেওয়ার বাধ্যবাধকতা। ব্যবহারকারী অঙ্গীকার করেন যে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করানো সব তথ্য (নিজের পরিচয় তথ্য, ক্লিনিকের তথ্য, ক্লায়েন্টের তথ্য) সঠিক ও হালনাগাদ। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রবেশ করানোর ফলে হওয়া ক্ষতির জন্য Corenta-কে দায়ী করা যাবে না।

B.3.4. বয়স ও আইনি সক্ষমতা। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রাকৃতিক ব্যক্তিদের 18 বছর পূর্ণ হতে হবে এবং আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে। ক্লিনিকের নিজের ক্লায়েন্টদের মধ্যে নাবালক থাকলে, তাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আইনি প্রতিনিধির সম্মতি নেওয়ার দায় ক্লিনিকের নিজের।

B.3.5. নিষিদ্ধ ব্যবহার। ব্যবহারকারী নিচের উদ্দেশ্যে বা পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না:

a) প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড, অ্যালগরিদম বা অবকাঠামোতে রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, decompile বা disassemble করা; b) প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অতিক্রম, এড়ানো বা নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করা; c) অন্য কোনো ক্লিনিকের (tenant) ডেটায় অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা; d) তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে এমন, বেআইনি, নৈতিকতাবিরোধী বা প্রতারণামূলক কোনো উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা; e) প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় ডেটা সংগ্রহ (scraping), বট বা অনুরূপ টুল দিয়ে অননুমোদিত ডেটা সংগ্রহের কাজ চালানো; f) প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম ব্যাহত করে, অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করে বা সেবা বিঘ্নিত করে এমন কাজ করা; g) Corenta-র পূর্ব লিখিত অনুমোদন ছাড়া সেবা সাব-লাইসেন্স দেওয়া, ভাড়া নেওয়া, ভাড়া দেওয়া বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষকে প্রতিদ্বন্দ্বী সেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

B.3.6. ক্লিনিক প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের অধিকার দেওয়া নিজের কর্মীরা (স্পেশালিস্ট ব্যবহারকারী) যাতে এই চুক্তি ও প্রচলিত আইন মেনে ব্যবহার করেন তা নিশ্চিত করার জন্য দায়ী। স্পেশালিস্ট ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যে কাজ করেন তার প্রতিটি ক্লিনিকের বাস্তব ও আইনি দায়ের অধীন।

B.4 প্ল্যান ও মূল্য নির্ধারণ

B.4.1. এই চুক্তি সম্পাদনের তারিখ অনুযায়ী Corenta নিচের সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানগুলো দেয়:

Solo, Starter, Pro ও Clinic+ প্ল্যান বার্ষিক পেমেন্টের বিকল্পেও দেওয়া হয়; বার্ষিক মূল্য মাসিক মূল্যের 10 গুণ। টেবিলের পরিমাণগুলো তুরস্কের মূল্য। অন্যান্য দেশে প্ল্যানের মূল্য সংশ্লিষ্ট স্টোরে সেই দেশের মুদ্রায় দেখানো হয়।

B.4.2. মূল্য কেনার দেশের স্টোরে সেই দেশের মুদ্রায় এবং সেই দেশে প্রযোজ্য VAT বা বিক্রয় কর সহ দেখানো হয়; তুরস্কে মূল্য তুর্কি লিরায় (₺) এবং VAT (KDV) সহ। বর্তমান ও বাধ্যতামূলক মূল্য সবসময় কেনার মুহূর্তে সংশ্লিষ্ট স্টোর (Apple/Google) যে পরিমাণ দেখায় সেটিই।

B.4.3. মূল্যের পরিবর্তন। Corenta প্ল্যানের মূল্য বদলাতে পারে। মূল্যবৃদ্ধি শুধু পরিবর্তনের তারিখের পরে নতুন সাবস্ক্রিপশন শুরু করা সাবস্ক্রাইবারদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য; বিদ্যমান সাবস্ক্রিপশন যতদিন বিরতিহীনভাবে নবায়ন হয়, ততদিন সাবস্ক্রিপশন শুরুর সময়ের মূল্যে নবায়ন হয় এবং স্টোরের সাবস্ক্রিপশন মূল্যবৃদ্ধির ব্যবস্থা বিদ্যমান সাবস্ক্রিপশনে প্রয়োগ করা হয় না। মূল্য হ্রাস স্টোরের নিজস্ব প্রক্রিয়া অনুযায়ী প্রতিফলিত হয়। প্ল্যানের পরিধির পরিবর্তন ধারা B.4.4 ও B.4.6-এর অধীন।

B.4.4. মডিউলভিত্তিক কাঠামো। কোন ফিচার কোন প্ল্যানে আছে তা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে এবং/অথবা সাইটে হালনাগাদভাবে দেখানো হয়; মডিউল-প্ল্যানের মিল প্রোডাক্ট উন্নয়ন প্রক্রিয়ার প্রকৃতির কারণে আগে নোটিশ দিয়ে বদলানো যেতে পারে।

B.4.6. বিনামূল্যের ফিচার। Corenta-তে বিনামূল্যে দেওয়া কোনো ফিচার পরে পেইড প্ল্যানে সরানো হয় না এবং পেইড করা হয় না। এই নিয়ম ধারা B.4.4 অনুযায়ী করা যেতে পারে এমন মডিউল-প্ল্যান পরিবর্তনকে সীমিত করে।

B.4.5. Enterprise প্ল্যান। Enterprise প্ল্যানের আওতায় মূল্য নির্ধারণ, সেবার পরিধি এবং থাকলে বিশেষ SLA (সেবার মানের অঙ্গীকার) শর্ত পক্ষগুলোর মধ্যে আলাদাভাবে আলোচনা করা একটি লিখিত প্রস্তাব/সম্পূরক চুক্তিতে নির্ধারিত হয়; এমন সম্পূরক চুক্তি থাকলে তা এই চুক্তির সঙ্গে প্রযোজ্য, বিরোধ হলে Enterprise-এর জন্য নির্দিষ্ট লিখিত সম্পূরক চুক্তির বিধান অগ্রাধিকার পায়।

B.5 পেমেন্ট ও বিলিং

B.5.1. পেমেন্ট পদ্ধতি। এই চুক্তি সম্পাদনের তারিখ অনুযায়ী সাবস্ক্রিপশনের মূল্য শুধু Apple App Store (In-App Purchase) বা Google Play Store (In-App Purchase)-এর মাধ্যমে, সংশ্লিষ্ট স্টোর পরিচালনাকারীর সাবস্ক্রিপশন/বিলিং অবকাঠামো ব্যবহার করে নেওয়া হয়। এই চুক্তির তারিখ অনুযায়ী ওয়েবের মাধ্যমে সরাসরি ক্রেডিট কার্ডে পেমেন্ট নেওয়ার সুযোগ নেই; ভবিষ্যতে এই সুযোগ দেওয়া হলে সংশ্লিষ্ট শর্ত আলাদাভাবে ঘোষণা করা হবে এবং প্রয়োজনে এই চুক্তি হালনাগাদ করা হবে।

B.5.2. পেমেন্ট সাবস্ক্রাইবারের সংশ্লিষ্ট স্টোর অ্যাকাউন্টের (Apple ID / Google অ্যাকাউন্ট) মাধ্যমে স্টোর পরিচালনাকারীর নিজস্ব পেমেন্ট অবকাঠামো ব্যবহার করে করা হয়। Corenta পেমেন্ট কার্ডের তথ্য সরাসরি দেখে না, রাখে না বা প্রক্রিয়া করে না।

B.5.3. স্টোর চুক্তির অগ্রাধিকার। সাবস্ক্রিপশন Apple বা Google-এর নিজস্ব স্টোর চুক্তির (Apple Media Services শর্তাবলি / Google Play শর্তাবলি) কাঠামোয় কেনা হয় বলে, পেমেন্ট সংগ্রহ, স্বয়ংক্রিয় নবায়ন, রিফান্ড প্রক্রিয়া ও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট স্টোরের নিজস্ব শর্ত ও নীতি প্রযোজ্য। স্টোরের পেমেন্ট অবকাঠামোর কার্যক্রমের ওপর Corenta-র সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।

B.5.4. স্বয়ংক্রিয় নবায়ন। ব্যবহারকারী সংশ্লিষ্ট স্টোরের সেটিংস থেকে বাতিল না করা পর্যন্ত সাবস্ক্রিপশন বেছে নেওয়া বিলিং চক্রের (মাসিক বা বার্ষিক) শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় এবং মূল্য সংশ্লিষ্ট স্টোরের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী, বিলিং মেয়াদ শেষ হওয়ার অল্প আগে ব্যবহারকারীর স্টোর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে নেওয়া হয়। পেমেন্ট নেওয়ার সঠিক সময় Corenta নয়, সংশ্লিষ্ট স্টোর নির্ধারণ ও পরিচালনা করে।

B.5.5. ইনভয়েস/রসিদ। ইনভয়েস/রসিদ সংশ্লিষ্ট স্টোরের নিজস্ব ব্যবস্থার মাধ্যমে পাওয়া যায়। প্রাতিষ্ঠানিক ইনভয়েসের প্রয়োজনে সাবস্ক্রাইবার hello@corenta.app-এর মাধ্যমে Corenta-র সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন; Corenta এ বিষয়ে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টার নীতিতে সহায়তা দেয়, তবে স্টোরের নীতি যতটুকু অনুমতি দেয় তার বাইরে ফলাফলের নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

B.5.6. সংশ্লিষ্ট স্টোর কোনো কারণে (কার্ড প্রত্যাখ্যান, অ্যাকাউন্টের সমস্যা ইত্যাদি) পেমেন্ট নিতে না পারলে, সেবায় প্রবেশ ধারা B.13-এ নিয়ন্ত্রিত স্থগিতকরণের বিধান সাপেক্ষে সীমিত করা হতে পারে।

B.5.8. Boost ও স্টোরের রিফান্ড। Boost (এক্সপ্লোরে "স্পনসর করা" লেবেলযুক্ত প্রচার) স্টোরের ভেতরে কেনাকাটার মাধ্যমে নেওয়া হয় এবং সময়সীমাবদ্ধ। Corenta অর্থ ফেরত দেয় না। Apple বা Google নিজস্ব নীতিতে কোনো Boost পেমেন্ট সম্পূর্ণ ফেরত দিলে Boost শেষ হয়ে যায়; আংশিক ফেরত দিলে Boost-এর বাকি মেয়াদ ফেরতের অনুপাতে কমে যায়। এ ক্ষেত্রে নগদ, ক্রেডিট বা অন্য কোনো অধিকার দেওয়া হয় না। Apple কোনো রিফান্ডের অনুরোধে ব্যবহারের তথ্য চাইলে Corenta সেই তথ্য শুধু ব্যবহারকারীর সম্মতি থাকলে পাঠায়; সম্মতি না থাকলে উত্তর দেওয়া হয় না।

B.5.7. Corenta স্টোর থেকে আসা পেমেন্ট বিজ্ঞপ্তির (webhook) যাচাইয়ে ক্রিপ্টোগ্রাফিক স্বাক্ষর পরীক্ষা প্রয়োগের লক্ষ্য রাখে এবং এই ব্যবস্থা প্রোডাকশন পরিবেশে ধাপে ধাপে চালু করছে; এই যাচাই ব্যবস্থা সব প্রোডাকশন পরিবেশে সবসময় সম্পূর্ণ ও নিরবচ্ছিন্নভাবে সক্রিয় থাকবে এমন অঙ্গীকার করা হয় না। Corenta পেমেন্ট অবকাঠামো শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্তভাবে চলবে এমন নিশ্চয়তা দেয় না এবং এই ক্ষেত্রের নিরাপত্তা চর্চা ধারাবাহিকভাবে পর্যালোচনা ও উন্নত করছে।

B.6 ট্রায়ালের মেয়াদ

Corenta সময়ে সময়ে নিজস্ব বিবেচনায় নির্দিষ্ট প্ল্যানের জন্য বিনামূল্যে ট্রায়ালের মেয়াদ ("trial") দিতে পারে। ট্রায়ালের মেয়াদ আছে কি না, তার দৈর্ঘ্য ও পরিধি সংশ্লিষ্ট স্টোরের কেনার স্ক্রিনে এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে উল্লেখ করা হয়; এই চুক্তি কোনো ট্রায়ালের মেয়াদের অস্তিত্বের নিশ্চয়তা দেয় না। ট্রায়ালের মেয়াদ দেওয়া হলে, স্পষ্টভাবে ভিন্ন কিছু বলা না থাকলে ট্রায়ালের মেয়াদ শেষে সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পেইড মেয়াদে যায় এবং ধারা B.5 অনুযায়ী পেমেন্ট নেওয়া শুরু হয়; পেইড মেয়াদে যাওয়ার আগে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার দায়িত্ব সাবস্ক্রাইবারের নিজের।

B.7 বাতিল ও প্রত্যাহারের অধিকার

B.7.1. ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সংশ্লিষ্ট স্টোরের সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা স্ক্রিন থেকে নিজের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিল সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় (স্বয়ংক্রিয় নবায়ন সঙ্গে সঙ্গে থেমে যায়) এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না; পরিশোধিত মেয়াদের শেষ পর্যন্ত সেবায় প্রবেশ চলতে থাকে। স্টোর নিজের নীতিতে যে রিফান্ড দেয় তা Corenta-র সিদ্ধান্ত নয়; সাবস্ক্রিপশনের রেকর্ড স্টোরের বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী হালনাগাদ হয়।

B.7.2. ভোক্তা হিসেবে কাজ করা প্রাকৃতিক ব্যক্তি ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে, তুরস্কে 6502 নম্বর ভোক্তা সুরক্ষা আইন ও দূরবর্তী চুক্তি প্রবিধানের আওতায় প্রত্যাহারের অধিকারের বিধান এবং অন্যান্য দেশে ব্যবহারকারীর স্বাভাবিক বাসস্থানের দেশের চুক্তি দিয়ে বাদ দেওয়া যায় না এমন বাধ্যতামূলক ভোক্তা বিধান বহাল থাকে; তবে ব্যবহারকারীর সম্মতিতে ডিজিটাল বিষয়বস্তু/সেবার বাস্তবায়ন সঙ্গে সঙ্গে শুরু হলে, সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগ করা যায় না এমন পরিস্থিতি হতে পারে। রিফান্ড ও প্রত্যাহারের অনুরোধ, স্টোরের ভেতরে কেনাকাটার মডেলের কারণে, প্রথমে সংশ্লিষ্ট স্টোরের (Apple/Google) নিজস্ব রিফান্ড নীতি ও প্রক্রিয়ার মাধ্যমে মূল্যায়ন করা হয়; এই প্রক্রিয়ায় Corenta স্টোরের সিদ্ধান্তদাতা নয়।

B.7.3. সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা বা পেশাগত কার্যক্রমের জন্য (বাণিজ্যিক বা পেশাগত উদ্দেশ্যে) কেনা হয়। তাই সাবস্ক্রাইবার 6502 নম্বর আইনের ধারা 3(1)(k)-এর অর্থে ভোক্তা নন; স্বাধীন পেশাজীবীরাও (যেমন ফিজিওথেরাপিস্ট) এর আওতাভুক্ত। সাবস্ক্রাইবার নিবন্ধনের সময় ঘোষণা করেন যে তিনি এই উদ্দেশ্যে কাজ করছেন। তাই সাবস্ক্রিপশনের সম্পর্কে ভোক্তা আইনের বিধান (প্রত্যাহারের অধিকার সহ) সাধারণভাবে প্রযোজ্য নয়; এটি ধারা B.7.2-এ উল্লিখিত ব্যতিক্রমী ভোক্তা লেনদেনে প্রভাব ফেলে না।

B.7.4. সাবস্ক্রাইবার নিজের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে অ্যাপের ভেতরের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ফাংশন ব্যবহার করতে পারেন; এ ক্ষেত্রে ধারা B.12 ও সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা নীতির বিধান প্রযোজ্য হয়।

B.8 ক্লিনিকের ডেটা নিয়ন্ত্রকের অবস্থান ও বাধ্যবাধকতা (KVKK ধারা 3, ধারা 5, ধারা 6, ধারা 9, ধারা 10, ধারা 11)

এই ধারা এই চুক্তির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিধানগুলোর একটি এবং প্ল্যাটফর্মের সব প্রসঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রয়োগ করা হয়; মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

B.8.1. ভূমিকা বিভাজনের ভিত্তি। ক্লিনিক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নিজের ক্লায়েন্টদের যে ব্যক্তিগত ডেটা (পরিচয়, যোগাযোগ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, প্যাকেজ/পেমেন্ট, অ্যানামনেসিস, সেশন নোট, পরিমাপ ইত্যাদি) প্রক্রিয়া করে, সে ক্ষেত্রে:

a) ক্লিনিক KVKK ধারা 3-এর অর্থে ডেটা নিয়ন্ত্রক। প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও উপায় নির্ধারণকারী এবং ক্লায়েন্টদের সঙ্গে সরাসরি আইনি সম্পর্কযুক্ত পক্ষ হলো ক্লিনিক।

b) Corenta/Teta Studio KVKK ধারা 3-এর অর্থে ডেটা প্রসেসর। Corenta ক্লায়েন্ট ডেটা শুধু ক্লিনিকের নির্দেশ অনুযায়ী, সেবা বাস্তবায়নের উদ্দেশ্যে এবং এই চুক্তি ও গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া করে; নিজের স্বাধীন উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করে না।

B.8.2. ক্লিনিকের ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে বাধ্যবাধকতা। ক্লিনিক, ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে, নিচের বাধ্যবাধকতাগুলো এককভাবে নিজে পালনের জন্য দায়ী এবং এগুলো পালিত না হওয়ার জন্য Corenta-কে দায়ী করা যাবে না:

a) KVKK ধারা 10 অনুযায়ী ক্লায়েন্টদের অবহিত করা (গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি প্রস্তুত/উপস্থাপন সহ); b) KVKK ধারা 5 ও ধারা 6 অনুযায়ী প্রয়োজনীয় আইনি ভিত্তি (বিশেষত স্বাস্থ্য ডেটার জন্য স্পষ্ট সম্মতি) নিশ্চিত করা; c) ক্লায়েন্টদের সম্মতি আইনসম্মতভাবে নথিভুক্ত ও সংরক্ষণ করা; d) নিজের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে ধারা B.10.5-এ বর্ণিত বিদেশে স্থানান্তর (প্রাপক, দেশ ও ভিত্তি) উল্লেখ করা। বিদেশে স্থানান্তরের জন্য ক্লায়েন্টের কাছ থেকে স্পষ্ট সম্মতি নেওয়ার প্রয়োজন নেই এবং তা চাওয়া উচিত নয়; এর ভিত্তি ধারা B.10.5-এর মানক চুক্তি; e) KVKK ধারা 11 অনুযায়ী ক্লায়েন্টদের ডেটা মালিকের অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর নিজের প্রক্রিয়ার মধ্যে দেওয়া; f) নিজের কর্মীদের (স্পেশালিস্ট ব্যবহারকারী) স্বাস্থ্য ডেটায় প্রবেশ কাজের প্রয়োজনের মধ্যে সীমিত ও অনুমোদিতভাবে পরিচালনা করা; g) প্রয়োজন হলে VERBİS-এ (ডেটা নিয়ন্ত্রক নিবন্ধন তথ্য ব্যবস্থা) নিবন্ধনের বাধ্যবাধকতা পালন করা; h) ক্লায়েন্টের ডেটা প্ল্যাটফর্মের বাইরে (কাগজের রেকর্ড, অন্য সফটওয়্যার, ইমেইল ইত্যাদি) প্রক্রিয়া করা হলে সেই প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে KVKK সম্মতি নিশ্চিত করা; i) ক্লায়েন্টের সঙ্গে সম্পর্ক শেষ হলে ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ সংক্রান্ত নিজের বাধ্যবাধকতা মূল্যায়ন করা।

B.8.3. প্রযুক্তিগত সহায়তা — দায় হস্তান্তর নয়। Corenta, ক্লিনিকের ওপরের বাধ্যবাধকতা পালন প্রযুক্তিগতভাবে সহজ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের ভেতরে সংস্করণযুক্ত রেকর্ড ব্যবস্থা (consent_logs; অবহিতকরণ দেখানো, ঐচ্ছিক স্বাস্থ্য ডেটার সম্মতি, ক্যাম্পেইন নোটিফিকেশনের অনুমতি ও পুশ রেকর্ড, সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ ও প্রত্যাহারের সুযোগ সহ) এবং মোবাইল অনবোর্ডিং স্ক্রিনে অবহিতকরণ আলাদা ধাপে দেখানো ও ঐচ্ছিক সম্মতির ধাপ দেয়। প্ল্যাটফর্মে এই টুলগুলো থাকার অর্থ এই নয় যে Corenta ক্লিনিকের ডেটা নিয়ন্ত্রকের অবস্থান থেকে উদ্ভূত আইনি বাধ্যবাধকতা গ্রহণ করেছে বা এগুলোর আইনসম্মততার নিশ্চয়তা দিচ্ছে। অবহিতকরণ ও সম্মতির লেখার বিষয়বস্তু এবং সংগ্রহের পদ্ধতি নিজের কার্যক্রমের উপযোগী হওয়ার জন্য (স্বাস্থ্য ডেটার জন্য যে আইনি ভিত্তির ওপর নির্ভর করা হবে তা বাছাই সহ) ক্লিনিক দায়ী।

B.8.4. ক্লিনিক Corenta-র কাছে ঘোষণা ও অঙ্গীকার করে যে ক্লায়েন্ট ডেটা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করানোর সময় সে প্রয়োজনীয় আইনি ভিত্তির ওপর নির্ভর করছে, ক্লায়েন্টদের অবহিত করেছে এবং ডেটা আইনসম্মতভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে। এই ঘোষণা অসত্য হলে তা থেকে উদ্ভূত যেকোনো প্রশাসনিক জরিমানা, ক্ষতিপূরণের দাবি, মামলা ও ক্ষতির জন্য ক্লিনিক দায়ী; এ কারণে কোনো তৃতীয় ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান Corenta-কে দায়ী করলে ক্লিনিক এই ক্ষতির বিপরীতে Corenta-কে ক্ষতিপূরণ দেবে (দেখুন ধারা B.14)।

B.8.5. পক্ষগুলো প্রয়োজন মনে করলে এই ধারার বিধান বিস্তারিত করে আলাদা একটি ডেটা প্রসেসর চুক্তি (Data Processing Agreement / DPA) সম্পাদন করতে পারে; এমন চুক্তি থাকলে ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিস্তারিত বিষয়ে তা প্রথমে প্রযোজ্য হয় এবং এই চুক্তির সঙ্গে মিলিয়ে ব্যাখ্যা করা হয়।

B.9 ডেটা প্রসেসর হিসেবে Corenta-র বাধ্যবাধকতা

Corenta, ডেটা প্রসেসর হিসেবে:

a) ক্লায়েন্ট ডেটা শুধু সেবা বাস্তবায়ন ও ক্লিনিকের নির্দেশ অনুযায়ী প্রক্রিয়া করে; নিজের মার্কেটিং বা অন্য কোনো স্বাধীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না; b) ধারা B.11-এ বর্ণিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে; c) সাব-প্রসেসরের ব্যবহার ধারা B.10-এ বর্ণিতভাবে স্বচ্ছতার সঙ্গে জানায়; d) স্বাস্থ্য ডেটা প্রকৃতির রেকর্ডে প্রবেশ প্ল্যাটফর্মের ভূমিকাভিত্তিক প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ দিয়ে সীমিত করে (শুধু সংশ্লিষ্ট ক্লায়েন্ট, নির্ধারিত স্পেশালিস্ট ব্যবহারকারী ও tenant অ্যাডমিন; স্পেশালিস্ট টিমের সঙ্গে যে সেশন নোট শেয়ার করেন সেগুলোর ক্ষেত্রে ক্লিনিকের অন্য স্পেশালিস্টরা); e) কোনো ডেটা লঙ্ঘনের কথা জানলে, ক্লিনিক যাতে KVKK ধারা 12(5) ও বোর্ডের 2019/10 নম্বর সিদ্ধান্ত অনুযায়ী 72 ঘণ্টার মধ্যে বোর্ডকে জানাতে পারে, সেজন্য ক্লিনিককে দেরি না করে এবং সর্বোচ্চ 24 ঘণ্টার মধ্যে জানায়। Corenta লঙ্ঘনের প্রকৃতি, পরিধি ও সম্ভাব্য প্রভাব সম্পর্কে তার কাছে থাকা প্রযুক্তিগত তথ্য ক্লিনিক যাতে নিজের বিজ্ঞপ্তির বাধ্যবাধকতা পালন করতে পারে সেজন্য যুক্তিসঙ্গত মাত্রায় শেয়ার করে। KVKK বোর্ডকে চূড়ান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে ক্লিনিকের বাধ্যবাধকতা।

B.10 সাব-প্রসেসর ও ডেটার অবস্থান (KVKK ধারা 9)

B.10.1. সেবা দিতে Corenta নিচের সাব-প্রসেসরদের (তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী) সহায়তা নেয়। এই চুক্তি গ্রহণ করে ক্লিনিক, (i) ক্লিনিকের নিজস্ব ডেটা (অ্যাকাউন্ট, ইনভয়েস, যোগাযোগের তথ্যের মতো) এবং (ii) ক্লায়েন্ট ডেটা (স্বাস্থ্য ডেটা বাদে সাধারণ ক্লায়েন্ট/ব্যবসায়িক ডেটা) সেবা বাস্তবায়নের উদ্দেশ্যে সীমিতভাবে এই সাব-প্রসেসরদের কাছে স্থানান্তর/তাদের দ্বারা প্রক্রিয়াকরণে, ক্লিনিক হিসেবে এবং ক্লিনিকের নিজস্ব অনুমোদন হিসেবে, চুক্তিগত পর্যায়ে সম্মতি দিয়েছে বলে গণ্য হয়। ক্লায়েন্ট ডেটা এবং বিশেষত স্বাস্থ্য ডেটার ক্ষেত্রে বিদেশে স্থানান্তরের ভিত্তি ধারা B.10.5-এ নিয়ন্ত্রিত; এই স্থানান্তরগুলো স্পষ্ট সম্মতির ওপর ভিত্তি করে না।

B.10.2. ইমেইল অবকাঠামো। সেবা ইমেইল Google Workspace (Google)-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়; পরিচয় যাচাইয়ের ইমেইল Supabase Auth চালু করে। Corenta প্রচারমূলক ইমেইল শুধু আলাদা সম্মতি ও İYS নিবন্ধনের শর্তে পাঠায় (ধারা B.16.4)। পুশ নোটিফিকেশন Apple (APNs) ও Google (FCM)-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়।

B.10.3. অ্যানালিটিক্স ও ত্রুটি পর্যবেক্ষণ। Corenta তৃতীয় পক্ষের কোনো অ্যানালিটিক্স বা ত্রুটি পর্যবেক্ষণ সেবা ব্যবহার করে না। ক্লায়েন্ট-পার্শ্বের ত্রুটির রেকর্ড Corenta-র নিজস্ব ডেটাবেসে রাখা হয়। অ্যাপের ভেতরের প্রোডাক্ট ব্যবহারের পরিমাপ এখন সক্রিয় নয়। তৃতীয় পক্ষের কোনো অ্যানালিটিক্স বা ত্রুটি পর্যবেক্ষণ টুল চালু করা হলে এই তালিকা ও সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

B.10.4. ওয়েব পেমেন্ট প্রদানকারী। এই চুক্তির তারিখ অনুযায়ী ওয়েবের মাধ্যমে সরাসরি ক্রেডিট কার্ডে পেমেন্ট নেওয়া কোনো পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন İyzico, Stripe) যুক্ত করা হয়নি; পেমেন্ট শুধু ধারা B.5-এ উল্লিখিত Apple/Google IAP ব্যবস্থার মাধ্যমে নেওয়া হয়।

B.10.5. ডেটার অবস্থান ও বিদেশে স্থানান্তর (KVKK ধারা 9)। ক্লায়েন্ট ডেটার প্রধান সংরক্ষণ অবকাঠামো (Supabase) Frankfurt/জার্মানিতে; Vercel, Google ও Apple-ও তুরস্কের বাইরে ডেটা প্রক্রিয়া করে। এগুলো KVKK ধারা 9-এর অর্থে বিদেশে স্থানান্তর। এই চুক্তির তারিখ অনুযায়ী:

a) এই দেশগুলো সম্পর্কে বোর্ডের ঘোষিত কোনো পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত (ধারা 9(1)) নেই (সর্বশেষ যাচাই: 11 অক্টোবর 2026);

b) এই স্থানান্তরগুলো নিয়মিত ও চলমান হওয়ায় স্পষ্ট সম্মতির ওপর ভিত্তি করে না (ধারা 9(6) শুধু আকস্মিক স্থানান্তরের জন্য); ধারা 9(4)(c) অনুযায়ী বোর্ডের ঘোষিত মানক চুক্তির ওপর ভিত্তি করা হবে। Corenta, ডেটা প্রসেসর হিসেবে, প্রতিটি সাব-প্রসেসরের সঙ্গে মডিউল 3 (প্রসেসর থেকে প্রসেসর) মানক চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং স্বাক্ষরের তারিখ থেকে 5 কার্যদিবসের মধ্যে বোর্ডকে জানায় (ধারা 9(5));

c) এই সংস্করণের তারিখ পর্যন্ত মানক চুক্তিগুলো এখনও স্বাক্ষরিত হয়নি এবং বোর্ডকে জানানো হয়নি। স্বাক্ষর ও বিজ্ঞপ্তি সম্পন্ন হলে সাব-প্রসেসরের তালিকা তারিখ ও প্রদানকারীর তালিকাসহ হালনাগাদ করা হবে। যে সাব-প্রসেসরের সঙ্গে মানক চুক্তি স্বাক্ষর করা যায় না, তাকে ক্লায়েন্ট ডেটা প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয় না।

d) Supabase-এর নিজস্ব DPA (supabase.com/legal/dpa)-এর আওতায় দেওয়া চুক্তিগত সুরক্ষা (যেমন ইইউ স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ) একটি অতিরিক্ত চুক্তিগত স্তর; এটি KVKK ধারা 9(4)(c) অনুযায়ী বোর্ডের ঘোষিত মানক চুক্তির বিকল্প নয়।

B.10.6. সাব-প্রসেসরের তালিকায় গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে (নতুন সাব-প্রসেসর যোগ, ডেটার অবস্থান পরিবর্তন ইত্যাদি) Corenta তা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে (যেমন ম্যানেজমেন্ট প্যানেলের সাব-প্রসেসর তালিকার স্ক্রিন) এবং/অথবা ইমেইলের মাধ্যমে ক্লিনিকগুলোকে যুক্তিসঙ্গত সময় আগে জানায়।

B.11 নিরাপত্তা ব্যবস্থা (KVKK ধারা 12)

B.11.1. বহু-ভাড়াটে বিচ্ছিন্নতা। প্ল্যাটফর্মের সব ডেটা টেবিল ভাড়াটে পরিচয় (tenant_id) ঘর বাধ্যতামূলক করে এবং সারি-স্তরের নিরাপত্তা (Row Level Security, RLS) নীতি দিয়ে ডিফল্ট-প্রত্যাখ্যান (default-deny) নীতিতে সুরক্ষিত। এর ফলে একটি ক্লিনিকের ডেটা প্রযুক্তিগতভাবে অন্য ক্লিনিকের প্রবেশের জন্য বন্ধ।

B.11.2. স্বাস্থ্য ডেটায় বিশেষ প্রবেশ সীমা। অ্যানামনেসিস ফর্ম, সেশন নোট ও পরিমাপের রেকর্ডের মতো বিশেষ শ্রেণির স্বাস্থ্য ডেটায় শুধু সংশ্লিষ্ট ক্লায়েন্ট, ক্লায়েন্টের নির্ধারিত স্পেশালিস্ট ব্যবহারকারী ও ক্লিনিক অ্যাডমিন RLS নীতির কাঠামোয় প্রবেশ করতে পারেন; স্পেশালিস্ট যে সেশন নোট "টিমের সঙ্গে শেয়ার করা" হিসেবে চিহ্নিত করেন, তা ক্লিনিকের অন্য স্পেশালিস্টরাও দেখতে পারেন। সংশ্লিষ্ট স্বাস্থ্য মডিউল চালু থাকলে কর্মীদের প্রবেশ সম্ভব। সেশন নোট পাঠানোর পরে হালনাগাদ বা মুছে ফেলা যায় না (append-only); অ্যানামনেসিস ফর্মের জন্য কোনো ব্যবহারকারী ভূমিকাকে (ক্লিনিক অ্যাডমিন সহ) মুছে ফেলার অধিকার দেওয়া হয়নি। KVKK ধারা 11-এর আওতায় মুছে ফেলা/ধ্বংস করার অধিকারের ক্ষেত্রে এই সীমাবদ্ধতাগুলোর অর্থ ধারা B.12.1-A-তে আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

B.11.3. স্থানান্তরের নিরাপত্তা ও ডিভাইসে সুরক্ষা। ডেটা স্থানান্তর TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইল অ্যাপে লগইন টোকেন (session token) ডিভাইসের নিরাপদ হার্ডওয়্যার স্টোরে (iOS Keychain / Android Keystore-ভিত্তিক expo-secure-store) এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। সংবেদনশীল স্ক্রিনে স্ক্রিনশট নেওয়া বন্ধ/কঠিন করার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়েছে।

B.11.4. সাপোর্ট মোডের (ইমপারসোনেশন) নিরাপত্তা নকশা। Corenta-র সুপার-অ্যাডমিন/সাপোর্ট টিমের ব্যবহৃত সাপোর্ট মোড (ইমপারসোনেশন): সময়সীমাবদ্ধ (সর্বোচ্চ 30 মিনিট), ডিফল্টভাবে শুধু পড়ার জন্য, লেখার অধিকার ও স্বাস্থ্য ডেটায় প্রবেশ আলাদা আলাদা এবং অতিরিক্ত অনুমোদন লাগে এমন ধাপ দিয়ে সুরক্ষিত। স্বাস্থ্য ডেটার টেবিলের RLS নীতিতে ইমপারসোনেশনের জন্য কোনো ব্যতিক্রম রাখা হয়নি; ফলে সাপোর্ট মোডেও এই টেবিলে লেখা সম্ভব নয়।

B.11.5. অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা। Corenta-র প্ল্যাটফর্ম অ্যাডমিন (সুপার-অ্যাডমিন) অ্যাকাউন্টে দুই ধাপের পরিচয় যাচাই (MFA, AAL2) লাগে।

B.11.6. পেমেন্টের নিরাপত্তা। স্টোর (Apple/Google) থেকে আসা অ্যাপের ভেতরের কেনাকাটার বিজ্ঞপ্তির (webhook) যাচাইয়ে ক্রিপ্টোগ্রাফিক স্বাক্ষর পরীক্ষা প্রয়োগের লক্ষ্য রয়েছে এবং এই ব্যবস্থা প্রোডাকশন পরিবেশে ধাপে ধাপে চালু করা হচ্ছে। Corenta পেমেন্ট নিরাপত্তার চর্চা ধারাবাহিকভাবে পর্যালোচনা ও উন্নত করছে এবং এ ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ/নিরবচ্ছিন্ন সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয় না।

B.11.7. ধারাবাহিক উন্নতি; সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা নয়। Corenta প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিবর্তনশীল হুমকির পরিবেশ ও আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ধারাবাহিকভাবে পর্যালোচনা ও উন্নত করে। এই ধারায় উল্লিখিত ব্যবস্থাগুলোকে সম্পূর্ণ/শূন্য ঝুঁকির অঙ্গীকার হিসেবে নয়, বরং KVKK ধারা 12-এর আওতায় প্রত্যাশিত "উপযুক্ত নিরাপত্তার মাত্রা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা" হিসেবে বুঝতে হবে। সাবস্ক্রাইবার মেনে নেন যে কোনো তথ্য ব্যবস্থার নিরাপত্তা সম্পূর্ণ হতে পারে না; Corenta অননুমোদিত প্রবেশ, ডেটা লঙ্ঘন বা অনুরূপ নিরাপত্তা ঘটনা সম্পূর্ণ প্রতিরোধ করা যাবে এমন নিশ্চয়তা দেয় না। এ ছাড়া ক্লিনিককে ডেটা লঙ্ঘনের তথ্য দেওয়ার প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে Corenta-র জন্য ধারা B.9(e)-এর বিধান বহাল থাকে।

B.12 ডেটা মালিকের অধিকার (KVKK ধারা 11) ও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

B.12.1. ক্লায়েন্টরা (ডেটা মালিক) KVKK ধারা 11 অনুযায়ী তাঁদের অধিকার (নিজের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করা হচ্ছে কি না জানা, প্রক্রিয়া করা হলে সে সম্পর্কে তথ্য চাওয়া, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য জানা, যে তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করা হয়েছে তাদের জানা, অসম্পূর্ণ/ভুলভাবে প্রক্রিয়া করা হলে সংশোধন চাওয়া, মুছে ফেলা/ধ্বংস করা চাওয়া, এই কাজগুলো স্থানান্তরের প্রাপক তৃতীয় পক্ষকে জানানোর অনুরোধ, স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থায় বিশ্লেষণের ফলে প্রতিকূল ফলাফলে আপত্তি, ক্ষতি হলে ক্ষতিপূরণ চাওয়া) প্রথমে ক্লিনিকের (ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে) কাছে উপস্থাপন করেন। সেবা এই প্রক্রিয়াকে ধারা B.8.3-এ উল্লিখিত টুল দিয়ে প্রযুক্তিগতভাবে সহায়তা করে।

B.12.1-A. স্বাস্থ্য ডেটার ক্ষেত্রে মুছে ফেলা/ধ্বংস করার অধিকারের সীমা। KVKK ধারা 11(1)(d) ও (e)-এর আওতায় মুছে ফেলা/ধ্বংস করা চাওয়ার অধিকার স্বাস্থ্য ডেটা প্রকৃতির অ্যানামনেসিস ফর্ম ও সেশন নোটের ক্ষেত্রে নিরঙ্কুশ নয়। ধারা B.2.7 ও B.11.2-এ যেমন বলা হয়েছে, সেশন নোট পাঠানোর পরে প্ল্যাটফর্মের নকশা অনুযায়ী (append-only নীতি) হালনাগাদ বা মুছে ফেলা যায় না; অ্যানামনেসিস ফর্মের জন্যও কোনো ব্যবহারকারী ভূমিকাকে (ক্লিনিক অ্যাডমিন সহ) মুছে ফেলার অধিকার দেওয়া হয়নি। এই নকশাগত পছন্দের ভিত্তি হলো স্বাস্থ্য রেকর্ডের অখণ্ডতা ও অপরিবর্তনীয়তা রক্ষা, সম্ভাব্য কোনো চিকিৎসাগত বিরোধ/পরিদর্শনে রেকর্ডের প্রমাণমূল্য বজায় রাখা এবং স্বাস্থ্যসেবা সংক্রান্ত আইন থেকে উদ্ভূত হতে পারে এমন রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতাকে সমর্থন করা (KVKK ধারা 7(2) অনুযায়ী অন্যান্য আইনের সংরক্ষণের বিধান বহাল থাকে)। তাই কোনো ক্লায়েন্ট অ্যানামনেসিস ফর্ম বা সেশন নোট ধরে নির্দিষ্ট "মুছে ফেলার" অনুরোধ করলে, প্ল্যাটফর্মে সেই অনুরোধ প্রযুক্তিগতভাবে পূরণ করা যায় না; ক্লিনিক এমন অনুরোধ KVKK ধারা 11 ও সংশ্লিষ্ট ব্যতিক্রমের বিধানের কাঠামোয় মূল্যায়ন করে ক্লায়েন্টকে এই সীমাবদ্ধতা ও তার কারণ ব্যাখ্যা করতে বাধ্য। এই সীমাবদ্ধতা ক্লিনিকের বিপরীতে ক্লায়েন্টের অন্যান্য KVKK ধারা 11-এর অধিকারে (তথ্য চাওয়া, সংশোধন, আপত্তি ইত্যাদি) প্রভাব ফেলে না।

B.12.2-A. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা: মুছে ফেলার অনুরোধ নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয় (লগইন শেষ করা হয়, লগইন করা যায় না); ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় (নাম, ইমেইল, ফোন, ছবি এবং ক্লায়েন্টের পরিচয়/যোগাযোগের তথ্য ও স্বাস্থ্যের ঘর — রক্তের গ্রুপ, অ্যালার্জি, দীর্ঘমেয়াদি অবস্থা, ওষুধ — খালি করা হয়); আইনগতভাবে সংরক্ষণ করতে হয় এমন পেমেন্ট ও আয়ের রেকর্ড মুছে ফেলা হয় না; ব্যক্তির সঙ্গে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে, সীমিত প্রবেশাধিকারসহ সংরক্ষণ করা হয়। অনুরোধের পরে ফিরিয়ে নেওয়ার কোনো মেয়াদ নেই; পরিচয় যাচাইয়ের রেকর্ড ও ফাইলের স্থায়ী মুছে ফেলা বিদ্যমান ত্রিশ দিনের ব্যাকগ্রাউন্ড প্রক্রিয়ায় সম্পন্ন হয়। সেশন নোট, অ্যানামনেসিস ফর্ম ও পরিমাপ ব্যক্তির সঙ্গে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে সংরক্ষণ করা হয়; সেশন নোটের মুক্ত লেখা বদলানো হয় না বলে এই রেকর্ডগুলো বেনামী হিসেবে গণ্য হয় না।

B.12.2-B. ক্লায়েন্ট রেকর্ড মুছে ফেলা ও স্বাস্থ্যের ঘর (4 অক্টোবর 2026 থেকে): অ্যাকাউন্ট নেই এমন কোনো ক্লায়েন্টের রেকর্ড ব্যবসা মুছে ফেললে রেকর্ডটি সক্রিয় তালিকা থেকে সঙ্গে সঙ্গে সরানো হয়; 30 দিন পরে পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্যের সঙ্গে ক্লায়েন্টের স্বাস্থ্যের ঘরও (রক্তের গ্রুপ, অ্যালার্জি, দীর্ঘমেয়াদি অবস্থা, ওষুধ) মুছে ফেলা/খালি করা হয়। অ্যানামনেসিস ফর্ম, পরিমাপ ও সেশন নোটের সংরক্ষণের নিয়মে এই বিধানের প্রভাব পড়ে না।

B.12.2-C. রসিদের ফাইল (4 অক্টোবর 2026 থেকে): কোনো পেমেন্টের সঙ্গে যুক্ত নয় এমন (মালিকানাহীন) রসিদের ফাইল 7 দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়; কোনো পেমেন্টের সঙ্গে যুক্ত রসিদ কোনো ভূমিকা থেকেই মুছে ফেলা যায় না।

B.12.2-D. স্বাস্থ্যের ঘরে লেখার অধিকার (4 অক্টোবর 2026 থেকে): ক্লায়েন্টের স্বাস্থ্যের ঘর (রক্তের গ্রুপ, অ্যালার্জি, দীর্ঘমেয়াদি অবস্থা, ওষুধ) শুধু ক্লায়েন্ট নিজে ও তাঁর নির্ধারিত স্পেশালিস্ট লিখতে পারেন; ব্যবসার মালিক/অ্যাডমিন এই ঘরগুলোতে লিখতে পারেন না (জরুরি যোগাযোগের ব্যক্তি ও পরিচয়ের ঘর সম্পাদনা করতে পারেন)।

B.12.2. মুছে ফেলার অধিকারের প্রযুক্তিগত কার্যপ্রণালী (অ্যাকাউন্ট পর্যায়ে)। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অনুরোধে চালু হওয়া একটি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ব্যবস্থা (delete_my_account) দেয়। এই ব্যবস্থা চালু হলে: (a) অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয়, প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করা হয়, অপেক্ষমাণ অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করা হয়, নিয়োগগুলো সরানো হয় এবং সম্মতি প্রত্যাহার করা হয়; (b) 30 দিন পরে একটি স্বয়ংক্রিয় ব্যাকগ্রাউন্ড কাজ (cron) দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় (ধারা B.12.2-A)। এই স্থায়ী মুছে ফেলা শুধু সিস্টেমের ব্যাকগ্রাউন্ড কাজ চালু করতে পারে এবং তা ফিরিয়ে আনা যায় না। এই অ্যাকাউন্ট পর্যায়ের মুছে ফেলার ব্যবস্থা ধারা B.12.1-A-তে বর্ণিত, একক অ্যানামনেসিস ফর্ম/সেশন নোট ধরে মুছে ফেলার সীমাবদ্ধতা থেকে আলাদা এবং সেই সীমাবদ্ধতা দূর করে না; অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার সময়ও সংশ্লিষ্ট স্বাস্থ্য ডেটার রেকর্ড প্ল্যাটফর্মের append-only/মুছে ফেলা যায় না নকশা অনুযায়ী পরিচালিত হতে পারে।

B.12.3. ফাইল সংযুক্তি। প্রোফাইল ছবি, অ্যানামনেসিসের সংযুক্তি, এক্সপোর্ট ফাইল ও পেমেন্টের রসিদ স্থায়ী মুছে ফেলার ধাপে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্টোরেজ থেকে মুছে ফেলা হয়; কোনো এলাকায় মুছে ফেলা ব্যর্থ হলে তা রেকর্ড করা হয় এবং অন্য এলাকার পরিষ্কারকরণ আটকায় না। স্পেশালিস্টের পরিচয়/ডিপ্লোমা যাচাইয়ের নথি এই স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলার আওতায় নেই; tenant বন্ধ হওয়ার সময় বা অনুরোধে আলাদাভাবে মুছে ফেলা হয়।

B.12.4. ডেটার বহনযোগ্যতা / তথ্য চাওয়া। প্ল্যাটফর্ম ক্লায়েন্ট/ব্যবহারকারীর ডেটা এক্সপোর্ট করার একটি ফাংশন (export_user_data) দেয়; এই ফাংশন ডেটা সংশ্লিষ্ট ভাড়াটের (tenant) পরিধির মধ্যে সীমিত রেখে এক্সপোর্ট করে। ডেটা কাঠামোবদ্ধ ও মেশিনে পড়া যায় এমন ফরম্যাটে (JSON) দেওয়া হয়; ফাইল প্রস্তুত করা গেলে আরও ZIP হিসেবে প্রস্তুত করা হয় এবং 7 দিন বৈধ একটি ব্যক্তিগত (স্বাক্ষরিত) লিংকসহ দেওয়া হয়। ZIP প্রস্তুত করা না গেলে শুধু JSON আউটপুট দেওয়া হয়।

B.12.5. সংশোধনের অধিকার। ক্লায়েন্টের ডেটা সংশোধন প্রযুক্তিগতভাবে ক্লিনিকের ম্যানেজমেন্ট প্যানেলের মাধ্যমে সম্ভব। এই চুক্তির তারিখ অনুযায়ী আলাদা ও স্বয়ংক্রিয় কোনো "সংশোধনের অনুরোধের কর্মপ্রবাহ" নেই; সংশোধনের অনুরোধ ক্লিনিকের কাছে পাঠানো হয় এবং ক্লিনিক হাতে প্রক্রিয়া করে; এই অধিকার KVKK ধারা 11-এর আওতায় সাধারণ অধিকারের কাঠামোয় মূল্যায়ন করা হয়। স্বাস্থ্য ডেটা প্রকৃতির পাঠানো সেশন নোটের ক্ষেত্রে সংশোধনও ধারা B.12.1-A-এর append-only সীমাবদ্ধতার অধীন; এমন ক্ষেত্রে সংশোধন বিদ্যমান রেকর্ড বদলে নয়, প্রয়োজনে নতুন রেকর্ড/নোট যোগ করার মাধ্যমে করা যেতে পারে।

B.12.6. Corenta-র কাছে সরাসরি আবেদন। ক্লায়েন্টরা ক্লিনিকে পৌঁছাতে না পারলে বা উত্তর না পেলে, ডেটা প্রসেসর হিসেবে Corenta-র কাছেও hello@corenta.app-এর মাধ্যমে আবেদন করতে পারেন; Corenta এমন আবেদন সংশ্লিষ্ট ক্লিনিকে পাঠায় এবং প্রযুক্তিগতভাবে যুক্তিসঙ্গত সহায়তা দেয়; তবে চূড়ান্ত আইনি প্রতিপক্ষ ও সিদ্ধান্তদাতা ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে ক্লিনিক।

B.12.7. VERBİS। এই লেখার তারিখ পর্যন্ত Teta Studio-র VERBİS নিবন্ধন নেই; নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে নিবন্ধনের বাধ্যবাধকতা বোর্ডের 2025/1572 ও 2025/2393 নম্বর সিদ্ধান্তের মানদণ্ড (কর্মীর সংখ্যা, হিসাবখাতার ধরন, প্রধান কার্যক্রম) অনুযায়ী মূল্যায়ন করা হচ্ছে। ক্লিনিকের নিজস্ব বাধ্যবাধকতা আলাদা; প্রধান কার্যক্রম স্বাস্থ্য ডেটা প্রক্রিয়াকরণ এমন ডেটা নিয়ন্ত্রকদের জন্য ছাড়ের সীমা বার্ষিক 10 জন কর্মী ও 10 মিলিয়ন তুর্কি লিরার ব্যালান্স শিট। Corenta, ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করার মাত্রায় নিজের VERBİS নিবন্ধনের বাধ্যবাধকতার মূল্যায়ন আলাদাভাবে নিজের দিকে চালায়; এই মূল্যায়ন ধারা B.8.2(g) অনুযায়ী ক্লিনিকের নিজস্ব ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে বহন করা VERBİS বাধ্যবাধকতায় প্রভাব ফেলে না বা তার বিকল্প হয় না।

B.13 সেবার প্রাপ্যতা, পরিবর্তন ও বিঘ্ন

B.13.1. Corenta সেবার যুক্তিসঙ্গত ধারাবাহিকতা ও প্রাপ্যতার জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করে। তবে এই চুক্তির তারিখ অনুযায়ী Enterprise ছাড়া অন্য প্ল্যানগুলোর জন্য নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য ও ক্ষতিপূরণের শাস্তির সঙ্গে যুক্ত কোনো সেবার মানের অঙ্গীকার (SLA) দেওয়া হয় না। Enterprise প্ল্যানের জন্য বিশেষ SLA অঙ্গীকার ধারা B.4.5 অনুযায়ী আলাদা লিখিত সম্পূরক চুক্তিতে নির্ধারণ করা যেতে পারে।

B.13.2. Corenta প্ল্যাটফর্মের রক্ষণাবেক্ষণ, হালনাগাদ বা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সময়ে সময়ে পরিকল্পিত বিঘ্ন ঘটাতে পারে। সম্ভব হলে গুরুত্বপূর্ণ পরিকল্পিত বিঘ্ন আগে থেকে ব্যবহারকারীকে জানানোর চেষ্টা করা হয়; জরুরি নিরাপত্তা প্যাচ বা গুরুত্বপূর্ণ হস্তক্ষেপ পূর্ব নোটিশ ছাড়াই প্রয়োগ করা যেতে পারে।

B.13.3. অবকাঠামো প্রদানকারীদের (ধারা B.10-এ উল্লিখিত সাব-প্রসেসর সহ) কারণে বিঘ্ন, সাইবার আক্রমণ, অনিবার্য কারণ (দেখুন ধারা C.3) বা Corenta-র যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্যান্য কারণে সেবায় বিঘ্ন ঘটতে পারে।

B.13.4. ব্যাকআপ। Corenta সাবস্ক্রাইবার ডেটা হারানো রোধে যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা (ডেটাবেস ব্যাকআপ সহ) প্রয়োগ করে; তবে ক্লিনিকের নিজস্ব ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার জন্য গুরুত্বপূর্ণ ডেটা নিজের নামে ও নিজের দায়িত্বে আলাদাভাবে ব্যাকআপ রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

B.14 পারস্পরিক ক্ষতিপূরণ (ক্ষতি থেকে সুরক্ষা)

B.14.1. সাবস্ক্রাইবার মেনে নেন, ঘোষণা ও অঙ্গীকার করেন যে নিজের ক্লায়েন্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণে KVKK ও সংশ্লিষ্ট আইন লঙ্ঘন, ক্লায়েন্টদের যথাযথ অবহিতকরণ ও (প্রয়োজনে) সম্মতির প্রক্রিয়া না চালানো (ধারা B.8.2(d) অনুযায়ী বিদেশে স্থানান্তর সংক্রান্ত অবহিতকরণ সহ), এই চুক্তি লঙ্ঘন বা অ্যাপের অননুমোদিত/বেআইনি ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো তৃতীয় পক্ষের দাবি, প্রশাসনিক জরিমানা, মামলা, ক্ষতি ও খরচের (যুক্তিসঙ্গত আইনজীবীর ফি সহ) জন্য তিনি Corenta-কে ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং এমন দাবির বিপরীতে Corenta-কে অরক্ষিত রাখবেন না।

B.14.2. Corenta নিজের দোষ থেকে, অ্যাপের স্পষ্টভাবে চুক্তিবিরোধী কার্যক্রম থেকে বা ডেটা প্রসেসর হিসেবে Corenta-র বাধ্যবাধকতা (ধারা B.9) লঙ্ঘন থেকে সরাসরি উদ্ভূত ক্ষতির জন্য ধারা B.15-এর সীমার কাঠামোয় দায়ী।

B.14.3. ক্লিনিক নিজের ক্লায়েন্টদের যে সেবা দেয় তার ফলাফল (শারীরিক আঘাত, স্বাস্থ্যগত জটিলতা, অসন্তুষ্টি ইত্যাদি) থেকে উদ্ভূত কোনো অভিযোগ, দাবি বা ক্ষতির জন্য Corenta-কে দায়ী করা যাবে না; এমন অভিযোগ একচেটিয়াভাবে ক্লিনিক ও ক্লায়েন্টের সম্পর্কের অন্তর্ভুক্ত।

B.15 দায়বদ্ধতার সীমা

B.15.1. সেবা "যেমন আছে" ("as is") এবং "বর্তমান অবস্থায়" ("as available") দেওয়া হয়। প্রচলিত আইন যতটা অনুমতি দেয় তার সর্বোচ্চ মাত্রায়, Corenta সেবা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপযোগী হবে এমন কোনো স্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত নিশ্চয়তা দেয় না।

B.15.2. অনিবার্য কারণ, তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী (Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer-এর মতো সাব-প্রসেসর) থেকে উদ্ভূত বিঘ্ন বা সাবস্ক্রাইবারের নিজের যন্ত্রপাতি/ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে সেবায় সমস্যা হলে Corenta-কে দায়ী করা যাবে না।

B.15.3. প্রচলিত আইন যতটা অনুমতি দেয় তার সর্বোচ্চ মাত্রায়, এই চুক্তি থেকে উদ্ভূত Corenta-র মোট দায় দায়বদ্ধতা সৃষ্টিকারী ঘটনার আগের বারো (12) মাসে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারী/ক্লিনিকের বাস্তবে পরিশোধিত সাবস্ক্রিপশন মূল্যের মোট পরিমাণে সীমিত।

B.15.4. প্রচলিত আইন যতটা অনুমতি দেয় তার সর্বোচ্চ মাত্রায়, Corenta লাভের ক্ষতি, আয়ের ক্ষতি, ব্যবসার ক্ষতি, সুনামের ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি (ধারা B.13.4 অনুযায়ী নেওয়া ব্যাকআপ ব্যবস্থা সত্ত্বেও যা ঘটতে পারে) বা পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, শাস্তিমূলক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী হবে না, এমনকি এমন ক্ষতির সম্ভাবনা তাকে জানানো হলেও।

B.15.5. এই সীমাগুলো (a) Corenta-র গুরুতর অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত কাজ, (b) স্বাস্থ্য ডেটার নিরাপত্তার ইচ্ছাকৃত লঙ্ঘন বা (c) প্রচলিত KVKK/ভোক্তা আইন যে দায় সীমিত করার অনুমতি দেয় না সেই দায় থেকে উদ্ভূত ক্ষতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। এই সীমাগুলো স্বাস্থ্য ডেটার বেআইনি প্রক্রিয়াকরণ থেকে উদ্ভূত এবং একচেটিয়াভাবে ক্লিনিকের ডেটা নিয়ন্ত্রকের অবস্থান থেকে আসা দায় Corenta-র ওপর চাপাতেও ব্যবহার করা যাবে না (দেখুন ধারা B.8, B.14)।

B.15.6. স্টোর (Apple/Google) অবকাঠামো থেকে উদ্ভূত পেমেন্ট, বিলিং বা রিফান্ডের সমস্যায় Corenta-র দায় তার নিজের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বিষয়গুলোতে সীমিত; স্টোরের নিজস্ব সেবার বিঘ্ন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ত্রুটি বা নীতির পরিবর্তনের জন্য Corenta-কে দায়ী করা যাবে না।

B.16 সাপোর্ট সেবা

B.16.1. Corenta support@corenta.app-এর মাধ্যমে (সাধারণ যোগাযোগ: hello@corenta.app) ব্যবহারকারীর সাপোর্টের অনুরোধ গ্রহণ করে। সাপোর্টের উত্তরের সময় প্ল্যানের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে; এই পার্থক্য প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বা আলাদা সাপোর্ট নীতিতে উল্লেখ করা হতে পারে।

B.16.2. সাপোর্টের উদ্দেশ্যে প্রবেশের (ইমপারসোনেশন) ব্যবস্থার নিরাপত্তা নকশা ধারা B.11.4-এ নিয়ন্ত্রিত।

B.16.3. সাপোর্ট মোডে ক্লায়েন্টের যোগাযোগ (4 অক্টোবর 2026 থেকে): Corenta সাপোর্ট (সুপার-অ্যাডমিন) সেশনে ক্লায়েন্টের ইমেইল ও ফোনের তথ্য সাপোর্ট কর্মীদের দেখানো হয় না; সাপোর্ট কর্মীরা শুধু সীমিত পরিচয়ের সারসংক্ষেপ (নাম, অ্যাকাউন্টের অবস্থা, সক্রিয়তা, তৈরির তারিখ) দেখতে পারেন।

B.16.4. সেবা ইমেইল (4 অক্টোবর 2026 থেকে): Corenta ট্রায়াল প্রক্রিয়া (শুরু হয়েছে, শেষ হতে 3 দিন বাকি, শেষ হয়েছে), টিম আমন্ত্রণ ও সাপোর্টের উত্তরের মতো সেবা ইমেইল পাঠায়। এই ইমেইলগুলো সেবা বার্তা এবং এতে কোনো প্রচারমূলক উপাদান থাকে না। Corenta প্রচারমূলক ও ক্যাম্পেইন ইমেইল শুধু তখনই পাঠায় যখন আলাদাভাবে এবং আগে থেকে টিক না দেওয়া একটি ঘরে সম্মতি দেওয়া হয়েছে এবং বার্তা ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে (İYS) নিবন্ধনের পরে; প্রতিটি প্রচারমূলক বার্তায় বিনামূল্যে প্রত্যাখ্যানের লিংক থাকে। ইমেইল Google Workspace (Google)-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়। সাধারণ যোগাযোগ ও KVKK আবেদনের জন্য hello@corenta.app এবং সাপোর্টের জন্য support@corenta.app ব্যবহার করা হয়।

B.16.5. ছদ্মনামযুক্ত প্রোডাক্ট পরিমাপ: প্রোডাক্ট উন্নত করতে শুধু সার্ভারের দিকে, ক্লিনিকের ছদ্ম পরিচয় দিয়ে সমষ্টিগত ব্যবহারের ঘটনা পরিমাপ করা যেতে পারে; এই পরিমাপে IP ঠিকানা, স্বাস্থ্য ডেটা বা উৎস/বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং থাকে না। ক্লিনিকের ছদ্ম পরিচয় ছদ্মনাম প্রকৃতির (পরিচয়হীন নয়)। ফিচারটি এখন বন্ধ।

B.17 অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও চুক্তির অবসান

B.17.1. সাবস্ক্রাইবারের দ্বারা অবসান। সাবস্ক্রাইবার ধারা B.7 অনুযায়ী যেকোনো সময় নিজের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিল সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না; পরিশোধিত মেয়াদের শেষ পর্যন্ত প্রবেশ চলতে থাকে।

B.17.2. Corenta-র দ্বারা স্থগিতকরণ। Corenta নিচের ক্ষেত্রে, সম্ভব হলে আগে জানিয়ে, ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

a) সংশ্লিষ্ট স্টোর Corenta-কে পেমেন্ট হস্তান্তর করতে না পারা বা সাবস্ক্রিপশনের মূল্য পরিশোধ না হওয়া; b) ধারা B.3.5-এ উল্লিখিত নিষিদ্ধ ব্যবহার বা চুক্তি লঙ্ঘনের কোনোটি শনাক্ত হওয়া; c) অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়েছে বলে যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ থাকা; d) প্রচলিত আইনবিরোধী কোনো ব্যবহার শনাক্ত হওয়া; e) কোনো আইনি কর্তৃপক্ষের (আদালত, প্রসিকিউশন, নিয়ন্ত্রক সংস্থা) বাধ্যতামূলক অনুরোধ।

B.17.3. Corenta-র দ্বারা অবসান। ধারা B.17.2-এ উল্লিখিত লঙ্ঘন যুক্তিসঙ্গত সংশোধনের সময়ের (সাধারণভাবে 15 দিন, গুরুতর লঙ্ঘনে আরও কম বা সঙ্গে সঙ্গে) মধ্যে দূর না হলে Corenta একতরফাভাবে এই চুক্তির অবসান ঘটাতে পারে।

B.17.4. অবসানের ফলাফল। চুক্তির অবসান বা মেয়াদ শেষ হলে: (a) সেবায় ব্যবহারকারীর প্রবেশ বন্ধ করা হয়; (b) পরিশোধিত ও অব্যবহৃত কোনো ব্যালান্স থাকলে রিফান্ডের অধিকার প্রথমত সংশ্লিষ্ট স্টোরের রিফান্ড নীতির অধীন; (c) ক্লিনিক অবসানের তারিখ থেকে যুক্তিসঙ্গত সময়ের (সর্বনিম্ন 30 দিন) মধ্যে নিজের সাবস্ক্রাইবার ডেটার একটি কপি এক্সপোর্ট করতে পারে; এই সময় শেষে ডেটা, প্রচলিত আইন যতটা অনুমতি দেয় সেই মাত্রায় এবং ধারা B.12.2-B.12.3-এ বর্ণিত মুছে ফেলার ব্যবস্থা অনুযায়ী মুছে ফেলা হতে পারে।

B.17.5. Corenta সেবা সম্পূর্ণ বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিলে সাবস্ক্রাইবারদের যুক্তিসঙ্গত সময় আগে জানায় এবং যতটা সম্ভব ধারা B.12.4-এ বর্ণিত ডেটা বহনযোগ্যতার সুযোগ দেওয়ার চেষ্টা করে।

B.18 মেধাস্বত্ব (SaaS প্রসঙ্গ)

B.18.1. প্ল্যাটফর্ম; সফটওয়্যার কোড, ইন্টারফেস নকশা, ডেটাবেসের কাঠামো, অ্যালগরিদম, কর্মপ্রবাহ, ট্রেডমার্ক, লোগো, "Corenta" নাম এবং সব সংশ্লিষ্ট মেধাস্বত্ব একচেটিয়াভাবে Teta Studio বা তার লাইসেন্সদাতাদের। এই চুক্তি ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্মের ওপর কোনো মালিকানার অধিকার হস্তান্তর করে না।

B.18.2. সীমিত ব্যবহারের লাইসেন্স। Corenta ব্যবহারকারীকে সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ জুড়ে এবং শুধু এই চুক্তির আওতাভুক্ত উদ্দেশ্যে সীমিত, অ-একচেটিয়া, হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং সাব-লাইসেন্সযোগ্য নয় এমন একটি ব্যবহারের অধিকার (লাইসেন্স) দেয়। সাবস্ক্রিপশন শেষ হলে এই লাইসেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়।

B.18.3. ক্লিনিক ও ক্লায়েন্টের ডেটার ওপর অধিকার। সাবস্ক্রাইবার ডেটার মালিকানা ক্লিনিকের কাছেই থাকে। সাবস্ক্রাইবার ডেটার ওপর Corenta-র শুধু সেবা বাস্তবায়ন, প্রযুক্তিগত সাপোর্ট, নিরাপত্তা, ব্যাকআপ এবং এই চুক্তি ও গোপনীয়তা নীতি/ডেটা প্রসেসর চুক্তিতে (থাকলে) উল্লিখিত উদ্দেশ্যে, ডেটা প্রসেসর হিসেবে সীমিত প্রক্রিয়াকরণের অধিকার আছে; এই ডেটার ওপর সে কোনো স্বাধীন মালিকানা বা লাইসেন্সের অধিকার দাবি করে না, এই ডেটা নিজের নামে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার, বিক্রি বা মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করতে পারে না।

B.18.4. Corenta সেবা ব্যবহার থেকে পাওয়া বেনামী বা সমষ্টিগত (aggregate) পরিসংখ্যানগত ডেটা, কোনো সাবস্ক্রাইবার বা ক্লায়েন্টকে শনাক্তযোগ্য না করে, প্রোডাক্ট উন্নয়ন ও বাজার গবেষণার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

B.18.5. মতামত। ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় Corenta-কে যে প্রস্তাব, মতামত বা উন্নয়নের অনুরোধ দেন, Corenta কোনো মূল্য বা স্বীকৃতির বাধ্যবাধকতা ছাড়াই তা অবাধে ব্যবহার করতে পারে।

B.18.6. ট্রেডমার্কের ব্যবহার। ব্যবহারকারী Corenta-র পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া "Corenta" ট্রেডমার্ক, লোগো বা বাণিজ্যিক চেহারা ব্যবহার করতে পারবেন না; এই সীমাবদ্ধতা ক্লিনিক নিজের ক্লায়েন্টদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের কথা জানাতে যুক্তিসঙ্গত, সত্যনিষ্ঠ উল্লেখ (যেমন "আমরা আমাদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট Corenta-তে পরিচালনা করি" কথাটি) করতে বাধা দেয় না।

B.19 ঘোষণা ও অঙ্গীকার

B.19.1. ক্লিনিক ঘোষণা করে যে সংশ্লিষ্ট স্বাস্থ্য/ওয়েলনেস সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সব পেশাগত কর্তৃত্ব, লাইসেন্স, ডিপ্লোমা ও অনুমতি তার আছে। Corenta ক্লিনিকের পেশাগত যোগ্যতা বা আইন মেনে চলা পরিদর্শন করে না এবং এ বিষয়ে কোনো দায়িত্ব নেয় না।

B.19.2. ক্লিনিক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যে চিকিৎসাগত/ক্লিনিক্যাল সেবা (পিলাটিস, ফিজিওথেরাপি, রিফর্মার, ম্যাসাজ, যোগব্যায়াম ইত্যাদি) দেয় তার প্রকৃতি, মান ও ফলাফলের জন্য নিজে দায়ী। Corenta শুধু একটি সফটওয়্যার/অ্যাপয়েন্টমেন্ট-ব্যবস্থাপনা টুলের প্রদানকারী; স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী নয়।

B.20 কমিউনিটি, বৃদ্ধির ফিচার ও অ্যাপের ভেতরের অধিকার (18 অক্টোবর 2026 থেকে)

এই ধারা মডিউল হিসেবে চালু হওয়া কমিউনিটি ও বৃদ্ধির ফিচারে প্রযোজ্য। কোনো মডিউল বন্ধ থাকা ধারা B.2.5-এর আওতাভুক্ত।

B.20.1. অ্যাপের ভেতরের ক্রেডিট। ক্লিনিক নির্বাচিত কাজ সম্পন্ন করে ক্রেডিট অর্জন করে। ক্রেডিট কেনা যায় না, নগদ বা ছাড়ে রূপান্তর করা যায় না, অন্য ক্লিনিকে হস্তান্তর করা যায় না এবং অর্জনের তারিখ থেকে 12 মাস পরে মেয়াদ শেষ হয়। ক্রেডিট শুধু অ্যাপের ভেতরের পুরস্কারে (স্টিকার প্যাক, Corenta Lab-এর অতিরিক্ত ভোটের মতো) খরচ করা হয়; খরচ করা ক্রেডিট ফেরত দেওয়া হয় না। ক্রেডিটের কোনো আর্থিক মূল্য নেই।

B.20.2. স্টিকার। মৌলিক স্টিকার প্যাক বিনামূল্যে। কিছু প্যাক ক্রেডিট দিয়ে বা নির্দিষ্ট ব্যাজ দিয়ে খোলে; প্যাক ক্লিনিক পর্যায়ে খোলে এবং ক্লায়েন্টদের জন্য আলাদা পেমেন্ট নেওয়া হয় না। স্টিকার একান্ত ও গ্রুপ মেসেজে ব্যবহার হয় এবং নোটিফিকেশন তৈরি করে না।

B.20.3. স্টুডিও থেকে স্টুডিওতে আমন্ত্রণ কোড। ক্লিনিক নিজের আমন্ত্রণ কোড দিয়ে অন্য কোনো ব্যবসাকে Corenta-তে আমন্ত্রণ জানাতে পারে। (a) আমন্ত্রণ কোড নতুন স্টুডিও মালিক নিবন্ধনের পরের 14 দিনের মধ্যে এবং শুধু একবার যোগ করতে পারেন। (b) আমন্ত্রিত স্টুডিও 30 দিনের ট্রায়ালের মেয়াদ পায়; ট্রায়ালের মেয়াদ আগে থেকেই বেশি হলে কমে না। (c) আমন্ত্রণকারী, আমন্ত্রিত স্টুডিওর প্রথম প্রকৃত পেমেন্টে 7 দিনের বিনামূল্যের Boost অধিকার পায়। পুরস্কারটি নগদ, মূল্যছাড় বা ক্রেডিট নয়। (d) যেকোনো চলমান 365 দিনে সর্বোচ্চ 12টি পুরস্কার অর্জন করা যায়; অতিরিক্ত আমন্ত্রণ গণনা করা হয় কিন্তু পুরস্কার দেয় না। (e) অপব্যবহার রোধে দুই স্টুডিওর কর নম্বর, ফোন (শেষ 10 সংখ্যা) ও মালিক/অ্যাডমিন অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখা হয়; মিলে গেলে আমন্ত্রণ "গণনা হয়নি" হয় এবং পুরস্কার দেওয়া হয় না। কারণ পক্ষগুলোকে দেখানো হয় না; আপত্তি hello@corenta.app ঠিকানায় করা যায়। (f) আমন্ত্রণকারী আমন্ত্রিত স্টুডিওর নাম এবং নিবন্ধন, সেটআপ ও প্রথম পেমেন্টের ধাপে পৌঁছেছে কি না দেখেন; পেমেন্টের পরিমাণ দেখেন না। (g) আমন্ত্রণ কোড বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের প্রকৃতিতে শেয়ার করা হলে তা যে বিজ্ঞাপন সেটি জানানো শেয়ারকারী ক্লিনিকের দায়িত্ব।

B.20.4. ফাউন্ডিং স্টুডিও প্রোগ্রাম। প্রথম 50টি পেমেন্টকারী এবং ছন্দ পর্যায়ে পৌঁছানো স্টুডিও ফাউন্ডিং স্টুডিও হওয়ার জন্য আবেদন করতে পারে; আবেদন Corenta মূল্যায়ন করে। গৃহীত স্টুডিওর ফাউন্ডিং ব্যাজ স্থায়ী। সবার জন্য উন্মুক্ত ফাউন্ডিং স্টুডিওর তালিকায় স্টুডিওর নাম শুধু ক্লিনিক অনুমতি দিলে দেখানো হয়; ক্লিনিক যেকোনো সময় এই অনুমতি বন্ধ করতে পারে।

B.20.5. Corenta Lab। ফাউন্ডিং স্টুডিওরা প্রস্তাব লিখতে পারে; ফাউন্ডিং স্টুডিও ও লেভেল 3-এ পৌঁছানো স্টুডিওরা ভোট দিতে পারে। প্রতিটি স্টুডিওর মাসে 3টি ভোটের অধিকার আছে; ক্রেডিট দিয়ে মাসে সর্বোচ্চ 3টি অতিরিক্ত ভোট নেওয়া যায়। প্রস্তাব ও মন্তব্য অংশগ্রহণকারী অন্য স্টুডিওগুলো দেখতে পায়; স্টুডিওর নাম শুধু ক্লিনিক বেছে নিলে দেখানো হয়। প্রস্তাব ও মন্তব্যে ক্লায়েন্টের তথ্য বা স্বাস্থ্য ডেটা লেখা উচিত নয়। প্রস্তাবগুলো ধারা B.18.5 (মতামত)-এর আওতাভুক্ত; কোনো প্রস্তাব বাস্তবায়িত হবে বা কোনো তারিখে চালু হবে এমন অঙ্গীকার করা হয় না।

B.20.6. স্টুডিও লিগ ও চ্যালেঞ্জ। (a) লিগ ছন্দ পর্যায়ের স্টুডিওগুলোর জন্য খোলা; ক্লিনিক যেকোনো সময় লিগ থেকে বেরিয়ে যেতে পারে। পয়েন্ট শুধু সাপ্তাহিক কাজের XP থেকে হিসাব করা হয়; বিক্রির পরিমাণ, অর্থের পরিমাণ ও ক্লায়েন্টের সংখ্যা র‍্যাঙ্কিংয়ে আসে না। স্টুডিও অন্য স্টুডিওদের কাছে শুধু ছদ্মনাম বা কোড দিয়ে দেখায়। ছদ্মনাম অন্য কোনো ব্যবসা, ব্যক্তি বা ট্রেডমার্কের অনুকরণ করতে পারে না এবং লিংক রাখতে পারে না। (b) এক সপ্তাহে পার হওয়া সেশনের অন্তত 10টি এবং অর্ধেকের বেশি উপস্থিতি ছাড়া থাকলে সেই সপ্তাহে স্টুডিও লিগে গণনা হয় না। (c) স্টুডিওর ভেতরের চ্যালেঞ্জে ক্লায়েন্টরা ঐচ্ছিকভাবে অংশ নেন; টেবিলে নাম, পদবির প্রথম অক্ষর ও অংশ নেওয়া সেশনের সংখ্যা দেখায়। 18 বছরের কম বয়সী ক্লায়েন্টরা অংশ নিতে পারেন না। চ্যালেঞ্জে ব্যথা, পরিমাপ, ওজন বা স্বাস্থ্য তথ্য ব্যবহার করা হয় না; ক্লিনিকেরও চ্যালেঞ্জের শিরোনামে এমন তথ্য লেখা উচিত নয়। (d) লিগ, চ্যালেঞ্জ, ব্যাজ ও ক্রেডিটের পুরস্কারের কোনো আর্থিক মূল্য নেই।

B.20.7. ক্লিনিক গ্রুপ। ক্লিনিক ক্লাস, কমিউনিটি ও টিম গ্রুপ খুলতে পারে। (a) ক্লায়েন্টরা শুধু নিজের স্পষ্ট সম্মতিতে গ্রুপে যোগ দেন এবং যেকোনো সময় বেরিয়ে যান; তাঁদের নাম "রুমানা হ." আকারে দেখানো হয়, ফোন ও ইমেইল দেখানো হয় না। (b) 18 বছরের কম বয়সী ক্লায়েন্টরা শুধু ক্লিনিকের টিমের আমন্ত্রিত ক্লাস গ্রুপে যুক্ত হতে পারেন; কমিউনিটি গ্রুপে যোগ দিতে পারেন না। (c) গ্রুপগুলো স্বাস্থ্য ডেটা শেয়ারের জন্য নকশা করা হয়নি। ক্লিনিক ও তার স্পেশালিস্টদের গ্রুপে ক্লায়েন্টের স্বাস্থ্য তথ্য (রোগনির্ণয়, ব্যথা, ওষুধ, চিকিৎসা, পরিমাপ) শেয়ার করা উচিত নয় এবং ক্লায়েন্ট-নির্দিষ্ট ক্লিনিক্যাল মূল্যায়ন একান্ত চ্যানেলে করা উচিত। (d) গ্রুপের নিয়ম: আঘাতমূলক, বৈষম্যমূলক, হুমকি বা হয়রানিমূলক বিষয়বস্তু; বিজ্ঞাপন ও স্প্যাম; অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য বা ছবি অনুমতি ছাড়া শেয়ার করা; বেআইনি বিষয়বস্তু নিষিদ্ধ।

B.20.8. মডারেশন। ক্লিনিক নিজের গ্রুপের মডারেটর: অভিযোগ পর্যালোচনা করে; মেসেজ লুকাতে, মুছতে বা লুকানো তুলে নিতে পারে; সদস্যকে মিউট করতে বা গ্রুপ থেকে সরাতে পারে; গ্রুপকে "শুধু টিম লিখতে পারে" মোডে নিতে পারে। তিনজন ভিন্ন সদস্য যে মেসেজ নিয়ে অভিযোগ করেন তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লুকানো হয় এবং টিমের পর্যালোচনায় যায়। জানানো বেআইনি বিষয়বস্তু যুক্তিসঙ্গত সময়ে সরাতে ক্লিনিক বাধ্য। Corenta গ্রুপের বিষয়বস্তু আগে থেকে পরীক্ষা করে না; বেআইনি বিষয়বস্তু তাকে জানানো হলে বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ অনুরোধ করলে বিষয়বস্তু সরাতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ধারা B.17 অনুযায়ী স্থগিত করতে পারে।

B.20.9. এক্সপ্লোরের ভিডিও, ট্রায়াল ক্লাস ও স্পনসর করা বিষয়বস্তু। (a) ক্লিনিক এক্সপ্লোর প্রোফাইলে 15–30 সেকেন্ডের সর্বোচ্চ 3টি ভিডিও আপলোড করতে পারে। ভিডিও শুধু Corenta-র অনুমোদনের পরে এক্সপ্লোরে সবার জন্য দেখানো হয়; Corenta উপযুক্ত মনে না করলে কোনো কারণ না দেখিয়ে ভিডিও প্রকাশ না করতে পারে। (b) ক্লিনিক ঘোষণা ও অঙ্গীকার করে যে আপলোড করা ভিডিওর সব অধিকার তার আছে, ভিডিওতে দেখা যাওয়া প্রত্যেক ব্যক্তির লিখিত অনুমতি নিয়েছে এবং ভিডিওতে স্বাস্থ্য তথ্য, রোগনির্ণয় বা চিকিৎসার প্রতিশ্রুতি, বিভ্রান্তিকর বক্তব্য অথবা অন্যের ট্রেডমার্ক বা কপিরাইট লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু নেই। এই ঘোষণা অসত্য হলে ধারা B.14 অনুযায়ী ক্লিনিক দায়ী। (c) ট্রায়াল ক্লাসের প্রস্তাবের মূল্য ও শর্ত ক্লিনিক নির্ধারণ করে; মূল্য কর সহ দেখানো এবং প্রস্তাব সত্যনিষ্ঠ হওয়া ক্লিনিকের দায়িত্ব। বুকিংয়ের নিয়ম বদলায় না। (d) স্পনসর করা স্থান: Boost কেনা ক্লিনিক এক্সপ্লোর ও "আপনার ক্লিনিক খুঁজুন" স্ক্রিনে আলাদা একটি জায়গায় এবং সবসময় "স্পনসর করা" লেবেলসহ দেখানো হয়; Boost স্বাভাবিক ক্রম বদলায় না। ফিজিওথেরাপি বিভাগের স্টুডিওগুলো স্পনসর করা হিসেবে দেখানো হয় না এবং এক্সপ্লোরে তাদের ট্রায়ালের মূল্য, খালি জায়গার কার্ড ও ভিডিও দেখানো হয় না। কোনো স্টুডিওতে নিবন্ধিত ক্লায়েন্টকে প্রতিদ্বন্দ্বী স্টুডিও দেখানো হয় না। স্পনসর করা স্থানের জন্য Corenta-কে দেওয়া মূল্য ধারা B.5.8-এর অধীন।

B.20.10. ট্রায়ালের মেয়াদের পুনরাবৃত্তি। নতুন ট্রায়াল শুরু করার সময় স্টুডিও মালিকের ইমেইল, কর নম্বর ও ফোন, মূল মান না রেখে, কী-যুক্ত হ্যাশ দিয়ে অন্য স্টুডিওর রেকর্ডের সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়। মিল পাওয়া গেলে তা নিজে থেকে ট্রায়াল আটকায় না; Corenta-র পর্যালোচনায় যায়। একই ব্যবসা বারবার ট্রায়ালের মেয়াদ ব্যবহার করছে বলে শনাক্ত হলে Corenta ধারা B.6-এর আওতায় ট্রায়ালের মেয়াদ না দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

B.20.11. ডিভাইসের সীমা। নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে মালিক, অ্যাডমিন ও স্পেশালিস্টের অ্যাকাউন্ট একটি ফোন ও একটি ট্যাবলেটের সঙ্গে, ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট একটি মোবাইল ডিভাইসের সঙ্গে সংযুক্ত হয়; ওয়েব প্যানেল এই সীমার বাইরে। সীমা পূর্ণ হলে ব্যবহারকারী নিজেই বেছে নেন কোন ডিভাইস থেকে বেরোবেন। 30 দিনে 3টি ডিভাইস পরিবর্তন অবাধ; এর চেয়ে ঘন ঘন পরিবর্তনে শেষ পরিবর্তন থেকে 24 ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয়।

অংশ C — উভয় পক্ষের জন্য সাধারণ বিধান

C.1 চুক্তির সম্পূর্ণতা

এই চুক্তি (অংশ A, B, C ও তার পরিশিষ্ট এবং থাকলে আলাদা একটি ডেটা প্রসেসর চুক্তি (DPA) সহ) পক্ষগুলোর মধ্যকার সমঝোতার সম্পূর্ণ রূপ এবং বিষয়টি সম্পর্কিত আগের সব মৌখিক/লিখিত সমঝোতার স্থলাভিষিক্ত। বিরোধ হলে বিষয়-নির্দিষ্ট সম্পূরক নথি (যেমন DPA, ক্লায়েন্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে; Enterprise সম্পূরক চুক্তি, Enterprise-এর পরিধির ক্ষেত্রে) এই সাধারণ চুক্তির ওপর অগ্রাধিকার পায়।

C.2 গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটার সুরক্ষা

ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত বিস্তারিত নিয়ম Corenta গোপনীয়তা নীতি ও KVKK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে নিয়ন্ত্রিত; এই লেখাগুলো এই চুক্তির সঙ্গে মিলিয়ে পড়তে হবে। এই চুক্তির ধারা B.8, B.9, B.10 ও B.11-এর বিধান KVKK-নির্দিষ্ট মূল নিয়ন্ত্রণ এবং KVKK ধারা 12-এর আওতায় ডেটা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার চুক্তিগত প্রতিফলন গঠন করে।

C.3 অনিবার্য কারণ

C.3.1. কোনো পক্ষকেই যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে ঘটা এবং যুক্তিসঙ্গত সতর্কতায় প্রতিরোধ করা যায় না এমন ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারি, যুদ্ধ, সন্ত্রাস, অভ্যন্তরীণ অস্থিরতা, সরকারি সিদ্ধান্ত/আইনের পরিবর্তন, বিদ্যুৎ/ইন্টারনেট/টেলিযোগাযোগ অবকাঠামোর সাধারণ বিঘ্ন, তৃতীয় পক্ষের ক্লাউড/অবকাঠামো প্রদানকারীর (Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer সহ) সাধারণ সেবা বিঘ্ন, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি, "অনিবার্য কারণ") থেকে উদ্ভূত বাস্তবায়নে বিলম্ব বা অসম্ভবতার জন্য দায়ী করা যাবে না।

C.3.2. অনিবার্য কারণের অবস্থা 30 (ত্রিশ) দিনের বেশি চললে, যেকোনো পক্ষ অপর পক্ষকে লিখিত বিজ্ঞপ্তি দিয়ে, ক্ষতিপূরণের বাধ্যবাধকতা ছাড়াই এই চুক্তির অবসান ঘটাতে পারে।

C.4 হস্তান্তরের নিষেধাজ্ঞা

ব্যবহারকারী Corenta-র পূর্ব লিখিত অনুমোদন ছাড়া এই চুক্তি থেকে উদ্ভূত অধিকার ও বাধ্যবাধকতা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারবেন না। Corenta একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির লেনদেনের আওতায়, ব্যবহারকারীকে জানানোর শর্তে, এই চুক্তি হস্তান্তর করতে পারে।

C.5 বিভাজ্যতা

এই চুক্তির কোনো বিধান উপযুক্ত আদালত অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য গণ্য করলে তা চুক্তির বাকি বিধানের বৈধতায় প্রভাব ফেলে না; অবৈধ গণ্য হওয়া বিধান পক্ষগুলোর মূল উদ্দেশ্যের সবচেয়ে কাছাকাছিভাবে নতুন করে ব্যাখ্যা করা হয়/একটি বৈধ বিধান দিয়ে প্রতিস্থাপিত হয়েছে বলে গণ্য হয়।

C.6 অধিকার ত্যাগ

কোনো পক্ষ এই চুক্তির কোনো অধিকার প্রয়োগ না করলে বা দেরিতে প্রয়োগ করলে তার অর্থ এই নয় যে সে ওই অধিকার ত্যাগ করেছে।

C.6-A সেবার বাজার

Corenta, App Store ও Google Play-এর মাধ্যমে, এই স্টোরগুলো যেসব দেশে সেবা দেয় সেখানে বৈশ্বিকভাবে দেওয়া হয়। Corenta-র প্রকাশক Teta Studio। সাবস্ক্রিপশন ও অন্যান্য পেইড অধিকার শুধু স্টোরের ভেতরের কেনাকাটার মাধ্যমে নেওয়া যায় (ধারা B.5.1); Corenta ওয়েবের মাধ্যমে পেমেন্ট নেয় না। কোনো ফিচার বা প্ল্যান প্রতিটি দেশে একসঙ্গে দেওয়া নাও হতে পারে; বর্তমান অবস্থা স্টোরে ও প্ল্যাটফর্মের ভেতরে দেখানো হয়। এই চুক্তি প্রতিটি দেশের ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

C.7 চুক্তির পরিবর্তন

Corenta এই চুক্তিতে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। মৌলিক পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার যুক্তিসঙ্গত সময় আগে (সর্বনিম্ন 15 দিন) ইমেইল এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মের ভেতরের বিজ্ঞপ্তিতে ঘোষণা করা হয়। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হালনাগাদ চুক্তি গ্রহণ করা। পরিবর্তন গ্রহণ না করা সাবস্ক্রাইবার ধারা B.7-এর আওতায় নিজের সাবস্ক্রিপশন শেষ করতে পারেন।

C.8 বিজ্ঞপ্তি

Corenta-কে দেওয়া সব বিজ্ঞপ্তি hello@corenta.app ঠিকানায় দেওয়া হয়। Corenta থেকে ব্যবহারকারীকে দেওয়া বিজ্ঞপ্তি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে উল্লিখিত ইমেইল ঠিকানায় এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মের ভেতরের বিজ্ঞপ্তি ব্যবস্থায় দেওয়া যেতে পারে।

C.9 ভাষা

এই চুক্তি তুর্কি ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। চুক্তির অন্য ভাষায় অনূদিত সংস্করণ শুধু তথ্যের উদ্দেশ্যে; কোনো বিরোধ হলে তুর্কি লেখাই ভিত্তি হিসেবে ধরা হয়।

C.10 প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ারসম্পন্ন আদালত

C.10.1. এই চুক্তি তুরস্ক প্রজাতন্ত্রের আইনের অধীন এবং সেই আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হয়।

C.10.2. এই চুক্তি থেকে উদ্ভূত বা এই চুক্তির সঙ্গে সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে, ব্যবহারকারী ভোক্তা হিসেবে কাজ করলে প্রচলিত ভোক্তা আইন যাদের এখতিয়ার দেয় সেই ভোক্তা সালিশি বোর্ড (Tüketici Hakem Heyetleri) ও ভোক্তা আদালত; অন্য সব ক্ষেত্রে (বিশেষত ক্লিনিক যেখানে ব্যবসায়ী হিসেবে পক্ষ সেই সাবস্ক্রিপশন সম্পর্কে) আঙ্কারা (Çankaya) আদালত ও প্রয়োগ দপ্তর এখতিয়ারসম্পন্ন।

C.10.3. পক্ষগুলো প্রথমে বিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণ উপায়ে মীমাংসার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে; তা সম্ভব না হলে ধারা C.10.2-এ উল্লিখিত বিচারিক পথে যাওয়া হবে।

C.10.4. ব্যবহারকারী ভোক্তা হিসেবে কাজ করলে, ধারা C.10.1 ও C.10.2 ব্যবহারকারীর স্বাভাবিক বাসস্থানের দেশের চুক্তি দিয়ে বাদ দেওয়া যায় না এমন বাধ্যতামূলক বিধানের দেওয়া সুরক্ষা এবং সেই বিধান অনুযায়ী নিজের দেশের আদালত বা ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থায় যাওয়ার অধিকার বাতিল করে না।

C.11 বাধ্যতামূলক গ্রহণ

সেবায় নিবন্ধনকারী, সাবস্ক্রিপশন ক্রেতা বা সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া প্রত্যেক ব্যবহারকারী ঘোষণা করেন যে তিনি এই চুক্তির বিধান ইলেকট্রনিক মাধ্যমে গ্রহণ করেছেন। গোপনীয়তা নীতি ও KVKK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি তথ্যমূলক লেখা; চুক্তির শর্ত নয় এবং সম্মতির ওপর নির্ভরশীল নয়।

C.12 যোগাযোগ

Corenta / Teta Studio ইমেইল: hello@corenta.app ওয়েব: corenta.app অ্যাপ: app.corenta.app

পরিশিষ্ট-1: প্ল্যান তুলনার সারসংক্ষেপ (তথ্যের উদ্দেশ্যে)

*মডিউলভিত্তিক: প্রতিটি প্ল্যানের জন্য সংশ্লিষ্ট মডিউল চালু/বন্ধ অবস্থা প্ল্যাটফর্মের ভেতরের বর্তমান প্ল্যান-তুলনা স্ক্রিনে দেখানো হয় এবং Corenta-র একতরফা প্রোডাক্ট ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের ওপর নির্ভর করে সময়ের সঙ্গে হালনাগাদ হতে পারে। এই পরিশিষ্ট এই চুক্তির তারিখ অনুযায়ী একটি সাধারণ সারসংক্ষেপ; প্ল্যানের পরিধি সম্পর্কে বর্তমান ও বাধ্যতামূলক তথ্য প্ল্যাটফর্মের ভেতরের প্ল্যান পাতায় আছে।

পরিশিষ্ট-2: সংজ্ঞার সারসংক্ষেপ

সর্বশেষ হালনাগাদ: 19 অক্টোবর 2026 সংস্করণ 1.9 · 19 অক্টোবর 2026