CORENTA — УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ТА ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ

Цей переклад надано лише для інформації; юридично обовʼязковим є текст турецькою мовою.

Набрання чинності / останнє оновлення: 19 жовтня 2026 р. Версія документа: 1.9 Видавець: Mertcan Demir — фізична особа-підприємець, що діє під комерційним найменуванням «Teta Studio»

Журнал змін

• 1.9 — 19 жовтня 2026 р.: Відображено глобальну сферу дії: C.6-A територія надання послуги (кілька країн через магазини застосунків), B.4.1–B.4.2 ціна для країни та податки, B.4.3 застосування підвищення ціни лише до нових підписок, B.7.2 і C.10.4 збереження імперативних прав споживача в країні його перебування.
• 1.8 — 19 жовтня 2026 р.: Опублікована версія; дата набрання чинності — 19 жовтня 2026 р. З пунктів A.4.7, C.1, C.2 і C.11 вилучено формулювання періоду до публікації, оскільки політику конфіденційності та інформаційний текст KVKK опубліковано; з визначення 1.2 вилучено незаповнені відомості MERSİS і KEP; B.4.1, 1.7 і додаток 1 узгоджено з чинними планами (додано план Solo, Clinic+ щомісяця ₺3.490, річна оплата — ціна 10 місяців); B.5.4 охоплює річний цикл.
• 1.7 — 18 жовтня 2026 р.: Для функцій, доданих 18 жовтня 2026 року, додано новий пункт B.20 (кредити в застосунку, стікери, запрошення між студіями, Студія-засновниця, Corenta Lab, ліга та челенджі, групи клініки та модерація, відео у «Відкрий для себе», пробне заняття та спонсорований вміст, повторний пробний період, ліміт пристроїв). Відображено такі правила: ціни включають ПДВ (B.4.2); скасування підписки набирає чинності негайно, і кошти не повертаються (B.7.1, B.17.1); функція, що надається безкоштовно, залишається безкоштовною (B.4.6). Додано Boost і часткове повернення коштів магазином (B.5.8). Пункт B.2.9 про мобільні дозволи виправлено відповідно до коду.
• 1.6 — 11 жовтня 2026 р.: За результатами перевірки відповідності від 11 жовтня 2026 року (F01, F02, F07, F08, F09, F11, F13, F14, F16, F19): з речення про прийняття в §0 вилучено заяву «прочитано/прийнято» щодо інформаційного тексту (інформування не є договірним положенням і не є предметом згоди); визначення 1.2 виправлено на фізичну особу-підприємця; критерій споживача в B.7.3 виправлено на «комерційна або професійна мета»; положення про передачу за кордон у B.8.2(d), B.8.4, B.10.1, B.10.5 і B.14.1 переписано відповідно до редакції ст. 9 Закону № 6698 після 2024 року (стандартні договори ще не підписано); згідно з B.9(e) клініку повідомляють про порушення не пізніше ніж за 24 години; усунуто суперечності в B.12.2/B.12.3/B.12.4 (вкладення видаляються автоматично; експорт надається за посиланням, чинним 7 днів); оновлено згадку про VERBİS у B.12.7; виправлено правило про рекламні листи в B.16.4 і формулювання про псевдонімне вимірювання в B.16.5; посилання на ст. 28 KVKK виправлено на ст. 7/2.
• 1.5 — 10 жовтня 2026 р.: Expo (Expo Push Notification Service) вилучено з переліків суброзпорядників/розпорядників; push-сповіщення доставляються лише через Apple (APNs) і Google (FCM), а Expo/EAS — лише інструмент збирання застосунку, який не обробляє дані кінцевих користувачів.
• 1.4 — 10 жовтня 2026 р.: Вилучено формулювання щодо вибору Google Analytics; уточнено, що аналітика третіх сторін не використовується, і які розпорядники обробляють push-сповіщення.
• 1.3 — 4 жовтня 2026 р.: Чинний текст закріплено як затверджену версію. У цій версії відображено лише таке: видавець (Teta Studio); ринок (Туреччина); видалення облікового запису (доступ припиняється негайно, персональні дані видаляються/анонімізуються, платіжні записи, що потребують зберігання за законом, зберігаються без ідентифікації); видалення полів здоровʼя клієнта через 30 днів; строк 7 днів для «осиротілих» квитанцій; приховування контактних даних клієнта в режимі підтримки; службові листи (без маркетингових листів; Google Workspace); адреса підтримки (support@corenta.app); право записувати в поля здоровʼя; вимірювання на боці сервера без ідентифікації; розпорядники push-сповіщень.
• 1.2 — 7 липня 2026 р.: попередня версія.

0. ПРО ЦЕЙ ДОКУМЕНТ — СПОЧАТКУ ПРОЧИТАЙ ЦЕ

Ці Умови використання та Договір про надання послуг («Договір») регулюють відносини між Teta Studio («Teta Studio», «Компанія», «Corenta», «ми»), з одного боку, та фізичною або юридичною особою, яка відвідує продукт Corenta (маркетинговий сайт corenta.app, вебпанель адміністрування app.corenta.app і повʼязаний мобільний застосунок, разом — «Послуга» або «Платформа»), реєструється в ньому, оформлює підписку на нього або будь-яким чином його використовує («Користувач», «ти»), з іншого боку.

Цей документ є єдиним і всеосяжним договором; однак він звернений до двох різних груп читачів, і відповідні частини розділено відповідно:

• ЧАСТИНА A — загальні умови використання, що застосовуються до Відвідувачів, які відвідують сайт corenta.app, заповнюють форму раннього доступу/демо або звертаються лише для отримання інформації.
• ЧАСТИНА B — основний договір про надання послуг SaaS, що містить положення про опис послуги, ціноутворення, розподіл ролей за KVKK, безпеку та відповідальність і застосовується до центрів клінічного пілатесу, фізіотерапії, реформера, велнесу/масажу та йоги, які використовують Corenta як передплатники з комерційною метою, щоб надавати послуги своїм клієнтам, а також до уповноважених користувачів, які працюють у цих центрах («Передплатник», «Клініка» або «Tenant»).
• ЧАСТИНА C — спільні положення, що застосовуються до обох груп, як-от інтелектуальна власність, конфіденційність, форс-мажор і застосовне право.

Якщо ти лише відвідуєш Сайт або заповнюєш форму раннього доступу, для тебе обовʼязкові Частина A і Частина C. Якщо в тебе оформлено підписку на Corenta як Клініки (або ти є користувачем, уповноваженим діяти від імені Клініки), для тебе в повному обсязі обовʼязкові Частина A, Частина B і Частина C.

Реєструючись у Послузі, створюючи обліковий запис, купуючи підписку, ставлячи позначку в полі прийняття або будь-яким чином продовжуючи використовувати Послугу, ти приймаєш положення цього Договору. Інформацію про обробку твоїх персональних даних наведено в Політиці конфіденційності та Інформаційному тексті KVKK; ці тексти не є договірними положеннями й не потребують твоєї згоди. Якщо ти не приймаєш будь-яке положення цього Договору, не використовуй Послугу.

Якщо Послуга використовується від імені бізнесу (клініки, студії, центру), фізична особа, яка приймає Договір, заявляє та гарантує, що має повноваження звʼязати цей бізнес цим Договором.

1. ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. «Corenta» / «Платформа» / «Послуга»: означає багатоорендну (multi-tenant), орієнтовану насамперед на мобільні пристрої хмарну програмну послугу (SaaS), яку розробляє та експлуатує Teta Studio і яка надається через app.corenta.app (а також через мобільні клієнти, що поширюються через відповідні магазини мобільних застосунків) та охоплює записи, пакети/нарахування, анамнез, супровід клієнтів і повʼязані функції управління. Залежно від контексту охоплює також маркетинговий сайт corenta.app («Сайт»).

1.2. «Teta Studio» / «Ми»: означає Mertcan Demir, який експлуатує продукт Corenta та діє як фізична особа-підприємець під комерційним найменуванням «Teta Studio» (VKN 2771408706; адреса: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680). Фізична особа-підприємець не має окремої правосубʼєктності юридичної особи. Термін «Компанія», що вживається в цьому Договорі, має те саме значення.

1.3. «Відвідувач»: означає фізичну або юридичну особу, яка відвідує Сайт, заповнює форму раннього доступу/демо або звертається через Сайт і ще не є Передплатником-клінікою (див. Частину A).

1.4. «Клініка» / «Передплатник» / «Tenant» / «Бізнес-передплатник»: означає центр клінічного пілатесу, фізіотерапії, реформера, велнесу або йоги, який реєструється як комерційний передплатник Corenta і використовує Платформу для своїх працівників (спеціалістів/інструкторів/персоналу рецепції) та клієнтів. Кожна Клініка представлена на Платформі як ізольований «tenant» (орендар).

1.5. «Користувач»: означає кожну фізичну особу, яка отримує доступ до Платформи; залежно від контексту може означати (a) Відвідувача, (b) уповноваженого представника, який керує Платформою від імені Клініки («Адміністратор клініки»), (c) спеціаліста/інструктора/працівника Клініки («Користувач-спеціаліст») або (d) кінцевого клієнта, якому Клініка надає послуги («Клієнт»).

1.6. «Клієнт»: означає фізичну особу, яка є власним клієнтом Клініки та записується на прийом, купує пакети, заповнює анкету анамнезу або отримує послуги сеансів. Клієнт не є стороною цього Договору; відносини між Клієнтом і Клінікою регулюються власним договором Клініки з клієнтами/умовами надання послуг.

1.7. «Підписка» / «План»: означає право доступу до Платформи за періодичну плату відповідно до плану, обраного Клінікою (Solo, Starter, Pro, Clinic+ або Enterprise).

1.8. «Дані клієнтів» / «Дані передплатника»: означає всі дані, які Клініка вносить на Платформу: записи клієнтів, інформацію про записи на прийом, дані про пакети/нарахування, анкети анамнезу, нотатки сеансів, вимірювання та повʼязані бізнес-дані.

1.9. «Дані про здоровʼя» / «Персональні дані особливої категорії»: означає будь-які дані про стан здоровʼя, які відповідно до ст. 6 KVKK вважаються персональними даними особливої категорії, зокрема анкети анамнезу Клієнтів (anamnesis_forms), нотатки сеансів (session_notes) і записи вимірювань (measurements).

1.10. «Володілець даних» і «Розпорядник даних»: вживаються в значенні, визначеному в ст. 3 Закону № 6698 «Про захист персональних даних» («KVKK»). Розподіл ролей детально врегульовано в пункті B.8/9.

1.11. «Суброзпорядник»: означає сторонніх постачальників послуг, яких Corenta уповноважила обробляти персональні дані для того, щоб надавати Послугу (див. пункт B.10).

1.12. «Права інтелектуальної власності»: означає авторські права, патенти, торговельні марки, комерційні таємниці, права на дизайн і всі інші права інтелектуальної та промислової власності.

ЧАСТИНА A — УМОВИ ДЛЯ ВІДВІДУВАЧІВ САЙТУ ТА ОСІБ, ЯКІ ПОДАЮТЬ ЗАЯВКУ НА РАННІЙ ДОСТУП

A.1 Сторони та сфера дії

Ця Частина A регулює відносини між Teta Studio та фізичними або юридичними особами («Відвідувач», «ти»), які відвідують сайт corenta.app («Сайт»), заповнюють на Сайті форму раннього доступу, запитують демо або звертаються до Corenta через Сайт. Сайт розміщено як окремий проєкт на основі Framer; сама Послуга (app.corenta.app і мобільний застосунок) підпадає під Частину B.

Використовуючи Сайт, заповнюючи форму раннього доступу або звертаючись до нас через Сайт, ти приймаєш цю Частину A і Частину C.

A.2 Характер і використання вмісту Сайту

A.2.1. Інформація на Сайті призначена для представлення продукту Corenta, процесу подання заявки на ранній доступ і загального інформування про план продукту. Функції продукту, знімки екрана, склад пакетів, ціни та відомості про дорожню карту, наведені на Сайті, стосуються продукту на етапі розробки і можуть бути змінені без попереднього повідомлення.

A.2.2. Усі тексти, зображення, логотипи, торговельні марки, дизайн інтерфейсу та програмні елементи на Сайті належать Teta Studio або її ліцензіарам і охороняються відповідним законодавством про інтелектуальну власність. Користувач може переглядати вміст Сайту лише для особистого/внутрішнього ознайомлення; відтворення, поширення, зміна, доведення до загального відома або комерційне використання вмісту без попереднього письмового дозволу Teta Studio заборонені.

A.2.3. Teta Studio може будь-коли без повідомлення оновлювати, змінювати Сайт або тимчасово чи остаточно припиняти його роботу. Teta Studio не гарантує, що Сайт працюватиме безперебійно або без помилок.

A.3 Правова природа заявки на ранній доступ

A.3.1. Заповнення тобою форми раннього доступу не означає, що ми надаємо тобі гарантоване право доступу до продукту Corenta, що укладено договір про надання послуг або що доступ до продукту буде надано на певну дату.

A.3.2. Заявки оцінюються з урахуванням графіка розробки продукту, технічних можливостей, відповідності профілю цільового клієнта та інших критеріїв на власний розсуд Corenta. Corenta залишає за собою право відхилити будь-яку заявку без пояснення причин або будь-коли призупинити/змінити програму раннього доступу.

A.3.3. Якщо тебе прийнято до раннього доступу і ти фактично починаєш використовувати продукт Corenta, на тебе (або на Клініку, яку ти представляєш) поширюються також положення Частини B.

A.3.4. Ціни, склад пакетів, переліки функцій або порівняльні таблиці, які можуть бути на Сайті, мають інформаційний характер і можуть змінюватися. Чинним і обовʼязковим ціноутворенням є лише умови плану, повідомлені тобі/прийняті тобою в межах Частини B, коли ти оформлюєш підписку на Corenta як Клініка.

A.4 Дані, що збираються, і цілі обробки

A.4.1. Через форму раннього доступу/звʼязку на Сайті можуть збиратися: імʼя та прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону (необовʼязково), назва бізнесу, місто, тип бізнесу, кількість спеціалістів/інструкторів, надіслане повідомлення та відомості про операційні проблеми, а також IP-адреса, дані про пристрій і браузер.

A.4.2. Ці дані обробляються з метою (a) оцінки заявки на ранній доступ, (b) звʼязку з відвідувачем щодо процесу продукту/демо, (c) оцінки відповідності профілю цільового клієнта, (d) розробки продукту та дослідження ринку, (e) покращення безпеки, продуктивності та зручності Сайту і (f) виконання юридичних обовʼязків.

A.4.3. Роль. У цьому контексті Corenta/Teta Studio сама діє як Володілець даних щодо оброблюваних персональних даних; вона сама визначає мету та засоби обробки (читається разом із пунктом B.8.1).

A.4.4. Правова підстава. Обробка даних, зазначених вище в A.4.1, щодо оцінки заявки та звʼязку з тобою здійснюється на правових підставах «обробка безпосередньо повʼязана з укладенням або виконанням договору» відповідно до ст. 5/2(c) KVKK та/або «законний інтерес володільця даних за умови, що не порушуються основоположні права і свободи субʼєкта даних» відповідно до ст. 5/2(f) KVKK, а щодо маркетингових комунікацій — додатково на підставі твоєї окремо наданої явної згоди (ст. 5/1 KVKK). Обробка IP-адреси/даних про пристрій/браузер з метою безпеки та продуктивності Сайту так само ґрунтується на законному інтересі.

A.4.5. Механізм згоди. Обовʼязкове поле згоди у формі раннього доступу має такий текст: «Інформаційний текст KVKK і Політика конфіденційності мені відомі; я погоджуюся, що надані мною дані можуть оброблятися для оцінки моєї заявки на ранній доступ і звʼязку зі мною.» Без цієї згоди форму неможливо надіслати. Крім того, пропонується повністю необовʼязкове маркетингове поле, у якому позначку не проставлено заздалегідь: «Я погоджуюся отримувати листи з оновленнями продукту Corenta, оголошеннями про ранній доступ та інформаційні листи.» Відсутність позначки в цьому полі жодним чином не впливає на оцінку заявки.

A.4.6. Передача. Персональні дані, зібрані через форму, можуть передаватися постачальникам технічних послуг, як-от хостинг, збирання форм, розсилання електронної пошти, аналітика, безпека тощо, лише в обсязі, необхідному для надання відповідної послуги.

A.4.7. Детальну інформацію про обробку персональних даних наведено в Політиці конфіденційності Corenta (corenta.app/privacy) та Інформаційному тексті KVKK (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni). Ці тексти є інформаційними, а не договірними положеннями, і читаються разом із цим Договором.

A.5 Достовірність даних, наданих у формі

Ти заявляєш, що дані, надані тобою у формі раннього доступу або у формах звʼязку, є достовірними й актуальними. У разі надання недостовірних або оманливих даних Corenta може не розглядати твою заявку; Corenta не несе відповідальності за шкоду, що виникне внаслідок цього.

A.6 Обовʼязки відвідувача

Користуючись Сайтом, ти погоджуєшся:

• надавати достовірні й актуальні дані;
• не порушувати права інтелектуальної власності, персональні дані та інші права третіх осіб;
• не вчиняти жодних дій, що можуть пошкодити Сайт, надмірно його навантажити або загрожувати його безпеці (зокрема автоматизований збір даних/скрейпінг, сканування вразливостей і спроби несанкціонованого доступу);
• не надсилати форми, що є спамом, шахрайством або зловживанням.

У разі порушення цих обовʼязків Corenta має право обмежити твій доступ до Сайту та/або визнати твою заявку недійсною.

A.7 Посилання на третіх осіб

Сайт може містити посилання на вебсайти третіх осіб. Teta Studio не несе відповідальності за вміст, практики конфіденційності або доступність цих сайтів.

A.8 Співвідношення Частини A і Частини B

Коли Відвідувач перестає бути лише відвідувачем Сайту і стає Передплатником Послуги, на нього (і на бізнес, який він представляє) додатково й першочергово поширюються положення Частини B. У разі суперечності між Частиною A і Частиною B застосовується спеціальне положення, що відповідає відповідному контексту використання (відвідування Сайту чи використання Послуги).

A.9 Звʼязок

Питання щодо цієї частини можна надсилати на адресу hello@corenta.app.

ЧАСТИНА B — ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ ДЛЯ КЛІНІК, ЯКІ ОФОРМИЛИ ПІДПИСКУ НА SAAS-ПРОДУКТ CORENTA

B.1 Сторони та прийняття

Цю Частину B («Договір про надання послуг») укладено між бізнесом, що керує центром клінічного пілатесу, фізіотерапії, реформера, велнесу/масажу або йоги («Передплатник», «Клініка» або «Tenant») і оформив підписку на продукт Corenta (мобільний застосунок та/або вебпанель адміністрування app.corenta.app, «Застосунок»), і Teta Studio («Corenta», «Постачальник»).

Створюючи обліковий запис у Застосунку, купуючи підписку або фактично використовуючи Застосунок, ти заявляєш, що маєш повноваження діяти від імені Передплатника і приймаєш цей Договір про надання послуг від імені Передплатника з обовʼязковою для Передплатника силою. Якщо таких повноважень немає, не використовуй Застосунок.

B.2 Опис і обсяг Послуги

B.2.1. Загальні функції. Corenta — це багатоорендний, орієнтований насамперед на мобільні пристрої SaaS-продукт, який через єдиний мобільний застосунок і вебпанель адміністрування надає Клінікам такі функції, як створення записів і керування ними, продаж пакетів і списання сеансів з наявного права на сеанси, збирання анкет анамнезу клієнтів, ведення нотаток сеансів, календар спеціалістів/персоналу, відстеження вимірювань/прогресу, комунікація з клієнтами та керування згодами за KVKK.

B.2.2. У межах стратегії пріоритетного ринку (beachhead) Corenta розроблено як рішення насамперед для центрів клінічного пілатесу та фізіотерапії, а загалом — для невеликих бізнесів у сфері здоровʼя/велнесу з 2–10 спеціалістами. Це не означає, що Послуга надаватиметься лише бізнесам із таким профілем; пріоритети продукту визначаються з урахуванням цього сегмента.

B.2.3. Логіка запису та списання. Для послуг на основі пакетів сеанс списується з придбаного клієнтом пакета в момент створення запису; фактичного проведення сеансу не чекають. У разі скасування запису списаний сеанс автоматично повертається в межах логіки скасування Платформи залежно від того, за скільки часу до запису його скасовано (розмежування раннього і пізнього скасування). Конкретні параметри цієї логіки можуть залежати від власних налаштувань Платформи в Клініці; Клініка відповідає за налаштування цих параметрів відповідно до власної комерційної політики.

B.2.4. Відображення часу. Усі часові мітки на Платформі зберігаються на боці сервера в UTC і відображаються в інтерфейсі користувача з переведенням у часовий пояс Туреччини (Europe/Istanbul, UTC+3).

B.2.5. Модульна структура. Деякі функції Послуги (tenant_modules) можуть бути увімкнені або вимкнені залежно від Плану, на який оформлено підписку Клініки. Якщо модуль вимкнено, відповідні екрани/функції не відображаються в Застосунку або працюють обмежено; це не вважається недоліком Послуги чи неналежним виконанням, а є лише наслідком обмеженого обсягу відповідного плану. Які модулі входять до якого Плану, показано на актуальному екрані порівняння планів на Платформі.

B.2.6. Особливі обмеження використання щодо даних про здоровʼя. Доступ до модулів, що містять дані про здоровʼя, як-от анкети анамнезу, нотатки сеансів і записи вимірювань, потребує на Платформі додаткового кроку підтвердження/авторизації (health_data_enabled). Ці модулі за жодних умов не відкриті для запису, навіть у сценаріях підтримки/impersonation, описаних у пункті B.11.4.

B.2.7. Принцип «лише додавання» (append-only). Нотатку сеансу, надіслану Користувачем-спеціалістом (поле submitted_at заповнено), не можна змінити або видалити на Платформі. Це свідоме проєктне рішення, спрямоване на захист цілісності записів про здоровʼя Клієнта. Вплив цього принципу на права субʼєкта даних окремо пояснено в пункті B.12.1-A.

B.2.8. Сповіщення. Платформа може надсилати мобільні push-сповіщення для нагадувань про записи та з подібною метою. Ці сповіщення доставляються через інфраструктури Apple Push Notification Service (APNs) та/або Firebase Cloud Messaging (FCM).

B.2.9. Мобільні дозволи. Застосунок запитує лише дозвіл на сповіщення та, у момент вибору файлу, доступ до фотобібліотеки iOS (фото профілю, вкладення до анамнезу, квитанція про оплату, зображення оголошення, відео студії); якщо блокування застосунку ввімкнено, перевірка Face ID/відбитком пальця використовується на пристрої. Застосунок не запитує дозволів на камеру, мікрофон, геолокацію, контакти (contacts), календар або HealthKit.

B.2.10. Що не входить до обсягу Послуги. Наведене нижче не входить до Послуги, якщо інше прямо не погоджено письмово: (a) приймання оплати безпосередньо кредитною карткою через веб (чинний спосіб оплати — лише покупка в застосунку через Apple/Google - IAP); (b) інтеграція з бухгалтерським обліком/електронними рахунками; (c) процеси ліцензування/отримання дозволів для закладів охорони здоровʼя; (d) медична/клінічна відповідальність Клініки перед її власними Клієнтами.

B.2.11. Послуга надається «як є» та «як доступно». Corenta не надає жодних явних чи неявних гарантій того, що Послуга повністю відповідатиме особливим бізнес-потребам Передплатника або буде безперебійною, безпомилковою чи повністю вільною від вразливостей безпеки (див. пункт B.15).

B.2.12. Corenta постійно розвиває Послугу та залишає за собою право додавати нові функції, змінювати наявні або вилучати певні функції. Про суттєві зміни, що значно змінюють основну мету підписки, Corenta намагається повідомляти завчасно, у розумний строк, через сповіщення в Застосунку або електронною поштою; дрібні покращення та виправлення помилок можуть впроваджуватися без попереднього повідомлення.

B.3 Створення облікового запису та обовʼязки користувача

B.3.1. Щоб користуватися Послугою, Клініка має створити обліковий запис (tenant) з достовірними, актуальними та повними даними. Адміністратор клініки заявляє та гарантує, що має повноваження відкрити обліковий запис від імені Клініки та прийняти цей Договір з обовʼязковою для Клініки силою.

B.3.2. Безпека облікового запису. Користувач несе виключну відповідальність за конфіденційність своїх облікових даних (імʼя користувача, пароль, токен сесії) та за всі дії, вчинені через його обліковий запис. У разі підозри на несанкціоноване використання облікового запису Користувач має негайно повідомити про це Corenta на адресу hello@corenta.app.

B.3.3. Обовʼязок надавати достовірні дані. Користувач зобовʼязується, що всі дані, які він вносить на Платформу (власні ідентифікаційні дані, дані Клініки, дані Клієнтів), є достовірними й актуальними. Corenta не несе відповідальності за шкоду, спричинену внесенням недостовірних або оманливих даних.

B.3.4. Вік і дієздатність. Фізичні особи, які користуються Платформою, мають бути старшими 18 років і повністю дієздатними. Якщо серед власних Клієнтів Клініки є неповнолітні, Клініка сама відповідає за отримання згоди законного представника, необхідної для обробки даних цих осіб.

B.3.5. Заборонене використання. Користувач не може використовувати Платформу з такою метою або в такий спосіб:

a) здійснювати зворотну розробку (reverse engineering), декомпіляцію або дизасемблювання вихідного коду, алгоритмів чи інфраструктури Платформи; b) намагатися обійти, оминути або вимкнути засоби безпеки Платформи; c) намагатися отримати несанкціонований доступ до даних іншої Клініки (tenant); d) використовувати Платформу з метою, що порушує права третіх осіб, є незаконною, аморальною чи шахрайською; e) здійснювати через Платформу несанкціонований збір даних за допомогою автоматизованого збору даних (скрейпінгу), ботів або подібних інструментів; f) вчиняти дії, що порушують роботу Платформи, спричиняють її перевантаження або призводять до перебоїв у роботі послуги; g) без попередньої письмової згоди Corenta надавати субліцензію на Послугу, орендувати її, передавати в оренду або використовувати для надання третім особам конкурентної послуги через Платформу.

B.3.6. Клініка відповідає за те, щоб її власні працівники (Користувачі-спеціалісти), яким вона надає доступ до Платформи, використовували її відповідно до цього Договору та чинного законодавства. Кожна дія, яку Користувачі-спеціалісти вчиняють через Платформу, перебуває під фактичною та юридичною відповідальністю Клініки.

B.4 Плани та ціни

B.4.1. На дату укладення цього Договору Corenta пропонує такі Плани підписки:

Плани Solo, Starter, Pro і Clinic+ пропонуються також із річною оплатою; річна ціна дорівнює 10-кратній щомісячній ціні. Суми в таблиці — ціни для Туреччини. В інших країнах ціна Плану відображається у відповідному магазині у валюті цієї країни.

B.4.2. Ціни відображаються в магазині країни, де здійснюється покупка, у валюті цієї країни та з урахуванням ПДВ або податку з продажу, що застосовується в цій країні; у Туреччині ціни вказано в турецьких лірах (₺), і вони включають ПДВ. Чинною та обовʼязковою ціною завжди є сума, яку відповідний магазин (Apple/Google) показує в момент покупки.

B.4.3. Зміна ціни. Corenta може змінювати ціни Планів. Підвищення ціни застосовується лише до Передплатників, які оформлюють нову Підписку після дати зміни; поки наявна Підписка продовжується без перерви, вона продовжується за ціною, чинною на момент її початку, і механізм магазину щодо підвищення цін підписок до наявних Підписок не застосовується. Зниження цін відображається відповідно до власної практики магазину. Зміни обсягу Планів регулюються пунктами B.4.4 і B.4.6.

B.4.4. Модульна структура. Які функції входять до якого Плану, актуально показано на Платформі та/або на Сайті; відповідність модулів Планам може бути змінена з огляду на характер розробки продукту за умови попереднього повідомлення.

B.4.6. Безкоштовні функції. Функцію, яка в Corenta надається безкоштовно, згодом не буде перенесено до платного плану або зроблено платною. Це правило обмежує зміни відповідності модулів Планам, які можуть бути здійснені відповідно до пункту B.4.4.

B.4.5. План Enterprise. Ціноутворення, обсяг послуги та можливі особливі умови SLA (зобовʼязання щодо рівня обслуговування) в межах плану Enterprise визначаються письмовою пропозицією/додатковою угодою, що окремо погоджується сторонами; якщо така додаткова угода існує, вона застосовується разом із цим Договором, а в разі суперечності переважну силу мають положення письмової додаткової угоди, специфічної для Enterprise.

B.5 Оплата та виставлення рахунків

B.5.1. Спосіб оплати. На дату укладення цього Договору плата за підписку стягується виключно через Apple App Store (In-App Purchase) або Google Play Store (In-App Purchase) з використанням інфраструктури підписок/виставлення рахунків відповідного оператора магазину. Можливості приймати оплату безпосередньо кредитною карткою через веб на дату цього Договору немає; якщо така можливість зʼявиться в майбутньому, відповідні умови буде оголошено окремо, а цей Договір у разі потреби буде оновлено.

B.5.2. Оплата здійснюється через повʼязаний обліковий запис Передплатника в магазині (Apple ID / обліковий запис Google) з використанням власної платіжної інфраструктури оператора магазину. Corenta не бачить, не зберігає і не обробляє безпосередньо дані платіжних карток.

B.5.3. Пріоритет договорів магазинів. Оскільки Підписка купується в межах власних договорів магазинів Apple або Google (Умови медіасервісів Apple / Умови Google Play), щодо стягнення оплати, автоматичного продовження, процесів повернення коштів і керування способами оплати застосовуються власні умови та політики відповідного магазину. Corenta не має прямого контролю над роботою платіжної інфраструктури магазину.

B.5.4. Автоматичне продовження. Якщо Користувач не скасує Підписку в налаштуваннях відповідного магазину, Підписка автоматично продовжується наприкінці обраного розрахункового періоду (місячного або річного), а сума стягується відповідно до власної політики відповідного магазину незадовго до закінчення розрахункового періоду зі способу оплати, збереженого в обліковому записі Користувача в магазині. Точний момент стягнення визначає та контролює відповідний магазин, а не Corenta.

B.5.5. Рахунок/квитанція. Рахунок/квитанція надаються через власні механізми відповідного магазину. Для потреб корпоративних рахунків Передплатник може звернутися до Corenta на адресу hello@corenta.app; Corenta надає підтримку в цьому питанні за принципом розумних зусиль, але не може гарантувати результат понад те, що дозволяють політики магазинів.

B.5.6. Якщо відповідний магазин з будь-якої причини (відхилення картки, проблема з обліковим записом тощо) не може стягнути оплату, доступ до Послуги може бути обмежено відповідно до положень про призупинення, врегульованих у пункті B.13.

B.5.8. Boost і повернення коштів магазинами. Boost (просування у «Відкрий для себе» з позначкою «Спонсоровано») купується як покупка в застосунку і обмежений у часі. Corenta не повертає кошти. Якщо Apple або Google відповідно до власної політики повністю повертає оплату за Boost, Boost припиняється; у разі часткового повернення решта строку Boost скорочується пропорційно поверненій частці. У такому разі гроші, кредити чи інші права не надаються. Якщо Apple у звʼязку із запитом на повернення коштів запитує дані про використання, Corenta надсилає ці дані лише за згоди Користувача; якщо згоди немає, на запит не відповідають.

B.5.7. Corenta прагне застосовувати перевірку криптографічного підпису під час перевірки платіжних сповіщень (webhook) від магазинів і поетапно впроваджує цей механізм у робочому середовищі; не гарантується, що цей механізм перевірки завжди повністю та безперервно активний у всіх робочих середовищах. Corenta не гарантує, що платіжна інфраструктура працюватиме наскрізно без перебоїв або помилок, і постійно переглядає та вдосконалює свої практики безпеки в цій сфері.

B.6 Пробний період

Corenta може час від часу на власний розсуд пропонувати безкоштовний пробний період («trial») для певних планів. Наявність, тривалість і обсяг пробного періоду зазначаються на екрані покупки у відповідному магазині та/або на Платформі; цей Договір не гарантує наявності будь-якого пробного періоду. Якщо пробний період надається, то, якщо прямо не зазначено інше, після його закінчення підписка автоматично переходить у платний період і стягнення оплати починається відповідно до пункту B.5; відповідальність за скасування підписки до переходу в платний період несе Передплатник.

B.7 Скасування та право на відмову

B.7.1. Користувач може будь-коли скасувати свою Підписку на екрані керування підписками у відповідному магазині. Скасування набирає чинності негайно (автоматичне продовження зупиняється відразу), і кошти не повертаються; доступ до Послуги зберігається до кінця оплаченого періоду. Повернення коштів, яке магазин здійснює відповідно до власної політики, не є рішенням Corenta; запис про підписку оновлюється відповідно до сповіщення магазину.

B.7.2. Щодо Користувачів — фізичних осіб, які діють як споживачі, у Туреччині залишаються чинними положення про право на відмову за Законом № 6502 «Про захист прав споживачів» і Положенням про дистанційні договори, а в інших країнах — імперативні норми щодо захисту споживачів країни звичайного проживання Користувача, від яких не можна відступити договором; однак у випадках, коли виконання щодо цифрового вмісту/цифрових послуг розпочинається негайно за згодою Користувача, відповідно до застосовного законодавства можуть виникати ситуації, коли правом на відмову скористатися неможливо. Запити на повернення коштів і відмову з огляду на модель покупки в застосунку розглядаються насамперед відповідно до власної політики та процесу повернення коштів відповідного магазину (Apple/Google); Corenta не ухвалює рішень замість магазину в цьому процесі.

B.7.3. Підписка купується для підприємницької або професійної діяльності (з комерційною або професійною метою). Тому Передплатник не є споживачем у значенні ст. 3/1-k Закону № 6502; це стосується також осіб вільних професій (наприклад, фізіотерапевтів). Під час реєстрації Передплатник заявляє, що діє з цією метою. Тому положення права захисту прав споживачів (зокрема право на відмову) до відносин підписки, як правило, не застосовуються; це не впливає на виняткові споживчі операції, зазначені в пункті B.7.2.

B.7.4. Якщо Передплатник бажає остаточно закрити свій обліковий запис, він може скористатися функцією видалення облікового запису в Застосунку; у такому разі застосовуються положення пункту B.12 і відповідної Політики конфіденційності.

B.8 Статус Клініки як володільця даних і її обовʼязки (KVKK ст. 3, ст. 5, ст. 6, ст. 9, ст. 10, ст. 11)

Цей пункт є одним із найважливіших положень цього Договору і застосовується однаково в усіх контекстах Платформи; його слід уважно прочитати.

B.8.1. Основа розподілу ролей. Щодо персональних даних власних Клієнтів Клініки, які Клініка обробляє через Платформу (ідентифікаційні та контактні дані, записи на прийом, пакети/платежі, анамнез, нотатки сеансів, вимірювання тощо):

a) Клініка є Володільцем даних у значенні ст. 3 KVKK. Саме Клініка визначає мету та засоби обробки і перебуває в безпосередніх правовідносинах із Клієнтами.

b) Corenta/Teta Studio є Розпорядником даних у значенні ст. 3 KVKK. Corenta обробляє Дані клієнтів лише відповідно до вказівок Клініки, з метою надання Послуги та в межах, визначених цим Договором і Політикою конфіденційності; вона не обробляє їх для власних незалежних цілей.

B.8.2. Обовʼязки Клініки як Володільця даних. Клініка як Володілець даних самостійно й виключно відповідає за виконання таких обовʼязків, і Corenta не може нести відповідальність за їх невиконання:

a) інформування Клієнтів відповідно до ст. 10 KVKK (зокрема підготовка/надання інформаційного тексту); b) забезпечення необхідних правових підстав відповідно до ст. 5 і ст. 6 KVKK (зокрема явної згоди щодо Даних про здоровʼя); c) належне документування та зберігання згод Клієнтів відповідно до закону; d) зазначення у власному інформаційному тексті передачі за кордон, описаної в пункті B.10.5 (одержувачі, країни та правова підстава). Для передачі за кордон явна згода Клієнта не потрібна, і її не слід запитувати; підставою є стандартні договори, зазначені в пункті B.10.5; e) розгляд запитів Клієнтів щодо прав субʼєкта даних відповідно до ст. 11 KVKK у межах власних процесів; f) керування доступом власного персоналу (Користувачів-спеціалістів) до Даних про здоровʼя так, щоб він був обмежений службовою потребою та належно уповноважений; g) за потреби виконання обовʼязку реєстрації у VERBİS (Реєстраційній інформаційній системі володільців даних); h) окреме забезпечення відповідності KVKK щодо операцій обробки даних клієнтів поза Платформою (паперові записи, інше програмне забезпечення, електронна пошта тощо), якщо такі операції здійснюються; i) оцінка власних обовʼязків щодо строків зберігання даних у разі припинення відносин із Клієнтом.

B.8.3. Технічне сприяння — не передача відповідальності. Corenta з метою технічного сприяння виконанню Клінікою зазначених вище обовʼязків пропонує на Платформі механізм версійованих записів (consent_logs; зокрема записи про показ інформаційного тексту, необовʼязкову згоду на обробку даних про здоровʼя, дозвіл на сповіщення про кампанії та push-сповіщення, з можливістю версіонування й відкликання), показ інформаційного тексту окремим кроком на екрані онбордингу в мобільному застосунку та необовʼязкові кроки надання згоди. Наявність цих інструментів на Платформі не означає, що Corenta бере на себе юридичні обовʼязки, які випливають зі статусу Клініки як володільця даних, або гарантує їх відповідність закону. Клініка відповідає за те, щоб зміст інформаційних текстів і текстів згоди та спосіб їх отримання відповідали її діяльності (зокрема за вибір правової підстави для обробки даних про здоровʼя).

B.8.4. Клініка заявляє та гарантує Corenta, що, вносячи Дані клієнтів на Платформу, вона спирається на необхідну правову підставу, поінформувала своїх клієнтів і що дані обробляються відповідно до закону. Клініка відповідає за будь-які адміністративні штрафи, вимоги про відшкодування, позови та збитки, що виникнуть унаслідок недостовірності цієї заяви; якщо Corenta з цієї причини буде притягнуто до відповідальності третьою особою або органом, Клініка відшкодовує Corenta такі збитки (див. пункт B.14).

B.8.5. Сторони, якщо вважатимуть це за потрібне, можуть укласти окремий Договір про обробку даних (Data Processing Agreement / DPA), що деталізує положення цього пункту; якщо такий договір існує, щодо деталей обробки даних він застосовується першочергово і тлумачиться разом із цим Договором.

B.9 Обовʼязки Corenta як Розпорядника даних

Corenta як Розпорядник даних:

a) обробляє Дані клієнтів лише для надання Послуги та відповідно до вказівок Клініки; не використовує їх для власного маркетингу чи інших незалежних цілей; b) застосовує технічні та організаційні заходи безпеки, описані в пункті B.11; c) прозоро повідомляє про залучення суброзпорядників у спосіб, описаний у пункті B.10; d) обмежує доступ до записів, що є Даними про здоровʼя, засобами рольового контролю доступу Платформи (лише відповідний Клієнт, призначений Користувач-спеціаліст і адміністратор tenant; щодо нотаток сеансів, якими спеціаліст поділився з командою, — також інші спеціалісти клініки); e) дізнавшись про порушення безпеки даних, повідомляє Клініку невідкладно і не пізніше ніж протягом 24 годин, щоб Клініка могла протягом 72 годин повідомити Раду відповідно до ст. 12/5 KVKK і рішення Ради № 2019/10. Corenta в розумному обсязі надає наявну в неї технічну інформацію про характер, обсяг і можливі наслідки порушення, щоб Клініка могла виконати власний обовʼязок повідомлення. Остаточне повідомлення Ради із захисту персональних даних (KVKK) і повідомлення відповідних осіб є обовʼязком Клініки як володільця даних.

B.10 Суброзпорядники та локалізація даних (ст. 9 KVKK)

B.10.1. Для надання Послуги Corenta залучає наведених нижче суброзпорядників (сторонніх постачальників послуг). Приймаючи цей Договір, Клініка вважається такою, що на договірному рівні, як Клініка і як власне погодження Клініки, погодила передачу цим суброзпорядникам/обробку цими суброзпорядниками (i) власних даних Клініки (як-от дані облікового запису, рахунків, контактні дані) і (ii) Даних клієнтів (загальних даних клієнтів/бізнес-даних, за винятком Даних про здоровʼя) в обсязі, обмеженому метою надання Послуги. Правову підставу передачі за кордон щодо Даних клієнтів і особливо Даних про здоровʼя врегульовано в пункті B.10.5; ця передача не ґрунтується на явній згоді.

B.10.2. Інфраструктура електронної пошти. Службові листи надсилаються через Google Workspace (Google); листи для автентифікації ініціює Supabase Auth. Corenta надсилає рекламні листи лише за умови окремої згоди та реєстрації в İYS (пункт B.16.4). Push-сповіщення доставляються через Apple (APNs) і Google (FCM).

B.10.3. Аналітика та моніторинг помилок. Corenta не використовує сторонніх сервісів аналітики чи моніторингу помилок. Журнали помилок клієнтських застосунків зберігаються у власній базі даних Corenta. Вимірювання використання продукту в застосунку наразі не ввімкнено. Якщо буде запроваджено сторонній інструмент аналітики або моніторингу помилок, цей перелік і відповідну Політику конфіденційності буде оновлено й оголошено Користувачам.

B.10.4. Постачальник вебплатежів. Станом на дату цього Договору постачальника платежів, який безпосередньо приймає оплату кредитними картками через веб (наприклад, İyzico, Stripe), не інтегровано; оплата здійснюється лише через механізм Apple/Google IAP, зазначений у пункті B.5.

B.10.5. Локалізація даних і передача за кордон (ст. 9 KVKK). Основна інфраструктура зберігання Даних клієнтів (Supabase) розташована у Франкфурті (Німеччина); Vercel, Google і Apple також обробляють дані за межами Туреччини. Це є передачею за кордон у значенні ст. 9 KVKK. Станом на дату цього Договору:

a) рішення Ради про належний рівень захисту щодо цих країн (ст. 9/1) немає (остання перевірка: 11 жовтня 2026 р.);

b) оскільки ця передача є регулярною і постійною, вона не ґрунтується на явній згоді (ст. 9/6 стосується лише разової передачі); вона ґрунтуватиметься на стандартних договорах, оголошених Радою відповідно до ст. 9/4-c. Corenta як розпорядник даних підписує з кожним суброзпорядником стандартний договір за Модулем 3 (від розпорядника до розпорядника) і повідомляє про це Раду протягом 5 робочих днів із дати підписання (ст. 9/5);

c) станом на дату цієї версії стандартні договори ще не підписано, і Раду про них не повідомлено. Після завершення підписання та повідомлення Перелік суброзпорядників буде оновлено із зазначенням дати та переліку постачальників. Суброзпорядника, з яким не вдалося підписати стандартний договір, не залучають до обробки Даних клієнтів.

d) договірні гарантії, які Supabase надає в межах власного DPA (supabase.com/legal/dpa) (наприклад, Стандартні договірні положення ЄС), є додатковим договірним рівнем; вони не замінюють стандартного договору, оголошеного Радою відповідно до ст. 9/4-c KVKK.

B.10.6. У разі суттєвої зміни в переліку суброзпорядників (додавання нового суброзпорядника, зміна локалізації даних тощо) Corenta завчасно, у розумний строк, повідомляє про це Клініки на Платформі (наприклад, на екрані переліку суброзпорядників у панелі адміністрування) та/або електронною поштою.

B.11 Заходи безпеки (ст. 12 KVKK)

B.11.1. Ізоляція в багатоорендному середовищі. Усі таблиці даних на Платформі захищено за принципом заборони за замовчуванням (default-deny): поле ідентифікатора орендаря (tenant_id) є обовʼязковим, і застосовуються політики безпеки на рівні рядків (Row Level Security, RLS). Завдяки цьому дані однієї Клініки технічно недоступні для іншої Клініки.

B.11.2. Спеціальні обмеження доступу до Даних про здоровʼя. Доступ до персональних даних особливої категорії про здоровʼя, як-от анкети анамнезу, нотатки сеансів і записи вимірювань, у межах політик RLS мають лише відповідний Клієнт, Користувач-спеціаліст, призначений Клієнту, і адміністратор Клініки; нотатки сеансів, які спеціаліст позначив як «спільні з командою», можуть бачити й інші спеціалісти клініки. Доступ персоналу можливий, коли відповідний модуль даних про здоровʼя ввімкнено. Нотатки сеансів після надсилання не можна оновити чи видалити (append-only); щодо анкет анамнезу жодна роль користувача (зокрема адміністратор Клініки) не має права видалення. Значення цих обмежень для права на видалення/знищення за ст. 11 KVKK окремо пояснено в пункті B.12.1-A.

B.11.3. Безпека передавання та захист на пристрої. Передавання даних захищено шифруванням TLS. У мобільному застосунку токени сесії (session token) зберігаються в зашифрованому вигляді в захищеному апаратному сховищі пристрою (expo-secure-store на основі iOS Keychain / Android Keystore). На чутливих екранах застосовано технічні заходи, що запобігають створенню знімків екрана або ускладнюють його.

B.11.4. Безпекова архітектура режиму підтримки (імперсонації). Режим підтримки (імперсонація), яким користується команда суперадміністраторів/підтримки Corenta, обмежений у часі (не більше 30 хвилин), за замовчуванням працює лише в режимі читання, а право запису та доступ до Даних про здоровʼя відкриваються окремо, кожне — через крок, що потребує додаткового підтвердження. Політики RLS для таблиць Даних про здоровʼя не передбачають жодного винятку для сценарію імперсонації; тому навіть у режимі підтримки запис до цих таблиць неможливий.

B.11.5. Безпека облікових записів адміністраторів. Облікові записи адміністраторів платформи (суперадміністраторів) Corenta потребують двофакторної автентифікації (MFA, AAL2).

B.11.6. Безпека платежів. Для перевірки сповіщень (webhook) про покупки в застосунку, що надходять від магазинів (Apple/Google), передбачено перевірку криптографічного підпису; цей механізм поетапно запроваджується в робочому середовищі. Corenta постійно переглядає та вдосконалює практики безпеки платежів і не гарантує в цій сфері абсолютного/безперервного захисту.

B.11.7. Постійне вдосконалення; не абсолютна гарантія. Corenta постійно переглядає та вдосконалює технічні й організаційні заходи безпеки відповідно до зміни загроз і вимог законодавства. Заходи, перелічені в цьому пункті, слід розуміти не як зобовʼязання щодо абсолютного/нульового ризику, а як «необхідні технічні та організаційні заходи для забезпечення належного рівня безпеки», очікувані відповідно до ст. 12 KVKK. Передплатник визнає, що безпека жодної інформаційної системи не може бути абсолютною; Corenta не гарантує, що несанкціонованому доступу, порушенням безпеки даних чи подібним інцидентам безпеки можна повністю запобігти. Крім того, щодо процесу повідомлення Клініки Corenta про порушення безпеки даних застосовується положення пункту B.9(e).

B.12 Права субʼєктів даних (ст. 11 KVKK) і видалення облікового запису

B.12.1. Клієнти (субʼєкти даних) звертаються з правами, які вони мають відповідно до ст. 11 KVKK (дізнатися, чи обробляються їхні персональні дані; якщо обробляються — запитати інформацію про це; дізнатися мету обробки; знати третіх осіб, яким дані передано; вимагати виправлення неповних/неточних даних; вимагати видалення/знищення; вимагати повідомлення про ці дії третіх осіб, яким дані передано; заперечувати проти несприятливого для них результату, що виник унаслідок аналізу виключно автоматизованими системами; вимагати відшкодування збитків, якщо їм завдано шкоди), насамперед до Клініки (як Володільця даних). Послуга технічно підтримує цей процес інструментами, зазначеними в пункті B.8.3.

B.12.1-A. Межа права на видалення/знищення щодо Даних про здоровʼя. Право вимагати видалення/знищення за ст. 11/1(d) і (e) KVKK не є абсолютним щодо анкет анамнезу та нотаток сеансів, які є Даними про здоровʼя. Як пояснено в пунктах B.2.7 і B.11.2, нотатки сеансів після надсилання за архітектурою Платформи (принцип append-only) не можна оновити чи видалити; щодо анкет анамнезу жодна роль користувача (зокрема адміністратор Клініки) не має права видалення. Цей вибір архітектури ґрунтується на меті зберегти цілісність і незмінність медичного запису, зберегти доказову силу запису в разі можливого медичного спору/перевірки та підтримати обовʼязки зі зберігання записів, що можуть випливати із законодавства про медичні послуги (положення інших законів про зберігання застосовуються відповідно до ст. 7/2 KVKK). Тому якщо Клієнт подає конкретний запит на «видалення» певної анкети анамнезу або нотатки сеансу, такий запит технічно неможливо виконати на Платформі; Клініка зобовʼязана розглянути такий запит у межах ст. 11 KVKK і відповідних винятків та пояснити Клієнту це обмеження і його підстави. Це обмеження не впливає на інші права Клієнта щодо Клініки за ст. 11 KVKK (запит інформації, виправлення, заперечення тощо).

B.12.2-A. Видалення облікового запису: після підтвердження запиту на видалення доступ до облікового запису негайно припиняється (сесії завершуються, вхід неможливий); персональні дані видаляються або анонімізуються (очищаються імʼя, адреса електронної пошти, телефон, зображення, а також ідентифікаційні й контактні дані клієнта та поля здоровʼя — група крові, алергії, хронічні стани, ліки); записи про платежі та нарахування, які потрібно зберігати за законом, не видаляються; вони зберігаються без звʼязку з особою та з обмеженим доступом. Після запиту строку для скасування немає; остаточне видалення запису автентифікації та файлів завершується в межах наявного тридцятиденного фонового процесу. Нотатки сеансів, анкети анамнезу та вимірювання зберігаються без звʼязку з особою; оскільки вільний текст нотаток сеансів не змінюється, ці записи не вважаються анонімними.

B.12.2-B. Видалення запису клієнта і поля здоровʼя (станом на 4 жовтня 2026 р.): коли бізнес видаляє запис клієнта, який не має облікового запису, запис негайно вилучається з активного списку; через 30 днів разом з ідентифікаційними та контактними даними видаляються/очищаються також поля здоровʼя клієнта (група крові, алергії, хронічні стани, ліки). Це положення не впливає на правила зберігання анкет анамнезу, вимірювань і нотаток сеансів.

B.12.2-C. Файли квитанцій (станом на 4 жовтня 2026 р.): файли квитанцій, не привʼязані до жодного платежу («осиротілі»), автоматично видаляються через 7 днів; квитанцію, привʼязану до платежу, не може видалити жодна роль.

B.12.2-D. Право записувати в поля здоровʼя (станом на 4 жовтня 2026 р.): у поля здоровʼя клієнта (група крові, алергії, хронічні стани, ліки) можуть записувати лише сам клієнт і призначений йому спеціаліст; власник/адміністратор бізнесу не може записувати в ці поля (він може редагувати контактну особу на випадок надзвичайної ситуації та ідентифікаційні поля).

B.12.2. Технічний механізм права на видалення (на рівні облікового запису). Платформа пропонує механізм видалення облікового запису, що запускається на запит користувача (delete_my_account). Коли цей механізм запущено: (a) доступ до облікового запису негайно припиняється, профіль стає неактивним, заплановані записи на прийом скасовуються, призначення знімаються, а згоди відкликаються; (b) через 30 днів автоматичне фонове завдання (cron) остаточно видаляє запис автентифікації (пункт B.12.2-A). Цю остаточну операцію видалення може запустити лише фонове завдання системи, і її неможливо скасувати. Цей механізм видалення на рівні облікового запису відрізняється від обмеження щодо видалення окремих анкет анамнезу/нотаток сеансів, описаного в пункті B.12.1-A, і не скасовує цього обмеження; навіть під час остаточного видалення облікового запису з відповідними записами Даних про здоровʼя може бути необхідно поводитися відповідно до архітектури Платформи append-only/без можливості видалення.

B.12.3. Вкладення. Зображення профілю, вкладення до анамнезу, файли експорту та платіжні квитанції автоматично видаляються зі сховища на кроці остаточного видалення; якщо видалення в одному сховищі не вдається, це фіксується в журналі й не перешкоджає очищенню інших сховищ. Документи для перевірки особи/диплома спеціаліста не підпадають під це автоматичне видалення; їх видаляють окремо під час закриття tenant або на запит.

B.12.4. Переносимість даних / запит інформації. Платформа пропонує функцію (export_user_data), що дає змогу експортувати дані Клієнта/Користувача; ця функція забезпечує експорт даних, обмежений межами відповідного орендаря (tenant). Дані надаються в структурованому, машиночитаному форматі (JSON); якщо файл вдається підготувати, його додатково готують у форматі ZIP і надають за персональним (підписаним) посиланням, чинним 7 днів. Якщо ZIP підготувати не вдається, надається лише JSON.

B.12.5. Право на виправлення. Виправлення даних клієнтів технічно можливе через панель адміністрування Клініки. Станом на дату цього Договору окремого автоматизованого «процесу запиту на виправлення» немає; запити на виправлення спрямовуються до Клініки й обробляються Клінікою вручну; це право оцінюється в межах загальних прав за ст. 11 KVKK. Щодо надісланих нотаток сеансів, які є Даними про здоровʼя, виправлення також підпадає під обмеження append-only, описане в пункті B.12.1-A; у такому разі виправлення може здійснюватися не шляхом зміни наявного запису, а за потреби шляхом додавання нового запису/нотатки.

B.12.6. Пряме звернення до Corenta. Якщо Клієнти не можуть звʼязатися з Клінікою або не отримують відповіді, вони можуть звернутися також до Corenta як Розпорядника даних через hello@corenta.app; Corenta перенаправляє таке звернення відповідній Клініці та надає розумну технічну підтримку; однак остаточним юридичним адресатом і органом прийняття рішень є Клініка як Володілець даних.

B.12.7. VERBİS. Станом на дату цього тексту Teta Studio не зареєстрована у VERBİS; обовʼязок реєстрації щодо її власної діяльності як володільця даних оцінюється відповідно до критеріїв рішень Ради № 2025/1572 і № 2025/2393 (кількість працівників, тип облікових книг, основна діяльність). Обовʼязок самої Клініки є окремим; для володільців даних, основною діяльністю яких є обробка даних про здоровʼя, поріг звільнення становить 10 працівників на рік і 10 мільйонів TL балансу. Corenta окремо зі свого боку проводить оцінку власного обовʼязку реєстрації у VERBİS у тій мірі, в якій вона діє як Розпорядник даних; ця оцінка не впливає на обовʼязок щодо VERBİS, який Клініка несе як Володілець даних відповідно до пункту B.8.2(g), і не замінює його.

B.13 Доступність Послуги, зміни та перерви

B.13.1. Corenta докладає комерційно розумних зусиль, щоб Послуга мала розумну безперервність і доступність. Однак станом на дату цього Договору для планів, крім Enterprise, не пропонується конкретного, вимірюваного зобовʼязання щодо рівня обслуговування (SLA), забезпеченого компенсацією. Спеціальні зобовʼязання SLA для плану Enterprise можуть бути визначені окремою письмовою додатковою угодою відповідно до пункту B.4.5.

B.13.2. Corenta може час від часу здійснювати планові перерви для обслуговування, оновлення або вдосконалення Платформи. Коли це можливо, Користувача намагаються заздалегідь повідомляти про важливі планові перерви; термінові виправлення безпеки або критичні втручання можуть застосовуватися без попереднього повідомлення.

B.13.3. Перерви в роботі Послуги можуть виникати через збої з боку постачальників інфраструктури (зокрема суброзпорядників, перелічених у пункті B.10), кібератаки, обставини непереборної сили (див. пункт C.3) або інші причини, що перебувають поза розумним контролем Corenta.

B.13.4. Резервне копіювання. Corenta застосовує розумні технічні заходи (зокрема резервне копіювання бази даних), щоб запобігти втраті Даних передплатника; однак Клініці рекомендується окремо, від власного імені та за власний рахунок, створювати резервні копії даних, критично важливих для її власних комерційних процесів.

B.14 Взаємне відшкодування (захист від збитків)

B.14.1. Передплатник визнає, заявляє та зобовʼязується відшкодувати Corenta будь-які вимоги третіх осіб, адміністративні штрафи, позови, збитки та витрати (зокрема розумні витрати на адвокатів), що виникають унаслідок порушень KVKK і відповідного законодавства під час обробки власних Даних клієнтів, неналежного інформування своїх клієнтів і невиконання процесу отримання згоди (за потреби) (зокрема інформування про передачу за кордон відповідно до пункту B.8.2(d)), порушення цього Договору або несанкціонованого/протиправного використання Застосунку, і не залишати Corenta беззахисною перед такими вимогами.

B.14.2. Corenta несе відповідальність у межах обмежень пункту B.15 за збитки, що безпосередньо виникають із її власної вини, з роботи Застосунку, що явно суперечить договору, або з порушення Corenta своїх обовʼязків як Розпорядника даних (пункт B.9).

B.14.3. Corenta не може нести відповідальність за жодні претензії, вимоги чи збитки, що виникають із результатів послуг, які Клініка надає своїм Клієнтам (фізичні травми, ускладнення здоровʼя, незадоволеність тощо); такі претензії належать виключно до відносин між Клінікою і Клієнтом.

B.15 Обмеження відповідальності

B.15.1. Послуга надається «як є» («as is») і «в наявному стані» («as available»). У максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством, Corenta не надає жодних явних чи неявних гарантій того, що Послуга працюватиме безперебійно, без помилок або буде придатною для певної мети.

B.15.2. Corenta не може нести відповідальність за збої в роботі послуги, спричинені обставинами непереборної сили, перервами з боку сторонніх постачальників послуг (суброзпорядників, як-от Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer) або проблемами з власним обладнанням/інтернет-зʼєднанням Передплатника.

B.15.3. У максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством, сукупна відповідальність Corenta за цим Договором обмежується загальною сумою плати за Підписку, фактично сплаченої відповідним Користувачем/Клінікою протягом дванадцяти (12) місяців до події, що спричинила відповідальність.

B.15.4. У максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством, Corenta не може нести відповідальність за втрату прибутку, втрату доходу, втрату бізнесу, втрату репутації, втрату даних (яка може статися попри заходи резервного копіювання, вжиті відповідно до пункту B.13.4) або за непрямі, випадкові, спеціальні, штрафні чи опосередковані збитки, навіть якщо її було повідомлено про можливість таких збитків.

B.15.5. Ці обмеження не застосовуються до збитків, що виникають (a) внаслідок грубої недбалості або умислу Corenta, (b) внаслідок умисного порушення безпеки Даних про здоровʼя або (c) у випадках відповідальності, обмеження якої не допускає чинне законодавство про KVKK/захист прав споживачів. Ці обмеження також не можуть використовуватися для покладення на Corenta відповідальності, що виникає з протиправної обробки Даних про здоровʼя і випливає виключно зі статусу Клініки як володільця даних (див. пункти B.8, B.14).

B.15.6. У разі проблем з оплатою, виставленням рахунків або поверненням коштів, що виникають з інфраструктури Магазину (Apple/Google), відповідальність Corenta обмежується питаннями, що перебувають під її розумним контролем; Corenta не може нести відповідальність за власні перерви в роботі Магазину, помилки обробки платежів або зміни його політик.

B.16 Послуги підтримки

B.16.1. Corenta приймає запити Користувачів на підтримку через support@corenta.app (загальний звʼязок: hello@corenta.app). Строки відповіді підтримки можуть відрізнятися залежно від рівня Плану; ці відмінності можуть бути зазначені на Платформі або в окремій політиці підтримки.

B.16.2. Безпекову архітектуру механізму доступу з метою підтримки (імперсонації) врегульовано в пункті B.11.4.

B.16.3. Контактні дані клієнта в режимі підтримки (станом на 4 жовтня 2026 р.): у сесії підтримки Corenta (суперадміністратора) адреса електронної пошти й номер телефону клієнта не показуються персоналу підтримки; персонал підтримки бачить лише обмежене ідентифікаційне резюме (імʼя, статус облікового запису, активність, дату створення).

B.16.4. Службові листи (станом на 4 жовтня 2026 р.): Corenta надсилає службові листи, як-от листи про пробний період (розпочато, за 3 дні до завершення, завершено), запрошення до команди та відповіді служби підтримки. Ці листи є службовими повідомленнями й не містять рекламних елементів. Corenta надсилає рекламні листи та листи про кампанії лише в разі окремої згоди, наданої через поле без попередньо проставленої позначки, і після реєстрації в Системі керування повідомленнями (İYS); кожне рекламне повідомлення містить безкоштовне посилання для відмови. Листи надсилаються через Google Workspace (Google). Для загального звʼязку та звернень за KVKK використовується hello@corenta.app, для підтримки — support@corenta.app.

B.16.5. Псевдонімне вимірювання продукту: для вдосконалення продукту лише на боці сервера можуть вимірюватися агреговані події використання з псевдонімним ідентифікатором клініки; це вимірювання не включає IP-адреси, даних про здоровʼя чи відстеження джерела/реклами. Псевдонімний ідентифікатор клініки є псевдонімом (а не знеособленими даними). Наразі функцію вимкнено.

B.17 Призупинення облікового запису та розірвання

B.17.1. Розірвання Передплатником. Передплатник може будь-коли скасувати Підписку відповідно до пункту B.7. Скасування набирає чинності негайно, і кошти не повертаються; доступ зберігається до кінця оплаченого періоду.

B.17.2. Призупинення з боку Corenta. Corenta залишає за собою право тимчасово призупинити обліковий запис Користувача, коли це можливо, з попереднім повідомленням, у таких випадках:

a) відповідний Магазин не може переказати платіж Corenta або плату за Підписку не сплачено; b) виявлено будь-яке із заборонених використань, перелічених у пункті B.3.5, або порушень Договору; c) є обґрунтована підозра, що безпеку облікового запису порушено; d) виявлено використання, що суперечить чинному законодавству; e) надійшла обовʼязкова вимога уповноваженого органу (суду, прокуратури, регуляторного органу).

B.17.3. Розірвання з боку Corenta. Corenta може в односторонньому порядку розірвати цей Договір, якщо порушення, перелічені в пункті B.17.2, не усунуто протягом розумного строку для виправлення (як правило, 15 днів; у разі серйозних порушень — коротшого або негайно).

B.17.4. Наслідки розірвання. У разі розірвання або припинення дії Договору: (a) доступ Користувача до Послуги припиняється; (b) якщо є сплачений і невикористаний залишок, права на повернення коштів насамперед регулюються політикою повернення коштів відповідного Магазину; (c) Клініка може експортувати копію власних Даних передплатника протягом розумного строку (щонайменше 30 днів) від дати розірвання; після закінчення цього строку дані можуть бути видалені в обсязі, дозволеному чинним законодавством, і відповідно до механізму видалення, описаного в пунктах B.12.2-B.12.3.

B.17.5. Якщо Corenta ухвалить рішення повністю припинити надання Послуги, вона повідомляє про це Передплатників завчасно, у розумний строк, і, наскільки це можливо, намагається забезпечити можливість переносимості даних, описану в пункті B.12.4.

B.18 Інтелектуальна власність (у контексті SaaS)

B.18.1. Платформа, програмний код, дизайн інтерфейсу, структура бази даних, алгоритми, робочі процеси, торговельна марка, логотип, назва «Corenta» і всі повʼязані Права інтелектуальної власності належать виключно Teta Studio або її ліцензіарам. Цей Договір не передає Користувачу жодних прав власності на Платформу.

B.18.2. Обмежена ліцензія на використання. Corenta надає Користувачу на строк Підписки і лише для цілей цього Договору обмежене, невиключне, непередаване право використання (ліцензію) без права надання субліцензій. Ця ліцензія автоматично припиняється зі спливом Підписки.

B.18.3. Права на дані Клініки та Клієнтів. Право власності на Дані передплатника залишається за Клінікою. Corenta має щодо Даних передплатника лише обмежені повноваження на обробку як розпорядник даних — для надання Послуги, технічної підтримки, безпеки, резервного копіювання та цілей, зазначених у цьому Договорі й Політиці конфіденційності/Договорі про обробку даних (за наявності); вона не заявляє на ці дані жодних самостійних прав власності чи ліцензійних прав, не може використовувати їх від власного імені для інших цілей, продавати їх або передавати третім особам з маркетинговою метою.

B.18.4. Corenta може використовувати анонімізовані або агреговані (aggregate) статистичні дані, отримані з використання Послуги, у спосіб, що не дає змоги ідентифікувати жодного Передплатника чи Клієнта, з метою розробки продукту та дослідження ринку.

B.18.5. Зворотний звʼязок. Пропозиції, відгуки або запити на вдосконалення, які Користувач добровільно надає Corenta, Corenta може вільно використовувати без будь-якого обовʼязку виплачувати винагороду чи зазначати авторство.

B.18.6. Використання торговельної марки. Користувач не може без попереднього письмового дозволу Corenta використовувати торговельну марку «Corenta», її логотип або комерційне оформлення; це обмеження не перешкоджає Клініці робити розумні й правдиві посилання, щоб повідомити своїм Клієнтам, що вона користується Платформою (наприклад, вислів «ми керуємо нашими записами через Corenta»).

B.19 Заяви та зобовʼязання

B.19.1. Клініка заявляє, що має всі професійні повноваження, ліцензії, дипломи та дозволи, необхідні для надання відповідних послуг у сфері здоровʼя/велнесу. Corenta не перевіряє професійну кваліфікацію Клініки чи її відповідність законодавству і не несе за це жодної відповідальності.

B.19.2. Клініка особисто відповідає за характер, якість і результати медичних/клінічних послуг (пілатес, фізіотерапія, реформер, масаж, йога тощо), які вона надає через Платформу. Corenta є лише постачальником програмного забезпечення/інструменту керування записами; вона не є надавачем медичних послуг.

B.20 Спільнота, функції зростання та права в застосунку (станом на 18 жовтня 2026 р.)

Цей пункт застосовується до функцій спільноти та зростання, що вмикаються як модулі. Вимкнення модуля підпадає під пункт B.2.5.

B.20.1. Кредити в застосунку. Кредити Клініка отримує за виконання обраних завдань. Кредити не можна купити, обміняти на гроші чи знижку або передати іншій Клініці, і строк їх дії спливає через 12 місяців від дати отримання. Кредити витрачаються лише на винагороди в застосунку (як-от набори стікерів, додатковий голос у Corenta Lab); витрачені кредити не повертаються. Кредити не мають грошової вартості.

B.20.2. Стікери. Базовий набір стікерів безкоштовний. Деякі набори відкриваються за кредити або за певний значок; набір відкривається на рівні Клініки, і окрема плата з клієнтів не стягується. Стікери використовуються в особистих і групових повідомленнях і не генерують сповіщень.

B.20.3. Код запрошення від студії до студії. Клініка може запросити інший бізнес до Corenta за допомогою власного коду запрошення. (a) Код запрошення власник нової студії може додати протягом 14 днів після реєстрації і лише один раз. (b) Запрошена студія отримує 30-денний пробний період; якщо пробний період уже довший, він не скорочується. (c) Той, хто запрошує, отримує право на безкоштовний 7-денний Boost після першого реального платежу запрошеної ним студії. Винагорода не є готівкою, знижкою на ціну чи кредитами. (d) За ковзні 365 днів можна отримати не більше 12 винагород; запрошення понад цю кількість зараховуються, але винагороди не дають. (e) Щоб запобігти зловживанням, порівнюються податкові номери, телефони (останні 10 цифр) і облікові записи власника/адміністратора двох студій; запрошення зі збігом отримує статус «не зараховано», і винагорода не надається. Причину сторонам не показують; заперечення можна надіслати на адресу hello@corenta.app. (f) Той, хто запрошує, бачить назву запрошеної студії та те, чи дійшла вона до кроків реєстрації, налаштування й першого платежу; суми платежу він не бачить. (g) Якщо код запрошення поширюється як комерційна реклама, відповідальність за позначення його як реклами несе Клініка, яка його поширює.

B.20.4. Програма «Студія-засновниця». Перші 50 студій, які платять і досягли етапу «Ритм», можуть подати заявку, щоб стати Студією-засновницею; заявку розглядає Corenta. Значок «Засновниця» прийнятої студії є постійним. Назва студії показується в загальнодоступному переліку Студій-засновниць лише з дозволу Клініки; Клініка може будь-коли відкликати цей дозвіл.

B.20.5. Corenta Lab. Студії-засновниці можуть писати пропозиції; Студії-засновниці та студії, що досягли Рівня 3, можуть голосувати. Кожна студія має 3 голоси на місяць; за кредити можна отримати не більше 3 додаткових голосів на місяць. Пропозиції та коментарі бачать інші студії-учасниці; назва студії показується лише за вибором Клініки. У пропозиціях і коментарях не слід зазначати відомості про клієнтів чи дані про здоровʼя. Пропозиції підпадають під пункт B.18.5 (Зворотний звʼязок); зобовʼязань щодо того, що пропозицію буде реалізовано або опубліковано до певної дати, не надається.

B.20.6. Ліга студій і челенджі. (a) Ліга відкрита для студій на етапі «Ритм»; Клініка може будь-коли вийти з ліги. Бали розраховуються лише з XP за щотижневі завдання; оборот, суми та кількість клієнтів не впливають на рейтинг. Іншим студіям студія показується лише під псевдонімом або кодом. Псевдонім не може імітувати інший бізнес, особу чи торговельну марку і не може містити посилань. (b) Якщо протягом тижня щонайменше 10 і понад половину минулих сеансів залишено без відмітки присутності, студія того тижня не враховується в лізі. (c) Клієнти беруть участь у челенджах усередині студії добровільно; у таблиці показуються імʼя, перша літера прізвища та кількість відвіданих сеансів. Клієнти, молодші 18 років, брати участь не можуть. У челенджах не використовуються відомості про біль, вимірювання, вагу чи здоровʼя; Клініка також не повинна зазначати такі відомості в назві челенджу. (d) Винагороди ліги, челенджів, значки та кредити не мають грошової вартості.

B.20.7. Групи клініки. Клініка може створювати групи занять, спільноти та команди. (a) Клієнти приєднуються до групи лише з власної явної згоди й можуть будь-коли з неї вийти; їхні імена показуються у вигляді «Олена К.», телефон і адреса електронної пошти не показуються. (b) Клієнтів, молодших 18 років, можна додавати лише до груп занять, до яких їх запросила команда Клініки; до груп спільноти вони приєднуватися не можуть. (c) Групи не призначені для поширення даних про здоровʼя. Клініка та її спеціалісти не повинні поширювати в групі відомості про здоровʼя клієнта (діагноз, біль, ліки, лікування, вимірювання) і мають проводити індивідуальну клінічну оцінку клієнта в особистому каналі. (d) Правила групи: заборонено образливий, дискримінаційний вміст, а також вміст із погрозами чи переслідуванням; рекламу та спам; поширення персональних даних або зображень інших осіб без дозволу; протиправний вміст.

B.20.8. Модерація. Клініка є модератором власних груп: вона розглядає скарги; може приховати, видалити повідомлення або скасувати його приховування; може заглушити учасника або вилучити його з групи; може перевести групу в режим «писати може лише команда». Повідомлення, на яке поскаржилися троє різних учасників, автоматично приховується й передається команді на розгляд. Клініка зобовʼязана в розумний строк видаляти протиправний вміст, про який її повідомили. Corenta не перевіряє вміст груп заздалегідь; якщо її повідомлено про протиправний вміст або цього вимагає уповноважений орган, вона може видалити вміст і призупинити відповідний обліковий запис відповідно до пункту B.17.

B.20.9. Відео у «Відкрий для себе», пробне заняття та спонсорований вміст. (a) Клініка може завантажити до профілю у «Відкрий для себе» не більше 3 відео тривалістю 15–30 секунд. Відео показується у «Відкрий для себе» загальнодоступно лише після схвалення Corenta; Corenta може не публікувати відео, яке вважає невідповідним, без пояснення причин. (b) Клініка заявляє та гарантує, що має всі права на завантажене відео, отримала письмовий дозвіл кожної особи, яка зʼявляється у відео, і що відео не містить відомостей про здоровʼя, обіцянок діагностики чи лікування, оманливих тверджень або вмісту, що порушує торговельну марку чи авторське право інших осіб. За недостовірність цієї заяви Клініка відповідає відповідно до пункту B.14. (c) Ціну та умови пропозиції пробного заняття визначає Клініка; Клініка відповідає за те, щоб ціну було показано з урахуванням податків і щоб пропозиція була правдивою. Правила бронювання не змінюються. (d) Спонсороване розміщення: Клініка, яка купила Boost, показується на екранах «Відкрий для себе» і «Знайди свою клініку» в окремій зоні та завжди з позначкою «Спонсоровано»; Boost не змінює органічного рейтингу. Студії з категорією фізіотерапії не показуються як спонсоровані, і для них у «Відкрий для себе» не показуються пробна ціна, картка вільного місця та відео. Клієнту, зареєстрованому в певній студії, конкурентні студії не показуються. Плата, сплачена Corenta за спонсоровані розміщення, підпадає під пункт B.5.8.

B.20.10. Повторний пробний період. Під час запуску нового пробного періоду адреса електронної пошти, податковий номер і телефон власника студії порівнюються із записами інших студій за допомогою ключового хешу без зберігання вихідних значень. Збіг сам по собі не блокує пробного періоду; його передають на розгляд Corenta. Якщо Corenta встановить, що той самий бізнес неодноразово використовує пробний період, вона залишає за собою право не надавати пробний період відповідно до пункту B.6.

B.20.11. Ліміт пристроїв. З міркувань безпеки облікові записи власника, адміністратора та спеціаліста привʼязуються до одного телефону й одного планшета, а обліковий запис клієнта — до одного мобільного пристрою; вебпанель на цей ліміт не поширюється. Коли ліміт вичерпано, користувач сам обирає, з якого пристрою вийти. Протягом 30 днів можна вільно змінити пристрій 3 рази; у разі частішої зміни потрібно зачекати 24 години від останньої зміни.

ЧАСТИНА C — СПІЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ДЛЯ ОБОХ СТОРІН

C.1 Повнота Договору

Цей Договір (разом із Частинами A, B, C і додатками до нього, а також окремим Договором про обробку даних (DPA), якщо він є) становить повну угоду між сторонами і замінює всі попередні усні/письмові домовленості щодо його предмета. У разі суперечності спеціальний додатковий документ (наприклад, DPA — щодо обробки Даних клієнтів; додаткова угода Enterprise — щодо обсягу Enterprise) має пріоритет над цим загальним Договором.

C.2 Конфіденційність і захист персональних даних

Детальні правила обробки персональних даних встановлено в Політиці конфіденційності Corenta та Інформаційному тексті KVKK; ці тексти слід читати разом із цим Договором. Пункти B.8, B.9, B.10 і B.11 цього Договору становлять основне регулювання, специфічне для KVKK, і договірне відображення обовʼязків щодо безпеки даних за ст. 12 KVKK.

C.3 Непереборна сила

C.3.1. Жодна зі сторін не несе відповідальності за затримку або неможливість виконання, спричинені подіями, що перебувають поза її розумним контролем і яким неможливо запобігти за розумної обачності (стихійні лиха, епідемії, війна, тероризм, громадські заворушення, рішення уряду/зміни законодавства, загальні збої електропостачання/інтернету/телекомунікаційної інфраструктури, загальні збої в роботі сторонніх постачальників хмарних послуг/інфраструктури (зокрема Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer), кібератаки тощо, «Непереборна сила»).

C.3.2. Якщо обставини Непереборної сили тривають понад 30 (тридцять) днів, кожна зі сторін може розірвати цей Договір, письмово повідомивши іншу сторону, без виникнення обовʼязку відшкодування.

C.4 Заборона відступлення

Користувач не може відступати третім особам права та обовʼязки за цим Договором без попередньої письмової згоди Corenta. Corenta може відступити цей Договір у межах злиття, поглинання або продажу активів за умови повідомлення Користувача.

C.5 Подільність

Визнання будь-якого положення цього Договору недійсним або таким, що не підлягає виконанню, компетентним судом не впливає на чинність решти положень Договору; положення, визнане недійсним, тлумачиться заново якнайближче до первісної мети сторін / вважається заміненим чинним положенням.

C.6 Відмова від прав

Невикористання або несвоєчасне використання будь-якою зі сторін будь-якого права за цим Договором не означає відмови від цього права.

C.6-A Ринок надання Послуги

Corenta надається глобально через App Store і Google Play у країнах, де ці магазини працюють. Видавцем Corenta є Teta Studio. Підписка та інші платні права придбаваються лише через покупки в магазині (пункт B.5.1); Corenta не приймає оплату через веб. Функція або План можуть бути доступні не в усіх країнах одночасно; актуальний стан показується в магазині та на Платформі. Цей Договір застосовується до Користувача в кожній країні.

C.7 Зміни до Договору

Corenta залишає за собою право вносити зміни до цього Договору. Про суттєві зміни повідомляється електронною поштою та/або сповіщенням на Платформі за розумний строк (щонайменше 15 днів) до набрання ними чинності. Продовження використання Послуги після внесення змін означає прийняття оновленого Договору. Передплатник, який не приймає змін, може припинити підписку відповідно до пункту B.7.

C.8 Повідомлення

Усі повідомлення для Corenta надсилаються на адресу hello@corenta.app. Повідомлення від Corenta Користувачу можуть надсилатися на адресу електронної пошти, зазначену під час реєстрації облікового запису, та/або через механізм сповіщень на Платформі.

C.9 Мова

Цей Договір складено турецькою мовою. Версії Договору, перекладені іншими мовами, мають лише інформаційний характер; у разі будь-якої суперечності переважає текст турецькою мовою.

C.10 Застосовне право та юрисдикція

C.10.1. Цей Договір регулюється законодавством Турецької Республіки і тлумачиться відповідно до нього.

C.10.2. Для вирішення будь-яких спорів, що виникають із цього Договору або повʼязані з ним, у випадках, коли Користувач діє як споживач, компетентними є Арбітражні комісії у справах споживачів і Суди у справах споживачів, визначені чинним законодавством про захист прав споживачів; в усіх інших випадках (зокрема у відносинах Підписки, у яких Клініка є стороною як субʼєкт підприємницької діяльності) компетентними є суди та виконавчі органи Анкари (Чанкая).

C.10.3. Сторони насамперед докладатимуть розумних зусиль, щоб вирішити спір мирним шляхом; якщо це неможливо, вони звертатимуться до судових механізмів, зазначених у пункті C.10.2.

C.10.4. Якщо Користувач діє як споживач, пункти C.10.1 і C.10.2 не позбавляють Користувача захисту, наданого імперативними положеннями країни його звичайного місця проживання, від яких не можна відступити за договором, і права, наданого цими положеннями, звертатися до судів або органів вирішення споживчих спорів у своїй країні.

C.11 Обовʼязкове прийняття

Кожен Користувач, який реєструється в Послузі, купує Підписку або продовжує користуватися Послугою, заявляє, що прийняв положення цього Договору в електронній формі. Політика конфіденційності та Інформаційний текст KVKK є інформаційними текстами; вони не є договірними положеннями й не потребують згоди.

C.12 Контакти

Corenta / Teta Studio Електронна пошта: hello@corenta.app Вебсайт: corenta.app Застосунок: app.corenta.app

ДОДАТОК 1: КОРОТКЕ ПОРІВНЯННЯ ПЛАНІВ (для інформації)

*Залежно від модуля: стан відповідного модуля (увімкнено/вимкнено) для кожного плану показується на актуальному екрані порівняння планів на Платформі й може з часом оновлюватися залежно від односторонніх рішень Corenta щодо управління продуктом. Цей Додаток є загальним резюме станом на дату цього Договору; актуальна й обовʼязкова інформація про обсяг планів міститься на сторінці планів на Платформі.

ДОДАТОК 2: КОРОТКИЙ ПЕРЕЛІК ВИЗНАЧЕНЬ

Останнє оновлення: 19 жовтня 2026 р. Версія 1.9 · 19 жовтня 2026 р.