CORENTA — תנאי שימוש והסכם שירות

תרגום זה מסופק למטרות מידע בלבד; הנוסח הטורקי הוא הנוסח המחייב מבחינה משפטית.

תחילת תוקף / עדכון אחרון: 19 באוקטובר 2026 גרסת המסמך: 1.9 המפרסם: Mertcan Demir — עסק בבעלות יחידה תחת השם המסחרי "Teta Studio"

יומן שינויים

• 1.9 — 19 באוקטובר 2026: נוסף ההיקף הגלובלי: C.6-A אזור השירות (יותר ממדינה אחת דרך החנויות), B.4.1–B.4.2 מחיר לפי מדינה ומסים, B.4.3 החלת העלאת מחיר על מינויים חדשים בלבד, B.7.2 ו־C.10.4 שמירת זכויות החובה במדינה שבה נמצא הצרכן.
• 1.8 — 19 באוקטובר 2026: גרסת פרסום; תחילת תוקף 19 באוקטובר 2026. מאחר שמדיניות הפרטיות והודעת היידוע לפי KVKK פורסמו, A.4.7, C.1, C.2 ו־C.11 נוקו מניסוחים מלפני הפרסום; פרטי MERSİS ו־KEP שנותרו ריקים הוסרו מהגדרה 1.2; B.4.1, 1.7 ונספח 1 הותאמו לתוכניות הנוכחיות (נוספה תוכנית Solo, Clinic+ ‏₺3.490 לחודש, תשלום שנתי בגובה 10 חודשים); B.5.4 חל גם על המחזור השנתי.
• 1.7 — 18 באוקטובר 2026: לתכונות שנוספו ב־18 באוקטובר 2026 נוסף סעיף B.20 חדש (קרדיטים באפליקציה, מדבקות, הזמנת סטודיו, סטודיו מייסד, Corenta Lab, ליגה ואתגרים, קבוצות קליניקה ופיקוח, סרטוני גילוי, שיעור ניסיון ותוכן ממומן, חזרה על תקופת ניסיון, הגבלת מכשירים). נקבעו הכללים הבאים: המחירים כוללים מע"מ (B.4.2); ביטול מינוי נכנס לתוקף מיד ואין החזר תשלום (B.7.1, B.17.1); תכונה שניתנה בחינם נשארת בחינם (B.4.6). נוספו Boost והחזר חלקי בחנות (B.5.8). הרשאות המובייל ב־B.2.9 תוקנו בהתאם לקוד.
• 1.6 — 11 באוקטובר 2026: בהתאם לבדיקת התאימות מ־11 באוקטובר 2026 (F01, F02, F07, F08, F09, F11, F13, F14, F16, F19): ממשפט הקבלה ב־§0 הוסרה ההצהרה "נקרא/התקבל" לגבי הודעת היידוע (היידוע אינו תנאי חוזי ואינו נושא לאישור); הגדרה 1.2 תוקנה לעסק בבעלות יחידה; מבחן הצרכן ב־B.7.3 תוקן ל"מטרה מסחרית או מקצועית"; הוראות ההעברה לחו"ל ב־B.8.2(d), B.8.4, B.10.1, B.10.5 ו־B.14.1 נכתבו מחדש לפי סעיף 9 לחוק מס' 6698 בנוסחו שלאחר 2024 (החוזים הסטנדרטיים טרם נחתמו); הודעה לקליניקה על אירוע אבטחה ב־B.9(e) נקבעה לכל המאוחר בתוך 24 שעות; הוסרו סתירות בין B.12.2/B.12.3/B.12.4 (קובצי צרופות נמחקים אוטומטית; הייצוא ניתן בקישור בתוקף 7 ימים); ניסוח VERBİS ב־B.12.7 עודכן; כלל הדוא"ל הפרסומי ב־B.16.4 וניסוח המדידה בכינוי ב־B.16.5 תוקנו; ההפניה לסעיף 28 ל־KVKK תוקנה לסעיף 7/2.
• 1.5 — 10 באוקטובר 2026: Expo (Expo Push Notification Service) הוסרה מרשומות מעבדי המשנה/המעבדים; התראות push נשלחות רק דרך Apple (APNs) ו־Google (FCM), ו־Expo/EAS הוא כלי לבניית האפליקציה בלבד ואינו מעבד מידע של משתמשי קצה.
• 1.4 — 10 באוקטובר 2026: הוסר הניסוח בדבר בחירה ב־Google Analytics; הובהר שאין שימוש בניתוח של צד שלישי, והובהר מי הם מעבדי ה־push.
• 1.3 — 4 באוקטובר 2026: הטקסט הקיים נקבע כגרסה מאושרת. בגרסה זו נכללו רק הנושאים הבאים: המפרסם (Teta Studio); השוק (טורקיה); מחיקת חשבון (הגישה נחסמת מיד, המידע האישי נמחק/הופך לאנונימי, רשומות תשלום שחובה לשמור נשמרות ללא זיהוי); מחיקת שדות הבריאות של המתאמן לאחר 30 ימים; תקופה של 7 ימים לקבלות יתומות; הסתרת פרטי הקשר של המתאמן במצב תמיכה; הודעות דוא"ל שירותיות (ללא דוא"ל שיווקי; Google Workspace); כתובת התמיכה (support@corenta.app); הרשאת כתיבה בשדות הבריאות; מדידה ללא זיהוי בצד השרת; מעבדי push.
• 1.2 — 7 ביולי 2026: הגרסה הקודמת.

0. על המסמך — נא לקרוא קודם

תנאי שימוש והסכם שירות אלה ("ההסכם") מסדירים את היחסים בין Teta Studio ("Teta Studio", "החברה", "Corenta", "אנחנו") מצד אחד, לבין האדם או התאגיד ("המשתמש") המבקר במוצר Corenta (אתר השיווק corenta.app, לוח הניהול באינטרנט app.corenta.app והאפליקציה הניידת הקשורה, יחד: "השירות" או "הפלטפורמה"), נרשם אליו, מנוי עליו או משתמש בו בכל דרך, מצד שני.

מסמך זה הוא הסכם אחד ומקיף; אך הוא פונה לשתי קבוצות קוראים שונות, והחלקים הרלוונטיים הופרדו בהתאם:

• חלק A — תנאי שימוש כלליים למבקרים באתר corenta.app, הממלאים את טופס הגישה המוקדמת/הדגמה או הפונים לקבלת מידע בלבד.
• חלק B — הסכם השירות העיקרי (SaaS), הכולל הוראות בדבר הגדרת השירות, התשלום, חלוקת התפקידים לפי KVKK, אבטחה ואחריות, החל על מרכזי פילאטיס קליני, פיזיותרפיה, רפורמר, וולנס/עיסוי ויוגה המשתמשים ב־Corenta כמנויים לצורך מסחרי, כדי לתת שירות למתאמנים שלהם, ועל המשתמשים המורשים העובדים במרכזים אלה ("המנוי", "הקליניקה" או "Tenant").
• חלק C — הוראות משותפות החלות על שתי הקבוצות, כגון קניין רוחני, סודיות, כוח עליון והדין החל.

מי שרק מבקר באתר או ממלא את טופס הגישה המוקדמת מחויב לחלק A ולחלק C. מי שנרשם כמנוי ל־Corenta בתור קליניקה (או משתמש מורשה מטעם קליניקה) מחויב לחלקים A, B ו־C כולם.

ההרשמה לשירות, יצירת חשבון, רכישת מינוי, סימון תיבת ההסכמה או המשך השימוש בשירות בכל דרך מהווים קבלה של הוראות הסכם זה. המידע על עיבוד המידע האישי ניתן במדיניות הפרטיות ובהודעת היידוע לפי KVKK; טקסטים אלה אינם תנאים חוזיים ואינם תלויים באישור. מי שאינו מקבל הוראה כלשהי של הסכם זה אינו רשאי להשתמש בשירות.

אם השירות משמש מטעם עסק (קליניקה, סטודיו, מרכז), האדם המקבל את ההסכם מצהיר ומתחייב שיש בסמכותו לחייב את העסק בהסכם זה.

1. הגדרות

1.1. "Corenta" / "הפלטפורמה" / "השירות": שירות תוכנה מבוסס ענן (SaaS) מרובה דיירים (multi-tenant), מוטה מובייל, שפותח ומופעל בידי Teta Studio ומוצע דרך app.corenta.app (וכן דרך לקוחות מובייל המופצים בחנויות האפליקציות הרלוונטיות), וכולל ניהול תורים, חבילות/תגמול, אנמנזה, מעקב מתאמנים ופונקציות ניהול נלוות. לפי ההקשר הוא כולל גם את אתר השיווק corenta.app ("האתר").

1.2. "Teta Studio" / "אנחנו": Mertcan Demir, המפעיל את מוצר Corenta ופועל כעסק בבעלות יחידה תחת השם המסחרי "Teta Studio" (מספר מס (VKN) 2771408706; כתובת: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680). לעסק בבעלות יחידה אין אישיות משפטית נפרדת. גם המונח "החברה" בהסכם זה נושא משמעות זו.

1.3. "מבקר": אדם או תאגיד המבקר באתר, ממלא את טופס הגישה המוקדמת/הדגמה או פונה דרך האתר, ועדיין אינו מנוי כקליניקה (ראו חלק A).

1.4. "קליניקה" / "מנוי" / "Tenant" / "לקוח עסקי": מרכז פילאטיס קליני, פיזיותרפיה, רפורמר, וולנס או יוגה הנרשם ל־Corenta כמנוי מסחרי ומשתמש בפלטפורמה עבור עובדיו (מומחים/מדריכים/צוות קבלה) והמתאמנים שלו. כל קליניקה מיוצגת בפלטפורמה כ"tenant" (דייר) מבודד.

1.5. "משתמש": כל אדם הניגש לפלטפורמה; לפי ההקשר יכול להיות (a) מבקר, (b) נציג מורשה המנהל את הפלטפורמה מטעם הקליניקה ("מנהל הקליניקה"), (c) מומחה/מדריך/עובד בקליניקה ("משתמש מומחה") או (d) מתאמן הקצה שהקליניקה נותנת לו שירות ("מתאמן").

1.6. "מתאמן": אדם שהוא לקוח של הקליניקה עצמה, קובע תורים, רוכש חבילות, ממלא טופס אנמנזה או מקבל שירות מפגש. המתאמן אינו צד להסכם זה; היחסים בין המתאמן לקליניקה מוסדרים בהסכם הלקוחות/תנאי השירות של הקליניקה עצמה.

1.7. "מינוי" / "תוכנית": הזכות לגשת לפלטפורמה תמורת דמי מינוי תקופתיים, לפי התוכנית שבחרה הקליניקה (Solo, Starter, Pro, Clinic+ או Enterprise).

1.8. "מידע מתאמנים" / "מידע המנוי": כל המידע שהקליניקה מזינה לפלטפורמה; רשומות מתאמנים, פרטי תורים, נתוני חבילות/תגמול, טופסי אנמנזה, הערות מפגש, מדידות ונתונים עסקיים קשורים.

1.9. "מידע בריאותי" / "מידע אישי מסוג מיוחד": כל מידע הנוגע למצב הבריאות, הנחשב מידע אישי מסוג מיוחד לפי סעיף 6 ל־KVKK, לרבות טופסי האנמנזה (anamnesis_forms), הערות המפגש (session_notes) ורשומות המדידה (measurements) של המתאמנים.

1.10. "בקר נתונים" ו"מעבד נתונים": במשמעותם בסעיף 3 לחוק מס' 6698 להגנת מידע אישי ("KVKK"). חלוקת התפקידים מוסדרת בפירוט בסעיף B.8/9.

1.11. "מעבד משנה": נותני שירות צד שלישי ש־Corenta הסמיכה לעבד מידע אישי לצורך מתן השירות (ראו סעיף B.10).

1.12. "זכויות קניין רוחני": זכויות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר, סודות מסחריים, זכויות עיצוב וכל שאר זכויות הקניין הרוחני והתעשייתי.

חלק A — תנאים למבקרי האתר ולמגישי בקשה לגישה מוקדמת

A.1 הצדדים וההיקף

חלק A זה מסדיר את היחסים בין Teta Studio לבין אנשים ותאגידים ("המבקר") המבקרים באתר corenta.app ("האתר"), ממלאים את טופס הגישה המוקדמת שבאתר, מבקשים הדגמה או פונים ל־Corenta דרך האתר. האתר מאוחסן כפרויקט נפרד מבוסס Framer; השירות עצמו (app.corenta.app והאפליקציה הניידת) נכלל בחלק B.

השימוש באתר, מילוי טופס הגישה המוקדמת או פנייה אלינו דרך האתר מהווים קבלה של חלק A זה ושל חלק C.

A.2 אופי התוכן באתר והשימוש בו

A.2.1. המידע באתר נועד להציג את מוצר Corenta, את תהליך הבקשה לגישה מוקדמת ומידע כללי על תוכנית המוצר. תכונות המוצר, צילומי המסך, היקפי החבילות, התמחור ומידע מפת הדרכים באתר שייכים למוצר בשלב פיתוח ועשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.

A.2.2. כל הטקסטים, התמונות, הלוגואים, סימני המסחר, עיצוב הממשק ורכיבי התוכנה באתר שייכים ל־Teta Studio או לנותני הרישיון שלה ומוגנים בדיני הקניין הרוחני הרלוונטיים. המשתמש רשאי לצפות בתוכן האתר לצורך קבלת מידע אישי/פנימי בלבד; העתקה, הפצה, שינוי, העברה לציבור או שימוש מסחרי בתוכן ללא הסכמה מוקדמת בכתב של Teta Studio אסורים.

A.2.3. Teta Studio רשאית לעדכן, לשנות או להסיר את האתר באופן זמני או קבוע בכל עת וללא הודעה. Teta Studio אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעות או ללא שגיאות.

A.3 המעמד המשפטי של בקשת גישה מוקדמת

A.3.1. מילוי טופס הגישה המוקדמת אינו משמעו שהענקנו זכות גישה ודאית למוצר Corenta, שנכרת הסכם שירות או שתינתן גישה למוצר במועד מסוים.

A.3.2. הבקשות נבחנות לפי לוח הזמנים של פיתוח המוצר, היכולת הטכנית, ההתאמה לפרופיל לקוח היעד וקריטריונים אחרים לפי שיקול דעתה של Corenta. Corenta שומרת לעצמה את הזכות לדחות כל בקשה ללא נימוק, או לעצור/לשנות את תוכנית הגישה המוקדמת בכל עת.

A.3.3. מי שהתקבל לגישה מוקדמת והחל להשתמש בפועל במוצר Corenta — הוראות חלק B חלות גם עליו (או על הקליניקה שהוא מייצג).

A.3.4. המחירים, היקפי החבילות, רשימות התכונות או טבלאות ההשוואה שעשויים להופיע באתר הם למטרות מידע ועשויים להשתנות. התמחור העדכני והמחייב הוא רק תנאי התוכנית שנמסרו/התקבלו במסגרת חלק B עם ההצטרפות כמנוי ל־Corenta בתור קליניקה.

A.4 המידע הנאסף ומטרות העיבוד

A.4.1. באמצעות טופס הגישה המוקדמת/יצירת הקשר באתר עשויים להיאסף שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון (רשות), שם העסק, עיר, סוג העסק, מספר המומחים/המדריכים, ההודעה שנשלחה ומידע על בעיות תפעוליות, וכן כתובת IP ופרטי מכשיר ודפדפן.

A.4.2. מידע זה מעובד למטרות (a) בחינת בקשת הגישה המוקדמת, (b) יצירת קשר עם המבקר בעניין תהליך המוצר/ההדגמה, (c) בחינת ההתאמה לפרופיל לקוח היעד, (d) פיתוח מוצר ומחקר שוק, (e) שיפור אבטחת האתר, ביצועיו וחוויית המשתמש, ו־(f) קיום חובות משפטיות.

A.4.3. תפקיד. בהקשר זה Corenta/Teta Studio פועלת בעצמה כבקר הנתונים לגבי המידע האישי המעובד; היא קובעת בעצמה את מטרות העיבוד ואמצעיו (לקרוא יחד עם סעיף B.8.1).

A.4.4. בסיס משפטי. עיבוד המידע המנוי ב־A.4.1 לעיל, לצורך בחינת הבקשה ויצירת קשר, מבוסס על הבסיסים המשפטיים "קשר ישיר לכריתת חוזה או לביצועו" לפי סעיף 5/2(c) ל־KVKK ו/או "האינטרס הלגיטימי של בקר הנתונים, בתנאי שאין פגיעה בזכויות ובחירויות היסוד של האדם" לפי סעיף 5/2(f) ל־KVKK; ולגבי פנייה שיווקית — על הסכמה מפורשת הניתנת בנפרד (סעיף 5/1 ל־KVKK). עיבוד כתובת IP/פרטי מכשיר/דפדפן לצורך אבטחת האתר וביצועיו מבוסס אף הוא על האינטרס הלגיטימי.

A.4.5. מנגנון האישור. תיבת האישור החובה בטופס הגישה המוקדמת מנוסחת כך: "קראתי את הודעת היידוע לפי KVKK ואת מדיניות הפרטיות; ידוע לי ומוסכם עליי שהמידע שמסרתי עשוי להיות מעובד לצורך בחינת בקשת הגישה המוקדמת שלי ויצירת קשר איתי." ללא אישור זה לא ניתן לשלוח את הטופס. בנוסף מוצעת תיבת אישור שיווקי רשות לחלוטין, שאינה מסומנת מראש: "מוסכם עליי לקבל הודעות דוא"ל על עדכוני מוצר Corenta, הודעות גישה מוקדמת ומידע." אי־סימון תיבה זו אינו משפיע בשום אופן על בחינת הבקשה.

A.4.6. העברה. המידע האישי הנאסף בטופס עשוי להיות משותף עם נותני שירותים טכניים לאחסון, איסוף טפסים, שליחת דוא"ל, ניתוח, אבטחה וכדומה, רק במידה הנדרשת למתן השירות הרלוונטי.

A.4.7. מידע מפורט על עיבוד מידע אישי מופיע במדיניות הפרטיות של Corenta (corenta.app/privacy) ובהודעת היידוע לפי KVKK (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni). טקסטים אלה הם טקסטי מידע, אינם תנאים חוזיים ונקראים יחד עם הסכם זה.

A.5 נכונות המידע שנמסר בטופס

המבקר מצהיר שהמידע שמסר בטופס הגישה המוקדמת או בטופסי יצירת הקשר נכון ועדכני. אם נמסר מידע שגוי או מטעה, Corenta רשאית להוציא את הבקשה מהבחינה; Corenta אינה אחראית לנזקים הנובעים מכך.

A.6 התחייבויות המבקר

בשימוש באתר המבקר מקבל על עצמו:

• למסור מידע נכון ועדכני;
• שלא להפר זכויות קניין רוחני, זכויות במידע אישי וזכויות אחרות של צדדים שלישיים;
• שלא לבצע פעולה העלולה לפגוע באתר, להעמיס עליו יתר על המידה או לאיים על אבטחתו (לרבות איסוף נתונים אוטומטי/scraping, סריקת פרצות אבטחה, ניסיון גישה בלתי מורשית);
• שלא לשלוח טפסים בעלי אופי של ספאם, הונאה או שימוש לרעה.

במקרה של הפרת התחייבויות אלה, Corenta רשאית להגביל את הגישה לאתר ו/או לראות בבקשה בטלה.

A.7 קישורים לצדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי צד שלישי. Teta Studio אינה אחראית לתוכנם, לנוהלי הפרטיות שלהם או לזמינותם.

A.8 היחס בין חלק A לחלק B

כאשר מבקר יוצא ממעמד של מבקר באתר והופך למנוי בשירות, הוראות חלק B חלות עליו (ועל העסק שהוא מייצג) בנוסף ובעדיפות. במקרה של סתירה בין חלק A לחלק B, תחול ההוראה הספציפית לפי הקשר השימוש (ביקור באתר או שימוש בשירות).

A.9 יצירת קשר

שאלות לגבי חלק זה ניתן להפנות לכתובת hello@corenta.app.

חלק B — הסכם שירות לקליניקות המנויות על מוצר CORENTA SAAS

B.1 הצדדים והקבלה

חלק B זה ("הסכם השירות") נכרת בין עסק מרכז הפילאטיס הקליני, הפיזיותרפיה, הרפורמר, הוולנס/העיסוי או היוגה ("המנוי", "הקליניקה" או "Tenant") המנוי על מוצר Corenta (האפליקציה הניידת ו/או לוח הניהול באינטרנט app.corenta.app, "האפליקציה") לבין Teta Studio ("Corenta", "הספק").

יצירת חשבון באפליקציה, רכישת מינוי או שימוש בפועל באפליקציה מהווים הצהרה שהמשתמש מוסמך לפעול מטעם המנוי ומקבל את הסכם השירות מטעם המנוי ובאופן המחייב את המנוי. מי שאינו מוסמך לכך אינו רשאי להשתמש באפליקציה.

B.2 הגדרת השירות והיקפו

B.2.1. פונקציונליות כללית. Corenta הוא מוצר SaaS מרובה דיירים ומוטה מובייל, המעמיד לרשות קליניקות, באמצעות אפליקציה ניידת אחת ולוח ניהול באינטרנט, פונקציות כגון קביעת תורים וניהולם, מכירת חבילות וניכוי זכאות מפגשים, איסוף טופסי אנמנזה של מתאמנים, ניהול הערות מפגש, יומן מומחים/צוות, מעקב מדידות/התקדמות, תקשורת עם מתאמנים וניהול הסכמות לפי KVKK.

B.2.2. Corenta תוכנן, במסגרת אסטרטגיית שוק ראש־גשר (beachhead), כפתרון הפונה בראש ובראשונה למרכזי פילאטיס קליני ופיזיותרפיה, ובאופן כללי לעסקי בריאות/וולנס בוטיק עם 2-10 מומחים. אין משמעות הדבר שהשירות יוצע רק לעסקים בפרופיל זה; תעדוף המוצר נעשה בהתחשב בפלח זה.

B.2.3. לוגיקת הזמנה וזכאות. בשירותים מבוססי חבילה, ניכוי המפגש מהחבילה שרכש המתאמן נעשה ברגע יצירת התור; אין המתנה לקיום המפגש בפועל. בביטול תור, החזרת המפגש שנוכה מתבצעת אוטומטית במסגרת לוגיקת הביטול של הפלטפורמה, בהתאם לפרק הזמן שנותר עד מועד התור (הבחנה בין ביטול מוקדם למאוחר). הפרמטרים הקונקרטיים של לוגיקה זו עשויים להיות כפופים להגדרות הפלטפורמה של הקליניקה עצמה; הקליניקה אחראית להגדיר אותן בהתאם למדיניותה המסחרית.

B.2.4. הצגת זמנים. בפלטפורמה כל חותמות הזמן נשמרות בצד השרת ב־UTC ומוצגות בממשק המשתמש לאחר המרה לאזור הזמן של טורקיה (Europe/Istanbul, UTC+3).

B.2.5. מבנה מודולרי. חלק מפונקציות השירות (tenant_modules) עשויות להיות פעילות או כבויות לפי התוכנית שהקליניקה מנויה עליה. כאשר מודול כבוי, המסכים/הפונקציות הקשורים אינם מוצגים באפליקציה או פועלים באופן מוגבל; הדבר אינו נחשב פגם בשירות או ביצוע חסר, אלא תוצאה של מגבלת היקף התוכנית. אילו מודולים כלולים באיזו תוכנית מוצג במסך השוואת התוכניות העדכני בתוך הפלטפורמה.

B.2.6. הגבלות שימוש מיוחדות לגבי מידע בריאותי. גישה למודולים המכילים מידע בריאותי, כגון טופסי אנמנזה, הערות מפגש ורשומות מדידה, מחייבת שלב אישור/הרשאה נוסף בתוך הפלטפורמה (health_data_enabled). מודולים אלה אינם פתוחים לכתיבה בשום מקרה, גם לא בתרחישי התמיכה/impersonation המתוארים בסעיף B.11.4.

B.2.7. עקרון Append-Only (הוספה בלבד). לאחר שמשתמש מומחה שלח הערת מפגש (השדה submitted_at מולא), לא ניתן לעדכן או למחוק אותה בפלטפורמה. זוהי החלטת עיצוב מודעת לשמירת שלמות הרשומות הבריאותיות של המתאמנים. השפעת עיקרון זה על זכויות בעל המידע מוסברת בנפרד בסעיף B.12.1-A.

B.2.8. התראות. הפלטפורמה עשויה לשלוח התראות push לנייד לצורך תזכורות לתורים ומטרות דומות. התראות אלה נשלחות דרך התשתיות Apple Push Notification Service (APNs) ו/או Firebase Cloud Messaging (FCM).

B.2.9. הרשאות מובייל. האפליקציה מבקשת רק הרשאת התראות, וגישה לספריית התמונות של iOS ברגע בחירת קובץ (תמונת פרופיל, צרופה לאנמנזה, קבלה על תשלום, תמונת הודעה, סרטון סטודיו); כאשר נעילת האפליקציה פעילה, אימות Face ID/טביעת אצבע של המכשיר מתבצע בתוך המכשיר. האפליקציה אינה מבקשת הרשאות כגון מצלמה, מיקרופון, מיקום, אנשי קשר (contacts), יומן או HealthKit.

B.2.10. מה שאינו כלול בשירות. אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב, הדברים הבאים אינם כלולים בשירות: (a) גביית תשלום ישירה בכרטיס אשראי דרך האינטרנט (אמצעי התשלום הקיים הוא רכישה בתוך האפליקציה של Apple/Google - IAP בלבד); (b) ממשק להנהלת חשבונות/חשבונית אלקטרונית; (c) הליכי רישוי/היתר של מוסד בריאות; (d) האחריות הרפואית/הקלינית של הקליניקה כלפי המתאמנים שלה.

B.2.11. השירות ניתן "כמות שהוא" ו"כפי שהוא זמין". Corenta אינה נותנת שום אחריות מפורשת או משתמעת שהשירות יענה באופן מלא על הצרכים העסקיים המיוחדים של המנוי, שיפעל ללא הפרעות, ללא שגיאות או שיהיה נקי לחלוטין מפרצות אבטחה (ראו סעיף B.15).

B.2.12. Corenta מקיימת את השירות בתהליך פיתוח מתמשך; היא שומרת לעצמה את הזכות להוסיף תכונות חדשות, לשנות תכונות קיימות או להסיר תכונות מסוימות. שינויים מהותיים המשנים באופן ניכר את מטרת היסוד של המינוי יפורסמו, ככל הניתן, זמן סביר מראש בהודעה בתוך האפליקציה או בדוא"ל; שיפורים קטנים ותיקוני באגים עשויים להיות מוחלים ללא הודעה מוקדמת.

B.3 יצירת חשבון והתחייבויות המשתמש

B.3.1. כדי ליהנות מהשירות, על הקליניקה ליצור חשבון (tenant) עם מידע נכון, עדכני ומלא. מנהל הקליניקה מצהיר ומתחייב שהוא מוסמך לפתוח חשבון מטעם הקליניקה ולקבל הסכם זה באופן המחייב את הקליניקה.

B.3.2. אבטחת החשבון. המשתמש אחראי באופן בלעדי לסודיות פרטי הזיהוי של חשבונו (שם משתמש, סיסמה, אסימון חיבור) ולכל הפעולות המבוצעות דרך חשבונו. אם קיים חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבון, על המשתמש להודיע ל־Corenta מיד דרך הכתובת hello@corenta.app.

B.3.3. חובת מסירת מידע נכון. המשתמש מתחייב שכל המידע שהוא מזין לפלטפורמה (פרטי הזיהוי שלו, פרטי הקליניקה, פרטי מתאמנים) נכון ועדכני. Corenta אינה אחראית לנזקים הנובעים מהזנת מידע שגוי או מטעה.

B.3.4. גיל וכשרות. אנשים המשתמשים בפלטפורמה חייבים להיות בני 18 לפחות ובעלי כשרות משפטית. אם בין המתאמנים של הקליניקה יש קטינים, האחריות לקבל את הסכמת הנציג החוקי הנדרשת לעיבוד המידע שלהם מוטלת על הקליניקה עצמה.

B.3.5. שימושים אסורים. אסור למשתמש להשתמש בפלטפורמה למטרות או בדרכים הבאות:

a) הנדסה לאחור, decompile או disassemble של קוד המקור, האלגוריתמים או התשתית של הפלטפורמה; b) ניסיון לעקוף, לדלג על או לנטרל את אמצעי האבטחה של הפלטפורמה; c) ניסיון להשיג גישה בלתי מורשית למידע של קליניקה (tenant) אחרת; d) שימוש בפלטפורמה למטרה המפרה זכויות של צדדים שלישיים, בלתי חוקית, בלתי מוסרית או בעלת אופי של הונאה; e) איסוף נתונים בלתי מורשה דרך הפלטפורמה באמצעות גריפה אוטומטית (scraping), בוטים או כלים דומים; f) פעולות המשבשות את פעולת הפלטפורמה, מעמיסות עליה יתר על המידה או גורמות להשבתת השירות; g) מתן רישיון משנה, שכירה, השכרה או שימוש בשירות כדי לספק לצדדים שלישיים שירות מתחרה דרך הפלטפורמה, ללא אישור מוקדם בכתב של Corenta.

B.3.6. הקליניקה אחראית לכך שעובדיה שקיבלו הרשאת גישה לפלטפורמה (משתמשים מומחים) ישתמשו בה בהתאם להסכם זה ולדין החל. כל פעולה שמבצעים משתמשים מומחים דרך הפלטפורמה היא באחריותה העובדתית והמשפטית של הקליניקה.

B.4 תוכניות ותמחור

B.4.1. נכון למועד כריתת הסכם זה, Corenta מציעה את תוכניות המינוי הבאות:

תוכניות Solo, Starter, Pro ו־Clinic+ מוצעות גם עם אפשרות תשלום שנתי; התשלום השנתי שווה ל־10 תשלומים חודשיים. הסכומים בטבלה הם מחירי טורקיה. במדינות אחרות מחיר התוכנית מוצג בחנות הרלוונטית במטבע של אותה מדינה.

B.4.2. המחירים מוצגים בחנות של מדינת הרכישה, במטבע אותה מדינה, וכוללים את מע"מ או מס המכירה החל באותה מדינה; בטורקיה המחירים בלירה טורקית (₺) וכוללים מע"מ. המחיר העדכני והמחייב הוא תמיד הסכום שמציגה החנות הרלוונטית (Apple/Google) ברגע הרכישה.

B.4.3. שינוי מחיר. Corenta רשאית לשנות את מחירי התוכניות. העלאת מחיר חלה רק על מנויים המתחילים מינוי חדש לאחר מועד השינוי; כל עוד מינוי קיים מתחדש ברציפות, הוא מתחדש במחיר שחל בעת תחילת המינוי, ומנגנון העלאת מחירי המינויים של החנות אינו מוחל על מינויים קיימים. הורדות מחיר משתקפות לפי אופן הפעולה של החנות עצמה. שינויים בהיקף התוכנית כפופים לסעיפים B.4.4 ו־B.4.6.

B.4.4. מבנה מודולרי. אילו תכונות כלולות באיזו תוכנית מוצג באופן עדכני בתוך הפלטפורמה ו/או באתר; ההתאמה בין מודולים לתוכניות ניתנת לשינוי בהודעה מוקדמת, מעצם טבעו של תהליך פיתוח המוצר.

B.4.6. תכונות חינמיות. תכונה שמוצעת בחינם ב־Corenta לא תועבר בהמשך לתוכנית בתשלום ולא תהפוך לתכונה בתשלום. כלל זה מגביל את שינויי המודולים־תוכניות האפשריים לפי סעיף B.4.4.

B.4.5. תוכנית Enterprise. התמחור, היקף השירות ותנאי SLA (התחייבות לרמת שירות) מיוחדים, אם יש, בתוכנית Enterprise נקבעים בהצעה/הסכם משלים בכתב שיינשא ויינתן בנפרד בין הצדדים; אם קיים הסכם משלים כזה, הוא חל יחד עם הסכם זה, ובמקרה של סתירה גוברות הוראות ההסכם המשלים הכתוב הייחודי ל־Enterprise.

B.5 תשלום וחיוב

B.5.1. אמצעי תשלום. נכון למועד כריתת הסכם זה, דמי המינוי נגבים אך ורק דרך Apple App Store (In-App Purchase) או Google Play Store (In-App Purchase), תוך שימוש בתשתית המינויים/החיוב של מפעיל החנות הרלוונטי. נכון למועד הסכם זה אין אפשרות לגבות תשלום ישיר בכרטיס אשראי דרך האינטרנט; אם אפשרות כזו תוצע בעתיד, התנאים הרלוונטיים יפורסמו בנפרד והסכם זה יעודכן לפי הצורך.

B.5.2. התשלום מתבצע דרך חשבון החנות הרלוונטי של המנוי (Apple ID / חשבון Google), בתשתית התשלומים של מפעיל החנות עצמו. Corenta אינה רואה, אינה שומרת ואינה מעבדת ישירות פרטי כרטיס תשלום.

B.5.3. עדיפות הסכמי החנויות. מאחר שהמינוי נרכש במסגרת הסכמי החנות של Apple או Google (תנאי Apple Media Services / תנאי Google Play), חלים לגבי גביית התשלום, החידוש האוטומטי, הליכי ההחזר וניהול אמצעי התשלום התנאים והמדיניות של החנות הרלוונטית עצמה. ל־Corenta אין שליטה ישירה על פעולת תשתית התשלומים של החנות.

B.5.4. חידוש אוטומטי. כל עוד המשתמש לא ביטל בהגדרות החנות הרלוונטית, המינויים מתחדשים אוטומטית בסוף מחזור החיוב שנבחר (חודשי או שנתי), והתשלום נגבה, בהתאם למדיניות החנות הרלוונטית עצמה, זמן קצר לפני תום תקופת החיוב, מאמצעי התשלום הרשום בחשבון החנות של המשתמש. מועד הגבייה המדויק נקבע ומנוהל בידי החנות הרלוונטית ולא בידי Corenta.

B.5.5. חשבונית/קבלה. הפקת חשבונית/קבלה נעשית באמצעות המנגנונים של החנות הרלוונטית עצמה. לצורכי חשבונית מוסדית רשאי המנוי לפנות ל־Corenta דרך hello@corenta.app; Corenta תסייע בכך לפי עיקרון המאמץ הסביר, אך אינה יכולה להבטיח תוצאה מעבר למה שמדיניות החנויות מתירה.

B.5.6. אם החנות הרלוונטית אינה מצליחה לגבות את התשלום מסיבה כלשהי (סירוב כרטיס, בעיה בחשבון וכדומה), הגישה לשירות עשויה להיות מוגבלת בכפוף להוראות ההשעיה שבסעיף B.13.

B.5.8. Boost והחזרים בחנות. Boost (קידום עם התווית "ממומן" בגילוי) נרכש ברכישה בתוך האפליקציה ומוגבל בזמן. Corenta אינה מחזירה תשלומים. אם Apple או Google מחזירות לפי מדיניותן תשלום Boost במלואו, ה־Boost מסתיים; אם ההחזר חלקי, יתרת זמן ה־Boost מתקצרת ביחס לחלק שהוחזר. במקרה כזה לא ניתנים כסף, קרדיטים או כל זכות אחרת. אם Apple מבקשת מידע על השימוש במסגרת בקשת החזר, Corenta שולחת מידע זה רק בהסכמת המשתמש; ללא הסכמה לא תינתן תשובה.

B.5.7. Corenta שואפת להחיל בדיקת חתימה קריפטוגרפית באימות הודעות התשלום המגיעות מהחנויות (webhook) ומטמיעה מנגנון זה בהדרגה בסביבת הייצור; אין התחייבות שמנגנון אימות זה יהיה תמיד פעיל באופן מלא ורציף בכל סביבות הייצור. Corenta אינה מתחייבת שתשתית התשלומים תפעל מקצה לקצה ללא הפרעות או ללא שגיאות, והיא בוחנת ומשפרת ללא הרף את נוהלי האבטחה בתחום זה.

B.6 תקופת ניסיון

Corenta רשאית, מעת לעת ולפי שיקול דעתה, להציע תקופת ניסיון חינם ("trial") לתוכניות מסוימות. קיומה של תקופת ניסיון, משכה והיקפה מצוינים במסך הרכישה של החנות הרלוונטית ו/או בתוך הפלטפורמה; הסכם זה אינו מבטיח קיום תקופת ניסיון כלשהי. אם מוצעת תקופת ניסיון, אלא אם צוין אחרת במפורש, בתום תקופת הניסיון המינוי עובר אוטומטית לתקופה בתשלום והגבייה מתחילה לפי סעיף B.5; האחריות לבטל את המינוי לפני המעבר לתקופה בתשלום מוטלת על המנוי.

B.7 ביטול וזכות חרטה

B.7.1. המשתמש רשאי לבטל את המינוי בכל עת ממסך ניהול המינויים של החנות הרלוונטית. הביטול נכנס לתוקף מיד (החידוש האוטומטי נעצר מיד) ואין החזר תשלום; הגישה לשירות נמשכת עד תום התקופה ששולמה. החזר שהחנות נותנת לפי מדיניותה אינו החלטה של Corenta; רשומת המינוי מתעדכנת לפי הודעת החנות.

B.7.2. לגבי משתמשים שהם יחידים הפועלים כצרכנים, נשמרות בטורקיה הוראות זכות החרטה לפי חוק הגנת הצרכן מס' 6502 ותקנות החוזים מרחוק, ובמדינות אחרות — הוראות הצרכנות הקוגנטיות של מדינת מקום המגורים הרגיל של המשתמש שאין להתנות עליהן בחוזה; עם זאת, במקרים שבהם אספקת תוכן/שירותים דיגיטליים מתחילה מיד באישור המשתמש, עשויים להיות מצבים שבהם לא ניתן לממש את זכות החרטה לפי הדין הרלוונטי. בשל מודל הרכישה בתוך האפליקציה, בקשות החזר וחרטה נבחנות בראש ובראשונה במסגרת מדיניות ההחזרים והתהליך של החנות הרלוונטית (Apple/Google); Corenta אינה מקבלת ההחלטות של החנות בתהליך זה.

B.7.3. המינוי נרכש לצורך פעילות עסקית או מקצועית (למטרה מסחרית או מקצועית). לכן המנוי אינו צרכן במובן סעיף 3/1-k לחוק מס' 6502; גם בעלי מקצועות חופשיים (למשל פיזיותרפיסטים) נכללים בכך. המנוי מצהיר בעת ההרשמה שהוא פועל למטרה זו. לפיכך, הוראות דיני הגנת הצרכן (לרבות זכות החרטה) אינן חלות ככלל על יחסי המינוי; האמור אינו משפיע על עסקאות הצרכנות החריגות המוזכרות בסעיף B.7.2.

B.7.4. מנוי המבקש לסגור את חשבונו לצמיתות רשאי להשתמש בפונקציית מחיקת החשבון שבאפליקציה; במקרה כזה חלים סעיף B.12 והוראות מדיניות הפרטיות הרלוונטית.

B.8 מעמד הקליניקה כבקר נתונים והתחייבויותיה (KVKK סעיפים 3, 5, 6, 9, 10, 11)

סעיף זה הוא מן ההוראות הקריטיות ביותר בהסכם זה ומוחל באופן עקבי בכל הקשרי הפלטפורמה; יש לקרוא אותו בעיון.

B.8.1. יסוד חלוקת התפקידים. לגבי המידע האישי של המתאמנים של הקליניקה המעובד על ידה דרך הפלטפורמה (זיהוי, פרטי קשר, תורים, חבילות/תשלומים, אנמנזה, הערות מפגש, מדידות וכו'):

a) הקליניקה היא בקר הנתונים במובן סעיף 3 ל־KVKK. הצד הקובע את מטרות העיבוד ואמצעיו ובעל הקשר המשפטי הישיר עם המתאמנים הוא הקליניקה.

b) Corenta/Teta Studio היא מעבד הנתונים במובן סעיף 3 ל־KVKK. Corenta מעבדת את מידע המתאמנים רק לפי הוראות הקליניקה, לצורך ביצוע השירות ובגבולות הקבועים בהסכם זה ובמדיניות הפרטיות; היא אינה מעבדת אותו למטרותיה העצמאיות.

B.8.2. התחייבויות הקליניקה כבקר נתונים. הקליניקה, כבקר נתונים, אחראית באופן בלעדי לקיום ההתחייבויות הבאות, ו־Corenta אינה אחראית לאי־קיומן:

a) יידוע המתאמנים לפי סעיף 10 ל־KVKK (לרבות הכנת הודעת היידוע/הצגתה); b) הבטחת הבסיסים המשפטיים הנדרשים לפי סעיפים 5 ו־6 ל־KVKK (בפרט הסכמה מפורשת למידע בריאותי); c) תיעוד הסכמות המתאמנים ושמירתן כדין; d) הכללת ההעברה לחו"ל המתוארת בסעיף B.10.5 (נמענים, מדינות ובסיס) בהודעת היידוע שלה. אין צורך לקבל הסכמה מפורשת מהמתאמן להעברה לחו"ל, ואין לבקשה; בסיסה הוא החוזים הסטנדרטיים שבסעיף B.10.5; e) מענה לבקשות המתאמנים בעניין זכויות בעל המידע לפי סעיף 11 ל־KVKK במסגרת תהליכיה; f) ניהול הגישה של צוותה (משתמשים מומחים) למידע בריאותי באופן מוגבל לצורכי העבודה ובהרשאה; g) מילוי חובת הרישום ב־VERBİS (מערכת המידע של מרשם בקרי הנתונים), אם נדרש; h) הבטחת עמידה נפרדת ב־KVKK לגבי עיבוד מידע מתאמנים מחוץ לפלטפורמה (רשומות נייר, תוכנה אחרת, דוא"ל וכו'); i) בחינת התחייבויותיה לגבי תקופות שמירת מידע עם סיום הקשר עם המתאמן.

B.8.3. הקלה טכנית — לא העברת אחריות. Corenta מעמידה בתוך הפלטפורמה, לשם הקלה טכנית על קיום ההתחייבויות שלעיל, מנגנון רישום מגורסן (consent_logs; לרבות הצגת היידוע, הסכמה רשות לעיבוד מידע בריאותי, הרשאה להתראות מבצעים ורשומות push, ניהול גרסאות ואפשרות ביטול), הצגת היידוע בשלב נפרד במסך ההצטרפות במובייל ושלבי הסכמה רשות. קיומם של כלים אלה בפלטפורמה אינו משמעו ש־Corenta נטלה על עצמה את החובות המשפטיות הנובעות ממעמד הקליניקה כבקר נתונים או שהיא מבטיחה את חוקיותן. הקליניקה אחראית להתאמת תוכן טקסטי היידוע וההסכמה ואופן איסופם לפעילותה (לרבות בחירת הבסיס המשפטי שעליו נסמכים לגבי מידע בריאותי).

B.8.4. הקליניקה מצהירה ומתחייבת כלפי Corenta שבעת הזנת מידע מתאמנים לפלטפורמה היא נסמכת על הבסיס המשפטי הנדרש, יידעה את המתאמנים ושהמידע מעובד כדין. הקליניקה אחראית לכל קנס מנהלי, תביעת פיצויים, הליך ונזק הנובעים מאי־נכונות הצהרה זו; אם Corenta תוחזק אחראית בשל כך בידי אדם או גוף שלישי, הקליניקה תשפה את Corenta על נזק זה (ראו סעיף B.14).

B.8.5. הצדדים רשאים, אם ימצאו לנכון, לכרות הסכם עיבוד נתונים (Data Processing Agreement / DPA) נפרד המפרט את הוראות סעיף זה; אם קיים הסכם כזה, הוא חל בעדיפות לגבי פרטי עיבוד הנתונים ומפורש יחד עם הסכם זה.

B.9 התחייבויות Corenta כמעבד נתונים

Corenta, כמעבד נתונים:

a) מעבדת את מידע המתאמנים רק לצורך ביצוע השירות ולפי הוראות הקליניקה; אינה משתמשת בו לשיווק שלה או למטרות עצמאיות אחרות; b) מיישמת את אמצעי האבטחה הטכניים והארגוניים המתוארים בסעיף B.11; c) מדווחת בשקיפות על השימוש במעבדי משנה כמתואר בסעיף B.10; d) מגבילה את הגישה לרשומות בעלות אופי של מידע בריאותי באמצעות בקרות הגישה מבוססות התפקיד של הפלטפורמה (רק המתאמן הרלוונטי, המשתמש המומחה שהוקצה ומנהל ה־tenant; ובהערות מפגש שהמומחה שיתף עם הצוות — גם מומחים אחרים בקליניקה); e) עם היוודע לה על אירוע אבטחת מידע, מיידעת את הקליניקה ללא דיחוי ובתוך 24 שעות לכל היותר, כדי שהקליניקה תוכל להודיע למועצה בתוך 72 שעות לפי סעיף 12/5 ל־KVKK והחלטת המועצה מס' 2019/10. Corenta משתפת במידה סבירה את המידע הטכני שבידיה על אופי האירוע, היקפו והשפעותיו האפשריות, כדי לאפשר לקליניקה לקיים את חובת הדיווח שלה. ההודעה הסופית למועצת KVKK וההודעה לאנשים הנוגעים בדבר הן חובת הקליניקה כבקר הנתונים.

B.10 מעבדי משנה ומיקום המידע (KVKK סעיף 9)

B.10.1. Corenta נעזרת במעבדי המשנה (נותני שירות צד שלישי) שלהלן כדי לספק את השירות. בקבלת הסכם זה רואים את הקליניקה, במעמדה כקליניקה וכאישור שלה עצמה, כמי שנתנה ברמה החוזית אישור להעברת (i) המידע של הקליניקה עצמה (כגון חשבון, חשבוניות, פרטי קשר) ו־(ii) מידע המתאמנים (מידע כללי על מתאמנים/עסקי, למעט מידע בריאותי) למעבדי משנה אלה/לעיבודו על ידם, באופן מוגבל למטרת ביצוע השירות. בסיס ההעברה לחו"ל לגבי מידע מתאמנים ובפרט מידע בריאותי מוסדר בסעיף B.10.5; העברות אלה אינן מבוססות על הסכמה מפורשת.

B.10.2. תשתית דוא"ל. הודעות דוא"ל שירותיות נשלחות דרך Google Workspace (Google); הודעות דוא"ל לאימות זהות מופעלות בידי Supabase Auth. Corenta שולחת דוא"ל פרסומי רק בתנאי של אישור נפרד ורישום ב־İYS (סעיף B.16.4). התראות push נשלחות דרך Apple (APNs) ו־Google (FCM).

B.10.3. ניתוח וניטור שגיאות. Corenta אינה משתמשת בשירות ניתוח או ניטור שגיאות של צד שלישי. רשומות שגיאה בצד הלקוח נשמרות במסד הנתונים של Corenta עצמה. מדידת השימוש במוצר בתוך האפליקציה אינה פעילה כעת. אם יוטמע כלי ניתוח או ניטור שגיאות של צד שלישי, רשימה זו ומדיניות הפרטיות הרלוונטית יעודכנו ויפורסמו למשתמשים.

B.10.4. ספק תשלומים באינטרנט. נכון למועד הסכם זה לא שולב ספק תשלומים הגובה ישירות בכרטיס אשראי דרך האינטרנט (למשל İyzico, Stripe); גביית התשלומים מתבצעת רק דרך מנגנון ה־IAP של Apple/Google המוזכר בסעיף B.5.

B.10.5. מיקום המידע והעברה לחו"ל (KVKK סעיף 9). תשתית האחסון העיקרית של מידע המתאמנים (Supabase) נמצאת בפרנקפורט/גרמניה; גם Vercel, ‏Google ו־Apple מעבדות מידע מחוץ לטורקיה. אלה העברות לחו"ל במובן סעיף 9 ל־KVKK. נכון למועד הסכם זה:

a) אין החלטת הלימות (סעיף 9/1) שפרסמה המועצה לגבי מדינות אלה (בדיקה אחרונה: 11 באוקטובר 2026);

b) מאחר שההעברות סדירות ומתמשכות, הן אינן מבוססות על הסכמה מפורשת (סעיף 9/6 חל רק על העברות אקראיות); הן יבוססו על החוזים הסטנדרטיים שפרסמה המועצה לפי סעיף 9/4-c. Corenta, כמעבד נתונים, חותמת עם כל מעבד משנה על החוזה הסטנדרטי במודול 3 (ממעבד למעבד) ומודיעה למועצה בתוך 5 ימי עסקים מהחתימה (סעיף 9/5);

c) נכון למועד גרסה זו, החוזים הסטנדרטיים טרם נחתמו וטרם נמסרה הודעה למועצה. עם השלמת החתימה וההודעה תעודכן רשימת מעבדי המשנה עם התאריכים ורשימת הספקים. מעבד משנה שלא ניתן לחתום עמו על החוזה הסטנדרטי לא ישמש לעיבוד מידע מתאמנים.

d) הבטוחות החוזיות ש־Supabase מציעה במסגרת ה־DPA שלה (supabase.com/legal/dpa) (למשל הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של ה־EU) הן שכבה חוזית נוספת; הן אינן באות במקום החוזה הסטנדרטי שפרסמה המועצה לפי סעיף 9/4-c ל־KVKK.

B.10.6. במקרה של שינוי מהותי ברשימת מעבדי המשנה (הוספת מעבד משנה חדש, שינוי מיקום המידע וכו'), Corenta תודיע על כך לקליניקות זמן סביר מראש, בתוך הפלטפורמה (למשל במסך רשימת מעבדי המשנה בלוח הניהול) ו/או בדוא"ל.

B.11 אמצעי אבטחה (KVKK סעיף 12)

B.11.1. בידוד בין דיירים. כל טבלאות הנתונים בפלטפורמה מוגנות באמצעות חיוב שדה מזהה הדייר (tenant_id) ובמדיניות אבטחה ברמת השורה (Row Level Security, RLS) לפי עקרון דחייה כברירת מחדל (default-deny). כך המידע של קליניקה אחת חסום מבחינה טכנית בפני גישת קליניקה אחרת.

B.11.2. הגבלות גישה מיוחדות למידע בריאותי. לרשומות בריאות מסוג מיוחד, כגון טופסי אנמנזה, הערות מפגש ורשומות מדידה, יכולים לגשת במסגרת מדיניות RLS רק המתאמן הרלוונטי, המשתמש המומחה שהוקצה למתאמן ומנהל הקליניקה; הערות מפגש שהמומחה סימן "משותף עם הצוות" גלויות גם למומחים אחרים בקליניקה. גישת הצוות אפשרית כאשר מודול הבריאות הרלוונטי פעיל. לא ניתן לעדכן או למחוק הערות מפגש לאחר שליחתן (append-only); לגבי טופסי אנמנזה לא ניתנה הרשאת מחיקה לשום תפקיד משתמש (כולל מנהל הקליניקה). משמעותן של הגבלות אלה לגבי זכות המחיקה/ההשמדה לפי סעיף 11 ל־KVKK מוסברת בנפרד בסעיף B.12.1-A.

B.11.3. אבטחת העברה והגנה במכשיר. העברת המידע מוגנת בהצפנת TLS. באפליקציה הניידת אסימוני החיבור (session token) נשמרים מוצפנים במאגר החומרה המאובטח של המכשיר (expo-secure-store המבוסס על iOS Keychain / Android Keystore). במסכים רגישים הוטמעו אמצעים טכניים למניעת צילומי מסך/להקשייתם.

B.11.4. עיצוב האבטחה של מצב תמיכה (impersonation). מצב התמיכה (impersonation) שבו משתמש צוות מנהלי־העל/התמיכה של Corenta: מוגבל בזמן (30 דקות לכל היותר), מוגדר כברירת מחדל לקריאה בלבד, והרשאת הכתיבה והגישה למידע בריאותי חסומות כל אחת בנפרד בשלבים הדורשים אישור נוסף. במדיניות RLS של טבלאות המידע הבריאותי לא ניתן שום חריג לתרחיש impersonation; לכן גם במצב תמיכה אין אפשרות לכתוב בטבלאות אלה.

B.11.5. אבטחת חשבונות מנהלים. חשבונות מנהלי הפלטפורמה (מנהלי־על) של Corenta מחייבים אימות דו־שלבי (MFA, AAL2).

B.11.6. אבטחת תשלומים. המטרה היא להחיל בדיקת חתימה קריפטוגרפית באימות הודעות הרכישה בתוך האפליקציה המגיעות מהחנויות (Apple/Google) (webhook), ומנגנון זה מוטמע בהדרגה בסביבת הייצור. Corenta בוחנת ומשפרת ללא הרף את נוהלי אבטחת התשלומים ואינה מבטיחה הגנה מוחלטת/רציפה בתחום זה.

B.11.7. שיפור מתמיד; לא הבטחה מוחלטת. Corenta בוחנת ומשפרת ללא הרף את אמצעי האבטחה הטכניים והארגוניים בהתאם לסביבת האיומים המתפתחת ולדרישות הדין. האמצעים המנויים בסעיף זה צריכים להיות מובנים לא כהתחייבות לסיכון מוחלט/אפסי, אלא כ"אמצעים טכניים וארגוניים הנדרשים להבטחת רמת אבטחה הולמת" כמצופה לפי סעיף 12 ל־KVKK. המנוי מכיר בכך שאבטחת שום מערכת מידע אינה מוחלטת; Corenta אינה מבטיחה שניתן למנוע לחלוטין גישה בלתי מורשית, אירועי אבטחת מידע או אירועי אבטחה דומים. כמו כן, לגבי תהליך הדיווח של Corenta לקליניקה על אירועי אבטחת מידע, הוראת סעיף B.9(e) נשמרת.

B.12 זכויות בעל המידע (KVKK סעיף 11) ומחיקת חשבון

B.12.1. המתאמנים (בעלי המידע) מפנים בראש ובראשונה לקליניקה (כבקר הנתונים) את זכויותיהם לפי סעיף 11 ל־KVKK (לדעת אם מידע אישי עליהם מעובד, לבקש מידע על כך אם עובד, לדעת את מטרת העיבוד, לדעת לאילו צדדים שלישיים הועבר, לבקש תיקון אם עובד באופן חסר/שגוי, לבקש מחיקה/השמדה, לבקש שפעולות אלה יימסרו לצדדים השלישיים שאליהם הועבר, להתנגד לתוצאה שלילית שנבעה מניתוח במערכות אוטומטיות, לתבוע פיצוי בגין נזק). השירות תומך בתהליך זה טכנית באמצעות הכלים המפורטים בסעיף B.8.3.

B.12.1-A. גבול זכות המחיקה/ההשמדה לגבי מידע בריאותי. הזכות לבקש מחיקה/השמדה לפי סעיף 11/1(d) ו־(e) ל־KVKK אינה מוחלטת לגבי טופסי אנמנזה והערות מפגש שהם בעלי אופי של מידע בריאותי. כמוסבר בסעיפים B.2.7 ו־B.11.2, לא ניתן לעדכן או למחוק הערות מפגש לאחר שליחתן מכוח עיצוב הפלטפורמה (עקרון append-only); גם לגבי טופסי אנמנזה לא ניתנה הרשאת מחיקה לשום תפקיד משתמש (כולל מנהל הקליניקה). בחירת עיצוב זו מבוססת על המטרות של שמירת שלמות הרשומה הבריאותית ואי־שינויה, שמירת כוחה הראייתי של הרשומה במקרה של מחלוקת/ביקורת רפואית אפשרית, ותמיכה בחובות שמירת רשומות שעשויות לנבוע מדיני שירותי הבריאות (לפי סעיף 7/2 ל־KVKK נשמרות הוראות השמירה שבחוקים אחרים). לכן, אם מתאמן מבקש "מחיקה" קונקרטית של טופס אנמנזה או הערת מפגש, לא ניתן לבצע את הבקשה טכנית בפלטפורמה; הקליניקה חייבת לבחון בקשה כזו במסגרת סעיף 11 ל־KVKK והוראות החריג הרלוונטיות ולהסביר למתאמן את המגבלה ואת נימוקה. מגבלה זו אינה פוגעת בזכויות אחרות של המתאמן כלפי הקליניקה לפי סעיף 11 ל־KVKK (בקשת מידע, תיקון, התנגדות וכו').

B.12.2-A. מחיקת חשבון: עם אישור בקשת המחיקה, הגישה לחשבון נחסמת מיד (החיבורים מסתיימים, לא ניתן להתחבר); המידע האישי נמחק או הופך לאנונימי (השם, הדוא"ל, הטלפון, התמונה, פרטי הזיהוי/הקשר של המתאמן ושדות הבריאות — סוג דם, אלרגיה, מצב כרוני, תרופות — מנוקים); רשומות תשלום ותגמול שחובה לשמור על פי דין אינן נמחקות; הן נשמרות לאחר ניתוק הקשר לאדם ובגישה מוגבלת. אין תקופת חרטה לאחר הבקשה; המחיקה הקבועה של רשומת אימות הזהות והקבצים מושלמת בתהליך הרקע הקיים של שלושים יום. הערות מפגש, טופסי אנמנזה ומדידות נשמרים לאחר ניתוק הקשר לאדם; מאחר שהטקסט החופשי של הערות המפגש אינו משתנה, רשומות אלה אינן נחשבות אנונימיות.

B.12.2-B. מחיקת רשומת מתאמן ושדות בריאות (מ־4 באוקטובר 2026): כאשר העסק מוחק רשומה של מתאמן ללא חשבון, הרשומה מוסרת מיד מהרשימה הפעילה; לאחר 30 ימים נמחקים/מתרוקנים יחד עם פרטי הזיהוי והקשר גם שדות הבריאות של המתאמן (סוג דם, אלרגיה, מצב כרוני, תרופות). כללי השמירה של טופסי אנמנזה, מדידות והערות מפגש אינם מושפעים מהוראה זו.

B.12.2-C. קובצי קבלות (מ־4 באוקטובר 2026): קובצי קבלות שלא קושרו לתשלום (יתומים) נמחקים אוטומטית לאחר 7 ימים; קבלה שקושרה לתשלום אינה נמחקת בשום תפקיד.

B.12.2-D. הרשאת כתיבה בשדות הבריאות (מ־4 באוקטובר 2026): בשדות הבריאות של המתאמן (סוג דם, אלרגיה, מצב כרוני, תרופות) יכולים לכתוב רק המתאמן עצמו והמומחה שהוקצה לו; הבעלים/המנהל של העסק אינם יכולים לכתוב בשדות אלה (הם יכולים לערוך את שדות איש הקשר לחירום ושדות הזיהוי).

B.12.2. התפעול הטכני של זכות המחיקה (ברמת החשבון). הפלטפורמה מספקת מנגנון מחיקת חשבון (delete_my_account) המופעל לבקשת המשתמש. עם הפעלתו: (a) הגישה לחשבון נחסמת מיד, הפרופיל הופך ללא פעיל, תורים עתידיים מבוטלים, השיבוצים מוסרים וההסכמות מבוטלות; (b) לאחר 30 ימים רשומת אימות הזהות נמחקת לצמיתות באמצעות משימת רקע אוטומטית (cron) (סעיף B.12.2-A). מחיקה קבועה זו יכולה להיות מופעלת רק בידי משימת הרקע של המערכת ואינה הפיכה. מנגנון מחיקה זה ברמת החשבון נפרד ממגבלת המחיקה ברמת טופס אנמנזה/הערת מפגש בודדים המוסברת בסעיף B.12.1-A ואינו מבטל אותה; גם במחיקה קבועה של החשבון ייתכן שיהיה צורך לטפל ברשומות המידע הבריאותי הרלוונטיות בהתאם לעיצוב ה־append-only/בלתי־מחיק של הפלטפורמה.

B.12.3. קובצי צרופות. תמונת הפרופיל, צרופות האנמנזה, קובצי הייצוא וקבלות התשלום נמחקים אוטומטית מהאחסון בשלב המחיקה הקבועה; כישלון מחיקה באזור אחד נרשם ואינו מונע את ניקוי האזורים האחרים. מסמכי אימות זהות/תעודות של מומחים אינם בהיקף מחיקה אוטומטית זו; הם נמחקים בנפרד עם סגירת ה־tenant או לפי בקשה.

B.12.4. ניידות מידע / בקשת מידע. הפלטפורמה מספקת פונקציה לייצוא מידע מתאמנים/משתמשים (export_user_data); פונקציה זו מאפשרת לייצא את המידע באופן מוגבל להיקף הדייר (tenant) הרלוונטי. המידע ניתן בפורמט מובנה וקריא למכונה (JSON); כאשר ניתן להכין קובץ, הוא מוכן גם כ־ZIP וניתן באמצעות קישור אישי (חתום) בתוקף 7 ימים. אם לא ניתן להכין ZIP, ניתן פלט JSON בלבד.

B.12.5. זכות תיקון. תיקון מידע מתאמנים אפשרי טכנית דרך לוח הניהול של הקליניקה. נכון למועד הסכם זה אין "תהליך עבודה לבקשות תיקון" נפרד ואוטומטי; בקשות תיקון מופנות לקליניקה ומטופלות על ידה ידנית; זכות זו נבחנת במסגרת הזכויות הכלליות לפי סעיף 11 ל־KVKK. לגבי הערות מפגש שנשלחו ושהן בעלות אופי של מידע בריאותי, גם התיקון כפוף למגבלת append-only שבסעיף B.12.1-A; במקרה כזה התיקון יכול להיעשות לא בשינוי הרשומה הקיימת אלא, לפי הצורך, בהוספת רשומה/הערה חדשה.

B.12.6. פנייה ישירה ל־Corenta. מתאמנים שאינם מצליחים להשיג את הקליניקה או אינם מקבלים מענה רשאים לפנות גם ל־Corenta, כמעבד נתונים, דרך hello@corenta.app; Corenta תפנה פנייה כזו לקליניקה הרלוונטית ותסייע ככל הסביר מבחינה טכנית; אולם הנמען המשפטי הסופי וגורם ההחלטה הוא הקליניקה במעמדה כבקר נתונים.

B.12.7. VERBİS. נכון למועד טקסט זה ל־Teta Studio אין רישום ב־VERBİS; חובת הרישום לגבי פעילויותיה כבקר נתונים נבחנת לפי אמות המידה שבהחלטות המועצה מס' 2025/1572 ו־2025/2393 (מספר עובדים, סוג פנקסים, פעילות עיקרית). חובתה של הקליניקה עצמה נפרדת; לבקרי נתונים שפעילותם העיקרית היא עיבוד מידע בריאותי, סף הפטור הוא 10 עובדים בשנה ומאזן של 10 מיליון TL. Corenta, במידה שהיא פועלת כמעבד נתונים, בוחנת בנפרד מצדה את חובת הרישום שלה ב־VERBİS; בחינה זו אינה משפיעה על חובת ה־VERBİS המוטלת על הקליניקה כבקר נתונים לפי סעיף B.8.2(g) ואינה באה במקומה.

B.13 זמינות השירות, שינויים והפסקות

B.13.1. Corenta עושה מאמץ סביר מבחינה מסחרית כדי שלשירות תהיה רציפות וזמינות סבירות. עם זאת, נכון למועד הסכם זה לא מוצעת לתוכניות שאינן Enterprise התחייבות לרמת שירות (SLA) מוגדרת, מדידה ומגובה בסנקציית פיצוי. התחייבויות SLA מיוחדות לתוכנית Enterprise יכולות להיקבע בהסכם משלים בכתב נפרד לפי סעיף B.4.5.

B.13.2. Corenta רשאית לבצע מעת לעת הפסקות מתוכננות לצורך תחזוקה, עדכון או שיפור של הפלטפורמה. ככל הניתן תיעשה השתדלות להודיע למשתמש מראש על הפסקות מתוכננות משמעותיות; עדכוני אבטחה דחופים או התערבויות קריטיות עשויים להיות מוחלים ללא הודעה מוקדמת.

B.13.3. בשירות עשויות להתרחש הפסקות בשל תקלות אצל ספקי התשתית (לרבות מעבדי המשנה המנויים בסעיף B.10), מתקפות סייבר, מקרי כוח עליון (ראו סעיף C.3) או סיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של Corenta.

B.13.4. גיבוי. Corenta מיישמת אמצעים טכניים סבירים (לרבות גיבוי מסד הנתונים) למניעת אובדן מידע המנוי; עם זאת מומלץ שהקליניקה תגבה בנפרד, בשמה ועל חשבונה, מידע בעל חשיבות קריטית לתהליכיה העסקיים.

B.14 שיפוי הדדי (הגנה מפני נזק)

B.14.1. המנוי מקבל, מצהיר ומתחייב לשפות את Corenta בגין כל תביעת צד שלישי, קנס מנהלי, הליך, נזק והוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעים מהפרות של KVKK והדין הרלוונטי בתהליך עיבוד מידע המתאמנים שלו, מאי־ביצוע יידוע מספק ו(אם נדרש) תהליך הסכמה למתאמנים שלו (לרבות היידוע בדבר העברה לחו"ל לפי סעיף B.8.2(d)), מהפרת הסכם זה או משימוש בלתי מורשה/בלתי חוקי באפליקציה, ושלא להותיר את Corenta ללא הגנה מפני תביעות כאלה.

B.14.2. Corenta אחראית, בכפוף למגבלות סעיף B.15, לנזקים הנובעים ישירות מאשמתה, מפעולת האפליקציה באופן המנוגד באופן ברור להסכם או מהפרת התחייבויות Corenta כמעבד נתונים (סעיף B.9).

B.14.3. Corenta אינה אחראית לשום טענה, תביעה או נזק הנובעים מתוצאות השירות שהקליניקה נותנת למתאמנים שלה (פגיעה גופנית, סיבוך בריאותי, אי־שביעות רצון וכו'); טענות כאלה שייכות באופן בלעדי ליחסים בין הקליניקה למתאמן.

B.15 הגבלת אחריות

B.15.1. השירות ניתן "כמות שהוא" ("as is") ו"כפי שהוא זמין" ("as available"). במידה המרבית שהדין החל מתיר, Corenta אינה נותנת שום אחריות מפורשת או משתמעת שהשירות יהיה רציף, נטול שגיאות או מתאים למטרה מסוימת.

B.15.2. Corenta אינה אחראית לתקלות בשירות שנגרמו בשל כוח עליון, הפסקות אצל נותני שירות צד שלישי (מעבדי משנה כגון Supabase, ‏Apple, ‏Google, ‏Vercel, ‏Framer) או בעיות הנובעות מציוד/חיבור האינטרנט של המנוי עצמו.

B.15.3. במידה המרבית שהדין החל מתיר, האחריות הכוללת של Corenta הנובעת מהסכם זה מוגבלת לסך דמי המינוי ששולמו בפועל בידי המשתמש/הקליניקה הרלוונטיים בשנים־עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע שיצר את האחריות.

B.15.4. במידה המרבית שהדין החל מתיר, Corenta אינה אחראית לאובדן רווח, אובדן הכנסה, אובדן עסקים, פגיעה במוניטין, אובדן מידע (שעלול להתרחש למרות אמצעי הגיבוי שננקטו לפי סעיף B.13.4) או לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, עונשיים או תוצאתיים, גם אם הובאה לידיעתה האפשרות שנזקים כאלה ייגרמו.

B.15.5. מגבלות אלה אינן חלות על נזקים הנובעים (a) מרשלנות חמורה או מכוונה של Corenta, (b) מהפרה מכוונת של אבטחת המידע הבריאותי או (c) ממקרי אחריות שהדין החל בתחום KVKK/הגנת הצרכן אינו מתיר להגבילם. אין להשתמש במגבלות אלה גם כדי להטיל על Corenta אחריות הנובעת מעיבוד בלתי חוקי של מידע בריאותי ומקורה באופן בלעדי במעמד הקליניקה כבקר נתונים (ראו סעיפים B.8, B.14).

B.15.6. בבעיות תשלום, חיוב או החזר הנובעות מתשתית החנויות (Apple/Google), אחריותה של Corenta מוגבלת לעניינים שבשליטתה הסבירה; Corenta אינה אחראית להפסקות שירות של החנות עצמה, לשגיאות בעיבוד תשלומים או לשינויי מדיניות שלה.

B.16 שירותי תמיכה

B.16.1. Corenta מקבלת בקשות תמיכה של משתמשים דרך support@corenta.app (פניות כלליות: hello@corenta.app). זמני מענה התמיכה עשויים להשתנות לפי רמת התוכנית; ההבדלים עשויים להיות מצוינים בתוך הפלטפורמה או במדיניות תמיכה נפרדת.

B.16.2. עיצוב האבטחה של מנגנון הגישה לצורכי תמיכה (impersonation) מוסדר בסעיף B.11.4.

B.16.3. פרטי הקשר של המתאמן במצב תמיכה (מ־4 באוקטובר 2026): בחיבור תמיכה (מנהל־על) של Corenta, הדוא"ל והטלפון של המתאמן אינם מוצגים לצוות התמיכה; צוות התמיכה רואה רק תקציר זיהוי מוגבל (שם, מצב החשבון, פעילות, תאריך יצירה).

B.16.4. הודעות דוא"ל שירותיות (מ־4 באוקטובר 2026): Corenta שולחת הודעות דוא"ל שירותיות כגון תהליך תקופת הניסיון (התחילה, 3 ימים לסיום, הסתיימה), הזמנת צוות ותשובות תמיכה. הודעות אלה הן הודעות שירות ואינן מכילות רכיב פרסומי. Corenta שולחת דוא"ל פרסומי ודוא"ל מבצעים רק אם ניתן אישור נפרד בתיבה שאינה מסומנת מראש ולאחר רישום במערכת ניהול ההודעות (İYS); בכל הודעה פרסומית יש קישור סירוב ללא תשלום. ההודעות נשלחות דרך Google Workspace (Google). לפניות כלליות ולבקשות לפי KVKK משמשת הכתובת hello@corenta.app, ולתמיכה — support@corenta.app.

B.16.5. מדידת מוצר בכינוי: לשיפור המוצר, ניתן למדוד אירועי שימוש מצטברים בצד השרת בלבד, באמצעות מזהה בכינוי של הקליניקה; מדידה זו אינה כוללת כתובת IP, מידע בריאותי או מעקב מקור/פרסום. המזהה בכינוי של הקליניקה הוא בעל אופי של כינוי (אינו אנונימי). התכונה כבויה כעת.

B.17 השעיית חשבון וסיום

B.17.1. סיום מצד המנוי. המנוי רשאי לבטל את המינוי בכל עת לפי סעיף B.7. הביטול נכנס לתוקף מיד ואין החזר תשלום; הגישה נמשכת עד תום התקופה ששולמה.

B.17.2. השעיה מצד Corenta. Corenta שומרת לעצמה את הזכות להשעות זמנית את חשבון המשתמש, בהודעה מוקדמת ככל שהדבר אפשרי, במקרים הבאים:

a) אי־העברת התשלום ל־Corenta בידי החנות הרלוונטית או אי־תשלום דמי המינוי; b) גילוי אחד מהשימושים האסורים המנויים בסעיף B.3.5 או הפרות של ההסכם; c) חשד סביר שאבטחת החשבון נפגעה; d) גילוי שימוש המנוגד לדין החל; e) דרישה מחייבת של רשות מוסמכת (בית משפט, תביעה, גוף רגולטורי).

B.17.3. סיום מצד Corenta. אם ההפרות המנויות בסעיף B.17.2 לא תוקנו בתוך תקופת תיקון סבירה (ככלל 15 ימים, ובהפרות חמורות — קצרה יותר או מיד), Corenta רשאית לבטל הסכם זה באופן חד־צדדי.

B.17.4. תוצאות הסיום. עם ביטול ההסכם או סיומו: (a) גישת המשתמש לשירות נעצרת; (b) אם קיימת יתרה ששולמה ולא נוצלה, זכויות ההחזר כפופות בראש ובראשונה למדיניות ההחזרים של החנות הרלוונטית; (c) הקליניקה רשאית לייצא עותק של מידע המנוי שלה בתוך זמן סביר (30 ימים לפחות) ממועד הסיום; בתום תקופה זו המידע עשוי להימחק במידה שהדין החל מתיר ובהתאם למנגנון המחיקה המתואר בסעיפים B.12.2-B.12.3.

B.17.5. אם Corenta תחליט להפסיק את השירות לחלוטין, היא תודיע על כך למנויים זמן סביר מראש ותשתדל ככל האפשר לאפשר את ניידות המידע המתוארת בסעיף B.12.4.

B.18 קניין רוחני (הקשר SaaS)

B.18.1. הפלטפורמה — קוד התוכנה, עיצוב הממשק, מבנה מסד הנתונים, האלגוריתמים, תהליכי העבודה, סימן המסחר, הלוגו, השם "Corenta" וכל זכויות הקניין הרוחני הקשורות — שייכת באופן בלעדי ל־Teta Studio או לנותני הרישיון שלה. הסכם זה אינו מעביר למשתמש שום זכות בעלות בפלטפורמה.

B.18.2. רישיון שימוש מוגבל. Corenta מעניקה למשתמש, למשך תקופת המינוי ורק למטרות הסכם זה, זכות שימוש (רישיון) מוגבלת, לא בלעדית, שאינה ניתנת להעברה ואינה ניתנת לרישוי משנה. רישיון זה פוקע אוטומטית עם סיום המינוי.

B.18.3. זכויות במידע הקליניקה והמתאמנים. הבעלות במידע המנוי נשארת בידי הקליניקה. ל־Corenta יש במידע המנוי רק סמכות עיבוד מוגבלת כמעבד נתונים, לצורך ביצוע השירות, תמיכה טכנית, אבטחה, גיבוי והמטרות הקבועות בהסכם זה ובמדיניות הפרטיות/בהסכם עיבוד הנתונים (אם קיים); היא אינה טוענת לבעלות או לזכות רישיון עצמאית במידע זה, ואינה רשאית להשתמש בו בשמה למטרה אחרת, למכור אותו או להעבירו לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

B.18.4. Corenta רשאית להשתמש בנתונים סטטיסטיים אנונימיים או מצטברים (aggregate) המופקים מהשימוש בשירות, באופן שלא יאפשר זיהוי של מנוי או מתאמן כלשהו, לצורך פיתוח מוצר ומחקר שוק.

B.18.5. משוב. הצעות, משוב או בקשות שיפור שהמשתמש מוסר ל־Corenta מרצונו יכולים לשמש את Corenta באופן חופשי, ללא חובת תשלום או ייחוס.

B.18.6. שימוש בסימן המסחר. המשתמש אינו רשאי להשתמש בסימן המסחר "Corenta", בלוגו או בחזות המסחרית שלו ללא הסכמה מוקדמת בכתב של Corenta; הגבלה זו אינה מונעת מהקליניקה להפנות באופן סביר ונכון את המתאמנים שלה לכך שהיא משתמשת בפלטפורמה (למשל הניסוח "אנחנו מנהלים את התורים שלנו דרך Corenta").

B.19 הצהרות והתחייבויות

B.19.1. הקליניקה מצהירה שיש בידיה כל ההסמכות, הרישיונות, התעודות וההיתרים המקצועיים הנדרשים למתן שירותי הבריאות/הוולנס הרלוונטיים. Corenta אינה בודקת את הכשירות המקצועית של הקליניקה או את עמידתה בדין ואינה נוטלת על עצמה שום אחריות בעניין.

B.19.2. הקליניקה אחראית בעצמה לאופי, לאיכות ולתוצאות של השירות הרפואי/הקליני (פילאטיס, פיזיותרפיה, רפורמר, עיסוי, יוגה וכו') שהיא נותנת דרך הפלטפורמה. Corenta היא רק ספקית של כלי תוכנה/ניהול תורים; היא אינה נותנת שירותי בריאות.

B.20 תכונות קהילה, צמיחה וזכויות בתוך האפליקציה (מ־18 באוקטובר 2026)

סעיף זה חל על תכונות הקהילה והצמיחה המופעלות כמודולים. היותו של מודול כבוי נופל בגדר סעיף B.2.5.

B.20.1. קרדיטים באפליקציה. קרדיטים נצברים כשהקליניקה משלימה משימות נבחרות. קרדיטים אינם ניתנים לרכישה, אינם ניתנים להמרה לכסף או להנחה, אינם ניתנים להעברה לקליניקה אחרת ופוקעים 12 חודשים לאחר מועד צבירתם. קרדיטים מנוצלים רק לפרסים בתוך האפליקציה (כגון חבילת מדבקות, הצבעה נוספת ב־Corenta Lab); קרדיט שנוצל אינו מוחזר. לקרדיטים אין ערך כספי.

B.20.2. מדבקות. חבילת המדבקות הבסיסית ניתנת בחינם. חבילות מסוימות נפתחות באמצעות קרדיטים או תג מסוים; החבילה נפתחת ברמת הקליניקה ולא נגבה תשלום נפרד מהמתאמנים. המדבקות משמשות בהודעות אישיות ובהודעות קבוצתיות ואינן יוצרות התראות.

B.20.3. קוד הזמנה מסטודיו לסטודיו. הקליניקה רשאית להזמין עסק אחר ל־Corenta באמצעות קוד ההזמנה שלה. (a) בעלי הסטודיו החדש יכולים להזין את קוד ההזמנה בתוך 14 ימים מההרשמה ופעם אחת בלבד. (b) הסטודיו המוזמן מקבל תקופת ניסיון של 30 ימים; אם תקופת הניסיון ארוכה ממילא, היא אינה מתקצרת. (c) המזמין זוכה, עם התשלום האמיתי הראשון של הסטודיו המוזמן, בזכות ל־Boost חינם למשך 7 ימים. הפרס אינו כסף, הנחה במחיר או קרדיט. (d) בכל 365 ימים מתגלגלים ניתן לזכות ב־12 פרסים לכל היותר; הזמנות מעבר לכך נספרות אך אינן מזכות בפרס. (e) למניעת שימוש לרעה מושווים מספר המס, הטלפון (10 הספרות האחרונות) וחשבון הבעלים/המנהל של שני הסטודיואים; הזמנה שנמצאה התאמה לגביה מסומנת "לא נספרה" ואינה מזכה בפרס. הסיבה אינה מוצגת לצדדים; ניתן להשיג על כך בכתובת hello@corenta.app. (f) המזמין רואה את שם הסטודיו המוזמן ואם הגיע לשלבי ההרשמה, ההקמה והתשלום הראשון; הוא אינו רואה את סכום התשלום. (g) אם קוד ההזמנה משותף באופן שיש לו אופי של פרסומת מסחרית, האחריות לציין שמדובר בפרסומת מוטלת על הקליניקה המשתפת.

B.20.4. תוכנית סטודיו מייסד. 50 הסטודיואים הראשונים המשלמים שהגיעו לשלב קצב (Ritim) רשאים להגיש בקשה להיות סטודיו מייסד; Corenta בוחנת את הבקשה. תג המייסד של סטודיו שהתקבל הוא קבוע. שם הסטודיו מוצג ברשימה הציבורית של הסטודיואים המייסדים רק בהסכמת הקליניקה; הקליניקה רשאית לבטל הסכמה זו בכל עת.

B.20.5. Corenta Lab. סטודיואים מייסדים רשאים לכתוב הצעות; סטודיואים מייסדים וסטודיואים שהגיעו לדרגה 3 רשאים להצביע. לכל סטודיו 3 הצבעות בחודש; באמצעות קרדיטים ניתן לקבל עד 3 הצבעות נוספות בחודש. ההצעות והתגובות גלויות לסטודיואים המשתתפים האחרים; שם הסטודיו מוצג רק אם הקליניקה בחרה בכך. אין לכתוב בהצעות ובתגובות מידע על מתאמנים או מידע בריאותי. ההצעות כפופות לסעיף B.18.5 (משוב); אין התחייבות שהצעה תיושם או תושק במועד מסוים.

B.20.6. ליגת הסטודיואים ואתגרים. (a) הליגה פתוחה לסטודיואים בשלב קצב (Ritim); הקליניקה רשאית לצאת מהליגה בכל עת. הניקוד מחושב רק מ־XP של המשימות השבועיות; מחזור, סכומים ומספר מתאמנים אינם נכנסים לדירוג. הסטודיו גלוי לסטודיואים אחרים רק בכינוי או בקוד. הכינוי אינו רשאי להתחזות לעסק, לאדם או למותג אחר ואינו רשאי לכלול קישורים. (b) אם בשבוע מסוים 10 לפחות מהמפגשים שחלפו, ויותר ממחציתם, נותרו ללא רישום נוכחות, הסטודיו אינו נספר בליגה באותו שבוע. (c) מתאמנים משתתפים באתגרים בתוך הסטודיו מרצונם; בטבלה מוצגים השם, האות הראשונה של שם המשפחה ומספר המפגשים שבהם השתתפו. מתאמנים מתחת לגיל 18 אינם יכולים להשתתף. באתגר אין שימוש בכאב, במדידות, במשקל או במידע בריאותי; גם בכותרת האתגר אסור לקליניקה לכתוב מידע כזה. (d) לפרסי הליגה, האתגרים, התגים והקרדיטים אין ערך כספי.

B.20.7. קבוצות הקליניקה. הקליניקה רשאית לפתוח קבוצות שיעור, קהילה וצוות. (a) מתאמנים מצטרפים לקבוצה רק בהסכמתם המפורשת ויכולים לעזוב בכל עת; שמם מוצג בצורה "נועה כ.", והטלפון והדוא"ל אינם מוצגים. (b) מתאמנים מתחת לגיל 18 ניתן לצרף רק לקבוצות שיעור שצוות הקליניקה הזמין אליהן; הם אינם יכולים להצטרף לקבוצות קהילה. (c) הקבוצות לא נועדו לשיתוף מידע בריאותי. אסור לקליניקה ולמומחים שלה לשתף בקבוצה מידע בריאותי של מתאמן (אבחנה, כאב, תרופות, טיפול, מדידות), והערכה קלינית ייחודית למתאמן צריכה להיעשות בערוץ אישי. (d) כללי הקבוצה: אסור תוכן פוגעני, מפלה, מאיים או מטריד; פרסומות וספאם; שיתוף מידע אישי או תמונה של אחר ללא רשות; תוכן בלתי חוקי.

B.20.8. פיקוח. הקליניקה היא המפקחת על הקבוצות שלה: היא בוחנת דיווחים; רשאית להסתיר הודעה, למחוק אותה או לבטל את הסתרתה; רשאית להשתיק חבר או להוציאו מהקבוצה; רשאית להעביר את הקבוצה למצב "רק הצוות יכול לכתוב". הודעה ששלושה חברים שונים דיווחו עליה מוסתרת אוטומטית ומועברת לבדיקת הצוות. הקליניקה חייבת להסיר בתוך זמן סביר תוכן בלתי חוקי שדווח לה. Corenta אינה מבקרת מראש את תוכן הקבוצות; אם ידווח לה על תוכן בלתי חוקי או אם רשות מוסמכת תדרוש זאת, היא רשאית להסיר את התוכן ולהשעות את החשבון הרלוונטי לפי סעיף B.17.

B.20.9. סרטוני גילוי, שיעור ניסיון ותוכן ממומן. (a) הקליניקה רשאית להעלות לפרופיל הגילוי שלה עד 3 סרטונים באורך 15–30 שניות. הסרטון מוצג לציבור בגילוי רק לאחר אישור Corenta; Corenta רשאית שלא לפרסם סרטון שלא מצאה מתאים, ללא נימוק. (b) הקליניקה מצהירה ומתחייבת שכל הזכויות בסרטון שהעלתה שייכות לה, שקיבלה הסכמה בכתב מכל אדם הנראה בסרטון, ושהסרטון אינו כולל מידע בריאותי, הבטחת אבחנה או טיפול, אמירה מטעה או תוכן המפר סימן מסחר או זכות יוצרים של אחר. במקרה של אי־נכונות הצהרה זו, הקליניקה אחראית לפי סעיף B.14. (c) את מחיר הצעת שיעור הניסיון ואת תנאיה קובעת הקליניקה; הצגת המחיר כולל מסים ונכונות ההצעה הן באחריות הקליניקה. כללי ההזמנה אינם משתנים. (d) מקום ממומן: קליניקה הרוכשת Boost מוצגת במסכי הגילוי ו"למצוא את הקליניקה שלך" באזור נפרד ותמיד עם התווית "ממומן"; ה־Boost אינו משנה את הדירוג האורגני. סטודיואים בקטגוריית פיזיותרפיה אינם מוצגים כממומנים, ובגילוי אינם מוצגים לגביהם מחיר ניסיון, כרטיס מקום פנוי וסרטון. למתאמן הרשום בסטודיו אינו מוצג סטודיו מתחרה. התשלום ל־Corenta עבור מקום ממומן כפוף לסעיף B.5.8.

B.20.10. חזרה על תקופת ניסיון. עם התחלת תקופת ניסיון חדשה, הדוא"ל, מספר המס והטלפון של בעלי הסטודיו מושווים לרשומות של סטודיואים אחרים כגיבוב עם מפתח, ללא שמירת הערך הגולמי. התאמה אינה חוסמת את הניסיון מעצמה; היא מועברת לבדיקת Corenta. אם Corenta מגלה שאותו עסק משתמש בתקופת הניסיון שוב ושוב, היא שומרת לעצמה את הזכות שלא להציע את תקופת הניסיון לפי סעיף B.6.

B.20.11. הגבלת מכשירים. לצורכי אבטחה, חשבון בעלים, מנהל ומומחה מקושר לטלפון אחד ולטאבלט אחד, וחשבון מתאמן — למכשיר נייד אחד; לוח הניהול באינטרנט אינו כפוף להגבלה זו. כאשר המכסה מלאה, המשתמש בוחר בעצמו מאיזה מכשיר להתנתק. 3 החלפות מכשיר ב־30 ימים הן חופשיות; בהחלפות תכופות יותר יש להמתין 24 שעות מההחלפה האחרונה.

חלק C — הוראות משותפות לשני הצדדים

C.1 שלמות ההסכם

הסכם זה (יחד עם חלקים A, B, C והנספחים, ואם קיים — הסכם עיבוד נתונים (DPA) נפרד) מהווה את מלוא ההסכמה בין הצדדים ובא במקום כל ההסכמות הקודמות, בעל פה/בכתב, בנושא. במקרה של סתירה, מסמך משלים ייחודי לנושא (למשל, DPA — לגבי עיבוד מידע מתאמנים; הסכם משלים Enterprise — לגבי היקף Enterprise) גובר על הסכם כללי זה.

C.2 פרטיות והגנת מידע אישי

הכללים המפורטים בדבר עיבוד מידע אישי מוסדרים במדיניות הפרטיות של Corenta ובהודעת היידוע לפי KVKK; יש לקרוא טקסטים אלה יחד עם הסכם זה. הוראות סעיפים B.8, B.9, B.10 ו־B.11 להסכם זה מהוות את ההסדר המרכזי הייחודי ל־KVKK ואת ההשתקפות החוזית של החובות בדבר אבטחת מידע לפי סעיף 12 ל־KVKK.

C.3 כוח עליון

C.3.1. אף צד אינו אחראי לעיכוב או לאי־אפשרות ביצוע הנובעים מאירועים שאינם בשליטתו הסבירה ושלא ניתן היה למנעם בזהירות סבירה (אסון טבע, מגפה, מלחמה, טרור, מהומות, החלטות ממשלה/שינויי חקיקה, הפסקה כללית בתשתית החשמל/האינטרנט/התקשורת, הפסקת שירות כללית של ספק ענן/תשתית צד שלישי (לרבות Supabase, ‏Apple, ‏Google, ‏Vercel, ‏Framer), מתקפת סייבר וכו', "כוח עליון").

C.3.2. אם מצב הכוח העליון נמשך יותר מ־30 (שלושים) ימים, כל צד רשאי לבטל הסכם זה בהודעה בכתב לצד השני, ללא חובת פיצוי.

C.4 איסור העברה

המשתמש אינו רשאי להעביר לצדדים שלישיים את הזכויות והחובות לפי הסכם זה ללא הסכמה מוקדמת בכתב של Corenta. Corenta רשאית להמחות הסכם זה במסגרת עסקת מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, בכפוף להודעה למשתמש.

C.5 הפרדה

קביעה של בית משפט מוסמך כי הוראה כלשהי בהסכם זה בטלה או אינה ניתנת לאכיפה אינה פוגעת בתוקף יתר הוראות ההסכם; ההוראה שנקבעה כבטלה תפורש מחדש באופן הקרוב ביותר למטרה המקורית של הצדדים/תיחשב כמוחלפת בהוראה תקפה.

C.6 ויתור

אי־מימוש או מימוש מאוחר של זכות כלשהי לפי הסכם זה בידי צד אינם מהווים ויתור על אותה זכות.

C.6-A שוק השירות

Corenta מוצעת באופן גלובלי דרך App Store ו־Google Play, במדינות שבהן חנויות אלה זמינות. המפרסם של Corenta הוא Teta Studio. מינויים וזכויות אחרות בתשלום נרכשים רק ברכישה בתוך האפליקציה (סעיף B.5.1); Corenta אינה גובה תשלומים דרך האינטרנט. ייתכן שתכונה או תוכנית לא יוצעו בכל המדינות בו־זמנית; המצב העדכני מוצג בחנות ובתוך הפלטפורמה. הסכם זה חל על המשתמשים בכל מדינה.

C.7 שינויים בהסכם

Corenta שומרת לעצמה את הזכות לשנות הסכם זה. שינויים מהותיים יפורסמו זמן סביר (15 ימים לפחות) לפני כניסתם לתוקף, בדוא"ל ו/או בהודעה בתוך הפלטפורמה. המשך השימוש בשירות לאחר השינוי משמעו קבלת ההסכם העדכני. מנוי שאינו מקבל את השינויים רשאי לסיים את המינוי לפי סעיף B.7.

C.8 הודעות

כל ההודעות ל־Corenta יישלחו לכתובת hello@corenta.app. הודעות מ־Corenta למשתמש עשויות להישלח לכתובת הדוא"ל שצוינה ברישום החשבון ו/או באמצעות מנגנון ההתראות בתוך הפלטפורמה.

C.9 שפה

הסכם זה נוסח בטורקית. נוסחי ההסכם המתורגמים לשפות אחרות הם למטרות מידע בלבד; בכל מקרה של סתירה, הנוסח הטורקי הוא הקובע.

C.10 הדין החל וסמכות השיפוט

C.10.1. הסכם זה כפוף לדיני הרפובליקה של טורקיה ומפורש לפיהם.

C.10.2. ליישוב כל מחלוקת הנובעת מהסכם זה או הקשורה אליו, מוסמכות — במקרים שבהם המשתמש פועל כצרכן — ועדות הבוררות הצרכניות ובתי המשפט לצרכנות שהוסמכו בדין הצרכני החל; ובכל יתר המקרים (בפרט ביחסי המינוי שבהם הקליניקה היא צד כסוחר) — בתי המשפט ולשכות ההוצאה לפועל של אנקרה (Çankaya).

C.10.3. הצדדים יעשו תחילה מאמץ סביר ליישב את המחלוקת בדרכי שלום; אם הדבר לא יתאפשר, ייפנו לערכאות המפורטות בסעיף C.10.2.

C.10.4. אם המשתמש פועל כצרכן, סעיפים C.10.1 ו־C.10.2 אינם שוללים את ההגנה שמעניקות הוראות הדין הקוגנטיות של מדינת מקום המגורים הרגיל של המשתמש שאין להתנות עליהן בחוזה, ואת זכותו של המשתמש, מכוח הוראות אלה, לפנות לבתי המשפט או לגופי יישוב סכסוכי צרכנות במדינתו.

C.11 קבלה מחייבת

כל משתמש הנרשם לשירות, רוכש מינוי או ממשיך להשתמש בשירות מצהיר שקיבל את הוראות הסכם זה באופן אלקטרוני. מדיניות הפרטיות והודעת היידוע לפי KVKK הן טקסטי מידע; הן אינן תנאים חוזיים ואינן תלויות באישור.

C.12 יצירת קשר

Corenta / Teta Studio דוא"ל: hello@corenta.app אתר: corenta.app אפליקציה: app.corenta.app

נספח 1: סיכום השוואת התוכניות (למטרות מידע בלבד)

*לפי מודול: מצב ההפעלה/הכיבוי של כל מודול בכל תוכנית מוצג במסך השוואת התוכניות העדכני בתוך הפלטפורמה ועשוי להתעדכן עם הזמן בהתאם להחלטות ניהול המוצר החד־צדדיות של Corenta. נספח זה הוא סיכום כללי נכון למועד הסכם זה; המידע העדכני והמחייב על היקפי התוכניות מופיע בדף התוכניות בתוך הפלטפורמה.

נספח 2: סיכום הגדרות

עדכון אחרון: 19 באוקטובר 2026 גרסה 1.9 · 19 באוקטובר 2026