CORENTA — УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ДОГОВОР ЗА УСЛУГИ

Този превод е предоставен само за информация; правно обвързващ е текстът на турски език.

В сила от / последна актуализация: 19 октомври 2026 г. Версия на документа: 1.9 Издател: Mertcan Demir — едноличен търговец, извършващ дейност с търговско наименование „Teta Studio“

Регистър на промените

• 1.9 — 19 октомври 2026 г.: Отразен е глобалният обхват: територия на услугата в C.6-A (повече от една държава чрез магазините за приложения), цена за съответната държава и данъци в B.4.1–B.4.2, прилагане на увеличението на цената само към нови абонаменти в B.4.3, запазване на задължителните права на потребителя в държавата, в която се намира, в B.7.2 и C.10.4.
• 1.8 — 19 октомври 2026 г.: Версия за публикуване; дата на влизане в сила — 19 октомври 2026 г. От A.4.7, C.1, C.2 и C.11 са премахнати формулировките отпреди публикуването, тъй като Политиката за поверителност и Информационният текст по KVKK са публикувани; от определението в 1.2 са премахнати непопълнените данни за MERSİS и KEP; B.4.1, 1.7 и Приложение 1 са приведени в съответствие с актуалните планове (добавен е планът Solo, Clinic+ — ₺3.490 месечно, при годишно плащане — цената на 10 месеца); B.5.4 обхваща и годишния цикъл.
• 1.7 — 18 октомври 2026 г.: За функциите, добавени на 18 октомври 2026 г., е добавен нов член B.20 (кредити в приложението, стикери, покана от студио, „Студио основател“, Corenta Lab, лига и предизвикателства, групи на клиниката и модериране, видеа в „Открий“, пробен урок и спонсорирано съдържание, повторен пробен период, ограничение на устройствата). Отразени са следните правила: цените включват KDV (B.4.2); отказът от абонамент действа незабавно и сума не се възстановява (B.7.1, B.17.1); функция, предлагана безплатно, остава безплатна (B.4.6). Добавени са Boost и частичното възстановяване на сума от магазина (B.5.8). B.2.9 за мобилните разрешения е коригиран според кода.
• 1.6 — 11 октомври 2026 г.: Съгласно прегледа за съответствие от 11 октомври 2026 г. (F01, F02, F07, F08, F09, F11, F13, F14, F16, F19): от изречението за приемане в §0 е премахната декларацията „прочетено/прието“ за информационния текст (информирането не е договорно условие и не подлежи на съгласие); определението в 1.2 е коригирано на едноличен търговец; критерият за потребител в B.7.3 е коригиран на „търговска или професионална цел“; разпоредбите за трансфер в чужбина в B.8.2(d), B.8.4, B.10.1, B.10.5 и B.14.1 са пренаписани според редакцията на чл. 9 от Закон № 6698 след 2024 г. (стандартните договори все още не са подписани); в B.9(e) уведомяването на клиниката за нарушение става най-късно до 24 часа; отстранени са противоречията между B.12.2/B.12.3/B.12.4 (прикачените файлове се изтриват автоматично; експортът се предоставя с връзка, валидна 7 дни); актуализирана е формулировката за VERBİS в B.12.7; коригирани са правилото за рекламни имейли в B.16.4 и формулировката за псевдонимизирано измерване в B.16.5; препратката към чл. 28 от KVKK е коригирана на чл. 7/2.
• 1.5 — 10 октомври 2026 г.: Expo (Expo Push Notification Service) е премахнат от записите за подобработващи/обработващи; push известията се доставят само чрез Apple (APNs) и Google (FCM), а Expo/EAS е само инструмент за компилиране на приложението и не обработва данни на крайни потребители.
• 1.4 — 10 октомври 2026 г.: Премахната е формулировката за избора на Google Analytics; уточнено е, че не се използва аналитика на трети страни, и са уточнени обработващите push известията.
• 1.3 — 4 октомври 2026 г.: Действащият текст е фиксиран като одобрена версия. В тази версия е отразено само следното: издател (Teta Studio); пазар (Türkiye); изтриване на акаунт (достъпът се прекратява незабавно, личните данни се изтриват/анонимизират, записите за плащания, които по закон трябва да се съхраняват, се пазят без идентификация); изтриване на здравните полета на клиента след 30 дни; 7-дневен срок за „осиротели“ разписки; поверителност на контактите на клиента в режим на поддръжка; служебни имейли (без маркетингови имейли; Google Workspace); адрес за поддръжка (support@corenta.app); право на запис в здравните полета; измерване от страна на сървъра без идентификация; обработващи push известията.
• 1.2 — 7 юли 2026 г.: предишна версия.

0. ЗА ТОЗИ ДОКУМЕНТ — МОЛЯ, ПРОЧЕТИ ПЪРВО ТОВА

Тези Условия за ползване и Договор за услуги („Договорът“) уреждат отношенията между Teta Studio („Teta Studio“, „Дружеството“, „Corenta“, „ние“), от една страна, и физическото или юридическото лице, което посещава, регистрира се, абонира се или по какъвто и да е начин използва продукта Corenta (маркетинговия сайт corenta.app, уеб панела за управление app.corenta.app и съответното мобилно приложение, заедно „Услугата“ или „Платформата“) („Потребител“, „ти“), от друга страна.

Този документ е единен и всеобхватен договор; той обаче се обръща към две различни групи читатели и съответните части са разделени според това:

• ЧАСТ A — общи условия за ползване за Посетители, които посещават сайта corenta.app, попълват формуляра за ранен достъп/демо или се свързват с нас само за информация.
• ЧАСТ B — основният Договор за SaaS услуги с разпоредби за описанието на услугата, заплащането, разграничаването на ролите по KVKK, сигурността и отговорността, приложим към центровете за клиничен пилатес, физиотерапия, реформер, уелнес/масаж и йога, които използват Corenta по абонамент с търговска цел, за да обслужват своите клиенти, както и към потребителите, оправомощени да работят в тези центрове („Абонат“, „Клиника“ или „Tenant“).
• ЧАСТ C — общи разпоредби, приложими и към двете групи, като интелектуална собственост, поверителност, непреодолима сила и приложимо право.

Ако само посещаваш Сайта или попълваш формуляра за ранен достъп, за теб са задължителни Част A и Част C. Ако имаш абонамент за Corenta като Клиника (или действаш с правомощие от името на Клиника), за теб са задължителни изцяло Част A, Част B и Част C.

С регистрацията в Услугата, създаването на акаунт, закупуването на абонамент, отбелязването на полето за приемане или продължаването на ползването на Услугата по какъвто и да е начин приемаш разпоредбите на този Договор. Информацията за обработването на личните ти данни се предоставя в Политиката за поверителност и в Информационния текст по KVKK; тези текстове не са договорни условия и не зависят от съгласието ти. Ако не приемаш някоя разпоредба на този Договор, не трябва да използваш Услугата.

Ако Услугата се използва от името на бизнес (клиника, студио, център), физическото лице, което приема Договора, декларира и гарантира, че има правомощие да обвърже този бизнес с този Договор.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. „Corenta“ / „Платформа“ / „Услуга“: облачна софтуерна услуга (SaaS) с много наематели (multi-tenant) и с приоритет на мобилните устройства, разработвана и експлоатирана от Teta Studio и предлагана чрез app.corenta.app (както и чрез мобилни клиенти, разпространявани чрез съответните магазини за мобилни приложения), която обхваща записване на часове, пакети/начисления, анамнеза, проследяване на клиенти и свързаните с тях функции за управление. В зависимост от контекста обхваща и маркетинговия сайт corenta.app („Сайтът“).

1.2. „Teta Studio“ / „Ние“: Mertcan Demir, който експлоатира продукта Corenta и извършва дейност като едноличен търговец с търговско наименование „Teta Studio“ (VKN 2771408706; адрес: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680). Едноличният търговец няма отделна правосубектност. Думата „Дружеството“ в този Договор има същото значение.

1.3. „Посетител“: физическо/юридическо лице, което посещава Сайта, попълва формуляра за ранен достъп/демо или се свързва с нас чрез Сайта и все още не е Абонат клиника (вж. Част A).

1.4. „Клиника“ / „Абонат“ / „Tenant“ / „Бизнес абонат“: център за клиничен пилатес, физиотерапия, реформер, уелнес или йога, който се регистрира в Corenta като търговски абонат и използва Платформата за своите служители (специалисти/инструктори/служители на рецепцията) и клиенти. Всяка Клиника е представена в Платформата като изолиран „tenant“ (наемател).

1.5. „Потребител“: всяко физическо лице, което има достъп до Платформата; според контекста това може да е (a) Посетител, (b) оправомощен представител, който управлява Платформата от името на Клиниката („Администратор на клиниката“), (c) специалист/инструктор/служител, работещ в Клиниката („Потребител специалист“), или (d) крайният клиент, на когото Клиниката предоставя услуги („Клиент“).

1.6. „Клиент“: физическо лице, което е собствен клиент на Клиниката и записва час, купува пакет, попълва формуляр за анамнеза или получава услуги по сеанси. Клиентът не е страна по този Договор; отношенията между Клиента и Клиниката се уреждат от собствения клиентски договор/условия за обслужване на Клиниката.

1.7. „Абонамент“ / „План“: правото на достъп до Платформата срещу периодично заплащане според плана, избран от Клиниката (Solo, Starter, Pro, Clinic+ или Enterprise).

1.8. „Данни за клиенти“ / „Данни на Абоната“: всички данни, които Клиниката въвежда в Платформата: записи за клиенти, информация за часове, данни за пакети/начисления, формуляри за анамнеза, бележки от сеанси, измервания и свързаните с тях работни данни.

1.9. „Здравни данни“ / „Лични данни от специална категория“: всякакви данни за здравословното състояние, които се считат за лични данни от специална категория по смисъла на чл. 6 от KVKK, включително формулярите за анамнеза (anamnesis_forms), бележките от сеанси (session_notes) и записите за измервания (measurements) на Клиентите.

1.10. „Администратор на лични данни“ и „Обработващ лични данни“: използват се в значението, определено в член 3 от Закон № 6698 за защита на личните данни („KVKK“). Разпределението на ролите е уредено подробно в членове B.8/9.

1.11. „Подобработващ“: доставчик на услуги — трета страна, когото Corenta е оправомощила да обработва лични данни, за да може да предоставя Услугата (вж. член B.10).

1.12. „Права на интелектуална собственост“: авторски права, патенти, търговски марки, търговски тайни, права върху дизайни и всички други права на интелектуална и индустриална собственост.

ЧАСТ A — УСЛОВИЯ ЗА ПОСЕТИТЕЛИТЕ НА САЙТА И ЗА КАНДИДАТСТВАЩИТЕ ЗА РАНЕН ДОСТЪП

A.1 Страни и обхват

Тази Част A урежда отношенията между Teta Studio и физическите/юридическите лица („Посетител“, „ти“), които посещават интернет сайта corenta.app („Сайтът“), попълват формуляра за ранен достъп в Сайта, заявяват демо или се свързват с Corenta чрез Сайта. Сайтът се хоства като отделен проект на базата на Framer; самата Услуга (app.corenta.app и мобилното приложение) попада в обхвата на Част B.

Като използваш Сайта, попълваш формуляра за ранен достъп или се свързваш с нас чрез Сайта, приемаш тази Част A и Част C.

A.2 Естество и използване на съдържанието на Сайта

A.2.1. Информацията в Сайта има общ информационен характер и се отнася до представянето на продукта Corenta, процеса на кандидатстване за ранен достъп и плановете за развитие на продукта. Функциите на продукта, екранните снимки, съдържанието на пакетите, цените и информацията за пътната карта в Сайта се отнасят до продукт в процес на разработка и могат да бъдат променяни без предварително уведомление.

A.2.2. Всички текстове, изображения, лога, търговски марки, интерфейсен дизайн и софтуерни елементи на Сайта принадлежат на Teta Studio или на нейните лицензодатели и са защитени от приложимото законодателство за интелектуалната собственост. Потребителят може да разглежда съдържанието на Сайта само с цел лична/вътрешна информираност; без предварително писмено разрешение от Teta Studio е забранено съдържанието да се възпроизвежда, разпространява, променя, съобщава публично или използва с търговска цел.

A.2.3. Teta Studio може по всяко време и без уведомление да актуализира, променя, временно или окончателно да спира публикуването на Сайта. Teta Studio не гарантира, че Сайтът ще работи непрекъснато или без грешки.

A.3 Правно естество на кандидатстването за ранен достъп

A.3.1. Попълването на формуляра за ранен достъп не означава, че ти предоставяме безусловно право на достъп до продукта Corenta, че е сключен договор за услуги или че достъп до продукта ще бъде даден на определена дата.

A.3.2. Кандидатурите се оценяват според графика на разработката на продукта, техническия капацитет, съответствието с профила на целевия клиент и други критерии по собствена преценка на Corenta. Corenta си запазва правото да отхвърли всяка кандидатура без посочване на причини или да спре/промени програмата за ранен достъп по всяко време.

A.3.3. Ако кандидатурата ти за ранен достъп бъде приета и започнеш действително да използваш продукта Corenta, за теб (или за Клиниката, която представляваш) започват да се прилагат и разпоредбите на Част B.

A.3.4. Цените, съдържанието на пакетите, списъците с функции или сравнителните таблици, които може да се виждат в Сайта, имат информационен характер и могат да се променят. Актуалните и обвързващи цени са само условията на плана, които ти се съобщават/които приемаш съгласно Част B, когато се абонираш за Corenta като Клиника.

A.4 Събирани данни и цели на обработването

A.4.1. Чрез формуляра за ранен достъп/контакт в Сайта могат да се събират: име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер (по избор), име на бизнеса, град, вид бизнес, брой специалисти/инструктори, текст на съобщението и информация за оперативни проблеми, както и IP адрес, информация за устройството и браузъра.

A.4.2. Тези данни се обработват с цел: (a) оценка на кандидатурата за ранен достъп, (b) връзка с посетителя относно процеса с продукта/демото, (c) оценка на съответствието с профила на целевия клиент, (d) разработване на продукта и пазарно проучване, (e) подобряване на сигурността, производителността на Сайта и потребителското изживяване и (f) изпълнение на законови задължения.

A.4.3. Роля. В този контекст Corenta/Teta Studio действа сама като Администратор на лични данни по отношение на обработваните лични данни; тя сама определя целите и средствата на обработването (чете се заедно с член B.8.1).

A.4.4. Правно основание. Обработването на данните, изброени по-горе в A.4.1, по отношение на оценката на кандидатурата и връзката с теб се извършва на правните основания „пряка връзка със сключването или изпълнението на договор“ съгласно чл. 5/2(c) от KVKK и/или „легитимен интерес на администратора на лични данни, при условие че не се нарушават основните права и свободи на субекта на данните“ съгласно чл. 5/2(f) от KVKK, а по отношение на маркетинговите съобщения — въз основа на отделно полученото ти изрично съгласие (чл. 5/1 от KVKK). Обработването на IP адреса/информацията за устройството/браузъра с цел сигурност и производителност на Сайта също се основава на правното основание легитимен интерес.

A.4.5. Механизъм за съгласие. Задължителното поле за съгласие във формуляра за ранен достъп гласи: „Прочетох Информационния текст по KVKK и Политиката за поверителност; приемам, че споделената от мен информация може да бъде обработвана, за да се оцени кандидатурата ми за ранен достъп и за да се свържат с мен.“ Без това съгласие формулярът не може да бъде изпратен. Освен това се предлага изцяло незадължително поле за маркетингово съгласие, което не е отбелязано предварително: „Давам съгласие да получавам имейли с актуализации на продукта Corenta, съобщения за ранен достъп и информационни имейли.“ Ако това поле не е отбелязано, това по никакъв начин не влияе на оценката на кандидатурата.

A.4.6. Предаване. Личните данни, събрани чрез формуляра, могат да се споделят с доставчици на технически услуги (хостинг, събиране на формуляри, изпращане на имейли, аналитика, сигурност и други подобни) само доколкото това е необходимо за предоставянето на съответната услуга.

A.4.7. Подробна информация за обработването на личните данни е дадена в Политиката за поверителност на Corenta (corenta.app/privacy) и в Информационния текст по KVKK (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni). Тези текстове са информационни, не са договорни условия и се четат заедно с този Договор.

A.5 Точност на информацията, споделена във формуляра

Декларираш, че информацията, която споделяш във формуляра за ранен достъп или във формулярите за контакт, е точна и актуална. При споделяне на неточна или подвеждаща информация Corenta може да не разгледа кандидатурата ти; Corenta не носи отговорност за вредите, произтичащи от това.

A.6 Задължения на Посетителя

Когато използваш Сайта, приемаш:

• да споделяш точна и актуална информация;
• да не нарушаваш правата на интелектуална собственост, правата върху личните данни и другите права на трети лица;
• да не извършваш действия, които могат да навредят на Сайта, да го претоварят или да застрашат сигурността му (включително автоматизирано събиране на данни/scraping, сканиране за уязвимости, опити за неоправомощен достъп);
• да не изпращаш формуляри със спам, измамно съдържание или злоупотреба.

При нарушаване на тези задължения Corenta има право да ограничи достъпа ти до Сайта и/или да счете кандидатурата ти за невалидна.

A.7 Връзки към трети страни

Сайтът може да съдържа връзки към уеб сайтове на трети страни. Teta Studio не носи отговорност за съдържанието, практиките за поверителност или достъпността на тези сайтове.

A.8 Връзка между Част A и Част B

Когато Посетителят престане да бъде само посетител на Сайта и стане Абонат на Услугата, разпоредбите на Част B се прилагат допълнително и с предимство спрямо него (и спрямо бизнеса, който представлява). При противоречие между Част A и Част B се прилага специалната разпоредба според съответния контекст на използване (посещение на Сайта или ползване на Услугата).

A.9 Контакт

Въпросите във връзка с тази част могат да се изпращат на адрес hello@corenta.app.

ЧАСТ B — ДОГОВОР ЗА УСЛУГИ ЗА КЛИНИКИТЕ, АБОНИРАНИ ЗА ПРОДУКТА CORENTA SAAS

B.1 Страни и приемане

Тази Част B („Договорът за услуги“) е сключена между бизнеса — център за клиничен пилатес, физиотерапия, реформер, уелнес/масаж или йога („Абонат“, „Клиника“ или „Tenant“), който е абониран за продукта Corenta (мобилното приложение и/или уеб панела за управление app.corenta.app, „Приложението“), и Teta Studio („Corenta“, „Доставчикът“).

Като създаваш акаунт в Приложението, купуваш абонамент или действително използваш Приложението, декларираш, че имаш правомощие да действаш от името на Абоната и че приемаш този Договор за услуги от името на Абоната и с обвързваща за Абоната сила. Ако нямаш такова правомощие, не трябва да използваш Приложението.

B.2 Описание и обхват на Услугата

B.2.1. Обща функционалност. Corenta е SaaS продукт с много наематели и с приоритет на мобилните устройства, който предлага на Клиниките чрез едно приложение с приоритет на мобилните устройства и уеб панел за управление функции като създаване и управление на часове, продажба на пакети и приспадане на сеанси, събиране на формуляри за анамнеза на клиентите, водене на бележки от сеанси, календар на специалистите/персонала, проследяване на измервания/напредък, комуникация с клиентите и управление на съгласията по KVKK.

B.2.2. В рамките на стратегията за приоритетен (beachhead) пазар Corenta е проектирана като решение, насочено преди всичко към центровете за клиничен пилатес и физиотерапия, а като цяло — към малки бизнеси в сферата на здравето/уелнеса с 2–10 специалисти. Това не означава, че Услугата ще се предлага само на бизнеси с такъв профил; приоритетите на продукта се определят, като се взема предвид този сегмент.

B.2.3. Логика на записването и начисляването. При услугите на база пакети приспадането на сеанс от пакета, закупен от клиента, става в момента на създаване на часа; не се изчаква действителното провеждане на сеанса. Когато часът бъде отменен, възстановяването на приспаднатия сеанс се извършва автоматично в рамките на логиката за отмяна на Платформата според това колко време преди часа е направена отмяната (разграничаване на ранна/късна отмяна). Конкретните параметри на тази логика могат да зависят от собствените настройки на Платформата в Клиниката; Клиниката отговаря за конфигурирането на тези настройки в съответствие със собствената си търговска политика.

B.2.4. Показване на времето. Всички времеви отпечатъци в Платформата се съхраняват от страна на сървъра в UTC и в потребителския интерфейс се показват, преобразувани в часовата зона на Турция (Europe/Istanbul, UTC+3).

B.2.5. Модулна структура. Някои функции на Услугата (tenant_modules) могат да бъдат включени или изключени в зависимост от Плана, за който Клиниката е абонирана. Когато даден модул е изключен, съответните екрани/функции не се показват в Приложението или работят ограничено; това не се счита за недостатък на Услугата или за непълно изпълнение, а е само последица от ограничението на обхвата на съответния план. Кои модули влизат в кой План се показва в актуалния екран за сравнение на плановете в Платформата.

B.2.6. Специални ограничения при използването на здравни данни. Достъпът до модулите, съдържащи здравни данни, като формулярите за анамнеза, бележките от сеанси и записите за измервания, изисква в Платформата допълнителна стъпка на одобрение/оправомощаване (health_data_enabled). Тези модули при никакви обстоятелства не са отворени за запис, дори в сценариите за поддръжка/имперсонация, описани в член B.11.4.

B.2.7. Принцип Append-Only (само добавяне). След като бележката от сеанс бъде изпратена от Потребителя специалист (след попълване на полето submitted_at), тя не може да бъде променяна или изтривана в Платформата. Това е съзнателно проектно решение за запазване на целостта на здравните записи на Клиентите. Влиянието на този принцип върху правата на субектите на данни е обяснено отделно в член B.12.1-A.

B.2.8. Известия. Платформата може да изпраща мобилни push известия за напомняне за часове и за подобни цели. Тези известия се доставят чрез инфраструктурите Apple Push Notification Service (APNs) и/или Firebase Cloud Messaging (FCM).

B.2.9. Мобилни разрешения. Приложението иска само разрешение за известия и достъп до фотобиблиотеката на iOS в момента на избор на файл (профилна снимка, прикачен файл към анамнеза, разписка за плащане, изображение към съобщение, видео на студиото); ако заключването на приложението е включено, проверката с Face ID/пръстов отпечатък на устройството се използва само на самото устройство. Приложението не иска разрешения като камера, микрофон, местоположение, контакти (contacts), календар или HealthKit.

B.2.10. Какво не влиза в обхвата на Услугата. Освен ако изрично не е договорено друго в писмена форма, в обхвата на Услугата не влизат: (a) приемане на плащания директно с кредитна карта през уеб (текущият начин на плащане е само покупка в приложението на Apple/Google — IAP); (b) интеграция със счетоводство/електронно фактуриране; (c) процедури по лицензиране/разрешителни за здравни заведения; (d) медицинската/клиничната отговорност на Клиниката към собствените ѝ Клиенти.

B.2.11. Услугата се предоставя „както е“ и „както е налична“. Corenta не дава никакви изрични или подразбиращи се гаранции, че Услугата ще задоволи напълно специфичните бизнес нужди на Абоната, че ще работи непрекъснато, без грешки или напълно без уязвимости в сигурността (вж. член B.15).

B.2.12. Corenta непрекъснато развива Услугата и си запазва правото да добавя нови функции, да променя съществуващите или да премахва определени функции. За съществените промени, които значително променят основната цел на абонамента, ще се стремим да уведомяваме в разумен срок предварително чрез известие в Приложението или по имейл; дребни подобрения и поправки на грешки могат да се прилагат без предварително уведомление.

B.3 Създаване на акаунт и задължения на Потребителя

B.3.1. За да ползва Услугата, Клиниката трябва да създаде акаунт (tenant) с точни, актуални и пълни данни. Администраторът на клиниката декларира и гарантира, че има правомощие да открие акаунт от името на Клиниката и да приеме този Договор с обвързваща за Клиниката сила.

B.3.2. Сигурност на акаунта. Потребителят носи изключителна отговорност за поверителността на идентификационните данни на акаунта си (потребителско име, парола, токен на сесията) и за всички действия, извършени чрез акаунта му. При съмнение за неоправомощено използване на акаунта Потребителят трябва незабавно да уведоми Corenta на адрес hello@corenta.app.

B.3.3. Задължение за предоставяне на точна информация. Потребителят гарантира, че цялата информация, която въвежда в Платформата (собствените си идентификационни данни, данните за Клиниката, данните за Клиентите), е точна и актуална. Corenta не носи отговорност за вредите, произтичащи от въвеждането на неточна или подвеждаща информация.

B.3.4. Възраст и дееспособност. Физическите лица, които използват Платформата, трябва да са навършили 18 години и да са дееспособни. Ако сред собствените ѝ Клиенти има непълнолетни, Клиниката сама отговаря за получаването на съгласието на законния представител, необходимо за обработването на техните данни.

B.3.5. Забранени начини на използване. Потребителят не може да използва Платформата за следните цели или по следните начини:

a) да извършва обратно инженерство, декомпилиране или дизасемблиране на изходния код, алгоритмите или инфраструктурата на Платформата; b) да се опитва да преодолее, заобиколи или изключи мерките за сигурност на Платформата; c) да се опитва да получи неоправомощен достъп до данните на друга Клиника (tenant); d) да използва Платформата за цели, които нарушават правата на трети лица, са незаконни, неморални или измамни; e) да извършва чрез Платформата неоправомощено събиране на данни чрез автоматизирано извличане (scraping), ботове или подобни инструменти; f) да извършва действия, които нарушават работата на Платформата, причиняват претоварването ѝ или водят до прекъсване на услугата; g) без предварително писмено одобрение от Corenta да преотстъпва Услугата чрез подлиценз, да я наема, да я отдава под наем или да я използва, за да предлага на трети лица конкурентна услуга чрез Платформата.

B.3.6. Клиниката отговаря за това собствените ѝ служители (Потребители специалисти), на които е дала достъп до Платформата, да я използват в съответствие с този Договор и действащото законодателство. Всяко действие, извършено от Потребителите специалисти в Платформата, е под фактическата и правната отговорност на Клиниката.

B.4 Планове и цени

B.4.1. Към датата на сключване на този Договор Corenta предлага следните планове за Абонамент:

Плановете Solo, Starter, Pro и Clinic+ се предлагат и с възможност за годишно плащане; годишната такса е 10 пъти месечната. Сумите в таблицата са цените за Турция. В другите държави цената на Плана се показва в съответния магазин във валутата на тази държава.

B.4.2. Цените се показват в магазина на държавата, в която се извършва покупката, във валутата на тази държава и с включени KDV или данък върху продажбите, приложим в тази държава; в Турция цените са в турски лири (₺) и включват KDV. Актуалната и обвързваща цена винаги е сумата, показана от съответния магазин (Apple/Google) в момента на покупката.

B.4.3. Промяна на цената. Corenta може да променя цените на Плановете. Увеличението на цената се прилага само за Абонатите, които започват нов Абонамент след датата на промяната; докато съществуващ Абонамент се подновява без прекъсване, той се подновява по цената, валидна при започването на Абонамента, и механизмът на магазина за увеличаване на цената на абонамента не се прилага към съществуващите Абонаменти. Намаленията на цените се отразяват според собствения механизъм на магазина. Промените в обхвата на Плана се уреждат от членове B.4.4 и B.4.6.

B.4.4. Модулна структура. Кои функции влизат в кой План се показва актуално в Платформата и/или в Сайта; съответствието между модули и Планове може, поради естеството на процеса на разработване на продукта, да бъде променяно с предварително уведомление.

B.4.6. Безплатни функции. Функция, предлагана безплатно в Corenta, не се прехвърля впоследствие в платен план и не става платена. Това правило ограничава промените в съответствието между модули и Планове, които могат да се правят съгласно член B.4.4.

B.4.5. План Enterprise. Цените, обхватът на услугата и евентуалните специални условия на SLA (ангажимент за ниво на обслужване) в рамките на плана Enterprise се определят с отделна писмена оферта/допълнителен договор, договорени между страните; ако такъв допълнителен договор съществува, той се прилага заедно с този Договор, а при противоречие с предимство се ползват разпоредбите на писмения допълнителен договор, специфичен за Enterprise.

B.5 Плащане и фактуриране

B.5.1. Начин на плащане. Към датата на сключване на този Договор таксите за Абонамент се събират само чрез Apple App Store (In-App Purchase) или Google Play Store (In-App Purchase), като се използва инфраструктурата за абонаменти/фактуриране на съответния оператор на магазин. Възможност за приемане на плащания директно с кредитна карта през уеб към датата на този Договор няма; ако такава възможност бъде предложена в бъдеще, съответните условия ще бъдат обявени отделно и при необходимост този Договор ще бъде актуализиран.

B.5.2. Плащането се извършва чрез свързания акаунт в магазина на Абоната (Apple ID / акаунт в Google), като се използва собствената платежна инфраструктура на оператора на магазина. Corenta не вижда, не съхранява и не обработва пряко данните на платежната карта.

B.5.3. Предимство на договорите с Магазина. Тъй като Абонаментът се купува в рамките на собствените договори на Магазина на Apple или Google (Условия на Apple Media Services / Условия на Google Play), по отношение на събирането на плащанията, автоматичното подновяване, процедурите за възстановяване на суми и управлението на начините на плащане се прилагат собствените условия и политики на съответния Магазин. Corenta няма пряк контрол върху работата на платежната инфраструктура на Магазина.

B.5.4. Автоматично подновяване. Докато Потребителят не го прекрати от настройките на съответния Магазин, Абонаментът се подновява автоматично в края на избрания цикъл на фактуриране (месечен или годишен), а таксата се събира в съответствие със собствената политика на съответния Магазин малко преди края на периода на фактуриране чрез начина на плащане, регистриран в акаунта на Потребителя в Магазина. Точният момент на събиране на плащането се определя и управлява от съответния Магазин, а не от Corenta.

B.5.5. Фактура/разписка. Фактурата/разписката се предоставя чрез собствените механизми на съответния магазин. За нужди от фактури за юридически лица Абонатът може да се свърже с Corenta на адрес hello@corenta.app; Corenta оказва съдействие в това отношение по принципа на разумните усилия, но не може да гарантира резултат извън допустимото от политиките на магазина.

B.5.6. Ако съответният Магазин по каквато и да е причина (отказ на картата, проблем с акаунта и др.) не може да събере плащането, достъпът до Услугата може да бъде ограничен съгласно разпоредбите за временно спиране в член B.13.

B.5.8. Boost и възстановяване на суми от магазина. Boost (изтъкване в „Открий“ с етикет „Спонсорирано“) се купува чрез покупка в магазина и е ограничен във времето. Corenta не възстановява суми. Ако Apple или Google по собствената си политика възстановят изцяло плащане за Boost, Boost приключва; ако го възстановят частично, оставащото време на Boost се съкращава пропорционално на възстановената част. В този случай не се дават пари, кредити или други права. Ако при искане за възстановяване на сума Apple поиска информация за използването, Corenta изпраща тази информация само ако Потребителят е дал съгласие; ако няма съгласие, отговор не се дава.

B.5.7. Corenta има за цел да прилага проверка на криптографски подпис при валидирането на известията за плащания (webhook) от Магазина и поетапно въвежда този механизъм в производствената среда; не се поема ангажимент, че този механизъм за проверка е винаги изцяло и непрекъснато активен във всички производствени среди. Corenta не гарантира, че платежната инфраструктура ще работи от край до край непрекъснато или без грешки, и постоянно преглежда и подобрява практиките за сигурност в тази област.

B.6 Пробен период

Corenta може от време на време и по собствена преценка да предлага безплатен пробен период („trial“) за определени планове. Наличието, продължителността и обхватът на пробния период се посочват в екрана за покупка на съответния Магазин и/или в Платформата; този Договор не гарантира наличието на какъвто и да е пробен период. Ако бъде предложен пробен период, освен ако изрично не е посочено друго, в края на пробния период абонаментът автоматично преминава в платен период и започва събирането на плащания съгласно член B.5; отговорността да прекрати абонамента преди преминаването в платен период е на самия Абонат.

B.7 Прекратяване и право на отказ

B.7.1. Потребителят може да прекрати Абонамента си по всяко време от екрана за управление на абонаментите на съответния Магазин. Прекратяването действа незабавно (автоматичното подновяване спира веднага) и сума не се възстановява; достъпът до Услугата продължава до края на платения период. Възстановяване, дадено от Магазина по собствената му политика, не е решение на Corenta; записът за абонамента се актуализира според известието от магазина.

B.7.2. По отношение на Потребителите — физически лица, действащи в качеството на потребители, се запазват: в Турция — разпоредбите за правото на отказ съгласно Закон № 6502 за защита на потребителите и Наредбата за договорите от разстояние, а в другите държави — задължителните потребителски разпоредби на държавата по обичайното местопребиваване на Потребителя, които не могат да бъдат изключени с договор; при цифрово съдържание/услуги, чието изпълнение започва незабавно със съгласието на Потребителя, обаче може да има случаи, в които съгласно приложимото законодателство правото на отказ не може да бъде упражнено. Поради модела на покупки в магазина исканията за възстановяване на суми и за отказ се разглеждат преди всичко според собствената политика и процедура за възстановяване на съответния Магазин (Apple/Google); в този процес Corenta не взема решения вместо магазина.

B.7.3. Абонаментът се купува за стопанска или професионална дейност (с търговска или професионална цел). Затова Абонатът не е потребител по смисъла на чл. 3/1-k от Закон № 6502; това се отнася и за лицата на свободна практика (напр. физиотерапевт). При регистрацията Абонатът декларира, че действа с тази цел. Затова към отношенията по Абонамента разпоредбите на потребителското право (включително правото на отказ) по правило не се прилагат; това не засяга изключителните потребителски сделки, посочени в член B.7.2.

B.7.4. Ако Абонатът иска да закрие окончателно акаунта си, може да използва функцията за изтриване на акаунт в Приложението; в този случай се прилагат разпоредбите на член B.12 и на съответната Политика за поверителност.

B.8 Качеството на Клиниката като администратор на лични данни и нейните задължения (чл. 3, чл. 5, чл. 6, чл. 9, чл. 10, чл. 11 от KVKK)

Този член е една от най-важните разпоредби на този Договор и се прилага последователно във всички контексти на Платформата; трябва да бъде прочетен внимателно.

B.8.1. Основа на разграничаването на ролите. По отношение на личните данни на собствените Клиенти на Клиниката, които тя обработва чрез Платформата (идентификационни и контактни данни, часове, пакети/плащания, анамнеза, бележки от сеанси, измервания и др.):

a) Клиниката е Администратор на лични данни по смисъла на чл. 3 от KVKK. Страната, която определя целите и средствата на обработването и има пряко правоотношение с Клиентите, е Клиниката.

b) Corenta/Teta Studio е Обработващ лични данни по смисъла на чл. 3 от KVKK. Corenta обработва Данните за клиенти само съгласно указанията на Клиниката, с цел изпълнение на Услугата и в границите, посочени в този Договор и в Политиката за поверителност; не ги обработва за собствени независими цели.

B.8.2. Задължения на Клиниката като администратор на лични данни. Като Администратор на лични данни Клиниката изключително сама отговаря за изпълнението на следните задължения и Corenta не може да носи отговорност за неизпълнението им:

a) информиране на Клиентите съгласно чл. 10 от KVKK (включително изготвяне/предоставяне на информационния текст); b) осигуряване на необходимите правни основания съгласно чл. 5 и чл. 6 от KVKK (особено изрично съгласие за Здравните данни); c) документиране и съхраняване на съгласията на Клиентите в съответствие със закона; d) посочване в собствения ѝ информационен текст на трансфера в чужбина, описан в член B.10.5 (получатели, държави и основание). За трансфера в чужбина не е необходимо и не трябва да се иска изрично съгласие от Клиента; негово основание са стандартните договори по член B.10.5; e) отговаряне на исканията на Клиентите, свързани с правата на субектите на данни съгласно чл. 11 от KVKK, в рамките на собствените ѝ процедури; f) управление на достъпа на собствения ѝ персонал (Потребителите специалисти) до Здравните данни така, че да е ограничен до служебната необходимост и оправомощен; g) при необходимост — изпълнение на задължението за регистрация във VERBİS (Информационната система на регистъра на администраторите на лични данни); h) когато данните на Клиентите се обработват извън Платформата (хартиени записи, друг софтуер, имейл и др.) — отделно осигуряване на съответствие с KVKK за тези операции; i) преценка на собствените ѝ задължения относно сроковете за съхранение на данните след прекратяване на отношенията с Клиента.

B.8.3. Техническо улесняване — не прехвърляне на отговорност. За да улесни технически изпълнението на горните задължения от Клиниката, Corenta предлага в Платформата механизъм за записи с версии (consent_logs; включително показване на информацията, незадължително съгласие за здравни данни, разрешение за известия за кампании и записи за push, управление на версиите и възможност за оттегляне), показване на информацията като отделна стъпка в екрана за първоначална настройка (onboarding) на мобилното приложение и незадължителни стъпки за съгласие. Наличието на тези инструменти в Платформата не означава, че Corenta поема правните задължения, произтичащи от качеството на Клиниката като администратор на лични данни, или че гарантира тяхната законосъобразност. Клиниката отговаря за съответствието на съдържанието на информационните текстове и текстовете за съгласие и на начина на събирането им с нейната дейност (включително избора на правно основание за здравните данни).

B.8.4. Клиниката декларира и гарантира пред Corenta, че при въвеждането на Данни за клиенти в Платформата се позовава на необходимото правно основание, че е информирала клиентите си и че данните се обработват законосъобразно. Клиниката отговаря за всякакви административни глоби, искове за обезщетение, съдебни дела и вреди, произтичащи от неистинността на тази декларация; ако поради това Corenta бъде подведена под отговорност от трето лице или орган, Клиниката обезщетява Corenta за тази вреда (вж. член B.14).

B.8.5. Страните могат, ако сметнат за необходимо, да сключат отделен Договор за обработване на данни (Data Processing Agreement / DPA), който детайлизира разпоредбите на този член; ако такъв договор съществува, той се прилага с предимство по отношение на подробностите на обработването на данни и се тълкува заедно с този Договор.

B.9 Задължения на Corenta като обработващ лични данни

Corenta като Обработващ лични данни:

a) обработва Данните за клиенти само за изпълнение на Услугата и съгласно указанията на Клиниката; не ги използва за собствен маркетинг или други независими цели; b) прилага техническите и организационните мерки за сигурност, описани в член B.11; c) уведомява прозрачно за използването на подобработващи, както е описано в член B.10; d) ограничава достъпа до записите, които са Здравни данни, чрез контрола на достъпа на Платформата на базата на роли (само съответният Клиент, назначеният Потребител специалист и администраторът на tenant; за бележките от сеанси, които специалистът е споделил с екипа — и другите специалисти на клиниката); e) когато узнае за нарушение на сигурността на данните, информира Клиниката без забавяне и най-късно до 24 часа, за да може Клиниката да уведоми Съвета в срок от 72 часа съгласно чл. 12/5 от KVKK и решение № 2019/10 на Съвета. Corenta споделя в разумна степен наличната си техническа информация за естеството, обхвата и възможните последици от нарушението, за да може Клиниката да изпълни собственото си задължение за уведомяване. Окончателното уведомяване на Съвета по KVKK и уведомяването на засегнатите лица са задължение на Клиниката като администратор на лични данни.

B.10 Подобработващи и локализация на данните (чл. 9 от KVKK)

B.10.1. За да предоставя Услугата, Corenta използва следните подобработващи (доставчици на услуги — трети страни). С приемането на този Договор се счита, че Клиниката е дала на договорно ниво, в качеството си на Клиника и като собствено одобрение на Клиниката, съгласие за предаването на тези подобработващи/обработването от тях, ограничено до целите на изпълнението на Услугата, на (i) собствените данни на Клиниката (като данни за акаунта, фактурите, контактите) и (ii) Данните за клиенти (общи данни за клиентите/работни данни, с изключение на Здравните данни). Основанието за трансфера в чужбина по отношение на Данните за клиенти и особено на Здравните данни е уредено в член B.10.5; тези трансфери не се основават на изрично съгласие.

B.10.2. Инфраструктура за имейли. Служебните имейли се изпращат чрез Google Workspace (Google); имейлите за удостоверяване се задействат от Supabase Auth. Corenta изпраща рекламни имейли само при условие на отделно съгласие и регистрация в İYS (член B.16.4). Push известията се доставят чрез Apple (APNs) и Google (FCM).

B.10.3. Аналитика и наблюдение на грешки. Corenta не използва услуга за аналитика или наблюдение на грешки на трета страна. Записите за грешки на клиентските приложения се съхраняват в собствената база данни на Corenta. Измерването на използването на продукта в приложението в момента не е активно. Ако бъде въведен инструмент за аналитика или наблюдение на грешки на трета страна, този списък и съответната Политика за поверителност ще бъдат актуализирани и обявени на Потребителите.

B.10.4. Доставчик на уеб плащания. Към датата на този Договор не е интегриран доставчик на плащания, който да събира плащания с кредитна карта директно през уеб (напр. İyzico, Stripe); плащанията се събират само чрез механизма IAP на Apple/Google, посочен в член B.5.

B.10.5. Локализация на данните и трансфер в чужбина (чл. 9 от KVKK). Основната инфраструктура за съхранение на Данните за клиенти (Supabase) се намира във Франкфурт, Германия; Vercel, Google и Apple също обработват данни извън Турция. Това е трансфер в чужбина по смисъла на чл. 9 от KVKK. Към датата на този Договор:

a) няма обявено от Съвета решение за адекватност (чл. 9/1) относно тези държави (последна проверка: 11 октомври 2026 г.);

b) тъй като тези трансфери са редовни и постоянни, те не се основават на изрично съгласие (чл. 9/6 е само за инцидентни трансфери); те ще се основават на стандартните договори, обявени от Съвета съгласно чл. 9/4-c. Corenta като обработващ лични данни подписва с всеки подобработващ стандартния договор по Модул 3 (от обработващ към обработващ) и уведомява Съвета в срок от 5 работни дни от подписването (чл. 9/5);

c) Към датата на тази версия стандартните договори все още не са подписани и Съветът не е уведомен за тях. След подписването и уведомяването Списъкът на подобработващите ще бъде актуализиран с датата и списъка на доставчиците. Подобработващ, с когото не може да бъде подписан стандартен договор, не се използва за обработване на Данни за клиенти.

d) договорните гаранции, които Supabase предоставя в рамките на собствения си DPA (supabase.com/legal/dpa) (напр. Стандартните договорни клаузи на ЕС), са допълнителен договорен слой; те не заместват стандартния договор, обявен от Съвета съгласно чл. 9/4-c от KVKK.

B.10.6. При съществена промяна в списъка на подобработващите (добавяне на нов подобработващ, промяна на локализацията на данните и др.) Corenta уведомява Клиниките в разумен срок предварително в Платформата (напр. в екрана със списъка на подобработващите в панела за управление) и/или по имейл.

B.11 Мерки за сигурност (чл. 12 от KVKK)

B.11.1. Изолация при много наематели. Всички таблици с данни в Платформата са защитени по принципа на отказ по подразбиране (default-deny): полето за идентификатор на наемателя (tenant_id) е задължително и се прилагат политики за сигурност на ниво ред (Row Level Security, RLS). Така данните на една Клиника са технически затворени за достъп от друга Клиника.

B.11.2. Специални ограничения на достъпа до здравните данни. До здравните данни от специална категория, като формулярите за анамнеза, бележките от сеанси и записите за измервания, имат достъп в рамките на политиките RLS само съответният Клиент, назначеният на Клиента Потребител специалист и администраторът на Клиниката; бележките от сеанси, които специалистът е отбелязал като „споделени с екипа“, могат да виждат и другите специалисти на клиниката. Достъпът на персонала е възможен, когато съответният здравен модул е включен. Бележките от сеанси след изпращането не могат да се променят или изтриват (append-only); а за формулярите за анамнеза на нито една потребителска роля (включително администратора на Клиниката) не е дадено право на изтриване. Значението на тези ограничения за правото на изтриване/унищожаване по чл. 11 от KVKK е обяснено отделно в член B.12.1-A.

B.11.3. Сигурност при предаването и защита на устройството. Предаването на данни е защитено с TLS криптиране. В мобилното приложение токените на сесията (session token) се съхраняват криптирани в защитеното хардуерно хранилище на устройството (expo-secure-store на базата на iOS Keychain / Android Keystore). На чувствителните екрани са приложени технически мерки за предотвратяване/затрудняване на екранните снимки.

B.11.4. Проектиране на сигурността на режима на поддръжка (имперсонация). Режимът на поддръжка (имперсонация), използван от екипа на суперадминистраторите/поддръжката на Corenta, е ограничен във времето (най-много 30 минути), по подразбиране е само за четене, а правото на запис и достъпът до Здравните данни са заключени поотделно със стъпки, изискващи допълнително одобрение. В политиките RLS за таблиците със Здравни данни не е предвидено никакво изключение за сценария на имперсонация; затова запис в тези таблици не е възможен дори в режим на поддръжка.

B.11.5. Сигурност на администраторските акаунти. Акаунтите на администраторите на платформата Corenta (суперадминистратори) изискват двуфакторно удостоверяване (MFA, AAL2).

B.11.6. Сигурност на плащанията. Предвижда се прилагане на проверка на криптографски подпис при валидирането на известията (webhook) за покупки в приложението от Магазина (Apple/Google), като този механизъм се въвежда поетапно в производствената среда. Corenta постоянно преглежда и подобрява практиките за сигурност на плащанията и не гарантира абсолютна/непрекъсната защита в тази област.

B.11.7. Постоянно подобряване; не абсолютна гаранция. Corenta постоянно преглежда и подобрява техническите и организационните мерки за сигурност в съответствие с развитието на заплахите и изискванията на законодателството. Мерките, изброени в този член, трябва да се разбират не като ангажимент за абсолютен/нулев риск, а като „необходимите технически и организационни мерки за осигуряване на подходящо ниво на сигурност“, очаквани по чл. 12 от KVKK. Абонатът приема, че сигурността на никоя информационна система не може да бъде абсолютна; Corenta не гарантира, че неоправомощен достъп, нарушения на сигурността на данните или подобни инциденти могат да бъдат напълно предотвратени. Освен това по отношение на процедурата за уведомяване на Клиниката от Corenta за нарушения на сигурността на данните се запазва разпоредбата на член B.9(e).

B.12 Права на субектите на данни (чл. 11 от KVKK) и изтриване на акаунт

B.12.1. Клиентите (субектите на данни) отправят правата си по чл. 11 от KVKK (да узнаят дали личните им данни се обработват, ако се обработват — да поискат информация за това, да узнаят целта на обработването, да знаят третите лица, на които са предадени данните, да поискат коригиране при непълно/неправилно обработване, да поискат изтриване/унищожаване, да поискат уведомяване на третите лица, на които са предадени данните, за тези действия, да възразят срещу неблагоприятен резултат от анализ чрез автоматизирани системи, да поискат обезщетение при претърпяна вреда) преди всичко към Клиниката (като Администратор на лични данни). Услугата подпомага технически този процес с инструментите, посочени в член B.8.3.

B.12.1-A. Граница на правото на изтриване/унищожаване по отношение на Здравните данни. Правото да се иска изтриване/унищожаване по чл. 11/1(d) и (e) от KVKK не е абсолютно по отношение на формулярите за анамнеза и бележките от сеанси, които са Здравни данни. Както е обяснено в членове B.2.7 и B.11.2, бележките от сеанси след изпращането поради проекта на Платформата (принципа append-only) не могат да се променят или изтриват; за формулярите за анамнеза също на нито една потребителска роля (включително администратора на Клиниката) не е дадено право на изтриване. Този проектен избор се основава на целите за запазване на целостта и неизменността на здравния запис, за запазване на доказателствената сила на записа при евентуален медицински спор/проверка и за подпомагане на задълженията за съхранение на записи, които могат да произтичат от законодателството за здравните услуги (съгласно чл. 7/2 от KVKK разпоредбите за съхранение в други закони се запазват). Затова, ако Клиент отправи конкретно искане за „изтриване“ на ниво формуляр за анамнеза или бележка от сеанс, това искане технически не може да бъде изпълнено в Платформата; Клиниката е длъжна да прецени такова искане в рамките на чл. 11 от KVKK и съответните разпоредби за изключенията и да обясни на Клиента това ограничение и основанията му. Това ограничение не засяга другите права на Клиента по чл. 11 от KVKK спрямо Клиниката (искане на информация, коригиране, възражение и др.).

B.12.2-A. Изтриване на акаунт: когато искането за изтриване бъде потвърдено, достъпът до акаунта се прекратява незабавно (сесиите се прекратяват, вход не е възможен); личните данни се изтриват или анонимизират (името, имейлът, телефонът, изображението, както и идентификационните/контактните данни на клиента и здравните полета — кръвна група, алергии, хронични заболявания, лекарства — се изчистват); записите за плащания и начисления, които по закон трябва да се съхраняват, не се изтриват; те се съхраняват с прекъсната връзка с лицето и с ограничен достъп. След искането няма срок за отмяна; окончателното изтриване на записа за удостоверяване и на файловете се завършва в рамките на съществуващия тридесетдневен фонов процес. Бележките от сеанси, формулярите за анамнеза и измерванията се съхраняват с прекъсната връзка с лицето; тъй като свободният текст на бележката от сеанс не се променя, тези записи не се считат за анонимни.

B.12.2-B. Изтриване на запис за клиент и здравните полета (от 4 октомври 2026 г.): когато бизнесът изтрие запис за клиент, който няма акаунт, записът незабавно се премахва от активния списък; след 30 дни заедно с идентификационните и контактните данни се изтриват/изчистват и здравните полета на клиента (кръвна група, алергии, хронични заболявания, лекарства). Тази разпоредба не засяга правилата за съхранение на формулярите за анамнеза, измерванията и бележките от сеанси.

B.12.2-C. Файлове с разписки (от 4 октомври 2026 г.): файловете с разписки, които не са свързани с плащане („осиротели“), се изтриват автоматично след 7 дни; разписка, свързана с плащане, не се изтрива от нито една роля.

B.12.2-D. Право на запис в здравните полета (от 4 октомври 2026 г.): в здравните полета на клиента (кръвна група, алергии, хронични заболявания, лекарства) могат да пишат само самият клиент и назначеният му специалист; собственикът/администраторът на бизнеса не може да пише в тези полета (може да редактира лицето за контакт при спешност и идентификационните полета).

B.12.2. Техническо действие на правото на изтриване (на ниво акаунт). Платформата предлага механизъм за изтриване на акаунт, който се задейства по искане на потребителя (delete_my_account). Когато този механизъм бъде задействан: (a) достъпът до акаунта се прекратява незабавно, профилът става неактивен, предстоящите часове се отменят, назначенията се премахват и съгласията се оттеглят; (b) след 30 дни автоматична фонова задача (cron) окончателно изтрива записа за удостоверяване (член B.12.2-A). Това окончателно изтриване може да бъде задействано само от фоновата задача на системата и е необратимо. Този механизъм за изтриване на ниво акаунт е отделен от ограничението за изтриване на ниво отделен формуляр за анамнеза/бележка от сеанс, описано в член B.12.1-A, и не премахва това ограничение; дори при окончателното изтриване на акаунта съответните записи със Здравни данни могат да бъдат обработени в съответствие с проекта на Платформата, при който те само се добавят (append-only) и не се изтриват.

B.12.3. Прикачени файлове. Профилното изображение, прикачените файлове към анамнезата, файловете с експорт и платежните разписки се изтриват автоматично от хранилището в стъпката на окончателното изтриване; ако изтриването в едно хранилище не успее, това се записва и не пречи на изчистването на другите хранилища. Документите за проверка на самоличността/дипломата на специалиста не влизат в обхвата на това автоматично изтриване; те се изтриват отделно при закриването на tenant или по искане.

B.12.4. Преносимост на данните / искане на информация. Платформата предлага функция за експорт на данните на Клиента/Потребителя (export_user_data); тази функция осигурява експорт на данните, ограничен до обхвата на съответния наемател (tenant). Данните се предоставят в структуриран и машинночетим формат (JSON); когато файлът може да бъде подготвен, той се подготвя допълнително като ZIP и се предоставя чрез лична (подписана) връзка, валидна 7 дни. Ако ZIP не може да бъде подготвен, се предоставя само резултатът в JSON.

B.12.5. Право на коригиране. Коригирането на данните на клиентите е технически възможно чрез панела за управление на Клиниката. Към датата на този Договор няма отделен автоматизиран „работен процес за искания за коригиране“; исканията за коригиране се отправят към Клиниката и се обработват от нея ръчно; това право се преценява в рамките на общите права по чл. 11 от KVKK. По отношение на изпратените бележки от сеанси, които са Здравни данни, коригирането също подлежи на ограничението append-only по член B.12.1-A; в такъв случай коригирането може да се извърши не чрез промяна на съществуващия запис, а при необходимост чрез добавяне на нов запис/бележка.

B.12.6. Пряко обръщане към Corenta. Когато Клиентите не могат да се свържат с Клиниката или не получават отговор, те могат да се обърнат и към Corenta като Обработващ лични данни на адрес hello@corenta.app; Corenta пренасочва такова искане към съответната Клиника и оказва разумно техническо съдействие; окончателният правен адресат и орган, вземащ решение, обаче е Клиниката като Администратор на лични данни.

B.12.7. VERBİS. Към датата на този текст Teta Studio няма регистрация във VERBİS; задължението за регистрация по отношение на собствените ѝ дейности като администратор на лични данни се преценява по критериите в решения № 2025/1572 и № 2025/2393 на Съвета (брой служители, вид счетоводни книги, основна дейност). Собственото задължение на Клиниката е отделно; за администраторите на лични данни, чиято основна дейност е обработване на здравни данни, прагът за освобождаване е 10 служители годишно и годишен баланс от 10 милиона TL. Corenta, доколкото действа като Обработващ лични данни, извършва отделно от своя страна преценка на собственото си задължение за регистрация във VERBİS; тази преценка не засяга и не замества задължението за VERBİS, което Клиниката носи като Администратор на лични данни съгласно член B.8.2(g).

B.13 Достъпност на Услугата, промени и прекъсвания

B.13.1. Corenta полага търговски разумни усилия Услугата да има разумна непрекъснатост и достъпност. Към датата на този Договор обаче за плановете, различни от Enterprise, не се предлага конкретен, измерим ангажимент за ниво на обслужване (SLA), обвързан със санкция под формата на обезщетение. Специални ангажименти по SLA за плана Enterprise могат да бъдат определени с отделен писмен допълнителен договор съгласно член B.4.5.

B.13.2. Corenta може от време на време да извършва планирани прекъсвания с цел поддръжка, актуализиране или подобряване на Платформата. Когато е възможно, ще се стремим да уведомяваме Потребителя предварително за съществените планирани прекъсвания; спешни корекции на сигурността или критични намеси могат да се прилагат без предварително уведомление.

B.13.3. Прекъсвания на Услугата могат да възникнат поради проблеми при доставчиците на инфраструктура (включително подобработващите, изброени в член B.10), кибератаки, обстоятелства на непреодолима сила (вж. член C.3) или други причини извън разумния контрол на Corenta.

B.13.4. Резервни копия. Corenta прилага разумни технически мерки (включително резервно копиране на базата данни), за да предотврати загуба на Данни на Абоната; на Клиниката обаче се препоръчва отделно да прави за своя сметка резервни копия на данните, които са от критично значение за собствените ѝ търговски процеси.

B.14 Взаимно обезщетяване (защита от вреди)

B.14.1. Абонатът приема, декларира и се задължава да обезщети Corenta за всички претенции на трети лица, административни глоби, съдебни дела, вреди и разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от нарушения на KVKK и свързаното законодателство при обработването на собствените му Данни за клиенти, от непровеждане на достатъчно информиране и (при необходимост) процедура за съгласие с клиентите му (включително информирането за трансфера в чужбина по член B.8.2(d)), от нарушение на този Договор или от неоправомощено/незаконно използване на Приложението, и да не оставя Corenta без защита срещу такива претенции.

B.14.2. Corenta отговаря в рамките на ограниченията по член B.15 за вредите, произтичащи пряко от собствената ѝ вина, от работа на Приложението в явно противоречие с договора или от нарушение от страна на Corenta на задълженията ѝ като Обработващ лични данни (член B.9).

B.14.3. Corenta не носи отговорност за никакви твърдения, претенции или вреди, произтичащи от резултатите от услугите, които Клиниката предоставя на собствените си Клиенти (физически наранявания, здравни усложнения, неудовлетвореност и др.); такива твърдения се отнасят изключително до отношенията между Клиниката и Клиента.

B.15 Ограничаване на отговорността

B.15.1. Услугата се предоставя „както е“ („as is“) и „както е налична“ („as available“). В максималната степен, допустима от действащото законодателство, Corenta не дава никакви изрични или подразбиращи се гаранции, че Услугата ще работи непрекъснато, без грешки или ще бъде подходяща за определена цел.

B.15.2. Corenta не носи отговорност за смущения в услугата, причинени от непреодолима сила, прекъсвания при доставчиците на услуги — трети страни (подобработващи като Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer) или проблеми със собственото оборудване/интернет връзка на Абоната.

B.15.3. В максималната степен, допустима от действащото законодателство, общата отговорност на Corenta по този Договор е ограничена до общата сума на таксите за Абонамент, действително платени от съответния Потребител/Клиника през дванадесетте (12) месеца преди събитието, породило отговорността.

B.15.4. В максималната степен, допустима от действащото законодателство, Corenta не носи отговорност за пропуснати ползи, загуба на приходи, загуба на бизнес, загуба на репутация, загуба на данни (която може да настъпи въпреки мерките за резервно копиране по член B.13.4) или непреки, случайни, специални, наказателни или последващи вреди, дори ако е била уведомена за възможността от такива вреди.

B.15.5. Тези ограничения не се прилагат по отношение на вредите, произтичащи от (a) груба небрежност или умисъл на Corenta, (b) умишлено нарушаване на сигурността на Здравните данни или (c) случаи на отговорност, чието ограничаване не е допустимо от действащото законодателство по KVKK/за защита на потребителите. Тези ограничения също не могат да се използват, за да се възложи на Corenta отговорност, произтичаща от незаконосъобразно обработване на Здравни данни и произтичаща изключително от качеството на Клиниката като администратор на лични данни (вж. членове B.8, B.14).

B.15.6. При проблеми с плащанията, фактурирането или възстановяването на суми, произтичащи от инфраструктурата на Магазина (Apple/Google), отговорността на Corenta е ограничена до въпросите под нейния разумен контрол; Corenta не носи отговорност за прекъсвания на услугата на самия Магазин, грешки при обработването на плащания или промени в неговите политики.

B.16 Услуги по поддръжка

B.16.1. Corenta приема искания за поддръжка от Потребителите чрез support@corenta.app (общ контакт: hello@corenta.app). Сроковете за отговор от поддръжката могат да се различават според нивото на Плана; тези разлики могат да бъдат посочени в Платформата или в отделна политика за поддръжка.

B.16.2. Проектирането на сигурността на механизма за достъп с цел поддръжка (имперсонация) е уредено в член B.11.4.

B.16.3. Контакти на клиента в режим на поддръжка (от 4 октомври 2026 г.): в сесия за поддръжка на Corenta (суперадминистратор) имейлът и телефонът на клиента не се показват на служителя по поддръжката; служителят по поддръжката вижда само ограничено резюме на самоличността (име, състояние на акаунта, активност, дата на създаване).

B.16.4. Служебни имейли (от 4 октомври 2026 г.): Corenta изпраща служебни имейли като тези за пробния период (започнал, остават 3 дни, приключил), покани за екипа и отговори от поддръжката. Тези имейли са служебни съобщения и не съдържат рекламни елементи. Corenta изпраща рекламни имейли и имейли за кампании само ако е дадено отделно съгласие чрез поле, което не е отбелязано предварително, и след регистрация в Системата за управление на съобщенията (İYS); всяко рекламно съобщение съдържа безплатна връзка за отказ. Имейлите се изпращат чрез Google Workspace (Google). За общ контакт и искания по KVKK се използва hello@corenta.app, а за поддръжка — support@corenta.app.

B.16.5. Псевдонимизирано измерване на използването на продукта: за подобряване на продукта само от страна на сървъра могат да се измерват обобщени събития на използване с псевдонимен идентификатор на клиниката; това измерване не включва IP адреси, здравни данни или проследяване на източници/реклами. Псевдонимният идентификатор на клиниката е псевдоним (а не анонимен). Функцията в момента е изключена.

B.17 Временно спиране на акаунта и прекратяване

B.17.1. Прекратяване от Абоната. Абонатът може по всяко време да прекрати Абонамента си съгласно член B.7. Прекратяването действа незабавно и сума не се възстановява; достъпът продължава до края на платения период.

B.17.2. Временно спиране от Corenta. Corenta си запазва правото, когато е възможно с предварително уведомление, временно да спре акаунта на Потребителя в следните случаи:

a) съответният Магазин не е прехвърлил плащането на Corenta или таксата за Абонамент не е платена; b) установено е някое от забранените използвания, изброени в член B.3.5, или нарушение на Договора; c) има основателно съмнение, че сигурността на акаунта е застрашена; d) установено е използване в нарушение на действащото законодателство; e) обвързващо искане на компетентен орган (съд, прокуратура, регулаторен орган).

B.17.3. Прекратяване от Corenta. Corenta може едностранно да прекрати този Договор, ако нарушенията, изброени в член B.17.2, не бъдат отстранени в разумен срок за поправяне (по правило 15 дни, при тежки нарушения — по-кратко или незабавно).

B.17.4. Последици от прекратяването. При прекратяване или изтичане на Договора: (a) достъпът на Потребителя до Услугата се спира; (b) ако има платен и неизползван остатък, правата на възстановяване се уреждат преди всичко от политиката за възстановяване на съответния Магазин; (c) Клиниката може да експортира копие от своите Данни на Абоната в разумен срок (най-малко 30 дни) от датата на прекратяването; след изтичането на този срок данните могат да бъдат изтрити доколкото позволява действащото законодателство и в съответствие с механизма за изтриване, описан в членове B.12.2–B.12.3.

B.17.5. Ако Corenta реши да спре изцяло Услугата, тя уведомява Абонатите за това в разумен срок предварително и се старае, доколкото е възможно, да предостави възможността за преносимост на данните, описана в член B.12.4.

B.18 Интелектуална собственост (контекст SaaS)

B.18.1. Платформата, включително софтуерният код, интерфейсният дизайн, структурата на базата данни, алгоритмите, работните процеси, търговската марка, логото, наименованието „Corenta“ и всички свързани Права на интелектуална собственост, принадлежи изключително на Teta Studio или на нейните лицензодатели. Този Договор не прехвърля на Потребителя никакви права на собственост върху Платформата.

B.18.2. Ограничен лиценз за ползване. Corenta предоставя на Потребителя за срока на Абонамента ограничено само до целите на този Договор, неизключително, непрехвърлимо право на ползване (лиценз), което не подлежи на подлицензиране. Този лиценз се прекратява автоматично при изтичане на Абонамента.

B.18.3. Права върху данните на Клиниката и на клиентите. Собствеността върху Данните на Абоната остава у Клиниката. Corenta има по отношение на Данните на Абоната само ограничено право на обработване като обработващ лични данни за целите на изпълнението на Услугата, техническата поддръжка, сигурността, резервното копиране и за целите, посочени в този Договор и в Политиката за поверителност/Договора за обработване на данни (ако има такъв); тя не претендира независими права на собственост или лицензионни права върху тези данни, не може да ги използва от свое име за други цели, да ги продава или да ги предава на трети лица с маркетингова цел.

B.18.4. Corenta може да използва анонимизирани или обобщени (aggregate) статистически данни, получени от използването на Услугата, за целите на разработването на продукта и пазарните проучвания по начин, който не позволява идентифицирането на нито един Абонат или Клиент.

B.18.5. Обратна връзка. Предложенията, обратната връзка или исканията за подобрения, които Потребителят доброволно предоставя на Corenta, могат да бъдат използвани свободно от Corenta, без това да поражда задължение за възнаграждение или за посочване на авторство.

B.18.6. Използване на търговската марка. Потребителят не може без предварително писмено разрешение от Corenta да използва търговската марка „Corenta“, логото или търговския ѝ облик; това ограничение не пречи на Клиниката да прави разумно и вярно позоваване, за да съобщи на Клиентите си, че използва Платформата (напр. формулировката „управляваме часовете си чрез Corenta“).

B.19 Декларации и гаранции

B.19.1. Клиниката декларира, че притежава всички професионални правомощия, лицензи, дипломи и разрешения, необходими за предоставянето на съответните здравни/уелнес услуги. Corenta не проверява професионалната квалификация на Клиниката или съответствието ѝ със законодателството и не поема никаква отговорност в това отношение.

B.19.2. Клиниката сама отговаря за естеството, качеството и резултатите от медицинските/клиничните услуги (пилатес, физиотерапия, реформер, масаж, йога и др.), които предоставя чрез Платформата. Corenta е само доставчик на софтуерен инструмент/инструмент за управление на часове; тя не е доставчик на здравни услуги.

B.20 Общност, функции за растеж и права в приложението (от 18 октомври 2026 г.)

Този член се прилага към функциите за общност и растеж, които се включват като модули. Изключването на модул попада в обхвата на член B.2.5.

B.20.1. Кредити в приложението. Кредитите се печелят, когато Клиниката изпълни избрани задачи. Кредитите не могат да се купуват, да се превръщат в пари или отстъпка, да се прехвърлят на друга Клиника и изтичат 12 месеца след датата на спечелването им. Кредитите се изразходват само за награди в приложението (например пакет стикери, допълнителен глас в Corenta Lab); изразходваните кредити не се възстановяват. Кредитите нямат парична стойност.

B.20.2. Стикери. Основният пакет стикери е безплатен. Някои пакети се отключват с кредити или с определена значка; пакетът се отключва на ниво Клиника и от клиентите не се събира отделно плащане. Стикерите се използват в лични и групови съобщения и не генерират известия.

B.20.3. Код за покана от студио към студио. Клиниката може да покани друг бизнес в Corenta със своя код за покана. (a) Кодът за покана може да бъде добавен от собственика на новото студио в срок от 14 дни след регистрацията и само веднъж. (b) Поканеното студио получава 30-дневен пробен период; ако пробният период вече е по-дълъг, той не се съкращава. (c) При първото реално плащане на поканеното студио поканилият получава право на 7 дни безплатен Boost. Наградата не е пари, намаление на цената или кредит. (d) В рамките на плъзгащ се период от 365 дни могат да бъдат спечелени най-много 12 награди; поканите над това се отчитат, но не дават награда. (e) За предотвратяване на злоупотреби се сравняват данъчните номера, телефоните (последните 10 цифри) и акаунтите на собственика/администратора на двете студиа; при съвпадение поканата получава статус „не е отчетена“ и награда не се дава. Причината не се показва на страните; възражение може да се изпрати на адрес hello@corenta.app. (f) Поканилият вижда името на поканеното студио и дали то е достигнало стъпките регистрация, настройка и първо плащане; сумата на плащането не вижда. (g) Ако кодът за покана се споделя като търговска реклама, отговорността да се посочи, че е реклама, е на Клиниката, която го споделя.

B.20.4. Програма „Студио основател“. Първите 50 плащащи студиа, достигнали етап „Ритъм“, могат да кандидатстват за статус „Студио основател“; кандидатурата се преценява от Corenta. Значката „Основател“ на приетото студио е постоянна. Името на студиото се показва в публичния списък на студията основатели само ако Клиниката разреши; Клиниката може да оттегли това разрешение по всяко време.

B.20.5. Corenta Lab. Студията основатели могат да пишат предложения; гласуват студията основатели и студията, достигнали ниво 3. Всяко студио има 3 гласа месечно; с кредити могат да се получат най-много 3 допълнителни гласа месечно. Предложенията и коментарите са видими за другите участващи студиа; името на студиото се показва само ако Клиниката избере това. В предложенията и коментарите не трябва да се пишат данни за клиенти или здравни данни. Предложенията попадат в обхвата на член B.18.5 (Обратна връзка); не се поема ангажимент, че дадено предложение ще бъде реализирано или пуснато на определена дата.

B.20.6. Лига на студиата и предизвикателства. (a) Лигата е отворена за студиата на етап „Ритъм“; Клиниката може да напусне лигата по всяко време. Точките се изчисляват само от XP за седмичните мисии; оборотът, сумите и броят на клиентите не влизат в класирането. Студиото е видимо за другите студиа само с псевдонима или кода си. Псевдонимът не може да имитира друг бизнес, лице или марка и не може да съдържа връзки. (b) Ако през една седмица поне 10 и повече от половината от проведените сеанси останат без отчетено присъствие, студиото не се отчита в лигата за тази седмица. (c) Клиентите участват по желание в предизвикателствата в студиото; в таблицата се виждат името, първата буква на фамилията и броят на посетените сеанси. Клиенти под 18 години не могат да участват. В предизвикателствата не се използват данни за болка, измервания, тегло или здраве; Клиниката не трябва да пише такива данни и в заглавието на предизвикателството. (d) Наградите от лигата и предизвикателствата, значките и кредитите нямат парична стойност.

B.20.7. Групи на клиниката. Клиниката може да създава групи за уроци, общност и екип. (a) Клиентите влизат в група само с изричното си одобрение и могат да я напуснат по всяко време; имената им се показват във вида „Мария К.“, а телефонът и имейлът не се показват. (b) Клиенти под 18 години могат да бъдат добавяни само в групи за уроци, в които ги е поканил екипът на Клиниката; в групи на общността не могат да участват. (c) Групите не са предназначени за споделяне на здравни данни. Клиниката и нейните специалисти не трябва да споделят в групата здравна информация за клиента (диагноза, болка, лекарства, лечение, измервания), а индивидуалната клинична оценка на клиента трябва да правят чрез личен канал. (d) Правила на групите: забранени са обидно, дискриминационно, заплашително или тормозещо съдържание; реклама и спам; споделяне на лични данни или изображения на други лица без разрешение; незаконно съдържание.

B.20.8. Модериране. Клиниката е модератор на собствените си групи: разглежда сигналите; може да скрива, изтрива или да отменя скриването на съобщения; може да заглушава член или да го премахва от групата; може да превключи групата в режим „Само екипът може да пише“. Съобщение, за което са подали сигнал трима различни членове, се скрива автоматично и се изпраща за преглед от екипа. Клиниката е длъжна да премахва в разумен срок съобщеното незаконно съдържание. Corenta не проверява предварително съдържанието на групите; ако бъде уведомена за незаконно съдържание или компетентен орган поиска това, тя може да премахне съдържанието и да спре временно съответния акаунт съгласно член B.17.

B.20.9. Видеа в „Открий“, пробен урок и спонсорирано съдържание. (a) Клиниката може да качи в профила си в „Открий“ най-много 3 видеа с продължителност 15–30 секунди. Видеото се показва публично в „Открий“ само след одобрение от Corenta; Corenta може да не публикува видео, което не намира за подходящо, без да посочва причини. (b) Клиниката декларира и гарантира, че притежава всички права върху каченото видео, че е получила писменото разрешение на всяко лице, което се появява във видеото, и че видеото не съдържа здравна информация, диагноза или обещание за лечение, подвеждащи твърдения или съдържание, което нарушава правата на други лица върху марка или авторски права. Клиниката отговаря за неистинността на тази декларация съгласно член B.14. (c) Цената и условията на офертата за пробен урок се определят от Клиниката; Клиниката отговаря цената да се показва с включени данъци и офертата да е вярна. Правилата за записване не се променят. (d) Спонсорирано място: Клиника, която е купила Boost, се показва в екраните „Открий“ и „Намери клиниката си“ в отделна зона и винаги с етикет „Спонсорирано“; Boost не променя органичното класиране. Студиата с категория „Физиотерапия“ не се показват като спонсорирани и за тях в „Открий“ не се показват цена на пробен урок, карта за свободни места и видео. На клиент, регистриран в едно студио, не се показва конкурентно студио. Сумата, платена на Corenta за спонсорирано място, се урежда от член B.5.8.

B.20.10. Повторен пробен период. При започване на нов пробен период имейлът, данъчният номер и телефонът на собственика на студиото се сравняват със записите на други студиа чрез ключов хеш, без да се съхраняват изходните стойности. Съвпадението само по себе си не блокира пробния период; то се изпраща за преглед от Corenta. Ако Corenta установи, че един и същ бизнес използва многократно пробния период, тя си запазва правото да не предостави пробния период по член B.6.

B.20.11. Ограничение на устройствата. С цел сигурност акаунтите на собственик, администратор и специалист се свързват с един телефон и един таблет, а акаунтът на клиент — с едно мобилно устройство; уеб панелът е извън това ограничение. Когато ограничението бъде достигнато, потребителят сам избира от кое устройство да излезе. 3 смени на устройство за 30 дни са свободни; при по-чести смени трябва да се изчакат 24 часа от последната смяна.

ЧАСТ C — ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ ЗА ДВЕТЕ СТРАНИ

C.1 Цялост на Договора

Този Договор (заедно с Части A, B, C и приложенията към тях, както и с отделен Договор за обработване на данни (DPA), ако има такъв) представлява цялото споразумение между страните и замества всички предходни устни/писмени споразумения по предмета му. При противоречие допълнителният документ, специфичен за даден предмет (напр. DPA — по отношение на обработването на Данни за клиенти; допълнителният договор за Enterprise — по отношение на обхвата на Enterprise), има предимство пред този общ Договор.

C.2 Поверителност и защита на личните данни

Подробните правила за обработването на личните данни са уредени в Политиката за поверителност на Corenta и в Информационния текст по KVKK; тези текстове трябва да се четат заедно с този Договор. Разпоредбите на членове B.8, B.9, B.10 и B.11 от този Договор представляват основната уредба, специфична за KVKK, и договорното отражение на задълженията за сигурност на данните по чл. 12 от KVKK.

C.3 Непреодолима сила

C.3.1. Никоя от страните не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение, произтичащи от събития извън нейния разумен контрол, които не могат да бъдат предотвратени с разумна грижа (природни бедствия, епидемии, война, тероризъм, граждански безредици, решения на правителството/промени в законодателството, общи прекъсвания на електрозахранването/интернет/телекомуникационната инфраструктура, общи прекъсвания на услугите на облачен/инфраструктурен доставчик — трета страна (включително Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer), кибератаки и др., „Непреодолима сила“).

C.3.2. Ако Непреодолимата сила продължи повече от 30 (тридесет) дни, всяка от страните може да прекрати този Договор с писмено уведомление до другата страна, без да възниква задължение за обезщетение.

C.4 Забрана за прехвърляне

Потребителят не може да прехвърля на трети лица правата и задълженията си по този Договор без предварително писмено одобрение от Corenta. Corenta може да прехвърли този Договор в рамките на сливане, придобиване или продажба на активи, при условие че уведоми Потребителя.

C.5 Делимост

Обявяването от компетентен съд на някоя разпоредба на този Договор за недействителна или неприложима не засяга действителността на останалите разпоредби на Договора; недействителната разпоредба се тълкува отново по начин, който е възможно най-близо до действителната цел на страните / се счита за заменена с действителна разпоредба.

C.6 Отказ от права

Неупражняването или забавеното упражняване от една от страните на което и да е право по този Договор не означава отказ от това право.

C.6-A Пазар на Услугата

Corenta се предлага глобално чрез App Store и Google Play в държавите, в които работят тези магазини. Издател на Corenta е Teta Studio. Абонаментът и другите платени права се купуват само чрез покупка в магазина (член B.5.1); Corenta не приема плащания през уеб. Дадена функция или План може да не бъде предлагана едновременно във всички държави; актуалното състояние се показва в магазина и в Платформата. Този Договор се прилага към Потребителите във всяка държава.

C.7 Промени в Договора

Corenta си запазва правото да прави промени в този Договор. Съществените промени се обявяват по имейл и/или чрез известие в Платформата в разумен срок (най-малко 15 дни) преди влизането им в сила. Продължаването на ползването на Услугата след промяната означава приемане на актуалния Договор. Абонат, който не приема промените, може да прекрати абонамента си съгласно член B.7.

C.8 Уведомления

Всички уведомления до Corenta се изпращат на адрес hello@corenta.app. Уведомленията от Corenta до Потребителя могат да се изпращат на имейл адреса, посочен при регистрацията на акаунта, и/или чрез механизма за известия в Платформата.

C.9 Език

Този Договор е изготвен на турски език. Версиите на Договора, преведени на други езици, са само с информационна цел; при каквото и да е противоречие за основа се взема текстът на турски език.

C.10 Приложимо право и компетентен съд

C.10.1. Този Договор се урежда от законите на Република Турция и се тълкува в съответствие с тях.

C.10.2. За разрешаването на всички спорове, произтичащи от този Договор или свързани с него, в случаите, когато Потребителят действа като потребител, компетентни са Потребителските арбитражни комисии и Потребителските съдилища, определени от действащото потребителско законодателство; във всички останали случаи (особено в отношенията по Абонамента, в които Клиниката е страна като търговец) компетентни са съдилищата и органите по изпълнението на Анкара (Чанкая).

C.10.3. Страните първо ще положат разумни усилия да разрешат спора по приятелски път; ако това не е възможно, ще се обърнат към съдебните органи, посочени в член C.10.2.

C.10.4. Ако Потребителят действа като потребител, членове C.10.1 и C.10.2 не го лишават от защитата, предоставяна от задължителните разпоредби на държавата по обичайното му местопребиваване, които не могат да бъдат изключени с договор, нито от правото, което тези разпоредби му дават, да се обърне към съдилищата или органите за разрешаване на потребителски спорове в своята държава.

C.11 Обвързващо приемане

Всеки Потребител, който се регистрира в Услугата, купува Абонамент или продължава да използва Услугата, декларира, че е приел разпоредбите на този Договор в електронна форма. Политиката за поверителност и Информационният текст по KVKK са информационни текстове; те не са договорни условия и не зависят от съгласие.

C.12 Контакт

Corenta / Teta Studio Имейл: hello@corenta.app Уеб: corenta.app Приложение: app.corenta.app

ПРИЛОЖЕНИЕ 1: ОБОБЩЕНО СРАВНЕНИЕ НА ПЛАНОВЕТЕ (с информационна цел)

*Според модула: дали съответният модул е включен или изключен за всеки план се показва в актуалния екран за сравнение на плановете в Платформата и може да се актуализира с времето в зависимост от едностранните решения на Corenta за управление на продукта. Това Приложение е общо обобщение към датата на този Договор; актуалната и обвързваща информация за обхвата на плановете е на страницата с плановете в Платформата.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2: ОБОБЩЕНИЕ НА ОПРЕДЕЛЕНИЯТА

Последна актуализация: 19 октомври 2026 г. Версия 1.9 · 19 октомври 2026 г.