CORENTA – ANVÄNDARVILLKOR OCH TJÄNSTEAVTAL

Denna översättning är endast avsedd som information; den turkiska texten är juridiskt bindande.

Ikraftträdande / senast uppdaterad: 19 oktober 2026 Dokumentversion: 1.9 Utgivare: Mertcan Demir – enskild näringsidkare under firmanamnet "Teta Studio"

Ändringslogg

• 1.9 – 19 oktober 2026: Global räckvidd infördes: C.6-A tjänsteområde (flera länder via apparnas butiker), B.4.1–B.4.2 pris och skatter per land, B.4.3 att en prishöjning endast gäller nya abonnemang, B.7.2 och C.10.4 att konsumentens tvingande rättigheter i det land där konsumenten befinner sig förblir opåverkade.
• 1.8 – 19 oktober 2026: Publicerad version; ikraftträdande 19 oktober 2026. Eftersom integritetspolicyn och KVKK-informationstexten har publicerats rensades A.4.7, C.1, C.2 och C.11 från formuleringar från tiden före publicering; tomma uppgifter om MERSİS och KEP togs bort från definition 1.2; B.4.1, 1.7 och Bilaga 1 anpassades till gällande planer (Solo-planen lades till, Clinic+ ₺3.490 per månad, årsbetalning motsvarar 10 månadsavgifter); B.5.4 omfattar även årscykeln.
• 1.7 – 18 oktober 2026: För funktionerna som lades till den 18 oktober 2026 infördes en ny punkt B.20 (krediter i appen, klistermärken, studioinbjudan, Grundarstudio, Corenta Lab, liga och utmaningar, klinikgrupper och moderering, videor i Upptäck, provlektion och sponsrat innehåll, upprepad provperiod, enhetsgräns). Följande regler infördes: priserna inkluderar KDV (turkisk mervärdesskatt) (B.4.2); en uppsägning av abonnemanget gäller omedelbart och avgiften återbetalas inte (B.7.1, B.17.1); en funktion som erbjuds gratis förblir gratis (B.4.6). Boost och butikens delvisa återbetalning (B.5.8) lades till. Mobilbehörigheterna i B.2.9 rättades enligt koden.
• 1.6 – 11 oktober 2026: Enligt efterlevnadsgranskningen den 11 oktober 2026 (F01, F02, F07, F08, F09, F11, F13, F14, F16, F19): förklaringen "läst/godkänd" avseende informationstexten togs bort ur godkännandemeningen i §0 (information är inget avtalsvillkor och förutsätter inte samtycke); definition 1.2 rättades till enskild näringsidkare; konsumentkriteriet i B.7.3 rättades till "kommersiellt eller yrkesmässigt ändamål"; bestämmelserna om överföring till utlandet i B.8.2(d), B.8.4, B.10.1, B.10.5 och B.14.1 skrevs om enligt lydelsen av art. 9 i lag nr 6698 efter 2024 (standardavtalen har ännu inte undertecknats); i B.9(e) blev underrättelsen till kliniken om en personuppgiftsincident senast 24 timmar; motsägelserna i B.12.2/B.12.3/B.12.4 åtgärdades (bifogade filer raderas automatiskt; exporten lämnas via en länk som gäller i 7 dagar); formuleringen om VERBİS i B.12.7 uppdaterades; regeln om marknadsföringsmejl i B.16.4 och formuleringen om pseudonymiserad mätning i B.16.5 rättades; hänvisningen till KVKK art. 28 rättades till art. 7/2.
• 1.5 – 10 oktober 2026: Expo (Expo Push Notification Service) togs bort från förteckningarna över underbiträden/biträden; pushnotiser levereras endast via Apple (APNs) och Google (FCM), och Expo/EAS är endast ett verktyg för att bygga appen och behandlar inte slutanvändares uppgifter.
• 1.4 – 10 oktober 2026: Formuleringen om valet av Google Analytics togs bort; det förtydligades att ingen tredjepartsanalys används och vilka biträden som hanterar pushnotiser.
• 1.3 – 4 oktober 2026: Den gällande texten fastställdes som godkänd version. I denna version infördes endast följande: utgivare (Teta Studio); marknad (Turkiet); radering av konto (åtkomsten upphör omedelbart, personuppgifter raderas/anonymiseras, betalningsposter som enligt lag ska bevaras sparas utan identitet); radering av klientens hälsofält efter 30 dagar; 7 dagars frist för föräldralösa kvitton; att klientens kontaktuppgifter förblir dolda i supportläget; tjänstemejl (inga marknadsföringsmejl; Google Workspace); supportadress (support@corenta.app); behörighet att skriva i hälsofälten; serverbaserad mätning utan identitet; biträden för pushnotiser.
• 1.2 – 7 juli 2026: tidigare version.

0. OM DETTA DOKUMENT – LÄS DETTA FÖRST

Dessa användarvillkor och detta tjänsteavtal ("Avtalet") reglerar förhållandet mellan Teta Studio ("Teta Studio", "Företaget", "Corenta", "vi") å ena sidan och den fysiska eller juridiska person ("Användaren", "du") som besöker, registrerar sig för, abonnerar på eller på något annat sätt använder produkten Corenta (marknadsföringswebbplatsen corenta.app, webbpanelen app.corenta.app och tillhörande mobilapp, gemensamt "Tjänsten" eller "Plattformen") å andra sidan.

Detta dokument är ett enda och heltäckande avtal; det vänder sig dock till två olika grupper av läsare, och de berörda delarna är uppdelade därefter:

• DEL A – allmänna användarvillkor för Besökare som besöker webbplatsen corenta.app, fyller i formuläret för tidig åtkomst/demo eller hör av sig enbart för att få information.
• DEL B – det huvudsakliga SaaS-tjänsteavtalet med bestämmelser om tjänstebeskrivning, avgifter, rollfördelning enligt KVKK, säkerhet och ansvar, som gäller för center för klinisk pilates, fysioterapi, reformer, wellness/massage och yoga som använder Corenta som abonnenter i kommersiellt syfte för att erbjuda tjänster till sina egna klienter, samt för användare som är behöriga att arbeta vid dessa center ("Kunden", "Kliniken" eller "Tenant").
• DEL C – gemensamma bestämmelser som gäller för båda grupperna, såsom immateriella rättigheter, sekretess, force majeure och tillämplig lag.

Om du endast besöker Webbplatsen eller fyller i formuläret för tidig åtkomst är du bunden av Del A och Del C. Om du har tecknat ett abonnemang på Corenta som Klinik (eller är en behörig användare för Klinikens räkning) är du bunden av Del A, Del B och Del C i sin helhet.

Genom att registrera dig för Tjänsten, skapa ett konto, köpa ett abonnemang, markera godkännanderutan eller på något sätt fortsätta att använda Tjänsten godkänner du villkoren i detta Avtal. Information om behandlingen av dina personuppgifter lämnas i integritetspolicyn och KVKK-informationstexten; dessa texter är inte avtalsvillkor och förutsätter inte ditt samtycke. Om du inte godkänner något villkor i detta Avtal ska du inte använda Tjänsten.

Om Tjänsten används för en verksamhets räkning (klinik, studio, center) försäkrar och garanterar den fysiska person som godkänner Avtalet att hen har behörighet att binda verksamheten till detta Avtal.

1. DEFINITIONER

1.1. "Corenta" / "Plattformen" / "Tjänsten": den multi-tenant, mobilanpassade, molnbaserade programvarutjänst (SaaS) som utvecklas och drivs av Teta Studio och tillhandahålls via app.corenta.app (samt via mobila klienter som distribueras genom respektive appbutiker), och som omfattar bokningar, paket/sessionsrätt, anamnes, uppföljning av klienter och tillhörande administrativa funktioner. Beroende på sammanhanget omfattar den även marknadsföringswebbplatsen corenta.app ("Webbplatsen").

1.2. "Teta Studio" / "Vi": Mertcan Demir, som driver produkten Corenta och bedriver verksamhet som enskild näringsidkare under firmanamnet "Teta Studio" (skatteregistreringsnummer (VKN) 2771408706; adress: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680). Den enskilda näringsverksamheten är inte en egen juridisk person. Uttrycket "Företaget" i detta Avtal har samma betydelse.

1.3. "Besökare": den fysiska/juridiska person som besöker Webbplatsen, fyller i formuläret för tidig åtkomst/demo eller kontaktar oss via Webbplatsen och som ännu inte är Klinikabonnent (se Del A).

1.4. "Klinik" / "Kund" / "Tenant" / "Företagskund": det center för klinisk pilates, fysioterapi, reformer, wellness eller yoga som registrerar sig hos Corenta som kommersiell abonnent och använder Plattformen för sina egna anställda (specialister/instruktörer/receptionspersonal) och klienter. Varje Klinik representeras på Plattformen som en isolerad "tenant" (hyresgäst).

1.5. "Användare": varje fysisk person som får åtkomst till Plattformen; beroende på sammanhanget kan det avse (a) en Besökare, (b) en behörig företrädare som administrerar Plattformen för Klinikens räkning ("Klinikadministratör"), (c) en specialist/instruktör/anställd som arbetar på Kliniken ("Specialistanvändare") eller (d) den slutklient som Kliniken tillhandahåller tjänster till ("Klient").

1.6. "Klient": den fysiska person som är Klinikens egen kund och som bokar tider, köper paket, fyller i anamnesformulär eller tar emot sessionstjänster. Klienten är inte part i detta Avtal; förhållandet mellan Klienten och Kliniken regleras inom ramen för Klinikens egna kundavtal/tjänstevillkor.

1.7. "Abonnemang" / "Plan": rätten till åtkomst till Plattformen mot en periodisk avgift enligt den plan Kliniken har valt (Solo, Starter, Pro, Clinic+ eller Enterprise).

1.8. "Klientuppgifter" / "Kunduppgifter": alla uppgifter som Kliniken för in på Plattformen: klientregister, bokningsuppgifter, uppgifter om paket/sessionsrätt, anamnesformulär, sessionsanteckningar, mätningar och tillhörande verksamhetsuppgifter.

1.9. "Hälsouppgifter" / "Känsliga personuppgifter": alla uppgifter om hälsotillstånd som räknas som känsliga personuppgifter enligt KVKK art. 6, inbegripet Klienternas anamnesformulär (anamnesis_forms), sessionsanteckningar (session_notes) och mätposter (measurements).

1.10. "Personuppgiftsansvarig" och "Personuppgiftsbiträde": används i den betydelse som anges i art. 3 i lag nr 6698 om skydd av personuppgifter ("KVKK" – Turkiets lag om skydd av personuppgifter). Rollfördelningen regleras närmare i punkt B.8/9.

1.11. "Underbiträde": de tredjepartsleverantörer som Corenta har gett i uppdrag att behandla personuppgifter för att kunna tillhandahålla Tjänsten (se punkt B.10).

1.12. "Immateriella rättigheter": upphovsrätt, patent, varumärken, företagshemligheter, designrättigheter och alla andra immateriella och industriella rättigheter.

DEL A – VILLKOR FÖR WEBBPLATSENS BESÖKARE OCH DEM SOM ANSÖKER OM TIDIG ÅTKOMST

A.1 Parter och tillämpningsområde

Denna Del A reglerar förhållandet mellan Teta Studio och de fysiska/juridiska personer ("Besökare", "du") som besöker webbplatsen corenta.app ("Webbplatsen"), fyller i formuläret för tidig åtkomst på Webbplatsen, begär en demo eller kontaktar Corenta via Webbplatsen. Webbplatsen drivs som ett separat Framer-baserat projekt; själva Tjänsten (app.corenta.app och mobilappen) omfattas av Del B.

Genom att använda Webbplatsen, fylla i formuläret för tidig åtkomst eller kontakta oss via Webbplatsen godkänner du denna Del A och Del C.

A.2 Webbplatsens innehåll och användning

A.2.1. Informationen på Webbplatsen syftar till att presentera produkten Corenta, ansökningsprocessen för tidig åtkomst och allmän information om produktplanen. Produktfunktioner, skärmbilder, paketinnehåll, priser och information om färdplanen på Webbplatsen avser en produkt under utveckling och kan ändras utan föregående meddelande.

A.2.2. Alla texter, bilder, logotyper, varumärken, gränssnittsdesign och programvaruelement på Webbplatsen tillhör Teta Studio eller dess licensgivare och skyddas av tillämplig lagstiftning om immateriella rättigheter. Användaren får endast visa Webbplatsens innehåll för personligt/internt informationssyfte; det är förbjudet att utan Teta Studios föregående skriftliga tillstånd mångfaldiga, sprida, ändra, överföra till allmänheten eller kommersiellt använda innehållet.

A.2.3. Teta Studio kan när som helst utan föregående meddelande uppdatera, ändra eller tillfälligt eller permanent avpublicera Webbplatsen. Teta Studio garanterar inte att Webbplatsen fungerar utan avbrott eller fel.

A.3 Den rättsliga karaktären hos en ansökan om tidig åtkomst

A.3.1. Att du fyller i formuläret för tidig åtkomst innebär inte att vi ger dig en säker rätt till åtkomst till produkten Corenta, att ett tjänsteavtal har ingåtts eller att åtkomst till produkten ges ett visst datum.

A.3.2. Ansökningar bedöms utifrån produktutvecklingens tidsplan, teknisk kapacitet, överensstämmelse med målkundprofilen och andra kriterier enligt Corentas eget gottfinnande. Corenta förbehåller sig rätten att avslå en ansökan utan att ange skäl eller att när som helst pausa/ändra programmet för tidig åtkomst.

A.3.3. Om du antas till tidig åtkomst och faktiskt börjar använda produkten Corenta blir även bestämmelserna i Del B tillämpliga för dig (eller för den Klinik du företräder).

A.3.4. Priser, paketinnehåll, funktionslistor eller jämförelsetabeller som kan visas på Webbplatsen är informativa och kan ändras. Gällande och bindande prissättning är endast de planvillkor som delas med dig/godkänns av dig inom ramen för Del B när du abonnerar på Corenta som Klinik.

A.4 Insamlade uppgifter och ändamål med behandlingen

A.4.1. Via formuläret för tidig åtkomst/kontakt på Webbplatsen kan följande samlas in: för- och efternamn, e-postadress, telefonnummer (valfritt), verksamhetens namn, ort, verksamhetstyp, antal specialister/instruktörer, det skickade meddelandet och uppgifter om operativa problem samt IP-adress, enhets- och webbläsaruppgifter.

A.4.2. Dessa uppgifter behandlas för att (a) bedöma ansökan om tidig åtkomst, (b) kontakta besökaren om produkten/demoprocessen, (c) bedöma överensstämmelse med målkundprofilen, (d) utveckla produkten och göra marknadsundersökningar, (e) förbättra Webbplatsens säkerhet, prestanda och användarupplevelse och (f) fullgöra rättsliga skyldigheter.

A.4.3. Roll. I detta sammanhang agerar Corenta/Teta Studio själv som Personuppgiftsansvarig för de behandlade personuppgifterna; den bestämmer själv ändamålen med och medlen för behandlingen (läses tillsammans med punkt B.8.1).

A.4.4. Rättslig grund. Behandlingen av de uppgifter som räknas upp i A.4.1 grundas, när det gäller bedömningen av ansökan och kontakten med dig, på de rättsliga grunderna "att behandlingen har direkt samband med att ett avtal ingås eller fullgörs" enligt KVKK art. 5/2(c) och/eller "den personuppgiftsansvariges berättigade intresse, under förutsättning att den registrerades grundläggande rättigheter och friheter inte skadas" enligt KVKK art. 5/2(f), och när det gäller marknadsföringskommunikation dessutom på ditt separat inhämtade uttryckliga samtycke (KVKK art. 5/1). Behandlingen av IP-adress/enhets-/webbläsaruppgifter för Webbplatsens säkerhet och prestanda grundas på samma sätt på berättigat intresse.

A.4.5. Godkännandemekanism. Den obligatoriska godkännanderutan i formuläret för tidig åtkomst lyder: "Jag har läst KVKK-informationstexten och integritetspolicyn; jag godkänner att de uppgifter jag lämnar får behandlas för att bedöma min ansökan om tidig åtkomst och för att kontakta mig." Formuläret kan inte skickas utan detta godkännande. Dessutom erbjuds en helt valfri marknadsföringsruta som inte är förmarkerad: "Jag godkänner att få e-post om uppdateringar av Corenta, meddelanden om tidig åtkomst och informationsmejl." Om rutan inte markeras påverkar det inte på något sätt bedömningen av ansökan.

A.4.6. Överföring. Personuppgifter som samlas in via formuläret kan delas med leverantörer av tekniska tjänster såsom drift, formulärinsamling, e-postutskick, analys och säkerhet, endast i den mån det är nödvändigt för att tillhandahålla respektive tjänst.

A.4.7. Utförlig information om behandlingen av personuppgifter finns i Corentas integritetspolicy (corenta.app/privacy) och KVKK-informationstexten (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni). Dessa texter är informationstexter, inte avtalsvillkor, och läses tillsammans med detta Avtal.

A.5 Riktigheten i uppgifter som lämnas i formuläret

Du intygar att de uppgifter du lämnar i formuläret för tidig åtkomst eller i kontaktformulär är riktiga och aktuella. Om felaktiga eller vilseledande uppgifter lämnas kan Corenta låta bli att bedöma din ansökan; Corenta kan inte hållas ansvarigt för skador som uppstår till följd av detta.

A.6 Besökarens skyldigheter

När du använder Webbplatsen godkänner du följande:

• att lämna riktiga och aktuella uppgifter;
• att inte göra intrång i tredje mans immateriella rättigheter, personuppgifter eller andra rättigheter;
• att inte vidta någon åtgärd som kan skada Webbplatsen, överbelasta den eller hota dess säkerhet (inklusive automatiserad datainsamling/scraping, sårbarhetsskanning och försök till obehörig åtkomst);
• att inte skicka formulär som utgör spam, bedrägeri eller missbruk.

Om dessa skyldigheter åsidosätts har Corenta rätt att begränsa din åtkomst till Webbplatsen och/eller betrakta din ansökan som ogiltig.

A.7 Länkar till tredje part

Webbplatsen kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser. Teta Studio ansvarar inte för innehållet, integritetspraxis eller tillgängligheten på dessa webbplatser.

A.8 Förhållandet mellan Del A och Del B

När en Besökare upphör att endast vara besökare på Webbplatsen och blir en Kund som abonnerar på Tjänsten gäller bestämmelserna i Del B dessutom och i första hand för hen (och för den verksamhet hen företräder). Vid motstridighet mellan Del A och Del B tillämpas den särskilda bestämmelse som gäller för det aktuella användningssammanhanget (besök på Webbplatsen eller användning av Tjänsten).

A.9 Kontakt

Frågor om denna del kan skickas till hello@corenta.app.

DEL B – TJÄNSTEAVTAL FÖR KLINIKER SOM ABONNERAR PÅ SAAS-PRODUKTEN CORENTA

B.1 Parter och godkännande

Denna Del B ("Tjänsteavtalet") har ingåtts mellan den verksamhet som driver ett center för klinisk pilates, fysioterapi, reformer, wellness/massage eller yoga ("Kunden", "Kliniken" eller "Tenant") och som abonnerar på produkten Corenta (mobilappen och/eller webbpanelen app.corenta.app, "Appen") och Teta Studio ("Corenta", "Leverantören").

Genom att skapa ett konto i Appen, köpa ett abonnemang eller faktiskt använda Appen intygar du att du är behörig att handla för Kundens räkning och att du godkänner detta Tjänsteavtal för Kundens räkning och med bindande verkan för Kunden. Om du saknar sådan behörighet ska du inte använda Appen.

B.2 Tjänstens beskrivning och omfattning

B.2.1. Allmän funktionalitet. Corenta är en multi-tenant, mobilanpassad SaaS-produkt som via en enda mobilanpassad app och en webbpanel ger Kliniker funktioner som att skapa och hantera bokningar, sälja paket och dra av sessioner från sessionsrätten, samla in klienters anamnesformulär, föra sessionsanteckningar, kalender för specialister/personal, uppföljning av mätningar/framsteg, kommunikation med klienter och hantering av samtycken enligt KVKK.

B.2.2. Inom ramen för en strategi med prioriterad marknad (beachhead) har Corenta utformats som en lösning främst för center för klinisk pilates och fysioterapi och i allmänhet för små hälso-/wellnessverksamheter med 2–10 specialister. Detta innebär inte att Tjänsten endast erbjuds verksamheter med denna profil; produktprioriteringarna görs med hänsyn till detta segment.

B.2.3. Logik för bokning och avdrag av sessioner. För paketbaserade tjänster dras sessionen av från klientens köpta paket i samma ögonblick som bokningen skapas; man väntar inte på att sessionen faktiskt genomförs. När en bokning avbokas återförs den avdragna sessionen automatiskt inom ramen för Plattformens avbokningslogik, beroende på hur lång tid före bokningen avbokningen görs (skillnad mellan tidig och sen avbokning). De konkreta parametrarna för denna logik kan bero på Klinikens egna inställningar på Plattformen; Kliniken ansvarar för att konfigurera dessa inställningar i enlighet med sin egen affärspolicy.

B.2.4. Tidsvisning. Alla tidsstämplar på Plattformen lagras på serversidan i UTC och visas i användargränssnittet omräknade till Turkiets tidszon (Europe/Istanbul, UTC+3).

B.2.5. Modulär uppbyggnad. Vissa av Tjänstens funktioner (tenant_modules) kan vara på- eller avslagna beroende på den Plan som Kliniken abonnerar på. Om en modul är avslagen visas inte motsvarande skärmar/funktioner i Appen eller fungerar begränsat; detta utgör inget fel i Tjänsten eller bristande fullgörelse utan är endast en följd av den aktuella planens begränsade omfattning. Vilka moduler som ingår i vilken Plan visas på den aktuella skärmen för planjämförelse på Plattformen.

B.2.6. Särskilda användningsbegränsningar för hälsouppgifter. Åtkomst till moduler som innehåller hälsouppgifter, såsom anamnesformulär, sessionsanteckningar och mätposter, kräver ett extra godkännande-/behörighetssteg på Plattformen (health_data_enabled). Dessa moduler är under inga omständigheter öppna för skrivning, inte ens i de support-/impersoneringsscenarier som beskrivs i punkt B.11.4.

B.2.7. Principen Append-Only (endast tillägg). När en Specialistanvändare har skickat en sessionsanteckning (fältet submitted_at har fyllts i) kan den inte uppdateras eller raderas på Plattformen. Detta är ett medvetet designval för att skydda integriteten i Klienternas hälsoposter. Principens inverkan på de registrerades rättigheter förklaras särskilt i punkt B.12.1-A.

B.2.8. Notiser. Plattformen kan skicka mobila pushnotiser för påminnelser om bokningar och liknande ändamål. Notiserna levereras via infrastrukturerna Apple Push Notification Service (APNs) och/eller Firebase Cloud Messaging (FCM).

B.2.9. Mobila behörigheter. Appen begär endast behörighet för notiser och åtkomst till fotobiblioteket i iOS i det ögonblick en fil väljs (profilbild, bilaga till anamnes, betalningskvitto, bild till ett meddelande, studiovideo); om applåset är aktiverat används enhetens Face ID-/fingeravtrycksverifiering lokalt på enheten. Appen begär inte behörigheter som kamera, mikrofon, plats, kontakter (contacts), kalender eller HealthKit.

B.2.10. Vad som inte ingår i Tjänsten. Om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen ingår följande inte i Tjänsten: (a) betalning med kreditkort direkt via webben (den nuvarande betalningsmetoden är endast köp i appen via Apple/Google - IAP); (b) integration med bokföring/e-faktura; (c) processer för licensiering/tillstånd för vårdgivare; (d) Klinikens medicinska/kliniska ansvar gentemot sina egna Klienter.

B.2.11. Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "i den form den har". Corenta lämnar inga uttryckliga eller underförstådda garantier för att Tjänsten helt uppfyller Kundens särskilda verksamhetsbehov eller att den fungerar utan avbrott, utan fel eller helt utan säkerhetsluckor (se punkt B.15).

B.2.12. Corenta vidareutvecklar Tjänsten löpande och förbehåller sig rätten att lägga till nya funktioner, ändra befintliga funktioner eller ta bort vissa funktioner. Väsentliga ändringar som i betydande grad ändrar abonnemangets grundläggande syfte försöker Corenta meddela en rimlig tid i förväg via notis i Appen eller e-post; mindre förbättringar och felrättningar kan genomföras utan föregående meddelande.

B.3 Kontoregistrering och användarens skyldigheter

B.3.1. För att kunna använda Tjänsten ska Kliniken skapa ett konto (tenant) med riktiga, aktuella och fullständiga uppgifter. Klinikadministratören försäkrar och garanterar att hen är behörig att öppna kontot för Klinikens räkning och att godkänna detta Avtal med bindande verkan för Kliniken.

B.3.2. Kontosäkerhet. Användaren ansvarar ensam för att hålla sina inloggningsuppgifter (användarnamn, lösenord, sessionstoken) hemliga och för alla åtgärder som vidtas via kontot. Om Användaren misstänker att kontot har använts obehörigen ska hen omedelbart underrätta Corenta via hello@corenta.app.

B.3.3. Skyldighet att lämna riktiga uppgifter. Användaren förbinder sig att alla uppgifter som hen för in på Plattformen (egna identitetsuppgifter, uppgifter om Kliniken, uppgifter om Klienter) är riktiga och aktuella. Corenta kan inte hållas ansvarigt för skador som uppstår till följd av att felaktiga eller vilseledande uppgifter förts in.

B.3.4. Ålder och rättslig handlingsförmåga. Fysiska personer som använder Plattformen ska ha fyllt 18 år och ha full rättslig handlingsförmåga. Om det finns minderåriga bland Klinikens Klienter ansvarar Kliniken själv för att inhämta det samtycke från vårdnadshavare som krävs för att behandla deras uppgifter.

B.3.5. Förbjuden användning. Användaren får inte använda Plattformen för följande ändamål eller på följande sätt:

a) att utföra reverse engineering, dekompilering eller disassemblering av Plattformens källkod, algoritmer eller infrastruktur; b) att försöka kringgå, undvika eller inaktivera Plattformens säkerhetsåtgärder; c) att försöka få obehörig åtkomst till en annan Kliniks (tenant) uppgifter; d) att använda Plattformen i ett olagligt, omoraliskt eller bedrägligt syfte eller på ett sätt som kränker tredje mans rättigheter; e) att via Plattformen bedriva obehörig datainsamling med automatisk skrapning (scraping), bottar eller liknande verktyg; f) att vidta åtgärder som stör Plattformens funktion, orsakar överbelastning eller leder till avbrott i tjänsten; g) att utan Corentas föregående skriftliga godkännande underlicensiera, hyra eller hyra ut Tjänsten eller använda den för att erbjuda tredje man en konkurrerande tjänst via Plattformen.

B.3.6. Kliniken ansvarar för att dess egna anställda (Specialistanvändare) som den har gett åtkomst till Plattformen använder den i enlighet med detta Avtal och gällande lagstiftning. Varje åtgärd som Specialistanvändare vidtar via Plattformen omfattas av Klinikens faktiska och rättsliga ansvar.

B.4 Planer och priser

B.4.1. Per den dag då detta Avtal ingås erbjuder Corenta följande abonnemangsplaner:

Planerna Solo, Starter, Pro och Clinic+ erbjuds även med årsbetalning; årsavgiften motsvarar 10 gånger månadsavgiften. Beloppen i tabellen är priser för Turkiet. I andra länder visas Planens pris i respektive butik i det landets valuta.

B.4.2. Priserna visas i butiken i det land där köpet görs, i det landets valuta och inklusive den mervärdesskatt eller försäljningsskatt som gäller i det landet; i Turkiet anges priserna i turkiska lira (₺) och inkluderar KDV. Det gällande och bindande priset är alltid det belopp som respektive butik (Apple/Google) visar vid köptillfället.

B.4.3. Prisändring. Corenta får ändra Planernas priser. En prishöjning gäller endast för Kunder som startar ett nytt Abonnemang efter dagen för ändringen; så länge ett befintligt Abonnemang förnyas utan avbrott förnyas det till det pris som gällde när Abonnemanget startade, och butikens mekanism för prishöjning av abonnemang tillämpas inte på befintliga Abonnemang. Prissänkningar slår igenom enligt butikens egen ordning. Ändringar av Planernas omfattning omfattas av punkterna B.4.4 och B.4.6.

B.4.4. Modulär uppbyggnad. Vilka funktioner som ingår i vilken Plan visas aktuellt på Plattformen och/eller på Webbplatsen; kopplingen mellan moduler och Planer kan till följd av produktutvecklingens natur ändras efter föregående meddelande.

B.4.6. Gratisfunktioner. En funktion som erbjuds gratis i Corenta flyttas inte senare till en betald plan och görs inte avgiftsbelagd. Denna regel begränsar de ändringar mellan moduler och Planer som kan göras enligt punkt B.4.4.

B.4.5. Enterprise-planen. Prissättning, tjänstens omfattning och eventuella särskilda SLA-villkor (åtagande om servicenivå) för Enterprise-planen fastställs i en skriftlig offert/ett tilläggsavtal som parterna förhandlar separat; om ett sådant tilläggsavtal finns tillämpas det tillsammans med detta Avtal, och vid motstridighet har bestämmelserna i det skriftliga tilläggsavtalet för Enterprise företräde.

B.5 Betalning och fakturering

B.5.1. Betalningsmetod. Per den dag då detta Avtal ingås tas abonnemangsavgifterna ut endast via Apple App Store (In-App Purchase) eller Google Play Store (In-App Purchase), med hjälp av respektive butiksoperatörs infrastruktur för abonnemang/fakturering. Möjlighet att ta emot kortbetalning direkt via webben finns inte per dagen för detta Avtal; om en sådan möjlighet erbjuds i framtiden kommer villkoren att meddelas separat och vid behov kommer detta Avtal att uppdateras.

B.5.2. Betalningen genomförs via Kundens kopplade butikskonto (Apple-ID / Google-konto) med hjälp av butiksoperatörens egen betalningsinfrastruktur. Corenta ser, lagrar eller behandlar inte kortuppgifter direkt.

B.5.3. Butiksavtalens företräde. Eftersom Abonnemanget köps inom ramen för Apples eller Googles egna butiksavtal (Apple Media Services-villkoren / Google Play-villkoren) gäller respektive butiks egna villkor och policyer i fråga om betalningsuttag, automatisk förnyelse, återbetalningsprocesser och hantering av betalningsmetod. Corenta har ingen direkt kontroll över hur butikens betalningsinfrastruktur fungerar.

B.5.4. Automatisk förnyelse. Så länge Användaren inte säger upp Abonnemanget i respektive butiks inställningar förnyas det automatiskt i slutet av den valda faktureringsperioden (månads- eller årsvis), och avgiften dras i enlighet med butikens egen policy strax innan faktureringsperioden löper ut via den betalningsmetod som är registrerad på Användarens butikskonto. Den exakta tidpunkten för debiteringen bestäms och hanteras av respektive butik, inte av Corenta.

B.5.5. Faktura/kvitto. Faktura/kvitto tillhandahålls via respektive butiks egna mekanismer. För behov av företagsfakturor kan Kunden kontakta Corenta via hello@corenta.app; Corenta bistår enligt principen om skäliga ansträngningar men kan inte garantera resultatet utöver vad butikens policyer tillåter.

B.5.6. Om betalningen av någon anledning (avvisat kort, kontoproblem osv.) inte kan dras av respektive butik kan åtkomsten till Tjänsten begränsas enligt bestämmelserna om avstängning i punkt B.13.

B.5.8. Boost och butiksåterbetalningar. Boost (framhävning med etiketten "Sponsrad" i Upptäck) köps genom köp i appen och är tidsbegränsad. Corenta återbetalar inga avgifter. Om Apple eller Google enligt sin egen policy helt återbetalar en Boost-betalning upphör Boost; vid delvis återbetalning förkortas Boostens återstående tid i samma proportion som det återbetalade beloppet. I sådant fall ges inga pengar, krediter eller andra rättigheter. Om Apple begär användningsuppgifter i samband med en begäran om återbetalning skickar Corenta dessa endast om Användaren har samtyckt; utan samtycke lämnas inget svar.

B.5.7. Corenta har som mål att tillämpa kontroll av kryptografisk signatur vid verifieringen av betalningsnotiser (webhook) från butikerna och inför denna mekanism stegvis i produktionsmiljön; Corenta utlovar inte att denna verifieringsmekanism alltid är fullständigt och oavbrutet aktiv i alla produktionsmiljöer. Corenta garanterar inte att betalningsinfrastrukturen fungerar utan avbrott eller fel från början till slut och ser löpande över och förbättrar säkerhetsrutinerna på detta område.

B.6 Provperiod

Corenta kan då och då, efter eget gottfinnande, erbjuda en kostnadsfri provperiod ("trial") för vissa planer. Om en provperiod finns, hur lång den är och vad den omfattar anges på köpskärmen i respektive butik och/eller på Plattformen; detta Avtal garanterar inte att någon provperiod finns. Om en provperiod erbjuds övergår abonnemanget, om inte annat uttryckligen anges, automatiskt till en betald period när provperioden slutar och debiteringen börjar enligt punkt B.5; det är Kundens ansvar att säga upp abonnemanget innan det övergår till betald period.

B.7 Uppsägning och ångerrätt

B.7.1. Användaren kan när som helst säga upp sitt Abonnemang på skärmen för abonnemangshantering i respektive butik. Uppsägningen gäller omedelbart (den automatiska förnyelsen stoppas direkt) och avgiften återbetalas inte; åtkomsten till Tjänsten fortsätter till slutet av den betalda perioden. En återbetalning som butiken beviljar enligt sin egen policy är inte ett beslut av Corenta; abonnemangsposten uppdateras enligt butikens meddelande.

B.7.2. För Användare som är fysiska personer och agerar som konsumenter förblir bestämmelserna om ångerrätt i lag nr 6502 om konsumentskydd och förordningen om distansavtal i Turkiet, och i andra länder de tvingande konsumentbestämmelser i det land där Användaren har sin vanliga vistelseort som inte kan avtalas bort, opåverkade; om fullgörandet av digitalt innehåll/digitala tjänster påbörjas omedelbart med Användarens samtycke kan det dock enligt tillämplig lagstiftning finnas fall där ångerrätten inte kan utövas. Begäranden om återbetalning och ånger bedöms till följd av modellen med köp i appen i första hand genom respektive butiks (Apple/Google) egen återbetalningspolicy och process; Corenta fattar inte butikens beslut i denna process.

B.7.3. Abonnemanget köps för näringsverksamhet eller yrkesverksamhet (i kommersiellt eller yrkesmässigt syfte). Kunden är därför inte konsument i den mening som avses i art. 3/1-k i lag nr 6502; detta gäller även egenföretagare med fritt yrke (t.ex. fysioterapeuter). Kunden intygar vid registreringen att hen agerar i detta syfte. Konsumenträttsliga bestämmelser (inklusive ångerrätten) tillämpas därför som huvudregel inte på abonnemangsförhållandet; detta påverkar inte de undantagsvisa konsumenttransaktioner som anges i punkt B.7.2.

B.7.4. Om Kunden vill avsluta sitt konto permanent kan hen använda funktionen för att radera kontot i Appen; i så fall gäller bestämmelserna i punkt B.12 och i den tillämpliga integritetspolicyn.

B.8 Klinikens ställning som personuppgiftsansvarig och dess skyldigheter (KVKK art. 3, art. 5, art. 6, art. 9, art. 10, art. 11)

Denna punkt är en av de mest avgörande bestämmelserna i detta Avtal och tillämpas konsekvent i alla sammanhang på Plattformen; den ska läsas noggrant.

B.8.1. Grunden för rollfördelningen. För de personuppgifter om Klinikens egna Klienter som Kliniken behandlar via Plattformen (identitet, kontaktuppgifter, bokningar, paket/betalning, anamnes, sessionsanteckningar, mätningar osv.) gäller följande:

a) Kliniken är Personuppgiftsansvarig i den mening som avses i KVKK art. 3. Det är Kliniken som bestämmer ändamålen med och medlen för behandlingen och som har ett direkt rättsligt förhållande till Klienterna.

b) Corenta/Teta Studio är Personuppgiftsbiträde i den mening som avses i KVKK art. 3. Corenta behandlar Klientuppgifter endast enligt Klinikens instruktioner, för att fullgöra Tjänsten och inom de gränser som anges i detta Avtal och i integritetspolicyn; Corenta behandlar dem inte för egna, självständiga ändamål.

B.8.2. Klinikens skyldigheter som personuppgiftsansvarig. Kliniken ansvarar i egenskap av Personuppgiftsansvarig ensam för att fullgöra följande skyldigheter, och Corenta kan inte hållas ansvarigt om de inte fullgörs:

a) att informera sina Klienter enligt KVKK art. 10 (inklusive att utarbeta/tillhandahålla informationstexten); b) att säkerställa de rättsliga grunder som krävs enligt KVKK art. 5 och art. 6 (särskilt uttryckligt samtycke för Hälsouppgifter); c) att dokumentera och bevara Klienternas samtycken på ett lagenligt sätt; d) att i sin egen informationstext ta upp den överföring till utlandet som beskrivs i punkt B.10.5 (mottagare, länder och grund). För överföringen till utlandet krävs inte, och ska inte begäras, uttryckligt samtycke från Klienten; grunden är standardavtalen i punkt B.10.5; e) att inom ramen för sina egna processer besvara Klienternas begäranden om de registrerades rättigheter enligt KVKK art. 11; f) att hantera den egna personalens (Specialistanvändarnas) åtkomst till Hälsouppgifter så att den är begränsad till vad arbetet kräver och behörighetsstyrd; g) att vid behov fullgöra skyldigheten att registrera sig i VERBİS (registret över personuppgiftsansvariga); h) att dessutom säkerställa efterlevnad av KVKK om Klientuppgifter behandlas utanför Plattformen (pappersregister, annan programvara, e-post osv.); i) att bedöma sina egna skyldigheter avseende lagringstider när klientförhållandet upphör.

B.8.3. Tekniskt stöd – ingen överföring av ansvar. För att tekniskt underlätta för Kliniken att fullgöra ovanstående skyldigheter tillhandahåller Corenta på Plattformen en versionshanterad registreringsmekanism (consent_logs; inklusive visning av informationstexten, valfritt samtycke till hälsouppgifter, tillstånd för kampanjnotiser och pushposter, versionshantering och möjlighet att återkalla) samt visning av informationen i ett separat steg på den mobila introduktionsskärmen (onboarding) och valfria samtyckessteg. Att dessa verktyg finns på Plattformen innebär inte att Corenta tar över de rättsliga skyldigheter som följer av Klinikens ställning som personuppgiftsansvarig eller garanterar att de är lagenliga. Kliniken ansvarar för att innehållet i informations- och samtyckestexterna och sättet att samla in dem passar dess egen verksamhet (inklusive valet av den rättsliga grund som åberopas för hälsouppgifter).

B.8.4. Kliniken intygar och garanterar gentemot Corenta att den, när den för in Klientuppgifter på Plattformen, stöder sig på den rättsliga grund som krävs, har informerat sina klienter och att uppgifterna behandlas lagenligt. Kliniken ansvarar för alla administrativa sanktionsavgifter, skadeståndsanspråk, stämningar och skador som följer av att detta intygande är felaktigt; om Corenta av denna anledning hålls ansvarigt av en tredje person eller myndighet ska Kliniken hålla Corenta skadeslöst för denna skada (se punkt B.14).

B.8.5. Parterna kan vid behov ingå ett separat Personuppgiftsbiträdesavtal (Data Processing Agreement / DPA) som preciserar bestämmelserna i denna punkt; om ett sådant avtal finns gäller det i första hand för detaljerna i personuppgiftsbehandlingen och tolkas tillsammans med detta Avtal.

B.9 Corentas skyldigheter som personuppgiftsbiträde

Corenta ska i egenskap av Personuppgiftsbiträde:

a) behandla Klientuppgifter endast för att fullgöra Tjänsten och enligt Klinikens instruktioner; inte använda dem för egen marknadsföring eller andra självständiga ändamål; b) tillämpa de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som beskrivs i punkt B.11; c) öppet redovisa användningen av underbiträden på det sätt som beskrivs i punkt B.10; d) begränsa åtkomsten till poster som utgör Hälsouppgifter med Plattformens rollbaserade åtkomstkontroller (endast den berörda Klienten, den tilldelade Specialistanvändaren och tenantens administratör; för sessionsanteckningar som specialisten har delat med teamet även klinikens övriga specialister); e) när Corenta får kännedom om en personuppgiftsincident underrätta Kliniken utan dröjsmål och senast inom 24 timmar, så att Kliniken enligt KVKK art. 12/5 och Kuruls beslut nr 2019/10 kan anmäla incidenten till Kurul inom 72 timmar. Corenta delar i rimlig omfattning den tekniska information den har om incidentens art, omfattning och möjliga följder, så att Kliniken kan fullgöra sin egen anmälningsskyldighet. Den slutliga anmälan till KVKK-nämnden (Kurul) och underrättelsen till de registrerade är Klinikens skyldighet som personuppgiftsansvarig.

B.10 Underbiträden och datalokalisering (KVKK art. 9)

B.10.1. Corenta anlitar följande underbiträden (tredjepartsleverantörer) för att kunna tillhandahålla Tjänsten. Genom att godkänna detta Avtal anses Kliniken, i egenskap av Klinik och som Klinikens eget godkännande, på avtalsnivå ha samtyckt till att (i) Klinikens egna uppgifter (såsom konto-, faktura- och kontaktuppgifter) och (ii) Klientuppgifter (allmänna klient-/verksamhetsuppgifter, med undantag för Hälsouppgifter) i begränsad omfattning överförs till/behandlas av dessa underbiträden för att fullgöra Tjänsten. Grunden för överföringen till utlandet av Klientuppgifter och i synnerhet Hälsouppgifter regleras i punkt B.10.5; dessa överföringar grundas inte på uttryckligt samtycke.

B.10.2. E-postinfrastruktur. Tjänstemejl skickas via Google Workspace (Google); e-post för autentisering utlöses av Supabase Auth. Corenta skickar marknadsföringsmejl endast på villkor av separat samtycke och registrering i İYS (punkt B.16.4). Pushnotiser levereras via Apple (APNs) och Google (FCM).

B.10.3. Analys och felövervakning. Corenta använder ingen tredjepartstjänst för analys eller felövervakning. Klienternas felloggar sparas i Corentas egen databas. Mätning av produktanvändningen i appen är för närvarande inte aktiverad. Om ett tredjepartsverktyg för analys eller felövervakning tas i bruk kommer denna förteckning och den tillämpliga integritetspolicyn att uppdateras och meddelas Användarna.

B.10.4. Betalningsleverantör för webben. Per dagen för detta Avtal har ingen betalningsleverantör som tar emot kortbetalningar direkt via webben (t.ex. İyzico, Stripe) integrerats; betalningar tas endast emot via den IAP-mekanism från Apple/Google som anges i punkt B.5.

B.10.5. Datalokalisering och överföring till utlandet (KVKK art. 9). Den huvudsakliga lagringsinfrastrukturen för Klientuppgifter (Supabase) finns i Frankfurt, Tyskland; även Vercel, Google och Apple behandlar uppgifter utanför Turkiet. Detta är överföring till utlandet i den mening som avses i KVKK art. 9. Per dagen för detta Avtal gäller följande:

a) Det finns inget beslut om adekvat skyddsnivå (art. 9/1) som Kurul har meddelat för dessa länder (senast kontrollerat: 11 oktober 2026);

b) Eftersom dessa överföringar är regelbundna och fortlöpande grundas de inte på uttryckligt samtycke (art. 9/6 gäller endast tillfälliga överföringar); de kommer att grundas på de standardavtal som Kurul har offentliggjort enligt art. 9/4-c. Corenta undertecknar i egenskap av personuppgiftsbiträde standardavtalet Modul 3 (från biträde till biträde) med varje underbiträde och anmäler det till Kurul inom 5 arbetsdagar från undertecknandet (art. 9/5);

c) Per dagen för denna version har standardavtalen ännu inte undertecknats och inte anmälts till Kurul. När undertecknande och anmälan är klara uppdateras förteckningen över underbiträden med datum och leverantörer. Ett underbiträde med vilket standardavtal inte kan undertecknas används inte för att behandla Klientuppgifter.

d) De avtalsmässiga garantier som Supabase tillhandahåller inom ramen för sitt eget DPA (supabase.com/legal/dpa) (t.ex. EU:s standardavtalsklausuler) är ett ytterligare avtalsmässigt skikt; de ersätter inte det standardavtal som Kurul har offentliggjort enligt KVKK art. 9/4-c.

B.10.6. Vid en väsentlig ändring i förteckningen över underbiträden (nytt underbiträde, ändrad datalokalisering osv.) underrättar Corenta Klinikerna en rimlig tid i förväg på Plattformen (t.ex. på skärmen med förteckningen över underbiträden i administrationspanelen) och/eller via e-post.

B.11 Säkerhetsåtgärder (KVKK art. 12)

B.11.1. Isolering mellan hyresgäster. Alla datatabeller på Plattformen skyddas enligt principen om nekad åtkomst som standard (default-deny) genom att fältet för hyresgästens identitet (tenant_id) är obligatoriskt och genom policyer för säkerhet på radnivå (Row Level Security, RLS). Därmed är en Kliniks uppgifter tekniskt stängda för en annan Kliniks åtkomst.

B.11.2. Särskilda åtkomstbegränsningar för hälsouppgifter. Till känsliga hälsouppgifter såsom anamnesformulär, sessionsanteckningar och mätposter har inom ramen för RLS-policyerna endast den berörda Klienten, den Specialistanvändare som tilldelats Klienten och Klinikens administratör åtkomst; sessionsanteckningar som specialisten har markerat som "delade med teamet" kan även klinikens övriga specialister se. Personalens åtkomst är möjlig när den berörda hälsomodulen är aktiverad. Sessionsanteckningar kan inte uppdateras eller raderas efter att de skickats (append-only); för anamnesformulär har ingen användarroll (inte heller Klinikens administratör) getts behörighet att radera. Vad dessa begränsningar innebär för rätten till radering/förstöring enligt KVKK art. 11 förklaras särskilt i punkt B.12.1-A.

B.11.3. Säkerhet vid överföring och skydd på enheten. Dataöverföringen skyddas med TLS-kryptering. I mobilappen lagras sessionstoken krypterade i enhetens säkra hårdvarulager (expo-secure-store baserat på iOS Keychain / Android Keystore). På känsliga skärmar har tekniska åtgärder vidtagits för att förhindra/försvåra skärmdumpar.

B.11.4. Säkerhetsdesign för supportläget (impersonering). Supportläget (impersonering) som används av Corentas superadministratörer/supportteam är tidsbegränsat (högst 30 minuter), är som standard skrivskyddat, och skrivbehörighet och åtkomst till Hälsouppgifter spärras genom separata steg som var för sig kräver extra godkännande. I RLS-policyerna för tabellerna med Hälsouppgifter görs inget undantag för impersonering; det är därför inte möjligt att skriva i dessa tabeller ens i supportläget.

B.11.5. Säkerhet för administratörskonton. Corentas konton för plattformsadministratörer (superadministratörer) kräver tvåstegsverifiering (MFA, AAL2).

B.11.6. Betalningssäkerhet. Målet är att tillämpa kontroll av kryptografisk signatur vid verifieringen av notiser om köp i appen (webhook) från butikerna (Apple/Google), och mekanismen införs stegvis i produktionsmiljön. Corenta ser löpande över och förbättrar sina rutiner för betalningssäkerhet och garanterar inte ett absolut/oavbrutet skydd på detta område.

B.11.7. Ständig förbättring; ingen absolut garanti. Corenta ser löpande över och förbättrar de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärderna i takt med ett föränderligt hotläge och lagstiftningens krav. Åtgärderna i denna punkt ska inte förstås som ett åtagande om absolut säkerhet/nollrisk utan som de "nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärderna för att säkerställa en lämplig säkerhetsnivå" som förväntas enligt KVKK art. 12. Kunden godtar att säkerheten i ett informationssystem aldrig kan vara absolut; Corenta garanterar inte att obehörig åtkomst, personuppgiftsincidenter eller liknande säkerhetshändelser helt kan förhindras. Bestämmelsen i punkt B.9(e) om Corentas process för att underrätta Kliniken om personuppgiftsincidenter gäller dessutom oförändrad.

B.12 De registrerades rättigheter (KVKK art. 11) och radering av konto

B.12.1. Klienterna (de registrerade) riktar i första hand till Kliniken (i egenskap av Personuppgiftsansvarig) sina rättigheter enligt KVKK art. 11 (att få veta om deras personuppgifter behandlas, att begära information om behandlingen, att få veta ändamålet med behandlingen, att känna till de tredje personer som uppgifterna överförts till, att begära rättelse av ofullständiga/felaktiga uppgifter, att begära radering/förstöring, att begära att dessa åtgärder meddelas de tredje personer som uppgifterna överförts till, att invända mot ett negativt resultat som följer av analys med automatiserade system och att begära ersättning vid skada). Tjänsten stöder denna process tekniskt med de verktyg som anges i punkt B.8.3.

B.12.1-A. Gränser för rätten till radering/förstöring i fråga om hälsouppgifter. Rätten att begära radering/förstöring enligt KVKK art. 11/1(d) och (e) är inte absolut för anamnesformulär och sessionsanteckningar som utgör Hälsouppgifter. Som förklaras i punkterna B.2.7 och B.11.2 kan sessionsanteckningar till följd av Plattformens design (principen append-only) inte uppdateras eller raderas efter att de skickats; för anamnesformulär har ingen användarroll (inte heller Klinikens administratör) getts behörighet att radera. Detta designval bygger på syftet att skydda hälsopostens integritet och oföränderlighet, bevara postens bevisvärde vid en eventuell medicinsk tvist/granskning och stödja de skyldigheter att bevara journaler som kan följa av lagstiftningen om hälso- och sjukvård (enligt KVKK art. 7/2 gäller bevarandebestämmelser i andra lagar oförändrat). Om en Klient begär "radering" av ett enskilt anamnesformulär eller en enskild sessionsanteckning kan begäran därför inte tekniskt verkställas på Plattformen; Kliniken är skyldig att pröva en sådan begäran inom ramen för KVKK art. 11 och tillämpliga undantag och förklara begränsningen och dess skäl för Klienten. Begränsningen påverkar inte Klientens övriga rättigheter enligt KVKK art. 11 gentemot Kliniken (begära information, rättelse, invändning osv.).

B.12.2-A. Radering av konto: När begäran om radering har bekräftats upphör åtkomsten till kontot omedelbart (sessionerna avslutas, inloggning är inte möjlig); personuppgifter raderas eller anonymiseras (namn, e-post, telefon, bild samt klientens identitets-/kontaktuppgifter och hälsofält – blodgrupp, allergi, kronisk sjukdom, läkemedel – rensas); betalnings- och ersättningsposter som enligt lag ska bevaras raderas inte; de bevaras med kopplingen till personen bruten och med begränsad åtkomst. Det finns ingen ångerfrist efter begäran; den slutliga raderingen av autentiseringsposten och filerna slutförs i den befintliga trettiodagarsprocessen i bakgrunden. Sessionsanteckningar, anamnesformulär och mätningar bevaras med kopplingen till personen bruten; eftersom fritexten i sessionsanteckningar inte ändras anses dessa poster inte anonyma.

B.12.2-B. Radering av klientpost och hälsofält (per den 4 oktober 2026): När verksamheten raderar posten för en klient som saknar konto tas posten omedelbart bort från den aktiva listan; efter 30 dagar raderas/töms även klientens hälsofält (blodgrupp, allergi, kronisk sjukdom, läkemedel) tillsammans med identitets- och kontaktuppgifterna. Lagringsreglerna för anamnesformulär, mätningar och sessionsanteckningar påverkas inte av denna bestämmelse.

B.12.2-C. Kvittofiler (per den 4 oktober 2026): Kvittofiler som inte är kopplade till någon betalning (föräldralösa) raderas automatiskt efter 7 dagar; ett kvitto som är kopplat till en betalning kan inte raderas av någon roll.

B.12.2-D. Behörighet att skriva i hälsofälten (per den 4 oktober 2026): Klientens hälsofält (blodgrupp, allergi, kronisk sjukdom, läkemedel) får endast skrivas av klienten själv och den tilldelade specialisten; verksamhetens ägare/administratör kan inte skriva i dessa fält (men kan redigera kontaktperson vid nödsituation och identitetsfälten).

B.12.2. Teknisk funktion för rätten till radering (på kontonivå). Plattformen erbjuder en mekanism för radering av konto som utlöses på användarens begäran (delete_my_account). När mekanismen utlöses: (a) upphör åtkomsten till kontot omedelbart, profilen inaktiveras, kommande bokningar avbokas, tilldelningar tas bort och samtycken återkallas; (b) efter 30 dagar raderas autentiseringsposten permanent genom ett automatiskt bakgrundsjobb (cron) (punkt B.12.2-A). Denna permanenta radering kan endast utlösas av systemets bakgrundsjobb och kan inte ångras. Denna mekanism för radering på kontonivå är skild från den begränsning av radering på nivån av enskilda anamnesformulär/sessionsanteckningar som beskrivs i punkt B.12.1-A och upphäver inte den begränsningen; även vid permanent radering av kontot kan de berörda posterna med Hälsouppgifter behöva hanteras i enlighet med Plattformens design med append-only/utan radering.

B.12.3. Bifogade filer. Profilbild, bilagor till anamnes, exportfiler och betalningskvitton raderas automatiskt från lagringsutrymmet i steget för permanent radering; om raderingen misslyckas i ett utrymme registreras det, och det hindrar inte rensningen av övriga utrymmen. Dokument för verifiering av specialisters identitet/examen omfattas inte av denna automatiska radering; de raderas separat när tenanten avslutas eller på begäran.

B.12.4. Dataportabilitet / begäran om information. Plattformen erbjuder en funktion för export av Klient-/Användaruppgifter (export_user_data); funktionen exporterar uppgifterna begränsat till respektive hyresgäst (tenant). Uppgifterna lämnas i ett strukturerat och maskinläsbart format (JSON); när filen kan förberedas skapas den även som ZIP och lämnas via en personlig (signerad) länk som gäller i 7 dagar. Om ZIP-filen inte kan förberedas lämnas endast JSON-utdata.

B.12.5. Rätt till rättelse. Rättelse av klientuppgifter är tekniskt möjlig via Klinikens administrationspanel. Per dagen för detta Avtal finns inget separat och automatiserat "arbetsflöde för begäran om rättelse"; begäranden om rättelse riktas till Kliniken och hanteras manuellt av Kliniken; rätten bedöms inom ramen för de allmänna rättigheterna enligt KVKK art. 11. För skickade sessionsanteckningar som utgör Hälsouppgifter omfattas även rättelse av begränsningen append-only i punkt B.12.1-A; i sådana fall kan rättelsen vid behov hanteras genom att en ny post/anteckning läggs till, inte genom att den befintliga posten ändras.

B.12.6. Direkt begäran till Corenta. Om Klienter inte når Kliniken eller inte får svar kan de även vända sig till Corenta som Personuppgiftsbiträde via hello@corenta.app; Corenta vidarebefordrar en sådan begäran till den berörda Kliniken och ger tekniskt rimligt stöd; den slutliga rättsliga mottagaren och beslutsfattaren är dock Kliniken i egenskap av Personuppgiftsansvarig.

B.12.7. VERBİS. Per dagen för denna text är Teta Studio inte registrerad i VERBİS; registreringsskyldigheten för dess egen verksamhet som personuppgiftsansvarig bedöms utifrån kriterierna i Kuruls beslut nr 2025/1572 och 2025/2393 (antal anställda, typ av bokföring, huvudsaklig verksamhet). Klinikens egen skyldighet är en separat fråga; för personuppgiftsansvariga vars huvudsakliga verksamhet är behandling av hälsouppgifter är tröskeln för undantag 10 anställda per år och en balansomslutning på 10 miljoner TL. I den mån Corenta verkar som Personuppgiftsbiträde gör Corenta separat en bedömning av sin egen registreringsskyldighet i VERBİS; denna bedömning påverkar inte och ersätter inte den VERBİS-skyldighet som Kliniken har i egenskap av Personuppgiftsansvarig enligt punkt B.8.2(g).

B.13 Tjänstens tillgänglighet, ändringar och avbrott

B.13.1. Corenta gör kommersiellt skäliga ansträngningar för att Tjänsten ska ha rimlig kontinuitet och tillgänglighet. Per dagen för detta Avtal erbjuds dock inget specifikt, mätbart åtagande om servicenivå (SLA) kopplat till vite för andra planer än Enterprise. Särskilda SLA-åtaganden för Enterprise-planen kan fastställas genom ett separat skriftligt tilläggsavtal enligt punkt B.4.5.

B.13.2. Corenta kan då och då genomföra planerade avbrott för underhåll, uppdatering eller förbättring av Plattformen. När det är möjligt försöker Corenta meddela Användaren i förväg om större planerade avbrott; akuta säkerhetsuppdateringar eller kritiska ingrepp kan genomföras utan föregående meddelande.

B.13.3. Avbrott i Tjänsten kan uppstå till följd av avbrott hos infrastrukturleverantörer (inklusive de underbiträden som räknas upp i punkt B.10), cyberattacker, force majeure (se punkt C.3) eller andra orsaker utanför Corentas rimliga kontroll.

B.13.4. Säkerhetskopiering. Corenta vidtar rimliga tekniska åtgärder (inklusive säkerhetskopiering av databasen) för att förhindra förlust av Kunduppgifter; Kliniken rekommenderas dock att i eget namn och för egen räkning separat säkerhetskopiera uppgifter som är kritiska för dess egna affärsprocesser.

B.14 Ömsesidig skadeslöshet (skydd mot skada)

B.14.1. Kunden godtar, intygar och förbinder sig att hålla Corenta skadeslöst för alla anspråk från tredje man, administrativa sanktionsavgifter, stämningar, skador och kostnader (inklusive skäliga advokatkostnader) som uppstår till följd av överträdelser av KVKK och tillämplig lagstiftning i behandlingen av Kundens egna Klientuppgifter, av att Kunden inte har gett sina klienter tillräcklig information och (vid behov) genomfört samtyckesprocessen (inklusive information om överföring till utlandet enligt punkt B.8.2(d)), av brott mot detta Avtal eller av obehörig/olaglig användning av Appen, och att inte lämna Corenta försvarslöst mot sådana anspråk.

B.14.2. Corenta ansvarar, inom ramen för begränsningarna i punkt B.15, för skador som direkt följer av Corentas egen försummelse, av att Appen fungerar i uppenbar strid med avtalet eller av att Corenta har åsidosatt sina skyldigheter som Personuppgiftsbiträde (punkt B.9).

B.14.3. Corenta kan inte hållas ansvarigt för påståenden, anspråk eller skador som följer av resultatet av de tjänster Kliniken ger sina egna Klienter (fysisk skada, hälsokomplikationer, missnöje osv.); sådana påståenden hör uteslutande till förhållandet mellan Kliniken och Klienten.

B.15 Ansvarsbegränsning

B.15.1. Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" ("as is") och "i den form den har" ("as available"). I den utsträckning som gällande lagstiftning tillåter lämnar Corenta inga uttryckliga eller underförstådda garantier för att Tjänsten fungerar utan avbrott, utan fel eller är lämplig för ett visst ändamål.

B.15.2. Corenta kan inte hållas ansvarigt för störningar i tjänsten som orsakas av force majeure, avbrott hos tredjepartsleverantörer (underbiträden som Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer) eller problem med Kundens egen utrustning/internetanslutning.

B.15.3. I den utsträckning som gällande lagstiftning tillåter är Corentas samlade ansvar enligt detta Avtal begränsat till summan av de abonnemangsavgifter som den berörda Användaren/Kliniken faktiskt har betalat under de tolv (12) månader som föregick den händelse som gav upphov till ansvaret.

B.15.4. I den utsträckning som gällande lagstiftning tillåter kan Corenta inte hållas ansvarigt för utebliven vinst, inkomstbortfall, förlorade affärer, skadat anseende, dataförlust (som kan uppstå trots de säkerhetskopieringsåtgärder som vidtas enligt punkt B.13.4) eller indirekta, tillfälliga, särskilda, straffrättsliga eller följdskador, även om Corenta har underrättats om möjligheten av sådana skador.

B.15.5. Dessa begränsningar gäller inte för skador som följer av (a) grov vårdslöshet eller uppsåt från Corentas sida, (b) uppsåtligt åsidosättande av säkerheten för Hälsouppgifter eller (c) ansvarsfall som gällande KVKK-/konsumentlagstiftning inte tillåter att begränsas. Begränsningarna kan inte heller användas för att lägga på Corenta det ansvar som följer av olaglig behandling av Hälsouppgifter och som uteslutande härrör från Klinikens ställning som personuppgiftsansvarig (se punkterna B.8, B.14).

B.15.6. Vid problem med betalning, fakturering eller återbetalning som har sin grund i butikernas (Apple/Google) infrastruktur är Corentas ansvar begränsat till frågor inom Corentas rimliga kontroll; Corenta kan inte hållas ansvarigt för butikens egna driftavbrott, fel i betalningshanteringen eller policyändringar.

B.16 Supporttjänster

B.16.1. Corenta tar emot Användarnas supportärenden via support@corenta.app (allmän kontakt: hello@corenta.app). Svarstiderna för support kan variera beroende på Plannivå; skillnaderna kan anges på Plattformen eller i en separat supportpolicy.

B.16.2. Säkerhetsdesignen för mekanismen för åtkomst i supportsyfte (impersonering) regleras i punkt B.11.4.

B.16.3. Klientens kontaktuppgifter i supportläget (per den 4 oktober 2026): I Corentas supportsession (superadministratör) visas inte klientens e-post och telefonnummer för supportpersonalen; supportpersonalen kan endast se en begränsad identitetssammanfattning (namn, kontostatus, aktivitet, skapandedatum).

B.16.4. Tjänstemejl (per den 4 oktober 2026): Corenta skickar tjänstemejl såsom om provperioden (startad, 3 dagar kvar, avslutad), teaminbjudningar och svar från supporten. Dessa mejl är tjänstemeddelanden och innehåller inga marknadsföringsinslag. Corenta skickar marknadsförings- och kampanjmejl endast om ett separat samtycke har lämnats med en ruta som inte är förmarkerad och först efter registrering i İleti Yönetim Sistemi (İYS – Turkiets register över samtycken till kommersiella elektroniska meddelanden); varje marknadsföringsmeddelande innehåller en länk för kostnadsfri avanmälan. Mejlen skickas via Google Workspace (Google). För allmän kontakt och KVKK-ärenden används hello@corenta.app, för support support@corenta.app.

B.16.5. Pseudonymiserad produktmätning: För att förbättra produkten kan aggregerade användningshändelser mätas endast på serversidan med klinikens pseudonymiserade identitet; mätningen innehåller inte IP-adress, hälsouppgifter eller spårning av källa/annonser. Klinikens pseudonymiserade identitet är en pseudonym (den är inte identitetslös). Funktionen är för närvarande avstängd.

B.17 Avstängning av konto och uppsägning

B.17.1. Uppsägning från Kundens sida. Kunden kan när som helst säga upp sitt Abonnemang enligt punkt B.7. Uppsägningen gäller omedelbart och avgiften återbetalas inte; åtkomsten fortsätter till slutet av den betalda perioden.

B.17.2. Avstängning från Corentas sida. Corenta förbehåller sig rätten att, när det är möjligt efter föregående meddelande, tillfälligt stänga av Användarens konto i följande fall:

a) betalningen inte överförs till Corenta av respektive butik eller abonnemangsavgiften inte betalas; b) någon av de förbjudna användningar som räknas upp i punkt B.3.5 eller ett avtalsbrott konstateras; c) det finns rimlig misstanke om att kontots säkerhet har äventyrats; d) en användning i strid med gällande lagstiftning konstateras; e) en behörig myndighet (domstol, åklagare, tillsynsmyndighet) framställer en bindande begäran.

B.17.3. Uppsägning från Corentas sida. Corenta kan ensidigt säga upp detta Avtal om de överträdelser som räknas upp i punkt B.17.2 inte åtgärdas inom en rimlig rättelsetid (som huvudregel 15 dagar, vid allvarliga överträdelser kortare eller omedelbart).

B.17.4. Följder av uppsägning. När Avtalet sägs upp eller upphör: (a) upphör Användarens åtkomst till Tjänsten; (b) om det finns ett betalt och outnyttjat saldo omfattas rätten till återbetalning i första hand av respektive butiks återbetalningspolicy; (c) kan Kliniken exportera en kopia av sina egna Kunduppgifter inom en rimlig tid (minst 30 dagar) från uppsägningsdagen; efter denna tid kan uppgifterna raderas i den utsträckning gällande lagstiftning tillåter och i enlighet med den raderingsmekanism som beskrivs i punkterna B.12.2–B.12.3.

B.17.5. Om Corenta beslutar att helt upphöra med Tjänsten meddelar Corenta Kunderna detta en rimlig tid i förväg och strävar i möjligaste mån efter att erbjuda den dataportabilitet som beskrivs i punkt B.12.4.

B.18 Immateriella rättigheter (SaaS-sammanhang)

B.18.1. Plattformen, inklusive programkod, gränssnittsdesign, databasstruktur, algoritmer, arbetsflöden, varumärke, logotyp, namnet "Corenta" och alla tillhörande Immateriella rättigheter, tillhör uteslutande Teta Studio eller dess licensgivare. Detta Avtal överlåter inte någon äganderätt till Plattformen till Användaren.

B.18.2. Begränsad användarlicens. Corenta ger Användaren en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar användningsrätt (licens) utan rätt att underlicensiera, under Abonnemangets löptid och endast för ändamålen i detta Avtal. Licensen upphör automatiskt när Abonnemanget upphör.

B.18.3. Rättigheter till Klinikens och Klienternas uppgifter. Äganderätten till Kunduppgifterna stannar hos Kliniken. Corenta har i egenskap av personuppgiftsbiträde endast en begränsad behörighet att behandla Kunduppgifter för att fullgöra Tjänsten, teknisk support, säkerhet, säkerhetskopiering och de ändamål som anges i detta Avtal och i integritetspolicyn/Personuppgiftsbiträdesavtalet (om ett sådant finns); Corenta gör inte anspråk på någon självständig äganderätt eller licens till dessa uppgifter och får inte använda dem i eget namn för något annat ändamål, sälja dem eller överföra dem till tredje man i marknadsföringssyfte.

B.18.4. Corenta får använda anonymiserade eller aggregerade (aggregate) statistiska uppgifter som härrör från användningen av Tjänsten för produktutveckling och marknadsundersökningar, på ett sätt som inte gör någon Kund eller Klient identifierbar.

B.18.5. Återkoppling. Förslag, återkoppling eller önskemål om förbättringar som Användaren frivilligt lämnar till Corenta får användas fritt av Corenta utan skyldighet att betala ersättning eller ange källa.

B.18.6. Användning av varumärket. Användaren får inte använda varumärket "Corenta", dess logotyp eller kännetecken utan Corentas föregående skriftliga tillstånd; denna begränsning hindrar inte Kliniken från att göra en rimlig och sanningsenlig hänvisning för att tala om för sina Klienter att den använder Plattformen (t.ex. formuleringen "vi hanterar våra bokningar i Corenta").

B.19 Utfästelser och garantier

B.19.1. Kliniken intygar att den har alla yrkesbehörigheter, tillstånd, examina och godkännanden som krävs för att erbjuda de aktuella hälso-/wellnesstjänsterna. Corenta granskar inte Klinikens yrkesmässiga kompetens eller efterlevnad av lagstiftningen och tar inget ansvar för detta.

B.19.2. Kliniken ansvarar själv för arten, kvaliteten och resultatet av de medicinska/kliniska tjänster (pilates, fysioterapi, reformer, massage, yoga osv.) som den tillhandahåller med hjälp av Plattformen. Corenta är endast leverantör av ett verktyg för programvara/bokningshantering; Corenta är inte en vårdgivare.

B.20 Gemenskap, tillväxtfunktioner och rättigheter i appen (per den 18 oktober 2026)

Denna punkt gäller för gemenskaps- och tillväxtfunktioner som aktiveras som moduler. Att en modul är avslagen omfattas av punkt B.2.5.

B.20.1. Krediter i appen. Krediter tjänas in när Kliniken slutför utvalda uppgifter. Krediter kan inte köpas, växlas till pengar eller rabatt eller överlåtas till en annan Klinik och förfaller 12 månader efter den dag de tjänades in. Krediter kan endast användas för belöningar i appen (t.ex. ett klistermärkespaket eller en extra röst i Corenta Lab); använda krediter återställs inte. Krediter har inget penningvärde.

B.20.2. Klistermärken. Grundpaketet med klistermärken är gratis. Vissa paket låses upp med krediter eller med ett visst märke; paketet låses upp på Kliniknivå och ingen separat avgift tas ut av klienterna. Klistermärken används i enskilda meddelanden och gruppmeddelanden och skapar inga notiser.

B.20.3. Inbjudningskod från studio till studio. Kliniken kan bjuda in en annan verksamhet till Corenta med sin egen inbjudningskod. (a) Inbjudningskoden kan läggas till av den nya studioägaren inom 14 dagar efter registreringen och endast en gång. (b) Den inbjudna studion får en provperiod på 30 dagar; en provperiod som redan är längre förkortas inte. (c) Den som bjuder in får rätt till en kostnadsfri Boost i 7 dagar vid den inbjudna studions första verkliga betalning. Belöningen är inte pengar, prisavdrag eller krediter. (d) Under en rullande period om 365 dagar kan högst 12 belöningar tjänas in; inbjudningar därutöver räknas men ger ingen belöning. (e) För att förhindra missbruk jämförs de två studiornas skatteregistreringsnummer, telefonnummer (sista 10 siffrorna) och ägar-/administratörskonton; en matchande inbjudan blir "ej räknad" och ingen belöning ges. Skälet visas inte för parterna; invändningar kan skickas till hello@corenta.app. (f) Den som bjuder in ser den inbjudna studions namn och om den har nått stegen registrering, konfiguration och första betalning; betalningsbeloppet visas inte. (g) Om inbjudningskoden sprids som kommersiell reklam är det den spridande Klinikens ansvar att ange att det är reklam.

B.20.4. Programmet Grundarstudio. De första 50 betalande studiorna som har nått stadiet Rytm kan ansöka om att bli Grundarstudio; Corenta bedömer ansökan. En antagen studios grundarmärke är permanent. Studions namn visas i den offentliga listan över Grundarstudior endast om Kliniken tillåter det; Kliniken kan när som helst stänga av detta tillstånd.

B.20.5. Corenta Lab. Grundarstudior kan skriva förslag; Grundarstudior och studior som har nått Nivå 3 kan rösta. Varje studio har 3 röster i månaden; med krediter kan högst 3 extra röster i månaden fås. Förslag och kommentarer är synliga för andra deltagande studior; studions namn visas endast om Kliniken väljer det. Klientuppgifter eller hälsouppgifter ska inte skrivas i förslag och kommentarer. Förslag omfattas av punkt B.18.5 (Återkoppling); det utlovas inte att ett förslag genomförs eller lanseras ett visst datum.

B.20.6. Studioliga och utmaningar. (a) Ligan är öppen för studior i stadiet Rytm; Kliniken kan när som helst lämna ligan. Poängen räknas endast från XP för veckans uppgifter; omsättning, belopp och antal klienter ingår inte i rankningen. Studion är synlig för andra studior endast under sitt alias eller sin kod. Aliaset får inte efterlikna en annan verksamhet, person eller ett annat varumärke och får inte innehålla länkar. (b) Om minst 10 och mer än hälften av de genomförda sessionerna under en vecka saknar närvaroregistrering räknas studion inte i ligan den veckan. (c) Klienterna deltar frivilligt i utmaningar inom studion; i tabellen visas förnamn, efternamnets initial och antal besökta sessioner. Klienter under 18 år kan inte delta. Smärta, mätningar, vikt eller hälsouppgifter används inte i utmaningen; Kliniken ska inte heller skriva sådana uppgifter i utmaningens titel. (d) Belöningar från ligan och utmaningar, märken och krediter har inget penningvärde.

B.20.7. Klinikgrupper. Kliniken kan skapa grupper för lektioner, gemenskap och team. (a) Klienterna går med i en grupp endast med sitt uttryckliga godkännande och kan lämna när de vill; deras namn visas i formen "Anna K.", telefonnummer och e-post visas inte. (b) Klienter under 18 år kan endast läggas till i lektionsgrupper som Klinikens team bjuder in dem till; de kan inte gå med i gemenskapsgrupper. (c) Grupperna är inte utformade för att dela hälsouppgifter. Kliniken och dess specialister ska inte dela klientens hälsouppgifter (diagnos, smärta, läkemedel, behandling, mätning) i gruppen och ska göra klientspecifika kliniska bedömningar i en enskild kanal. (d) Gruppregler: kränkande, diskriminerande, hotfullt eller trakasserande innehåll; reklam och spam; att dela någon annans personuppgifter eller bilder utan tillstånd; olagligt innehåll är förbjudet.

B.20.8. Moderering. Kliniken är moderator för sina egna grupper: den granskar anmälningar; kan dölja, radera eller ta fram ett meddelande igen; kan tysta en medlem eller ta bort hen ur gruppen; kan sätta gruppen i läget "endast teamet kan skriva". Ett meddelande som anmälts av tre olika medlemmar döljs automatiskt och hamnar hos teamet för granskning. Kliniken är skyldig att inom rimlig tid ta bort olagligt innehåll som anmälts. Corenta förhandsgranskar inte gruppernas innehåll; om olagligt innehåll anmäls till Corenta eller en behörig myndighet begär det kan Corenta ta bort innehållet och stänga av det berörda kontot enligt punkt B.17.

B.20.9. Videor i Upptäck, provlektion och sponsrat innehåll. (a) Kliniken kan ladda upp högst 3 videor på 15–30 sekunder till sin profil i Upptäck. En video visas offentligt i Upptäck först efter Corentas godkännande; Corenta kan utan att ange skäl låta bli att publicera en video som Corenta inte finner lämplig. (b) Kliniken intygar och garanterar att den har alla rättigheter till den uppladdade videon, att den har inhämtat skriftligt tillstånd från varje person som syns i videon och att videon inte innehåller hälsouppgifter, löften om diagnos eller behandling, vilseledande påståenden eller innehåll som gör intrång i någon annans varumärke eller upphovsrätt. Kliniken ansvarar enligt punkt B.14 om detta intygande är felaktigt. (c) Priset och villkoren för erbjudandet om provlektion bestäms av Kliniken; det är Klinikens ansvar att priset visas inklusive skatter och att erbjudandet är sanningsenligt. Bokningsreglerna ändras inte. (d) Sponsrad plats: En Klinik som köper Boost visas i Upptäck och på skärmen "Hitta din klinik" i ett separat område och alltid med etiketten "Sponsrad"; Boost ändrar inte den organiska rankningen. Studior i kategorin fysioterapi visas inte som sponsrade, och provpris, kort för lediga platser och videor visas inte för dem i Upptäck. En klient som är registrerad vid en studio visas inte konkurrerande studior. Avgiften som betalas till Corenta för den sponsrade platsen omfattas av punkt B.5.8.

B.20.10. Upprepad provperiod. När en ny provperiod startas jämförs studioägarens e-post, skatteregistreringsnummer och telefonnummer med andra studioposter i form av en nyckelförsedd hash, utan att råvärdet sparas. En matchning hindrar inte provperioden av sig själv; den går till Corenta för granskning. Om Corenta konstaterar att samma verksamhet använder provperioden upprepade gånger förbehåller sig Corenta rätten att inte erbjuda provperioden enligt punkt B.6.

B.20.11. Enhetsgräns. Av säkerhetsskäl kopplas ägar-, administratörs- och specialistkonton till en telefon och en surfplatta och ett klientkonto till en mobil enhet; webbpanelen omfattas inte av gränsen. När gränsen är nådd väljer användaren själv vilken enhet hen ska logga ut från. 3 enhetsbyten inom 30 dagar är fria; vid tätare byten krävs 24 timmars väntan från det senaste bytet.

DEL C – GEMENSAMMA BESTÄMMELSER FÖR BÅDA PARTER

C.1 Avtalets fullständighet

Detta Avtal (tillsammans med Del A, B, C och bilagorna samt ett eventuellt separat Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA)) utgör parternas fullständiga överenskommelse och ersätter alla tidigare muntliga/skriftliga överenskommelser i ämnet. Vid motstridighet har ett ämnesspecifikt tilläggsdokument (t.ex. DPA för behandlingen av Klientuppgifter; tilläggsavtalet för Enterprise för Enterprise-omfattningen) företräde framför detta allmänna Avtal.

C.2 Sekretess och skydd av personuppgifter

Utförliga regler om behandlingen av personuppgifter finns i Corentas integritetspolicy och KVKK-informationstexten; dessa texter ska läsas tillsammans med detta Avtal. Bestämmelserna i punkterna B.8, B.9, B.10 och B.11 i detta Avtal utgör den grundläggande KVKK-specifika regleringen och den avtalsmässiga återspeglingen av skyldigheterna om datasäkerhet enligt KVKK art. 12.

C.3 Force majeure

C.3.1. Ingen av parterna kan hållas ansvarig för dröjsmål eller omöjlighet att fullgöra som orsakas av händelser utanför dess rimliga kontroll som inte kunde förhindras med rimlig omsorg (naturkatastrofer, epidemier, krig, terrorism, inre oroligheter, regeringsbeslut/lagändringar, allmänna avbrott i el-, internet- eller teleinfrastrukturen, allmänna driftavbrott hos tredjepartsleverantörer av moln/infrastruktur (inklusive Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer), cyberattacker osv., "Force majeure").

C.3.2. Om Force majeure varar längre än 30 (trettio) dagar kan var och en av parterna säga upp detta Avtal genom skriftligt meddelande till den andra parten, utan att någon skyldighet att betala skadestånd uppstår.

C.4 Förbud mot överlåtelse

Användaren får inte överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal till tredje man utan Corentas föregående skriftliga godkännande. Corenta får överlåta detta Avtal inom ramen för en fusion, ett förvärv eller en överlåtelse av tillgångar, under förutsättning att Användaren underrättas.

C.5 Avskiljbarhet

Om en behörig domstol finner att någon bestämmelse i detta Avtal är ogiltig eller inte kan verkställas påverkar det inte giltigheten av Avtalets övriga bestämmelser; den ogiltiga bestämmelsen ska tolkas på nytt på det sätt som ligger närmast parternas ursprungliga syfte/anses ersatt av en giltig bestämmelse.

C.6 Avstående

Att en part inte utövar eller sent utövar en rättighet enligt detta Avtal innebär inte att parten avstår från rättigheten.

C.6-A Tjänstens marknad

Corenta erbjuds globalt via App Store och Google Play i de länder där dessa butiker är tillgängliga. Corentas utgivare är Teta Studio. Abonnemang och andra avgiftsbelagda rättigheter köps endast genom köp i appen (punkt B.5.1); Corenta tar inte emot betalningar via webben. En funktion eller Plan erbjuds inte nödvändigtvis samtidigt i alla länder; aktuell status visas i butiken och på Plattformen. Detta Avtal gäller för Användaren i varje land.

C.7 Ändringar av Avtalet

Corenta förbehåller sig rätten att ändra detta Avtal. Väsentliga ändringar meddelas via e-post och/eller notis på Plattformen en rimlig tid (minst 15 dagar) innan de träder i kraft. Fortsatt användning av Tjänsten efter ändringen innebär att det aktuella Avtalet godkänns. En Kund som inte godkänner ändringarna kan avsluta sitt abonnemang enligt punkt B.7.

C.8 Meddelanden

Alla meddelanden till Corenta skickas till hello@corenta.app. Meddelanden från Corenta till Användaren kan skickas till den e-postadress som anges vid kontoregistreringen och/eller via Plattformens notismekanism.

C.9 Språk

Detta Avtal har upprättats på turkiska. Versioner av Avtalet som översatts till andra språk är endast avsedda som information; vid motstridighet gäller den turkiska texten.

C.10 Tillämplig lag och behörig domstol

C.10.1. Detta Avtal lyder under Republiken Turkiets lagar och ska tolkas i enlighet med dem.

C.10.2. För att lösa tvister som uppstår ur eller i samband med detta Avtal är, i fall där Användaren agerar som konsument, de konsumentskiljenämnder och konsumentdomstolar som gällande konsumentlagstiftning anvisar behöriga; i alla andra fall (särskilt i abonnemangsförhållandet där Kliniken är part som näringsidkare) är domstolarna och verkställighetsmyndigheterna i Ankara (Çankaya) behöriga.

C.10.3. Parterna ska i första hand göra skäliga ansträngningar för att lösa tvisten i godo; om detta inte är möjligt ska de vända sig till de rättsliga instanser som anges i punkt C.10.2.

C.10.4. Om Användaren agerar som konsument tar punkterna C.10.1 och C.10.2 inte bort det skydd som ges av de tvingande bestämmelser som inte kan avtalas bort i det land där Användaren har sin vanliga vistelseort, och inte heller den rätt som dessa bestämmelser ger Användaren att vända sig till domstolar eller konsumentinstanser i sitt eget land.

C.11 Bindande godkännande

Varje Användare som registrerar sig för Tjänsten, köper ett Abonnemang eller fortsätter att använda Tjänsten intygar att hen godkänner villkoren i detta Avtal elektroniskt. Integritetspolicyn och KVKK-informationstexten är informationstexter; de är inte avtalsvillkor och förutsätter inte godkännande.

C.12 Kontakt

Corenta / Teta Studio E-post: hello@corenta.app Webb: corenta.app App: app.corenta.app

BILAGA 1: SAMMANFATTANDE JÄMFÖRELSE AV PLANER (endast som information)

*Modulbaserad: om respektive modul är på- eller avslagen för varje plan visas på den aktuella skärmen för planjämförelse på Plattformen och kan uppdateras över tid beroende på Corentas ensidiga beslut om produkthantering. Denna Bilaga är en allmän sammanfattning per dagen för detta Avtal; aktuell och bindande information om planernas omfattning finns på plansidan på Plattformen.

BILAGA 2: SAMMANFATTNING AV DEFINITIONER

Senast uppdaterad: 19 oktober 2026 Version 1.9 · 19 oktober 2026