CORENTA – PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ A SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY

Tento překlad slouží pouze pro informaci; právně závazný je turecký text.

Účinnost / poslední aktualizace: 19. října 2026 Verze dokumentu: 1.9 Vydavatel: Mertcan Demir – fyzická osoba podnikající pod obchodním označením „Teta Studio“

Záznam změn

• 1.9 – 19. října 2026: Zapracována globální působnost: C.6-A oblast poskytování služby (více zemí prostřednictvím obchodů s aplikacemi), B.4.1–B.4.2 cena pro danou zemi a daně, B.4.3 uplatnění zvýšení ceny pouze na nová předplatná, B.7.2 a C.10.4 zachování kogentních práv spotřebitele v zemi jeho pobytu.
• 1.8 – 19. října 2026: Zveřejněná verze; datum účinnosti 19. října 2026. Z bodů A.4.7, C.1, C.2 a C.11 byly odstraněny formulace z doby před zveřejněním, protože zásady ochrany osobních údajů a informační text podle KVKK již byly zveřejněny; z definice 1.2 byly odstraněny nevyplněné údaje MERSİS a KEP; B.4.1, 1.7 a příloha 1 byly sladěny s aktuálními tarify (přidán tarif Solo, Clinic+ měsíčně ₺3.490, roční platba za cenu 10 měsíců); B.5.4 zahrnuje roční cyklus.
• 1.7 – 18. října 2026: Pro funkce přidané 18. října 2026 byl doplněn nový bod B.20 (kredity v aplikaci, nálepky, pozvánka mezi studii, Zakládající studio, Corenta Lab, liga a výzvy, skupiny kliniky a moderování, videa v Objevuj, zkušební lekce a sponzorovaný obsah, opakované zkušební období, limit zařízení). Zapracována tato pravidla: ceny zahrnují DPH (B.4.2); zrušení předplatného je účinné okamžitě a platby se nevracejí (B.7.1, B.17.1); funkce nabízená zdarma zůstává zdarma (B.4.6). Doplněn Boost a částečné vrácení platby obchodem (B.5.8). Bod B.2.9 o mobilních oprávněních byl opraven podle kódu.
• 1.6 – 11. října 2026: Na základě kontroly souladu z 11. října 2026 (F01, F02, F07, F08, F09, F11, F13, F14, F16, F19): z věty o přijetí v §0 bylo odstraněno prohlášení „přečteno/přijato“ k informačnímu textu (informační text není smluvním ustanovením ani předmětem souhlasu); definice 1.2 byla opravena na fyzickou osobu podnikatele; kritérium spotřebitele v B.7.3 bylo opraveno na „obchodní nebo profesní účel“; ustanovení o předávání do zahraničí v B.8.2(d), B.8.4, B.10.1, B.10.5 a B.14.1 byla přepsána podle znění čl. 9 zákona č. 6698 po roce 2024 (standardní smlouvy dosud nebyly podepsány); podle B.9(e) se porušení oznamuje klinice nejpozději do 24 hodin; odstraněny rozpory v B.12.2/B.12.3/B.12.4 (přílohy se mažou automaticky; export se poskytuje odkazem platným 7 dní); aktualizována zmínka o VERBİS v B.12.7; opraveno pravidlo o propagačních e-mailech v B.16.4 a formulace o pseudonymním měření v B.16.5; odkaz na čl. 28 KVKK byl opraven na čl. 7/2.
• 1.5 – 10. října 2026: Expo (Expo Push Notification Service) bylo odstraněno ze seznamů dalších zpracovatelů/zpracovatelů; push oznámení se doručují pouze přes Apple (APNs) a Google (FCM) a Expo/EAS je pouze nástroj pro sestavení aplikace, který nezpracovává údaje koncových uživatelů.
• 1.4 – 10. října 2026: Odstraněna formulace o volbě Google Analytics; upřesněno, že se nepoužívá analytika třetích stran, a kteří zpracovatelé zajišťují push oznámení.
• 1.3 – 4. října 2026: Stávající text byl ustálen jako schválená verze. V této verzi bylo zapracováno pouze toto: vydavatel (Teta Studio); trh (Turecko); smazání účtu (přístup se okamžitě ukončí, osobní údaje se smažou/anonymizují, platební záznamy vyžadující zákonné uchovávání se uchovávají bez identity); smazání zdravotních polí klienta po 30 dnech; lhůta 7 dní pro osiřelé doklady; skrytí kontaktních údajů klienta v režimu podpory; servisní e-maily (žádné marketingové e-maily; Google Workspace); adresa podpory (support@corenta.app); oprávnění zapisovat do zdravotních polí; měření na straně serveru bez identity; zpracovatelé push oznámení.
• 1.2 – 7. července 2026: předchozí verze.

0. O TOMTO DOKUMENTU – NEJPRVE SI PŘEČTI TOTO

Tyto podmínky užívání a smlouva o poskytování služby („Smlouva“) upravují vztah mezi Teta Studio („Teta Studio“, „Společnost“, „Corenta“, „my“) na jedné straně a fyzickou nebo právnickou osobou, která produkt Corenta (marketingový web corenta.app, webový administrační panel app.corenta.app a související mobilní aplikaci, společně „Služba“ nebo „Platforma“) navštíví, zaregistruje se do něj, předplatí si ho nebo ho jakýmkoli způsobem užívá („Uživatel“, „ty“), na straně druhé.

Tento dokument je jedinou a komplexní smlouvou; je však určen dvěma různým skupinám čtenářů a příslušné části jsou podle toho rozděleny:

• ČÁST A – obecné podmínky užívání, které platí pro Návštěvníky, kteří navštíví web corenta.app, vyplní formulář pro předběžný přístup/demo nebo se ozvou jen kvůli informacím.
• ČÁST B – hlavní smlouva o poskytování služby SaaS s ustanoveními o popisu služby, cenách, rozdělení rolí podle KVKK, bezpečnosti a odpovědnosti, která platí pro centra klinického pilatesu, fyzioterapie, reformeru, wellness/masáží a jógy, jež Corentu užívají jako předplatitelé k obchodním účelům, aby poskytovala služby svým klientům, a pro uživatele oprávněné v těchto centrech pracovat („Předplatitel“, „Klinika“ nebo „Tenant“).
• ČÁST C – společná ustanovení, která platí pro obě skupiny, jako je duševní vlastnictví, důvěrnost, vyšší moc a rozhodné právo.

Pokud jen navštěvuješ Web nebo vyplňuješ formulář pro předběžný přístup, zavazují tě Část A a Část C. Pokud máš Corentu předplacenou jako Klinika (nebo jsi uživatelem oprávněným jednat za Kliniku), zavazují tě v plném rozsahu Část A, Část B a Část C.

Registrací do Služby, vytvořením účtu, zakoupením předplatného, zaškrtnutím políčka souhlasu nebo pokračováním v jakémkoli užívání Služby přijímáš ustanovení této Smlouvy. Informace o zpracování tvých osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů a v informačním textu podle KVKK; tyto texty nejsou smluvními ustanoveními a nevyžadují tvůj souhlas. Pokud s některým ustanovením této Smlouvy nesouhlasíš, Službu nepoužívej.

Pokud je Služba užívána jménem podniku (kliniky, studia, centra), fyzická osoba, která Smlouvu přijímá, prohlašuje a zaručuje, že je oprávněna tento podnik touto Smlouvou zavázat.

1. DEFINICE

1.1. „Corenta“ / „Platforma“ / „Služba“: znamená víceklientskou (multi-tenant), primárně mobilní cloudovou softwarovou službu (SaaS) vyvíjenou a provozovanou společností Teta Studio, poskytovanou prostřednictvím app.corenta.app (a dále prostřednictvím mobilních klientů distribuovaných přes příslušné obchody s mobilními aplikacemi), která zahrnuje termíny, balíčky/odměny, anamnézu, sledování klientů a související správní funkce. Podle kontextu zahrnuje i marketingový web corenta.app („Web“).

1.2. „Teta Studio“ / „My“: znamená Mertcana Demira, který provozuje produkt Corenta a podniká jako fyzická osoba pod obchodním označením „Teta Studio“ (VKN 2771408706; adresa: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680). Fyzická osoba podnikatel nemá samostatnou právní osobnost. Výraz „Společnost“ použitý v této Smlouvě má stejný význam.

1.3. „Návštěvník“: znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která navštíví Web, vyplní formulář pro předběžný přístup/demo nebo se ozve prostřednictvím Webu a která dosud není předplatitelem jako Klinika (viz Část A).

1.4. „Klinika“ / „Předplatitel“ / „Tenant“ / „Firemní předplatitel“: znamená centrum klinického pilatesu, fyzioterapie, reformeru, wellness nebo jógy, které se zaregistruje jako obchodní předplatitel Corenty a užívá Platformu pro své vlastní zaměstnance (specialisty/instruktory/personál recepce) a klienty. Každá Klinika je na Platformě zastoupena jako izolovaný „tenant“ (nájemce).

1.5. „Uživatel“: znamená každou fyzickou osobu, která přistupuje k Platformě; podle kontextu může znamenat (a) Návštěvníka, (b) oprávněného zástupce, který spravuje Platformu jménem Kliniky („Správce kliniky“), (c) specialistu/instruktora/zaměstnance působícího v Klinice („Uživatel specialista“) nebo (d) koncového klienta, kterému Klinika poskytuje služby („Klient“).

1.6. „Klient“: znamená fyzickou osobu, která je vlastním zákazníkem Kliniky a která si rezervuje termíny, kupuje balíčky, vyplňuje formulář anamnézy nebo využívá služby lekcí. Klient není stranou této Smlouvy; vztah mezi Klientem a Klinikou se řídí vlastní smlouvou se zákazníky/podmínkami služby Kliniky.

1.7. „Předplatné“ / „Tarif“: znamená právo na přístup k Platformě za pravidelnou úplatu podle tarifu zvoleného Klinikou (Solo, Starter, Pro, Clinic+ nebo Enterprise).

1.8. „Údaje klientů“ / „Údaje předplatitele“: znamená veškeré údaje, které Klinika vkládá na Platformu: záznamy klientů, informace o termínech, údaje o balíčcích/odměnách, formuláře anamnézy, poznámky z lekcí, měření a související obchodní údaje.

1.9. „Zdravotní údaje“ / „Zvláštní kategorie osobních údajů“: znamená veškeré údaje o zdravotním stavu, které se podle čl. 6 KVKK považují za zvláštní kategorii osobních údajů, včetně formulářů anamnézy Klientů (anamnesis_forms), poznámek z lekcí (session_notes) a záznamů měření (measurements).

1.10. „Správce osobních údajů“ a „Zpracovatel“: používají se ve významu vymezeném v čl. 3 zákona č. 6698 o ochraně osobních údajů („KVKK“). Rozdělení rolí je podrobně upraveno v bodě B.8/9.

1.11. „Další zpracovatel“: znamená poskytovatele služeb třetích stran, které Corenta pověřila zpracováním osobních údajů, aby mohla poskytovat Službu (viz bod B.10).

1.12. „Práva duševního vlastnictví“: znamená autorská práva, patenty, ochranné známky, obchodní tajemství, práva k průmyslovým vzorům a veškerá další práva duševního a průmyslového vlastnictví.

ČÁST A – PODMÍNKY PRO NÁVŠTĚVNÍKY WEBU A ŽADATELE O PŘEDBĚŽNÝ PŘÍSTUP

A.1 Strany a rozsah

Tato Část A upravuje vztah mezi Teta Studio a fyzickými nebo právnickými osobami („Návštěvník“, „ty“), které navštíví web corenta.app („Web“), vyplní na Webu formulář pro předběžný přístup, požádají o demo nebo se s Corentou spojí prostřednictvím Webu. Web je hostován jako samostatný projekt založený na Frameru; samotná Služba (app.corenta.app a mobilní aplikace) spadá pod Část B.

Užíváním Webu, vyplněním formuláře pro předběžný přístup nebo navázáním kontaktu s námi prostřednictvím Webu přijímáš tuto Část A a Část C.

A.2 Povaha a užívání obsahu Webu

A.2.1. Informace na Webu slouží k představení produktu Corenta, procesu žádosti o předběžný přístup a k obecné informovanosti o plánu produktu. Funkce produktu, snímky obrazovky, obsah balíčků, ceny a informace o plánu vývoje uvedené na Webu se týkají produktu ve fázi vývoje a mohou být změněny bez předchozího upozornění.

A.2.2. Veškeré texty, obrázky, loga, ochranné známky, design rozhraní a softwarové prvky na Webu patří Teta Studio nebo jeho poskytovatelům licencí a jsou chráněny příslušnými právními předpisy o duševním vlastnictví. Uživatel si smí obsah Webu prohlížet pouze pro osobní/interní informaci; rozmnožování, šíření, úpravy, sdělování veřejnosti nebo obchodní využití obsahu bez předchozího písemného souhlasu Teta Studio jsou zakázány.

A.2.3. Teta Studio může Web kdykoli bez upozornění aktualizovat, měnit nebo dočasně či trvale stáhnout. Teta Studio nezaručuje, že Web bude fungovat bez přerušení nebo bez chyb.

A.3 Právní povaha žádosti o předběžný přístup

A.3.1. Vyplnění formuláře pro předběžný přístup neznamená, že ti poskytujeme jisté právo na přístup k produktu Corenta, že byla uzavřena smlouva o poskytování služby nebo že přístup k produktu bude poskytnut k určitému datu.

A.3.2. Žádosti se posuzují podle harmonogramu vývoje produktu, technické kapacity, souladu s profilem cílového zákazníka a dalších kritérií dle vlastního uvážení Corenty. Corenta si vyhrazuje právo kteroukoli žádost bez udání důvodu odmítnout nebo program předběžného přístupu kdykoli pozastavit/změnit.

A.3.3. V případě přijetí do předběžného přístupu a skutečného zahájení užívání produktu Corenta se na tebe (nebo na Kliniku, kterou zastupuješ) vztahují také ustanovení Části B.

A.3.4. Ceny, obsah balíčků, seznamy funkcí nebo srovnávací tabulky, které se mohou na Webu objevit, mají informativní povahu a mohou se změnit. Aktuální a závazné ceny jsou výhradně podmínky tarifu, které ti budou sděleny/které přijmeš v rámci Části B, když si Corentu předplatíš jako Klinika.

A.4 Shromažďované údaje a účely zpracování

A.4.1. Prostřednictvím formuláře pro předběžný přístup/kontaktního formuláře na Webu lze shromažďovat: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo (nepovinné), název firmy, město, typ firmy, počet specialistů/instruktorů, odeslanou zprávu a informace o provozních problémech a dále IP adresu, informace o zařízení a prohlížeči.

A.4.2. Tyto údaje se zpracovávají za účelem (a) posouzení žádosti o předběžný přístup, (b) kontaktování návštěvníka ohledně procesu produktu/dema, (c) posouzení souladu s profilem cílového zákazníka, (d) vývoje produktu a průzkumu trhu, (e) zlepšení bezpečnosti, výkonu a uživatelského prostředí Webu a (f) plnění zákonných povinností.

A.4.3. Role. V této souvislosti jedná Corenta/Teta Studio ve vztahu ke zpracovávaným osobním údajům sama jako Správce osobních údajů; sama určuje účely a prostředky zpracování (čte se společně s bodem B.8.1).

A.4.4. Právní základ. Zpracování údajů uvedených výše v A.4.1 probíhá, pokud jde o posouzení žádosti a kontaktování tebe, na základě právních důvodů „zpracování přímo souvisí s uzavřením nebo plněním smlouvy“ podle čl. 5/2(c) KVKK a/nebo „oprávněný zájem správce, pokud tím nejsou dotčena základní práva a svobody subjektu údajů“ podle čl. 5/2(f) KVKK a, pokud jde o marketingovou komunikaci, navíc na základě tvého zvlášť uděleného výslovného souhlasu (čl. 5/1 KVKK). Zpracování IP adresy/informací o zařízení/prohlížeči za účelem bezpečnosti a výkonu Webu se rovněž zakládá na oprávněném zájmu.

A.4.5. Mechanismus souhlasu. Povinné zaškrtávací políčko ve formuláři pro předběžný přístup zní: „Informační text podle KVKK a zásady ochrany osobních údajů jsou mi známy; souhlasím s tím, že sdílené údaje mohou být zpracovány za účelem posouzení mé žádosti o předběžný přístup a kontaktování mé osoby.“ Bez tohoto souhlasu nelze formulář odeslat. Kromě toho se nabízí zcela nepovinné marketingové políčko, které není předem zaškrtnuté: „Souhlasím se zasíláním e-mailů o novinkách produktu Corenta, oznámeních o předběžném přístupu a informačních e-mailů.“ Nezaškrtnutí tohoto políčka nemá na posouzení žádosti žádný vliv.

A.4.6. Předávání. Osobní údaje shromážděné prostřednictvím formuláře mohou být sdíleny s poskytovateli technických služeb, jako je hosting, sběr formulářů, rozesílání e-mailů, analytika, bezpečnost a podobně, avšak pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí příslušné služby.

A.4.7. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů Corenta (corenta.app/privacy) a v informačním textu podle KVKK (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni). Tyto texty jsou informační texty, nikoli smluvní ustanovení, a čtou se společně s touto Smlouvou.

A.5 Správnost údajů sdílených ve formuláři

Prohlašuješ, že údaje sdílené ve formuláři pro předběžný přístup nebo v kontaktních formulářích jsou správné a aktuální. V případě sdílení nesprávných nebo zavádějících údajů může Corenta tvou žádost vyřadit z posuzování; Corenta neodpovídá za škody, které z toho vzniknou.

A.6 Povinnosti návštěvníka

Při užívání Webu souhlasíš s tím, že budeš:

• sdílet správné a aktuální údaje;
• neporušovat práva duševního vlastnictví, osobní údaje ani jiná práva třetích osob;
• nepodnikat žádné kroky, které by mohly Web poškodit, nadměrně zatížit nebo ohrozit jeho bezpečnost (včetně automatizovaného sběru dat/scrapingu, skenování zranitelností a pokusů o neoprávněný přístup);
• neodesílat formuláře, které představují spam, podvod nebo zneužití.

Při porušení těchto povinností má Corenta právo omezit tvůj přístup k Webu a/nebo považovat tvou žádost za neplatnou.

A.7 Odkazy na třetí strany

Web může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Teta Studio neodpovídá za obsah, postupy ochrany soukromí ani dostupnost těchto stránek.

A.8 Vztah Části A a Části B

Jakmile Návštěvník přestane být pouhým návštěvníkem Webu a stane se Předplatitelem Služby, vztahují se na něj (a na podnik, který zastupuje) navíc a přednostně ustanovení Části B. V případě rozporu mezi Částí A a Částí B se použije zvláštní ustanovení odpovídající příslušnému kontextu užívání (návštěva Webu, nebo užívání Služby).

A.9 Kontakt

Dotazy k této části lze zasílat na adresu hello@corenta.app.

ČÁST B – SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY PRO KLINIKY, KTERÉ SI PŘEDPLATÍ SAAS PRODUKT CORENTA

B.1 Strany a přijetí

Tato Část B („Smlouva o poskytování služby“) se uzavírá mezi podnikem provozujícím centrum klinického pilatesu, fyzioterapie, reformeru, wellness/masáží nebo jógy („Předplatitel“, „Klinika“ nebo „Tenant“), který si předplatí produkt Corenta (mobilní aplikaci a/nebo webový administrační panel app.corenta.app, „Aplikace“), a Teta Studio („Corenta“, „Poskytovatel“).

Vytvořením účtu v Aplikaci, zakoupením předplatného nebo skutečným užíváním Aplikace prohlašuješ, že máš oprávnění jednat jménem Předplatitele a že tuto Smlouvu o poskytování služby přijímáš jménem Předplatitele se závazným účinkem pro Předplatitele. Pokud takové oprávnění nemáš, Aplikaci nepoužívej.

B.2 Popis a rozsah Služby

B.2.1. Obecné funkce. Corenta je víceklientský, primárně mobilní SaaS produkt, který Klinikám prostřednictvím jediné primárně mobilní aplikace a webového administračního panelu poskytuje funkce, jako je vytváření a správa termínů, prodej balíčků a odečítání lekcí z nároku, sběr formulářů anamnézy klientů, vedení poznámek z lekcí, kalendář specialistů/personálu, sledování měření/pokroku, komunikace s klienty a správa souhlasů podle KVKK.

B.2.2. V rámci strategie prioritního trhu (beachhead) je Corenta navržena jako řešení určené především centrům klinického pilatesu a fyzioterapie a obecně malým zdravotnickým/wellness podnikům se 2–10 specialisty. To neznamená, že Služba bude nabízena pouze podnikům s tímto profilem; priority produktu se stanovují s ohledem na tento segment.

B.2.3. Logika rezervace a odečítání. U služeb založených na balíčcích se lekce z balíčku zakoupeného klientem odečítá v okamžiku vytvoření termínu; na skutečné odcvičení lekce se nečeká. Při zrušení termínu se odečtená lekce automaticky vrací v rámci logiky rušení Platformy podle toho, jak dlouho před termínem bylo zrušení provedeno (rozlišení včasného a pozdního zrušení). Konkrétní parametry této logiky se mohou řídit vlastním nastavením Platformy u Kliniky; Klinika odpovídá za to, že tato nastavení nakonfiguruje v souladu se svou obchodní politikou.

B.2.4. Zobrazení času. Všechna časová razítka na Platformě se ukládají na straně serveru v UTC a v uživatelském rozhraní se zobrazují převedená do turecké časové zóny (Europe/Istanbul, UTC+3).

B.2.5. Modulární struktura. Některé funkce Služby (tenant_modules) mohou být zapnuté nebo vypnuté v závislosti na Tarifu, který má Klinika předplacený. Je-li modul vypnutý, příslušné obrazovky/funkce se v Aplikaci nezobrazují nebo fungují omezeně; to se nepovažuje za vadu Služby ani za neúplné plnění, ale je to pouze důsledek omezeného rozsahu příslušného tarifu. Které moduly jsou součástí kterého Tarifu, se zobrazuje na aktuální obrazovce srovnání tarifů na Platformě.

B.2.6. Zvláštní omezení užívání týkající se zdravotních údajů. Přístup k modulům obsahujícím zdravotní údaje, jako jsou formuláře anamnézy, poznámky z lekcí a záznamy měření, vyžaduje na Platformě dodatečný krok schválení/autorizace (health_data_enabled). Tyto moduly nejsou za žádných okolností otevřeny pro zápis, a to ani ve scénářích podpory/impersonation popsaných v bodě B.11.4.

B.2.7. Zásada pouze přidávání (append-only). Poznámku z lekce, kterou Uživatel specialista odeslal (pole submitted_at je vyplněno), nelze na Platformě změnit ani smazat. Jde o vědomé rozhodnutí návrhu, jehož cílem je chránit integritu zdravotních záznamů Klienta. Dopad této zásady na práva subjektů údajů je zvlášť vysvětlen v bodě B.12.1-A.

B.2.8. Oznámení. Platforma může zasílat mobilní push oznámení za účelem připomínání termínů a k podobným účelům. Tato oznámení se doručují prostřednictvím infrastruktur Apple Push Notification Service (APNs) a/nebo Firebase Cloud Messaging (FCM).

B.2.9. Mobilní oprávnění. Aplikace žádá pouze o oprávnění k oznámením a v okamžiku výběru souboru o přístup ke knihovně fotografií v iOS (profilová fotografie, příloha anamnézy, doklad o platbě, obrázek oznámení, video studia); je-li zapnutý zámek aplikace, používá se ověření Face ID/otiskem prstu přímo v zařízení. Aplikace nežádá o oprávnění, jako je fotoaparát, mikrofon, poloha, kontakty (contacts), kalendář nebo HealthKit.

B.2.10. Co není součástí Služby. Následující záležitosti nejsou součástí Služby, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak: (a) přijímání plateb přímo kreditní kartou přes web (stávajícím způsobem platby je výhradně nákup v aplikaci přes Apple/Google - IAP); (b) integrace s účetnictvím/e-fakturací; (c) procesy licencování/povolování zdravotnických zařízení; (d) zdravotní/klinická odpovědnost Kliniky vůči jejím vlastním Klientům.

B.2.11. Služba se poskytuje „tak, jak je“ a „tak, jak je dostupná“. Corenta neposkytuje žádnou výslovnou ani implicitní záruku, že Služba bude zcela splňovat specifické obchodní potřeby Předplatitele nebo že bude bez přerušení, bez chyb či zcela prostá bezpečnostních zranitelností (viz bod B.15).

B.2.12. Corenta Službu průběžně vyvíjí a vyhrazuje si právo přidávat nové funkce, měnit stávající funkce nebo určité funkce odstraňovat. Podstatné změny, které významně mění základní účel předplatného, se Corenta snaží oznámit v přiměřeném předstihu oznámením v Aplikaci nebo e-mailem; drobná vylepšení a opravy chyb lze provádět bez předchozího oznámení.

B.3 Vytvoření účtu a povinnosti uživatele

B.3.1. Aby mohla Klinika Službu využívat, musí vytvořit účet (tenant) se správnými, aktuálními a úplnými údaji. Správce kliniky prohlašuje a zaručuje, že je oprávněn jménem Kliniky otevřít účet a přijmout tuto Smlouvu se závazným účinkem pro Kliniku.

B.3.2. Bezpečnost účtu. Uživatel výhradně odpovídá za důvěrnost svých přihlašovacích údajů (uživatelské jméno, heslo, token relace) a za veškeré operace provedené prostřednictvím jeho účtu. Má-li Uživatel podezření na neoprávněné užití účtu, musí to neprodleně oznámit Corentě na adrese hello@corenta.app.

B.3.3. Povinnost uvádět správné údaje. Uživatel se zavazuje, že veškeré údaje, které vkládá na Platformu (vlastní identifikační údaje, údaje o Klinice, údaje o Klientech), jsou správné a aktuální. Corenta neodpovídá za škody vzniklé vložením nesprávných nebo zavádějících údajů.

B.3.4. Věk a svéprávnost. Fyzické osoby, které Platformu užívají, musí být starší 18 let a plně svéprávné. Jsou-li mezi vlastními Klienty Kliniky nezletilé osoby, Klinika sama odpovídá za získání souhlasu zákonného zástupce potřebného ke zpracování údajů těchto osob.

B.3.5. Zakázané užití. Uživatel nesmí Platformu užívat k následujícím účelům ani následujícími způsoby:

a) provádět zpětnou analýzu (reverse engineering), dekompilaci nebo disassemblování zdrojového kódu, algoritmů nebo infrastruktury Platformy; b) pokoušet se obejít, vyřadit nebo zneplatnit bezpečnostní opatření Platformy; c) pokoušet se získat neoprávněný přístup k údajům jiné Kliniky (tenanta); d) užívat Platformu k účelu, který porušuje práva třetích osob, je protiprávní, v rozporu s dobrými mravy nebo podvodný; e) provádět prostřednictvím Platformy neoprávněný sběr údajů pomocí automatizovaného sběru dat (scrapingu), botů nebo podobných nástrojů; f) provádět činnosti, které narušují fungování Platformy, způsobují její přetížení nebo vedou k výpadku služby; g) bez předchozího písemného souhlasu Corenty Službu sublicencovat, pronajímat, dávat do nájmu nebo ji užívat k poskytování konkurenční služby třetím osobám prostřednictvím Platformy.

B.3.6. Klinika odpovídá za to, že její vlastní zaměstnanci (Uživatelé specialisté), kterým udělí přístup k Platformě, ji užívají v souladu s touto Smlouvou a platnými právními předpisy. Každá operace, kterou Uživatelé specialisté provedou prostřednictvím Platformy, spadá pod faktickou a právní odpovědnost Kliniky.

B.4 Tarify a ceny

B.4.1. Ke dni uzavření této Smlouvy nabízí Corenta tyto Tarify předplatného:

Tarify Solo, Starter, Pro a Clinic+ se nabízejí i s roční platbou; roční cena odpovídá 10násobku měsíční ceny. Částky v tabulce jsou ceny pro Turecko. V jiných zemích se cena Tarifu zobrazuje v příslušném obchodě v měně dané země.

B.4.2. Ceny se zobrazují v obchodě země, ve které se nákup uskutečňuje, v měně této země a včetně DPH nebo daně z prodeje uplatňované v této zemi; v Turecku jsou ceny uvedeny v tureckých lirách (₺) a zahrnují DPH. Aktuální a závaznou cenou je vždy částka, kterou zobrazí příslušný obchod (Apple/Google) v okamžiku nákupu.

B.4.3. Změna ceny. Corenta může ceny Tarifů měnit. Zvýšení ceny se uplatní pouze na Předplatitele, kteří zahájí nové Předplatné po datu změny; dokud se stávající Předplatné bez přerušení obnovuje, obnovuje se za cenu platnou v době zahájení Předplatného a mechanismus obchodu pro zvyšování cen předplatného se na stávající Předplatné neuplatní. Snížení cen se promítají podle vlastního postupu obchodu. Změny rozsahu Tarifů se řídí body B.4.4 a B.4.6.

B.4.4. Modulární struktura. Které funkce jsou součástí kterého Tarifu, se průběžně zobrazuje na Platformě a/nebo na Webu; přiřazení modulů k Tarifům lze vzhledem k povaze vývoje produktu po předchozím oznámení změnit.

B.4.6. Bezplatné funkce. Funkce, která je v Corentě nabízena zdarma, nebude později přesunuta do placeného tarifu ani zpoplatněna. Toto pravidlo omezuje změny přiřazení modulů k Tarifům, které lze provést podle bodu B.4.4.

B.4.5. Tarif Enterprise. Ceny, rozsah služby a případné zvláštní podmínky SLA (závazek úrovně služeb) v rámci tarifu Enterprise se stanoví písemnou nabídkou/dodatkem, které strany sjednají zvlášť; existuje-li takový dodatek, uplatní se společně s touto Smlouvou a v případě rozporu mají přednost ustanovení písemného dodatku specifického pro Enterprise.

B.5 Platby a fakturace

B.5.1. Způsob platby. Ke dni uzavření této Smlouvy se platby za předplatné vybírají výhradně prostřednictvím Apple App Store (In-App Purchase) nebo Google Play Store (In-App Purchase) s využitím infrastruktury předplatného/fakturace příslušného provozovatele obchodu. Možnost přijímat platby přímo kreditní kartou přes web ke dni této Smlouvy neexistuje; bude-li tato možnost v budoucnu nabídnuta, příslušné podmínky budou oznámeny zvlášť a tato Smlouva bude v případě potřeby aktualizována.

B.5.2. Platba se provádí prostřednictvím propojeného účtu Předplatitele v obchodě (Apple ID / účet Google) s využitím vlastní platební infrastruktury provozovatele obchodu. Corenta údaje o platebních kartách přímo nevidí, neukládá ani nezpracovává.

B.5.3. Přednost smluv obchodů. Protože se Předplatné kupuje v rámci vlastních smluv obchodů Apple nebo Google (Podmínky služeb Apple Media Services / Podmínky Google Play), řídí se výběr plateb, automatické obnovování, procesy vracení plateb a správa platebních metod vlastními podmínkami a zásadami příslušného obchodu. Corenta nemá přímou kontrolu nad fungováním platební infrastruktury obchodu.

B.5.4. Automatické obnovování. Pokud Uživatel Předplatné nezruší v nastavení příslušného obchodu, Předplatné se na konci zvoleného fakturačního období (měsíčního nebo ročního) automaticky obnoví a částka se v souladu s vlastními zásadami příslušného obchodu stáhne krátce před koncem fakturačního období z platební metody uložené v účtu Uživatele v obchodě. Přesný okamžik stažení platby určuje a řídí příslušný obchod, nikoli Corenta.

B.5.5. Faktura/účtenka. Faktura/účtenka se poskytuje prostřednictvím vlastních mechanismů příslušného obchodu. V případě potřeby firemních faktur se Předplatitel může obrátit na Corentu na adrese hello@corenta.app; Corenta v této věci poskytne podporu podle zásady přiměřeného úsilí, ale nemůže zaručit výsledek nad rámec toho, co dovolí zásady obchodů.

B.5.6. Pokud příslušný obchod z jakéhokoli důvodu (zamítnutí karty, problém s účtem apod.) platbu nevybere, může být přístup ke Službě omezen v souladu s ustanoveními o pozastavení upravenými v bodě B.13.

B.5.8. Boost a vrácení plateb obchodem. Boost (zvýraznění v Objevuj označené „Sponzorováno“) se kupuje nákupem v aplikaci a je časově omezený. Corenta platby nevrací. Pokud Apple nebo Google podle svých zásad platbu za Boost vrátí v plné výši, Boost skončí; při částečném vrácení se zbývající doba Boostu zkrátí v poměru vrácené částky. V takovém případě se neposkytují peníze, kredity ani jiná práva. Požádá-li Apple v souvislosti s žádostí o vrácení platby o údaje o užívání, Corenta je odešle pouze se souhlasem Uživatele; bez souhlasu se žádost nezodpoví.

B.5.7. Corenta usiluje o uplatňování kontroly kryptografického podpisu při ověřování platebních oznámení (webhooků) z obchodů a tento mechanismus postupně zavádí v produkčním prostředí; nezaručuje se, že tento ověřovací mechanismus bude ve všech produkčních prostředích vždy plně a nepřetržitě aktivní. Corenta nezaručuje, že platební infrastruktura bude fungovat od začátku do konce bez přerušení nebo bez chyb, a své bezpečnostní postupy v této oblasti průběžně přezkoumává a zlepšuje.

B.6 Zkušební období

Corenta může čas od času podle vlastního uvážení nabízet pro určité tarify bezplatné zkušební období („trial“). Existence, délka a rozsah zkušebního období se uvádějí na nákupní obrazovce příslušného obchodu a/nebo na Platformě; tato Smlouva existenci žádného zkušebního období nezaručuje. Je-li zkušební období nabídnuto, předplatné po jeho skončení automaticky přejde do placeného období, pokud není výslovně uvedeno jinak, a výběr plateb začne podle bodu B.5; odpovědnost za zrušení předplatného před přechodem do placeného období nese Předplatitel.

B.7 Zrušení a právo na odstoupení

B.7.1. Uživatel může své Předplatné kdykoli zrušit na obrazovce správy předplatného v příslušném obchodě. Zrušení je účinné okamžitě (automatické obnovování se ihned zastaví) a platby se nevracejí; přístup ke Službě trvá do konce zaplaceného období. Vrácení platby, které poskytne obchod podle svých vlastních zásad, není rozhodnutím Corenty; záznam o předplatném se aktualizuje podle oznámení obchodu.

B.7.2. U Uživatelů, kteří jsou fyzickými osobami jednajícími jako spotřebitelé, zůstávají nedotčena ustanovení o právu na odstoupení podle zákona č. 6502 o ochraně spotřebitele a nařízení o smlouvách uzavíraných na dálku v Turecku a v jiných zemích kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele země obvyklého bydliště Uživatele, která nelze smluvně vyloučit; v případech, kdy se s plněním digitálního obsahu/digitálních služeb začne se souhlasem Uživatele okamžitě, však mohou podle příslušných předpisů nastat situace, kdy právo na odstoupení nelze uplatnit. Žádosti o vrácení platby a odstoupení se vzhledem k modelu nákupu v aplikaci posuzují v první řadě podle vlastních zásad a postupu příslušného obchodu (Apple/Google) pro vracení plateb; Corenta v tomto procesu nerozhoduje za obchod.

B.7.3. Předplatné se kupuje pro podnikatelskou nebo profesní činnost (k obchodním nebo profesním účelům). Předplatitel proto není spotřebitelem ve smyslu čl. 3/1-k zákona č. 6502; to platí i pro osoby samostatně výdělečně činné ve svobodných povoláních (např. fyzioterapeuty). Předplatitel při registraci prohlašuje, že jedná za tímto účelem. Ustanovení spotřebitelského práva (včetně práva na odstoupení) se proto na vztah předplatného zpravidla nepoužijí; tím nejsou dotčeny výjimečné spotřebitelské transakce uvedené v bodě B.7.2.

B.7.4. Chce-li Předplatitel svůj účet trvale uzavřít, může použít funkci smazání účtu v Aplikaci; v takovém případě se použijí ustanovení bodu B.12 a příslušných Zásad ochrany osobních údajů.

B.8 Postavení Kliniky jako správce osobních údajů a její povinnosti (KVKK čl. 3, čl. 5, čl. 6, čl. 9, čl. 10, čl. 11)

Tento bod je jedním z nejdůležitějších ustanovení této Smlouvy a uplatňuje se jednotně ve všech kontextech Platformy; je třeba jej pozorně přečíst.

B.8.1. Základ rozdělení rolí. Pokud jde o osobní údaje vlastních Klientů Kliniky, které Klinika zpracovává prostřednictvím Platformy (identifikační, kontaktní údaje, termíny, balíčky/platby, anamnéza, poznámky z lekcí, měření atd.):

a) Klinika je Správcem osobních údajů ve smyslu čl. 3 KVKK. Klinika je stranou, která určuje účely a prostředky zpracování a má s Klienty přímý právní vztah.

b) Corenta/Teta Studio je Zpracovatelem ve smyslu čl. 3 KVKK. Corenta zpracovává Údaje klientů výhradně podle pokynů Kliniky, za účelem poskytování Služby a v mezích stanovených touto Smlouvou a Zásadami ochrany osobních údajů; nezpracovává je pro své vlastní nezávislé účely.

B.8.2. Povinnosti Kliniky jako správce osobních údajů. Klinika jako Správce osobních údajů výhradně sama odpovídá za plnění následujících povinností a Corenta nemůže nést odpovědnost za jejich neplnění:

a) informování Klientů podle čl. 10 KVKK (včetně přípravy/poskytnutí informačního textu); b) zajištění potřebných právních důvodů podle čl. 5 a čl. 6 KVKK (zejména výslovného souhlasu u Zdravotních údajů); c) zákonné doložení a uchovávání souhlasů Klientů; d) uvedení předávání do zahraničí popsaného v bodě B.10.5 (příjemci, země a právní základ) ve vlastním informačním textu. K předávání do zahraničí není třeba výslovný souhlas Klienta a nemá se o něj žádat; jeho základem jsou standardní smlouvy podle bodu B.10.5; e) vyřizování žádostí Klientů týkajících se práv subjektů údajů podle čl. 11 KVKK v rámci vlastních procesů; f) řízení přístupu vlastního personálu (Uživatelů specialistů) ke Zdravotním údajům tak, aby byl omezen na pracovní potřebu a autorizován; g) v případě potřeby splnění povinnosti registrace ve VERBİS (registr správců osobních údajů); h) pokud jsou Údaje klientů zpracovávány mimo Platformu (papírové záznamy, jiný software, e-mail atd.), samostatné zajištění souladu s KVKK u těchto zpracování; i) posouzení vlastních povinností týkajících se dob uchovávání po ukončení vztahu s klientem.

B.8.3. Technické usnadnění – nikoli přenesení odpovědnosti. Za účelem technického usnadnění plnění výše uvedených povinností Klinikou poskytuje Corenta na Platformě verzovaný mechanismus záznamů (consent_logs; včetně zobrazení informací, nepovinného souhlasu se zpracováním zdravotních údajů, svolení k oznámením o kampaních a záznamů push, verzování a možnosti odvolání) a dále zobrazení informací jako samostatného kroku na obrazovce mobilního onboardingu a nepovinné kroky souhlasu. To, že jsou tyto nástroje na Platformě k dispozici, neznamená, že Corenta přebírá právní povinnosti vyplývající z postavení Kliniky jako správce osobních údajů nebo že zaručuje jejich zákonnost. Za to, že obsah informačních textů a textů souhlasu a způsob jejich získávání odpovídají její vlastní činnosti (včetně volby právního důvodu, o který se opírá zpracování zdravotních údajů), odpovídá Klinika.

B.8.4. Klinika prohlašuje a zaručuje vůči Corentě, že při vkládání Údajů klientů na Platformu se opírá o potřebný právní důvod, že své klienty informovala a že jsou údaje zpracovávány v souladu se zákonem. Za veškeré správní pokuty, nároky na náhradu škody, žaloby a škody vyplývající z nepravdivosti tohoto prohlášení odpovídá Klinika; bude-li Corenta z tohoto důvodu činěna odpovědnou třetí osobou nebo orgánem, Klinika Corentu za tuto škodu odškodní (viz bod B.14).

B.8.5. Strany mohou, budou-li to považovat za potřebné, uzavřít samostatnou Smlouvu o zpracování osobních údajů (Data Processing Agreement / DPA), která ustanovení tohoto bodu podrobněji upraví; existuje-li taková smlouva, použije se přednostně, pokud jde o podrobnosti zpracování, a vykládá se společně s touto Smlouvou.

B.9 Povinnosti Corenty jako zpracovatele

Corenta jako Zpracovatel:

a) zpracovává Údaje klientů pouze za účelem poskytování Služby a podle pokynů Kliniky; nepoužívá je pro vlastní marketing ani k jiným nezávislým účelům; b) uplatňuje technická a organizační bezpečnostní opatření popsaná v bodě B.11; c) transparentně informuje o využívání dalších zpracovatelů způsobem popsaným v bodě B.10; d) omezuje přístup k záznamům, které představují Zdravotní údaje, prostřednictvím řízení přístupu Platformy založeného na rolích (pouze příslušný Klient, přidělený Uživatel specialista a správce tenanta; u poznámek z lekcí, které specialista sdílel s týmem, i ostatní specialisté kliniky); e) jakmile se dozví o porušení zabezpečení údajů, informuje Kliniku bez zbytečného odkladu a nejpozději do 24 hodin, aby Klinika mohla porušení ohlásit Kurulu do 72 hodin podle čl. 12/5 KVKK a rozhodnutí Kurulu č. 2019/10. Corenta v přiměřeném rozsahu sdílí technické informace, které má o povaze, rozsahu a možných dopadech porušení, aby Klinika mohla splnit svou vlastní ohlašovací povinnost. Konečné ohlášení Kurulu KVKK a oznámení dotčeným osobám jsou povinností Kliniky jako správce osobních údajů.

B.10 Další zpracovatelé a lokalizace údajů (KVKK čl. 9)

B.10.1. K poskytování Služby využívá Corenta následující další zpracovatele (poskytovatele služeb třetích stran). Přijetím této Smlouvy se má za to, že Klinika jako Klinika a jako svůj vlastní souhlas udělila na smluvní úrovni souhlas s tím, aby (i) údaje týkající se samotné Kliniky (jako jsou údaje o účtu, fakturační a kontaktní údaje) a (ii) Údaje klientů (obecné údaje o klientech/obchodní údaje s výjimkou Zdravotních údajů) byly v omezeném rozsahu za účelem poskytování Služby předávány těmto dalším zpracovatelům/jimi zpracovávány. Pokud jde o Údaje klientů a zejména o Zdravotní údaje, je základ předávání do zahraničí upraven v bodě B.10.5; tato předávání se nezakládají na výslovném souhlasu.

B.10.2. E-mailová infrastruktura. Servisní e-maily se odesílají prostřednictvím Google Workspace (Google); ověřovací e-maily spouští Supabase Auth. Propagační e-maily Corenta zasílá pouze za podmínky samostatného souhlasu a registrace v İYS (bod B.16.4). Push oznámení se doručují prostřednictvím Apple (APNs) a Google (FCM).

B.10.3. Analytika a sledování chyb. Corenta nepoužívá žádnou službu třetí strany pro analytiku ani sledování chyb. Záznamy o chybách klientského softwaru (aplikace/prohlížeče) se uchovávají ve vlastní databázi Corenty. Měření užívání produktu v aplikaci není v současnosti aktivní. Bude-li zaveden nástroj třetí strany pro analytiku nebo sledování chyb, tento seznam a příslušné Zásady ochrany osobních údajů budou aktualizovány a Uživatelé o tom budou informováni.

B.10.4. Poskytovatel webových plateb. Ke dni této Smlouvy není integrován žádný poskytovatel plateb, který by přijímal platby přímo kreditní kartou přes web (např. İyzico, Stripe); platby se vybírají výhradně prostřednictvím mechanismu IAP Apple/Google uvedeného v bodě B.5.

B.10.5. Lokalizace údajů a předávání do zahraničí (KVKK čl. 9). Hlavní úložná infrastruktura Údajů klientů (Supabase) se nachází ve Frankfurtu v Německu; údaje mimo Turecko zpracovávají i Vercel, Google a Apple. Jde o předávání do zahraničí ve smyslu čl. 9 KVKK. Ke dni této Smlouvy platí:

a) Kurul nevyhlásil pro tyto země žádné rozhodnutí o odpovídající ochraně (čl. 9/1) (poslední kontrola: 11. října 2026);

b) protože jsou tato předávání pravidelná a trvalá, nezakládají se na výslovném souhlasu (čl. 9/6 se týká pouze příležitostných předávání); budou se zakládat na standardních smlouvách vyhlášených Kurulem podle čl. 9/4-c. Corenta jako zpracovatel podepisuje s každým dalším zpracovatelem standardní smlouvu Modul 3 (zpracovatel–zpracovatel) a do 5 pracovních dnů od podpisu ji ohlásí Kurulu (čl. 9/5);

c) Ke dni této verze nebyly standardní smlouvy dosud podepsány ani ohlášeny Kurulu. Po dokončení podpisu a ohlášení bude Seznam dalších zpracovatelů aktualizován o data a seznam poskytovatelů. Další zpracovatel, s nímž nelze podepsat standardní smlouvu, se ke zpracování Údajů klientů nepoužije.

d) Smluvní záruky, které Supabase poskytuje v rámci své vlastní DPA (supabase.com/legal/dpa) (např. standardní smluvní doložky EU), představují doplňkovou smluvní vrstvu; nenahrazují standardní smlouvu vyhlášenou Kurulem podle čl. 9/4-c KVKK.

B.10.6. Dojde-li v seznamu dalších zpracovatelů k podstatné změně (přidání nového dalšího zpracovatele, změna lokalizace údajů atd.), Corenta o tom Kliniky v přiměřeném předstihu informuje na Platformě (např. na obrazovce se seznamem dalších zpracovatelů v administračním panelu) a/nebo e-mailem.

B.11 Bezpečnostní opatření (KVKK čl. 12)

B.11.1. Izolace víceklientského prostředí. Všechny datové tabulky na Platformě jsou chráněny podle zásady výchozího odepření (default-deny) tak, že pole s identifikátorem nájemce (tenant_id) je povinné, a pomocí zásad zabezpečení na úrovni řádků (Row Level Security, RLS). Údaje jedné Kliniky jsou tak technicky uzavřeny před přístupem jiné Kliniky.

B.11.2. Zvláštní omezení přístupu ke zdravotním údajům. K citlivým zdravotním údajům, jako jsou formuláře anamnézy, poznámky z lekcí a záznamy měření, mají v rámci zásad RLS přístup pouze příslušný Klient, Uživatel specialista přidělený Klientovi a správce Kliniky; poznámky z lekcí, které specialista označil jako „sdílené s týmem“, mohou vidět i ostatní specialisté kliniky. Přístup personálu je možný, když je příslušný zdravotní modul zapnutý. Poznámky z lekcí nelze po odeslání měnit ani mazat (append-only); u formulářů anamnézy nemá žádná uživatelská role (včetně správce Kliniky) oprávnění k mazání. Význam těchto omezení z hlediska práva na výmaz/zničení podle čl. 11 KVKK je zvlášť vysvětlen v bodě B.12.1-A.

B.11.3. Bezpečnost přenosu a ochrana v zařízení. Přenos údajů je chráněn šifrováním TLS. V mobilní aplikaci se tokeny relace (session token) ukládají šifrovaně v zabezpečeném hardwarovém úložišti zařízení (expo-secure-store založené na iOS Keychain / Android Keystore). Na citlivých obrazovkách jsou zavedena technická opatření k zabránění/ztížení pořizování snímků obrazovky.

B.11.4. Bezpečnostní návrh režimu podpory (impersonation). Režim podpory (impersonation), který používá tým superadministrátorů/podpory Corenty, je časově omezený (nejvýše 30 minut), ve výchozím stavu pouze pro čtení a oprávnění k zápisu i přístup ke Zdravotním údajům jsou každé zvlášť chráněny kroky vyžadujícími dodatečné schválení. V zásadách RLS pro tabulky se Zdravotními údaji není pro scénář impersonation stanovena žádná výjimka; zápis do těchto tabulek proto není možný ani v režimu podpory.

B.11.5. Bezpečnost účtů správců. Účty správců platformy Corenta (superadministrátorů) vyžadují dvoufázové ověření (MFA, AAL2).

B.11.6. Bezpečnost plateb. Cílem je uplatňovat kontrolu kryptografického podpisu při ověřování oznámení (webhooků) o nákupech v aplikaci z obchodů (Apple/Google) a tento mechanismus se postupně zavádí v produkčním prostředí. Corenta své postupy zabezpečení plateb průběžně přezkoumává a zlepšuje a nezaručuje v této oblasti absolutní/nepřetržitou ochranu.

B.11.7. Průběžné zlepšování; žádná absolutní záruka. Corenta technická a organizační bezpečnostní opatření průběžně přezkoumává a zlepšuje v souladu s vyvíjejícím se prostředím hrozeb a požadavky právních předpisů. Opatření uvedená v tomto bodě je třeba chápat nikoli jako příslib absolutní bezpečnosti/nulového rizika, ale jako „nezbytná technická a organizační opatření k zajištění odpovídající úrovně zabezpečení“ očekávaná podle čl. 12 KVKK. Předplatitel bere na vědomí, že zabezpečení žádného informačního systému nemůže být absolutní; Corenta nezaručuje, že lze zcela zabránit neoprávněnému přístupu, porušení zabezpečení údajů nebo podobným bezpečnostním incidentům. Ustanovení bodu B.9(e) o postupu Corenty při informování Kliniky o porušení zabezpečení údajů tím zůstává nedotčeno.

B.12 Práva subjektů údajů (KVKK čl. 11) a smazání účtu

B.12.1. Klienti (subjekty údajů) uplatňují svá práva podle čl. 11 KVKK (právo zjistit, zda jsou jejich osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, požadovat o tom informace, zjistit účel zpracování, znát třetí osoby, kterým byly údaje předány, požadovat opravu, pokud byly zpracovány neúplně/nesprávně, požadovat výmaz/zničení, požadovat oznámení těchto úkonů třetím osobám, kterým byly údaje předány, vznést námitku proti výsledku v jejich neprospěch vyplývajícímu z analýzy prováděné výhradně automatizovanými systémy a požadovat náhradu škody, pokud jim vznikla škoda) v první řadě vůči Klinice (jako Správci osobních údajů). Služba tento proces technicky podporuje nástroji uvedenými v bodě B.8.3.

B.12.1-A. Hranice práva na výmaz/zničení u zdravotních údajů. Právo požadovat výmaz/zničení podle čl. 11/1(d) a (e) KVKK není absolutní, pokud jde o formuláře anamnézy a poznámky z lekcí, které představují Zdravotní údaje. Jak je vysvětleno v bodech B.2.7 a B.11.2, poznámky z lekcí nelze podle návrhu Platformy (zásada pouze přidávání) po odeslání měnit ani mazat; ani u formulářů anamnézy nemá žádná uživatelská role (včetně správce Kliniky) oprávnění k mazání. Tato volba návrhu se zakládá na účelu chránit integritu a neměnnost zdravotního záznamu, zachovat důkazní hodnotu záznamu v případě možného zdravotnického sporu/kontroly a podpořit povinnosti uchovávat záznamy, které mohou vyplývat z právních předpisů o poskytování zdravotních služeb (ustanovení o uchovávání v jiných zákonech zůstávají podle čl. 7/2 KVKK nedotčena). Uplatní-li proto Klient konkrétní žádost o „výmaz“ u jednotlivého formuláře anamnézy nebo poznámky z lekce, nelze ji na Platformě technicky vyhovět; Klinika je povinna takovou žádost posoudit v rámci čl. 11 KVKK a příslušných výjimek a vysvětlit Klientovi toto omezení a jeho důvody. Tímto omezením nejsou dotčena ostatní práva Klienta vůči Klinice podle čl. 11 KVKK (žádost o informace, oprava, námitka atd.).

B.12.2-A. Smazání účtu: Po potvrzení žádosti o smazání se přístup k účtu okamžitě ukončí (relace se ukončí, přihlášení není možné); osobní údaje se smažou nebo anonymizují (jméno, e-mail, telefon, obrázek a identifikační/kontaktní údaje klienta a zdravotní pole – krevní skupina, alergie, chronická onemocnění, léky – se vymažou); platební záznamy a záznamy o odměnách, které vyžadují zákonné uchovávání, se nemažou; uchovávají se s omezeným přístupem po přerušení vazby na osobu. Po podání žádosti neexistuje lhůta pro vrácení; trvalé smazání ověřovacího záznamu a souborů se dokončí ve stávajícím třicetidenním procesu na pozadí. Poznámky z lekcí, formuláře anamnézy a měření se uchovávají po přerušení vazby na osobu; protože se volný text poznámek z lekcí nemění, tyto záznamy se nepovažují za anonymní.

B.12.2-B. Smazání záznamu klienta a zdravotní pole (od 4. října 2026): Když podnik smaže záznam klienta bez účtu, záznam se okamžitě odstraní z aktivního seznamu; po 30 dnech se spolu s identifikačními a kontaktními údaji smažou/vyprázdní i zdravotní pole klienta (krevní skupina, alergie, chronická onemocnění, léky). Pravidla uchovávání formulářů anamnézy, měření a poznámek z lekcí nejsou tímto ustanovením dotčena.

B.12.2-C. Soubory dokladů (od 4. října 2026): Soubory dokladů, které nejsou přiřazeny k platbě (osiřelé), se automaticky smažou po 7 dnech; doklad přiřazený k platbě nemůže smazat žádná role.

B.12.2-D. Oprávnění zapisovat do zdravotních polí (od 4. října 2026): Do zdravotních polí klienta (krevní skupina, alergie, chronická onemocnění, léky) může zapisovat pouze sám klient a jeho přidělený specialista; majitel/správce podniku do těchto polí zapisovat nemůže (může upravovat kontakt pro nouzové situace a identifikační pole).

B.12.2. Technické provedení práva na výmaz (na úrovni účtu). Platforma poskytuje mechanismus smazání účtu (delete_my_account) spouštěný na žádost uživatele. Po jeho spuštění: (a) se přístup k účtu okamžitě ukončí, profil se deaktivuje, nadcházející termíny se zruší, přiřazení se odstraní a souhlasy se odvolají; (b) po 30 dnech automatická úloha na pozadí (cron) trvale smaže ověřovací záznam (bod B.12.2-A). Toto trvalé smazání může spustit pouze systémová úloha na pozadí a nelze je vrátit. Tento mechanismus smazání na úrovni účtu je oddělen od omezení výmazu jednotlivého formuláře anamnézy/poznámky z lekce popsaného v bodě B.12.1-A a toto omezení neruší; i při trvalém smazání účtu může být nutné s příslušnými záznamy Zdravotních údajů naložit v souladu s návrhem Platformy append-only/bez možnosti smazání.

B.12.3. Přílohy. Profilový obrázek, přílohy anamnézy, exportní soubory a doklady o platbě se v kroku trvalého smazání automaticky smažou z úložiště; pokud mazání v některé oblasti selže, zaznamená se to a nebrání to vyčištění ostatních oblastí. Doklady k ověření totožnosti/diplomu specialistů nejsou součástí tohoto automatického mazání; mažou se zvlášť při uzavření tenanta nebo na žádost.

B.12.4. Přenositelnost údajů / žádost o informace. Platforma poskytuje funkci (export_user_data) pro export údajů Klientů/Uživatelů; tato funkce zajišťuje export údajů omezený na rozsah příslušného nájemce (tenanta). Údaje se poskytují ve strukturovaném a strojově čitelném formátu (JSON); pokud lze soubor připravit, připraví se navíc ve formátu ZIP a poskytne se prostřednictvím osobního (podepsaného) odkazu platného 7 dní. Nelze-li ZIP připravit, poskytne se pouze výstup JSON.

B.12.5. Právo na opravu. Oprava údajů klientů je technicky možná prostřednictvím administračního panelu Kliniky. Ke dni této Smlouvy neexistuje samostatný a automatizovaný „pracovní postup pro žádosti o opravu“; žádosti o opravu se směřují na Kliniku a Klinika je zpracovává ručně; toto právo se posuzuje v rámci obecných práv podle čl. 11 KVKK. U odeslaných poznámek z lekcí, které představují Zdravotní údaje, podléhá i oprava omezení append-only podle bodu B.12.1-A; v takovém případě lze opravu řešit nikoli změnou stávajícího záznamu, ale v případě potřeby přidáním nového záznamu/poznámky.

B.12.6. Přímé obrácení se na Corentu. Pokud se Klienti nemohou spojit s Klinikou nebo nedostanou odpověď, mohou se obrátit i na Corentu jako Zpracovatele na adrese hello@corenta.app; Corenta takovou žádost předá příslušné Klinice a poskytne přiměřenou technickou podporu; konečným právním adresátem a rozhodujícím orgánem je však Klinika jako Správce osobních údajů.

B.12.7. VERBİS. Teta Studio není ke dni tohoto textu registrováno ve VERBİS; povinnost registrace u jeho vlastních činností správce osobních údajů se posuzuje podle kritérií rozhodnutí Kurulu č. 2025/1572 a 2025/2393 (počet zaměstnanců, druh účetnictví, hlavní činnost). Vlastní povinnost Kliniky je samostatná; pro správce osobních údajů, jejichž hlavní činností je zpracování zdravotních údajů, je hranice výjimky 10 zaměstnanců ročně a rozvaha 10 milionů TL. V rozsahu, v němž Corenta působí jako Zpracovatel, provádí na své straně samostatně vlastní posouzení povinnosti registrace ve VERBİS; toto posouzení neovlivňuje ani nenahrazuje povinnost Kliniky vůči VERBİS, kterou nese jako Správce osobních údajů podle bodu B.8.2(g).

B.13 Dostupnost Služby, změny a výpadky

B.13.1. Corenta vynakládá obchodně přiměřené úsilí, aby Služba měla přiměřenou kontinuitu a dostupnost. Ke dni této Smlouvy však pro jiné tarify než Enterprise není nabízen žádný konkrétní, měřitelný závazek úrovně služeb (SLA) spojený se sankcí v podobě náhrady škody. Zvláštní závazky SLA pro tarif Enterprise lze stanovit samostatným písemným dodatkem podle bodu B.4.5.

B.13.2. Corenta může čas od času provádět plánované odstávky za účelem údržby, aktualizace nebo zlepšení Platformy. Pokud je to možné, snaží se podstatné plánované odstávky Uživateli oznámit předem; naléhavé bezpečnostní záplaty nebo kritické zásahy lze provést bez předchozího oznámení.

B.13.3. Ve Službě může dojít k výpadkům způsobeným výpadky u poskytovatelů infrastruktury (včetně dalších zpracovatelů uvedených v bodě B.10), kybernetickými útoky, vyšší mocí (viz bod C.3) nebo jinými příčinami mimo přiměřenou kontrolu Corenty.

B.13.4. Zálohování. Corenta uplatňuje přiměřená technická opatření (včetně zálohování databáze), aby předešla ztrátě Údajů předplatitele; Klinice se však doporučuje, aby údaje kritické pro její vlastní obchodní procesy zálohovala samostatně svým jménem a na svůj účet.

B.14 Vzájemné odškodnění

B.14.1. Předplatitel přijímá, prohlašuje a zavazuje se, že Corentu odškodní a nenechá ji bez obrany vůči veškerým nárokům třetích osob, správním pokutám, žalobám, škodám a nákladům (včetně přiměřených nákladů na advokáta), které vyplývají z porušení KVKK a souvisejících předpisů při zpracování jeho vlastních Údajů klientů, z toho, že svým klientům neposkytl dostatečné informace a (je-li to nutné) neprovedl proces souhlasu (včetně informací o předávání do zahraničí podle bodu B.8.2(d)), z porušení této Smlouvy nebo z neoprávněného/protiprávního užívání Aplikace.

B.14.2. Corenta odpovídá v mezích omezení podle bodu B.15 za škody, které přímo vyplývají z jejího vlastního zavinění, z fungování Aplikace ve zjevném rozporu se smlouvou nebo z porušení jejích povinností jako Zpracovatele (bod B.9).

B.14.3. Corenta neodpovídá za žádná tvrzení, nároky ani škody vyplývající z výsledků služby, kterou Klinika poskytuje svým vlastním Klientům (tělesné zranění, zdravotní komplikace, nespokojenost atd.); taková tvrzení spadají výhradně do vztahu mezi Klinikou a Klientem.

B.15 Omezení odpovědnosti

B.15.1. Služba se poskytuje „tak, jak je“ („as is“) a „tak, jak je dostupná“ („as available“). V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy neposkytuje Corenta žádnou výslovnou ani implicitní záruku, že Služba bude bez přerušení, bez chyb nebo vhodná pro určitý účel.

B.15.2. Corenta neodpovídá za narušení služby způsobená vyšší mocí, výpadky u poskytovatelů služeb třetích stran (dalších zpracovatelů, jako jsou Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer) nebo problémy s vlastním zařízením/internetovým připojením Předplatitele.

B.15.3. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy je celková odpovědnost Corenty z této Smlouvy omezena součtem plateb za Předplatné skutečně uhrazených příslušným Uživatelem/Klinikou v průběhu dvanácti (12) měsíců před událostí, z níž odpovědnost vznikla.

B.15.4. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy neodpovídá Corenta za ušlý zisk, ztrátu příjmů, ztrátu obchodních příležitostí, ztrátu dobré pověsti, ztrátu údajů (k níž může dojít i přes opatření pro zálohování přijatá podle bodu B.13.4) ani za nepřímé, nahodilé, zvláštní, sankční nebo následné škody, a to ani v případě, že byla na možnost vzniku takových škod upozorněna.

B.15.5. Tato omezení se nepoužijí na škody vyplývající z (a) hrubé nedbalosti nebo úmyslu Corenty, (b) úmyslného porušení zabezpečení Zdravotních údajů nebo (c) případů odpovědnosti, u nichž platné předpisy KVKK/spotřebitelského práva omezení nedovolují. Tato omezení rovněž nelze použít k přenesení odpovědnosti na Corentu, která vyplývá z protiprávního zpracování Zdravotních údajů a výhradně z postavení Kliniky jako správce osobních údajů (viz body B.8, B.14).

B.15.6. U problémů s platbami, fakturací nebo vracením plateb, které vyplývají z infrastruktury obchodů (Apple/Google), je odpovědnost Corenty omezena na záležitosti v její vlastní přiměřené kontrole; Corenta neodpovídá za vlastní výpadky služeb obchodu, chyby při zpracování plateb ani změny zásad.

B.16 Služby podpory

B.16.1. Corenta přijímá žádosti Uživatelů o podporu na adrese support@corenta.app (obecný kontakt: hello@corenta.app). Doby odezvy podpory se mohou lišit podle úrovně Tarifu; tyto rozdíly mohou být uvedeny na Platformě nebo v samostatných zásadách podpory.

B.16.2. Bezpečnostní návrh mechanismu přístupu za účelem podpory (impersonation) je upraven v bodě B.11.4.

B.16.3. Kontakt na klienta v režimu podpory (od 4. října 2026): V relaci podpory Corenty (superadministrátor) se pracovníkům podpory nezobrazuje e-mail ani telefon klienta; pracovníci podpory vidí pouze omezený identifikační přehled (jméno, stav účtu, aktivita, datum vytvoření).

B.16.4. Servisní e-maily (od 4. října 2026): Corenta zasílá servisní e-maily, například ke zkušebnímu období (zahájeno, 3 dny před koncem, skončilo), pozvánky do týmu a odpovědi podpory. Tyto e-maily jsou servisními sděleními a neobsahují propagační prvky. Propagační a kampaňové e-maily zasílá Corenta pouze tehdy, byl-li udělen samostatný souhlas políčkem, které není předem zaškrtnuté, a po registraci v İleti Yönetim Sistemi (İYS, turecký systém pro správu obchodních sdělení); každé propagační sdělení obsahuje bezplatný odkaz pro odhlášení. E-maily se odesílají prostřednictvím Google Workspace (Google). Pro obecný kontakt a žádosti podle KVKK se používá hello@corenta.app, pro podporu support@corenta.app.

B.16.5. Pseudonymní měření produktu: Za účelem zlepšení produktu lze výhradně na straně serveru měřit souhrnné události užívání s pseudonymním identifikátorem kliniky; toto měření nezahrnuje IP adresy, zdravotní údaje ani sledování zdroje/reklamy. Pseudonymní identifikátor kliniky má pseudonymní povahu (není anonymní). Funkce je v současnosti vypnutá.

B.17 Pozastavení účtu a ukončení

B.17.1. Ukončení ze strany Předplatitele. Předplatitel může své Předplatné kdykoli zrušit podle bodu B.7. Zrušení je účinné okamžitě a platby se nevracejí; přístup trvá do konce zaplaceného období.

B.17.2. Pozastavení ze strany Corenty. Corenta si vyhrazuje právo v následujících případech, je-li to možné po předchozím oznámení, dočasně pozastavit účet Uživatele:

a) příslušný obchod nemůže platbu převést Corentě nebo platba za Předplatné nebyla uhrazena; b) zjištění některého ze zakázaných způsobů užití uvedených v bodě B.3.5 nebo porušení Smlouvy; c) existence důvodného podezření, že bezpečnost účtu byla ohrožena; d) zjištění užívání v rozporu s platnými právními předpisy; e) závazná žádost příslušného orgánu (soud, státní zastupitelství, regulační orgán).

B.17.3. Ukončení ze strany Corenty. Corenta může tuto Smlouvu jednostranně ukončit, pokud porušení uvedená v bodě B.17.2 nejsou odstraněna v přiměřené lhůtě k nápravě (zpravidla 15 dní, u závažných porušení kratší nebo okamžitě).

B.17.4. Důsledky ukončení. Při ukončení nebo zániku Smlouvy: (a) se přístup Uživatele ke Službě zastaví; (b) existuje-li zaplacený a nevyčerpaný zůstatek, řídí se práva na vrácení platby v první řadě zásadami příslušného obchodu pro vracení plateb; (c) Klinika může v přiměřené lhůtě (nejméně 30 dní) ode dne ukončení exportovat kopii svých vlastních Údajů předplatitele; po uplynutí této lhůty mohou být údaje smazány v rozsahu povoleném platnými právními předpisy a v souladu s mechanismem mazání popsaným v bodech B.12.2-B.12.3.

B.17.5. Rozhodne-li se Corenta Službu zcela ukončit, oznámí to Předplatitelům v přiměřeném předstihu a v rámci možností se vynasnaží nabídnout možnost přenositelnosti údajů popsanou v bodě B.12.4.

B.18 Duševní vlastnictví (kontext SaaS)

B.18.1. Platforma – softwarový kód, design rozhraní, struktura databáze, algoritmy, pracovní postupy, ochranná známka, logo, název „Corenta“ a veškerá související Práva duševního vlastnictví – patří výhradně Teta Studio nebo jeho poskytovatelům licencí. Tato Smlouva na Uživatele nepřevádí žádné vlastnické právo k Platformě.

B.18.2. Omezená licence k užívání. Corenta poskytuje Uživateli po dobu trvání Předplatného a pouze k účelům podle této Smlouvy omezené, nevýhradní, nepřevoditelné právo k užívání (licenci), které nelze sublicencovat. Tato licence automaticky zaniká se zánikem Předplatného.

B.18.3. Práva k údajům Kliniky a Klientů. Vlastnictví Údajů předplatitele zůstává Klinice. Corenta má jako zpracovatel k Údajům předplatitele pouze omezené oprávnění ke zpracování za účelem poskytování Služby, technické podpory, bezpečnosti, zálohování a k účelům uvedeným v této Smlouvě a v Zásadách ochrany osobních údajů/Smlouvě o zpracování osobních údajů (existuje-li); k těmto údajům si nenárokuje žádné nezávislé vlastnické ani licenční právo, nesmí je používat svým jménem k jiným účelům, prodávat je ani je předávat třetím osobám k marketingovým účelům.

B.18.4. Corenta může anonymizované nebo souhrnné (aggregate) statistické údaje získané z užívání Služby používat pro vývoj produktu a průzkum trhu tak, aby nebylo možné identifikovat žádného Předplatitele ani Klienta.

B.18.5. Zpětná vazba. Návrhy, zpětnou vazbu nebo požadavky na zlepšení, které Uživatel dobrovolně poskytne Corentě, může Corenta volně používat, aniž by jí vznikla povinnost platit úplatu nebo uvádět autorství.

B.18.6. Užívání ochranné známky. Uživatel nesmí bez předchozího písemného souhlasu Corenty používat ochrannou známku „Corenta“, její logo ani obchodní vzhled; toto omezení nebrání Klinice v tom, aby svým vlastním Klientům přiměřeně a pravdivě uváděla, že Platformu používá (např. formulace „naše termíny spravujeme přes Corentu“).

B.19 Prohlášení a závazky

B.19.1. Klinika prohlašuje, že má veškerá profesní oprávnění, licence, diplomy a povolení potřebná k poskytování příslušných zdravotních/wellness služeb. Corenta nekontroluje profesní způsobilost Kliniky ani její soulad s právními předpisy a nepřebírá v tomto ohledu žádnou odpovědnost.

B.19.2. Klinika sama odpovídá za povahu, kvalitu a výsledky zdravotní/klinické služby (pilates, fyzioterapie, reformer, masáže, jóga atd.), kterou poskytuje prostřednictvím Platformy. Corenta je pouze poskytovatelem softwarového nástroje/nástroje pro správu termínů; není poskytovatelem zdravotních služeb.

B.20 Komunita, funkce pro růst a práva v aplikaci (od 18. října 2026)

Tento bod se vztahuje na funkce komunity a růstu, které se zapínají jako moduly. Vypnutí modulu spadá pod bod B.2.5.

B.20.1. Kredity v aplikaci. Kredity se získávají, když Klinika splní vybrané úkoly. Kredity nelze koupit, směnit za peníze ani za slevu ani převést na jinou Kliniku a jejich platnost končí 12 měsíců ode dne jejich získání. Kredity lze utratit pouze za odměny v aplikaci (například balíčky nálepek, hlas navíc v Corenta Lab); utracené kredity se nevracejí. Kredity nemají peněžní hodnotu.

B.20.2. Nálepky. Základní balíček nálepek je zdarma. Některé balíčky se odemykají kredity nebo určitým odznakem; balíček se odemyká na úrovni Kliniky a od klientů se za něj nevybírá žádná samostatná platba. Nálepky se používají v soukromých a skupinových zprávách a nevytvářejí oznámení.

B.20.3. Pozvánkový kód mezi studii. Klinika může pozvat jiný podnik do Corenty svým vlastním pozvánkovým kódem. (a) Pozvánkový kód může majitel nového studia zadat do 14 dnů od registrace a pouze jednou. (b) Pozvané studio získá zkušební období 30 dní; je-li zkušební období již delší, nezkracuje se. (c) Zvoucí získá nárok na 7 dní bezplatného Boostu při první skutečné platbě pozvaného studia. Odměnou nejsou peníze, sleva z ceny ani kredity. (d) Během klouzavého období 365 dní lze získat nejvýše 12 odměn; další pozvánky se započítávají, ale odměnu nepřinášejí. (e) K zabránění zneužití se porovnávají daňová identifikační čísla, telefonní čísla (posledních 10 číslic) a účty majitele/správce obou studií; shodující se pozvánka se označí jako „nezapočteno“ a odměna se neudělí. Důvod se stranám nezobrazuje; námitku lze podat na adrese hello@corenta.app. (f) Zvoucí vidí název pozvaného studia a to, zda studio dosáhlo kroků registrace, nastavení a první platby; výši platby nevidí. (g) Sdílí-li se pozvánkový kód jako obchodní reklama, odpovídá za označení, že jde o reklamu, Klinika, která kód sdílí.

B.20.4. Program Zakládající studio. Prvních 50 platících studií, která dosáhla fáze Rytmus, se může přihlásit, aby se stala Zakládajícím studiem; přihlášku posuzuje Corenta. Odznak Zakladatele přijatého studia je trvalý. Název studia se na veřejném seznamu Zakládajících studií zobrazí pouze se svolením Kliniky; Klinika může toto svolení kdykoli vypnout.

B.20.5. Corenta Lab. Zakládající studia mohou psát návrhy; hlasovat mohou Zakládající studia a studia, která dosáhla Úrovně 3. Každé studio má 3 hlasy měsíčně; za kredity lze získat nejvýše 3 hlasy navíc měsíčně. Návrhy a komentáře jsou viditelné pro ostatní zúčastněná studia; název studia se zobrazí pouze tehdy, pokud to Klinika zvolí. Do návrhů a komentářů se nemají psát údaje o klientech ani zdravotní údaje. Návrhy spadají pod bod B.18.5 (Zpětná vazba); nezavazujeme se, že návrh bude realizován nebo k určitému datu zveřejněn.

B.20.6. Liga studií a výzvy. (a) Liga je otevřená studiím ve fázi Rytmus; Klinika může z ligy kdykoli vystoupit. Body se počítají pouze z XP za týdenní úkoly; obrat, částky ani počet klientů se do pořadí nezapočítávají. Studio je pro ostatní studia viditelné pouze pod přezdívkou nebo kódem. Přezdívka nesmí napodobovat jiný podnik, osobu ani ochrannou známku a nesmí obsahovat odkazy. (b) Pokud v týdnu zůstane alespoň 10 a zároveň více než polovina proběhlých lekcí bez záznamu docházky, studio se v daném týdnu do ligy nezapočítává. (c) Klienti se výzev uvnitř studia účastní dobrovolně; v tabulce se zobrazuje křestní jméno, iniciála příjmení a počet absolvovaných lekcí. Klienti mladší 18 let se účastnit nemohou. Ve výzvách se nepoužívají údaje o bolesti, měření, hmotnosti ani zdraví; Klinika by takové údaje neměla psát ani do názvu výzvy. (d) Odměny v podobě ligy, výzev, odznaků a kreditů nemají peněžní hodnotu.

B.20.7. Skupiny kliniky. Klinika může zakládat skupiny lekcí, komunitní a týmové skupiny. (a) Klienti se do skupiny připojují pouze se svým výslovným souhlasem a mohou ji kdykoli opustit; jejich jména se zobrazují ve tvaru „Jana K.“, telefon ani e-mail se nezobrazují. (b) Klienty mladší 18 let lze přidat pouze do skupin lekcí, do kterých je pozval tým Kliniky; do komunitních skupin se připojit nemohou. (c) Skupiny nejsou určeny ke sdílení zdravotních údajů. Klinika a její specialisté by ve skupině neměli sdílet zdravotní údaje klienta (diagnóza, bolest, léky, léčba, měření) a klinické hodnocení týkající se konkrétního klienta by měli provádět soukromým kanálem. (d) Pravidla skupiny: zakázán je urážlivý, diskriminační, výhružný nebo obtěžující obsah; reklama a spam; sdílení osobních údajů nebo snímků jiné osoby bez svolení; protiprávní obsah.

B.20.8. Moderování. Klinika je moderátorem svých vlastních skupin: posuzuje stížnosti; může zprávu skrýt, smazat nebo zrušit její skrytí; může člena ztlumit nebo ze skupiny odebrat; může skupinu přepnout do režimu „psát může jen tým“. Zpráva, na kterou si stěžovali tři různí členové, se automaticky skryje a předá k posouzení týmu. Klinika je povinna nahlášený protiprávní obsah v přiměřené lhůtě odstranit. Corenta obsah skupin předem nekontroluje; bude-li na protiprávní obsah upozorněna nebo o to požádá příslušný orgán, může obsah odstranit a příslušný účet pozastavit podle bodu B.17.

B.20.9. Videa v Objevuj, zkušební lekce a sponzorovaný obsah. (a) Klinika může do svého profilu v Objevuj nahrát nejvýše 3 videa o délce 15–30 sekund. Video se v Objevuj veřejně zobrazí až po schválení Corentou; video, které Corenta nepovažuje za vhodné, nemusí bez udání důvodu zveřejnit. (b) Klinika prohlašuje a zaručuje, že k nahranému videu vlastní veškerá práva, že od každé osoby, která se ve videu objevuje, získala písemné svolení a že video neobsahuje zdravotní údaje, příslib diagnózy nebo léčby, zavádějící tvrzení ani obsah porušující cizí ochrannou známku nebo autorské právo. Za nepravdivost tohoto prohlášení odpovídá Klinika podle bodu B.14. (c) Cenu a podmínky nabídky zkušební lekce určuje Klinika; za to, že cena je zobrazena včetně daní a nabídka je pravdivá, odpovídá Klinika. Pravidla rezervací se nemění. (d) Sponzorované umístění: Klinika, která zakoupí Boost, se na obrazovkách Objevuj a „Najdi svou kliniku“ zobrazuje v samostatné oblasti a vždy s označením „Sponzorováno“; Boost nemění organické pořadí. Studia v kategorii fyzioterapie se jako sponzorovaná nezobrazují a v Objevuj se u nich nezobrazuje zkušební cena, karta volných míst ani videa. Klientovi registrovanému ve studiu se konkurenční studia nezobrazují. Částka zaplacená Corentě za sponzorované umístění se řídí bodem B.5.8.

B.20.10. Opakované zkušební období. Při zahájení nového zkušebního období se e-mail, daňové identifikační číslo a telefon majitele studia porovnávají s jinými registracemi studií pomocí klíčovaného otisku (hash), aniž by se ukládala nezpracovaná hodnota. Shoda sama o sobě zkušební období neblokuje; předává se k posouzení Corentě. Zjistí-li Corenta, že tentýž podnik opakovaně využívá zkušební období, vyhrazuje si právo zkušební období podle bodu B.6 nenabídnout.

B.20.11. Limit zařízení. Z bezpečnostních důvodů se účet majitele, správce a specialisty váže k jednomu telefonu a jednomu tabletu a účet klienta k jednomu mobilnímu zařízení; webový panel je mimo tento limit. Po dosažení limitu si uživatel sám zvolí, ze kterého zařízení se odhlásí. 3 změny zařízení během 30 dnů jsou volné; při častějších změnách je nutné vyčkat 24 hodin od poslední změny.

ČÁST C – SPOLEČNÁ USTANOVENÍ PRO OBĚ STRANY

C.1 Úplnost Smlouvy

Tato Smlouva (spolu s Částmi A, B, C a přílohami a případnou samostatnou Smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA)) představuje úplnou dohodu mezi stranami a nahrazuje veškeré předchozí ústní/písemné dohody týkající se jejího předmětu. V případě rozporu má dodatkový dokument specifický pro danou oblast (např. DPA, pokud jde o zpracování Údajů klientů; dodatek Enterprise, pokud jde o rozsah Enterprise) přednost před touto obecnou Smlouvou.

C.2 Důvěrnost a ochrana osobních údajů

Podrobná pravidla zpracování osobních údajů jsou upravena v Zásadách ochrany osobních údajů Corenta a v informačním textu podle KVKK; tyto texty je třeba číst společně s touto Smlouvou. Ustanovení bodů B.8, B.9, B.10 a B.11 této Smlouvy tvoří základní úpravu specifickou pro KVKK a smluvní odraz povinností týkajících se zabezpečení údajů podle čl. 12 KVKK.

C.3 Vyšší moc

C.3.1. Žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené událostmi, které nastanou mimo její přiměřenou kontrolu a kterým nelze zabránit s přiměřenou péčí (přírodní katastrofa, epidemie, válka, terorismus, občanské nepokoje, rozhodnutí vlády/změny právních předpisů, celkový výpadek elektrické/internetové/telekomunikační infrastruktury, celkový výpadek služeb poskytovatele cloudu/infrastruktury třetí strany (včetně Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer), kybernetický útok atd., „Vyšší moc“).

C.3.2. Trvá-li Vyšší moc déle než 30 (třicet) dní, může každá ze stran tuto Smlouvu ukončit písemným oznámením druhé straně, aniž by jí vznikla povinnost k náhradě škody.

C.4 Zákaz postoupení

Uživatel nesmí práva a povinnosti z této Smlouvy postoupit třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu Corenty. Corenta může tuto Smlouvu postoupit v rámci fúze, převzetí nebo prodeje aktiv pod podmínkou, že o tom Uživatele informuje.

C.5 Oddělitelnost

Prohlásí-li příslušný soud kterékoli ustanovení této Smlouvy za neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení Smlouvy; ustanovení prohlášené za neplatné se vyloží nově tak, aby se co nejvíce blížilo původnímu účelu stran / má se za to, že bylo nahrazeno platným ustanovením.

C.6 Vzdání se práva

Pokud některá ze stran neuplatní některé své právo podle této Smlouvy nebo je uplatní opožděně, neznamená to, že se tohoto práva vzdává.

C.6-A Trh Služby

Corenta se nabízí globálně prostřednictvím App Store a Google Play v zemích, kde jsou tyto obchody dostupné. Vydavatelem Corenty je Teta Studio. Předplatné a další placená práva lze získat pouze nákupem v aplikaci (bod B.5.1); Corenta nepřijímá platby přes web. Funkce nebo Tarif nemusí být ve všech zemích nabízeny současně; aktuální stav se zobrazuje v obchodě a na Platformě. Tato Smlouva se vztahuje na Uživatele ve všech zemích.

C.7 Změny Smlouvy

Corenta si vyhrazuje právo tuto Smlouvu měnit. Podstatné změny se oznamují e-mailem a/nebo oznámením na Platformě v přiměřené lhůtě (nejméně 15 dní) před nabytím jejich účinnosti. Pokračování v užívání Služby po změně znamená přijetí aktuální Smlouvy. Předplatitel, který změny nepřijímá, může své předplatné ukončit podle bodu B.7.

C.8 Oznámení

Veškerá oznámení určená Corentě se zasílají na adresu hello@corenta.app. Oznámení Corenty určená Uživateli lze zasílat na e-mailovou adresu uvedenou při registraci účtu a/nebo prostřednictvím mechanismu oznámení na Platformě.

C.9 Jazyk

Tato Smlouva byla vyhotovena v turečtině. Verze Smlouvy přeložené do jiných jazyků mají pouze informativní povahu; v případě rozporu je rozhodující turecký text.

C.10 Rozhodné právo a příslušný soud

C.10.1. Tato Smlouva se řídí právem Turecké republiky a vykládá se v souladu s ním.

C.10.2. K řešení veškerých sporů vyplývajících z této Smlouvy nebo s ní souvisejících jsou v případech, kdy Uživatel jedná jako spotřebitel, příslušné spotřebitelské rozhodčí komise (Tüketici Hakem Heyetleri) a spotřebitelské soudy určené platnými předpisy na ochranu spotřebitele; ve všech ostatních případech (zejména ve vztahu předplatného, jehož stranou je Klinika jako podnikatel) jsou příslušné soudy a exekuční úřady v Ankaře (Çankaya).

C.10.3. Strany vynaloží přiměřené úsilí, aby spor nejprve vyřešily smírně; není-li to možné, obrátí se na soudní instance uvedené v bodě C.10.2.

C.10.4. Jedná-li Uživatel jako spotřebitel, body C.10.1 a C.10.2 neodnímají ochranu poskytovanou kogentními ustanoveními země obvyklého bydliště Uživatele, která nelze smluvně vyloučit, ani právo, které tato ustanovení Uživateli přiznávají, obrátit se na soudy nebo orgány pro řešení spotřebitelských sporů ve své vlastní zemi.

C.11 Závazné přijetí

Každý Uživatel, který se ke Službě zaregistruje, zakoupí Předplatné nebo pokračuje v užívání Služby, prohlašuje, že ustanovení této Smlouvy přijal elektronicky. Zásady ochrany osobních údajů a informační text podle KVKK jsou informačními texty; nejsou smluvními ustanoveními a nevyžadují souhlas.

C.12 Kontakt

Corenta / Teta Studio E-mail: hello@corenta.app Web: corenta.app Aplikace: app.corenta.app

PŘÍLOHA 1: PŘEHLED SROVNÁNÍ TARIFŮ (pouze pro informaci)

*Podle modulu: Zda je příslušný modul u jednotlivých tarifů zapnutý nebo vypnutý, se zobrazuje na aktuální obrazovce srovnání tarifů na Platformě a v průběhu času se může měnit na základě jednostranných rozhodnutí Corenty o řízení produktu. Tato Příloha je obecným přehledem ke dni této Smlouvy; aktuální a závazné informace o rozsahu tarifů jsou uvedeny na stránce tarifů na Platformě.

PŘÍLOHA 2: PŘEHLED DEFINIC

Poslední aktualizace: 19. října 2026 Verze 1.9 · 19. října 2026