CORENTA — ПАЙДАЛАНУ ШАРТТАРЫ ЖӘНЕ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ШАРТЫ

Бұл аударма тек ақпарат үшін берілген; заңды күші бар мәтін — түрік тіліндегі мәтін.

Күшіне енуі / соңғы жаңартылуы: 2026 жылғы 19 қазан Құжат нұсқасы: 1.9 Жариялаушы: Mertcan Demir — «Teta Studio» коммерциялық атауымен жеке кәсіпкер

Өзгерістер журналы

• 1.9 — 2026 жылғы 19 қазан: Жаһандық қамту көрсетілді: C.6-A-дағы қызмет көрсету аумағы (дүкендер арқылы бірнеше ел), B.4.1–B.4.2-дегі елдік баға және салықтар, B.4.3-тегі баға өсімі тек жаңа жазылымдарға қолданылатыны, B.7.2 және C.10.4-тегі тұтынушы тұрған елдің міндетті құқықтары сақталатыны.
• 1.8 — 2026 жылғы 19 қазан: Жарияланған нұсқа; күшіне ену күні 2026 жылғы 19 қазан. Құпиялылық саясаты мен KVKK бойынша ақпараттық мәтін жарияланғандықтан, A.4.7, C.1, C.2 және C.11 жариялауға дейінгі тұжырымдардан тазартылды; 1.2-анықтамадан бос қалған MERSİS және KEP мәліметтері алынып тасталды; B.4.1, 1.7 және 1-қосымша қолданыстағы тарифтерге сәйкестендірілді (Solo тарифі қосылды, Clinic+ айына ₺3.490, жылдық төлем 10 айлық ақыға тең); B.5.4 жылдық кезеңді де қамтиды.
• 1.7 — 2026 жылғы 18 қазан: 2026 жылғы 18 қазанда қосылған мүмкіндіктер үшін жаңа B.20-бап қосылды (қолданба ішіндегі кредит, стикерлер, студиядан студияға шақыру, Негізін қалаушы студия, Corenta Lab, лига және сынақтар, клиника топтары мен модерация, Каталог бейнелері, сынақ сабағы мен жарнамалық мазмұн, сынақ мерзімінің қайталануы, құрылғылар шегі). Мына ережелер енгізілді: бағаларға ҚҚС (KDV) кіреді (B.4.2); жазылымнан бас тарту бірден күшіне енеді және ақы қайтарылмайды (B.7.1, B.17.1); тегін ұсынылған мүмкіндік тегін болып қалады (B.4.6). Жылжыту (Boost) және дүкеннің ішінара қайтаруы (B.5.8) қосылды. B.2.9-дағы мобильді рұқсаттар кодқа сәйкес түзетілді.
• 1.6 — 2026 жылғы 11 қазан: 2026 жылғы 11 қазандағы сәйкестік тексеруіне сай (F01, F02, F07, F08, F09, F11, F13, F14, F16, F19): §0-дегі келісім сөйлемінен ақпараттық мәтіннің «оқылды/қабылданды» деген мәлімдемесі алынып тасталды (ақпарат беру шарт ережесі де, келісім нысаны да емес); 1.2-анықтама жеке кәсіпкер ретінде түзетілді; B.7.3-тегі тұтынушы өлшемі «коммерциялық немесе кәсіби мақсат» болып түзетілді; B.8.2(d), B.8.4, B.10.1, B.10.5 және B.14.1-дегі шетелге беру ережелері № 6698 Заңның 9-бабының 2024 жылдан кейінгі редакциясына сәйкес қайта жазылды (стандартты шарттарға әлі қол қойылған жоқ); B.9(e)-де клиникаға бұзушылық туралы хабарлау ең кешінде 24 сағат болды; B.12.2/B.12.3/B.12.4 арасындағы қайшылықтар жойылды (тіркелген файлдар автоматты түрде өшіріледі; экспорт 7 күн жарамды сілтемемен беріледі); B.12.7-дегі VERBİS тұжырымы жаңартылды; B.16.4-тегі жарнамалық хат ережесі мен B.16.5-тегі бүркеншік идентификатормен өлшеу тұжырымы түзетілді; KVKK-ның 28-бабына сілтеме 7/2-бапқа түзетілді.
• 1.5 — 2026 жылғы 10 қазан: Expo (Expo Push Notification Service) қосалқы өңдеушілер/өңдеушілер жазбаларынан алынып тасталды; push-хабарландырулар тек Apple (APNs) және Google (FCM) арқылы жіберіледі, Expo/EAS тек қолданбаны жинау құралы болып табылады және соңғы пайдаланушылардың деректерін өңдемейді.
• 1.4 — 2026 жылғы 10 қазан: Google Analytics таңдауына қатысты тұжырым алынып тасталды; үшінші тараптың аналитикасы пайдаланылмайтыны және push-хабарландыруларды кім өңдейтіні нақтыланды.
• 1.3 — 2026 жылғы 4 қазан: Қолданыстағы мәтін бекітілген нұсқа ретінде тіркелді. Бұл нұсқада тек мыналар енгізілді: жариялаушы (Teta Studio); нарық (Türkiye); тіркелгіні жою (қолжетімділік бірден тоқтатылады, дербес деректер өшіріледі/анонимделеді, заң бойынша сақталуға тиіс төлем жазбалары сәйкестендіргішсіз сақталады); 30 күннен кейін клиенттің денсаулыққа қатысты өрістерін өшіру; «жетім» түбіртектер үшін 7 күндік мерзім; қолдау режимінде клиенттің байланыс деректерінің жасырын қалуы; қызметтік хаттар (маркетингтік хат жоқ; Google Workspace); қолдау мекенжайы (support@corenta.app); денсаулыққа қатысты өрістерге жазу құқығы; сервер жағында сәйкестендіргішсіз өлшеу; push-хабарландыруларды өңдеушілер.
• 1.2 — 2026 жылғы 7 шілде: алдыңғы нұсқа.

0. ОСЫ ҚҰЖАТ ТУРАЛЫ — АЛДЫМЕН ОСЫНЫ ОҚЫҢЫЗ

Осы Пайдалану шарттары және қызмет көрсету шарты («Шарт») бір тараптан Teta Studio («Teta Studio», «Кәсіпорын», «Corenta», «біз») мен екінші тараптан Corenta өніміне (corenta.app маркетингтік сайты, app.corenta.app басқару веб-панелі және тиісті мобильді қолданба, бірге «Қызмет» немесе «Платформа») кіретін, тіркелетін, жазылатын немесе оны кез келген тәсілмен пайдаланатын жеке немесе заңды тұлға («Пайдаланушы», «Сіз») арасындағы қатынасты реттейді.

Бұл құжат — біртұтас және жан-жақты шарт; бірақ ол оқырмандардың екі түрлі тобына арналған және тиісті бөлімдер соған сәйкес бөлінген:

• A БӨЛІМІ — corenta.app сайтына кіретін, ерте қолжетімділік/демо нысанын толтыратын немесе тек ақпарат алу үшін байланысатын Келушілерге қолданылатын жалпы пайдалану шарттары.
• B БӨЛІМІ — Corenta-ны коммерциялық мақсатта, өз клиенттеріне қызмет көрсету үшін жазылым арқылы пайдаланатын клиникалық пилатес, физиотерапия, реформер, велнес/массаж және йога орталықтарына, сондай-ақ осы орталықтарда уәкілетті түрде жұмыс істейтін пайдаланушыларға («Абонент», «Клиника» немесе «Тенант») қолданылатын, қызмет сипаттамасын, ақы төлеуді, KVKK бойынша рөлдерді бөлуді, қауіпсіздік пен жауапкершілік ережелерін қамтитын негізгі SaaS қызмет көрсету шарты.
• C БӨЛІМІ — екі топқа да қолданылатын зияткерлік меншік, құпиялылық, еңсерілмейтін күш, қолданылатын құқық сияқты ортақ ережелер.

Егер Сіз тек Сайтқа кірсеңіз немесе ерте қолжетімділік нысанын толтырсаңыз, Сізге A бөлімі мен C бөлімі қолданылады. Егер Сіз Клиника ретінде Corenta-ға жазылсаңыз (немесе Клиника атынан уәкілетті пайдаланушы болсаңыз), Сізге A бөлімі, B бөлімі және C бөлімі толық қолданылады.

Қызметке тіркелу, тіркелгі ашу, жазылым сатып алу, келісім белгісін қою немесе Қызметті кез келген тәсілмен пайдалануды жалғастыру арқылы Сіз осы Шарттың ережелерін қабылдайсыз. Дербес деректеріңізді өңдеу туралы ақпарат Құпиялылық саясатында және KVKK бойынша ақпараттық мәтінде беріледі; бұл мәтіндер шарт ережесі емес және Сіздің келісіміңізге байланысты емес. Егер осы Шарттың қандай да бір ережесін қабылдамасаңыз, Қызметті пайдаланбауыңыз керек.

Егер Қызмет бизнес (клиника, студия, орталық) атынан пайдаланылса, Шартты қабылдаған жеке тұлға аталған бизнесті осы Шартпен міндеттеуге өкілеттігі бар екенін мәлімдейді және кепілдік береді.

1. АНЫҚТАМАЛАР

1.1. «Corenta» / «Платформа» / «Қызмет»: Teta Studio әзірлеген және басқаратын, app.corenta.app арқылы (сондай-ақ тиісті мобильді қолданбалар дүкендері арқылы таратылатын мобильді клиенттер арқылы) ұсынылатын; жазылуларды, пакет/сыйақыны, анамнезді, клиенттерді бақылауды және тиісті басқару функцияларын қамтитын, көп тенантты (multi-tenant), мобильді құрылғыларға басымдық беретін бұлттық бағдарламалық қамтамасыз ету қызметін (SaaS) білдіреді. Мәнмәтінге қарай corenta.app маркетингтік сайтын да («Сайт») қамтиды.

1.2. «Teta Studio» / «Біз»: Corenta өнімін басқаратын, «Teta Studio» коммерциялық атауымен жеке кәсіпкер ретінде қызмет атқаратын Mertcan Demir-ді білдіреді (VKN 2771408706; мекенжайы: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680). Жеке кәсіпкердің жеке заңды тұлғасы жоқ. Осы Шарттағы «Кәсіпорын» сөзі де осы мағынада қолданылады.

1.3. «Келуші»: Сайтқа кіретін, ерте қолжетімділік/демо нысанын толтыратын немесе Сайт арқылы байланысатын, әлі Клиника абоненті болмаған жеке/заңды тұлғаны білдіреді (A бөлімін қараңыз).

1.4. «Клиника» / «Абонент» / «Тенант» / «Бизнес абонент»: Corenta-ға коммерциялық абонент ретінде тіркелетін, Платформаны өз қызметкерлері (мамандар/нұсқаушылар/қабылдау бөлімінің қызметкерлері) мен клиенттері үшін пайдаланатын клиникалық пилатес, физиотерапия, реформер, велнес немесе йога орталығын білдіреді. Әрбір Клиника Платформа ішінде оқшауланған «тенант» (жалға алушы) ретінде ұсынылады.

1.5. «Пайдаланушы»: Платформаға кіретін әрбір жеке тұлғаны білдіреді; мәнмәтінге қарай (a) Келушіні, (b) Клиника атынан Платформаны басқаратын уәкілетті өкілді («Клиника әкімшісі»), (c) Клиника құрамында жұмыс істейтін маманды/нұсқаушыны/қызметкерді («Маман-пайдаланушы») немесе (d) Клиника қызмет көрсететін соңғы клиентті («Клиент») білдіруі мүмкін.

1.6. «Клиент»: Клиниканың өз тұтынушысы болып табылатын, жазылатын, пакет сатып алатын, анамнез нысанын толтыратын немесе сабақ қызметін алатын жеке тұлғаны білдіреді. Клиент осы Шарттың тарапы емес; Клиент пен Клиника арасындағы қатынас Клиниканың өз тұтынушылармен шарты/қызмет көрсету шарттары шеңберінде реттеледі.

1.7. «Жазылым» / «Тариф»: Клиника таңдаған тарифке (Solo, Starter, Pro, Clinic+ немесе Enterprise) сәйкес, кезеңдік ақы төлеу арқылы Платформаға кіру құқығын білдіреді.

1.8. «Клиент деректері» / «Абонент деректері»: Клиника Платформаға енгізетін барлық деректерді; клиент жазбаларын, жазылу туралы ақпаратты, пакет/сыйақы деректерін, анамнез нысандарын, сабақ жазбаларын, өлшемдерді және тиісті іскерлік деректерді білдіреді.

1.9. «Денсаулық туралы деректер» / «Ерекше санаттағы дербес деректер»: KVKK-ның 6-бабы бойынша ерекше санаттағы дербес деректер болып саналатын, Клиенттердің анамнез нысандарын (anamnesis_forms), сабақ жазбаларын (session_notes) және өлшем жазбаларын (measurements) қоса алғанда, денсаулық жағдайына қатысты кез келген деректерді білдіреді.

1.10. «Деректер бақылаушысы» және «Деректерді өңдеуші»: № 6698 Дербес деректерді қорғау туралы заңның («KVKK») 3-бабында айқындалған мағынада қолданылады. Рөлдерді бөлу B.8/9-баптарда егжей-тегжейлі реттелген.

1.11. «Қосалқы өңдеуші»: Corenta Қызметті көрсету мақсатында дербес деректерді өңдеуге уәкілеттік берген үшінші тарап қызмет жеткізушілерін білдіреді (B.10-бапты қараңыз).

1.12. «Зияткерлік меншік құқықтары»: Авторлық құқықтарды, патенттерді, тауар белгілерін, коммерциялық құпияларды, дизайн құқықтарын және өзге де барлық зияткерлік және өнеркәсіптік меншік құқықтарын білдіреді.

A БӨЛІМІ — САЙТҚА КЕЛУШІЛЕР МЕН ЕРТЕ ҚОЛЖЕТІМДІЛІККЕ ӨТІНІМ БЕРУШІЛЕРГЕ АРНАЛҒАН ШАРТТАР

A.1 Тараптар және қолданылу аясы

Осы A бөлімі corenta.app интернет-сайтына («Сайт») кіретін, Сайттағы ерте қолжетімділік нысанын толтыратын, демо сұрайтын немесе Сайт арқылы Corenta-мен байланысатын жеке/заңды тұлғалар («Келуші», «Сіз») мен Teta Studio арасындағы қатынасты реттейді. Сайт Framer негізіндегі жеке жоба ретінде орналастырылған; Қызметтің өзі (app.corenta.app және мобильді қолданба) B бөліміне жатады.

Сайтты пайдалану, ерте қолжетімділік нысанын толтыру немесе Сайт арқылы бізбен байланысу арқылы Сіз осы A бөлімін және C бөлімін қабылдайсыз.

A.2 Сайт мазмұнының сипаты және оны пайдалану

A.2.1. Сайттағы ақпарат Corenta өнімін таныстыру, ерте қолжетімділікке өтінім беру процесі және өнім жоспары туралы жалпы ақпарат беру мақсатын көздейді. Сайттағы өнім мүмкіндіктері, скриншоттар, пакеттердің мазмұны, бағалар және даму жоспары туралы ақпарат әзірлеу сатысындағы өнімге тиесілі және алдын ала ескертусіз өзгертілуі мүмкін.

A.2.2. Сайттағы барлық мәтін, сурет, логотип, тауар белгісі, интерфейс дизайны және бағдарламалық элементтер Teta Studio-ға немесе оның лицензиарларына тиесілі және тиісті зияткерлік меншік заңнамасымен қорғалады. Пайдаланушы Сайт мазмұнын тек жеке/ішкі ақпарат алу мақсатында қарай алады; Teta Studio-ның алдын ала жазбаша рұқсатынсыз мазмұнды көшіруге, таратуға, өзгертуге, жалпыға жариялауға немесе коммерциялық мақсатта пайдалануға тыйым салынады.

A.2.3. Teta Studio Сайтты кез келген уақытта ескертусіз жаңарта, өзгерте, уақытша немесе біржола жариялаудан алып тастай алады. Teta Studio Сайттың үздіксіз немесе қатесіз жұмыс істейтініне кепілдік бермейді.

A.3 Ерте қолжетімділікке өтінімнің құқықтық сипаты

A.3.1. Ерте қолжетімділік нысанын толтыруыңыз біздің Сізге Corenta өніміне түпкілікті кіру құқығын бергенімізді, қызмет көрсету шарты жасалғанын немесе өнімге белгілі бір күні қолжетімділік берілетінін білдірмейді.

A.3.2. Өтінімдер өнімді әзірлеу кестесіне, техникалық мүмкіндікке, мақсатты клиент бейініне сәйкестікке және Corenta-ның өз қалауына байланысты өзге өлшемдерге қарай бағаланады. Corenta кез келген өтінімді себебін көрсетпей қабылдамау немесе ерте қолжетімділік бағдарламасын кез келген уақытта тоқтату/өзгерту құқығын өзіне қалдырады.

A.3.3. Егер Сіз ерте қолжетімділікке қабылданып, Corenta өнімін іс жүзінде пайдалана бастасаңыз, B бөлімінің ережелері де Сізге (немесе Сіз өкілдік ететін Клиникаға) қолданылатын болады.

A.3.4. Сайтта көрінуі мүмкін баға, пакет мазмұны, мүмкіндіктер тізімі немесе салыстыру кестелері ақпараттық сипатта және өзгеруі мүмкін. Өзекті және міндетті баға — тек Клиника ретінде Corenta-ға жазылған кезде B бөлімі бойынша Сізге ұсынылған/Сіз қабылдаған тариф шарттары.

A.4 Жиналатын деректер және өңдеу мақсаттары

A.4.1. Сайттағы ерте қолжетімділік/байланыс нысаны арқылы аты-жөні, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі (міндетті емес), бизнес атауы, қала, бизнес түрі, мамандар/нұсқаушылар саны, жіберілген хабарлама мен операциялық мәселе туралы мәліметтер, сондай-ақ IP-мекенжай, құрылғы және браузер туралы ақпарат жиналуы мүмкін.

A.4.2. Бұл деректер (a) ерте қолжетімділікке өтінімді бағалау, (b) өнім/демо процесі бойынша келушімен байланысу, (c) мақсатты клиент бейініне сәйкестікті бағалау, (d) өнімді әзірлеу және нарықты зерттеу, (e) Сайттың қауіпсіздігін, өнімділігін және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту және (f) заңды міндеттерді орындау мақсаттарында өңделеді.

A.4.3. Рөл. Бұл мәнмәтінде Corenta/Teta Studio өңделетін дербес деректерге қатысты өзі тікелей Деректер бақылаушысы ретінде әрекет етеді; өңдеу мақсаттары мен құралдарын өзі айқындайды (B.8.1-баппен бірге оқылады).

A.4.4. Құқықтық негіз. Жоғарыда A.4.1-де аталған деректерді өңдеу өтінімді бағалау және Сізбен байланысу тұрғысынан KVKK-ның 5/2(c)-бабы бойынша «шарт жасаумен немесе оны орындаумен тікелей байланысты болу» және/немесе KVKK-ның 5/2(f)-бабы бойынша «деректер субъектісінің негізгі құқықтары мен бостандықтарына зиян келтірмеу шартымен деректер бақылаушысының заңды мүддесі» құқықтық негіздеріне, ал маркетингтік байланыс тұрғысынан қосымша алынған айқын келісіміңізге (KVKK-ның 5/1-бабы) сүйене отырып жүзеге асырылады. Сайттың қауіпсіздігі мен өнімділігі мақсатында IP-мекенжай/құрылғы/браузер туралы ақпаратты өңдеу де дәл осылай заңды мүдде құқықтық негізіне сүйенеді.

A.4.5. Растау тетігі. Ерте қолжетімділік нысанындағы міндетті растау белгісі былай берілген: «KVKK бойынша ақпараттық мәтінді және Құпиялылық саясатын оқыдым; бөліскен ақпаратымның ерте қолжетімділікке өтінімімді бағалау және менімен байланысу мақсатында өңделуі мүмкін екенін қабылдаймын.» Бұл растаусыз нысанды жіберу мүмкін емес. Сондай-ақ алдын ала белгіленбеген, толығымен міндетті емес маркетингтік келісім белгісі ұсынылады: «Corenta өнімінің жаңартуларын, ерте қолжетімділік хабарландыруларын және ақпараттық хаттарды алуға келісемін.» Бұл белгінің қойылмауы өтінімді бағалауға еш әсер етпейді.

A.4.6. Беру. Нысан арқылы жиналған дербес деректер хостинг, нысандарды жинау, электрондық хат жіберу, аналитика, қауіпсіздік және соған ұқсас техникалық қызмет жеткізушілерімен тек тиісті қызметті көрсету үшін қажетті көлемде бөлісілуі мүмкін.

A.4.7. Дербес деректерді өңдеу туралы толық ақпарат Corenta құпиялылық саясатында (corenta.app/privacy) және KVKK бойынша ақпараттық мәтінде (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni) берілген. Бұл мәтіндер ақпараттық мәтіндер болып табылады, шарт ережесі емес және осы Шартпен бірге оқылады.

A.5 Нысанда бөлісілген ақпараттың дұрыстығы

Ерте қолжетімділік нысанында немесе байланыс нысандарында бөліскен ақпаратыңыздың дұрыс және өзекті екенін мәлімдейсіз. Дұрыс емес немесе жаңылыстыратын ақпарат бөлісілген жағдайда Corenta өтінішіңізді бағалаудан шығарып тастауы мүмкін; бұдан туындайтын залал үшін Corenta жауапты болмайды.

A.6 Келушінің міндеттері

Сайтты пайдалану кезінде мыналарды қабылдайсыз:

• дұрыс және өзекті ақпарат бөлісу;
• үшінші тұлғалардың зияткерлік меншік, дербес деректер және өзге құқықтарын бұзбау;
• Сайтқа зиян келтіруі, шамадан тыс жүктеме түсіруі немесе оның қауіпсіздігіне қатер төндіруі мүмкін кез келген әрекетке (автоматты деректер жинау/scraping, осалдықтарды сканерлеу, рұқсатсыз кіруге әрекет ету қоса алғанда) бармау;
• спам, алаяқтық немесе теріс пайдалану сипатындағы нысандарды жібермеу.

Осы міндеттер бұзылған жағдайда Corenta Сайтқа кіруіңізді шектеуге және/немесе өтінішіңізді жарамсыз деп тануға құқылы.

A.7 Үшінші тараптардың сілтемелері

Сайтта үшінші тараптардың веб-сайттарына сілтемелер болуы мүмкін. Teta Studio бұл сайттардың мазмұнына, құпиялылық тәжірибесіне немесе қолжетімділігіне жауапты емес.

A.8 A бөлімінің B бөлімімен байланысы

Келуші Сайтқа келуші мәртебесінен шығып, Қызметке жазылған Абонентке айналғанда, B бөлімінің ережелері оған (және ол өкілдік ететін бизнеске) қосымша және басым түрде қолданылады. A бөлімі мен B бөлімі арасында қайшылық болса, тиісті пайдалану мәнмәтініне (Сайтқа кіру ме, әлде Қызметті пайдалану ма) қатысты арнайы ереже қолданылады.

A.9 Байланыс

Осы бөлімге қатысты сұрақтарды hello@corenta.app мекенжайына жіберуге болады.

B БӨЛІМІ — CORENTA SAAS ӨНІМІНЕ ЖАЗЫЛҒАН КЛИНИКАЛАРҒА АРНАЛҒАН ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ШАРТЫ

B.1 Тараптар және қабылдау

Осы B бөлімі («Қызмет көрсету шарты») Corenta өніміне (мобильді қолданба және/немесе app.corenta.app басқару веб-панелі, «Қолданба») жазылған клиникалық пилатес, физиотерапия, реформер, велнес/массаж немесе йога орталығы бизнесі («Абонент», «Клиника» немесе «Тенант») мен Teta Studio («Corenta», «Жеткізуші») арасында жасалды.

Қолданбада тіркелгі ашу, жазылым сатып алу немесе Қолданбаны іс жүзінде пайдалану арқылы Сіз Абонент атынан әрекет етуге уәкілетті екеніңізді және осы Қызмет көрсету шартын Абонент атынан, Абонентті міндеттейтін түрде қабылдайтыныңызды мәлімдейсіз. Өкілеттігіңіз болмаса, Қолданбаны пайдаланбауыңыз керек.

B.2 Қызметтің сипаттамасы және қолданылу аясы

B.2.1. Жалпы функционалдық. Corenta — жазылу жасау және басқару, пакет сату және сабақты пакеттен шегеру, клиенттің анамнез нысанын жинау, сабақ жазбасын жүргізу, маман/қызметкер күнтізбесі, өлшемдер мен прогресті бақылау, клиентпен байланыс және KVKK келісімдерін басқару сияқты функцияларды Клиникаларға мобильді құрылғыға басымдық беретін бірыңғай қолданба мен басқару веб-панелі арқылы ұсынатын, көп тенантты, мобильді құрылғыларға басымдық беретін SaaS өнімі.

B.2.2. Corenta басым (beachhead) нарық стратегиясы аясында ең алдымен клиникалық пилатес және физиотерапия орталықтарына, жалпы алғанда 2–10 маманы бар шағын денсаулық/велнес бизнестеріне арналған шешім ретінде жобаланған. Бұл Қызмет тек осындай бизнестерге ұсынылады дегенді білдірмейді; өнімдегі басымдықтар осы сегментті ескере отырып айқындалады.

B.2.3. Брондау және сыйақы логикасы. Пакетке негізделген қызметтерде клиент сатып алған пакеттен сабақ жазылу жасалған сәтте шегеріледі; сабақтың іс жүзінде аяқталуы күтілмейді. Жазылудың күші жойылғанда, шегерілген сабақтың қайтарылуы күшін жою жазылу уақытынан қанша бұрын жасалғанына қарай (ерте/кеш күшін жою айырмашылығы) Платформаның күшін жою логикасы шеңберінде автоматты түрде жүзеге асырылады. Бұл логиканың нақты параметрлері Клиниканың Платформадағы өз баптауларына байланысты болуы мүмкін; Клиника бұл баптауларды өзінің коммерциялық саясатына сәйкес реттеуге жауапты.

B.2.4. Уақытты көрсету. Платформадағы барлық уақыт белгілері сервер жағында UTC бойынша сақталады және пайдаланушы интерфейсінде Түркия уақыт белдеуіне (Europe/Istanbul, UTC+3) айналдырылып көрсетіледі.

B.2.5. Модульдік құрылым. Қызметтің кейбір функциялары (tenant_modules) Клиника жазылған Тарифке байланысты қосулы немесе өшірулі болуы мүмкін. Модуль өшірулі болса, тиісті экран/функциялар Қолданбада көрсетілмейді немесе шектеулі жұмыс істейді; бұл Қызметтің ақауы немесе толық орындалмауы болып саналмайды, тек тиісті тарифтің қамту шегінің салдары болып табылады. Қай модульдердің қай Тарифке кіретіні Платформа ішіндегі тарифтерді салыстырудың өзекті экранында көрсетіледі.

B.2.6. Денсаулық туралы деректерге қатысты арнайы пайдалану шектеулері. Анамнез нысандары, сабақ жазбалары және өлшем жазбалары сияқты денсаулық туралы деректерді қамтитын модульдерге кіру Платформа ішінде қосымша растау/уәкілеттік беру қадамын (health_data_enabled) талап етеді. Бұл модульдер B.11.4-бапта сипатталған қолдау/имперсонация сценарийлерінде де ешбір жағдайда жазу үшін ашық емес.

B.2.7. Тек қосу (append-only) қағидаты. Сабақ жазбасы Маман-пайдаланушы жібергеннен кейін (submitted_at өрісі толтырылғаннан кейін) Платформада жаңартылмайды немесе өшірілмейді. Бұл — Клиенттің денсаулық жазбаларының тұтастығын қорғауға бағытталған саналы дизайн шешімі. Бұл қағидаттың деректер субъектісінің құқықтарына әсері B.12.1-A-бапта бөлек түсіндірілген.

B.2.8. Хабарландырулар. Платформа жазылуды еске салу және соған ұқсас мақсаттарда мобильді push-хабарландырулар жіберуі мүмкін. Бұл хабарландырулар Apple Push Notification Service (APNs) және/немесе Firebase Cloud Messaging (FCM) инфрақұрылымдары арқылы жеткізіледі.

B.2.9. Мобильді рұқсаттар. Қолданба тек хабарландыру рұқсатын және файл таңдалған сәтте iOS фотосуреттер кітапханасына кіруді сұрайды (профиль фотосы, анамнезге тіркеме, төлем түбіртегі, жарияланым суреті, студия бейнесі); қолданба құлпы қосулы болса, құрылғының Face ID/саусақ ізі арқылы растауы құрылғы ішінде пайдаланылады. Қолданба камера, микрофон, орналасқан жер, контактілер (contacts), күнтізбе немесе HealthKit сияқты рұқсаттарды сұрамайды.

B.2.10. Қызмет аясынан тыс мәселелер. Өзгеше жазбаша келісілмесе, мына мәселелер Қызмет аясына кірмейді: (a) веб арқылы тікелей банк картасымен төлем қабылдау (қолданыстағы жалғыз төлем әдісі — Apple/Google қолданба ішіндегі сатып алу, IAP); (b) бухгалтерия/электрондық шот-фактура интеграциясы; (c) денсаулық сақтау ұйымдарын лицензиялау/рұқсат беру процестері; (d) Клиниканың өз Клиенттері алдындағы медициналық/клиникалық жауапкершілігі.

B.2.11. Қызмет «сол күйінде» және «қолда бар күйінде» ұсынылады. Corenta Қызметтің Абоненттің ерекше іскерлік қажеттіліктерін толық қанағаттандыратынына, үздіксіз, қатесіз немесе осалдықтардан толық арылған болатынына қатысты ешқандай тікелей немесе жанама кепілдік бермейді (B.15-бапты қараңыз).

B.2.12. Corenta Қызметті үздіксіз дамыту үдерісінде ұстайды; жаңа мүмкіндіктер қосу, қолданыстағы мүмкіндіктерді өзгерту немесе белгілі бір мүмкіндіктерді алып тастау құқығын өзіне қалдырады. Жазылымның негізгі мақсатын айтарлықтай өзгертетін елеулі өзгерістер туралы ақылға қонымды мерзім бұрын Қолданба ішіндегі хабарландыру немесе электрондық хат арқылы хабарлауға тырысылады; шағын жақсартулар мен қателерді түзету алдын ала хабарламай-ақ енгізілуі мүмкін.

B.3 Тіркелгі ашу және пайдаланушының міндеттері

B.3.1. Қызметті пайдалану үшін Клиника дұрыс, өзекті және толық ақпаратпен тіркелгі (тенант) ашуы керек. Клиника әкімшісі Клиника атынан тіркелгі ашуға және осы Шартты Клиниканы міндеттейтін түрде қабылдауға өкілетті екенін мәлімдейді және кепілдік береді.

B.3.2. Тіркелгі қауіпсіздігі. Пайдаланушы өз тіркелгісінің кіру деректерінің (пайдаланушы аты, құпиясөз, сеанс токені) құпиялылығы үшін және тіркелгісі арқылы жасалған барлық әрекеттер үшін жалғыз өзі жауап береді. Тіркелгі рұқсатсыз пайдаланылды деген күдік туындаса, Пайдаланушы бұл туралы дереу hello@corenta.app мекенжайы арқылы Corenta-ға хабарлауы тиіс.

B.3.3. Дұрыс ақпарат беру міндеті. Пайдаланушы Платформаға енгізген барлық ақпараттың (өзінің жеке басы туралы деректер, Клиника туралы ақпарат, Клиенттер туралы ақпарат) дұрыс және өзекті екеніне кепілдік береді. Дұрыс емес немесе жаңылыстыратын ақпарат енгізуден туындайтын залал үшін Corenta жауапты болмайды.

B.3.4. Жас және әрекет қабілеттілігі. Платформаны пайдаланатын жеке тұлғалар 18 жасқа толған және әрекет қабілеттілігі бар болуы тиіс. Клиниканың Клиенттері арасында кәмелетке толмағандар болса, олардың деректерін өңдеу үшін қажетті заңды өкілдің келісімін алуға Клиника өзі жауап береді.

B.3.5. Тыйым салынған пайдалану. Пайдаланушы Платформаны мына мақсаттарда немесе тәсілдермен пайдалана алмайды:

a) Платформаның бастапқы кодына, алгоритмдеріне немесе инфрақұрылымына кері инженерия, декомпиляция (decompile) немесе бөлшектеу (disassemble) жасау; b) Платформаның қауіпсіздік шараларын айналып өтуге, сынауға немесе өшіруге әрекет жасау; c) Басқа Клиниканың (тенанттың) деректеріне рұқсатсыз қол жеткізуге тырысу; d) Платформаны үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын, заңсыз, адамгершілікке қайшы немесе алаяқтық сипатындағы мақсатта пайдалану; e) Платформа арқылы автоматты деректер жинау (scraping), боттар немесе соған ұқсас құралдармен рұқсатсыз деректер жинау қызметін жүргізу; f) Платформаның жұмысын бұзатын, шамадан тыс жүктелуіне себеп болатын немесе қызметтің үзілуіне әкелетін әрекеттер жасау; g) Қызметті Corenta-ның алдын ала жазбаша келісімінсіз қосалқы лицензиялау, жалға алу, жалға беру немесе үшінші тұлғаларға Платформа арқылы бәсекелес қызмет ұсыну мақсатында пайдалану.

B.3.6. Клиника Платформаға кіру құқығын берген өз қызметкерлерінің (Маман-пайдаланушылардың) оны осы Шартқа және қолданыстағы заңнамаға сәйкес пайдалануын қамтамасыз етуге жауапты. Маман-пайдаланушылардың Платформа арқылы жасаған әрбір әрекеті Клиниканың нақты және заңды жауапкершілігінде болады.

B.4 Тарифтер және бағалар

B.4.1. Осы Шарт жасалған күнгі жағдай бойынша Corenta мына жазылым тарифтерін ұсынады:

Solo, Starter, Pro және Clinic+ тарифтері жылдық төлем нұсқасымен де ұсынылады; жылдық ақы айлық ақының 10 еселенген мөлшеріне тең. Кестедегі сомалар — Түркиядағы бағалар. Басқа елдерде Тариф бағасы тиісті дүкенде сол елдің валютасында көрсетіледі.

B.4.2. Бағалар сатып алу жасалған елдің дүкенінде сол елдің валютасында және сол елде қолданылатын ҚҚС-ты немесе сатудан алынатын салықты қоса алғанда көрсетіледі; Түркияда бағалар түрік лирасымен (₺) беріледі және ҚҚС (KDV) кіреді. Өзекті және міндетті баға — әрқашан сатып алу сәтінде тиісті дүкен (Apple/Google) көрсететін сома.

B.4.3. Бағаның өзгеруі. Corenta Тариф бағаларын өзгерте алады. Баға өсімі тек өзгеріс күнінен кейін жаңа Жазылым бастаған Абоненттерге қолданылады; қолданыстағы Жазылым үзіліссіз жаңартылып тұрғанша, ол Жазылым басталған кездегі бағамен жаңартылады және дүкеннің жазылым бағасын өсіру тетігі қолданыстағы Жазылымдарға қолданылмайды. Бағаның төмендеуі дүкеннің өз тәртібіне сай көрсетіледі. Тариф аясындағы өзгерістер B.4.4 және B.4.6-баптарға бағынады.

B.4.4. Модульдік құрылым. Қай мүмкіндіктердің қай Тарифке кіретіні Платформа ішінде және/немесе Сайтта өзекті түрде көрсетіледі; модуль мен Тарифтің сәйкестігі өнімді әзірлеу үдерісінің табиғатына байланысты алдын ала хабарлау арқылы өзгертілуі мүмкін.

B.4.6. Тегін мүмкіндіктер. Corenta-да тегін ұсынылған мүмкіндік кейін ақылы тарифке көшірілмейді және ақылы етілмейді. Бұл ереже B.4.4-бапқа сәйкес жасалуы мүмкін модуль мен Тариф өзгерістерін шектейді.

B.4.5. Enterprise тарифі. Enterprise тарифі аясындағы баға, қызмет көлемі және бар болса арнайы SLA (қызмет деңгейі міндеттемесі) шарттары тараптар арасында бөлек келісілетін жазбаша ұсыныспен/қосымша шартпен айқындалады; мұндай қосымша шарт болса, ол осы Шартпен бірге қолданылады, қайшылық болған жағдайда Enterprise-ке арналған жазбаша қосымша шарттың ережелері басым болады.

B.5 Төлем және шот ұсыну

B.5.1. Төлем әдісі. Осы Шарт жасалған күнгі жағдай бойынша жазылым ақысы тек Apple App Store (In-App Purchase) немесе Google Play Store (In-App Purchase) арқылы, тиісті дүкен операторының жазылым/шот ұсыну инфрақұрылымы пайдаланылып алынады. Осы Шарттың күніне веб арқылы тікелей банк картасымен төлем қабылдау мүмкіндігі жоқ; мұндай мүмкіндік болашақта ұсынылса, тиісті шарттар бөлек жарияланады және қажет болса осы Шарт жаңартылады.

B.5.2. Төлем Абоненттің байланысты дүкен тіркелгісі (Apple ID / Google аккаунты) арқылы дүкен операторының өз төлем инфрақұрылымы пайдаланылып жүзеге асырылады. Corenta төлем картасының деректерін тікелей көрмейді, сақтамайды және өңдемейді.

B.5.3. Дүкен шарттарының басымдығы. Жазылым Apple немесе Google компанияларының өз дүкен шарттары (Apple Media Services шарттары / Google Play шарттары) шеңберінде сатып алынатындықтан, төлемді алу, автоматты жаңарту, қайтару процестері және төлем әдістерін басқару тұрғысынан тиісті Дүкеннің өз шарттары мен саясаттары қолданылады. Corenta Дүкеннің төлем инфрақұрылымының жұмысын тікелей бақыламайды.

B.5.4. Автоматты жаңарту. Пайдаланушы тиісті Дүкен баптауларында жазылымнан бас тартпаса, жазылымдар таңдалған шот ұсыну кезеңінің (айлық немесе жылдық) соңында автоматты түрде жаңартылады, ал ақы тиісті Дүкеннің өз саясатына сәйкес шот ұсыну кезеңі аяқталардан сәл бұрын Пайдаланушының Дүкен тіркелгісінде тіркелген төлем әдісі арқылы алынады. Төлемнің нақты қай уақытта алынатынын Corenta емес, тиісті Дүкен айқындайды және басқарады.

B.5.5. Шот-фактура/түбіртек. Шот-фактура/түбіртек тиісті дүкеннің өз тетіктері арқылы беріледі. Корпоративтік шот-фактура қажет болса, Абонент hello@corenta.app арқылы Corenta-мен байланыса алады; Corenta бұл мәселеде ақылға қонымды күш-жігер қағидаты бойынша көмек көрсетеді, бірақ дүкен саясаттары рұқсат ететін шектен тыс нәтижеге кепілдік бере алмайды.

B.5.6. Тиісті Дүкен төлемді қандай да бір себеппен (картаның қабылданбауы, тіркелгі мәселесі т.б.) ала алмаған жағдайда, Қызметке кіру B.13-бапта реттелген тоқтата тұру ережелеріне сәйкес шектелуі мүмкін.

B.5.8. Жылжыту (Boost) және дүкен қайтарулары. Жылжыту (Boost) (Каталогта «Жарнама» белгісімен алдыңғы қатарға шығару) дүкен ішіндегі сатып алу арқылы алынады және мерзіммен шектеледі. Corenta ақыны қайтармайды. Егер Apple немесе Google өз саясатымен Жылжыту төлемін толық қайтарса, Жылжыту аяқталады; ішінара қайтарса, Жылжытудың қалған мерзімі қайтарылған үлеске сай қысқарады. Мұндай жағдайда қолма-қол ақша, кредит немесе өзге құқық берілмейді. Apple қайтару сұрауы бойынша пайдалану туралы ақпарат сұраса, Corenta бұл ақпаратты тек Пайдаланушының келісімі болса ғана жібереді; келісім болмаса, жауап берілмейді.

B.5.7. Corenta Дүкеннен келетін төлем хабарламаларын (webhook) тексеру кезінде криптографиялық қолтаңбаны тексеруді қолдануды мақсат етеді және бұл тетікті өндірістік ортада кезең-кезеңімен енгізуде; бұл тексеру тетігінің барлық өндірістік орталарда әрқашан толық әрі үздіксіз белсенді болатынына міндеттеме берілмейді. Corenta төлем инфрақұрылымының басынан аяғына дейін үздіксіз немесе қатесіз жұмыс істейтініне кепілдік бермейді және бұл саладағы қауіпсіздік тәжірибелерін үнемі қайта қарап, жетілдіріп отырады.

B.6 Сынақ мерзімі

Corenta мезгіл-мезгіл, өз қалауы бойынша белгілі бір тарифтер үшін тегін сынақ мерзімін («trial») ұсына алады. Сынақ мерзімінің бар-жоғы, ұзақтығы және көлемі тиісті Дүкеннің сатып алу экранында және/немесе Платформа ішінде көрсетіледі; осы Шарт сынақ мерзімінің болатынына кепілдік бермейді. Сынақ мерзімі ұсынылса, өзгеше нақты көрсетілмесе, сынақ мерзімінің соңында жазылым автоматты түрде ақылы кезеңге өтеді және B.5-бапқа сәйкес төлем алына бастайды; ақылы кезеңге өткенге дейін жазылымнан бас тарту жауапкершілігі Абоненттің өзінде.

B.7 Жазылымнан бас тарту және шарттан бас тарту құқығы

B.7.1. Пайдаланушы Жазылымынан кез келген уақытта тиісті Дүкеннің жазылымдарды басқару экранында бас тарта алады. Бас тарту бірден күшіне енеді (автоматты жаңарту дереу тоқтайды) және ақы қайтарылмайды; Қызметке кіру төленген кезеңнің соңына дейін сақталады. Дүкен өз саясатымен берген қайтару Corenta-ның шешімі емес; жазылым жазбасы дүкеннің хабарламасына сәйкес жаңартылады.

B.7.2. Тұтынушы ретінде әрекет ететін жеке тұлға Пайдаланушыларға қатысты Түркияда № 6502 Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң мен Қашықтан жасалатын шарттар туралы ереже бойынша шарттан бас тарту құқығы туралы ережелер, ал басқа елдерде Пайдаланушы тұрақты тұратын елдің шартпен жоюға болмайтын міндетті тұтынушылық ережелері сақталады; алайда цифрлық мазмұнды/қызметтерді орындау Пайдаланушының келісімімен бірден басталған жағдайларда, тиісті заңнамаға сәйкес шарттан бас тарту құқығын пайдалану мүмкін болмайтын жағдайлар туындауы мүмкін. Дүкен ішіндегі сатып алу моделіне байланысты қайтару және шарттан бас тарту сұраулары ең алдымен тиісті Дүкеннің (Apple/Google) өз қайтару саясаты мен процесі арқылы қаралады; бұл процесте Corenta дүкен үшін шешім қабылдаушы емес.

B.7.3. Жазылым бизнес немесе кәсіби қызмет үшін (коммерциялық немесе кәсіби мақсатта) сатып алынады. Сондықтан Абонент № 6502 Заңның 3/1-k-бабы мағынасында тұтынушы болып табылмайды; жеке тәжірибедегі мамандар (мысалы, физиотерапевтер) да осы аясқа кіреді. Абонент тіркелу кезінде осы мақсатта әрекет ететінін мәлімдейді. Сондықтан Жазылым қатынасында тұтынушылық құқық ережелері (шарттан бас тарту құқығын қоса алғанда) жалпы ереже бойынша қолданылмайды; бұл B.7.2-бапта көрсетілген ерекше тұтынушылық операцияларға әсер етпейді.

B.7.4. Абонент тіркелгісін біржола жапқысы келсе, Қолданба ішіндегі тіркелгіні жою функциясын пайдалана алады; бұл жағдайда B.12-баптың және тиісті Құпиялылық саясатының ережелері қолданылады.

B.8 Клиниканың деректер бақылаушысы мәртебесі және міндеттері (KVKK-ның 3, 5, 6, 9, 10, 11-баптары)

Бұл бап осы Шарттың ең маңызды ережелерінің бірі болып табылады және Платформаның барлық мәнмәтінінде бірізді қолданылады; оны мұқият оқу қажет.

B.8.1. Рөлдерді бөлудің негізі. Клиника Платформа арқылы өңдейтін өз Клиенттерінің дербес деректеріне (жеке басы, байланыс, жазылу, пакет/төлем, анамнез, сабақ жазбасы, өлшем т.б.) қатысты:

a) Клиника KVKK-ның 3-бабы мағынасында Деректер бақылаушысы болып табылады. Өңдеу мақсаттары мен құралдарын айқындайтын, Клиенттермен тікелей құқықтық қатынаста болатын тарап — Клиника.

b) Corenta/Teta Studio KVKK-ның 3-бабы мағынасында Деректерді өңдеуші болып табылады. Corenta Клиент деректерін тек Клиниканың нұсқауларына сәйкес, Қызметті орындау мақсатында және осы Шартта әрі Құпиялылық саясатында көрсетілген шектерде өңдейді; өзінің дербес мақсаттары үшін өңдемейді.

B.8.2. Клиниканың деректер бақылаушысы ретіндегі міндеттері. Клиника Деректер бақылаушысы ретінде мына міндеттерді тек өзі орындауға жауапты және бұл міндеттердің орындалмауы үшін Corenta жауапты болмайды:

a) KVKK-ның 10-бабына сәйкес Клиенттерге ақпарат беру (ақпараттық мәтінді дайындау/ұсыну қоса алғанда); b) KVKK-ның 5 және 6-баптарына сәйкес қажетті құқықтық негіздерді (әсіресе Денсаулық туралы деректер үшін айқын келісімді) қамтамасыз ету; c) Клиенттердің келісімдерін заңға сәйкес құжаттау және сақтау; d) Өзінің ақпараттық мәтінінде B.10.5-бапта сипатталған шетелге беруді (алушыларды, елдерді және негізді) көрсету. Шетелге беру үшін Клиенттен айқын келісім алу қажет емес және оны сұрауға болмайды; оның негізі — B.10.5-баптағы стандартты шарттар; e) KVKK-ның 11-бабына сәйкес Клиенттердің деректер субъектісі құқықтарына қатысты сұрауларына өз процестері шеңберінде жауап беру; f) Өз қызметкерлерінің (Маман-пайдаланушылардың) Денсаулық туралы деректерге кіруін жұмыс қажеттілігімен шектелген және уәкілеттік берілген түрде басқару; g) Қажет болса, VERBİS-ке (Деректер бақылаушыларының тізілімі) тіркелу міндетін орындау; h) Клиент деректері Платформадан тыс (қағаз жазба, басқа бағдарлама, электрондық пошта т.б.) өңделген жағдайда, сол операцияларға қатысты KVKK талаптарына сәйкестікті бөлек қамтамасыз ету; i) Клиентпен қатынас тоқтаған жағдайда деректерді сақтау мерзімдеріне қатысты өз міндеттерін бағалау.

B.8.3. Техникалық жеңілдету — жауапкершілікті беру емес. Corenta Клиниканың жоғарыдағы міндеттерін орындауын техникалық тұрғыдан жеңілдету мақсатында Платформа ішінде нұсқалары бар тіркеу тетігін (consent_logs; ақпараттың көрсетілгенін, денсаулық туралы деректерге ерікті келісімді, науқандық хабарландыруларға рұқсатты және push жазбаларын тіркеу, нұсқаларды басқару және кері қайтарып алу мүмкіндігін қоса алғанда), сондай-ақ мобильді онбординг экранында ақпаратты жеке қадамда көрсетуді және ерікті келісім қадамдарын ұсынады. Бұл құралдардың Платформада болуы Corenta Клиниканың деректер бақылаушысы мәртебесінен туындайтын құқықтық міндеттерін өзіне алады немесе олардың заңдылығына кепілдік береді дегенді білдірмейді. Ақпараттық және келісім мәтіндерінің мазмұны мен оларды жинау тәсілінің өз қызметіне сәйкестігі үшін (денсаулық туралы деректерге қатысты қолданылатын құқықтық негізді таңдауды қоса алғанда) Клиника жауап береді.

B.8.4. Клиника Клиент деректерін Платформаға енгізгенде қажетті құқықтық негізге сүйенетінін, клиенттеріне ақпарат бергенін және деректердің заңға сәйкес өңделетінін Corenta алдында мәлімдейді және кепілдік береді. Бұл мәлімдеменің шындыққа сәйкес келмеуінен туындайтын кез келген әкімшілік айыппұл, өтемақы талабы, сот ісі және залал үшін Клиника жауап береді; Corenta осы себепті үшінші тұлғаның немесе мекеменің алдында жауапқа тартылса, Клиника Corenta-ға бұл залалды өтейді (B.14-бапты қараңыз).

B.8.5. Тараптар қажет деп тапса, осы баптың ережелерін нақтылайтын жеке Деректерді өңдеу шартын (Data Processing Agreement / DPA) жасай алады; мұндай шарт болса, ол деректерді өңдеу мәселелері бойынша басым қолданылады және осы Шартпен бірге түсіндіріледі.

B.9 Corenta-ның деректерді өңдеуші ретіндегі міндеттері

Деректерді өңдеуші ретінде Corenta:

a) Клиент деректерін тек Қызметті орындау және Клиниканың нұсқаулары бойынша өңдейді; өз маркетингі немесе өзге дербес мақсаттары үшін пайдаланбайды; b) B.11-бапта сипатталған техникалық және ұйымдастырушылық қауіпсіздік шараларын қолданады; c) Қосалқы өңдеушілерді пайдалану туралы B.10-бапта сипатталғандай ашық хабарлайды; d) Денсаулық туралы деректер болып табылатын жазбаларға кіруді Платформаның рөлге негізделген қолжетімділікті басқару құралдарымен (тек тиісті Клиент, тағайындалған Маман-пайдаланушы және тенант әкімшісі; маман командамен бөліскен сабақ жазбаларына клиниканың басқа мамандары да) шектейді; e) Деректердің бұзылғаны туралы білген кезде, Клиника KVKK-ның 12/5-бабына және Кеңестің № 2019/10 шешіміне сәйкес Кеңеске 72 сағат ішінде хабарлай алуы үшін Клиникаға кідіріссіз және ең кешінде 24 сағат ішінде хабарлайды. Corenta Клиника өзінің хабарлау міндетін орындай алуы үшін бұзушылықтың сипаты, көлемі және ықтимал әсерлері туралы өзінде бар техникалық ақпаратпен ақылға қонымды көлемде бөліседі. Дербес деректерді қорғау кеңесіне түпкілікті хабарлау және тиісті тұлғаларға хабарлау деректер бақылаушысы ретінде Клиниканың міндеті болып табылады.

B.10 Қосалқы өңдеушілер және деректердің орналасуы (KVKK-ның 9-бабы)

B.10.1. Corenta Қызметті көрсету үшін мына қосалқы өңдеушілерді (үшінші тарап қызмет жеткізушілерін) пайдаланады. Осы Шартты қабылдау арқылы Клиника (i) Клиниканың өзіне тиесілі деректердің (тіркелгі, шот, байланыс мәліметтері сияқты) және (ii) Клиент деректерінің (Денсаулық туралы деректерді қоспағанда, жалпы клиенттік/іскерлік деректер) Қызметті орындау мақсатында шектеулі түрде осы қосалқы өңдеушілерге берілуіне/олардың өңдеуіне Клиника ретінде және Клиниканың өз келісімі ретінде шарттық деңгейде келісім берген болып саналады. Клиент деректеріне, әсіресе Денсаулық туралы деректерге қатысты шетелге берудің негізі B.10.5-бапта реттеледі; бұл беру айқын келісімге негізделмейді.

B.10.2. Электрондық пошта инфрақұрылымы. Қызметтік хаттар Google Workspace (Google) арқылы жіберіледі; аутентификация хаттарын Supabase Auth іске қосады. Corenta жарнамалық хатты тек жеке келісім және İYS-те тіркеу шартымен жібереді (B.16.4-бап). Push-хабарландырулар Apple (APNs) және Google (FCM) арқылы жеткізіледі.

B.10.3. Аналитика және қателерді бақылау. Corenta үшінші тараптың аналитика немесе қателерді бақылау қызметін пайдаланбайды. Клиенттік қолданбалардың қате жазбалары Corenta-ның өз дерекқорында сақталады. Қолданба ішінде өнімді пайдалануды өлшеу қазір белсенді емес. Үшінші тараптың аналитика немесе қателерді бақылау құралы енгізілсе, бұл тізім мен тиісті Құпиялылық саясаты жаңартылып, Пайдаланушыларға хабарланады.

B.10.4. Веб-төлем жеткізушісі. Осы Шарттың күніне веб арқылы тікелей банк картасымен төлем қабылдайтын төлем жеткізушісі (мысалы, İyzico, Stripe) біріктірілген жоқ; төлем тек B.5-бапта көрсетілген Apple/Google IAP тетігі арқылы алынады.

B.10.5. Деректердің орналасуы және шетелге беру (KVKK-ның 9-бабы). Клиент деректерін сақтаудың негізгі инфрақұрылымы (Supabase) Франкфуртта/Германияда; Vercel, Google және Apple де деректерді Түркиядан тыс жерде өңдейді. Бұл KVKK-ның 9-бабы мағынасында шетелге беру болып табылады. Осы Шарттың күнгі жағдай бойынша:

a) Кеңес бұл елдерге қатысты жариялаған жеткіліктілік туралы шешім (9/1-бап) жоқ (соңғы тексеру: 2026 жылғы 11 қазан);

b) Бұл беру тұрақты әрі үздіксіз болғандықтан айқын келісімге (9/6-бап тек кездейсоқ беруге арналған) негізделмейді; 9/4-c-бапқа сәйкес Кеңес жариялаған стандартты шарттарға негізделетін болады. Corenta деректерді өңдеуші ретінде әрбір қосалқы өңдеушімен 3-модуль (өңдеушіден өңдеушіге) стандартты шартына қол қояды және қол қойылған күннен бастап 5 жұмыс күні ішінде Кеңеске хабарлайды (9/5-бап);

c) Осы нұсқаның күніне стандартты шарттарға әлі қол қойылған жоқ және олар туралы Кеңеске хабарланған жоқ. Қол қою және хабарлау аяқталғанда Қосалқы өңдеушілер тізімі күндерімен және жеткізушілер тізімімен жаңартылады. Стандартты шартқа қол қою мүмкін болмаған қосалқы өңдеуші Клиент деректерін өңдеу үшін пайдаланылмайды.

d) Supabase өзінің DPA-сы (supabase.com/legal/dpa) аясында ұсынатын шарттық кепілдіктер (мысалы, ЕО стандартты шарттық ережелері) қосымша шарттық қабат болып табылады; олар KVKK-ның 9/4-c-бабына сәйкес Кеңес жариялаған стандартты шарттың орнын баспайды.

B.10.6. Қосалқы өңдеушілер тізімінде елеулі өзгеріс (жаңа қосалқы өңдеуші қосылуы, деректердің орналасуы өзгеруі т.б.) болған жағдайда Corenta бұл туралы Клиникаларға Платформа ішінде (мысалы, басқару панеліндегі қосалқы өңдеушілер тізімі экранында) және/немесе электрондық пошта арқылы ақылға қонымды мерзім бұрын хабарлайды.

B.11 Қауіпсіздік шаралары (KVKK-ның 12-бабы)

B.11.1. Көп тенантты оқшаулау. Платформадағы барлық деректер кестелері тенант идентификаторы (tenant_id) өрісін міндетті ету арқылы және жол деңгейіндегі қауіпсіздік (Row Level Security, RLS) саясаттарымен әдепкі бойынша тыйым салу (default-deny) қағидатына сәйкес қорғалады. Осылайша бір Клиниканың деректері басқа Клиниканың кіруі үшін техникалық тұрғыдан жабық.

B.11.2. Денсаулық туралы деректерге кірудің арнайы шектеулері. Анамнез нысандары, сабақ жазбалары және өлшем жазбалары сияқты ерекше санаттағы денсаулық туралы деректерге тек тиісті Клиент, Клиентке тағайындалған Маман-пайдаланушы және Клиника әкімшісі RLS саясаттары шеңберінде кіре алады; маман «командамен бөлісілген» деп белгілеген сабақ жазбаларын клиниканың басқа мамандары да көре алады. Қызметкерлердің кіруі тиісті денсаулық модулі қосулы болғанда мүмкін. Сабақ жазбалары жіберілгеннен кейін жаңартылмайды немесе өшірілмейді (append-only); ал анамнез нысандары үшін ешбір пайдаланушы рөліне (Клиника әкімшісін қоса алғанда) өшіру құқығы берілмеген. Бұл шектеулердің KVKK-ның 11-бабы бойынша өшіру/біржола жою құқығы тұрғысынан мағынасы B.12.1-A-бапта бөлек түсіндірілген.

B.11.3. Беру қауіпсіздігі және құрылғыдағы қорғау. Деректерді беру TLS шифрлауымен қорғалады. Мобильді қолданбада сеанс токендері (session token) құрылғының қауіпсіз аппараттық қоймасында (iOS Keychain / Android Keystore негізіндегі expo-secure-store) шифрланған түрде сақталады. Сезімтал экрандарда скриншот түсіруге жол бермеуге/қиындатуға бағытталған техникалық шаралар қолданылған.

B.11.4. Қолдау режимінің (имперсонация) қауіпсіздік дизайны. Corenta-ның суперәкімшісі/қолдау тобы пайдаланатын қолдау режимі (имперсонация): мерзіммен шектелген (ең көбі 30 минут), әдепкі бойынша тек оқуға арналған, жазу құқығы мен Денсаулық туралы деректерге кіру жеке-жеке және қосымша растауды қажет ететін қадамдармен жабылған. Денсаулық туралы деректер кестелеріне арналған RLS саясаттарында имперсонация сценарийіне ешқандай ерекшелік жасалмаған; сондықтан қолдау режимінде де бұл кестелерге жазу мүмкін емес.

B.11.5. Әкімші тіркелгілерінің қауіпсіздігі. Corenta-ның платформа әкімшісі (суперәкімші) тіркелгілері екі факторлы аутентификацияны (MFA, AAL2) талап етеді.

B.11.6. Төлем қауіпсіздігі. Дүкеннен (Apple/Google) келетін қолданба ішіндегі сатып алу хабарламаларын (webhook) тексеруде криптографиялық қолтаңбаны тексеруді қолдану көзделіп отыр және бұл тетік өндірістік ортада кезең-кезеңімен енгізілуде. Corenta төлем қауіпсіздігі тәжірибелерін үнемі қайта қарап, жетілдіріп отырады, бірақ бұл салада абсолютті/үздіксіз қорғауға кепілдік бермейді.

B.11.7. Үздіксіз жетілдіру; абсолютті кепілдік емес. Corenta техникалық және ұйымдастырушылық қауіпсіздік шараларын өзгеріп отыратын қауіптер ортасына және заңнама талаптарына сәйкес үнемі қайта қарап, жетілдіреді. Осы бапта аталған шаралар абсолютті/нөлдік тәуекел міндеттемесі ретінде емес, KVKK-ның 12-бабы бойынша күтілетін «тиісті қауіпсіздік деңгейін қамтамасыз етуге бағытталған қажетті техникалық және ұйымдастырушылық шаралар» ретінде түсінілуі тиіс. Абонент ешбір ақпараттық жүйенің қауіпсіздігі абсолютті бола алмайтынын мойындайды; Corenta рұқсатсыз кіру, деректердің бұзылуы немесе соған ұқсас қауіпсіздік оқиғаларының толығымен алдын алуға болатынына кепілдік бермейді. Сонымен қатар Corenta-ның Клиникаға деректердің бұзылғаны туралы хабарлау процесіне қатысты B.9(e)-баптың ережесі сақталады.

B.12 Деректер субъектісінің құқықтары (KVKK-ның 11-бабы) және тіркелгіні жою

B.12.1. Клиенттер (деректер субъектілері) KVKK-ның 11-бабы бойынша өздеріне тиесілі құқықтарды (дербес деректерінің өңделетін-өңделмейтінін білу, өңделген болса бұл туралы ақпарат сұрау, өңдеу мақсатын білу, деректер берілген үшінші тұлғаларды білу, толық емес/қате өңделген болса түзетуді сұрау, өшіруді/біржола жоюды сұрау, бұл операциялар туралы деректер берілген үшінші тұлғаларға хабарлауды сұрау, автоматтандырылған жүйелермен талдау нәтижесінде өзіне қолайсыз нәтиже шығуына қарсылық білдіру, залал келтірілген жағдайда өтемақы талап ету) ең алдымен Клиникаға (Деректер бақылаушысы ретінде) жолдайды. Қызмет бұл процесті B.8.3-бапта көрсетілген құралдармен техникалық тұрғыдан қолдайды.

B.12.1-A. Өшіру/біржола жою құқығының Денсаулық туралы деректерге қатысты шегі. KVKK-ның 11/1(d) және (e)-баптары бойынша өшіруді/біржола жоюды сұрау құқығы Денсаулық туралы деректер болып табылатын анамнез нысандары мен сабақ жазбаларына қатысты абсолютті емес. B.2.7 және B.11.2-баптарда түсіндірілгендей, сабақ жазбалары жіберілгеннен кейін Платформа дизайнына байланысты (тек қосу қағидаты) жаңартылмайды немесе өшірілмейді; анамнез нысандары үшін де ешбір пайдаланушы рөліне (Клиника әкімшісін қоса алғанда) өшіру құқығы берілмеген. Бұл дизайн таңдауы денсаулық жазбасының тұтастығы мен өзгермейтіндігін қорғау, ықтимал медициналық дау/тексеру жағдайында жазбаның дәлелдемелік күшін сақтау және денсаулық сақтау қызметіне қатысты заңнамадан туындауы мүмкін жазбаларды сақтау міндеттерін қолдау мақсатына негізделген (KVKK-ның 7/2-бабына сәйкес өзге заңдардағы сақтау ережелері сақталады). Сондықтан Клиент анамнез нысаны немесе сабақ жазбасы бойынша нақты «өшіру» сұрауын жіберсе, бұл сұрауды Платформада техникалық тұрғыдан орындау мүмкін емес; Клиника мұндай сұрауды KVKK-ның 11-бабы мен тиісті ерекшелік ережелері шеңберінде қарап, Клиентке осы шектеуді және оның негізін түсіндіруге міндетті. Бұл шектеу Клиенттің Клиника алдындағы KVKK-ның 11-бабы бойынша өзге құқықтарына (ақпарат сұрау, түзету, қарсылық білдіру т.б.) әсер етпейді.

B.12.2-A. Тіркелгіні жою: Жою сұрауы расталғанда тіркелгіге кіру бірден тоқтатылады (сеанстар аяқталады, кіру мүмкін болмайды); дербес деректер өшіріледі немесе анонимделеді (аты, электрондық пошта, телефон, сурет, клиенттің жеке басы/байланыс деректері және денсаулыққа қатысты өрістер — қан тобы, аллергия, созылмалы ауру, дәрі — тазартылады); заң бойынша сақталуға тиіс төлем және сыйақы жазбалары өшірілмейді; адаммен байланысы үзіліп, қолжетімділігі шектелген түрде сақталады. Сұраудан кейін оны кері қайтару мерзімі жоқ; аутентификация жазбасы мен файлдарды біржола өшіру қолданыстағы отыз күндік фондық процесте аяқталады. Сабақ жазбалары, анамнез нысандары және өлшемдер адаммен байланысы үзіліп сақталады; сабақ жазбасының еркін мәтіні өзгертілмейтіндіктен бұл жазбалар анонимді деп саналмайды.

B.12.2-B. Клиент жазбасын өшіру және денсаулыққа қатысты өрістер (2026 жылғы 4 қазаннан бастап): Тіркелгісі жоқ клиент жазбасын бизнес өшірген кезде жазба белсенді тізімнен бірден алынады; 30 күннен кейін жеке басы мен байланыс деректерімен бірге клиенттің денсаулыққа қатысты өрістері де (қан тобы, аллергия, созылмалы ауру, дәрі) өшіріледі/тазартылады. Анамнез нысандарын, өлшемдерді және сабақ жазбаларын сақтау ережелеріне бұл ереже әсер етпейді.

B.12.2-C. Түбіртек файлдары (2026 жылғы 4 қазаннан бастап): Төлемге байланыстырылмаған («жетім») түбіртек файлдары 7 күннен кейін автоматты түрде өшіріледі; төлемге байланысты түбіртекті ешбір рөл өшіре алмайды.

B.12.2-D. Денсаулыққа қатысты өрістерге жазу құқығы (2026 жылғы 4 қазаннан бастап): Клиенттің денсаулыққа қатысты өрістеріне (қан тобы, аллергия, созылмалы ауру, дәрі) тек клиенттің өзі және оған тағайындалған маман жаза алады; бизнес иесі/әкімшісі бұл өрістерге жаза алмайды (төтенше жағдайда байланысатын адамды және жеке басы өрістерін өңдей алады).

B.12.2. Өшіру құқығының техникалық жүзеге асырылуы (тіркелгі деңгейінде). Платформа пайдаланушының сұрауымен іске қосылатын тіркелгіні жою тетігін (delete_my_account) ұсынады. Бұл тетік іске қосылғанда: (a) тіркелгіге кіру бірден тоқтатылады, профиль белсенді емес күйге ауыстырылады, күтудегі жазылулардың күші жойылады, тағайындаулар алынып тасталады және келісімдер кері қайтарылады; (b) 30 күннен кейін автоматты фондық тапсырма (cron) арқылы аутентификация жазбасы біржола өшіріледі (B.12.2-A-бап). Бұл біржола өшіруді тек жүйенің фондық тапсырмасы іске қоса алады және оны кері қайтару мүмкін емес. Тіркелгі деңгейіндегі бұл өшіру тетігі B.12.1-A-бапта түсіндірілген жеке анамнез нысаны/сабақ жазбасы деңгейіндегі өшіру шектеуінен бөлек және ол шектеуді жоймайды; тіркелгі біржола өшірілген кезде де тиісті Денсаулық туралы деректер жазбаларын Платформаның тек қосуға болатын/өшірілмейтін дизайнына сәйкес өңдеу қажет болуы мүмкін.

B.12.3. Тіркелген файлдар. Профиль суреті, анамнезге тіркемелер, экспорт файлдары және төлем түбіртектері біржола өшіру қадамында сақтау орнынан автоматты түрде өшіріледі; бір аймақта өшіру сәтсіз болса, бұл тіркеледі және басқа аймақтарды тазартуға кедергі келтірмейді. Маманның жеке басын/дипломын растау құжаттары бұл автоматты өшіруге кірмейді; олар тенант жабылғанда немесе сұрау бойынша бөлек өшіріледі.

B.12.4. Деректердің тасымалдануы / ақпарат сұрау. Платформа Клиент/Пайдаланушы деректерін экспорттауға мүмкіндік беретін функцияны (export_user_data) ұсынады; бұл функция деректерді тиісті тенант аясымен шектеп экспорттауды қамтамасыз етеді. Деректер құрылымдалған және машина оқи алатын форматта (JSON) беріледі; файлды дайындау мүмкін болғанда ол сондай-ақ ZIP түрінде дайындалып, 7 күн жарамды жеке (қол қойылған) сілтемемен беріледі. ZIP дайындау мүмкін болмаса, тек JSON шығысы беріледі.

B.12.5. Түзету құқығы. Клиент деректерін түзету техникалық тұрғыдан Клиниканың басқару панелі арқылы мүмкін. Осы Шарттың күніне бөлек әрі автоматтандырылған «түзету сұрауы жұмыс процесі» жоқ; түзету сұраулары Клиникаға жолданады және Клиника оларды қолмен өңдейді; бұл құқық KVKK-ның 11-бабы бойынша жалпы құқықтар шеңберінде қаралады. Денсаулық туралы деректер болып табылатын жіберілген сабақ жазбаларына қатысты түзету де B.12.1-A-баптағы тек қосу шектеуіне бағынады; мұндай жағдайда түзету бар жазбаны өзгерту арқылы емес, қажет болса жаңа жазба/ескертпе қосу арқылы жүзеге асырылуы мүмкін.

B.12.6. Corenta-ға тікелей жүгіну. Клиенттер Клиникаға хабарласа алмаған немесе жауап ала алмаған жағдайларда Деректерді өңдеуші ретінде Corenta-ға да hello@corenta.app арқылы жүгіне алады; Corenta мұндай өтінішті тиісті Клиникаға жібереді және техникалық тұрғыдан ақылға қонымды көмек көрсетеді; алайда түпкілікті құқықтық адресат және шешім қабылдаушы — Деректер бақылаушысы ретіндегі Клиника.

B.12.7. VERBİS. Осы мәтіннің күніне Teta Studio VERBİS-те тіркелмеген; өзінің деректер бақылаушысы ретіндегі қызметіне қатысты тіркелу міндеті Кеңестің № 2025/1572 және № 2025/2393 шешімдеріндегі өлшемдер (қызметкерлер саны, есеп кітаптарының түрі, негізгі қызмет) бойынша бағалануда. Клиниканың өз міндеті бөлек; негізгі қызметі денсаулық туралы деректерді өңдеу болып табылатын деректер бақылаушылары үшін босату шегі — жылына 10 қызметкер және 10 миллион TL баланс. Corenta Деректерді өңдеуші ретінде қызмет атқаратын көлемде өзінің VERBİS-ке тіркелу міндетін өз тарапынан бөлек бағалайды; бұл бағалау Клиниканың B.8.2(g)-бапқа сәйкес өзінің Деректер бақылаушысы ретіндегі VERBİS міндетіне әсер етпейді және оның орнын баспайды.

B.13 Қызметтің қолжетімділігі, өзгерістер және үзілістер

B.13.1. Corenta Қызметтің ақылға қонымды үздіксіздігі мен қолжетімділігі үшін коммерциялық тұрғыдан ақылға қонымды күш-жігер жұмсайды. Алайда осы Шарттың күніне Enterprise-тен басқа тарифтер үшін нақты, өлшенетін және өтемақы санкциясымен байланыстырылған қызмет деңгейі міндеттемесі (SLA) ұсынылмайды. Enterprise тарифі үшін арнайы SLA міндеттемелері B.4.5-бапқа сәйкес жеке жазбаша қосымша шартпен айқындалуы мүмкін.

B.13.2. Corenta Платформаға техникалық қызмет көрсету, оны жаңарту немесе жетілдіру мақсатында мезгіл-мезгіл жоспарлы үзілістер жасауы мүмкін. Мүмкін болған жағдайда маңызды жоспарлы үзілістер туралы Пайдаланушыға алдын ала хабарлауға тырысылады; шұғыл қауіпсіздік түзетулері немесе маңызды араласулар алдын ала ескертусіз жүзеге асырылуы мүмкін.

B.13.3. Инфрақұрылым жеткізушілерінен (B.10-бапта аталған қосалқы өңдеушілерді қоса алғанда) туындайтын үзілістер, кибершабуылдар, еңсерілмейтін күш жағдайлары (C.3-бапты қараңыз) немесе Corenta-ның ақылға қонымды бақылауынан тыс өзге себептер салдарынан Қызметте үзілістер болуы мүмкін.

B.13.4. Сақтық көшірме жасау. Corenta Абонент деректерінің жоғалуын болдырмау үшін ақылға қонымды техникалық шаралар (дерекқордың сақтық көшірмесін жасауды қоса алғанда) қолданады; алайда Клиникаға өзінің коммерциялық процестері үшін аса маңызды деректердің сақтық көшірмесін өз атынан әрі өз есебінен бөлек жасау ұсынылады.

B.14 Өзара өтемақы (залалдан қорғау)

B.14.1. Абонент өз Клиент деректерін өңдеу барысында KVKK мен тиісті заңнаманы бұзудан, клиенттеріне жеткілікті ақпарат бермеуден және (қажет болса) келісім процесін жүргізбеуден (B.8.2(d)-бапқа сәйкес шетелге беру туралы ақпарат беруді қоса алғанда), осы Шартты бұзудан немесе Қолданбаны рұқсатсыз/заңсыз пайдаланудан туындайтын үшінші тұлғалардың кез келген талабы, әкімшілік айыппұл, сот ісі, залал және шығын (ақылға қонымды адвокат шығындарын қоса алғанда) үшін Corenta-ға өтемақы төлейтінін және Corenta-ны мұндай талаптарға қарсы қорғаусыз қалдырмайтынын қабылдайды, мәлімдейді және кепілдік береді.

B.14.2. Corenta өз кінәсінен, Қолданбаның шартқа анық қайшы жұмыс істеуінен немесе Corenta-ның Деректерді өңдеуші ретіндегі міндеттерін (B.9-бап) бұзуынан тікелей туындайтын залал үшін B.15-баптағы шектеулер шеңберінде жауап береді.

B.14.3. Клиника өз Клиенттеріне көрсеткен қызметтің нәтижелерінен (дене жарақаты, денсаулық асқынуы, қанағаттанбаушылық т.б.) туындайтын ешқандай мәлімдеме, талап немесе залал үшін Corenta жауапты болмайды; мұндай мәлімдемелер тек Клиника мен Клиент арасындағы қатынасқа жатады.

B.15 Жауапкершілікті шектеу

B.15.1. Қызмет «сол күйінде» («as is») және «қолда бар күйінде» («as available») ұсынылады. Қолданыстағы заңнама рұқсат ететін ең жоғары көлемде Corenta Қызметтің үздіксіз, қатесіз немесе белгілі бір мақсатқа жарамды болатынына қатысты ешқандай тікелей немесе жанама кепілдік бермейді.

B.15.2. Corenta еңсерілмейтін күштен, үшінші тарап қызмет жеткізушілерінен (Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer сияқты қосалқы өңдеушілерден) туындайтын үзілістерден немесе Абоненттің өз жабдығынан/интернет байланысынан туындайтын мәселелерден болған қызмет іркілістері үшін жауапты болмайды.

B.15.3. Қолданыстағы заңнама рұқсат ететін ең жоғары көлемде Corenta-ның осы Шарттан туындайтын жиынтық жауапкершілігі жауапкершілік тудырған оқиғаға дейінгі он екі (12) ай ішінде тиісті Пайдаланушы/Клиника іс жүзінде төлеген Жазылым ақысының жиынтығымен шектеледі.

B.15.4. Қолданыстағы заңнама рұқсат ететін ең жоғары көлемде Corenta пайданың жоғалуы, табыстың жоғалуы, іскерлік мүмкіндіктің жоғалуы, беделдің жоғалуы, деректердің жоғалуы (B.13.4-бапқа сәйкес қабылданған сақтық көшірме шараларына қарамастан болуы мүмкін) немесе жанама, кездейсоқ, арнайы, айыппұлдық немесе салдарлық залал үшін, мұндай залалдың болу ықтималдығы туралы оған хабарланған болса да, жауапты болмайды.

B.15.5. Бұл шектеулер (a) Corenta-ның өрескел абайсыздығынан немесе қасақана әрекетінен, (b) Денсаулық туралы деректер қауіпсіздігін қасақана бұзудан немесе (c) қолданыстағы KVKK/тұтынушылық заңнама шектеуге жол бермейтін жауапкершілік жағдайларынан туындайтын залалға қолданылмайды. Бұл шектеулерді Денсаулық туралы деректерді заңсыз өңдеуден туындайтын және тек Клиниканың деректер бақылаушысы мәртебесінен туындайтын жауапкершілікті Corenta-ға жүктеу үшін де пайдалануға болмайды (B.8, B.14-баптарды қараңыз).

B.15.6. Дүкен (Apple/Google) инфрақұрылымынан туындайтын төлем, шот ұсыну немесе қайтару мәселелерінде Corenta-ның жауапкершілігі өзінің ақылға қонымды бақылауындағы мәселелермен шектеледі; Дүкеннің өз қызметінің үзілуі, төлемді өңдеу қатесі немесе саясат өзгерістері үшін Corenta жауапты болмайды.

B.16 Қолдау қызметтері

B.16.1. Corenta Пайдаланушылардың қолдау сұрауларын support@corenta.app арқылы (жалпы байланыс: hello@corenta.app) қабылдайды. Қолдаудың жауап беру уақыты Тариф деңгейіне қарай әртүрлі болуы мүмкін; бұл айырмашылықтар Платформа ішінде немесе бөлек қолдау саясатында көрсетілуі мүмкін.

B.16.2. Қолдау мақсатында кіру (имперсонация) тетігінің қауіпсіздік дизайны B.11.4-бапта реттелген.

B.16.3. Қолдау режиміндегі клиенттің байланыс деректері (2026 жылғы 4 қазаннан бастап): Corenta қолдау (суперәкімші) сеансында клиенттің электрондық поштасы мен телефоны қолдау қызметкеріне көрсетілмейді; қолдау қызметкері тек жеке басы туралы шектеулі қысқаша мәліметті (аты, тіркелгі күйі, белсенділігі, құрылған күні) көре алады.

B.16.4. Қызметтік хаттар (2026 жылғы 4 қазаннан бастап): Corenta сынақ мерзімі (басталды, аяқталуына 3 күн қалды, аяқталды), командаға шақыру және қолдау жауаптары сияқты қызметтік хаттар жібереді. Бұл хаттар қызметтік хабарлама болып табылады және жарнамалық элемент қамтымайды. Corenta жарнамалық және науқандық хаттарды тек бөлек әрі алдын ала белгіленбеген белгімен келісім берілген болса және İleti Yönetim Sistemi-ге (İYS, Түркияның коммерциялық хабарламаларды басқару тізілімі) тіркелгеннен кейін ғана жібереді; әрбір жарнамалық хабарламада тегін бас тарту сілтемесі болады. Хаттар Google Workspace (Google) арқылы жіберіледі. Жалпы байланыс пен KVKK бойынша өтініштер үшін hello@corenta.app, қолдау үшін support@corenta.app пайдаланылады.

B.16.5. Бүркеншік идентификатормен өнімді өлшеу: Өнімді жетілдіру үшін тек сервер жағында, клиниканың бүркеншік идентификаторымен жиынтық пайдалану оқиғалары өлшенуі мүмкін; бұл өлшеу IP-мекенжайды, денсаулық туралы деректерді немесе дереккөзді/жарнаманы қадағалауды қамтымайды. Клиниканың бүркеншік идентификаторы бүркеншік сипатта болады (сәйкестендіргішсіз емес). Мүмкіндік қазір өшірулі.

B.17 Тіркелгіні тоқтата тұру және шартты бұзу

B.17.1. Абоненттің шартты бұзуы. Абонент Жазылымынан B.7-бапқа сәйкес кез келген уақытта бас тарта алады. Бас тарту бірден күшіне енеді және ақы қайтарылмайды; кіру төленген кезеңнің соңына дейін сақталады.

B.17.2. Corenta-ның тоқтата тұруы. Corenta мына жағдайларда, мүмкін болса алдын ала хабарлай отырып, Пайдаланушының тіркелгісін уақытша тоқтата тұру құқығын өзіне қалдырады:

a) Төлемді тиісті Дүкен Corenta-ға аудара алмаса немесе Жазылым ақысы төленбесе; b) B.3.5-бапта аталған тыйым салынған пайдаланудың немесе Шарт бұзушылықтарының бірі анықталса; c) Тіркелгі қауіпсіздігіне қатер төнгені туралы негізді күдік болса; d) Қолданыстағы заңнамаға қайшы пайдалану анықталса; e) Уәкілетті органның (сот, прокуратура, реттеуші орган) міндетті талабы болса.

B.17.3. Corenta-ның шартты бұзуы. B.17.2-бапта аталған бұзушылықтар ақылға қонымды түзету мерзімі (жалпы ереже бойынша 15 күн, ауыр бұзушылықтарда қысқарақ немесе дереу) ішінде жойылмаса, Corenta осы Шартты біржақты тәртіппен бұза алады.

B.17.4. Шартты бұзудың салдары. Шарт бұзылған немесе тоқтатылған жағдайда: (a) Пайдаланушының Қызметке кіруі тоқтатылады; (b) төленген әрі пайдаланылмаған қалдық болса, қайтару құқықтары ең алдымен тиісті Дүкеннің қайтару саясатына бағынады; (c) Клиника өзінің Абонент деректерінің көшірмесін шарт бұзылған күннен бастап ақылға қонымды мерзім ішінде (кемінде 30 күн) экспорттай алады; бұл мерзім аяқталғаннан кейін деректер қолданыстағы заңнама рұқсат ететін көлемде және B.12.2–B.12.3-баптарда сипатталған өшіру тетігіне сәйкес өшірілуі мүмкін.

B.17.5. Corenta Қызметті толығымен тоқтату туралы шешім қабылдаса, бұл туралы Абоненттерге ақылға қонымды мерзім бұрын хабарлайды және мүмкіндігінше B.12.4-бапта сипатталған деректерді тасымалдау мүмкіндігін ұсынуға тырысады.

B.18 Зияткерлік меншік (SaaS мәнмәтінінде)

B.18.1. Платформа; бағдарламалық код, интерфейс дизайны, дерекқор құрылымы, алгоритмдер, жұмыс процестері, тауар белгісі, логотип, «Corenta» атауы және барлық тиісті Зияткерлік меншік құқықтары тек Teta Studio-ға немесе оның лицензиарларына тиесілі. Осы Шарт Пайдаланушыға Платформаға қатысты ешқандай меншік құқығын бермейді.

B.18.2. Шектеулі пайдалану лицензиясы. Corenta Пайдаланушыға Жазылым мерзімі ішінде және тек осы Шарт аясындағы мақсаттармен шектелген, айрықша емес, берілмейтін, қосалқы лицензияға берілмейтін пайдалану құқығын (лицензия) береді. Бұл лицензия Жазылым аяқталғанда автоматты түрде тоқтайды.

B.18.3. Клиника мен Клиент деректеріне қатысты құқықтар. Абонент деректеріне меншік құқығы Клиникада қала береді. Corenta Абонент деректеріне қатысты тек Қызметті орындау, техникалық қолдау, қауіпсіздік, сақтық көшірме жасау және осы Шартта әрі Құпиялылық саясатында/Деректерді өңдеу шартында (бар болса) көрсетілген мақсаттар үшін деректерді өңдеуші ретінде шектеулі өңдеу өкілеттігіне ие; бұл деректерге дербес меншік немесе лицензия құқығын талап етпейді, бұл деректерді өз атынан басқа мақсатта пайдалана алмайды, сата алмайды немесе үшінші тұлғаларға маркетинг мақсатында бере алмайды.

B.18.4. Corenta Қызметті пайдаланудан алынған анонимделген немесе жиынтық (aggregate) статистикалық деректерді ешбір Абонентті немесе Клиентті сәйкестендіруге мүмкіндік бермейтіндей етіп, өнімді әзірлеу және нарықты зерттеу мақсатында пайдалана алады.

B.18.5. Кері байланыс. Пайдаланушы Corenta-ға өз еркімен ұсынған ұсыныстарды, пікірлерді немесе жетілдіру туралы сұрауларды Corenta ешқандай ақы немесе сілтеме жасау міндетін туғызбай еркін пайдалана алады.

B.18.6. Тауар белгісін пайдалану. Пайдаланушы Corenta-ның алдын ала жазбаша рұқсатынсыз «Corenta» тауар белгісін, логотипін немесе коммерциялық бейнесін пайдалана алмайды; бұл шектеу Клиниканың өз Клиенттеріне Платформаны пайдаланатынын көрсету мақсатында ақылға қонымды, шындыққа сай сілтеме жасауына (мысалы, «жазылуларымызды Corenta арқылы басқарамыз» деген тұжырымға) кедергі келтірмейді.

B.19 Мәлімдемелер мен кепілдіктер

B.19.1. Клиника тиісті денсаулық/велнес қызметтерін көрсету үшін қажетті барлық кәсіби өкілеттіктерге, лицензияларға, дипломдарға және рұқсаттарға ие екенін мәлімдейді. Corenta Клиниканың кәсіби біліктілігін немесе заңнамаға сәйкестігін тексермейді және бұл мәселеде ешқандай жауапкершілік алмайды.

B.19.2. Клиника Платформа арқылы көрсететін медициналық/клиникалық қызметтің (пилатес, физиотерапия, реформер, массаж, йога т.б.) сипаты, сапасы және нәтижелері үшін өзі жауап береді. Corenta тек бағдарламалық қамтамасыз ету/жазылуларды басқару құралын жеткізуші болып табылады; ол денсаулық сақтау қызметін көрсетуші емес.

B.20 Қауымдастық, өсу мүмкіндіктері және қолданба ішіндегі құқықтар (2026 жылғы 18 қазаннан бастап)

Бұл бап модуль ретінде қосылатын қауымдастық және өсу мүмкіндіктеріне қолданылады. Модульдің өшірулі болуы B.2.5-бапқа жатады.

B.20.1. Қолданба ішіндегі кредит. Кредит Клиника таңдалған тапсырмаларды орындағанда беріледі. Кредитті сатып алуға, қолма-қол ақшаға немесе жеңілдікке айырбастауға, басқа Клиникаға беруге болмайды және ол алынған күннен бастап 12 айдан кейін күшін жояды. Кредит тек қолданба ішіндегі сыйлықтарға (стикерлер пакеті, Corenta Lab-тағы қосымша дауыс сияқты) жұмсалады; жұмсалған кредит қайтарылмайды. Кредиттің ақшалай құны жоқ.

B.20.2. Стикерлер. Негізгі стикерлер пакеті тегін. Кейбір пакеттер кредитпен немесе белгілі бір белгімен ашылады; пакет Клиника деңгейінде ашылады және клиенттерден бөлек ақы алынбайды. Стикерлер жеке және топтық хабарламаларда пайдаланылады және хабарландыру тудырмайды.

B.20.3. Студиядан студияға шақыру коды. Клиника басқа бизнесті өзінің шақыру кодымен Corenta-ға шақыра алады. (a) Шақыру кодын жаңа студия иесі тіркелгеннен кейін 14 күн ішінде және тек бір рет енгізе алады. (b) Шақырылған студия 30 күндік сынақ мерзімін алады; сынақ мерзімі бұрыннан ұзағырақ болса, ол қысқармайды. (c) Шақырушы өзі шақырған студияның алғашқы нақты төлемінде 7 күндік тегін Жылжыту құқығын алады. Сыйлық қолма-қол ақша, баға жеңілдігі немесе кредит емес. (d) Жылжымалы 365 күн ішінде ең көбі 12 сыйлық алуға болады; одан асқан шақырулар есептеледі, бірақ сыйлық бермейді. (e) Теріс пайдаланудың алдын алу үшін екі студияның салық нөмірі, телефоны (соңғы 10 цифры) және иесінің/әкімшісінің тіркелгісі салыстырылады; сәйкес келген шақыру «есептелмеді» болады және сыйлық берілмейді. Себебі тараптарға көрсетілмейді; қарсылықты hello@corenta.app мекенжайына жіберуге болады. (f) Шақырушы шақырылған студияның атауын және оның тіркелу, баптау және алғашқы төлем қадамдарына жеткен-жетпегенін көреді; төлем сомасын көрмейді. (g) Шақыру коды коммерциялық жарнама сипатында бөлісілсе, оның жарнама екенін көрсету жауапкершілігі бөлісуші Клиникада болады.

B.20.4. «Негізін қалаушы студия» бағдарламасы. Төлем жасаған және Ырғақ кезеңіне жеткен алғашқы 50 студия Негізін қалаушы студия болуға өтінім бере алады; өтінімді Corenta қарайды. Қабылданған студияның «Негізін қалаушы студия» белгісі тұрақты болады. Студия атауы жалпыға ашық «Негізін қалаушы студиялар» тізімінде тек Клиника рұқсат берсе ғана көрсетіледі; Клиника бұл рұқсатты кез келген уақытта өшіре алады.

B.20.5. Corenta Lab. Негізін қалаушы студиялар ұсыныс жаза алады; Негізін қалаушы студиялар мен 3-деңгейге жеткен студиялар дауыс бере алады. Әр студияның айына 3 дауыс құқығы бар; кредитпен айына ең көбі 3 қосымша дауыс алуға болады. Ұсыныстар мен пікірлер басқа қатысушы студияларға көрінеді; студия атауы тек Клиника таңдаса ғана көрсетіледі. Ұсыныстар мен пікірлерде клиент туралы ақпарат немесе денсаулық туралы деректер жазылмауы тиіс. Ұсыныстар B.18.5-бапқа (Кері байланыс) жатады; ұсыныстың орындалатынына немесе белгілі бір күні іске қосылатынына міндеттеме берілмейді.

B.20.6. Студиялар лигасы және сынақтар. (a) Лига Ырғақ кезеңіндегі студияларға ашық; Клиника лигадан кез келген уақытта шыға алады. Ұпай тек апталық тапсырмалардың XP-сынан есептеледі; айналым, сомалар және клиенттер саны рейтингке кірмейді. Студия басқа студияларға тек бүркеншік атымен немесе кодымен көрінеді. Бүркеншік ат басқа бизнеске, адамға немесе брендке еліктей алмайды және сілтеме қамти алмайды. (b) Бір аптада өткен сабақтардың кемінде 10-ы және жартысынан көбі қатысу белгісінсіз қалса, студия сол аптада лигада есептелмейді. (c) Студия ішіндегі сынақтарға клиенттер өз қалауымен қатысады; кестеде аты, тегінің бас әрпі және қатысқан сабақтар саны көрінеді. 18 жасқа толмаған клиенттер қатыса алмайды. Сынақта ауырсыну, өлшем, салмақ немесе денсаулық туралы ақпарат пайдаланылмайды; Клиника сынақ атауына да мұндай ақпаратты жазбауы тиіс. (d) Лига, сынақ, белгі және кредит сыйлықтарының ақшалай құны жоқ.

B.20.7. Клиника топтары. Клиника сабақ, қауымдастық және команда топтарын аша алады. (a) Клиенттер топқа тек өздерінің айқын келісімімен қосылады және кез келген уақытта шыға алады; олардың аты «Айгүл Қ.» түрінде көрсетіледі, телефоны мен электрондық поштасы көрсетілмейді. (b) 18 жасқа толмаған клиенттерді тек Клиника командасы шақырған сабақ топтарына қосуға болады; олар қауымдастық топтарына қосыла алмайды. (c) Топтар денсаулық туралы деректермен бөлісуге арналмаған. Клиника және оның мамандары топта клиенттің денсаулық туралы ақпаратымен (диагноз, ауырсыну, дәрі, ем, өлшем) бөліспеуі және клиентке қатысты клиникалық бағалауды жеке арна арқылы жүргізуі тиіс. (d) Топ ережелері: қорлайтын, кемсітетін, қорқытатын немесе қудалайтын мазмұнға; жарнама мен спамға; басқа біреудің дербес ақпаратын немесе бейнесін рұқсатсыз бөлісуге; заңсыз мазмұнға тыйым салынады.

B.20.8. Модерация. Клиника өз топтарының модераторы болып табылады: шағымдарды қарайды; хабарламаны жасыра, өшіре немесе жасыруды алып тастай алады; мүшенің дыбысын өшіре немесе оны топтан шығара алады; топты «Тек команда жаза алады» режиміне ауыстыра алады. Үш түрлі мүше шағымданған хабарлама автоматты түрде жасырылады және команданың қарауына түседі. Клиника хабарланған заңсыз мазмұнды ақылға қонымды мерзімде алып тастауға міндетті. Corenta топ мазмұнын алдын ала тексермейді; оған заңсыз мазмұн туралы хабарланса немесе уәкілетті орган талап етсе, мазмұнды алып тастап, тиісті тіркелгіні B.17-бапқа сәйкес тоқтата тұра алады.

B.20.9. Каталог бейнелері, сынақ сабағы және жарнамалық мазмұн. (a) Клиника Каталог профиліне 15–30 секундтық ең көбі 3 бейне жүктей алады. Бейне Каталогта тек Corenta мақұлдағаннан кейін жалпыға көрсетіледі; Corenta орынды деп таппаған бейнені себебін көрсетпей жарияламауы мүмкін. (b) Клиника жүктеген бейнеге қатысты барлық құқықтарға ие екенін, бейнеде көрінетін әрбір адамның жазбаша рұқсатын алғанын және бейнеде денсаулық туралы ақпарат, диагноз немесе ем туралы уәде, жаңылыстыратын тұжырым немесе басқа біреудің тауар белгісін не авторлық құқығын бұзатын мазмұн жоқ екенін мәлімдейді және кепілдік береді. Бұл мәлімдеме шындыққа сәйкес келмесе, Клиника B.14-бапқа сәйкес жауап береді. (c) Сынақ сабағы ұсынысының бағасы мен шарттарын Клиника айқындайды; бағаның салықтарды қоса алғанда көрсетілуі және ұсыныстың шындыққа сай болуы Клиниканың жауапкершілігінде. Брондау ережелері өзгермейді. (d) Жарнамалық орын: Жылжыту сатып алған Клиника Каталог және «Клиникаңызды табыңыз» экрандарында бөлек аймақта және әрқашан «Жарнама» белгісімен көрсетіледі; Жылжыту органикалық рейтингті өзгертпейді. Физиотерапия санатындағы студиялар жарнамалық ретінде көрсетілмейді және олардың Каталогта сынақ бағасы, бос орын карточкасы мен бейнесі көрсетілмейді. Бір студияға тіркелген клиентке бәсекелес студия көрсетілмейді. Жарнамалық орын үшін Corenta-ға төленген ақы B.5.8-бапқа бағынады.

B.20.10. Сынақ мерзімінің қайталануы. Жаңа сынақ мерзімі басталғанда студия иесінің электрондық поштасы, салық нөмірі және телефоны бастапқы мәндері сақталмай, кілтпен алынған хэш арқылы басқа студиялардың жазбаларымен салыстырылады. Сәйкестік сынақ мерзімін өздігінен бұғаттамайды; ол Corenta-ның қарауына түседі. Corenta бір бизнестің сынақ мерзімін қайта-қайта пайдаланатынын анықтаса, B.6-бап бойынша сынақ мерзімін ұсынбау құқығын өзіне қалдырады.

B.20.11. Құрылғылар шегі. Қауіпсіздік мақсатында иесінің, әкімшінің және маманның тіркелгісі бір телефон мен бір планшетке, клиенттің тіркелгісі бір мобильді құрылғыға байланыстырылады; веб-панель бұл шектен тыс. Шекке жеткенде пайдаланушы қай құрылғыдан шығатынын өзі таңдайды. 30 күнде 3 рет құрылғы ауыстыру еркін; жиірек ауыстырғанда соңғы ауыстырудан бастап 24 сағат күту керек.

C БӨЛІМІ — ЕКІ ТАРАПҚА ДА ОРТАҚ ЕРЕЖЕЛЕР

C.1 Шарттың тұтастығы

Осы Шарт (A, B, C бөлімдерімен және қосымшаларымен, сондай-ақ бар болса жеке Деректерді өңдеу шартымен (DPA) бірге) тараптар арасындағы келісімнің толық көлемін құрайды және осы мәселеге қатысты бұрынғы барлық ауызша/жазбаша келісімдердің орнын басады. Қайшылық болған жағдайда, мәселеге арналған қосымша құжат (мысалы, Клиент деректерін өңдеуге қатысты DPA; Enterprise аясына қатысты Enterprise қосымша шарты) осы жалпы Шарттан басым болады.

C.2 Құпиялылық және дербес деректерді қорғау

Дербес деректерді өңдеуге қатысты толық ережелер Corenta құпиялылық саясатында және KVKK бойынша ақпараттық мәтінде реттелген; бұл мәтіндер осы Шартпен бірге оқылуы тиіс. Осы Шарттың B.8, B.9, B.10 және B.11-баптарының ережелері KVKK-ға тән негізгі реттеуді және KVKK-ның 12-бабы бойынша деректер қауіпсіздігіне қатысты міндеттердің шарттағы көрінісін құрайды.

C.3 Еңсерілмейтін күш

C.3.1. Тараптардың ешқайсысы өзінің ақылға қонымды бақылауынан тыс болған және ақылға қонымды сақтықпен алдын алу мүмкін болмаған оқиғалардан (табиғи апат, індет, соғыс, терроризм, тәртіпсіздіктер, үкімет шешімдері/заңнама өзгерістері, электр/интернет/телекоммуникация инфрақұрылымының жалпы үзілуі, үшінші тарап бұлттық/инфрақұрылым жеткізушісінің (Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer қоса алғанда) жалпы қызмет үзілісі, кибершабуыл т.б., «Еңсерілмейтін күш») туындаған орындаудың кешігуі немесе мүмкін болмауы үшін жауапты болмайды.

C.3.2. Еңсерілмейтін күш жағдайы 30 (отыз) күннен ұзаққа созылса, тараптардың әрқайсысы қарсы тарапқа жазбаша хабарлама жіберу арқылы осы Шартты өтемақы міндеттемесінсіз бұза алады.

C.4 Құқықтарды беруге тыйым

Пайдаланушы осы Шарттан туындайтын құқықтары мен міндеттерін Corenta-ның алдын ала жазбаша келісімінсіз үшінші тұлғаларға бере алмайды. Corenta осы Шартты бірігу, қосып алу немесе активтерді сату операциясы аясында Пайдаланушыға хабарлау шартымен бере алады.

C.5 Бөлінгіштік

Осы Шарттың қандай да бір ережесін уәкілетті сот жарамсыз немесе орындалмайтын деп таныса, бұл Шарттың қалған ережелерінің жарамдылығына әсер етпейді; жарамсыз деп танылған ереже тараптардың бастапқы мақсатына барынша жақын түрде қайта түсіндіріледі/жарамды ережемен ауыстырылған болып саналады.

C.6 Құқықтан бас тарту

Тараптардың бірінің осы Шарттағы қандай да бір құқығын пайдаланбауы немесе кеш пайдалануы оның сол құқықтан бас тартқанын білдірмейді.

C.6-A Қызмет көрсету нарығы

Corenta App Store және Google Play арқылы, осы дүкендер жұмыс істейтін елдерде жаһандық деңгейде ұсынылады. Corenta-ның жариялаушысы — Teta Studio. Жазылым және өзге ақылы құқықтар тек дүкен ішіндегі сатып алу арқылы алынады (B.5.1-бап); Corenta веб арқылы төлем қабылдамайды. Мүмкіндік немесе Тариф әр елде бір мезгілде ұсынылмауы мүмкін; өзекті жағдай дүкенде және Платформа ішінде көрсетіледі. Осы Шарт әр елдегі Пайдаланушыға қолданылады.

C.7 Шартқа өзгерістер енгізу

Corenta осы Шартқа өзгерістер енгізу құқығын өзіне қалдырады. Елеулі өзгерістер күшіне енгенге дейін ақылға қонымды мерзім бұрын (кемінде 15 күн) электрондық пошта және/немесе Платформа ішіндегі хабарландыру арқылы жарияланады. Өзгерістен кейін Қызметті пайдалануды жалғастыру өзекті Шарттың қабылданғанын білдіреді. Өзгерістерді қабылдамаған Абонент B.7-бапқа сәйкес жазылымын тоқтата алады.

C.8 Хабарламалар

Corenta-ға арналған барлық хабарламалар hello@corenta.app мекенжайына жіберіледі. Corenta-дан Пайдаланушыға арналған хабарламалар тіркелгіні тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына және/немесе Платформа ішіндегі хабарландыру тетігі арқылы жіберілуі мүмкін.

C.9 Тіл

Осы Шарт түрік тілінде дайындалған. Шарттың басқа тілдерге аударылған нұсқалары тек ақпараттық мақсатта; кез келген қайшылық болған жағдайда түрік тіліндегі мәтін негізге алынады.

C.10 Қолданылатын құқық және соттылық

C.10.1. Осы Шарт Түркия Республикасының заңдарына бағынады және солардың негізінде түсіндіріледі.

C.10.2. Осы Шарттан туындайтын немесе осы Шартпен байланысты кез келген дауды шешуде Пайдаланушы тұтынушы ретінде әрекет еткен жағдайларда қолданыстағы тұтынушылық заңнама уәкілеттік берген Тұтынушылар төрелік комиссиялары мен Тұтынушылар соттары; барлық өзге жағдайларда (әсіресе Клиника саудагер ретінде тарап болатын Жазылым қатынасында) Анкара (Чанкая) соттары мен атқарушылық органдары уәкілетті болады.

C.10.3. Тараптар ең алдымен дауды бейбіт жолмен шешуге ақылға қонымды күш-жігер жұмсайды; бұл мүмкін болмаса, C.10.2-бапта көрсетілген сот жолдарына жүгінеді.

C.10.4. Егер Пайдаланушы тұтынушы ретінде әрекет етсе, C.10.1 және C.10.2-баптар Пайдаланушы тұрақты тұратын елдің шартпен жоюға болмайтын міндетті ережелері беретін қорғауды және бұл ережелер Пайдаланушыға беретін өз еліндегі соттарға немесе тұтынушылық дауларды шешетін органдарға жүгіну құқығын жоймайды.

C.11 Міндетті қабылдау

Қызметке тіркелген, Жазылым сатып алған немесе Қызметті пайдалануды жалғастырған әрбір Пайдаланушы осы Шарттың ережелерін электрондық түрде қабылдағанын мәлімдейді. Құпиялылық саясаты мен KVKK бойынша ақпараттық мәтін ақпараттық мәтіндер болып табылады; олар шарт ережесі емес және келісімге байланысты емес.

C.12 Байланыс

Corenta / Teta Studio Электрондық пошта: hello@corenta.app Веб: corenta.app Қолданба: app.corenta.app

1-ҚОСЫМША: ТАРИФТЕРДІ САЛЫСТЫРУДЫҢ ҚЫСҚАША МАЗМҰНЫ (ақпараттық мақсатта)

*Модульге байланысты: Тиісті модульдің әр тариф үшін қосулы/өшірулі күйі Платформа ішіндегі тарифтерді салыстырудың өзекті экранында көрсетіледі және Corenta-ның өнімді басқару жөніндегі біржақты шешімдеріне байланысты уақыт өте келе жаңартылуы мүмкін. Осы Қосымша осы Шарттың күнгі жағдай бойынша жалпы шолу болып табылады; тарифтердің мазмұны туралы өзекті және міндетті ақпарат Платформа ішіндегі тарифтер бетінде берілген.

2-ҚОСЫМША: АНЫҚТАМАЛАРДЫҢ ҚЫСҚАША МАЗМҰНЫ

Соңғы жаңартылуы: 2026 жылғы 19 қазан Нұсқа 1.9 · 2026 жылғы 19 қазан