CORENTA — TERMENI DE UTILIZARE ȘI CONTRACT DE PRESTĂRI SERVICII

Această traducere are doar scop informativ; textul obligatoriu din punct de vedere juridic este cel în limba turcă.

Intrare în vigoare / ultima actualizare: 19 octombrie 2026 Versiunea documentului: 1.9 Editor: Mertcan Demir — întreprindere individuală sub denumirea comercială „Teta Studio”

Istoricul modificărilor

• 1.9 — 19 octombrie 2026: A fost reflectat domeniul global: C.6-A zona de servicii (mai multe țări prin magazinele de aplicații), B.4.1–B.4.2 prețul pe țară și taxele, B.4.3 aplicarea majorării de preț doar abonamentelor noi, B.7.2 și C.10.4 menținerea drepturilor obligatorii ale consumatorului din țara în care se află.
• 1.8 — 19 octombrie 2026: Versiunea de publicare; data intrării în vigoare: 19 octombrie 2026. A.4.7, C.1, C.2 și C.11 au fost curățate de formulările dinaintea publicării, deoarece Politica de confidențialitate și Nota de informare KVKK au fost publicate; informațiile MERSİS și KEP rămase necompletate au fost eliminate din definiția 1.2; B.4.1, 1.7 și Anexa 1 au fost aliniate cu planurile actuale (a fost adăugat planul Solo, Clinic+ lunar ₺3.490, plata anuală la prețul a 10 luni); B.5.4 acoperă ciclul anual.
• 1.7 — 18 octombrie 2026: Pentru funcțiile adăugate la 18 octombrie 2026 a fost adăugat noul articol B.20 (credite în aplicație, stickere, invitația între studiouri, Studio fondator, Corenta Lab, liga și provocările, grupurile clinicii și moderarea, videoclipurile din Descoperă, ședința de probă și conținutul sponsorizat, repetarea perioadei de probă, limita de dispozitive). Au fost reflectate următoarele reguli: prețurile includ KDV (B.4.2); anularea abonamentului produce efecte imediat și nu se rambursează nicio sumă (B.7.1, B.17.1); o funcție oferită gratuit rămâne gratuită (B.4.6). Au fost adăugate Boost și rambursarea parțială din magazin (B.5.8). B.2.9 privind permisiunile mobile a fost corectat conform codului.
• 1.6 — 11 octombrie 2026: Conform analizei de conformitate din 11 octombrie 2026 (F01, F02, F07, F08, F09, F11, F13, F14, F16, F19): din fraza de acceptare din §0 a fost eliminată declarația „citit/acceptat” privind nota de informare (informarea nu este o clauză contractuală și nu face obiectul unui acord); definiția 1.2 a fost corectată ca întreprindere individuală; criteriul consumatorului din B.7.3 a fost corectat în „scop comercial sau profesional”; prevederile privind transferul în străinătate din B.8.2(d), B.8.4, B.10.1, B.10.5 și B.14.1 au fost rescrise conform formei de după 2024 a art. 9 din Legea nr. 6698 (clauzele contractuale standard nu au fost încă semnate); conform B.9(e), notificarea încălcărilor către clinică are loc în cel mult 24 de ore; au fost eliminate contradicțiile din B.12.2/B.12.3/B.12.4 (atașamentele sunt șterse automat; exportul este furnizat printr-un link valabil 7 zile); a fost actualizată formularea privind VERBİS din B.12.7; au fost corectate regula privind e-mailurile promoționale din B.16.4 și formularea privind măsurarea pseudonimizată din B.16.5; trimiterea la art. 28 din KVKK a fost corectată în art. 7/2.
• 1.5 — 10 octombrie 2026: Expo (Expo Push Notification Service) a fost eliminat din evidențele subîmputerniciților/persoanelor împuternicite; notificările push sunt transmise doar prin Apple (APNs) și Google (FCM), iar Expo/EAS este doar un instrument de compilare a aplicației și nu prelucrează datele utilizatorilor finali.
• 1.4 — 10 octombrie 2026: A fost eliminată formularea privind alegerea Google Analytics; s-a precizat că nu se folosește analiză din partea terților și care sunt persoanele împuternicite pentru notificările push.
• 1.3 — 4 octombrie 2026: Textul existent a fost fixat ca versiune aprobată. În această versiune au fost reflectate doar următoarele: editorul (Teta Studio); piața (Turcia); ștergerea contului (accesul încetează imediat, datele cu caracter personal sunt șterse/anonimizate, evidențele de plată care trebuie păstrate conform legii sunt păstrate fără identificare); ștergerea câmpurilor de sănătate ale clientului după 30 de zile; termenul de 7 zile pentru chitanțele orfane; ascunderea datelor de contact ale clientului în modul de asistență; e-mailurile de serviciu (fără e-mailuri de marketing; Google Workspace); adresa de asistență (support@corenta.app); dreptul de a scrie în câmpurile de sănătate; măsurarea fără identificare pe partea de server; persoanele împuternicite pentru notificările push.
• 1.2 — 7 iulie 2026: versiunea anterioară.

0. DESPRE ACEST DOCUMENT — TE RUGĂM SĂ CITEȘTI MAI ÎNTÂI ACEST LUCRU

Acești Termeni de utilizare și Contract de prestări servicii („Contractul”) reglementează relația dintre Teta Studio („Teta Studio”, „Compania”, „Corenta”, „noi”), pe de o parte, și persoana fizică sau juridică ce vizitează, se înregistrează, se abonează la produsul Corenta (site-ul de marketing corenta.app, panoul web de administrare app.corenta.app și aplicația mobilă aferentă, împreună „Serviciul” sau „Platforma”) ori îl folosește în orice mod („Utilizatorul”, „tu”), pe de altă parte.

Acest document este un contract unic și cuprinzător; însă se adresează la două grupuri diferite de cititori, iar părțile relevante sunt separate în consecință:

• PARTEA A — termenii generali de utilizare aplicabili Vizitatorilor care vizitează site-ul corenta.app, completează formularul de acces anticipat/demo sau iau legătura doar pentru a obține informații.
• PARTEA B — Contractul principal de servicii SaaS, care conține prevederile privind descrierea serviciului, tarifarea, distribuirea rolurilor conform KVKK, securitatea și răspunderea, aplicabil centrelor de pilates clinic, fizioterapie, reformer, wellness/masaj și yoga care folosesc Corenta în scop comercial, ca abonați, pentru a presta servicii propriilor clienți, precum și utilizatorilor autorizați care lucrează în aceste centre („Abonatul”, „Clinica” sau „Tenant”).
• PARTEA C — prevederile comune aplicabile ambelor grupuri, precum proprietatea intelectuală, confidențialitatea, forța majoră și legea aplicabilă.

Dacă doar vizitezi Site-ul sau completezi formularul de acces anticipat, te obligă Partea A și Partea C. Dacă te-ai abonat la Corenta ca o Clinică (sau ești un utilizator autorizat în numele Clinicii), te obligă în întregime Partea A, Partea B și Partea C.

Înregistrându-te în Serviciu, creând un cont, cumpărând un abonament, bifând caseta de acceptare sau continuând în orice mod să folosești Serviciul, accepți prevederile acestui Contract. Informațiile privind prelucrarea datelor tale cu caracter personal sunt oferite în Politica de confidențialitate și în Nota de informare KVKK; aceste texte nu sunt clauze contractuale și nu depind de acordul tău. Dacă nu accepți vreo prevedere a acestui Contract, nu trebuie să folosești Serviciul.

Dacă Serviciul este folosit în numele unei afaceri (clinică, studio, centru), persoana fizică ce acceptă Contractul declară și garantează că are autoritatea de a obliga afacerea respectivă prin acest Contract.

1. DEFINIȚII

1.1. „Corenta” / „Platforma” / „Serviciul”: înseamnă serviciul software multi-chiriaș (multi-tenant), conceput în primul rând pentru mobil și bazat pe cloud (SaaS), dezvoltat și operat de Teta Studio și oferit prin app.corenta.app (precum și prin clienții mobili distribuiți prin magazinele de aplicații mobile relevante), care include programările, pachetele/comisioanele, anamneza, urmărirea clienților și funcțiile de administrare aferente. În funcție de context, include și site-ul de marketing corenta.app („Site-ul”).

1.2. „Teta Studio” / „Noi”: înseamnă Mertcan Demir, care operează produsul Corenta și funcționează ca întreprindere individuală sub denumirea comercială „Teta Studio” (VKN 2771408706; adresă: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680). Întreprinderea individuală nu are personalitate juridică separată. Termenul „Compania” folosit în acest Contract are același sens.

1.3. „Vizitator”: înseamnă persoana fizică/juridică ce vizitează Site-ul, completează formularul de acces anticipat/demo sau ia legătura prin Site și care nu este încă Abonat-Clinică (vezi Partea A).

1.4. „Clinică” / „Abonat” / „Tenant” / „Abonat-afacere”: înseamnă centrul de pilates clinic, fizioterapie, reformer, wellness sau yoga care se înregistrează ca abonat comercial la Corenta și folosește Platforma pentru proprii angajați (specialiști/instructori/personal de recepție) și clienți. Fiecare Clinică este reprezentată în Platformă ca un „tenant” (chiriaș) izolat.

1.5. „Utilizator”: înseamnă orice persoană fizică ce accesează Platforma; în funcție de context poate însemna (a) Vizitatorul, (b) reprezentantul autorizat care administrează Platforma în numele Clinicii („Administratorul clinicii”), (c) specialistul/instructorul/angajatul care lucrează în cadrul Clinicii („Utilizator-specialist”) sau (d) clientul final căruia Clinica îi prestează servicii („Clientul”).

1.6. „Client”: înseamnă persoana fizică ce este clientul propriu al Clinicii și care face programări, cumpără pachete, completează formularul de anamneză sau primește servicii de ședință. Clientul nu este parte la acest Contract; relația dintre Client și Clinică este reglementată în cadrul contractului cu clienții/termenilor de servicii proprii ai Clinicii.

1.7. „Abonament” / „Plan”: înseamnă dreptul de acces la Platformă în schimbul unei taxe periodice, conform planului ales de Clinică (Solo, Starter, Pro, Clinic+ sau Enterprise).

1.8. „Datele clienților” / „Datele abonatului”: înseamnă toate datele introduse de Clinică în Platformă: evidențele clienților, informațiile despre programări, datele despre pachete/comisioane, formularele de anamneză, notele de ședință, măsurătorile și datele de afaceri aferente.

1.9. „Date privind sănătatea” / „Date cu caracter personal din categorii speciale”: înseamnă orice date privind starea de sănătate considerate date cu caracter personal din categorii speciale conform art. 6 din KVKK, inclusiv formularele de anamneză ale Clienților (anamnesis_forms), notele de ședință (session_notes) și evidențele măsurătorilor (measurements).

1.10. „Operator” și „Persoană împuternicită”: sunt folosite în sensul definit la art. 3 din Legea nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal („KVKK”). Distribuirea rolurilor este reglementată în detaliu la articolul B.8/9.

1.11. „Subîmputernicit”: înseamnă furnizorii terți de servicii pe care Corenta i-a autorizat să prelucreze date cu caracter personal pentru a putea presta Serviciul (vezi articolul B.10).

1.12. „Drepturi de proprietate intelectuală”: înseamnă drepturile de autor, brevetele, mărcile, secretele comerciale, drepturile asupra desenelor și modelelor și toate celelalte drepturi de proprietate intelectuală și industrială.

PARTEA A — TERMENI PENTRU VIZITATORII SITE-ULUI ȘI SOLICITANȚII DE ACCES ANTICIPAT

A.1 Părțile și domeniul de aplicare

Această Parte A reglementează relația dintre Teta Studio și persoanele fizice/juridice („Vizitatorul”, „tu”) care vizitează site-ul corenta.app („Site-ul”), completează formularul de acces anticipat de pe Site, solicită un demo sau iau legătura cu Corenta prin Site. Site-ul este găzduit ca proiect separat bazat pe Framer; Serviciul propriu-zis (app.corenta.app și aplicația mobilă) intră sub incidența Părții B.

Folosind Site-ul, completând formularul de acces anticipat sau luând legătura cu noi prin Site, accepți această Parte A și Partea C.

A.2 Natura și folosirea conținutului Site-ului

A.2.1. Informațiile de pe Site au scopul de a prezenta produsul Corenta, procesul de solicitare a accesului anticipat și de a oferi informații generale despre planul produsului. Funcțiile produsului, capturile de ecran, conținutul pachetelor, prețurile și informațiile despre foaia de parcurs prezentate pe Site aparțin unui produs aflat în dezvoltare și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

A.2.2. Toate textele, imaginile, siglele, mărcile, designul interfeței și elementele software de pe Site aparțin Teta Studio sau licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală. Utilizatorul poate vizualiza conținutul Site-ului doar pentru informare personală/internă; reproducerea, distribuirea, modificarea, comunicarea publică sau folosirea în scop comercial a conținutului fără acordul prealabil scris al Teta Studio sunt interzise.

A.2.3. Site-ul poate fi oricând actualizat, modificat ori retras temporar sau definitiv de Teta Studio, fără notificare. Teta Studio nu garantează că Site-ul va funcționa neîntrerupt sau fără erori.

A.3 Natura juridică a cererii de acces anticipat

A.3.1. Completarea de către tine a formularului de acces anticipat nu înseamnă că îți acordăm un drept cert de acces la produsul Corenta, că s-a încheiat un contract de prestări servicii sau că accesul la produs va fi asigurat la o anumită dată.

A.3.2. Cererile sunt evaluate în funcție de calendarul de dezvoltare a produsului, de capacitatea tehnică, de potrivirea cu profilul clientului țintă și de alte criterii lăsate la aprecierea Corenta. Corenta își rezervă dreptul de a respinge orice cerere fără a indica un motiv sau de a opri/modifica oricând programul de acces anticipat.

A.3.3. Dacă cererea ta de acces anticipat este acceptată și începi să folosești efectiv produsul Corenta, prevederile Părții B devin aplicabile și pentru tine (sau pentru Clinica pe care o reprezinți).

A.3.4. Prețurile, conținutul pachetelor, listele de funcții sau tabelele comparative care pot apărea pe Site au scop informativ și se pot schimba. Tarifarea actuală și obligatorie este exclusiv cea din condițiile planului care ți-au fost comunicate/pe care le-ai acceptat în cadrul Părții B, atunci când te abonezi la Corenta ca o Clinică.

A.4 Datele colectate și scopurile prelucrării

A.4.1. Prin formularul de acces anticipat/contact de pe Site pot fi colectate: numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon (opțional), denumirea afacerii, orașul, tipul afacerii, numărul de specialiști/instructori, mesajul transmis și informațiile despre problemele operaționale, precum și adresa IP și informațiile despre dispozitiv și browser.

A.4.2. Aceste date sunt prelucrate în scopul (a) evaluării cererii de acces anticipat, (b) luării legăturii cu vizitatorul privind procesul produsului/demo-ului, (c) evaluării potrivirii cu profilul clientului țintă, (d) dezvoltării produsului și studiilor de piață, (e) îmbunătățirii securității, performanței și experienței de utilizare a Site-ului și (f) îndeplinirii obligațiilor legale.

A.4.3. Rol. În acest context, Corenta/Teta Studio acționează ea însăși în calitate de Operator în privința datelor cu caracter personal prelucrate; stabilește ea însăși scopurile și mijloacele prelucrării (se citește împreună cu articolul B.8.1).

A.4.4. Temei juridic. Prelucrarea datelor enumerate mai sus la A.4.1, în ceea ce privește evaluarea cererii și luarea legăturii cu tine, se efectuează în temeiul juridic „are legătură directă cu încheierea sau executarea unui contract” conform art. 5/2(c) din KVKK și/sau „interesul legitim al operatorului, cu condiția să nu prejudicieze drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate” conform art. 5/2(f) din KVKK, iar în ceea ce privește comunicările de marketing, și pe baza consimțământului tău explicit, obținut separat (art. 5/1 din KVKK). Prelucrarea adresei IP/informațiilor despre dispozitiv/browser în scopul securității și performanței Site-ului se întemeiază, de asemenea, pe interesul legitim.

A.4.5. Mecanismul acordului. Caseta obligatorie de acord din formularul de acces anticipat are următorul text: „Nota de informare KVKK și Politica de confidențialitate îmi sunt cunoscute; accept ca informațiile pe care le transmit să poată fi prelucrate pentru evaluarea cererii mele de acces anticipat și pentru a lua legătura cu mine.” Fără acest acord, formularul nu poate fi trimis. În plus, este oferită o casetă de acord de marketing complet opțională, care nu este bifată în prealabil: „Accept să primesc e-mailuri cu actualizări ale produsului Corenta, anunțuri de acces anticipat și e-mailuri informative.” Nebifarea acestei casete nu afectează în niciun fel evaluarea cererii.

A.4.6. Transfer. Datele cu caracter personal colectate prin formular pot fi partajate cu furnizori de servicii tehnice, precum găzduire, colectarea formularelor, trimiterea e-mailurilor, analiză, securitate și altele similare, doar în măsura necesară pentru prestarea serviciului respectiv.

A.4.7. Informații detaliate despre prelucrarea datelor cu caracter personal se află în Politica de confidențialitate Corenta (corenta.app/privacy) și în Nota de informare KVKK (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni). Aceste texte sunt texte de informare, nu clauze contractuale, și se citesc împreună cu prezentul Contract.

A.5 Exactitatea informațiilor transmise în formular

Declari că informațiile pe care le transmiți în formularul de acces anticipat sau în formularele de contact sunt corecte și actuale. Dacă sunt transmise informații incorecte sau înșelătoare, Corenta poate exclude cererea ta de la evaluare; Corenta nu poate fi trasă la răspundere pentru prejudiciile rezultate din această situație.

A.6 Obligațiile vizitatorului

Folosind Site-ul, accepți următoarele:

• să transmiți informații corecte și actuale;
• să nu încalci drepturile de proprietate intelectuală, datele cu caracter personal și celelalte drepturi ale terților;
• să nu desfășori nicio acțiune care ar putea afecta Site-ul, l-ar putea supraîncărca sau i-ar putea amenința securitatea (inclusiv colectarea automată de date/scraping, scanarea vulnerabilităților și încercările de acces neautorizat);
• să nu trimiți formulare care constituie spam, fraudă sau abuz.

În cazul încălcării acestor obligații, Corenta are dreptul de a-ți restricționa accesul la Site și/sau de a considera nulă cererea ta.

A.7 Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri web ale terților. Teta Studio nu răspunde pentru conținutul, practicile de confidențialitate sau disponibilitatea acestor site-uri.

A.8 Relația dintre Partea A și Partea B

Când Vizitatorul încetează să mai fie doar un vizitator al Site-ului și devine un Abonat al Serviciului, prevederile Părții B se aplică suplimentar și cu prioritate în privința lui (și a afacerii pe care o reprezintă). În caz de contradicție între Partea A și Partea B, se aplică prevederea specială corespunzătoare contextului de utilizare (vizitarea Site-ului sau folosirea Serviciului).

A.9 Contact

Întrebările privind această parte pot fi adresate la hello@corenta.app.

PARTEA B — CONTRACT DE PRESTĂRI SERVICII PENTRU CLINICILE ABONATE LA PRODUSUL SAAS CORENTA

B.1 Părțile și acceptarea

Această Parte B („Contractul de prestări servicii”) este încheiată între afacerea care operează un centru de pilates clinic, fizioterapie, reformer, wellness/masaj sau yoga („Abonatul”, „Clinica” sau „Tenant”) și care s-a abonat la produsul Corenta (aplicația mobilă și/sau panoul web de administrare app.corenta.app, „Aplicația”), și Teta Studio („Corenta”, „Furnizorul”).

Creând un cont în Aplicație, cumpărând un abonament sau folosind efectiv Aplicația, declari că ai autoritatea de a acționa în numele Abonatului și că accepți acest Contract de prestări servicii în numele Abonatului, cu efect obligatoriu pentru Abonat. Dacă nu ai această autoritate, nu trebuie să folosești Aplicația.

B.2 Descrierea și domeniul Serviciului

B.2.1. Funcționalitate generală. Corenta este un produs SaaS multi-chiriaș, conceput în primul rând pentru mobil, care oferă Clinicilor, printr-o singură aplicație mobilă și un panou web de administrare, funcții precum crearea și gestionarea programărilor, vânzarea pachetelor și scăderea ședințelor din dreptul la ședințe, colectarea formularelor de anamneză ale clienților, ținerea notelor de ședință, calendarul specialiștilor/personalului, urmărirea măsurătorilor/progresului, comunicarea cu clienții și gestionarea consimțămintelor KVKK.

B.2.2. În cadrul strategiei de piață prioritară (beachhead), Corenta a fost concepută ca o soluție adresată în primul rând centrelor de pilates clinic și fizioterapie și, în general, afacerilor boutique din domeniul sănătății/wellness-ului cu 2-10 specialiști. Acest lucru nu înseamnă că Serviciul va fi oferit doar afacerilor cu acest profil; prioritizarea produsului se face ținând cont de acest segment.

B.2.3. Logica rezervării și a scăderii ședințelor. În cazul serviciilor bazate pe pachete, scăderea ședinței din pachetul cumpărat de client are loc în momentul creării programării; nu se așteaptă finalizarea efectivă a ședinței. Când programarea este anulată, returnarea ședinței scăzute este efectuată automat, în cadrul logicii de anulare a Platformei, în funcție de cât timp înainte de ora programării a fost făcută anularea (distincția între anularea timpurie și cea târzie). Parametrii concreți ai acestei logici pot depinde de setările proprii ale Clinicii în Platformă; Clinica răspunde de configurarea acestor setări conform propriei politici comerciale.

B.2.4. Afișarea orei. În Platformă, toate marcajele de timp sunt păstrate pe partea de server în UTC și sunt afișate în interfața utilizatorului convertite în fusul orar al Turciei (Europe/Istanbul, UTC+3).

B.2.5. Structura modulară. Unele funcții ale Serviciului (tenant_modules) pot fi activate sau dezactivate în funcție de Planul la care s-a abonat Clinica. Dacă un modul este dezactivat, ecranele/funcțiile respective nu sunt afișate în Aplicație sau funcționează restricționat; această situație nu este considerată un viciu al Serviciului sau o executare incompletă, ci doar o consecință a limitării de conținut a planului respectiv. Ce module sunt incluse în fiecare Plan este afișat pe ecranul actual de comparare a planurilor din Platformă.

B.2.6. Restricții speciale de utilizare privind datele privind sănătatea. Accesul la modulele care conțin date privind sănătatea, precum formularele de anamneză, notele de ședință și evidențele măsurătorilor, necesită în Platformă un pas suplimentar de aprobare/autorizare (health_data_enabled). Aceste module nu sunt deschise în nicio condiție pentru operațiuni de scriere, nici chiar în scenariile de asistență/impersonation descrise la articolul B.11.4.

B.2.7. Principiul append-only (doar adăugare). O notă de ședință, după ce a fost trimisă de Utilizatorul-specialist (după completarea câmpului submitted_at), nu mai poate fi actualizată sau ștearsă în Platformă. Aceasta este o decizie de design deliberată, menită să protejeze integritatea evidențelor de sănătate ale Clienților. Efectul acestui principiu asupra drepturilor persoanelor vizate este explicat separat la articolul B.12.1-A.

B.2.8. Notificări. Platforma poate trimite notificări push mobile pentru mementouri de programare și scopuri similare. Aceste notificări sunt transmise prin infrastructurile Apple Push Notification Service (APNs) și/sau Firebase Cloud Messaging (FCM).

B.2.9. Permisiuni mobile. Aplicația solicită doar permisiunea pentru notificări și, în momentul alegerii unui fișier, accesul la biblioteca foto iOS (fotografie de profil, atașament la anamneză, chitanță de plată, imagine pentru anunț, videoclip al studioului); dacă blocarea aplicației este activată, verificarea Face ID/amprentă a dispozitivului este folosită pe dispozitiv. Aplicația nu solicită permisiuni precum cameră, microfon, locație, agendă (contacts), calendar sau HealthKit.

B.2.10. Ce nu intră în Serviciu. Următoarele aspecte nu intră în Serviciu, dacă nu s-a convenit expres altfel în scris: (a) încasarea plăților direct cu cardul de credit prin web (metoda de plată actuală este exclusiv achiziția în aplicație Apple/Google - IAP); (b) integrarea cu contabilitatea/e-factura; (c) procesele de licențiere/autorizare a unităților sanitare; (d) răspunderea medicală/clinică a Clinicii față de propriii Clienți.

B.2.11. Serviciul este oferit „ca atare” și „în starea în care se află”. Corenta nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, că Serviciul va satisface complet nevoile specifice de afaceri ale Abonatului, că va fi neîntrerupt, fără erori sau complet lipsit de vulnerabilități de securitate (vezi articolul B.15).

B.2.12. Corenta menține Serviciul într-un proces de dezvoltare continuă; își rezervă dreptul de a adăuga funcții noi, de a modifica funcțiile existente sau de a elimina anumite funcții. Se va încerca anunțarea modificărilor esențiale care schimbă semnificativ scopul principal al abonamentului cu un termen rezonabil înainte, prin notificare în Aplicație sau prin e-mail; îmbunătățirile minore și corectarea erorilor pot fi aplicate fără notificare prealabilă.

B.3 Crearea contului și obligațiile utilizatorului

B.3.1. Pentru a beneficia de Serviciu, Clinica trebuie să creeze un cont (tenant) cu informații corecte, actuale și complete. Administratorul clinicii declară și garantează că este autorizat să deschidă contul în numele Clinicii și să accepte acest Contract cu efect obligatoriu pentru Clinică.

B.3.2. Securitatea contului. Utilizatorul răspunde în exclusivitate de confidențialitatea datelor de autentificare ale propriului cont (nume de utilizator, parolă, token de sesiune) și de toate operațiunile efectuate prin contul său. Dacă suspectează folosirea neautorizată a contului, Utilizatorul trebuie să notifice imediat Corenta la adresa hello@corenta.app.

B.3.3. Obligația de a furniza informații corecte. Utilizatorul garantează că toate informațiile introduse în Platformă (propriile date de identificare, informațiile despre Clinică, informațiile despre Clienți) sunt corecte și actuale. Corenta nu poate fi trasă la răspundere pentru prejudiciile rezultate din introducerea de informații incorecte sau înșelătoare.

B.3.4. Vârsta și capacitatea. Persoanele fizice care folosesc Platforma trebuie să fi împlinit 18 ani și să aibă capacitate deplină de exercițiu. Dacă printre Clienții săi există minori, Clinica răspunde ea însăși de obținerea acordului reprezentantului legal necesar pentru prelucrarea datelor acestora.

B.3.5. Utilizări interzise. Utilizatorul nu poate folosi Platforma în următoarele scopuri sau moduri:

a) să aplice inginerie inversă, decompilare sau dezasamblare asupra codului sursă, algoritmilor sau infrastructurii Platformei; b) să încerce să depășească, să ocolească sau să dezactiveze măsurile de securitate ale Platformei; c) să încerce să obțină acces neautorizat la datele unei alte Clinici (tenant); d) să folosească Platforma într-un scop care încalcă drepturile terților, ilegal, imoral sau fraudulos; e) să desfășoare prin Platformă activități de colectare neautorizată a datelor cu ajutorul extragerii automate de date (scraping), al boților sau al unor instrumente similare; f) să desfășoare acțiuni care ar perturba funcționarea Platformei, ar provoca supraîncărcarea acesteia sau ar duce la întreruperea serviciului; g) să sublicențieze, să închirieze, să dea în chirie Serviciul sau să îl folosească pentru a oferi terților un serviciu concurent prin Platformă fără acordul prealabil scris al Corenta.

B.3.6. Clinica răspunde de folosirea Platformei de către proprii angajați (Utilizatori-specialiști) cărora le-a acordat drept de acces conform acestui Contract și legislației în vigoare. Fiecare operațiune efectuată de Utilizatorii-specialiști prin Platformă se află sub răspunderea de fapt și de drept a Clinicii.

B.4 Planuri și tarife

B.4.1. La data încheierii acestui Contract, Corenta oferă următoarele planuri de Abonament:

Planurile Solo, Starter, Pro și Clinic+ sunt oferite și cu opțiunea de plată anuală; tariful anual este de 10 ori tariful lunar. Sumele din tabel sunt prețurile pentru Turcia. În alte țări, prețul Planului este afișat în magazinul respectiv, în moneda țării respective.

B.4.2. Prețurile sunt afișate în magazinul din țara în care se face achiziția, în moneda țării respective și incluzând TVA-ul sau taxa pe vânzări aplicată în țara respectivă; în Turcia, prețurile sunt în lire turcești (₺) și includ KDV. Prețul actual și obligatoriu este întotdeauna suma afișată de magazinul respectiv (Apple/Google) în momentul achiziției.

B.4.3. Modificarea prețurilor. Corenta poate modifica prețurile Planurilor. Majorarea de preț se aplică doar Abonaților care încep un Abonament nou după data modificării; cât timp un Abonament existent se reînnoiește fără întrerupere, se reînnoiește la prețul valabil la începutul Abonamentului, iar mecanismul magazinului de majorare a prețului abonamentelor nu se aplică Abonamentelor existente. Reducerile de preț sunt reflectate conform funcționării proprii a magazinului. Modificările privind conținutul Planurilor sunt supuse articolelor B.4.4 și B.4.6.

B.4.4. Structura modulară. Ce funcții sunt incluse în fiecare Plan este afișat actualizat în Platformă și/sau pe Site; corespondența modul-Plan poate fi modificată cu notificare prealabilă, ca urmare a naturii procesului de dezvoltare a produsului.

B.4.6. Funcții gratuite. O funcție oferită gratuit în Corenta nu este mutată ulterior într-un plan plătit și nu devine plătită. Această regulă limitează modificările modul-Plan care pot fi făcute conform articolului B.4.4.

B.4.5. Planul Enterprise. Tarifarea, domeniul serviciului și eventualele condiții SLA speciale (angajamentul privind nivelul serviciului) din cadrul planului Enterprise sunt stabilite printr-o ofertă scrisă/un act adițional negociat separat între părți; dacă un astfel de act adițional există, se aplică împreună cu acest Contract, iar în caz de contradicție au prioritate prevederile actului adițional scris specific Enterprise.

B.5 Plată și facturare

B.5.1. Metoda de plată. La data încheierii acestui Contract, tarifele abonamentelor sunt încasate exclusiv prin Apple App Store (In-App Purchase) sau Google Play Store (In-App Purchase), folosind infrastructura de abonare/facturare a operatorului magazinului respectiv. La data acestui Contract, posibilitatea de a încasa plăți direct cu cardul de credit prin web nu există; dacă această posibilitate va fi oferită în viitor, condițiile aferente vor fi anunțate separat și, dacă este necesar, acest Contract va fi actualizat.

B.5.2. Operațiunea de plată este efectuată prin contul de magazin asociat al Abonatului (Apple ID / Cont Google), folosind infrastructura proprie de plată a operatorului magazinului. Corenta nu vede, nu păstrează și nu prelucrează direct datele cardului de plată.

B.5.3. Prioritatea contractelor magazinelor. Deoarece Abonamentul este cumpărat în cadrul contractelor proprii ale magazinelor Apple sau Google (Termenii Apple Media Services / Termenii Google Play), în privința încasării plăților, a reînnoirii automate, a proceselor de rambursare și a gestionării metodei de plată se aplică termenii și politicile proprii ale Magazinului respectiv. Corenta nu are control direct asupra funcționării infrastructurii de plată a Magazinului.

B.5.4. Reînnoirea automată. Cât timp nu sunt anulate de Utilizator din setările Magazinului respectiv, Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul ciclului de facturare ales (lunar sau anual), iar tariful este încasat, conform politicii proprii a Magazinului respectiv, cu puțin timp înainte de sfârșitul perioadei de facturare, prin metoda de plată înregistrată în contul de Magazin al Utilizatorului. Intervalul exact de timp în care are loc încasarea este stabilit și gestionat de Magazinul respectiv, nu de Corenta.

B.5.5. Factură/chitanță. Obținerea facturii/chitanței se face prin mecanismele proprii ale magazinului respectiv. Pentru nevoi de facturare către persoane juridice, Abonatul poate lua legătura cu Corenta la hello@corenta.app; Corenta oferă sprijin pe principiul efortului rezonabil, dar nu poate garanta rezultatul decât în măsura permisă de politicile magazinului.

B.5.6. Dacă plata nu poate fi încasată de Magazinul respectiv din orice motiv (refuzul cardului, probleme cu contul etc.), accesul la Serviciu poate fi restricționat, sub rezerva prevederilor privind suspendarea reglementate la articolul B.13.

B.5.8. Boost și rambursările din magazin. Boost (promovarea marcată „Sponsorizat” în Descoperă) se cumpără prin achiziție în magazin și este limitat în timp. Corenta nu rambursează sume. Dacă Apple sau Google, conform propriei politici, rambursează integral o plată pentru Boost, Boost încetează; dacă o rambursează parțial, durata rămasă a Boost se scurtează proporțional cu partea rambursată. În acest caz nu se acordă bani, credite sau alt drept. Dacă Apple solicită informații de utilizare într-o cerere de rambursare, Corenta trimite aceste informații doar dacă există acordul Utilizatorului; dacă nu există acord, nu se răspunde.

B.5.7. Corenta urmărește aplicarea verificării semnăturii criptografice la verificarea notificărilor de plată (webhook) provenite de la Magazine și introduce treptat acest mecanism în mediul de producție; nu se garantează că acest mecanism de verificare este întotdeauna activ complet și neîntrerupt în toate mediile de producție. Corenta nu garantează că infrastructura de plată va funcționa de la un capăt la altul fără întrerupere sau fără erori și revizuiește și îmbunătățește continuu practicile de securitate din acest domeniu.

B.6 Perioada de probă

Corenta poate oferi, din când în când și la propria apreciere, o perioadă de probă gratuită („trial”) pentru anumite planuri. Existența, durata și conținutul perioadei de probă sunt indicate pe ecranul de achiziție al Magazinului respectiv și/sau în Platformă; acest Contract nu garantează existența vreunei perioade de probă. Dacă se oferă o perioadă de probă, cu excepția cazului în care se indică expres altfel, la sfârșitul acesteia abonamentul trece automat în perioada plătită, iar încasarea începe conform articolului B.5; responsabilitatea de a anula abonamentul înainte de trecerea în perioada plătită aparține Abonatului.

B.7 Anularea și dreptul de retragere

B.7.1. Utilizatorul își poate anula oricând Abonamentul de pe ecranul de gestionare a abonamentelor din Magazinul respectiv. Anularea produce efecte imediat (reînnoirea automată se oprește imediat) și nu se rambursează nicio sumă; accesul la Serviciu continuă până la sfârșitul perioadei plătite. Rambursarea acordată de Magazin conform propriei politici nu este o decizie a Corenta; evidența abonamentului este actualizată conform notificării magazinului.

B.7.2. În privința Utilizatorilor persoane fizice care acționează în calitate de consumatori, în Turcia rămân aplicabile prevederile privind dreptul de retragere din Legea nr. 6502 privind protecția consumatorilor și din Regulamentul privind contractele la distanță, iar în alte țări prevederile obligatorii de protecție a consumatorului din țara reședinței obișnuite a Utilizatorului, care nu pot fi înlăturate prin contract; totuși, în cazurile în care executarea conținutului/serviciilor digitale începe imediat cu acordul Utilizatorului, pot exista situații în care, conform legislației aplicabile, dreptul de retragere nu poate fi exercitat. Cererile de rambursare și de retragere sunt evaluate, conform modelului de achiziție în magazin, în primul rând prin politica și procesul propriu de rambursare al Magazinului respectiv (Apple/Google); în acest proces, Corenta nu ia deciziile magazinului.

B.7.3. Abonamentul este cumpărat pentru o activitate de afaceri sau profesională (în scop comercial sau profesional). De aceea, Abonatul nu este consumator în sensul art. 3/1-k din Legea nr. 6502; și profesioniștii liberali (de exemplu, fizioterapeuții) intră în această categorie. La înregistrare, Abonatul declară că acționează în acest scop. Prin urmare, în relația de Abonament nu se aplică, ca regulă, prevederile dreptului consumatorului (inclusiv dreptul de retragere); acest aspect nu afectează operațiunile excepționale de consum indicate la articolul B.7.2.

B.7.4. Dacă Abonatul dorește să își închidă definitiv contul, poate folosi funcția de ștergere a contului din Aplicație; în acest caz se aplică articolul B.12 și prevederile Politicii de confidențialitate aferente.

B.8 Calitatea de operator a Clinicii și obligațiile acesteia (KVKK art. 3, art. 5, art. 6, art. 9, art. 10, art. 11)

Acest articol este una dintre cele mai importante prevederi ale prezentului Contract și se aplică în mod consecvent în toate contextele Platformei; trebuie citit cu atenție.

B.8.1. Temeiul distribuirii rolurilor. În privința datelor cu caracter personal ale propriilor Clienți pe care Clinica le prelucrează prin Platformă (date de identificare, de contact, programări, pachete/plăți, anamneză, note de ședință, măsurători etc.):

a) Clinica este Operator în sensul art. 3 din KVKK. Clinica este partea care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării și care are o relație juridică directă cu Clienții.

b) Corenta/Teta Studio este Persoană împuternicită în sensul art. 3 din KVKK. Corenta prelucrează Datele clienților doar conform instrucțiunilor Clinicii, în scopul prestării Serviciului și în limitele indicate în prezentul Contract și în Politica de confidențialitate; nu le prelucrează în propriile scopuri independente.

B.8.2. Obligațiile Clinicii ca operator. Clinica, în calitate de Operator, răspunde de îndeplinirea exclusiv de către ea însăși a următoarelor obligații, iar Corenta nu poate fi trasă la răspundere pentru neîndeplinirea acestora:

a) informarea Clienților conform art. 10 din KVKK (inclusiv pregătirea/prezentarea notei de informare); b) asigurarea temeiurilor juridice necesare conform art. 5 și art. 6 din KVKK (în special consimțământul explicit pentru Datele privind sănătatea); c) documentarea și păstrarea în mod legal a consimțămintelor Clienților; d) includerea în propria notă de informare a transferului în străinătate descris la articolul B.10.5 (destinatari, țări și temei). Pentru transferul în străinătate nu este necesar și nu trebuie solicitat consimțământul explicit al Clientului; temeiul îl constituie clauzele contractuale standard de la articolul B.10.5; e) răspunsul, în cadrul propriilor procese, la cererile Clienților privind drepturile persoanei vizate, conform art. 11 din KVKK; f) gestionarea accesului propriului personal (Utilizatori-specialiști) la Datele privind sănătatea astfel încât să fie limitat la nevoile de serviciu și autorizat; g) dacă este cazul, îndeplinirea obligației de înregistrare în VERBİS (Sistemul informatic al registrului operatorilor de date); h) asigurarea separată a conformității cu KVKK pentru operațiunile de prelucrare a datelor clienților în afara Platformei (evidențe pe hârtie, alt software, e-mail etc.), dacă astfel de operațiuni au loc; i) evaluarea propriilor obligații privind perioadele de păstrare a datelor la încetarea relației cu Clientul.

B.8.3. Facilitare tehnică — nu transfer de răspundere. Corenta oferă în Platformă, în scopul facilitării tehnice a îndeplinirii de către Clinică a obligațiilor de mai sus, un mecanism de evidență cu versiuni (consent_logs; inclusiv evidențele afișării informării, consimțământul opțional pentru datele privind sănătatea, permisiunea pentru notificări despre campanii și push, cu posibilitate de versionare și de retragere), afișarea informării într-un pas separat pe ecranul de onboarding mobil și pași opționali de consimțământ. Existența acestor instrumente în Platformă nu înseamnă că Corenta își asumă obligațiile juridice decurgând din calitatea de operator a Clinicii sau că garantează legalitatea acestora. Clinica răspunde de potrivirea conținutului textelor de informare și de consimțământ și a modului de obținere a acestora cu propria activitate (inclusiv alegerea temeiului juridic pentru datele privind sănătatea).

B.8.4. Clinica declară și garantează față de Corenta că, la introducerea Datelor clienților în Platformă, se bazează pe temeiul juridic necesar, că și-a informat clienții și că datele sunt prelucrate legal. Clinica răspunde pentru orice amenzi administrative, pretenții de despăgubire, acțiuni și prejudicii decurgând din neadevărul acestei declarații; dacă, din acest motiv, Corenta este trasă la răspundere de un terț sau de o autoritate, Clinica despăgubește Corenta pentru acest prejudiciu (vezi articolul B.14).

B.8.5. Dacă o consideră necesar, părțile pot încheia un Acord separat de prelucrare a datelor (Data Processing Agreement / DPA), care detaliază prevederile acestui articol; dacă un astfel de acord există, se aplică cu prioritate în privința detaliilor prelucrării datelor și se interpretează împreună cu prezentul Contract.

B.9 Obligațiile Corenta în calitate de persoană împuternicită

Corenta, în calitate de Persoană împuternicită:

a) prelucrează Datele clienților doar pentru prestarea Serviciului și conform instrucțiunilor Clinicii; nu le folosește pentru propriul marketing sau alte scopuri independente; b) aplică măsurile tehnice și organizatorice de securitate descrise la articolul B.11; c) comunică transparent folosirea subîmputerniciților, în modul descris la articolul B.10; d) limitează accesul la evidențele care constituie Date privind sănătatea prin controalele de acces bazate pe roluri ale Platformei (doar Clientul în cauză, Utilizatorul-specialist atribuit și administratorul tenant-ului; în cazul notelor de ședință pe care specialistul le-a partajat cu echipa, și ceilalți specialiști ai clinicii); e) când află despre o încălcare a securității datelor, informează Clinica fără întârziere și în cel mult 24 de ore, pentru ca aceasta să poată notifica Consiliul în termen de 72 de ore conform art. 12/5 din KVKK și deciziei Consiliului nr. 2019/10. Corenta pune la dispoziția Clinicii, în mod rezonabil, informațiile tehnice pe care le deține privind natura, amploarea și posibilele efecte ale încălcării, pentru ca aceasta să își poată îndeplini propria obligație de notificare. Notificarea finală către Consiliul KVKK și notificarea persoanelor vizate sunt obligația Clinicii, în calitate de operator.

B.10 Subîmputerniciții și localizarea datelor (KVKK art. 9)

B.10.1. Pentru a putea presta Serviciul, Corenta folosește subîmputerniciții (furnizori terți de servicii) de mai jos. Prin acceptarea acestui Contract, se consideră că Clinica și-a dat acordul la nivel contractual, în calitate de Clinică și ca propriu acord al Clinicii, pentru transferul către acești subîmputerniciți/prelucrarea de către aceștia, limitat la scopul prestării Serviciului, (i) a datelor proprii ale Clinicii (precum datele contului, de facturare, de contact) și (ii) a Datelor clienților (date generale despre clienți/de afaceri, cu excepția Datelor privind sănătatea). Temeiul transferului în străinătate în privința Datelor clienților și în special a Datelor privind sănătatea este reglementat la articolul B.10.5; aceste transferuri nu se întemeiază pe consimțământ explicit.

B.10.2. Infrastructura de e-mail. E-mailurile de serviciu sunt trimise prin Google Workspace (Google); e-mailurile de autentificare sunt declanșate de Supabase Auth. Corenta trimite e-mailuri promoționale doar cu condiția acordului separat și a înregistrării în İYS (articolul B.16.4). Notificările push sunt transmise prin Apple (APNs) și Google (FCM).

B.10.3. Analiză și monitorizarea erorilor. Corenta nu folosește un serviciu de analiză sau de monitorizare a erorilor al terților. Jurnalele de erori ale aplicațiilor client sunt păstrate în baza de date proprie a Corenta. Măsurarea utilizării produsului în aplicație nu este activă în prezent. Dacă va fi introdus un instrument de analiză sau de monitorizare a erorilor al terților, această listă și Politica de confidențialitate aferentă vor fi actualizate și anunțate Utilizatorilor.

B.10.4. Furnizorul de plăți web. La data acestui Contract nu este integrat un furnizor de plăți care să încaseze direct plăți cu cardul de credit prin web (de exemplu, İyzico, Stripe); încasarea plăților se face doar prin mecanismul Apple/Google IAP indicat la articolul B.5.

B.10.5. Localizarea datelor și transferul în străinătate (KVKK art. 9). Infrastructura principală de stocare a Datelor clienților (Supabase) se află la Frankfurt (Germania); Vercel, Google și Apple prelucrează, de asemenea, date în afara Turciei. Acestea constituie transfer în străinătate în sensul art. 9 din KVKK. La data acestui Contract:

a) nu există o decizie de adecvare (art. 9/1) anunțată de Consiliu cu privire la aceste țări (ultima verificare: 11 octombrie 2026);

b) deoarece aceste transferuri sunt regulate și continue, ele nu se întemeiază pe consimțământ explicit (art. 9/6 se aplică doar transferurilor ocazionale); se vor întemeia pe clauzele contractuale standard anunțate de Consiliu conform art. 9/4-c. Corenta, în calitate de persoană împuternicită, semnează cu fiecare subîmputernicit clauzele contractuale standard Modulul 3 (de la persoană împuternicită la persoană împuternicită) și le notifică Consiliului în termen de 5 zile lucrătoare de la semnare (art. 9/5);

c) la data acestei versiuni, clauzele contractuale standard nu au fost încă semnate și nu au fost notificate Consiliului. După finalizarea semnării și a notificării, Lista subîmputerniciților va fi actualizată cu datele și lista furnizorilor. Un subîmputernicit cu care nu pot fi semnate clauzele contractuale standard nu este folosit pentru prelucrarea Datelor clienților.

d) garanțiile contractuale oferite de Supabase în cadrul propriului DPA (supabase.com/legal/dpa) (de exemplu, Clauzele contractuale standard ale UE) constituie un nivel contractual suplimentar; ele nu înlocuiesc clauzele contractuale standard anunțate de Consiliu conform art. 9/4-c din KVKK.

B.10.6. În cazul unei modificări importante a listei subîmputerniciților (adăugarea unui subîmputernicit nou, schimbarea localizării datelor etc.), Corenta notifică Clinicile cu un termen rezonabil înainte, în Platformă (de exemplu, pe ecranul listei subîmputerniciților din panoul de administrare) și/sau prin e-mail.

B.11 Măsuri de securitate (KVKK art. 12)

B.11.1. Izolarea multi-chiriaș. Toate tabelele de date din Platformă sunt protejate pe principiul refuzului implicit (default-deny), prin obligativitatea câmpului de identificare a chiriașului (tenant_id) și prin politici de securitate la nivel de rând (Row Level Security, RLS). Astfel, datele unei Clinici sunt tehnic inaccesibile altei Clinici.

B.11.2. Restricții speciale de acces la Datele privind sănătatea. La datele cu caracter personal din categorii speciale privind sănătatea, precum formularele de anamneză, notele de ședință și evidențele măsurătorilor, au acces, în cadrul politicilor RLS, doar Clientul în cauză, Utilizatorul-specialist atribuit Clientului și administratorul Clinicii; notele de ședință pe care specialistul le-a marcat ca „partajate cu echipa” pot fi văzute și de ceilalți specialiști ai clinicii. Accesul personalului este posibil când modulul de sănătate respectiv este activat. Notele de ședință nu pot fi actualizate sau șterse după trimitere (append-only); pentru formularele de anamneză nu este acordat dreptul de ștergere niciunui rol de utilizator (inclusiv administratorului Clinicii). Semnificația acestor restricții în privința dreptului la ștergere/distrugere din art. 11 din KVKK este explicată separat la articolul B.12.1-A.

B.11.3. Securitatea transmiterii și protecția pe dispozitiv. Transmiterea datelor este protejată prin criptare TLS. În aplicația mobilă, tokenurile de sesiune (session token) sunt păstrate criptat în depozitul hardware securizat al dispozitivului (expo-secure-store bazat pe iOS Keychain / Android Keystore). Pe ecranele sensibile au fost aplicate măsuri tehnice care împiedică/îngreunează realizarea capturilor de ecran.

B.11.4. Arhitectura de securitate a modului de asistență (impersonation). Modul de asistență (impersonation) folosit de echipa de superadministratori/asistență a Corenta este limitat în timp (cel mult 30 de minute), este implicit doar pentru citire, iar dreptul de scriere și accesul la Datele privind sănătatea sunt condiționate separat, prin pași care necesită aprobare suplimentară. Politicile RLS pentru tabelele cu Date privind sănătatea nu prevăd nicio excepție pentru scenariul de impersonation; prin urmare, nici chiar în modul de asistență nu este posibilă scrierea în aceste tabele.

B.11.5. Securitatea conturilor de administrator. Conturile de administrator al platformei (superadministrator) ale Corenta necesită autentificare în doi pași (MFA, AAL2).

B.11.6. Securitatea plăților. Pentru verificarea notificărilor (webhook) privind achizițiile în aplicație provenite de la magazine (Apple/Google) se urmărește aplicarea verificării semnăturii criptografice, iar acest mecanism este introdus treptat în mediul de producție. Corenta revizuiește și îmbunătățește continuu practicile de securitate a plăților și nu garantează în acest domeniu o protecție absolută/neîntreruptă.

B.11.7. Îmbunătățire continuă; nu garanție absolută. Corenta revizuiește și îmbunătățește continuu măsurile tehnice și organizatorice de securitate, conform evoluției amenințărilor și cerințelor legislative. Măsurile enumerate în acest articol trebuie înțelese nu ca un angajament privind riscul absolut/zero, ci ca „măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru asigurarea unui nivel de securitate adecvat”, așteptate conform art. 12 din KVKK. Abonatul acceptă că securitatea niciunui sistem informatic nu poate fi absolută; Corenta nu garantează că accesul neautorizat, încălcările securității datelor sau incidentele de securitate similare pot fi prevenite complet. În plus, în privința procesului de informare a Clinicii de către Corenta cu privire la încălcările securității datelor, prevederea articolului B.9(e) rămâne aplicabilă.

B.12 Drepturile persoanelor vizate (KVKK art. 11) și ștergerea contului

B.12.1. Clienții (persoanele vizate) își exercită drepturile prevăzute la art. 11 din KVKK (de a afla dacă datele lor cu caracter personal sunt prelucrate, de a solicita informații dacă au fost prelucrate, de a afla scopul prelucrării, de a cunoaște terții cărora le-au fost transferate, de a solicita rectificarea în cazul prelucrării incomplete/incorecte, de a solicita ștergerea/distrugerea, de a solicita notificarea acestor operațiuni către terții cărora le-au fost transferate datele, de a se opune unui rezultat în defavoarea lor apărut ca urmare a analizei prin sisteme automate, de a solicita despăgubiri în cazul unui prejudiciu) în primul rând față de Clinică (în calitate de Operator). Serviciul sprijină tehnic acest proces prin instrumentele indicate la articolul B.8.3.

B.12.1-A. Limita dreptului la ștergere/distrugere în privința Datelor privind sănătatea. Dreptul de a solicita ștergerea/distrugerea din art. 11/1(d) și (e) din KVKK nu este absolut în privința formularelor de anamneză și a notelor de ședință care constituie Date privind sănătatea. Așa cum se explică la articolele B.2.7 și B.11.2, notele de ședință nu pot fi actualizate sau șterse după trimitere, prin designul Platformei (principiul append-only); nici pentru formularele de anamneză nu este acordat dreptul de ștergere vreunui rol de utilizator (inclusiv administratorului Clinicii). Această alegere de design se întemeiază pe scopul protejării integrității și imuabilității evidenței medicale, al păstrării forței probante a evidenței în cazul unui eventual litigiu/control medical și al sprijinirii obligațiilor de păstrare a evidențelor care pot decurge din legislația privind serviciile de sănătate (conform art. 7/2 din KVKK, dispozițiile privind păstrarea din alte legi rămân aplicabile). De aceea, dacă un Client formulează o cerere concretă de „ștergere” privind un anumit formular de anamneză sau o anumită notă de ședință, această cerere nu poate fi îndeplinită tehnic în Platformă; Clinica are obligația de a evalua o astfel de cerere în cadrul art. 11 din KVKK și al excepțiilor aplicabile și de a-i explica Clientului această limitare și motivul ei. Această limitare nu afectează celelalte drepturi pe care Clientul le are față de Clinică conform art. 11 din KVKK (solicitarea de informații, rectificare, opoziție etc.).

B.12.2-A. Ștergerea contului: după confirmarea cererii de ștergere, accesul la cont încetează imediat (sesiunile sunt închise, autentificarea nu mai este posibilă); datele cu caracter personal sunt șterse sau anonimizate (sunt curățate numele, e-mailul, telefonul, imaginea, precum și datele de identificare/contact ale clientului și câmpurile de sănătate — grupa sanguină, alergii, afecțiuni cronice, medicamente); evidențele de plăți și de comisioane care trebuie păstrate conform legii nu sunt șterse; sunt păstrate fără legătura cu persoana, cu acces restricționat. După cerere nu există un termen de anulare; ștergerea definitivă a înregistrării de autentificare și a fișierelor se încheie în procesul existent de fundal de treizeci de zile. Notele de ședință, formularele de anamneză și măsurătorile sunt păstrate fără legătura cu persoana; deoarece textul liber al notelor de ședință nu este modificat, aceste evidențe nu sunt considerate anonime.

B.12.2-B. Ștergerea fișei clientului și câmpurile de sănătate (de la 4 octombrie 2026): când afacerea șterge fișa unui client care nu are cont, fișa este scoasă imediat din lista activă; după 30 de zile, împreună cu datele de identificare și de contact, sunt șterse/golite și câmpurile de sănătate ale clientului (grupa sanguină, alergii, afecțiuni cronice, medicamente). Această prevedere nu afectează regulile de păstrare ale formularelor de anamneză, măsurătorilor și notelor de ședință.

B.12.2-C. Fișierele de chitanțe (de la 4 octombrie 2026): fișierele de chitanțe nelegate de nicio plată (orfane) sunt șterse automat după 7 zile; o chitanță legată de o plată nu poate fi ștearsă de niciun rol.

B.12.2-D. Dreptul de a scrie în câmpurile de sănătate (de la 4 octombrie 2026): în câmpurile de sănătate ale clientului (grupa sanguină, alergii, afecțiuni cronice, medicamente) pot scrie doar clientul însuși și specialistul atribuit acestuia; proprietarul/administratorul afacerii nu poate scrie în aceste câmpuri (poate edita persoana de contact pentru urgențe și câmpurile de identificare).

B.12.2. Funcționarea tehnică a dreptului la ștergere (la nivel de cont). Platforma oferă un mecanism de ștergere a contului declanșat la cererea utilizatorului (delete_my_account). Când acest mecanism este declanșat: (a) accesul la cont încetează imediat, profilul este dezactivat, programările în așteptare sunt anulate, atribuirile sunt eliminate și consimțămintele sunt retrase; (b) după 30 de zile, o sarcină automată de fundal (cron) șterge definitiv înregistrarea de autentificare (articolul B.12.2-A). Această operațiune de ștergere definitivă poate fi declanșată doar de sarcina de fundal a sistemului și este ireversibilă. Acest mecanism de ștergere la nivel de cont este distinct de limitarea ștergerii la nivelul unui formular de anamneză/al unei note de ședință, descrisă la articolul B.12.1-A, și nu înlătură această limitare; chiar și în timpul ștergerii definitive a contului, evidențele de Date privind sănătatea în cauză pot fi tratate conform designului append-only/fără ștergere al Platformei.

B.12.3. Atașamentele. Fotografia de profil, atașamentele la anamneză, fișierele de export și chitanțele de plată sunt șterse automat din spațiul de stocare la pasul de ștergere definitivă; dacă ștergerea dintr-un spațiu eșuează, aceasta este înregistrată și nu împiedică curățarea celorlalte spații. Documentele de verificare a identității/diplomei specialistului nu intră în această ștergere automată; ele sunt șterse separat la închiderea tenant-ului sau la cerere.

B.12.4. Portabilitatea datelor / solicitarea de informații. Platforma oferă o funcție (export_user_data) care permite exportul datelor Clientului/Utilizatorului; această funcție asigură exportul datelor limitat la sfera chiriașului (tenant) respectiv. Datele sunt furnizate într-un format structurat și care poate fi citit automat (JSON); când fișierul poate fi pregătit, este pregătit suplimentar ca ZIP și este furnizat printr-un link personal (semnat) valabil 7 zile. Dacă ZIP-ul nu poate fi pregătit, se furnizează doar rezultatul JSON.

B.12.5. Dreptul la rectificare. Rectificarea datelor clienților este posibilă tehnic prin panoul de administrare al Clinicii. La data acestui Contract nu există un „flux de lucru pentru cereri de rectificare” separat și automatizat; cererile de rectificare sunt adresate Clinicii și sunt preluate manual de Clinică; acest drept este evaluat în cadrul drepturilor generale din art. 11 din KVKK. În privința notelor de ședință trimise care constituie Date privind sănătatea, și rectificarea este supusă limitării append-only de la articolul B.12.1-A; într-un astfel de caz, rectificarea poate fi tratată nu prin modificarea evidenței existente, ci, dacă este necesar, prin adăugarea unei noi evidențe/note.

B.12.6. Adresarea directă către Corenta. Dacă nu pot lua legătura cu Clinica sau nu primesc răspuns, Clienții se pot adresa și Corenta, în calitate de Persoană împuternicită, la hello@corenta.app; Corenta redirecționează o astfel de cerere către Clinica în cauză și oferă sprijin tehnic rezonabil; totuși, interlocutorul juridic final și organul de decizie este Clinica, în calitate de Operator.

B.12.7. VERBİS. La data acestui text, Teta Studio nu este înregistrată în VERBİS; obligația de înregistrare în privința propriilor activități ca operator este evaluată conform criteriilor din deciziile Consiliului nr. 2025/1572 și 2025/2393 (numărul de angajați, tipul registrelor contabile, activitatea principală). Obligația proprie a Clinicii este separată; pentru operatorii a căror activitate principală este prelucrarea datelor privind sănătatea, pragul de exceptare este de 10 angajați pe an și un bilanț de 10 milioane TL. Corenta efectuează separat, pe partea sa, evaluarea propriei obligații de înregistrare în VERBİS în măsura în care acționează în calitate de Persoană împuternicită; această evaluare nu afectează și nu înlocuiește obligația privind VERBİS pe care Clinica o are, în calitate de Operator, conform articolului B.8.2(g).

B.13 Disponibilitatea Serviciului, modificări și întreruperi

B.13.1. Corenta depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru ca Serviciul să aibă o continuitate și o disponibilitate rezonabile. Totuși, la data acestui Contract, pentru planurile altele decât Enterprise nu este oferit un angajament privind nivelul serviciului (SLA) specific, măsurabil și însoțit de sancțiuni compensatorii. Angajamentele SLA speciale pentru planul Enterprise pot fi stabilite printr-un act adițional scris separat, conform articolului B.4.5.

B.13.2. Corenta poate efectua din când în când întreruperi planificate în scopul întreținerii, actualizării sau îmbunătățirii Platformei. Atunci când este posibil, se încearcă notificarea prealabilă a Utilizatorului cu privire la întreruperile planificate importante; corecțiile urgente de securitate sau intervențiile critice pot fi aplicate fără notificare prealabilă.

B.13.3. Pot apărea întreruperi ale Serviciului cauzate de furnizorii de infrastructură (inclusiv subîmputerniciții enumerați la articolul B.10), de atacuri cibernetice, de cazuri de forță majoră (vezi articolul C.3) sau de alte motive aflate în afara controlului rezonabil al Corenta.

B.13.4. Copii de siguranță. Corenta aplică măsuri tehnice rezonabile (inclusiv copii de siguranță ale bazei de date) pentru a preveni pierderea Datelor abonatului; totuși, se recomandă Clinicii să facă separat, în nume propriu și pe cont propriu, copii de siguranță ale datelor de importanță critică pentru propriile procese comerciale.

B.14 Despăgubire reciprocă (protecție împotriva prejudiciilor)

B.14.1. Abonatul acceptă, declară și se obligă să despăgubească Corenta pentru orice pretenții ale terților, amenzi administrative, acțiuni, prejudicii și cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile de avocat) decurgând din încălcarea KVKK și a legislației aplicabile în procesul de prelucrare a propriilor Date ale clienților, din neinformarea adecvată a clienților săi și din nedesfășurarea procesului de consimțământ (dacă este necesar) (inclusiv informarea privind transferul în străinătate conform articolului B.8.2(d)), din încălcarea prezentului Contract sau din folosirea neautorizată/ilegală a Aplicației, și să nu lase Corenta fără apărare față de astfel de pretenții.

B.14.2. Corenta răspunde, în limitele de la articolul B.15, pentru prejudiciile care decurg direct din propria culpă, din funcționarea Aplicației contrar contractului în mod evident sau din încălcarea de către Corenta a obligațiilor sale în calitate de Persoană împuternicită (articolul B.9).

B.14.3. Corenta nu poate fi trasă la răspundere pentru nicio pretenție, cerere sau prejudiciu decurgând din rezultatele serviciilor prestate de Clinică propriilor Clienți (vătămare fizică, complicații de sănătate, nemulțumire etc.); astfel de pretenții țin exclusiv de relația dintre Clinică și Client.

B.15 Limitarea răspunderii

B.15.1. Serviciul este oferit „ca atare” („as is”) și „în starea disponibilă” („as available”). În măsura maximă permisă de legislația în vigoare, Corenta nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, că Serviciul va fi neîntrerupt, fără erori sau potrivit pentru un anumit scop.

B.15.2. Corenta nu poate fi trasă la răspundere pentru disfuncționalitățile serviciului cauzate de forța majoră, de întreruperile provenite de la furnizorii terți de servicii (subîmputerniciți precum Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer) sau de problemele provenite din propriile echipamente/conexiunea la internet ale Abonatului.

B.15.3. În măsura maximă permisă de legislația în vigoare, răspunderea totală a Corenta decurgând din prezentul Contract este limitată la suma totală a tarifelor de Abonament plătite efectiv de Utilizatorul/Clinica în cauză în cele douăsprezece (12) luni anterioare evenimentului care a generat răspunderea.

B.15.4. În măsura maximă permisă de legislația în vigoare, Corenta nu poate fi trasă la răspundere pentru pierderea profitului, pierderea veniturilor, pierderea afacerilor, pierderea reputației, pierderea datelor (care poate apărea în ciuda măsurilor de copiere de siguranță luate conform articolului B.13.4) sau pentru prejudicii indirecte, accidentale, speciale, punitive sau consecutive, chiar dacă i s-a comunicat posibilitatea producerii unor astfel de prejudicii.

B.15.5. Aceste limitări nu se aplică prejudiciilor decurgând din (a) culpa gravă sau intenția Corenta, (b) încălcarea intenționată a securității Datelor privind sănătatea sau (c) cazurile de răspundere a căror limitare nu este permisă de legislația în vigoare privind KVKK/protecția consumatorilor. Aceste limitări nu pot fi folosite nici pentru a pune în sarcina Corenta răspunderea decurgând din prelucrarea ilegală a Datelor privind sănătatea și provenind exclusiv din calitatea de operator a Clinicii (vezi articolele B.8, B.14).

B.15.6. În cazul problemelor de plată, facturare sau rambursare provenite din infrastructura Magazinului (Apple/Google), răspunderea Corenta este limitată la aspectele aflate sub controlul său rezonabil; Corenta nu poate fi trasă la răspundere pentru întreruperile proprii ale serviciului Magazinului, erorile de procesare a plăților sau modificările de politici ale acestuia.

B.16 Servicii de asistență

B.16.1. Corenta primește cererile de asistență ale Utilizatorilor prin support@corenta.app (contact general: hello@corenta.app). Termenele de răspuns ale asistenței pot diferi în funcție de nivelul Planului; aceste diferențe pot fi indicate în Platformă sau într-o politică de asistență separată.

B.16.2. Arhitectura de securitate a mecanismului de acces în scop de asistență (impersonation) este reglementată la articolul B.11.4.

B.16.3. Datele de contact ale clientului în modul de asistență (de la 4 octombrie 2026): în sesiunea de asistență Corenta (superadministrator), e-mailul și telefonul clientului nu sunt afișate personalului de asistență; personalul de asistență poate vedea doar un rezumat limitat de identificare (nume, starea contului, activitate, data creării).

B.16.4. E-mailurile de serviciu (de la 4 octombrie 2026): Corenta trimite e-mailuri de serviciu, precum cele despre perioada de probă (începută, cu 3 zile înainte de final, încheiată), invitația în echipă și răspunsurile asistenței. Aceste e-mailuri sunt mesaje de serviciu și nu conțin elemente promoționale. Corenta trimite e-mailuri promoționale și despre campanii doar dacă s-a dat acordul separat, printr-o casetă nebifată, și după înregistrarea în Sistemul de gestionare a mesajelor (İYS); fiecare mesaj promoțional conține un link gratuit de refuz. E-mailurile sunt trimise prin Google Workspace (Google). Pentru contactul general și cererile KVKK se folosește hello@corenta.app, iar pentru asistență support@corenta.app.

B.16.5. Măsurarea pseudonimizată a produsului: pentru îmbunătățirea produsului pot fi măsurate, doar pe partea de server, evenimente agregate de utilizare cu un identificator pseudonim al clinicii; această măsurare nu include adresa IP, date privind sănătatea sau urmărirea sursei/publicității. Identificatorul pseudonim al clinicii are caracter de pseudonim (nu este fără identificare). Funcția este în prezent dezactivată.

B.17 Suspendarea contului și rezilierea

B.17.1. Rezilierea de către Abonat. Abonatul își poate anula oricând Abonamentul conform articolului B.7. Anularea produce efecte imediat și nu se rambursează nicio sumă; accesul continuă până la sfârșitul perioadei plătite.

B.17.2. Suspendarea de către Corenta. Corenta își rezervă dreptul de a suspenda temporar contul Utilizatorului, cu notificare prealabilă atunci când este posibil, în următoarele cazuri:

a) plata nu poate fi transferată către Corenta de Magazinul respectiv sau tariful Abonamentului nu este plătit; b) este constatată una dintre utilizările interzise enumerate la articolul B.3.5 sau o încălcare a Contractului; c) există o suspiciune rezonabilă că securitatea contului a fost compromisă; d) este constatată o utilizare contrară legislației în vigoare; e) există o cerere obligatorie din partea unei autorități legale (instanță, parchet, autoritate de reglementare).

B.17.3. Rezilierea de către Corenta. Corenta poate rezilia unilateral prezentul Contract dacă încălcările enumerate la articolul B.17.2 nu sunt remediate într-un termen rezonabil de remediere (ca regulă, 15 zile; în cazul încălcărilor grave, mai scurt sau imediat).

B.17.4. Efectele rezilierii. În cazul rezilierii sau încetării Contractului: (a) accesul Utilizatorului la Serviciu este oprit; (b) dacă există un sold plătit și nefolosit, drepturile de rambursare sunt supuse în primul rând politicii de rambursare a Magazinului respectiv; (c) Clinica poate exporta o copie a propriilor Date ale abonatului într-un termen rezonabil (cel puțin 30 de zile) de la data rezilierii; la sfârșitul acestui termen, datele pot fi șterse în măsura permisă de legislația în vigoare și conform mecanismului de ștergere descris la articolele B.12.2-B.12.3.

B.17.5. Dacă Corenta decide să oprească complet Serviciul, notifică Abonații cu un termen rezonabil înainte și depune eforturi, în măsura posibilului, pentru a oferi posibilitatea de portabilitate a datelor descrisă la articolul B.12.4.

B.18 Proprietatea intelectuală (în context SaaS)

B.18.1. Platforma, codul software, designul interfeței, structura bazei de date, algoritmii, fluxurile de lucru, marca, sigla, denumirea „Corenta” și toate Drepturile de proprietate intelectuală aferente aparțin exclusiv Teta Studio sau licențiatorilor săi. Prezentul Contract nu transferă Utilizatorului niciun drept de proprietate asupra Platformei.

B.18.2. Licență limitată de utilizare. Corenta acordă Utilizatorului, pe durata Abonamentului și doar în scopurile prezentului Contract, un drept de utilizare (licență) limitat, neexclusiv, netransferabil și fără drept de sublicențiere. Această licență încetează automat la încetarea Abonamentului.

B.18.3. Drepturile asupra datelor Clinicii și ale Clienților. Proprietatea asupra Datelor abonatului rămâne a Clinicii. Corenta are asupra Datelor abonatului doar o autoritate limitată de prelucrare, în calitate de persoană împuternicită, în scopul prestării Serviciului, al asistenței tehnice, al securității, al copiilor de siguranță și în scopurile indicate în prezentul Contract și în Politica de confidențialitate/Acordul de prelucrare a datelor (dacă există); nu revendică asupra acestor date niciun drept independent de proprietate sau de licență, nu le poate folosi în nume propriu în alt scop, nu le poate vinde și nu le poate transfera terților în scop de marketing.

B.18.4. Corenta poate folosi datele statistice anonimizate sau agregate (aggregate) obținute din folosirea Serviciului, astfel încât niciun Abonat sau Client să nu poată fi identificat, în scopul dezvoltării produsului și al studiilor de piață.

B.18.5. Feedback. Sugestiile, feedbackul sau cererile de îmbunătățire pe care Utilizatorul le transmite voluntar către Corenta pot fi folosite liber de Corenta, fără a genera vreo obligație de plată sau de menționare a autorului.

B.18.6. Folosirea mărcii. Utilizatorul nu poate folosi marca „Corenta”, sigla sau aspectul comercial al acesteia fără acordul prealabil scris al Corenta; această restricție nu împiedică Clinica să facă trimiteri rezonabile și conforme cu realitatea pentru a le comunica propriilor Clienți că folosește Platforma (de exemplu, formularea „ne gestionăm programările prin Corenta”).

B.19 Declarații și garanții

B.19.1. Clinica declară că deține toate competențele profesionale, licențele, diplomele și autorizațiile necesare pentru prestarea serviciilor de sănătate/wellness respective. Corenta nu verifică pregătirea profesională a Clinicii sau conformitatea acesteia cu legislația și nu își asumă nicio răspundere în această privință.

B.19.2. Clinica răspunde personal de natura, calitatea și rezultatele serviciilor medicale/clinice (pilates, fizioterapie, reformer, masaj, yoga etc.) pe care le prestează prin Platformă. Corenta este doar un furnizor de software/instrument de gestionare a programărilor; nu este furnizor de servicii de sănătate.

B.20 Comunitate, funcții de creștere și drepturi în aplicație (de la 18 octombrie 2026)

Acest articol se aplică funcțiilor de comunitate și de creștere activate ca module. Dezactivarea unui modul intră sub incidența articolului B.2.5.

B.20.1. Credite în aplicație. Creditele se câștigă prin finalizarea de către Clinică a unor misiuni selectate. Creditele nu pot fi cumpărate, nu pot fi transformate în bani sau reduceri și nu pot fi transferate altei Clinici și expiră la 12 luni de la data câștigării. Creditele se cheltuiesc doar pentru recompense în aplicație (precum pachete de stickere, un vot suplimentar în Corenta Lab); creditele cheltuite nu sunt returnate. Creditele nu au valoare monetară.

B.20.2. Stickere. Pachetul de bază de stickere este gratuit. Unele pachete se deblochează cu credite sau cu o anumită insignă; pachetul se deblochează la nivelul Clinicii și nu se percepe o plată separată de la clienți. Stickerele sunt folosite în mesajele unu la unu și de grup și nu generează notificări.

B.20.3. Codul de invitație între studiouri. Clinica poate invita o altă afacere în Corenta cu propriul cod de invitație. (a) Codul de invitație poate fi adăugat de proprietarul noului studio în termen de 14 zile de la înregistrare și o singură dată. (b) Studioul invitat primește o perioadă de probă de 30 de zile; dacă perioada de probă este deja mai lungă, nu se scurtează. (c) Cel care invită câștigă dreptul la un Boost gratuit de 7 zile la prima plată reală a studioului invitat. Recompensa nu este în bani, nu este o reducere de preț și nu este credit. (d) Într-un interval mobil de 365 de zile pot fi câștigate cel mult 12 recompense; invitațiile peste această limită sunt luate în calcul, dar nu aduc recompense. (e) Pentru prevenirea abuzurilor sunt comparate codul fiscal, telefonul (ultimele 10 cifre) și contul de proprietar/administrator ale celor două studiouri; invitația cu potrivire „nu este luată în calcul”, iar recompensa nu se acordă. Motivul nu este afișat părților; contestația poate fi adresată la hello@corenta.app. (f) Cel care invită vede numele studioului invitat și dacă acesta a ajuns la pașii de înregistrare, configurare și primă plată; nu vede suma plății. (g) Dacă codul de invitație este distribuit sub formă de publicitate comercială, indicarea faptului că este publicitate este responsabilitatea Clinicii care îl distribuie.

B.20.4. Programul Studio fondator. Primele 50 de studiouri plătitoare care au ajuns în etapa Ritm pot solicita să devină Studio fondator; cererea este evaluată de Corenta. Insigna Fondator a studioului acceptat este permanentă. Numele studioului apare în lista publică a Studiourilor fondatoare doar dacă permite Clinica; Clinica poate retrage oricând această permisiune.

B.20.5. Corenta Lab. Studiourile fondatoare pot scrie propuneri; Studiourile fondatoare și studiourile care au ajuns la Nivelul 3 pot vota. Fiecare studio are dreptul la 3 voturi pe lună; cu credite se pot obține cel mult 3 voturi suplimentare pe lună. Propunerile și comentariile sunt vizibile pentru celelalte studiouri participante; numele studioului apare doar dacă alege Clinica. În propuneri și comentarii nu trebuie scrise informații despre clienți sau date privind sănătatea. Propunerile intră sub incidența articolului B.18.5 (Feedback); nu se garantează că o propunere va fi realizată sau publicată la o anumită dată.

B.20.6. Liga studiourilor și provocările. (a) Liga este deschisă studiourilor aflate în etapa Ritm; Clinica poate ieși oricând din ligă. Punctajul se calculează doar din XP-ul misiunilor săptămânale; cifra de afaceri, sumele și numărul de clienți nu intră în clasament. Studioul este vizibil pentru celelalte studiouri doar cu pseudonimul sau codul său. Pseudonimul nu poate imita o altă afacere, persoană sau marcă și nu poate conține linkuri. (b) Dacă într-o săptămână cel puțin 10 și mai mult de jumătate dintre ședințele trecute rămân fără prezență marcată, studioul nu este luat în calcul în ligă în acea săptămână. (c) Clienții participă opțional la provocările din studio; în tabel apar prenumele, inițiala numelui de familie și numărul de ședințe la care s-a participat. Clienții sub 18 ani nu pot participa. În provocări nu se folosesc informații despre durere, măsurători, greutate sau sănătate; nici Clinica nu trebuie să scrie astfel de informații în titlul provocării. (d) Recompensele din ligă, provocări, insignele și creditele nu au valoare monetară.

B.20.7. Grupurile clinicii. Clinica poate crea grupuri de ședințe, de comunitate și de echipă. (a) Clienții intră într-un grup doar cu acordul lor explicit și pot ieși oricând; numele lor apar în forma „Ioana P.”, iar telefonul și e-mailul nu sunt afișate. (b) Clienții sub 18 ani pot fi adăugați doar în grupurile de ședințe în care îi invită echipa Clinicii; nu pot intra în grupurile de comunitate. (c) Grupurile nu sunt concepute pentru partajarea datelor privind sănătatea. Clinica și specialiștii săi nu trebuie să partajeze în grup informații despre sănătatea clientului (diagnostic, durere, medicamente, tratament, măsurători) și trebuie să facă evaluarea clinică specifică clientului pe un canal unu la unu. (d) Regulile grupului: sunt interzise conținutul jignitor, discriminatoriu, amenințător sau care constituie hărțuire; publicitatea și spamul; partajarea fără permisiune a informațiilor personale sau a imaginii altei persoane; conținutul ilegal.

B.20.8. Moderarea. Clinica este moderatorul propriilor grupuri: examinează reclamațiile; poate ascunde sau șterge un mesaj ori poate anula ascunderea; poate pune un membru pe mut sau îl poate elimina din grup; poate trece grupul în modul „doar echipa poate scrie”. Un mesaj raportat de trei membri diferiți este ascuns automat și ajunge la examinarea echipei. Clinica are obligația de a elimina într-un termen rezonabil conținutul ilegal raportat. Corenta nu verifică în prealabil conținutul grupurilor; dacă i se raportează un conținut ilegal sau dacă o autoritate competentă solicită acest lucru, poate elimina conținutul și poate suspenda contul în cauză conform articolului B.17.

B.20.9. Videoclipurile din Descoperă, ședința de probă și conținutul sponsorizat. (a) Clinica poate încărca în profilul din Descoperă cel mult 3 videoclipuri de 15–30 de secunde. Videoclipul este afișat public în Descoperă doar după aprobarea Corenta; Corenta poate să nu publice, fără a indica un motiv, un videoclip pe care nu îl consideră potrivit. (b) Clinica declară și garantează că deține toate drepturile asupra videoclipului încărcat, că a obținut permisiunea scrisă a fiecărei persoane care apare în videoclip și că videoclipul nu conține informații despre sănătate, promisiuni de diagnostic sau tratament, afirmații înșelătoare ori conținut care încalcă marca sau drepturile de autor ale altcuiva. Clinica răspunde pentru neadevărul acestei declarații conform articolului B.14. (c) Prețul și condițiile ofertei de ședință de probă sunt stabilite de Clinică; afișarea prețului cu taxele incluse și caracterul real al ofertei sunt responsabilitatea Clinicii. Regulile de rezervare nu se schimbă. (d) Locul sponsorizat: Clinica ce cumpără Boost este afișată pe ecranele Descoperă și „Găsește-ți clinica” într-o zonă separată și întotdeauna cu eticheta „Sponsorizat”; Boost nu schimbă clasamentul organic. Studiourile din categoria fizioterapie nu sunt afișate ca sponsorizate, iar în Descoperă nu sunt afișate pentru ele prețul de probă, cardul de loc liber și videoclipul. Clientului înscris la un studio nu i se afișează un studio concurent. Suma plătită către Corenta pentru locul sponsorizat este supusă articolului B.5.8.

B.20.10. Repetarea perioadei de probă. La începerea unei noi perioade de probă, e-mailul, codul fiscal și telefonul proprietarului studioului sunt comparate cu înregistrările altor studiouri printr-un rezumat cu cheie, fără păstrarea valorii brute. Potrivirea nu blochează de la sine perioada de probă; ajunge la examinarea Corenta. Dacă Corenta constată că aceeași afacere folosește în mod repetat perioada de probă, își rezervă dreptul de a nu oferi perioada de probă prevăzută la articolul B.6.

B.20.11. Limita de dispozitive. Din motive de securitate, conturile de proprietar, administrator și specialist sunt asociate cu un telefon și o tabletă, iar contul de client cu un dispozitiv mobil; panoul web nu intră sub această limită. Când limita este atinsă, utilizatorul alege singur de pe ce dispozitiv iese. În 30 de zile sunt permise liber 3 schimbări de dispozitiv; la schimbări mai frecvente, trebuie așteptate 24 de ore de la ultima schimbare.

PARTEA C — PREVEDERI COMUNE PENTRU AMBELE PĂRȚI

C.1 Integralitatea Contractului

Prezentul Contract (împreună cu Părțile A, B, C și anexele sale, precum și cu un Acord separat de prelucrare a datelor (DPA), dacă există) constituie întregul acord dintre părți și înlocuiește toate acordurile anterioare, verbale/scrise, privind obiectul său. În caz de contradicție, documentul suplimentar specific (de exemplu, DPA, în privința prelucrării Datelor clienților; actul adițional Enterprise, în privința domeniului Enterprise) are prioritate față de prezentul Contract general.

C.2 Confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal

Regulile detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt stabilite în Politica de confidențialitate Corenta și în Nota de informare KVKK; aceste texte trebuie citite împreună cu prezentul Contract. Articolele B.8, B.9, B.10 și B.11 ale prezentului Contract constituie reglementarea de bază specifică KVKK și reflectarea contractuală a obligațiilor privind securitatea datelor din art. 12 din KVKK.

C.3 Forța majoră

C.3.1. Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierea sau imposibilitatea executării cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil și care nu pot fi prevenite cu diligență rezonabilă (dezastre naturale, epidemii, război, terorism, tulburări civile, decizii guvernamentale/modificări legislative, întreruperi generale ale infrastructurii de electricitate/internet/telecomunicații, întreruperi generale ale serviciului furnizorilor terți de cloud/infrastructură (inclusiv Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer), atacuri cibernetice etc., „Forța majoră”).

C.3.2. Dacă situația de Forță majoră durează mai mult de 30 (treizeci) de zile, oricare dintre părți poate rezilia prezentul Contract printr-o notificare scrisă către cealaltă parte, fără a se naște obligația de despăgubire.

C.4 Interdicția de cesiune

Utilizatorul nu poate cesiona terților drepturile și obligațiile decurgând din prezentul Contract fără acordul prealabil scris al Corenta. Corenta poate cesiona prezentul Contract în cadrul unei operațiuni de fuziune, achiziție sau vânzare de active, cu condiția notificării Utilizatorului.

C.5 Divizibilitatea

Constatarea de către o instanță competentă a nulității sau inaplicabilității oricărei prevederi a prezentului Contract nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi ale Contractului; prevederea considerată nulă este reinterpretată cât mai aproape de scopul inițial al părților/se consideră înlocuită cu o prevedere valabilă.

C.6 Renunțarea

Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere de către una dintre părți a vreunui drept din prezentul Contract nu înseamnă renunțarea la acel drept.

C.6-A Piața Serviciului

Corenta este oferită la nivel global prin App Store și Google Play, în țările în care aceste magazine sunt disponibile. Editorul Corenta este Teta Studio. Abonamentul și celelalte drepturi plătite se obțin doar prin achiziție în magazin (articolul B.5.1); Corenta nu încasează plăți prin web. O funcție sau un Plan pot să nu fie oferite simultan în fiecare țară; situația actuală este afișată în magazin și în Platformă. Prezentul Contract se aplică Utilizatorului din fiecare țară.

C.7 Modificările Contractului

Corenta își rezervă dreptul de a modifica prezentul Contract. Modificările esențiale sunt anunțate prin e-mail și/sau prin notificare în Platformă cu un termen rezonabil (cel puțin 15 zile) înainte de intrarea lor în vigoare. Continuarea folosirii Serviciului după modificare înseamnă acceptarea Contractului actualizat. Abonatul care nu acceptă modificările își poate încheia abonamentul conform articolului B.7.

C.8 Notificări

Toate notificările către Corenta se fac la adresa hello@corenta.app. Notificările de la Corenta către Utilizator pot fi făcute la adresa de e-mail indicată la înregistrarea contului și/sau prin mecanismul de notificare din Platformă.

C.9 Limba

Prezentul Contract a fost redactat în limba turcă. Versiunile Contractului traduse în alte limbi au doar scop informativ; în caz de contradicție, prevalează textul în limba turcă.

C.10 Legea aplicabilă și instanța competentă

C.10.1. Prezentul Contract este supus legilor Republicii Turcia și se interpretează conform acestora.

C.10.2. Pentru soluționarea oricăror litigii decurgând din prezentul Contract sau în legătură cu acesta, în cazurile în care Utilizatorul acționează în calitate de consumator sunt competente Comisiile de arbitraj pentru consumatori și Instanțele pentru consumatori desemnate de legislația în vigoare privind protecția consumatorilor; în toate celelalte cazuri (în special în relația de Abonament în care Clinica este parte în calitate de comerciant) sunt competente instanțele și oficiile de executare din Ankara (Çankaya).

C.10.3. Părțile vor depune mai întâi eforturi rezonabile pentru a soluționa litigiul pe cale amiabilă; dacă acest lucru nu este posibil, se va recurge la căile judiciare indicate la articolul C.10.2.

C.10.4. Dacă Utilizatorul acționează în calitate de consumator, articolele C.10.1 și C.10.2 nu înlătură protecția oferită de prevederile obligatorii ale țării reședinței obișnuite a Utilizatorului, care nu pot fi înlăturate prin contract, și nici dreptul conferit de aceste prevederi de a se adresa instanțelor sau organismelor de soluționare a litigiilor de consum din propria țară.

C.11 Acceptarea obligatorie

Fiecare Utilizator care se înregistrează în Serviciu, cumpără un Abonament sau continuă să folosească Serviciul declară că a acceptat prevederile prezentului Contract în format electronic. Politica de confidențialitate și Nota de informare KVKK sunt texte de informare; nu sunt clauze contractuale și nu depind de acord.

C.12 Contact

Corenta / Teta Studio E-mail: hello@corenta.app Web: corenta.app Aplicație: app.corenta.app

ANEXA 1: REZUMATUL COMPARATIV AL PLANURILOR (cu scop informativ)

*În funcție de modul: starea activat/dezactivat a modulului respectiv pentru fiecare plan este afișată pe ecranul actual de comparare a planurilor din Platformă și poate fi actualizată în timp, în funcție de deciziile unilaterale de gestionare a produsului ale Corenta. Această Anexă are caracterul unui rezumat general la data prezentului Contract; informațiile actuale și obligatorii privind conținutul planurilor se află pe pagina planurilor din Platformă.

ANEXA 2: REZUMATUL DEFINIȚIILOR

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026 Versiunea 1.9 · 19 octombrie 2026