CORENTA — TERMA PENGGUNAAN DAN PERJANJIAN PERKHIDMATAN

Terjemahan ini disediakan untuk tujuan maklumat sahaja; teks dalam bahasa Turki ialah teks yang mengikat dari segi undang-undang.

Berkuat kuasa / kemas kini terakhir: 19 Oktober 2026 Versi Dokumen: 1.9 Penerbit: Mertcan Demir — perniagaan milikan tunggal dengan nama dagangan "Teta Studio"

Log perubahan

• 1.9 — 19 Oktober 2026: Skop global dimasukkan: C.6-A kawasan perkhidmatan (lebih daripada satu negara melalui gedung aplikasi), B.4.1–B.4.2 harga negara dan cukai, B.4.3 kenaikan harga hanya terpakai kepada langganan baharu, B.7.2 dan C.10.4 hak mandatori di negara tempat pengguna berada adalah terpelihara.
• 1.8 — 19 Oktober 2026: Versi terbitan; tarikh berkuat kuasa ialah 19 Oktober 2026. Oleh sebab Dasar Privasi dan Notis Privasi KVKK telah diterbitkan, ungkapan pra-penerbitan dikeluarkan daripada A.4.7, C.1, C.2 dan C.11; maklumat MERSİS dan KEP yang kosong dikeluarkan daripada takrif 1.2; B.4.1, 1.7 dan Lampiran 1 diselaraskan dengan pelan semasa (pelan Solo ditambah, Clinic+ bulanan ₺3.490, bayaran tahunan bersamaan yuran 10 bulan); B.5.4 meliputi kitaran tahunan.
• 1.7 — 18 Oktober 2026: Perkara B.20 baharu ditambah bagi ciri yang ditambah pada 18 Oktober 2026 (kredit dalam aplikasi, pelekat, jemputan studio, Studio Pengasas, Corenta Lab, liga dan cabaran, kumpulan klinik dan penyederhanaan, video Teroka, kelas percubaan dan kandungan ditaja, percubaan berulang, had bilangan peranti). Peraturan berikut dimasukkan: harga termasuk cukai nilai tambah (B.4.2); pembatalan langganan berkuat kuasa serta-merta dan yuran tidak dibayar balik (B.7.1, B.17.1); ciri yang ditawarkan secara percuma kekal percuma (B.4.6). Sorotan dan bayaran balik separa melalui gedung aplikasi (B.5.8) ditambah. Kebenaran mudah alih dalam B.2.9 dibetulkan mengikut kod.
• 1.6 — 11 Oktober 2026: Berdasarkan semakan pematuhan 11 Oktober 2026 (F01, F02, F07, F08, F09, F11, F13, F14, F16, F19): akuan "telah dibaca/diterima" bagi notis privasi dikeluarkan daripada ayat penerimaan dalam §0 (notis bukan terma kontrak dan bukan perkara persetujuan); takrif 1.2 dibetulkan kepada perniagaan milikan tunggal; kriteria pengguna dalam B.7.3 dibetulkan kepada "tujuan komersial atau profesional"; peruntukan pemindahan ke luar negara dalam B.8.2(d), B.8.4, B.10.1, B.10.5 dan B.14.1 ditulis semula mengikut Perkara 9 Undang-Undang No. 6698 dalam bentuknya selepas 2024 (kontrak standard belum ditandatangani); B.9(e) pemberitahuan pelanggaran kepada klinik menjadi paling lewat 24 jam; percanggahan antara B.12.2/B.12.3/B.12.4 dihapuskan (lampiran fail dipadam secara automatik; eksport diberikan melalui pautan yang sah selama 7 hari); ungkapan VERBİS dalam B.12.7 dikemas kini; peraturan e-mel promosi dalam B.16.4 dan ungkapan pengukuran bernama samaran dalam B.16.5 dibetulkan; rujukan kepada Perkara 28 KVKK dibetulkan kepada Perkara 7(2).
• 1.5 — 10 Oktober 2026: Expo (Expo Push Notification Service) dikeluarkan daripada rekod subpemproses/pemproses; pemberitahuan tolak hanya dihantar melalui Apple (APNs) dan Google (FCM), Expo/EAS hanyalah alat pembinaan aplikasi dan tidak memproses data pengguna akhir.
• 1.4 — 10 Oktober 2026: Ungkapan berkenaan pilihan Google Analytics dikeluarkan; dijelaskan bahawa analitik pihak ketiga tidak digunakan, serta pemproses pemberitahuan tolak.
• 1.3 — 4 Oktober 2026: Teks semasa ditetapkan sebagai versi yang diluluskan. Versi ini hanya memasukkan perkara berikut: penerbit (Teta Studio); pasaran (Turkiye); pemadaman akaun (akses diputuskan serta-merta, data peribadi dipadam/dijadikan tanpa nama, rekod pembayaran yang wajib disimpan menurut undang-undang disimpan tanpa identiti); pemadaman medan kesihatan klien selepas 30 hari; tempoh 7 hari bagi resit yatim; maklumat hubungan klien kekal tersembunyi dalam mod sokongan; e-mel perkhidmatan (tiada e-mel pemasaran; Google Workspace); alamat sokongan (support@corenta.app); kuasa menulis medan kesihatan; pengukuran sisi pelayan tanpa identiti; pemproses pemberitahuan tolak.
• 1.2 — 7 Julai 2026: versi sebelumnya.

0. TENTANG DOKUMEN INI — SILA BACA BAHAGIAN INI DAHULU

Terma Penggunaan dan Perjanjian Perkhidmatan ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara Teta Studio ("Teta Studio", "Syarikat", "Corenta", "kami") di satu pihak dan individu atau entiti undang-undang yang melawat, mendaftar, melanggan atau dengan apa-apa cara menggunakan produk Corenta (laman pemasaran corenta.app, panel pentadbiran web app.corenta.app dan aplikasi mudah alih berkaitan, secara kolektif "Perkhidmatan" atau "Platform") ("Pengguna", "anda") di pihak yang lain.

Dokumen ini ialah perjanjian yang tunggal dan menyeluruh; namun ia ditujukan kepada dua kumpulan pembaca yang berbeza dan bahagian-bahagian berkaitan dipisahkan sewajarnya:

• BAHAGIAN A — terma penggunaan am yang terpakai kepada Pelawat yang melawat laman corenta.app, mengisi borang akses awal/demo atau menghubungi kami semata-mata untuk mendapatkan maklumat.
• BAHAGIAN B — Perjanjian Perkhidmatan SaaS utama yang mengandungi peruntukan tentang perihalan perkhidmatan, caj, pembahagian peranan KVKK, keselamatan dan liabiliti, yang terpakai kepada pusat pilates klinikal, fisioterapi, reformer, kesejahteraan/urutan dan yoga yang menggunakan Corenta sebagai pelanggan langganan bagi tujuan komersial untuk menyediakan perkhidmatan kepada klien mereka sendiri, serta pengguna yang diberi kuasa yang bekerja di pusat tersebut ("Pihak Yang Melanggan", "Klinik" atau "Tenant").
• BAHAGIAN C — peruntukan bersama yang terpakai kepada kedua-dua kumpulan, seperti harta intelek, kerahsiaan, force majeure dan undang-undang yang terpakai.

Jika anda hanya melawat Laman atau mengisi borang akses awal, Bahagian A dan Bahagian C mengikat anda. Jika anda telah melanggan Corenta sebagai Klinik (atau merupakan pengguna yang diberi kuasa bagi pihak Klinik), keseluruhan Bahagian A, Bahagian B dan Bahagian C mengikat anda.

Dengan mendaftar untuk Perkhidmatan, membuat akaun, membeli langganan, menanda kotak penerimaan atau terus menggunakan Perkhidmatan dengan apa-apa cara, anda dianggap telah menerima peruntukan Perjanjian ini. Maklumat berkenaan pemprosesan data peribadi anda diberikan dalam Dasar Privasi dan Notis Privasi KVKK; teks tersebut bukan terma kontrak dan tidak bergantung pada persetujuan anda. Jika anda tidak menerima mana-mana peruntukan Perjanjian ini, anda tidak sepatutnya menggunakan Perkhidmatan.

Jika Perkhidmatan digunakan bagi pihak sesebuah perniagaan (klinik, studio, pusat), individu yang menerima Perjanjian mengisytiharkan dan menjamin bahawa dia berkuasa untuk mengikat perniagaan tersebut dengan Perjanjian ini.

1. TAKRIFAN

1.1. "Corenta" / "Platform" / "Perkhidmatan": Bermaksud perkhidmatan perisian berasaskan awan (SaaS) berbilang penyewa (multi-tenant) yang mengutamakan mudah alih, yang dibangunkan dan dikendalikan oleh Teta Studio dan disediakan melalui app.corenta.app (serta melalui klien mudah alih yang diedarkan menerusi gedung aplikasi mudah alih berkaitan), yang meliputi temu janji, pakej/hak sesi, anamnesis, pemantauan klien dan fungsi pengurusan berkaitan. Mengikut konteks, ia juga meliputi laman pemasaran corenta.app ("Laman").

1.2. "Teta Studio" / "Kami": Bermaksud Mertcan Demir, yang mengendalikan produk Corenta dan beroperasi sebagai perniagaan milikan tunggal dengan nama dagangan "Teta Studio" (Nombor Cukai 2771408706; alamat: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680). Perniagaan milikan tunggal tidak mempunyai personaliti undang-undang yang berasingan. Ungkapan "Syarikat" dalam Perjanjian ini juga membawa maksud ini.

1.3. "Pelawat": Bermaksud individu/entiti undang-undang yang melawat Laman, mengisi borang akses awal/demo atau menghubungi melalui Laman, dan belum menjadi Klinik yang melanggan (lihat Bahagian A).

1.4. "Klinik" / "Pihak Yang Melanggan" / "Tenant" / "Pihak Yang Melanggan Perniagaan": Bermaksud pusat pilates klinikal, fisioterapi, reformer, kesejahteraan atau yoga yang berdaftar dengan Corenta sebagai pelanggan langganan komersial dan menggunakan Platform untuk pekerjanya sendiri (pakar/jurulatih/kakitangan penyambut tetamu) dan klien-kliennya. Setiap Klinik diwakili dalam Platform sebagai "tenant" (penyewa) yang terasing.

1.5. "Pengguna": Bermaksud setiap individu yang mengakses Platform; mengikut konteks boleh bermaksud (a) Pelawat, (b) wakil yang diberi kuasa yang mengurus Platform bagi pihak Klinik ("Pentadbir Klinik"), (c) pakar/jurulatih/kakitangan yang bekerja di Klinik ("Pengguna Pakar") atau (d) klien akhir yang diberikan perkhidmatan oleh Klinik ("Klien").

1.6. "Klien": Bermaksud individu yang merupakan pelanggan Klinik itu sendiri, yang membuat temu janji, membeli pakej, mengisi borang anamnesis atau menerima perkhidmatan sesi. Klien bukan pihak kepada Perjanjian ini; hubungan antara Klien dengan Klinik dikawal dalam rangka perjanjian pelanggan/terma perkhidmatan Klinik sendiri.

1.7. "Langganan" / "Pelan": Bermaksud hak akses kepada Platform mengikut pelan yang dipilih oleh Klinik (Solo, Starter, Pro, Clinic+ atau Enterprise) sebagai balasan yuran berkala.

1.8. "Data Klien" / "Data Pihak Yang Melanggan": Bermaksud semua data yang dimasukkan oleh Klinik ke dalam Platform, iaitu rekod klien, maklumat temu janji, data pakej/hak sesi, borang anamnesis, nota sesi, ukuran dan data perniagaan berkaitan.

1.9. "Data Kesihatan" / "Data Peribadi Sensitif": Bermaksud apa-apa jenis data berkaitan keadaan kesihatan yang dikira sebagai data peribadi sensitif di bawah Perkara 6 KVKK, termasuk borang anamnesis (anamnesis_forms), nota sesi (session_notes) dan rekod ukuran (measurements) Klien.

1.10. "Pengawal Data" dan "Pemproses Data": Digunakan dalam maksud sebagaimana ditakrifkan dalam Perkara 3 Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi Turkiye No. 6698 ("KVKK"). Pembahagian peranan dikawal secara terperinci dalam Perkara B.8/9.

1.11. "Subpemproses": Bermaksud penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang diberi kuasa oleh Corenta untuk memproses data peribadi bagi tujuan menyediakan Perkhidmatan (lihat Perkara B.10).

1.12. "Hak Harta Intelek": Bermaksud hak cipta, paten, cap dagangan, rahsia perdagangan, hak reka bentuk dan segala hak harta intelek dan harta perindustrian yang lain.

BAHAGIAN A — TERMA BAGI PELAWAT LAMAN DAN PEMOHON AKSES AWAL

A.1 Pihak-Pihak dan Skop

Bahagian A ini mengawal hubungan antara Teta Studio dengan individu/entiti undang-undang yang melawat laman web corenta.app ("Laman"), mengisi borang akses awal di Laman, meminta demo atau menghubungi Corenta melalui Laman ("Pelawat", "anda"). Laman dihoskan sebagai projek berasingan berasaskan Framer; Perkhidmatan itu sendiri (app.corenta.app dan aplikasi mudah alih) berada dalam skop Bahagian B.

Dengan menggunakan Laman, mengisi borang akses awal atau menghubungi kami melalui Laman, anda dianggap telah menerima Bahagian A ini dan Bahagian C.

A.2 Sifat dan Penggunaan Kandungan Laman

A.2.1. Maklumat di Laman bertujuan untuk memperkenalkan produk Corenta, proses permohonan akses awal dan memberikan maklumat am tentang rancangan produk. Maklumat ciri produk, tangkapan skrin, skop pelan, harga dan peta hala tuju di Laman adalah milik produk yang masih di peringkat pembangunan dan boleh berubah tanpa notis terlebih dahulu.

A.2.2. Semua teks, imej, logo, cap dagangan, reka bentuk antara muka dan elemen perisian di Laman adalah milik Teta Studio atau pemberi lesennya dan dilindungi di bawah perundangan harta intelek yang berkaitan. Pengguna hanya boleh melihat kandungan Laman bagi tujuan mendapatkan maklumat peribadi/dalaman; pengeluaran semula, pengedaran, pengubahsuaian, penyampaian kepada orang awam atau penggunaan kandungan bagi tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Teta Studio adalah dilarang.

A.2.3. Teta Studio boleh mengemas kini, mengubah, atau menurunkan Laman secara sementara atau kekal pada bila-bila masa tanpa notis. Teta Studio tidak menjamin bahawa Laman akan beroperasi tanpa gangguan atau tanpa ralat.

A.3 Sifat Undang-Undang Permohonan Akses Awal

A.3.1. Pengisian borang akses awal oleh anda tidak bermaksud bahawa kami memberikan hak akses yang pasti kepada produk Corenta, bahawa perjanjian perkhidmatan telah dibentuk, atau bahawa akses kepada produk akan diberikan pada tarikh tertentu.

A.3.2. Permohonan dinilai berdasarkan jadual pembangunan produk, kapasiti teknikal, kesesuaian dengan profil pelanggan sasaran dan kriteria lain mengikut budi bicara Corenta sendiri. Corenta berhak menolak mana-mana permohonan tanpa memberikan sebab, atau menghentikan/mengubah program akses awal pada bila-bila masa.

A.3.3. Jika anda diterima ke dalam akses awal dan benar-benar mula menggunakan produk Corenta, peruntukan Bahagian B juga terpakai kepada anda (atau kepada Klinik yang anda wakili).

A.3.4. Harga, skop pelan, senarai ciri atau jadual perbandingan yang mungkin kelihatan di Laman adalah untuk makluman dan boleh berubah. Harga semasa yang mengikat hanyalah terma pelan yang dikongsi dengan anda/yang anda terima di bawah Bahagian B apabila anda melanggan Corenta sebagai Klinik.

A.4 Data yang Dikumpul dan Tujuan Pemprosesan

A.4.1. Melalui borang akses awal/hubungan di Laman, nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon (pilihan), nama perniagaan, bandar, jenis perniagaan, bilangan pakar/jurulatih, mesej yang dihantar dan maklumat masalah operasi, serta alamat IP, maklumat peranti dan pelayar boleh dikumpul.

A.4.2. Data ini diproses bagi tujuan (a) menilai permohonan akses awal, (b) menghubungi pelawat tentang proses produk/demo, (c) menilai kesesuaian dengan profil pelanggan sasaran, (d) pembangunan produk dan penyelidikan pasaran, (e) menambah baik keselamatan, prestasi dan pengalaman pengguna Laman, dan (f) memenuhi kewajipan undang-undang.

A.4.3. Peranan. Dalam konteks ini, Corenta/Teta Studio bertindak sendiri sebagai Pengawal Data berkenaan data peribadi yang diproses; ia menentukan sendiri tujuan dan cara pemprosesan (dibaca bersama Perkara B.8.1).

A.4.4. Asas Undang-Undang. Pemprosesan data yang disenaraikan dalam A.4.1 di atas, bagi penilaian permohonan dan menghubungi anda, berasaskan asas undang-undang "berkaitan secara langsung dengan pembentukan atau pelaksanaan kontrak" menurut Perkara 5(2)(c) KVKK dan/atau "kepentingan sah pengawal data, dengan syarat tidak menjejaskan hak dan kebebasan asasi subjek data" menurut Perkara 5(2)(f) KVKK, manakala bagi komunikasi untuk tujuan pemasaran berasaskan persetujuan nyata anda yang diperoleh secara berasingan (Perkara 5(1) KVKK). Pemprosesan alamat IP/maklumat peranti/pelayar bagi tujuan keselamatan dan prestasi Laman juga berasaskan asas kepentingan sah yang sama.

A.4.5. Mekanisme Pengesahan. Kotak pengesahan wajib dalam borang akses awal adalah seperti berikut: "Saya telah membaca Notis Privasi KVKK dan Dasar Privasi; saya menerima bahawa maklumat yang saya kongsi boleh diproses bagi tujuan menilai permohonan akses awal saya dan menghubungi saya." Borang tidak boleh dihantar tanpa pengesahan ini. Di samping itu, disediakan kotak persetujuan pemasaran yang tidak ditanda terlebih dahulu dan sepenuhnya pilihan: "Saya bersetuju untuk menerima e-mel kemas kini produk, pengumuman akses awal dan e-mel maklumat daripada Corenta." Tidak menanda kotak ini sama sekali tidak menjejaskan penilaian permohonan.

A.4.6. Pemindahan. Data peribadi yang dikumpul melalui borang boleh dikongsi dengan penyedia perkhidmatan teknikal seperti pengehosan, pengumpulan borang, penghantaran e-mel, analitik, keselamatan dan perkhidmatan serupa, hanya setakat yang perlu untuk menyediakan perkhidmatan berkaitan.

A.4.7. Maklumat terperinci berkenaan pemprosesan data peribadi terdapat dalam Dasar Privasi Corenta (corenta.app/privacy) dan Notis Privasi KVKK (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni). Teks ini ialah teks makluman, bukan terma kontrak, dan dibaca bersama Perjanjian ini.

A.5 Ketepatan Maklumat yang Dikongsi dalam Borang

Anda mengisytiharkan bahawa maklumat yang anda kongsi dalam borang akses awal atau borang hubungan adalah tepat dan terkini. Jika maklumat yang salah atau mengelirukan dikongsi, Corenta boleh mengecualikan permohonan anda daripada penilaian; Corenta tidak boleh dipertanggungjawabkan atas kerugian yang timbul daripada keadaan ini.

A.6 Kewajipan Pelawat

Semasa menggunakan Laman, anda bersetuju untuk:

• Berkongsi maklumat yang tepat dan terkini;
• Tidak melanggar hak harta intelek, data peribadi dan hak lain pihak ketiga;
• Tidak melakukan apa-apa tindakan yang boleh merosakkan Laman, membebankannya secara berlebihan atau mengancam keselamatannya (termasuk pengumpulan data automatik/scraping, pengimbasan kelemahan keselamatan, percubaan akses tanpa kebenaran);
• Tidak menghantar borang yang bersifat spam, penipuan atau penyalahgunaan.

Sekiranya kewajipan ini dilanggar, Corenta berhak menyekat akses anda kepada Laman dan/atau menganggap permohonan anda tidak sah.

A.7 Pautan Pihak Ketiga

Laman mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Teta Studio tidak bertanggungjawab atas kandungan, amalan privasi atau ketersediaan laman-laman tersebut.

A.8 Hubungan Bahagian A dengan Bahagian B

Apabila Pelawat beralih daripada kedudukan pelawat Laman kepada Pihak Yang Melanggan Perkhidmatan, peruntukan Bahagian B terpakai secara tambahan dan diutamakan kepadanya (dan kepada perniagaan yang diwakilinya). Sekiranya terdapat percanggahan antara Bahagian A dan Bahagian B, peruntukan khusus terpakai mengikut konteks penggunaan yang berkaitan (lawatan Laman atau penggunaan Perkhidmatan).

A.9 Hubungan

Soalan berkenaan bahagian ini boleh dihantar ke hello@corenta.app.

BAHAGIAN B — PERJANJIAN PERKHIDMATAN BAGI KLINIK YANG MELANGGAN PRODUK CORENTA SAAS

B.1 Pihak-Pihak dan Penerimaan

Bahagian B ini ("Perjanjian Perkhidmatan") dibuat antara perniagaan pusat pilates klinikal, fisioterapi, reformer, kesejahteraan/urutan atau yoga yang melanggan produk Corenta (aplikasi mudah alih dan/atau panel pentadbiran web app.corenta.app, "Aplikasi") ("Pihak Yang Melanggan", "Klinik" atau "Tenant") dengan Teta Studio ("Corenta", "Penyedia").

Dengan membuat akaun dalam Aplikasi, membeli langganan atau benar-benar menggunakan Aplikasi, anda mengisytiharkan bahawa anda diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak Pihak Yang Melanggan dan menerima Perjanjian Perkhidmatan ini bagi pihak Pihak Yang Melanggan dengan cara yang mengikat Pihak Yang Melanggan. Jika anda tidak diberi kuasa, anda tidak sepatutnya menggunakan Aplikasi.

B.2 Perihalan dan Skop Perkhidmatan

B.2.1. Fungsi am. Corenta ialah produk SaaS berbilang penyewa yang mengutamakan mudah alih, yang menyediakan kepada Klinik, melalui satu aplikasi yang mengutamakan mudah alih dan satu panel pentadbiran web, fungsi seperti penciptaan dan pengurusan temu janji, penjualan pakej dan potongan hak sesi, pengumpulan borang anamnesis klien, pencatatan nota sesi, kalendar pakar/kakitangan, pemantauan ukuran/kemajuan, komunikasi dengan klien dan pengurusan persetujuan KVKK.

B.2.2. Corenta direka sebagai penyelesaian yang terutamanya ditujukan kepada pusat pilates klinikal dan fisioterapi dalam rangka strategi pasaran beachhead (keutamaan), dan secara amnya kepada perniagaan kesihatan/kesejahteraan butik dengan 2-10 pakar. Ini tidak bermakna Perkhidmatan hanya akan disediakan kepada perniagaan berprofil ini; keutamaan produk hanya ditetapkan dengan mengambil kira segmen ini.

B.2.3. Logik Tempahan dan Potongan Hak. Bagi perkhidmatan berasaskan pakej, potongan sesi daripada pakej yang dibeli klien berlaku sebaik sahaja temu janji dibuat; tidak menunggu sesi benar-benar selesai. Apabila temu janji dibatalkan, pemulangan sesi yang dipotong diproses secara automatik dalam rangka logik pembatalan Platform, bergantung pada berapa lama sebelum waktu temu janji pembatalan dibuat (perbezaan pembatalan awal/lewat). Parameter konkrit logik ini mungkin tertakluk pada tetapan Platform Klinik sendiri; Klinik bertanggungjawab mengkonfigurasi tetapan ini selaras dengan dasar komersialnya sendiri.

B.2.4. Paparan Masa. Semua cap masa dalam Platform disimpan di sisi pelayan dalam UTC dan dipaparkan dalam antara muka pengguna selepas ditukar kepada zon waktu Turkiye (Europe/Istanbul, UTC+3).

B.2.5. Struktur Modular. Sesetengah fungsi Perkhidmatan (tenant_modules) mungkin aktif atau tidak aktif bergantung pada Pelan yang dilanggan oleh Klinik. Jika sesuatu modul dimatikan, skrin/fungsi berkaitan tidak dipaparkan dalam Aplikasi atau berfungsi secara terhad; keadaan ini tidak dianggap sebagai kecacatan Perkhidmatan atau pelaksanaan tidak lengkap, sebaliknya hanyalah akibat had skop pelan berkaitan. Modul yang termasuk dalam setiap Pelan dipaparkan pada skrin perbandingan pelan semasa dalam Platform.

B.2.6. Sekatan Penggunaan Khas Berkaitan Data Kesihatan. Akses kepada modul yang mengandungi data kesihatan, seperti borang anamnesis, nota sesi dan rekod ukuran, memerlukan langkah pengesahan/pemberian kuasa tambahan dalam Platform (health_data_enabled). Walaupun dalam senario sokongan/penyamaran (impersonation) yang diterangkan dalam Perkara B.11.4, modul ini dalam apa jua keadaan tidak dibuka untuk operasi tulis.

B.2.7. Prinsip Append-Only (Tambah Sahaja). Sebaik sahaja nota sesi dihantar oleh Pengguna Pakar (selepas medan submitted_at diisi), nota tersebut tidak boleh dikemas kini atau dipadam dalam Platform. Ini ialah keputusan reka bentuk yang disengajakan untuk melindungi keutuhan rekod kesihatan Klien. Kesan prinsip ini terhadap hak subjek data dijelaskan secara berasingan dalam Perkara B.12.1-A.

B.2.8. Pemberitahuan. Platform boleh menghantar pemberitahuan tolak mudah alih bagi peringatan temu janji dan tujuan serupa. Pemberitahuan ini dihantar melalui infrastruktur Apple Push Notification Service (APNs) dan/atau Firebase Cloud Messaging (FCM).

B.2.9. Kebenaran Mudah Alih. Aplikasi hanya meminta kebenaran pemberitahuan dan akses kepada pustaka foto iOS pada saat fail dipilih (foto profil, lampiran anamnesis, resit bayaran, imej pengumuman, video studio); jika kunci aplikasi diaktifkan, pengesahan Face ID/cap jari peranti digunakan di dalam peranti. Aplikasi tidak meminta kebenaran seperti kamera, mikrofon, lokasi, kenalan (contacts), kalendar atau HealthKit.

B.2.10. Perkara di Luar Skop Perkhidmatan. Melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis dan nyata, perkara berikut tidak termasuk dalam skop Perkhidmatan: (a) menerima bayaran secara terus dengan kad kredit melalui web (kaedah pembayaran sedia ada hanyalah pembelian dalam aplikasi Apple/Google - IAP); (b) integrasi perakaunan/e-invois; (c) proses pelesenan/permit institusi kesihatan; (d) tanggungjawab perubatan/klinikal Klinik terhadap Kliennya sendiri.

B.2.11. Perkhidmatan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Corenta tidak memberikan sebarang waranti nyata atau tersirat bahawa Perkhidmatan akan memenuhi sepenuhnya keperluan perniagaan khusus Pihak Yang Melanggan, atau akan berjalan tanpa gangguan, tanpa ralat atau bebas sepenuhnya daripada kelemahan keselamatan (lihat Perkara B.15).

B.2.12. Corenta mengekalkan Perkhidmatan dalam proses pembangunan berterusan; dan berhak menambah ciri baharu, mengubah ciri sedia ada atau mengeluarkan ciri tertentu. Perubahan asas yang mengubah dengan ketara tujuan utama langganan akan diusahakan untuk diumumkan dalam tempoh munasabah terlebih dahulu melalui pemberitahuan dalam Aplikasi atau e-mel; penambahbaikan kecil dan pembetulan ralat boleh dilaksanakan tanpa notis terlebih dahulu.

B.3 Pembuatan Akaun dan Kewajipan Pengguna

B.3.1. Untuk menggunakan Perkhidmatan, Klinik mesti membuat akaun (tenant) dengan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. Pentadbir Klinik mengisytiharkan dan menjamin bahawa dia diberi kuasa untuk membuka akaun bagi pihak Klinik dan menerima Perjanjian ini dengan cara yang mengikat Klinik.

B.3.2. Keselamatan Akaun. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya atas kerahsiaan bukti kelayakan akaunnya (nama pengguna, kata laluan, token sesi) dan atas semua tindakan yang dilakukan melalui akaunnya. Jika disyaki akaun digunakan tanpa kebenaran, Pengguna hendaklah segera memaklumkan Corenta melalui alamat hello@corenta.app.

B.3.3. Kewajipan Memberikan Maklumat yang Tepat. Pengguna menjamin bahawa semua maklumat yang dimasukkan ke dalam Platform (maklumat identiti sendiri, maklumat Klinik, maklumat Klien) adalah tepat dan terkini. Corenta tidak boleh dipertanggungjawabkan atas kerugian yang timbul akibat kemasukan maklumat yang salah atau mengelirukan.

B.3.4. Umur dan Keupayaan. Individu yang menggunakan Platform mesti telah mencapai umur 18 tahun dan mempunyai keupayaan undang-undang. Jika dalam kalangan Klien Klinik terdapat kanak-kanak di bawah umur, Klinik sendiri bertanggungjawab mendapatkan persetujuan wakil sah yang diperlukan bagi pemprosesan data mereka.

B.3.5. Penggunaan yang Dilarang. Pengguna tidak boleh menggunakan Platform bagi tujuan atau dengan cara berikut:

a) Melakukan kejuruteraan balikan, nyahkompil (decompile) atau nyahhimpun (disassemble) terhadap kod sumber, algoritma atau infrastruktur Platform; b) Cuba menembusi, memintas atau melumpuhkan langkah keselamatan Platform; c) Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada data Klinik (tenant) lain; d) Menggunakan Platform bagi tujuan yang melanggar hak pihak ketiga, menyalahi undang-undang, bertentangan dengan moral atau bersifat penipuan; e) Menjalankan aktiviti pengumpulan data tanpa kebenaran melalui Platform dengan pengikisan data automatik (scraping), bot atau alat serupa; f) Melakukan tindakan yang mengganggu operasi Platform, menyebabkan beban berlebihan atau mengakibatkan gangguan perkhidmatan; g) Mensublesenkan, menyewakan, menyewakan semula Perkhidmatan atau menggunakannya untuk menyediakan perkhidmatan pesaing kepada pihak ketiga melalui Platform tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Corenta.

B.3.6. Klinik bertanggungjawab memastikan bahawa pekerjanya sendiri (Pengguna Pakar) yang diberikan akses kepada Platform menggunakannya selaras dengan Perjanjian ini dan perundangan yang berkuat kuasa. Setiap tindakan yang dilakukan oleh Pengguna Pakar melalui Platform berada di bawah tanggungjawab fakta dan undang-undang Klinik.

B.4 Pelan dan Harga

B.4.1. Setakat tarikh Perjanjian ini dibuat, Corenta menawarkan pelan Langganan berikut:

Pelan Solo, Starter, Pro dan Clinic+ juga ditawarkan dengan pilihan bayaran tahunan; yuran tahunan ialah 10 kali yuran bulanan. Amaun dalam jadual ialah harga Turkiye. Di negara lain, harga Pelan dipaparkan dalam gedung berkaitan dalam mata wang negara tersebut.

B.4.2. Harga dipaparkan dalam gedung negara tempat pembelian dibuat dalam mata wang negara tersebut dan termasuk cukai nilai tambah atau cukai jualan yang terpakai di negara tersebut; di Turkiye, harga dinyatakan dalam Lira Turki (₺) dan termasuk cukai nilai tambah. Harga semasa yang mengikat sentiasa merupakan amaun yang dipaparkan oleh gedung berkaitan (Apple/Google) pada saat pembelian.

B.4.3. Perubahan Harga. Corenta boleh mengubah harga Pelan. Kenaikan harga hanya terpakai kepada Pihak Yang Melanggan yang memulakan Langganan baharu selepas tarikh perubahan; selagi sesuatu Langganan sedia ada diperbaharui tanpa terputus, ia diperbaharui pada harga yang terpakai semasa Langganan dimulakan, dan mekanisme kenaikan harga langganan gedung tidak terpakai kepada Langganan sedia ada. Penurunan harga dicerminkan mengikut mekanisme gedung itu sendiri. Perubahan dalam skop Pelan tertakluk pada Perkara B.4.4 dan B.4.6.

B.4.4. Struktur Modular. Ciri yang termasuk dalam setiap Pelan dipaparkan secara terkini dalam Platform dan/atau di Laman; pemadanan modul-Pelan boleh diubah dengan notis terlebih dahulu memandangkan sifat proses pembangunan produk.

B.4.6. Ciri Percuma. Ciri yang ditawarkan secara percuma dalam Corenta tidak akan dipindahkan ke pelan berbayar dan tidak akan dijadikan berbayar kemudian. Peraturan ini mengehadkan perubahan modul-Pelan yang boleh dibuat menurut Perkara B.4.4.

B.4.5. Pelan Enterprise. Harga, skop perkhidmatan dan terma SLA (komitmen tahap perkhidmatan) khas, jika ada, di bawah pelan Enterprise ditentukan melalui sebut harga/perjanjian tambahan bertulis yang dirundingkan secara berasingan antara pihak-pihak; jika perjanjian tambahan sedemikian wujud, ia terpakai bersama Perjanjian ini, dan sekiranya terdapat percanggahan, peruntukan perjanjian tambahan bertulis khusus Enterprise diutamakan.

B.5 Pembayaran dan Pengebilan

B.5.1. Kaedah Pembayaran. Setakat tarikh Perjanjian ini dibuat, yuran langganan dikutip hanya melalui Apple App Store (In-App Purchase) atau Google Play Store (In-App Purchase), menggunakan infrastruktur langganan/pengebilan pengendali gedung berkaitan. Setakat tarikh Perjanjian ini, kemudahan menerima bayaran secara terus dengan kad kredit melalui web tidak tersedia; jika kemudahan ini disediakan pada masa hadapan, terma berkaitan akan diumumkan secara berasingan dan Perjanjian ini akan dikemas kini jika perlu.

B.5.2. Transaksi pembayaran dibuat melalui akaun gedung berkaitan Pihak Yang Melanggan (Apple ID / Akaun Google) menggunakan infrastruktur pembayaran pengendali gedung sendiri. Corenta tidak secara langsung melihat, menyimpan atau memproses maklumat kad pembayaran.

B.5.3. Keutamaan Perjanjian Gedung. Oleh sebab langganan dibeli dalam rangka perjanjian gedung Apple atau Google sendiri (Terma Perkhidmatan Media Apple / Terma Google Play), berkenaan kutipan bayaran, pembaharuan automatik, proses bayaran balik dan pengurusan kaedah pembayaran, terma dan dasar gedung berkaitan sendiri terpakai. Corenta tidak mempunyai kawalan langsung ke atas operasi infrastruktur pembayaran gedung.

B.5.4. Pembaharuan Automatik. Langganan diperbaharui secara automatik pada akhir kitaran pengebilan yang dipilih (bulanan atau tahunan) melainkan dibatalkan oleh Pengguna melalui tetapan gedung berkaitan, dan yuran dikutip melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan dalam akaun gedung Pengguna sejurus sebelum tamat tempoh pengebilan, mengikut dasar gedung berkaitan sendiri. Masa tepat kutipan ialah perkara yang ditentukan dan diuruskan oleh gedung berkaitan, bukan oleh Corenta.

B.5.5. Invois/Resit. Penyediaan invois/resit dibuat melalui mekanisme gedung berkaitan sendiri. Bagi keperluan invois korporat, Pihak Yang Melanggan boleh menghubungi Corenta melalui hello@corenta.app; Corenta memberikan sokongan berdasarkan prinsip usaha munasabah tetapi tidak dapat menjamin hasil melebihi had yang dibenarkan oleh dasar gedung.

B.5.6. Sekiranya bayaran tidak dapat dikutip oleh gedung berkaitan atas apa-apa sebab (kad ditolak, masalah akaun dan sebagainya), akses kepada Perkhidmatan boleh disekat tertakluk pada peruntukan penggantungan yang dikawal dalam Perkara B.13.

B.5.8. Sorotan dan Bayaran Balik Gedung. Sorotan (penonjolan dalam Teroka dengan label "Ditaja") dibeli melalui pembelian dalam aplikasi dan terhad dari segi tempoh. Corenta tidak membuat bayaran balik. Jika Apple atau Google, mengikut dasar mereka sendiri, membayar balik sepenuhnya sesuatu bayaran Sorotan, Sorotan tamat; jika dibayar balik sebahagiannya, baki tempoh Sorotan dipendekkan mengikut kadar yang dibayar balik. Dalam keadaan ini, tiada wang tunai, kredit atau hak lain diberikan. Jika Apple meminta maklumat penggunaan dalam sesuatu permintaan bayaran balik, Corenta hanya menghantar maklumat tersebut jika ada persetujuan Pengguna; jika tiada persetujuan, tiada jawapan diberikan.

B.5.7. Corenta menyasarkan pelaksanaan semakan tandatangan kriptografi dalam pengesahan pemberitahuan pembayaran (webhook) daripada gedung dan sedang mengaktifkan mekanisme ini secara berperingkat dalam persekitaran pengeluaran; tidak dijanjikan bahawa mekanisme pengesahan ini sentiasa aktif sepenuhnya dan tanpa gangguan dalam semua persekitaran pengeluaran. Corenta tidak menjamin bahawa infrastruktur pembayaran akan beroperasi dari hujung ke hujung tanpa gangguan atau tanpa ralat, dan sentiasa menyemak serta menambah baik amalan keselamatan dalam bidang ini.

B.6 Tempoh Percubaan

Corenta boleh, dari semasa ke semasa dan mengikut budi bicaranya sendiri, menawarkan tempoh percubaan percuma ("trial") bagi pelan tertentu. Kewujudan, tempoh dan skop tempoh percubaan dinyatakan pada skrin pembelian gedung berkaitan dan/atau dalam Platform; Perjanjian ini tidak menjamin kewujudan apa-apa tempoh percubaan. Jika tempoh percubaan ditawarkan, melainkan dinyatakan sebaliknya secara nyata, pada akhir tempoh percubaan langganan beralih secara automatik kepada tempoh berbayar dan kutipan bermula menurut Perkara B.5; tanggungjawab untuk membatalkan langganan sebelum beralih kepada tempoh berbayar terletak pada Pihak Yang Melanggan sendiri.

B.7 Pembatalan dan Hak Menarik Diri

B.7.1. Pengguna boleh membatalkan Langganannya pada bila-bila masa melalui skrin pengurusan langganan gedung berkaitan. Pembatalan berkuat kuasa serta-merta (pembaharuan automatik berhenti serta-merta) dan yuran tidak dibayar balik; akses kepada Perkhidmatan berterusan sehingga akhir tempoh yang telah dibayar. Bayaran balik yang diberikan oleh gedung mengikut dasarnya sendiri bukan keputusan Corenta; rekod langganan dikemas kini mengikut pemberitahuan gedung.

B.7.2. Bagi Pengguna individu yang bertindak sebagai pengguna (konsumer), peruntukan hak menarik diri di bawah Undang-Undang No. 6502 tentang Perlindungan Pengguna dan Peraturan Kontrak Jarak Jauh di Turkiye, dan di negara lain peruntukan mandatori perlindungan pengguna yang tidak boleh diketepikan melalui kontrak di negara tempat kediaman biasa Pengguna, adalah terpelihara; namun dalam keadaan pelaksanaan kandungan/perkhidmatan digital dimulakan serta-merta dengan persetujuan Pengguna, mungkin terdapat keadaan di mana hak menarik diri tidak boleh digunakan menurut perundangan berkaitan. Disebabkan model pembelian dalam aplikasi, permintaan bayaran balik dan penarikan diri dinilai terlebih dahulu melalui dasar dan proses bayaran balik gedung berkaitan (Apple/Google) sendiri; dalam proses ini Corenta bukan pembuat keputusan gedung.

B.7.3. Langganan dibeli untuk aktiviti perniagaan atau profesion (bagi tujuan komersial atau profesional). Oleh itu, Pihak Yang Melanggan bukan pengguna dalam erti Perkara 3(1)(k) Undang-Undang No. 6502; pengamal profesional bebas (contohnya ahli fisioterapi) juga termasuk dalam skop ini. Pihak Yang Melanggan mengisytiharkan semasa pendaftaran bahawa dia bertindak bagi tujuan ini. Oleh itu, peruntukan undang-undang pengguna (termasuk hak menarik diri) pada dasarnya tidak terpakai dalam hubungan Langganan; perkara ini tidak menjejaskan transaksi pengguna pengecualian yang dinyatakan dalam Perkara B.7.2.

B.7.4. Jika Pihak Yang Melanggan ingin menutup akaunnya secara kekal, dia boleh menggunakan fungsi pemadaman akaun dalam Aplikasi; dalam keadaan ini peruntukan Perkara B.12 dan Dasar Privasi berkaitan terpakai.

B.8 Kedudukan Klinik sebagai Pengawal Data dan Kewajipannya (KVKK Perkara 3, Perkara 5, Perkara 6, Perkara 9, Perkara 10, Perkara 11)

Perkara ini ialah salah satu peruntukan paling kritikal dalam Perjanjian ini dan terpakai secara konsisten dalam semua konteks Platform; ia hendaklah dibaca dengan teliti.

B.8.1. Asas Pembahagian Peranan. Berkenaan data peribadi Klien Klinik sendiri yang diproses oleh Klinik melalui Platform (identiti, hubungan, temu janji, pakej/pembayaran, anamnesis, nota sesi, ukuran dan sebagainya):

a) Klinik ialah Pengawal Data dalam erti Perkara 3 KVKK. Pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan serta mempunyai hubungan undang-undang langsung dengan Klien ialah Klinik.

b) Corenta/Teta Studio ialah Pemproses Data dalam erti Perkara 3 KVKK. Corenta memproses Data Klien hanya mengikut arahan Klinik, bagi tujuan pelaksanaan Perkhidmatan dan dalam had yang dinyatakan dalam Perjanjian ini dan Dasar Privasi; ia tidak memprosesnya bagi tujuan bebasnya sendiri.

B.8.2. Kewajipan Klinik sebagai Pengawal Data. Klinik, sebagai Pengawal Data, bertanggungjawab secara eksklusif untuk memenuhi kewajipan berikut, dan Corenta tidak boleh dipertanggungjawabkan atas kegagalan memenuhi kewajipan ini:

a) Memberikan notis kepada Kliennya menurut Perkara 10 KVKK (termasuk penyediaan/pembentangan notis privasi); b) Mendapatkan asas undang-undang yang diperlukan menurut Perkara 5 dan Perkara 6 KVKK (khususnya persetujuan nyata bagi Data Kesihatan); c) Mendokumentasikan dan menyimpan persetujuan Klien secara sah; d) Memasukkan dalam notis privasinya sendiri pemindahan ke luar negara yang diterangkan dalam Perkara B.10.5 (penerima, negara dan asas). Pemindahan ke luar negara tidak memerlukan persetujuan nyata Klien dan persetujuan sedemikian tidak sepatutnya diminta; asasnya ialah kontrak standard dalam Perkara B.10.5; e) Menjawab permintaan Klien berkenaan hak subjek data menurut Perkara 11 KVKK dalam prosesnya sendiri; f) Mengurus akses kakitangannya sendiri (Pengguna Pakar) kepada Data Kesihatan secara terhad mengikut keperluan kerja dan dengan kebenaran; g) Memenuhi kewajipan pendaftaran dalam VERBİS (Sistem Maklumat Pendaftaran Pengawal Data), jika perlu; h) Memastikan secara berasingan pematuhan KVKK bagi pemprosesan Data Klien di luar Platform (rekod kertas, perisian lain, e-mel dan sebagainya); i) Menilai kewajipannya sendiri berkenaan tempoh penyimpanan data apabila hubungan dengan Klien tamat.

B.8.3. Kemudahan Teknikal — Bukan Pemindahan Tanggungjawab. Bagi memudahkan secara teknikal pemenuhan kewajipan di atas oleh Klinik, Corenta menyediakan dalam Platform mekanisme rekod berversi (consent_logs; termasuk paparan notis, persetujuan pilihan bagi data kesihatan, kebenaran pemberitahuan kempen dan rekod tolak, pengurusan versi serta kemudahan penarikan balik) serta memaparkan notis dalam langkah berasingan pada skrin orientasi mudah alih dan menyediakan langkah persetujuan pilihan. Kewujudan alat ini dalam Platform tidak bermaksud bahawa Corenta memikul kewajipan undang-undang yang timbul daripada kedudukan Klinik sebagai pengawal data atau menjamin kesahannya. Klinik bertanggungjawab atas kesesuaian kandungan dan cara pengumpulan teks notis dan persetujuan dengan aktivitinya sendiri (termasuk pemilihan asas undang-undang yang digunakan bagi data kesihatan).

B.8.4. Klinik mengisytiharkan dan menjamin kepada Corenta bahawa semasa memasukkan Data Klien ke dalam Platform, ia bergantung pada asas undang-undang yang diperlukan, telah memberikan notis kepada kliennya, dan data diproses secara sah. Klinik bertanggungjawab atas segala denda pentadbiran, tuntutan pampasan, tindakan undang-undang dan kerugian yang timbul akibat ketidakbenaran pengisytiharan ini; jika Corenta dipertanggungjawabkan oleh pihak ketiga atau institusi atas sebab ini, Klinik akan menanggung rugi Corenta atas kerugian tersebut (lihat Perkara B.14).

B.8.5. Pihak-pihak boleh, jika difikirkan perlu, memeterai Perjanjian Pemprosesan Data (Data Processing Agreement / DPA) berasingan yang memperincikan peruntukan perkara ini; jika perjanjian sedemikian wujud, ia terpakai terlebih dahulu berkenaan butiran pemprosesan data dan ditafsirkan bersama Perjanjian ini.

B.9 Kewajipan Corenta sebagai Pemproses Data

Corenta, sebagai Pemproses Data:

a) Memproses Data Klien hanya bagi pelaksanaan Perkhidmatan dan mengikut arahan Klinik; tidak menggunakannya bagi pemasaran atau tujuan bebas lain miliknya; b) Melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan pentadbiran yang diterangkan dalam Perkara B.11; c) Memaklumkan penggunaan subpemproses secara telus sebagaimana diterangkan dalam Perkara B.10; d) Mengehadkan akses kepada rekod yang bersifat Data Kesihatan dengan kawalan akses berasaskan peranan Platform (hanya Klien berkaitan, Pengguna Pakar yang ditugaskan dan pentadbir tenant; bagi nota sesi yang dikongsi oleh pakar dengan pasukan, juga pakar lain di klinik); e) Apabila mengetahui berlakunya pelanggaran data, memaklumkan Klinik tanpa berlengah dan paling lewat dalam tempoh 24 jam, supaya Klinik dapat membuat pemberitahuan kepada Lembaga dalam tempoh 72 jam menurut Perkara 12(5) KVKK dan Keputusan Lembaga No. 2019/10. Corenta berkongsi secara munasabah maklumat teknikal yang dimilikinya berkenaan sifat, skop dan kemungkinan kesan pelanggaran supaya Klinik dapat memenuhi kewajipan pemberitahuannya sendiri. Pemberitahuan akhir kepada Lembaga KVKK dan pemberitahuan kepada individu berkaitan ialah kewajipan Klinik sebagai pengawal data.

B.10 Subpemproses dan Penyetempatan Data (KVKK Perkara 9)

B.10.1. Untuk menyediakan Perkhidmatan, Corenta menggunakan subpemproses (penyedia perkhidmatan pihak ketiga) berikut. Dengan menerima Perjanjian ini, Klinik dianggap telah memberikan persetujuan di peringkat kontrak, sebagai Klinik dan sebagai persetujuan Klinik sendiri, terhadap pemindahan kepada/pemprosesan oleh subpemproses ini, secara terhad bagi tujuan pelaksanaan Perkhidmatan, (i) data milik Klinik sendiri (seperti akaun, invois, maklumat hubungan) dan (ii) Data Klien (data am klien/perniagaan, tidak termasuk Data Kesihatan). Berkenaan Data Klien dan khususnya Data Kesihatan, asas pemindahan ke luar negara dikawal dalam Perkara B.10.5; pemindahan ini tidak berasaskan persetujuan nyata.

B.10.2. Infrastruktur E-mel. E-mel perkhidmatan dihantar melalui Google Workspace (Google); e-mel pengesahan identiti dicetuskan oleh Supabase Auth. Corenta menghantar e-mel promosi hanya dengan syarat persetujuan berasingan dan pendaftaran İYS (Perkara B.16.4). Pemberitahuan tolak dihantar melalui Apple (APNs) dan Google (FCM).

B.10.3. Analitik dan Pemantauan Ralat. Corenta tidak menggunakan perkhidmatan analitik atau pemantauan ralat pihak ketiga. Log ralat klien disimpan dalam pangkalan data Corenta sendiri. Pengukuran penggunaan produk dalam aplikasi kini tidak diaktifkan. Jika alat analitik atau pemantauan ralat pihak ketiga diaktifkan, senarai ini dan Dasar Privasi berkaitan akan dikemas kini dan diumumkan kepada Pengguna.

B.10.4. Penyedia Pembayaran Web. Setakat tarikh Perjanjian ini, tiada penyedia pembayaran yang mengutip bayaran kad kredit secara terus melalui web (contohnya İyzico, Stripe) telah diintegrasikan; kutipan bayaran hanya dibuat melalui mekanisme IAP Apple/Google yang dinyatakan dalam Perkara B.5.

B.10.5. Penyetempatan Data dan Pemindahan ke Luar Negara (KVKK Perkara 9). Infrastruktur storan utama Data Klien (Supabase) terletak di Frankfurt, Jerman; Vercel, Google dan Apple juga memproses data di luar Turkiye. Ini ialah pemindahan ke luar negara dalam erti Perkara 9 KVKK. Setakat tarikh Perjanjian ini:

a) Lembaga belum mengumumkan keputusan kecukupan (Perkara 9(1)) bagi negara-negara tersebut (semakan terakhir: 11 Oktober 2026);

b) Oleh sebab pemindahan ini berlaku secara tetap dan berterusan, ia tidak berasaskan persetujuan nyata (Perkara 9(6) hanya untuk pemindahan sampingan); sebaliknya akan berasaskan kontrak standard yang diumumkan oleh Lembaga menurut Perkara 9(4)(c). Corenta, sebagai pemproses data, menandatangani kontrak standard Modul 3 (pemproses kepada pemproses) dengan setiap subpemproses dan memaklumkan Lembaga dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh tandatangan (Perkara 9(5));

c) Setakat tarikh versi ini, kontrak standard belum ditandatangani dan belum dimaklumkan kepada Lembaga. Apabila tandatangan dan pemberitahuan selesai, Senarai Subpemproses dikemas kini dengan tarikh dan senarai penyedia. Subpemproses yang tidak dapat menandatangani kontrak standard tidak digunakan untuk memproses Data Klien.

d) Jaminan kontrak yang disediakan oleh Supabase di bawah DPA miliknya sendiri (supabase.com/legal/dpa) (contohnya Fasal Kontrak Standard EU) ialah lapisan kontrak tambahan; ia tidak menggantikan kontrak standard yang diumumkan oleh Lembaga menurut Perkara 9(4)(c) KVKK.

B.10.6. Sekiranya berlaku perubahan penting dalam senarai subpemproses (penambahan subpemproses baharu, perubahan penyetempatan data dan sebagainya), Corenta akan memaklumkan Klinik dalam tempoh munasabah terlebih dahulu dalam Platform (contohnya skrin senarai subpemproses dalam panel pentadbiran) dan/atau melalui e-mel.

B.11 Langkah Keselamatan (KVKK Perkara 12)

B.11.1. Pengasingan Berbilang Penyewa. Semua jadual data dalam Platform dilindungi mengikut prinsip tolak secara lalai (default-deny) dengan mewajibkan medan pengenalan penyewa (tenant_id) dan dengan dasar Keselamatan Peringkat Baris (Row Level Security, RLS). Dengan itu, data sesebuah Klinik secara teknikal tertutup daripada akses Klinik lain.

B.11.2. Sekatan Akses Khas bagi Data Kesihatan. Data kesihatan sensitif seperti borang anamnesis, nota sesi dan rekod ukuran hanya boleh diakses oleh Klien berkaitan, Pengguna Pakar yang ditugaskan kepada Klien tersebut dan pentadbir Klinik dalam rangka dasar RLS; nota sesi yang ditanda oleh pakar sebagai "dikongsi dengan pasukan" juga boleh dilihat oleh pakar lain di klinik. Akses kakitangan hanya mungkin apabila modul kesihatan berkaitan diaktifkan. Nota sesi tidak boleh dikemas kini atau dipadam selepas dihantar (append-only); bagi borang anamnesis pula, tiada peranan pengguna (termasuk pentadbir Klinik) yang diberikan kuasa memadam. Maksud sekatan ini terhadap hak pemadaman/pemusnahan di bawah Perkara 11 KVKK dijelaskan secara berasingan dalam Perkara B.12.1-A.

B.11.3. Keselamatan Penghantaran dan Perlindungan pada Peranti. Penghantaran data dilindungi dengan penyulitan TLS. Dalam aplikasi mudah alih, token sesi (session token) disimpan secara tersulit dalam storan perkakasan selamat peranti (expo-secure-store berasaskan iOS Keychain / Android Keystore). Langkah teknikal untuk menghalang/menyukarkan tangkapan skrin telah dilaksanakan pada skrin sensitif.

B.11.4. Reka Bentuk Keselamatan Mod Sokongan (Penyamaran). Mod sokongan (penyamaran) yang digunakan oleh pasukan super-admin/sokongan Corenta: terhad dari segi masa (maksimum 30 minit), secara lalai hanya-baca, serta kuasa tulis dan akses Data Kesihatan masing-masing dikunci dengan langkah yang memerlukan kelulusan tambahan. Dasar RLS bagi jadual Data Kesihatan tidak memberikan sebarang pengecualian bagi senario penyamaran; oleh itu, walaupun dalam mod sokongan, penulisan ke jadual ini tidak mungkin.

B.11.5. Keselamatan Akaun Pentadbir. Akaun pentadbir platform (super-admin) Corenta memerlukan pengesahan dua langkah (MFA, AAL2).

B.11.6. Keselamatan Pembayaran. Pelaksanaan semakan tandatangan kriptografi dalam pengesahan pemberitahuan pembelian dalam aplikasi (webhook) daripada gedung (Apple/Google) disasarkan, dan mekanisme ini sedang diaktifkan secara berperingkat dalam persekitaran pengeluaran. Corenta sentiasa menyemak dan menambah baik amalan keselamatan pembayaran, tetapi tidak menjamin perlindungan mutlak/tanpa gangguan dalam bidang ini.

B.11.7. Penambahbaikan Berterusan; Bukan Jaminan Mutlak. Corenta sentiasa menyemak dan menambah baik langkah keselamatan teknikal dan pentadbiran selaras dengan persekitaran ancaman yang berkembang dan keperluan perundangan. Langkah yang disenaraikan dalam perkara ini hendaklah difahami bukan sebagai komitmen risiko sifar/mutlak, tetapi sebagai "langkah teknikal dan pentadbiran yang perlu untuk memastikan tahap keselamatan yang sesuai" sebagaimana yang dijangkakan di bawah Perkara 12 KVKK. Pihak Yang Melanggan mengakui bahawa keselamatan mana-mana sistem maklumat tidak boleh mutlak; Corenta tidak menjamin bahawa akses tanpa kebenaran, pelanggaran data atau insiden keselamatan serupa dapat dicegah sepenuhnya. Di samping itu, peruntukan Perkara B.9(e) adalah terpelihara berkenaan proses pemberitahuan pelanggaran data oleh Corenta kepada Klinik.

B.12 Hak Subjek Data (Perkara 11 KVKK) dan Pemadaman Akaun

B.12.1. Klien (subjek data) mengemukakan hak yang mereka miliki menurut Perkara 11 KVKK (mengetahui sama ada data peribadi mereka diproses, meminta maklumat jika ia telah diproses, mengetahui tujuan pemprosesan, mengetahui pihak ketiga yang menerima pemindahan, meminta pembetulan jika diproses secara tidak lengkap/salah, meminta pemadaman/pemusnahan, meminta agar tindakan ini dimaklumkan kepada pihak ketiga yang menerima pemindahan, membantah akibat yang merugikan hasil analisis oleh sistem automatik, menuntut pampasan jika mengalami kerugian) terlebih dahulu kepada Klinik (dalam kedudukannya sebagai Pengawal Data). Perkhidmatan menyokong proses ini secara teknikal dengan alat yang dinyatakan dalam Perkara B.8.3.

B.12.1-A. Had Hak Pemadaman/Pemusnahan bagi Data Kesihatan. Hak untuk meminta pemadaman/pemusnahan di bawah Perkara 11(1)(d) dan (e) KVKK tidak mutlak bagi borang anamnesis dan nota sesi yang bersifat Data Kesihatan. Sebagaimana dijelaskan dalam Perkara B.2.7 dan B.11.2, nota sesi, setelah dihantar, tidak boleh dikemas kini atau dipadam menurut reka bentuk Platform (prinsip append-only); bagi borang anamnesis juga tiada peranan pengguna (termasuk pentadbir Klinik) yang diberi kuasa pemadaman. Pilihan reka bentuk ini berasaskan tujuan untuk memelihara keutuhan dan ketakbolehubahan rekod kesihatan, mengekalkan kekuatan pembuktian rekod sekiranya berlaku pertikaian/pemeriksaan perubatan, dan menyokong kewajipan penyimpanan rekod yang mungkin timbul daripada perundangan berkaitan perkhidmatan kesihatan (menurut Perkara 7(2) KVKK, peruntukan penyimpanan dalam undang-undang lain adalah terpelihara). Oleh itu, jika seorang Klien membuat permintaan "pemadaman" khusus bagi borang anamnesis atau nota sesi tertentu, permintaan itu tidak dapat dilaksanakan secara teknikal dalam Platform; Klinik wajib menilai permintaan sedemikian dalam rangka Perkara 11 KVKK dan peruntukan pengecualian berkaitan serta menjelaskan had ini dan alasannya kepada Klien. Had ini tidak menjejaskan hak lain Klien di bawah Perkara 11 KVKK terhadap Klinik (meminta maklumat, pembetulan, bantahan dan sebagainya).

B.12.2-A. Pemadaman akaun: Apabila permintaan pemadaman disahkan, akses kepada akaun diputuskan serta-merta (sesi log masuk ditamatkan, log masuk tidak boleh dibuat); data peribadi dipadam atau dianonimkan (nama, e-mel, telefon, imej serta maklumat identiti/hubungan klien dan medan kesihatan — kumpulan darah, alahan, keadaan kronik, ubat — dibersihkan); rekod pembayaran dan pendapatan yang wajib disimpan menurut undang-undang tidak dipadam; rekod itu disimpan dengan pautan kepada individu diputuskan dan akses yang terhad. Tiada tempoh pembatalan selepas permintaan; pemadaman kekal rekod pengesahan dan fail diselesaikan dalam proses latar belakang tiga puluh hari yang sedia ada. Nota sesi, borang anamnesis dan ukuran disimpan dengan pautan kepada individu diputuskan; kerana teks bebas nota sesi tidak diubah, rekod ini tidak dianggap tanpa nama.

B.12.2-B. Pemadaman rekod klien dan medan kesihatan (mulai 4 Oktober 2026): Apabila rekod klien yang tidak mempunyai akaun dipadam oleh perniagaan, rekod itu dikeluarkan serta-merta daripada senarai aktif; selepas 30 hari, medan kesihatan klien (kumpulan darah, alahan, keadaan kronik, ubat) juga dipadam/dikosongkan bersama maklumat identiti dan hubungan. Peraturan penyimpanan borang anamnesis, ukuran dan nota sesi tidak terjejas oleh peruntukan ini.

B.12.2-C. Fail resit (mulai 4 Oktober 2026): Fail resit yang tidak dikaitkan dengan sebarang pembayaran (yatim) dipadam secara automatik selepas 7 hari; resit yang dikaitkan dengan pembayaran tidak boleh dipadam oleh mana-mana peranan.

B.12.2-D. Kuasa menulis medan kesihatan (mulai 4 Oktober 2026): Medan kesihatan klien (kumpulan darah, alahan, keadaan kronik, ubat) hanya boleh ditulis oleh klien sendiri dan pakar yang ditugaskan kepadanya; pemilik/pentadbir perniagaan tidak boleh menulis medan ini (boleh menyunting orang yang dihubungi semasa kecemasan dan medan identiti).

B.12.2. Cara Teknikal Hak Pemadaman (Peringkat Akaun). Platform menyediakan mekanisme pemadaman akaun yang dicetuskan oleh permintaan pengguna (delete_my_account). Apabila mekanisme ini dicetuskan: (a) akses kepada akaun diputuskan serta-merta, profil dinyahaktifkan, temu janji yang belum berlangsung dibatalkan, tugasan dikeluarkan dan persetujuan ditarik balik; (b) selepas 30 hari, rekod pengesahan dipadam secara kekal oleh tugas latar belakang automatik (cron) (Perkara B.12.2-A). Pemadaman kekal ini hanya boleh dicetuskan oleh tugas latar belakang sistem dan tidak boleh diundurkan. Mekanisme pemadaman peringkat akaun ini berasingan daripada had pemadaman bagi borang anamnesis/nota sesi tertentu yang dijelaskan dalam Perkara B.12.1-A dan tidak menghapuskan had tersebut; walaupun semasa pemadaman kekal akaun, rekod Data Kesihatan berkaitan mungkin dikendalikan selaras dengan reka bentuk append-only/tidak boleh dipadam Platform.

B.12.3. Lampiran Fail. Imej profil, lampiran anamnesis, fail eksport dan bukti pembayaran dipadam secara automatik daripada ruang storan pada langkah pemadaman kekal; jika pemadaman di satu ruang gagal, ia direkodkan dan tidak menghalang pembersihan ruang lain. Dokumen pengesahan identiti/diploma pakar tidak termasuk dalam pemadaman automatik ini; ia dipadam secara berasingan semasa penutupan tenant atau atas permintaan.

B.12.4. Kemudahalihan Data / Permintaan Maklumat. Platform menyediakan fungsi (export_user_data) yang membolehkan data Klien/Pengguna dieksport; fungsi ini mengeksport data terhad kepada skop penyewa (tenant) berkaitan. Data disediakan dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin (JSON); apabila fail dapat disediakan, ia juga disediakan sebagai ZIP dan diberikan melalui pautan peribadi (bertandatangan) yang sah selama 7 hari. Jika ZIP tidak dapat disediakan, hanya output JSON diberikan.

B.12.5. Hak Pembetulan. Pembetulan data Klien boleh dibuat secara teknikal melalui panel pengurusan Klinik. Setakat tarikh Perjanjian ini, tiada "aliran kerja permintaan pembetulan" berasingan dan automatik; permintaan pembetulan dikemukakan kepada Klinik dan diproses secara manual oleh Klinik; hak ini dinilai dalam rangka hak umum di bawah Perkara 11 KVKK. Bagi nota sesi yang telah dihantar dan bersifat Data Kesihatan, pembetulan juga tertakluk kepada had append-only dalam Perkara B.12.1-A; dalam keadaan sedemikian, pembetulan boleh dikendalikan bukan dengan mengubah rekod sedia ada, tetapi jika perlu dengan menambah rekod/nota baharu.

B.12.6. Permohonan Terus kepada Corenta. Jika Klien tidak dapat menghubungi Klinik atau tidak menerima jawapan, mereka juga boleh memohon kepada Corenta dalam kedudukannya sebagai Pemproses Data melalui hello@corenta.app; Corenta akan menghantar permohonan sedemikian kepada Klinik berkaitan dan memberikan sokongan teknikal yang munasabah; namun pihak undang-undang muktamad dan pembuat keputusan ialah Klinik dalam kedudukannya sebagai Pengawal Data.

B.12.7. VERBİS. Setakat tarikh teks ini, Teta Studio tidak mempunyai pendaftaran VERBİS; kewajipan pendaftaran bagi aktiviti pengawal datanya sendiri sedang dinilai berdasarkan kriteria dalam keputusan Lembaga No. 2025/1572 dan 2025/2393 (bilangan pekerja, jenis buku akaun, aktiviti utama). Kewajipan Klinik sendiri adalah berasingan; bagi pengawal data yang aktiviti utamanya ialah pemprosesan data kesihatan, ambang pengecualian ialah 10 pekerja setahun dan kunci kira-kira 10 juta TL. Corenta menjalankan penilaian kewajipan pendaftaran VERBİS sendiri secara berasingan setakat ia beroperasi dalam kedudukan sebagai Pemproses Data; penilaian ini tidak menjejaskan atau menggantikan kewajipan VERBİS yang dipikul Klinik dalam kedudukannya sendiri sebagai Pengawal Data menurut Perkara B.8.2(g).

B.13 Ketersediaan Perkhidmatan, Perubahan dan Gangguan

B.13.1. Corenta berusaha secara munasabah dari segi komersial supaya Perkhidmatan mempunyai kesinambungan dan ketersediaan yang munasabah. Namun, setakat tarikh Perjanjian ini, tiada komitmen tahap perkhidmatan (SLA) yang khusus, boleh diukur dan dikaitkan dengan sanksi pampasan ditawarkan bagi pelan selain Enterprise. Komitmen SLA khusus bagi pelan Enterprise boleh ditetapkan melalui perjanjian tambahan bertulis yang berasingan menurut Perkara B.4.5.

B.13.2. Corenta boleh dari semasa ke semasa melaksanakan gangguan terancang bagi tujuan penyelenggaraan, pengemaskinian atau penambahbaikan Platform. Jika boleh, gangguan terancang yang penting akan cuba dimaklumkan terlebih dahulu kepada Pengguna; tampalan keselamatan segera atau campur tangan kritikal boleh dilaksanakan tanpa notis terlebih dahulu.

B.13.3. Gangguan Perkhidmatan boleh berlaku akibat gangguan yang berpunca daripada penyedia infrastruktur (termasuk subpemproses yang disenaraikan dalam Perkara B.10), serangan siber, keadaan force majeure (lihat Perkara C.3) atau sebab lain di luar kawalan munasabah Corenta.

B.13.4. Sandaran. Corenta melaksanakan langkah teknikal yang munasabah (termasuk sandaran pangkalan data) untuk mencegah kehilangan Data Pihak Yang Melanggan; namun, Klinik dinasihatkan untuk membuat sandaran berasingan atas nama dan akaunnya sendiri bagi data yang kritikal untuk proses perniagaannya sendiri.

B.14 Tanggung Rugi Bersama (Perlindungan daripada Kerugian)

B.14.1. Pihak Yang Melanggan menerima, menyatakan dan berjanji bahawa ia akan menanggung rugi Corenta dan tidak akan membiarkan Corenta tanpa pembelaan terhadap segala tuntutan pihak ketiga, denda pentadbiran, tindakan undang-undang, kerugian dan perbelanjaan (termasuk yuran peguam yang munasabah) yang timbul daripada pelanggaran KVKK dan perundangan berkaitan dalam proses pemprosesan Data Klien miliknya sendiri, kegagalannya menjalankan proses makluman yang mencukupi dan (jika perlu) persetujuan kepada kliennya (termasuk makluman berkaitan pemindahan ke luar negara menurut Perkara B.8.2(d)), pelanggaran Perjanjian ini atau penggunaan Aplikasi tanpa kebenaran/menyalahi undang-undang.

B.14.2. Corenta bertanggungjawab, dalam rangka had dalam Perkara B.15, bagi kerugian yang timbul secara langsung daripada kesalahannya sendiri, daripada operasi Aplikasi yang jelas bercanggah dengan kontrak atau daripada pelanggaran kewajipan Corenta dalam kedudukannya sebagai Pemproses Data (Perkara B.9).

B.14.3. Corenta tidak boleh dipertanggungjawabkan atas sebarang dakwaan, tuntutan atau kerugian yang timbul daripada hasil perkhidmatan yang diberikan oleh Klinik kepada Kliennya sendiri (kecederaan fizikal, komplikasi kesihatan, ketidakpuasan hati dan sebagainya); dakwaan sedemikian termasuk secara eksklusif dalam hubungan antara Klinik dengan Klien.

B.15 Had Liabiliti

B.15.1. Perkhidmatan disediakan "sebagaimana adanya" ("as is") dan "sebagaimana tersedia" ("as available"). Setakat maksimum yang dibenarkan oleh perundangan yang berkuat kuasa, Corenta tidak memberikan sebarang jaminan, sama ada nyata atau tersirat, bahawa Perkhidmatan akan bebas gangguan, bebas ralat atau sesuai untuk tujuan tertentu.

B.15.2. Corenta tidak boleh dipertanggungjawabkan atas gangguan perkhidmatan yang berlaku akibat force majeure, gangguan yang berpunca daripada penyedia perkhidmatan pihak ketiga (subpemproses seperti Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer) atau masalah yang berpunca daripada peralatan/sambungan internet Pihak Yang Melanggan sendiri.

B.15.3. Setakat maksimum yang dibenarkan oleh perundangan yang berkuat kuasa, jumlah liabiliti Corenta yang timbul daripada Perjanjian ini adalah terhad kepada jumlah yuran Langganan yang sebenarnya telah dibayar oleh Pengguna/Klinik berkaitan dalam tempoh dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan liabiliti.

B.15.4. Setakat maksimum yang dibenarkan oleh perundangan yang berkuat kuasa, Corenta tidak boleh dipertanggungjawabkan atas kehilangan keuntungan, kehilangan hasil, kehilangan perniagaan, kehilangan reputasi, kehilangan data (yang mungkin berlaku walaupun terdapat langkah sandaran menurut Perkara B.13.4) atau kerugian tidak langsung, sampingan, khas, punitif atau berbangkit, walaupun kemungkinan berlakunya kerugian sedemikian telah dimaklumkan kepadanya.

B.15.5. Had ini tidak terpakai bagi kerugian yang timbul daripada (a) kecuaian berat atau niat Corenta, (b) pelanggaran sengaja terhadap keselamatan Data Kesihatan atau (c) keadaan liabiliti yang tidak dibenarkan untuk dihadkan oleh perundangan KVKK/perlindungan pengguna yang berkuat kuasa. Had ini juga tidak boleh digunakan untuk memindahkan kepada Corenta liabiliti yang timbul daripada pemprosesan Data Kesihatan secara menyalahi undang-undang dan yang berpunca secara eksklusif daripada kedudukan Klinik sebagai pengawal data (lihat Perkara B.8, B.14).

B.15.6. Bagi masalah pembayaran, pengebilan atau bayaran balik yang berpunca daripada infrastruktur Gedung (Apple/Google), liabiliti Corenta terhad kepada perkara dalam kawalan munasabahnya sendiri; Corenta tidak boleh dipertanggungjawabkan atas gangguan perkhidmatan Gedung sendiri, ralat pemprosesan pembayaran atau perubahan dasar Gedung.

B.16 Perkhidmatan Sokongan

B.16.1. Corenta menerima permintaan sokongan Pengguna melalui support@corenta.app (hubungan umum: hello@corenta.app). Tempoh respons sokongan mungkin berbeza mengikut tahap Pelan; perbezaan ini boleh dinyatakan dalam Platform atau dalam dasar sokongan yang berasingan.

B.16.2. Reka bentuk keselamatan mekanisme akses bagi tujuan sokongan (impersonation) diatur dalam Perkara B.11.4.

B.16.3. Maklumat hubungan klien dalam mod sokongan (mulai 4 Oktober 2026): Dalam akses sokongan Corenta (super-admin), maklumat e-mel dan telefon klien tidak ditunjukkan kepada kakitangan sokongan; kakitangan sokongan hanya boleh melihat ringkasan identiti yang terhad (nama, status akaun, status aktif, tarikh dicipta).

B.16.4. E-mel perkhidmatan (mulai 4 Oktober 2026): Corenta menghantar e-mel perkhidmatan seperti proses percubaan (bermula, 3 hari sebelum tamat, tamat), jemputan pasukan dan jawapan sokongan. E-mel ini ialah mesej perkhidmatan dan tidak mengandungi unsur promosi. Corenta hanya menghantar e-mel promosi dan kempen jika persetujuan telah diberikan secara berasingan melalui kotak yang tidak ditanda terlebih dahulu dan selepas mendaftar dengan Sistem Pengurusan Mesej (İYS); setiap mesej promosi mengandungi pautan penolakan percuma. E-mel dihantar melalui Google Workspace (Google). Bagi hubungan umum dan permohonan KVKK, hello@corenta.app digunakan, dan bagi sokongan, support@corenta.app.

B.16.5. Pengukuran produk bernama samaran: Untuk menambah baik produk, peristiwa penggunaan agregat boleh diukur hanya di bahagian pelayan dengan identiti samaran klinik; pengukuran ini tidak mengandungi alamat IP, data kesihatan atau penjejakan sumber/iklan. Identiti samaran klinik bersifat nama samaran (bukan tanpa identiti). Ciri ini kini dimatikan.

B.17 Penggantungan Akaun dan Penamatan

B.17.1. Penamatan oleh Pihak Yang Melanggan. Pihak Yang Melanggan boleh membatalkan Langganannya pada bila-bila masa menurut Perkara B.7. Pembatalan berkuat kuasa serta-merta dan tiada bayaran balik dibuat; akses berterusan sehingga akhir tempoh yang telah dibayar.

B.17.2. Penggantungan oleh Corenta. Corenta berhak untuk menggantung akaun Pengguna buat sementara waktu dalam keadaan berikut, dengan memberikan notis terlebih dahulu jika boleh:

a) Pembayaran tidak dapat dipindahkan oleh Gedung berkaitan kepada Corenta atau yuran Langganan tidak dibayar; b) Dikesan salah satu penggunaan terlarang yang disenaraikan dalam Perkara B.3.5 atau pelanggaran Perjanjian; c) Terdapat syak munasabah bahawa keselamatan akaun terancam; d) Dikesan penggunaan yang menyalahi perundangan yang berkuat kuasa; e) Permintaan yang mengikat daripada pihak berkuasa undang-undang (mahkamah, pendakwa raya, badan kawal selia).

B.17.3. Penamatan oleh Corenta. Corenta boleh menamatkan Perjanjian ini secara sebelah pihak jika pelanggaran yang disenaraikan dalam Perkara B.17.2 tidak diperbetulkan dalam tempoh pembetulan yang munasabah (sebagai peraturan 15 hari; bagi pelanggaran berat lebih singkat atau serta-merta).

B.17.4. Akibat Penamatan. Apabila Perjanjian ditamatkan atau berakhir: (a) akses Pengguna kepada Perkhidmatan dihentikan; (b) jika terdapat baki yang telah dibayar dan belum digunakan, hak bayaran balik tertakluk terlebih dahulu kepada dasar bayaran balik Gedung berkaitan; (c) Klinik boleh mengeksport salinan Data Pihak Yang Melanggan miliknya dalam tempoh yang munasabah dari tarikh penamatan (sekurang-kurangnya 30 hari); selepas tempoh ini, data boleh dipadam setakat yang dibenarkan oleh perundangan yang berkuat kuasa dan selaras dengan mekanisme pemadaman yang dijelaskan dalam Perkara B.12.2-B.12.3.

B.17.5. Jika Corenta memutuskan untuk menghentikan Perkhidmatan sepenuhnya, ia akan memaklumkan perkara ini kepada Pihak Yang Melanggan dalam tempoh munasabah terlebih dahulu dan, setakat yang mungkin, berusaha menyediakan kemudahan kemudahalihan data yang dijelaskan dalam Perkara B.12.4.

B.18 Harta Intelek (Konteks SaaS)

B.18.1. Platform, termasuk kod perisian, reka bentuk antara muka, struktur pangkalan data, algoritma, aliran kerja, tanda dagangan, logo, nama "Corenta" dan semua Hak Harta Intelek berkaitan, adalah milik eksklusif Teta Studio atau pemberi lesennya. Perjanjian ini tidak memindahkan sebarang hak milik atas Platform kepada Pengguna.

B.18.2. Lesen Penggunaan Terhad. Corenta memberikan kepada Pengguna hak penggunaan (lesen) yang terhad, bukan eksklusif, tidak boleh dipindahkan dan tidak boleh disublesenkan, sepanjang tempoh Langganan dan hanya bagi tujuan di bawah Perjanjian ini. Lesen ini tamat secara automatik apabila Langganan berakhir.

B.18.3. Hak ke atas Data Klinik dan Klien. Pemilikan Data Pihak Yang Melanggan kekal pada Klinik. Corenta hanya mempunyai kuasa pemprosesan yang terhad dalam kedudukannya sebagai pemproses data ke atas Data Pihak Yang Melanggan bagi tujuan pelaksanaan Perkhidmatan, sokongan teknikal, keselamatan, sandaran dan tujuan yang dinyatakan dalam Perjanjian ini serta dalam Dasar Privasi/Perjanjian Pemprosesan Data (jika ada); ia tidak menuntut sebarang hak milik atau lesen bebas ke atas data ini, tidak boleh menggunakan data ini atas namanya sendiri bagi tujuan lain, menjualnya atau memindahkannya kepada pihak ketiga bagi tujuan pemasaran.

B.18.4. Corenta boleh menggunakan data statistik yang dianonimkan atau diagregatkan (aggregate) yang diperoleh daripada penggunaan Perkhidmatan, bagi tujuan pembangunan produk dan penyelidikan pasaran, dengan cara yang tidak menjadikan mana-mana Pihak Yang Melanggan atau Klien dapat dikenal pasti.

B.18.5. Maklum Balas. Cadangan, maklum balas atau permintaan penambahbaikan yang dikemukakan secara sukarela oleh Pengguna kepada Corenta boleh digunakan secara bebas oleh Corenta tanpa menimbulkan sebarang kewajipan bayaran atau atribusi.

B.18.6. Penggunaan Tanda Dagangan. Pengguna tidak boleh menggunakan tanda dagangan, logo atau rupa dagangan "Corenta" tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Corenta; sekatan ini tidak menghalang Klinik daripada membuat rujukan yang munasabah dan benar kepada Kliennya sendiri bagi menyatakan bahawa ia menggunakan Platform (contohnya kenyataan "kami menguruskan temu janji kami melalui Corenta").

B.19 Pernyataan dan Aku Janji

B.19.1. Klinik menyatakan bahawa ia memiliki semua kuasa profesional, lesen, diploma dan permit yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kesihatan/kesejahteraan berkaitan. Corenta tidak memeriksa kecekapan profesional atau pematuhan perundangan Klinik dan tidak memikul sebarang tanggungjawab dalam hal ini.

B.19.2. Klinik bertanggungjawab sendiri ke atas sifat, kualiti dan hasil perkhidmatan perubatan/klinikal (pilates, fisioterapi, reformer, urutan, yoga dan sebagainya) yang diberikannya melalui Platform. Corenta hanyalah penyedia alat perisian/pengurusan temu janji; ia bukan penyedia perkhidmatan kesihatan.

B.20 Komuniti, Ciri Pertumbuhan dan Hak Dalam Aplikasi (mulai 18 Oktober 2026)

Perkara ini terpakai bagi ciri komuniti dan pertumbuhan yang dibuka sebagai modul. Keadaan sesuatu modul dimatikan termasuk dalam skop Perkara B.2.5.

B.20.1. Kredit Dalam Aplikasi. Kredit diperoleh apabila Klinik menyelesaikan misi terpilih. Kredit tidak boleh dibeli, tidak boleh ditukar kepada tunai atau diskaun, tidak boleh dipindahkan kepada Klinik lain dan luput 12 bulan selepas tarikh diperoleh. Kredit hanya dibelanjakan untuk ganjaran dalam aplikasi (seperti pek pelekat, undi tambahan Corenta Lab); kredit yang telah dibelanjakan tidak dikembalikan. Kredit tidak mempunyai nilai kewangan.

B.20.2. Pelekat. Pek pelekat asas adalah percuma. Sesetengah pek dibuka dengan kredit atau dengan lencana tertentu; pek dibuka pada peringkat Klinik dan tiada bayaran berasingan dikenakan kepada klien. Pelekat digunakan dalam mesej individu dan kumpulan serta tidak menghasilkan pemberitahuan.

B.20.3. Kod Jemputan Studio ke Studio. Klinik boleh menjemput perniagaan lain ke Corenta dengan kod jemputannya sendiri. (a) Kod jemputan boleh ditambah oleh pemilik studio baharu dalam tempoh 14 hari selepas pendaftaran dan hanya sekali. (b) Studio yang dijemput menerima tempoh percubaan 30 hari; jika tempoh percubaan sudah lebih panjang, ia tidak dipendekkan. (c) Penjemput memperoleh hak Sorotan percuma selama 7 hari pada pembayaran sebenar pertama studio yang dijemputnya. Ganjaran ini bukan tunai, diskaun harga atau kredit. (d) Dalam tempoh bergulir 365 hari, paling banyak 12 ganjaran diperoleh; jemputan yang melebihinya dikira tetapi tidak memberikan ganjaran. (e) Untuk mencegah penyalahgunaan, nombor cukai, telefon (10 digit terakhir) dan akaun pemilik/pentadbir kedua-dua studio dibandingkan; jemputan yang sepadan menjadi "tidak dikira" dan ganjaran tidak diberikan. Sebabnya tidak ditunjukkan kepada pihak-pihak; bantahan boleh dibuat ke alamat hello@corenta.app. (f) Penjemput melihat nama studio yang dijemput dan sama ada ia telah mencapai langkah pendaftaran, penyediaan dan pembayaran pertama; ia tidak melihat jumlah pembayaran. (g) Jika kod jemputan dikongsi dalam bentuk iklan komersial, menyatakan bahawa ia ialah iklan adalah tanggungjawab Klinik yang berkongsi.

B.20.4. Program Studio Pengasas. 50 studio pertama yang membayar dan telah mencapai peringkat Rentak boleh memohon untuk menjadi Studio Pengasas; permohonan dinilai oleh Corenta. Lencana Pengasas bagi studio yang diterima adalah kekal. Nama studio hanya ditunjukkan dalam senarai awam Studio Pengasas jika Klinik memberikan kebenaran; Klinik boleh menutup kebenaran ini pada bila-bila masa.

B.20.5. Corenta Lab. Studio Pengasas boleh menulis cadangan; Studio Pengasas dan studio yang mencapai Tahap 3 boleh mengundi. Setiap studio mempunyai 3 hak undi sebulan; dengan kredit, paling banyak 3 undi tambahan sebulan boleh diperoleh. Cadangan dan komen kelihatan kepada studio peserta lain; nama studio hanya ditunjukkan jika Klinik memilihnya. Maklumat klien atau data kesihatan tidak boleh ditulis dalam cadangan dan komen. Cadangan termasuk dalam skop Perkara B.18.5 (Maklum Balas); tiada janji bahawa sesuatu cadangan akan dilaksanakan atau dilancarkan pada tarikh tertentu.

B.20.6. Liga Studio dan Cabaran. (a) Liga terbuka kepada studio pada peringkat Rentak; Klinik boleh keluar daripada liga pada bila-bila masa. Mata hanya dikira daripada XP misi mingguan; perolehan, jumlah wang dan bilangan klien tidak dimasukkan ke dalam kedudukan. Studio hanya kelihatan kepada studio lain dengan nama samaran atau kodnya. Nama samaran tidak boleh meniru perniagaan, individu atau jenama lain dan tidak boleh mengandungi pautan. (b) Jika dalam satu minggu sekurang-kurangnya 10 dan lebih separuh daripada sesi yang telah berlalu tidak direkodkan kehadirannya, studio tidak dikira dalam liga pada minggu tersebut. (c) Klien menyertai cabaran dalam studio secara sukarela; jadual menunjukkan nama, huruf awal nama keluarga dan bilangan sesi yang dihadiri. Klien di bawah umur 18 tahun tidak boleh menyertai. Cabaran tidak menggunakan maklumat kesakitan, ukuran, berat badan atau kesihatan; Klinik juga tidak boleh menulis maklumat sedemikian dalam tajuk cabaran. (d) Ganjaran liga, cabaran, lencana dan kredit tidak mempunyai nilai kewangan.

B.20.7. Kumpulan Klinik. Klinik boleh membuka kumpulan kelas, komuniti dan pasukan. (a) Klien hanya menyertai kumpulan dengan persetujuan nyata mereka dan boleh keluar pada bila-bila masa; nama mereka ditunjukkan dalam bentuk "Nurul A.", telefon dan e-mel tidak ditunjukkan. (b) Klien di bawah umur 18 tahun hanya boleh ditambah ke dalam kumpulan kelas yang dijemput oleh pasukan Klinik; mereka tidak boleh menyertai kumpulan komuniti. (c) Kumpulan tidak direka untuk perkongsian data kesihatan. Klinik dan pakarnya tidak boleh berkongsi maklumat kesihatan klien (diagnosis, kesakitan, ubat, rawatan, ukuran) dalam kumpulan dan hendaklah membuat penilaian klinikal khusus klien melalui saluran individu. (d) Peraturan kumpulan: kandungan yang menyakitkan hati, diskriminasi, ugutan atau gangguan; iklan dan spam; berkongsi maklumat peribadi atau imej orang lain tanpa kebenaran; dan kandungan yang menyalahi undang-undang adalah dilarang.

B.20.8. Moderasi. Klinik ialah moderator kumpulannya sendiri: ia menyemak aduan; boleh menyembunyikan, memadam atau menyahsembunyikan mesej; boleh membisukan ahli atau mengeluarkannya daripada kumpulan; boleh menetapkan kumpulan kepada mod "hanya pasukan boleh menulis". Mesej yang diadukan oleh tiga ahli berbeza disembunyikan secara automatik dan masuk ke dalam semakan pasukan. Klinik wajib mengeluarkan kandungan yang menyalahi undang-undang yang dilaporkan dalam tempoh munasabah. Corenta tidak memeriksa kandungan kumpulan terlebih dahulu; jika kandungan yang menyalahi undang-undang dilaporkan kepadanya atau pihak berkuasa yang berwibawa memintanya, ia boleh mengeluarkan kandungan tersebut dan menggantung akaun berkaitan menurut Perkara B.17.

B.20.9. Video Teroka, Kelas Percubaan dan Kandungan Ditaja. (a) Klinik boleh memuat naik paling banyak 3 video berdurasi 15–30 saat ke profil Teroka. Video hanya ditunjukkan secara awam di Teroka selepas diluluskan oleh Corenta; Corenta boleh tidak menyiarkan video yang dianggapnya tidak sesuai tanpa memberikan alasan. (b) Klinik menyatakan dan berjanji bahawa ia memiliki semua hak ke atas video yang dimuat naik, telah memperoleh kebenaran bertulis daripada setiap orang yang kelihatan dalam video, dan bahawa video tidak mengandungi maklumat kesihatan, janji diagnosis atau rawatan, kenyataan mengelirukan atau kandungan yang melanggar tanda dagangan atau hak cipta orang lain. Klinik bertanggungjawab menurut Perkara B.14 atas ketidakbenaran pernyataan ini. (c) Harga dan syarat tawaran kelas percubaan ditentukan oleh Klinik; paparan harga termasuk cukai dan kebenaran tawaran adalah tanggungjawab Klinik. Peraturan tempahan tidak berubah. (d) Ruang tajaan: Klinik yang membeli Sorotan ditunjukkan dalam ruang berasingan pada skrin Teroka dan "Cari Klinik anda" dan sentiasa dengan label "Ditaja"; Sorotan tidak mengubah susunan organik. Studio yang mempunyai kategori fisioterapi tidak ditunjukkan sebagai ditaja, dan harga percubaan, kad slot kosong serta video studio tersebut tidak ditunjukkan di Teroka. Klien yang berdaftar di sesebuah studio tidak ditunjukkan studio pesaing. Yuran yang dibayar kepada Corenta bagi ruang tajaan tertakluk kepada Perkara B.5.8.

B.20.10. Pengulangan Tempoh Percubaan. Apabila percubaan baharu dimulakan, e-mel, nombor cukai dan telefon pemilik studio dibandingkan dengan rekod studio lain menggunakan ringkasan berkunci tanpa menyimpan nilai mentah. Padanan tidak menghalang percubaan dengan sendirinya; ia masuk ke dalam semakan Corenta. Jika Corenta mendapati perniagaan yang sama menggunakan tempoh percubaan berulang kali, Corenta berhak untuk tidak menawarkan tempoh percubaan di bawah Perkara B.6.

B.20.11. Had Peranti. Bagi tujuan keselamatan, akaun pemilik, pentadbir dan pakar dikaitkan dengan satu telefon dan satu tablet, dan akaun klien dengan satu peranti mudah alih; panel web berada di luar had ini. Apabila had dicapai, pengguna sendiri memilih peranti mana yang akan dilog keluar. 3 pertukaran peranti dalam 30 hari adalah bebas; bagi pertukaran yang lebih kerap, perlu menunggu 24 jam dari pertukaran terakhir.

BAHAGIAN C — PERUNTUKAN BERSAMA UNTUK KEDUA-DUA PIHAK

C.1 Keseluruhan Perjanjian

Perjanjian ini (bersama Bahagian A, B, C dan lampirannya serta Perjanjian Pemprosesan Data (DPA) yang berasingan, jika ada) membentuk keseluruhan persetujuan antara pihak-pihak dan menggantikan semua persetujuan lisan/bertulis terdahulu berhubung perkara tersebut. Sekiranya berlaku percanggahan, dokumen tambahan khusus perkara (contohnya DPA, berhubung pemprosesan Data Klien; perjanjian tambahan Enterprise, berhubung skop Enterprise) mengatasi Perjanjian umum ini.

C.2 Kerahsiaan dan Perlindungan Data Peribadi

Peraturan terperinci mengenai pemprosesan data peribadi diatur dalam Dasar Privasi Corenta dan Notis Privasi KVKK; teks ini mesti dibaca bersama Perjanjian ini. Peruntukan Perkara B.8, B.9, B.10 dan B.11 Perjanjian ini membentuk peraturan teras khusus KVKK dan cerminan kontrak bagi kewajipan berkaitan keselamatan data di bawah Perkara 12 KVKK.

C.3 Force Majeure

C.3.1. Tiada pihak boleh dipertanggungjawabkan atas kelewatan atau kemustahilan pelaksanaan yang berpunca daripada peristiwa yang berlaku di luar kawalan munasabahnya dan tidak dapat dicegah dengan berhati-hati secara munasabah (bencana alam, wabak penyakit, perang, keganasan, kekacauan awam, keputusan kerajaan/perubahan perundangan, gangguan umum infrastruktur elektrik/internet/telekomunikasi, gangguan perkhidmatan umum penyedia awan/infrastruktur pihak ketiga (termasuk Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer), serangan siber dan sebagainya, "Force Majeure").

C.3.2. Jika keadaan Force Majeure berterusan lebih daripada 30 (tiga puluh) hari, setiap pihak boleh menamatkan Perjanjian ini dengan memberikan notis bertulis kepada pihak yang satu lagi, tanpa menimbulkan kewajipan pampasan.

C.4 Larangan Penyerahhakan

Pengguna tidak boleh menyerahhakkan hak dan kewajipan yang timbul daripada Perjanjian ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Corenta. Corenta boleh menyerahhakkan Perjanjian ini dalam rangka transaksi penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, dengan syarat memberikan notis kepada Pengguna.

C.5 Kebolehasingan

Jika mana-mana peruntukan Perjanjian ini dianggap tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, ia tidak menjejaskan kesahan peruntukan Perjanjian yang selebihnya; peruntukan yang dianggap tidak sah ditafsirkan semula sedekat mungkin dengan tujuan asal pihak-pihak/dianggap telah digantikan dengan peruntukan yang sah.

C.6 Penepian

Kegagalan atau kelewatan salah satu pihak untuk menggunakan mana-mana hak di bawah Perjanjian ini tidak bermaksud bahawa ia telah mengetepikan hak tersebut.

C.6-A Pasaran Perkhidmatan

Corenta disediakan secara global melalui App Store dan Google Play di negara tempat gedung ini tersedia. Penerbit Corenta ialah Teta Studio. Langganan dan hak berbayar lain hanya diperoleh melalui pembelian dalam gedung (Perkara B.5.1); Corenta tidak menerima pembayaran melalui web. Sesuatu ciri atau Pelan mungkin tidak ditawarkan di setiap negara pada masa yang sama; status semasa ditunjukkan dalam gedung dan dalam Platform. Perjanjian ini terpakai kepada Pengguna di setiap negara.

C.7 Perubahan Perjanjian

Corenta berhak membuat perubahan kepada Perjanjian ini. Perubahan penting diumumkan melalui e-mel dan/atau pemberitahuan dalam Platform dalam tempoh munasabah sebelum berkuat kuasa (sekurang-kurangnya 15 hari). Penggunaan Perkhidmatan yang berterusan selepas perubahan bermaksud bahawa Perjanjian semasa telah diterima. Pihak Yang Melanggan yang tidak menerima perubahan boleh menamatkan langganannya di bawah Perkara B.7.

C.8 Notis

Semua notis kepada Corenta dibuat ke alamat hello@corenta.app. Notis daripada Corenta kepada Pengguna boleh dibuat ke alamat e-mel yang dinyatakan dalam pendaftaran akaun dan/atau melalui mekanisme pemberitahuan dalam Platform.

C.9 Bahasa

Perjanjian ini disediakan dalam bahasa Turki. Versi Perjanjian yang diterjemahkan ke bahasa lain adalah bagi tujuan maklumat sahaja; sekiranya berlaku percanggahan, teks bahasa Turki diguna pakai.

C.10 Undang-Undang Terpakai dan Mahkamah Berbidang Kuasa

C.10.1. Perjanjian ini tertakluk kepada dan ditafsirkan mengikut undang-undang Republik Turkiye.

C.10.2. Bagi penyelesaian segala pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini, dalam keadaan Pengguna bertindak dalam kedudukan sebagai pengguna, Jawatankuasa Timbang Tara Pengguna dan Mahkamah Pengguna yang diberi bidang kuasa oleh perundangan perlindungan pengguna yang berkuat kuasa; dan dalam semua keadaan lain (khususnya dalam hubungan Langganan di mana Klinik menjadi pihak dalam kedudukan sebagai peniaga) Mahkamah dan Pejabat Pelaksanaan Ankara (Çankaya) mempunyai bidang kuasa.

C.10.3. Pihak-pihak akan terlebih dahulu berusaha secara munasabah untuk menyelesaikan pertikaian secara baik; jika ini tidak mungkin, jalan kehakiman yang dinyatakan dalam Perkara C.10.2 akan digunakan.

C.10.4. Jika Pengguna bertindak dalam kedudukan sebagai pengguna, Perkara C.10.1 dan C.10.2 tidak menghapuskan perlindungan yang diberikan oleh peruntukan mandatori yang tidak boleh diketepikan melalui kontrak di negara tempat kediaman biasa Pengguna, dan hak yang diberikan oleh peruntukan tersebut kepada Pengguna untuk memohon kepada mahkamah atau badan penyelesaian pengguna di negaranya sendiri.

C.11 Penerimaan yang Mengikat

Setiap Pengguna yang mendaftar untuk Perkhidmatan, membeli Langganan atau terus menggunakan Perkhidmatan menyatakan bahawa ia telah menerima peruntukan Perjanjian ini secara elektronik. Dasar Privasi dan Notis Privasi KVKK ialah teks makluman; ia bukan peruntukan kontrak dan tidak tertakluk kepada persetujuan.

C.12 Hubungan

Corenta / Teta Studio E-mel: hello@corenta.app Web: corenta.app Aplikasi: app.corenta.app

LAMPIRAN 1: RINGKASAN PERBANDINGAN PELAN (Bagi Tujuan Maklumat)

*Berdasarkan modul: Status buka/tutup modul berkaitan bagi setiap pelan ditunjukkan pada skrin perbandingan pelan semasa dalam Platform dan boleh dikemas kini dari semasa ke semasa bergantung pada keputusan pengurusan produk sebelah pihak Corenta. Lampiran ini ialah ringkasan umum setakat tarikh Perjanjian ini; maklumat semasa dan mengikat mengenai skop pelan terdapat pada halaman pelan dalam Platform.

LAMPIRAN 2: RINGKASAN TAKRIFAN

Kemas kini terakhir: 19 Oktober 2026 Versi 1.9 · 19 Oktober 2026