CORENTA — ข้อกำหนดการใช้งานและสัญญาให้บริการ

คำแปลนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้น ฉบับภาษาตุรกีเป็นฉบับที่มีผลผูกพันตามกฎหมาย

วันที่มีผลใช้บังคับ / ปรับปรุงล่าสุด: 19 ตุลาคม 2026 ฉบับของเอกสาร: 1.9 ผู้เผยแพร่: Mertcan Demir — กิจการเจ้าของคนเดียวภายใต้ชื่อทางการค้า "Teta Studio"

บันทึกการเปลี่ยนแปลง

• 1.9 — 19 ตุลาคม 2026: เพิ่มขอบเขตระดับโลก: C.6-A พื้นที่ให้บริการ (หลายประเทศผ่านร้านค้าแอป) B.4.1–B.4.2 ราคาและภาษีของแต่ละประเทศ B.4.3 การขึ้นราคาใช้กับการสมัครใช้งานใหม่เท่านั้น B.7.2 และ C.10.4 การสงวนสิทธิตามกฎหมายบังคับของประเทศที่ผู้บริโภคอยู่
• 1.8 — 19 ตุลาคม 2026: ฉบับเผยแพร่ วันที่มีผลใช้บังคับคือ 19 ตุลาคม 2026 เนื่องจากนโยบายความเป็นส่วนตัวและเอกสารชี้แจง KVKK เผยแพร่แล้ว จึงนำถ้อยคำก่อนเผยแพร่ออกจาก A.4.7, C.1, C.2 และ C.11 นำข้อมูล MERSİS และ KEP ที่เว้นว่างไว้ออกจากนิยามข้อ 1.2 ปรับ B.4.1, 1.7 และภาคผนวก 1 ให้ตรงกับแผนปัจจุบัน (เพิ่มแผน Solo, Clinic+ รายเดือน ₺3.490, การชำระรายปีเท่ากับค่าบริการ 10 เดือน) B.5.4 ครอบคลุมรอบรายปี
• 1.7 — 18 ตุลาคม 2026: เพิ่มข้อ B.20 ใหม่สำหรับฟีเจอร์ที่เพิ่มเมื่อ 18 ตุลาคม 2026 (เครดิตในแอป สติกเกอร์ การเชิญสตูดิโอ สตูดิโอผู้ก่อตั้ง Corenta Lab ลีกและชาเลนจ์ กลุ่มของศูนย์และการดูแลกลุ่ม วิดีโอในหน้าสำรวจ คลาสทดลองและเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน การทดลองใช้ซ้ำ ขีดจำกัดจำนวนอุปกรณ์) เพิ่มกฎต่อไปนี้: ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว (B.4.2) การยกเลิกการสมัครใช้งานมีผลทันทีและไม่มีการคืนค่าบริการ (B.7.1, B.17.1) ฟีเจอร์ที่ให้ใช้ฟรีจะยังคงฟรี (B.4.6) เพิ่ม Boost และการคืนเงินบางส่วนผ่านร้านค้าแอป (B.5.8) แก้ไขสิทธิ์บนมือถือใน B.2.9 ตามโค้ด
• 1.6 — 11 ตุลาคม 2026: ตามการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายเมื่อ 11 ตุลาคม 2026 (F01, F02, F07, F08, F09, F11, F13, F14, F16, F19): นำคำยืนยันว่า "ได้อ่าน/ยอมรับแล้ว" ของเอกสารชี้แจงออกจากประโยคการยอมรับใน §0 (การแจ้งข้อมูลไม่ใช่ข้อสัญญาและไม่ใช่เรื่องที่ต้องให้ความยินยอม) แก้ไขนิยามข้อ 1.2 เป็นกิจการเจ้าของคนเดียว แก้ไขเกณฑ์ผู้บริโภคใน B.7.3 เป็น "วัตถุประสงค์ทางการค้าหรือวิชาชีพ" เขียนบทบัญญัติการโอนข้อมูลไปต่างประเทศใน B.8.2(d), B.8.4, B.10.1, B.10.5 และ B.14.1 ใหม่ตามมาตรา 9 แห่งกฎหมายฉบับที่ 6698 ฉบับหลังปี 2024 (ยังไม่ได้ลงนามสัญญามาตรฐาน) B.9(e) การแจ้งเหตุละเมิดต่อศูนย์กำหนดเป็นภายใน 24 ชั่วโมงเป็นอย่างช้า แก้ไขความขัดแย้งระหว่าง B.12.2/B.12.3/B.12.4 (ไฟล์แนบลบโดยอัตโนมัติ การส่งออกข้อมูลให้ผ่านลิงก์ที่ใช้ได้ 7 วัน) ปรับปรุงถ้อยคำเรื่อง VERBİS ใน B.12.7 แก้ไขกฎอีเมลส่งเสริมการขายใน B.16.4 และถ้อยคำการวัดผลแบบใช้นามแฝงใน B.16.5 แก้ไขการอ้างถึงมาตรา 28 ของ KVKK เป็นมาตรา 7 วรรค 2
• 1.5 — 10 ตุลาคม 2026: นำ Expo (Expo Push Notification Service) ออกจากบันทึกผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง/ผู้ประมวลผลข้อมูล การแจ้งเตือนแบบพุชส่งผ่าน Apple (APNs) และ Google (FCM) เท่านั้น Expo/EAS เป็นเพียงเครื่องมือสร้างแอปและไม่ประมวลผลข้อมูลของผู้ใช้ปลายทาง
• 1.4 — 10 ตุลาคม 2026: นำถ้อยคำเกี่ยวกับการเลือกใช้ Google Analytics ออก ระบุให้ชัดว่าไม่ใช้การวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม และระบุผู้ประมวลผลข้อมูลสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช
• 1.3 — 4 ตุลาคม 2026: กำหนดให้ข้อความปัจจุบันเป็นฉบับที่ได้รับอนุมัติ ฉบับนี้เพิ่มเฉพาะเรื่องต่อไปนี้: ผู้เผยแพร่ (Teta Studio) ตลาด (ตุรกี) การลบบัญชี (ตัดการเข้าถึงทันที ลบ/ทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นนิรนาม บันทึกการชำระเงินที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาจะเก็บไว้โดยไม่ระบุตัวตน) การลบช่องข้อมูลสุขภาพของผู้ใช้บริการเมื่อครบ 30 วัน ระยะเวลา 7 วันสำหรับใบเสร็จที่ไม่ได้เชื่อมโยง การปกปิดข้อมูลติดต่อของผู้ใช้บริการในโหมดสนับสนุน อีเมลบริการ (ไม่มีอีเมลการตลาด; Google Workspace) ที่อยู่ฝ่ายสนับสนุน (support@corenta.app) สิทธิ์ในการเขียนช่องข้อมูลสุขภาพ การวัดผลฝั่งเซิร์ฟเวอร์แบบไม่ระบุตัวตน ผู้ประมวลผลข้อมูลสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช
• 1.2 — 7 กรกฎาคม 2026: ฉบับก่อนหน้า

0. เกี่ยวกับเอกสารนี้ — โปรดอ่านส่วนนี้ก่อน

ข้อกำหนดการใช้งานและสัญญาให้บริการฉบับนี้ ("สัญญา") กำหนดความสัมพันธ์ระหว่าง Teta Studio ("Teta Studio", "บริษัท", "Corenta", "เรา") ฝ่ายหนึ่ง กับบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่เข้าชม ลงทะเบียน สมัครใช้งาน หรือใช้ผลิตภัณฑ์ Corenta ไม่ว่าในลักษณะใด (เว็บไซต์การตลาด corenta.app แผงจัดการบนเว็บ app.corenta.app และแอปบนมือถือที่เกี่ยวข้อง รวมเรียกว่า "บริการ" หรือ "แพลตฟอร์ม") ("ผู้ใช้", "คุณ") อีกฝ่ายหนึ่ง

เอกสารนี้เป็นสัญญาฉบับเดียวที่ครอบคลุม แต่มุ่งถึงผู้อ่านสองกลุ่มที่แตกต่างกัน และแบ่งส่วนต่าง ๆ ตามนั้น:

• ส่วน A — ข้อกำหนดการใช้งานทั่วไปสำหรับผู้เยี่ยมชมที่เข้าชมเว็บไซต์ corenta.app กรอกแบบฟอร์มขอสิทธิ์เข้าใช้ก่อน/ขอสาธิต หรือติดต่อเพียงเพื่อขอข้อมูล
• ส่วน B — สัญญาให้บริการ SaaS หลักที่ใช้กับศูนย์พิลาทิสเชิงคลินิก กายภาพบำบัด รีฟอร์มเมอร์ เวลเนส/นวด และโยคะ ที่ใช้ Corenta ในฐานะผู้สมัครใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าในการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการของตน รวมทั้งผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตซึ่งทำงานในศูนย์เหล่านั้น ("ผู้ทำสัญญา", "ศูนย์" หรือ "Tenant") ซึ่งมีบทบัญญัติเกี่ยวกับคำอธิบายบริการ ค่าบริการ การแบ่งบทบาทตาม KVKK ความปลอดภัย และความรับผิด
• ส่วน C — บทบัญญัติร่วมที่ใช้กับทั้งสองกลุ่ม เช่น ทรัพย์สินทางปัญญา การรักษาความลับ เหตุสุดวิสัย และกฎหมายที่ใช้บังคับ

หากคุณเพียงเข้าชมเว็บไซต์หรือกรอกแบบฟอร์มขอสิทธิ์เข้าใช้ก่อน ส่วน A และส่วน C มีผลผูกพันคุณ หากคุณสมัครใช้งาน Corenta ในฐานะศูนย์ (หรือเป็นผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตในนามของศูนย์) ส่วน A ส่วน B และส่วน C ทั้งหมดมีผลผูกพันคุณ

การลงทะเบียนใช้บริการ การสร้างบัญชี การซื้อการสมัครใช้งาน การทำเครื่องหมายในช่องยอมรับ หรือการใช้บริการต่อไปไม่ว่าในลักษณะใด ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดของสัญญานี้ ข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวและเอกสารชี้แจง KVKK เอกสารเหล่านี้ไม่ใช่ข้อสัญญาและไม่ขึ้นอยู่กับความยินยอมของคุณ หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใดของสัญญานี้ คุณไม่ควรใช้บริการ

หากใช้บริการในนามของธุรกิจ (ศูนย์ สตูดิโอ หรือศูนย์บริการ) บุคคลธรรมดาที่ยอมรับสัญญานี้รับรองและรับประกันว่าตนมีอำนาจผูกพันธุรกิจนั้นตามสัญญานี้

1. นิยาม

1.1. "Corenta" / "แพลตฟอร์ม" / "บริการ": หมายถึงบริการซอฟต์แวร์บนคลาวด์ (SaaS) แบบหลายผู้เช่า (multi-tenant) ที่เน้นมือถือเป็นหลัก ซึ่ง Teta Studio พัฒนาและดำเนินการ และให้บริการผ่าน app.corenta.app (รวมถึงผ่านไคลเอนต์บนมือถือที่เผยแพร่ผ่านร้านค้าแอปที่เกี่ยวข้อง) ครอบคลุมการนัดหมาย แพ็กเกจ/สิทธิ์เซสชัน ประวัติสุขภาพ การติดตามผู้ใช้บริการ และฟังก์ชันการจัดการที่เกี่ยวข้อง แล้วแต่บริบทรวมถึงเว็บไซต์การตลาด corenta.app ("เว็บไซต์") ด้วย

1.2. "Teta Studio" / "เรา": หมายถึง Mertcan Demir ผู้ดำเนินการผลิตภัณฑ์ Corenta ในรูปแบบกิจการเจ้าของคนเดียวภายใต้ชื่อทางการค้า "Teta Studio" (เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 2771408706; ที่อยู่: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680) กิจการเจ้าของคนเดียวไม่มีสภาพนิติบุคคลแยกต่างหาก คำว่า "บริษัท" ในสัญญานี้มีความหมายเช่นเดียวกัน

1.3. "ผู้เยี่ยมชม": หมายถึงบุคคลธรรมดา/นิติบุคคลที่เข้าชมเว็บไซต์ กรอกแบบฟอร์มขอสิทธิ์เข้าใช้ก่อน/ขอสาธิต หรือติดต่อผ่านเว็บไซต์ และยังไม่ได้เป็นศูนย์ผู้สมัครใช้งาน (ดูส่วน A)

1.4. "ศูนย์" / "ผู้ทำสัญญา" / "Tenant" / "ผู้ทำสัญญาที่เป็นธุรกิจ": หมายถึงศูนย์พิลาทิสเชิงคลินิก กายภาพบำบัด รีฟอร์มเมอร์ เวลเนส หรือโยคะ ที่ลงทะเบียนกับ Corenta ในฐานะผู้สมัครใช้งานเชิงพาณิชย์ และใช้แพลตฟอร์มสำหรับพนักงานของตน (ผู้เชี่ยวชาญ/ผู้สอน/พนักงานต้อนรับ) และผู้ใช้บริการของตน ศูนย์แต่ละแห่งแสดงอยู่ในแพลตฟอร์มในฐานะ "tenant" (ผู้เช่า) ที่แยกออกจากกัน

1.5. "ผู้ใช้": หมายถึงบุคคลธรรมดาทุกคนที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม แล้วแต่บริบทอาจหมายถึง (a) ผู้เยี่ยมชม (b) ผู้แทนที่ได้รับอนุญาตซึ่งจัดการแพลตฟอร์มในนามของศูนย์ ("ผู้ดูแลศูนย์") (c) ผู้เชี่ยวชาญ/ผู้สอน/บุคลากรที่ทำงานในศูนย์ ("ผู้ใช้ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญ") หรือ (d) ผู้ใช้บริการปลายทางที่ศูนย์ให้บริการ ("ผู้ใช้บริการ")

1.6. "ผู้ใช้บริการ": หมายถึงบุคคลธรรมดาซึ่งเป็นลูกค้าของศูนย์เอง ที่นัดหมาย ซื้อแพ็กเกจ กรอกแบบประวัติสุขภาพ หรือรับบริการเซสชัน ผู้ใช้บริการไม่ใช่คู่สัญญาของสัญญานี้ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้บริการกับศูนย์อยู่ภายใต้สัญญากับลูกค้า/ข้อกำหนดการให้บริการของศูนย์เอง

1.7. "การสมัครใช้งาน" / "แผน": หมายถึงสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มตามแผนที่ศูนย์เลือก (Solo, Starter, Pro, Clinic+ หรือ Enterprise) โดยแลกกับค่าบริการตามรอบระยะเวลา

1.8. "ข้อมูลผู้ใช้บริการ" / "ข้อมูลของผู้ทำสัญญา": หมายถึงข้อมูลทั้งหมดที่ศูนย์ป้อนเข้าสู่แพลตฟอร์ม ได้แก่ บันทึกผู้ใช้บริการ ข้อมูลนัดหมาย ข้อมูลแพ็กเกจ/สิทธิ์เซสชัน แบบประวัติสุขภาพ บันทึกเซสชัน การวัดผล และข้อมูลทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

1.9. "ข้อมูลสุขภาพ" / "ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว": หมายถึงข้อมูลทุกประเภทที่เกี่ยวกับสภาวะสุขภาพซึ่งถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวตามมาตรา 6 ของ KVKK รวมถึงแบบประวัติสุขภาพ (anamnesis_forms) บันทึกเซสชัน (session_notes) และบันทึกการวัดผล (measurements) ของผู้ใช้บริการ

1.10. "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" และ "ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล": ใช้ในความหมายตามที่นิยามไว้ในมาตรา 3 แห่งกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับที่ 6698 ของตุรกี ("KVKK") การแบ่งบทบาทกำหนดรายละเอียดไว้ในข้อ B.8/9

1.11. "ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง": หมายถึงผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ Corenta อนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้บริการ (ดูข้อ B.10)

1.12. "สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา": หมายถึงลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า สิทธิในแบบผลิตภัณฑ์ และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและทรัพย์สินทางอุตสาหกรรมอื่นทั้งหมด

ส่วน A — ข้อกำหนดสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และผู้สมัครขอสิทธิ์เข้าใช้ก่อน

A.1 คู่สัญญาและขอบเขต

ส่วน A นี้กำหนดความสัมพันธ์ระหว่าง Teta Studio กับบุคคลธรรมดา/นิติบุคคลที่เข้าชมเว็บไซต์ corenta.app ("เว็บไซต์") กรอกแบบฟอร์มขอสิทธิ์เข้าใช้ก่อนบนเว็บไซต์ ขอสาธิต หรือติดต่อ Corenta ผ่านเว็บไซต์ ("ผู้เยี่ยมชม", "คุณ") เว็บไซต์โฮสต์เป็นโครงการแยกต่างหากบนพื้นฐาน Framer ส่วนตัวบริการเอง (app.corenta.app และแอปบนมือถือ) อยู่ภายใต้ส่วน B

การใช้เว็บไซต์ การกรอกแบบฟอร์มขอสิทธิ์เข้าใช้ก่อน หรือการติดต่อเราผ่านเว็บไซต์ ถือว่าคุณยอมรับส่วน A นี้และส่วน C

A.2 ลักษณะและการใช้เนื้อหาบนเว็บไซต์

A.2.1. ข้อมูลบนเว็บไซต์มีวัตถุประสงค์เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ Corenta กระบวนการสมัครขอสิทธิ์เข้าใช้ก่อน และให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับแผนผลิตภัณฑ์ ข้อมูลคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ ภาพหน้าจอ ขอบเขตของแผน ราคา และแผนการพัฒนาบนเว็บไซต์เป็นของผลิตภัณฑ์ที่อยู่ระหว่างการพัฒนา และอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

A.2.2. ข้อความ ภาพ โลโก้ เครื่องหมายการค้า การออกแบบส่วนต่อประสาน และองค์ประกอบซอฟต์แวร์ทั้งหมดบนเว็บไซต์เป็นของ Teta Studio หรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้สามารถดูเนื้อหาบนเว็บไซต์เพื่อรับทราบข้อมูลส่วนตัว/ภายในเท่านั้น ห้ามทำซ้ำ แจกจ่าย ดัดแปลง เผยแพร่ต่อสาธารณะ หรือใช้เนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Teta Studio

A.2.3. Teta Studio อาจปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือนำเว็บไซต์ออกจากการเผยแพร่เป็นการชั่วคราวหรือถาวรได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ Teta Studio ไม่รับประกันว่าเว็บไซต์จะทำงานได้อย่างต่อเนื่องหรือปราศจากข้อผิดพลาด

A.3 ลักษณะทางกฎหมายของการสมัครขอสิทธิ์เข้าใช้ก่อน

A.3.1. การที่คุณกรอกแบบฟอร์มขอสิทธิ์เข้าใช้ก่อนไม่ได้หมายความว่าเราให้สิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์ Corenta แก่คุณอย่างแน่นอน ว่ามีการทำสัญญาให้บริการ หรือว่าจะให้สิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์ในวันที่ระบุ

A.3.2. ใบสมัครจะได้รับการพิจารณาตามกำหนดการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ขีดความสามารถทางเทคนิค ความสอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และเกณฑ์อื่นตามดุลยพินิจของ Corenta เอง Corenta สงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธใบสมัครใดก็ได้โดยไม่ต้องแสดงเหตุผล หรือระงับ/เปลี่ยนแปลงโครงการเข้าใช้ก่อนได้ทุกเมื่อ

A.3.3. หากคุณได้รับการตอบรับเข้าใช้ก่อนและเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ Corenta จริง บทบัญญัติของส่วน B จะมีผลใช้บังคับกับคุณ (หรือศูนย์ที่คุณเป็นผู้แทน) ด้วย

A.3.4. ราคา ขอบเขตของแผน รายการคุณสมบัติ หรือตารางเปรียบเทียบที่อาจปรากฏบนเว็บไซต์มีไว้เพื่อให้ข้อมูลและอาจเปลี่ยนแปลงได้ ราคาที่เป็นปัจจุบันและมีผลผูกพันคือเงื่อนไขของแผนที่แจ้งแก่คุณ/ที่คุณยอมรับภายใต้ส่วน B เมื่อคุณสมัครใช้งาน Corenta ในฐานะศูนย์เท่านั้น

A.4 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมและวัตถุประสงค์ของการประมวลผล

A.4.1. ผ่านแบบฟอร์มขอสิทธิ์เข้าใช้ก่อน/ติดต่อบนเว็บไซต์ อาจมีการเก็บรวบรวมชื่อ-นามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่บังคับ) ชื่อธุรกิจ เมือง ประเภทธุรกิจ จำนวนผู้เชี่ยวชาญ/ผู้สอน ข้อความที่ส่ง และข้อมูลปัญหาด้านการดำเนินงาน รวมทั้งที่อยู่ IP ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์

A.4.2. ข้อมูลเหล่านี้ประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ (a) การพิจารณาใบสมัครขอสิทธิ์เข้าใช้ก่อน (b) การติดต่อผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับกระบวนการผลิตภัณฑ์/การสาธิต (c) การประเมินความสอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (d) การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการวิจัยตลาด (e) การปรับปรุงความปลอดภัย ประสิทธิภาพ และประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์ และ (f) การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย

A.4.3. บทบาท ในบริบทนี้ Corenta/Teta Studio ดำเนินการในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลด้วยตนเองสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผล และกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลเอง (อ่านประกอบกับข้อ B.8.1)

A.4.4. ฐานทางกฎหมาย การประมวลผลข้อมูลที่ระบุใน A.4.1 ข้างต้น สำหรับการพิจารณาใบสมัครและการติดต่อคุณ อาศัยฐานทางกฎหมาย "เกี่ยวข้องโดยตรงกับการทำหรือการปฏิบัติตามสัญญา" ตามมาตรา 5 วรรค 2 (c) ของ KVKK และ/หรือ "ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล โดยไม่ก่อความเสียหายต่อสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานของเจ้าของข้อมูล" ตามมาตรา 5 วรรค 2 (f) ของ KVKK และสำหรับการติดต่อเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อาศัยความยินยอมโดยชัดแจ้งของคุณที่ได้รับแยกต่างหาก (มาตรา 5 วรรค 1 ของ KVKK) การประมวลผลที่อยู่ IP/ข้อมูลอุปกรณ์/เบราว์เซอร์เพื่อความปลอดภัยและประสิทธิภาพของเว็บไซต์ก็อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายเช่นเดียวกัน

A.4.5. กลไกการยืนยัน ช่องยืนยันที่บังคับในแบบฟอร์มขอสิทธิ์เข้าใช้ก่อนมีข้อความดังนี้: "ฉันได้อ่านเอกสารชี้แจง KVKK และนโยบายความเป็นส่วนตัวแล้ว และยอมรับว่าข้อมูลที่ฉันแบ่งปันอาจถูกประมวลผลเพื่อพิจารณาใบสมัครขอสิทธิ์เข้าใช้ก่อนของฉันและเพื่อติดต่อฉัน" หากไม่มีการยืนยันนี้จะส่งแบบฟอร์มไม่ได้ นอกจากนี้ยังมีช่องยินยอมทางการตลาดที่ไม่ได้ทำเครื่องหมายไว้ล่วงหน้าและไม่บังคับโดยสิ้นเชิง: "ฉันยินยอมรับอีเมลอัปเดตผลิตภัณฑ์ ประกาศการเข้าใช้ก่อน และอีเมลให้ข้อมูลของ Corenta" การไม่ทำเครื่องหมายในช่องนี้ไม่มีผลต่อการพิจารณาใบสมัครไม่ว่าในทางใด

A.4.6. การโอนข้อมูล ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านแบบฟอร์มอาจแบ่งปันกับผู้ให้บริการทางเทคนิค เช่น การโฮสต์ การรวบรวมแบบฟอร์ม การส่งอีเมล การวิเคราะห์ ความปลอดภัย และบริการที่คล้ายกัน เพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

A.4.7. ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Corenta (corenta.app/privacy) และเอกสารชี้แจง KVKK (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni) เอกสารเหล่านี้เป็นเอกสารเพื่อแจ้งข้อมูล ไม่ใช่ข้อสัญญา และให้อ่านประกอบกับสัญญานี้

A.5 ความถูกต้องของข้อมูลที่แบ่งปันในแบบฟอร์ม

คุณรับรองว่าข้อมูลที่คุณแบ่งปันในแบบฟอร์มขอสิทธิ์เข้าใช้ก่อนหรือแบบฟอร์มติดต่อถูกต้องและเป็นปัจจุบัน หากมีการแบ่งปันข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือทำให้เข้าใจผิด Corenta อาจไม่พิจารณาใบสมัครของคุณ และ Corenta ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากกรณีดังกล่าว

A.6 หน้าที่ของผู้เยี่ยมชม

เมื่อใช้เว็บไซต์ คุณตกลงที่จะ:

• แบ่งปันข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ไม่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ข้อมูลส่วนบุคคล และสิทธิอื่นของบุคคลที่สาม
• ไม่กระทำการใดที่อาจสร้างความเสียหายแก่เว็บไซต์ ทำให้เว็บไซต์รับภาระเกินควร หรือคุกคามความปลอดภัยของเว็บไซต์ (รวมถึงการเก็บข้อมูลอัตโนมัติ/scraping การสแกนช่องโหว่ความปลอดภัย และการพยายามเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต)
• ไม่ส่งแบบฟอร์มที่มีลักษณะเป็นสแปม การฉ้อโกง หรือการใช้งานในทางมิชอบ

หากมีการละเมิดหน้าที่เหล่านี้ Corenta มีสิทธิจำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ และ/หรือถือว่าใบสมัครของคุณเป็นโมฆะ

A.7 ลิงก์ของบุคคลที่สาม

เว็บไซต์อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม Teta Studio ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา แนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว หรือความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์เหล่านั้น

A.8 ความสัมพันธ์ระหว่างส่วน A กับส่วน B

เมื่อผู้เยี่ยมชมเปลี่ยนสถานะจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นผู้ทำสัญญาที่สมัครใช้บริการ บทบัญญัติของส่วน B จะใช้บังคับกับผู้นั้น (และธุรกิจที่ผู้นั้นเป็นผู้แทน) เพิ่มเติมและมีลำดับความสำคัญก่อน ในกรณีที่ส่วน A กับส่วน B ขัดแย้งกัน ให้ใช้บทบัญญัติเฉพาะตามบริบทการใช้งานที่เกี่ยวข้อง (การเข้าชมเว็บไซต์หรือการใช้บริการ)

A.9 การติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับส่วนนี้สามารถส่งไปที่ hello@corenta.app

ส่วน B — สัญญาให้บริการสำหรับศูนย์ที่สมัครใช้งานผลิตภัณฑ์ CORENTA SAAS

B.1 คู่สัญญาและการยอมรับ

ส่วน B นี้ ("สัญญาให้บริการ") ทำขึ้นระหว่างธุรกิจศูนย์พิลาทิสเชิงคลินิก กายภาพบำบัด รีฟอร์มเมอร์ เวลเนส/นวด หรือโยคะ ที่สมัครใช้งานผลิตภัณฑ์ Corenta (แอปบนมือถือและ/หรือแผงจัดการบนเว็บ app.corenta.app "แอป") ("ผู้ทำสัญญา", "ศูนย์" หรือ "Tenant") กับ Teta Studio ("Corenta", "ผู้ให้บริการ")

การสร้างบัญชีในแอป การซื้อการสมัครใช้งาน หรือการใช้แอปจริง ถือว่าคุณรับรองว่าคุณมีอำนาจกระทำการในนามของผู้ทำสัญญา และยอมรับสัญญาให้บริการนี้ในนามของผู้ทำสัญญาโดยมีผลผูกพันผู้ทำสัญญา หากคุณไม่มีอำนาจ คุณไม่ควรใช้แอป

B.2 คำอธิบายและขอบเขตของบริการ

B.2.1. ฟังก์ชันทั่วไป Corenta เป็นผลิตภัณฑ์ SaaS แบบหลายผู้เช่าที่เน้นมือถือเป็นหลัก ซึ่งให้บริการแก่ศูนย์ผ่านแอปที่เน้นมือถือเป็นหลักและแผงจัดการบนเว็บเพียงชุดเดียว ครอบคลุมฟังก์ชันต่าง ๆ เช่น การสร้างและจัดการนัดหมาย การขายแพ็กเกจและการหักสิทธิ์เซสชัน การเก็บแบบประวัติสุขภาพของผู้ใช้บริการ การบันทึกเซสชัน ปฏิทินของผู้เชี่ยวชาญ/บุคลากร การติดตามการวัดผล/ความก้าวหน้า การสื่อสารกับผู้ใช้บริการ และการจัดการความยินยอมตาม KVKK

B.2.2. Corenta ได้รับการออกแบบเป็นโซลูชันที่มุ่งเน้นศูนย์พิลาทิสเชิงคลินิกและกายภาพบำบัดเป็นอันดับแรกตามกลยุทธ์ตลาดหัวหาด (ตลาดเป้าหมายลำดับแรก) และโดยทั่วไปคือธุรกิจสุขภาพ/เวลเนสขนาดเล็กที่มีผู้เชี่ยวชาญ 2-10 คน ทั้งนี้ไม่ได้หมายความว่าบริการจะให้เฉพาะธุรกิจในลักษณะนี้ เพียงแต่การจัดลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์คำนึงถึงกลุ่มนี้

B.2.3. หลักการจองและการหักสิทธิ์ สำหรับบริการแบบแพ็กเกจ การหักเซสชันจากแพ็กเกจที่ผู้ใช้บริการซื้อจะเกิดขึ้นทันทีที่สร้างนัดหมาย โดยไม่รอให้เซสชันเสร็จสิ้นจริง เมื่อยกเลิกนัดหมาย การคืนเซสชันที่หักไปจะดำเนินการโดยอัตโนมัติตามหลักการยกเลิกของแพลตฟอร์ม โดยขึ้นอยู่กับว่ายกเลิกก่อนเวลานัดหมายนานเท่าใด (แยกเป็นการยกเลิกล่วงหน้า/ยกเลิกช้า) พารามิเตอร์ที่เป็นรูปธรรมของหลักการนี้อาจขึ้นอยู่กับการตั้งค่าแพลตฟอร์มของศูนย์เอง ศูนย์มีหน้าที่กำหนดค่าเหล่านี้ให้สอดคล้องกับนโยบายทางการค้าของตน

B.2.4. การแสดงเวลา การประทับเวลาทั้งหมดในแพลตฟอร์มจัดเก็บที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เป็น UTC และแสดงในส่วนติดต่อผู้ใช้โดยแปลงเป็นเขตเวลาของตุรกี (Europe/Istanbul, UTC+3)

B.2.5. โครงสร้างแบบโมดูล ฟังก์ชันบางอย่างของบริการ (tenant_modules) อาจเปิดหรือปิดขึ้นอยู่กับแผนที่ศูนย์สมัครใช้งาน หากโมดูลใดปิดอยู่ หน้าจอ/ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องจะไม่แสดงในแอปหรือทำงานแบบจำกัด กรณีนี้ไม่ถือเป็นความชำรุดบกพร่องของบริการหรือการชำระหนี้ไม่ครบถ้วน แต่เป็นเพียงผลของขอบเขตที่จำกัดของแผนที่เกี่ยวข้อง โมดูลใดอยู่ในแผนใดแสดงไว้ในหน้าจอเปรียบเทียบแผนที่เป็นปัจจุบันภายในแพลตฟอร์ม

B.2.6. ข้อจำกัดการใช้งานพิเศษเกี่ยวกับข้อมูลสุขภาพ การเข้าถึงโมดูลที่มีข้อมูลสุขภาพ เช่น แบบประวัติสุขภาพ บันทึกเซสชัน และบันทึกการวัดผล ต้องผ่านขั้นตอนการยืนยัน/การให้สิทธิ์เพิ่มเติมภายในแพลตฟอร์ม (health_data_enabled) แม้ในสถานการณ์การสนับสนุน/การสวมสิทธิ์ (impersonation) ตามที่อธิบายในข้อ B.11.4 โมดูลเหล่านี้ก็ไม่เปิดให้เขียนข้อมูลไม่ว่าในกรณีใด

B.2.7. หลักการเพิ่มได้อย่างเดียว (Append-Only) เมื่อผู้ใช้ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญส่งบันทึกเซสชันแล้ว (เมื่อมีการกรอกช่อง submitted_at) จะไม่สามารถปรับปรุงหรือลบบันทึกนั้นบนแพลตฟอร์มได้ นี่เป็นการตัดสินใจด้านการออกแบบโดยเจตนาเพื่อรักษาความครบถ้วนของบันทึกสุขภาพของผู้ใช้บริการ ผลกระทบของหลักการนี้ต่อสิทธิของเจ้าของข้อมูลอธิบายไว้แยกต่างหากในข้อ B.12.1-A

B.2.8. การแจ้งเตือน แพลตฟอร์มอาจส่งการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือเพื่อเตือนนัดหมายและวัตถุประสงค์ที่คล้ายกัน การแจ้งเตือนเหล่านี้ส่งผ่านโครงสร้างพื้นฐานของ Apple Push Notification Service (APNs) และ/หรือ Firebase Cloud Messaging (FCM)

B.2.9. สิทธิ์บนมือถือ แอปขอเฉพาะสิทธิ์การแจ้งเตือน และสิทธิ์เข้าถึงคลังรูปภาพของ iOS ในขณะที่เลือกไฟล์ (รูปโปรไฟล์ ไฟล์แนบประวัติสุขภาพ สลิปการชำระเงิน ภาพประกาศ วิดีโอสตูดิโอ) หากเปิดการล็อกแอป จะใช้การยืนยันด้วย Face ID/ลายนิ้วมือของอุปกรณ์ภายในอุปกรณ์ แอปไม่ขอสิทธิ์ เช่น กล้อง ไมโครโฟน ตำแหน่ง รายชื่อติดต่อ (contacts) ปฏิทิน หรือ HealthKit

B.2.10. สิ่งที่อยู่นอกขอบเขตบริการ เว้นแต่จะตกลงไว้อย่างชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น เรื่องต่อไปนี้ไม่อยู่ในขอบเขตของบริการ: (a) การรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตโดยตรงผ่านเว็บ (วิธีชำระเงินปัจจุบันมีเพียงการซื้อในแอปของ Apple/Google - IAP) (b) การเชื่อมต่อระบบบัญชี/ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (c) กระบวนการขอใบอนุญาต/การขึ้นทะเบียนสถานพยาบาล (d) ความรับผิดทางการแพทย์/ทางคลินิกของศูนย์ต่อผู้ใช้บริการของตน

B.2.11. บริการให้ไว้ "ตามสภาพ" และ "ตามที่มีอยู่" Corenta ไม่ให้การรับประกันใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยายว่าบริการจะตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของผู้ทำสัญญาได้ครบถ้วน ทำงานต่อเนื่อง ปราศจากข้อผิดพลาด หรือปราศจากช่องโหว่ด้านความปลอดภัยโดยสิ้นเชิง (ดูข้อ B.15)

B.2.12. Corenta พัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง และสงวนสิทธิ์ในการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ เปลี่ยนแปลงคุณสมบัติที่มีอยู่ หรือนำคุณสมบัติบางอย่างออก สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญซึ่งเปลี่ยนวัตถุประสงค์หลักของการสมัครใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ จะพยายามประกาศล่วงหน้าในระยะเวลาที่สมควรผ่านการแจ้งเตือนในแอปหรืออีเมล ส่วนการปรับปรุงเล็กน้อยและการแก้ไขข้อผิดพลาดอาจดำเนินการได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

B.3 การสร้างบัญชีและหน้าที่ของผู้ใช้

B.3.1. เพื่อใช้บริการ ศูนย์ต้องสร้างบัญชี (tenant) ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วน ผู้ดูแลศูนย์รับรองและรับประกันว่าตนมีอำนาจเปิดบัญชีในนามของศูนย์และยอมรับสัญญานี้โดยมีผลผูกพันศูนย์

B.3.2. ความปลอดภัยของบัญชี ผู้ใช้รับผิดชอบแต่ผู้เดียวต่อการรักษาความลับของข้อมูลประจำตัวของบัญชีตน (ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน โทเค็นเซสชัน) และต่อการดำเนินการทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของตน หากสงสัยว่ามีการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้ต้องแจ้ง Corenta ทันทีทาง hello@corenta.app

B.3.3. หน้าที่ในการให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ผู้ใช้รับรองว่าข้อมูลทั้งหมดที่ป้อนเข้าสู่แพลตฟอร์ม (ข้อมูลระบุตัวตนของตนเอง ข้อมูลศูนย์ ข้อมูลผู้ใช้บริการ) ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน Corenta ไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากการป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือทำให้เข้าใจผิด

B.3.4. อายุและความสามารถ บุคคลธรรมดาที่ใช้แพลตฟอร์มต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์และมีความสามารถในการทำนิติกรรม หากในบรรดาผู้ใช้บริการของศูนย์มีผู้เยาว์ ศูนย์เองมีหน้าที่รับผิดชอบในการขอความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลข้อมูลของบุคคลเหล่านั้น

B.3.5. การใช้งานที่ต้องห้าม ผู้ใช้ไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์หรือในลักษณะต่อไปนี้:

a) ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ถอดรหัสโปรแกรม (decompile) หรือแปลงกลับเป็นภาษาแอสเซมบลี (disassemble) กับซอร์สโค้ด อัลกอริทึม หรือโครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม b) พยายามเจาะ หลีกเลี่ยง หรือปิดการทำงานของมาตรการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม c) พยายามเข้าถึงข้อมูลของศูนย์ (tenant) อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต d) ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม ผิดกฎหมาย ขัดต่อศีลธรรม หรือมีลักษณะเป็นการฉ้อโกง e) ดำเนินกิจกรรมเก็บรวบรวมข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตผ่านแพลตฟอร์มด้วยการดึงข้อมูลอัตโนมัติ (scraping) บอต หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน f) กระทำการที่ทำให้การทำงานของแพลตฟอร์มผิดปกติ ทำให้เกิดภาระเกินควร หรือทำให้บริการหยุดชะงัก g) อนุญาตช่วง ให้เช่า ให้เช่าช่วง หรือใช้บริการเพื่อให้บริการที่แข่งขันแก่บุคคลที่สามผ่านแพลตฟอร์ม โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Corenta

B.3.6. ศูนย์มีหน้าที่ดูแลให้พนักงานของตน (ผู้ใช้ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญ) ที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มใช้งานอย่างสอดคล้องกับสัญญานี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ การดำเนินการทุกอย่างที่ผู้ใช้ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญกระทำผ่านแพลตฟอร์มอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบทางข้อเท็จจริงและทางกฎหมายของศูนย์

B.4 แผนและราคา

B.4.1. ณ วันที่ทำสัญญานี้ Corenta ให้บริการแผนการสมัครใช้งานดังต่อไปนี้:

แผน Solo, Starter, Pro และ Clinic+ มีตัวเลือกการชำระรายปีด้วย ค่าบริการรายปีเท่ากับ 10 เท่าของค่าบริการรายเดือน จำนวนเงินในตารางเป็นราคาในตุรกี ในประเทศอื่น ราคาแผนจะแสดงในร้านค้าที่เกี่ยวข้องเป็นสกุลเงินของประเทศนั้น

B.4.2. ราคาแสดงในร้านค้าของประเทศที่ซื้อเป็นสกุลเงินของประเทศนั้น และรวมภาษีมูลค่าเพิ่มหรือภาษีขายที่ใช้ในประเทศนั้นแล้ว ในตุรกี ราคาเป็นสกุลเงินลีราตุรกี (₺) และรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว ราคาที่เป็นปัจจุบันและมีผลผูกพันคือจำนวนเงินที่ร้านค้าที่เกี่ยวข้อง (Apple/Google) แสดงในขณะซื้อเสมอ

B.4.3. การเปลี่ยนแปลงราคา Corenta อาจเปลี่ยนแปลงราคาแผนได้ การขึ้นราคาใช้กับผู้ทำสัญญาที่เริ่มการสมัครใช้งานใหม่หลังวันที่เปลี่ยนแปลงเท่านั้น ตราบใดที่การสมัครใช้งานที่มีอยู่ต่ออายุอย่างต่อเนื่อง จะต่ออายุในราคาที่ใช้อยู่ขณะเริ่มการสมัครใช้งาน และกลไกการขึ้นราคาการสมัครใช้งานของร้านค้าจะไม่ใช้กับการสมัครใช้งานที่มีอยู่ การลดราคาจะสะท้อนตามกลไกของร้านค้าเอง การเปลี่ยนแปลงภายในขอบเขตของแผนอยู่ภายใต้ข้อ B.4.4 และ B.4.6

B.4.4. โครงสร้างแบบโมดูล คุณสมบัติใดอยู่ในแผนใดจะแสดงไว้อย่างเป็นปัจจุบันภายในแพลตฟอร์มและ/หรือบนเว็บไซต์ การจับคู่โมดูลกับแผนอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยแจ้งล่วงหน้า ตามลักษณะของกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์

B.4.6. ฟีเจอร์ที่ให้ใช้ฟรี ฟีเจอร์ที่ Corenta ให้ใช้ฟรีจะไม่ถูกย้ายไปอยู่ในแผนที่ต้องชำระเงินหรือเปลี่ยนเป็นแบบเสียค่าใช้จ่ายในภายหลัง กฎข้อนี้จำกัดการเปลี่ยนแปลงโมดูล-แผนที่อาจทำได้ตามข้อ B.4.4

B.4.5. แผน Enterprise ราคา ขอบเขตบริการ และเงื่อนไข SLA (ข้อตกลงระดับการให้บริการ) พิเศษ (ถ้ามี) ภายใต้แผน Enterprise จะกำหนดโดยใบเสนอราคา/สัญญาเพิ่มเติมเป็นลายลักษณ์อักษรที่คู่สัญญาเจรจากันแยกต่างหาก หากมีสัญญาเพิ่มเติมดังกล่าว จะใช้บังคับควบคู่กับสัญญานี้ และในกรณีที่ขัดแย้งกัน ให้บทบัญญัติของสัญญาเพิ่มเติมเป็นลายลักษณ์อักษรเฉพาะสำหรับ Enterprise มีลำดับความสำคัญก่อน

B.5 การชำระเงินและการออกใบแจ้งหนี้

B.5.1. วิธีการชำระเงิน ณ วันที่ทำสัญญานี้ ค่าบริการการสมัครใช้งานเรียกเก็บผ่าน Apple App Store (In-App Purchase) หรือ Google Play Store (In-App Purchase) เท่านั้น โดยใช้โครงสร้างพื้นฐานการสมัครใช้งาน/การเรียกเก็บเงินของผู้ดำเนินการร้านค้าที่เกี่ยวข้อง ณ วันที่ของสัญญานี้ ยังไม่มีช่องทางรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตโดยตรงผ่านเว็บ หากมีช่องทางนี้ในอนาคต จะประกาศเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องแยกต่างหาก และจะปรับปรุงสัญญานี้หากจำเป็น

B.5.2. การชำระเงินดำเนินการผ่านบัญชีร้านค้าที่เชื่อมโยงของผู้ทำสัญญา (Apple ID / บัญชี Google) โดยใช้โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินของผู้ดำเนินการร้านค้าเอง Corenta ไม่เห็น ไม่จัดเก็บ และไม่ประมวลผลข้อมูลบัตรชำระเงินโดยตรง

B.5.3. ลำดับความสำคัญของสัญญากับร้านค้า เนื่องจากการสมัครใช้งานซื้อภายใต้กรอบสัญญาร้านค้าของ Apple หรือ Google เอง (ข้อกำหนดบริการสื่อของ Apple / ข้อกำหนดของ Google Play) ในเรื่องการเรียกเก็บเงิน การต่ออายุอัตโนมัติ กระบวนการคืนเงิน และการจัดการวิธีการชำระเงิน จึงใช้ข้อกำหนดและนโยบายของร้านค้าที่เกี่ยวข้อง Corenta ไม่มีอำนาจควบคุมโดยตรงต่อการทำงานของโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินของร้านค้า

B.5.4. การต่ออายุอัตโนมัติ การสมัครใช้งานจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินที่เลือก (รายเดือนหรือรายปี) เว้นแต่ผู้ใช้จะยกเลิกจากการตั้งค่าของร้านค้าที่เกี่ยวข้อง และค่าบริการจะเรียกเก็บผ่านวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ในบัญชีร้านค้าของผู้ใช้ไม่นานก่อนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน ตามนโยบายของร้านค้าที่เกี่ยวข้อง ช่วงเวลาที่แน่นอนของการเรียกเก็บเงินเป็นเรื่องที่ร้านค้าที่เกี่ยวข้องกำหนดและจัดการ ไม่ใช่ Corenta

B.5.5. ใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จ การออกใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จดำเนินการผ่านกลไกของร้านค้าที่เกี่ยวข้องเอง สำหรับความต้องการใบกำกับภาษีขององค์กร ผู้ทำสัญญาสามารถติดต่อ Corenta ทาง hello@corenta.app ได้ Corenta จะให้การสนับสนุนตามหลักความพยายามอย่างสมเหตุสมผล แต่ไม่สามารถรับประกันผลได้เกินกว่าที่นโยบายของร้านค้าอนุญาต

B.5.6. หากร้านค้าที่เกี่ยวข้องไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ไม่ว่าด้วยเหตุใด (บัตรถูกปฏิเสธ ปัญหาบัญชี ฯลฯ) การเข้าถึงบริการอาจถูกจำกัดตามบทบัญญัติว่าด้วยการระงับในข้อ B.13

B.5.8. บูสต์ และการคืนเงินผ่านร้านค้า บูสต์ (การโปรโมตในหน้าสำรวจพร้อมป้าย "ผู้สนับสนุน") ซื้อผ่านการซื้อในแอปและมีระยะเวลาจำกัด Corenta ไม่คืนค่าบริการ หาก Apple หรือ Google คืนเงินค่า บูสต์ ทั้งหมดตามนโยบายของตน บูสต์ จะสิ้นสุดลง หากคืนเงินบางส่วน ระยะเวลาที่เหลือของ บูสต์ จะลดลงตามสัดส่วนที่คืนเงิน ในกรณีนี้จะไม่มีการให้เงินสด เครดิต หรือสิทธิอื่นใด หาก Apple ขอข้อมูลการใช้งานในการพิจารณาคำขอคืนเงิน Corenta จะส่งข้อมูลนี้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ใช้เท่านั้น หากไม่ได้รับความยินยอมจะไม่ตอบกลับ

B.5.7. Corenta มีเป้าหมายที่จะใช้การตรวจสอบลายเซ็นดิจิทัลในการยืนยันการแจ้งเตือนการชำระเงิน (webhook) จากร้านค้า และกำลังทยอยเปิดใช้กลไกนี้ในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง ทั้งนี้ไม่รับประกันว่ากลไกการยืนยันนี้จะทำงานครบถ้วนและต่อเนื่องในทุกสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงตลอดเวลา Corenta ไม่รับประกันว่าโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินจะทำงานอย่างต่อเนื่องหรือปราศจากข้อผิดพลาดตั้งแต่ต้นจนจบ และทบทวนและปรับปรุงแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยในด้านนี้อย่างต่อเนื่อง

B.6 ระยะเวลาทดลองใช้

Corenta อาจเสนอระยะเวลาทดลองใช้ฟรี ("trial") สำหรับบางแผนเป็นครั้งคราวตามดุลยพินิจของตน การมีอยู่ ระยะเวลา และขอบเขตของการทดลองใช้จะระบุไว้ในหน้าจอการซื้อของร้านค้าที่เกี่ยวข้องและ/หรือภายในแพลตฟอร์ม สัญญานี้ไม่รับประกันว่าจะมีระยะเวลาทดลองใช้ใด ๆ หากมีการเสนอระยะเวลาทดลองใช้ เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้ การสมัครใช้งานจะเปลี่ยนเป็นรอบที่ต้องชำระเงินโดยอัตโนมัติและเริ่มเรียกเก็บเงินตามข้อ B.5 ผู้ทำสัญญามีหน้าที่ยกเลิกการสมัครใช้งานก่อนเปลี่ยนเป็นรอบที่ต้องชำระเงินเอง

B.7 การยกเลิกและสิทธิในการเลิกสัญญา

B.7.1. ผู้ใช้สามารถยกเลิกการสมัครใช้งานได้ทุกเมื่อจากหน้าจอจัดการการสมัครใช้งานของร้านค้าที่เกี่ยวข้อง การยกเลิกมีผลทันที (การต่ออายุอัตโนมัติหยุดทันที) และไม่มีการคืนค่าบริการ การเข้าถึงบริการจะดำเนินต่อไปจนสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว การคืนเงินที่ร้านค้าให้ตามนโยบายของตนไม่ใช่การตัดสินใจของ Corenta บันทึกการสมัครใช้งานจะปรับปรุงตามการแจ้งของร้านค้า

B.7.2. สำหรับผู้ใช้ที่เป็นบุคคลธรรมดาซึ่งกระทำการในฐานะผู้บริโภค ในตุรกี บทบัญญัติว่าด้วยสิทธิในการเลิกสัญญาตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคฉบับที่ 6502 และระเบียบว่าด้วยสัญญาทางไกล และในประเทศอื่น บทบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคที่เป็นกฎหมายบังคับซึ่งไม่อาจตกลงยกเว้นได้ของประเทศที่ผู้ใช้มีถิ่นที่อยู่ปกติ ยังคงมีผลบังคับ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่เริ่มให้เนื้อหา/บริการดิจิทัลทันทีโดยได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ อาจมีกรณีที่ไม่สามารถใช้สิทธิในการเลิกสัญญาได้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ด้วยรูปแบบการซื้อในแอป คำขอคืนเงินและเลิกสัญญาจะได้รับการพิจารณาผ่านนโยบายและกระบวนการคืนเงินของร้านค้าที่เกี่ยวข้อง (Apple/Google) ก่อน ในกระบวนการนี้ Corenta ไม่ใช่ผู้ตัดสินใจแทนร้านค้า

B.7.3. การสมัครใช้งานซื้อเพื่อกิจกรรมทางธุรกิจหรือวิชาชีพ (เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าหรือวิชาชีพ) ดังนั้น ผู้ทำสัญญาจึงไม่ใช่ผู้บริโภคตามความหมายของมาตรา 3 วรรค 1 (k) แห่งกฎหมายฉบับที่ 6502 ผู้ประกอบวิชาชีพอิสระ (เช่น นักกายภาพบำบัด) ก็อยู่ในขอบเขตนี้ ผู้ทำสัญญารับรองในขณะลงทะเบียนว่ากระทำการเพื่อวัตถุประสงค์นี้ ด้วยเหตุนี้ บทบัญญัติของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (รวมถึงสิทธิในการเลิกสัญญา) โดยหลักจึงไม่ใช้กับความสัมพันธ์การสมัครใช้งาน ทั้งนี้ไม่กระทบต่อธุรกรรมผู้บริโภคที่เป็นข้อยกเว้นตามที่ระบุในข้อ B.7.2

B.7.4. หากผู้ทำสัญญาต้องการปิดบัญชีของตนอย่างถาวร สามารถใช้ฟังก์ชันการลบบัญชีภายในแอปได้ ในกรณีนี้ให้ใช้บทบัญญัติของข้อ B.12 และนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง

B.8 สถานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลและหน้าที่ของศูนย์ (KVKK มาตรา 3 มาตรา 5 มาตรา 6 มาตรา 9 มาตรา 10 มาตรา 11)

ข้อนี้เป็นบทบัญญัติที่สำคัญที่สุดข้อหนึ่งของสัญญานี้ และใช้บังคับอย่างสอดคล้องกันในทุกบริบทของแพลตฟอร์ม ควรอ่านอย่างรอบคอบ

B.8.1. พื้นฐานของการแบ่งบทบาท สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการของศูนย์ที่ศูนย์ประมวลผลผ่านแพลตฟอร์ม (ข้อมูลระบุตัวตน การติดต่อ การนัดหมาย แพ็กเกจ/การชำระเงิน ประวัติสุขภาพ บันทึกเซสชัน การวัดผล ฯลฯ):

a) ศูนย์เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามความหมายของมาตรา 3 ของ KVKK ฝ่ายที่กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผล และมีความสัมพันธ์ทางกฎหมายโดยตรงกับผู้ใช้บริการคือศูนย์

b) Corenta/Teta Studio เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามความหมายของมาตรา 3 ของ KVKK Corenta ประมวลผลข้อมูลผู้ใช้บริการตามคำสั่งของศูนย์ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ และภายในขอบเขตที่กำหนดในสัญญานี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวเท่านั้น และไม่ประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์อิสระของตนเอง

B.8.2. หน้าที่ของศูนย์ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ศูนย์ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลมีหน้าที่ปฏิบัติตามหน้าที่ต่อไปนี้แต่ผู้เดียว และ Corenta ไม่ต้องรับผิดต่อการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่เหล่านี้:

a) การแจ้งข้อมูลแก่ผู้ใช้บริการของตนตามมาตรา 10 ของ KVKK (รวมถึงการจัดทำ/นำเสนอเอกสารชี้แจง) b) การจัดให้มีฐานทางกฎหมายที่จำเป็นตามมาตรา 5 และมาตรา 6 ของ KVKK (โดยเฉพาะความยินยอมโดยชัดแจ้งสำหรับข้อมูลสุขภาพ) c) การบันทึกและเก็บรักษาความยินยอมของผู้ใช้บริการอย่างชอบด้วยกฎหมาย d) การระบุการโอนข้อมูลไปต่างประเทศที่อธิบายในข้อ B.10.5 (ผู้รับ ประเทศ และฐานทางกฎหมาย) ไว้ในเอกสารชี้แจงของตน การโอนข้อมูลไปต่างประเทศไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากผู้ใช้บริการและไม่ควรขอความยินยอมดังกล่าว ฐานทางกฎหมายคือสัญญามาตรฐานตามข้อ B.10.5 e) การตอบคำขอของผู้ใช้บริการเกี่ยวกับสิทธิของเจ้าของข้อมูลตามมาตรา 11 ของ KVKK ภายในกระบวนการของตนเอง f) การจัดการการเข้าถึงข้อมูลสุขภาพของบุคลากรของตน (ผู้ใช้ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญ) ให้จำกัดเท่าที่จำเป็นต่องานและได้รับอนุญาต g) การปฏิบัติตามหน้าที่ลงทะเบียนใน VERBİS (ระบบข้อมูลทะเบียนผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล) หากจำเป็น h) การดูแลให้สอดคล้องกับ KVKK เพิ่มเติมสำหรับการประมวลผลข้อมูลผู้ใช้บริการนอกแพลตฟอร์ม (บันทึกกระดาษ ซอฟต์แวร์อื่น อีเมล ฯลฯ) i) การประเมินหน้าที่ของตนเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลเมื่อความสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการสิ้นสุดลง

B.8.3. การอำนวยความสะดวกทางเทคนิค — ไม่ใช่การโอนความรับผิดชอบ เพื่ออำนวยความสะดวกทางเทคนิคให้ศูนย์ปฏิบัติตามหน้าที่ข้างต้น Corenta จัดให้มีกลไกบันทึกแบบมีเวอร์ชันภายในแพลตฟอร์ม (consent_logs รวมถึงการแสดงการแจ้งข้อมูล ความยินยอมด้านข้อมูลสุขภาพแบบไม่บังคับ การอนุญาตการแจ้งเตือนแคมเปญ และบันทึกการแจ้งเตือนแบบพุช การจัดการเวอร์ชัน และการถอนความยินยอม) และการแสดงการแจ้งข้อมูลในขั้นตอนแยกต่างหากบนหน้าจอเริ่มต้นใช้งานบนมือถือ รวมถึงขั้นตอนความยินยอมแบบไม่บังคับ การมีเครื่องมือเหล่านี้อยู่ในแพลตฟอร์มไม่ได้หมายความว่า Corenta รับภาระหน้าที่ทางกฎหมายที่เกิดจากสถานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของศูนย์ หรือรับประกันความชอบด้วยกฎหมายของหน้าที่เหล่านั้น ศูนย์รับผิดชอบต่อความเหมาะสมของเนื้อหาและวิธีการเก็บรวบรวมเอกสารชี้แจงและข้อความความยินยอมกับกิจกรรมของตน (รวมถึงการเลือกฐานทางกฎหมายสำหรับข้อมูลสุขภาพ)

B.8.4. ศูนย์รับรองและรับประกันต่อ Corenta ว่าในการป้อนข้อมูลผู้ใช้บริการเข้าสู่แพลตฟอร์ม ศูนย์อาศัยฐานทางกฎหมายที่จำเป็น ได้แจ้งข้อมูลแก่ผู้ใช้บริการของตนแล้ว และข้อมูลได้รับการประมวลผลอย่างชอบด้วยกฎหมาย ศูนย์รับผิดชอบต่อค่าปรับทางปกครอง การเรียกร้องค่าเสียหาย คดีความ และความเสียหายทุกประเภทที่เกิดจากการรับรองนี้ไม่เป็นความจริง หาก Corenta ถูกบุคคลที่สามหรือหน่วยงานเรียกให้รับผิดด้วยเหตุนี้ ศูนย์จะชดใช้ความเสียหายดังกล่าวแก่ Corenta (ดูข้อ B.14)

B.8.5. หากเห็นว่าจำเป็น คู่สัญญาอาจทำสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement / DPA) แยกต่างหากที่ขยายรายละเอียดของบทบัญญัติในข้อนี้ หากมีสัญญาดังกล่าว ให้ใช้บังคับก่อนในเรื่องรายละเอียดการประมวลผลข้อมูล และตีความควบคู่กับสัญญานี้

B.9 หน้าที่ของ Corenta ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

Corenta ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล:

a) ประมวลผลข้อมูลผู้ใช้บริการเพื่อการให้บริการและตามคำสั่งของศูนย์เท่านั้น และไม่ใช้เพื่อการตลาดหรือวัตถุประสงค์อิสระอื่นของตน b) ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางบริหารจัดการตามที่อธิบายในข้อ B.11 c) แจ้งการใช้ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงอย่างโปร่งใสตามที่อธิบายในข้อ B.10 d) จำกัดการเข้าถึงบันทึกที่เป็นข้อมูลสุขภาพด้วยการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทของแพลตฟอร์ม (เฉพาะผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมาย และผู้ดูแล tenant และสำหรับบันทึกเซสชันที่ผู้เชี่ยวชาญแบ่งปันกับทีม รวมถึงผู้เชี่ยวชาญคนอื่นของศูนย์) e) เมื่อทราบถึงการละเมิดข้อมูล จะแจ้งศูนย์โดยไม่ชักช้าและภายใน 24 ชั่วโมงเป็นอย่างช้า เพื่อให้ศูนย์สามารถแจ้งต่อคณะกรรมการภายใน 72 ชั่วโมงตามมาตรา 12 วรรค 5 ของ KVKK และคำวินิจฉัยของคณะกรรมการเลขที่ 2019/10 Corenta จะแบ่งปันข้อมูลทางเทคนิคที่ตนมีเกี่ยวกับลักษณะ ขอบเขต และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการละเมิดในระดับที่สมเหตุสมผล เพื่อให้ศูนย์ปฏิบัติตามหน้าที่ในการแจ้งของตนได้ การแจ้งต่อคณะกรรมการ KVKK ขั้นสุดท้ายและการแจ้งแก่บุคคลที่เกี่ยวข้องเป็นหน้าที่ของศูนย์ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

B.10 ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงและการระบุตำแหน่งที่ตั้งของข้อมูล (KVKK มาตรา 9)

B.10.1. Corenta ใช้ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง (ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม) ต่อไปนี้เพื่อให้บริการ การที่ศูนย์ยอมรับสัญญานี้ ถือว่าศูนย์ในฐานะศูนย์และเป็นความยินยอมของศูนย์เอง ได้ให้ความยินยอมในระดับสัญญาต่อการโอน/การประมวลผลข้อมูล (i) ของศูนย์เอง (เช่น บัญชี ใบแจ้งหนี้ ข้อมูลติดต่อ) และ (ii) ข้อมูลผู้ใช้บริการ (ข้อมูลทั่วไปของผู้ใช้บริการ/ทางธุรกิจ ยกเว้นข้อมูลสุขภาพ) ให้แก่/โดยผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงเหล่านี้ อย่างจำกัดเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ สำหรับข้อมูลผู้ใช้บริการและโดยเฉพาะข้อมูลสุขภาพ ฐานของการโอนข้อมูลไปต่างประเทศกำหนดไว้ในข้อ B.10.5 การโอนเหล่านี้ไม่อาศัยความยินยอมโดยชัดแจ้ง

B.10.2. โครงสร้างพื้นฐานอีเมล อีเมลบริการส่งผ่าน Google Workspace (Google) อีเมลยืนยันตัวตนถูกส่งโดย Supabase Auth Corenta ส่งอีเมลส่งเสริมการขายเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมแยกต่างหากและบันทึกใน İYS แล้วเท่านั้น (ข้อ B.16.4) การแจ้งเตือนแบบพุชส่งผ่าน Apple (APNs) และ Google (FCM)

B.10.3. การวิเคราะห์และการติดตามข้อผิดพลาด Corenta ไม่ใช้บริการวิเคราะห์หรือติดตามข้อผิดพลาดของบุคคลที่สาม บันทึกข้อผิดพลาดของไคลเอนต์เก็บไว้ในฐานข้อมูลของ Corenta เอง การวัดการใช้งานผลิตภัณฑ์ภายในแอปยังไม่เปิดใช้ในขณะนี้ หากมีการนำเครื่องมือวิเคราะห์หรือติดตามข้อผิดพลาดของบุคคลที่สามมาใช้ จะปรับปรุงรายการนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ

B.10.4. ผู้ให้บริการชำระเงินทางเว็บ ณ วันที่ของสัญญานี้ ยังไม่มีการเชื่อมต่อผู้ให้บริการชำระเงินที่รับชำระด้วยบัตรเครดิตโดยตรงผ่านเว็บ (เช่น İyzico, Stripe) การรับชำระเงินดำเนินการผ่านกลไก IAP ของ Apple/Google ตามที่ระบุในข้อ B.5 เท่านั้น

B.10.5. การระบุตำแหน่งที่ตั้งของข้อมูลและการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ (KVKK มาตรา 9) โครงสร้างพื้นฐานการจัดเก็บหลักของข้อมูลผู้ใช้บริการ (Supabase) อยู่ที่แฟรงก์เฟิร์ต ประเทศเยอรมนี Vercel, Google และ Apple ก็ประมวลผลข้อมูลนอกประเทศตุรกีเช่นกัน สิ่งเหล่านี้เป็นการโอนข้อมูลไปต่างประเทศตามความหมายของมาตรา 9 ของ KVKK ณ วันที่ของสัญญานี้:

a) คณะกรรมการยังไม่ได้ประกาศคำวินิจฉัยความเพียงพอ (มาตรา 9 วรรค 1) สำหรับประเทศเหล่านี้ (ตรวจสอบล่าสุด: 11 ตุลาคม 2026)

b) เนื่องจากการโอนเหล่านี้เกิดขึ้นเป็นประจำและต่อเนื่อง จึงไม่อาศัยความยินยอมโดยชัดแจ้ง (มาตรา 9 วรรค 6 ใช้กับการโอนเป็นครั้งคราวเท่านั้น) แต่จะอาศัยสัญญามาตรฐานที่คณะกรรมการประกาศตามมาตรา 9 วรรค 4 (c) Corenta ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจะลงนามสัญญามาตรฐานโมดูล 3 (ผู้ประมวลผลถึงผู้ประมวลผล) กับผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงแต่ละราย และแจ้งต่อคณะกรรมการภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ลงนาม (มาตรา 9 วรรค 5)

c) ณ วันที่ของฉบับนี้ ยังไม่ได้ลงนามสัญญามาตรฐานและยังไม่ได้แจ้งต่อคณะกรรมการ เมื่อการลงนามและการแจ้งเสร็จสมบูรณ์ จะปรับปรุงรายชื่อผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงด้วยวันที่และรายชื่อผู้ให้บริการ ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงที่ไม่สามารถลงนามสัญญามาตรฐานได้จะไม่ถูกใช้เพื่อประมวลผลข้อมูลผู้ใช้บริการ

d) หลักประกันตามสัญญาที่ Supabase ให้ไว้ภายใต้ DPA ของตนเอง (supabase.com/legal/dpa) (เช่น ข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป) เป็นชั้นสัญญาเพิ่มเติม และไม่สามารถใช้แทนสัญญามาตรฐานที่คณะกรรมการประกาศตามมาตรา 9 วรรค 4 (c) ของ KVKK

B.10.6. หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในรายชื่อผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง (การเพิ่มผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงรายใหม่ การเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งของข้อมูล ฯลฯ) Corenta จะแจ้งให้ศูนย์ทราบล่วงหน้าในระยะเวลาที่สมควรภายในแพลตฟอร์ม (เช่น หน้าจอรายชื่อผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงในแผงจัดการ) และ/หรือทางอีเมล

B.11 มาตรการรักษาความปลอดภัย (KVKK มาตรา 12)

B.11.1. การแยกข้อมูลแบบหลายผู้เช่า ตารางข้อมูลทั้งหมดในแพลตฟอร์มได้รับการคุ้มครองตามหลักปฏิเสธโดยค่าเริ่มต้น (default-deny) โดยบังคับให้มีช่องรหัสผู้เช่า (tenant_id) และใช้นโยบายความปลอดภัยระดับแถว (Row Level Security, RLS) ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลของศูนย์หนึ่งจึงถูกปิดกั้นทางเทคนิคไม่ให้ศูนย์อื่นเข้าถึงได้

B.11.2. ข้อจำกัดการเข้าถึงพิเศษสำหรับข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลสุขภาพที่มีความอ่อนไหว เช่น แบบประวัติสุขภาพ บันทึกเซสชัน และบันทึกการวัดผล สามารถเข้าถึงได้เฉพาะผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลผู้ใช้บริการนั้น และผู้ดูแลศูนย์ ภายใต้กรอบนโยบาย RLS บันทึกเซสชันที่ผู้เชี่ยวชาญทำเครื่องหมายว่า "แบ่งปันกับทีม" ผู้เชี่ยวชาญคนอื่นของศูนย์ก็ดูได้เช่นกัน บุคลากรเข้าถึงได้เมื่อเปิดโมดูลสุขภาพที่เกี่ยวข้องเท่านั้น บันทึกเซสชันไม่สามารถปรับปรุงหรือลบได้หลังจากส่งแล้ว (append-only) และสำหรับแบบประวัติสุขภาพ ไม่มีบทบาทผู้ใช้ใด (รวมถึงผู้ดูแลศูนย์) ได้รับสิทธิ์ลบ ความหมายของข้อจำกัดเหล่านี้ต่อสิทธิในการลบ/ทำลายตามมาตรา 11 ของ KVKK อธิบายไว้แยกต่างหากในข้อ B.12.1-A

B.11.3. ความปลอดภัยในการรับส่งและการคุ้มครองบนอุปกรณ์ การรับส่งข้อมูลได้รับการคุ้มครองด้วยการเข้ารหัส TLS ในแอปบนมือถือ โทเค็นเซสชัน (session token) จัดเก็บแบบเข้ารหัสในที่เก็บฮาร์ดแวร์ที่ปลอดภัยของอุปกรณ์ (expo-secure-store บนพื้นฐาน iOS Keychain / Android Keystore) มีการใช้มาตรการทางเทคนิคเพื่อป้องกัน/ทำให้การจับภาพหน้าจอบนหน้าจอที่มีข้อมูลอ่อนไหวทำได้ยาก

B.11.4. การออกแบบความปลอดภัยของโหมดสนับสนุน (การสวมสิทธิ์) โหมดสนับสนุน (การสวมสิทธิ์) ที่ทีมผู้ดูแลระบบสูงสุด/ทีมสนับสนุนของ Corenta ใช้ มีระยะเวลาจำกัด (สูงสุด 30 นาที) เป็นแบบอ่านอย่างเดียวโดยค่าเริ่มต้น และสิทธิ์ในการเขียนและการเข้าถึงข้อมูลสุขภาพแต่ละอย่างถูกควบคุมด้วยขั้นตอนที่ต้องได้รับอนุมัติเพิ่มเติม นโยบาย RLS สำหรับตารางข้อมูลสุขภาพไม่มีข้อยกเว้นใด ๆ สำหรับสถานการณ์การสวมสิทธิ์ ดังนั้นแม้ในโหมดสนับสนุนก็ไม่สามารถเขียนข้อมูลลงในตารางเหล่านี้ได้

B.11.5. ความปลอดภัยของบัญชีผู้ดูแล บัญชีผู้ดูแลแพลตฟอร์ม (ผู้ดูแลระบบสูงสุด) ของ Corenta ต้องใช้การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (MFA, AAL2)

B.11.6. ความปลอดภัยในการชำระเงิน มีเป้าหมายที่จะใช้การตรวจสอบลายเซ็นดิจิทัลในการยืนยันการแจ้งเตือนการซื้อในแอป (webhook) ที่มาจากร้านค้า (Apple/Google) และกลไกนี้กำลังทยอยเปิดใช้ในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง Corenta ทบทวนและปรับปรุงแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยในการชำระเงินอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันการคุ้มครองแบบสมบูรณ์/ต่อเนื่องในด้านนี้

B.11.7. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่การรับประกันแบบสมบูรณ์ Corenta ทบทวนและปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางบริหารจัดการอย่างต่อเนื่องให้สอดคล้องกับสภาพภัยคุกคามและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป มาตรการที่ระบุในข้อนี้ควรเข้าใจว่าเป็น "มาตรการทางเทคนิคและทางบริหารจัดการที่จำเป็นเพื่อให้มีระดับความปลอดภัยที่เหมาะสม" ตามที่คาดหวังภายใต้มาตรา 12 ของ KVKK ไม่ใช่คำมั่นว่าจะไม่มีความเสี่ยงเลย/โดยสมบูรณ์ ผู้ทำสัญญายอมรับว่าความปลอดภัยของระบบสารสนเทศใดไม่อาจสมบูรณ์ได้ Corenta ไม่รับประกันว่าจะป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การละเมิดข้อมูล หรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่คล้ายกันได้ทั้งหมด นอกจากนี้ บทบัญญัติของข้อ B.9(e) ยังคงมีผลบังคับในส่วนที่เกี่ยวกับกระบวนการแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลของ Corenta ต่อศูนย์

B.12 สิทธิของเจ้าของข้อมูล (KVKK มาตรา 11) และการลบบัญชี

B.12.1. ผู้ใช้บริการ (เจ้าของข้อมูล) ใช้สิทธิของตนตามมาตรา 11 ของ KVKK (สิทธิที่จะทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของตนถูกประมวลผลหรือไม่ หากถูกประมวลผลแล้วขอข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ทราบวัตถุประสงค์ของการประมวลผล ทราบบุคคลที่สามที่ได้รับโอนข้อมูล ขอให้แก้ไขหากประมวลผลไม่ครบถ้วน/ไม่ถูกต้อง ขอให้ลบ/ทำลาย ขอให้แจ้งการดำเนินการเหล่านี้แก่บุคคลที่สามที่ได้รับโอนข้อมูล คัดค้านผลที่เป็นผลร้ายต่อตนอันเกิดจากการวิเคราะห์ด้วยระบบอัตโนมัติ และเรียกร้องค่าเสียหายหากได้รับความเสียหาย) ต่อศูนย์ (ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล) เป็นอันดับแรก บริการสนับสนุนกระบวนการนี้ทางเทคนิคด้วยเครื่องมือที่ระบุในข้อ B.8.3

B.12.1-A. ข้อจำกัดของสิทธิในการลบ/ทำลายสำหรับข้อมูลสุขภาพ สิทธิที่จะขอให้ลบ/ทำลายตามมาตรา 11 วรรค 1 (d) และ (e) ของ KVKK ไม่ใช่สิทธิเด็ดขาดสำหรับแบบประวัติสุขภาพและบันทึกเซสชันที่เป็นข้อมูลสุขภาพ ตามที่อธิบายในข้อ B.2.7 และ B.11.2 บันทึกเซสชันไม่สามารถปรับปรุงหรือลบได้หลังจากส่งแล้วตามการออกแบบแพลตฟอร์ม (หลักการ append-only) และสำหรับแบบประวัติสุขภาพ ไม่มีบทบาทผู้ใช้ใด (รวมถึงผู้ดูแลศูนย์) ได้รับสิทธิ์ลบ ทางเลือกด้านการออกแบบนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อรักษาความครบถ้วนและความไม่อาจเปลี่ยนแปลงได้ของบันทึกสุขภาพ เพื่อรักษาน้ำหนักในการพิสูจน์ของบันทึกในกรณีที่อาจเกิดข้อพิพาท/การตรวจสอบทางการแพทย์ และเพื่อสนับสนุนหน้าที่ในการเก็บรักษาบันทึกที่อาจเกิดจากกฎหมายเกี่ยวกับบริการสุขภาพ (ตามมาตรา 7 วรรค 2 ของ KVKK บทบัญญัติว่าด้วยการเก็บรักษาในกฎหมายอื่นยังคงมีผลบังคับ) ดังนั้น หากผู้ใช้บริการยื่นคำขอ "ลบ" ที่เป็นรูปธรรมสำหรับแบบประวัติสุขภาพหรือบันทึกเซสชันรายการใด คำขอนั้นไม่สามารถปฏิบัติได้ทางเทคนิคบนแพลตฟอร์ม ศูนย์มีหน้าที่พิจารณาคำขอดังกล่าวภายใต้กรอบมาตรา 11 ของ KVKK และบทบัญญัติข้อยกเว้นที่เกี่ยวข้อง และอธิบายข้อจำกัดนี้และเหตุผลแก่ผู้ใช้บริการ ข้อจำกัดนี้ไม่กระทบต่อสิทธิอื่นตามมาตรา 11 ของ KVKK ที่ผู้ใช้บริการมีต่อศูนย์ (การขอข้อมูล การแก้ไข การคัดค้าน ฯลฯ)

B.12.2-A. การลบบัญชี: เมื่อยืนยันคำขอลบแล้ว การเข้าถึงบัญชีจะถูกตัดทันที (สิ้นสุดเซสชัน ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้) ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบหรือทำให้เป็นนิรนาม (ชื่อ อีเมล โทรศัพท์ รูปภาพ รวมทั้งข้อมูลระบุตัวตน/การติดต่อของผู้ใช้บริการและช่องข้อมูลสุขภาพ — กรุ๊ปเลือด อาการแพ้ ภาวะเรื้อรัง ยาที่ใช้ — จะถูกล้าง) บันทึกการชำระเงินและค่าตอบแทนที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาจะไม่ถูกลบ แต่จะเก็บไว้โดยตัดความเชื่อมโยงกับบุคคลและจำกัดการเข้าถึง ไม่มีระยะเวลาให้ยกเลิกคำขอหลังจากยื่นคำขอแล้ว การลบบันทึกการยืนยันตัวตนและไฟล์อย่างถาวรจะเสร็จสิ้นในกระบวนการเบื้องหลังสามสิบวันที่มีอยู่ บันทึกเซสชัน แบบประวัติสุขภาพ และการวัดผลจะถูกเก็บไว้โดยตัดความเชื่อมโยงกับบุคคล เนื่องจากข้อความอิสระในบันทึกเซสชันไม่ถูกแก้ไข บันทึกเหล่านี้จึงไม่ถือว่าเป็นข้อมูลนิรนาม

B.12.2-B. การลบบันทึกผู้ใช้บริการและช่องข้อมูลสุขภาพ (ณ 4 ตุลาคม 2026): เมื่อธุรกิจลบบันทึกผู้ใช้บริการที่ไม่มีบัญชี บันทึกจะถูกนำออกจากรายการที่ใช้งานทันที เมื่อครบ 30 วัน ช่องข้อมูลสุขภาพของผู้ใช้บริการ (กรุ๊ปเลือด อาการแพ้ ภาวะเรื้อรัง ยาที่ใช้) จะถูกลบ/ล้างพร้อมกับข้อมูลระบุตัวตนและการติดต่อด้วย กฎการเก็บรักษาแบบประวัติสุขภาพ การวัดผล และบันทึกเซสชันไม่ได้รับผลกระทบจากบทบัญญัตินี้

B.12.2-C. ไฟล์ใบเสร็จ (ณ 4 ตุลาคม 2026): ไฟล์ใบเสร็จที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับการชำระเงินใด (ใบเสร็จกำพร้า) จะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 7 วัน ใบเสร็จที่เชื่อมโยงกับการชำระเงินแล้วไม่สามารถลบได้โดยบทบาทใด

B.12.2-D. สิทธิ์ในการเขียนช่องข้อมูลสุขภาพ (ณ 4 ตุลาคม 2026): ช่องข้อมูลสุขภาพของผู้ใช้บริการ (กรุ๊ปเลือด อาการแพ้ ภาวะเรื้อรัง ยาที่ใช้) สามารถเขียนได้โดยผู้ใช้บริการเองและผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น เจ้าของ/ผู้ดูแลธุรกิจไม่สามารถเขียนช่องเหล่านี้ได้ (แต่แก้ไขช่องผู้ติดต่อในกรณีฉุกเฉินและช่องข้อมูลระบุตัวตนได้)

B.12.2. การทำงานทางเทคนิคของสิทธิในการลบ (ระดับบัญชี) แพลตฟอร์มมีกลไกการลบบัญชี (delete_my_account) ที่เริ่มทำงานตามคำขอของผู้ใช้ เมื่อกลไกนี้ทำงาน: (a) การเข้าถึงบัญชีจะถูกตัดทันที โปรไฟล์ถูกปิดใช้งาน นัดหมายที่รออยู่ถูกยกเลิก การมอบหมายถูกนำออก และความยินยอมถูกถอน (b) หลังจาก 30 วัน บันทึกการยืนยันตัวตนจะถูกลบอย่างถาวรโดยงานเบื้องหลังอัตโนมัติ (cron) (ข้อ B.12.2-A) การลบถาวรนี้สามารถเริ่มได้โดยงานเบื้องหลังของระบบเท่านั้นและไม่สามารถย้อนกลับได้ กลไกการลบระดับบัญชีนี้แยกจากข้อจำกัดการลบแบบรายแบบประวัติสุขภาพ/บันทึกเซสชันที่อธิบายในข้อ B.12.1-A และไม่ได้ทำให้ข้อจำกัดนั้นหมดไป แม้ในระหว่างการลบบัญชีถาวร บันทึกข้อมูลสุขภาพที่เกี่ยวข้องอาจต้องได้รับการจัดการให้สอดคล้องกับการออกแบบ append-only/ลบไม่ได้ของแพลตฟอร์ม

B.12.3. ไฟล์แนบ รูปโปรไฟล์ ไฟล์แนบประวัติสุขภาพ ไฟล์ส่งออก และหลักฐานการชำระเงินจะถูกลบออกจากพื้นที่จัดเก็บโดยอัตโนมัติในขั้นตอนการลบถาวร หากการลบในพื้นที่ใดล้มเหลว จะถูกบันทึกไว้และไม่ขัดขวางการล้างพื้นที่อื่น เอกสารยืนยันตัวตน/วุฒิการศึกษาของผู้เชี่ยวชาญไม่อยู่ในขอบเขตของการลบอัตโนมัตินี้ และจะถูกลบแยกต่างหากเมื่อปิด tenant หรือเมื่อมีคำขอ

B.12.4. การโอนย้ายข้อมูล/การขอข้อมูล แพลตฟอร์มมีฟังก์ชัน (export_user_data) สำหรับส่งออกข้อมูลผู้ใช้บริการ/ผู้ใช้ ฟังก์ชันนี้ส่งออกข้อมูลโดยจำกัดอยู่ในขอบเขตของผู้เช่า (tenant) ที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลให้ในรูปแบบที่มีโครงสร้างและเครื่องอ่านได้ (JSON) เมื่อจัดเตรียมไฟล์ได้ จะจัดทำเป็น ZIP ด้วยและให้ผ่านลิงก์ส่วนตัว (ที่ลงนามแล้ว) ที่ใช้ได้ 7 วัน หากจัดทำ ZIP ไม่ได้ จะให้เฉพาะผลลัพธ์ JSON

B.12.5. สิทธิในการแก้ไข การแก้ไขข้อมูลผู้ใช้บริการทำได้ทางเทคนิคผ่านแผงจัดการของศูนย์ ณ วันที่ของสัญญานี้ ยังไม่มี "ขั้นตอนงานคำขอแก้ไข" ที่แยกต่างหากและเป็นอัตโนมัติ คำขอแก้ไขให้ยื่นต่อศูนย์และศูนย์ดำเนินการด้วยตนเอง สิทธินี้พิจารณาภายใต้กรอบสิทธิทั่วไปตามมาตรา 11 ของ KVKK สำหรับบันทึกเซสชันที่ส่งแล้วซึ่งเป็นข้อมูลสุขภาพ การแก้ไขก็อยู่ภายใต้ข้อจำกัด append-only ในข้อ B.12.1-A ในกรณีดังกล่าว การแก้ไขจะไม่ทำโดยการเปลี่ยนแปลงบันทึกที่มีอยู่ แต่หากจำเป็นอาจทำโดยการเพิ่มบันทึก/บันทึกย่อใหม่

B.12.6. การยื่นคำร้องต่อ Corenta โดยตรง ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่สามารถติดต่อศูนย์ได้หรือไม่ได้รับคำตอบ ผู้ใช้บริการสามารถยื่นคำร้องต่อ Corenta ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทาง hello@corenta.app ได้ด้วย Corenta จะส่งต่อคำร้องดังกล่าวไปยังศูนย์ที่เกี่ยวข้องและให้การสนับสนุนทางเทคนิคตามสมควร แต่คู่กรณีทางกฎหมายและผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้ายคือศูนย์ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

B.12.7. VERBİS ณ วันที่ของเอกสารนี้ Teta Studio ยังไม่มีการลงทะเบียนใน VERBİS สำหรับกิจกรรมในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง หน้าที่ในการลงทะเบียนกำลังได้รับการประเมินตามเกณฑ์ในคำวินิจฉัยของคณะกรรมการเลขที่ 2025/1572 และ 2025/2393 (จำนวนพนักงาน ประเภทสมุดบัญชี กิจกรรมหลัก) หน้าที่ของศูนย์เองแยกต่างหาก สำหรับผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีกิจกรรมหลักเป็นการประมวลผลข้อมูลสุขภาพ เกณฑ์การยกเว้นคือพนักงาน 10 คนต่อปีและงบดุล 10 ล้านลีราตุรกี Corenta ดำเนินการประเมินหน้าที่ลงทะเบียน VERBİS ของตนเองแยกต่างหากเท่าที่ตนดำเนินกิจกรรมในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล การประเมินนี้ไม่กระทบหรือใช้แทนหน้าที่เกี่ยวกับ VERBİS ที่ศูนย์มีในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนตามข้อ B.8.2(g)

B.13 ความพร้อมใช้งานของบริการ การเปลี่ยนแปลง และการหยุดชะงัก

B.13.1. Corenta ใช้ความพยายามตามสมควรในเชิงพาณิชย์เพื่อให้บริการมีความต่อเนื่องและความพร้อมใช้งานในระดับที่สมเหตุสมผล อย่างไรก็ตาม ณ วันที่ของสัญญานี้ ไม่มีการเสนอข้อผูกพันระดับการให้บริการ (SLA) ที่เจาะจง วัดผลได้ และมีบทลงโทษเป็นค่าชดเชยสำหรับแผนอื่นนอกจาก Enterprise ข้อผูกพัน SLA เฉพาะสำหรับแผน Enterprise อาจกำหนดในสัญญาเพิ่มเติมเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหากตามข้อ B.4.5

B.13.2. Corenta อาจหยุดให้บริการตามแผนเป็นครั้งคราวเพื่อบำรุงรักษา ปรับปรุง หรือพัฒนาแพลตฟอร์ม ในกรณีที่ทำได้ จะพยายามแจ้งการหยุดให้บริการตามแผนที่สำคัญแก่ผู้ใช้ล่วงหน้า แพตช์ความปลอดภัยเร่งด่วนหรือการแก้ไขที่สำคัญอาจดำเนินการโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

B.13.3. บริการอาจหยุดชะงักได้จากเหตุที่เกิดจากผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน (รวมถึงผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงที่ระบุในข้อ B.10) การโจมตีทางไซเบอร์ เหตุสุดวิสัย (ดูข้อ C.3) หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ Corenta

B.13.4. การสำรองข้อมูล Corenta ใช้มาตรการทางเทคนิคตามสมควร (รวมถึงการสำรองฐานข้อมูล) เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูลของผู้ทำสัญญา อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้ศูนย์สำรองข้อมูลที่มีความสำคัญต่อกระบวนการทางธุรกิจของตนเองแยกต่างหากในนามและบัญชีของตนเอง

B.14 การชดใช้ซึ่งกันและกัน (การคุ้มครองจากความเสียหาย)

B.14.1. ผู้ทำสัญญายอมรับ รับรอง และรับประกันว่าจะชดใช้ให้แก่ Corenta และจะไม่ปล่อยให้ Corenta ปราศจากการป้องกันต่อข้อเรียกร้องดังกล่าว สำหรับข้อเรียกร้องของบุคคลภายนอก ค่าปรับทางปกครอง คดีความ ความเสียหาย และค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าทนายความตามสมควร) ทุกประเภทที่เกิดจากการฝ่าฝืน KVKK และกฎหมายที่เกี่ยวข้องในกระบวนการประมวลผลข้อมูลผู้ใช้บริการของตนเอง การไม่ดำเนินการแจ้งข้อมูลอย่างเพียงพอและ (หากจำเป็น) การขอความยินยอมจากผู้ใช้บริการของตน (รวมถึงการแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการโอนข้อมูลไปต่างประเทศตามข้อ B.8.2(d)) การผิดสัญญานี้ หรือการใช้แอปพลิเคชันโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

B.14.2. Corenta รับผิดภายในกรอบข้อจำกัดในข้อ B.15 สำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยตรงจากความผิดของตนเอง จากการทำงานของแอปพลิเคชันที่ขัดต่อสัญญาอย่างชัดแจ้ง หรือจากการฝ่าฝืนหน้าที่ของ Corenta ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (ข้อ B.9)

B.14.3. Corenta ไม่ต้องรับผิดต่อข้อกล่าวอ้าง ข้อเรียกร้อง หรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากผลของบริการที่ศูนย์ให้แก่ผู้ใช้บริการของตนเอง (การบาดเจ็บทางร่างกาย ภาวะแทรกซ้อนด้านสุขภาพ ความไม่พึงพอใจ ฯลฯ) ข้อกล่าวอ้างดังกล่าวอยู่ในความสัมพันธ์ระหว่างศูนย์กับผู้ใช้บริการแต่เพียงผู้เดียว

B.15 การจำกัดความรับผิด

B.15.1. บริการให้ไว้ "ตามสภาพ" ("as is") และ "ตามที่มีอยู่" ("as available") ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต Corenta ไม่ให้การรับประกันใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยายว่าบริการจะไม่หยุดชะงัก ไม่มีข้อผิดพลาด หรือเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะใด

B.15.2. Corenta ไม่ต้องรับผิดต่อความขัดข้องของบริการที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย การหยุดชะงักที่เกิดจากผู้ให้บริการภายนอก (ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง เช่น Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer) หรือปัญหาที่เกิดจากอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของผู้ทำสัญญาเอง

B.15.3. ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ความรับผิดทั้งหมดของ Corenta ที่เกิดจากสัญญานี้จำกัดไม่เกินยอดรวมค่าการสมัครใช้งานที่ผู้ใช้/ศูนย์ที่เกี่ยวข้องได้ชำระจริงภายในสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิด

B.15.4. ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต Corenta ไม่ต้องรับผิดต่อการสูญเสียกำไร การสูญเสียรายได้ การสูญเสียทางธุรกิจ การสูญเสียชื่อเสียง การสูญหายของข้อมูล (ที่อาจเกิดขึ้นแม้จะมีมาตรการสำรองข้อมูลตามข้อ B.13.4) หรือความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ค่าเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง แม้ว่าจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

B.15.5. ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดจาก (a) ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือการกระทำโดยเจตนาของ Corenta (b) การละเมิดความปลอดภัยของข้อมูลสุขภาพโดยเจตนา หรือ (c) กรณีความรับผิดที่ KVKK/กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับไม่อนุญาตให้จำกัด ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่อาจนำมาใช้เพื่อผลักภาระความรับผิดที่เกิดจากการประมวลผลข้อมูลสุขภาพโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย และเกิดจากฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของศูนย์แต่เพียงผู้เดียว ให้แก่ Corenta ได้เช่นกัน (ดูข้อ B.8, B.14)

B.15.6. ในปัญหาการชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน หรือการคืนเงินที่เกิดจากโครงสร้างพื้นฐานของร้านค้า (Apple/Google) ความรับผิดของ Corenta จำกัดเฉพาะเรื่องที่อยู่ในการควบคุมตามสมควรของตนเอง Corenta ไม่ต้องรับผิดต่อการหยุดให้บริการของร้านค้าเอง ข้อผิดพลาดในการประมวลผลการชำระเงิน หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายของร้านค้า

B.16 บริการสนับสนุน

B.16.1. Corenta รับคำขอรับการสนับสนุนของผู้ใช้ทาง support@corenta.app (การติดต่อทั่วไป: hello@corenta.app) ระยะเวลาตอบกลับของฝ่ายสนับสนุนอาจแตกต่างกันตามระดับแผน ความแตกต่างเหล่านี้อาจระบุไว้ในแพลตฟอร์มหรือในนโยบายการสนับสนุนแยกต่างหาก

B.16.2. การออกแบบด้านความปลอดภัยของกลไกการเข้าถึงเพื่อการสนับสนุน (impersonation) กำหนดไว้ในข้อ B.11.4

B.16.3. ข้อมูลติดต่อของผู้ใช้บริการในโหมดสนับสนุน (ตั้งแต่วันที่ 4 ตุลาคม 2026): ในเซสชันการสนับสนุนของ Corenta (ซูเปอร์แอดมิน) จะไม่แสดงอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้บริการแก่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนเห็นได้เพียงสรุปข้อมูลระบุตัวตนแบบจำกัด (ชื่อ สถานะบัญชี สถานะการใช้งาน วันที่สร้าง) เท่านั้น

B.16.4. อีเมลบริการ (ตั้งแต่วันที่ 4 ตุลาคม 2026): Corenta ส่งอีเมลบริการ เช่น ขั้นตอนทดลองใช้ (เริ่มแล้ว เหลืออีก 3 วันก่อนสิ้นสุด สิ้นสุดแล้ว) คำเชิญเข้าทีม และการตอบกลับของฝ่ายสนับสนุน อีเมลเหล่านี้เป็นข้อความบริการและไม่มีองค์ประกอบส่งเสริมการขาย Corenta ส่งอีเมลส่งเสริมการขายและแคมเปญเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมแยกต่างหากผ่านช่องที่ไม่ได้ทำเครื่องหมายไว้ล่วงหน้า และหลังจากลงทะเบียนในระบบจัดการข้อความ (İYS) แล้วเท่านั้น ข้อความส่งเสริมการขายทุกฉบับมีลิงก์ปฏิเสธที่ไม่มีค่าใช้จ่าย อีเมลส่งผ่าน Google Workspace (Google) สำหรับการติดต่อทั่วไปและคำร้องตาม KVKK ใช้ hello@corenta.app และสำหรับการสนับสนุนใช้ support@corenta.app

B.16.5. การวัดผลผลิตภัณฑ์แบบใช้นามแฝง: เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ อาจมีการวัดเหตุการณ์การใช้งานแบบรวมด้วยรหัสนามแฝงของศูนย์ที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น การวัดผลนี้ไม่รวมที่อยู่ IP ข้อมูลสุขภาพ หรือการติดตามแหล่งที่มา/โฆษณา รหัสนามแฝงของศูนย์มีลักษณะเป็นนามแฝง (ไม่ใช่ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน) ปัจจุบันฟีเจอร์นี้ปิดอยู่

B.17 การระงับบัญชีและการบอกเลิกสัญญา

B.17.1. การบอกเลิกโดยผู้ทำสัญญา ผู้ทำสัญญาสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานได้ทุกเมื่อตามข้อ B.7 การยกเลิกมีผลทันทีและไม่มีการคืนค่าบริการ การเข้าถึงยังคงมีต่อไปจนถึงสิ้นรอบระยะเวลาที่ชำระแล้ว

B.17.2. การระงับโดย Corenta Corenta สงวนสิทธิ์ที่จะระงับบัญชีของผู้ใช้เป็นการชั่วคราวในกรณีต่อไปนี้ โดยแจ้งล่วงหน้าในกรณีที่ทำได้:

a) ร้านค้าที่เกี่ยวข้องไม่สามารถโอนการชำระเงินให้ Corenta ได้ หรือไม่มีการชำระค่าการสมัครใช้งาน b) พบการใช้งานต้องห้ามที่ระบุในข้อ B.3.5 หรือการผิดสัญญาข้อใดข้อหนึ่ง c) มีเหตุอันควรสงสัยว่าความปลอดภัยของบัญชีตกอยู่ในความเสี่ยง d) พบการใช้งานที่ขัดต่อกฎหมายที่ใช้บังคับ e) มีคำขอที่มีผลผูกพันจากหน่วยงานตามกฎหมาย (ศาล อัยการ หน่วยงานกำกับดูแล)

B.17.3. การบอกเลิกโดย Corenta Corenta อาจบอกเลิกสัญญานี้ฝ่ายเดียวได้ หากการฝ่าฝืนที่ระบุในข้อ B.17.2 ไม่ได้รับการแก้ไขภายในระยะเวลาแก้ไขที่สมควร (โดยหลักคือ 15 วัน สำหรับการฝ่าฝืนร้ายแรงอาจสั้นกว่านั้นหรือทันที)

B.17.4. ผลของการบอกเลิกสัญญา เมื่อสัญญาถูกบอกเลิกหรือสิ้นสุดลง (a) การเข้าถึงบริการของผู้ใช้จะถูกระงับ (b) หากมียอดคงเหลือที่ชำระแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้ สิทธิในการขอคืนเงินอยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินของร้านค้าที่เกี่ยวข้องเป็นลำดับแรก (c) ศูนย์สามารถส่งออกสำเนาข้อมูลของผู้ทำสัญญาของตนได้ภายในระยะเวลาที่สมควรนับจากวันบอกเลิก (อย่างน้อย 30 วัน) เมื่อพ้นระยะเวลานี้ ข้อมูลอาจถูกลบในขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตและตามกลไกการลบที่อธิบายไว้ในข้อ B.12.2-B.12.3

B.17.5. หาก Corenta ตัดสินใจหยุดให้บริการทั้งหมด จะแจ้งให้ผู้ทำสัญญาทราบล่วงหน้าภายในระยะเวลาที่สมควร และจะพยายามจัดให้มีช่องทางการโอนย้ายข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในข้อ B.12.4 เท่าที่เป็นไปได้

B.18 ทรัพย์สินทางปัญญา (บริบท SaaS)

B.18.1. แพลตฟอร์ม ได้แก่ โค้ดซอฟต์แวร์ การออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ โครงสร้างฐานข้อมูล อัลกอริทึม ขั้นตอนการทำงาน เครื่องหมายการค้า โลโก้ ชื่อ "Corenta" และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เป็นของ Teta Studio หรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิแต่เพียงผู้เดียว สัญญานี้ไม่ได้โอนกรรมสิทธิ์ใด ๆ ในแพลตฟอร์มให้แก่ผู้ใช้

B.18.2. สิทธิการใช้งานแบบจำกัด Corenta ให้สิทธิการใช้งาน (ไลเซนส์) แก่ผู้ใช้ที่จำกัด ไม่ผูกขาด โอนไม่ได้ และให้ช่วงสิทธิต่อไม่ได้ ตลอดระยะเวลาการสมัครใช้งานและเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ภายใต้สัญญานี้เท่านั้น สิทธิการใช้งานนี้สิ้นสุดโดยอัตโนมัติเมื่อการสมัครใช้งานสิ้นสุดลง

B.18.3. สิทธิในข้อมูลของศูนย์และผู้ใช้บริการ กรรมสิทธิ์ในข้อมูลของผู้ทำสัญญายังคงเป็นของศูนย์ Corenta มีอำนาจดำเนินการอย่างจำกัดในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเหนือข้อมูลของผู้ทำสัญญาเฉพาะเพื่อการให้บริการ การสนับสนุนทางเทคนิค ความปลอดภัย การสำรองข้อมูล และวัตถุประสงค์ที่ระบุในสัญญานี้และในนโยบายความเป็นส่วนตัว/สัญญาการประมวลผลข้อมูล (ถ้ามี) เท่านั้น Corenta ไม่อ้างกรรมสิทธิ์หรือสิทธิการใช้งานที่เป็นอิสระในข้อมูลเหล่านี้ ไม่อาจใช้ข้อมูลนี้ในนามของตนเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ขาย หรือโอนให้บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

B.18.4. Corenta อาจใช้ข้อมูลสถิติที่ทำให้เป็นข้อมูลนิรนามหรือข้อมูลรวม (aggregate) ซึ่งได้มาจากการใช้บริการ เพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการวิจัยตลาด ในลักษณะที่ไม่ทำให้สามารถระบุตัวผู้ทำสัญญาหรือผู้ใช้บริการรายใดได้

B.18.5. ข้อเสนอแนะ ข้อเสนอ ข้อเสนอแนะ หรือคำขอปรับปรุงที่ผู้ใช้ส่งให้ Corenta โดยสมัครใจ Corenta สามารถนำไปใช้ได้อย่างอิสระโดยไม่ก่อให้เกิดภาระในการจ่ายค่าตอบแทนหรือการอ้างอิงแหล่งที่มาใด ๆ

B.18.6. การใช้เครื่องหมายการค้า ผู้ใช้ไม่อาจใช้เครื่องหมายการค้า โลโก้ หรือรูปลักษณ์ทางการค้าของ "Corenta" โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Corenta ข้อจำกัดนี้ไม่ห้ามศูนย์ในการอ้างอิงตามสมควรและตรงตามความจริงเพื่อแจ้งผู้ใช้บริการของตนว่าใช้แพลตฟอร์ม (เช่น ข้อความ "เราจัดการนัดหมายผ่าน Corenta")

B.19 คำรับรองและคำรับประกัน

B.19.1. ศูนย์รับรองว่าตนมีอำนาจทางวิชาชีพ ใบอนุญาต ประกาศนียบัตร และการอนุญาตทั้งหมดที่จำเป็นในการให้บริการด้านสุขภาพ/เวลเนสที่เกี่ยวข้อง Corenta ไม่ตรวจสอบความสามารถทางวิชาชีพหรือการปฏิบัติตามกฎหมายของศูนย์ และไม่รับผิดชอบใด ๆ ในเรื่องนี้

B.19.2. ศูนย์รับผิดชอบด้วยตนเองต่อลักษณะ คุณภาพ และผลของบริการทางการแพทย์/คลินิก (พิลาทิส กายภาพบำบัด รีฟอร์มเมอร์ นวด โยคะ ฯลฯ) ที่ให้ผ่านแพลตฟอร์ม Corenta เป็นเพียงผู้ให้บริการเครื่องมือซอฟต์แวร์/การจัดการนัดหมาย และไม่ใช่ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ

B.20 ชุมชน ฟีเจอร์การเติบโต และสิทธิภายในแอป (ตั้งแต่วันที่ 18 ตุลาคม 2026)

ข้อนี้ใช้กับฟีเจอร์ชุมชนและการเติบโตที่เปิดใช้งานเป็นโมดูล การที่โมดูลใดปิดอยู่อยู่ภายใต้ข้อ B.2.5

B.20.1. เครดิตภายในแอป เครดิตได้รับเมื่อศูนย์ทำภารกิจที่เลือกไว้สำเร็จ เครดิตซื้อไม่ได้ แลกเป็นเงินสดหรือส่วนลดไม่ได้ และโอนให้ศูนย์อื่นไม่ได้ และหมดอายุเมื่อครบ 12 เดือนนับจากวันที่ได้รับ เครดิตใช้ได้เฉพาะกับรางวัลภายในแอป (เช่น ชุดสติกเกอร์ โหวตเพิ่มใน Corenta Lab) เครดิตที่ใช้ไปแล้วจะไม่คืนให้ เครดิตไม่มีมูลค่าเป็นเงิน

B.20.2. สติกเกอร์ ชุดสติกเกอร์พื้นฐานไม่มีค่าใช้จ่าย บางชุดปลดล็อกด้วยเครดิตหรือด้วยเหรียญตราบางรายการ ชุดสติกเกอร์ปลดล็อกในระดับศูนย์ และไม่มีการเรียกเก็บเงินแยกจากผู้ใช้บริการ สติกเกอร์ใช้ในข้อความแบบตัวต่อตัวและข้อความกลุ่ม และไม่สร้างการแจ้งเตือน

B.20.3. รหัสเชิญจากสตูดิโอถึงสตูดิโอ ศูนย์สามารถเชิญธุรกิจอื่นให้ใช้ Corenta ด้วยรหัสเชิญของตนเอง (a) เจ้าของสตูดิโอใหม่เพิ่มรหัสเชิญได้ภายใน 14 วันหลังลงทะเบียนและได้เพียงครั้งเดียว (b) สตูดิโอที่ได้รับเชิญจะได้รับระยะทดลองใช้ 30 วัน หากระยะทดลองใช้ยาวกว่านั้นอยู่แล้วจะไม่ถูกลดลง (c) ผู้เชิญจะได้รับสิทธิ์บูสต์ฟรี 7 วันเมื่อสตูดิโอที่ตนเชิญชำระเงินจริงครั้งแรก รางวัลนี้ไม่ใช่เงินสด ส่วนลดราคา หรือเครดิต (d) ในช่วง 365 วันต่อเนื่องได้รับรางวัลสูงสุด 12 ครั้ง คำเชิญที่เกินจากนั้นจะนับแต่ไม่ได้รับรางวัล (e) เพื่อป้องกันการใช้ในทางที่ผิด จะมีการเปรียบเทียบเลขประจำตัวผู้เสียภาษี หมายเลขโทรศัพท์ (10 หลักสุดท้าย) และบัญชีเจ้าของ/ผู้ดูแลของทั้งสองสตูดิโอ คำเชิญที่ตรงกันจะ "ไม่นับ" และไม่ได้รับรางวัล โดยไม่แสดงเหตุผลแก่คู่กรณี สามารถคัดค้านได้ที่ hello@corenta.app (f) ผู้เชิญจะเห็นชื่อของสตูดิโอที่ได้รับเชิญ และเห็นว่าสตูดิโอนั้นถึงขั้นลงทะเบียน การตั้งค่า และการชำระเงินครั้งแรกแล้วหรือไม่ แต่ไม่เห็นจำนวนเงินที่ชำระ (g) หากมีการแบ่งปันรหัสเชิญในลักษณะของการโฆษณาเชิงพาณิชย์ ศูนย์ที่แบ่งปันมีหน้าที่ระบุว่าเป็นโฆษณา

B.20.4. โปรแกรมสตูดิโอผู้ก่อตั้ง สตูดิโอที่ชำระเงิน 50 รายแรกซึ่งถึงขั้น "จังหวะ" แล้ว สามารถสมัครเป็นสตูดิโอผู้ก่อตั้งได้ Corenta เป็นผู้พิจารณาใบสมัคร เหรียญตราผู้ก่อตั้งของสตูดิโอที่ได้รับการตอบรับเป็นแบบถาวร ชื่อสตูดิโอจะแสดงในรายชื่อสตูดิโอผู้ก่อตั้งที่เปิดเผยต่อสาธารณะเฉพาะเมื่อศูนย์อนุญาตเท่านั้น และศูนย์สามารถปิดการอนุญาตนี้ได้ทุกเมื่อ

B.20.5. Corenta Lab สตูดิโอผู้ก่อตั้งสามารถเขียนข้อเสนอได้ สตูดิโอผู้ก่อตั้งและสตูดิโอที่ถึงเลเวล 3 สามารถโหวตได้ แต่ละสตูดิโอมีสิทธิ์โหวต 3 ครั้งต่อเดือน และใช้เครดิตรับโหวตเพิ่มได้สูงสุด 3 ครั้งต่อเดือน ข้อเสนอและความคิดเห็นมองเห็นได้โดยสตูดิโออื่นที่เข้าร่วม ชื่อสตูดิโอจะแสดงเฉพาะเมื่อศูนย์เลือกเท่านั้น ไม่ควรเขียนข้อมูลผู้ใช้บริการหรือข้อมูลสุขภาพในข้อเสนอและความคิดเห็น ข้อเสนออยู่ภายใต้ข้อ B.18.5 (ข้อเสนอแนะ) ไม่มีการรับประกันว่าข้อเสนอจะได้รับการดำเนินการหรือเผยแพร่ในวันใดวันหนึ่ง

B.20.6. ลีกสตูดิโอและชาเลนจ์ (a) ลีกเปิดให้สตูดิโอที่อยู่ในขั้น "จังหวะ" ศูนย์สามารถออกจากลีกได้ทุกเมื่อ คะแนนคำนวณจาก XP ของภารกิจรายสัปดาห์เท่านั้น รายได้ จำนวนเงิน และจำนวนผู้ใช้บริการไม่นำมาจัดอันดับ สตูดิโอแสดงต่อสตูดิโออื่นเพียงด้วยชื่อแฝงหรือรหัสเท่านั้น ชื่อแฝงต้องไม่เลียนแบบธุรกิจ บุคคล หรือแบรนด์อื่น และต้องไม่มีลิงก์ (b) หากในสัปดาห์ใด เซสชันที่ผ่านไปแล้วอย่างน้อย 10 เซสชันและมากกว่าครึ่งหนึ่งไม่มีการเช็กชื่อ สตูดิโอจะไม่ถูกนับในลีกในสัปดาห์นั้น (c) ผู้ใช้บริการเข้าร่วมชาเลนจ์ภายในสตูดิโอโดยสมัครใจ ตารางแสดงชื่อ อักษรตัวแรกของนามสกุล และจำนวนเซสชันที่เข้าร่วม ผู้ใช้บริการที่อายุต่ำกว่า 18 ปีเข้าร่วมไม่ได้ ชาเลนจ์ไม่ใช้ข้อมูลความเจ็บปวด การวัดผล น้ำหนัก หรือข้อมูลสุขภาพ และศูนย์ไม่ควรเขียนข้อมูลดังกล่าวในหัวข้อชาเลนจ์ด้วย (d) รางวัลจากลีก ชาเลนจ์ เหรียญตรา และเครดิตไม่มีมูลค่าเป็นเงิน

B.20.7. กลุ่มของศูนย์ ศูนย์สามารถสร้างกลุ่มคลาส กลุ่มชุมชน และกลุ่มทีมได้ (a) ผู้ใช้บริการเข้าร่วมกลุ่มได้เฉพาะเมื่อยืนยันอย่างชัดแจ้งเท่านั้น และออกจากกลุ่มได้ทุกเมื่อ ชื่อแสดงในรูปแบบ "สมใจ ก." และไม่แสดงหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล (b) ผู้ใช้บริการที่อายุต่ำกว่า 18 ปีเพิ่มเข้ากลุ่มคลาสได้เฉพาะเมื่อทีมของศูนย์เป็นผู้เชิญเท่านั้น และเข้าร่วมกลุ่มชุมชนไม่ได้ (c) กลุ่มไม่ได้ออกแบบมาเพื่อแบ่งปันข้อมูลสุขภาพ ศูนย์และผู้เชี่ยวชาญของศูนย์ไม่ควรแบ่งปันข้อมูลสุขภาพของผู้ใช้บริการ (การวินิจฉัย ความเจ็บปวด ยา การรักษา การวัดผล) ในกลุ่ม และควรทำการประเมินทางคลินิกเฉพาะรายผ่านช่องทางแบบตัวต่อตัว (d) กฎของกลุ่ม: ห้ามเนื้อหาที่หยาบคาย เลือกปฏิบัติ ข่มขู่ หรือคุกคาม ห้ามโฆษณาและสแปม ห้ามแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลหรือภาพของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต และห้ามเนื้อหาที่ขัดต่อกฎหมาย

B.20.8. การดูแลกลุ่ม ศูนย์เป็นผู้ดูแลกลุ่มของตนเอง โดยตรวจสอบรายงาน ซ่อน ลบ หรือยกเลิกการซ่อนข้อความ ปิดเสียงสมาชิกหรือนำสมาชิกออกจากกลุ่ม และตั้งกลุ่มเป็นโหมด "เฉพาะทีมเขียนได้" ข้อความที่สมาชิกสามคนที่แตกต่างกันรายงานจะถูกซ่อนโดยอัตโนมัติและส่งให้ทีมตรวจสอบ ศูนย์มีหน้าที่นำเนื้อหาที่ขัดต่อกฎหมายซึ่งได้รับแจ้งออกภายในระยะเวลาที่สมควร Corenta ไม่ตรวจสอบเนื้อหาในกลุ่มล่วงหน้า หากได้รับแจ้งถึงเนื้อหาที่ขัดต่อกฎหมาย หรือหน่วยงานที่มีอำนาจร้องขอ Corenta อาจนำเนื้อหานั้นออกและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้องตามข้อ B.17

B.20.9. วิดีโอในหน้าสำรวจ คลาสทดลอง และเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน (a) ศูนย์สามารถอัปโหลดวิดีโอความยาว 15–30 วินาทีได้สูงสุด 3 รายการในโปรไฟล์หน้าสำรวจ วิดีโอจะแสดงต่อสาธารณะในหน้าสำรวจหลังได้รับการอนุมัติจาก Corenta เท่านั้น Corenta อาจไม่เผยแพร่วิดีโอที่เห็นว่าไม่เหมาะสมโดยไม่ต้องแสดงเหตุผล (b) ศูนย์รับรองและรับประกันว่าตนมีสิทธิทั้งหมดในวิดีโอที่อัปโหลด ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากทุกคนที่ปรากฏในวิดีโอ และวิดีโอไม่มีข้อมูลสุขภาพ คำสัญญาในการวินิจฉัยหรือการรักษา ข้อความที่ทำให้เข้าใจผิด หรือเนื้อหาที่ละเมิดเครื่องหมายการค้าหรือลิขสิทธิ์ของผู้อื่น ศูนย์ต้องรับผิดตามข้อ B.14 หากคำรับรองนี้ไม่เป็นความจริง (c) ศูนย์เป็นผู้กำหนดราคาและเงื่อนไขของข้อเสนอคลาสทดลอง การแสดงราคาโดยรวมภาษีและความถูกต้องตามความจริงของข้อเสนอเป็นความรับผิดชอบของศูนย์ กฎการจองไม่เปลี่ยนแปลง (d) ตำแหน่งที่ได้รับการสนับสนุน: ศูนย์ที่ซื้อบูสต์จะแสดงในพื้นที่แยกต่างหากบนหน้าจอสำรวจและ "ค้นหาศูนย์ของคุณ" และแสดงพร้อมป้าย "ผู้สนับสนุน" เสมอ บูสต์ไม่เปลี่ยนลำดับปกติ สตูดิโอที่อยู่ในหมวดกายภาพบำบัดจะไม่แสดงเป็นผู้สนับสนุน และในหน้าสำรวจจะไม่แสดงราคาทดลอง การ์ดที่ว่าง และวิดีโอของสตูดิโอนั้น ผู้ใช้บริการที่ลงทะเบียนกับสตูดิโอหนึ่งจะไม่เห็นสตูดิโอคู่แข่ง ค่าบริการที่ชำระให้ Corenta สำหรับตำแหน่งที่ได้รับการสนับสนุนอยู่ภายใต้ข้อ B.5.8

B.20.10. การทดลองใช้ซ้ำ เมื่อเริ่มการทดลองใช้ใหม่ จะเปรียบเทียบอีเมล เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และหมายเลขโทรศัพท์ของเจ้าของสตูดิโอกับบันทึกของสตูดิโออื่นด้วยค่าสรุปแบบใช้กุญแจโดยไม่เก็บค่าดิบ การตรงกันไม่ได้ขัดขวางการทดลองใช้โดยอัตโนมัติ แต่จะส่งให้ Corenta ตรวจสอบ หาก Corenta พบว่าธุรกิจเดียวกันใช้ระยะทดลองใช้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า Corenta สงวนสิทธิ์ที่จะไม่เสนอระยะทดลองใช้ตามข้อ B.6

B.20.11. ขีดจำกัดอุปกรณ์ เพื่อความปลอดภัย บัญชีเจ้าของ ผู้ดูแล และผู้เชี่ยวชาญผูกกับโทรศัพท์หนึ่งเครื่องและแท็บเล็ตหนึ่งเครื่อง บัญชีผู้ใช้บริการผูกกับอุปกรณ์มือถือหนึ่งเครื่อง แผงจัดการบนเว็บไม่อยู่ในขีดจำกัดนี้ เมื่อครบขีดจำกัด ผู้ใช้เลือกเองว่าจะออกจากระบบบนอุปกรณ์ใด เปลี่ยนอุปกรณ์ได้อย่างอิสระ 3 ครั้งใน 30 วัน หากเปลี่ยนบ่อยกว่านั้นต้องรอ 24 ชั่วโมงนับจากการเปลี่ยนครั้งล่าสุด

ส่วน C — บทบัญญัติร่วมสำหรับทั้งสองฝ่าย

C.1 ความครบถ้วนของสัญญา

สัญญานี้ (รวมถึงส่วน A, B, C และภาคผนวก ตลอดจนสัญญาการประมวลผลข้อมูล (DPA) แยกต่างหากถ้ามี) เป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญา และใช้แทนข้อตกลงด้วยวาจา/เป็นลายลักษณ์อักษรก่อนหน้าทั้งหมดในเรื่องนี้ ในกรณีที่ขัดแย้งกัน เอกสารเพิ่มเติมเฉพาะเรื่อง (เช่น DPA ในส่วนที่เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลผู้ใช้บริการ หรือสัญญาเพิ่มเติม Enterprise ในส่วนที่เกี่ยวกับขอบเขต Enterprise) มีลำดับความสำคัญเหนือสัญญาทั่วไปนี้

C.2 การรักษาความลับและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หลักเกณฑ์โดยละเอียดเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลกำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Corentaและเอกสารชี้แจง KVKK ซึ่งต้องอ่านประกอบกับสัญญานี้ บทบัญญัติข้อ B.8, B.9, B.10 และ B.11 ของสัญญานี้เป็นหลักเกณฑ์แกนหลักเฉพาะของ KVKK และเป็นการสะท้อนในทางสัญญาของหน้าที่เกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรา 12 ของ KVKK

C.3 เหตุสุดวิสัย

C.3.1. คู่สัญญาฝ่ายใดไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือความเป็นไปไม่ได้ในการปฏิบัติตามสัญญาที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรและไม่อาจป้องกันได้ด้วยความระมัดระวังตามสมควร (ภัยธรรมชาติ โรคระบาด สงคราม การก่อการร้าย ความไม่สงบภายใน คำสั่งของรัฐบาล/การเปลี่ยนแปลงกฎหมาย การหยุดชะงักทั่วไปของโครงสร้างพื้นฐานไฟฟ้า/อินเทอร์เน็ต/โทรคมนาคม การหยุดให้บริการทั่วไปของผู้ให้บริการคลาวด์/โครงสร้างพื้นฐานภายนอก (รวมถึง Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer) การโจมตีทางไซเบอร์ ฯลฯ "เหตุสุดวิสัย")

C.3.2. หากเหตุสุดวิสัยดำเนินอยู่นานกว่า 30 (สามสิบ) วัน คู่สัญญาแต่ละฝ่ายสามารถบอกเลิกสัญญานี้ได้โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรต่ออีกฝ่าย โดยไม่เกิดหน้าที่ชดใช้ค่าเสียหาย

C.4 ข้อห้ามการโอนสิทธิ

ผู้ใช้ไม่อาจโอนสิทธิและหน้าที่ตามสัญญานี้ให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Corenta Corenta อาจโอนสัญญานี้ในกรณีการควบรวม การเข้าซื้อกิจการ หรือการขายทรัพย์สิน โดยต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ

C.5 ความเป็นโมฆะเป็นส่วน ๆ

หากศาลที่มีเขตอำนาจถือว่าบทบัญญัติใดของสัญญานี้เป็นโมฆะหรือใช้บังคับไม่ได้ ไม่กระทบต่อความสมบูรณ์ของบทบัญญัติที่เหลือของสัญญา บทบัญญัติที่ถือว่าเป็นโมฆะให้ตีความใหม่ให้ใกล้เคียงกับเจตนาเดิมของคู่สัญญามากที่สุด หรือถือว่าได้ถูกแทนที่ด้วยบทบัญญัติที่สมบูรณ์

C.6 การสละสิทธิ

การที่คู่สัญญาฝ่ายใดไม่ใช้หรือใช้สิทธิใดตามสัญญานี้ล่าช้า ไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธินั้น

C.6-A พื้นที่ให้บริการ

Corenta ให้บริการทั่วโลกผ่าน App Store และ Google Play ในประเทศที่ร้านค้าเหล่านี้ให้บริการ ผู้เผยแพร่ Corenta คือ Teta Studio การสมัครใช้งานและสิทธิที่มีค่าบริการอื่น ๆ ได้มาผ่านการซื้อภายในร้านค้าเท่านั้น (ข้อ B.5.1) Corenta ไม่รับชำระเงินผ่านเว็บ ฟีเจอร์หรือแผนหนึ่ง ๆ อาจไม่ได้เปิดให้บริการในทุกประเทศพร้อมกัน สถานะปัจจุบันแสดงในร้านค้าและภายในแพลตฟอร์ม สัญญานี้ใช้กับผู้ใช้ในทุกประเทศ

C.7 การแก้ไขสัญญา

Corenta สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขสัญญานี้ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะประกาศทางอีเมลและ/หรือการแจ้งเตือนภายในแพลตฟอร์มภายในระยะเวลาที่สมควรก่อนมีผลใช้บังคับ (อย่างน้อย 15 วัน) การใช้บริการต่อไปหลังการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับสัญญาฉบับปัจจุบัน ผู้ทำสัญญาที่ไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงสามารถยุติการสมัครใช้งานได้ตามข้อ B.7

C.8 การแจ้ง

การแจ้งทั้งหมดถึง Corenta ให้ส่งไปที่ hello@corenta.app การแจ้งจาก Corenta ถึงผู้ใช้อาจส่งไปยังอีเมลที่ระบุในการลงทะเบียนบัญชีและ/หรือผ่านกลไกการแจ้งเตือนภายในแพลตฟอร์ม

C.9 ภาษา

สัญญานี้จัดทำเป็นภาษาตุรกี ฉบับแปลของสัญญาเป็นภาษาอื่นมีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้น ในกรณีที่มีความขัดแย้งกันให้ถือตามข้อความภาษาตุรกี

C.10 กฎหมายที่ใช้บังคับและศาลที่มีเขตอำนาจ

C.10.1. สัญญานี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของสาธารณรัฐตุรกี

C.10.2. ในการระงับข้อพิพาททุกประเภทที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับสัญญานี้ ในกรณีที่ผู้ใช้กระทำการในฐานะผู้บริโภค คณะกรรมการอนุญาโตตุลาการผู้บริโภคและศาลผู้บริโภคที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับกำหนดให้มีเขตอำนาจ และในกรณีอื่นทั้งหมด (โดยเฉพาะความสัมพันธ์การสมัครใช้งานที่ศูนย์เป็นคู่สัญญาในฐานะผู้ประกอบการค้า) ศาลและสำนักงานบังคับคดีแห่งอังการา (ชังกายา) มีเขตอำนาจ

C.10.3. คู่สัญญาจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อระงับข้อพิพาทโดยวิธีฉันมิตรก่อน หากไม่สามารถทำได้ จะใช้ช่องทางทางศาลที่ระบุในข้อ C.10.2

C.10.4. หากผู้ใช้กระทำการในฐานะผู้บริโภค ข้อ C.10.1 และ C.10.2 ไม่ตัดความคุ้มครองตามบทบัญญัติบังคับที่ไม่อาจยกเว้นโดยสัญญาของประเทศที่ผู้ใช้มีถิ่นที่อยู่ปกติ และไม่ตัดสิทธิของผู้ใช้ตามบทบัญญัติเหล่านั้นในการยื่นต่อศาลหรือหน่วยงานระงับข้อพิพาทผู้บริโภคในประเทศของตน

C.11 การยอมรับที่มีผลผูกพัน

ผู้ใช้ทุกคนที่ลงทะเบียนใช้บริการ ซื้อการสมัครใช้งาน หรือใช้บริการต่อไป รับรองว่าได้ยอมรับบทบัญญัติของสัญญานี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ นโยบายความเป็นส่วนตัวและเอกสารชี้แจง KVKK เป็นเอกสารแจ้งข้อมูล ไม่ใช่ข้อสัญญาและไม่ต้องได้รับความยินยอม

C.12 การติดต่อ

Corenta / Teta Studio อีเมล: hello@corenta.app เว็บ: corenta.app แอปพลิเคชัน: app.corenta.app

ภาคผนวก 1: สรุปการเปรียบเทียบแผน (เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้น)

*ตามโมดูล: สถานะเปิด/ปิดของโมดูลที่เกี่ยวข้องสำหรับแต่ละแผนแสดงในหน้าจอเปรียบเทียบแผนปัจจุบันภายในแพลตฟอร์ม และอาจปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไปตามการตัดสินใจด้านการจัดการผลิตภัณฑ์ฝ่ายเดียวของ Corenta ภาคผนวกนี้เป็นสรุปทั่วไป ณ วันที่ของสัญญานี้ ข้อมูลปัจจุบันที่มีผลผูกพันเกี่ยวกับขอบเขตของแผนอยู่ในหน้าแผนภายในแพลตฟอร์ม

ภาคผนวก 2: สรุปนิยาม

ปรับปรุงล่าสุด: 19 ตุลาคม 2026 ฉบับ 1.9 · 19 ตุลาคม 2026