CORENTA — KETENTUAN PENGGUNAAN DAN PERJANJIAN LAYANAN

Terjemahan ini disediakan hanya untuk tujuan informasi; teks berbahasa Turki adalah teks yang mengikat secara hukum.

Berlaku sejak / pembaruan terakhir: 19 Oktober 2026 Versi Dokumen: 1.9 Penerbit: Mertcan Demir — usaha perseorangan dengan nama dagang "Teta Studio"

Catatan perubahan

• 1.9 — 19 Oktober 2026: Cakupan global dimasukkan: C.6-A wilayah layanan (lebih dari satu negara melalui toko aplikasi), B.4.1–B.4.2 harga negara dan pajak, B.4.3 kenaikan harga hanya berlaku untuk langganan baru, B.7.2 dan C.10.4 hak wajib di negara tempat konsumen berada tetap berlaku.
• 1.8 — 19 Oktober 2026: Versi terbit; tanggal berlaku 19 Oktober 2026. Karena Kebijakan Privasi dan Pemberitahuan Privasi KVKK telah diterbitkan, A.4.7, C.1, C.2, dan C.11 dibersihkan dari ungkapan prapenerbitan; informasi MERSİS dan KEP yang kosong dihapus dari definisi 1.2; B.4.1, 1.7, dan Lampiran 1 diselaraskan dengan paket saat ini (paket Solo ditambahkan, Clinic+ bulanan ₺3.490, pembayaran tahunan sebesar biaya 10 bulan); B.5.4 mencakup siklus tahunan.
• 1.7 — 18 Oktober 2026: Ditambahkan Pasal B.20 baru untuk fitur yang ditambahkan pada 18 Oktober 2026 (kredit dalam aplikasi, stiker, undangan studio, Studio Pendiri, Corenta Lab, liga dan tantangan, grup klinik dan moderasi, video Jelajahi, kelas uji coba dan konten bersponsor, uji coba berulang, batas jumlah perangkat). Aturan berikut dimasukkan: harga sudah termasuk PPN (B.4.2); pembatalan langganan berlaku seketika dan biaya tidak dikembalikan (B.7.1, B.17.1); fitur yang ditawarkan gratis tetap gratis (B.4.6). Boost dan pengembalian dana sebagian melalui toko aplikasi (B.5.8) ditambahkan. Izin seluler pada B.2.9 dikoreksi sesuai kode.
• 1.6 — 11 Oktober 2026: Berdasarkan tinjauan kepatuhan 11 Oktober 2026 (F01, F02, F07, F08, F09, F11, F13, F14, F16, F19): pernyataan "telah dibaca/diterima" atas pemberitahuan privasi dihapus dari kalimat penerimaan di §0 (pemberitahuan bukan ketentuan kontrak dan bukan objek persetujuan); definisi 1.2 dikoreksi menjadi usaha perseorangan; kriteria konsumen pada B.7.3 dikoreksi menjadi "tujuan komersial atau profesional"; ketentuan transfer ke luar negeri pada B.8.2(d), B.8.4, B.10.1, B.10.5, dan B.14.1 ditulis ulang sesuai Pasal 9 Undang-Undang No. 6698 dalam bentuknya setelah 2024 (kontrak standar belum ditandatangani); B.9(e) pemberitahuan pelanggaran kepada klinik menjadi paling lambat 24 jam; pertentangan antara B.12.2/B.12.3/B.12.4 dihilangkan (lampiran berkas dihapus otomatis; ekspor diberikan melalui tautan yang berlaku 7 hari); ungkapan VERBİS pada B.12.7 diperbarui; aturan email promosi pada B.16.4 dan ungkapan pengukuran berpseudonim pada B.16.5 dikoreksi; rujukan Pasal 28 KVKK dikoreksi menjadi Pasal 7 ayat (2).
• 1.5 — 10 Oktober 2026: Expo (Expo Push Notification Service) dihapus dari catatan subprosesor/prosesor; notifikasi push hanya disampaikan melalui Apple (APNs) dan Google (FCM), Expo/EAS hanya merupakan alat pembangun aplikasi dan tidak memproses data pengguna akhir.
• 1.4 — 10 Oktober 2026: Ungkapan mengenai pilihan Google Analytics dihapus; diperjelas bahwa analitik pihak ketiga tidak digunakan, serta prosesor notifikasi push.
• 1.3 — 4 Oktober 2026: Teks yang berlaku ditetapkan sebagai versi yang disetujui. Versi ini hanya memasukkan hal-hal berikut: penerbit (Teta Studio); pasar (Turki); penghapusan akun (akses langsung diputus, data pribadi dihapus/dianonimkan, catatan pembayaran yang wajib disimpan menurut hukum disimpan tanpa identitas); penghapusan kolom kesehatan klien setelah 30 hari; jangka waktu 7 hari untuk tanda terima yatim; informasi kontak klien tetap tersembunyi dalam mode dukungan; email layanan (tidak ada email pemasaran; Google Workspace); alamat dukungan (support@corenta.app); kewenangan menulis kolom kesehatan; pengukuran sisi server tanpa identitas; prosesor notifikasi push.
• 1.2 — 7 Juli 2026: versi sebelumnya.

0. TENTANG DOKUMEN INI — HARAP BACA BAGIAN INI TERLEBIH DAHULU

Ketentuan Penggunaan dan Perjanjian Layanan ini ("Perjanjian") mengatur hubungan antara Teta Studio ("Teta Studio", "Perusahaan", "Corenta", "kami") di satu pihak dan orang perseorangan atau badan hukum yang mengunjungi, mendaftar, berlangganan, atau dengan cara apa pun menggunakan produk Corenta (situs pemasaran corenta.app, panel administrasi web app.corenta.app, dan aplikasi seluler terkait, secara bersama-sama disebut "Layanan" atau "Platform") ("Pengguna", "Anda") di pihak lain.

Dokumen ini adalah perjanjian yang tunggal dan menyeluruh; namun dokumen ini ditujukan kepada dua kelompok pembaca yang berbeda, dan bagian-bagiannya dipisahkan sesuai dengan itu:

• BAGIAN A — ketentuan penggunaan umum yang berlaku bagi Pengunjung yang mengunjungi situs corenta.app, mengisi formulir akses awal/demo, atau menghubungi kami hanya untuk memperoleh informasi.
• BAGIAN B — Perjanjian Layanan SaaS pokok yang memuat ketentuan mengenai uraian layanan, biaya, pembagian peran KVKK, keamanan, dan tanggung jawab, yang berlaku bagi pusat pilates klinis, fisioterapi, reformer, wellness/pijat, dan yoga yang menggunakan Corenta sebagai pelanggan berlangganan untuk tujuan komersial guna melayani klien mereka sendiri, serta pengguna berwenang yang bekerja di pusat tersebut ("Pihak Berlangganan", "Klinik", atau "Tenant").
• BAGIAN C — ketentuan bersama yang berlaku bagi kedua kelompok, seperti kekayaan intelektual, kerahasiaan, keadaan kahar, dan hukum yang berlaku.

Jika Anda hanya mengunjungi Situs atau mengisi formulir akses awal, Bagian A dan Bagian C mengikat Anda. Jika Anda berlangganan Corenta sebagai Klinik (atau merupakan pengguna berwenang atas nama Klinik), seluruh Bagian A, Bagian B, dan Bagian C mengikat Anda.

Dengan mendaftar pada Layanan, membuat akun, membeli langganan, mencentang kotak persetujuan, atau terus menggunakan Layanan dengan cara apa pun, Anda dianggap telah menerima ketentuan Perjanjian ini. Informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda diberikan dalam Kebijakan Privasi dan Pemberitahuan Privasi KVKK; teks-teks tersebut bukan ketentuan kontrak dan tidak bergantung pada persetujuan Anda. Jika Anda tidak menerima ketentuan mana pun dari Perjanjian ini, Anda tidak boleh menggunakan Layanan.

Jika Layanan digunakan atas nama suatu usaha (klinik, studio, pusat), orang perseorangan yang menerima Perjanjian menyatakan dan menjamin bahwa ia berwenang mengikat usaha tersebut dengan Perjanjian ini.

1. DEFINISI

1.1. "Corenta" / "Platform" / "Layanan": Berarti layanan perangkat lunak berbasis cloud (SaaS) multi-penyewa (multi-tenant) yang mengutamakan perangkat seluler, yang dikembangkan dan dioperasikan oleh Teta Studio dan disediakan melalui app.corenta.app (serta melalui klien seluler yang didistribusikan lewat toko aplikasi seluler terkait), yang mencakup janji temu, paket/hak sesi, anamnesis, pemantauan klien, dan fungsi manajemen terkait. Sesuai konteksnya, juga mencakup situs pemasaran corenta.app ("Situs").

1.2. "Teta Studio" / "Kami": Berarti Mertcan Demir, yang mengoperasikan produk Corenta dan menjalankan usaha perseorangan dengan nama dagang "Teta Studio" (NPWP 2771408706; alamat: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680). Usaha perseorangan tidak memiliki kepribadian hukum yang terpisah. Istilah "Perusahaan" dalam Perjanjian ini juga bermakna demikian.

1.3. "Pengunjung": Berarti orang perseorangan/badan hukum yang mengunjungi Situs, mengisi formulir akses awal/demo, atau menghubungi melalui Situs, dan belum menjadi Klinik yang berlangganan (lihat Bagian A).

1.4. "Klinik" / "Pihak Berlangganan" / "Tenant" / "Pihak Berlangganan Usaha": Berarti pusat pilates klinis, fisioterapi, reformer, wellness, atau yoga yang terdaftar di Corenta sebagai pelanggan berlangganan komersial dan menggunakan Platform untuk karyawannya sendiri (spesialis/instruktur/staf resepsionis) dan klien-kliennya. Setiap Klinik direpresentasikan di dalam Platform sebagai "tenant" (penyewa) yang terisolasi.

1.5. "Pengguna": Berarti setiap orang perseorangan yang mengakses Platform; sesuai konteksnya dapat berarti (a) Pengunjung, (b) perwakilan berwenang yang mengelola Platform atas nama Klinik ("Administrator Klinik"), (c) spesialis/instruktur/staf yang bekerja di Klinik ("Pengguna Spesialis"), atau (d) klien akhir yang dilayani Klinik ("Klien").

1.6. "Klien": Berarti orang perseorangan yang merupakan pelanggan Klinik itu sendiri, yang membuat janji temu, membeli paket, mengisi formulir anamnesis, atau menerima layanan sesi. Klien bukan pihak dalam Perjanjian ini; hubungan antara Klien dan Klinik diatur dalam kerangka perjanjian pelanggan/syarat layanan Klinik sendiri.

1.7. "Langganan" / "Paket Langganan": Berarti hak akses ke Platform sesuai paket yang dipilih Klinik (Solo, Starter, Pro, Clinic+, atau Enterprise) dengan imbalan biaya berkala.

1.8. "Data Klien" / "Data Pihak Berlangganan": Berarti seluruh data yang dimasukkan Klinik ke Platform, yaitu catatan klien, informasi janji temu, data paket/hak sesi, formulir anamnesis, catatan sesi, pengukuran, dan data usaha terkait.

1.9. "Data Kesehatan" / "Data Pribadi yang Bersifat Spesifik": Berarti segala jenis data yang berkaitan dengan kondisi kesehatan yang tergolong data pribadi yang bersifat spesifik menurut Pasal 6 KVKK, termasuk formulir anamnesis (anamnesis_forms), catatan sesi (session_notes), dan catatan pengukuran (measurements) Klien.

1.10. "Pengendali Data" dan "Prosesor Data": Digunakan dalam arti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 3 Undang-Undang Turki No. 6698 tentang Pelindungan Data Pribadi ("KVKK"). Pembagian peran diatur secara rinci dalam Pasal B.8/9.

1.11. "Subprosesor": Berarti penyedia layanan pihak ketiga yang diberi wewenang oleh Corenta untuk memproses data pribadi guna menyediakan Layanan (lihat Pasal B.10).

1.12. "Hak Kekayaan Intelektual": Berarti hak cipta, paten, merek, rahasia dagang, hak desain, dan segala hak kekayaan intelektual dan industri lainnya.

BAGIAN A — SYARAT BAGI PENGUNJUNG SITUS DAN PEMOHON AKSES AWAL

A.1 Para Pihak dan Ruang Lingkup

Bagian A ini mengatur hubungan antara Teta Studio dan orang perseorangan/badan hukum yang mengunjungi situs web corenta.app ("Situs"), mengisi formulir akses awal di Situs, meminta demo, atau menghubungi Corenta melalui Situs ("Pengunjung", "Anda"). Situs di-hosting sebagai proyek terpisah berbasis Framer; Layanan itu sendiri (app.corenta.app dan aplikasi seluler) termasuk dalam ruang lingkup Bagian B.

Dengan menggunakan Situs, mengisi formulir akses awal, atau menghubungi kami melalui Situs, Anda dianggap telah menerima Bagian A ini dan Bagian C.

A.2 Sifat dan Penggunaan Konten Situs

A.2.1. Informasi di Situs dimaksudkan untuk memperkenalkan produk Corenta, proses permohonan akses awal, dan memberikan informasi umum mengenai rencana produk. Informasi fitur produk, tangkapan layar, cakupan paket, harga, dan peta jalan di Situs merupakan milik produk yang masih dalam tahap pengembangan dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

A.2.2. Seluruh teks, gambar, logo, merek, desain antarmuka, dan unsur perangkat lunak di Situs adalah milik Teta Studio atau pemberi lisensinya dan dilindungi berdasarkan peraturan kekayaan intelektual yang berlaku. Pengguna hanya boleh melihat konten Situs untuk tujuan memperoleh informasi pribadi/internal; dilarang memperbanyak, mendistribusikan, mengubah, mengumumkan kepada publik, atau menggunakan konten untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis sebelumnya dari Teta Studio.

A.2.3. Teta Studio dapat memperbarui, mengubah, atau menurunkan Situs secara sementara maupun permanen kapan saja tanpa pemberitahuan. Teta Studio tidak menjamin bahwa Situs akan berjalan tanpa gangguan atau tanpa kesalahan.

A.3 Sifat Hukum Permohonan Akses Awal

A.3.1. Pengisian formulir akses awal oleh Anda tidak berarti bahwa kami memberikan hak akses pasti ke produk Corenta, bahwa perjanjian layanan telah terbentuk, atau bahwa akses ke produk akan diberikan pada tanggal tertentu.

A.3.2. Permohonan dinilai berdasarkan jadwal pengembangan produk, kapasitas teknis, kesesuaian dengan profil pelanggan sasaran, dan kriteria lain berdasarkan kebijakan Corenta sendiri. Corenta berhak menolak permohonan apa pun tanpa memberikan alasan, atau menghentikan/mengubah program akses awal kapan saja.

A.3.3. Jika Anda diterima dalam akses awal dan benar-benar mulai menggunakan produk Corenta, ketentuan Bagian B juga berlaku bagi Anda (atau bagi Klinik yang Anda wakili).

A.3.4. Harga, cakupan paket, daftar fitur, atau tabel perbandingan yang mungkin terlihat di Situs bersifat informatif dan dapat berubah. Harga yang berlaku dan mengikat hanyalah ketentuan paket yang disampaikan kepada Anda/Anda setujui berdasarkan Bagian B ketika Anda berlangganan Corenta sebagai Klinik.

A.4 Data yang Dikumpulkan dan Tujuan Pemrosesan

A.4.1. Melalui formulir akses awal/kontak di Situs, dapat dikumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon (opsional), nama usaha, kota, jenis usaha, jumlah spesialis/instruktur, pesan yang disampaikan, dan informasi masalah operasional, serta alamat IP, informasi perangkat, dan peramban.

A.4.2. Data tersebut diproses untuk tujuan (a) menilai permohonan akses awal, (b) menghubungi pengunjung mengenai proses produk/demo, (c) menilai kesesuaian dengan profil pelanggan sasaran, (d) pengembangan produk dan riset pasar, (e) meningkatkan keamanan, kinerja, dan pengalaman pengguna Situs, dan (f) memenuhi kewajiban hukum.

A.4.3. Peran. Dalam konteks ini, Corenta/Teta Studio bertindak sendiri sebagai Pengendali Data atas data pribadi yang diproses; menentukan sendiri tujuan dan sarana pemrosesan (dibaca bersama Pasal B.8.1).

A.4.4. Dasar Hukum. Pemrosesan data yang disebutkan dalam A.4.1 di atas, untuk penilaian permohonan dan menghubungi Anda, didasarkan pada dasar hukum "berkaitan langsung dengan pembuatan atau pelaksanaan kontrak" berdasarkan Pasal 5 ayat (2) huruf (c) KVKK dan/atau "kepentingan yang sah dari pengendali data, dengan syarat tidak merugikan hak dan kebebasan dasar subjek data" berdasarkan Pasal 5 ayat (2) huruf (f) KVKK, sedangkan untuk komunikasi dengan tujuan pemasaran didasarkan pada persetujuan eksplisit Anda yang diperoleh secara terpisah (Pasal 5 ayat (1) KVKK). Pemrosesan alamat IP/informasi perangkat/peramban untuk keamanan dan kinerja Situs juga didasarkan pada dasar hukum kepentingan yang sah.

A.4.5. Mekanisme Konfirmasi. Kotak konfirmasi wajib dalam formulir akses awal berbunyi sebagai berikut: "Saya telah membaca Pemberitahuan Privasi KVKK dan Kebijakan Privasi; saya menerima bahwa informasi yang saya bagikan dapat diproses untuk menilai permohonan akses awal saya dan menghubungi saya." Formulir tidak dapat dikirim tanpa konfirmasi ini. Selain itu, disediakan kotak persetujuan pemasaran yang tidak dicentang sebelumnya dan sepenuhnya opsional: "Saya setuju untuk menerima email pembaruan produk, pengumuman akses awal, dan email informasi dari Corenta." Tidak dicentangnya kotak ini sama sekali tidak memengaruhi penilaian permohonan.

A.4.6. Transfer. Data pribadi yang dikumpulkan melalui formulir dapat dibagikan kepada penyedia layanan teknis seperti hosting, pengumpulan formulir, pengiriman email, analitik, keamanan, dan layanan serupa, hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan terkait.

A.4.7. Informasi terperinci mengenai pemrosesan data pribadi terdapat dalam Kebijakan Privasi Corenta (corenta.app/privacy) dan Pemberitahuan Privasi KVKK (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni). Teks-teks tersebut merupakan teks informasi, bukan ketentuan kontrak, dan dibaca bersama dengan Perjanjian ini.

A.5 Kebenaran Informasi yang Dibagikan dalam Formulir

Anda menyatakan bahwa informasi yang Anda bagikan dalam formulir akses awal atau formulir kontak adalah benar dan mutakhir. Jika informasi yang salah atau menyesatkan dibagikan, Corenta dapat mengecualikan permohonan Anda dari penilaian; Corenta tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari keadaan tersebut.

A.6 Kewajiban Pengunjung

Saat menggunakan Situs, Anda setuju untuk:

• Membagikan informasi yang benar dan mutakhir;
• Tidak melanggar hak kekayaan intelektual, data pribadi, dan hak lain pihak ketiga;
• Tidak melakukan tindakan apa pun yang dapat merusak Situs, membebaninya secara berlebihan, atau mengancam keamanannya (termasuk pengumpulan data otomatis/scraping, pemindaian celah keamanan, upaya akses tanpa izin);
• Tidak mengirimkan formulir yang bersifat spam, penipuan, atau penyalahgunaan.

Jika kewajiban ini dilanggar, Corenta berhak membatasi akses Anda ke Situs dan/atau menganggap permohonan Anda tidak sah.

A.7 Tautan Pihak Ketiga

Situs dapat memuat tautan ke situs web pihak ketiga. Teta Studio tidak bertanggung jawab atas konten, praktik privasi, atau ketersediaan situs-situs tersebut.

A.8 Hubungan Bagian A dengan Bagian B

Ketika Pengunjung beralih dari status pengunjung Situs menjadi Pihak Berlangganan yang berlangganan Layanan, ketentuan Bagian B berlaku secara tambahan dan diutamakan bagi yang bersangkutan (dan usaha yang diwakilinya). Jika terdapat pertentangan antara Bagian A dan Bagian B, berlaku ketentuan yang bersifat khusus sesuai konteks penggunaan yang relevan (kunjungan Situs atau penggunaan Layanan).

A.9 Kontak

Pertanyaan mengenai bagian ini dapat dikirimkan ke hello@corenta.app.

BAGIAN B — PERJANJIAN LAYANAN BAGI KLINIK YANG BERLANGGANAN PRODUK CORENTA SAAS

B.1 Para Pihak dan Penerimaan

Bagian B ini ("Perjanjian Layanan") dibuat antara usaha pusat pilates klinis, fisioterapi, reformer, wellness/pijat, atau yoga yang berlangganan produk Corenta (aplikasi seluler dan/atau panel administrasi web app.corenta.app, "Aplikasi") ("Pihak Berlangganan", "Klinik", atau "Tenant") dan Teta Studio ("Corenta", "Penyedia").

Dengan membuat akun di Aplikasi, membeli langganan, atau benar-benar menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang bertindak atas nama Pihak Berlangganan dan menerima Perjanjian Layanan ini atas nama Pihak Berlangganan secara mengikat bagi Pihak Berlangganan. Jika Anda tidak berwenang, Anda tidak boleh menggunakan Aplikasi.

B.2 Uraian dan Ruang Lingkup Layanan

B.2.1. Fungsionalitas umum. Corenta adalah produk SaaS multi-penyewa yang mengutamakan perangkat seluler, yang menyediakan bagi Klinik, melalui satu aplikasi yang mengutamakan seluler dan satu panel administrasi web, fungsi-fungsi seperti pembuatan dan pengelolaan janji temu, penjualan paket dan pemotongan hak sesi, pengumpulan formulir anamnesis klien, pencatatan catatan sesi, kalender spesialis/staf, pemantauan pengukuran/perkembangan, komunikasi dengan klien, dan pengelolaan persetujuan KVKK.

B.2.2. Corenta dirancang sebagai solusi yang terutama ditujukan bagi pusat pilates klinis dan fisioterapi sesuai strategi pasar beachhead (prioritas), dan secara umum bagi usaha kesehatan/wellness butik dengan 2-10 spesialis. Hal ini tidak berarti bahwa Layanan hanya akan disediakan bagi usaha dengan profil tersebut; prioritas produk hanya ditetapkan dengan memperhatikan segmen ini.

B.2.3. Logika Reservasi dan Pemotongan Hak. Untuk layanan berbasis paket, pemotongan sesi dari paket yang dibeli klien terjadi pada saat janji temu dibuat; tidak menunggu sesi benar-benar selesai. Saat janji temu dibatalkan, pengembalian sesi yang telah dipotong diproses secara otomatis dalam kerangka logika pembatalan Platform, bergantung pada seberapa lama sebelum waktu janji temu pembatalan dilakukan (pembedaan pembatalan awal/terlambat). Parameter konkret logika ini dapat bergantung pada pengaturan Platform Klinik sendiri; Klinik bertanggung jawab mengonfigurasi pengaturan tersebut sesuai kebijakan komersialnya sendiri.

B.2.4. Tampilan Waktu. Semua cap waktu di Platform disimpan di sisi server dalam UTC dan ditampilkan di antarmuka pengguna setelah dikonversi ke zona waktu Turki (Europe/Istanbul, UTC+3).

B.2.5. Struktur Modular. Sebagian fungsi Layanan (tenant_modules) dapat aktif atau nonaktif bergantung pada Paket Langganan yang diambil Klinik. Jika suatu modul nonaktif, layar/fungsi terkait tidak ditampilkan di Aplikasi atau berfungsi secara terbatas; hal ini tidak dianggap sebagai cacat Layanan atau pelaksanaan yang tidak lengkap, melainkan semata-mata akibat pembatasan cakupan paket terkait. Modul mana yang termasuk dalam Paket mana ditampilkan pada layar perbandingan paket terkini di dalam Platform.

B.2.6. Pembatasan Penggunaan Khusus Terkait Data Kesehatan. Akses ke modul yang memuat data kesehatan, seperti formulir anamnesis, catatan sesi, dan catatan pengukuran, memerlukan langkah konfirmasi/otorisasi tambahan di dalam Platform (health_data_enabled). Bahkan dalam skenario dukungan/impersonasi yang dijelaskan dalam Pasal B.11.4, modul-modul ini dalam keadaan apa pun tidak terbuka untuk operasi penulisan.

B.2.7. Prinsip Append-Only (Hanya Penambahan). Setelah catatan sesi dikirim oleh Pengguna Spesialis (setelah kolom submitted_at terisi), catatan tersebut tidak dapat diperbarui atau dihapus di Platform. Ini adalah keputusan desain yang disengaja untuk melindungi keutuhan catatan kesehatan Klien. Dampak prinsip ini terhadap hak subjek data dijelaskan secara tersendiri dalam Pasal B.12.1-A.

B.2.8. Notifikasi. Platform dapat mengirim notifikasi push seluler untuk pengingat janji temu dan tujuan serupa. Notifikasi ini disampaikan melalui infrastruktur Apple Push Notification Service (APNs) dan/atau Firebase Cloud Messaging (FCM).

B.2.9. Izin Seluler. Aplikasi hanya meminta izin notifikasi dan akses ke perpustakaan foto iOS pada saat berkas dipilih (foto profil, lampiran anamnesis, bukti pembayaran, gambar pengumuman, video studio); jika kunci aplikasi diaktifkan, verifikasi Face ID/sidik jari perangkat digunakan di dalam perangkat. Aplikasi tidak meminta izin seperti kamera, mikrofon, lokasi, kontak (contacts), kalender, atau HealthKit.

B.2.10. Hal-hal di Luar Ruang Lingkup Layanan. Kecuali disepakati lain secara tertulis dan tegas, hal-hal berikut tidak termasuk dalam ruang lingkup Layanan: (a) penerimaan pembayaran langsung dengan kartu kredit melalui web (metode pembayaran yang ada hanyalah pembelian dalam aplikasi Apple/Google - IAP); (b) integrasi akuntansi/faktur elektronik; (c) proses perizinan/lisensi fasilitas kesehatan; (d) tanggung jawab medis/klinis Klinik terhadap Kliennya sendiri.

B.2.11. Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Corenta tidak memberikan jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, bahwa Layanan akan sepenuhnya memenuhi kebutuhan usaha khusus Pihak Berlangganan, atau akan berjalan tanpa gangguan, tanpa kesalahan, atau sepenuhnya bebas dari celah keamanan (lihat Pasal B.15).

B.2.12. Corenta terus mengembangkan Layanan; dan berhak menambah fitur baru, mengubah fitur yang ada, atau menghapus fitur tertentu. Perubahan mendasar yang secara signifikan mengubah tujuan pokok langganan akan diupayakan untuk diumumkan dalam jangka waktu yang wajar sebelumnya melalui notifikasi dalam Aplikasi atau email; perbaikan kecil dan perbaikan kesalahan dapat diterapkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

B.3 Pembuatan Akun dan Kewajiban Pengguna

B.3.1. Untuk dapat memanfaatkan Layanan, Klinik harus membuat akun (tenant) dengan informasi yang benar, mutakhir, dan lengkap. Administrator Klinik menyatakan dan menjamin bahwa ia berwenang membuka akun atas nama Klinik dan menerima Perjanjian ini secara mengikat bagi Klinik.

B.3.2. Keamanan Akun. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas kerahasiaan kredensial akunnya (nama pengguna, kata sandi, token sesi) dan atas semua tindakan yang dilakukan melalui akunnya. Jika diduga terjadi penggunaan akun tanpa izin, Pengguna wajib segera memberi tahu Corenta melalui alamat hello@corenta.app.

B.3.3. Kewajiban Memberikan Informasi yang Benar. Pengguna menjamin bahwa semua informasi yang dimasukkannya ke Platform (informasi identitasnya sendiri, informasi Klinik, informasi Klien) benar dan mutakhir. Corenta tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat dimasukkannya informasi yang salah atau menyesatkan.

B.3.4. Usia dan Kecakapan. Orang perseorangan yang menggunakan Platform harus telah berusia 18 tahun dan cakap bertindak menurut hukum. Jika di antara Klien Klinik terdapat anak di bawah umur, Klinik sendiri bertanggung jawab memperoleh persetujuan wakil sah yang diperlukan untuk pemrosesan data orang-orang tersebut.

B.3.5. Penggunaan yang Dilarang. Pengguna tidak boleh menggunakan Platform untuk tujuan atau dengan cara berikut:

a) Melakukan rekayasa balik, dekompilasi (decompile), atau disassembly terhadap kode sumber, algoritme, atau infrastruktur Platform; b) Berupaya menembus, mengelabui, atau menonaktifkan langkah keamanan Platform; c) Berupaya memperoleh akses tanpa izin ke data Klinik (tenant) lain; d) Menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hak pihak ketiga, melanggar hukum, bertentangan dengan kesusilaan, atau bersifat penipuan; e) Melakukan kegiatan pengumpulan data tanpa izin melalui Platform dengan pengikisan data otomatis (scraping), bot, atau alat serupa; f) Melakukan tindakan yang mengganggu jalannya Platform, menyebabkan beban berlebih, atau mengakibatkan gangguan layanan; g) Mensublisensikan, menyewakan, menyewakan ulang Layanan, atau menggunakannya untuk menyediakan layanan pesaing kepada pihak ketiga melalui Platform tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Corenta.

B.3.6. Klinik bertanggung jawab memastikan bahwa karyawannya sendiri (Pengguna Spesialis) yang diberi akses ke Platform menggunakannya sesuai dengan Perjanjian ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setiap tindakan yang dilakukan Pengguna Spesialis melalui Platform berada di bawah tanggung jawab faktual dan hukum Klinik.

B.4 Paket dan Harga

B.4.1. Per tanggal dibuatnya Perjanjian ini, Corenta menawarkan paket Langganan berikut:

Paket Solo, Starter, Pro, dan Clinic+ juga ditawarkan dengan opsi pembayaran tahunan; biaya tahunan adalah 10 kali biaya bulanan. Jumlah dalam tabel adalah harga Turki. Di negara lain, harga Paket ditampilkan di toko terkait dalam mata uang negara tersebut.

B.4.2. Harga ditampilkan di toko negara tempat pembelian dalam mata uang negara tersebut dan sudah termasuk PPN atau pajak penjualan yang berlaku di negara tersebut; di Turki, harga dinyatakan dalam Lira Turki (₺) dan sudah termasuk PPN. Harga yang berlaku dan mengikat selalu merupakan jumlah yang ditampilkan oleh toko terkait (Apple/Google) pada saat pembelian.

B.4.3. Perubahan Harga. Corenta dapat mengubah harga Paket. Kenaikan harga hanya berlaku bagi Pihak Berlangganan yang memulai Langganan baru setelah tanggal perubahan; selama suatu Langganan yang ada diperpanjang tanpa terputus, Langganan tersebut diperpanjang dengan harga yang berlaku pada saat Langganan dimulai, dan mekanisme kenaikan harga langganan toko tidak diterapkan pada Langganan yang ada. Penurunan harga diterapkan sesuai mekanisme toko itu sendiri. Perubahan dalam cakupan Paket tunduk pada Pasal B.4.4 dan B.4.6.

B.4.4. Struktur Modular. Fitur mana yang termasuk dalam Paket mana ditampilkan secara mutakhir di dalam Platform dan/atau di Situs; pemetaan modul-Paket dapat diubah dengan pemberitahuan sebelumnya sesuai sifat proses pengembangan produk.

B.4.6. Fitur Gratis. Fitur yang ditawarkan secara gratis di Corenta tidak akan dipindahkan ke paket berbayar dan tidak akan dijadikan berbayar di kemudian hari. Aturan ini membatasi perubahan modul-Paket yang dapat dilakukan berdasarkan Pasal B.4.4.

B.4.5. Paket Enterprise. Harga, ruang lingkup layanan, dan ketentuan SLA (komitmen tingkat layanan) khusus, jika ada, dalam paket Enterprise ditetapkan dengan penawaran/perjanjian tambahan tertulis yang dinegosiasikan secara terpisah oleh para pihak; jika ada perjanjian tambahan tersebut, perjanjian itu berlaku bersama Perjanjian ini, dan jika terdapat pertentangan, ketentuan perjanjian tambahan tertulis khusus Enterprise yang diutamakan.

B.5 Pembayaran dan Penagihan

B.5.1. Metode Pembayaran. Per tanggal dibuatnya Perjanjian ini, biaya langganan hanya ditagih melalui Apple App Store (In-App Purchase) atau Google Play Store (In-App Purchase), dengan menggunakan infrastruktur langganan/penagihan operator toko terkait. Per tanggal Perjanjian ini, tidak tersedia kemungkinan menerima pembayaran langsung dengan kartu kredit melalui web; jika kemungkinan ini disediakan di kemudian hari, ketentuan terkait akan diumumkan secara terpisah dan Perjanjian ini akan diperbarui bila perlu.

B.5.2. Transaksi pembayaran dilakukan melalui akun toko terkait milik Pihak Berlangganan (Apple ID / Akun Google) dengan menggunakan infrastruktur pembayaran operator toko itu sendiri. Corenta tidak secara langsung melihat, menyimpan, atau memproses informasi kartu pembayaran.

B.5.3. Keutamaan Perjanjian Toko. Karena langganan dibeli dalam kerangka perjanjian toko milik Apple atau Google sendiri (Ketentuan Layanan Media Apple / Persyaratan Google Play), dalam hal penagihan pembayaran, perpanjangan otomatis, proses pengembalian dana, dan pengelolaan metode pembayaran berlaku syarat dan kebijakan toko terkait. Corenta tidak memiliki kendali langsung atas jalannya infrastruktur pembayaran toko.

B.5.4. Perpanjangan Otomatis. Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir siklus penagihan yang dipilih (bulanan atau tahunan) kecuali dibatalkan oleh Pengguna melalui pengaturan toko terkait, dan biaya ditagih melalui metode pembayaran yang terdaftar di akun toko Pengguna sesaat sebelum berakhirnya periode penagihan, sesuai kebijakan toko terkait. Waktu pasti penagihan merupakan hal yang ditentukan dan dikelola oleh toko terkait, bukan oleh Corenta.

B.5.5. Faktur/Tanda Terima. Penyediaan faktur/tanda terima dilakukan melalui mekanisme toko terkait itu sendiri. Untuk kebutuhan faktur perusahaan, Pihak Berlangganan dapat menghubungi Corenta melalui hello@corenta.app; Corenta memberikan dukungan berdasarkan prinsip upaya yang wajar, tetapi tidak dapat menjamin hasil di luar batas yang diizinkan kebijakan toko.

B.5.6. Jika pembayaran tidak dapat ditagih oleh toko terkait karena alasan apa pun (penolakan kartu, masalah akun, dan sebagainya), akses ke Layanan dapat dibatasi sesuai ketentuan penangguhan yang diatur dalam Pasal B.13.

B.5.8. Boost dan Pengembalian Dana Toko. Boost (penonjolan di Jelajahi dengan label "Bersponsor") dibeli melalui pembelian dalam aplikasi dan dibatasi jangka waktunya. Corenta tidak mengembalikan biaya. Jika Apple atau Google, berdasarkan kebijakannya sendiri, mengembalikan seluruh pembayaran Boost, Boost berakhir; jika dikembalikan sebagian, sisa jangka waktu Boost dipersingkat sesuai proporsi pengembalian. Dalam hal ini tidak diberikan uang tunai, kredit, atau hak lain apa pun. Jika Apple meminta informasi penggunaan dalam suatu permintaan pengembalian dana, Corenta hanya mengirimkan informasi tersebut jika ada persetujuan Pengguna; jika tidak ada persetujuan, tidak diberikan jawaban.

B.5.7. Corenta menargetkan penerapan pemeriksaan tanda tangan kriptografis dalam verifikasi notifikasi pembayaran (webhook) yang berasal dari toko dan mengaktifkan mekanisme ini secara bertahap di lingkungan produksi; tidak dijanjikan bahwa mekanisme verifikasi ini selalu aktif secara lengkap dan tanpa gangguan di semua lingkungan produksi. Corenta tidak menjamin bahwa infrastruktur pembayaran akan berjalan dari ujung ke ujung tanpa gangguan atau tanpa kesalahan, dan terus meninjau serta meningkatkan praktik keamanan di bidang ini.

B.6 Masa Percobaan

Corenta dari waktu ke waktu, berdasarkan kebijakannya sendiri, dapat menawarkan masa percobaan gratis ("trial") untuk paket tertentu. Ada tidaknya masa percobaan, jangka waktu, dan cakupannya dinyatakan di layar pembelian toko terkait dan/atau di dalam Platform; Perjanjian ini tidak menjamin adanya masa percobaan apa pun. Jika masa percobaan ditawarkan, kecuali dinyatakan lain secara tegas, pada akhir masa percobaan langganan otomatis beralih ke periode berbayar dan penagihan dimulai sesuai Pasal B.5; tanggung jawab untuk membatalkan langganan sebelum beralih ke periode berbayar ada pada Pihak Berlangganan sendiri.

B.7 Pembatalan dan Hak Pengunduran Diri

B.7.1. Pengguna dapat membatalkan Langganannya kapan saja melalui layar pengelolaan langganan toko terkait. Pembatalan berlaku seketika (perpanjangan otomatis langsung berhenti) dan biaya tidak dikembalikan; akses ke Layanan tetap berlanjut hingga akhir periode yang telah dibayar. Pengembalian dana yang diberikan toko berdasarkan kebijakannya sendiri bukan keputusan Corenta; catatan langganan diperbarui sesuai pemberitahuan toko.

B.7.2. Bagi Pengguna orang perseorangan yang bertindak sebagai konsumen, ketentuan hak pengunduran diri berdasarkan Undang-Undang No. 6502 tentang Perlindungan Konsumen dan Peraturan tentang Kontrak Jarak Jauh di Turki, serta di negara lain ketentuan wajib perlindungan konsumen yang tidak dapat dikesampingkan dengan kontrak di negara tempat tinggal tetap Pengguna, tetap berlaku; namun dalam hal pelaksanaan konten/layanan digital dimulai segera dengan persetujuan Pengguna, dapat terjadi keadaan di mana hak pengunduran diri tidak dapat digunakan sesuai peraturan terkait. Karena model pembelian dalam aplikasi, permintaan pengembalian dana dan pengunduran diri pertama-tama dinilai melalui kebijakan dan proses pengembalian dana toko terkait (Apple/Google); dalam proses ini Corenta bukan pengambil keputusan toko.

B.7.3. Langganan dibeli untuk kegiatan usaha atau profesi (untuk tujuan komersial atau profesional). Oleh karena itu, Pihak Berlangganan bukan konsumen dalam arti Pasal 3 ayat (1) huruf k Undang-Undang No. 6502; pekerja profesional mandiri (misalnya fisioterapis) juga termasuk dalam lingkup ini. Pihak Berlangganan menyatakan saat pendaftaran bahwa ia bertindak untuk tujuan tersebut. Karena itu, ketentuan hukum perlindungan konsumen (termasuk hak pengunduran diri) pada prinsipnya tidak berlaku dalam hubungan Langganan; hal ini tidak memengaruhi transaksi konsumen pengecualian yang disebutkan dalam Pasal B.7.2.

B.7.4. Jika Pihak Berlangganan ingin menutup akunnya secara permanen, ia dapat menggunakan fungsi penghapusan akun di dalam Aplikasi; dalam hal ini berlaku ketentuan Pasal B.12 dan Kebijakan Privasi terkait.

B.8 Kedudukan Klinik sebagai Pengendali Data dan Kewajibannya (KVKK Pasal 3, Pasal 5, Pasal 6, Pasal 9, Pasal 10, Pasal 11)

Pasal ini merupakan salah satu ketentuan paling penting dalam Perjanjian ini dan diterapkan secara konsisten dalam semua konteks Platform; harus dibaca dengan saksama.

B.8.1. Dasar Pembagian Peran. Terkait data pribadi Klien milik Klinik sendiri yang diproses Klinik melalui Platform (identitas, kontak, janji temu, paket/pembayaran, anamnesis, catatan sesi, pengukuran, dan sebagainya):

a) Klinik adalah Pengendali Data dalam arti Pasal 3 KVKK. Pihak yang menentukan tujuan dan sarana pemrosesan serta memiliki hubungan hukum langsung dengan Klien adalah Klinik.

b) Corenta/Teta Studio adalah Prosesor Data dalam arti Pasal 3 KVKK. Corenta memproses Data Klien hanya sesuai instruksi Klinik, untuk tujuan pelaksanaan Layanan, dan dalam batas yang ditetapkan dalam Perjanjian ini dan Kebijakan Privasi; Corenta tidak memprosesnya untuk tujuan independennya sendiri.

B.8.2. Kewajiban Klinik sebagai Pengendali Data. Klinik, dalam kedudukannya sebagai Pengendali Data, bertanggung jawab secara eksklusif untuk memenuhi kewajiban-kewajiban berikut, dan Corenta tidak dapat dimintai tanggung jawab atas tidak dipenuhinya kewajiban tersebut:

a) Memberikan pemberitahuan kepada Kliennya sesuai Pasal 10 KVKK (termasuk menyiapkan/menyajikan pemberitahuan privasi); b) Memperoleh dasar hukum yang diperlukan sesuai Pasal 5 dan Pasal 6 KVKK (khususnya persetujuan eksplisit untuk Data Kesehatan); c) Mendokumentasikan dan menyimpan persetujuan Klien secara sah; d) Mencantumkan dalam pemberitahuan privasinya sendiri transfer ke luar negeri yang dijelaskan dalam Pasal B.10.5 (penerima, negara, dan dasar hukum). Transfer ke luar negeri tidak memerlukan dan tidak boleh meminta persetujuan eksplisit Klien; dasarnya adalah kontrak standar dalam Pasal B.10.5; e) Menjawab permintaan Klien terkait hak subjek data sesuai Pasal 11 KVKK dalam prosesnya sendiri; f) Mengelola akses stafnya sendiri (Pengguna Spesialis) ke Data Kesehatan secara terbatas sesuai kebutuhan pekerjaan dan dengan otorisasi; g) Memenuhi kewajiban pendaftaran di VERBİS (Sistem Informasi Registrasi Pengendali Data), jika diperlukan; h) Memastikan secara tersendiri kepatuhan terhadap KVKK atas pemrosesan Data Klien di luar Platform (catatan kertas, perangkat lunak lain, email, dan sebagainya); i) Menilai kewajibannya sendiri terkait jangka waktu penyimpanan data apabila hubungan dengan Klien berakhir.

B.8.3. Fasilitasi Teknis — Bukan Pengalihan Tanggung Jawab. Untuk memfasilitasi secara teknis pemenuhan kewajiban di atas oleh Klinik, Corenta menyediakan di dalam Platform mekanisme pencatatan berversi (consent_logs; termasuk penampilan pemberitahuan, persetujuan opsional atas data kesehatan, izin notifikasi kampanye dan catatan push, pengelolaan versi, serta kemungkinan penarikan) serta menampilkan pemberitahuan dalam langkah terpisah di layar orientasi seluler dan menyediakan langkah persetujuan opsional. Keberadaan alat-alat ini di Platform tidak berarti bahwa Corenta mengambil alih kewajiban hukum yang timbul dari kedudukan Klinik sebagai pengendali data atau menjamin keabsahannya. Klinik bertanggung jawab atas kesesuaian isi dan cara pengumpulan teks pemberitahuan dan persetujuan dengan kegiatannya sendiri (termasuk pemilihan dasar hukum yang digunakan untuk data kesehatan).

B.8.4. Klinik menyatakan dan menjamin kepada Corenta bahwa dalam memasukkan Data Klien ke Platform, Klinik mendasarkan pada dasar hukum yang diperlukan, telah memberikan pemberitahuan kepada kliennya, dan data diproses secara sah. Klinik bertanggung jawab atas segala denda administratif, tuntutan ganti rugi, gugatan, dan kerugian yang timbul akibat tidak benarnya pernyataan ini; jika Corenta dimintai pertanggungjawaban oleh pihak ketiga atau lembaga karena hal tersebut, Klinik akan mengganti kerugian Corenta atas kerugian itu (lihat Pasal B.14).

B.8.5. Para pihak, apabila dipandang perlu, dapat membuat Perjanjian Pemrosesan Data (Data Processing Agreement / DPA) tersendiri yang merinci ketentuan pasal ini; jika ada perjanjian tersebut, perjanjian itu berlaku terlebih dahulu terkait rincian pemrosesan data dan ditafsirkan bersama Perjanjian ini.

B.9 Kewajiban Corenta sebagai Prosesor Data

Corenta, dalam kedudukannya sebagai Prosesor Data:

a) Memproses Data Klien hanya untuk pelaksanaan Layanan dan sesuai instruksi Klinik; tidak menggunakannya untuk pemasaran atau tujuan independen lain miliknya; b) Menerapkan langkah keamanan teknis dan administratif yang dijelaskan dalam Pasal B.11; c) Memberitahukan penggunaan subprosesor secara transparan sebagaimana dijelaskan dalam Pasal B.10; d) Membatasi akses ke catatan yang merupakan Data Kesehatan dengan kontrol akses berbasis peran Platform (hanya Klien terkait, Pengguna Spesialis yang ditugaskan, dan administrator tenant; untuk catatan sesi yang dibagikan spesialis kepada tim, juga spesialis lain di klinik); e) Ketika mengetahui adanya pelanggaran data, memberi tahu Klinik tanpa penundaan dan paling lambat dalam 24 jam, agar Klinik dapat menyampaikan pemberitahuan kepada Dewan dalam 72 jam berdasarkan Pasal 12 ayat (5) KVKK dan Keputusan Dewan No. 2019/10. Corenta membagikan secara wajar informasi teknis yang dimilikinya mengenai sifat, cakupan, dan kemungkinan dampak pelanggaran agar Klinik dapat memenuhi kewajiban pemberitahuannya sendiri. Pemberitahuan akhir kepada Dewan KVKK dan pemberitahuan kepada orang-orang yang bersangkutan merupakan kewajiban Klinik sebagai pengendali data.

B.10 Subprosesor dan Lokalisasi Data (KVKK Pasal 9)

B.10.1. Untuk dapat menyediakan Layanan, Corenta menggunakan subprosesor (penyedia layanan pihak ketiga) berikut. Dengan menerima Perjanjian ini, Klinik dianggap telah memberikan persetujuan di tingkat kontrak, dalam kedudukannya sebagai Klinik dan sebagai persetujuan Klinik sendiri, atas transfer kepada/pemrosesan oleh subprosesor ini, secara terbatas untuk tujuan pelaksanaan Layanan, atas (i) data milik Klinik sendiri (seperti akun, faktur, informasi kontak) dan (ii) Data Klien (data umum klien/usaha, tidak termasuk Data Kesehatan). Terkait Data Klien dan khususnya Data Kesehatan, dasar transfer ke luar negeri diatur dalam Pasal B.10.5; transfer ini tidak didasarkan pada persetujuan eksplisit.

B.10.2. Infrastruktur Email. Email layanan dikirim melalui Google Workspace (Google); email autentikasi dipicu oleh Supabase Auth. Corenta mengirim email promosi hanya dengan syarat adanya persetujuan terpisah dan pendaftaran İYS (Pasal B.16.4). Notifikasi push disampaikan melalui Apple (APNs) dan Google (FCM).

B.10.3. Analitik dan Pemantauan Kesalahan. Corenta tidak menggunakan layanan analitik atau pemantauan kesalahan pihak ketiga. Catatan kesalahan klien disimpan di basis data Corenta sendiri. Pengukuran penggunaan produk dalam aplikasi saat ini tidak aktif. Jika alat analitik atau pemantauan kesalahan pihak ketiga diaktifkan, daftar ini dan Kebijakan Privasi terkait akan diperbarui dan diumumkan kepada Pengguna.

B.10.4. Penyedia Pembayaran Web. Per tanggal Perjanjian ini, belum ada penyedia pembayaran yang menagih langsung dengan kartu kredit melalui web (misalnya İyzico, Stripe) yang diintegrasikan; penagihan pembayaran hanya dilakukan melalui mekanisme IAP Apple/Google yang disebutkan dalam Pasal B.5.

B.10.5. Lokalisasi Data dan Transfer ke Luar Negeri (KVKK Pasal 9). Infrastruktur penyimpanan utama Data Klien (Supabase) berada di Frankfurt, Jerman; Vercel, Google, dan Apple juga memproses data di luar Turki. Hal-hal ini merupakan transfer ke luar negeri dalam arti Pasal 9 KVKK. Per tanggal Perjanjian ini:

a) Dewan belum mengumumkan keputusan kecukupan (Pasal 9 ayat (1)) untuk negara-negara tersebut (pemeriksaan terakhir: 11 Oktober 2026);

b) Karena transfer ini dilakukan secara rutin dan berkelanjutan, transfer tersebut tidak didasarkan pada persetujuan eksplisit (Pasal 9 ayat (6) hanya untuk transfer insidental); melainkan akan didasarkan pada kontrak standar yang diumumkan Dewan berdasarkan Pasal 9 ayat (4) huruf c. Corenta, sebagai prosesor data, menandatangani kontrak standar Modul 3 (dari prosesor ke prosesor) dengan setiap subprosesor dan memberitahukannya kepada Dewan dalam 5 hari kerja sejak penandatanganan (Pasal 9 ayat (5));

c) Per tanggal versi ini, kontrak standar belum ditandatangani dan belum diberitahukan kepada Dewan. Setelah penandatanganan dan pemberitahuan selesai, Daftar Subprosesor diperbarui dengan tanggal dan daftar penyedia. Subprosesor yang tidak dapat menandatangani kontrak standar tidak digunakan untuk memproses Data Klien.

d) Jaminan kontraktual yang diberikan Supabase dalam lingkup DPA-nya sendiri (supabase.com/legal/dpa) (misalnya Klausul Kontrak Standar UE) merupakan lapisan kontraktual tambahan; tidak menggantikan kontrak standar yang diumumkan Dewan berdasarkan Pasal 9 ayat (4) huruf c KVKK.

B.10.6. Jika terjadi perubahan penting dalam daftar subprosesor (penambahan subprosesor baru, perubahan lokalisasi data, dan sebagainya), Corenta memberitahukannya kepada Klinik dalam jangka waktu yang wajar sebelumnya di dalam Platform (misalnya layar daftar subprosesor di panel administrasi) dan/atau melalui email.

B.11 Langkah Keamanan (KVKK Pasal 12)

B.11.1. Isolasi Multi-Penyewa. Semua tabel data di Platform dilindungi berdasarkan prinsip tolak-bawaan (default-deny) dengan mewajibkan kolom identitas penyewa (tenant_id) dan dengan kebijakan Keamanan Tingkat Baris (Row Level Security, RLS). Dengan demikian, data suatu Klinik secara teknis tertutup dari akses Klinik lain.

B.11.2. Pembatasan Akses Khusus untuk Data Kesehatan. Data kesehatan yang bersifat spesifik seperti formulir anamnesis, catatan sesi, dan catatan pengukuran hanya dapat diakses oleh Klien terkait, Pengguna Spesialis yang ditugaskan kepada Klien tersebut, dan administrator Klinik dalam kerangka kebijakan RLS; catatan sesi yang ditandai spesialis sebagai "dibagikan kepada tim" juga dapat dilihat oleh spesialis lain di klinik. Akses staf hanya dimungkinkan saat modul kesehatan terkait diaktifkan. Catatan sesi tidak dapat diperbarui atau dihapus setelah dikirim (append-only); untuk formulir anamnesis, tidak ada peran pengguna mana pun (termasuk administrator Klinik) yang diberi kewenangan menghapus. Makna pembatasan ini terhadap hak penghapusan/pemusnahan berdasarkan Pasal 11 KVKK dijelaskan secara tersendiri dalam Pasal B.12.1-A.

B.11.3. Keamanan Transmisi dan Perlindungan di Perangkat. Transmisi data dilindungi dengan enkripsi TLS. Di aplikasi seluler, token sesi (session token) disimpan secara terenkripsi di penyimpanan perangkat keras aman perangkat (expo-secure-store berbasis iOS Keychain / Android Keystore). Langkah teknis untuk mencegah/mempersulit pengambilan tangkapan layar diterapkan pada layar yang sensitif.

B.11.4. Desain Keamanan Mode Dukungan (Impersonasi). Mode dukungan (impersonasi) yang digunakan oleh tim super-admin/dukungan Corenta: dibatasi waktunya (paling lama 30 menit), secara bawaan hanya-baca, serta kewenangan menulis dan akses Data Kesehatan masing-masing dikunci dengan langkah yang memerlukan persetujuan tambahan. Kebijakan RLS untuk tabel Data Kesehatan tidak memberikan pengecualian apa pun untuk skenario impersonasi; karena itu, bahkan dalam mode dukungan, penulisan ke tabel tersebut tidak dimungkinkan.

B.11.5. Keamanan Akun Administrator. Akun administrator platform (super-admin) Corenta memerlukan autentikasi dua langkah (MFA, AAL2).

B.11.6. Keamanan Pembayaran. Penerapan pemeriksaan tanda tangan kriptografis dalam verifikasi notifikasi pembelian dalam aplikasi (webhook) yang berasal dari toko (Apple/Google) ditargetkan, dan mekanisme ini diaktifkan secara bertahap di lingkungan produksi. Corenta terus meninjau dan meningkatkan praktik keamanan pembayaran, tetapi tidak menjamin perlindungan mutlak/tanpa gangguan di bidang ini.

B.11.7. Peningkatan Berkelanjutan; Bukan Jaminan Mutlak. Corenta terus meninjau dan meningkatkan langkah keamanan teknis dan administratif sesuai perkembangan lingkungan ancaman dan persyaratan peraturan. Langkah-langkah yang disebutkan dalam pasal ini harus dipahami bukan sebagai komitmen risiko nol/mutlak, melainkan sebagai "langkah teknis dan administratif yang diperlukan untuk memastikan tingkat keamanan yang memadai" sebagaimana diharapkan berdasarkan Pasal 12 KVKK. Pihak Berlangganan mengakui bahwa keamanan sistem informasi mana pun tidak dapat bersifat mutlak; Corenta tidak menjamin bahwa akses tanpa izin, pelanggaran data, atau insiden keamanan serupa dapat dicegah sepenuhnya. Selain itu, ketentuan Pasal B.9(e) tetap berlaku terkait proses pemberitahuan pelanggaran data oleh Corenta kepada Klinik.

B.12 Hak Subjek Data (KVKK Pasal 11) dan Penghapusan Akun

B.12.1. Klien (subjek data) mengajukan hak-hak yang dimilikinya berdasarkan Pasal 11 KVKK (mengetahui apakah data pribadinya diproses, meminta informasi terkait jika telah diproses, mengetahui tujuan pemrosesan, mengetahui pihak ketiga penerima transfer, meminta perbaikan jika diproses secara tidak lengkap/tidak benar, meminta penghapusan/pemusnahan, meminta agar tindakan tersebut diberitahukan kepada pihak ketiga penerima transfer, mengajukan keberatan atas hasil yang merugikan dirinya akibat analisis dengan sistem otomatis, dan menuntut ganti rugi jika mengalami kerugian) terlebih dahulu kepada Klinik (dalam kedudukannya sebagai Pengendali Data). Layanan mendukung proses ini secara teknis dengan alat yang disebutkan dalam Pasal B.8.3.

B.12.1-A. Batas Hak Penghapusan/Pemusnahan terkait Data Kesehatan. Hak untuk meminta penghapusan/pemusnahan berdasarkan Pasal 11 ayat (1) huruf (d) dan (e) KVKK tidak bersifat mutlak terkait formulir anamnesis dan catatan sesi yang merupakan Data Kesehatan. Sebagaimana dijelaskan dalam Pasal B.2.7 dan B.11.2, catatan sesi tidak dapat diperbarui atau dihapus setelah dikirim karena desain Platform (prinsip append-only); untuk formulir anamnesis juga tidak ada peran pengguna mana pun (termasuk administrator Klinik) yang diberi kewenangan menghapus. Pilihan desain ini didasarkan pada tujuan melindungi keutuhan dan ketidakberubahan catatan kesehatan, mempertahankan kekuatan pembuktian catatan dalam hal terjadi sengketa/pemeriksaan medis, dan mendukung kewajiban penyimpanan catatan yang dapat timbul dari peraturan terkait layanan kesehatan (berdasarkan Pasal 7 ayat (2) KVKK, ketentuan penyimpanan dalam undang-undang lain tetap berlaku). Oleh karena itu, jika seorang Klien mengajukan permintaan "penghapusan" konkret atas suatu formulir anamnesis atau catatan sesi, permintaan tersebut secara teknis tidak dapat dipenuhi di Platform; Klinik wajib menilai permintaan tersebut dalam kerangka Pasal 11 KVKK dan ketentuan pengecualian terkait serta menjelaskan pembatasan ini dan alasannya kepada Klien. Pembatasan ini tidak memengaruhi hak-hak lain berdasarkan Pasal 11 KVKK yang dimiliki Klien terhadap Klinik (meminta informasi, perbaikan, keberatan, dan sebagainya).

B.12.2-A. Penghapusan akun: Setelah permintaan penghapusan dikonfirmasi, akses ke akun langsung diputus (sesi diakhiri, tidak dapat login); data pribadi dihapus atau dianonimkan (nama, email, telepon, gambar, serta informasi identitas/kontak klien dan kolom kesehatan — golongan darah, alergi, kondisi kronis, obat — dibersihkan); catatan pembayaran dan imbal jasa yang wajib disimpan menurut hukum tidak dihapus; catatan tersebut disimpan dengan memutus keterkaitannya dengan orang dan dengan akses terbatas. Tidak ada masa pembatalan setelah permintaan; penghapusan permanen catatan autentikasi dan berkas diselesaikan dalam proses latar belakang tiga puluh hari yang sudah ada. Catatan sesi, formulir anamnesis, dan pengukuran disimpan dengan memutus keterkaitannya dengan orang; karena teks bebas catatan sesi tidak diubah, catatan ini tidak dianggap anonim.

B.12.2-B. Penghapusan catatan klien dan kolom kesehatan (per 4 Oktober 2026): Ketika catatan klien yang tidak memiliki akun dihapus oleh usaha, catatan tersebut langsung dihapus dari daftar aktif; setelah 30 hari, kolom kesehatan klien (golongan darah, alergi, kondisi kronis, obat) juga dihapus/dikosongkan bersama informasi identitas dan kontak. Aturan penyimpanan formulir anamnesis, pengukuran, dan catatan sesi tidak terpengaruh oleh ketentuan ini.

B.12.2-C. Berkas tanda terima (per 4 Oktober 2026): Berkas tanda terima yang tidak dikaitkan dengan pembayaran (yatim) dihapus secara otomatis setelah 7 hari; tanda terima yang terkait dengan suatu pembayaran tidak dapat dihapus oleh peran mana pun.

B.12.2-D. Kewenangan menulis kolom kesehatan (per 4 Oktober 2026): Kolom kesehatan klien (golongan darah, alergi, kondisi kronis, obat) hanya dapat ditulis oleh klien sendiri dan spesialis yang ditugaskan; pemilik/administrator usaha tidak dapat menulis kolom ini (tetapi dapat menyunting kolom kontak darurat dan identitas).

B.12.2. Mekanisme Teknis Hak Penghapusan (Tingkat Akun). Platform menyediakan mekanisme penghapusan akun (delete_my_account) yang dipicu oleh permintaan pengguna. Saat mekanisme ini dipicu: (a) akses ke akun langsung diputus, profil dinonaktifkan, janji temu yang tertunda dibatalkan, penugasan dicabut, dan persetujuan ditarik; (b) setelah 30 hari, catatan autentikasi dihapus secara permanen oleh tugas latar belakang otomatis (cron) (Pasal B.12.2-A). Penghapusan permanen ini hanya dapat dipicu oleh tugas latar belakang sistem dan tidak dapat dibatalkan. Mekanisme penghapusan di tingkat akun ini terpisah dari pembatasan penghapusan per formulir anamnesis/catatan sesi yang dijelaskan dalam Pasal B.12.1-A dan tidak menghapus pembatasan tersebut; bahkan selama penghapusan permanen akun, catatan Data Kesehatan terkait mungkin perlu ditangani sesuai desain append-only/tidak dapat dihapus Platform.

B.12.3. Lampiran Berkas. Foto profil, lampiran anamnesis, berkas ekspor, dan bukti pembayaran dihapus secara otomatis dari penyimpanan pada langkah penghapusan permanen; jika penghapusan di suatu area gagal, hal itu dicatat dan tidak menghalangi pembersihan area lain. Dokumen verifikasi identitas/ijazah spesialis tidak termasuk dalam cakupan penghapusan otomatis ini; dokumen tersebut dihapus tersendiri saat tenant ditutup atau atas permintaan.

B.12.4. Portabilitas Data / Permintaan Informasi. Platform menyediakan fungsi (export_user_data) untuk mengekspor data Klien/Pengguna; fungsi ini mengekspor data secara terbatas pada lingkup penyewa (tenant) terkait. Data disediakan dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin (JSON); apabila berkas dapat disiapkan, juga disiapkan sebagai ZIP dan diberikan melalui tautan pribadi (bertanda tangan) yang berlaku 7 hari. Jika ZIP tidak dapat disiapkan, hanya keluaran JSON yang diberikan.

B.12.5. Hak Perbaikan. Perbaikan data klien secara teknis dapat dilakukan melalui panel administrasi Klinik. Per tanggal Perjanjian ini, belum ada "alur kerja permintaan perbaikan" yang terpisah dan otomatis; permintaan perbaikan diajukan kepada Klinik dan diproses secara manual oleh Klinik; hak ini dinilai dalam kerangka hak-hak umum berdasarkan Pasal 11 KVKK. Terkait catatan sesi yang telah dikirim dan merupakan Data Kesehatan, perbaikan juga tunduk pada pembatasan append-only dalam Pasal B.12.1-A; dalam hal demikian, perbaikan tidak dilakukan dengan mengubah catatan yang ada, tetapi jika perlu dapat ditangani dengan menambahkan catatan/catatan baru.

B.12.6. Permohonan Langsung kepada Corenta. Dalam hal Klien tidak dapat menghubungi Klinik atau tidak mendapat jawaban, Klien juga dapat mengajukan permohonan kepada Corenta dalam kedudukannya sebagai Prosesor Data melalui hello@corenta.app; Corenta meneruskan permohonan tersebut kepada Klinik terkait dan memberikan dukungan teknis yang wajar; namun pihak hukum akhir dan pengambil keputusan adalah Klinik dalam kedudukannya sebagai Pengendali Data.

B.12.7. VERBİS. Per tanggal teks ini, Teta Studio belum terdaftar di VERBİS; terkait kegiatannya sendiri sebagai pengendali data, kewajiban pendaftaran sedang dinilai berdasarkan kriteria dalam Keputusan Dewan No. 2025/1572 dan 2025/2393 (jumlah karyawan, jenis pembukuan, kegiatan utama). Kewajiban Klinik sendiri bersifat terpisah; bagi pengendali data yang kegiatan utamanya memproses data kesehatan, ambang pengecualiannya adalah 10 karyawan per tahun dan neraca 10 juta lira Turki. Corenta melakukan sendiri penilaian terpisah atas kewajiban pendaftaran VERBİS-nya sepanjang ia berkegiatan sebagai Prosesor Data; penilaian ini tidak memengaruhi atau menggantikan kewajiban VERBİS yang diemban Klinik dalam kedudukannya sendiri sebagai Pengendali Data berdasarkan Pasal B.8.2(g).

B.13 Ketersediaan Layanan, Perubahan, dan Gangguan

B.13.1. Corenta melakukan upaya yang wajar secara komersial agar Layanan memiliki kesinambungan dan ketersediaan yang wajar. Namun, per tanggal Perjanjian ini, untuk paket selain Enterprise tidak disediakan komitmen tingkat layanan (SLA) yang spesifik, terukur, dan dikaitkan dengan sanksi ganti rugi. Komitmen SLA khusus untuk paket Enterprise dapat ditetapkan melalui perjanjian tambahan tertulis tersendiri sesuai Pasal B.4.5.

B.13.2. Corenta dapat sewaktu-waktu melakukan gangguan terencana untuk tujuan pemeliharaan, pembaruan, atau peningkatan Platform. Bila memungkinkan, gangguan terencana yang signifikan diupayakan untuk diberitahukan kepada Pengguna terlebih dahulu; tambalan keamanan darurat atau intervensi kritis dapat diterapkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

B.13.3. Gangguan Layanan dapat terjadi karena gangguan yang bersumber dari penyedia infrastruktur (termasuk subprosesor yang disebut dalam Pasal B.10), serangan siber, keadaan kahar (lihat Pasal C.3), atau sebab lain di luar kendali wajar Corenta.

B.13.4. Pencadangan. Corenta menerapkan langkah teknis yang wajar (termasuk pencadangan basis data) untuk mencegah hilangnya Data Pihak Berlangganan; namun Klinik disarankan untuk secara terpisah mencadangkan, atas nama dan biayanya sendiri, data yang sangat penting bagi proses usahanya sendiri.

B.14 Ganti Rugi Timbal Balik (Perlindungan dari Kerugian)

B.14.1. Pihak Berlangganan menerima, menyatakan, dan berjanji bahwa ia akan mengganti kerugian Corenta dan tidak akan membiarkan Corenta tanpa perlindungan terhadap setiap tuntutan pihak ketiga, denda administratif, gugatan, kerugian, dan biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari pelanggaran KVKK dan peraturan terkait dalam proses pemrosesan Data Klien miliknya, dari tidak dijalankannya pemberitahuan yang memadai dan (bila perlu) proses persetujuan kepada kliennya (termasuk pemberitahuan mengenai transfer ke luar negeri sesuai Pasal B.8.2(d)), dari pelanggaran Perjanjian ini, atau dari penggunaan Aplikasi tanpa izin/melanggar hukum.

B.14.2. Corenta bertanggung jawab, dalam kerangka batasan pada Pasal B.15, atas kerugian yang timbul secara langsung dari kesalahannya sendiri, dari berjalannya Aplikasi secara nyata bertentangan dengan perjanjian, atau dari pelanggaran Corenta atas kewajibannya sebagai Prosesor Data (Pasal B.9).

B.14.3. Corenta tidak dapat dimintai tanggung jawab atas klaim, tuntutan, atau kerugian apa pun yang timbul dari hasil layanan yang diberikan Klinik kepada Kliennya sendiri (cedera fisik, komplikasi kesehatan, ketidakpuasan, dan sebagainya); klaim semacam itu semata-mata termasuk dalam hubungan antara Klinik dan Klien.

B.15 Pembatasan Tanggung Jawab

B.15.1. Layanan disediakan "sebagaimana adanya" ("as is") dan "sebagaimana tersedia" ("as available"). Sejauh maksimum yang diizinkan peraturan yang berlaku, Corenta tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat apa pun bahwa Layanan akan bebas gangguan, bebas kesalahan, atau sesuai untuk tujuan tertentu.

B.15.2. Corenta tidak dapat dimintai tanggung jawab atas gangguan layanan yang terjadi karena keadaan kahar, gangguan yang bersumber dari penyedia layanan pihak ketiga (subprosesor seperti Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer), atau masalah yang bersumber dari peralatan/koneksi internet milik Pihak Berlangganan sendiri.

B.15.3. Sejauh maksimum yang diizinkan peraturan yang berlaku, total tanggung jawab Corenta yang timbul dari Perjanjian ini terbatas pada jumlah total biaya Langganan yang benar-benar telah dibayar oleh Pengguna/Klinik terkait dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab tersebut.

B.15.4. Sejauh maksimum yang diizinkan peraturan yang berlaku, Corenta tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan usaha, kehilangan reputasi, kehilangan data (yang dapat terjadi meskipun telah diambil langkah pencadangan sesuai Pasal B.13.4), atau kerugian tidak langsung, insidental, khusus, bersifat hukuman, atau konsekuensial, bahkan apabila kemungkinan terjadinya kerugian tersebut telah diberitahukan kepadanya.

B.15.5. Batasan ini tidak berlaku untuk kerugian yang timbul dari (a) kelalaian berat atau kesengajaan Corenta, (b) pelanggaran yang disengaja atas keamanan Data Kesehatan, atau (c) keadaan tanggung jawab yang menurut KVKK/peraturan perlindungan konsumen yang berlaku tidak boleh dibatasi. Batasan ini juga tidak dapat digunakan untuk membebankan kepada Corenta tanggung jawab yang timbul dari pemrosesan Data Kesehatan secara melanggar hukum dan semata-mata bersumber dari kedudukan Klinik sebagai pengendali data (lihat Pasal B.8, B.14).

B.15.6. Dalam masalah pembayaran, penagihan, atau pengembalian dana yang bersumber dari infrastruktur Store (Apple/Google), tanggung jawab Corenta terbatas pada hal-hal yang berada dalam kendali wajarnya; Corenta tidak dapat dimintai tanggung jawab atas gangguan layanan, kesalahan pemrosesan pembayaran, atau perubahan kebijakan Store itu sendiri.

B.16 Layanan Dukungan

B.16.1. Corenta menerima permintaan dukungan Pengguna melalui support@corenta.app (kontak umum: hello@corenta.app). Waktu tanggapan dukungan dapat berbeda menurut tingkat Paket; perbedaan ini dapat dinyatakan di dalam Platform atau dalam kebijakan dukungan tersendiri.

B.16.2. Desain keamanan mekanisme akses untuk tujuan dukungan (impersonasi) diatur dalam Pasal B.11.4.

B.16.3. Kontak klien dalam mode dukungan (sejak 4 Oktober 2026): Dalam sesi dukungan (super-admin) Corenta, email dan nomor telepon klien tidak ditampilkan kepada staf dukungan; staf dukungan hanya dapat melihat ringkasan identitas terbatas (nama, status akun, status aktif, tanggal pembuatan).

B.16.4. Email layanan (sejak 4 Oktober 2026): Corenta mengirimkan email layanan seperti proses masa percobaan (dimulai, 3 hari sebelum berakhir, berakhir), undangan tim, dan balasan dukungan. Email ini merupakan pesan layanan dan tidak memuat unsur promosi. Corenta hanya mengirimkan email promosi dan kampanye apabila persetujuan telah diberikan secara terpisah melalui kotak yang tidak dicentang sebelumnya dan setelah terdaftar di Sistem Manajemen Pesan (İYS); setiap pesan promosi memuat tautan penolakan gratis. Email dikirim melalui Google Workspace (Google). hello@corenta.app digunakan untuk kontak umum dan permohonan KVKK, support@corenta.app untuk dukungan.

B.16.5. Pengukuran produk dengan nama samaran: Untuk penyempurnaan produk, hanya di sisi server, peristiwa penggunaan agregat dapat diukur dengan identitas samaran klinik; pengukuran ini tidak memuat alamat IP, data kesehatan, atau pelacakan sumber/iklan. Identitas samaran klinik bersifat nama samaran (bukan tanpa identitas). Fitur ini saat ini dinonaktifkan.

B.17 Penangguhan dan Pengakhiran Akun

B.17.1. Pengakhiran oleh Pihak Berlangganan. Pihak Berlangganan dapat membatalkan Langganannya kapan saja sesuai Pasal B.7. Pembatalan berlaku seketika dan tidak ada pengembalian biaya; akses berlanjut hingga akhir periode yang telah dibayar.

B.17.2. Penangguhan oleh Corenta. Corenta berhak, dengan pemberitahuan terlebih dahulu bila memungkinkan, menangguhkan sementara akun Pengguna dalam keadaan berikut:

a) Pembayaran tidak dapat diteruskan oleh Store terkait kepada Corenta atau biaya Langganan tidak dibayar; b) Ditemukannya salah satu penggunaan terlarang yang disebut dalam Pasal B.3.5 atau pelanggaran Perjanjian; c) Adanya kecurigaan yang wajar bahwa keamanan akun terancam; d) Ditemukannya penggunaan yang bertentangan dengan peraturan yang berlaku; e) Permintaan mengikat dari otoritas yang sah (pengadilan, kejaksaan, lembaga pengatur).

B.17.3. Pengakhiran oleh Corenta. Corenta dapat mengakhiri Perjanjian ini secara sepihak apabila pelanggaran yang disebut dalam Pasal B.17.2 tidak diperbaiki dalam jangka waktu perbaikan yang wajar (pada prinsipnya 15 hari, lebih singkat atau seketika untuk pelanggaran berat).

B.17.4. Akibat Pengakhiran. Dalam hal Perjanjian diakhiri atau berakhir: (a) akses Pengguna ke Layanan dihentikan; (b) apabila terdapat saldo yang telah dibayar dan belum digunakan, hak pengembalian dana pertama-tama tunduk pada kebijakan pengembalian dana Store terkait; (c) Klinik dapat mengekspor salinan Data Pihak Berlangganan miliknya dalam jangka waktu yang wajar (minimal 30 hari) sejak tanggal pengakhiran; setelah jangka waktu ini berakhir, data dapat dihapus sejauh diizinkan peraturan yang berlaku dan sesuai dengan mekanisme penghapusan yang dijelaskan dalam Pasal B.12.2-B.12.3.

B.17.5. Apabila Corenta memutuskan untuk menghentikan Layanan sepenuhnya, Corenta akan memberitahukan hal ini kepada Pihak Berlangganan dalam jangka waktu yang wajar sebelumnya dan, sejauh memungkinkan, berupaya menyediakan kemungkinan portabilitas data yang dijelaskan dalam Pasal B.12.4.

B.18 Kekayaan Intelektual (Konteks SaaS)

B.18.1. Platform, termasuk kode perangkat lunak, desain antarmuka, struktur basis data, algoritma, alur kerja, merek, logo, nama "Corenta", dan seluruh Hak Kekayaan Intelektual terkait, secara eksklusif dimiliki oleh Teta Studio atau pemberi lisensinya. Perjanjian ini tidak mengalihkan hak kepemilikan apa pun atas Platform kepada Pengguna.

B.18.2. Lisensi Penggunaan Terbatas. Corenta memberikan kepada Pengguna hak penggunaan (lisensi) yang terbatas, noneksklusif, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan, selama masa Langganan dan hanya untuk tujuan dalam lingkup Perjanjian ini. Lisensi ini berakhir secara otomatis ketika Langganan berakhir.

B.18.3. Hak atas Data Klinik dan Klien. Kepemilikan Data Pihak Berlangganan tetap berada pada Klinik. Corenta hanya memiliki kewenangan pemrosesan terbatas atas Data Pihak Berlangganan sebagai prosesor data, untuk tujuan pelaksanaan Layanan, dukungan teknis, keamanan, pencadangan, serta tujuan yang dinyatakan dalam Perjanjian ini dan dalam Kebijakan Privasi/Perjanjian Pemrosesan Data (jika ada); Corenta tidak mengklaim hak kepemilikan atau lisensi yang independen atas data ini, tidak boleh menggunakan data ini atas namanya sendiri untuk tujuan lain, menjualnya, atau mengalihkannya kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

B.18.4. Corenta dapat menggunakan data statistik yang dianonimkan atau diagregasi (aggregate) yang diperoleh dari penggunaan Layanan, dengan cara yang tidak membuat Pihak Berlangganan atau Klien mana pun dapat diidentifikasi, untuk tujuan pengembangan produk dan riset pasar.

B.18.5. Masukan. Saran, masukan, atau permintaan penyempurnaan yang disampaikan Pengguna kepada Corenta secara sukarela dapat digunakan Corenta secara bebas tanpa menimbulkan kewajiban pembayaran atau atribusi apa pun.

B.18.6. Penggunaan Merek. Pengguna tidak boleh menggunakan merek, logo, atau tampilan dagang "Corenta" tanpa izin tertulis sebelumnya dari Corenta; pembatasan ini tidak menghalangi Klinik membuat rujukan yang wajar dan sesuai fakta untuk menyatakan kepada Kliennya bahwa ia menggunakan Platform (misalnya ungkapan "kami mengelola janji temu kami melalui Corenta").

B.19 Pernyataan dan Jaminan

B.19.1. Klinik menyatakan bahwa ia memiliki seluruh kewenangan profesional, izin, ijazah, dan persetujuan yang diperlukan untuk menyediakan layanan kesehatan/wellness terkait. Corenta tidak memeriksa kecakapan profesional atau kepatuhan Klinik terhadap peraturan dan tidak memikul tanggung jawab apa pun dalam hal ini.

B.19.2. Klinik bertanggung jawab secara pribadi atas sifat, mutu, dan hasil layanan medis/klinis (pilates, fisioterapi, reformer, pijat, yoga, dan sebagainya) yang diberikannya melalui Platform. Corenta hanya merupakan penyedia alat perangkat lunak/manajemen janji temu; bukan penyedia layanan kesehatan.

B.20 Komunitas, Fitur Pertumbuhan, dan Hak dalam Aplikasi (sejak 18 Oktober 2026)

Pasal ini berlaku untuk fitur komunitas dan pertumbuhan yang diaktifkan sebagai modul. Keadaan modul yang dinonaktifkan termasuk dalam lingkup Pasal B.2.5.

B.20.1. Kredit dalam Aplikasi. Kredit diperoleh dengan Klinik menyelesaikan tugas yang dipilih. Kredit tidak dapat dibeli, tidak dapat ditukar dengan uang tunai atau potongan harga, tidak dapat dialihkan ke Klinik lain, dan kedaluwarsa 12 bulan sejak tanggal diperoleh. Kredit hanya digunakan untuk hadiah dalam aplikasi (seperti paket stiker, suara tambahan Corenta Lab); kredit yang telah digunakan tidak dikembalikan. Kredit tidak memiliki nilai uang.

B.20.2. Stiker. Paket stiker dasar gratis. Beberapa paket dibuka dengan kredit atau dengan lencana tertentu; paket dibuka di tingkat Klinik dan tidak ada pembayaran terpisah dari klien. Stiker digunakan dalam pesan pribadi dan pesan grup dan tidak menghasilkan notifikasi.

B.20.3. Kode Undangan Antarstudio. Klinik dapat mengundang usaha lain ke Corenta dengan kode undangannya sendiri. (a) Kode undangan hanya dapat ditambahkan oleh pemilik studio baru dalam 14 hari setelah pendaftaran dan hanya satu kali. (b) Studio yang diundang memperoleh masa percobaan 30 hari; jika masa percobaan sudah lebih panjang, tidak dipersingkat. (c) Pengundang memperoleh hak Boost gratis selama 7 hari pada pembayaran nyata pertama studio yang diundang. Hadiah ini bukan uang tunai, potongan harga, atau kredit. (d) Dalam 365 hari bergulir diperoleh paling banyak 12 hadiah; undangan yang melebihi tetap dihitung tetapi tidak memberikan hadiah. (e) Untuk mencegah penyalahgunaan, nomor pajak, telepon (10 digit terakhir), dan akun pemilik/administrator kedua studio dibandingkan; undangan yang cocok menjadi "tidak dihitung" dan tidak diberikan hadiah. Alasannya tidak ditampilkan kepada para pihak; keberatan dapat diajukan ke hello@corenta.app. (f) Pengundang melihat nama studio yang diundang dan apakah studio tersebut telah mencapai langkah pendaftaran, penyiapan, dan pembayaran pertama; ia tidak melihat jumlah pembayaran. (g) Apabila kode undangan dibagikan sebagai iklan komersial, menyatakan bahwa itu adalah iklan merupakan tanggung jawab Klinik yang membagikannya.

B.20.4. Program Studio Pendiri. 50 studio pertama yang membayar dan telah mencapai tahap Ritme dapat mendaftar untuk menjadi Studio Pendiri; pendaftaran dinilai oleh Corenta. Lencana Pendiri studio yang diterima bersifat permanen. Nama studio hanya ditampilkan dalam daftar Studio Pendiri yang terbuka untuk umum jika Klinik mengizinkan; Klinik dapat menonaktifkan izin ini kapan saja.

B.20.5. Corenta Lab. Studio Pendiri dapat menulis usulan; Studio Pendiri dan studio yang mencapai Level 3 dapat memberikan suara. Setiap studio memiliki 3 hak suara per bulan; dengan kredit dapat diperoleh paling banyak 3 suara tambahan per bulan. Usulan dan komentar terlihat oleh studio peserta lainnya; nama studio hanya ditampilkan jika Klinik memilihnya. Dalam usulan dan komentar tidak boleh ditulis informasi klien atau data kesehatan. Usulan termasuk dalam lingkup Pasal B.18.5 (Masukan); tidak ada janji bahwa suatu usulan akan dilaksanakan atau dirilis pada tanggal tertentu.

B.20.6. Liga Studio dan Tantangan. (a) Liga terbuka bagi studio pada tahap Ritme; Klinik dapat keluar dari liga kapan saja. Poin hanya dihitung dari XP tugas mingguan; omzet, jumlah uang, dan jumlah klien tidak masuk ke peringkat. Studio hanya terlihat oleh studio lain dengan nama samaran atau kodenya. Nama samaran tidak boleh meniru usaha, orang, atau merek lain dan tidak boleh memuat tautan. (b) Jika dalam satu minggu sedikitnya 10 dan lebih dari separuh sesi yang telah lewat tidak tercatat kehadirannya, studio tidak dihitung dalam liga pada minggu tersebut. (c) Klien mengikuti tantangan dalam studio secara sukarela; tabel menampilkan nama, huruf awal nama keluarga, dan jumlah sesi yang diikuti. Klien di bawah 18 tahun tidak dapat ikut. Tantangan tidak menggunakan informasi nyeri, pengukuran, berat badan, atau kesehatan; Klinik juga tidak boleh menuliskan informasi semacam itu pada judul tantangan. (d) Hadiah liga, tantangan, lencana, dan kredit tidak memiliki nilai uang.

B.20.7. Grup Klinik. Klinik dapat membuka grup kelas, komunitas, dan tim. (a) Klien hanya bergabung ke grup dengan persetujuan tegasnya dan dapat keluar kapan saja; namanya ditampilkan dalam bentuk "Putri S.", telepon dan email tidak ditampilkan. (b) Klien di bawah 18 tahun hanya dapat ditambahkan ke grup kelas yang diundang oleh tim Klinik; tidak dapat bergabung ke grup komunitas. (c) Grup tidak dirancang untuk berbagi data kesehatan. Klinik dan spesialisnya tidak boleh membagikan informasi kesehatan klien (diagnosis, nyeri, obat, pengobatan, pengukuran) di grup, dan harus melakukan penilaian klinis khusus klien melalui saluran pribadi. (d) Aturan grup: dilarang konten yang menyakitkan, diskriminatif, mengancam, atau melecehkan; iklan dan spam; membagikan informasi pribadi atau gambar orang lain tanpa izin; konten yang melanggar hukum.

B.20.8. Moderasi. Klinik adalah moderator grupnya sendiri: meninjau laporan; dapat menyembunyikan, menghapus, atau membatalkan penyembunyian pesan; dapat membisukan anggota atau mengeluarkannya dari grup; dapat mengubah grup ke mode "hanya tim yang dapat menulis". Pesan yang dilaporkan oleh tiga anggota berbeda otomatis disembunyikan dan masuk ke peninjauan tim. Klinik wajib menghapus konten melanggar hukum yang dilaporkan dalam waktu yang wajar. Corenta tidak memeriksa konten grup terlebih dahulu; jika konten melanggar hukum dilaporkan kepadanya atau otoritas berwenang memintanya, Corenta dapat menghapus konten tersebut dan menangguhkan akun terkait sesuai Pasal B.17.

B.20.9. Video Jelajahi, Kelas Percobaan, dan Konten Bersponsor. (a) Klinik dapat mengunggah paling banyak 3 video berdurasi 15–30 detik ke profil Jelajahi. Video hanya ditampilkan secara publik di Jelajahi setelah disetujui Corenta; Corenta dapat tidak menayangkan video yang dianggapnya tidak sesuai tanpa memberikan alasan. (b) Klinik menyatakan dan menjamin bahwa ia memiliki seluruh hak atas video yang diunggahnya, telah memperoleh izin tertulis dari setiap orang yang tampil dalam video, dan bahwa video tidak memuat informasi kesehatan, janji diagnosis atau pengobatan, pernyataan yang menyesatkan, atau konten yang melanggar merek atau hak cipta orang lain. Klinik bertanggung jawab sesuai Pasal B.14 atas ketidakbenaran pernyataan ini. (c) Harga dan syarat penawaran kelas percobaan ditentukan oleh Klinik; penampilan harga termasuk pajak dan kebenaran penawaran merupakan tanggung jawab Klinik. Aturan reservasi tidak berubah. (d) Tempat bersponsor: Klinik yang membeli Boost ditampilkan di layar Jelajahi dan "Temukan klinik" dalam area terpisah dan selalu dengan label "Bersponsor"; Boost tidak mengubah peringkat organik. Studio yang memiliki kategori fisioterapi tidak ditampilkan sebagai bersponsor, dan di Jelajahi tidak ditampilkan harga percobaan, kartu tempat kosong, dan video studio tersebut. Klien yang terdaftar di suatu studio tidak ditampilkan studio pesaing. Biaya yang dibayarkan kepada Corenta untuk tempat bersponsor tunduk pada Pasal B.5.8.

B.20.10. Pengulangan Masa Percobaan. Saat masa percobaan baru dimulai, email, nomor pajak, dan telepon pemilik studio dibandingkan dengan catatan studio lain menggunakan ringkasan berkunci tanpa menyimpan nilai mentah. Kecocokan tidak dengan sendirinya memblokir masa percobaan; kecocokan masuk ke peninjauan Corenta. Apabila Corenta menemukan bahwa usaha yang sama menggunakan masa percobaan berulang kali, Corenta berhak untuk tidak memberikan masa percobaan berdasarkan Pasal B.6.

B.20.11. Batas Perangkat. Untuk tujuan keamanan, akun pemilik, administrator, dan spesialis ditautkan ke satu ponsel dan satu tablet, akun klien ditautkan ke satu perangkat seluler; panel web berada di luar batas ini. Ketika batas tercapai, pengguna sendiri memilih perangkat mana yang akan dikeluarkan. Dalam 30 hari, 3 kali penggantian perangkat bebas dilakukan; untuk penggantian yang lebih sering, harus menunggu 24 jam sejak penggantian terakhir.

BAGIAN C — KETENTUAN BERSAMA BAGI KEDUA PIHAK

C.1 Keutuhan Perjanjian

Perjanjian ini (bersama Bagian A, B, C dan lampirannya serta Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) tersendiri, jika ada) merupakan keseluruhan kesepakatan antara para pihak dan menggantikan seluruh kesepakatan lisan/tertulis sebelumnya mengenai pokok yang sama. Dalam hal terjadi pertentangan, dokumen tambahan yang khusus untuk pokok tertentu (misalnya DPA, terkait pemrosesan Data Klien; perjanjian tambahan Enterprise, terkait lingkup Enterprise) didahulukan daripada Perjanjian umum ini.

C.2 Privasi dan Pelindungan Data Pribadi

Ketentuan rinci mengenai pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi Corenta dan Pemberitahuan Privasi KVKK; teks-teks ini harus dibaca bersama dengan Perjanjian ini. Ketentuan Pasal B.8, B.9, B.10, dan B.11 Perjanjian ini merupakan pengaturan inti yang khas KVKK dan cerminan kontraktual dari kewajiban terkait keamanan data dalam lingkup Pasal 12 KVKK.

C.3 Keadaan Kahar

C.3.1. Tidak satu pun pihak dapat dimintai tanggung jawab atas keterlambatan atau ketidakmungkinan pelaksanaan yang timbul dari peristiwa yang terjadi di luar kendali wajarnya dan tidak dapat dicegah dengan kehati-hatian yang wajar (bencana alam, wabah penyakit, perang, terorisme, kerusuhan, keputusan pemerintah/perubahan peraturan, gangguan umum infrastruktur listrik/internet/telekomunikasi, gangguan layanan umum penyedia cloud/infrastruktur pihak ketiga (termasuk Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer), serangan siber, dan sebagainya, "Keadaan Kahar").

C.3.2. Apabila Keadaan Kahar berlangsung lebih dari 30 (tiga puluh) hari, masing-masing pihak dapat mengakhiri Perjanjian ini dengan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya tanpa timbulnya kewajiban ganti rugi.

C.4 Larangan Pengalihan

Pengguna tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban yang timbul dari Perjanjian ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Corenta. Corenta dapat mengalihkan Perjanjian ini dalam lingkup transaksi penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, dengan syarat memberikan pemberitahuan kepada Pengguna.

C.5 Keterpisahan

Dinyatakannya suatu ketentuan Perjanjian ini tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang tidak memengaruhi keabsahan ketentuan lainnya dalam Perjanjian; ketentuan yang dinyatakan tidak sah dianggap ditafsirkan ulang/diganti dengan ketentuan yang sah dengan cara yang paling mendekati tujuan semula para pihak.

C.6 Pengesampingan

Tidak digunakannya atau terlambat digunakannya suatu hak dalam Perjanjian ini oleh salah satu pihak tidak berarti bahwa pihak tersebut melepaskan hak itu.

C.6-A Pasar Layanan

Corenta disediakan secara global melalui App Store dan Google Play, di negara-negara yang dilayani toko-toko tersebut. Penerbit Corenta adalah Teta Studio. Langganan dan hak berbayar lainnya hanya dapat diperoleh melalui pembelian dalam aplikasi (Pasal B.5.1); Corenta tidak menerima pembayaran melalui web. Suatu fitur atau Paket mungkin tidak tersedia di setiap negara pada saat yang sama; status terkini ditampilkan di toko dan di dalam Platform. Perjanjian ini berlaku bagi Pengguna di setiap negara.

C.7 Perubahan Perjanjian

Corenta berhak mengubah Perjanjian ini. Perubahan yang bersifat substansial diumumkan melalui email dan/atau pemberitahuan di dalam Platform dalam jangka waktu yang wajar (minimal 15 hari) sebelum berlaku. Tetap digunakannya Layanan setelah perubahan berarti Perjanjian terbaru telah diterima. Pihak Berlangganan yang tidak menerima perubahan dapat mengakhiri langganannya dalam lingkup Pasal B.7.

C.8 Pemberitahuan

Seluruh pemberitahuan kepada Corenta disampaikan ke alamat hello@corenta.app. Pemberitahuan dari Corenta kepada Pengguna dapat disampaikan ke alamat email yang tercantum dalam pendaftaran akun dan/atau melalui mekanisme notifikasi di dalam Platform.

C.9 Bahasa

Perjanjian ini disusun dalam bahasa Turki. Versi Perjanjian yang diterjemahkan ke bahasa lain hanya untuk tujuan informasi; dalam hal terjadi pertentangan apa pun, teks berbahasa Turki yang dijadikan dasar.

C.10 Hukum yang Berlaku dan Pengadilan yang Berwenang

C.10.1. Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Turki dan ditafsirkan menurut hukum tersebut.

C.10.2. Dalam penyelesaian setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini, dalam hal Pengguna bertindak sebagai konsumen, berwenang Badan Arbitrase Konsumen dan Pengadilan Konsumen yang diberi kewenangan oleh peraturan perlindungan konsumen yang berlaku; dalam semua keadaan lain (khususnya dalam hubungan Langganan di mana Klinik menjadi pihak dalam kedudukan sebagai pedagang), berwenang Pengadilan dan Kantor Eksekusi Ankara (Çankaya).

C.10.3. Para pihak terlebih dahulu akan melakukan upaya yang wajar untuk menyelesaikan sengketa secara damai; apabila tidak memungkinkan, akan ditempuh jalur peradilan yang disebut dalam Pasal C.10.2.

C.10.4. Apabila Pengguna bertindak sebagai konsumen, Pasal C.10.1 dan C.10.2 tidak menghilangkan perlindungan yang diberikan oleh ketentuan memaksa negara tempat kediaman Pengguna yang tidak dapat dikesampingkan melalui perjanjian, maupun hak Pengguna yang diberikan oleh ketentuan tersebut untuk mengajukan perkara ke pengadilan atau lembaga penyelesaian sengketa konsumen di negaranya sendiri.

C.11 Penerimaan yang Mengikat

Setiap Pengguna yang mendaftar pada Layanan, membeli Langganan, atau tetap menggunakan Layanan menyatakan bahwa ia menerima ketentuan Perjanjian ini secara elektronik. Kebijakan Privasi dan Pemberitahuan Privasi KVKK merupakan teks informasi; bukan ketentuan perjanjian dan tidak bergantung pada persetujuan.

C.12 Kontak

Corenta / Teta Studio Email: hello@corenta.app Web: corenta.app Aplikasi: app.corenta.app

LAMPIRAN 1: RINGKASAN PERBANDINGAN PAKET (Hanya untuk Informasi)

*Berdasarkan modul: Status aktif/nonaktif modul terkait untuk setiap paket ditampilkan di layar perbandingan paket terkini di dalam Platform dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu sesuai keputusan manajemen produk sepihak Corenta. Lampiran ini merupakan ringkasan umum per tanggal Perjanjian ini; informasi terkini dan mengikat mengenai lingkup paket terdapat pada halaman paket di dalam Platform.

LAMPIRAN 2: RINGKASAN DEFINISI

Pembaruan terakhir: 19 Oktober 2026 Versi 1.9 · 19 Oktober 2026