CORENTA — UVJETI KORIŠTENJA I UGOVOR O USLUZI

Ovaj prijevod služi samo za informaciju; pravno obvezujući tekst je onaj na turskom jeziku.

Stupanje na snagu / posljednje ažuriranje: 19. listopada 2026. Verzija dokumenta: 1.9 Izdavač: Mertcan Demir — obrt pod tvrtkom "Teta Studio"

Dnevnik izmjena

• 1.9 — 19. listopada 2026.: Obrađen je globalni opseg: C.6-A područje usluge (više zemalja putem trgovina), B.4.1–B.4.2 cijena po zemlji i porezi, B.4.3 primjena povećanja cijene samo na nove pretplate, B.7.2 i C.10.4 očuvanje obveznih prava potrošača u zemlji u kojoj se nalazi.
• 1.8 — 19. listopada 2026.: Verzija za objavu; datum stupanja na snagu 19. listopada 2026. Iz A.4.7, C.1, C.2 i C.11 uklonjeni su izrazi iz razdoblja prije objave jer su Pravila privatnosti i Obavijest prema KVKK-u objavljeni; iz definicije 1.2 uklonjeni su prazni podaci MERSİS i KEP; B.4.1, 1.7 i Prilog 1 usklađeni su s aktualnim planovima (dodan je plan Solo, Clinic+ mjesečno ₺3.490, godišnje plaćanje po cijeni 10 mjeseci); B.5.4 obuhvaća godišnji ciklus.
• 1.7 — 18. listopada 2026.: Za mogućnosti dodane 18. listopada 2026. dodan je novi članak B.20 (krediti u aplikaciji, naljepnice, pozivnica studiju, Studio osnivač, Corenta Lab, liga i izazovi, grupe klinike i moderacija, videozapisi u Otkrij, probni sat i sponzorirani sadržaj, ponovljena proba, ograničenje broja uređaja). Obrađena su ova pravila: cijene uključuju PDV (B.4.2); otkaz pretplate odmah stupa na snagu i povrat novca se ne daje (B.7.1, B.17.1); mogućnost koja se nudi besplatno ostaje besplatna (B.4.6). Dodani su Boost i djelomični povrat novca u trgovini (B.5.8). B.2.9 mobilna dopuštenja ispravljena su prema kodu.
• 1.6 — 11. listopada 2026.: Prema pregledu usklađenosti od 11. listopada 2026. (F01, F02, F07, F08, F09, F11, F13, F14, F16, F19): iz rečenice o prihvaćanju u §0 uklonjena je izjava "pročitano/prihvaćeno" za tekst obavijesti (obavijest nije ugovorna odredba ni predmet odobrenja); definicija 1.2 ispravljena je na obrt; kriterij potrošača u B.7.3 ispravljen je na "trgovačku ili profesionalnu svrhu"; odredbe o prijenosu u inozemstvo u B.8.2(d), B.8.4, B.10.1, B.10.5 i B.14.1 ponovno su napisane prema stanju članka 9. Zakona br. 6698 nakon 2024. (standardni ugovori još nisu potpisani); u B.9(e) obavijest klinici o povredi postala je najkasnije u roku od 24 sata; otklonjene su proturječnosti u B.12.2/B.12.3/B.12.4 (privici se automatski brišu; izvoz se daje s poveznicom koja vrijedi 7 dana); ažuriran je izraz o VERBİS-u u B.12.7; ispravljeni su pravilo o promotivnoj e-pošti u B.16.4 i izraz o pseudonimiziranom mjerenju u B.16.5; upućivanje na čl. 28. KVKK-a ispravljeno je na čl. 7/2.
• 1.5 — 10. listopada 2026.: Expo (Expo Push Notification Service) uklonjen je iz evidencija podizvršitelja/izvršitelja obrade; push obavijesti prenose se samo putem Applea (APNs) i Googlea (FCM), Expo/EAS samo je alat za izradu aplikacije i ne obrađuje podatke krajnjih korisnika.
• 1.4 — 10. listopada 2026.: Uklonjen je izraz o odabiru Google Analyticsa; pojašnjeno je da se ne koristi analitika trećih strana i tko su izvršitelji obrade push obavijesti.
• 1.3 — 4. listopada 2026.: Postojeći tekst fiksiran je kao odobrena verzija. U ovoj su verziji obrađeni samo: izdavač (Teta Studio); tržište (Turska); brisanje računa (pristup odmah prestaje, osobni se podaci brišu/anonimiziraju, evidencije uplata koje zahtijevaju zakonsko čuvanje čuvaju se bez identiteta); brisanje zdravstvenih polja klijenta nakon 30 dana; rok od 7 dana za potvrde bez veze; skrivanje kontakata klijenta u načinu podrške; e-pošta usluge (bez marketinške e-pošte; Google Workspace); adresa podrške (support@corenta.app); ovlast pisanja u zdravstvena polja; mjerenje na strani poslužitelja bez identiteta; izvršitelji obrade push obavijesti.
• 1.2 — 7. srpnja 2026.: prethodna verzija.

0. O OVOM DOKUMENTU — MOLIMO NAJPRIJE PROČITAJTE OVO

Ovi Uvjeti korištenja i Ugovor o usluzi ("Ugovor") uređuju odnos između Teta Studija ("Teta Studio", "Društvo", "Corenta", "mi") s jedne strane i fizičke ili pravne osobe ("Korisnik", "vi") koja posjećuje, registrira se, pretplaćuje ili na bilo koji način koristi proizvod Corenta (marketinška stranica corenta.app, web upravljačka ploča app.corenta.app i pripadajuća mobilna aplikacija, zajedno "Usluga" ili "Platforma") s druge strane.

Ovaj je dokument jedinstven i sveobuhvatan ugovor; no obraća se dvjema različitim skupinama čitatelja i odgovarajući su dijelovi razdvojeni u skladu s tim:

• DIO A — opći uvjeti korištenja za Posjetitelje koji posjećuju stranicu corenta.app, ispunjavaju obrazac za rani pristup/demo ili se javljaju samo radi informacija.
• DIO B — glavni Ugovor o SaaS usluzi s odredbama o opisu usluge, naplati, podjeli uloga prema KVKK-u, sigurnosti i odgovornosti, koji vrijedi za centre kliničkog pilatesa, fizioterapije, reformera, wellnessa/masaže i joge koji Corentu koriste uz pretplatu u poslovne svrhe, radi pružanja usluga vlastitim klijentima, te za ovlaštene korisnike koji rade u tim centrima ("Pretplatnik", "Klinika" ili "Tenant").
• DIO C — zajedničke odredbe koje se primjenjuju na obje skupine, poput intelektualnog vlasništva, povjerljivosti, više sile i mjerodavnog prava.

Ako samo posjećujete Stranicu ili ispunjavate obrazac za rani pristup, obvezuju vas Dio A i Dio C. Ako ste se kao Klinika pretplatili na Corentu (ili ste ovlašteni korisnik u ime Klinike), obvezuju vas u cijelosti Dio A, Dio B i Dio C.

Registracijom u Uslugu, otvaranjem računa, kupnjom pretplate, označavanjem okvira za prihvaćanje ili nastavkom korištenja Usluge na bilo koji način prihvaćate odredbe ovog Ugovora. Informacije o obradi vaših osobnih podataka dane su u Pravilima privatnosti i Obavijesti prema KVKK-u; ti tekstovi nisu ugovorne odredbe i ne ovise o vašem odobrenju. Ako ne prihvaćate neku odredbu ovog Ugovora, ne smijete koristiti Uslugu.

Ako se Usluga koristi u ime neke djelatnosti (klinike, studija, centra), fizička osoba koja prihvaća Ugovor izjavljuje i jamči da je ovlaštena tu djelatnost obvezati ovim Ugovorom.

1. DEFINICIJE

1.1. "Corenta" / "Platforma" / "Usluga": Označava softversku uslugu u oblaku (SaaS) s više zakupaca (multi-tenant), prvenstveno namijenjenu mobilnim uređajima, koju razvija i vodi Teta Studio i koja se pruža putem app.corenta.app (te putem mobilnih klijenata koji se distribuiraju odgovarajućim trgovinama aplikacija), a obuhvaća termine, pakete/honorare, anamnezu, praćenje klijenata i povezane upravljačke funkcije. Ovisno o kontekstu obuhvaća i marketinšku stranicu corenta.app ("Stranica").

1.2. "Teta Studio" / "Mi": Označava Mertcana Demira, koji vodi proizvod Corenta i posluje kao obrt pod tvrtkom "Teta Studio" (porezni broj 2771408706; adresa: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680). Obrt nema zasebnu pravnu osobnost. Izraz "Društvo" u ovom Ugovoru ima isto značenje.

1.3. "Posjetitelj": Označava fizičku/pravnu osobu koja posjećuje Stranicu, ispunjava obrazac za rani pristup/demo ili se javlja putem Stranice, a još nije Pretplatnik Klinika (vidi Dio A).

1.4. "Klinika" / "Pretplatnik" / "Tenant" / "Poslovni pretplatnik": Označava centar kliničkog pilatesa, fizioterapije, reformera, wellnessa ili joge koji se na Corentu registrira kao poslovni pretplatnik i Platformu koristi za vlastite zaposlenike (specijaliste/instruktore/osoblje recepcije) i klijente. Svaka je Klinika na Platformi predstavljena kao izolirani "tenant" (zakupac).

1.5. "Korisnik": Označava svaku fizičku osobu koja pristupa Platformi; ovisno o kontekstu može značiti (a) Posjetitelja, (b) ovlaštenog predstavnika koji upravlja Platformom u ime Klinike ("Voditelj Klinike"), (c) specijalista/instruktora/osoblje zaposleno u Klinici ("Korisnik specijalist") ili (d) krajnjeg klijenta kojem Klinika pruža usluge ("Klijent").

1.6. "Klijent": Označava fizičku osobu koja je klijent same Klinike, rezervira termine, kupuje pakete, ispunjava obrazac anamneze ili prima usluge seansi. Klijent nije stranka ovog Ugovora; odnos između Klijenta i Klinike uređuje se u okviru vlastitog ugovora s klijentima/uvjeta usluge Klinike.

1.7. "Pretplata" / "Plan": Označava pravo pristupa Platformi uz periodičnu naknadu, prema planu koji je Klinika odabrala (Solo, Starter, Pro, Clinic+ ili Enterprise).

1.8. "Podaci o klijentima" / "Podaci Pretplatnika": Označava sve podatke koje Klinika unese u Platformu: zapise o klijentima, podatke o terminima, podatke o paketima/honorarima, obrasce anamneze, bilješke o seansama, mjerenja i povezane poslovne podatke.

1.9. "Zdravstveni podaci" / "Posebna kategorija osobnih podataka": Označava sve podatke koji se odnose na zdravstveno stanje, a koji se prema čl. 6. KVKK-a smatraju posebnom kategorijom osobnih podataka, uključujući obrasce anamneze (anamnesis_forms), bilješke o seansama (session_notes) i zapise o mjerenjima (measurements) Klijenata.

1.10. "Voditelj obrade" i "Izvršitelj obrade": Koriste se u značenju definiranom u članku 3. Zakona br. 6698 o zaštiti osobnih podataka ("KVKK"). Podjela uloga detaljno je uređena u člancima B.8/9.

1.11. "Podizvršitelj obrade": Označava pružatelje usluga trećih strana koje Corenta ovlasti da obrađuju osobne podatke radi pružanja Usluge (vidi članak B.10).

1.12. "Prava intelektualnog vlasništva": Označava autorska prava, patente, žigove, poslovne tajne, prava na dizajn i sva ostala prava intelektualnog i industrijskog vlasništva.

DIO A — UVJETI ZA POSJETITELJE STRANICE I PODNOSITELJE PRIJAVA ZA RANI PRISTUP

A.1 Stranke i opseg

Ovaj Dio A uređuje odnos između Teta Studija i fizičkih/pravnih osoba ("Posjetitelj", "vi") koje posjećuju internetsku stranicu corenta.app ("Stranica"), ispunjavaju obrazac za rani pristup na Stranici, traže demo ili se putem Stranice javljaju Corenti. Stranica je smještena kao zaseban projekt temeljen na Frameru; sama Usluga (app.corenta.app i mobilna aplikacija) obuhvaćena je Dijelom B.

Korištenjem Stranice, ispunjavanjem obrasca za rani pristup ili javljanjem putem Stranice prihvaćate ovaj Dio A i Dio C.

A.2 Narav i korištenje sadržaja Stranice

A.2.1. Informacije na Stranici služe općem informiranju o predstavljanju proizvoda Corenta, postupku prijave za rani pristup i planu proizvoda. Informacije o značajkama proizvoda, snimkama zaslona, opsegu paketa, cijenama i planu razvoja na Stranici odnose se na proizvod u razvoju i mogu se promijeniti bez prethodne obavijesti.

A.2.2. Svi tekstovi, slike, logotipi, žigovi, dizajn sučelja i softverski elementi na Stranici pripadaju Teta Studiju ili njegovim davateljima licence i zaštićeni su odgovarajućim propisima o intelektualnom vlasništvu. Korisnik sadržaj Stranice smije pregledavati samo radi osobnog/internog informiranja; umnožavanje, distribucija, izmjena, priopćavanje javnosti ili komercijalno korištenje sadržaja bez prethodnog pisanog dopuštenja Teta Studija zabranjeni su.

A.2.3. Teta Studio može Stranicu u bilo kojem trenutku bez obavijesti ažurirati, mijenjati, privremeno ili trajno ukloniti. Teta Studio ne jamči da će Stranica raditi bez prekida ili pogrešaka.

A.3 Pravna narav prijave za rani pristup

A.3.1. Ispunjavanje obrasca za rani pristup ne znači da vam dajemo sigurno pravo pristupa proizvodu Corenta, da je sklopljen ugovor o usluzi ni da će vam se pristup proizvodu omogućiti na određeni datum.

A.3.2. Prijave se ocjenjuju prema rasporedu razvoja proizvoda, tehničkom kapacitetu, usklađenosti s profilom ciljanog kupca i drugim kriterijima prema vlastitoj procjeni Corente. Corenta zadržava pravo odbiti bilo koju prijavu bez obrazloženja ili u bilo kojem trenutku zaustaviti/promijeniti program ranog pristupa.

A.3.3. Ako budete primljeni u rani pristup i počnete stvarno koristiti proizvod Corenta, i odredbe Dijela B postaju primjenjive na vas (ili na Kliniku koju predstavljate).

A.3.4. Cijene, opseg paketa, popisi značajki ili usporedne tablice koje se mogu vidjeti na Stranici služe informiranju i mogu se promijeniti. Aktualne i obvezujuće cijene samo su uvjeti plana koji se s vama podijele/koje prihvatite u okviru Dijela B kad se kao Klinika pretplatite na Corentu.

A.4 Prikupljeni podaci i svrhe obrade

A.4.1. Putem obrasca za rani pristup/kontakt na Stranici mogu se prikupiti: ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona (neobvezno), naziv djelatnosti, grad, vrsta djelatnosti, broj specijalista/instruktora, poslana poruka i podaci o operativnom problemu te IP adresa, podaci o uređaju i pregledniku.

A.4.2. Ti se podaci obrađuju u sljedeće svrhe: (a) ocjena prijave za rani pristup, (b) kontaktiranje posjetitelja u vezi s postupkom proizvoda/dema, (c) procjena usklađenosti s profilom ciljanog kupca, (d) razvoj proizvoda i istraživanje tržišta, (e) poboljšanje sigurnosti, performansi i korisničkog iskustva Stranice te (f) ispunjavanje zakonskih obveza.

A.4.3. Uloga. U ovom kontekstu Corenta/Teta Studio za obrađene osobne podatke sama djeluje kao voditelj obrade; sama određuje svrhe i sredstva obrade (čita se zajedno s člankom B.8.1).

A.4.4. Pravna osnova. Obrada podataka navedenih u A.4.1 provodi se, u pogledu ocjene prijave i kontaktiranja s vama, na temelju pravnih osnova iz čl. 5/2(c) KVKK-a, "izravna povezanost sa sklapanjem ili izvršenjem ugovora", i/ili čl. 5/2(f) KVKK-a, "legitimni interes voditelja obrade, pod uvjetom da se ne povrijede temeljna prava i slobode dotične osobe", a u pogledu komunikacije u marketinške svrhe na temelju vaše izričite privole pribavljene zasebno (čl. 5/1 KVKK-a). Obrada IP adrese/podataka o uređaju/pregledniku radi sigurnosti i performansi Stranice također se temelji na pravnoj osnovi legitimnog interesa.

A.4.5. Mehanizam odobrenja. Obvezni okvir za odobrenje u obrascu za rani pristup glasi: "Pročitao sam Obavijest prema KVKK-u i Pravila privatnosti; prihvaćam da se podaci koje dijelim mogu obrađivati radi ocjene moje prijave za rani pristup i kontaktiranja sa mnom." Bez tog odobrenja obrazac se ne može poslati. Osim toga nudi se potpuno neobvezan marketinški okvir za odobrenje koji nije unaprijed označen: "Pristajem primati e-poštu s novostima o proizvodu Corenta, obavijestima o ranom pristupu i informacijama." Neoznačavanje tog okvira ni na koji način ne utječe na ocjenu prijave.

A.4.6. Prijenos. Osobni podaci prikupljeni putem obrasca mogu se dijeliti s pružateljima tehničkih usluga poput smještaja, prikupljanja obrazaca, slanja e-pošte, analitike, sigurnosti i sličnih, samo u mjeri potrebnoj za pružanje odgovarajuće usluge.

A.4.7. Detaljne informacije o obradi osobnih podataka nalaze se u Corentinim Pravilima privatnosti (corenta.app/privacy) i u Obavijesti prema KVKK-u (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni). Ti su tekstovi informativni, nisu ugovorne odredbe i čitaju se zajedno s ovim Ugovorom.

A.5 Točnost podataka podijeljenih u obrascu

Izjavljujete da su podaci koje dijelite u obrascu za rani pristup ili u obrascima za kontakt točni i ažurni. Ako se podijele netočni ili obmanjujući podaci, Corenta vašu prijavu može isključiti iz ocjenjivanja; Corenta ne može biti odgovorna za štetu koja iz toga proizlazi.

A.6 Obveze Posjetitelja

Pri korištenju Stranice prihvaćate sljedeće:

• Dijeliti točne i ažurne podatke;
• Ne povređivati prava intelektualnog vlasništva, osobne podatke i druga prava trećih osoba;
• Ne poduzimati nikakve radnje koje bi mogle oštetiti Stranicu, preopteretiti je ili ugroziti njezinu sigurnost (uključujući automatsko prikupljanje podataka/scraping, skeniranje sigurnosnih ranjivosti, pokušaje neovlaštenog pristupa);
• Ne slati obrasce koji imaju narav neželjene pošte, prijevare ili zlouporabe.

U slučaju povrede tih obveza Corenta ima pravo ograničiti vaš pristup Stranici i/ili vašu prijavu smatrati nevaljanom.

A.7 Poveznice trećih strana

Stranica može sadržavati poveznice na internetske stranice trećih strana. Teta Studio nije odgovoran za sadržaj, prakse privatnosti ni dostupnost tih stranica.

A.8 Odnos Dijela A i Dijela B

Kad Posjetitelj prestane biti posjetitelj Stranice i postane Pretplatnik koji se pretplaćuje na Uslugu, odredbe Dijela B primjenjuju se na njega (i na djelatnost koju predstavlja) zasebno i s prednošću. U slučaju proturječja između Dijela A i Dijela B primjenjuje se posebna odredba prema odgovarajućem kontekstu korištenja (posjet Stranici ili korištenje Usluge).

A.9 Kontakt

Pitanja o ovom dijelu mogu se uputiti na adresu hello@corenta.app.

DIO B — UGOVOR O USLUZI ZA KLINIKE KOJE SE PRETPLAĆUJU NA SAAS PROIZVOD CORENTA

B.1 Stranke i prihvaćanje

Ovaj Dio B ("Ugovor o usluzi") sklopljen je između djelatnosti centra kliničkog pilatesa, fizioterapije, reformera, wellnessa/masaže ili joge ("Pretplatnik", "Klinika" ili "Tenant") koji se pretplaćuje na proizvod Corenta (mobilna aplikacija i/ili web upravljačka ploča app.corenta.app, "Aplikacija") i Teta Studija ("Corenta", "Pružatelj").

Otvaranjem računa u Aplikaciji, kupnjom pretplate ili stvarnim korištenjem Aplikacije izjavljujete da ste ovlašteni djelovati u ime Pretplatnika i da ovaj Ugovor o usluzi prihvaćate u ime Pretplatnika, na način koji obvezuje Pretplatnika. Ako niste ovlašteni, ne smijete koristiti Aplikaciju.

B.2 Opis i opseg Usluge

B.2.1. Opća funkcionalnost. Corenta je SaaS proizvod s više zakupaca, prvenstveno namijenjen mobilnim uređajima, koji Klinikama putem jedne mobilne aplikacije i web upravljačke ploče nudi funkcije poput stvaranja i upravljanja terminima, prodaje paketa i skidanja prava na seanse, prikupljanja obrazaca anamneze klijenata, vođenja bilješki o seansama, kalendara specijalista/osoblja, praćenja mjerenja/napretka, komunikacije s klijentima i upravljanja privolama prema KVKK-u.

B.2.2. Corenta je osmišljena kao rješenje koje je, u okviru strategije prioritetnog tržišta (beachhead), namijenjeno prije svega centrima kliničkog pilatesa i fizioterapije, a općenito malim zdravstvenim/wellness djelatnostima s 2-10 specijalista. To ne znači da će se Usluga nuditi samo djelatnostima tog profila; prioriteti proizvoda određuju se s obzirom na taj segment.

B.2.3. Logika rezervacije i prava. Kod usluga temeljenih na paketima seansa se s paketa koji je klijent kupio skida u trenutku stvaranja termina; ne čeka se da se seansa stvarno održi. Kad se termin otkaže, povrat skinute seanse automatski se provodi u okviru logike otkazivanja Platforme, ovisno o tome koliko je vremena prije termina otkazivanje izvršeno (razlika između ranog i kasnog otkazivanja). Konkretni parametri te logike mogu ovisiti o vlastitim postavkama Klinike na Platformi; Klinika je odgovorna za konfiguriranje tih postavki u skladu sa svojom poslovnom politikom.

B.2.4. Prikaz vremena. Na Platformi se sve vremenske oznake na strani poslužitelja čuvaju u UTC-u, a u korisničkom sučelju prikazuju se pretvorene u vremensku zonu Turske (Europe/Istanbul, UTC+3).

B.2.5. Modularna struktura. Neke funkcije Usluge (tenant_modules) mogu biti uključene ili isključene ovisno o Planu na koji je Klinika pretplaćena. Ako je modul isključen, odgovarajući zasloni/funkcije ne prikazuju se u Aplikaciji ili rade ograničeno; to se ne smatra nedostatkom Usluge ni nepotpunim ispunjenjem, nego samo posljedicom ograničenja opsega odgovarajućeg plana. Koji su moduli uključeni u koji Plan prikazano je na aktualnom zaslonu za usporedbu planova unutar Platforme.

B.2.6. Posebna ograničenja korištenja zdravstvenih podataka. Pristup modulima koji sadrže zdravstvene podatke, poput obrazaca anamneze, bilješki o seansama i zapisa o mjerenjima, zahtijeva dodatni korak odobrenja/ovlašćivanja unutar Platforme (health_data_enabled). Ti moduli ni pod kojim uvjetima nisu otvoreni za radnje pisanja, čak ni u scenarijima podrške/impersonationa opisanima u članku B.11.4.

B.2.7. Načelo append-only (samo dodavanje). Nakon što Korisnik specijalist pošalje bilješku o seansi (nakon što se popuni polje submitted_at), ona se na Platformi ne može ažurirati ni brisati. To je svjesna odluka o dizajnu radi očuvanja cjelovitosti zdravstvenih zapisa Klijenta. Utjecaj tog načela na prava ispitanika zasebno je objašnjen u članku B.12.1-A.

B.2.8. Obavijesti. Platforma može slati mobilne push obavijesti radi podsjetnika na termine i sličnih svrha. Te se obavijesti prenose putem infrastrukture Apple Push Notification Service (APNs) i/ili Firebase Cloud Messaging (FCM).

B.2.9. Mobilna dopuštenja. Aplikacija traži samo dopuštenje za obavijesti i, u trenutku odabira datoteke, pristup biblioteci fotografija na iOS-u (profilna fotografija, privitak anamnezi, potvrda o uplati, slika obavijesti, videozapis studija); ako je zaključavanje aplikacije uključeno, Face ID/otisak prsta uređaja koristi se unutar uređaja. Aplikacija ne traži dopuštenja poput kamere, mikrofona, lokacije, imenika (contacts), kalendara ili HealthKita.

B.2.10. Što je izvan opsega Usluge. Sljedeće, osim ako nije izričito pisano drukčije dogovoreno, nije obuhvaćeno Uslugom: (a) primanje plaćanja kreditnom karticom izravno putem weba (postojeći način plaćanja samo je kupnja unutar aplikacije Applea/Googlea - IAP); (b) integracija s računovodstvom/e-računom; (c) postupci licenciranja/odobravanja rada zdravstvenih ustanova; (d) medicinska/klinička odgovornost Klinike prema vlastitim Klijentima.

B.2.11. Usluga se pruža "kakva jest" i "u postojećem stanju". Corenta ne daje nikakvo izričito ni prešutno jamstvo da će Usluga u potpunosti zadovoljiti posebne poslovne potrebe Pretplatnika, da će biti bez prekida, bez pogrešaka ili potpuno bez sigurnosnih ranjivosti (vidi članak B.15).

B.2.12. Corenta Uslugu stalno razvija; zadržava pravo dodavanja novih značajki, mijenjanja postojećih ili uklanjanja određenih značajki. Bitne promjene koje znatno mijenjaju osnovnu svrhu pretplate nastoje se najaviti razumno vrijeme unaprijed obaviješću u Aplikaciji ili e-poštom; manja poboljšanja i ispravci pogrešaka mogu se primijeniti bez prethodne obavijesti.

B.3 Otvaranje računa i obveze Korisnika

B.3.1. Kako bi koristila Uslugu, Klinika mora otvoriti račun (tenant) s točnim, ažurnim i potpunim podacima. Voditelj Klinike izjavljuje i jamči da je ovlašten otvoriti račun u ime Klinike i prihvatiti ovaj Ugovor na način koji obvezuje Kliniku.

B.3.2. Sigurnost računa. Korisnik je isključivo odgovoran za povjerljivost vjerodajnica svojeg računa (korisničko ime, lozinka, token sesije) i za sve radnje izvršene putem svojeg računa. Ako se posumnja na neovlašteno korištenje računa, Korisnik mora odmah obavijestiti Corentu putem adrese hello@corenta.app.

B.3.3. Obveza davanja točnih podataka. Korisnik jamči da su svi podaci koje unese u Platformu (vlastiti podaci o identitetu, podaci o Klinici, podaci o Klijentima) točni i ažurni. Corenta ne može biti odgovorna za štetu nastalu unosom netočnih ili obmanjujućih podataka.

B.3.4. Dob i poslovna sposobnost. Fizičke osobe koje koriste Platformu moraju imati navršenih 18 godina i poslovnu sposobnost. Ako među Klijentima Klinike ima maloljetnih osoba, Klinika je sama odgovorna za pribavljanje odobrenja zakonskog zastupnika potrebnog za obradu njihovih podataka.

B.3.5. Zabranjena korištenja. Korisnik ne smije koristiti Platformu u sljedeće svrhe ni na sljedeće načine:

a) Primjenjivati obrnuti inženjering, dekompilaciju ili rastavljanje na izvorni kod, algoritme ili infrastrukturu Platforme; b) Pokušati zaobići, izbjeći ili onesposobiti sigurnosne mjere Platforme; c) Pokušati ostvariti neovlašten pristup podacima druge Klinike (tenanta); d) Koristiti Platformu u svrhu kojom se povređuju prava trećih osoba, nezakonitu, nemoralnu ili prijevarnu; e) Putem Platforme provoditi neovlašteno prikupljanje podataka automatskim scrapingom, botovima ili sličnim alatima; f) Poduzimati radnje koje narušavaju rad Platforme, uzrokuju njezino preopterećenje ili prekid usluge; g) Bez prethodnog pisanog odobrenja Corente Uslugu davati u podlicencu, unajmljivati, iznajmljivati ili je koristiti radi pružanja konkurentske usluge trećim osobama putem Platforme.

B.3.6. Klinika je odgovorna osigurati da njezini zaposlenici kojima je dala pristup Platformi (Korisnici specijalisti) Platformu koriste u skladu s ovim Ugovorom i važećim propisima. Svaka radnja koju Korisnici specijalisti izvrše putem Platforme pod stvarnom je i pravnom odgovornošću Klinike.

B.4 Planovi i cijene

B.4.1. Na dan sklapanja ovog Ugovora Corenta nudi sljedeće planove Pretplate:

Planovi Solo, Starter, Pro i Clinic+ nude se i uz mogućnost godišnjeg plaćanja; godišnja naknada iznosi 10 mjesečnih naknada. Iznosi u tablici cijene su za Tursku. U drugim zemljama cijena Plana prikazuje se u odgovarajućoj trgovini u valuti te zemlje.

B.4.2. Cijene se prikazuju u trgovini zemlje u kojoj se kupuje, u valuti te zemlje i uključujući PDV ili porez na promet koji se primjenjuje u toj zemlji; u Turskoj su cijene iskazane u turskim lirama (₺) i uključuju PDV. Aktualna i obvezujuća cijena uvijek je iznos koji odgovarajuća trgovina (Apple/Google) prikaže u trenutku kupnje.

B.4.3. Promjena cijene. Corenta može mijenjati cijene Planova. Povećanje cijene primjenjuje se samo na Pretplatnike koji nakon datuma promjene započnu novu Pretplatu; dok se postojeća Pretplata neprekinuto obnavlja, obnavlja se po cijeni koja je vrijedila kad je Pretplata započela, a mehanizam trgovine za povećanje cijene pretplate ne primjenjuje se na postojeće Pretplate. Sniženja cijena odražavaju se u skladu s radom same trgovine. Promjene opsega Plana podliježu člancima B.4.4 i B.4.6.

B.4.4. Modularna struktura. Koje su značajke uključene u koji Plan prikazuje se ažurno unutar Platforme i/ili na Stranici; usklađenost modula i Plana, zbog naravi postupka razvoja proizvoda, može se promijeniti uz prethodnu obavijest.

B.4.6. Besplatne značajke. Značajka koja se u Corenti nudi besplatno ne prelazi kasnije u plaćeni plan i ne postaje plaćena. To pravilo ograničava promjene modula i Plana koje se mogu provesti prema članku B.4.4.

B.4.5. Plan Enterprise. Cijene, opseg usluge i, ako postoje, posebni uvjeti SLA-a (obveze razine usluge) u okviru plana Enterprise određuju se pisanom ponudom/dodatnim ugovorom o kojem će stranke zasebno pregovarati; ako takav dodatni ugovor postoji, primjenjuje se zajedno s ovim Ugovorom, a u slučaju proturječja prednost imaju odredbe pisanog dodatnog ugovora specifičnog za Enterprise.

B.5 Plaćanje i naplata

B.5.1. Način plaćanja. Na dan sklapanja ovog Ugovora naknade za pretplatu naplaćuju se isključivo putem Apple App Storea (In-App Purchase) ili Google Play Storea (In-App Purchase), uz korištenje infrastrukture pretplate/naplate odgovarajućeg operatora trgovine. Mogućnost primanja plaćanja kreditnom karticom izravno putem weba na dan ovog Ugovora ne postoji; ako se ta mogućnost ponudi u budućnosti, odgovarajući će uvjeti biti zasebno najavljeni i, prema potrebi, ovaj će se Ugovor ažurirati.

B.5.2. Plaćanje se provodi putem povezanog računa trgovine Pretplatnika (Apple ID / Google račun), uz korištenje vlastite infrastrukture plaćanja operatora trgovine. Corenta ne vidi, ne čuva i ne obrađuje izravno podatke o platnoj kartici.

B.5.3. Prednost ugovora trgovina. Budući da se Pretplata kupuje u okviru vlastitih ugovora trgovina Applea ili Googlea (Uvjeti Apple Media Services / Uvjeti Google Playa), za naplatu, automatsku obnovu, postupke povrata novca i upravljanje načinom plaćanja primjenjuju se vlastiti uvjeti i pravila odgovarajuće trgovine. Corenta nema izravnu kontrolu nad radom infrastrukture plaćanja trgovine.

B.5.4. Automatska obnova. Dok ih Korisnik ne otkaže u postavkama odgovarajuće trgovine, pretplate se automatski obnavljaju na kraju odabranog ciklusa naplate (mjesečnog ili godišnjeg), a naknada se, u skladu s vlastitim pravilima odgovarajuće trgovine, naplaćuje malo prije isteka razdoblja naplate putem načina plaćanja registriranog na računu trgovine Korisnika. Točan vremenski okvir u kojem se naplata provodi određuje i kojim upravlja odgovarajuća trgovina, a ne Corenta.

B.5.5. Račun/Potvrda. Račun/potvrda osigurava se putem vlastitih mehanizama odgovarajuće trgovine. Za potrebe računa za pravne osobe Pretplatnik se može obratiti Corenti putem hello@corenta.app; Corenta u tome pruža podršku prema načelu razumnog nastojanja, ali ne može jamčiti rezultat izvan onoga što dopuštaju pravila trgovine.

B.5.6. Ako odgovarajuća trgovina iz bilo kojeg razloga (odbijena kartica, problem s računom i sl.) ne može naplatiti plaćanje, pristup Usluzi može se ograničiti u skladu s odredbama o suspenziji uređenima u članku B.13.

B.5.8. Boost i povrati novca u trgovini. Boost (isticanje s oznakom "Sponzorirano" u Otkrij) kupuje se kupnjom unutar trgovine i vremenski je ograničen. Corenta ne vraća novac. Ako Apple ili Google prema vlastitim pravilima u cijelosti vrate novac za plaćanje Boosta, Boost prestaje; ako ga vrate djelomično, preostalo trajanje Boosta skraćuje se razmjerno vraćenom iznosu. U tom se slučaju ne daju novac, krediti ni bilo kakvo drugo pravo. Ako Apple pri zahtjevu za povrat novca zatraži podatke o korištenju, Corenta te podatke šalje samo uz odobrenje Korisnika; bez odobrenja se ne odgovara.

B.5.7. Corenta nastoji primjenjivati provjeru kriptografskog potpisa pri provjeri obavijesti o plaćanju koje dolaze od trgovine (webhook) i taj mehanizam postupno uvodi u produkcijsko okruženje; ne jamči se da je taj mehanizam provjere uvijek potpuno i neprekinuto aktivan u svim produkcijskim okruženjima. Corenta ne jamči da će infrastruktura plaćanja s kraja na kraj raditi bez prekida ili pogrešaka te stalno preispituje i poboljšava sigurnosne prakse u tom području.

B.6 Probno razdoblje

Corenta povremeno, prema vlastitoj procjeni, može za određene planove nuditi besplatno probno razdoblje ("trial"). Postojanje, trajanje i opseg probnog razdoblja navode se na zaslonu za kupnju odgovarajuće trgovine i/ili unutar Platforme; ovaj Ugovor ne jamči postojanje bilo kakvog probnog razdoblja. Ako se ponudi probno razdoblje, osim ako nije izričito drukčije navedeno, na njegovu kraju pretplata automatski prelazi u plaćeno razdoblje i naplata počinje u skladu s člankom B.5; odgovornost za otkazivanje pretplate prije prelaska u plaćeno razdoblje snosi Pretplatnik.

B.7 Otkaz i pravo na odustanak

B.7.1. Korisnik može otkazati svoju Pretplatu kad god želi na zaslonu za upravljanje pretplatama odgovarajuće trgovine. Otkaz odmah stupa na snagu (automatska obnova odmah prestaje) i povrat novca se ne daje; pristup Usluzi traje do kraja plaćenog razdoblja. Povrat novca koji trgovina odobri prema vlastitim pravilima nije Corentina odluka; zapis o pretplati ažurira se prema obavijesti trgovine.

B.7.2. Za Korisnike fizičke osobe koje djeluju kao potrošači, u Turskoj ostaju netaknute odredbe o pravu na odustanak iz Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača i Pravilnika o ugovorima na daljinu, a u drugim zemljama obvezne potrošačke odredbe zemlje uobičajenog boravišta Korisnika koje se ne mogu isključiti ugovorom; međutim, u slučajevima kad izvršenje digitalnog sadržaja/usluga počne odmah uz odobrenje Korisnika, mogu nastati situacije u kojima se prema odgovarajućim propisima pravo na odustanak ne može ostvariti. Zahtjevi za povrat novca i odustanak, zbog modela kupnje unutar trgovine, najprije se ocjenjuju prema vlastitim pravilima i postupku povrata odgovarajuće trgovine (Apple/Google); Corenta u tom postupku ne donosi odluku umjesto trgovine.

B.7.3. Pretplata se kupuje za poslovnu ili profesionalnu djelatnost (u trgovačke ili profesionalne svrhe). Stoga Pretplatnik nije potrošač u smislu čl. 3/1-k Zakona br. 6502; u taj opseg ulaze i slobodna zanimanja (npr. fizioterapeuti). Pretplatnik pri registraciji izjavljuje da djeluje u tu svrhu. Stoga se na odnos Pretplate odredbe potrošačkog prava (uključujući pravo na odustanak) u pravilu ne primjenjuju; to ne utječe na iznimne potrošačke transakcije navedene u članku B.7.2.

B.7.4. Ako Pretplatnik želi trajno zatvoriti svoj račun, može koristiti funkciju brisanja računa u Aplikaciji; u tom se slučaju primjenjuju odredbe članka B.12 i odgovarajućih Pravila privatnosti.

B.8 Svojstvo Klinike kao voditelja obrade i njezine obveze (čl. 3., 5., 6., 9., 10. i 11. KVKK-a)

Ovaj je članak jedna od najvažnijih odredbi ovog Ugovora i dosljedno se primjenjuje u svim kontekstima Platforme; treba ga pažljivo pročitati.

B.8.1. Temelj podjele uloga. U pogledu osobnih podataka vlastitih Klijenata koje Klinika obrađuje putem Platforme (identitet, kontakt, termin, paket/uplata, anamneza, bilješka o seansi, mjerenje i sl.):

a) Klinika je voditelj obrade u smislu čl. 3. KVKK-a. Stranka koja određuje svrhe i sredstva obrade i ima izravan pravni odnos s Klijentima jest Klinika.

b) Corenta/Teta Studio je izvršitelj obrade u smislu čl. 3. KVKK-a. Corenta Podatke o klijentima obrađuje samo prema uputama Klinike, u svrhu izvršenja Usluge i u granicama navedenima u ovom Ugovoru i Pravilima privatnosti; ne obrađuje ih za vlastite neovisne svrhe.

B.8.2. Obveze Klinike kao voditelja obrade. Klinika je, u svojstvu voditelja obrade, isključivo sama odgovorna za ispunjavanje sljedećih obveza i Corenta ne može biti odgovorna za njihovo neispunjavanje:

a) Informiranje Klijenata u skladu s čl. 10. KVKK-a (uključujući izradu/predočavanje teksta obavijesti); b) Osiguravanje potrebnih pravnih osnova u skladu s čl. 5. i 6. KVKK-a (osobito izričite privole za Zdravstvene podatke); c) Dokumentiranje i čuvanje privola Klijenata u skladu sa zakonom; d) Uvrštavanje u vlastiti tekst obavijesti prijenosa u inozemstvo opisanog u članku B.10.5 (primatelji, zemlje i osnova). Za prijenos u inozemstvo nije potrebna i ne treba se tražiti izričita privola Klijenta; njegova su osnova standardni ugovori iz članka B.10.5; e) Odgovaranje, u okviru vlastitih postupaka, na zahtjeve Klijenata u vezi s pravima ispitanika iz čl. 11. KVKK-a; f) Upravljanje pristupom vlastitog osoblja (Korisnika specijalista) Zdravstvenim podacima na način ograničen poslovnom potrebom i uz ovlaštenje; g) Ispunjavanje, ako je potrebno, obveze upisa u VERBİS (Informacijski sustav registra voditelja obrade); h) Osiguravanje usklađenosti s KVKK-om i za obrade podataka o klijentima izvan Platforme (papirnati zapisi, drugi softver, e-pošta i sl.); i) Procjena vlastitih obveza u pogledu rokova čuvanja podataka po prestanku odnosa s Klijentom.

B.8.3. Tehničko olakšavanje — nije prijenos odgovornosti. Kako bi tehnički olakšala Klinici ispunjavanje gore navedenih obveza, Corenta unutar Platforme nudi mehanizam bilježenja s verzijama (consent_logs; uključujući prikaz obavijesti, neobveznu privolu za zdravstvene podatke, dopuštenje za obavijesti o kampanjama i push zapise, verzioniranje i mogućnost povlačenja) te, na mobilnom zaslonu uvođenja, prikaz obavijesti u zasebnom koraku i neobvezne korake privole. Postojanje tih alata na Platformi ne znači da Corenta preuzima pravne obveze koje proizlaze iz svojstva Klinike kao voditelja obrade ni da jamči njihovu zakonitost. Klinika je odgovorna za usklađenost sadržaja tekstova obavijesti i privole te načina njihova prikupljanja s vlastitom djelatnošću (uključujući odabir pravne osnove za zdravstvene podatke).

B.8.4. Klinika Corenti izjavljuje i jamči da se pri unosu Podataka o klijentima u Platformu oslanja na potrebnu pravnu osnovu, da je obavijestila svoje klijente i da se podaci obrađuju zakonito. Klinika je odgovorna za sve upravne novčane kazne, odštetne zahtjeve, tužbe i štetu koji proizlaze iz neistinitosti te izjave; ako Corenta iz tog razloga bude odgovorna prema trećoj osobi ili tijelu, Klinika Corenti nadoknađuje tu štetu (vidi članak B.14).

B.8.5. Stranke, ako to smatraju potrebnim, mogu sklopiti zaseban Ugovor o obradi podataka (Data Processing Agreement / DPA) kojim se razrađuju odredbe ovog članka; ako takav ugovor postoji, u pogledu pojedinosti obrade podataka primjenjuje se prvenstveno i tumači se zajedno s ovim Ugovorom.

B.9 Obveze Corente kao izvršitelja obrade

Corenta, u svojstvu izvršitelja obrade:

a) Podatke o klijentima obrađuje samo radi izvršenja Usluge i prema uputama Klinike; ne koristi ih za vlastiti marketing ni u druge neovisne svrhe; b) Primjenjuje tehničke i administrativne sigurnosne mjere opisane u članku B.11; c) Transparentno obavještava o korištenju podizvršitelja obrade kako je opisano u članku B.10; d) Pristup zapisima koji imaju narav Zdravstvenih podataka ograničava kontrolama pristupa Platforme temeljenima na ulogama (samo dotični Klijent, dodijeljeni Korisnik specijalist i voditelj tenanta; za bilješke o seansama koje specijalist podijeli s timom i ostali specijalisti klinike); e) Kad sazna za povredu podataka, Kliniku obavještava bez odgode, a najkasnije u roku od 24 sata, kako bi Klinika mogla obavijestiti Odbor u roku od 72 sata u skladu s čl. 12/5 KVKK-a i odlukom Odbora br. 2019/10. Corenta u razumnoj mjeri dijeli tehničke informacije kojima raspolaže o naravi, opsegu i mogućim učincima povrede kako bi Klinika mogla ispuniti vlastitu obvezu obavještavanja. Konačna obavijest Odboru KVKK-a i obavijest dotičnim osobama obveza su Klinike u svojstvu voditelja obrade.

B.10 Podizvršitelji obrade i lokalizacija podataka (čl. 9. KVKK-a)

B.10.1. Za pružanje Usluge Corenta se koristi sljedećim podizvršiteljima obrade (pružateljima usluga trećih strana). Prihvaćanjem ovog Ugovora smatra se da je Klinika, u svojstvu Klinike i kao vlastito odobrenje Klinike, na ugovornoj razini odobrila prijenos ovim podizvršiteljima obrade/obradu od strane tih podizvršitelja, ograničeno na svrhu izvršenja Usluge, (i) podataka koji pripadaju samoj Klinici (poput podataka o računu, računima i kontaktu) i (ii) Podataka o klijentima (opći podaci o klijentima/poslovanju, isključujući Zdravstvene podatke). Za Podatke o klijentima, a osobito za Zdravstvene podatke, osnova prijenosa u inozemstvo uređena je u članku B.10.5; ti se prijenosi ne temelje na izričitoj privoli.

B.10.2. Infrastruktura e-pošte. E-pošta usluge šalje se putem Google Workspacea (Google); e-poštu za autentifikaciju pokreće Supabase Auth. Corenta promotivnu e-poštu šalje samo uz zasebnu privolu i upis u İYS (članak B.16.4). Push obavijesti prenose se putem Applea (APNs) i Googlea (FCM).

B.10.3. Analitika i praćenje pogrešaka. Corenta ne koristi uslugu analitike ni praćenja pogrešaka trećih strana. Zapisi o pogreškama klijenta čuvaju se u Corentinoj vlastitoj bazi podataka. Mjerenje korištenja proizvoda unutar aplikacije trenutno nije aktivno. Ako se uvede alat za analitiku ili praćenje pogrešaka treće strane, ovaj popis i odgovarajuća Pravila privatnosti bit će ažurirani i najavljeni Korisnicima.

B.10.4. Pružatelj web plaćanja. Na dan ovog Ugovora nije integriran nijedan pružatelj plaćanja (npr. İyzico, Stripe) koji naplaćuje kreditnom karticom izravno putem weba; naplata se provodi samo putem mehanizma IAP Applea/Googlea navedenog u članku B.5.

B.10.5. Lokalizacija podataka i prijenos u inozemstvo (čl. 9. KVKK-a). Glavna infrastruktura za pohranu Podataka o klijentima (Supabase) nalazi se u Frankfurtu/Njemačkoj; i Vercel, Google i Apple obrađuju podatke izvan Turske. To su prijenosi u inozemstvo u smislu čl. 9. KVKK-a. Na dan ovog Ugovora:

a) Odbor nije objavio odluku o primjerenosti (čl. 9/1) za te zemlje (posljednja provjera: 11. listopada 2026.);

b) Budući da su ti prijenosi redoviti i trajni, ne temelje se na izričitoj privoli (čl. 9/6 odnosi se samo na povremene prijenose); temeljit će se na standardnim ugovorima koje je objavio Odbor u skladu s čl. 9/4-c. Corenta kao izvršitelj obrade sa svakim podizvršiteljem potpisuje standardni ugovor Modul 3 (od izvršitelja do izvršitelja obrade) i prijavljuje ga Odboru u roku od 5 radnih dana od potpisa (čl. 9/5);

c) Na dan ove verzije standardni ugovori još nisu potpisani niti su prijavljeni Odboru. Kad se potpis i prijava dovrše, Popis podizvršitelja obrade ažurira se datumima i popisom pružatelja. Podizvršitelj s kojim se ne može potpisati standardni ugovor ne koristi se za obradu Podataka o klijentima.

d) Ugovorna jamstva koja Supabase nudi u okviru vlastitog DPA-a (supabase.com/legal/dpa) (npr. standardne ugovorne klauzule EU-a) dodatni su ugovorni sloj; ne zamjenjuju standardni ugovor koji je objavio Odbor u skladu s čl. 9/4-c KVKK-a.

B.10.6. Ako dođe do važne promjene na popisu podizvršitelja obrade (dodavanje novog podizvršitelja, promjena lokalizacije podataka i sl.), Corenta o tome obavještava Klinike razumno vrijeme unaprijed unutar Platforme (npr. na zaslonu s popisom podizvršitelja na upravljačkoj ploči) i/ili e-poštom.

B.11 Sigurnosne mjere (čl. 12. KVKK-a)

B.11.1. Izolacija više zakupaca. Sve tablice podataka na Platformi zaštićene su prema načelu zadanog odbijanja (default-deny), uz obvezno polje identifikatora zakupca (tenant_id) i pravila sigurnosti na razini retka (Row Level Security, RLS). Time su podaci jedne Klinike tehnički zatvoreni za pristup druge Klinike.

B.11.2. Posebna ograničenja pristupa zdravstvenim podacima. Posebnim kategorijama zdravstvenih podataka, poput obrazaca anamneze, bilješki o seansama i zapisa o mjerenjima, mogu pristupiti samo dotični Klijent, Korisnik specijalist dodijeljen Klijentu i voditelj Klinike, u okviru pravila RLS-a; bilješke o seansama koje specijalist označi kao "podijeljene s timom" mogu vidjeti i ostali specijalisti klinike. Pristup osoblja moguć je kad je odgovarajući zdravstveni modul uključen. Bilješke o seansama nakon slanja ne mogu se ažurirati ni brisati (append-only); za obrasce anamneze nijednoj korisničkoj ulozi (uključujući voditelja Klinike) nije dano pravo brisanja. Značenje tih ograničenja za pravo na brisanje/uništavanje iz čl. 11. KVKK-a zasebno je objašnjeno u članku B.12.1-A.

B.11.3. Sigurnost prijenosa i zaštita na uređaju. Prijenos podataka zaštićen je TLS šifriranjem. U mobilnoj aplikaciji tokeni sesije (session token) čuvaju se šifrirani u sigurnom hardverskom spremištu uređaja (expo-secure-store temeljen na iOS Keychainu / Android Keystoreu). Na osjetljivim zaslonima primijenjene su tehničke mjere za sprječavanje/otežavanje snimki zaslona.

B.11.4. Sigurnosni dizajn načina podrške (impersonation). Način podrške (impersonation) koji koristi Corentin tim super-admina/podrške: vremenski je ograničen (najviše 30 minuta), zadano samo za čitanje, a ovlast pisanja i pristup Zdravstvenim podacima zasebno su zatvoreni koracima koji traže dodatno odobrenje. U pravilima RLS-a za tablice Zdravstvenih podataka nije priznata nikakva iznimka za scenarij impersonationa; stoga ni u načinu podrške pisanje u te tablice nije moguće.

B.11.5. Sigurnost administratorskih računa. Corentini računi administratora platforme (super-admin) zahtijevaju dvofaktorsku autentifikaciju (MFA, AAL2).

B.11.6. Sigurnost plaćanja. Nastoji se primijeniti provjera kriptografskog potpisa pri provjeri obavijesti o kupnjama unutar aplikacije koje dolaze od trgovine (Apple/Google) (webhook), a taj se mehanizam postupno uvodi u produkcijsko okruženje. Corenta stalno preispituje i poboljšava prakse sigurnosti plaćanja i u tom području ne jamči apsolutnu/neprekinutu zaštitu.

B.11.7. Stalno poboljšanje; nije apsolutno jamstvo. Corenta stalno preispituje i poboljšava tehničke i administrativne sigurnosne mjere, u skladu s okruženjem prijetnji koje se razvija i zahtjevima propisa. Mjere navedene u ovom članku treba shvatiti ne kao obvezu apsolutnog/nultog rizika, nego kao "potrebne tehničke i administrativne mjere za osiguranje odgovarajuće razine sigurnosti" koje se očekuju prema čl. 12. KVKK-a. Pretplatnik prihvaća da sigurnost nijednog informacijskog sustava ne može biti apsolutna; Corenta ne jamči da se neovlašteni pristup, povreda podataka ili slični sigurnosni incidenti mogu u potpunosti spriječiti. Osim toga, za postupak obavještavanja Klinike o povredi podataka odredba članka B.9(e) ostaje netaknuta.

B.12 Prava ispitanika (čl. 11. KVKK-a) i brisanje računa

B.12.1. Klijenti (ispitanici) prava koja imaju prema čl. 11. KVKK-a (saznati obrađuju li se njihovi osobni podaci, zatražiti informacije ako su obrađeni, saznati svrhu obrade, znati treće strane kojima su preneseni, zatražiti ispravak ako su obrađeni nepotpuno/netočno, zatražiti brisanje/uništavanje, zatražiti obavještavanje trećih strana kojima su preneseni o tim radnjama, prigovoriti nepovoljnom rezultatu analize automatiziranim sustavima, zatražiti naknadu štete) najprije upućuju Klinici (u svojstvu voditelja obrade). Usluga taj postupak tehnički podržava alatima navedenima u članku B.8.3.

B.12.1-A. Granica prava na brisanje/uništavanje za Zdravstvene podatke. Pravo na zahtjev za brisanje/uništavanje iz čl. 11/1(d) i (e) KVKK-a nije apsolutno za obrasce anamneze i bilješke o seansama koji imaju narav Zdravstvenih podataka. Kako je objašnjeno u člancima B.2.7 i B.11.2, bilješke o seansama nakon slanja zbog dizajna Platforme (načelo append-only) ne mogu se ažurirati ni brisati; ni za obrasce anamneze nijednoj korisničkoj ulozi (uključujući voditelja Klinike) nije dano pravo brisanja. Taj izbor dizajna temelji se na svrsi očuvanja cjelovitosti i nepromjenjivosti zdravstvenog zapisa, očuvanja dokazne snage zapisa u slučaju mogućeg medicinskog spora/nadzora te podrške obvezama čuvanja zapisa koje mogu proizlaziti iz propisa o zdravstvenim uslugama (u skladu s čl. 7/2 KVKK-a odredbe o čuvanju u drugim zakonima ostaju netaknute). Stoga, ako Klijent podnese konkretan zahtjev za "brisanje" pojedinog obrasca anamneze ili bilješke o seansi, taj se zahtjev na Platformi tehnički ne može ispuniti; Klinika je dužna takav zahtjev procijeniti u okviru čl. 11. KVKK-a i odgovarajućih odredbi o iznimkama te Klijentu objasniti to ograničenje i njegovo obrazloženje. To ograničenje ne utječe na ostala prava Klijenta prema Klinici iz čl. 11. KVKK-a (zahtjev za informacije, ispravak, prigovor i sl.).

B.12.2-A. Brisanje računa: Kad se zahtjev za brisanje potvrdi, pristup računu odmah prestaje (sesije se završavaju, prijava nije moguća); osobni se podaci brišu ili anonimiziraju (čiste se ime, e-pošta, telefon, slika te podaci o identitetu/kontaktu klijenta i zdravstvena polja — krvna grupa, alergije, kronična stanja, lijekovi); evidencije uplata i honorara koje zahtijevaju zakonsko čuvanje ne brišu se; čuvaju se s prekinutom vezom s osobom i uz ograničen pristup. Nakon zahtjeva ne postoji rok za poništenje; trajno brisanje evidencije autentifikacije i datoteka završava se u postojećem pozadinskom postupku od trideset dana. Bilješke o seansama, obrasci anamneze i mjerenja čuvaju se s prekinutom vezom s osobom; budući da se slobodan tekst bilješke o seansi ne mijenja, ti se zapisi ne smatraju anonimnima.

B.12.2-B. Brisanje zapisa klijenta i zdravstvena polja (od 4. listopada 2026.): Kad djelatnost izbriše zapis klijenta koji nema račun, zapis se odmah uklanja s aktivnog popisa; na kraju 30 dana zajedno s podacima o identitetu i kontaktu brišu se/prazne i zdravstvena polja klijenta (krvna grupa, alergije, kronična stanja, lijekovi). Na pravila čuvanja obrazaca anamneze, mjerenja i bilješki o seansama ova odredba ne utječe.

B.12.2-C. Datoteke potvrda (od 4. listopada 2026.): Datoteke potvrda koje nisu povezane s uplatom (bez veze) automatski se brišu nakon 7 dana; potvrdu povezanu s uplatom ne može izbrisati nijedna uloga.

B.12.2-D. Ovlast pisanja u zdravstvena polja (od 4. listopada 2026.): U zdravstvena polja klijenta (krvna grupa, alergije, kronična stanja, lijekovi) mogu pisati samo sam klijent i njemu dodijeljeni specijalist; vlasnik/voditelj djelatnosti ne može pisati u ta polja (može uređivati osobu za kontakt u hitnim slučajevima i polja identiteta).

B.12.2. Tehnički rad prava na brisanje (na razini računa). Platforma nudi mehanizam brisanja računa koji se pokreće na zahtjev korisnika (delete_my_account). Kad se taj mehanizam pokrene: (a) pristup računu odmah prestaje, profil postaje pasivan, termini na čekanju otkazuju se, dodjele se uklanjaju i privole se povlače; (b) nakon 30 dana automatskim pozadinskim zadatkom (cron) evidencija autentifikacije trajno se briše (članak B.12.2-A). To trajno brisanje može pokrenuti samo pozadinski zadatak sustava i ne može se poništiti. Ovaj mehanizam brisanja na razini računa odvojen je od ograničenja brisanja pojedinačnih obrazaca anamneze/bilješki o seansama opisanog u članku B.12.1-A i ne ukida to ograničenje; čak i pri trajnom brisanju računa odgovarajući zapisi Zdravstvenih podataka mogu se obraditi u skladu s append-only dizajnom Platforme po kojem se ne mogu brisati.

B.12.3. Privici. Profilna slika, privici anamnezi, datoteke izvoza i potvrde o uplati u koraku trajnog brisanja automatski se brišu iz prostora za pohranu; ako brisanje u jednom prostoru ne uspije, to se bilježi i ne sprječava čišćenje ostalih prostora. Dokumenti za provjeru identiteta/diplome specijalista nisu obuhvaćeni tim automatskim brisanjem; brišu se zasebno pri zatvaranju tenanta ili na zahtjev.

B.12.4. Prenosivost podataka / zahtjev za informacije. Platforma nudi funkciju (export_user_data) koja omogućuje izvoz podataka Klijenta/Korisnika; ta funkcija omogućuje izvoz podataka ograničen na opseg odgovarajućeg zakupca (tenanta). Podaci se daju u strukturiranom, strojno čitljivom formatu (JSON); kad se datoteka može pripremiti, priprema se i u ZIP-u i daje s osobnom (potpisanom) poveznicom koja vrijedi 7 dana. Ako se ZIP ne može pripremiti, daje se samo JSON izlaz.

B.12.5. Pravo na ispravak. Ispravak podataka o klijentima tehnički je moguć putem upravljačke ploče Klinike. Na dan ovog Ugovora ne postoji zaseban i automatiziran "tijek rada za zahtjeve za ispravak"; zahtjevi za ispravak upućuju se Klinici i Klinika ih obrađuje ručno; to se pravo procjenjuje u okviru općih prava iz čl. 11. KVKK-a. Za poslane bilješke o seansama koje imaju narav Zdravstvenih podataka i ispravak podliježe ograničenju append-only iz članka B.12.1-A; u takvom se slučaju ispravak može provesti ne izmjenom postojećeg zapisa, nego, ako je potrebno, dodavanjem novog zapisa/bilješke.

B.12.6. Izravan zahtjev Corenti. Kad ne mogu doći do Klinike ili ne dobiju odgovor, Klijenti se mogu obratiti i Corenti, u svojstvu izvršitelja obrade, putem hello@corenta.app; Corenta takav zahtjev prosljeđuje dotičnoj Klinici i pruža razumnu tehničku podršku; međutim, konačni pravni sugovornik i tijelo odlučivanja jest Klinika u svojstvu voditelja obrade.

B.12.7. VERBİS. Na dan ovog teksta Teta Studio nema upis u VERBİS; za vlastite aktivnosti voditelja obrade obveza upisa procjenjuje se prema kriterijima odluka Odbora br. 2025/1572 i 2025/2393 (broj zaposlenika, vrsta knjiga, glavna djelatnost). Vlastita obveza Klinike je zasebna; za voditelje obrade čija je glavna djelatnost obrada zdravstvenih podataka prag za iznimku je 10 zaposlenika godišnje i bilanca od 10 milijuna TL. Corenta, u mjeri u kojoj djeluje kao izvršitelj obrade, zasebno sa svoje strane provodi procjenu vlastite obveze upisa u VERBİS; ta procjena ne utječe na obvezu VERBİS-a koju Klinika nosi u vlastitom svojstvu voditelja obrade prema članku B.8.2(g) niti je zamjenjuje.

B.13 Dostupnost Usluge, promjene i prekidi

B.13.1. Corenta ulaže komercijalno razumne napore da Usluga ima razumnu kontinuiranost i dostupnost. Međutim, na dan ovog Ugovora za planove osim Enterprisea ne nudi se određena, mjerljiva obveza razine usluge (SLA) povezana s odštetnom sankcijom. Za plan Enterprise posebne obveze SLA-a mogu se odrediti zasebnim pisanim dodatnim ugovorom u skladu s člankom B.4.5.

B.13.2. Corenta povremeno može provoditi planirane prekide radi održavanja, ažuriranja ili poboljšanja Platforme. Kad je moguće, Korisniku se nastoje unaprijed najaviti važni planirani prekidi; hitne sigurnosne zakrpe ili kritične intervencije mogu se primijeniti bez prethodne obavijesti.

B.13.3. Do prekida Usluge može doći zbog prekida kod pružatelja infrastrukture (uključujući podizvršitelje obrade navedene u članku B.10), kibernetičkih napada, slučajeva više sile (vidi članak C.3) ili drugih razloga izvan razumne kontrole Corente.

B.13.4. Sigurnosne kopije. Corenta primjenjuje razumne tehničke mjere (uključujući sigurnosne kopije baze podataka) radi sprječavanja gubitka Podataka Pretplatnika; međutim, preporučuje se da Klinika podatke od ključne važnosti za vlastite poslovne procese zasebno sigurnosno kopira u svoje ime i za svoj račun.

B.14 Uzajamna naknada štete (zaštita od štete)

B.14.1. Pretplatnik prihvaća, izjavljuje i jamči da će Corenti nadoknaditi i neće je ostaviti bez zaštite od svih zahtjeva trećih osoba, upravnih novčanih kazni, tužbi, štete i troškova (uključujući razumne odvjetničke naknade) koji proizlaze iz povreda KVKK-a i odgovarajućih propisa u postupku obrade vlastitih Podataka o klijentima, iz neprovođenja dostatnog informiranja i (ako je potrebno) postupka privole za svoje klijente (uključujući obavijest o prijenosu u inozemstvo prema članku B.8.2(d)), iz povrede ovog Ugovora ili iz neovlaštenog/nezakonitog korištenja Aplikacije.

B.14.2. Corenta je, u okviru ograničenja iz članka B.15, odgovorna za štetu koja izravno proizlazi iz njezine vlastite krivnje, iz rada Aplikacije očito protivnog ugovoru ili iz povrede Corentinih obveza kao izvršitelja obrade (članak B.9).

B.14.3. Corenta ne može biti odgovorna ni za kakav navod, zahtjev ili štetu koji proizlaze iz rezultata usluge koju Klinika pruža vlastitim Klijentima (tjelesna ozljeda, zdravstvena komplikacija, nezadovoljstvo i sl.); takvi navodi isključivo pripadaju odnosu između Klinike i Klijenta.

B.15 Ograničenje odgovornosti

B.15.1. Usluga se pruža "kakva jest" ("as is") i "u postojećem stanju" ("as available"). U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim propisima Corenta ne daje nikakvo izričito ni prešutno jamstvo da će Usluga biti bez prekida, bez pogrešaka ili prikladna za određenu svrhu.

B.15.2. Corenta ne može biti odgovorna za poremećaje usluge nastale zbog više sile, prekida kod pružatelja usluga trećih strana (podizvršitelja obrade poput Supabasea, Applea, Googlea, Vercela, Framera) ili problema koji proizlaze iz vlastite opreme/internetske veze Pretplatnika.

B.15.3. U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim propisima, ukupna odgovornost Corente iz ovog Ugovora ograničena je na ukupan iznos naknada za Pretplatu koje je dotični Korisnik/Klinika stvarno platio u dvanaest (12) mjeseci prije događaja koji je doveo do odgovornosti.

B.15.4. U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim propisima, Corenta ne može biti odgovorna za izgubljenu dobit, gubitak prihoda, gubitak poslovanja, gubitak ugleda, gubitak podataka (koji može nastati unatoč mjerama sigurnosnog kopiranja iz članka B.13.4) ni za neizravnu, slučajnu, posebnu, kaznenu ili posljedičnu štetu, čak ni ako je bila obaviještena o mogućnosti nastanka takve štete.

B.15.5. Ta se ograničenja ne primjenjuju na štetu koja proizlazi iz (a) teške krivnje ili namjere Corente, (b) namjerne povrede sigurnosti Zdravstvenih podataka ili (c) slučajeva odgovornosti čije ograničenje važeći propisi KVKK-a/potrošačkog prava ne dopuštaju. Ta se ograničenja ne mogu koristiti ni za prebacivanje na Corentu odgovornosti koja proizlazi iz nezakonite obrade Zdravstvenih podataka i isključivo iz svojstva Klinike kao voditelja obrade (vidi članke B.8, B.14).

B.15.6. Za probleme s plaćanjem, naplatom ili povratom novca koji proizlaze iz infrastrukture trgovine (Apple/Google), odgovornost Corente ograničena je na pitanja pod njezinom razumnom kontrolom; Corenta ne može biti odgovorna za prekide usluge same trgovine, pogreške u obradi plaćanja ni promjene pravila.

B.16 Usluge podrške

B.16.1. Corenta prima zahtjeve Korisnika za podršku putem support@corenta.app (opći kontakt: hello@corenta.app). Rokovi odgovora podrške mogu se razlikovati ovisno o razini Plana; te se razlike mogu navesti unutar Platforme ili u zasebnim pravilima podrške.

B.16.2. Sigurnosni dizajn mehanizma pristupa u svrhu podrške (impersonacija) uređen je u članku B.11.4.

B.16.3. Kontakti klijenta u načinu podrške (od 4. listopada 2026.): U sesiji podrške Corente (super-admin) osoblju podrške ne prikazuju se e-pošta i telefon klijenta; osoblje podrške može vidjeti samo ograničeni sažetak identiteta (ime, stanje računa, aktivnost, datum stvaranja).

B.16.4. E-poruke usluge (od 4. listopada 2026.): Corenta šalje e-poruke usluge, primjerice o probnom razdoblju (počelo, 3 dana prije isteka, isteklo), pozivnicama za tim i odgovorima podrške. Te su e-poruke poruke usluge i ne sadrže promotivne elemente. Corenta promotivne poruke i poruke o kampanjama e-poštom šalje samo ako je dana zasebna privola putem polja koje nije unaprijed označeno i nakon registracije u Sustavu upravljanja porukama (İYS); u svakoj promotivnoj poruci nalazi se besplatna poveznica za odbijanje. E-poruke se šalju putem Google Workspacea (Google). Za opći kontakt i zahtjeve prema KVKK-u koristi se hello@corenta.app, a za podršku support@corenta.app.

B.16.5. Mjerenje proizvoda pod pseudonimom: Radi poboljšanja proizvoda mogu se, samo na strani poslužitelja, mjeriti zbirni događaji korištenja s pseudonimnim identitetom klinike; to mjerenje ne uključuje IP adresu, zdravstvene podatke ni praćenje izvora/oglasa. Pseudonimni identitet klinike ima narav pseudonima (nije bez identiteta). Funkcija je trenutačno isključena.

B.17 Suspenzija računa i raskid

B.17.1. Raskid od strane Pretplatnika. Pretplatnik može otkazati Pretplatu u bilo kojem trenutku u skladu s člankom B.7. Otkaz stupa na snagu odmah i naknada se ne vraća; pristup traje do kraja plaćenog razdoblja.

B.17.2. Suspenzija od strane Corente. Corenta zadržava pravo privremeno suspendirati račun Korisnika, uz prethodnu obavijest kad je to moguće, u sljedećim slučajevima:

a) plaćanje nije moguće prenijeti Corenti od strane odgovarajuće trgovine ili naknada za Pretplatu nije plaćena; b) utvrđena je jedna od zabranjenih uporaba navedenih u članku B.3.5 ili povreda Ugovora; c) postoji osnovana sumnja da je sigurnost računa ugrožena; d) utvrđena je uporaba protivna važećim propisima; e) obvezujući zahtjev zakonskog tijela (sud, državno odvjetništvo, regulatorno tijelo).

B.17.3. Raskid od strane Corente. Corenta može jednostrano raskinuti ovaj Ugovor ako povrede navedene u članku B.17.2 ne budu otklonjene u razumnom roku za ispravak (u pravilu 15 dana, kraće ili odmah kod teških povreda).

B.17.4. Posljedice raskida. U slučaju raskida ili prestanka Ugovora: (a) pristup Korisnika Usluzi se prekida; (b) ako postoji plaćeni i neiskorišteni saldo, prava na povrat novca u prvom su redu podložna pravilima povrata odgovarajuće trgovine; (c) Klinika može izvesti kopiju vlastitih Podataka Pretplatnika u razumnom roku (najmanje 30 dana) od datuma raskida; po isteku tog roka podaci se mogu izbrisati u mjeri u kojoj to dopuštaju važeći propisi i u skladu s mehanizmom brisanja opisanim u člancima B.12.2-B.12.3.

B.17.5. Ako Corenta donese odluku o potpunom prestanku pružanja Usluge, o tome obavještava Pretplatnike razumno vrijeme unaprijed i nastoji, u mjeri u kojoj je to moguće, ponuditi mogućnost prenosivosti podataka opisanu u članku B.12.4.

B.18 Intelektualno vlasništvo (kontekst SaaS-a)

B.18.1. Platforma, uključujući programski kod, dizajn sučelja, strukturu baze podataka, algoritme, tijekove rada, žig, logotip, naziv "Corenta" i sva povezana Prava intelektualnog vlasništva, isključivo pripada Teta Studiju ili njegovim davateljima licence. Ovaj Ugovor ne prenosi na Korisnika nikakvo vlasničko pravo nad Platformom.

B.18.2. Ograničena licenca za korištenje. Corenta Korisniku daje, za vrijeme trajanja Pretplate i samo u svrhe ovog Ugovora, ograničeno, neisključivo, neprenosivo pravo korištenja (licencu) bez prava podlicenciranja. Ta licenca automatski prestaje kad prestane Pretplata.

B.18.3. Prava na podatke Klinike i Klijenata. Vlasništvo nad Podacima Pretplatnika i dalje ostaje Klinici. Corenta nad Podacima Pretplatnika ima samo ograničeno ovlaštenje za obradu, u svojstvu izvršitelja obrade, u svrhu pružanja Usluge, tehničke podrške, sigurnosti, sigurnosnih kopija i svrha navedenih u ovom Ugovoru i u Pravilima privatnosti/Ugovoru o obradi podataka (ako postoji); ne polaže nikakvo samostalno pravo vlasništva ili licence nad tim podacima, ne smije ih koristiti u vlastito ime u drugu svrhu, ne smije ih prodavati niti ih prenositi trećim osobama u marketinške svrhe.

B.18.4. Corenta može koristiti anonimizirane ili zbirne (aggregate) statističke podatke dobivene korištenjem Usluge, tako da nijedan Pretplatnik ni Klijent ne postane prepoznatljiv, u svrhu razvoja proizvoda i istraživanja tržišta.

B.18.5. Povratne informacije. Prijedloge, povratne informacije ili zahtjeve za poboljšanje koje Korisnik dobrovoljno dostavi Corenti, Corenta može slobodno koristiti bez nastanka ikakve obveze plaćanja ili navođenja autorstva.

B.18.6. Korištenje žiga. Korisnik ne smije koristiti žig "Corenta", logotip ni vizualni identitet bez prethodnog pisanog dopuštenja Corente; to ograničenje ne sprječava Kliniku da razumno i istinito navede svojim Klijentima da koristi Platformu (npr. izrazom "naše termine vodimo putem Corente").

B.19 Izjave i obveze

B.19.1. Klinika izjavljuje da ima sva stručna ovlaštenja, dozvole, diplome i odobrenja potrebna za pružanje odgovarajućih zdravstvenih/wellness usluga. Corenta ne nadzire stručnu osposobljenost Klinike ni njezinu usklađenost s propisima i ne preuzima nikakvu odgovornost u tom pogledu.

B.19.2. Klinika je osobno odgovorna za narav, kvalitetu i rezultate medicinske/kliničke usluge (pilates, fizioterapija, reformer, masaža, joga itd.) koju pruža putem Platforme. Corenta je samo pružatelj softverskog alata/alata za upravljanje terminima; nije pružatelj zdravstvenih usluga.

B.20 Zajednica, funkcije rasta i prava unutar aplikacije (od 18. listopada 2026.)

Ovaj se članak primjenjuje na funkcije zajednice i rasta koje se uključuju kao moduli. Isključenost nekog modula ulazi u opseg članka B.2.5.

B.20.1. Kredit unutar aplikacije. Kredit se stječe kad Klinika izvrši odabrane zadatke. Kredit se ne može kupiti, pretvoriti u novac ili popust ni prenijeti na drugu Kliniku te istječe 12 mjeseci nakon datuma stjecanja. Kredit se troši samo na nagrade unutar aplikacije (primjerice paket naljepnica ili dodatni glas u Corenta Labu); potrošeni kredit se ne vraća. Kredit nema novčanu vrijednost.

B.20.2. Naljepnice. Osnovni paket naljepnica je besplatan. Neki se paketi otključavaju kreditom ili određenom značkom; paket se otključava na razini Klinike i od klijenata se ne naplaćuje zasebno. Naljepnice se koriste u pojedinačnim i grupnim porukama i ne stvaraju obavijesti.

B.20.3. Kod pozivnice od studija do studija. Klinika može drugi posao pozvati u Corentu svojim kodom pozivnice. (a) Kod pozivnice vlasnik novog studija može dodati samo jednom i unutar 14 dana od registracije. (b) Pozvani studio dobiva probno razdoblje od 30 dana; ako je probno razdoblje već dulje, ne skraćuje se. (c) Pozivatelj stječe pravo na besplatan Boost od 7 dana pri prvom stvarnom plaćanju studija koji je pozvao. Nagrada nije novac, popust na cijenu ni kredit. (d) U kliznih 365 dana može se steći najviše 12 nagrada; pozivnice iznad toga broje se, ali ne donose nagradu. (e) Radi sprječavanja zlouporabe uspoređuju se porezni broj, telefon (posljednjih 10 znamenki) i račun vlasnika/administratora dvaju studija; podudarna pozivnica postaje "neuračunata" i nagrada se ne dodjeljuje. Razlog se stranama ne prikazuje; prigovor se može uputiti na adresu hello@corenta.app. (f) Pozivatelj vidi naziv pozvanog studija i je li on došao do koraka registracije, postavljanja i prvog plaćanja; iznos plaćanja ne vidi. (g) Ako se kod pozivnice dijeli u obliku komercijalnog oglasa, navođenje da je riječ o oglasu odgovornost je Klinike koja ga dijeli.

B.20.4. Program studija osnivača. Prvih 50 studija koji plaćaju i koji su dosegli fazu Ritam mogu se prijaviti da postanu studio osnivač; prijavu ocjenjuje Corenta. Značka studija osnivača za prihvaćeni studio je trajna. Naziv studija prikazuje se na javnom popisu studija osnivača samo ako Klinika to dopusti; Klinika to dopuštenje može isključiti u bilo kojem trenutku.

B.20.5. Corenta Lab. Studiji osnivači mogu pisati prijedloge; studiji osnivači i studiji koji dosegnu razinu 3 mogu glasati. Svaki studio ima pravo na 3 glasa mjesečno; kreditom se mogu dobiti najviše 3 dodatna glasa mjesečno. Prijedlozi i komentari vidljivi su ostalim studijima sudionicima; naziv studija prikazuje se samo ako to Klinika odabere. U prijedlozima i komentarima ne smiju se pisati podaci o klijentima ni zdravstveni podaci. Prijedlozi ulaze u opseg članka B.18.5 (Povratne informacije); ne preuzima se obveza da će prijedlog biti ostvaren ili objavljen do određenog datuma.

B.20.6. Liga studija i izazovi. (a) Liga je otvorena studijima u fazi Ritam; Klinika može izaći iz lige u bilo kojem trenutku. Bodovi se izračunavaju samo iz XP-a tjednih zadataka; promet, iznosi i broj klijenata ne ulaze u poredak. Studio je ostalim studijima vidljiv samo pod pseudonimom ili kodom. Pseudonim ne smije oponašati drugi posao, osobu ili žig i ne smije sadržavati poveznice. (b) Ako u nekom tjednu najmanje 10 i više od polovice proteklih seansi ostane bez evidencije dolazaka, studio se taj tjedan ne računa u ligi. (c) Klijenti sudjeluju u izazovima unutar studija dobrovoljno; u tablici se prikazuju ime, početno slovo prezimena i broj pohađanih seansi. Klijenti mlađi od 18 godina ne mogu sudjelovati. U izazovu se ne koriste podaci o boli, mjerenjima, težini ni zdravlju; Klinika takve podatke ne smije upisivati ni u naslov izazova. (d) Nagrade lige, izazova, znački i kredita nemaju novčanu vrijednost.

B.20.7. Grupe Klinike. Klinika može otvarati grupe za nastavu, zajednicu i tim. (a) Klijenti se pridružuju grupi samo uz izričitu privolu i mogu je napustiti u bilo kojem trenutku; njihova se imena prikazuju u obliku "Ayşe K.", a telefon i e-pošta ne prikazuju se. (b) Klijenti mlađi od 18 godina mogu se dodati samo u grupe za nastavu u koje ih pozove tim Klinike; ne mogu se pridružiti grupama zajednice. (c) Grupe nisu osmišljene za dijeljenje zdravstvenih podataka. Klinika i njezini specijalisti ne smiju u grupi dijeliti zdravstvene podatke klijenta (dijagnoza, bol, lijekovi, liječenje, mjerenja), a kliničku procjenu specifičnu za klijenta trebaju obaviti putem pojedinačnog kanala. (d) Pravila grupe: zabranjeni su uvredljiv, diskriminirajući, prijeteći ili uznemirujući sadržaj; oglasi i spam; dijeljenje tuđih osobnih podataka ili slika bez dopuštenja; nezakonit sadržaj.

B.20.8. Moderiranje. Klinika je moderator vlastitih grupa: razmatra prijave; može sakriti, izbrisati ili poništiti skrivanje poruke; može utišati člana ili ga ukloniti iz grupe; može grupu prebaciti u način "Pisati može samo tim". Poruka koju prijave tri različita člana automatski se skriva i šalje timu na pregled. Klinika je dužna u razumnom roku ukloniti prijavljeni nezakonit sadržaj. Corenta ne pregledava sadržaj grupa unaprijed; ako joj se prijavi nezakonit sadržaj ili ako to zatraži nadležno tijelo, može ukloniti sadržaj i suspendirati odgovarajući račun u skladu s člankom B.17.

B.20.9. Videozapisi u Otkrij, probni sat i sponzorirani sadržaj. (a) Klinika može na svoj profil u Otkrij učitati najviše 3 videozapisa u trajanju od 15–30 sekundi. Videozapis se javno prikazuje u Otkrij tek nakon odobrenja Corente; Corenta može ne objaviti videozapis koji ne smatra prikladnim, bez navođenja razloga. (b) Klinika izjavljuje i jamči da ima sva prava na videozapis koji učitava, da je pribavila pisano dopuštenje svake osobe koja se pojavljuje u videozapisu te da videozapis ne sadrži zdravstvene podatke, obećanja dijagnoze ili liječenja, zavaravajuće izraze ni sadržaj koji povređuje tuđi žig ili autorsko pravo. Za neistinitost te izjave Klinika odgovara u skladu s člankom B.14. (c) Cijenu i uvjete ponude probnog sata određuje Klinika; prikaz cijene s uključenim porezima i istinitost ponude odgovornost su Klinike. Pravila rezervacije ne mijenjaju se. (d) Sponzorirano mjesto: Klinika koja kupi Boost prikazuje se na zaslonima Otkrij i "Pronađi svoju kliniku" u zasebnom području i uvijek s oznakom "Sponzorirano"; Boost ne mijenja organski poredak. Studiji s kategorijom fizioterapije ne prikazuju se kao sponzorirani, a u Otkrij se za njih ne prikazuju probna cijena, kartica slobodnog mjesta ni videozapis. Klijentu registriranom u jednom studiju ne prikazuje se konkurentski studio. Naknada plaćena Corenti za sponzorirano mjesto podliježe članku B.5.8.

B.20.10. Ponavljanje probnog razdoblja. Pri pokretanju novog probnog razdoblja e-pošta, porezni broj i telefon vlasnika studija uspoređuju se sa zapisima drugih studija putem sažetka s ključem, bez pohrane izvornih vrijednosti. Podudaranje samo po sebi ne blokira probno razdoblje; šalje se Corenti na pregled. Ako Corenta utvrdi da isti posao opetovano koristi probno razdoblje, zadržava pravo ne ponuditi probno razdoblje iz članka B.6.

B.20.11. Ograničenje uređaja. Iz sigurnosnih razloga račun vlasnika, administratora i specijalista povezuje se s jednim telefonom i jednim tabletom, a račun klijenta s jednim mobilnim uređajem; web panel izvan je tog ograničenja. Kad se ograničenje popuni, korisnik sam bira s kojeg će se uređaja odjaviti. U 30 dana slobodne su 3 promjene uređaja; kod češćih promjena čeka se 24 sata od posljednje promjene.

DIO C — ZAJEDNIČKE ODREDBE ZA OBJE STRANE

C.1 Cjelovitost Ugovora

Ovaj Ugovor (zajedno s Dijelovima A, B, C i prilozima te, ako postoji, sa zasebnim Ugovorom o obradi podataka (DPA)) čini cjelokupni sporazum između strana i zamjenjuje sve prethodne usmene/pisane sporazume o tom predmetu. U slučaju proturječja, dodatni dokument specifičan za predmet (npr. DPA, u pogledu obrade Podataka o klijentima; dodatni ugovor Enterprise, u pogledu opsega Enterprise) ima prednost pred ovim općim Ugovorom.

C.2 Povjerljivost i zaštita osobnih podataka

Detaljna pravila o obradi osobnih podataka uređena su u Pravilima privatnosti Corente i u Obavijesti prema KVKK-u; ti se tekstovi trebaju čitati zajedno s ovim Ugovorom. Odredbe članaka B.8, B.9, B.10 i B.11 ovog Ugovora čine temeljno uređenje specifično za KVKK i ugovorni odraz obveza u vezi sa sigurnošću podataka iz čl. 12. KVKK-a.

C.3 Viša sila

C.3.1. Nijedna strana ne može se smatrati odgovornom za kašnjenje ili nemogućnost ispunjenja koji proizlaze iz događaja izvan njezine razumne kontrole koji se nisu mogli spriječiti razumnom pažnjom (prirodna katastrofa, epidemija, rat, terorizam, unutarnji nemiri, odluke vlade/izmjene propisa, opći prekid električne/internetske/telekomunikacijske infrastrukture, opći prekid usluge trećeg pružatelja oblaka/infrastrukture (uključujući Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer), kibernetički napad itd., "Viša sila").

C.3.2. Ako slučaj Više sile traje dulje od 30 (trideset) dana, svaka strana može raskinuti ovaj Ugovor pisanom obaviješću drugoj strani, bez nastanka obveze naknade štete.

C.4 Zabrana ustupanja

Korisnik ne smije ustupiti prava i obveze iz ovog Ugovora trećim osobama bez prethodne pisane suglasnosti Corente. Corenta može ustupiti ovaj Ugovor u okviru spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine, pod uvjetom da o tome obavijesti Korisnika.

C.5 Djelomična ništetnost

Ako nadležni sud neku odredbu ovog Ugovora proglasi nevaljanom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi Ugovora; odredba proglašena nevaljanom tumači se na način najbliži izvornoj namjeri strana/smatra se zamijenjenom valjanom odredbom.

C.6 Odricanje

Ako jedna strana ne iskoristi ili sa zakašnjenjem iskoristi neko pravo iz ovog Ugovora, to ne znači da se odrekla tog prava.

C.6-A Tržište usluge

Corenta se nudi globalno putem App Storea i Google Playa, u zemljama u kojima te trgovine posluju. Izdavač Corente je Teta Studio. Pretplata i ostala plaćena prava stječu se samo kupnjom unutar trgovine (članak B.5.1); Corenta ne prima plaćanja putem weba. Neka funkcija ili Plan možda neće biti ponuđeni u svakoj zemlji istodobno; aktualno stanje prikazuje se u trgovini i unutar Platforme. Ovaj se Ugovor primjenjuje na Korisnika u svakoj zemlji.

C.7 Izmjene Ugovora

Corenta zadržava pravo izmjene ovog Ugovora. Bitne izmjene najavljuju se e-poštom i/ili obaviješću unutar Platforme razumno vrijeme (najmanje 15 dana) prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja Usluge nakon izmjene znači da je aktualni Ugovor prihvaćen. Pretplatnik koji ne prihvaća izmjene može okončati pretplatu u skladu s člankom B.7.

C.8 Obavijesti

Sve obavijesti upućene Corenti šalju se na adresu hello@corenta.app. Obavijesti Corente upućene Korisniku mogu se slati na adresu e-pošte navedenu pri registraciji računa i/ili putem mehanizma obavijesti unutar Platforme.

C.9 Jezik

Ovaj je Ugovor sastavljen na turskom jeziku. Verzije Ugovora prevedene na druge jezike služe samo za informaciju; u slučaju bilo kakvog proturječja mjerodavan je tekst na turskom jeziku.

C.10 Mjerodavno pravo i nadležni sud

C.10.1. Ovaj Ugovor podliježe zakonima Republike Turske i tumači se u skladu s njima.

C.10.2. Za rješavanje svih sporova koji proizlaze iz ovog Ugovora ili su s njim povezani, u slučajevima kada Korisnik djeluje kao potrošač nadležni su Potrošački arbitražni odbori i Potrošački sudovi koje odrede važeći propisi o zaštiti potrošača; u svim ostalim slučajevima (osobito u odnosu Pretplate u kojem je Klinika strana kao trgovac) nadležni su Sudovi i ovršni uredi u Ankari (Çankaya).

C.10.3. Strane će najprije uložiti razuman napor da spor riješe mirnim putem; ako to ne bude moguće, obratit će se pravnim putovima navedenima u članku C.10.2.

C.10.4. Ako Korisnik djeluje kao potrošač, članci C.10.1 i C.10.2 ne isključuju zaštitu koju pružaju obvezne odredbe zemlje uobičajenog boravišta Korisnika od kojih se ne može odstupiti ugovorom, kao ni pravo koje te odredbe Korisniku daju da se obrati sudovima ili tijelima za rješavanje potrošačkih sporova u vlastitoj zemlji.

C.11 Obvezujuće prihvaćanje

Svaki Korisnik koji se registrira u Uslugu, kupi Pretplatu ili nastavi koristiti Uslugu izjavljuje da je elektroničkim putem prihvatio odredbe ovog Ugovora. Pravila privatnosti i Obavijest prema KVKK-u informativni su tekstovi; nisu ugovorne odredbe i ne ovise o odobrenju.

C.12 Kontakt

Corenta / Teta Studio E-pošta: hello@corenta.app Web: corenta.app Aplikacija: app.corenta.app

PRILOG 1: SAŽETAK USPOREDBE PLANOVA (samo za informaciju)

*Ovisno o modulu: Uključenost/isključenost odgovarajućeg modula za svaki plan prikazuje se na aktualnom zaslonu usporedbe planova unutar Platforme i može se s vremenom ažurirati na temelju jednostranih odluka Corente o upravljanju proizvodom. Ovaj Prilog ima narav općeg sažetka na datum ovog Ugovora; aktualne i obvezujuće informacije o opsegu planova nalaze se na stranici planova unutar Platforme.

PRILOG 2: SAŽETAK DEFINICIJA

Posljednje ažuriranje: 19. listopada 2026. Verzija 1.9 · 19. listopada 2026.