CORENTA – BRUGSVILKÅR OG TJENESTEAFTALE

Denne oversættelse er kun til orientering; den tyrkiske tekst er juridisk bindende.

Ikrafttræden / senest opdateret: 19. oktober 2026 Dokumentversion: 1.9 Udgiver: Mertcan Demir – enkeltmandsvirksomhed under navnet "Teta Studio"

Ændringslog

• 1.9 – 19. oktober 2026: Globalt anvendelsesområde blev indarbejdet: C.6-A tjenesteområde (flere lande via appbutikkerne), B.4.1–B.4.2 pris og afgifter pr. land, B.4.3 at en prisstigning kun gælder nye abonnementer, B.7.2 og C.10.4 at forbrugerens ufravigelige rettigheder i det land, hvor forbrugeren befinder sig, forbliver uberørt.
• 1.8 – 19. oktober 2026: Offentliggjort version; ikrafttræden 19. oktober 2026. Da privatlivspolitikken og KVKK-oplysningsteksten er offentliggjort, blev A.4.7, C.1, C.2 og C.11 renset for formuleringer fra tiden før offentliggørelsen; tomme oplysninger om MERSİS og KEP blev fjernet fra definition 1.2; B.4.1, 1.7 og Bilag 1 blev tilpasset de gældende planer (Solo-planen blev tilføjet, Clinic+ ₺3.490 pr. måned, årlig betaling svarer til 10 månedsbetalinger); B.5.4 omfatter også den årlige cyklus.
• 1.7 – 18. oktober 2026: For de funktioner, der blev tilføjet den 18. oktober 2026, blev et nyt punkt B.20 indført (kreditter i appen, stickers, studieinvitation, Stiftende studie, Corenta Lab, liga og udfordringer, klinikgrupper og moderation, videoer i Udforsk, prøvetime og sponsoreret indhold, gentagen prøveperiode, enhedsgrænse). Følgende regler blev indført: priserne er inklusive KDV (tyrkisk merværdiafgift) (B.4.2); en opsigelse af abonnementet gælder straks, og beløbet refunderes ikke (B.7.1, B.17.1); en funktion, der tilbydes gratis, forbliver gratis (B.4.6). Boost og butikkens delvise refusion (B.5.8) blev tilføjet. Mobiltilladelserne i B.2.9 blev rettet i overensstemmelse med koden.
• 1.6 – 11. oktober 2026: I henhold til compliancegennemgangen den 11. oktober 2026 (F01, F02, F07, F08, F09, F11, F13, F14, F16, F19): erklæringen "læst/accepteret" om oplysningsteksten blev fjernet fra accepterklæringen i §0 (oplysning er ikke et aftalevilkår og forudsætter ikke samtykke); definition 1.2 blev rettet til enkeltmandsvirksomhed; forbrugerkriteriet i B.7.3 blev rettet til "erhvervsmæssigt eller fagligt formål"; bestemmelserne om overførsel til udlandet i B.8.2(d), B.8.4, B.10.1, B.10.5 og B.14.1 blev omskrevet efter ordlyden af art. 9 i lov nr. 6698 efter 2024 (standardkontrakterne er endnu ikke underskrevet); i B.9(e) blev underretningen af klinikken om et sikkerhedsbrud fastsat til senest 24 timer; modsigelserne i B.12.2/B.12.3/B.12.4 blev fjernet (vedhæftede filer slettes automatisk; eksporten udleveres via et link, der gælder i 7 dage); formuleringen om VERBİS i B.12.7 blev opdateret; reglen om markedsføringsmails i B.16.4 og formuleringen om pseudonymiseret måling i B.16.5 blev rettet; henvisningen til KVKK art. 28 blev rettet til art. 7/2.
• 1.5 – 10. oktober 2026: Expo (Expo Push Notification Service) blev fjernet fra fortegnelserne over underdatabehandlere/databehandlere; pushnotifikationer leveres kun via Apple (APNs) og Google (FCM), og Expo/EAS er kun et værktøj til at bygge appen og behandler ikke slutbrugeres oplysninger.
• 1.4 – 10. oktober 2026: Formuleringen om valget af Google Analytics blev fjernet; det blev præciseret, at der ikke bruges tredjepartsanalyse, og hvilke databehandlere der håndterer pushnotifikationer.
• 1.3 – 4. oktober 2026: Den gældende tekst blev fastlagt som godkendt version. I denne version blev kun følgende indarbejdet: udgiver (Teta Studio); marked (Tyrkiet); sletning af konto (adgangen ophører straks, personoplysninger slettes/anonymiseres, betalingsposter, der efter loven skal opbevares, gemmes uden identitet); sletning af klientens helbredsfelter efter 30 dage; 7 dages frist for forældreløse kvitteringer; at klientens kontaktoplysninger forbliver skjult i supporttilstand; servicemails (ingen markedsføringsmails; Google Workspace); supportadresse (support@corenta.app); ret til at skrive i helbredsfelterne; serverbaseret måling uden identitet; databehandlere for pushnotifikationer.
• 1.2 – 7. juli 2026: tidligere version.

0. OM DETTE DOKUMENT – LÆS DETTE FØRST

Disse brugsvilkår og denne tjenesteaftale ("Aftalen") regulerer forholdet mellem Teta Studio ("Teta Studio", "Virksomheden", "Corenta", "vi") på den ene side og den fysiske eller juridiske person ("Brugeren", "du"), der besøger, registrerer sig hos, abonnerer på eller på anden måde bruger produktet Corenta (markedsføringswebstedet corenta.app, webpanelet app.corenta.app og den tilhørende mobilapp, samlet "Tjenesten" eller "Platformen"), på den anden side.

Dette dokument er én samlet og omfattende aftale; det henvender sig dog til to forskellige grupper af læsere, og de pågældende dele er opdelt derefter:

• DEL A – generelle brugsvilkår for Besøgende, der besøger webstedet corenta.app, udfylder formularen for tidlig adgang/demo eller kun tager kontakt for at få oplysninger.
• DEL B – den egentlige SaaS-tjenesteaftale med bestemmelser om tjenestebeskrivelse, priser, rollefordeling efter KVKK, sikkerhed og ansvar, der gælder for centre for klinisk pilates, fysioterapi, reformer, wellness/massage og yoga, som bruger Corenta som abonnenter i erhvervsøjemed for at levere tjenester til deres egne klienter, samt for brugere, der er bemyndiget til at arbejde i disse centre ("Abonnenten", "Klinikken" eller "Tenant").
• DEL C – fælles bestemmelser, der gælder for begge grupper, såsom immaterielle rettigheder, fortrolighed, force majeure og lovvalg.

Hvis du kun besøger Webstedet eller udfylder formularen for tidlig adgang, er du bundet af Del A og Del C. Hvis du har tegnet abonnement på Corenta som Klinik (eller er en bemyndiget bruger på Klinikkens vegne), er du bundet af Del A, Del B og Del C i deres helhed.

Ved at registrere dig til Tjenesten, oprette en konto, købe et abonnement, sætte kryds i accepterfeltet eller på anden måde fortsætte med at bruge Tjenesten accepterer du vilkårene i denne Aftale. Oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger gives i privatlivspolitikken og KVKK-oplysningsteksten; disse tekster er ikke aftalevilkår og forudsætter ikke dit samtykke. Hvis du ikke accepterer et vilkår i denne Aftale, skal du ikke bruge Tjenesten.

Hvis Tjenesten bruges på vegne af en virksomhed (klinik, studie, center), erklærer og indestår den fysiske person, der accepterer Aftalen, for at have bemyndigelse til at forpligte virksomheden ved denne Aftale.

1. DEFINITIONER

1.1. "Corenta" / "Platformen" / "Tjenesten": den flerlejer-baserede (multi-tenant), mobiltilpassede, skybaserede softwaretjeneste (SaaS), der udvikles og drives af Teta Studio og tilbydes via app.corenta.app (samt via mobilklienter, der distribueres gennem de relevante appbutikker), og som omfatter aftaler, pakker/sessionsret, anamnese, opfølgning på klienter og tilhørende administrative funktioner. Afhængigt af sammenhængen omfatter den også markedsføringswebstedet corenta.app ("Webstedet").

1.2. "Teta Studio" / "Vi": Mertcan Demir, der driver produktet Corenta og driver forretning som enkeltmandsvirksomhed under navnet "Teta Studio" (skatteidentifikationsnummer (VKN) 2771408706; adresse: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680). Enkeltmandsvirksomheden er ikke en selvstændig juridisk person. Udtrykket "Virksomheden" i denne Aftale har samme betydning.

1.3. "Besøgende": den fysiske/juridiske person, der besøger Webstedet, udfylder formularen for tidlig adgang/demo eller kontakter os via Webstedet, og som endnu ikke er Klinikabonnent (se Del A).

1.4. "Klinik" / "Abonnent" / "Tenant" / "Erhvervsabonnent": det center for klinisk pilates, fysioterapi, reformer, wellness eller yoga, der registrerer sig hos Corenta som erhvervsabonnent og bruger Platformen til sine egne medarbejdere (specialister/instruktører/receptionspersonale) og klienter. Hver Klinik er repræsenteret på Platformen som en isoleret "tenant" (lejer).

1.5. "Bruger": enhver fysisk person, der får adgang til Platformen; afhængigt af sammenhængen kan det være (a) en Besøgende, (b) en bemyndiget repræsentant, der administrerer Platformen på Klinikkens vegne ("Klinikadministrator"), (c) en specialist/instruktør/medarbejder, der arbejder i Klinikken ("Specialistbruger"), eller (d) den slutklient, som Klinikken leverer tjenester til ("Klient").

1.6. "Klient": den fysiske person, der er Klinikkens egen kunde, og som booker aftaler, køber pakker, udfylder anamneseskema eller modtager sessionsydelser. Klienten er ikke part i denne Aftale; forholdet mellem Klienten og Klinikken reguleres inden for rammerne af Klinikkens egen kundeaftale/egne servicevilkår.

1.7. "Abonnement" / "Plan": retten til adgang til Platformen mod et periodisk vederlag i henhold til den plan, Klinikken har valgt (Solo, Starter, Pro, Clinic+ eller Enterprise).

1.8. "Klientdata" / "Abonnentdata": alle data, som Klinikken lægger ind på Platformen: klientregistre, aftaleoplysninger, data om pakker/sessionsret, anamneseskemaer, sessionsnoter, målinger og tilhørende forretningsdata.

1.9. "Helbredsoplysninger" / "Følsomme personoplysninger": alle oplysninger om helbredstilstand, der betragtes som følsomme personoplysninger efter KVKK art. 6, herunder Klienternes anamneseskemaer (anamnesis_forms), sessionsnoter (session_notes) og måleposter (measurements).

1.10. "Dataansvarlig" og "Databehandler": anvendes i den betydning, der er fastsat i art. 3 i lov nr. 6698 om beskyttelse af personoplysninger ("KVKK" – Tyrkiets lov om beskyttelse af personoplysninger). Rollefordelingen er nærmere reguleret i punkt B.8/9.

1.11. "Underdatabehandler": tredjepartsleverandører, som Corenta har givet til opgave at behandle personoplysninger for at kunne levere Tjenesten (se punkt B.10).

1.12. "Immaterielle rettigheder": ophavsret, patenter, varemærker, forretningshemmeligheder, designrettigheder og alle andre immaterielle og industrielle rettigheder.

DEL A – VILKÅR FOR BESØGENDE PÅ WEBSTEDET OG DEM, DER ANSØGER OM TIDLIG ADGANG

A.1 Parter og anvendelsesområde

Denne Del A regulerer forholdet mellem Teta Studio og de fysiske/juridiske personer ("Besøgende", "du"), der besøger webstedet corenta.app ("Webstedet"), udfylder formularen for tidlig adgang på Webstedet, anmoder om en demo eller kontakter Corenta via Webstedet. Webstedet drives som et separat Framer-baseret projekt; selve Tjenesten (app.corenta.app og mobilappen) er omfattet af Del B.

Ved at bruge Webstedet, udfylde formularen for tidlig adgang eller kontakte os via Webstedet accepterer du denne Del A og Del C.

A.2 Webstedets indhold og brug

A.2.1. Oplysningerne på Webstedet har til formål at præsentere produktet Corenta, ansøgningsprocessen for tidlig adgang og generelle oplysninger om produktplanen. Produktfunktioner, skærmbilleder, pakkeindhold, priser og oplysninger om køreplanen på Webstedet vedrører et produkt under udvikling og kan ændres uden forudgående varsel.

A.2.2. Alle tekster, billeder, logoer, varemærker, brugerfladedesign og softwareelementer på Webstedet tilhører Teta Studio eller virksomhedens licensgivere og er beskyttet af gældende lovgivning om immaterielle rettigheder. Brugeren må kun se Webstedets indhold til personlig/intern orientering; det er forbudt at mangfoldiggøre, distribuere, ændre, overføre til almenheden eller bruge indholdet kommercielt uden Teta Studios forudgående skriftlige tilladelse.

A.2.3. Teta Studio kan til enhver tid uden varsel opdatere, ændre eller midlertidigt eller permanent fjerne Webstedet. Teta Studio garanterer ikke, at Webstedet fungerer uden afbrydelser eller fejl.

A.3 Den retlige karakter af en ansøgning om tidlig adgang

A.3.1. At du udfylder formularen for tidlig adgang, betyder ikke, at vi giver dig en sikker ret til adgang til produktet Corenta, at der er indgået en tjenesteaftale, eller at der gives adgang til produktet på en bestemt dato.

A.3.2. Ansøgninger vurderes ud fra tidsplanen for produktudviklingen, teknisk kapacitet, overensstemmelse med målkundeprofilen og andre kriterier efter Corentas eget skøn. Corenta forbeholder sig ret til at afslå en ansøgning uden begrundelse eller til enhver tid at stoppe/ændre programmet for tidlig adgang.

A.3.3. Hvis du optages i tidlig adgang og faktisk begynder at bruge produktet Corenta, gælder bestemmelserne i Del B også for dig (eller for den Klinik, du repræsenterer).

A.3.4. Priser, pakkeindhold, funktionslister eller sammenligningstabeller, der kan vises på Webstedet, er til orientering og kan ændres. Gældende og bindende prisfastsættelse er kun de planvilkår, der deles med dig/accepteres af dig inden for rammerne af Del B, når du abonnerer på Corenta som Klinik.

A.4 Indsamlede oplysninger og formål med behandlingen

A.4.1. Via formularen for tidlig adgang/kontakt på Webstedet kan følgende indsamles: for- og efternavn, e-mailadresse, telefonnummer (valgfrit), virksomhedens navn, by, virksomhedstype, antal specialister/instruktører, den sendte besked og oplysninger om driftsmæssige problemer samt IP-adresse, enheds- og browseroplysninger.

A.4.2. Disse oplysninger behandles for at (a) vurdere ansøgningen om tidlig adgang, (b) kontakte den besøgende om produkt-/demoprocessen, (c) vurdere overensstemmelsen med målkundeprofilen, (d) udvikle produktet og foretage markedsundersøgelser, (e) forbedre Webstedets sikkerhed, ydeevne og brugeroplevelse og (f) opfylde retlige forpligtelser.

A.4.3. Rolle. I denne sammenhæng optræder Corenta/Teta Studio selv som Dataansvarlig for de behandlede personoplysninger; virksomheden fastlægger selv formålene med og midlerne til behandlingen (læses sammen med punkt B.8.1).

A.4.4. Retsgrundlag. Behandlingen af de oplysninger, der er nævnt i A.4.1, sker, for så vidt angår vurderingen af ansøgningen og kontakten med dig, på grundlag af retsgrundlagene "at behandlingen har direkte forbindelse med indgåelse eller opfyldelse af en aftale" efter KVKK art. 5/2(c) og/eller "den dataansvarliges legitime interesse, forudsat at den registreredes grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder ikke skades" efter KVKK art. 5/2(f), og for så vidt angår markedsføringskommunikation desuden på grundlag af dit særskilt indhentede udtrykkelige samtykke (KVKK art. 5/1). Behandlingen af IP-adresse/enheds-/browseroplysninger med henblik på Webstedets sikkerhed og ydeevne beror på samme måde på legitim interesse.

A.4.5. Acceptmekanisme. Det obligatoriske accepterfelt i formularen for tidlig adgang lyder: "Jeg har læst KVKK-oplysningsteksten og privatlivspolitikken; jeg accepterer, at de oplysninger, jeg deler, kan behandles for at vurdere min ansøgning om tidlig adgang og for at kontakte mig." Formularen kan ikke sendes uden denne accept. Derudover tilbydes et helt valgfrit markedsføringsfelt, der ikke er forudafkrydset: "Jeg accepterer at modtage e-mails om opdateringer af Corenta, meddelelser om tidlig adgang og informationsmails." At feltet ikke afkrydses, påvirker på ingen måde vurderingen af ansøgningen.

A.4.6. Overførsel. Personoplysninger, der indsamles via formularen, kan deles med leverandører af tekniske tjenester såsom hosting, formularindsamling, udsendelse af e-mails, analyse og sikkerhed, men kun i det omfang det er nødvendigt for at levere den pågældende tjeneste.

A.4.7. Udførlige oplysninger om behandlingen af personoplysninger findes i Corentas privatlivspolitik (corenta.app/privacy) og KVKK-oplysningsteksten (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni). Disse tekster er oplysningstekster, ikke aftalevilkår, og læses sammen med denne Aftale.

A.5 Rigtigheden af oplysninger, der gives i formularen

Du erklærer, at de oplysninger, du giver i formularen for tidlig adgang eller i kontaktformularer, er korrekte og opdaterede. Hvis der gives urigtige eller vildledende oplysninger, kan Corenta undlade at vurdere din ansøgning; Corenta kan ikke holdes ansvarlig for skade, der opstår som følge heraf.

A.6 Den besøgendes forpligtelser

Når du bruger Webstedet, accepterer du følgende:

• at give korrekte og opdaterede oplysninger;
• ikke at krænke tredjemands immaterielle rettigheder, personoplysninger eller andre rettigheder;
• ikke at foretage nogen handling, der kan skade Webstedet, overbelaste det eller true dets sikkerhed (herunder automatiseret dataindsamling/scraping, scanning for sårbarheder og forsøg på uautoriseret adgang);
• ikke at sende formularer, der udgør spam, svindel eller misbrug.

Ved tilsidesættelse af disse forpligtelser har Corenta ret til at begrænse din adgang til Webstedet og/eller betragte din ansøgning som ugyldig.

A.7 Links til tredjeparter

Webstedet kan indeholde links til tredjeparters websteder. Teta Studio er ikke ansvarlig for indholdet, privatlivspraksis eller tilgængeligheden af disse websteder.

A.8 Forholdet mellem Del A og Del B

Når en Besøgende ophører med blot at være besøgende på Webstedet og bliver en Abonnent på Tjenesten, gælder bestemmelserne i Del B desuden og i første række for vedkommende (og for den virksomhed, vedkommende repræsenterer). Ved modstrid mellem Del A og Del B gælder den særlige bestemmelse, der passer til den pågældende brugssammenhæng (besøg på Webstedet eller brug af Tjenesten).

A.9 Kontakt

Spørgsmål om denne del kan sendes til hello@corenta.app.

DEL B – TJENESTEAFTALE FOR KLINIKKER, DER ABONNERER PÅ SAAS-PRODUKTET CORENTA

B.1 Parter og accept

Denne Del B ("Tjenesteaftalen") er indgået mellem den virksomhed, der driver et center for klinisk pilates, fysioterapi, reformer, wellness/massage eller yoga ("Abonnenten", "Klinikken" eller "Tenant"), og som abonnerer på produktet Corenta (mobilappen og/eller webpanelet app.corenta.app, "Appen"), og Teta Studio ("Corenta", "Leverandøren").

Ved at oprette en konto i Appen, købe et abonnement eller faktisk bruge Appen erklærer du, at du er bemyndiget til at handle på Abonnentens vegne, og at du accepterer denne Tjenesteaftale på Abonnentens vegne med bindende virkning for Abonnenten. Har du ikke en sådan bemyndigelse, skal du ikke bruge Appen.

B.2 Tjenestens beskrivelse og omfang

B.2.1. Generel funktionalitet. Corenta er et flerlejer-baseret, mobiltilpasset SaaS-produkt, der via én mobiltilpasset app og et webpanel giver Klinikker funktioner som at oprette og administrere aftaler, sælge pakker og trække sessioner fra sessionsretten, indsamle klienters anamneseskemaer, føre sessionsnoter, kalender for specialister/personale, opfølgning på målinger/fremskridt, kommunikation med klienter og håndtering af samtykker efter KVKK.

B.2.2. Som led i en strategi med prioriteret marked (beachhead) er Corenta udformet som en løsning først og fremmest for centre for klinisk pilates og fysioterapi og generelt for små sundheds-/wellnessvirksomheder med 2–10 specialister. Det betyder ikke, at Tjenesten kun tilbydes virksomheder med denne profil; produktprioriteringerne foretages med dette segment for øje.

B.2.3. Logik for booking og fradrag af sessioner. For pakkebaserede ydelser trækkes sessionen fra klientens købte pakke i det øjeblik, aftalen oprettes; der ventes ikke på, at sessionen faktisk gennemføres. Når en aftale aflyses, tilbageføres den fratrukne session automatisk inden for Platformens aflysningslogik, afhængigt af hvor lang tid før aftalen aflysningen sker (skelnen mellem tidlig og sen aflysning). De konkrete parametre for denne logik kan afhænge af Klinikkens egne indstillinger på Platformen; Klinikken er ansvarlig for at konfigurere disse indstillinger i overensstemmelse med sin egen forretningspolitik.

B.2.4. Visning af tid. Alle tidsstempler på Platformen gemmes på serversiden i UTC og vises i brugerfladen omregnet til Tyrkiets tidszone (Europe/Istanbul, UTC+3).

B.2.5. Modulopbygning. Visse af Tjenestens funktioner (tenant_modules) kan være slået til eller fra afhængigt af den Plan, Klinikken abonnerer på. Er et modul slået fra, vises de pågældende skærmbilleder/funktioner ikke i Appen eller fungerer kun begrænset; dette anses ikke for en mangel ved Tjenesten eller for mangelfuld opfyldelse, men er alene en følge af den pågældende plans afgrænsede omfang. Hvilke moduler der indgår i hvilken Plan, fremgår af den aktuelle skærm til sammenligning af planer på Platformen.

B.2.6. Særlige begrænsninger i brugen af helbredsoplysninger. Adgang til moduler, der indeholder helbredsoplysninger, såsom anamneseskemaer, sessionsnoter og måleregistreringer, kræver et ekstra godkendelses-/autorisationstrin på Platformen (health_data_enabled). Disse moduler er under ingen omstændigheder åbne for skrivning, heller ikke i de support-/impersonationsscenarier, der er beskrevet i punkt B.11.4.

B.2.7. Princippet om kun tilføjelse (append-only). Når en sessionsnote er sendt af Specialistbrugeren (feltet submitted_at er udfyldt), kan den ikke ændres eller slettes på Platformen. Dette er en bevidst designbeslutning, der skal beskytte integriteten af Klientens helbredsjournaler. Dette princips betydning for den registreredes rettigheder er særskilt forklaret i punkt B.12.1-A.

B.2.8. Notifikationer. Platformen kan sende mobile push-notifikationer med henblik på påmindelser om aftaler og lignende formål. Disse notifikationer leveres via infrastrukturerne Apple Push Notification Service (APNs) og/eller Firebase Cloud Messaging (FCM).

B.2.9. Mobiltilladelser. Appen beder kun om tilladelse til notifikationer og, i det øjeblik en fil vælges, om adgang til fotobiblioteket på iOS (profilbillede, bilag til anamnese, betalingskvittering, billede til meddelelse, studievideo); er applåsen slået til, bruges enhedens Face ID-/fingeraftryksgodkendelse lokalt på enheden. Appen beder ikke om tilladelser som kamera, mikrofon, placering, kontakter (contacts), kalender eller HealthKit.

B.2.10. Forhold uden for Tjenestens omfang. Følgende forhold er ikke omfattet af Tjenesten, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt: (a) modtagelse af betaling direkte med kreditkort via internettet (den nuværende betalingsmetode er udelukkende køb i appen via Apple/Google - IAP); (b) integration med bogføring/e-faktura; (c) processer for licensering/godkendelse af sundhedsinstitutioner; (d) Klinikkens medicinske/kliniske ansvar over for sine egne Klienter.

B.2.11. Tjenesten leveres "som den er" og "som den foreligger". Corenta giver ingen udtrykkelig eller stiltiende garanti for, at Tjenesten fuldt ud vil opfylde Abonnentens særlige forretningsmæssige behov, eller at den vil være uden afbrydelser, fejlfri eller helt fri for sikkerhedssårbarheder (se punkt B.15).

B.2.12. Corenta udvikler løbende Tjenesten og forbeholder sig ret til at tilføje nye funktioner, ændre eksisterende funktioner eller fjerne bestemte funktioner. Væsentlige ændringer, der i betydeligt omfang ændrer abonnementets grundlæggende formål, søges meddelt med et rimeligt varsel via notifikation i Appen eller e-mail; mindre forbedringer og fejlrettelser kan gennemføres uden forudgående varsel.

B.3 Oprettelse af konto og brugerens forpligtelser

B.3.1. For at kunne benytte Tjenesten skal Klinikken oprette en konto (tenant) med korrekte, opdaterede og fuldstændige oplysninger. Klinikadministratoren erklærer og indestår for at være bemyndiget til at oprette en konto på Klinikkens vegne og til at acceptere denne Aftale med bindende virkning for Klinikken.

B.3.2. Kontosikkerhed. Brugeren er eneansvarlig for at holde sine kontooplysninger (brugernavn, adgangskode, sessionstoken) fortrolige og for alle handlinger, der foretages via kontoen. Har Brugeren mistanke om uautoriseret brug af kontoen, skal Brugeren straks underrette Corenta via hello@corenta.app.

B.3.3. Pligt til at give korrekte oplysninger. Brugeren indestår for, at alle oplysninger, der indtastes på Platformen (egne identitetsoplysninger, oplysninger om Klinikken, oplysninger om Klienter), er korrekte og opdaterede. Corenta kan ikke holdes ansvarlig for skade, der skyldes indtastning af urigtige eller vildledende oplysninger.

B.3.4. Alder og retlig handleevne. Fysiske personer, der bruger Platformen, skal være fyldt 18 år og have retlig handleevne. Er der mindreårige blandt Klinikkens egne Klienter, er Klinikken selv ansvarlig for at indhente det samtykke fra værgen, der kræves for at behandle disse personers oplysninger.

B.3.5. Forbudt brug. Brugeren må ikke bruge Platformen til følgende formål eller på følgende måder:

a) at udføre reverse engineering, dekompilering eller disassemblering af Platformens kildekode, algoritmer eller infrastruktur; b) at forsøge at omgå, undvige eller sætte Platformens sikkerhedsforanstaltninger ud af kraft; c) at forsøge at skaffe sig uautoriseret adgang til en anden Kliniks (tenants) data; d) at bruge Platformen til et formål, der krænker tredjemands rettigheder, er ulovligt, strider mod moralen eller udgør svig; e) at udføre uautoriseret dataindsamling via Platformen med automatiseret dataindsamling (scraping), bots eller lignende værktøjer; f) at foretage handlinger, der forstyrrer Platformens funktion, overbelaster den eller medfører afbrydelser af tjenesten; g) uden Corentas forudgående skriftlige samtykke at underlicensere, leje, udleje Tjenesten eller bruge den til at tilbyde tredjemand en konkurrerende tjeneste via Platformen.

B.3.6. Klinikken er ansvarlig for, at de af dens egne medarbejdere (Specialistbrugere), som den giver adgang til Platformen, bruger den i overensstemmelse med denne Aftale og gældende lovgivning. Enhver handling, som Specialistbrugere foretager via Platformen, henhører under Klinikkens faktiske og retlige ansvar.

B.4 Planer og priser

B.4.1. På datoen for indgåelsen af denne Aftale tilbyder Corenta følgende Abonnementsplaner:

Planerne Solo, Starter, Pro og Clinic+ tilbydes også med årlig betaling; den årlige pris er 10 gange den månedlige pris. Beløbene i tabellen er priser for Tyrkiet. I andre lande vises Planens pris i den pågældende butik i landets valuta.

B.4.2. Priserne vises i butikken i det land, hvor købet foretages, i landets valuta og inklusive den moms eller salgsafgift, der gælder i landet; i Tyrkiet er priserne angivet i tyrkiske lira (₺) og er inklusive moms. Den gældende og bindende pris er altid det beløb, som den pågældende butik (Apple/Google) viser på købstidspunktet.

B.4.3. Prisændringer. Corenta kan ændre Planernes priser. En prisstigning gælder kun for Abonnenter, der starter et nyt Abonnement efter ændringsdatoen; så længe et eksisterende Abonnement fornyes uden afbrydelse, fornyes det til den pris, der gjaldt, da Abonnementet startede, og butikkens mekanisme for prisstigninger på abonnementer anvendes ikke på eksisterende Abonnementer. Prisnedsættelser afspejles efter butikkens egen praksis. Ændringer i Planernes omfang er underlagt punkt B.4.4 og B.4.6.

B.4.4. Modulopbygning. Hvilke funktioner der indgår i hvilken Plan, vises løbende opdateret på Platformen og/eller på Webstedet; fordelingen af moduler på Planer kan, i kraft af produktudviklingens karakter, ændres efter forudgående varsel.

B.4.6. Gratis funktioner. En funktion, der tilbydes gratis i Corenta, flyttes ikke senere til en betalt plan og gøres ikke betalingspligtig. Denne regel begrænser de ændringer i fordelingen af moduler på Planer, der kan foretages efter punkt B.4.4.

B.4.5. Enterprise-planen. Prissætning, tjenestens omfang og eventuelle særlige SLA-vilkår (serviceniveauaftale) inden for Enterprise-planen fastsættes i et skriftligt tilbud/en tillægsaftale, der forhandles særskilt mellem parterne; foreligger en sådan tillægsaftale, gælder den sammen med denne Aftale, og ved modstrid har bestemmelserne i den skriftlige tillægsaftale, der er særlig for Enterprise, forrang.

B.5 Betaling og fakturering

B.5.1. Betalingsmetode. På datoen for indgåelsen af denne Aftale opkræves abonnementsbetalinger udelukkende via Apple App Store (In-App Purchase) eller Google Play Store (In-App Purchase) ved brug af den pågældende butiksoperatørs infrastruktur for abonnementer/fakturering. Muligheden for at modtage betaling direkte med kreditkort via internettet findes ikke på datoen for denne Aftale; tilbydes denne mulighed senere, vil de pågældende vilkår blive meddelt særskilt, og denne Aftale vil om nødvendigt blive opdateret.

B.5.2. Betalingen gennemføres via Abonnentens tilknyttede butikskonto (Apple-id / Google-konto) ved brug af butiksoperatørens egen betalingsinfrastruktur. Corenta ser, gemmer eller behandler ikke direkte oplysninger om betalingskort.

B.5.3. Butiksaftalernes forrang. Da Abonnementet købes inden for rammerne af Apples eller Googles egne butiksaftaler (Apple Media Services-vilkårene / Google Play-vilkårene), gælder den pågældende butiks egne vilkår og politikker for så vidt angår opkrævning af betaling, automatisk fornyelse, refusionsprocesser og håndtering af betalingsmetoder. Corenta har ingen direkte kontrol over, hvordan butikkens betalingsinfrastruktur fungerer.

B.5.4. Automatisk fornyelse. Medmindre Brugeren opsiger Abonnementet i den pågældende butiks indstillinger, fornyes Abonnementet automatisk ved udgangen af den valgte faktureringsperiode (månedlig eller årlig), og beløbet opkræves i overensstemmelse med den pågældende butiks egen politik kort før faktureringsperiodens udløb via den betalingsmetode, der er registreret på Brugerens butikskonto. Det præcise tidspunkt for opkrævningen fastlægges og styres af den pågældende butik, ikke af Corenta.

B.5.5. Faktura/kvittering. Faktura/kvittering leveres via den pågældende butiks egne mekanismer. Ved behov for fakturaer til virksomheder kan Abonnenten kontakte Corenta via hello@corenta.app; Corenta yder support herom efter princippet om rimelig indsats, men kan ikke garantere et resultat ud over, hvad butikkernes politikker tillader.

B.5.6. Kan betalingen af en eller anden grund (afvist kort, kontoproblem m.v.) ikke opkræves af den pågældende butik, kan adgangen til Tjenesten begrænses i henhold til bestemmelserne om suspension i punkt B.13.

B.5.8. Boost og refusioner i butikken. Boost (fremhævning i Udforsk mærket "Sponsoreret") købes som køb i appen og er tidsbegrænset. Corenta refunderer ikke betalinger. Refunderer Apple eller Google efter egen politik en Boost-betaling fuldt ud, ophører Boostet; refunderes den delvist, forkortes Boostets resterende varighed forholdsmæssigt med den refunderede andel. I så fald gives der ingen kontanter, kreditter eller andre rettigheder. Beder Apple i forbindelse med en anmodning om refusion om oplysninger om brug, sender Corenta kun disse oplysninger, hvis Brugeren har givet samtykke; foreligger der intet samtykke, besvares anmodningen ikke.

B.5.7. Corenta tilstræber at anvende kontrol af kryptografiske signaturer ved verificering af betalingsnotifikationer (webhooks) fra butikkerne og indfører denne mekanisme gradvist i produktionsmiljøet; det garanteres ikke, at denne verificeringsmekanisme altid er fuldstændigt og uafbrudt aktiv i alle produktionsmiljøer. Corenta garanterer ikke, at betalingsinfrastrukturen fungerer uden afbrydelser eller fejl fra ende til ende, og gennemgår og forbedrer løbende sin sikkerhedspraksis på dette område.

B.6 Prøveperiode

Corenta kan fra tid til anden efter eget skøn tilbyde en gratis prøveperiode ("trial") for bestemte planer. Om der er en prøveperiode, samt dens længde og omfang, fremgår af købsskærmen i den pågældende butik og/eller på Platformen; denne Aftale garanterer ikke, at der findes en prøveperiode. Tilbydes en prøveperiode, overgår abonnementet, medmindre andet udtrykkeligt er angivet, automatisk til en betalt periode ved prøveperiodens udløb, og opkrævningen begynder i henhold til punkt B.5; det er Abonnentens eget ansvar at opsige abonnementet, før det overgår til den betalte periode.

B.7 Opsigelse og fortrydelsesret

B.7.1. Brugeren kan til enhver tid opsige sit Abonnement via abonnementsstyringen i den pågældende butik. Opsigelsen får virkning straks (den automatiske fornyelse stopper med det samme), og der refunderes ingen betaling; adgangen til Tjenesten fortsætter indtil udgangen af den betalte periode. En refusion, som butikken giver efter sin egen politik, er ikke Corentas beslutning; abonnementsregistreringen opdateres i henhold til butikkens notifikation.

B.7.2. For Brugere, der er fysiske personer og handler som forbrugere, berøres bestemmelserne om fortrydelsesret i lov nr. 6502 om forbrugerbeskyttelse og bekendtgørelsen om fjernsalgsaftaler i Tyrkiet, og i andre lande de præceptive forbrugerbestemmelser i det land, hvor Brugeren har sit sædvanlige opholdssted, og som ikke kan fraviges ved aftale, ikke; i tilfælde, hvor levering af digitalt indhold/digitale tjenester påbegyndes straks med Brugerens samtykke, kan der dog efter gældende regler forekomme situationer, hvor fortrydelsesretten ikke kan udøves. Anmodninger om refusion og fortrydelse vurderes, som følge af modellen med køb i appen, i første række efter den pågældende butiks (Apple/Google) egen refusionspolitik og proces; Corenta træffer ikke butikkens beslutninger i denne proces.

B.7.3. Abonnementet købes til brug for erhvervs- eller faglig virksomhed (i kommercielt eller fagligt øjemed). Abonnenten er derfor ikke forbruger i den forstand, der følger af art. 3/1-k i lov nr. 6502; dette omfatter også selvstændige erhvervsdrivende i liberale erhverv (f.eks. fysioterapeuter). Abonnenten erklærer ved registreringen at handle i dette øjemed. Forbrugerretlige bestemmelser (herunder fortrydelsesretten) gælder derfor som hovedregel ikke for abonnementsforholdet; dette påvirker ikke de undtagelsesvise forbrugertransaktioner, der er nævnt i punkt B.7.2.

B.7.4. Ønsker Abonnenten at lukke sin konto permanent, kan Abonnenten bruge funktionen til sletning af konto i Appen; i så fald gælder bestemmelserne i punkt B.12 og den tilhørende Privatlivspolitik.

B.8 Klinikkens rolle som dataansvarlig og dens forpligtelser (KVKK art. 3, art. 5, art. 6, art. 9, art. 10, art. 11)

Dette punkt er en af de mest afgørende bestemmelser i denne Aftale og anvendes ensartet i alle sammenhænge på Platformen; det bør læses omhyggeligt.

B.8.1. Grundlaget for rollefordelingen. For så vidt angår personoplysninger om Klinikkens egne Klienter, som Klinikken behandler via Platformen (identitet, kontaktoplysninger, aftaler, pakker/betalinger, anamnese, sessionsnoter, målinger m.v.), gælder:

a) Klinikken er Dataansvarlig i den forstand, der følger af KVKK art. 3. Det er Klinikken, der fastlægger formålene med og midlerne til behandlingen og har det direkte retsforhold til Klienterne.

b) Corenta/Teta Studio er Databehandler i den forstand, der følger af KVKK art. 3. Corenta behandler Klientdata udelukkende efter Klinikkens instrukser, med henblik på levering af Tjenesten og inden for de grænser, der er fastsat i denne Aftale og i Privatlivspolitikken; Corenta behandler dem ikke til egne selvstændige formål.

B.8.2. Klinikkens forpligtelser som dataansvarlig. Klinikken er som Dataansvarlig eneansvarlig for at opfylde følgende forpligtelser, og Corenta kan ikke holdes ansvarlig for, at de ikke opfyldes:

a) at give sine Klienter oplysning i henhold til KVKK art. 10 (herunder udarbejdelse/fremlæggelse af oplysningsteksten); b) at sikre de nødvendige retsgrundlag i henhold til KVKK art. 5 og art. 6 (navnlig udtrykkeligt samtykke for så vidt angår Helbredsoplysninger); c) at dokumentere og opbevare Klienternes samtykker på lovlig vis; d) i sin egen oplysningstekst at medtage den overførsel til udlandet, der er beskrevet i punkt B.10.5 (modtagere, lande og grundlag). Der kræves ikke udtrykkeligt samtykke fra Klienten til overførsel til udlandet, og der bør ikke anmodes om det; grundlaget er standardkontrakterne i punkt B.10.5; e) inden for sine egne processer at besvare Klienternes anmodninger om de registreredes rettigheder i henhold til KVKK art. 11; f) at styre sit eget personales (Specialistbrugernes) adgang til Helbredsoplysninger, så den er begrænset til arbejdsmæssigt behov og autoriseret; g) om nødvendigt at opfylde pligten til registrering i VERBİS (registret over dataansvarlige); h) hvis Klientdata behandles uden for Platformen (papirjournaler, anden software, e-mail m.v.), særskilt at sikre overholdelse af KVKK for så vidt angår disse behandlinger; i) når klientforholdet ophører, at vurdere sine egne forpligtelser vedrørende opbevaringsperioder.

B.8.3. Teknisk understøttelse – ikke overdragelse af ansvar. Med henblik på teknisk at gøre det lettere for Klinikken at opfylde ovenstående forpligtelser stiller Corenta på Platformen en versioneret registreringsmekanisme til rådighed (consent_logs; herunder visning af oplysning, valgfrit samtykke til helbredsoplysninger, tilladelse til kampagnemeddelelser og push-registreringer, versionering og mulighed for tilbagetrækning) samt visning af oplysningen som et særskilt trin og valgfrie samtykketrin på skærmbilledet for mobil onboarding. At disse værktøjer findes på Platformen, betyder ikke, at Corenta påtager sig de retlige forpligtelser, der følger af Klinikkens rolle som dataansvarlig, eller garanterer, at de er lovlige. Klinikken er ansvarlig for, at indholdet af oplysnings- og samtykketeksterne og måden, de indhentes på, passer til dens egen virksomhed (herunder valget af det retsgrundlag, der påberåbes for helbredsoplysninger).

B.8.4. Klinikken erklærer og indestår over for Corenta for, at den, når den indtaster Klientdata på Platformen, støtter sig på det nødvendige retsgrundlag, har givet sine klienter oplysning, og at oplysningerne behandles lovligt. Klinikken er ansvarlig for enhver administrativ bøde, ethvert erstatningskrav, enhver retssag og ethvert tab, der følger af, at denne erklæring er urigtig; holdes Corenta af denne grund ansvarlig af tredjemand eller en myndighed, skal Klinikken holde Corenta skadesløs for dette tab (se punkt B.14).

B.8.5. Parterne kan, hvis de finder det nødvendigt, indgå en særskilt Databehandleraftale (Data Processing Agreement / DPA), der uddyber bestemmelserne i dette punkt; foreligger en sådan aftale, gælder den i første række for så vidt angår enkelthederne i databehandlingen og fortolkes sammen med denne Aftale.

B.9 Corentas forpligtelser som databehandler

Som Databehandler skal Corenta:

a) kun behandle Klientdata med henblik på levering af Tjenesten og efter Klinikkens instrukser og ikke bruge dem til egen markedsføring eller andre selvstændige formål; b) gennemføre de tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der er beskrevet i punkt B.11; c) på gennemsigtig vis oplyse om brugen af underdatabehandlere som beskrevet i punkt B.10; d) begrænse adgangen til registreringer, der udgør Helbredsoplysninger, ved hjælp af Platformens rollebaserede adgangskontrol (kun den pågældende Klient, den tildelte Specialistbruger og tenantens administrator samt, for sessionsnoter, som specialisten har delt med teamet, klinikkens øvrige specialister); e) når Corenta får kendskab til et brud på persondatasikkerheden, underrette Klinikken uden unødig forsinkelse og senest inden for 24 timer, så Klinikken kan anmelde bruddet til Kurul inden for 72 timer i henhold til KVKK art. 12/5 og Kuruls afgørelse nr. 2019/10. Corenta deler i rimeligt omfang de tekniske oplysninger, Corenta råder over om bruddets art, omfang og mulige følger, så Klinikken kan opfylde sin egen anmeldelsespligt. Den endelige anmeldelse til KVKK-Kurul og underretningen af de berørte personer påhviler Klinikken som dataansvarlig.

B.10 Underdatabehandlere og datalokalisering (KVKK art. 9)

B.10.1. For at kunne levere Tjenesten benytter Corenta følgende underdatabehandlere (tredjeparts tjenesteudbydere). Ved at acceptere denne Aftale anses Klinikken, i sin egenskab af Klinik og som sit eget samtykke, på aftalemæssigt plan at have givet samtykke til, at (i) Klinikkens egne oplysninger (såsom konto-, fakturerings- og kontaktoplysninger) og (ii) Klientdata (generelle klient-/forretningsdata med undtagelse af Helbredsoplysninger) overføres til/behandles af disse underdatabehandlere i begrænset omfang med henblik på levering af Tjenesten. For så vidt angår Klientdata og navnlig Helbredsoplysninger er grundlaget for overførsel til udlandet reguleret i punkt B.10.5; disse overførsler beror ikke på udtrykkeligt samtykke.

B.10.2. E-mailinfrastruktur. Tjenestens e-mails sendes via Google Workspace (Google); e-mails til godkendelse udløses af Supabase Auth. Corenta sender kun markedsføringsmails under forudsætning af særskilt samtykke og registrering i İYS (punkt B.16.4). Push-notifikationer leveres via Apple (APNs) og Google (FCM).

B.10.3. Analyse og fejlovervågning. Corenta bruger ikke nogen tredjeparts tjeneste til analyse eller fejlovervågning. Fejllogge fra klientsoftwaren (appen/browseren) opbevares i Corentas egen database. Måling af produktbrug i appen er i øjeblikket ikke aktiveret. Tages et tredjeparts værktøj til analyse eller fejlovervågning i brug, opdateres denne liste og den tilhørende Privatlivspolitik, og Brugerne underrettes herom.

B.10.4. Udbyder af webbetaling. På datoen for denne Aftale er der ikke integreret nogen betalingsudbyder, der opkræver betaling direkte med kreditkort via internettet (f.eks. İyzico, Stripe); betaling opkræves udelukkende via den Apple/Google IAP-mekanisme, der er angivet i punkt B.5.

B.10.5. Datalokalisering og overførsel til udlandet (KVKK art. 9). Den primære lagringsinfrastruktur for Klientdata (Supabase) befinder sig i Frankfurt/Tyskland; Vercel, Google og Apple behandler også data uden for Tyrkiet. Disse er overførsler til udlandet i den forstand, der følger af KVKK art. 9. På datoen for denne Aftale gælder:

a) Kurul har ikke offentliggjort nogen afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (art. 9/1) for disse lande (senest kontrolleret: 11. oktober 2026);

b) Da disse overførsler er regelmæssige og løbende, beror de ikke på udtrykkeligt samtykke (art. 9/6 gælder kun lejlighedsvise overførsler); de vil i henhold til art. 9/4-c bero på de standardkontrakter, Kurul har offentliggjort. Som databehandler underskriver Corenta standardkontrakten Modul 3 (fra databehandler til databehandler) med hver underdatabehandler og anmelder den til Kurul inden for 5 arbejdsdage efter underskriften (art. 9/5);

c) På datoen for denne version er standardkontrakterne endnu ikke underskrevet og ikke anmeldt til Kurul. Når underskrift og anmeldelse er gennemført, opdateres Listen over underdatabehandlere med dato og liste over udbydere. En underdatabehandler, med hvem der ikke kan underskrives en standardkontrakt, bruges ikke til at behandle Klientdata.

d) De aftalemæssige garantier, som Supabase tilbyder inden for rammerne af sin egen DPA (supabase.com/legal/dpa) (f.eks. EU's standardkontraktbestemmelser), er et supplerende aftalemæssigt lag; de træder ikke i stedet for den standardkontrakt, Kurul har offentliggjort i henhold til KVKK art. 9/4-c.

B.10.6. Sker der en væsentlig ændring i listen over underdatabehandlere (tilføjelse af en ny underdatabehandler, ændret datalokalisering m.v.), underretter Corenta Klinikkerne herom med et rimeligt varsel på Platformen (f.eks. på skærmen med listen over underdatabehandlere i administrationspanelet) og/eller via e-mail.

B.11 Sikkerhedsforanstaltninger (KVKK art. 12)

B.11.1. Isolation mellem flere lejere. Alle datatabeller på Platformen er beskyttet efter princippet om afvisning som standard (default-deny), idet feltet med lejerens identitet (tenant_id) er obligatorisk, og ved hjælp af politikker for sikkerhed på rækkeniveau (Row Level Security, RLS). Derved er én Kliniks data teknisk lukket for adgang fra en anden Klinik.

B.11.2. Særlige adgangsbegrænsninger for helbredsoplysninger. Følsomme helbredsoplysninger såsom anamneseskemaer, sessionsnoter og måleregistreringer kan inden for rammerne af RLS-politikkerne kun tilgås af den pågældende Klient, den Specialistbruger, der er tildelt Klienten, og Klinikkens administrator; sessionsnoter, som specialisten har markeret som "delt med teamet", kan også ses af klinikkens øvrige specialister. Personalets adgang er mulig, når det pågældende sundhedsmodul er slået til. Sessionsnoter kan ikke ændres eller slettes, efter at de er sendt (append-only); for anamneseskemaer er der ikke givet nogen brugerrolle (heller ikke Klinikkens administrator) ret til sletning. Betydningen af disse begrænsninger for retten til sletning/tilintetgørelse efter KVKK art. 11 er særskilt forklaret i punkt B.12.1-A.

B.11.3. Sikkerhed under overførsel og beskyttelse på enheden. Dataoverførsel er beskyttet med TLS-kryptering. I mobilappen gemmes sessionstokens (session token) krypteret i enhedens sikre hardwarelager (expo-secure-store baseret på iOS Keychain / Android Keystore). På følsomme skærmbilleder er der gennemført tekniske foranstaltninger, der skal forhindre eller vanskeliggøre skærmbilleder.

B.11.4. Sikkerhedsdesignet for supporttilstand (impersonation). Den supporttilstand (impersonation), som Corentas superadministrator-/supportteam bruger, er tidsbegrænset (højst 30 minutter), som standard skrivebeskyttet, og skriveadgang og adgang til Helbredsoplysninger er hver for sig spærret bag trin, der kræver ekstra godkendelse. I RLS-politikkerne for tabeller med Helbredsoplysninger er der ikke gjort nogen undtagelse for impersonationsscenariet; derfor er skrivning i disse tabeller ikke mulig, heller ikke i supporttilstand.

B.11.5. Sikkerhed for administratorkonti. Corentas konti for platformsadministratorer (superadministratorer) kræver totrinsgodkendelse (MFA, AAL2).

B.11.6. Betalingssikkerhed. Det tilstræbes at anvende kontrol af kryptografiske signaturer ved verificering af notifikationer (webhooks) om køb i appen fra butikkerne (Apple/Google), og denne mekanisme indføres gradvist i produktionsmiljøet. Corenta gennemgår og forbedrer løbende sin praksis for betalingssikkerhed og garanterer ikke absolut/uafbrudt beskyttelse på dette område.

B.11.7. Løbende forbedring; ingen absolut garanti. Corenta gennemgår og forbedrer løbende de tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger i takt med det skiftende trusselsbillede og lovkravene. De foranstaltninger, der er opregnet i dette punkt, skal ikke forstås som et løfte om absolut sikkerhed/nul risiko, men som de "nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af et passende sikkerhedsniveau", der forventes efter KVKK art. 12. Abonnenten accepterer, at intet informationssystems sikkerhed kan være absolut; Corenta garanterer ikke, at uautoriseret adgang, brud på persondatasikkerheden eller lignende sikkerhedshændelser helt kan forhindres. Desuden berøres bestemmelsen i punkt B.9(e) om Corentas proces for underretning af Klinikken om brud på persondatasikkerheden ikke.

B.12 De registreredes rettigheder (KVKK art. 11) og sletning af konto

B.12.1. Klienterne (de registrerede) retter i første række de rettigheder, de har i henhold til KVKK art. 11 (at få at vide, om deres personoplysninger behandles, i bekræftende fald at anmode om oplysninger herom, at få at vide, hvad formålet med behandlingen er, at kende de tredjemænd, oplysningerne er overført til, at anmode om berigtigelse, hvis de er behandlet ufuldstændigt/urigtigt, at anmode om sletning/tilintetgørelse, at anmode om, at disse handlinger meddeles de tredjemænd, oplysningerne er overført til, at gøre indsigelse mod et resultat til ugunst for dem, der fremkommer ved analyse udelukkende med automatiske systemer, og at kræve erstatning, hvis de lider skade), mod Klinikken (som Dataansvarlig). Tjenesten understøtter teknisk denne proces med de værktøjer, der er nævnt i punkt B.8.3.

B.12.1-A. Grænsen for retten til sletning/tilintetgørelse for så vidt angår helbredsoplysninger. Retten til at anmode om sletning/tilintetgørelse efter KVKK art. 11/1(d) og (e) er ikke ubetinget for så vidt angår anamneseskemaer og sessionsnoter, der udgør Helbredsoplysninger. Som forklaret i punkt B.2.7 og B.11.2 kan sessionsnoter efter Platformens design (princippet om kun tilføjelse) ikke ændres eller slettes, efter at de er sendt; for anamneseskemaer er der heller ikke givet nogen brugerrolle (heller ikke Klinikkens administrator) ret til sletning. Dette designvalg beror på formålet om at beskytte helbredsjournalens integritet og uforanderlighed, at bevare journalens bevisværdi i tilfælde af en eventuel medicinsk tvist/tilsynssag og at understøtte de forpligtelser til opbevaring af journaler, der kan følge af lovgivningen om sundhedsydelser (opbevaringsbestemmelser i anden lovgivning berøres ikke, jf. KVKK art. 7/2). Fremsætter en Klient derfor en konkret anmodning om "sletning" for et anamneseskema eller en sessionsnote, kan anmodningen ikke teknisk opfyldes på Platformen; Klinikken er forpligtet til at vurdere en sådan anmodning inden for rammerne af KVKK art. 11 og de relevante undtagelsesbestemmelser og forklare Klienten denne begrænsning og begrundelsen for den. Denne begrænsning påvirker ikke Klientens øvrige rettigheder efter KVKK art. 11 over for Klinikken (anmodning om oplysninger, berigtigelse, indsigelse m.v.).

B.12.2-A. Sletning af konto: Når anmodningen om sletning er bekræftet, afbrydes adgangen til kontoen straks (sessionerne afsluttes, og det er ikke muligt at logge ind); personoplysningerne slettes eller anonymiseres (navn, e-mail, telefon, billede samt klientens identitets-/kontaktoplysninger og helbredsfelter – blodtype, allergier, kroniske lidelser, medicin – ryddes); betalings- og afregningsposter, som skal opbevares efter loven, slettes ikke; de opbevares med begrænset adgang, efter at forbindelsen til personen er brudt. Der er ingen fortrydelsesfrist efter anmodningen; den permanente sletning af godkendelsesposten og filerne gennemføres i den eksisterende baggrundsproces på tredive dage. Sessionsnoter, anamneseskemaer og målinger opbevares, efter at forbindelsen til personen er brudt; da sessionsnoternes fritekst ikke ændres, anses disse registreringer ikke for anonyme.

B.12.2-B. Sletning af en klientpost og helbredsfelter (pr. 4. oktober 2026): Når virksomheden sletter en klientpost uden konto, fjernes posten straks fra den aktive liste; efter 30 dage slettes/tømmes klientens helbredsfelter (blodtype, allergier, kroniske lidelser, medicin) sammen med identitets- og kontaktoplysningerne. Reglerne for opbevaring af anamneseskemaer, målinger og sessionsnoter påvirkes ikke af denne bestemmelse.

B.12.2-C. Kvitteringsfiler (pr. 4. oktober 2026): Kvitteringsfiler, der ikke er knyttet til en betaling (forældreløse), slettes automatisk efter 7 dage; en kvittering, der er knyttet til en betaling, kan ikke slettes af nogen rolle.

B.12.2-D. Ret til at skrive i helbredsfelter (pr. 4. oktober 2026): Klientens helbredsfelter (blodtype, allergier, kroniske lidelser, medicin) kan kun udfyldes af klienten selv og den tildelte specialist; virksomhedens ejer/administrator kan ikke skrive i disse felter (men kan redigere nødkontakten og identitetsfelterne).

B.12.2. Den tekniske gennemførelse af retten til sletning (på kontoniveau). Platformen stiller en mekanisme til sletning af konto til rådighed (delete_my_account), som udløses på brugerens anmodning. Når mekanismen udløses: (a) afbrydes adgangen til kontoen straks, profilen gøres inaktiv, kommende aftaler aflyses, tildelinger fjernes, og samtykker trækkes tilbage; (b) efter 30 dage slettes godkendelsesposten permanent af en automatisk baggrundsopgave (cron) (punkt B.12.2-A). Denne permanente sletning kan kun udløses af systemets baggrundsopgave og kan ikke fortrydes. Denne sletningsmekanisme på kontoniveau er adskilt fra den begrænsning af sletning for det enkelte anamneseskema/den enkelte sessionsnote, der er beskrevet i punkt B.12.1-A, og ophæver ikke denne begrænsning; selv ved den permanente sletning af kontoen kan de pågældende registreringer af Helbredsoplysninger skulle håndteres i overensstemmelse med Platformens design med kun tilføjelse/uden mulighed for sletning.

B.12.3. Vedhæftede filer. Profilbillede, bilag til anamnese, eksportfiler og betalingskvitteringer slettes automatisk fra lagerområdet ved trinnet for permanent sletning; mislykkes sletningen i ét område, logges det, og det forhindrer ikke oprydningen af de øvrige områder. Dokumenter til verificering af specialisters identitet/eksamensbevis er ikke omfattet af denne automatiske sletning; de slettes særskilt, når tenanten lukkes, eller på anmodning.

B.12.4. Dataportabilitet / anmodning om oplysninger. Platformen stiller en funktion (export_user_data) til rådighed, der gør det muligt at eksportere Klient-/Brugerdata; funktionen eksporterer data begrænset til den pågældende lejers (tenants) område. Data leveres i et struktureret og maskinlæsbart format (JSON); når filen kan klargøres, klargøres den desuden som ZIP og udleveres via et personligt (signeret) link, der er gyldigt i 7 dage. Kan ZIP-filen ikke klargøres, udleveres kun JSON-outputtet.

B.12.5. Retten til berigtigelse. Berigtigelse af klientdata er teknisk mulig via Klinikkens administrationspanel. På datoen for denne Aftale findes der ikke noget særskilt og automatiseret "arbejdsgang for anmodning om berigtigelse"; anmodninger om berigtigelse rettes til Klinikken og behandles manuelt af Klinikken; denne ret vurderes inden for rammerne af de generelle rettigheder efter KVKK art. 11. For sendte sessionsnoter, der udgør Helbredsoplysninger, er også berigtigelse underlagt begrænsningen om kun tilføjelse i punkt B.12.1-A; i så fald kan berigtigelse ikke ske ved ændring af den eksisterende registrering, men om nødvendigt ved tilføjelse af en ny registrering/note.

B.12.6. Direkte henvendelse til Corenta. Hvis Klienter ikke kan komme i kontakt med Klinikken eller ikke får svar, kan de også rette henvendelse til Corenta som Databehandler via hello@corenta.app; Corenta videresender en sådan henvendelse til den pågældende Klinik og yder rimelig teknisk støtte; den endelige retlige modpart og beslutningstager er dog Klinikken som Dataansvarlig.

B.12.7. VERBİS. Teta Studio er på datoen for denne tekst ikke registreret i VERBİS; registreringspligten for virksomhedens egne aktiviteter som dataansvarlig vurderes efter kriterierne i Kuruls afgørelser nr. 2025/1572 og 2025/2393 (antal ansatte, regnskabstype, hovedaktivitet). Klinikkens egen forpligtelse er særskilt; for dataansvarlige, hvis hovedaktivitet er behandling af helbredsoplysninger, er tærsklen for undtagelse 10 ansatte og en årlig balance på 10 millioner TL. I det omfang Corenta optræder som Databehandler, foretager Corenta særskilt sin egen vurdering af registreringspligten i VERBİS; denne vurdering påvirker ikke og træder ikke i stedet for den VERBİS-forpligtelse, som Klinikken har i sin egenskab af Dataansvarlig i henhold til punkt B.8.2(g).

B.13 Tjenestens tilgængelighed, ændringer og afbrydelser

B.13.1. Corenta gør en kommercielt rimelig indsats for, at Tjenesten har en rimelig kontinuitet og tilgængelighed. På datoen for denne Aftale tilbydes der dog ikke for andre planer end Enterprise nogen konkret, målbar serviceniveauaftale (SLA), der er forbundet med erstatningssanktioner. Særlige SLA-tilsagn for Enterprise-planen kan fastsættes i en særskilt skriftlig tillægsaftale i henhold til punkt B.4.5.

B.13.2. Corenta kan fra tid til anden gennemføre planlagte afbrydelser med henblik på vedligeholdelse, opdatering eller forbedring af Platformen. Så vidt muligt søges væsentlige planlagte afbrydelser meddelt Brugeren på forhånd; hastende sikkerhedsrettelser eller kritiske indgreb kan gennemføres uden forudgående varsel.

B.13.3. Der kan opstå afbrydelser af Tjenesten som følge af afbrydelser hos infrastrukturudbydere (herunder de underdatabehandlere, der er opregnet i punkt B.10), cyberangreb, force majeure (se punkt C.3) eller andre forhold uden for Corentas rimelige kontrol.

B.13.4. Sikkerhedskopiering. Corenta gennemfører rimelige tekniske foranstaltninger (herunder sikkerhedskopiering af databasen) for at forhindre tab af Abonnentdata; det anbefales dog, at Klinikken i eget navn og for egen regning særskilt tager sikkerhedskopier af data, der er af afgørende betydning for dens egne forretningsprocesser.

B.14 Gensidig skadesløsholdelse

B.14.1. Abonnenten accepterer, erklærer og indestår for at holde Corenta skadesløs for og ikke efterlade Corenta uden forsvar over for ethvert krav fra tredjemand, enhver administrativ bøde, enhver retssag, ethvert tab og enhver udgift (herunder rimelige advokatsalærer), der følger af overtrædelser af KVKK og relevant lovgivning i forbindelse med behandlingen af Abonnentens egne Klientdata, af at Abonnenten ikke har givet sine klienter tilstrækkelig oplysning og (om nødvendigt) gennemført en samtykkeproces (herunder oplysning om overførsel til udlandet i henhold til punkt B.8.2(d)), af overtrædelse af denne Aftale eller af uautoriseret/ulovlig brug af Appen.

B.14.2. Corenta er inden for rammerne af begrænsningerne i punkt B.15 ansvarlig for tab, der direkte følger af Corentas egen fejl, af at Appen fungerer i åbenbar strid med aftalen, eller af Corentas tilsidesættelse af sine forpligtelser som Databehandler (punkt B.9).

B.14.3. Corenta kan ikke holdes ansvarlig for nogen påstand, noget krav eller noget tab, der følger af resultaterne af den ydelse, Klinikken leverer til sine egne Klienter (fysisk skade, helbredskomplikationer, utilfredshed m.v.); sådanne påstande henhører udelukkende under forholdet mellem Klinikken og Klienten.

B.15 Ansvarsbegrænsning

B.15.1. Tjenesten leveres "som den er" ("as is") og "som den foreligger" ("as available"). I det videste omfang, gældende lovgivning tillader, giver Corenta ingen udtrykkelig eller stiltiende garanti for, at Tjenesten vil være uden afbrydelser, fejlfri eller egnet til et bestemt formål.

B.15.2. Corenta kan ikke holdes ansvarlig for driftsforstyrrelser i tjenesten, der skyldes force majeure, afbrydelser hos tredjeparts tjenesteudbydere (underdatabehandlere som Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer) eller problemer med Abonnentens eget udstyr/egen internetforbindelse.

B.15.3. I det videste omfang, gældende lovgivning tillader, er Corentas samlede ansvar i henhold til denne Aftale begrænset til summen af de abonnementsbetalinger, som den pågældende Bruger/Klinik faktisk har betalt i de tolv (12) måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til ansvaret.

B.15.4. I det videste omfang, gældende lovgivning tillader, kan Corenta ikke holdes ansvarlig for tabt fortjeneste, tabt omsætning, tabte forretninger, tab af omdømme, tab af data (som kan opstå trods de foranstaltninger til sikkerhedskopiering, der er truffet i henhold til punkt B.13.4) eller indirekte tab, hændelige tab, særlige tab, pønale tab eller følgeskader, selv om Corenta er blevet gjort opmærksom på muligheden for sådanne tab.

B.15.5. Disse begrænsninger gælder ikke for tab, der skyldes (a) grov uagtsomhed eller forsæt fra Corentas side, (b) forsætlig krænkelse af sikkerheden for Helbredsoplysninger eller (c) ansvarstilfælde, hvor gældende KVKK-/forbrugerlovgivning ikke tillader en begrænsning. Disse begrænsninger kan heller ikke bruges til at pålægge Corenta et ansvar, der følger af ulovlig behandling af Helbredsoplysninger og udelukkende udspringer af Klinikkens rolle som dataansvarlig (se punkt B.8, B.14).

B.15.6. Ved problemer med betaling, fakturering eller refusion, der skyldes butikkernes (Apple/Google) infrastruktur, er Corentas ansvar begrænset til forhold inden for Corentas egen rimelige kontrol; Corenta kan ikke holdes ansvarlig for butikkens egne afbrydelser af tjenesten, fejl i betalingsbehandlingen eller ændringer af politikker.

B.16 Supportydelser

B.16.1. Corenta modtager Brugernes supportanmodninger via support@corenta.app (generel kontakt: hello@corenta.app). Svartiderne for support kan variere efter Planens niveau; disse forskelle kan være angivet på Platformen eller i en særskilt supportpolitik.

B.16.2. Sikkerhedsdesignet for mekanismen til adgang med henblik på support (impersonation) er reguleret i punkt B.11.4.

B.16.3. Klientkontakt i supporttilstand (pr. 4. oktober 2026): I en supportsession hos Corenta (superadministrator) vises klientens e-mail og telefonnummer ikke for supportpersonalet; supportpersonalet kan kun se et begrænset identitetsresumé (navn, kontostatus, aktivitet, oprettelsesdato).

B.16.4. Tjenestemails (pr. 4. oktober 2026): Corenta sender tjenestemails såsom om prøveperioden (startet, 3 dage før udløb, udløbet), invitationer til teamet og svar fra support. Disse e-mails er tjenestemeddelelser og indeholder ikke markedsføringselementer. Corenta sender kun markedsførings- og kampagnemails, hvis der er givet særskilt samtykke via et felt, der ikke er forudafkrydset, og efter registrering i İleti Yönetim Sistemi (İYS, det tyrkiske system til styring af kommercielle meddelelser); hver markedsføringsmeddelelse indeholder et gratis link til at framelde sig. E-mails sendes via Google Workspace (Google). Til generel kontakt og KVKK-anmodninger bruges hello@corenta.app, til support support@corenta.app.

B.16.5. Pseudonymiseret produktmåling: Med henblik på at forbedre produktet kan der udelukkende på serversiden måles aggregerede brugshændelser med et pseudonymt klinik-id; denne måling omfatter ikke IP-adresser, helbredsoplysninger eller sporing af kilde/annoncer. Det pseudonyme klinik-id er af pseudonym karakter (det er ikke anonymt). Funktionen er i øjeblikket slået fra.

B.17 Suspension af konto og ophævelse

B.17.1. Abonnentens opsigelse. Abonnenten kan til enhver tid opsige sit Abonnement i henhold til punkt B.7. Opsigelsen får virkning straks, og der refunderes ingen betaling; adgangen fortsætter indtil udgangen af den betalte periode.

B.17.2. Corentas suspension. Corenta forbeholder sig ret til midlertidigt at suspendere Brugerens konto i følgende tilfælde, så vidt muligt efter forudgående underretning:

a) betalingen kan ikke overføres til Corenta af den pågældende butik, eller abonnementsbetalingen er ikke betalt; b) der konstateres en af de former for forbudt brug, der er opregnet i punkt B.3.5, eller en misligholdelse af Aftalen; c) der er rimelig mistanke om, at kontoens sikkerhed er kompromitteret; d) der konstateres brug i strid med gældende lovgivning; e) en bindende anmodning fra en retlig myndighed (domstol, anklagemyndighed, tilsynsmyndighed).

B.17.3. Corentas ophævelse. Corenta kan ophæve denne Aftale ensidigt, hvis de misligholdelser, der er opregnet i punkt B.17.2, ikke afhjælpes inden for en rimelig frist til afhjælpning (som hovedregel 15 dage, ved grove misligholdelser kortere eller straks).

B.17.4. Følgerne af ophævelse. Ved ophævelse eller ophør af Aftalen gælder: (a) Brugerens adgang til Tjenesten stoppes; (b) findes der en betalt og ubrugt saldo, er refusionsrettighederne i første række underlagt den pågældende butiks refusionspolitik; (c) Klinikken kan eksportere en kopi af sine egne Abonnentdata inden for en rimelig frist (mindst 30 dage) fra ophævelsesdatoen; ved fristens udløb kan dataene slettes i det omfang, gældende lovgivning tillader, og i overensstemmelse med den sletningsmekanisme, der er beskrevet i punkt B.12.2-B.12.3.

B.17.5. Beslutter Corenta at indstille Tjenesten helt, underretter Corenta Abonnenterne herom med et rimeligt varsel og bestræber sig så vidt muligt på at tilbyde den mulighed for dataportabilitet, der er beskrevet i punkt B.12.4.

B.18 Immaterielle rettigheder (SaaS-sammenhæng)

B.18.1. Platformen – softwarekode, brugerfladedesign, databasestruktur, algoritmer, arbejdsgange, varemærke, logo, navnet "Corenta" og alle tilhørende Immaterielle rettigheder – tilhører udelukkende Teta Studio eller virksomhedens licensgivere. Denne Aftale overdrager ingen ejendomsret over Platformen til Brugeren.

B.18.2. Begrænset brugslicens. Corenta giver Brugeren en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret (licens), der ikke kan underlicenseres, i Abonnementets løbetid og kun til de formål, der er omfattet af denne Aftale. Licensen ophører automatisk, når Abonnementet ophører.

B.18.3. Rettigheder over Klinikkens og Klienternes data. Ejendomsretten til Abonnentdata forbliver hos Klinikken. Corenta har som databehandler kun en begrænset ret til at behandle Abonnentdata med henblik på levering af Tjenesten, teknisk support, sikkerhed, sikkerhedskopiering og de formål, der er angivet i denne Aftale og i Privatlivspolitikken/Databehandleraftalen (hvis en sådan foreligger); Corenta påberåber sig ingen selvstændig ejendomsret eller licensret til disse data og må ikke bruge dem i eget navn til andre formål, sælge dem eller overføre dem til tredjemand med henblik på markedsføring.

B.18.4. Corenta kan bruge anonymiserede eller aggregerede (aggregate) statistiske data, der er indhentet ved brugen af Tjenesten, til produktudvikling og markedsundersøgelser på en sådan måde, at ingen Abonnent eller Klient kan identificeres.

B.18.5. Feedback. Forslag, feedback eller ønsker om forbedringer, som Brugeren frivilligt giver Corenta, kan bruges frit af Corenta uden pligt til betaling eller kildeangivelse.

B.18.6. Brug af varemærket. Brugeren må ikke bruge varemærket "Corenta", dets logo eller dets kommercielle fremtoning uden Corentas forudgående skriftlige tilladelse; denne begrænsning forhindrer ikke Klinikken i at henvise rimeligt og sandfærdigt til, at den bruger Platformen, over for sine egne Klienter (f.eks. udsagnet "vi styrer vores aftaler via Corenta").

B.19 Erklæringer og tilsagn

B.19.1. Klinikken erklærer at have alle de faglige beføjelser, autorisationer, eksamensbeviser og tilladelser, der kræves for at levere de pågældende sundheds-/wellnessydelser. Corenta fører ikke tilsyn med Klinikkens faglige kvalifikationer eller overholdelse af lovgivningen og påtager sig intet ansvar herfor.

B.19.2. Klinikken er selv ansvarlig for karakteren, kvaliteten og resultaterne af den medicinske/kliniske ydelse (pilates, fysioterapi, reformer, massage, yoga m.v.), som den leverer via Platformen. Corenta er alene udbyder af et software-/aftalestyringsværktøj; Corenta er ikke udbyder af sundhedsydelser.

B.20 Fællesskab, vækstfunktioner og rettigheder i appen (pr. 18. oktober 2026)

Dette punkt gælder for de fællesskabs- og vækstfunktioner, der slås til som moduler. At et modul er slået fra, er omfattet af punkt B.2.5.

B.20.1. Kreditter i appen. Kreditter optjenes, når Klinikken gennemfører udvalgte opgaver. Kreditter kan ikke købes, kan ikke veksles til kontanter eller rabat og kan ikke overføres til en anden Klinik, og de udløber 12 måneder efter den dato, hvor de blev optjent. Kreditter kan kun bruges på belønninger i appen (såsom stickerpakker og en ekstra stemme i Corenta Lab); brugte kreditter tilbageføres ikke. Kreditter har ingen pengeværdi.

B.20.2. Stickers. Den grundlæggende stickerpakke er gratis. Visse pakker låses op med kreditter eller med et bestemt badge; pakken låses op på Klinikniveau, og der opkræves ingen særskilt betaling for klienterne. Stickers bruges i én-til-én- og gruppebeskeder og udløser ikke notifikationer.

B.20.3. Invitationskode fra studie til studie. Klinikken kan invitere en anden virksomhed til Corenta med sin egen invitationskode. (a) Invitationskoden kan tilføjes af den nye studieejer inden for 14 dage efter registreringen og kun én gang. (b) Det inviterede studie får en prøveperiode på 30 dage; er prøveperioden allerede længere, forkortes den ikke. (c) Den inviterende får ret til 7 dages gratis Boost ved det inviterede studies første reelle betaling. Belønningen er ikke kontanter, prisnedsættelse eller kreditter. (d) Der kan højst optjenes 12 belønninger inden for en løbende periode på 365 dage; yderligere invitationer tælles med, men giver ingen belønning. (e) For at forhindre misbrug sammenlignes de to studiers skattenummer, telefonnummer (de sidste 10 cifre) og ejer-/administratorkonto; en invitation, der giver et match, markeres som "ikke talt med", og der gives ingen belønning. Årsagen vises ikke for parterne; indsigelse kan sendes til hello@corenta.app. (f) Den inviterende kan se det inviterede studies navn, og om det har nået trinnene registrering, opsætning og første betaling; den inviterende kan ikke se betalingsbeløbet. (g) Deles invitationskoden som kommerciel reklame, er det den delende Kliniks ansvar at angive, at der er tale om reklame.

B.20.4. Programmet Stiftende studie. De første 50 betalende studier, der har nået stadiet Rytme, kan ansøge om at blive Stiftende studie; Corenta vurderer ansøgningen. Et optaget studies Stifter-badge er permanent. Studiets navn vises kun på den offentlige liste over Stiftende studier, hvis Klinikken giver tilladelse; Klinikken kan til enhver tid slå denne tilladelse fra.

B.20.5. Corenta Lab. Stiftende studier kan skrive forslag; Stiftende studier og studier, der har nået Niveau 3, kan stemme. Hvert studie har 3 stemmer om måneden; med kreditter kan der højst fås 3 ekstra stemmer om måneden. Forslag og kommentarer er synlige for de øvrige deltagende studier; studiets navn vises kun, hvis Klinikken vælger det. Der bør ikke skrives klientoplysninger eller helbredsoplysninger i forslag og kommentarer. Forslag er omfattet af punkt B.18.5 (Feedback); der gives intet tilsagn om, at et forslag vil blive gennemført eller udgivet på en bestemt dato.

B.20.6. Studieligaen og challenges. (a) Ligaen er åben for studier på stadiet Rytme; Klinikken kan til enhver tid forlade ligaen. Pointene beregnes udelukkende ud fra XP fra ugentlige opgaver; omsætning, beløb og antal klienter indgår ikke i placeringen. Studiet er kun synligt for andre studier under sit kaldenavn eller sin kode. Kaldenavnet må ikke efterligne en anden virksomhed, person eller et andet varemærke og må ikke indeholde links. (b) Står mindst 10 og mere end halvdelen af ugens afholdte sessioner uden fremmøderegistrering, tælles studiet ikke med i ligaen den uge. (c) Klienter deltager frivilligt i challenges i studiet; i oversigten vises fornavn, forbogstavet i efternavnet og antal deltagne sessioner. Klienter under 18 år kan ikke deltage. Der bruges ikke oplysninger om smerter, målinger, vægt eller helbred i challenges; Klinikken bør heller ikke skrive sådanne oplysninger i titlen på en challenge. (d) Belønninger i form af liga, challenges, badges og kreditter har ingen pengeværdi.

B.20.7. Klinikgrupper. Klinikken kan oprette hold-, fællesskabs- og teamgrupper. (a) Klienter tilslutter sig kun en gruppe med deres udtrykkelige samtykke og kan til enhver tid forlade den; deres navne vises i formen "Mette K.", og telefonnummer og e-mail vises ikke. (b) Klienter under 18 år kan kun føjes til holdgrupper, som Klinikkens team har inviteret dem til; de kan ikke tilslutte sig fællesskabsgrupper. (c) Grupper er ikke udformet til deling af helbredsoplysninger. Klinikken og dens specialister bør ikke dele klientens helbredsoplysninger (diagnose, smerter, medicin, behandling, målinger) i gruppen og bør foretage klinisk vurdering, der vedrører den enkelte klient, via en én-til-én-kanal. (d) Gruppens regler: krænkende, diskriminerende, truende eller chikanerende indhold; reklame og spam; deling af andres personoplysninger eller billeder uden tilladelse; ulovligt indhold er forbudt.

B.20.8. Moderation. Klinikken er moderator af sine egne grupper: den behandler klager; den kan skjule, slette eller fjerne skjulningen af en besked; den kan gøre et medlem tavst eller fjerne det fra gruppen; den kan sætte gruppen i tilstanden "kun teamet kan skrive". En besked, som tre forskellige medlemmer har klaget over, skjules automatisk og sendes til teamets gennemgang. Klinikken er forpligtet til at fjerne indberettet ulovligt indhold inden for rimelig tid. Corenta kontrollerer ikke gruppernes indhold på forhånd; gøres Corenta opmærksom på ulovligt indhold, eller anmoder en kompetent myndighed herom, kan Corenta fjerne indholdet og suspendere den pågældende konto i henhold til punkt B.17.

B.20.9. Videoer i Udforsk, prøvetime og sponsoreret indhold. (a) Klinikken kan uploade højst 3 videoer på 15–30 sekunder til sin profil i Udforsk. En video vises kun offentligt i Udforsk efter Corentas godkendelse; Corenta kan undlade at offentliggøre en video, som Corenta ikke finder egnet, uden at angive en begrundelse. (b) Klinikken erklærer og indestår for at have alle rettigheder til den uploadede video, at have indhentet skriftlig tilladelse fra hver person, der optræder i videoen, og at videoen ikke indeholder helbredsoplysninger, løfter om diagnose eller behandling, vildledende udsagn eller indhold, der krænker andres varemærke- eller ophavsret. Klinikken er ansvarlig i henhold til punkt B.14, hvis denne erklæring er urigtig. (c) Prisen og vilkårene for et tilbud om prøvetime fastsættes af Klinikken; det er Klinikkens ansvar, at prisen vises inklusive afgifter, og at tilbuddet er sandfærdigt. Reglerne for booking ændres ikke. (d) Sponsoreret placering: En Klinik, der køber Boost, vises på skærmene Udforsk og "Find din klinik" i et særskilt område og altid med mærkningen "Sponsoreret"; Boost ændrer ikke den organiske rækkefølge. Studier i kategorien fysioterapi vises ikke som sponsoreret, og i Udforsk vises der for dem hverken prøvepris, kort med ledige pladser eller videoer. En klient, der er tilknyttet et studie, får ikke vist konkurrerende studier. Det beløb, der betales til Corenta for en sponsoreret placering, er underlagt punkt B.5.8.

B.20.10. Gentagen prøveperiode. Når en ny prøveperiode startes, sammenlignes studieejerens e-mail, skattenummer og telefonnummer med andre studieregistreringer ved hjælp af et nøglebaseret hash, uden at den rå værdi gemmes. Et match blokerer ikke i sig selv prøveperioden; det sendes til Corentas gennemgang. Konstaterer Corenta, at den samme virksomhed gentagne gange bruger prøveperioden, forbeholder Corenta sig ret til ikke at tilbyde prøveperioden efter punkt B.6.

B.20.11. Grænse for enheder. Af sikkerhedshensyn knyttes en ejer-, administrator- og specialistkonto til én telefon og én tablet og en klientkonto til én mobilenhed; webpanelet er uden for denne grænse. Når grænsen er nået, vælger brugeren selv, hvilken enhed der skal logges ud. 3 skift af enhed inden for 30 dage er frie; ved hyppigere skift skal der ventes 24 timer fra det seneste skift.

DEL C – FÆLLES BESTEMMELSER FOR BEGGE PARTER

C.1 Aftalens fuldstændighed

Denne Aftale (sammen med Del A, B, C og bilagene samt en eventuel særskilt Databehandleraftale (DPA)) udgør hele aftalen mellem parterne og træder i stedet for alle tidligere mundtlige/skriftlige aftaler om emnet. Ved modstrid har det emnespecifikke tillægsdokument (f.eks. DPA'en for så vidt angår behandling af Klientdata; Enterprise-tillægsaftalen for så vidt angår Enterprise-omfanget) forrang for denne generelle Aftale.

C.2 Fortrolighed og beskyttelse af personoplysninger

De nærmere regler for behandling af personoplysninger er fastsat i Corentas privatlivspolitik og KVKK-oplysningsteksten; disse tekster bør læses sammen med denne Aftale. Bestemmelserne i punkt B.8, B.9, B.10 og B.11 i denne Aftale udgør den KVKK-specifikke kerneregulering og den aftalemæssige afspejling af forpligtelserne vedrørende datasikkerhed efter KVKK art. 12.

C.3 Force majeure

C.3.1. Ingen af parterne kan holdes ansvarlig for forsinket eller umulig opfyldelse som følge af begivenheder, der ligger uden for deres rimelige kontrol og ikke kan forhindres med rimelig omhu (naturkatastrofer, epidemier, krig, terror, indre uroligheder, regeringsbeslutninger/lovændringer, generelle afbrydelser af el-/internet-/teleinfrastrukturen, generelle afbrydelser af tjenester hos tredjeparts cloud-/infrastrukturudbydere (herunder Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer), cyberangreb m.v., "Force majeure").

C.3.2. Varer en Force majeure-situation længere end 30 (tredive) dage, kan hver af parterne ophæve denne Aftale ved skriftlig meddelelse til den anden part, uden at der opstår pligt til at betale erstatning.

C.4 Forbud mod overdragelse

Brugeren må ikke overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til denne Aftale til tredjemand uden Corentas forudgående skriftlige samtykke. Corenta kan overdrage denne Aftale som led i en fusion, en overtagelse eller et salg af aktiver, forudsat at Brugeren underrettes herom.

C.5 Delvis ugyldighed

Erklæres en bestemmelse i denne Aftale ugyldig eller uden retskraft af en kompetent domstol, påvirker det ikke gyldigheden af Aftalens øvrige bestemmelser; den bestemmelse, der er erklæret ugyldig, fortolkes på ny, så den kommer parternes oprindelige formål så nær som muligt / anses for erstattet af en gyldig bestemmelse.

C.6 Afkald

At en af parterne undlader at udøve eller udøver en rettighed i henhold til denne Aftale for sent, betyder ikke, at parten har givet afkald på denne rettighed.

C.6-A Tjenestens marked

Corenta tilbydes globalt via App Store og Google Play i de lande, hvor disse butikker er tilgængelige. Udgiveren af Corenta er Teta Studio. Abonnementer og andre betalte rettigheder kan kun købes som køb i appen (punkt B.5.1); Corenta modtager ikke betaling via internettet. En funktion eller Plan tilbydes ikke nødvendigvis i alle lande på samme tid; den aktuelle status vises i butikken og på Platformen. Denne Aftale gælder for Brugeren i alle lande.

C.7 Ændringer af Aftalen

Corenta forbeholder sig ret til at ændre denne Aftale. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail og/eller notifikation på Platformen med et rimeligt varsel (mindst 15 dage), før de træder i kraft. Fortsat brug af Tjenesten efter ændringen betyder, at den gældende Aftale er accepteret. En Abonnent, der ikke accepterer ændringerne, kan opsige sit abonnement i henhold til punkt B.7.

C.8 Meddelelser

Alle meddelelser til Corenta sendes til hello@corenta.app. Meddelelser fra Corenta til Brugeren kan sendes til den e-mailadresse, der er angivet ved kontoregistreringen, og/eller via notifikationsmekanismen på Platformen.

C.9 Sprog

Denne Aftale er udarbejdet på tyrkisk. Versioner af Aftalen, der er oversat til andre sprog, er kun til orientering; ved modstrid er den tyrkiske tekst afgørende.

C.10 Lovvalg og værneting

C.10.1. Denne Aftale er underlagt lovgivningen i Republikken Tyrkiet og fortolkes i overensstemmelse hermed.

C.10.2. Ved løsning af enhver tvist, der udspringer af eller er forbundet med denne Aftale, er de forbrugerklagenævn (Tüketici Hakem Heyetleri) og forbrugerdomstole, som gældende forbrugerlovgivning udpeger som kompetente, kompetente i tilfælde, hvor Brugeren handler som forbruger; i alle andre tilfælde (navnlig i abonnementsforholdet, hvor Klinikken er part som erhvervsdrivende) er domstolene og fogedkontorerne i Ankara (Çankaya) kompetente.

C.10.3. Parterne vil først gøre en rimelig indsats for at løse tvisten i mindelighed; er dette ikke muligt, indbringes den for de retsinstanser, der er angivet i punkt C.10.2.

C.10.4. Handler Brugeren som forbruger, fjerner punkt C.10.1 og C.10.2 ikke den beskyttelse, som de præceptive bestemmelser i det land, hvor Brugeren har sit sædvanlige opholdssted, og som ikke kan fraviges ved aftale, giver, eller den ret, som disse bestemmelser giver Brugeren til at indbringe sagen for domstolene eller forbrugerklageinstanserne i sit eget land.

C.11 Bindende accept

Enhver Bruger, der registrerer sig til Tjenesten, køber et Abonnement eller fortsætter med at bruge Tjenesten, erklærer at have accepteret bestemmelserne i denne Aftale elektronisk. Privatlivspolitikken og KVKK-oplysningsteksten er oplysningstekster; de er ikke aftalevilkår og kræver ikke accept.

C.12 Kontakt

Corenta / Teta Studio E-mail: hello@corenta.app Web: corenta.app App: app.corenta.app

BILAG 1: OVERSIGT OVER SAMMENLIGNING AF PLANER (kun til orientering)

*Modulbaseret: Om det pågældende modul er slået til eller fra for hver plan, vises på den aktuelle skærm til sammenligning af planer på Platformen og kan opdateres over tid ud fra Corentas ensidige beslutninger om produktstyring. Dette Bilag er en generel oversigt pr. datoen for denne Aftale; aktuelle og bindende oplysninger om planernes omfang findes på plansiden på Platformen.

BILAG 2: OVERSIGT OVER DEFINITIONER

Senest opdateret: 19. oktober 2026 Version 1.9 · 19. oktober 2026