CORENTA — استعمال کی شرائط اور سروس معاہدہ

یہ ترجمہ صرف معلومات کے لیے فراہم کیا گیا ہے؛ قانونی طور پر پابند متن ترکی زبان کا متن ہے۔

نفاذ / آخری تازہ کاری کی تاریخ: 19 اکتوبر 2026 دستاویز کا ورژن: 1.9 ناشر: Mertcan Demir — "Teta Studio" تجارتی نام سے کام کرنے والا واحد ملکیتی کاروبار

تبدیلیوں کا ریکارڈ

• 1.9 — 19 اکتوبر 2026: عالمی دائرۂ کار شامل کیا گیا: C.6-A خدمت کا دائرہ (اسٹورز کے ذریعے ایک سے زیادہ ممالک)، B.4.1–B.4.2 ملک کے لحاظ سے قیمت اور ٹیکس، B.4.3 قیمت میں اضافے کا صرف نئی سبسکرپشنز پر اطلاق، B.7.2 اور C.10.4 صارف کے ملک کے لازمی حقوق کا تحفظ۔
• 1.8 — 19 اکتوبر 2026: اشاعتی ورژن؛ نفاذ کی تاریخ 19 اکتوبر 2026۔ چونکہ رازداری پالیسی اور KVKK آگاہی متن شائع ہو چکے ہیں، اس لیے A.4.7، C.1، C.2 اور C.11 کو اشاعت سے پہلے کی عبارتوں سے پاک کیا گیا؛ 1.2 کی تعریف سے خالی رہ جانے والی MERSİS اور KEP کی معلومات ہٹا دی گئیں؛ B.4.1، 1.7 اور ضمیمہ-1 کو موجودہ پلانز سے ہم آہنگ کیا گیا (Solo پلان شامل کیا گیا، Clinic+ ماہانہ ₺3.490، سالانہ ادائیگی 10 ماہ کی فیس)؛ B.5.4 سالانہ دورانیے کا بھی احاطہ کرتی ہے۔
• 1.7 — 18 اکتوبر 2026: 18 اکتوبر 2026 کو شامل کی گئی خصوصیات کے لیے نئی دفعہ B.20 (ایپ کے اندر کریڈٹ، اسٹیکرز، اسٹوڈیو دعوت، بانی اسٹوڈیو، Corenta Lab، لیگ اور چیلنجز، کلینک گروپس اور ماڈریشن، ایکسپلور ویڈیوز، آزمائشی کلاس اور اسپانسرڈ مواد، آزمائش کا اعادہ، ڈیوائس کی حد) شامل کی گئی۔ یہ قواعد درج کیے گئے: قیمتوں میں VAT شامل ہے (B.4.2)؛ سبسکرپشن کی منسوخی فوراً مؤثر ہوتی ہے اور فیس واپس نہیں کی جاتی (B.7.1، B.17.1)؛ مفت پیش کی گئی خصوصیت مفت ہی رہتی ہے (B.4.6)۔ Boost اور اسٹور کا جزوی ریفنڈ (B.5.8) شامل کیا گیا۔ B.2.9 کی موبائل اجازتیں کوڈ کے مطابق درست کی گئیں۔
• 1.6 — 11 اکتوبر 2026: 11 اکتوبر 2026 کے تعمیلی جائزے (F01، F02، F07، F08، F09، F11، F13، F14، F16، F19) کے مطابق: §0 کے قبولیت والے جملے سے آگاہی متن کے "پڑھ لیا/قبول کر لیا" کا اقرار ہٹا دیا گیا (آگاہی معاہدے کی شق یا منظوری کا موضوع نہیں)؛ 1.2 کی تعریف واحد ملکیتی کاروبار کے طور پر درست کی گئی؛ B.7.3 میں صارف کی کسوٹی "تجارتی یا پیشہ ورانہ مقصد" کے طور پر درست کی گئی؛ B.8.2(d)، B.8.4، B.10.1، B.10.5 اور B.14.1 کی بیرونِ ملک منتقلی کی شقیں قانون نمبر 6698 کی دفعہ 9 کی 2024 کے بعد کی صورت کے مطابق دوبارہ لکھی گئیں (معیاری معاہدوں پر ابھی دستخط نہیں ہوئے)؛ B.9(e) میں کلینک کو خلاف ورزی کی اطلاع زیادہ سے زیادہ 24 گھنٹوں میں ہو گئی؛ B.12.2/B.12.3/B.12.4 کے تضادات دور کیے گئے (فائل اٹیچمنٹس خود بخود حذف ہوتے ہیں؛ ایکسپورٹ 7 دن کارآمد لنک کے ذریعے دی جاتی ہے)؛ B.12.7 کی VERBİS عبارت تازہ کی گئی؛ B.16.4 کا تشہیری ای میل کا قاعدہ اور B.16.5 کی فرضی شناخت والی پیمائش کی عبارت درست کی گئی؛ KVKK دفعہ 28 کا حوالہ دفعہ 7/2 کے طور پر درست کیا گیا۔
• 1.5 — 10 اکتوبر 2026: Expo (Expo Push Notification Service) کو ذیلی پروسیسر/پروسیسر کے ریکارڈ سے ہٹا دیا گیا؛ push اطلاعات صرف Apple (APNs) اور Google (FCM) کے ذریعے بھیجی جاتی ہیں، Expo/EAS صرف ایپ بنانے کا آلہ ہے اور آخری صارف کا ڈیٹا پروسیس نہیں کرتا۔
• 1.4 — 10 اکتوبر 2026: Google Analytics کے انتخاب سے متعلق عبارت ہٹا دی گئی؛ یہ واضح کیا گیا کہ تیسرے فریق کی اینالیٹکس استعمال نہیں ہوتی اور push پروسیسرز کون ہیں۔
• 1.3 — 4 اکتوبر 2026: موجودہ متن کو منظور شدہ ورژن کے طور پر طے کیا گیا۔ اس ورژن میں صرف یہ امور درج کیے گئے: ناشر (Teta Studio)؛ مارکیٹ (ترکی)؛ اکاؤنٹ کا حذف (رسائی فوراً ختم، ذاتی ڈیٹا حذف/گمنام، قانوناً رکھے جانے والے ادائیگی کے ریکارڈ بے شناخت محفوظ)؛ 30 دن بعد کلائنٹ کی صحت کے خانوں کا حذف؛ لاوارث رسیدوں کے لیے 7 دن کی مدت؛ سپورٹ موڈ میں کلائنٹ کے رابطے کی معلومات کا پوشیدہ رہنا؛ سروس ای میلز (مارکیٹنگ ای میل نہیں؛ Google Workspace)؛ سپورٹ کا پتہ (support@corenta.app)؛ صحت کے خانوں میں لکھنے کا اختیار؛ بے شناخت سرور سائیڈ پیمائش؛ push پروسیسرز۔
• 1.2 — 7 جولائی 2026: سابقہ ورژن۔

0. اس دستاویز کے بارے میں — براہِ کرم پہلے یہ پڑھیں

یہ استعمال کی شرائط اور سروس معاہدہ ("معاہدہ") ایک طرف Teta Studio ("Teta Studio"، "کمپنی"، "Corenta"، "ہم") اور دوسری طرف Corenta پروڈکٹ (corenta.app مارکیٹنگ سائٹ، app.corenta.app ویب مینجمنٹ پینل اور متعلقہ موبائل ایپ، مجموعی طور پر "سروس" یا "پلیٹ فارم") کو دیکھنے، رجسٹر ہونے، سبسکرائب کرنے یا کسی بھی طرح استعمال کرنے والے فطری یا قانونی شخص ("صارف"، "آپ") کے درمیان تعلق کو منظم کرتا ہے۔

یہ دستاویز ایک ہی اور جامع معاہدہ ہے؛ لیکن یہ دو مختلف قارئین کے گروہوں کو مخاطب کرتی ہے اور متعلقہ حصے اسی لحاظ سے الگ کیے گئے ہیں:

• حصہ A — corenta.app سائٹ دیکھنے والے، ابتدائی رسائی/ڈیمو فارم بھرنے والے یا صرف معلومات کے لیے رابطہ کرنے والے ملاقاتیوں پر لاگو عمومی استعمال کی شرائط۔
• حصہ B — Corenta کو تجارتی مقصد سے، اپنے کلائنٹس کو خدمت فراہم کرنے کے لیے سبسکرائبر کے طور پر استعمال کرنے والے کلینیکل پیلاٹیز، فزیوتھراپی، ریفارمر، ویلنس/مساج اور یوگا مراکز اور ان مراکز میں مجاز طور پر کام کرنے والے صارفین ("سبسکرائبر"، "کلینک" یا "Tenant") پر لاگو، خدمت کی تعریف، فیس، KVKK کے تحت کرداروں کی تقسیم، حفاظت اور ذمہ داری کی شقوں پر مشتمل بنیادی SaaS سروس معاہدہ۔
• حصہ C — دونوں گروہوں پر لاگو دانشورانہ املاک، رازداری، ناگزیر حالات، قابلِ اطلاق قانون جیسی مشترکہ شقیں۔

اگر آپ صرف سائٹ دیکھ رہے ہیں یا ابتدائی رسائی کا فارم بھر رہے ہیں تو حصہ A اور حصہ C آپ پر لازم ہیں۔ اگر آپ نے بطور کلینک Corenta کو سبسکرائب کیا ہے (یا کلینک کی جانب سے مجاز صارف ہیں) تو حصہ A، حصہ B اور حصہ C سب آپ پر لازم ہیں۔

سروس میں رجسٹر ہو کر، اکاؤنٹ بنا کر، سبسکرپشن خرید کر، قبولیت کے خانے پر نشان لگا کر یا کسی بھی طرح سروس کا استعمال جاری رکھ کر آپ اس معاہدے کی شقیں قبول کرتے ہیں۔ آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ سے متعلق معلومات رازداری پالیسی اور KVKK آگاہی متن میں دی گئی ہیں؛ یہ متون معاہدے کی شقیں نہیں ہیں اور آپ کی منظوری سے مشروط نہیں ہیں۔ اگر آپ اس معاہدے کی کسی شق کو قبول نہیں کرتے تو آپ کو سروس استعمال نہیں کرنی چاہیے۔

اگر سروس کسی کاروبار (کلینک، اسٹوڈیو، مرکز) کی جانب سے استعمال کی جا رہی ہے تو معاہدہ قبول کرنے والا فطری شخص اقرار اور عہد کرتا ہے کہ اسے اس کاروبار کو اس معاہدے کا پابند بنانے کا اختیار حاصل ہے۔

1. تعریفات

1.1. "Corenta" / "پلیٹ فارم" / "سروس": Teta Studio کی تیار کردہ اور چلائی جانے والی، app.corenta.app کے ذریعے (اور متعلقہ موبائل ایپ اسٹورز کے ذریعے تقسیم ہونے والے موبائل کلائنٹس کے ذریعے بھی) فراہم کی جانے والی؛ اپائنٹمنٹ، پیکج/کمائی، اینامنیسس، کلائنٹ ٹریکنگ اور متعلقہ انتظامی افعال پر مشتمل، کثیر کرایہ دار (multi-tenant)، موبائل اوّلین، کلاؤڈ پر مبنی سافٹ ویئر سروس (SaaS) مراد ہے۔ سیاق کے لحاظ سے اس میں corenta.app مارکیٹنگ سائٹ ("سائٹ") بھی شامل ہے۔

1.2. "Teta Studio" / "ہم": Corenta پروڈکٹ چلانے والے، "Teta Studio" تجارتی نام سے واحد ملکیتی کاروبار کے طور پر کام کرنے والے Mertcan Demir مراد ہیں (ٹیکس نمبر (VKN) 2771408706؛ پتہ: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680)۔ واحد ملکیتی کاروبار کی کوئی الگ قانونی شخصیت نہیں ہوتی۔ اس معاہدے میں "کمپنی" کا لفظ بھی اسی معنی میں ہے۔

1.3. "ملاقاتی": سائٹ دیکھنے والا، ابتدائی رسائی/ڈیمو فارم بھرنے والا یا سائٹ کے ذریعے رابطہ کرنے والا وہ فطری/قانونی شخص جو ابھی کلینک سبسکرائبر نہیں ہے (دیکھیں حصہ A)۔

1.4. "کلینک" / "سبسکرائبر" / "Tenant" / "کاروباری سبسکرائبر": Corenta میں تجارتی سبسکرائبر کے طور پر رجسٹر ہو کر اپنے ملازمین (اسپیشلسٹ/انسٹرکٹر/ریسیپشن عملہ) اور کلائنٹس کے لیے پلیٹ فارم استعمال کرنے والا کلینیکل پیلاٹیز، فزیوتھراپی، ریفارمر، ویلنس یا یوگا مرکز مراد ہے۔ ہر کلینک کو پلیٹ فارم کے اندر ایک الگ تھلگ "tenant" (کرایہ دار) کے طور پر ظاہر کیا جاتا ہے۔

1.5. "صارف": پلیٹ فارم تک رسائی حاصل کرنے والا ہر فطری شخص مراد ہے؛ سیاق کے لحاظ سے اس سے (a) ملاقاتی، (b) کلینک کی جانب سے پلیٹ فارم کا انتظام کرنے والا مجاز نمائندہ ("کلینک ایڈمن")، (c) کلینک میں کام کرنے والا اسپیشلسٹ/انسٹرکٹر/عملہ ("اسپیشلسٹ صارف") یا (d) کلینک کی خدمت حاصل کرنے والا آخری کلائنٹ ("کلائنٹ") مراد ہو سکتا ہے۔

1.6. "کلائنٹ": کلینک کا اپنا گاہک، یعنی اپائنٹمنٹ لینے، پیکج خریدنے، اینامنیسس فارم بھرنے یا سیشن کی خدمت حاصل کرنے والا فطری شخص مراد ہے۔ کلائنٹ اس معاہدے کا فریق نہیں ہے؛ کلائنٹ اور کلینک کے درمیان تعلق کلینک کے اپنے گاہک معاہدے/خدمت کی شرائط کے تحت منظم ہوتا ہے۔

1.7. "سبسکرپشن" / "پلان": کلینک کے منتخب کردہ پلان (Solo، Starter، Pro، Clinic+ یا Enterprise) کے مطابق، وقتاً فوقتاً ادا کی جانے والی فیس کے بدلے پلیٹ فارم تک رسائی کا حق مراد ہے۔

1.8. "کلائنٹ ڈیٹا" / "سبسکرائبر ڈیٹا": کلینک کی جانب سے پلیٹ فارم میں درج کیا گیا تمام ڈیٹا؛ کلائنٹ ریکارڈ، اپائنٹمنٹ کی معلومات، پیکج/کمائی کا ڈیٹا، اینامنیسس فارم، سیشن نوٹس، پیمائشیں اور متعلقہ کاروباری ڈیٹا مراد ہے۔

1.9. "صحت کا ڈیٹا" / "خصوصی نوعیت کا ذاتی ڈیٹا": KVKK کی دفعہ 6 کے تحت خصوصی نوعیت کا ذاتی ڈیٹا سمجھا جانے والا، کلائنٹس کے اینامنیسس فارم (anamnesis_forms)، سیشن نوٹس (session_notes) اور پیمائش کے ریکارڈ (measurements) سمیت صحت کی حالت سے متعلق ہر قسم کا ڈیٹا مراد ہے۔

1.10. "ڈیٹا کنٹرولر" اور "ڈیٹا پروسیسر": قانون نمبر 6698 برائے تحفظِ ذاتی ڈیٹا ("KVKK") کی دفعہ 3 میں بیان کردہ معنی میں استعمال ہوتے ہیں۔ کرداروں کی تقسیم دفعہ B.8/9 میں تفصیل سے منظم کی گئی ہے۔

1.11. "ذیلی پروسیسر": وہ تیسرے فریق کے خدمت فراہم کنندگان مراد ہیں جنہیں Corenta نے سروس فراہم کرنے کے لیے ذاتی ڈیٹا پروسیس کرنے کا اختیار دیا ہو (دیکھیں دفعہ B.10)۔

1.12. "دانشورانہ املاک کے حقوق": کاپی رائٹ، پیٹنٹ، ٹریڈ مارک، تجارتی راز، ڈیزائن کے حقوق اور دیگر تمام دانشورانہ و صنعتی املاک کے حقوق مراد ہیں۔

حصہ A — سائٹ کے ملاقاتیوں اور ابتدائی رسائی کے لیے درخواست دینے والوں کے لیے شرائط

A.1 فریقین اور دائرۂ کار

یہ حصہ A، corenta.app ویب سائٹ ("سائٹ") دیکھنے، سائٹ پر ابتدائی رسائی کا فارم بھرنے، ڈیمو کی درخواست کرنے یا سائٹ کے ذریعے Corenta سے رابطہ کرنے والے فطری/قانونی اشخاص ("ملاقاتی"، "آپ") اور Teta Studio کے درمیان تعلق کو منظم کرتا ہے۔ سائٹ Framer پر مبنی ایک الگ منصوبے کے طور پر ہوسٹ کی جاتی ہے؛ سروس خود (app.corenta.app اور موبائل ایپ) حصہ B کے دائرے میں ہے۔

سائٹ استعمال کر کے، ابتدائی رسائی کا فارم بھر کر یا سائٹ کے ذریعے ہم سے رابطہ کر کے آپ یہ حصہ A اور حصہ C قبول کرتے ہیں۔

A.2 سائٹ کے مواد کی نوعیت اور استعمال

A.2.1. سائٹ پر موجود معلومات کا مقصد Corenta پروڈکٹ کا تعارف، ابتدائی رسائی کی درخواست کا عمل اور پروڈکٹ کے منصوبے سے متعلق عمومی معلومات دینا ہے۔ سائٹ پر موجود پروڈکٹ کی خصوصیات، اسکرین شاٹس، پیکجوں کا دائرہ، قیمتیں اور روڈ میپ کی معلومات ترقی کے مرحلے میں موجود پروڈکٹ سے متعلق ہیں اور پیشگی اطلاع کے بغیر تبدیل ہو سکتی ہیں۔

A.2.2. سائٹ کے تمام متن، تصاویر، لوگو، ٹریڈ مارک، انٹرفیس ڈیزائن اور سافٹ ویئر کے عناصر Teta Studio یا اس کے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہیں اور متعلقہ دانشورانہ املاک کے قوانین کے تحت محفوظ ہیں۔ صارف سائٹ کا مواد صرف ذاتی/اندرونی معلومات حاصل کرنے کے مقصد سے دیکھ سکتا ہے؛ Teta Studio کی پیشگی تحریری اجازت کے بغیر مواد کی نقل، تقسیم، ترمیم، عوامی ترسیل یا تجارتی استعمال ممنوع ہے۔

A.2.3. Teta Studio سائٹ کو اطلاع دیے بغیر کسی بھی وقت تازہ، تبدیل یا عارضی یا مستقل طور پر ہٹا سکتا ہے۔ Teta Studio اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ سائٹ بلا تعطل یا بلا غلطی کام کرے گی۔

A.3 ابتدائی رسائی کی درخواست کی قانونی نوعیت

A.3.1. ابتدائی رسائی کا فارم بھرنے کا مطلب یہ نہیں کہ ہم نے آپ کو Corenta پروڈکٹ تک یقینی رسائی کا حق دے دیا ہے، کوئی سروس معاہدہ طے پا گیا ہے یا کسی مقررہ تاریخ کو پروڈکٹ تک رسائی دی جائے گی۔

A.3.2. درخواستوں کا جائزہ پروڈکٹ کی ترقی کے نظام الاوقات، تکنیکی گنجائش، ہدف گاہک پروفائل سے مطابقت اور Corenta کی صوابدید پر منحصر دیگر معیارات کے مطابق لیا جاتا ہے۔ Corenta کسی بھی درخواست کو وجہ بتائے بغیر مسترد کرنے یا ابتدائی رسائی کا پروگرام کسی بھی وقت روکنے/تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔

A.3.3. اگر آپ کو ابتدائی رسائی کے لیے قبول کر لیا جائے اور آپ Corenta پروڈکٹ کا عملی استعمال شروع کر دیں تو حصہ B کی شقیں بھی آپ (یا آپ کے نمائندگی کردہ کلینک) پر لاگو ہو جاتی ہیں۔

A.3.4. سائٹ پر نظر آنے والی قیمت، پیکج کا دائرہ، خصوصیات کی فہرست یا موازنے کے جدول معلوماتی ہیں اور تبدیل ہو سکتے ہیں۔ موجودہ اور پابند قیمتیں صرف وہ پلان کی شرائط ہیں جو آپ کے بطور کلینک Corenta کو سبسکرائب کرنے پر حصہ B کے تحت آپ کے ساتھ شیئر کی گئیں/آپ نے قبول کیں۔

A.4 جمع کیا جانے والا ڈیٹا اور پروسیسنگ کے مقاصد

A.4.1. سائٹ کے ابتدائی رسائی/رابطہ فارم کے ذریعے پورا نام، ای میل پتہ، فون نمبر (اختیاری)، کاروبار کا نام، شہر، کاروبار کی قسم، اسپیشلسٹس/انسٹرکٹرز کی تعداد، بھیجا گیا پیغام اور آپریشنل مسائل کی معلومات نیز IP ایڈریس، ڈیوائس اور براؤزر کی معلومات جمع کی جا سکتی ہیں۔

A.4.2. یہ ڈیٹا (a) ابتدائی رسائی کی درخواست کے جائزے، (b) پروڈکٹ/ڈیمو کے عمل کے بارے میں ملاقاتی سے رابطے، (c) ہدف گاہک پروفائل سے مطابقت کے جائزے، (d) پروڈکٹ کی ترقی اور مارکیٹ ریسرچ، (e) سائٹ کی حفاظت، کارکردگی اور صارف کے تجربے کی بہتری اور (f) قانونی ذمہ داریوں کی تکمیل کے مقاصد سے پروسیس کیا جاتا ہے۔

A.4.3. کردار۔ اس سیاق میں Corenta/Teta Studio پروسیس کیے جانے والے ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے خود ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر کام کرتا ہے؛ پروسیسنگ کے مقاصد اور ذرائع خود طے کرتا ہے (دفعہ B.8.1 کے ساتھ پڑھیں)۔

A.4.4. قانونی بنیاد۔ اوپر A.4.1 میں درج ڈیٹا کی پروسیسنگ، درخواست کے جائزے اور آپ سے رابطے کے حوالے سے KVKK دفعہ 5/2(c) کے تحت "کسی معاہدے کے قیام یا تکمیل سے براہِ راست متعلق ہونا" اور/یا KVKK دفعہ 5/2(f) کے تحت "متعلقہ شخص کے بنیادی حقوق اور آزادیوں کو نقصان نہ پہنچانے کی شرط پر ڈیٹا کنٹرولر کا جائز مفاد" کی قانونی بنیادوں پر، اور مارکیٹنگ کے مقصد سے رابطے کے حوالے سے الگ سے حاصل کی گئی آپ کی صریح رضامندی (KVKK دفعہ 5/1) کی بنیاد پر کی جاتی ہے۔ سائٹ کی حفاظت اور کارکردگی کے لیے IP ایڈریس/ڈیوائس/براؤزر کی معلومات کی پروسیسنگ بھی اسی طرح جائز مفاد کی قانونی بنیاد پر ہوتی ہے۔

A.4.5. منظوری کا طریقۂ کار۔ ابتدائی رسائی کے فارم میں موجود لازمی منظوری کا خانہ یہ ہے: "میں نے KVKK آگاہی متن اور رازداری پالیسی پڑھ لی ہے؛ مجھے قبول ہے کہ میری شیئر کردہ معلومات میری ابتدائی رسائی کی درخواست کے جائزے اور مجھ سے رابطے کے لیے پروسیس کی جا سکتی ہیں۔" اس منظوری کے بغیر فارم نہیں بھیجا جا سکتا۔ مزید یہ کہ پہلے سے نشان نہ لگا ہوا، مکمل طور پر اختیاری مارکیٹنگ منظوری کا خانہ پیش کیا جاتا ہے: "میں Corenta پروڈکٹ کی تازہ کاریاں، ابتدائی رسائی کے اعلانات اور معلوماتی ای میلز وصول کرنے پر رضامند ہوں۔" اس خانے پر نشان نہ لگانا درخواست کے جائزے کو کسی طرح متاثر نہیں کرتا۔

A.4.6. منتقلی۔ فارم کے ذریعے جمع کیا گیا ذاتی ڈیٹا ہوسٹنگ، فارم کی وصولی، ای میل بھیجنے، اینالیٹکس، حفاظت اور اسی طرح کے تکنیکی خدمت فراہم کنندگان کے ساتھ، صرف متعلقہ خدمت کی فراہمی کے لیے ضروری حد تک شیئر کیا جا سکتا ہے۔

A.4.7. ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ سے متعلق تفصیلی معلومات Corenta رازداری پالیسی (corenta.app/privacy) اور KVKK آگاہی متن (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni) میں موجود ہیں۔ یہ متون معلوماتی ہیں، معاہدے کی شقیں نہیں ہیں اور اس معاہدے کے ساتھ پڑھے جاتے ہیں۔

A.5 فارم میں شیئر کی گئی معلومات کی درستی

آپ اقرار کرتے ہیں کہ ابتدائی رسائی کے فارم یا رابطہ فارموں میں آپ کی شیئر کردہ معلومات درست اور تازہ ہیں۔ غلط یا گمراہ کن معلومات شیئر کی جائیں تو Corenta آپ کی درخواست کو جائزے سے خارج کر سکتی ہے؛ اس سے ہونے والے نقصانات کے لیے Corenta کو ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔

A.6 ملاقاتی کی ذمہ داریاں

سائٹ استعمال کرتے ہوئے آپ درج ذیل امور قبول کرتے ہیں:

• درست اور تازہ معلومات شیئر کرنا؛
• تیسرے افراد کے دانشورانہ املاک، ذاتی ڈیٹا اور دیگر حقوق کی خلاف ورزی نہ کرنا؛
• سائٹ کو نقصان پہنچانے، اس پر غیر معمولی بوجھ ڈالنے یا اس کی حفاظت کو خطرے میں ڈالنے والا کوئی عمل (خودکار ڈیٹا جمع کرنا/scraping، حفاظتی کمزوریوں کی اسکیننگ، غیر مجاز رسائی کی کوشش سمیت) نہ کرنا؛
• اسپام، دھوکہ دہی یا غلط استعمال کی نوعیت کا فارم نہ بھیجنا۔

ان ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کی صورت میں Corenta کو سائٹ تک آپ کی رسائی محدود کرنے اور/یا آپ کی درخواست کو کالعدم قرار دینے کا حق حاصل ہے۔

A.7 تیسرے فریق کے لنکس

سائٹ میں تیسرے فریق کی ویب سائٹس کے لنکس ہو سکتے ہیں۔ Teta Studio ان سائٹس کے مواد، رازداری کے طریقوں یا دستیابی کا ذمہ دار نہیں ہے۔

A.8 حصہ A کا حصہ B سے تعلق

جب ملاقاتی سائٹ کے ملاقاتی کی حیثیت سے نکل کر سروس کو سبسکرائب کرنے والا سبسکرائبر بن جائے تو حصہ B کی شقیں اس پر (اور اس کے نمائندگی کردہ کاروبار پر) اضافی اور ترجیحی طور پر لاگو ہوتی ہیں۔ حصہ A اور حصہ B میں تضاد کی صورت میں، متعلقہ استعمال کے سیاق (سائٹ کا دورہ ہے یا سروس کا استعمال) کے لحاظ سے خصوصی شق لاگو ہوتی ہے۔

A.9 رابطہ

اس حصے سے متعلق سوالات hello@corenta.app پر بھیجے جا سکتے ہیں۔

حصہ B — CORENTA SAAS پروڈکٹ کو سبسکرائب کرنے والے کلینکس کے لیے سروس معاہدہ

B.1 فریقین اور قبولیت

یہ حصہ B ("سروس معاہدہ")، Corenta پروڈکٹ (موبائل ایپ اور/یا app.corenta.app ویب مینجمنٹ پینل، "ایپ") کو سبسکرائب کرنے والے کلینیکل پیلاٹیز، فزیوتھراپی، ریفارمر، ویلنس/مساج یا یوگا مرکز کے کاروبار ("سبسکرائبر"، "کلینک" یا "Tenant") اور Teta Studio ("Corenta"، "فراہم کنندہ") کے درمیان طے پایا ہے۔

ایپ میں اکاؤنٹ بنا کر، سبسکرپشن خرید کر یا ایپ کا عملی استعمال کر کے آپ اقرار کرتے ہیں کہ آپ سبسکرائبر کی جانب سے لین دین کرنے کے مجاز ہیں اور یہ سروس معاہدہ سبسکرائبر کی جانب سے، سبسکرائبر کو پابند کرنے والے انداز میں قبول کرتے ہیں۔ اگر آپ مجاز نہیں ہیں تو آپ کو ایپ استعمال نہیں کرنی چاہیے۔

B.2 سروس کی تعریف اور دائرۂ کار

B.2.1. عمومی فعالیت۔ Corenta ایک کثیر کرایہ دار، موبائل اوّلین SaaS پروڈکٹ ہے جو اپائنٹمنٹ بنانے اور انتظام، پیکج کی فروخت اور سیشن کے حق کی کٹوتی، کلائنٹ کے اینامنیسس فارم جمع کرنے، سیشن نوٹ رکھنے، اسپیشلسٹ/عملے کے کیلنڈر، پیمائش/پیش رفت کی ٹریکنگ، کلائنٹ سے رابطے اور KVKK رضامندی کے انتظام جیسے افعال ایک موبائل اوّلین ایپ اور ویب مینجمنٹ پینل کے ذریعے کلینکس کو فراہم کرتی ہے۔

B.2.2. Corenta کو ترجیحی مارکیٹ (beachhead) حکمتِ عملی کے تحت سب سے پہلے کلینیکل پیلاٹیز اور فزیوتھراپی مراکز اور عمومی طور پر 2-10 اسپیشلسٹس والے بوتیک صحت/ویلنس کاروباروں کے لیے حل کے طور پر ڈیزائن کیا گیا ہے۔ اس کا مطلب یہ نہیں کہ سروس صرف اسی پروفائل کے کاروباروں کو دی جائے گی؛ پروڈکٹ کی ترجیحات اس طبقے کو مدِنظر رکھ کر طے کی جاتی ہیں۔

B.2.3. بکنگ اور حق کی منطق۔ پیکج پر مبنی خدمات میں، کلائنٹ کے خریدے گئے پیکج سے سیشن کی کٹوتی اپائنٹمنٹ بنتے ہی ہو جاتی ہے؛ سیشن کی عملی تکمیل کا انتظار نہیں کیا جاتا۔ اپائنٹمنٹ منسوخ ہونے پر کٹے ہوئے سیشن کی واپسی، اس بات پر منحصر کہ منسوخی اپائنٹمنٹ کے وقت سے کتنا پہلے کی گئی (جلد/تاخیر سے منسوخی کا فرق)، پلیٹ فارم کی منسوخی کی منطق کے تحت خود بخود عمل میں آتی ہے۔ اس منطق کے ٹھوس پیرامیٹرز کلینک کی اپنی پلیٹ فارم ترتیبات پر منحصر ہو سکتے ہیں؛ ان ترتیبات کو اپنی تجارتی پالیسی کے مطابق ترتیب دینا کلینک کی ذمہ داری ہے۔

B.2.4. وقت کی نمائش۔ پلیٹ فارم پر تمام ٹائم اسٹیمپس سرور کی جانب UTC میں محفوظ کیے جاتے ہیں اور یوزر انٹرفیس میں ترکی کے ٹائم زون (Europe/Istanbul, UTC+3) میں بدل کر دکھائے جاتے ہیں۔

B.2.5. ماڈیولر ڈھانچہ۔ سروس کے بعض افعال (tenant_modules) کلینک کے سبسکرائب کردہ پلان کے لحاظ سے فعال یا غیر فعال ہو سکتے ہیں۔ کسی ماڈیول کے غیر فعال ہونے کی صورت میں متعلقہ اسکرینیں/افعال ایپ میں نظر نہیں آتے یا محدود کام کرتے ہیں؛ اسے سروس کا نقص یا نامکمل تکمیل نہیں سمجھا جاتا، یہ صرف متعلقہ پلان کے دائرے کی حد کا نتیجہ ہے۔ کون سے ماڈیول کس پلان میں ہیں، یہ پلیٹ فارم کے اندر موجودہ پلان موازنہ اسکرین پر دکھایا جاتا ہے۔

B.2.6. صحت کے ڈیٹا سے متعلق خصوصی استعمال کی پابندیاں۔ اینامنیسس فارم، سیشن نوٹس اور پیمائش کے ریکارڈ جیسے صحت کا ڈیٹا رکھنے والے ماڈیولز تک رسائی کے لیے پلیٹ فارم کے اندر ایک اضافی منظوری/اختیار کا مرحلہ (health_data_enabled) درکار ہوتا ہے۔ یہ ماڈیولز دفعہ B.11.4 میں بیان کردہ سپورٹ/impersonation کی صورتوں میں بھی کسی حالت میں لکھنے کے لیے کھلے نہیں ہوتے۔

B.2.7. Append-Only (صرف اضافہ) اصول۔ اسپیشلسٹ صارف کی جانب سے سیشن نوٹ بھیجے جانے (submitted_at خانہ بھرے جانے) کے بعد اسے پلیٹ فارم پر تازہ یا حذف نہیں کیا جا سکتا۔ یہ کلائنٹ کے صحت کے ریکارڈ کی سالمیت محفوظ رکھنے کے لیے سوچا سمجھا ڈیزائن کا فیصلہ ہے۔ اس اصول کا ڈیٹا کے مالک کے حقوق پر اثر دفعہ B.12.1-A میں الگ سے بیان کیا گیا ہے۔

B.2.8. اطلاعات۔ پلیٹ فارم اپائنٹمنٹ کی یاد دہانی اور اسی طرح کے مقاصد کے لیے موبائل push اطلاعات بھیج سکتا ہے۔ یہ اطلاعات Apple Push Notification Service (APNs) اور/یا Firebase Cloud Messaging (FCM) کے انفراسٹرکچر کے ذریعے بھیجی جاتی ہیں۔

B.2.9. موبائل اجازتیں۔ ایپ صرف اطلاع کی اجازت اور فائل منتخب کرنے کے لمحے iOS فوٹو لائبریری تک رسائی طلب کرتی ہے (پروفائل تصویر، اینامنیسس اٹیچمنٹ، ادائیگی کی رسید، اعلان کی تصویر، اسٹوڈیو ویڈیو)؛ ایپ لاک فعال ہو تو ڈیوائس کی Face ID/فنگر پرنٹ تصدیق ڈیوائس کے اندر ہی استعمال ہوتی ہے۔ ایپ کیمرا، مائیکروفون، مقام، رابطوں کی فہرست (contacts)، کیلنڈر یا HealthKit جیسی اجازتیں طلب نہیں کرتی۔

B.2.10. سروس کے دائرے سے باہر امور۔ جب تک واضح طور پر تحریری طور پر طے نہ ہو، درج ذیل امور سروس کے دائرے میں شامل نہیں ہیں: (a) ویب کے ذریعے براہِ راست کریڈٹ کارڈ سے ادائیگی وصول کرنا (موجودہ ادائیگی کا طریقہ صرف Apple/Google ایپ کے اندر خریداری - IAP ہے)؛ (b) اکاؤنٹنگ/ای-انوائس انضمام؛ (c) صحت کے ادارے کے لائسنس/اجازت نامے کے عمل؛ (d) کلینک کی اپنے کلائنٹس کے تئیں طبی/کلینیکل ذمہ داری۔

B.2.11. سروس "جیسی ہے" اور "جیسی دستیاب ہے" کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہے۔ Corenta اس بات کی کوئی صریح یا ضمنی ضمانت نہیں دیتی کہ سروس سبسکرائبر کی مخصوص کاروباری ضروریات مکمل طور پر پوری کرے گی، بلا تعطل، بلا غلطی یا حفاظتی کمزوریوں سے مکمل طور پر پاک ہو گی (دیکھیں دفعہ B.15)۔

B.2.12. Corenta سروس کو مسلسل ترقی کے عمل میں رکھتی ہے؛ نئی خصوصیات شامل کرنے، موجودہ خصوصیات تبدیل کرنے یا بعض خصوصیات ہٹانے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ سبسکرپشن کے بنیادی مقصد کو نمایاں طور پر بدلنے والی بنیادی تبدیلیوں کا مناسب وقت پہلے ایپ کے اندر اطلاع یا ای میل کے ذریعے اعلان کرنے کی کوشش کی جاتی ہے؛ چھوٹی بہتریاں اور خرابیوں کی اصلاحات پیشگی اطلاع کے بغیر نافذ کی جا سکتی ہیں۔

B.3 اکاؤنٹ بنانا اور صارف کی ذمہ داریاں

B.3.1. سروس سے فائدہ اٹھانے کے لیے کلینک کو درست، تازہ اور مکمل معلومات کے ساتھ اکاؤنٹ (tenant) بنانا چاہیے۔ کلینک ایڈمن اقرار اور عہد کرتا ہے کہ وہ کلینک کی جانب سے اکاؤنٹ کھولنے اور اس معاہدے کو کلینک کو پابند کرنے والے انداز میں قبول کرنے کا مجاز ہے۔

B.3.2. اکاؤنٹ کی حفاظت۔ صارف اپنے اکاؤنٹ کی شناختی معلومات (صارف نام، پاس ورڈ، لاگ ان سیشن ٹوکن) کی رازداری اور اکاؤنٹ کے ذریعے ہونے والے تمام لین دین کا تنہا ذمہ دار ہے۔ اکاؤنٹ کے غیر مجاز استعمال کا شبہ ہو تو صارف کو فوراً hello@corenta.app کے پتے کے ذریعے Corenta کو اطلاع دینی چاہیے۔

B.3.3. درست معلومات دینے کی ذمہ داری۔ صارف عہد کرتا ہے کہ پلیٹ فارم میں درج کی جانے والی تمام معلومات (اپنی شناختی معلومات، کلینک کی معلومات، کلائنٹ کی معلومات) درست اور تازہ ہیں۔ غلط یا گمراہ کن معلومات درج کرنے سے ہونے والے نقصانات کے لیے Corenta کو ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔

B.3.4. عمر اور اہلیت۔ پلیٹ فارم استعمال کرنے والے فطری اشخاص کی عمر 18 سال پوری ہونی چاہیے اور انہیں قانونی اہلیت حاصل ہونی چاہیے۔ اگر کلینک کے کلائنٹس میں نابالغ ہوں تو ان کے ڈیٹا کی پروسیسنگ کے لیے درکار قانونی نمائندے کی منظوری حاصل کرنا کلینک کی ذاتی ذمہ داری ہے۔

B.3.5. ممنوعہ استعمالات۔ صارف پلیٹ فارم کو درج ذیل مقاصد یا طریقوں سے استعمال نہیں کر سکتا:

a) پلیٹ فارم کے سورس کوڈ، الگورتھمز یا انفراسٹرکچر پر ریورس انجینئرنگ، decompile یا disassemble کرنا؛ b) پلیٹ فارم کے حفاظتی اقدامات سے بچنے، انہیں عبور کرنے یا غیر فعال کرنے کی کوشش کرنا؛ c) کسی دوسرے کلینک (tenant) کے ڈیٹا تک غیر مجاز رسائی کی کوشش کرنا؛ d) پلیٹ فارم کو تیسرے افراد کے حقوق کی خلاف ورزی کرنے والے، غیر قانونی، غیر اخلاقی یا دھوکہ دہی کے مقصد سے استعمال کرنا؛ e) پلیٹ فارم کے ذریعے خودکار ڈیٹا اسکریپنگ (scraping)، بوٹ یا اسی طرح کے آلات سے غیر مجاز ڈیٹا جمع کرنا؛ f) پلیٹ فارم کے کام میں خلل ڈالنے، اس پر غیر معمولی بوجھ ڈالنے یا سروس میں تعطل پیدا کرنے والے اقدامات کرنا؛ g) Corenta کی پیشگی تحریری منظوری کے بغیر سروس کو ذیلی لائسنس دینا، کرائے پر لینا، کرائے پر دینا یا پلیٹ فارم کے ذریعے تیسرے افراد کو مسابقتی خدمت فراہم کرنے کے لیے استعمال کرنا۔

B.3.6. کلینک اس بات کو یقینی بنانے کا ذمہ دار ہے کہ پلیٹ فارم تک رسائی دیے گئے اس کے ملازمین (اسپیشلسٹ صارفین) اسے اس معاہدے اور نافذ قانون کے مطابق استعمال کریں۔ اسپیشلسٹ صارفین کا پلیٹ فارم کے ذریعے کیا گیا ہر لین دین کلینک کی عملی اور قانونی ذمہ داری میں آتا ہے۔

B.4 پلانز اور قیمتیں

B.4.1. اس معاہدے کے طے پانے کی تاریخ تک Corenta درج ذیل سبسکرپشن پلانز پیش کرتی ہے:

Solo، Starter، Pro اور Clinic+ پلانز سالانہ ادائیگی کے اختیار کے ساتھ بھی پیش کیے جاتے ہیں؛ سالانہ فیس ماہانہ فیس کا 10 گنا ہے۔ جدول میں درج رقوم ترکی کی قیمتیں ہیں۔ دیگر ممالک میں پلان کی قیمت متعلقہ اسٹور میں اس ملک کی کرنسی میں دکھائی جاتی ہے۔

B.4.2. قیمتیں خریداری کے ملک کے اسٹور میں اس ملک کی کرنسی میں اور اس ملک میں لاگو VAT یا سیلز ٹیکس سمیت دکھائی جاتی ہیں؛ ترکی میں قیمتیں ترک لیرا (₺) میں ہیں اور VAT شامل ہے۔ موجودہ اور پابند قیمت ہمیشہ وہ رقم ہے جو خریداری کے لمحے متعلقہ اسٹور (Apple/Google) دکھاتا ہے۔

B.4.3. قیمت میں تبدیلی۔ Corenta پلانز کی قیمتیں تبدیل کر سکتی ہے۔ قیمت میں اضافہ صرف ان سبسکرائبرز پر لاگو ہوتا ہے جو تبدیلی کی تاریخ کے بعد نئی سبسکرپشن شروع کریں؛ جب تک کوئی موجودہ سبسکرپشن بلا تعطل تجدید ہوتی رہے، وہ سبسکرپشن شروع ہونے کے وقت لاگو قیمت پر تجدید ہوتی ہے اور اسٹور کا سبسکرپشن قیمت میں اضافے کا طریقۂ کار موجودہ سبسکرپشنز پر لاگو نہیں کیا جاتا۔ قیمتوں میں کمی اسٹور کے اپنے طریقۂ کار کے مطابق منعکس ہوتی ہے۔ پلان کے دائرے میں تبدیلیاں دفعات B.4.4 اور B.4.6 کے تابع ہیں۔

B.4.4. ماڈیولر ڈھانچہ۔ کون سی خصوصیات کس پلان میں ہیں، یہ پلیٹ فارم کے اندر اور/یا سائٹ پر موجودہ حالت کے مطابق دکھایا جاتا ہے؛ ماڈیول-پلان کی مطابقت پروڈکٹ کی ترقی کے عمل کی نوعیت کے مطابق پیشگی اطلاع دے کر تبدیل کی جا سکتی ہے۔

B.4.6. مفت خصوصیات۔ Corenta میں مفت پیش کی گئی کوئی خصوصیت بعد میں ادائیگی والے پلان میں منتقل نہیں کی جاتی اور ادائیگی والی نہیں بنائی جاتی۔ یہ قاعدہ دفعہ B.4.4 کے تحت ممکنہ ماڈیول-پلان تبدیلیوں کو محدود کرتا ہے۔

B.4.5. Enterprise پلان۔ Enterprise پلان کے تحت قیمت، خدمت کا دائرہ اور اگر ہو تو خصوصی SLA (سروس لیول کا عہد) کی شرائط فریقین کے درمیان الگ سے طے کی جانے والی تحریری پیشکش/ضمنی معاہدے سے طے ہوتی ہیں؛ ایسا ضمنی معاہدہ موجود ہو تو وہ اس معاہدے کے ساتھ لاگو ہوتا ہے، اور تضاد کی صورت میں Enterprise سے متعلق تحریری ضمنی معاہدے کی شقوں کو ترجیح حاصل ہے۔

B.5 ادائیگی اور بلنگ

B.5.1. ادائیگی کا طریقہ۔ اس معاہدے کے طے پانے کی تاریخ تک سبسکرپشن فیس صرف Apple App Store (In-App Purchase) یا Google Play Store (In-App Purchase) کے ذریعے، متعلقہ اسٹور آپریٹر کے سبسکرپشن/بلنگ انفراسٹرکچر کو استعمال کرتے ہوئے وصول کی جاتی ہے۔ اس معاہدے کی تاریخ تک ویب کے ذریعے براہِ راست کریڈٹ کارڈ سے ادائیگی وصول کرنے کی سہولت موجود نہیں ہے؛ اگر یہ سہولت آئندہ پیش کی گئی تو متعلقہ شرائط کا الگ سے اعلان کیا جائے گا اور ضرورت ہو تو یہ معاہدہ تازہ کیا جائے گا۔

B.5.2. ادائیگی سبسکرائبر کے متعلقہ اسٹور اکاؤنٹ (Apple ID / Google اکاؤنٹ) کے ذریعے اسٹور آپریٹر کے اپنے ادائیگی کے انفراسٹرکچر سے کی جاتی ہے۔ Corenta ادائیگی کارڈ کی معلومات براہِ راست نہیں دیکھتی، محفوظ نہیں کرتی اور پروسیس نہیں کرتی۔

B.5.3. اسٹور معاہدوں کی ترجیح۔ چونکہ سبسکرپشن Apple یا Google کے اپنے اسٹور معاہدوں (Apple Media Services کی شرائط / Google Play کی شرائط) کے تحت خریدی جاتی ہے، اس لیے ادائیگی کی وصولی، خودکار تجدید، ریفنڈ کے عمل اور ادائیگی کے طریقے کے انتظام کے حوالے سے متعلقہ اسٹور کی اپنی شرائط اور پالیسیاں لاگو ہوتی ہیں۔ Corenta کو اسٹور کے ادائیگی کے انفراسٹرکچر کے کام پر براہِ راست کنٹرول حاصل نہیں ہے۔

B.5.4. خودکار تجدید۔ جب تک صارف متعلقہ اسٹور کی ترتیبات سے منسوخ نہ کرے، سبسکرپشنز منتخب بلنگ دورانیے (ماہانہ یا سالانہ) کے اختتام پر خود بخود تجدید ہوتی ہیں اور فیس، متعلقہ اسٹور کی اپنی پالیسی کے مطابق، بلنگ مدت ختم ہونے سے کچھ پہلے صارف کے اسٹور اکاؤنٹ میں درج ادائیگی کے طریقے سے وصول کی جاتی ہے۔ وصولی کا ٹھیک وقت Corenta نہیں بلکہ متعلقہ اسٹور طے کرتا اور سنبھالتا ہے۔

B.5.5. انوائس/رسید۔ انوائس/رسید کی فراہمی متعلقہ اسٹور کے اپنے طریقۂ کار کے ذریعے ہوتی ہے۔ ادارہ جاتی انوائس کی ضروریات کے لیے سبسکرائبر hello@corenta.app کے ذریعے Corenta سے رابطہ کر سکتا ہے؛ Corenta اس سلسلے میں معقول کوشش کے اصول پر مدد کرتی ہے لیکن اسٹور پالیسیوں کی اجازت سے بڑھ کر نتیجے کی ضمانت نہیں دے سکتی۔

B.5.6. اگر متعلقہ اسٹور کسی بھی وجہ (کارڈ مسترد ہونا، اکاؤنٹ کا مسئلہ وغیرہ) سے ادائیگی وصول نہ کر سکے تو سروس تک رسائی دفعہ B.13 میں منظم معطلی کی شقوں کے تابع محدود کی جا سکتی ہے۔

B.5.8. Boost اور اسٹور کے ریفنڈز۔ Boost (ایکسپلور میں "اسپانسرڈ" لیبل والی نمایاں جگہ) ایپ کے اندر خریداری سے حاصل کیا جاتا ہے اور مدت سے محدود ہوتا ہے۔ Corenta فیس واپس نہیں کرتی۔ اگر Apple یا Google اپنی پالیسی کے مطابق کسی Boost ادائیگی کو مکمل واپس کر دے تو Boost ختم ہو جاتا ہے؛ جزوی واپسی کی صورت میں Boost کی باقی مدت واپس کی گئی نسبت سے کم ہو جاتی ہے۔ اس صورت میں نقد، کریڈٹ یا کوئی دوسرا حق نہیں دیا جاتا۔ اگر Apple کسی ریفنڈ کی درخواست میں استعمال کی معلومات طلب کرے تو Corenta یہ معلومات صرف صارف کی منظوری ہو تو بھیجتی ہے؛ منظوری نہ ہو تو جواب نہیں دیا جاتا۔

B.5.7. Corenta اسٹور سے آنے والی ادائیگی کی اطلاعات (webhook) کی تصدیق میں کرپٹوگرافک دستخط کی جانچ نافذ کرنے کا ہدف رکھتی ہے اور یہ طریقۂ کار پروڈکشن ماحول میں مرحلہ وار نافذ کر رہی ہے؛ اس بات کا عہد نہیں کیا جاتا کہ یہ تصدیقی طریقۂ کار تمام پروڈکشن ماحول میں ہمیشہ مکمل اور بلا تعطل فعال رہے گا۔ Corenta اس بات کی ضمانت نہیں دیتی کہ ادائیگی کا انفراسٹرکچر شروع سے آخر تک بلا تعطل یا بلا غلطی کام کرے گا اور اس شعبے میں حفاظتی طریقوں کا مسلسل جائزہ لے کر انہیں بہتر بناتی ہے۔

B.6 آزمائشی مدت

Corenta وقتاً فوقتاً، اپنی صوابدید پر، بعض پلانز کے لیے مفت آزمائشی مدت ("trial") پیش کر سکتی ہے۔ آزمائشی مدت کا ہونا، اس کی مدت اور دائرہ متعلقہ اسٹور کی خریداری اسکرین پر اور/یا پلیٹ فارم کے اندر بیان کیا جاتا ہے؛ یہ معاہدہ کسی آزمائشی مدت کے ہونے کی ضمانت نہیں دیتا۔ آزمائشی مدت پیش کیے جانے کی صورت میں، جب تک واضح طور پر کچھ اور نہ کہا جائے، آزمائشی مدت کے اختتام پر سبسکرپشن خود بخود ادائیگی والی مدت میں منتقل ہو جاتی ہے اور دفعہ B.5 کے مطابق وصولی شروع ہو جاتی ہے؛ ادائیگی والی مدت میں منتقل ہونے سے پہلے سبسکرپشن منسوخ کرنے کی ذمہ داری سبسکرائبر کی ہے۔

B.7 منسوخی اور دستبرداری کا حق

B.7.1. صارف اپنی سبسکرپشن کسی بھی وقت متعلقہ اسٹور کی سبسکرپشن مینجمنٹ اسکرین سے منسوخ کر سکتا ہے۔ منسوخی فوراً مؤثر ہوتی ہے (خودکار تجدید فوراً رک جاتی ہے) اور فیس واپس نہیں کی جاتی؛ ادا شدہ مدت کے اختتام تک سروس تک رسائی جاری رہتی ہے۔ اسٹور کی اپنی پالیسی کے تحت دیا گیا ریفنڈ Corenta کا فیصلہ نہیں ہے؛ سبسکرپشن کا ریکارڈ اسٹور کی اطلاع کے مطابق تازہ کیا جاتا ہے۔

B.7.2. صارف کی حیثیت سے کام کرنے والے فطری شخص صارفین کے حوالے سے، ترکی میں قانون نمبر 6502 برائے تحفظِ صارف اور فاصلاتی معاہدات کے ضابطے کے تحت دستبرداری کے حق کی شقیں، اور دیگر ممالک میں صارف کی معمول کی رہائش کے ملک کی وہ لازمی صارف شقیں جو معاہدے کے ذریعے ختم نہیں کی جا سکتیں، محفوظ ہیں؛ تاہم جن صورتوں میں ڈیجیٹل مواد/خدمات کی فراہمی صارف کی منظوری سے فوراً شروع ہو جائے، ان میں متعلقہ قانون کے مطابق دستبرداری کا حق استعمال نہ ہو سکنے کی صورتیں پیش آ سکتی ہیں۔ ایپ کے اندر خریداری کے ماڈل کی وجہ سے ریفنڈ اور دستبرداری کی درخواستوں کا جائزہ اوّلاً متعلقہ اسٹور (Apple/Google) کی اپنی ریفنڈ پالیسی اور عمل کے ذریعے لیا جاتا ہے؛ اس عمل میں Corenta اسٹور کی فیصلہ ساز نہیں ہے۔

B.7.3. سبسکرپشن کاروباری یا پیشہ ورانہ سرگرمی کے لیے (تجارتی یا پیشہ ورانہ مقصد سے) خریدی جاتی ہے۔ اس لیے سبسکرائبر قانون نمبر 6502 کی دفعہ 3/1-k کے معنی میں صارف نہیں ہے؛ آزاد پیشہ ور افراد (مثلاً فزیوتھراپسٹ) بھی اسی دائرے میں آتے ہیں۔ سبسکرائبر رجسٹریشن کے دوران اقرار کرتا ہے کہ وہ اسی مقصد سے کام کر رہا ہے۔ اس لیے سبسکرپشن کے تعلق میں صارف قانون کی شقیں (دستبرداری کے حق سمیت) اصولاً لاگو نہیں ہوتیں؛ یہ امر دفعہ B.7.2 میں مذکور استثنائی صارف لین دین کو متاثر نہیں کرتا۔

B.7.4. اگر سبسکرائبر اپنا اکاؤنٹ مستقل طور پر بند کرنا چاہے تو ایپ کے اندر اکاؤنٹ حذف کرنے کا فعل استعمال کر سکتا ہے؛ اس صورت میں دفعہ B.12 اور متعلقہ رازداری پالیسی کی شقیں لاگو ہوتی ہیں۔

B.8 کلینک کی ڈیٹا کنٹرولر کی حیثیت اور ذمہ داریاں (KVKK دفعات 3، 5، 6، 9، 10، 11)

یہ دفعہ اس معاہدے کی سب سے اہم شقوں میں سے ایک ہے اور پلیٹ فارم کے تمام سیاق میں یکساں طور پر لاگو ہوتی ہے؛ اسے غور سے پڑھنا چاہیے۔

B.8.1. کرداروں کی تقسیم کی بنیاد۔ کلینک کی جانب سے پلیٹ فارم کے ذریعے پروسیس کیے جانے والے اس کے اپنے کلائنٹس کے ذاتی ڈیٹا (شناخت، رابطہ، اپائنٹمنٹ، پیکج/ادائیگی، اینامنیسس، سیشن نوٹ، پیمائش وغیرہ) کے حوالے سے:

a) کلینک KVKK دفعہ 3 کے معنی میں ڈیٹا کنٹرولر ہے۔ پروسیسنگ کے مقاصد اور ذرائع طے کرنے والا اور کلائنٹس سے براہِ راست قانونی تعلق رکھنے والا فریق کلینک ہے۔

b) Corenta/Teta Studio KVKK دفعہ 3 کے معنی میں ڈیٹا پروسیسر ہے۔ Corenta کلائنٹ ڈیٹا صرف کلینک کی ہدایات کے مطابق، سروس کی فراہمی کے مقصد سے اور اس معاہدے اور رازداری پالیسی میں بیان کردہ حدود کے اندر پروسیس کرتی ہے؛ اپنے آزاد مقاصد کے لیے پروسیس نہیں کرتی۔

B.8.2. کلینک کی ڈیٹا کنٹرولر کی ذمہ داریاں۔ کلینک بطور ڈیٹا کنٹرولر درج ذیل ذمہ داریاں پوری کرنے کا تنہا ذمہ دار ہے اور ان ذمہ داریوں کی عدم تکمیل کے لیے Corenta کو ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا:

a) KVKK دفعہ 10 کے تحت اپنے کلائنٹس کو آگاہی دینا (آگاہی متن کی تیاری/پیشکش سمیت)؛ b) KVKK دفعات 5 اور 6 کے تحت ضروری قانونی بنیادیں (خصوصاً صحت کے ڈیٹا کے لیے صریح رضامندی) فراہم کرنا؛ c) کلائنٹس کی رضامندیوں کو قانون کے مطابق دستاویزی شکل دینا اور محفوظ رکھنا؛ d) اپنے آگاہی متن میں دفعہ B.10.5 میں بیان کردہ بیرونِ ملک منتقلی (وصول کنندگان، ممالک اور بنیاد) کو شامل کرنا۔ بیرونِ ملک منتقلی کے لیے کلائنٹ سے صریح رضامندی لینا ضروری نہیں اور طلب نہیں کی جانی چاہیے؛ اس کی بنیاد دفعہ B.10.5 کے معیاری معاہدے ہیں؛ e) KVKK دفعہ 11 کے تحت کلائنٹس کے ڈیٹا کے مالک کے حقوق سے متعلق درخواستوں کا اپنے عمل کے اندر جواب دینا؛ f) اپنے عملے (اسپیشلسٹ صارفین) کی صحت کے ڈیٹا تک رسائی کو کام کی ضرورت تک محدود اور مجاز طریقے سے منظم کرنا؛ g) ضرورت ہو تو VERBİS (ڈیٹا کنٹرولرز کا رجسٹری معلوماتی نظام) میں رجسٹریشن کی ذمہ داری پوری کرنا؛ h) کلائنٹ ڈیٹا کو پلیٹ فارم سے باہر (کاغذی ریکارڈ، دوسرا سافٹ ویئر، ای میل وغیرہ) پروسیس کرنے کی صورت میں ان کارروائیوں کے حوالے سے الگ سے KVKK کی تعمیل یقینی بنانا؛ i) کلائنٹ سے تعلق ختم ہونے کی صورت میں ڈیٹا محفوظ رکھنے کی مدتوں سے متعلق اپنی ذمہ داریوں کا جائزہ لینا۔

B.8.3. تکنیکی سہولت کاری — ذمہ داری کی منتقلی نہیں۔ Corenta کلینک کو اوپر کی ذمہ داریاں پوری کرنے میں تکنیکی سہولت دینے کے مقصد سے پلیٹ فارم کے اندر ورژن والا ریکارڈ کا طریقۂ کار (consent_logs؛ آگاہی کی نمائش، اختیاری صحت کے ڈیٹا کی رضامندی، مہم کی اطلاع کی اجازت اور push ریکارڈ، ورژن بندی اور واپسی کی سہولت سمیت) اور موبائل آن بورڈنگ اسکرین پر آگاہی کو الگ مرحلے میں دکھانا اور اختیاری رضامندی کے مراحل فراہم کرتی ہے۔ پلیٹ فارم پر ان آلات کی موجودگی کا مطلب یہ نہیں کہ Corenta نے کلینک کی ڈیٹا کنٹرولر کی حیثیت سے پیدا ہونے والی قانونی ذمہ داریاں سنبھال لی ہیں یا ان کے قانونی ہونے کی ضمانت دی ہے۔ آگاہی اور رضامندی کے متون کے مواد اور جمع کرنے کے طریقے کے اپنی سرگرمی کے لیے موزوں ہونے (صحت کے ڈیٹا کے لیے اختیار کی جانے والی قانونی بنیاد کے انتخاب سمیت) کا ذمہ دار کلینک ہے۔

B.8.4. کلینک Corenta کے سامنے اقرار اور عہد کرتا ہے کہ کلائنٹ ڈیٹا پلیٹ فارم میں درج کرتے وقت اس نے ضروری قانونی بنیاد پر انحصار کیا، اپنے کلائنٹس کو آگاہ کیا اور ڈیٹا قانون کے مطابق پروسیس کیا جا رہا ہے۔ اس اقرار کے خلافِ حقیقت ہونے سے پیدا ہونے والے ہر قسم کے انتظامی جرمانے، ہرجانے کے دعوے، مقدمے اور نقصان کا ذمہ دار کلینک ہے؛ اس وجہ سے Corenta کو کسی تیسرے شخص یا ادارے کی جانب سے ذمہ دار ٹھہرایا جائے تو کلینک Corenta کو اس نقصان کا ازالہ کرتا ہے (دیکھیں دفعہ B.14)۔

B.8.5. فریقین ضرورت سمجھیں تو اس دفعہ کی شقوں کی تفصیل بیان کرنے والا الگ ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ (Data Processing Agreement / DPA) کر سکتے ہیں؛ ایسا معاہدہ موجود ہو تو ڈیٹا پروسیسنگ کی تفصیلات کے حوالے سے اسے ترجیحاً لاگو کیا جاتا ہے اور اس معاہدے کے ساتھ ملا کر تعبیر کیا جاتا ہے۔

B.9 ڈیٹا پروسیسر کی حیثیت سے Corenta کی ذمہ داریاں

Corenta بطور ڈیٹا پروسیسر:

a) کلائنٹ ڈیٹا صرف سروس کی فراہمی اور کلینک کی ہدایات کے مطابق پروسیس کرتی ہے؛ اپنی مارکیٹنگ یا دیگر آزاد مقاصد کے لیے استعمال نہیں کرتی؛ b) دفعہ B.11 میں بیان کردہ تکنیکی اور انتظامی حفاظتی اقدامات نافذ کرتی ہے؛ c) ذیلی پروسیسرز کے استعمال کی دفعہ B.10 میں بیان کردہ طریقے سے شفاف اطلاع دیتی ہے؛ d) صحت کے ڈیٹا کی نوعیت کے ریکارڈ تک رسائی کو پلیٹ فارم کے کردار پر مبنی رسائی کنٹرول (صرف متعلقہ کلائنٹ، تفویض کردہ اسپیشلسٹ صارف اور tenant ایڈمن؛ اسپیشلسٹ کے ٹیم کے ساتھ شیئر کردہ سیشن نوٹس میں کلینک کے دیگر اسپیشلسٹس) سے محدود کرتی ہے؛ e) کسی ڈیٹا کی خلاف ورزی کا علم ہونے پر، تاکہ کلینک KVKK دفعہ 12/5 اور بورڈ کے فیصلہ نمبر 2019/10 کے تحت بورڈ کو 72 گھنٹوں کے اندر اطلاع دے سکے، کلینک کو بلا تاخیر اور زیادہ سے زیادہ 24 گھنٹوں کے اندر آگاہ کرتی ہے۔ Corenta خلاف ورزی کی نوعیت، دائرے اور ممکنہ اثرات سے متعلق اپنے پاس موجود تکنیکی معلومات، کلینک کو اپنی اطلاع کی ذمہ داری پوری کرنے کے قابل بنانے کے لیے، معقول حد تک شیئر کرتی ہے۔ KVKK بورڈ کو حتمی اطلاع اور متعلقہ افراد کو اطلاع دینا بطور ڈیٹا کنٹرولر کلینک کی ذمہ داری ہے۔

B.10 ذیلی پروسیسرز اور ڈیٹا کا مقام (KVKK دفعہ 9)

B.10.1. سروس فراہم کرنے کے لیے Corenta درج ذیل ذیلی پروسیسرز (تیسرے فریق کے خدمت فراہم کنندگان) سے استفادہ کرتی ہے۔ اس معاہدے کو قبول کر کے کلینک، (i) کلینک کے اپنے ڈیٹا (اکاؤنٹ، انوائس، رابطے کی معلومات وغیرہ) اور (ii) کلائنٹ ڈیٹا (صحت کے ڈیٹا کے سوا عمومی کلائنٹ/کاروباری ڈیٹا) کی سروس کی فراہمی کے مقصد تک محدود رہتے ہوئے ان ذیلی پروسیسرز کو منتقلی/ان کے ذریعے پروسیسنگ کے لیے، کلینک کی حیثیت سے اور کلینک کی اپنی منظوری کے طور پر، معاہدے کی سطح پر منظوری دینے والا سمجھا جاتا ہے۔ کلائنٹ ڈیٹا اور خصوصاً صحت کے ڈیٹا کے حوالے سے بیرونِ ملک منتقلی کی بنیاد دفعہ B.10.5 میں منظم ہے؛ یہ منتقلیاں صریح رضامندی پر مبنی نہیں کی جاتیں۔

B.10.2. ای میل کا انفراسٹرکچر۔ سروس ای میلز Google Workspace (Google) کے ذریعے بھیجی جاتی ہیں؛ شناخت کی تصدیق کی ای میلز Supabase Auth کے ذریعے شروع کی جاتی ہیں۔ Corenta تشہیری ای میل صرف الگ منظوری اور İYS اندراج کی شرط پر بھیجتی ہے (دفعہ B.16.4)۔ Push اطلاعات Apple (APNs) اور Google (FCM) کے ذریعے بھیجی جاتی ہیں۔

B.10.3. اینالیٹکس اور خرابی کی نگرانی۔ Corenta تیسرے فریق کی کوئی اینالیٹکس یا خرابی کی نگرانی کی سروس استعمال نہیں کرتی۔ کلائنٹ سائیڈ کے خرابی کے ریکارڈ Corenta کے اپنے ڈیٹا بیس میں رکھے جاتے ہیں۔ ایپ کے اندر پروڈکٹ کے استعمال کی پیمائش فی الحال فعال نہیں ہے۔ اگر تیسرے فریق کا کوئی اینالیٹکس یا خرابی کی نگرانی کا آلہ نافذ کیا گیا تو یہ فہرست اور متعلقہ رازداری پالیسی تازہ کر کے صارفین کو آگاہ کیا جائے گا۔

B.10.4. ویب ادائیگی فراہم کنندہ۔ اس معاہدے کی تاریخ تک ویب کے ذریعے براہِ راست کریڈٹ کارڈ سے وصولی کرنے والا کوئی ادائیگی فراہم کنندہ (مثلاً İyzico، Stripe) مربوط نہیں کیا گیا؛ ادائیگی کی وصولی صرف دفعہ B.5 میں مذکور Apple/Google IAP کے طریقۂ کار سے کی جاتی ہے۔

B.10.5. ڈیٹا کا مقام اور بیرونِ ملک منتقلی (KVKK دفعہ 9)۔ کلائنٹ ڈیٹا کا بنیادی ذخیرہ کرنے کا انفراسٹرکچر (Supabase) فرینکفرٹ/جرمنی میں ہے؛ Vercel، Google اور Apple بھی ڈیٹا ترکی سے باہر پروسیس کرتے ہیں۔ یہ KVKK دفعہ 9 کے معنی میں بیرونِ ملک منتقلی ہیں۔ اس معاہدے کی تاریخ تک:

a) ان ممالک کے بارے میں بورڈ کا اعلان کردہ کوئی کفایت کا فیصلہ (دفعہ 9/1) موجود نہیں ہے (آخری جانچ: 11 اکتوبر 2026)؛

b) چونکہ یہ منتقلیاں باقاعدہ اور مسلسل ہیں، اس لیے صریح رضامندی (دفعہ 9/6 صرف اتفاقی منتقلیوں کے لیے ہے) پر مبنی نہیں کی جاتیں؛ دفعہ 9/4-c کے تحت بورڈ کے اعلان کردہ معیاری معاہدوں پر مبنی کی جائیں گی۔ Corenta بطور ڈیٹا پروسیسر ہر ذیلی پروسیسر کے ساتھ ماڈیول 3 (پروسیسر سے پروسیسر) کے معیاری معاہدے پر دستخط کرتی ہے اور دستخط سے 5 کاروباری دنوں کے اندر بورڈ کو اطلاع دیتی ہے (دفعہ 9/5)؛

c) اس ورژن کی تاریخ تک معیاری معاہدوں پر ابھی دستخط نہیں ہوئے اور بورڈ کو اطلاع نہیں دی گئی۔ دستخط اور اطلاع مکمل ہونے پر ذیلی پروسیسرز کی فہرست تاریخ اور فراہم کنندگان کی فہرست کے ساتھ تازہ کی جاتی ہے۔ جس ذیلی پروسیسر کے ساتھ معیاری معاہدے پر دستخط نہ ہو سکیں اسے کلائنٹ ڈیٹا پروسیس کرنے کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔

d) Supabase کے اپنے DPA (supabase.com/legal/dpa) کے تحت پیش کردہ معاہداتی ضمانتیں (مثلاً EU معیاری معاہداتی شقیں) ایک اضافی معاہداتی پرت ہیں؛ یہ KVKK دفعہ 9/4-c کے تحت بورڈ کے اعلان کردہ معیاری معاہدے کا متبادل نہیں ہیں۔

B.10.6. ذیلی پروسیسرز کی فہرست میں کسی اہم تبدیلی (نئے ذیلی پروسیسر کا اضافہ، ڈیٹا کے مقام کی تبدیلی وغیرہ) کی صورت میں Corenta اس کی اطلاع پلیٹ فارم کے اندر (مثلاً مینجمنٹ پینل میں ذیلی پروسیسرز کی فہرست کی اسکرین) اور/یا ای میل کے ذریعے کلینکس کو مناسب وقت پہلے دیتی ہے۔

B.11 حفاظتی اقدامات (KVKK دفعہ 12)

B.11.1. کثیر کرایہ دار علیحدگی۔ پلیٹ فارم کے تمام ڈیٹا جدول کرایہ دار کی شناخت (tenant_id) کا خانہ لازمی بنا کر اور قطار کی سطح کی حفاظت (Row Level Security, RLS) کی پالیسیوں کے ذریعے طے شدہ انکار (default-deny) کے اصول پر محفوظ ہیں۔ اس طرح ایک کلینک کا ڈیٹا تکنیکی طور پر دوسرے کلینک کی رسائی سے بند ہوتا ہے۔

B.11.2. صحت کے ڈیٹا تک خصوصی رسائی کی پابندیاں۔ اینامنیسس فارم، سیشن نوٹس اور پیمائش کے ریکارڈ جیسے خصوصی نوعیت کے صحت کے ڈیٹا تک RLS پالیسیوں کے تحت صرف متعلقہ کلائنٹ، کلائنٹ کو تفویض کردہ اسپیشلسٹ صارف اور کلینک ایڈمن رسائی حاصل کر سکتے ہیں؛ اسپیشلسٹ کی جانب سے "ٹیم کے ساتھ شیئر شدہ" کے طور پر نشان زد سیشن نوٹس کلینک کے دیگر اسپیشلسٹس بھی دیکھ سکتے ہیں۔ عملے کی رسائی متعلقہ صحت کے ماڈیول کے فعال ہونے پر ممکن ہے۔ سیشن نوٹس بھیجے جانے کے بعد تازہ یا حذف نہیں کیے جا سکتے (append-only)؛ اینامنیسس فارموں کے لیے کسی بھی صارف کردار (کلینک ایڈمن سمیت) کو حذف کرنے کا اختیار نہیں دیا گیا۔ ان پابندیوں کا KVKK دفعہ 11 کے تحت حذف/تلفی کے حق کے حوالے سے مطلب دفعہ B.12.1-A میں الگ سے بیان کیا گیا ہے۔

B.11.3. منتقلی کی حفاظت اور ڈیوائس پر تحفظ۔ ڈیٹا کی منتقلی TLS انکرپشن سے محفوظ ہے۔ موبائل ایپ میں لاگ ان سیشن ٹوکن (session token) ڈیوائس کے محفوظ ہارڈویئر ذخیرے (iOS Keychain / Android Keystore پر مبنی expo-secure-store) میں انکرپٹ کر کے رکھے جاتے ہیں۔ حساس اسکرینوں پر اسکرین شاٹ لینے سے روکنے/اسے مشکل بنانے کے تکنیکی اقدامات نافذ کیے گئے ہیں۔

B.11.4. سپورٹ موڈ (impersonation) کا حفاظتی ڈیزائن۔ Corenta کی سپر-ایڈمن/سپورٹ ٹیم کا استعمال کردہ سپورٹ موڈ (impersonation): مدت سے محدود ہے (زیادہ سے زیادہ 30 منٹ)، بطورِ طے شدہ صرف پڑھنے کے لیے ہے، لکھنے کا اختیار اور صحت کے ڈیٹا تک رسائی الگ الگ اور اضافی منظوری والے مراحل سے بند ہیں۔ صحت کے ڈیٹا کے جدولوں کی RLS پالیسیوں میں impersonation کی صورت کے لیے کوئی استثنا نہیں رکھا گیا؛ لہٰذا سپورٹ موڈ میں بھی ان جدولوں میں لکھنا ممکن نہیں۔

B.11.5. ایڈمن اکاؤنٹ کی حفاظت۔ Corenta کے پلیٹ فارم ایڈمن (سپر-ایڈمن) اکاؤنٹس کے لیے دو مرحلہ شناختی تصدیق (MFA، AAL2) ضروری ہے۔

B.11.6. ادائیگی کی حفاظت۔ اسٹور (Apple/Google) سے آنے والی ایپ کے اندر خریداری کی اطلاعات (webhook) کی تصدیق میں کرپٹوگرافک دستخط کی جانچ نافذ کرنے کا ہدف ہے اور یہ طریقۂ کار پروڈکشن ماحول میں مرحلہ وار نافذ کیا جا رہا ہے۔ Corenta ادائیگی کی حفاظت کے طریقوں کا مسلسل جائزہ لے کر انہیں بہتر بناتی ہے اور اس شعبے میں مطلق/بلا تعطل تحفظ کی ضمانت نہیں دیتی۔

B.11.7. مسلسل بہتری؛ مطلق ضمانت نہیں۔ Corenta تکنیکی اور انتظامی حفاظتی اقدامات کا بدلتے ہوئے خطرات کے ماحول اور قانونی تقاضوں کے مطابق مسلسل جائزہ لے کر انہیں بہتر بناتی ہے۔ اس دفعہ میں درج اقدامات کو مطلق/صفر خطرے کے عہد کے طور پر نہیں بلکہ KVKK دفعہ 12 کے تحت متوقع "مناسب حفاظتی سطح یقینی بنانے کے لیے ضروری تکنیکی اور انتظامی اقدامات" کے طور پر سمجھنا چاہیے۔ سبسکرائبر تسلیم کرتا ہے کہ کسی بھی معلوماتی نظام کی حفاظت مطلق نہیں ہو سکتی؛ Corenta اس بات کی ضمانت نہیں دیتی کہ غیر مجاز رسائی، ڈیٹا کی خلاف ورزی یا اسی طرح کے حفاظتی واقعات کو مکمل طور پر روکا جا سکتا ہے۔ نیز کلینک کو ڈیٹا کی خلاف ورزی کی اطلاع دینے کے Corenta کے عمل کے حوالے سے دفعہ B.9(e) کی شق محفوظ ہے۔

B.12 ڈیٹا کے مالک کے حقوق (KVKK دفعہ 11) اور اکاؤنٹ کا حذف

B.12.1. کلائنٹس (ڈیٹا کے مالکان) KVKK دفعہ 11 کے تحت حاصل اپنے حقوق (یہ جاننا کہ ان کا ذاتی ڈیٹا پروسیس ہو رہا ہے یا نہیں، پروسیس ہوا ہو تو اس کے بارے میں معلومات طلب کرنا، پروسیسنگ کا مقصد جاننا، ان تیسرے افراد کو جاننا جنہیں ڈیٹا منتقل کیا گیا، نامکمل/غلط پروسیسنگ کی صورت میں درستی کا مطالبہ، حذف/تلفی کا مطالبہ، ان کارروائیوں کی ان تیسرے افراد کو اطلاع کا مطالبہ جنہیں ڈیٹا منتقل کیا گیا، خودکار نظاموں کے تجزیے سے اپنے خلاف نتیجہ نکلنے پر اعتراض، نقصان کی صورت میں ہرجانے کا مطالبہ) اوّلاً کلینک (بطور ڈیٹا کنٹرولر) کے سامنے پیش کرتے ہیں۔ سروس اس عمل کی دفعہ B.8.3 میں مذکور آلات کے ذریعے تکنیکی معاونت کرتی ہے۔

B.12.1-A. صحت کے ڈیٹا کے حوالے سے حذف/تلفی کے حق کی حد۔ KVKK دفعہ 11/1(d) اور (e) کے تحت حذف/تلفی کا مطالبہ کرنے کا حق، صحت کے ڈیٹا کی نوعیت کے اینامنیسس فارموں اور سیشن نوٹس کے حوالے سے مطلق نہیں ہے۔ جیسا کہ دفعات B.2.7 اور B.11.2 میں بیان کیا گیا، سیشن نوٹس بھیجے جانے کے بعد پلیٹ فارم کے ڈیزائن (append-only اصول) کی وجہ سے تازہ یا حذف نہیں کیے جا سکتے؛ اینامنیسس فارموں کے لیے بھی کسی صارف کردار (کلینک ایڈمن سمیت) کو حذف کا اختیار نہیں دیا گیا۔ ڈیزائن کا یہ انتخاب؛ صحت کے ریکارڈ کی سالمیت اور ناقابلِ تبدیلی ہونے کے تحفظ، ممکنہ طبی تنازع/معائنے کی صورت میں ریکارڈ کی ثبوتی قوت کو برقرار رکھنے اور صحت کی خدمات سے متعلق قانون سے پیدا ہونے والی ریکارڈ رکھنے کی ذمہ داریوں (KVKK دفعہ 7/2 کے تحت دیگر قوانین کی محفوظ رکھنے کی شقیں محفوظ ہیں) کی معاونت کے مقصد پر مبنی ہے۔ اس لیے اگر کوئی کلائنٹ اینامنیسس فارم یا سیشن نوٹ کی بنیاد پر ٹھوس "حذف" کی درخواست کرے تو یہ درخواست پلیٹ فارم پر تکنیکی طور پر پوری نہیں کی جا سکتی؛ کلینک ایسی درخواست کا KVKK دفعہ 11 اور متعلقہ استثنائی شقوں کے تحت جائزہ لے کر کلائنٹ کو یہ حد اور اس کی وجہ بتانے کا پابند ہے۔ یہ حد کلائنٹ کے کلینک کے خلاف حاصل دیگر KVKK دفعہ 11 کے حقوق (معلومات طلب کرنا، درستی، اعتراض وغیرہ) کو متاثر نہیں کرتی۔

B.12.2-A. اکاؤنٹ کا حذف: حذف کی درخواست کی تصدیق ہوتے ہی اکاؤنٹ تک رسائی فوراً ختم ہو جاتی ہے (سیشنز ختم کیے جاتے ہیں، لاگ ان نہیں ہو سکتا)؛ ذاتی ڈیٹا حذف یا گمنام کیا جاتا ہے (نام، ای میل، فون، تصویر نیز کلائنٹ کی شناخت/رابطے کی معلومات اور صحت کے خانے — بلڈ گروپ، الرجی، دائمی کیفیت، دوا — صاف کیے جاتے ہیں)؛ قانوناً محفوظ رکھنے کے لازم ادائیگی اور کمائی کے ریکارڈ حذف نہیں کیے جاتے؛ فرد سے تعلق ختم کر کے محدود رسائی کے ساتھ محفوظ رکھے جاتے ہیں۔ درخواست کے بعد واپسی کی کوئی مدت نہیں؛ شناختی تصدیق کے ریکارڈ اور فائلوں کا مستقل حذف موجودہ تیس دن کے پس منظر کے عمل میں مکمل ہوتا ہے۔ سیشن نوٹس، اینامنیسس فارم اور پیمائشیں فرد سے تعلق ختم کر کے محفوظ رکھی جاتی ہیں؛ چونکہ سیشن نوٹ کا آزاد متن تبدیل نہیں کیا جاتا، اس لیے یہ ریکارڈ گمنام تصور نہیں کیے جاتے۔

B.12.2-B. کلائنٹ ریکارڈ کا حذف اور صحت کے خانے (4 اکتوبر 2026 سے): جب کاروبار کسی ایسے کلائنٹ کا ریکارڈ حذف کرے جس کا اکاؤنٹ نہ ہو تو ریکارڈ فعال فہرست سے فوراً ہٹا دیا جاتا ہے؛ 30 دن بعد شناخت اور رابطے کی معلومات کے ساتھ کلائنٹ کے صحت کے خانے بھی (بلڈ گروپ، الرجی، دائمی کیفیت، دوا) حذف/خالی کر دیے جاتے ہیں۔ اینامنیسس فارموں، پیمائشوں اور سیشن نوٹس کے محفوظ رکھنے کے قواعد اس شق سے متاثر نہیں ہوتے۔

B.12.2-C. رسید کی فائلیں (4 اکتوبر 2026 سے): کسی ادائیگی سے منسلک نہ کی گئی (لاوارث) رسید کی فائلیں 7 دن بعد خود بخود حذف ہو جاتی ہیں؛ کسی ادائیگی سے منسلک رسید کسی بھی کردار سے حذف نہیں کی جا سکتی۔

B.12.2-D. صحت کے خانوں میں لکھنے کا اختیار (4 اکتوبر 2026 سے): کلائنٹ کے صحت کے خانوں (بلڈ گروپ، الرجی، دائمی کیفیت، دوا) میں صرف خود کلائنٹ اور تفویض کردہ اسپیشلسٹ لکھ سکتے ہیں؛ کاروبار کا مالک/ایڈمن ان خانوں میں نہیں لکھ سکتا (ہنگامی رابطے کے فرد اور شناخت کے خانوں میں ترمیم کر سکتا ہے)۔

B.12.2. حذف کے حق کا تکنیکی طریقۂ کار (اکاؤنٹ کی سطح پر)۔ پلیٹ فارم صارف کی درخواست سے شروع ہونے والا اکاؤنٹ حذف کرنے کا طریقۂ کار (delete_my_account) فراہم کرتا ہے۔ یہ طریقۂ کار شروع ہونے پر: (a) اکاؤنٹ تک رسائی فوراً ختم ہو جاتی ہے، پروفائل غیر فعال کر دیا جاتا ہے، زیرِ التوا اپائنٹمنٹس منسوخ، تفویضات ختم اور رضامندیاں واپس لے لی جاتی ہیں؛ (b) 30 دن بعد ایک خودکار پس منظر کے کام (cron) کے ذریعے شناختی تصدیق کا ریکارڈ مستقل طور پر حذف کر دیا جاتا ہے (دفعہ B.12.2-A)۔ یہ مستقل حذف صرف نظام کے پس منظر کے کام سے شروع ہو سکتا ہے اور واپس نہیں لیا جا سکتا۔ اکاؤنٹ کی سطح کا یہ حذف کا طریقۂ کار دفعہ B.12.1-A میں بیان کردہ انفرادی اینامنیسس فارم/سیشن نوٹ کی بنیاد پر حذف کی حد سے الگ ہے اور اس حد کو ختم نہیں کرتا؛ اکاؤنٹ کے مستقل حذف کے دوران بھی متعلقہ صحت کے ڈیٹا کے ریکارڈ کو پلیٹ فارم کے append-only/ناقابلِ حذف ڈیزائن کے مطابق سنبھالنا پڑ سکتا ہے۔

B.12.3. فائل اٹیچمنٹس۔ پروفائل تصویر، اینامنیسس کے اٹیچمنٹس، ایکسپورٹ فائلیں اور ادائیگی کی رسیدیں مستقل حذف کے مرحلے میں اسٹوریج سے خود بخود حذف ہو جاتی ہیں؛ کسی ایک حصے میں حذف ناکام ہو تو اسے ریکارڈ کیا جاتا ہے اور دیگر حصوں کی صفائی نہیں رکتی۔ اسپیشلسٹ کی شناخت/ڈپلوما کی تصدیقی دستاویزات اس خودکار حذف کے دائرے میں نہیں آتیں؛ tenant بند ہونے پر یا درخواست پر الگ سے حذف کی جاتی ہیں۔

B.12.4. ڈیٹا کی منتقلی پذیری / معلومات طلب کرنا۔ پلیٹ فارم کلائنٹ/صارف کے ڈیٹا کو ایکسپورٹ کرنے کا فعل (export_user_data) فراہم کرتا ہے؛ یہ فعل ڈیٹا کو متعلقہ کرایہ دار (tenant) کے دائرے تک محدود رہتے ہوئے ایکسپورٹ کرنے دیتا ہے۔ ڈیٹا منظم اور مشین سے پڑھے جانے کے قابل فارمیٹ (JSON) میں دیا جاتا ہے؛ فائل تیار ہو سکے تو ZIP کے طور پر بھی تیار کر کے 7 دن کارآمد ذاتی (دستخط شدہ) لنک کے ذریعے دی جاتی ہے۔ ZIP تیار نہ ہو سکے تو صرف JSON نتیجہ دیا جاتا ہے۔

B.12.5. درستی کا حق۔ کلائنٹ ڈیٹا میں درستی تکنیکی طور پر کلینک کے مینجمنٹ پینل سے ممکن ہے۔ اس معاہدے کی تاریخ تک الگ اور خودکار "درستی کی درخواست کا ورک فلو" موجود نہیں؛ درستی کی درخواستیں کلینک کو بھیجی جاتی ہیں اور کلینک انہیں دستی طور پر نمٹاتا ہے؛ اس حق کا جائزہ KVKK دفعہ 11 کے تحت عمومی حقوق کے دائرے میں لیا جاتا ہے۔ صحت کے ڈیٹا کی نوعیت کے بھیجے جا چکے سیشن نوٹس کے حوالے سے درستی بھی دفعہ B.12.1-A کی append-only حد کے تابع ہے؛ ایسی صورت میں درستی موجودہ ریکارڈ کو بدل کر نہیں بلکہ ضرورت ہو تو نیا ریکارڈ/نوٹ شامل کر کے کی جا سکتی ہے۔

B.12.6. Corenta کو براہِ راست درخواست۔ جن صورتوں میں کلائنٹس کلینک تک نہ پہنچ سکیں یا جواب نہ ملے، وہ بطور ڈیٹا پروسیسر Corenta کو بھی hello@corenta.app کے ذریعے درخواست دے سکتے ہیں؛ Corenta ایسی درخواست متعلقہ کلینک کو بھیجتی ہے اور تکنیکی لحاظ سے معقول مدد کرتی ہے؛ تاہم حتمی قانونی مخاطب اور فیصلہ ساز بطور ڈیٹا کنٹرولر کلینک ہے۔

B.12.7. VERBİS۔ اس متن کی تاریخ تک Teta Studio کی VERBİS رجسٹریشن نہیں ہے؛ اپنی ڈیٹا کنٹرولر کی سرگرمیوں کے حوالے سے رجسٹریشن کی ذمہ داری کا جائزہ بورڈ کے فیصلہ نمبر 2025/1572 اور 2025/2393 کے معیارات (ملازمین کی تعداد، کھاتے کی قسم، بنیادی سرگرمی) کے مطابق لیا جا رہا ہے۔ کلینک کی اپنی ذمہ داری الگ ہے؛ جن ڈیٹا کنٹرولرز کی بنیادی سرگرمی صحت کے ڈیٹا کی پروسیسنگ ہے ان کے لیے استثنا کی حد سالانہ 10 ملازمین اور 10 ملین TL کی بیلنس شیٹ ہے۔ Corenta بطور ڈیٹا پروسیسر جس حد تک کام کرتی ہے اس حد تک اپنی VERBİS رجسٹریشن کی ذمہ داری کا جائزہ الگ سے اپنی جانب لیتی ہے؛ یہ جائزہ دفعہ B.8.2(g) کے تحت کلینک کی اپنی ڈیٹا کنٹرولر کی حیثیت میں عائد VERBİS ذمہ داری کو متاثر نہیں کرتا اور نہ اس کا متبادل ہے۔

B.13 سروس کی دستیابی، تبدیلی اور تعطل

B.13.1. Corenta سروس کے معقول تسلسل اور دستیابی کے لیے تجارتی طور پر معقول کوشش کرتی ہے۔ تاہم اس معاہدے کی تاریخ تک Enterprise کے سوا دیگر پلانز کے لیے کوئی متعین، قابلِ پیمائش اور ہرجانے کی سزا سے مشروط سروس لیول کا عہد (SLA) پیش نہیں کیا جاتا۔ Enterprise پلان کے لیے خصوصی SLA عہد دفعہ B.4.5 کے تحت الگ تحریری ضمنی معاہدے سے طے کیے جا سکتے ہیں۔

B.13.2. Corenta پلیٹ فارم کی دیکھ بھال، تازہ کاری یا بہتری کے لیے وقتاً فوقتاً منصوبہ بند تعطل کر سکتی ہے۔ ممکنہ صورتوں میں اہم منصوبہ بند تعطل کی صارف کو پیشگی اطلاع دینے کی کوشش کی جاتی ہے؛ ہنگامی حفاظتی پیچ یا اہم مداخلتیں پیشگی اطلاع کے بغیر نافذ کی جا سکتی ہیں۔

B.13.3. انفراسٹرکچر فراہم کنندگان (دفعہ B.10 میں درج ذیلی پروسیسرز سمیت) کی وجہ سے تعطل، سائبر حملوں، ناگزیر حالات (دیکھیں دفعہ C.3) یا Corenta کے معقول کنٹرول سے باہر دیگر وجوہات سے سروس میں تعطل آ سکتا ہے۔

B.13.4. بیک اپ۔ Corenta سبسکرائبر ڈیٹا کے ضیاع کو روکنے کے لیے معقول تکنیکی اقدامات (ڈیٹا بیس کے بیک اپ سمیت) نافذ کرتی ہے؛ تاہم کلینک کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ اپنے تجارتی عمل کے لیے اہم ڈیٹا کا اپنے نام اور خرچ پر الگ سے بیک اپ رکھے۔

B.14 باہمی تلافی (نقصان سے تحفظ)

B.14.1. سبسکرائبر تسلیم، اقرار اور عہد کرتا ہے کہ وہ؛ اپنے کلائنٹ ڈیٹا کی پروسیسنگ کے عمل میں KVKK اور متعلقہ قانون کی خلاف ورزیوں، اپنے کلائنٹس کو مناسب آگاہی اور (ضرورت ہو تو) رضامندی کا عمل نہ چلانے (دفعہ B.8.2(d) کے تحت بیرونِ ملک منتقلی سے متعلق آگاہی سمیت)، اس معاہدے کی خلاف ورزی یا ایپ کے غیر مجاز/غیر قانونی استعمال سے پیدا ہونے والے ہر قسم کے تیسرے فرد کے دعوے، انتظامی جرمانے، مقدمے، نقصان اور اخراجات (معقول وکالت فیس سمیت) کے خلاف Corenta کی تلافی کرے گا اور Corenta کو ایسے دعووں کے مقابلے میں بے یار و مددگار نہیں چھوڑے گا۔

B.14.2. Corenta اپنی غلطی، ایپ کے واضح طور پر معاہدے کے خلاف کام کرنے یا بطور ڈیٹا پروسیسر Corenta کی ذمہ داریوں (دفعہ B.9) کی خلاف ورزی سے براہِ راست پیدا ہونے والے نقصانات کے حوالے سے دفعہ B.15 کی حدود کے اندر ذمہ دار ہے۔

B.14.3. کلینک کی جانب سے اپنے کلائنٹس کو دی گئی خدمت کے نتائج (جسمانی چوٹ، صحت کی پیچیدگی، عدم اطمینان وغیرہ) سے پیدا ہونے والے کسی دعوے، مطالبے یا نقصان کے لیے Corenta کو ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا؛ ایسے دعوے صرف کلینک اور کلائنٹ کے تعلق میں آتے ہیں۔

B.15 ذمہ داری کی حد بندی

B.15.1. سروس "جیسی ہے" ("as is") اور "جیسی دستیاب ہے" ("as available") کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہے۔ نافذ قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک Corenta اس بات کی کوئی صریح یا ضمنی ضمانت نہیں دیتی کہ سروس بلا تعطل، بلا غلطی یا کسی مخصوص مقصد کے لیے موزوں ہو گی۔

B.15.2. Corenta کو ناگزیر حالات، تیسرے فریق کے خدمت فراہم کنندگان (Supabase، Apple، Google، Vercel، Framer جیسے ذیلی پروسیسرز) کی وجہ سے تعطل یا سبسکرائبر کے اپنے آلات/انٹرنیٹ کنکشن سے پیدا ہونے والے مسائل کی وجہ سے سروس میں ہونے والی رکاوٹوں کا ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔

B.15.3. نافذ قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک، اس معاہدے سے پیدا ہونے والی Corenta کی کل ذمہ داری، ذمہ داری پیدا کرنے والے واقعے سے پہلے کے بارہ (12) مہینوں میں متعلقہ صارف/کلینک کی جانب سے عملاً ادا کی گئی سبسکرپشن فیس کے مجموعے تک محدود ہے۔

B.15.4. نافذ قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک، Corenta کو منافع کے نقصان، آمدنی کے نقصان، کاروبار کے نقصان، ساکھ کے نقصان، ڈیٹا کے نقصان (دفعہ B.13.4 کے تحت کیے گئے بیک اپ اقدامات کے باوجود ہونے والے) یا بالواسطہ، اتفاقی، خصوصی، تعزیری یا نتیجتاً ہونے والے نقصانات کا ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا، خواہ ایسے نقصانات کے امکان کی اسے اطلاع دی گئی ہو۔

B.15.5. یہ حدود (a) Corenta کی سنگین غلطی یا ارادے، (b) صحت کے ڈیٹا کی حفاظت کی دانستہ خلاف ورزی یا (c) ذمہ داری کی ان صورتوں سے پیدا ہونے والے نقصانات پر لاگو نہیں ہوتیں جن کی حد بندی کی نافذ KVKK/صارف قانون اجازت نہیں دیتا۔ ان حدود کو صحت کے ڈیٹا کی غیر قانونی پروسیسنگ سے پیدا ہونے والی اور صرف کلینک کی ڈیٹا کنٹرولر کی حیثیت سے جنم لینے والی ذمہ داری کو Corenta پر ڈالنے کے لیے بھی استعمال نہیں کیا جا سکتا (دیکھیں دفعات B.8، B.14)۔

B.15.6. اسٹور (Apple/Google) کے انفراسٹرکچر سے پیدا ہونے والے ادائیگی، بلنگ یا ریفنڈ کے مسائل میں Corenta کی ذمہ داری اس کے معقول کنٹرول کے امور تک محدود ہے؛ اسٹور کے اپنے سروس تعطل، ادائیگی کی پروسیسنگ کی غلطی یا پالیسی میں تبدیلیوں کے لیے Corenta کو ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔

B.16 سپورٹ سروسز

B.16.1. Corenta، support@corenta.app کے ذریعے (عمومی رابطہ: hello@corenta.app) صارفین کی سپورٹ درخواستیں قبول کرتی ہے۔ سپورٹ کے جواب کا وقت پلان کی سطح کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے؛ یہ فرق پلیٹ فارم کے اندر یا الگ سپورٹ پالیسی میں بیان کیے جا سکتے ہیں۔

B.16.2. سپورٹ کے مقصد سے رسائی (impersonation) کے طریقۂ کار کا حفاظتی ڈیزائن دفعہ B.11.4 میں منظم ہے۔

B.16.3. سپورٹ موڈ میں کلائنٹ کے رابطے کی معلومات (4 اکتوبر 2026 سے): Corenta کے سپورٹ (سپر-ایڈمن) سیشن میں کلائنٹ کا ای میل اور فون سپورٹ عملے کو نہیں دکھایا جاتا؛ سپورٹ عملہ صرف محدود شناختی خلاصہ (نام، اکاؤنٹ کی حیثیت، فعالیت، بنانے کی تاریخ) دیکھ سکتا ہے۔

B.16.4. سروس ای میلز (4 اکتوبر 2026 سے): Corenta آزمائشی عمل (شروع ہوا، ختم ہونے میں 3 دن باقی، ختم ہوا)، ٹیم دعوت اور سپورٹ کے جوابات جیسی سروس ای میلز بھیجتی ہے۔ یہ ای میلز سروس پیغامات ہیں اور ان میں تشہیری عنصر نہیں ہوتا۔ Corenta تشہیری اور مہم کی ای میل صرف اس صورت میں بھیجتی ہے جب الگ سے اور بغیر پہلے سے نشان والے خانے کے ذریعے منظوری دی گئی ہو اور پیغام مینجمنٹ سسٹم (İYS) میں اندراج کے بعد؛ ہر تشہیری پیغام میں مفت انکار کا لنک ہوتا ہے۔ ای میلز Google Workspace (Google) کے ذریعے بھیجی جاتی ہیں۔ عمومی رابطے اور KVKK درخواستوں کے لیے hello@corenta.app اور سپورٹ کے لیے support@corenta.app استعمال ہوتا ہے۔

B.16.5. فرضی شناخت والی پروڈکٹ پیمائش: پروڈکٹ کی بہتری کے لیے صرف سرور کی جانب، کلینک کی فرضی شناخت کے ساتھ مجموعی استعمال کے واقعات کی پیمائش کی جا سکتی ہے؛ اس پیمائش میں IP ایڈریس، صحت کا ڈیٹا یا ماخذ/اشتہاری ٹریکنگ شامل نہیں ہوتی۔ کلینک کی فرضی شناخت فرضی نام کی نوعیت رکھتی ہے (بے شناخت نہیں)۔ یہ خصوصیت فی الحال بند ہے۔

B.17 اکاؤنٹ کی معطلی اور اختتام

B.17.1. سبسکرائبر کی جانب سے اختتام۔ سبسکرائبر اپنی سبسکرپشن دفعہ B.7 کے تحت کسی بھی وقت منسوخ کر سکتا ہے۔ منسوخی فوراً مؤثر ہوتی ہے اور فیس واپس نہیں کی جاتی؛ ادا شدہ مدت کے اختتام تک رسائی جاری رہتی ہے۔

B.17.2. Corenta کی جانب سے معطلی۔ Corenta درج ذیل صورتوں میں، ممکن ہو تو پیشگی اطلاع دے کر، صارف کا اکاؤنٹ عارضی طور پر معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے:

a) متعلقہ اسٹور کی جانب سے ادائیگی Corenta کو منتقل نہ ہو سکنا یا سبسکرپشن فیس ادا نہ ہونا؛ b) دفعہ B.3.5 میں درج ممنوعہ استعمالات یا معاہدے کی خلاف ورزیوں میں سے کسی کا پتہ چلنا؛ c) اکاؤنٹ کی حفاظت کے خطرے میں پڑنے کا معقول شبہ ہونا؛ d) نافذ قانون کے خلاف استعمال کا پتہ چلنا؛ e) کسی قانونی ادارے (عدالت، استغاثہ، ریگولیٹری ادارہ) کی پابند درخواست۔

B.17.3. Corenta کی جانب سے اختتام۔ اگر دفعہ B.17.2 میں درج خلاف ورزیاں معقول اصلاحی مدت (اصولاً 15 دن، سنگین خلاف ورزیوں میں کم یا فوری) کے اندر دور نہ کی جائیں تو Corenta یہ معاہدہ یکطرفہ طور پر ختم کر سکتی ہے۔

B.17.4. اختتام کے نتائج۔ معاہدے کے اختتام یا خاتمے کی صورت میں: (a) صارف کی سروس تک رسائی روک دی جاتی ہے؛ (b) ادا شدہ اور غیر استعمال شدہ بیلنس ہو تو ریفنڈ کے حقوق اوّلاً متعلقہ اسٹور کی ریفنڈ پالیسی کے تابع ہیں؛ (c) کلینک اپنے سبسکرائبر ڈیٹا کی ایک نقل اختتام کی تاریخ سے معقول مدت (کم از کم 30 دن) کے اندر ایکسپورٹ کر سکتا ہے؛ اس مدت کے اختتام پر ڈیٹا نافذ قانون کی اجازت کی حد تک اور دفعات B.12.2-B.12.3 میں بیان کردہ حذف کے طریقۂ کار کے مطابق حذف کیا جا سکتا ہے۔

B.17.5. اگر Corenta سروس کو مکمل طور پر بند کرنے کا فیصلہ کرے تو وہ اس کی سبسکرائبرز کو مناسب وقت پہلے اطلاع دیتی ہے اور ممکنہ حد تک دفعہ B.12.4 میں بیان کردہ ڈیٹا کی منتقلی پذیری کی سہولت فراہم کرنے کی کوشش کرتی ہے۔

B.18 دانشورانہ املاک (SaaS سیاق)

B.18.1. پلیٹ فارم؛ سافٹ ویئر کوڈ، انٹرفیس ڈیزائن، ڈیٹا بیس کا ڈھانچہ، الگورتھمز، ورک فلوز، ٹریڈ مارک، لوگو، "Corenta" نام اور تمام متعلقہ دانشورانہ املاک کے حقوق صرف Teta Studio یا اس کے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہیں۔ یہ معاہدہ صارف کو پلیٹ فارم پر کوئی ملکیتی حق منتقل نہیں کرتا۔

B.18.2. محدود استعمال کا لائسنس۔ Corenta صارف کو سبسکرپشن کی مدت کے دوران اور صرف اس معاہدے کے مقاصد کے لیے محدود، غیر خصوصی، ناقابلِ منتقلی، ناقابلِ ذیلی لائسنس استعمال کا حق (لائسنس) دیتی ہے۔ سبسکرپشن ختم ہونے پر یہ لائسنس خود بخود ختم ہو جاتا ہے۔

B.18.3. کلینک اور کلائنٹ کے ڈیٹا پر حقوق۔ سبسکرائبر ڈیٹا کی ملکیت کلینک کے پاس رہتی ہے۔ Corenta کو سبسکرائبر ڈیٹا پر صرف سروس کی فراہمی، تکنیکی سپورٹ، حفاظت، بیک اپ اور اس معاہدے اور رازداری پالیسی/ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے (اگر ہو) میں بیان کردہ مقاصد کے لیے بطور ڈیٹا پروسیسر محدود پروسیسنگ کا اختیار حاصل ہے؛ وہ اس ڈیٹا پر کسی آزاد ملکیت یا لائسنس کے حق کا دعویٰ نہیں کرتی، اس ڈیٹا کو اپنے نام پر کسی اور مقصد کے لیے استعمال، فروخت یا مارکیٹنگ کے مقصد سے تیسرے افراد کو منتقل نہیں کر سکتی۔

B.18.4. Corenta سروس کے استعمال سے حاصل ہونے والے گمنام کیے گئے یا مجموعی (aggregate) شماریاتی ڈیٹا کو، کسی سبسکرائبر یا کلائنٹ کو قابلِ شناخت بنائے بغیر، پروڈکٹ کی ترقی اور مارکیٹ ریسرچ کے مقصد سے استعمال کر سکتی ہے۔

B.18.5. فیڈ بیک۔ صارف کی جانب سے Corenta کو رضاکارانہ طور پر پیش کی گئی تجاویز، فیڈ بیک یا بہتری کی درخواستیں Corenta کسی فیس یا حوالے کی ذمہ داری کے بغیر آزادانہ استعمال کر سکتی ہے۔

B.18.6. ٹریڈ مارک کا استعمال۔ صارف Corenta کی پیشگی تحریری اجازت کے بغیر "Corenta" ٹریڈ مارک، لوگو یا تجارتی ظاہری شکل استعمال نہیں کر سکتا؛ یہ پابندی کلینک کو اپنے کلائنٹس کو یہ بتانے کے لیے کہ وہ پلیٹ فارم استعمال کرتا ہے، معقول اور حقیقت پر مبنی حوالہ دینے (مثلاً "ہم اپنی اپائنٹمنٹس Corenta کے ذریعے منظم کرتے ہیں" کی عبارت) سے نہیں روکتی۔

B.19 اقرار اور عہد

B.19.1. کلینک اقرار کرتا ہے کہ متعلقہ صحت/ویلنس خدمات فراہم کرنے کے لیے درکار تمام پیشہ ورانہ اختیارات، لائسنس، ڈپلومے اور اجازت نامے اس کے پاس ہیں۔ Corenta کلینک کی پیشہ ورانہ اہلیت یا قانونی تعمیل کا معائنہ نہیں کرتی اور اس معاملے میں کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتی۔

B.19.2. کلینک پلیٹ فارم کے ذریعے دی جانے والی طبی/کلینیکل خدمت (پیلاٹیز، فزیوتھراپی، ریفارمر، مساج، یوگا وغیرہ) کی نوعیت، معیار اور نتائج کا خود ذمہ دار ہے۔ Corenta صرف ایک سافٹ ویئر/اپائنٹمنٹ مینجمنٹ آلہ فراہم کنندہ ہے؛ صحت کی خدمت فراہم کرنے والا نہیں ہے۔

B.20 کمیونٹی، ترقی کی خصوصیات اور ایپ کے اندر حقوق (18 اکتوبر 2026 سے)

یہ دفعہ ماڈیول کے طور پر فعال کی جانے والی کمیونٹی اور ترقی کی خصوصیات پر لاگو ہوتی ہے۔ کسی ماڈیول کا غیر فعال ہونا دفعہ B.2.5 کے دائرے میں آتا ہے۔

B.20.1. ایپ کے اندر کریڈٹ۔ کریڈٹ کلینک کی جانب سے منتخب ٹاسکس مکمل کرنے پر کمایا جاتا ہے۔ کریڈٹ خریدا نہیں جا سکتا، نقد یا رعایت میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا، کسی دوسرے کلینک کو منتقل نہیں کیا جا سکتا اور کمائے جانے کی تاریخ سے 12 ماہ بعد اس کی میعاد ختم ہو جاتی ہے۔ کریڈٹ صرف ایپ کے اندر انعامات (اسٹیکر پیک، Corenta Lab کا اضافی ووٹ وغیرہ) پر خرچ ہوتا ہے؛ خرچ کیا گیا کریڈٹ واپس نہیں ڈالا جاتا۔ کریڈٹ کی کوئی مالی قدر نہیں ہے۔

B.20.2. اسٹیکرز۔ بنیادی اسٹیکر پیک مفت ہے۔ بعض پیک کریڈٹ سے یا کسی مخصوص بیج سے کھلتے ہیں؛ پیک کلینک کی سطح پر کھلتا ہے اور کلائنٹس سے الگ ادائیگی نہیں لی جاتی۔ اسٹیکرز نجی اور گروپ پیغامات میں استعمال ہوتے ہیں اور اطلاع پیدا نہیں کرتے۔

B.20.3. اسٹوڈیو سے اسٹوڈیو کا دعوتی کوڈ۔ کلینک کسی دوسرے کاروبار کو اپنے دعوتی کوڈ کے ذریعے Corenta پر مدعو کر سکتا ہے۔ (a) دعوتی کوڈ نئے اسٹوڈیو کا مالک رجسٹریشن کے بعد 14 دن کے اندر اور صرف ایک بار شامل کر سکتا ہے۔ (b) مدعو اسٹوڈیو کو 30 دن کی آزمائشی مدت ملتی ہے؛ اگر آزمائشی مدت پہلے سے زیادہ ہو تو کم نہیں ہوتی۔ (c) مدعو کرنے والا، مدعو اسٹوڈیو کی پہلی حقیقی ادائیگی پر 7 دن کے مفت Boost کا حق حاصل کرتا ہے۔ انعام نقد، قیمت میں رعایت یا کریڈٹ نہیں ہے۔ (d) کسی بھی مسلسل 365 دن میں زیادہ سے زیادہ 12 انعامات حاصل کیے جا سکتے ہیں؛ اس سے زائد دعوتیں شمار ہوتی ہیں لیکن انعام نہیں دیتیں۔ (e) غلط استعمال روکنے کے لیے دونوں اسٹوڈیوز کا ٹیکس نمبر، فون (آخری 10 ہندسے) اور مالک/ایڈمن اکاؤنٹ ملایا جاتا ہے؛ مماثل دعوت "شمار نہیں ہوئی" بن جاتی ہے اور انعام نہیں دیا جاتا۔ وجہ فریقین کو نہیں دکھائی جاتی؛ اعتراض hello@corenta.app پر کیا جا سکتا ہے۔ (f) مدعو کرنے والا مدعو اسٹوڈیو کا نام اور یہ دیکھتا ہے کہ وہ رجسٹریشن، سیٹ اپ اور پہلی ادائیگی کے مراحل تک پہنچا یا نہیں؛ ادائیگی کی رقم نہیں دیکھتا۔ (g) اگر دعوتی کوڈ تجارتی اشتہار کی نوعیت سے شیئر کیا جائے تو اس کے اشتہار ہونے کی وضاحت شیئر کرنے والے کلینک کی ذمہ داری ہے۔

B.20.4. بانی اسٹوڈیو پروگرام۔ ادائیگی کرنے والے اور ردھم (Ritim) مرحلے تک پہنچنے والے پہلے 50 اسٹوڈیوز بانی اسٹوڈیو بننے کے لیے درخواست دے سکتے ہیں؛ درخواست کا جائزہ Corenta لیتی ہے۔ قبول کیے گئے اسٹوڈیو کا بانی بیج مستقل ہوتا ہے۔ اسٹوڈیو کا نام عوامی بانی اسٹوڈیوز کی فہرست میں صرف کلینک کی اجازت سے دکھایا جاتا ہے؛ کلینک یہ اجازت کسی بھی وقت بند کر سکتا ہے۔

B.20.5. Corenta Lab۔ بانی اسٹوڈیوز تجاویز لکھ سکتے ہیں؛ بانی اسٹوڈیوز اور سطح 3 تک پہنچنے والے اسٹوڈیوز ووٹ دے سکتے ہیں۔ ہر اسٹوڈیو کو ماہانہ 3 ووٹوں کا حق ہے؛ کریڈٹ سے ماہانہ زیادہ سے زیادہ 3 اضافی ووٹ لیے جا سکتے ہیں۔ تجاویز اور تبصرے دیگر شریک اسٹوڈیوز کو نظر آتے ہیں؛ اسٹوڈیو کا نام صرف کلینک کے انتخاب پر دکھایا جاتا ہے۔ تجاویز اور تبصروں میں کلائنٹ کی معلومات یا صحت کا ڈیٹا نہیں لکھنا چاہیے۔ تجاویز دفعہ B.18.5 (فیڈ بیک) کے دائرے میں آتی ہیں؛ اس بات کا عہد نہیں کیا جاتا کہ کوئی تجویز نافذ کی جائے گی یا کسی تاریخ کو جاری کی جائے گی۔

B.20.6. اسٹوڈیو لیگ اور چیلنجز۔ (a) لیگ ردھم (Ritim) مرحلے کے اسٹوڈیوز کے لیے کھلی ہے؛ کلینک کسی بھی وقت لیگ سے نکل سکتا ہے۔ اسکور صرف ہفتہ وار ٹاسک کے XP سے شمار ہوتا ہے؛ ٹرن اوور، رقوم اور کلائنٹس کی تعداد درجہ بندی میں شامل نہیں ہوتی۔ اسٹوڈیو دوسرے اسٹوڈیوز کو صرف فرضی نام یا کوڈ سے نظر آتا ہے۔ فرضی نام کسی دوسرے کاروبار، شخص یا برانڈ کی نقل نہیں کر سکتا اور اس میں لنک نہیں ہو سکتا۔ (b) اگر کسی ہفتے میں گزرے ہوئے سیشنز میں سے کم از کم 10 اور آدھے سے زیادہ حاضری کے اندراج کے بغیر رہیں تو اسٹوڈیو اس ہفتے لیگ میں شمار نہیں ہوتا۔ (c) اسٹوڈیو کے اندر چیلنجز میں کلائنٹس اختیاری طور پر شریک ہوتے ہیں؛ جدول میں نام، خاندانی نام کا پہلا حرف اور شرکت کردہ سیشنز کی تعداد نظر آتی ہے۔ 18 سال سے کم عمر کلائنٹس شریک نہیں ہو سکتے۔ چیلنج میں درد، پیمائش، وزن یا صحت کی معلومات استعمال نہیں ہوتیں؛ کلینک کو چیلنج کے عنوان میں بھی ایسی معلومات نہیں لکھنی چاہییں۔ (d) لیگ، چیلنج، بیج اور کریڈٹ کے انعامات کی کوئی مالی قدر نہیں ہے۔

B.20.7. کلینک گروپس۔ کلینک کلاس، کمیونٹی اور ٹیم گروپس کھول سکتا ہے۔ (a) کلائنٹس صرف اپنی صریح منظوری سے گروپ میں شامل ہوتے ہیں اور کسی بھی وقت چھوڑ سکتے ہیں؛ ان کے نام "سارہ ع." کی صورت میں دکھائے جاتے ہیں، فون اور ای میل نہیں دکھائے جاتے۔ (b) 18 سال سے کم عمر کلائنٹس کو صرف کلینک کی ٹیم کی دعوت والے کلاس گروپس میں شامل کیا جا سکتا ہے؛ وہ کمیونٹی گروپس میں شریک نہیں ہو سکتے۔ (c) گروپس صحت کا ڈیٹا شیئر کرنے کے لیے ڈیزائن نہیں کیے گئے۔ کلینک اور اس کے اسپیشلسٹس کو گروپ میں کلائنٹ کی صحت کی معلومات (تشخیص، درد، دوا، علاج، پیمائش) شیئر نہیں کرنی چاہییں اور کلائنٹ سے متعلق کلینیکل جائزہ نجی چینل کے ذریعے کرنا چاہیے۔ (d) گروپ کے قواعد: توہین آمیز، امتیازی، دھمکی یا ہراسانی پر مبنی مواد؛ اشتہار اور اسپام؛ کسی دوسرے کی ذاتی معلومات یا تصویر بغیر اجازت شیئر کرنا؛ غیر قانونی مواد ممنوع ہیں۔

B.20.8. ماڈریشن۔ کلینک اپنے گروپس کا ماڈریٹر ہے: شکایات کا جائزہ لیتا ہے؛ پیغام کو چھپا، حذف یا دوبارہ ظاہر کر سکتا ہے؛ رکن کو خاموش کر سکتا ہے یا گروپ سے نکال سکتا ہے؛ گروپ کو "صرف ٹیم لکھ سکتی ہے" موڈ میں ڈال سکتا ہے۔ تین مختلف اراکین کی جانب سے شکایت کیا گیا پیغام خود بخود چھپ جاتا ہے اور ٹیم کے جائزے میں آ جاتا ہے۔ کلینک اطلاع دیے گئے غیر قانونی مواد کو معقول مدت میں ہٹانے کا پابند ہے۔ Corenta گروپ کے مواد کی پیشگی جانچ نہیں کرتی؛ اگر اسے غیر قانونی مواد کی اطلاع دی جائے یا کوئی مجاز ادارہ مطالبہ کرے تو وہ مواد ہٹا سکتی ہے اور متعلقہ اکاؤنٹ کو دفعہ B.17 کے تحت معطل کر سکتی ہے۔

B.20.9. ایکسپلور ویڈیوز، آزمائشی کلاس اور اسپانسرڈ مواد۔ (a) کلینک اپنے ایکسپلور پروفائل پر 15–30 سیکنڈ کی زیادہ سے زیادہ 3 ویڈیوز اپ لوڈ کر سکتا ہے۔ ویڈیو صرف Corenta کی منظوری کے بعد ایکسپلور میں عوامی طور پر دکھائی جاتی ہے؛ Corenta نامناسب سمجھی جانے والی ویڈیو بغیر وجہ بتائے شائع نہ کرنے کا اختیار رکھتی ہے۔ (b) کلینک اقرار اور عہد کرتا ہے کہ اپ لوڈ کی گئی ویڈیو کے تمام حقوق اس کے پاس ہیں، ویڈیو میں نظر آنے والے ہر فرد کی تحریری اجازت حاصل کی گئی ہے اور ویڈیو میں صحت کی معلومات، تشخیص یا علاج کا وعدہ، گمراہ کن عبارت یا کسی دوسرے کے ٹریڈ مارک یا کاپی رائٹ کی خلاف ورزی کرنے والا مواد نہیں ہے۔ اس اقرار کے خلافِ حقیقت ہونے کی صورت میں دفعہ B.14 کے تحت کلینک ذمہ دار ہے۔ (c) آزمائشی کلاس کی پیشکش کی قیمت اور شرائط کلینک طے کرتا ہے؛ قیمت ٹیکس سمیت دکھانا اور پیشکش کا حقیقت کے مطابق ہونا کلینک کی ذمہ داری ہے۔ بکنگ کے قواعد تبدیل نہیں ہوتے۔ (d) اسپانسرڈ جگہ: Boost خریدنے والا کلینک ایکسپلور اور "اپنا کلینک تلاش کریں" اسکرینوں پر ایک الگ حصے میں اور ہمیشہ "اسپانسرڈ" لیبل کے ساتھ دکھایا جاتا ہے؛ Boost فطری ترتیب کو تبدیل نہیں کرتا۔ فزیوتھراپی کے زمرے والے اسٹوڈیوز اسپانسرڈ کے طور پر نہیں دکھائے جاتے اور ایکسپلور میں ان کی آزمائشی قیمت، خالی جگہ کا کارڈ اور ویڈیو نہیں دکھائی جاتی۔ کسی اسٹوڈیو میں رجسٹرڈ کلائنٹ کو حریف اسٹوڈیو نہیں دکھایا جاتا۔ اسپانسرڈ جگہ کے لیے Corenta کو ادا کی گئی فیس دفعہ B.5.8 کے تابع ہے۔

B.20.10. آزمائشی مدت کا اعادہ۔ نئی آزمائش شروع کرتے وقت اسٹوڈیو مالک کا ای میل، ٹیکس نمبر اور فون، اصل قدر محفوظ کیے بغیر کلید والے ہیش کے طور پر دیگر اسٹوڈیو ریکارڈ سے ملایا جاتا ہے۔ مماثلت آزمائش کو خود بخود نہیں روکتی؛ Corenta کے جائزے میں آ جاتی ہے۔ اگر Corenta کو پتہ چلے کہ ایک ہی کاروبار بار بار آزمائشی مدت استعمال کر رہا ہے تو وہ دفعہ B.6 کے تحت آزمائشی مدت پیش نہ کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔

B.20.11. ڈیوائس کی حد۔ حفاظت کے لیے مالک، ایڈمن اور اسپیشلسٹ کا اکاؤنٹ ایک فون اور ایک ٹیبلٹ سے، کلائنٹ کا اکاؤنٹ ایک موبائل ڈیوائس سے منسلک ہوتا ہے؛ ویب پینل اس حد سے باہر ہے۔ حد پوری ہونے پر صارف خود منتخب کرتا ہے کہ کس ڈیوائس سے لاگ آؤٹ کرے۔ 30 دن میں 3 ڈیوائس تبدیلیاں آزاد ہیں؛ اس سے زیادہ تبدیلی پر آخری تبدیلی سے 24 گھنٹے انتظار کرنا ہوتا ہے۔

حصہ C — دونوں فریقوں کے لیے مشترکہ شقیں

C.1 معاہدے کی مکمل حیثیت

یہ معاہدہ (حصہ A، B، C اور ضمیموں نیز اگر ہو تو الگ ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے (DPA) کے ساتھ) فریقین کے درمیان مکمل اتفاق ہے اور اس موضوع سے متعلق تمام سابقہ زبانی/تحریری معاہدوں کی جگہ لیتا ہے۔ تضاد کی صورت میں، موضوع سے مخصوص ضمنی دستاویز (مثلاً کلائنٹ ڈیٹا کی پروسیسنگ کے حوالے سے DPA؛ Enterprise دائرے کے حوالے سے Enterprise ضمنی معاہدہ) کو اس عمومی معاہدے پر ترجیح حاصل ہے۔

C.2 رازداری اور ذاتی ڈیٹا کا تحفظ

ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ سے متعلق تفصیلی قواعد Corenta رازداری پالیسی اور KVKK آگاہی متن میں منظم ہیں؛ یہ متون اس معاہدے کے ساتھ پڑھے جانے چاہییں۔ اس معاہدے کی دفعات B.8، B.9، B.10 اور B.11 کی شقیں KVKK سے مخصوص بنیادی انتظام اور KVKK دفعہ 12 کے تحت ڈیٹا کی حفاظت کی ذمہ داریوں کا معاہداتی عکس ہیں۔

C.3 ناگزیر حالات

C.3.1. کوئی فریق اپنے معقول کنٹرول سے باہر پیش آنے والے اور معقول احتیاط سے نہ روکے جا سکنے والے واقعات (قدرتی آفت، وبا، جنگ، دہشت گردی، اندرونی بدامنی، حکومتی فیصلے/قانونی تبدیلیاں، عمومی بجلی/انٹرنیٹ/ٹیلی کمیونیکیشن انفراسٹرکچر کا تعطل، تیسرے فریق کے کلاؤڈ/انفراسٹرکچر فراہم کنندہ (Supabase، Apple، Google، Vercel، Framer سمیت) کا عمومی سروس تعطل، سائبر حملہ وغیرہ، "ناگزیر حالات") سے پیدا ہونے والی تکمیل میں تاخیر یا ناممکنی کا ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔

C.3.2. اگر ناگزیر حالات 30 (تیس) دن سے زیادہ جاری رہیں تو کوئی بھی فریق دوسرے فریق کو تحریری اطلاع دے کر، ہرجانے کی ذمہ داری کے بغیر، یہ معاہدہ ختم کر سکتا ہے۔

C.4 منتقلی کی ممانعت

صارف Corenta کی پیشگی تحریری منظوری کے بغیر اس معاہدے سے پیدا ہونے والے حقوق اور ذمہ داریاں تیسرے افراد کو منتقل نہیں کر سکتا۔ Corenta یہ معاہدہ کسی انضمام، حصول یا اثاثوں کی فروخت کے لین دین کے تحت، صارف کو اطلاع دینے کی شرط پر، منتقل کر سکتی ہے۔

C.5 علیحدگی پذیری

اس معاہدے کی کسی شق کو کسی مجاز عدالت کی جانب سے کالعدم یا ناقابلِ نفاذ قرار دیا جانا معاہدے کی باقی شقوں کی صحت کو متاثر نہیں کرتا؛ کالعدم قرار دی گئی شق کو فریقین کے اصل مقصد کے قریب ترین انداز میں دوبارہ تعبیر کیا گیا/ایک درست شق سے بدلا گیا سمجھا جاتا ہے۔

C.6 دستبرداری

کسی فریق کا اس معاہدے کے تحت کسی حق کو استعمال نہ کرنا یا تاخیر سے استعمال کرنا اس حق سے دستبرداری نہیں سمجھا جاتا۔

C.6-A خدمت کی مارکیٹ

Corenta، App Store اور Google Play کے ذریعے ان ممالک میں عالمی سطح پر پیش کی جاتی ہے جہاں یہ اسٹورز دستیاب ہیں۔ Corenta کا ناشر Teta Studio ہے۔ سبسکرپشن اور دیگر ادائیگی والے حقوق صرف ایپ کے اندر خریداری سے حاصل کیے جاتے ہیں (دفعہ B.5.1)؛ Corenta ویب کے ذریعے ادائیگی وصول نہیں کرتی۔ ممکن ہے کوئی خصوصیت یا پلان ہر ملک میں بیک وقت پیش نہ کیا جائے؛ موجودہ صورتِ حال اسٹور میں اور پلیٹ فارم کے اندر دکھائی جاتی ہے۔ یہ معاہدہ ہر ملک کے صارف پر لاگو ہوتا ہے۔

C.7 معاہدے میں تبدیلیاں

Corenta اس معاہدے میں تبدیلی کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ بنیادی تبدیلیوں کا نفاذ سے مناسب وقت پہلے (کم از کم 15 دن) ای میل اور/یا پلیٹ فارم کے اندر اطلاع کے ذریعے اعلان کیا جاتا ہے۔ تبدیلی کے بعد سروس کا استعمال جاری رکھنا موجودہ معاہدے کی قبولیت سمجھا جاتا ہے۔ تبدیلیوں کو قبول نہ کرنے والا سبسکرائبر دفعہ B.7 کے تحت اپنی سبسکرپشن ختم کر سکتا ہے۔

C.8 اطلاعات

Corenta کو تمام اطلاعات hello@corenta.app کے پتے پر دی جاتی ہیں۔ Corenta کی جانب سے صارف کو اطلاعات اکاؤنٹ کی رجسٹریشن میں درج ای میل پتے پر اور/یا پلیٹ فارم کے اندر اطلاع کے طریقۂ کار کے ذریعے دی جا سکتی ہیں۔

C.9 زبان

یہ معاہدہ ترکی زبان میں تیار کیا گیا ہے۔ معاہدے کے دیگر زبانوں میں ترجمہ شدہ ورژن صرف معلومات کے لیے ہیں؛ کسی تضاد کی صورت میں ترکی متن کو بنیاد بنایا جاتا ہے۔

C.10 قابلِ اطلاق قانون اور مجاز عدالت

C.10.1. یہ معاہدہ جمہوریۂ ترکی کے قوانین کے تابع ہے اور انہی قوانین کے مطابق اس کی تعبیر کی جاتی ہے۔

C.10.2. اس معاہدے سے پیدا ہونے والے یا اس سے متعلق ہر قسم کے تنازع کے حل میں، جن صورتوں میں صارف بطور صارفِ عام (consumer) کام کرے ان میں نافذ صارف قانون کی جانب سے مجاز قرار دیے گئے صارف ثالثی بورڈ اور صارف عدالتیں؛ دیگر تمام صورتوں میں (خصوصاً اس سبسکرپشن تعلق میں جس میں کلینک بطور تاجر فریق ہو) انقرہ (Çankaya) کی عدالتیں اور اجرائی دفاتر مجاز ہیں۔

C.10.3. فریقین پہلے تنازع کو دوستانہ طریقے سے حل کرنے کی معقول کوشش کریں گے؛ یہ ممکن نہ ہو تو دفعہ C.10.2 میں بیان کردہ عدالتی راستے اختیار کیے جائیں گے۔

C.10.4. اگر صارف بطور صارفِ عام کام کر رہا ہو تو دفعات C.10.1 اور C.10.2 اس تحفظ کو ختم نہیں کرتیں جو صارف کی معمول کی رہائش کے ملک کی وہ لازمی شقیں فراہم کرتی ہیں جو معاہدے کے ذریعے ختم نہیں کی جا سکتیں، اور نہ ان شقوں کے تحت صارف کو حاصل اپنے ملک کی عدالتوں یا صارف تنازعات کے حل کے اداروں سے رجوع کرنے کے حق کو ختم کرتی ہیں۔

C.11 پابند قبولیت

سروس میں رجسٹر ہونے والا، سبسکرپشن خریدنے والا یا سروس کا استعمال جاری رکھنے والا ہر صارف اقرار کرتا ہے کہ اس نے اس معاہدے کی شقیں الیکٹرانک طور پر قبول کی ہیں۔ رازداری پالیسی اور KVKK آگاہی متن معلوماتی متون ہیں؛ معاہدے کی شقیں نہیں ہیں اور منظوری سے مشروط نہیں ہیں۔

C.12 رابطہ

Corenta / Teta Studio ای میل: hello@corenta.app ویب: corenta.app ایپ: app.corenta.app

ضمیمہ-1: پلانز کے موازنے کا خلاصہ (صرف معلومات کے لیے)

*ماڈیول پر مبنی: متعلقہ ماڈیول کی ہر پلان کے لیے فعال/غیر فعال حیثیت پلیٹ فارم کے اندر موجودہ پلان موازنہ اسکرین پر دکھائی جاتی ہے اور Corenta کے یکطرفہ پروڈکٹ مینجمنٹ کے فیصلوں کے مطابق وقت کے ساتھ تازہ ہو سکتی ہے۔ یہ ضمیمہ اس معاہدے کی تاریخ تک کا عمومی خلاصہ ہے؛ پلانز کے دائرے سے متعلق موجودہ اور پابند معلومات پلیٹ فارم کے اندر پلان کے صفحے پر ہیں۔

ضمیمہ-2: تعریفات کا خلاصہ

آخری تازہ کاری: 19 اکتوبر 2026 ورژن 1.9 · 19 اکتوبر 2026