CORENTA — УСЛОВИ КОРИШЋЕЊА И УГОВОР О ПРУЖАЊУ УСЛУГЕ

Овај превод је дат само ради информисања; правно обавезујући је текст на турском језику.

Ступа на снагу / последње ажурирање: 19. октобар 2026. Верзија документа: 1.9 Издавач: Mertcan Demir — предузетник који послује под пословним именом „Teta Studio“

Евиденција измена

• 1.9 — 19. октобар 2026.: Обухваћен је глобални опсег: C.6-A подручје пружања услуге (више од једне државе преко продавница), B.4.1–B.4.2 цена за државу и порези, B.4.3 примена повећања цене само на нове претплате, B.7.2 и C.10.4 задржавање обавезних права потрошача у држави у којој се налази.
• 1.8 — 19. октобар 2026.: Верзија за објављивање; датум ступања на снагу — 19. октобар 2026. Пошто су Политика приватности и Обавештење према KVKK објављени, из A.4.7, C.1, C.2 и C.11 уклоњене су формулације пре објављивања; из дефиниције 1.2 уклоњени су непопуњени подаци MERSİS и KEP; B.4.1, 1.7 и Прилог 1 усклађени су са актуелним плановима (додат план Solo, Clinic+ месечно ₺3.490, годишње плаћање по цени 10 месеци); B.5.4 обухвата и годишњи циклус.
• 1.7 — 18. октобар 2026.: За функције додате 18. октобра 2026. додат је нови члан B.20 (кредит у апликацији, стикери, позив студију, „Студио оснивач“, Corenta Lab, лига и изазови, групе клинике и модерација, видео-снимци у Откриј, пробни час и спонзорисани садржај, поновљени пробни период, ограничење броја уређаја). Унета су следећа правила: цене укључују KDV (B.4.2); отказивање претплате делује одмах и накнада се не враћа (B.7.1, B.17.1); функција која се нуди бесплатно остаје бесплатна (B.4.6). Додати су Boost и делимичан повраћај новца преко продавнице (B.5.8). B.2.9 мобилне дозволе исправљене су према коду.
• 1.6 — 11. октобар 2026.: На основу провере усклађености од 11. октобра 2026. (F01, F02, F07, F08, F09, F11, F13, F14, F16, F19): из реченице о прихватању у §0 уклоњена је изјава да је обавештење „прочитано/прихваћено“ (обавештење није уговорна одредба нити предмет сагласности); дефиниција 1.2 исправљена је у предузетника; мерило потрошача у B.7.3 исправљено је у „пословна или професионална сврха“; одредбе о преносу у иностранство у B.8.2(d), B.8.4, B.10.1, B.10.5 и B.14.1 поново су написане према верзији члана 9 Закона бр. 6698 после 2024. године (стандардни уговори још нису потписани); B.9(e) обавештење клинике о повреди најкасније за 24 сата; отклоњене су противречности у B.12.2/B.12.3/B.12.4 (приложене датотеке се аутоматски бришу; извоз се даје линком који важи 7 дана); ажурирана је формулација о VERBİS у B.12.7; исправљени су правило о промотивној е-пошти у B.16.4 и формулација о псеудонимизованом мерењу у B.16.5; упућивање на чл. 28 KVKK исправљено је у чл. 7/2.
• 1.5 — 10. октобар 2026.: Expo (Expo Push Notification Service) уклоњен је из евиденције подобрађивача/обрађивача; push обавештења се достављају искључиво преко Apple (APNs) и Google (FCM), а Expo/EAS је само алат за изградњу апликације и не обрађује податке крајњих корисника.
• 1.4 — 10. октобар 2026.: Уклоњена је формулација о избору Google Analytics; појашњено је да се аналитика трећих страна не користи и ко су обрађивачи push обавештења.
• 1.3 — 4. октобар 2026.: Постојећи текст утврђен је као одобрена верзија. У овој верзији обухваћено је само: издавач (Teta Studio); тржиште (Türkiye); брисање налога (приступ престаје одмах, подаци о личности се бришу/анонимизују, евиденција плаћања коју закон налаже да се чува чува се без идентитета); брисање здравствених поља клијента по истеку 30 дана; рок од 7 дана за признанице без власника; тајност контакт-података клијента у режиму подршке; сервисна е-пошта (без маркетиншке е-поште; Google Workspace); адреса подршке (support@corenta.app); овлашћење за упис у здравствена поља; мерење на страни сервера без идентитета; обрађивачи push обавештења.
• 1.2 — 7. јул 2026.: претходна верзија.

0. О ОВОМ ДОКУМЕНТУ — ПРВО ПРОЧИТАЈ ОВО

Ови Услови коришћења и Уговор о пружању услуге („Уговор“) уређују однос између, с једне стране, Teta Studio („Teta Studio“, „Компанија“, „Corenta“, „ми“) и, с друге стране, физичког или правног лица које посећује, региструје се, претплаћује или на било који начин користи производ Corenta (промотивни сајт corenta.app, веб-панел за управљање app.corenta.app и одговарајућу мобилну апликацију, заједно „Услуга“ или „Платформа“) („Корисник“, „ти“).

Овај документ је јединствен и свеобухватан уговор; али се обраћа двема различитим групама читалаца, па су одговарајући делови подељени у складу с тим:

• ДЕО A — општи услови коришћења који важе за Посетиоце који посећују сајт corenta.app, попуњавају образац за рани приступ/демо или ступају у контакт само ради добијања информација.
• ДЕО B — основни Уговор о пружању SaaS услуге, са одредбама о опису услуге, наплати, подели улога према KVKK, безбедности и одговорности, који важи за центре за клинички пилатес, физиотерапију, реформер, велнес/масажу и јогу који Corenta користе као претплатници у пословне сврхе, ради пружања услуга сопственим клијентима, као и за кориснике овлашћене у тим центрима („Претплатник“, „Клиника“ или „Закупац (tenant)“).
• ДЕО C — заједничке одредбе које се примењују на обе групе, као што су интелектуална својина, поверљивост, виша сила и меродавно право.

Ако само посећујеш Сајт или попуњаваш образац за рани приступ, обавезују те Део A и Део C. Ако као Клиника имаш претплату на Corenta (или Услугу користиш по овлашћењу у име Клинике), обавезују те Део A, Део B и Део C у целини.

Регистрацијом за Услугу, отварањем налога, куповином претплате, означавањем поља за прихватање или наставком коришћења Услуге на било који начин прихваташ одредбе овог Уговора. Информације о обради твојих података о личности дају се у Политици приватности и Обавештењу према KVKK; ти текстови нису уговорне одредбе и не зависе од твоје сагласности. Ако не прихваташ било коју одредбу овог Уговора, не треба да користиш Услугу.

Ако се Услуга користи у име неког привредног субјекта (клинике, студија, центра), физичко лице које прихвата Уговор изјављује и јемчи да је овлашћено да тај субјект обавеже овим Уговором.

1. ДЕФИНИЦИЈЕ

1.1. „Corenta“ / „Платформа“ / „Услуга“: означава вишезакупачку (multi-tenant), мобилно оријентисану софтверску услугу у облаку (SaaS), коју развија и води Teta Studio и која се нуди преко app.corenta.app (као и преко мобилних клијената који се дистрибуирају преко одговарајућих продавница мобилних апликација), а обухвата термине, пакете/накнаде, анамнезу, праћење клијената и повезане функције управљања. У зависности од контекста обухвата и промотивни сајт corenta.app („Сајт“).

1.2. „Teta Studio“ / „Ми“: означава Mertcan Demir-а, који води производ Corenta и послује као предузетник под пословним именом „Teta Studio“ (VKN 2771408706; адреса: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680). Предузетник нема посебан правни субјективитет. Израз „Компанија“ у овом Уговору има исто значење.

1.3. „Посетилац“: означава физичко/правно лице које посећује Сајт, попуњава образац за рани приступ/демо или ступа у контакт преко Сајта, а још није претплатник као Клиника (видети Део A).

1.4. „Клиника“ / „Претплатник“ / „Закупац (tenant)“ / „Пословни претплатник“: означава центар за клинички пилатес, физиотерапију, реформер, велнес или јогу који се региструје за Corenta као пословни претплатник и користи Платформу за сопствене запослене (специјалисте/инструкторе/особље рецепције) и клијенте. Свака Клиника је у Платформи представљена као изоловани „tenant“ (закупац).

1.5. „Корисник“: означава свако физичко лице које приступа Платформи; у зависности од контекста може значити (a) Посетиоца, (b) овлашћеног представника који управља Платформом у име Клинике („Администратор клинике“), (c) специјалисту/инструктора/запосленог у Клиници („Корисник специјалиста“) или (d) крајњег клијента коме Клиника пружа услугу („Клијент“).

1.6. „Клијент“: означава физичко лице које је сопствени клијент Клинике и које заказује термин, купује пакет, попуњава образац анамнезе или прима услугу сеансе. Клијент није уговорна страна овог Уговора; однос између Клијента и Клинике уређује се у оквиру сопственог уговора Клинике са клијентима/услова пружања услуге.

1.7. „Претплата“ / „План“: означава право приступа Платформи уз периодичну накнаду, према плану који Клиника изабере (Solo, Starter, Pro, Clinic+ или Enterprise).

1.8. „Подаци клијената“ / „Подаци претплатника“: означава све податке које Клиника унесе у Платформу; евиденцију клијената, податке о терминима, податке о пакетима/накнадама, обрасце анамнезе, белешке са сеанси, мерења и повезане пословне податке.

1.9. „Здравствени подаци“ / „Посебна врста података о личности“: означава све податке у вези са здравственим стањем, укључујући обрасце анамнезе (anamnesis_forms), белешке са сеанси (session_notes) и евиденцију мерења (measurements) Клијената, који се сматрају посебном врстом података о личности у смислу чл. 6 KVKK.

1.10. „Руковалац“ и „Обрађивач“: користе се у значењу дефинисаном у члану 3 Закона бр. 6698 о заштити података о личности („KVKK“). Подела улога детаљно је уређена у члану B.8/9.

1.11. „Подобрађивач“: означава трећа лица, пружаоце услуга које Corenta овласти да обрађују податке о личности ради пружања Услуге (видети члан B.10).

1.12. „Права интелектуалне својине“: означава ауторска права, патенте, жигове, пословне тајне, права на дизајн и сва друга права интелектуалне и индустријске својине.

ДЕО A — УСЛОВИ ЗА ПОСЕТИОЦЕ САЈТА И ПОДНОСИОЦЕ ПРИЈАВЕ ЗА РАНИ ПРИСТУП

A.1 Стране и обим

Овај Део A уређује однос између Teta Studio и физичких/правних лица која посећују интернет-сајт corenta.app („Сајт“), попуњавају образац за рани приступ на Сајту, траже демо или ступају у контакт са Corenta преко Сајта („Посетилац“, „ти“). Сајт се хостује као посебан пројекат заснован на Framer-у; сама Услуга (app.corenta.app и мобилна апликација) спада у Део B.

Коришћењем Сајта, попуњавањем обрасца за рани приступ или ступањем у контакт са нама преко Сајта прихваташ овај Део A и Део C.

A.2 Природа и коришћење садржаја Сајта

A.2.1. Информације на Сајту служе за представљање производа Corenta, процес пријаве за рани приступ и опште информисање о плану производа. Функције производа, снимци екрана, обухват пакета, цене и подаци о плану развоја који се налазе на Сајту односе се на производ у фази развоја и могу се променити без претходног обавештења.

A.2.2. Сви текстови, слике, логотипи, жигови, дизајн интерфејса и софтверски елементи на Сајту припадају Teta Studio или његовим даваоцима лиценце и заштићени су одговарајућим прописима о интелектуалној својини. Корисник може да прегледа садржај Сајта само ради личног/интерног информисања; умножавање, дистрибуција, измена, саопштавање јавности или коришћење садржаја у комерцијалне сврхе без претходне писане дозволе Teta Studio забрањени су.

A.2.3. Teta Studio може у сваком тренутку, без обавештења, ажурирати, мењати или привремено или трајно уклонити Сајт. Teta Studio не гарантује да ће Сајт радити без прекида или без грешака.

A.3 Правна природа пријаве за рани приступ

A.3.1. Попуњавање обрасца за рани приступ не значи да ти дајемо сигурно право приступа производу Corenta, да је закључен уговор о пружању услуге нити да ће приступ производу бити омогућен до одређеног датума.

A.3.2. Пријаве се процењују према распореду развоја производа, техничком капацитету, усклађености са циљним профилом клијената и другим мерилима која зависе од сопствене процене Corenta. Corenta задржава право да одбије било коју пријаву без навођења разлога или да у сваком тренутку обустави/измени програм раног приступа.

A.3.3. Ако те примимо у рани приступ и стварно почнеш да користиш производ Corenta, за тебе (или за Клинику коју заступаш) почињу да важе и одредбе Дела B.

A.3.4. Цене, обухват пакета, спискови функција или упоредне табеле које се могу видети на Сајту служе за информисање и могу се променити. Актуелне и обавезујуће цене су само услови плана који ти се саопште/које прихватиш у оквиру Дела B када као Клиника закључиш претплату на Corenta.

A.4 Подаци који се прикупљају и сврхе обраде

A.4.1. Преко обрасца за рани приступ/контакт на Сајту могу се прикупити: име и презиме, адреса е-поште, број телефона (необавезно), назив пословног субјекта, град, врста пословног субјекта, број специјалиста/инструктора, послата порука и подаци о оперативним проблемима, као и IP адреса и подаци о уређају и прегледачу.

A.4.2. Ови подаци се обрађују у сврхе: (a) процене пријаве за рани приступ, (b) ступања у контакт са посетиоцем у вези са производом/демо процесом, (c) процене усклађености са циљним профилом клијената, (d) развоја производа и истраживања тржишта, (e) побољшања безбедности, перформанси и корисничког искуства Сајта и (f) испуњења законских обавеза.

A.4.3. Улога. У овом контексту Corenta/Teta Studio у погледу обрађених података о личности поступа лично у својству Руковаоца; сам одређује сврхе и средства обраде (видети члан B.8.1, који се чита заједно са овим).

A.4.4. Правни основ. Обрада података наведених у A.4.1 изнад заснива се, у погледу процене пријаве и ступања у контакт са тобом, на правним основима „непосредне повезаности са закључењем или извршењем уговора“ према чл. 5/2(c) KVKK и/или „легитимног интереса руковаоца, под условом да се не повређују основна права и слободе лица на које се подаци односе“ према чл. 5/2(f) KVKK, а у погледу комуникације у маркетиншке сврхе и на посебно прибављеној изричитој сагласности (чл. 5/1 KVKK). Обрада IP адресе/података о уређају/прегледачу ради безбедности и перформанси Сајта такође се заснива на правном основу легитимног интереса.

A.4.5. Механизам потврде. Обавезно поље за потврду у обрасцу за рани приступ гласи: „Прочитах Обавештење према KVKK и Политику приватности; прихватам да се подаци које делим могу обрађивати ради процене моје пријаве за рани приступ и ступања у контакт са мном.“ Без ове потврде образац се не може послати. Поред тога, нуди се потпуно необавезно поље за маркетиншку сагласност, које није унапред означено: „Прихватам да примам ажурирања производа Corenta, обавештења о раном приступу и информативну е-пошту.“ Неозначавање овог поља ни на који начин не утиче на процену пријаве.

A.4.6. Пренос. Подаци о личности прикупљени преко обрасца могу се делити са пружаоцима техничких услуга као што су хостовање, прикупљање образаца, слање е-поште, аналитика, безбедност и слично, само у мери у којој је то потребно за пружање одговарајуће услуге.

A.4.7. Детаљне информације о обради података о личности налазе се у Политици приватности Corenta (corenta.app/privacy) и Обавештењу према KVKK (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni). Ти текстови су информативни, нису уговорне одредбе и читају се заједно са овим Уговором.

A.5 Тачност информација датих у обрасцу

Изјављујеш да су информације које делиш у обрасцу за рани приступ или у обрасцима за контакт тачне и ажурне. У случају давања нетачних или обмањујућих информација Corenta може искључити твоју пријаву из процене; Corenta се не може сматрати одговорним за штету која из тога настане.

A.6 Обавезе посетиоца

Приликом коришћења Сајта прихваташ следеће:

• да делиш тачне и ажурне информације;
• да не повређујеш интелектуалну својину, податке о личности и друга права трећих лица;
• да не предузимаш никакве радње које могу оштетити Сајт, претерано га оптеретити или угрозити његову безбедност (укључујући аутоматско прикупљање података/scraping, скенирање безбедносних пропуста и покушаје неовлашћеног приступа);
• да не шаљеш обрасце који имају карактер нежељених порука, преваре или злоупотребе.

У случају повреде ових обавеза Corenta има право да ограничи твој приступ Сајту и/или да твоју пријаву сматра неважећом.

A.7 Линкови трећих страна

Сајт може садржати линкове ка веб-сајтовима трећих страна. Teta Studio није одговоран за садржај, праксу приватности или доступност тих сајтова.

A.8 Однос Дела A и Дела B

Када Посетилац престане да буде само посетилац Сајта и постане Претплатник Услуге, одредбе Дела B се у погледу њега (и пословног субјекта који заступа) примењују додатно и с предношћу. У случају противречности између Дела A и Дела B примењује се посебна одредба, у зависности од контекста коришћења (посета Сајту или коришћење Услуге).

A.9 Контакт

Питања у вези са овим делом могу се упутити на адресу hello@corenta.app.

ДЕО B — УГОВОР О ПРУЖАЊУ УСЛУГЕ ЗА КЛИНИКЕ КОЈЕ СУ ПРЕТПЛАТНИЦИ НА SAAS ПРОИЗВОД CORENTA

B.1 Стране и прихватање

Овај Део B („Уговор о пружању услуге“) закључен је између привредног субјекта који води центар за клинички пилатес, физиотерапију, реформер, велнес/масажу или јогу и који је претплатник на производ Corenta (мобилну апликацију и/или веб-панел за управљање app.corenta.app, „Апликација“) („Претплатник“, „Клиника“ или „Закупац (tenant)“) и Teta Studio („Corenta“, „Пружалац“).

Отварањем налога у Апликацији, куповином претплате или стварним коришћењем Апликације изјављујеш да си овлашћено лице за поступање у име Претплатника и да овај Уговор о пружању услуге прихваташ у име Претплатника, тако да обавезује Претплатника. Ако немаш то овлашћење, не треба да користиш Апликацију.

B.2 Опис и обим Услуге

B.2.1. Општа функционалност. Corenta је вишезакупачки, мобилно оријентисан SaaS производ који Клиникама кроз једну мобилно оријентисану апликацију и веб-панел за управљање нуди функције као што су заказивање и управљање терминима, продаја пакета и умањење права на сеансе, прикупљање образаца анамнезе клијената, вођење белешки са сеанси, календар специјалиста/особља, праћење мерења/напретка, комуникација са клијентима и управљање сагласностима према KVKK.

B.2.2. Corenta је у оквиру стратегије почетног (приоритетног) тржишта осмишљена као решење које се првенствено обраћа центрима за клинички пилатес и физиотерапију, а уопштено бутик здравственим/велнес субјектима са 2-10 специјалиста. То не значи да ће Услуга бити нуђена само субјектима тог профила; приоритети развоја производа одређују се с обзиром на тај сегмент.

B.2.3. Логика резервације и умањења права. Код услуга заснованих на пакетима, сеанса се одузима од пакета који је клијент купио у тренутку када се термин закаже; не чека се да сеанса буде стварно одржана. Када се термин откаже, враћање одузете сеансе аутоматски се спроводи у оквиру логике отказивања Платформе, у зависности од тога колико је пре почетка термина отказивање извршено (разлика између раног и касног отказивања). Конкретни параметри ове логике могу зависити од сопствених подешавања Клинике у Платформи; Клиника је одговорна да ова подешавања конфигурише у складу са својом пословном политиком.

B.2.4. Приказ времена. Све временске ознаке у Платформи чувају се на страни сервера у UTC и у корисничком интерфејсу приказују се претворене у временску зону Türkiye (Europe/Istanbul, UTC+3).

B.2.5. Модуларна структура. Неке функције Услуге (tenant_modules) могу бити укључене или искључене у зависности од Плана на који Клиника има претплату. Ако је неки модул искључен, одговарајући екрани/функције се не приказују у Апликацији или раде ограничено; то се не сматра недостатком Услуге нити непотпуним испуњењем, већ је само последица ограничења обухвата одговарајућег плана. Који модули су укључени у који План приказује се на актуелном екрану за поређење планова у Платформи.

B.2.6. Посебна ограничења коришћења у вези са здравственим подацима. Приступ модулима који садрже здравствене податке, као што су обрасци анамнезе, белешке са сеанси и евиденција мерења, захтева додатни корак одобрења/овлашћења у Платформи (health_data_enabled). Ови модули ни под којим условима нису отворени за упис, чак ни у сценаријима подршке/имперсонације описаним у члану B.11.4.

B.2.7. Начело Append-Only (само додавање). Белешка са сеансе, након што је Корисник специјалиста пошаље (након што се попуни поље submitted_at), не може се ажурирати нити обрисати у Платформи. То је свесна одлука о дизајну ради очувања целовитости здравствене евиденције Клијената. Утицај овог начела на права лица на која се подаци односе посебно је објашњен у члану B.12.1-A.

B.2.8. Обавештења. Платформа може слати мобилна push обавештења ради подсетника на термине и у сличне сврхе. Ова обавештења се достављају преко инфраструктура Apple Push Notification Service (APNs) и/или Firebase Cloud Messaging (FCM).

B.2.9. Мобилне дозволе. Апликација тражи само дозволу за обавештења и, у тренутку избора датотеке, приступ библиотеци фотографија на iOS (профилна фотографија, прилог анамнези, признаница о плаћању, слика обавештења, видео студија); ако је закључавање апликације укључено, Face ID/провера отиска прста уређаја користи се унутар уређаја. Апликација не тражи дозволе као што су камера, микрофон, локација, именик контаката (contacts), календар или HealthKit.

B.2.10. Шта није обухваћено Услугом. Следеће није обухваћено Услугом, осим ако није изричито другачије писмено уговорено: (a) директна наплата кредитном картицом преко веба (постојећи начин плаћања је само куповина у апликацији Apple/Google - IAP); (b) интеграција са рачуноводством/е-фактурисањем; (c) поступци лиценцирања/издавања дозвола здравственим установама; (d) медицинска/клиничка одговорност Клинике према сопственим Клијентима.

B.2.11. Услуга се нуди „таква каква јесте“ и „у затеченом стању“. Corenta не даје никакву изричиту или прећутну гаранцију да ће Услуга у потпуности задовољити посебне пословне потребе Претплатника, нити да ће бити без прекида, без грешака или потпуно без безбедносних пропуста (видети члан B.15).

B.2.12. Corenta Услугу држи у процесу сталног развоја; задржава право да додаје нове функције, мења постојеће или уклања одређене функције. Битне измене које значајно мењају основну сврху претплате настоји да најави разумно време унапред путем обавештења у Апликацији или е-поштом; мања побољшања и исправке грешака могу се применити без претходног обавештења.

B.3 Отварање налога и обавезе корисника

B.3.1. Да би користила Услугу, Клиника мора отворити налог (tenant) са тачним, ажурним и потпуним подацима. Администратор клинике изјављује и јемчи да је овлашћен да у име Клинике отвори налог и прихвати овај Уговор тако да обавезује Клинику.

B.3.2. Безбедност налога. Корисник је искључиво одговоран за поверљивост сопствених идентификационих података за налог (корисничко име, лозинка, токен сесије) и за све радње извршене преко његовог налога. Ако се посумња на неовлашћено коришћење налога, Корисник мора одмах обавестити Corenta на адресу hello@corenta.app.

B.3.3. Обавеза давања тачних информација. Корисник јемчи да су све информације које уноси у Платформу (сопствени идентификациони подаци, подаци о Клиници, подаци о Клијентима) тачне и ажурне. Corenta се не може сматрати одговорним за штету насталу уносом нетачних или обмањујућих информација.

B.3.4. Узраст и пословна способност. Физичка лица која користе Платформу морају имати навршених 18 година и пословну способност. Ако међу сопственим Клијентима има малолетних лица, Клиника је лично одговорна да прибави сагласност законског заступника потребну за обраду њихових података.

B.3.5. Забрањена коришћења. Корисник не сме да користи Платформу у следеће сврхе или на следеће начине:

a) да примењује обрнути инжењеринг, декомпилацију или дисасемблирање на изворни код, алгоритме или инфраструктуру Платформе; b) да покушава да заобиђе, избегне или онеспособи безбедносне мере Платформе; c) да покушава да оствари неовлашћени приступ подацима друге Клинике (tenant); d) да користи Платформу у сврху која повређује права трећих лица, која је незаконита, противна моралу или има карактер преваре; e) да преко Платформе спроводи неовлашћено прикупљање података аутоматским извлачењем (scraping), ботовима или сличним алатима; f) да предузима радње које ремете рад Платформе, изазивају њено преоптерећење или доводе до прекида услуге; g) да Услугу без претходне писане сагласности Corenta даје у подлиценцу, узима или издаје у закуп или је користи ради пружања конкурентске услуге трећим лицима преко Платформе.

B.3.6. Клиника је одговорна да обезбеди да њени запослени којима је дала право приступа Платформи (Корисник специјалиста) користе Платформу у складу са овим Уговором и важећим прописима. Свака радња коју Корисници специјалисти изврше преко Платформе спада у стварну и правну одговорност Клинике.

B.4 Планови и цене

B.4.1. На дан закључења овог Уговора Corenta нуди следеће планове Претплате:

Планови Solo, Starter, Pro и Clinic+ нуде се и уз могућност годишњег плаћања; годишња накнада износи 10 месечних накнада. Износи у табели су цене за Türkiye. У другим државама цена Плана приказује се у одговарајућој продавници у валути те државе.

B.4.2. Цене се приказују у продавници државе у којој се куповина врши, у валути те државе и са урачунатим KDV или порезом на промет који се примењује у тој држави; у Türkiye цене су изражене у турским лирама (₺) и укључују KDV. Актуелна и обавезујућа цена увек је износ који у тренутку куповине прикаже одговарајућа продавница (Apple/Google).

B.4.3. Промена цене. Corenta може мењати цене Планова. Повећање цене примењује се само на Претплатнике који нову Претплату започну после датума измене; све док се постојећа Претплата обнавља без прекида, обнавља се по цени која је важила када је Претплата започела, а механизам продавнице за повећање цене претплате не примењује се на постојеће Претплате. Снижења цена одражавају се према сопственом начину рада продавнице. Измене обухвата Плана подлежу члановима B.4.4 и B.4.6.

B.4.4. Модуларна структура. Које функције су укључене у који План приказује се ажурно у Платформи и/или на Сајту; повезивање модула и Планова може се, због природе процеса развоја производа, мењати уз претходно обавештење.

B.4.6. Бесплатне функције. Функција која се у Corenta нуди бесплатно касније се не премешта у плаћени план нити постаје плаћена. Ово правило ограничава измене повезивања модула и Планова које се могу извршити према члану B.4.4.

B.4.5. План Enterprise. Цене, обухват услуге и, ако постоје, посебни услови SLA (обавезе у погледу нивоа услуге) у оквиру плана Enterprise утврђују се писаном понудом/анексом уговора о којем стране посебно преговарају; ако такав анекс постоји, примењује се заједно са овим Уговором, а у случају противречности предност имају одредбе писаног анекса посвећеног плану Enterprise.

B.5 Плаћање и фактурисање

B.5.1. Начин плаћања. Накнаде за Претплату на дан закључења овог Уговора наплаћују се искључиво преко Apple App Store (In-App Purchase) или Google Play Store (In-App Purchase), коришћењем инфраструктуре за претплату/фактурисање одговарајућег оператора продавнице. Могућност директне наплате кредитном картицом преко веба на дан овог Уговора не постоји; ако се та могућност понуди у будућности, одговарајући услови биће посебно објављени, а по потреби ће овај Уговор бити ажуриран.

B.5.2. Плаћање се врши преко повезаног налога продавнице Претплатника (Apple ID / Google налог), коришћењем сопствене платне инфраструктуре оператора продавнице. Corenta не види, не чува нити обрађује директно податке о платној картици.

B.5.3. Предност уговора продавница. Пошто се Претплата купује у оквиру сопствених уговора продавница компанија Apple или Google (Услови Apple Media Services / Услови Google Play), у погледу наплате, аутоматског обнављања, поступака повраћаја и управљања начином плаћања примењују се сопствени услови и политике одговарајуће продавнице. Corenta нема директну контролу над радом платне инфраструктуре продавнице.

B.5.4. Аутоматско обнављање. Све док их Корисник не откаже у подешавањима одговарајуће продавнице, Претплате се аутоматски обнављају на крају изабраног циклуса фактурисања (месечног или годишњег), а накнада се, у складу са сопственом политиком одговарајуће продавнице, наплаћује кратко пре истека периода фактурисања преко начина плаћања регистрованог на Корисниковом налогу у продавници. Тачан временски период у којем се наплата врши одређује и њиме управља одговарајућа продавница, а не Corenta.

B.5.5. Фактура/признаница. Фактура/признаница се обезбеђује преко сопствених механизама одговарајуће продавнице. За потребе фактура за правна лица Претплатник може контактирати Corenta на hello@corenta.app; Corenta у томе пружа подршку по начелу разумног настојања, али не може гарантовати исход изван онога што политике продавница дозвољавају.

B.5.6. Ако одговарајућа продавница из било ког разлога (одбијање картице, проблем са налогом и сл.) не успе да наплати износ, приступ Услузи може бити ограничен у складу са одредбама о суспензији уређеним у члану B.13.

B.5.8. Boost и повраћаји у продавници. Boost (истицање у Откриј са ознаком „Спонзорисано“) купује се куповином у продавници и временски је ограничен. Corenta не враћа накнаду. Ако Apple или Google према својој политици у потпуности врати плаћање за Boost, Boost престаје; ако га врати делимично, преостало трајање Boost-а скраћује се сразмерно враћеном износу. У том случају не даје се новац, кредит нити друго право. Ако Apple у вези са захтевом за повраћај затражи податке о коришћењу, Corenta те податке шаље само ако постоји сагласност Корисника; ако сагласности нема, одговор се не даје.

B.5.7. Corenta има за циљ да примени проверу криптографског потписа приликом провере обавештења о плаћању која долазе из продавнице (webhook) и тај механизам постепено уводи у продукционо окружење; не јемчи се да је овај механизам провере у свим продукционим окружењима увек потпуно и без прекида активан. Corenta не гарантује да ће платна инфраструктура радити од почетка до краја без прекида или без грешака и безбедносне праксе у овој области стално преиспитује и побољшава.

B.6 Пробни период

Corenta може повремено, по сопственој процени, за одређене планове понудити бесплатан пробни период („trial“). Постојање, трајање и обухват пробног периода наводе се на екрану за куповину одговарајуће продавнице и/или у Платформи; овај Уговор не гарантује постојање било каквог пробног периода. Ако се пробни период понуди, осим ако није изричито другачије наведено, претплата по истеку пробног периода аутоматски прелази у плаћени период и наплата почиње у складу са чланом B.5; одговорност за отказивање претплате пре преласка у плаћени период је на Претплатнику.

B.7 Отказивање и право на одустанак

B.7.1. Корисник може у сваком тренутку отказати своју Претплату на екрану за управљање претплатама одговарајуће продавнице. Отказивање делује одмах (аутоматско обнављање одмах престаје) и накнада се не враћа; приступ Услузи траје до краја плаћеног периода. Повраћај који продавница одобри према својој политици није одлука Corenta; евиденција претплате ажурира се према обавештењу продавнице.

B.7.2. За Кориснике физичка лица која поступају као потрошачи задржавају се, у Türkiye, одредбе о праву на одустанак из Закона бр. 6502 о заштити потрошача и Правилника о уговорима на даљину, а у другим државама обавезне потрошачке одредбе државе у којој Корисник има уобичајено боравиште, које се не могу искључити уговором; међутим, у случајевима када извршење дигиталног садржаја/услуга почне одмах уз сагласност Корисника, могу наступити ситуације у којима се, према одговарајућим прописима, право на одустанак не може користити. Захтеви за повраћај и одустанак се, због модела куповине у продавници, првенствено процењују према сопственој политици и поступку повраћаја одговарајуће продавнице (Apple/Google); Corenta у том поступку не доноси одлуку уместо продавнице.

B.7.3. Претплата се купује ради обављања пословне или професионалне делатности (у пословне или професионалне сврхе). Због тога Претплатник није потрошач у смислу чл. 3/1-k Закона бр. 6502; ово обухвата и лица која самостално обављају професију (нпр. физиотерапеута). Претплатник приликом регистрације изјављује да поступа у ту сврху. Због тога се у односу Претплате одредбе потрошачког права (укључујући право на одустанак) по правилу не примењују; ово не утиче на изузетне потрошачке трансакције наведене у члану B.7.2.

B.7.4. Ако Претплатник жели да трајно затвори свој налог, може користити функцију брисања налога у Апликацији; у том случају примењују се одредбе члана B.12 и одговарајуће Политике приватности.

B.8 Својство руковаоца Клинике и њене обавезе (чл. 3, чл. 5, чл. 6, чл. 9, чл. 10, чл. 11 KVKK)

Овај члан је једна од најважнијих одредаба овог Уговора и доследно се примењује у свим контекстима Платформе; треба га пажљиво прочитати.

B.8.1. Основ поделе улога. У погледу података о личности сопствених Клијената које Клиника обрађује преко Платформе (идентитет, контакт, термини, пакети/плаћања, анамнеза, белешке са сеанси, мерења итд.):

a) Клиника је Руковалац у смислу чл. 3 KVKK. Клиника је страна која одређује сврхе и средства обраде и има непосредан правни однос са Клијентима.

b) Corenta/Teta Studio је Обрађивач у смислу чл. 3 KVKK. Corenta Податке клијената обрађује само према упутствима Клинике, ради извршења Услуге и у границама наведеним у овом Уговору и Политици приватности; не обрађује их за сопствене самосталне сврхе.

B.8.2. Обавезе Клинике као руковаоца. Клиника је, у својству Руковаоца, искључиво сама одговорна за испуњење следећих обавеза, а Corenta се не може сматрати одговорним за њихово неиспуњење:

a) обавештавање Клијената према чл. 10 KVKK (укључујући припрему/давање обавештења); b) обезбеђивање потребних правних основа према чл. 5 и чл. 6 KVKK (посебно изричите сагласности за Здравствене податке); c) документовање и чување сагласности Клијената на законит начин; d) навођење у сопственом обавештењу преноса у иностранство описаног у члану B.10.5 (примаоци, државе и основ). За пренос у иностранство није потребна изричита сагласност Клијента и не треба је тражити; основ су стандардни уговори из члана B.10.5; e) одговарање, у оквиру сопствених процеса, на захтеве Клијената у вези са правима лица на која се подаци односе према чл. 11 KVKK; f) управљање приступом сопственог особља (Корисника специјалиста) Здравственим подацима тако да буде ограничен на пословну потребу и овлашћен; g) испуњење обавезе регистрације у VERBİS (Регистар руковалаца подацима), ако је потребно; h) обезбеђивање посебне усклађености са KVKK за обраду података клијената изван Платформе (папирна евиденција, други софтвер, е-пошта итд.); i) процена сопствених обавеза у вези са роковима чувања података по престанку односа са клијентом.

B.8.3. Техничко олакшавање — није пренос одговорности. Corenta, ради техничког олакшавања испуњења горенаведених обавеза Клинике, у Платформи нуди механизам евиденције са верзијама (consent_logs; укључујући приказ обавештења, необавезну сагласност за здравствене податке, дозволу за обавештења о кампањама и евиденцију push дозвола, верзионисање и могућност повлачења), као и приказ обавештења у посебном кораку на мобилном екрану за први почетак (onboarding) и необавезне кораке сагласности. Постојање ових алата у Платформи не значи да Corenta преузима правне обавезе Клинике које произлазе из њеног својства руковаоца нити да гарантује њихову законитост. Клиника је одговорна за то да садржај обавештења и текстова сагласности и начин њиховог прибављања одговарају њеној делатности (укључујући избор правног основа на који ће се ослонити за здравствене податке).

B.8.4. Клиника изјављује и јемчи према Corenta да се приликом уноса Података клијената у Платформу ослања на потребан правни основ, да је обавестила своје клијенте и да се подаци обрађују на законит начин. Клиника је одговорна за сваку управну новчану казну, захтев за накнаду штете, тужбу и штету која проистекне из нетачности ове изјаве; ако Corenta због тога сматра одговорним неко треће лице или орган, Клиника ће Corenta обештетити за ту штету (видети члан B.14).

B.8.5. Стране могу, ако сматрају потребним, закључити посебан Уговор о обради података (Data Processing Agreement / DPA) који детаљније уређује одредбе овог члана; ако такав уговор постоји, у погледу појединости обраде података примењује се првенствено он и тумачи се заједно са овим Уговором.

B.9 Обавезе Corenta у својству обрађивача

Corenta, у својству Обрађивача:

a) Податке клијената обрађује само ради извршења Услуге и према упутствима Клинике; не користи их за сопствени маркетинг нити за друге самосталне сврхе; b) примењује техничке и организационе мере безбедности описане у члану B.11; c) транспарентно обавештава о коришћењу подобрађивача на начин описан у члану B.10; d) приступ евиденцији која има карактер Здравствених података ограничава контролама приступа Платформе заснованим на улогама (само одговарајући Клијент, додељени Корисник специјалиста и администратор закупца; код белешки са сеанси које специјалиста подели са тимом и други специјалисти клинике); e) када сазна за повреду података, обавештава Клинику без одлагања, а најкасније у року од 24 сата, како би Клиника могла да обавести Савет у року од 72 сата према чл. 12/5 KVKK и одлуци Савета бр. 2019/10. Corenta у разумној мери дели техничке информације којима располаже о природи, обиму и могућим последицама повреде, како би Клиника могла да испуни сопствену обавезу обавештавања. Коначно обавештење Савета за заштиту личних података и обавештење лица на која се подаци односе обавеза су Клинике у својству руковаоца.

B.10 Подобрађивачи и локализација података (чл. 9 KVKK)

B.10.1. Corenta ради пружања Услуге користи следеће подобрађиваче (трећа лица, пружаоце услуга). Сматра се да је Клиника прихватањем овог Уговора, у својству Клинике и као сопствену сагласност Клинике, на уговорном нивоу дала сагласност да се (i) подаци који припадају самој Клиници (као што су подаци о налогу, фактурисању и контакту) и (ii) Подаци клијената (општи подаци о клијентима/пословни подаци, изузимајући Здравствене податке) преносе овим подобрађивачима/да их ти подобрађивачи обрађују, ограничено на сврху извршења Услуге. Основ преноса у иностранство у погледу Података клијената, а посебно Здравствених података, уређен је у члану B.10.5; ти преноси се не заснивају на изричитој сагласности.

B.10.2. Инфраструктура е-поште. Сервисна е-пошта шаље се преко Google Workspace (Google); е-пошту за аутентификацију покреће Supabase Auth. Corenta промотивну е-пошту шаље само уз посебну сагласност и под условом регистрације у İYS (члан B.16.4). Push обавештења се достављају преко Apple (APNs) и Google (FCM).

B.10.3. Аналитика и праћење грешака. Corenta не користи аналитичку услугу нити услугу праћења грешака трећих лица. Евиденција грешака клијентских апликација чува се у сопственој бази података Corenta. Мерење коришћења производа у апликацији тренутно није активно. Ако се уведе аналитички алат или алат за праћење грешака трећег лица, овај списак и одговарајућа Политика приватности биће ажурирани и Корисници ће о томе бити обавештени.

B.10.4. Пружалац веб-плаћања. На дан овог Уговора није интегрисан пружалац платних услуга који врши директну наплату кредитним картицама преко веба (нпр. İyzico, Stripe); наплата се врши искључиво преко механизма Apple/Google IAP наведеног у члану B.5.

B.10.5. Локализација података и пренос у иностранство (чл. 9 KVKK). Главна инфраструктура за складиштење Података клијената (Supabase) налази се у Франкфурту, Немачка; Vercel, Google и Apple такође обрађују податке ван Türkiye. То је пренос у иностранство у смислу чл. 9 KVKK. На дан овог Уговора:

a) не постоји одлука о адекватности коју је Савет објавио за ове државе (чл. 9/1) (последња провера: 11. октобар 2026.);

b) пошто су ови преноси редовни и трајни, не заснивају се на изричитој сагласности (чл. 9/6 је само за повремене преносе); засниваће се на стандардним уговорима које је објавио Савет према чл. 9/4-c. Corenta као обрађивач са сваким подобрађивачем потписује стандардни уговор Модул 3 (од обрађивача ка обрађивачу) и у року од 5 радних дана од потписивања о томе обавештава Савет (чл. 9/5);

c) На дан ове верзије стандардни уговори још нису потписани и Савет о њима није обавештен. Када се потписивање и обавештавање заврше, Списак подобрађивача ажурира се датумом и списком пружалаца. Подобрађивач са којим се стандардни уговор не може потписати не користи се за обраду Података клијената.

d) Уговорне гаранције које Supabase нуди у оквиру сопственог DPA (supabase.com/legal/dpa) (нпр. стандардне уговорне клаузуле ЕУ) представљају додатни уговорни слој; не замењују стандардни уговор који је објавио Савет према чл. 9/4-c KVKK.

B.10.6. У случају значајне измене списка подобрађивача (додавање новог подобрађивача, промена локализације података итд.) Corenta о томе обавештава Клинике разумно време унапред у Платформи (нпр. на екрану са списком подобрађивача у панелу за управљање) и/или е-поштом.

B.11 Мере безбедности (чл. 12 KVKK)

B.11.1. Вишезакупачка изолација. Све табеле података у Платформи заштићене су обавезним пољем идентификатора закупца (tenant_id) и политикама безбедности на нивоу реда (Row Level Security, RLS), према начелу подразумеване забране (default-deny). Тако су подаци једне Клинике технички затворени за приступ друге Клинике.

B.11.2. Посебна ограничења приступа здравственим подацима. Посебној врсти здравствених података, као што су обрасци анамнезе, белешке са сеанси и евиденција мерења, могу приступити само одговарајући Клијент, Корисник специјалиста додељен Клијенту и администратор Клинике, у оквиру политика RLS; белешке са сеанси које специјалиста означи као „подељене са тимом“ могу видети и други специјалисти клинике. Приступ особља могућ је када је одговарајући здравствени модул укључен. Белешке са сеанси се после слања не могу ажурирати нити обрисати (append-only); за обрасце анамнезе ниједној корисничкој улози (укључујући администратора Клинике) није дато овлашћење за брисање. Значење ових ограничења за право на брисање/трајно уништавање према чл. 11 KVKK посебно је објашњено у члану B.12.1-A.

B.11.3. Безбедност преноса и заштита на уређају. Пренос података заштићен је TLS шифровањем. У мобилној апликацији токени сесије (session token) чувају се шифровани у безбедном хардверском складишту уређаја (expo-secure-store заснован на iOS Keychain / Android Keystore). На осетљивим екранима примењене су техничке мере за спречавање/отежавање снимања екрана.

B.11.4. Безбедносни дизајн режима подршке (имперсонација). Режим подршке (имперсонација) који користи тим суперадминистратора/подршке Corenta: временски је ограничен (највише 30 минута), подразумевано је само за читање, а овлашћење за упис и приступ Здравственим подацима закључани су засебним корацима који захтевају додатно одобрење. У политикама RLS за табеле Здравствених података не постоји ниједан изузетак за сценарио имперсонације; стога упис у те табеле није могућ чак ни у режиму подршке.

B.11.5. Безбедност администраторских налога. Налози администратора платформе (суперадминистратора) Corenta захтевају двофакторску аутентификацију (MFA, AAL2).

B.11.6. Безбедност плаћања. Циљ је да се приликом провере обавештења о куповинама у апликацији која долазе из продавница (Apple/Google) (webhook) примени провера криптографског потписа, а тај механизам се постепено уводи у продукционо окружење. Corenta безбедносне праксе плаћања стално преиспитује и побољшава и не гарантује апсолутну/непрекидну заштиту у овој области.

B.11.7. Стално побољшање; није апсолутна гаранција. Corenta техничке и организационе мере безбедности стално преиспитује и побољшава у складу са променљивим окружењем претњи и захтевима прописа. Мере наведене у овом члану не треба схватити као обавезу апсолутног/нултог ризика, већ као „потребне техничке и организационе мере за обезбеђивање одговарајућег нивоа безбедности“ које се очекују према чл. 12 KVKK. Претплатник прихвата да безбедност ниједног информационог система не може бити апсолутна; Corenta не гарантује да се неовлашћени приступ, повреда података или слични безбедносни инциденти могу у потпуности спречити. Поред тога, у погледу поступка обавештавања Клинике о повреди података од стране Corenta задржава се одредба члана B.9(e).

B.12 Права лица на која се подаци односе (чл. 11 KVKK) и брисање налога

B.12.1. Клијенти (лица на која се подаци односе) права која имају према чл. 11 KVKK (да сазнају да ли се њихови подаци о личности обрађују, да затраже информације о томе ако се обрађују, да сазнају сврху обраде, да знају трећа лица којима су подаци пренети, да затраже исправку ако су подаци непотпуно/нетачно обрађени, да затраже брисање/трајно уништавање, да затраже да се о тим радњама обавесте трећа лица којима су подаци пренети, да уложе приговор на неповољан исход до којег је дошло анализом аутоматизованим системима, да затраже накнаду штете ако је претрпе) првенствено упућују Клиници (у својству Руковаоца). Услуга технички подржава тај процес алатима наведеним у члану B.8.3.

B.12.1-A. Граница права на брисање/трајно уништавање у погледу здравствених података. Право да се затражи брисање/трајно уништавање према чл. 11/1(d) и (e) KVKK није апсолутно у погледу образаца анамнезе и белешки са сеанси који имају карактер Здравствених података. Као што је објашњено у члановима B.2.7 и B.11.2, белешке са сеанси се после слања, због дизајна Платформе (начело append-only), не могу ажурирати нити обрисати; ни за обрасце анамнезе ниједној корисничкој улози (укључујући администратора Клинике) није дато овлашћење за брисање. Овај избор дизајна заснива се на сврси очувања целовитости и непроменљивости здравствене евиденције, очувања доказне снаге евиденције у случају евентуалног медицинског спора/надзора и подршке обавезама чувања евиденције које могу произаћи из прописа о здравственим услугама (према чл. 7/2 KVKK одредбе о чувању из других закона се задржавају). Због тога, ако Клијент поднесе конкретан захтев за „брисање“ на нивоу обрасца анамнезе или белешке са сеансе, тај захтев се у Платформи технички не може испунити; Клиника је дужна да такав захтев процени у оквиру чл. 11 KVKK и одговарајућих одредаба о изузецима и да Клијенту објасни ово ограничење и његово образложење. Ово ограничење не утиче на друга права из чл. 11 KVKK која Клијент има према Клиници (захтев за информације, исправка, приговор итд.).

B.12.2-A. Брисање налога: када се захтев за брисање потврди, приступ налогу одмах престаје (сесије се окончавају, пријава није могућа); подаци о личности се бришу или анонимизују (уклањају се име, е-пошта, телефон, слика и идентификациони/контакт подаци клијента и здравствена поља — крвна група, алергија, хронично стање, лек); евиденција плаћања и накнада коју закон налаже да се чува не брише се; чува се уз раскидање везе са лицем, са ограниченим приступом. После захтева не постоји период за опозив; трајно брисање евиденције аутентификације и датотека завршава се у постојећем тридесетодневном позадинском процесу. Белешке са сеанси, обрасци анамнезе и мерења чувају се уз раскидање везе са лицем; пошто се слободан текст белешке са сеансе не мења, ова евиденција се не сматра анонимном.

B.12.2-B. Брисање евиденције клијента и здравствена поља (од 4. октобра 2026.): када пословни субјект обрише евиденцију клијента који нема налог, евиденција се одмах уклања са активне листе; по истеку 30 дана, заједно са идентификационим и контакт-подацима, бришу се/празне и здравствена поља клијента (крвна група, алергија, хронично стање, лек). Ова одредба не утиче на правила чувања образаца анамнезе, мерења и белешки са сеанси.

B.12.2-C. Датотеке признаница (од 4. октобра 2026.): датотеке признаница које нису повезане ни са једним плаћањем (без власника) аутоматски се бришу после 7 дана; признаницу повезану са плаћањем не може обрисати ниједна улога.

B.12.2-D. Овлашћење за упис у здравствена поља (од 4. октобра 2026.): здравствена поља клијента (крвна група, алергија, хронично стање, лек) може уписивати само сам клијент и њему додељени специјалиста; власник/администратор пословног субјекта не може уписивати у ова поља (може уређивати контакт за хитне случајеве и идентификациона поља).

B.12.2. Техничко функционисање права на брисање (на нивоу налога). Платформа нуди механизам брисања налога који се покреће на захтев корисника (delete_my_account). Када се овај механизам покрене: (a) приступ налогу одмах престаје, профил се деактивира, термини на чекању се отказују, додељивања се уклањају и сагласности се повлаче; (b) после 30 дана аутоматски позадински задатак (cron) трајно брише евиденцију аутентификације (члан B.12.2-A). Ово трајно брисање може покренути само позадински задатак система и не може се опозвати. Овај механизам брисања на нивоу налога одвојен је од ограничења брисања на нивоу појединачног обрасца анамнезе/белешке са сеансе описаног у члану B.12.1-A и то ограничење не укида; чак и током трајног брисања налога може бити потребно да се одговарајућа евиденција Здравствених података третира у складу са дизајном Платформе append-only/без могућности брисања.

B.12.3. Приложене датотеке. Профилна слика, прилози анамнези, датотеке извоза и потврде о плаћању аутоматски се бришу из складишта у кораку трајног брисања; ако брисање у једном делу не успе, то се евидентира и не спречава чишћење осталих делова. Документи за проверу идентитета/дипломе специјалисте нису обухваћени овим аутоматским брисањем; бришу се посебно приликом затварања закупца или на захтев.

B.12.4. Преносивост података / захтев за информације. Платформа нуди функцију (export_user_data) која омогућава извоз података Клијента/Корисника; ова функција омогућава извоз података ограничен на обим одговарајућег закупца (tenant). Подаци се дају у структурираном и машински читљивом формату (JSON); када датотека може да се припреми, додатно се припрема као ZIP и даје се личним (потписаним) линком који важи 7 дана. Ако ZIP не може да се припреми, даје се само JSON излаз.

B.12.5. Право на исправку. Исправка података клијента технички је могућа преко панела за управљање Клинике. На дан овог Уговора не постоји посебан и аутоматизован „ток захтева за исправку“; захтеви за исправку упућују се Клиници и Клиника их ручно обрађује; ово право се процењује у оквиру општих права из чл. 11 KVKK. За послате белешке са сеанси које имају карактер Здравствених података и исправка подлеже ограничењу append-only из члана B.12.1-A; у таквом случају исправка се, ако је потребно, може извршити не изменом постојећег записа, већ додавањем новог записа/белешке.

B.12.6. Директно обраћање Corenta. Клијенти, када не могу да ступе у контакт са Клиником или не добију одговор, могу се обратити и Corenta у својству Обрађивача на hello@corenta.app; Corenta такво обраћање прослеђује одговарајућој Клиници и пружа технички разумну подршку; међутим, коначни правни саговорник и орган одлучивања је Клиника у својству Руковаоца.

B.12.7. VERBİS. Teta Studio на дан овог текста нема регистрацију у VERBİS; обавеза регистрације у погледу сопствених активности руковаоца процењује се према мерилима из одлука Савета бр. 2025/1572 и 2025/2393 (број запослених, врста пословних књига, претежна делатност). Сопствена обавеза Клинике је одвојена; за руковаоце чија је претежна делатност обрада здравствених података праг изузећа је 10 запослених годишње и биланс од 10 милиона TL. Corenta у мери у којој послује у својству Обрађивача посебно, на својој страни, спроводи процену сопствене обавезе регистрације у VERBİS; та процена не утиче на обавезу регистрације у VERBİS коју Клиника има у сопственом својству Руковаоца према члану B.8.2(g) нити је замењује.

B.13 Доступност Услуге, измене и прекиди

B.13.1. Corenta улаже комерцијално разумне напоре да Услуга има разумну непрекидност и доступност. Међутим, на дан овог Уговора, за планове осим Enterprise не нуди се одређена, мерљива обавеза у погледу нивоа услуге (SLA) повезана са санкцијом накнаде штете. Посебне обавезе SLA за план Enterprise могу се утврдити посебним писаним анексом уговора према члану B.4.5.

B.13.2. Corenta може повремено вршити планиране прекиде ради одржавања, ажурирања или побољшања Платформе. Када је могуће, настоји се да Корисник унапред буде обавештен о значајним планираним прекидима; хитне безбедносне закрпе или критичне интервенције могу се применити без претходног обавештења.

B.13.3. До прекида Услуге може доћи због прекида који потичу од пружалаца инфраструктуре (укључујући подобрађиваче наведене у члану B.10), сајбер напада, случајева више силе (видети члан C.3) или других разлога ван разумне контроле Corenta.

B.13.4. Резервне копије. Corenta примењује разумне техничке мере (укључујући израду резервних копија базе података) ради спречавања губитка Података претплатника; међутим, препоручује се да Клиника податке од кључне важности за сопствене пословне процесе додатно, у своје име и за свој рачун, сачува у резервним копијама.

B.14 Узајамно обештећење (заштита од штете)

B.14.1. Претплатник прихвата, изјављује и јемчи да ће Corenta обештетити за сваки захтев трећег лица, управну новчану казну, тужбу, штету и трошак (укључујући разумне трошкове адвоката) који проистекну из повреда KVKK и одговарајућих прописа у процесу обраде сопствених Података клијената, из неспровођења довољног обавештавања и (по потреби) поступка сагласности према својим клијентима (укључујући обавештење о преносу у иностранство према члану B.8.2(d)), из повреде овог Уговора или из неовлашћеног/незаконитог коришћења Апликације, и да Corenta неће оставити без одбране од таквих захтева.

B.14.2. Corenta је, у оквиру ограничења из члана B.15, одговоран за штету која непосредно проистекне из његове кривице, из рада Апликације који је очигледно противан уговору или из повреде обавеза Corenta у својству Обрађивача (члан B.9).

B.14.3. Corenta се не може сматрати одговорним ни за какву тврдњу, захтев или штету који проистекну из исхода услуге коју Клиника пружа сопственим Клијентима (физичка повреда, здравствена компликација, незадовољство итд.); такве тврдње спадају искључиво у однос између Клинике и Клијента.

B.15 Ограничење одговорности

B.15.1. Услуга се нуди „таква каква јесте“ („as is“) и „у затеченом стању“ („as available“). У највећој мери коју дозвољавају важећи прописи, Corenta не даје никакву изричиту или прећутну гаранцију да ће Услуга бити без прекида, без грешака или подобна за одређену сврху.

B.15.2. Corenta се не може сматрати одговорним за поремећаје у услузи настале због више силе, прекида који потичу од трећих лица, пружалаца услуга (подобрађивача као што су Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer) или проблема који потичу од сопствене опреме/интернет-везе Претплатника.

B.15.3. У највећој мери коју дозвољавају важећи прописи, укупна одговорност Corenta која произлази из овог Уговора ограничена је на укупан износ накнада за Претплату које је одговарајући Корисник/Клиника стварно платио у дванаест (12) месеци пре догађаја који је проузроковао одговорност.

B.15.4. У највећој мери коју дозвољавају важећи прописи, Corenta се не може сматрати одговорним за изгубљену добит, губитак прихода, губитак посла, губитак угледа, губитак података (до којег може доћи упркос мерама израде резервних копија предузетим према члану B.13.4) или за посредну, случајну, посебну, казнену или последичну штету, чак и ако је обавештен о могућности настанка такве штете.

B.15.5. Ова ограничења се не примењују на штету која проистекне из (a) тешке кривице или намере Corenta, (b) намерне повреде безбедности Здравствених података или (c) случајева одговорности чије ограничење не дозвољавају важећи KVKK/потрошачки прописи. Ова ограничења се не могу користити ни за пребацивање на Corenta одговорности која проистиче из незаконите обраде Здравствених података и потиче искључиво из својства руковаоца Клинике (видети чланове B.8, B.14).

B.15.6. Код проблема са плаћањем, фактурисањем или повраћајем који потичу од инфраструктуре продавница (Apple/Google), одговорност Corenta ограничена је на питања под његовом разумном контролом; Corenta се не може сматрати одговорним за сопствене прекиде услуге продавнице, грешке у обради плаћања или измене политика.

B.16 Услуге подршке

B.16.1. Corenta прима захтеве Корисника за подршку на support@corenta.app (општи контакт: hello@corenta.app). Рокови одговора подршке могу се разликовати према нивоу Плана; те разлике могу бити наведене у Платформи или у посебној политици подршке.

B.16.2. Безбедносни дизајн механизма приступа у сврху подршке (имперсонација) уређен је у члану B.11.4.

B.16.3. Контакт-подаци клијента у режиму подршке (од 4. октобра 2026.): у сесији подршке (суперадминистратора) Corenta адреса е-поште и број телефона клијента не приказују се особљу подршке; особље подршке може видети само ограничени сажетак идентитета (име, статус налога, активност, датум отварања).

B.16.4. Сервисна е-пошта (од 4. октобра 2026.): Corenta шаље сервисну е-пошту, као што су пробни период (почео, 3 дана пре истека, истекао), позив у тим и одговори подршке. Ова е-пошта је сервисна порука и не садржи промотивне елементе. Corenta промотивну е-пошту и е-пошту о кампањама шаље само ако је сагласност дата посебно, неозначеним пољем, и након регистрације у Систем за управљање порукама (İYS); свака промотивна порука садржи бесплатан линк за одбијање. Е-пошта се шаље преко Google Workspace (Google). За општи контакт и захтеве према KVKK користи се hello@corenta.app, а за подршку support@corenta.app.

B.16.5. Псеудонимизовано мерење производа: ради побољшања производа могу се, само на страни сервера, мерити збирни догађаји коришћења уз псеудоидентификатор клинике; ово мерење не садржи IP адресу, здравствене податке нити праћење извора/реклама. Псеудоидентификатор клинике има карактер псеудонима (није без идентитета). Функција је тренутно искључена.

B.17 Суспензија налога и раскид

B.17.1. Раскид од стране Претплатника. Претплатник може у сваком тренутку отказати своју Претплату према члану B.7. Отказивање делује одмах и накнада се не враћа; приступ траје до краја плаћеног периода.

B.17.2. Суспензија од стране Corenta. Corenta задржава право да у следећим случајевима, уз претходно обавештење када је могуће, привремено суспендује налог Корисника:

a) ако одговарајућа продавница не пренесе плаћање Corenta или ако накнада за Претплату не буде плаћена; b) ако се утврди неко од забрањених коришћења наведених у члану B.3.5 или нека од повреда Уговора; c) ако постоји разумна сумња да је безбедност налога угрожена; d) ако се утврди коришћење противно важећим прописима; e) на обавезујући захтев надлежног органа (суда, тужилаштва, регулаторног тела).

B.17.3. Раскид од стране Corenta. Corenta може једнострано раскинути овај Уговор ако повреде наведене у члану B.17.2 не буду отклоњене у разумном року за исправку (по правилу 15 дана, код тешких повреда краће или одмах).

B.17.4. Последице раскида. У случају раскида или престанка Уговора: (a) приступ Корисника Услузи се обуставља; (b) ако постоји плаћени а неискоришћени износ, права на повраћај првенствено подлежу политици повраћаја одговарајуће продавнице; (c) Клиника може извести копију сопствених Података претплатника у разумном року од датума раскида (најмање 30 дана); по истеку тог рока подаци се могу обрисати у мери у којој то дозвољавају важећи прописи и у складу са механизмом брисања описаним у члановима B.12.2-B.12.3.

B.17.5. Ако Corenta донесе одлуку да у потпуности обустави Услугу, о томе ће разумно време унапред обавестити Претплатнике и у мери у којој је могуће настојаће да понуди могућност преносивости података описану у члану B.12.4.

B.18 Интелектуална својина (SaaS контекст)

B.18.1. Платформа, софтверски код, дизајн интерфејса, структура базе података, алгоритми, токови рада, жиг, логотип, назив „Corenta“ и сва повезана Права интелектуалне својине припадају искључиво Teta Studio или његовим даваоцима лиценце. Овај Уговор не преноси на Корисника никакво право својине на Платформи.

B.18.2. Ограничена лиценца за коришћење. Corenta Кориснику даје ограничено, неискључиво, непреносиво право коришћења (лиценцу) без права давања подлиценце, током трајања Претплате и само у сврхе обухваћене овим Уговором. Ова лиценца аутоматски престаје када Претплата престане.

B.18.3. Права на подацима Клинике и Клијената. Својина над Подацима претплатника и даље остаје код Клинике. Corenta над Подацима претплатника има ограничено овлашћење за обраду у својству обрађивача, само ради извршења Услуге, техничке подршке, безбедности, израде резервних копија и у сврхе наведене у овом Уговору и у Политици приватности/Уговору о обради података (ако постоји); не полаже никакво самостално право својине или лиценце на тим подацима, не може их користити у своје име у другу сврху, продавати нити преносити трећим лицима у маркетиншке сврхе.

B.18.4. Corenta може анонимизоване или збирне (aggregate) статистичке податке добијене из коришћења Услуге користити ради развоја производа и истраживања тржишта, на начин који ниједног Претплатника нити Клијента не чини препознатљивим.

B.18.5. Повратне информације. Предлоге, повратне информације или захтеве за побољшање које Корисник добровољно достави Corenta, Corenta може слободно користити, без обавезе плаћања било какве накнаде или навођења извора.

B.18.6. Коришћење жига. Корисник не може користити жиг „Corenta“, логотип или пословни изглед без претходне писане дозволе Corenta; ово ограничење не спречава Клинику да разумно и истинито упути на Платформу како би сопственим Клијентима навела да је користи (нпр. изјава „своје термине водимо преко Corenta“).

B.19 Изјаве и обавезе

B.19.1. Клиника изјављује да поседује сва професионална овлашћења, лиценце, дипломе и дозволе потребне за пружање одговарајућих здравствених/велнес услуга. Corenta не проверава професионалну оспособљеност Клинике нити њену усклађеност са прописима и у том погледу не преузима никакву одговорност.

B.19.2. Клиника је лично одговорна за природу, квалитет и исход медицинске/клиничке услуге (пилатес, физиотерапија, реформер, масажа, јога итд.) коју пружа преко Платформе. Corenta је само пружалац софтверског алата/алата за управљање терминима; није пружалац здравствених услуга.

B.20 Заједница, функције раста и права у апликацији (од 18. октобра 2026.)

Овај члан се примењује на функције заједнице и раста које се укључују као модули. Ако је неки модул искључен, то спада у члан B.2.5.

B.20.1. Кредит у апликацији. Кредит се стиче тако што Клиника заврши изабране задатке. Кредит се не може купити, заменити за новац или попуст, нити пренети другој Клиници и истиче 12 месеци од дана стицања. Кредит се троши само на награде у апликацији (као што су пакет стикера, додатни глас у Corenta Lab); потрошени кредит се не враћа. Кредит нема новчану вредност.

B.20.2. Стикери. Основни пакет стикера је бесплатан. Неки пакети се откључавају кредитом или одређеним беџом; пакет се откључава на нивоу Клинике и од клијената се не наплаћује посебно. Стикери се користе у порукама један на један и у групним порукама и не стварају обавештења.

B.20.3. Код за позив од студија студију. Клиника може сопственим кодом за позив позвати други пословни субјект у Corenta. (a) Код за позив нови власник студија може додати само једном, у року од 14 дана од регистрације. (b) Позвани студио добија пробни период од 30 дана; ако је пробни период већ дужи, не скраћује се. (c) Онај ко позива стиче право на бесплатни Boost од 7 дана при првом стварном плаћању студија који је позвао. Награда није новац, снижење цене нити кредит. (d) У покретних 365 дана може се стећи највише 12 награда; позиви преко тог броја се рачунају, али не доносе награду. (e) Ради спречавања злоупотребе пореди се порески број, телефон (последњих 10 цифара) и налог власника/администратора два студија; позив код којег постоји подударање постаје „није урачунат“ и награда се не даје. Разлог се странама не приказује; приговор се може поднети на адресу hello@corenta.app. (f) Онај ко позива види назив позваног студија и да ли је стигао до корака регистрације, подешавања и првог плаћања; не види износ плаћања. (g) Ако се код за позив дели тако да има карактер комерцијалног оглашавања, за навођење да је реч о оглашавању одговорна је Клиника која га дели.

B.20.4. Програм „Студио оснивач“. Првих 50 студија који плаћају и који су стигли до фазе „Ритам“ могу се пријавити да постану „Студио оснивач“; пријаву процењује Corenta. Беџ оснивача прихваћеног студија је трајан. Назив студија приказује се на јавној листи „Студио оснивач“ само ако Клиника то дозволи; Клиника ту дозволу може искључити у сваком тренутку.

B.20.5. Corenta Lab. Студији оснивачи могу писати предлоге; студији оснивачи и студији који су достигли Ниво 3 могу гласати. Сваки студио има право на 3 гласа месечно; кредитом се може добити највише 3 додатна гласа месечно. Предлози и коментари видљиви су другим студијима учесницима; назив студија приказује се само ако Клиника то изабере. У предлоге и коментаре не треба уписивати податке о клијентима нити здравствене податке. Предлози спадају у члан B.18.5 (Повратне информације); не преузима се обавеза да ће предлог бити остварен или објављен до неког датума.

B.20.6. Лига студија и изазови. (a) Лига је отворена за студије у фази „Ритам“; Клиника може напустити лигу у сваком тренутку. Бодови се рачунају само на основу XP из недељних задатака; промет, износи и број клијената не улазе у рангирање. Студио је другим студијима видљив само под надимком или кодом. Надимак не сме опонашати други пословни субјект, лице или жиг и не сме садржати линк. (b) Ако у једној недељи најмање 10 и више од половине протеклих сеанси остане без евиденције доласка, студио се те недеље не рачуна у лиги. (c) Клијенти у изазовима унутар студија учествују добровољно; у табели се виде име, почетно слово презимена и број сеанси на којима су учествовали. Клијенти млађи од 18 година не могу учествовати. У изазову се не користе подаци о болу, мерењима, тежини нити здравствени подаци; Клиника такве податке не треба да уписује ни у наслов изазова. (d) Награде у лиги, изазовима, беџевима и кредиту немају новчану вредност.

B.20.7. Групе клинике. Клиника може отварати групе часа, заједнице и тима. (a) Клијенти се придружују групи само уз изричиту сагласност и могу је напустити у сваком тренутку; њихова имена приказују се у облику „Јелена К.“, а телефон и е-пошта се не приказују. (b) Клијенти млађи од 18 година могу бити додати само у групе часа у које их позове тим Клинике; не могу се придружити групама заједнице. (c) Групе нису осмишљене за дељење здравствених података. Клиника и њени специјалисти у групи не треба да деле здравствене податке клијента (дијагноза, бол, лек, терапија, мерење), а клиничку процену намењену клијенту треба да врше преко канала један на један. (d) Правила групе: забрањени су увредљив, дискриминаторски, претећи или узнемиравајући садржај; оглашавање и нежељене поруке; дељење туђих података о личности или снимака без дозволе; незаконит садржај.

B.20.8. Модерација. Клиника је модератор сопствених група: разматра пријаве; може сакрити, обрисати или поново приказати поруку; може утишати члана или га уклонити из групе; може групу пребацити у режим „Пише само тим“. Порука коју пријаве три различита члана аутоматски се сакрива и прослеђује тиму на разматрање. Клиника је дужна да пријављени незаконит садржај уклони у разумном року. Corenta не проверава садржај група унапред; ако му се пријави незаконит садржај или ако то затражи надлежни орган, може уклонити садржај и суспендовати одговарајући налог према члану B.17.

B.20.9. Видео-снимци у Откриј, пробни час и спонзорисани садржај. (a) Клиника може у профил у Откриј поставити највише 3 видео-снимка трајања 15–30 секунди. Видео се јавно приказује у Откриј тек након одобрења Corenta; Corenta може, без навођења разлога, не објавити видео који сматра неодговарајућим. (b) Клиника изјављује и јемчи да има сва права на видео који поставља, да је прибавила писану дозволу сваке особе која се појављује у видеу и да видео не садржи здравствене податке, обећање дијагнозе или терапије, обмањујуће изјаве нити садржај којим се повређују туђи жиг или ауторска права. За нетачност ове изјаве Клиника је одговорна према члану B.14. (c) Цену и услове понуде пробног часа одређује Клиника; Клиника је одговорна да цена буде приказана са урачунатим порезима и да понуда буде истинита. Правила резервације се не мењају. (d) Спонзорисано место: Клиника која купи Boost приказује се у Откриј и на екрану „Пронађи своју клинику“ у посебном делу и увек са ознаком „Спонзорисано“; Boost не мења органско рангирање. Студији у категорији физиотерапије не приказују се као спонзорисани, а у Откриј се за њих не приказују пробна цена, картица слободног места и видео. Клијенту регистрованом у неком студију не приказује се конкурентски студио. Накнада плаћена Corenta за спонзорисано место подлеже члану B.5.8.

B.20.10. Поновљени пробни период. Приликом покретања новог пробног периода, е-пошта, порески број и телефон власника студија пореде се са евиденцијом других студија помоћу кључем заштићеног сажетка, без чувања изворне вредности. Подударање само по себи не блокира пробни период; прослеђује се Corenta на разматрање. Ако Corenta утврди да исти пословни субјект изнова користи пробни период, задржава право да не понуди пробни период из члана B.6.

B.20.11. Ограничење броја уређаја. Из безбедносних разлога налог власника, администратора и специјалисте повезује се са једним телефоном и једним таблетом, а налог клијента са једним мобилним уређајем; веб-панел је изван овог ограничења. Када се ограничење попуни, корисник сам бира са ког уређаја ће се одјавити. У 30 дана слободне су 3 промене уређаја; код чешћих промена чека се 24 сата од последње промене.

ДЕО C — ЗАЈЕДНИЧКЕ ОДРЕДБЕ ЗА ОБЕ СТРАНЕ

C.1 Целовитост уговора

Овај Уговор (заједно са Деловима A, B, C и прилозима и, ако постоји, посебним Уговором о обради података (DPA)) представља целокупан споразум између страна и замењује све претходне усмене/писане споразуме о истом предмету. У случају противречности, посебан документ за одређени предмет (нпр. DPA у погледу обраде Података клијената; анекс уговора Enterprise у погледу обухвата Enterprise) има предност у односу на овај општи Уговор.

C.2 Приватност и заштита података о личности

Детаљна правила о обради података о личности уређена су у Политици приватности Corenta и Обавештењу према KVKK; ти текстови треба да се читају заједно са овим Уговором. Одредбе чланова B.8, B.9, B.10 и B.11 овог Уговора чине основно уређење посвећено KVKK и уговорни одраз обавеза у вези са безбедношћу података према чл. 12 KVKK.

C.3 Виша сила

C.3.1. Ниједна страна не може се сматрати одговорном за кашњење или немогућност извршења која проистекне из догађаја ван њене разумне контроле, који се нису могли спречити разумном пажњом (природна непогода, епидемија, рат, тероризам, унутрашњи немири, одлуке владе/измене прописа, општи прекид електричне/интернет/телекомуникационе инфраструктуре, општи прекид услуге трећег лица, пружаоца услуга у облаку/инфраструктуре (укључујући Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer), сајбер напад итд., „Виша сила“).

C.3.2. Ако случај Више силе траје дуже од 30 (тридесет) дана, свака страна може раскинути овај Уговор писаним обавештењем другој страни, без настанка обавезе накнаде штете.

C.4 Забрана уступања

Корисник не може пренети права и обавезе из овог Уговора на трећа лица без претходне писане сагласности Corenta. Corenta може пренети овај Уговор у оквиру спајања, преузимања или продаје имовине, под условом да обавести Корисника.

C.5 Делимична ништавост

Ако надлежни суд неку одредбу овог Уговора прогласи неважећом или неизвршивом, то не утиче на важење осталих одредаба Уговора; одредба проглашена неважећом тумачи се на начин најближи првобитној намери страна/сматра се замењеном важећом одредбом.

C.6 Одрицање

То што једна страна не користи или касно користи неко право из овог Уговора не значи да се тог права одриче.

C.6-A Тржиште Услуге

Corenta се нуди глобално преко App Store и Google Play, у државама у којима те продавнице послују. Издавач Corenta је Teta Studio. Претплата и друга плаћена права купују се само куповином у продавници (члан B.5.1); Corenta не наплаћује преко веба. Нека функција или План можда неће бити понуђени у свакој држави у исто време; актуелно стање приказује се у продавници и у Платформи. Овај Уговор се примењује на Корисника у свакој држави.

C.7 Измене Уговора

Corenta задржава право да мења овај Уговор. Битне измене објављују се е-поштом и/или обавештењем у Платформи разумно време пре ступања на снагу (најмање 15 дана). Наставак коришћења Услуге после измене значи прихватање актуелног Уговора. Претплатник који не прихвата измене може окончати своју претплату у оквиру члана B.7.

C.8 Обавештења

Сва обавештења упућена Corenta шаљу се на адресу hello@corenta.app. Обавештења која Corenta упућује Кориснику могу се слати на адресу е-поште наведену при регистрацији налога и/или преко механизма обавештења у Платформи.

C.9 Језик

Овај Уговор је састављен на турском језику. Верзије Уговора преведене на друге језике служе само за информисање; у случају било какве противречности меродаван је текст на турском језику.

C.10 Меродавно право и надлежни суд

C.10.1. Овај Уговор подлеже законима Републике Турске и тумачи се у складу са њима.

C.10.2. За решавање свих спорова који проистекну из овог Уговора или су с њим повезани, у случајевима када Корисник поступа као потрошач надлежни су Арбитражни одбори за потрошаче и Потрошачки судови које овлашћују важећи потрошачки прописи; у свим осталим случајевима (посебно у односу Претплате у којем је Клиника страна у својству трговца) надлежни су судови и извршне канцеларије у Анкари (Çankaya).

C.10.3. Стране ће првенствено уложити разумне напоре да спор реше споразумно; ако то не буде могуће, обратиће се правним путевима наведеним у члану C.10.2.

C.10.4. Ако Корисник поступа као потрошач, чланови C.10.1 и C.10.2 не укидају заштиту коју пружају обавезне одредбе државе у којој Корисник има уобичајено боравиште, а које се не могу искључити уговором, нити право које му те одредбе дају да се обрати судовима или телима за решавање потрошачких спорова у сопственој држави.

C.11 Обавезујуће прихватање

Сваки Корисник који се региструје за Услугу, купи Претплату или настави да користи Услугу изјављује да одредбе овог Уговора прихвата електронским путем. Политика приватности и Обавештење према KVKK су информативни текстови; нису уговорне одредбе и не зависе од сагласности.

C.12 Контакт

Corenta / Teta Studio Е-пошта: hello@corenta.app Веб: corenta.app Апликација: app.corenta.app

ПРИЛОГ 1: ПРЕГЛЕД ПОРЕЂЕЊА ПЛАНОВА (служи за информисање)

*Зависи од модула: стање укључености/искључености одговарајућег модула за сваки план приказује се на актуелном екрану за поређење планова у Платформи и може се временом ажурирати у зависности од једностраних одлука Corenta о управљању производом. Овај Прилог има карактер општег прегледа на дан овог Уговора; актуелне и обавезујуће информације о обухвату планова налазе се на страници планова у Платформи.

ПРИЛОГ 2: ПРЕГЛЕД ДЕФИНИЦИЈА

Последње ажурирање: 19. октобар 2026. Верзија 1.9 · 19. октобар 2026.