CORENTA — WARUNKI KORZYSTANIA I UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG

To tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny; wiążący jest tekst turecki.

Obowiązuje od / ostatnia aktualizacja: 19 października 2026 Wersja dokumentu: 1.9 Wydawca: Mertcan Demir — jednoosobowa działalność gospodarcza prowadzona pod nazwą "Teta Studio"

Historia zmian

• 1.9 — 19 października 2026: Uwzględniono zasięg globalny: C.6-A obszar świadczenia usług (wiele krajów za pośrednictwem sklepów), B.4.1–B.4.2 cena krajowa i podatki, B.4.3 stosowanie podwyżek cen wyłącznie do nowych subskrypcji, B.7.2 i C.10.4 zastrzeżenie bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta w kraju, w którym się znajduje.
• 1.8 — 19 października 2026: Wersja do publikacji; obowiązuje od 19 października 2026. Ponieważ Polityka prywatności i Klauzula informacyjna KVKK zostały opublikowane, z A.4.7, C.1, C.2 i C.11 usunięto sformułowania sprzed publikacji; z definicji 1.2 usunięto puste dane MERSİS i KEP; B.4.1, 1.7 i Załącznik 1 dostosowano do aktualnych planów (dodano plan Solo, Clinic+ miesięcznie 3490 ₺, płatność roczna w wysokości 10 miesięcznych opłat); B.5.4 obejmuje cykl roczny.
• 1.7 — 18 października 2026: Dodano nowy punkt B.20 dotyczący funkcji wprowadzonych 18 października 2026 (kredyty w aplikacji, naklejki, zaproszenia między studiami, Studio Założycielskie, Corenta Lab, liga i rywalizacje, grupy gabinetu i moderacja, filmy w Odkrywaj, zajęcia próbne i treści sponsorowane, ponowny okres próbny, limit urządzeń). Uwzględniono następujące zasady: ceny zawierają podatek VAT (B.4.2); anulowanie subskrypcji jest skuteczne natychmiast i nie przysługuje zwrot opłaty (B.7.1, B.17.1); funkcja oferowana bezpłatnie pozostaje bezpłatna (B.4.6). Dodano Boost i częściowy zwrot przez sklep (B.5.8). B.2.9 uprawnienia w aplikacji mobilnej poprawiono zgodnie z kodem.
• 1.6 — 11 października 2026: Zgodnie z przeglądem zgodności z 11 października 2026 (F01, F02, F07, F08, F09, F11, F13, F14, F16, F19): z oświadczenia o akceptacji w §0 usunięto deklarację "przeczytano/zaakceptowano" odnoszącą się do klauzuli informacyjnej (klauzula nie jest postanowieniem umowy ani przedmiotem zgody); definicję 1.2 poprawiono na jednoosobową działalność gospodarczą; kryterium konsumenta w B.7.3 poprawiono na "cel handlowy lub zawodowy"; postanowienia o przekazywaniu danych za granicę w B.8.2(d), B.8.4, B.10.1, B.10.5 i B.14.1 przeredagowano zgodnie z brzmieniem art. 9 ustawy nr 6698 obowiązującym po 2024 r. (standardowe umowy nie zostały jeszcze podpisane); zgodnie z B.9(e) zgłoszenie naruszenia do gabinetu następuje najpóźniej w ciągu 24 godzin; usunięto sprzeczności między B.12.2/B.12.3/B.12.4 (załączniki są usuwane automatycznie; eksport jest udostępniany przez link ważny 7 dni); zaktualizowano sformułowanie dotyczące VERBİS w B.12.7; poprawiono zasadę dotyczącą e-maili promocyjnych w B.16.4 i sformułowanie o pseudonimizowanym pomiarze w B.16.5; odesłanie do art. 28 KVKK poprawiono na art. 7/2.
• 1.5 — 10 października 2026: Expo (Expo Push Notification Service) usunięto z rejestrów dalszych podmiotów przetwarzających/podmiotów przetwarzających; powiadomienia push są dostarczane wyłącznie przez Apple (APNs) i Google (FCM), a Expo/EAS jest jedynie narzędziem do budowania aplikacji i nie przetwarza danych użytkowników końcowych.
• 1.4 — 10 października 2026: Usunięto sformułowanie dotyczące wyboru Google Analytics; doprecyzowano, że nie są używane zewnętrzne narzędzia analityczne, oraz wskazano podmioty przetwarzające powiadomienia push.
• 1.3 — 4 października 2026: Obowiązujący tekst utrwalono jako zatwierdzoną wersję. W tej wersji uwzględniono wyłącznie: wydawcę (Teta Studio); rynek (Turcja); usunięcie konta (dostęp jest natychmiast blokowany, dane osobowe są usuwane/anonimizowane, zapisy płatności podlegające ustawowemu przechowywaniu są przechowywane bez danych identyfikujących); usunięcie pól zdrowotnych klienta po 30 dniach; 7-dniowy termin dla osieroconych potwierdzeń płatności; poufność danych kontaktowych klienta w trybie wsparcia; e-maile serwisowe (bez e-maili marketingowych; Google Workspace); adres pomocy (support@corenta.app); uprawnienie do wpisywania danych w polach zdrowotnych; pomiar po stronie serwera bez danych identyfikujących; podmioty przetwarzające powiadomienia push.
• 1.2 — 7 lipca 2026: poprzednia wersja.

0. O TYM DOKUMENCIE — PRZECZYTAJ NAJPIERW

Niniejsze Warunki korzystania i umowa o świadczenie usług ("Umowa") regulują stosunek między Teta Studio ("Teta Studio", "Firma", "Corenta", "my") z jednej strony a osobą fizyczną lub prawną, która odwiedza, rejestruje się, subskrybuje lub w jakikolwiek sposób korzysta z produktu Corenta (strony marketingowej corenta.app, internetowego panelu zarządzania app.corenta.app i powiązanej aplikacji mobilnej, łącznie "Usługa" lub "Platforma") ("Użytkownik", "Ty") z drugiej strony.

Ten dokument jest jedną, kompleksową umową; zwraca się jednak do dwóch różnych grup czytelników, dlatego jego części są odpowiednio rozdzielone:

• CZĘŚĆ A — ogólne warunki korzystania obowiązujące Odwiedzających, którzy odwiedzają stronę corenta.app, wypełniają formularz wczesnego dostępu/demo lub kontaktują się wyłącznie w celu uzyskania informacji.
• CZĘŚĆ B — zasadnicza Umowa o świadczenie usług SaaS, zawierająca postanowienia dotyczące opisu usługi, opłat, podziału ról według KVKK (Türkiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu — turecka ustawa o ochronie danych osobowych), bezpieczeństwa i odpowiedzialności, obowiązująca centra pilatesu klinicznego, fizjoterapii, Reformera, wellness/masażu i jogi, które korzystają z Corenta jako subskrybenci, w celach handlowych, aby obsługiwać własnych klientów, oraz upoważnionych użytkowników pracujących w tych centrach ("Usługobiorca", "Gabinet" lub "Tenant").
• CZĘŚĆ C — postanowienia wspólne dla obu grup, takie jak własność intelektualna, poufność, siła wyższa i prawo właściwe.

Jeśli tylko odwiedzasz Stronę lub wypełniasz formularz wczesnego dostępu, wiążą Cię Części A i C. Jeśli zasubskrybowałeś Corenta jako Gabinet (lub jesteś upoważnionym użytkownikiem działającym w imieniu Gabinetu), wiążą Cię w całości Części A, B i C.

Rejestrując się w Usłudze, zakładając konto, kupując subskrypcję, zaznaczając pole akceptacji lub w jakikolwiek sposób nadal korzystając z Usługi, akceptujesz postanowienia niniejszej Umowy. Informacje o przetwarzaniu Twoich danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i Klauzuli informacyjnej KVKK; teksty te nie są postanowieniami umowy i nie zależą od Twojej zgody. Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek z postanowień niniejszej Umowy, nie powinieneś korzystać z Usługi.

Jeśli Usługa jest wykorzystywana w imieniu przedsiębiorcy (gabinetu, studia, centrum), osoba fizyczna akceptująca Umowę oświadcza i zapewnia, że jest upoważniona do zaciągania w imieniu tego przedsiębiorcy zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.

1. DEFINICJE

1.1. "Corenta" / "Platforma" / "Usługa": wielodostępna (multi-tenant), projektowana przede wszystkim z myślą o urządzeniach mobilnych usługa oprogramowania w chmurze (SaaS), rozwijana i prowadzona przez Teta Studio oraz udostępniana pod adresem app.corenta.app (a także za pośrednictwem klientów mobilnych dystrybuowanych przez odpowiednie sklepy z aplikacjami), obejmująca rezerwacje wizyt, pakiety/wynagrodzenia, wywiad, prowadzenie klientów i powiązane funkcje zarządcze. Zależnie od kontekstu obejmuje także stronę marketingową corenta.app ("Strona").

1.2. "Teta Studio" / "My": Mertcan Demir, który prowadzi produkt Corenta i działa jako jednoosobowa działalność gospodarcza pod nazwą "Teta Studio" (VKN 2771408706; adres: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680). Jednoosobowa działalność gospodarcza nie ma odrębnej osobowości prawnej. Użyte w niniejszej Umowie określenie "Firma" ma to samo znaczenie.

1.3. "Odwiedzający": osoba fizyczna/prawna, która odwiedza Stronę, wypełnia formularz wczesnego dostępu/demo lub kontaktuje się za pośrednictwem Strony i nie jest jeszcze Gabinetem-Subskrybentem (zob. Część A).

1.4. "Gabinet" / "Usługobiorca" / "Tenant" / "Klient biznesowy": centrum pilatesu klinicznego, fizjoterapii, Reformera, wellness lub jogi, które rejestruje się w Corenta jako subskrybent komercyjny i korzysta z Platformy na potrzeby własnych pracowników (specjalistów/instruktorów/recepcji) i klientów. Każdy Gabinet jest reprezentowany na Platformie jako odizolowany "tenant" (najemca).

1.5. "Użytkownik": każda osoba fizyczna, która uzyskuje dostęp do Platformy; zależnie od kontekstu może to być (a) Odwiedzający, (b) upoważniony przedstawiciel zarządzający Platformą w imieniu Gabinetu ("Menedżer Gabinetu"), (c) specjalista/instruktor/pracownik zatrudniony w Gabinecie ("Użytkownik-Specjalista") lub (d) klient końcowy, któremu Gabinet świadczy usługi ("Klient").

1.6. "Klient": osoba fizyczna będąca klientem samego Gabinetu, która umawia wizyty, kupuje pakiety, wypełnia formularz wywiadu lub korzysta z sesji. Klient nie jest stroną niniejszej Umowy; stosunek między Klientem a Gabinetem regulują własna umowa z klientem/warunki świadczenia usług Gabinetu.

1.7. "Subskrypcja" / "Plan": prawo dostępu do Platformy w zamian za okresową opłatę, zgodnie z planem wybranym przez Gabinet (Solo, Starter, Pro, Clinic+ lub Enterprise).

1.8. "Dane Klientów" / "Dane Usługobiorcy": wszystkie dane wprowadzone przez Gabinet do Platformy; karty klientów, informacje o wizytach, dane pakietów/wynagrodzeń, formularze wywiadu, notatki z sesji, pomiary i powiązane dane biznesowe.

1.9. "Dane o zdrowiu" / "Szczególne kategorie danych osobowych": wszelkie dane dotyczące stanu zdrowia uznawane za szczególne kategorie danych osobowych w rozumieniu art. 6 KVKK, w tym formularze wywiadu (anamnesis_forms), notatki z sesji (session_notes) i zapisy pomiarów (measurements) Klientów.

1.10. "Administrator" i "Podmiot przetwarzający": używane w znaczeniu określonym w art. 3 ustawy nr 6698 o ochronie danych osobowych ("KVKK"). Podział ról szczegółowo regulują punkty B.8/9.

1.11. "Dalszy podmiot przetwarzający": zewnętrzni usługodawcy, których Corenta upoważnia do przetwarzania danych osobowych w celu świadczenia Usługi (zob. punkt B.10).

1.12. "Prawa własności intelektualnej": prawa autorskie, patenty, znaki towarowe, tajemnice przedsiębiorstwa, prawa do wzorów i wszelkie inne prawa własności intelektualnej i przemysłowej.

CZĘŚĆ A — WARUNKI DLA ODWIEDZAJĄCYCH STRONĘ I OSÓB ZGŁASZAJĄCYCH SIĘ DO WCZESNEGO DOSTĘPU

A.1 Strony i zakres

Niniejsza Część A reguluje stosunek między Teta Studio a osobami fizycznymi/prawnymi, które odwiedzają stronę internetową corenta.app ("Strona"), wypełniają formularz wczesnego dostępu na Stronie, proszą o demo lub kontaktują się z Corenta za pośrednictwem Strony ("Odwiedzający", "Ty"). Strona jest hostowana jako odrębny projekt oparty na Framer; sama Usługa (app.corenta.app i aplikacja mobilna) jest objęta Częścią B.

Korzystając ze Strony, wypełniając formularz wczesnego dostępu lub kontaktując się z nami za pośrednictwem Strony, akceptujesz niniejszą Część A i Część C.

A.2 Charakter i wykorzystanie treści Strony

A.2.1. Informacje zamieszczone na Stronie służą prezentacji produktu Corenta, procesu zgłoszeń do wczesnego dostępu oraz ogólnej informacji o planie produktu. Przedstawione na Stronie funkcje produktu, zrzuty ekranu, zakresy pakietów, ceny i informacje o planie rozwoju dotyczą produktu na etapie rozwoju i mogą zostać zmienione bez uprzedzenia.

A.2.2. Wszystkie teksty, grafiki, logotypy, znaki towarowe, projekty interfejsu i elementy oprogramowania Strony należą do Teta Studio lub jej licencjodawców i są chronione właściwymi przepisami o własności intelektualnej. Użytkownik może przeglądać treści Strony wyłącznie w celach informacyjnych, osobistych/wewnętrznych; powielanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie treści w celach handlowych bez uprzedniej pisemnej zgody Teta Studio jest zabronione.

A.2.3. Teta Studio może w każdej chwili, bez uprzedzenia, aktualizować, zmieniać lub tymczasowo albo trwale wyłączyć Stronę. Teta Studio nie gwarantuje, że Strona będzie działać bez przerw i błędów.

A.3 Charakter prawny zgłoszenia do wczesnego dostępu

A.3.1. Wypełnienie formularza wczesnego dostępu nie oznacza, że przyznajemy Ci ostateczne prawo dostępu do produktu Corenta, że została zawarta umowa o świadczenie usług ani że dostęp do produktu zostanie zapewniony w określonym terminie.

A.3.2. Zgłoszenia są oceniane według harmonogramu rozwoju produktu, możliwości technicznych, zgodności z profilem docelowego klienta i innych kryteriów według uznania Corenta. Corenta zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdego zgłoszenia bez podania przyczyny oraz do wstrzymania/zmiany programu wczesnego dostępu w dowolnym momencie.

A.3.3. Jeśli zostaniesz przyjęty do wczesnego dostępu i zaczniesz faktycznie korzystać z produktu Corenta, postanowienia Części B zaczynają obowiązywać także Ciebie (lub Gabinet, który reprezentujesz).

A.3.4. Ceny, zakresy pakietów, listy funkcji lub tabele porównawcze widoczne na Stronie mają charakter informacyjny i mogą się zmieniać. Aktualne i wiążące ceny to wyłącznie warunki planu przekazane Ci/zaakceptowane przez Ciebie w ramach Części B, gdy subskrybujesz Corenta jako Gabinet.

A.4 Zbierane dane i cele przetwarzania

A.4.1. Za pośrednictwem formularza wczesnego dostępu/kontaktowego na Stronie mogą być zbierane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), nazwa placówki, miasto, rodzaj placówki, liczba specjalistów/instruktorów, treść wiadomości i informacje o problemach operacyjnych, a także adres IP oraz dane urządzenia i przeglądarki.

A.4.2. Dane te są przetwarzane w następujących celach: (a) ocena zgłoszenia do wczesnego dostępu, (b) kontakt z odwiedzającym w sprawie procesu produktu/demo, (c) ocena zgodności z profilem docelowego klienta, (d) rozwój produktu i badania rynku, (e) bezpieczeństwo, wydajność i poprawa doświadczeń użytkowników Strony oraz (f) wypełnianie obowiązków prawnych.

A.4.3. Rola. W tym kontekście Corenta/Teta Studio działa w odniesieniu do przetwarzanych danych osobowych samodzielnie jako Administrator; sama ustala cele i sposoby przetwarzania (należy czytać łącznie z punktem B.8.1).

A.4.4. Podstawa prawna. Przetwarzanie danych wymienionych w A.4.1 opiera się — w zakresie oceny zgłoszenia i kontaktu z Tobą — na przesłance "bezpośredniego związku z zawarciem lub wykonaniem umowy" z art. 5/2(c) KVKK i/lub na przesłance "prawnie uzasadnionego interesu administratora, o ile nie narusza to podstawowych praw i wolności osoby, której dane dotyczą" z art. 5/2(f) KVKK; w zakresie komunikacji marketingowej — dodatkowo na Twojej odrębnie wyrażonej wyraźnej zgodzie (art. 5/1 KVKK). Przetwarzanie adresu IP oraz danych urządzenia/przeglądarki na potrzeby bezpieczeństwa i wydajności Strony również opiera się na prawnie uzasadnionym interesie.

A.4.5. Mechanizm akceptacji. Obowiązkowe pole akceptacji w formularzu wczesnego dostępu brzmi: "Przeczytałem/-am Klauzulę informacyjną KVKK i Politykę prywatności; akceptuję, że przekazane przeze mnie informacje mogą być przetwarzane w celu oceny mojego zgłoszenia do wczesnego dostępu i kontaktu ze mną." Bez tej akceptacji formularza nie można wysłać. Dodatkowo dostępne jest całkowicie dobrowolne, domyślnie niezaznaczone pole zgody marketingowej: "Zgadzam się na otrzymywanie e-maili z nowościami o produkcie Corenta, ogłoszeniami o wczesnym dostępie i informacjami." Niezaznaczenie tego pola w żaden sposób nie wpływa na ocenę zgłoszenia.

A.4.6. Przekazywanie. Dane osobowe zebrane za pośrednictwem formularza mogą być udostępniane dostawcom usług technicznych w zakresie hostingu, zbierania formularzy, wysyłki e-maili, analityki, bezpieczeństwa i podobnych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia danej usługi.

A.4.7. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawierają Polityka prywatności Corenta (corenta.app/privacy) i Klauzula informacyjna KVKK (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni). Teksty te mają charakter informacyjny, nie są postanowieniami umowy i należy je czytać łącznie z niniejszą Umową.

A.5 Prawdziwość informacji podanych w formularzu

Oświadczasz, że informacje podawane w formularzu wczesnego dostępu lub formularzach kontaktowych są prawdziwe i aktualne. W przypadku podania informacji nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd Corenta może pominąć Twoje zgłoszenie przy ocenie; Corenta nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe z tego szkody.

A.6 Obowiązki Odwiedzającego

Korzystając ze Strony, zobowiązujesz się:

• Podawać prawdziwe i aktualne informacje;
• Nie naruszać praw własności intelektualnej, danych osobowych ani innych praw osób trzecich;
• Nie podejmować żadnych działań, które mogą zaszkodzić Stronie, nadmiernie ją obciążyć lub zagrozić jej bezpieczeństwu (w tym automatycznego pozyskiwania danych/scrapingu, skanowania luk w zabezpieczeniach i prób nieuprawnionego dostępu);
• Nie wysyłać formularzy o charakterze spamu, oszustwa lub nadużycia.

W razie naruszenia tych obowiązków Corenta ma prawo ograniczyć Twój dostęp do Strony i/lub uznać Twoje zgłoszenie za nieważne.

A.7 Linki do stron osób trzecich

Strona może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich. Teta Studio nie odpowiada za treść, praktyki w zakresie prywatności ani dostępność tych stron.

A.8 Relacja Części A do Części B

Gdy Odwiedzający przestaje być wyłącznie odwiedzającym Stronę i staje się Usługobiorcą subskrybującym Usługę, wobec niego (i reprezentowanego przez niego przedsiębiorcy) dodatkowo i w pierwszej kolejności stosuje się postanowienia Części B. W razie sprzeczności między Częścią A a Częścią B stosuje się postanowienie szczególne, właściwe dla kontekstu korzystania (odwiedziny Strony lub korzystanie z Usługi).

A.9 Kontakt

Pytania dotyczące tej części można kierować na adres hello@corenta.app.

CZĘŚĆ B — UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG DLA GABINETÓW SUBSKRYBUJĄCYCH PRODUKT SAAS CORENTA

B.1 Strony i akceptacja

Niniejsza Część B ("Umowa o świadczenie usług") zostaje zawarta między przedsiębiorcą prowadzącym centrum pilatesu klinicznego, fizjoterapii, Reformera, wellness/masażu lub jogi, który subskrybuje produkt Corenta (aplikację mobilną i/lub internetowy panel zarządzania app.corenta.app, "Aplikacja") ("Usługobiorca", "Gabinet" lub "Tenant"), a Teta Studio ("Corenta", "Usługodawca").

Zakładając konto w Aplikacji, kupując subskrypcję lub faktycznie korzystając z Aplikacji, oświadczasz, że jesteś upoważniony do działania w imieniu Usługobiorcy oraz że akceptujesz niniejszą Umowę o świadczenie usług w imieniu Usługobiorcy, ze skutkiem wiążącym dla niego. Jeśli nie masz takiego upoważnienia, nie powinieneś korzystać z Aplikacji.

B.2 Opis i zakres Usługi

B.2.1. Funkcje ogólne. Corenta to wielodostępny, projektowany przede wszystkim z myślą o urządzeniach mobilnych produkt SaaS, który za pośrednictwem jednej aplikacji i internetowego panelu zarządzania udostępnia Gabinetom takie funkcje, jak tworzenie wizyt i zarządzanie nimi, sprzedaż pakietów i odliczanie sesji, zbieranie formularzy wywiadu od klientów, prowadzenie notatek z sesji, kalendarz specjalistów/personelu, śledzenie pomiarów/postępów, komunikacja z klientami i zarządzanie zgodami wymaganymi przez KVKK.

B.2.2. W ramach strategii rynku priorytetowego (beachhead) Corenta została zaprojektowana jako rozwiązanie skierowane przede wszystkim do centrów pilatesu klinicznego i fizjoterapii, a ogólnie do butikowych placówek zdrowia/wellness zatrudniających od 2 do 10 specjalistów. Nie oznacza to, że Usługa będzie oferowana wyłącznie placówkom o takim profilu; priorytety produktu są ustalane z myślą o tym segmencie.

B.2.3. Logika rezerwacji i odliczania. W usługach opartych na pakietach sesja jest odliczana z pakietu kupionego przez klienta w chwili utworzenia wizyty; nie czeka się na faktyczne odbycie sesji. W przypadku odwołania wizyty zwrot odliczonej sesji jest realizowany automatycznie według logiki odwołań Platformy, zależnie od tego, z jakim wyprzedzeniem nastąpiło odwołanie (rozróżnienie odwołania wczesnego i późnego). Konkretne parametry tej logiki mogą zależeć od własnych ustawień Gabinetu na Platformie; Gabinet odpowiada za skonfigurowanie tych ustawień zgodnie ze swoją polityką handlową.

B.2.4. Wyświetlanie czasu. Na Platformie wszystkie znaczniki czasu są przechowywane po stronie serwera w UTC i wyświetlane w interfejsie po przeliczeniu na strefę czasową Turcji (Europe/Istanbul, UTC+3).

B.2.5. Budowa modułowa. Niektóre funkcje Usługi (tenant_modules) mogą być włączone lub wyłączone zależnie od Planu subskrybowanego przez Gabinet. Jeśli moduł jest wyłączony, odpowiednie ekrany/funkcje nie są wyświetlane w Aplikacji lub działają w ograniczonym zakresie; nie stanowi to wady Usługi ani niepełnego wykonania, lecz jedynie skutek ograniczenia zakresu danego planu. To, które moduły wchodzą w skład poszczególnych Planów, pokazuje aktualny ekran porównania planów na Platformie.

B.2.6. Szczególne ograniczenia korzystania dotyczące danych o zdrowiu. Dostęp do modułów zawierających dane o zdrowiu, takich jak formularze wywiadu, notatki z sesji i zapisy pomiarów, wymaga na Platformie dodatkowego kroku zatwierdzenia/autoryzacji (health_data_enabled). Moduły te w żadnym wypadku nie są otwarte do zapisu, nawet w scenariuszach wsparcia/impersonation opisanych w punkcie B.11.4.

B.2.7. Zasada append-only (wyłącznie dopisywanie). Po wysłaniu notatki z sesji przez Użytkownika-Specjalistę (gdy pole submitted_at zostanie wypełnione) nie można jej na Platformie zmienić ani usunąć. Jest to świadoma decyzja projektowa, mająca chronić integralność dokumentacji zdrowotnej Klienta. Wpływ tej zasady na prawa osób, których dane dotyczą, wyjaśnia odrębnie punkt B.12.1-A.

B.2.8. Powiadomienia. Platforma może wysyłać mobilne powiadomienia push w celu przypominania o wizytach i w podobnych celach. Powiadomienia te są dostarczane za pośrednictwem infrastruktury Apple Push Notification Service (APNs) i/lub Firebase Cloud Messaging (FCM).

B.2.9. Uprawnienia w aplikacji mobilnej. Aplikacja prosi wyłącznie o uprawnienie do powiadomień oraz, w chwili wyboru pliku, o dostęp do biblioteki zdjęć iOS (zdjęcie profilowe, załącznik do wywiadu, potwierdzenie płatności, grafika ogłoszenia, film studia); jeśli blokada aplikacji jest włączona, weryfikacja Face ID/odciskiem palca odbywa się na urządzeniu. Aplikacja nie prosi o uprawnienia takie jak aparat, mikrofon, lokalizacja, kontakty (contacts), kalendarz czy HealthKit.

B.2.10. Elementy nieobjęte Usługą. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej na piśmie, Usługa nie obejmuje: (a) przyjmowania płatności kartą kredytową bezpośrednio przez stronę internetową (jedyną obecną metodą płatności są zakupy w aplikacji Apple/Google - IAP); (b) integracji z księgowością/e-fakturami; (c) procedur licencjonowania/uzyskiwania zezwoleń dla placówek medycznych; (d) odpowiedzialności medycznej/klinicznej Gabinetu wobec własnych Klientów.

B.2.11. Usługa jest świadczona "w stanie, w jakim jest" i "w miarę dostępności". Corenta nie udziela żadnej wyraźnej ani dorozumianej gwarancji, że Usługa w pełni zaspokoi szczególne potrzeby biznesowe Usługobiorcy ani że będzie działać bez przerw, bez błędów lub całkowicie bez luk w zabezpieczeniach (zob. punkt B.15).

B.2.12. Corenta stale rozwija Usługę i zastrzega sobie prawo do dodawania nowych funkcji, zmieniania istniejących lub usuwania niektórych funkcji. Istotne zmiany, które znacząco zmieniają zasadniczy cel subskrypcji, Corenta będzie się starać ogłaszać z rozsądnym wyprzedzeniem w powiadomieniu w Aplikacji lub e-mailem; drobne usprawnienia i poprawki błędów mogą być wprowadzane bez uprzedzenia.

B.3 Zakładanie konta i obowiązki Użytkownika

B.3.1. Aby korzystać z Usługi, Gabinet musi założyć konto (tenant), podając prawdziwe, aktualne i kompletne informacje. Menedżer Gabinetu oświadcza i zapewnia, że jest upoważniony do założenia konta w imieniu Gabinetu i do zaakceptowania niniejszej Umowy ze skutkiem wiążącym dla Gabinetu.

B.3.2. Bezpieczeństwo konta. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za poufność swoich danych logowania (nazwa użytkownika, hasło, token sesji) oraz za wszystkie operacje wykonane za pośrednictwem swojego konta. W razie podejrzenia nieuprawnionego użycia konta Użytkownik musi niezwłocznie powiadomić Corenta pod adresem hello@corenta.app.

B.3.3. Obowiązek podawania prawdziwych informacji. Użytkownik zapewnia, że wszystkie informacje wprowadzane przez niego na Platformę (własne dane identyfikacyjne, dane Gabinetu, dane Klientów) są prawdziwe i aktualne. Corenta nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z wprowadzenia informacji nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.

B.3.4. Wiek i zdolność do czynności prawnych. Osoby fizyczne korzystające z Platformy muszą mieć ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych. Jeśli wśród Klientów Gabinetu są osoby niepełnoletnie, Gabinet sam odpowiada za uzyskanie zgody przedstawiciela ustawowego wymaganej do przetwarzania ich danych.

B.3.5. Zabronione sposoby korzystania. Użytkownik nie może korzystać z Platformy w następujących celach ani w następujący sposób:

a) Stosować inżynierii wstecznej, dekompilacji lub dezasemblacji wobec kodu źródłowego, algorytmów lub infrastruktury Platformy; b) Próbować obchodzić, omijać lub wyłączać zabezpieczenia Platformy; c) Próbować uzyskać nieuprawniony dostęp do danych innego Gabinetu (tenanta); d) Korzystać z Platformy w celach niezgodnych z prawem, sprzecznych z dobrymi obyczajami lub oszukańczych albo naruszających prawa osób trzecich; e) Prowadzić za pośrednictwem Platformy nieuprawnione pozyskiwanie danych za pomocą automatycznego zbierania (scrapingu), botów lub podobnych narzędzi; f) Podejmować działań zakłócających działanie Platformy, powodujących jej przeciążenie lub prowadzących do przerw w świadczeniu usługi; g) Bez uprzedniej pisemnej zgody Corenta udzielać sublicencji, wynajmować lub oddawać w najem Usługi albo wykorzystywać jej do oferowania osobom trzecim konkurencyjnej usługi za pośrednictwem Platformy.

B.3.6. Gabinet odpowiada za to, by jego pracownicy, którym przyznał dostęp do Platformy (Użytkownicy-Specjaliści), korzystali z niej zgodnie z niniejszą Umową i obowiązującymi przepisami. Każda operacja wykonana przez Użytkowników-Specjalistów na Platformie obciąża Gabinet pod względem faktycznym i prawnym.

B.4 Plany i ceny

B.4.1. Na dzień zawarcia niniejszej Umowy Corenta oferuje następujące plany Subskrypcji:

Plany Solo, Starter, Pro i Clinic+ są oferowane także z opcją płatności rocznej; opłata roczna wynosi 10-krotność opłaty miesięcznej. Kwoty w tabeli są cenami w Turcji. W innych krajach cena Planu jest wyświetlana w odpowiednim sklepie w walucie danego kraju.

B.4.2. Ceny są wyświetlane w sklepie kraju, w którym dokonywany jest zakup, w walucie tego kraju i zawierają obowiązujący w nim podatek VAT lub podatek od sprzedaży; w Turcji ceny są podawane w lirach tureckich (₺) i zawierają KDV (turecki podatek VAT). Aktualną i wiążącą ceną jest zawsze kwota wyświetlana przez odpowiedni sklep (Apple/Google) w chwili zakupu.

B.4.3. Zmiana cen. Corenta może zmieniać ceny Planów. Podwyżka ceny dotyczy wyłącznie Usługobiorców, którzy rozpoczną nową Subskrypcję po dacie zmiany; dopóki istniejąca Subskrypcja jest odnawiana bez przerwy, odnawia się po cenie obowiązującej w chwili jej rozpoczęcia, a mechanizm podwyżek cen subskrypcji w sklepie nie jest stosowany do istniejących Subskrypcji. Obniżki cen są uwzględniane zgodnie z zasadami działania sklepu. Zmiany zakresu Planów podlegają punktom B.4.4 i B.4.6.

B.4.4. Budowa modułowa. To, jakie funkcje wchodzą w skład poszczególnych Planów, jest na bieżąco pokazywane na Platformie i/lub na Stronie; przyporządkowanie modułów do Planów może zostać zmienione z wyprzedzeniem ze względu na charakter procesu rozwoju produktu.

B.4.6. Funkcje bezpłatne. Funkcja oferowana w Corenta bezpłatnie nie zostanie później przeniesiona do planu płatnego ani nie stanie się płatna. Zasada ta ogranicza zmiany przyporządkowania modułów do Planów, które mogą być dokonywane na podstawie punktu B.4.4.

B.4.5. Plan Enterprise. Ceny, zakres usług oraz ewentualne szczególne warunki SLA (gwarantowanego poziomu usług) planu Enterprise określa pisemna oferta/umowa dodatkowa negocjowana odrębnie przez strony; jeśli taka umowa dodatkowa istnieje, stosuje się ją łącznie z niniejszą Umową, a w razie sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia pisemnej umowy dodatkowej właściwej dla planu Enterprise.

B.5 Płatności i rozliczenia

B.5.1. Metoda płatności. Na dzień zawarcia niniejszej Umowy opłaty za Subskrypcje są pobierane wyłącznie za pośrednictwem Apple App Store (In-App Purchase) lub Google Play Store (In-App Purchase), z wykorzystaniem infrastruktury subskrypcji/rozliczeń operatora danego sklepu. Na dzień niniejszej Umowy płatność kartą kredytową bezpośrednio przez stronę internetową nie jest dostępna; jeśli zostanie wprowadzona w przyszłości, odpowiednie warunki zostaną ogłoszone osobno, a w razie potrzeby niniejsza Umowa zostanie zaktualizowana.

B.5.2. Płatność jest realizowana za pośrednictwem konta w sklepie powiązanego z Usługobiorcą (Apple ID / konto Google), z wykorzystaniem infrastruktury płatniczej operatora sklepu. Corenta nie widzi, nie przechowuje ani nie przetwarza bezpośrednio danych karty płatniczej.

B.5.3. Pierwszeństwo umów sklepów. Ponieważ Subskrypcja jest kupowana w ramach własnych umów sklepów Apple lub Google (Warunki korzystania z usług Apple Media Services / Warunki korzystania z Google Play), w zakresie pobierania płatności, automatycznego odnawiania, procedur zwrotów i zarządzania metodami płatności stosuje się warunki i zasady danego sklepu. Corenta nie ma bezpośredniej kontroli nad działaniem infrastruktury płatniczej sklepu.

B.5.4. Automatyczne odnawianie. Dopóki Użytkownik nie anuluje Subskrypcji w ustawieniach danego sklepu, Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec wybranego cyklu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego), a opłata jest pobierana — zgodnie z zasadami sklepu — na krótko przed końcem okresu rozliczeniowego z metody płatności zapisanej na koncie Użytkownika w sklepie. Dokładny moment pobrania opłaty ustala i kontroluje dany sklep, a nie Corenta.

B.5.5. Faktura/paragon. Faktury/paragony są udostępniane za pośrednictwem mechanizmów danego sklepu. W sprawie faktur dla firm Usługobiorca może skontaktować się z Corenta pod adresem hello@corenta.app; Corenta udziela wsparcia z zachowaniem należytej staranności, ale nie może zagwarantować rezultatu ponad to, na co pozwalają zasady sklepu.

B.5.6. Jeśli sklep z jakiegokolwiek powodu nie może pobrać płatności (odrzucenie karty, problem z kontem itp.), dostęp do Usługi może zostać ograniczony zgodnie z postanowieniami o zawieszeniu zawartymi w punkcie B.13.

B.5.8. Boost i zwroty w sklepach. Boost (wyróżnienie z etykietą "Sponsorowane" w Odkrywaj) kupuje się w ramach zakupu w aplikacji i jest ograniczony czasowo. Corenta nie dokonuje zwrotów. Jeśli Apple lub Google na podstawie własnych zasad zwróci całość płatności za Boost, Boost wygasa; jeśli zwróci jej część, pozostały czas Boostu skraca się w tej samej proporcji. W takim przypadku nie przysługują pieniądze, kredyty ani inne uprawnienia. Jeśli Apple przy wniosku o zwrot poprosi o informacje o korzystaniu, Corenta przekaże je tylko za zgodą Użytkownika; bez zgody odpowiedź nie jest udzielana.

B.5.7. Corenta dąży do stosowania weryfikacji podpisu kryptograficznego przy sprawdzaniu powiadomień o płatnościach (webhooks) pochodzących ze sklepów i stopniowo wdraża ten mechanizm w środowisku produkcyjnym; nie gwarantuje się, że mechanizm ten jest zawsze w pełni i nieprzerwanie aktywny we wszystkich środowiskach produkcyjnych. Corenta nie gwarantuje, że infrastruktura płatnicza będzie działać od początku do końca bez przerw i błędów, oraz stale przegląda i doskonali praktyki bezpieczeństwa w tym obszarze.

B.6 Okres próbny

Corenta może od czasu do czasu, według własnego uznania, oferować dla wybranych planów bezpłatny okres próbny ("trial"). Istnienie, długość i zakres okresu próbnego są wskazane na ekranie zakupu w danym sklepie i/lub na Platformie; niniejsza Umowa nie gwarantuje istnienia jakiegokolwiek okresu próbnego. Jeśli okres próbny zostanie zaoferowany, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, po jego zakończeniu subskrypcja automatycznie przechodzi w okres płatny i rozpoczyna się pobieranie opłat zgodnie z punktem B.5; anulowanie subskrypcji przed rozpoczęciem okresu płatnego należy do Usługobiorcy.

B.7 Anulowanie i prawo odstąpienia od umowy

B.7.1. Użytkownik może w każdej chwili anulować Subskrypcję na ekranie zarządzania subskrypcjami w danym sklepie. Anulowanie jest skuteczne natychmiast (automatyczne odnawianie zostaje od razu zatrzymane) i nie przysługuje zwrot opłaty; dostęp do Usługi trwa do końca opłaconego okresu. Zwrot przyznany przez sklep na podstawie jego własnych zasad nie jest decyzją Corenta; zapis subskrypcji jest aktualizowany zgodnie z powiadomieniem sklepu.

B.7.2. W odniesieniu do Użytkowników będących osobami fizycznymi działającymi jako konsumenci zastrzega się w Turcji przepisy o prawie odstąpienia od umowy zawarte w ustawie nr 6502 o ochronie konsumentów oraz w Rozporządzeniu w sprawie umów zawieranych na odległość, a w innych krajach — bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie kraju zwykłego pobytu Użytkownika, których nie można wyłączyć umową; jednak gdy świadczenie treści/usług cyfrowych rozpoczyna się natychmiast za zgodą Użytkownika, zgodnie z właściwymi przepisami mogą wystąpić sytuacje, w których prawo odstąpienia nie przysługuje. Ze względu na model zakupów w aplikacji wnioski o zwrot i odstąpienie są rozpatrywane w pierwszej kolejności według własnych zasad i procedury zwrotów danego sklepu (Apple/Google); w tej procedurze Corenta nie decyduje w imieniu sklepu.

B.7.3. Subskrypcja jest nabywana na potrzeby działalności gospodarczej lub zawodowej (w celu handlowym lub zawodowym). Dlatego Usługobiorca nie jest konsumentem w rozumieniu art. 3/1-k ustawy nr 6502; dotyczy to także osób wykonujących wolne zawody (np. fizjoterapeutów). Przy rejestracji Usługobiorca oświadcza, że działa w tym celu. W związku z tym przepisy prawa konsumenckiego (w tym prawo odstąpienia od umowy) co do zasady nie mają zastosowania do stosunku Subskrypcji; nie wpływa to na wyjątkowe transakcje konsumenckie, o których mowa w punkcie B.7.2.

B.7.4. Jeśli Usługobiorca chce trwale zamknąć konto, może skorzystać z funkcji usuwania konta w Aplikacji; w takim przypadku stosuje się postanowienia punktu B.12 i odpowiedniej Polityki prywatności.

B.8 Status Gabinetu jako Administratora i jego obowiązki (art. 3, 5, 6, 9, 10 i 11 KVKK)

Ten punkt jest jednym z najważniejszych postanowień niniejszej Umowy i jest stosowany spójnie we wszystkich kontekstach Platformy; przeczytaj go uważnie.

B.8.1. Podstawa podziału ról. W odniesieniu do danych osobowych własnych Klientów, które Gabinet przetwarza za pośrednictwem Platformy (dane identyfikacyjne, kontaktowe, wizyty, pakiety/płatności, wywiad, notatki z sesji, pomiary itp.):

a) Gabinet jest Administratorem w rozumieniu art. 3 KVKK. To Gabinet ustala cele i sposoby przetwarzania i pozostaje w bezpośredniej relacji prawnej z Klientami.

b) Corenta/Teta Studio jest Podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 3 KVKK. Corenta przetwarza Dane Klientów wyłącznie zgodnie z poleceniami Gabinetu, w celu świadczenia Usługi i w granicach określonych w niniejszej Umowie oraz w Polityce prywatności; nie przetwarza ich we własnych, niezależnych celach.

B.8.2. Obowiązki Gabinetu jako Administratora. Jako Administrator Gabinet wyłącznie sam odpowiada za wykonanie poniższych obowiązków, a Corenta nie ponosi odpowiedzialności za ich niewykonanie:

a) Wykonanie wobec Klientów obowiązku informacyjnego zgodnie z art. 10 KVKK (w tym przygotowanie/przekazanie klauzuli informacyjnej); b) Zapewnienie niezbędnych podstaw prawnych zgodnie z art. 5 i 6 KVKK (w szczególności wyraźnej zgody w przypadku Danych o zdrowiu); c) Zgodne z prawem dokumentowanie i przechowywanie zgód Klientów; d) Uwzględnienie we własnej klauzuli informacyjnej przekazywania danych za granicę opisanego w punkcie B.10.5 (odbiorcy, kraje i podstawa prawna). Do przekazywania danych za granicę nie jest potrzebna, i nie należy jej pozyskiwać, wyraźna zgoda Klienta; podstawą są standardowe umowy z punktu B.10.5; e) Odpowiadanie, w ramach własnych procesów, na wnioski Klientów dotyczące praw osób, których dane dotyczą, zgodnie z art. 11 KVKK; f) Zarządzanie dostępem własnego personelu (Użytkowników-Specjalistów) do Danych o zdrowiu w sposób uprawniony i ograniczony do potrzeb pracy; g) W razie potrzeby wypełnienie obowiązku rejestracji w VERBİS (systemie informacyjnym rejestru administratorów danych); h) Zapewnienie zgodności z KVKK także w przypadku przetwarzania danych Klientów poza Platformą (dokumentacja papierowa, inne oprogramowanie, e-mail itp.); i) Ocena własnych obowiązków dotyczących okresów przechowywania danych po zakończeniu relacji z Klientem.

B.8.3. Ułatwienie techniczne — nie jest to przeniesienie odpowiedzialności. Aby technicznie ułatwić Gabinetowi wykonanie powyższych obowiązków, Corenta udostępnia na Platformie wersjonowany mechanizm rejestrowania (consent_logs; obejmujący wyświetlenie informacji, dobrowolną zgodę na przetwarzanie danych o zdrowiu, zgodę na powiadomienia o kampaniach i zapisy push, z wersjonowaniem i możliwością wycofania) oraz wyświetlenie informacji w osobnym kroku i kroki dobrowolnej zgody na ekranie onboardingu w aplikacji mobilnej. Obecność tych narzędzi na Platformie nie oznacza, że Corenta przejmuje obowiązki prawne wynikające ze statusu Gabinetu jako administratora ani że gwarantuje ich zgodność z prawem. Gabinet odpowiada za dopasowanie treści tekstów informacyjnych i zgód oraz sposobu ich zbierania do własnej działalności (w tym za wybór podstawy prawnej dla danych o zdrowiu).

B.8.4. Wprowadzając Dane Klientów na Platformę, Gabinet oświadcza i zapewnia Corenta, że opiera się na niezbędnej podstawie prawnej, poinformował swoich klientów i dane są przetwarzane zgodnie z prawem. Gabinet ponosi odpowiedzialność za wszelkie kary administracyjne, roszczenia odszkodowawcze, powództwa i szkody wynikające z nieprawdziwości tego oświadczenia; jeśli z tego powodu osoba trzecia lub organ pociągnie Corenta do odpowiedzialności, Gabinet zwolni Corenta z tej szkody (zob. punkt B.14).

B.8.5. Strony mogą, jeśli uznają to za konieczne, zawrzeć odrębną Umowę powierzenia przetwarzania danych (Data Processing Agreement / DPA) doprecyzowującą postanowienia niniejszego punktu; jeśli taka umowa istnieje, ma pierwszeństwo w zakresie szczegółów przetwarzania danych i jest interpretowana łącznie z niniejszą Umową.

B.9 Obowiązki Corenta jako Podmiotu przetwarzającego

Jako Podmiot przetwarzający Corenta:

a) Przetwarza Dane Klientów wyłącznie w celu świadczenia Usługi i zgodnie z poleceniami Gabinetu; nie wykorzystuje ich do własnego marketingu ani innych niezależnych celów; b) Stosuje techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa opisane w punkcie B.11; c) W przejrzysty sposób informuje o korzystaniu z dalszych podmiotów przetwarzających, zgodnie z punktem B.10; d) Ogranicza dostęp do zapisów stanowiących Dane o zdrowiu za pomocą opartych na rolach mechanizmów kontroli dostępu Platformy (wyłącznie dany Klient, przypisany Użytkownik-Specjalista i menedżer tenanta; w przypadku notatek z sesji udostępnionych przez specjalistę zespołowi — także pozostali specjaliści gabinetu); e) Gdy dowie się o naruszeniu ochrony danych, informuje Gabinet bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 24 godzin, aby Gabinet mógł zgłosić je Kurulowi w ciągu 72 godzin zgodnie z art. 12/5 KVKK i decyzją Kurulu nr 2019/10. Corenta w rozsądnym zakresie przekazuje posiadane informacje techniczne o charakterze, zakresie i możliwych skutkach naruszenia, aby Gabinet mógł wykonać własny obowiązek zgłoszenia. Ostateczne zgłoszenie do Kurulu KVKK i powiadomienie osób, których dane dotyczą, należy do obowiązków Gabinetu jako administratora.

B.10 Dalsze podmioty przetwarzające i lokalizacja danych (art. 9 KVKK)

B.10.1. W celu świadczenia Usługi Corenta korzysta z poniższych dalszych podmiotów przetwarzających (zewnętrznych usługodawców). Akceptując niniejszą Umowę, Gabinet uznaje się za wyrażającego — jako Gabinet i we własnym imieniu — umowną zgodę na ograniczone przekazywanie tym dalszym podmiotom przetwarzającym/przetwarzanie przez nie, w celu świadczenia Usługi, (i) danych samego Gabinetu (takich jak dane konta, rozliczeń i kontaktowe) oraz (ii) Danych Klientów (ogólnych danych klientów/biznesowych, z wyłączeniem Danych o zdrowiu). W odniesieniu do Danych Klientów, a zwłaszcza Danych o zdrowiu, podstawę przekazywania danych za granicę reguluje punkt B.10.5; przekazywanie to nie opiera się na wyraźnej zgodzie.

B.10.2. Infrastruktura e-mail. E-maile serwisowe są wysyłane za pośrednictwem Google Workspace (Google); e-maile uwierzytelniające wyzwala Supabase Auth. Corenta wysyła e-maile promocyjne wyłącznie za odrębną zgodą i po rejestracji w İYS (punkt B.16.4). Powiadomienia push są dostarczane przez Apple (APNs) i Google (FCM).

B.10.3. Analityka i monitorowanie błędów. Corenta nie korzysta z zewnętrznych usług analitycznych ani usług monitorowania błędów. Rejestry błędów po stronie klienta są przechowywane we własnej bazie danych Corenta. Pomiar korzystania z produktu w aplikacji nie jest obecnie aktywny. Jeśli zostanie wdrożone zewnętrzne narzędzie analityczne lub do monitorowania błędów, niniejsza lista i odpowiednia Polityka prywatności zostaną zaktualizowane, a Użytkownicy zostaną o tym poinformowani.

B.10.4. Dostawca płatności internetowych. Na dzień niniejszej Umowy nie zintegrowano żadnego dostawcy płatności pobierającego płatności kartą kredytową bezpośrednio przez stronę internetową (np. İyzico, Stripe); płatności są pobierane wyłącznie za pośrednictwem mechanizmu IAP Apple/Google wskazanego w punkcie B.5.

B.10.5. Lokalizacja danych i przekazywanie za granicę (art. 9 KVKK). Główna infrastruktura przechowywania Danych Klientów (Supabase) znajduje się we Frankfurcie, w Niemczech; Vercel, Google i Apple również przetwarzają dane poza Turcją. Stanowi to przekazywanie danych za granicę w rozumieniu art. 9 KVKK. Na dzień niniejszej Umowy:

a) Nie istnieje decyzja Kurulu stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony (art. 9/1) w odniesieniu do tych państw (ostatnia weryfikacja: 11 października 2026);

b) Ponieważ przekazywanie to jest regularne i ciągłe, nie opiera się na wyraźnej zgodzie (art. 9/6 dotyczy wyłącznie przekazywania incydentalnego); będzie się opierać na standardowych umowach opublikowanych przez Kurul, zgodnie z art. 9/4-c. Jako podmiot przetwarzający Corenta podpisuje z każdym dalszym podmiotem przetwarzającym standardową umowę Moduł 3 (od podmiotu przetwarzającego do podmiotu przetwarzającego) i zgłasza ją Kurulowi w ciągu 5 dni roboczych od podpisania (art. 9/5);

c) Na dzień niniejszej wersji standardowe umowy nie zostały jeszcze podpisane ani zgłoszone Kurulowi. Po zakończeniu podpisania i zgłoszenia Lista dalszych podmiotów przetwarzających zostanie zaktualizowana o daty i dostawców. Dalszy podmiot przetwarzający, z którym nie można podpisać standardowej umowy, nie będzie wykorzystywany do przetwarzania Danych Klientów.

d) Gwarancje umowne oferowane przez Supabase w ramach jego własnego DPA (supabase.com/legal/dpa) (np. standardowe klauzule umowne UE) stanowią dodatkową warstwę umowną; nie zastępują standardowej umowy opublikowanej przez Kurul na podstawie art. 9/4-c KVKK.

B.10.6. W przypadku istotnej zmiany listy dalszych podmiotów przetwarzających (dodanie nowego dalszego podmiotu przetwarzającego, zmiana lokalizacji danych itp.) Corenta poinformuje o tym Gabinety z rozsądnym wyprzedzeniem na Platformie (np. na ekranie listy dalszych podmiotów przetwarzających w panelu zarządzania) i/lub e-mailem.

B.11 Środki bezpieczeństwa (art. 12 KVKK)

B.11.1. Izolacja tenantów. Wszystkie tabele danych na Platformie wymagają pola identyfikatora najemcy (tenant_id) i są chronione zasadami Bezpieczeństwa na poziomie wiersza (Row Level Security, RLS) według zasady domyślnej odmowy (default-deny). Dzięki temu dane jednego Gabinetu są technicznie niedostępne dla innego Gabinetu.

B.11.2. Szczególne ograniczenia dostępu do danych o zdrowiu. Do szczególnych kategorii danych o zdrowiu, takich jak formularze wywiadu, notatki z sesji i zapisy pomiarów, dostęp w ramach zasad RLS mają wyłącznie dany Klient, przypisany mu Użytkownik-Specjalista i menedżer Gabinetu; notatki z sesji, które specjalista oznaczy jako "udostępnione zespołowi", mogą widzieć także pozostali specjaliści gabinetu. Dostęp personelu jest możliwy, gdy odpowiedni moduł zdrowotny jest włączony. Po wysłaniu notatek z sesji nie można ich zmienić ani usunąć (append-only); w przypadku formularzy wywiadu żadna rola użytkownika (w tym menedżer Gabinetu) nie ma uprawnienia do usuwania. Znaczenie tych ograniczeń dla prawa do usunięcia/zniszczenia danych z art. 11 KVKK wyjaśnia odrębnie punkt B.12.1-A.

B.11.3. Bezpieczeństwo transmisji i ochrona na urządzeniu. Transmisja danych jest chroniona szyfrowaniem TLS. W aplikacji mobilnej tokeny sesji (session token) są przechowywane w postaci zaszyfrowanej w bezpiecznym magazynie sprzętowym urządzenia (expo-secure-store oparty na iOS Keychain / Android Keystore). Na wrażliwych ekranach zastosowano środki techniczne uniemożliwiające/utrudniające wykonywanie zrzutów ekranu.

B.11.4. Projekt bezpieczeństwa trybu wsparcia (impersonation). Tryb wsparcia (impersonation) używany przez zespół superadministratorów/wsparcia Corenta jest ograniczony czasowo (maksymalnie 30 minut), domyślnie działa tylko w trybie odczytu, a uprawnienia zapisu i dostęp do Danych o zdrowiu są zablokowane — każde osobno — krokami wymagającymi dodatkowego zatwierdzenia. Zasady RLS dla tabel z Danymi o zdrowiu nie przewidują żadnego wyjątku dla scenariusza impersonation; dlatego nawet w trybie wsparcia zapis w tych tabelach nie jest możliwy.

B.11.5. Bezpieczeństwo kont administracyjnych. Konta administratorów platformy (superadministratorów) Corenta wymagają uwierzytelniania dwuskładnikowego (MFA, AAL2).

B.11.6. Bezpieczeństwo płatności. Dąży się do stosowania weryfikacji podpisu kryptograficznego przy sprawdzaniu powiadomień o zakupach w aplikacji (webhooks) pochodzących ze sklepów (Apple/Google), a mechanizm ten jest stopniowo wdrażany w środowisku produkcyjnym. Corenta stale przegląda i doskonali praktyki bezpieczeństwa płatności i nie gwarantuje w tym obszarze absolutnej/nieprzerwanej ochrony.

B.11.7. Stałe doskonalenie; brak absolutnej gwarancji. Corenta stale przegląda i doskonali swoje techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, zgodnie z rozwojem zagrożeń i wymogami przepisów. Środków wymienionych w niniejszym punkcie nie należy rozumieć jako zobowiązania do absolutnego/zerowego ryzyka, lecz jako "niezbędne środki techniczne i organizacyjne zapewniające odpowiedni poziom bezpieczeństwa" wymagane przez art. 12 KVKK. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że bezpieczeństwo żadnego systemu informatycznego nie może być absolutne; Corenta nie gwarantuje, że nieuprawniony dostęp, naruszenia ochrony danych lub podobne incydenty bezpieczeństwa mogą zostać całkowicie wyeliminowane. Ponadto zastrzega się postanowienie punktu B.9(e) dotyczące procesu informowania Gabinetu przez Corenta o naruszeniach ochrony danych.

B.12 Prawa osób, których dane dotyczą (art. 11 KVKK), i usunięcie konta

B.12.1. Klienci (osoby, których dane dotyczą) kierują przysługujące im na podstawie art. 11 KVKK prawa (do uzyskania informacji, czy ich dane osobowe są przetwarzane; jeśli tak — do żądania informacji na ten temat; do poznania celu przetwarzania; do poznania osób trzecich, którym dane przekazano; do żądania sprostowania niekompletnych/nieprawidłowych danych; do żądania ich usunięcia/zniszczenia; do żądania powiadomienia o tych czynnościach osób trzecich, którym dane przekazano; do sprzeciwu wobec niekorzystnego wyniku analizy prowadzonej za pomocą systemów zautomatyzowanych; do żądania odszkodowania w razie szkody) w pierwszej kolejności do Gabinetu (jako Administratora). Usługa wspiera ten proces technicznie za pomocą narzędzi wskazanych w punkcie B.8.3.

B.12.1-A. Ograniczenie prawa do usunięcia/zniszczenia w odniesieniu do danych o zdrowiu. Prawo do żądania usunięcia/zniszczenia z art. 11/1(d) i (e) KVKK nie jest bezwzględne w odniesieniu do formularzy wywiadu i notatek z sesji stanowiących Dane o zdrowiu. Jak wyjaśniono w punktach B.2.7 i B.11.2, po wysłaniu notatek z sesji nie można ich zmienić ani usunąć ze względu na konstrukcję Platformy (zasada append-only); również w przypadku formularzy wywiadu żadna rola użytkownika (w tym menedżer Gabinetu) nie ma uprawnienia do usuwania. Ta decyzja projektowa służy ochronie integralności i niezmienności zapisu zdrowotnego, zachowaniu jego mocy dowodowej w razie ewentualnego sporu/kontroli medycznej oraz wspieraniu obowiązków przechowywania dokumentacji, które mogą wynikać z przepisów o usługach zdrowotnych (z zastrzeżeniem, zgodnie z art. 7/2 KVKK, przepisów o przechowywaniu zawartych w innych ustawach). Dlatego jeśli Klient złoży konkretne żądanie "usunięcia" określonego formularza wywiadu lub notatki z sesji, nie może ono zostać technicznie zrealizowane na Platformie; Gabinet ma obowiązek rozpatrzyć takie żądanie w ramach art. 11 KVKK i odpowiednich wyjątków oraz wyjaśnić Klientowi to ograniczenie i jego uzasadnienie. Ograniczenie to nie wpływa na pozostałe prawa z art. 11 KVKK, które przysługują Klientowi wobec Gabinetu (żądanie informacji, sprostowanie, sprzeciw itp.).

B.12.2-A. Usunięcie konta: po potwierdzeniu żądania usunięcia dostęp do konta jest natychmiast blokowany (sesje są zamykane, nie można się zalogować); dane osobowe są usuwane lub anonimizowane (czyszczone są imię i nazwisko, e-mail, telefon, wizerunek oraz dane identyfikacyjne/kontaktowe klienta i pola zdrowotne — grupa krwi, alergie, choroby przewlekłe, leki); zapisy płatności i wynagrodzeń, których przechowywania wymaga prawo, nie są usuwane; są przechowywane bez powiązania z osobą i z ograniczonym dostępem. Po złożeniu żądania nie ma okresu na jego cofnięcie; trwałe usunięcie zapisu uwierzytelniającego i plików kończy się w ramach istniejącego trzydziestodniowego procesu działającego w tle. Notatki z sesji, formularze wywiadu i pomiary są przechowywane bez powiązania z osobą; ponieważ swobodny tekst notatek z sesji nie jest zmieniany, zapisy te nie są uznawane za anonimowe.

B.12.2-B. Usunięcie karty klienta i pola zdrowotne (od 4 października 2026): gdy placówka usuwa kartę klienta, który nie ma konta, karta natychmiast znika z aktywnej listy; po 30 dniach wraz z danymi identyfikacyjnymi i kontaktowymi usuwane/czyszczone są także pola zdrowotne klienta (grupa krwi, alergie, choroby przewlekłe, leki). Postanowienie to nie wpływa na zasady przechowywania formularzy wywiadu, pomiarów i notatek z sesji.

B.12.2-C. Pliki potwierdzeń płatności (od 4 października 2026): pliki potwierdzeń niepowiązane z żadną płatnością (osierocone) są automatycznie usuwane po 7 dniach; potwierdzenia powiązanego z płatnością nie może usunąć żadna rola.

B.12.2-D. Uprawnienie do wpisywania danych w polach zdrowotnych (od 4 października 2026): w polach zdrowotnych klienta (grupa krwi, alergie, choroby przewlekłe, leki) mogą pisać wyłącznie sam klient i przypisany mu specjalista; właściciel/menedżer placówki nie może w nich pisać (może edytować osobę do kontaktu w nagłych przypadkach i pola identyfikacyjne).

B.12.2. Techniczna realizacja prawa do usunięcia (na poziomie konta). Platforma udostępnia mechanizm usuwania konta wyzwalany na żądanie użytkownika (delete_my_account). Po jego wyzwoleniu: (a) dostęp do konta jest natychmiast blokowany, profil dezaktywowany, oczekujące wizyty odwoływane, przypisania usuwane, a zgody wycofywane; (b) po 30 dniach automatyczne zadanie działające w tle (cron) trwale usuwa zapis uwierzytelniający (punkt B.12.2-A). To trwałe usunięcie może zostać wyzwolone wyłącznie przez zadanie systemowe działające w tle i jest nieodwracalne. Ten mechanizm usuwania na poziomie konta jest odrębny od opisanego w punkcie B.12.1-A ograniczenia usuwania pojedynczych formularzy wywiadu/notatek z sesji i nie znosi tego ograniczenia; nawet podczas trwałego usunięcia konta odpowiednie zapisy Danych o zdrowiu mogą być traktowane zgodnie z konstrukcją Platformy opartą na zasadzie append-only/braku możliwości usunięcia.

B.12.3. Załączniki. Zdjęcie profilowe, załączniki do wywiadu, pliki eksportu i potwierdzenia płatności są automatycznie usuwane z magazynu na etapie trwałego usunięcia; jeśli usunięcie w jednym obszarze się nie powiedzie, jest to rejestrowane i nie blokuje czyszczenia pozostałych obszarów. Dokumenty weryfikacji tożsamości/dyplomu specjalistów nie są objęte tym automatycznym usuwaniem; są usuwane osobno przy zamknięciu tenanta lub na żądanie.

B.12.4. Przenoszenie danych / żądanie informacji. Platforma oferuje funkcję (export_user_data) umożliwiającą eksport danych Klientów/Użytkowników; funkcja ta umożliwia eksport ograniczony do zakresu danego najemcy (tenanta). Dane są udostępniane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (JSON); gdy plik da się przygotować, dodatkowo tworzony jest ZIP udostępniany przez osobisty (podpisany) link ważny 7 dni. Jeśli ZIP nie może zostać przygotowany, udostępniany jest wyłącznie plik JSON.

B.12.5. Prawo do sprostowania. Sprostowanie danych Klientów jest technicznie możliwe z panelu zarządzania Gabinetu. Na dzień niniejszej Umowy nie istnieje odrębny, zautomatyzowany "proces obsługi żądań sprostowania"; żądania sprostowania są kierowane do Gabinetu i przez niego ręcznie realizowane; prawo to jest oceniane w ramach ogólnych praw z art. 11 KVKK. W przypadku wysłanych notatek z sesji stanowiących Dane o zdrowiu sprostowanie również podlega ograniczeniu append-only z punktu B.12.1-A; w takim przypadku sprostowanie może nastąpić, w razie potrzeby, nie przez zmianę istniejącego zapisu, lecz przez dodanie nowego zapisu/notatki.

B.12.6. Bezpośredni wniosek do Corenta. Jeśli Klienci nie mogą skontaktować się z Gabinetem lub nie otrzymują odpowiedzi, mogą zwrócić się także do Corenta jako Podmiotu przetwarzającego pod adresem hello@corenta.app; Corenta przekaże taki wniosek do właściwego Gabinetu i udzieli rozsądnego wsparcia technicznego; jednak ostatecznym adresatem prawnym i organem decyzyjnym jest Gabinet jako Administrator.

B.12.7. VERBİS. Na dzień niniejszego tekstu Teta Studio nie jest zarejestrowana w VERBİS; obowiązek rejestracji w odniesieniu do jej własnych działań jako administratora jest oceniany według kryteriów decyzji Kurulu nr 2025/1572 i nr 2025/2393 (liczba pracowników, rodzaj ksiąg, działalność główna). Obowiązek Gabinetu jest odrębny; dla administratorów, których główną działalnością jest przetwarzanie danych o zdrowiu, próg zwolnienia wynosi 10 pracowników rocznie i 10 milionów TL sumy bilansowej. W zakresie, w jakim działa jako Podmiot przetwarzający, Corenta samodzielnie i odrębnie ocenia własny obowiązek rejestracji w VERBİS; ocena ta nie wpływa na obowiązek dotyczący VERBİS, który Gabinet ponosi jako Administrator zgodnie z punktem B.8.2(g), ani go nie zastępuje.

B.13 Dostępność Usługi, zmiany i przerwy

B.13.1. Corenta dokłada uzasadnionych handlowo starań, aby Usługa charakteryzowała się rozsądną ciągłością i dostępnością. Jednak na dzień niniejszej Umowy dla planów innych niż Enterprise nie jest oferowane określone, mierzalne i objęte sankcją odszkodowawczą zobowiązanie dotyczące poziomu usług (SLA). Szczególne zobowiązania SLA dla planu Enterprise mogą zostać określone w odrębnej pisemnej umowie dodatkowej zgodnie z punktem B.4.5.

B.13.2. Corenta może od czasu do czasu przeprowadzać planowane przerwy w celu konserwacji, aktualizacji lub ulepszenia Platformy. W miarę możliwości o istotnych planowanych przerwach Użytkownik będzie informowany z wyprzedzeniem; pilne poprawki bezpieczeństwa lub krytyczne interwencje mogą być wprowadzane bez uprzedzenia.

B.13.3. Przerwy w działaniu Usługi mogą wynikać z działania dostawców infrastruktury (w tym dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w punkcie B.10), cyberataków, przypadków siły wyższej (zob. punkt C.3) lub innych przyczyn pozostających poza rozsądną kontrolą Corenta.

B.13.4. Kopie zapasowe. Corenta stosuje rozsądne środki techniczne (w tym kopie zapasowe bazy danych), aby zapobiec utracie Danych Usługobiorcy; zaleca się jednak, aby Gabinet dodatkowo, we własnym imieniu i na własny rachunek, tworzył kopie zapasowe danych o krytycznym znaczeniu dla jego procesów biznesowych.

B.14 Wzajemne zwolnienie z odpowiedzialności (ochrona przed szkodą)

B.14.1. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, oświadcza i zobowiązuje się, że zwolni Corenta z odpowiedzialności i nie pozostawi jej bez ochrony wobec wszelkich roszczeń osób trzecich, kar administracyjnych, powództw, szkód i kosztów (w tym uzasadnionych kosztów pomocy prawnej) wynikających z naruszeń KVKK i właściwych przepisów przy przetwarzaniu własnych Danych Klientów, z nieprzeprowadzenia odpowiedniego procesu informacyjnego i (w razie potrzeby) procesu uzyskiwania zgód wobec swoich klientów (w tym informacji o przekazywaniu danych za granicę zgodnie z punktem B.8.2(d)), z naruszenia niniejszej Umowy lub z nieuprawnionego/niezgodnego z prawem korzystania z Aplikacji.

B.14.2. Corenta ponosi odpowiedzialność, w granicach ograniczeń z punktu B.15, za szkody wynikające bezpośrednio z jej własnej winy, z działania Aplikacji w sposób oczywiście niezgodny z umową lub z naruszenia obowiązków Corenta jako Podmiotu przetwarzającego (punkt B.9).

B.14.3. Corenta nie ponosi odpowiedzialności za żadne twierdzenia, roszczenia ani szkody wynikające z rezultatów usług świadczonych przez Gabinet jego własnym Klientom (uraz fizyczny, powikłanie zdrowotne, niezadowolenie itp.); takie twierdzenia dotyczą wyłącznie relacji między Gabinetem a Klientem.

B.15 Ograniczenie odpowiedzialności

B.15.1. Usługa jest świadczona "w stanie, w jakim jest" ("as is") i "w miarę dostępności" ("as available"). W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy Corenta nie udziela żadnej wyraźnej ani dorozumianej gwarancji, że Usługa będzie działać bez przerw, bez błędów lub że będzie przydatna do określonego celu.

B.15.2. Corenta nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia usługi spowodowane siłą wyższą, przerwami po stronie zewnętrznych usługodawców (dalszych podmiotów przetwarzających, takich jak Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer) lub problemami z własnym sprzętem/połączeniem internetowym Usługobiorcy.

B.15.3. W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy łączna odpowiedzialność Corenta wynikająca z niniejszej Umowy jest ograniczona do sumy opłat za Subskrypcję faktycznie zapłaconych przez danego Użytkownika/Gabinet w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika odpowiedzialność.

B.15.4. W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy Corenta nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę przychodów, utratę interesów, utratę reputacji, utratę danych (która może nastąpić mimo środków tworzenia kopii zapasowych podjętych zgodnie z punktem B.13.4) ani za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, o charakterze karnym lub następcze, nawet jeśli została poinformowana o możliwości ich wystąpienia.

B.15.5. Ograniczenia te nie mają zastosowania do szkód wynikających z (a) rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej Corenta, (b) umyślnego naruszenia bezpieczeństwa Danych o zdrowiu lub (c) przypadków odpowiedzialności, których ograniczenia nie dopuszczają obowiązujące przepisy KVKK/prawa konsumenckiego. Ograniczeń tych nie można też wykorzystywać do przypisania Corenta odpowiedzialności wynikającej z niezgodnego z prawem przetwarzania Danych o zdrowiu, która wynika wyłącznie ze statusu Gabinetu jako administratora (zob. punkty B.8 i B.14).

B.15.6. W przypadku problemów z płatnościami, rozliczeniami lub zwrotami wynikających z infrastruktury sklepów (Apple/Google) odpowiedzialność Corenta ogranicza się do kwestii pozostających pod jej rozsądną kontrolą; Corenta nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu usług samego sklepu, błędy przetwarzania płatności ani zmiany zasad sklepu.

B.16 Usługi wsparcia

B.16.1. Corenta przyjmuje zgłoszenia Użytkowników do wsparcia pod adresem support@corenta.app (kontakt ogólny: hello@corenta.app). Czas odpowiedzi wsparcia może się różnić w zależności od poziomu Planu; różnice te mogą być wskazane na Platformie lub w odrębnej polityce wsparcia.

B.16.2. Projekt bezpieczeństwa mechanizmu dostępu na potrzeby wsparcia (impersonation) reguluje punkt B.11.4.

B.16.3. Dane kontaktowe klienta w trybie wsparcia (od 4 października 2026): w sesji wsparcia Corenta (superadministrator) adres e-mail i telefon klienta nie są pokazywane personelowi wsparcia; personel wsparcia widzi jedynie ograniczone podsumowanie identyfikacyjne (imię i nazwisko, status konta, aktywność, data utworzenia).

B.16.4. E-maile serwisowe (od 4 października 2026): Corenta wysyła e-maile serwisowe, takie jak dotyczące okresu próbnego (rozpoczęcie, 3 dni przed końcem, zakończenie), zaproszenia do zespołu i odpowiedzi pomocy. Są to wiadomości serwisowe, które nie zawierają treści promocyjnych. Corenta wysyła e-maile promocyjne i kampanijne wyłącznie wtedy, gdy wyrażono na to odrębną zgodę przez zaznaczenie domyślnie pustego pola, i dopiero po rejestracji w İleti Yönetim Sistemi (İYS); każda wiadomość promocyjna zawiera bezpłatny link do rezygnacji. E-maile są wysyłane za pośrednictwem Google Workspace (Google). Do kontaktu ogólnego i wniosków KVKK służy adres hello@corenta.app, do wsparcia — support@corenta.app.

B.16.5. Pseudonimizowany pomiar produktu: w celu ulepszania produktu mogą być mierzone, wyłącznie po stronie serwera, zagregowane zdarzenia korzystania z użyciem pseudonimowego identyfikatora gabinetu; pomiar ten nie obejmuje adresu IP, danych o zdrowiu ani śledzenia źródła/reklam. Pseudonimowy identyfikator gabinetu jest pseudonimem (nie jest anonimowy). Funkcja jest obecnie wyłączona.

B.17 Zawieszenie i rozwiązanie konta

B.17.1. Rozwiązanie przez Usługobiorcę. Usługobiorca może w każdej chwili anulować Subskrypcję zgodnie z punktem B.7. Anulowanie jest skuteczne natychmiast i nie przysługuje zwrot opłaty; dostęp trwa do końca opłaconego okresu.

B.17.2. Zawieszenie przez Corenta. Corenta zastrzega sobie prawo do tymczasowego zawieszenia konta Użytkownika, w miarę możliwości po uprzednim powiadomieniu, w następujących przypadkach:

a) Sklep nie przekazał płatności do Corenta lub opłata za Subskrypcję nie została uiszczona; b) Stwierdzono jeden z zabronionych sposobów korzystania wymienionych w punkcie B.3.5 lub naruszenie Umowy; c) Istnieje uzasadnione podejrzenie, że bezpieczeństwo konta zostało zagrożone; d) Stwierdzono korzystanie niezgodne z obowiązującymi przepisami; e) Wiążące żądanie uprawnionego organu (sądu, prokuratury, organu regulacyjnego).

B.17.3. Rozwiązanie przez Corenta. Corenta może jednostronnie rozwiązać niniejszą Umowę, jeśli naruszenia wymienione w punkcie B.17.2 nie zostaną usunięte w rozsądnym terminie na ich naprawienie (co do zasady 15 dni, w przypadku poważnych naruszeń krócej lub ze skutkiem natychmiastowym).

B.17.4. Skutki rozwiązania. W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy: (a) dostęp Użytkownika do Usługi zostaje wstrzymany; (b) jeśli istnieje opłacone i niewykorzystane saldo, prawa do zwrotu podlegają w pierwszej kolejności zasadom zwrotów danego sklepu; (c) Gabinet może wyeksportować kopię własnych Danych Usługobiorcy w rozsądnym terminie od daty rozwiązania (co najmniej 30 dni); po upływie tego terminu dane mogą zostać usunięte w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy i zgodnie z mechanizmem usuwania opisanym w punktach B.12.2–B.12.3.

B.17.5. Jeśli Corenta podejmie decyzję o całkowitym zaprzestaniu świadczenia Usługi, poinformuje o tym Usługobiorców z rozsądnym wyprzedzeniem i w miarę możliwości dołoży starań, aby zapewnić możliwość przenoszenia danych opisaną w punkcie B.12.4.

B.18 Własność intelektualna (kontekst SaaS)

B.18.1. Platforma — kod oprogramowania, projekt interfejsu, struktura bazy danych, algorytmy, procesy, znak towarowy, logo, nazwa "Corenta" oraz wszystkie powiązane Prawa własności intelektualnej — należy wyłącznie do Teta Studio lub jej licencjodawców. Niniejsza Umowa nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności do Platformy.

B.18.2. Ograniczona licencja na korzystanie. Corenta udziela Użytkownikowi, na czas trwania Subskrypcji i wyłącznie w celach objętych niniejszą Umową, ograniczonego, niewyłącznego, niezbywalnego prawa do korzystania (licencji), bez prawa do udzielania sublicencji. Licencja ta wygasa automatycznie wraz z zakończeniem Subskrypcji.

B.18.3. Prawa do danych Gabinetu i Klientów. Dane Usługobiorcy pozostają własnością Gabinetu. Corenta ma wobec Danych Usługobiorcy jedynie ograniczone uprawnienie do przetwarzania, jako podmiot przetwarzający, w celu świadczenia Usługi, wsparcia technicznego, bezpieczeństwa, tworzenia kopii zapasowych oraz w celach wskazanych w niniejszej Umowie i w Polityce prywatności/Umowie powierzenia przetwarzania danych (jeśli istnieje); nie rości sobie do tych danych żadnych samodzielnych praw własności ani licencji, nie może wykorzystywać ich we własnym imieniu w innych celach, sprzedawać ich ani przekazywać osobom trzecim w celach marketingowych.

B.18.4. Corenta może wykorzystywać zanonimizowane lub zagregowane dane statystyczne uzyskane z korzystania z Usługi, w sposób uniemożliwiający identyfikację jakiegokolwiek Usługobiorcy lub Klienta, w celu rozwoju produktu i badań rynku.

B.18.5. Opinie. Sugestie, opinie lub propozycje ulepszeń, które Użytkownik dobrowolnie przekazuje Corenta, mogą być przez Corenta swobodnie wykorzystywane, bez obowiązku zapłaty wynagrodzenia lub wskazania autorstwa.

B.18.6. Korzystanie ze znaku towarowego. Użytkownik nie może używać znaku "Corenta", logo ani szaty graficznej bez uprzedniej pisemnej zgody Corenta; ograniczenie to nie uniemożliwia Gabinetowi rozsądnego i zgodnego z prawdą informowania Klientów o korzystaniu z Platformy (np. zdaniem "nasze wizyty prowadzimy w Corenta").

B.19 Oświadczenia i zapewnienia

B.19.1. Gabinet oświadcza, że posiada wszystkie uprawnienia zawodowe, licencje, dyplomy i zezwolenia wymagane do świadczenia danych usług zdrowotnych/wellness. Corenta nie weryfikuje kwalifikacji zawodowych Gabinetu ani jego zgodności z przepisami i nie ponosi w tym zakresie żadnej odpowiedzialności.

B.19.2. Gabinet sam odpowiada za charakter, jakość i rezultaty usług medycznych/klinicznych świadczonych za pośrednictwem Platformy (pilates, fizjoterapia, Reformer, masaż, joga itp.). Corenta jest wyłącznie dostawcą narzędzia programowego/do zarządzania wizytami; nie jest podmiotem świadczącym usługi zdrowotne.

B.20 Społeczność, funkcje rozwojowe i uprawnienia w aplikacji (od 18 października 2026)

Niniejszy punkt dotyczy funkcji społecznościowych i rozwojowych włączanych jako moduły. Wyłączenie modułu podlega punktowi B.2.5.

B.20.1. Kredyty w aplikacji. Kredyty zdobywa się, gdy Gabinet wykona wybrane wyzwania. Kredytów nie można kupić, zamienić na pieniądze ani rabat, ani przenieść na inny Gabinet; wygasają one po 12 miesiącach od dnia ich zdobycia. Kredyty można wydawać wyłącznie na nagrody w aplikacji (np. pakiety naklejek, dodatkowe głosy w Corenta Lab); wydane kredyty nie są zwracane. Kredyty nie mają wartości pieniężnej.

B.20.2. Naklejki. Podstawowy pakiet naklejek jest bezpłatny. Niektóre pakiety odblokowuje się kredytami lub określoną odznaką; pakiet jest odblokowywany na poziomie Gabinetu, a od klientów nie pobiera się za to osobnej opłaty. Naklejek używa się w wiadomościach indywidualnych i grupowych; nie generują one powiadomień.

B.20.3. Kod zaproszenia między studiami. Gabinet może zaprosić inną placówkę do Corenta za pomocą własnego kodu zaproszenia. (a) Właściciel nowego studia może wpisać kod zaproszenia tylko raz i wyłącznie w ciągu 14 dni od rejestracji. (b) Zaproszone studio otrzymuje 30-dniowy okres próbny; jeśli jego okres próbny jest już dłuższy, nie zostaje skrócony. (c) Studio zapraszające zyskuje prawo do 7 dni bezpłatnego Boostu przy pierwszej rzeczywistej płatności zaproszonego studia. Nagroda nie jest pieniędzmi, obniżką ceny ani kredytem. (d) W ciągu kroczących 365 dni można zdobyć maksymalnie 12 nagród; zaproszenia ponad ten limit są liczone, ale nie dają nagrody. (e) Aby zapobiegać nadużyciom, porównuje się NIP, telefon (ostatnie 10 cyfr) i konto właściciela/menedżera obu studiów; zaproszenie, w którym wystąpi zgodność, "nie zostaje zaliczone" i nie daje nagrody. Powód nie jest pokazywany stronom; sprzeciw można złożyć na adres hello@corenta.app. (f) Studio zapraszające widzi nazwę zaproszonego studia i informację, czy doszło ono do etapów rejestracji, konfiguracji i pierwszej płatności; nie widzi kwoty płatności. (g) Jeśli kod zaproszenia jest udostępniany w charakterze reklamy handlowej, oznaczenie go jako reklamy należy do Gabinetu, który go udostępnia.

B.20.4. Program Studio Założycielskie. Pierwsze 50 płacących studiów, które osiągnęły etap Rytm, może zgłosić się do programu Studio Założycielskie; zgłoszenie ocenia Corenta. Odznaka Założyciela przyjętego studia jest stała. Nazwa studia jest pokazywana na publicznej liście Studiów Założycielskich tylko za zgodą Gabinetu; Gabinet może w każdej chwili wyłączyć tę zgodę.

B.20.5. Corenta Lab. Studia Założycielskie mogą pisać propozycje; Studia Założycielskie i studia, które osiągnęły Poziom 3, mogą głosować. Każde studio ma 3 głosy miesięcznie; za kredyty można uzyskać maksymalnie 3 dodatkowe głosy miesięcznie. Propozycje i komentarze są widoczne dla pozostałych uczestniczących studiów; nazwa studia jest pokazywana tylko wtedy, gdy Gabinet tak zdecyduje. W propozycjach i komentarzach nie należy wpisywać informacji o klientach ani danych o zdrowiu. Propozycje są objęte punktem B.18.5 (Opinie); nie ma zobowiązania, że propozycja zostanie zrealizowana lub udostępniona w określonym terminie.

B.20.6. Liga studiów i rywalizacje. (a) Liga jest otwarta dla studiów na etapie Rytm; Gabinet może w każdej chwili z niej wyjść. Punkty są liczone wyłącznie z XP za cotygodniowe wyzwania; obroty, kwoty i liczba klientów nie wpływają na ranking. Inne studia widzą studio tylko pod jego pseudonimem lub kodem. Pseudonim nie może podszywać się pod inną placówkę, osobę ani markę ani zawierać linków. (b) Jeśli w danym tygodniu co najmniej 10 minionych sesji, stanowiących ponad połowę wszystkich, pozostało bez sprawdzonej obecności, studio nie jest w tym tygodniu liczone w lidze. (c) Klienci biorą udział w rywalizacjach w studiu dobrowolnie; w tabeli widać imię, pierwszą literę nazwiska i liczbę odbytych sesji. Klienci, którzy nie ukończyli 18 lat, nie mogą brać udziału. W rywalizacjach nie wykorzystuje się bólu, pomiarów, wagi ani danych o zdrowiu; Gabinet nie powinien też wpisywać takich informacji w tytule rywalizacji. (d) Nagrody z ligi, rywalizacji, odznak i kredytów nie mają wartości pieniężnej.

B.20.7. Grupy gabinetu. Gabinet może tworzyć grupy zajęć, społeczności i zespołu. (a) Klienci dołączają do grupy wyłącznie za wyraźnym potwierdzeniem i mogą ją w każdej chwili opuścić; ich imię jest wyświetlane w formie "Anna K.", a telefon i e-mail nie są pokazywane. (b) Klientów, którzy nie ukończyli 18 lat, można dodać tylko do grup zajęć, do których zaprosi ich zespół Gabinetu; nie mogą dołączać do grup społecznościowych. (c) Grupy nie są przeznaczone do udostępniania danych o zdrowiu. Gabinet i jego specjaliści nie powinni udostępniać w grupie danych o zdrowiu klienta (diagnoza, ból, leki, leczenie, pomiary), a indywidualną ocenę kliniczną powinni przekazywać kanałem indywidualnym. (d) Zasady grup: zabronione są treści obraźliwe, dyskryminujące, zawierające groźby lub nękanie; reklama i spam; udostępnianie bez zgody danych osobowych lub wizerunku innych osób; treści niezgodne z prawem.

B.20.8. Moderacja. Gabinet jest moderatorem własnych grup: rozpatruje zgłoszenia; może ukryć lub usunąć wiadomość albo cofnąć jej ukrycie; może wyciszyć członka lub usunąć go z grupy; może przełączyć grupę w tryb "piszę tylko zespół". Wiadomość zgłoszona przez trzech różnych członków jest automatycznie ukrywana i trafia do weryfikacji przez zespół. Gabinet ma obowiązek usunąć w rozsądnym terminie zgłoszone mu treści niezgodne z prawem. Corenta nie kontroluje treści grup z wyprzedzeniem; jeśli zostanie powiadomiona o treściach niezgodnych z prawem lub zażąda tego właściwy organ, może usunąć treść i zawiesić odpowiednie konto zgodnie z punktem B.17.

B.20.9. Filmy w Odkrywaj, zajęcia próbne i treści sponsorowane. (a) Gabinet może dodać do swojego profilu w Odkrywaj maksymalnie 3 filmy o długości 15–30 sekund. Film jest publicznie wyświetlany w Odkrywaj dopiero po zatwierdzeniu przez Corenta; Corenta może bez podania przyczyny nie opublikować filmu, który uzna za nieodpowiedni. (b) Gabinet oświadcza i zapewnia, że posiada wszelkie prawa do dodanego filmu, uzyskał pisemną zgodę każdej osoby widocznej w filmie oraz że film nie zawiera danych o zdrowiu, obietnic diagnozy lub wyleczenia, wprowadzających w błąd stwierdzeń ani treści naruszających znaki towarowe lub prawa autorskie innych osób. Za nieprawdziwość tego oświadczenia Gabinet odpowiada zgodnie z punktem B.14. (c) Cenę i warunki oferty zajęć próbnych ustala Gabinet; podanie ceny z uwzględnieniem podatków i zgodność oferty z prawdą należą do odpowiedzialności Gabinetu. Zasady rezerwacji się nie zmieniają. (d) Miejsce sponsorowane: Gabinet, który kupi Boost, jest wyświetlany na ekranach Odkrywaj i "Znajdź swoją klinikę" w osobnym obszarze i zawsze z etykietą "Sponsorowane"; Boost nie zmienia kolejności organicznej. Studia z kategorii fizjoterapia nie są pokazywane jako sponsorowane, a w Odkrywaj nie wyświetla się ich ceny zajęć próbnych, karty wolnych miejsc ani filmu. Klientowi zarejestrowanemu w danym studiu nie pokazuje się konkurencyjnych studiów. Opłata uiszczona na rzecz Corenta za miejsce sponsorowane podlega punktowi B.5.8.

B.20.10. Ponowny okres próbny. Przy rozpoczęciu nowego okresu próbnego e-mail, NIP i telefon właściciela studia są porównywane z zapisami innych studiów za pomocą kluczowanego skrótu, bez przechowywania wartości pierwotnej. Dopasowanie samo w sobie nie blokuje okresu próbnego; trafia do weryfikacji przez Corenta. Jeśli Corenta stwierdzi, że ta sama placówka wielokrotnie korzysta z okresu próbnego, zastrzega sobie prawo do nieoferowania okresu próbnego przewidzianego w punkcie B.6.

B.20.11. Limit urządzeń. Ze względów bezpieczeństwa konta właściciela, menedżera i specjalisty są powiązane z jednym telefonem i jednym tabletem, a konto klienta z jednym urządzeniem mobilnym; panel internetowy nie podlega temu limitowi. Gdy limit zostanie osiągnięty, użytkownik sam wybiera, z którego urządzenia się wylogować. W ciągu 30 dni można bez ograniczeń dokonać 3 zmian urządzenia; przy częstszych zmianach obowiązuje 24-godzinny okres oczekiwania od ostatniej zmiany.

CZĘŚĆ C — POSTANOWIENIA WSPÓLNE DLA OBU STRON

C.1 Całość Umowy

Niniejsza Umowa (wraz z Częściami A, B, C, załącznikami oraz ewentualną odrębną Umową powierzenia przetwarzania danych (DPA)) stanowi całość porozumienia między stronami i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustne/pisemne porozumienia w tym przedmiocie. W razie sprzeczności dokument dodatkowy właściwy dla danej kwestii (np. DPA w zakresie przetwarzania Danych Klientów; umowa dodatkowa Enterprise w zakresie planu Enterprise) ma pierwszeństwo przed niniejszą Umową ogólną.

C.2 Prywatność i ochrona danych osobowych

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określają Polityka prywatności Corenta i Klauzula informacyjna KVKK; teksty te należy czytać łącznie z niniejszą Umową. Punkty B.8, B.9, B.10 i B.11 niniejszej Umowy stanowią podstawową regulację właściwą dla KVKK oraz umowne odzwierciedlenie obowiązków w zakresie bezpieczeństwa danych wynikających z art. 12 KVKK.

C.3 Siła wyższa

C.3.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niemożność wykonania zobowiązań wynikające ze zdarzeń pozostających poza jej rozsądną kontrolą, których nie można było uniknąć przy zachowaniu należytej staranności (klęski żywiołowe, epidemie, wojna, terroryzm, niepokoje społeczne, decyzje władz/zmiany przepisów, ogólne awarie infrastruktury energetycznej/internetowej/telekomunikacyjnej, ogólne przerwy w usługach zewnętrznego dostawcy chmury/infrastruktury (w tym Supabase, Apple, Google, Vercel, Framer), cyberataki itp., "Siła wyższa").

C.3.2. Jeśli Siła wyższa trwa dłużej niż 30 (trzydzieści) dni, każda ze stron może rozwiązać niniejszą Umowę, zawiadamiając o tym drugą stronę na piśmie, bez obowiązku zapłaty odszkodowania.

C.4 Zakaz przeniesienia

Użytkownik nie może przenieść na osoby trzecie praw i obowiązków wynikających z niniejszej Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Corenta. Corenta może przenieść niniejszą Umowę w ramach połączenia, przejęcia lub sprzedaży aktywów, pod warunkiem powiadomienia Użytkownika.

C.5 Rozdzielność postanowień

Uznanie przez właściwy sąd któregokolwiek z postanowień niniejszej Umowy za nieważne lub niewykonalne nie wpływa na ważność pozostałych postanowień; postanowienie uznane za nieważne interpretuje się w sposób najbliższy pierwotnemu zamiarowi stron/uznaje się za zastąpione ważnym postanowieniem.

C.6 Zrzeczenie się praw

Niewykonanie lub opóźnione wykonanie przez jedną ze stron któregokolwiek z praw wynikających z niniejszej Umowy nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.

C.6-A Obszar świadczenia usług

Corenta jest oferowana globalnie za pośrednictwem App Store i Google Play, w krajach, w których działają te sklepy. Wydawcą Corenta jest Teta Studio. Subskrypcję i inne płatne uprawnienia nabywa się wyłącznie w ramach zakupów w aplikacji (punkt B.5.1); Corenta nie przyjmuje płatności przez stronę internetową. Funkcja lub Plan mogą nie być oferowane jednocześnie we wszystkich krajach; aktualny stan jest pokazywany w sklepie i na Platformie. Niniejsza Umowa ma zastosowanie do Użytkownika w każdym kraju.

C.7 Zmiany Umowy

Corenta zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Umowy. Istotne zmiany są ogłaszane z rozsądnym wyprzedzeniem (co najmniej 15 dni) przed ich wejściem w życie, e-mailem i/lub w powiadomieniu na Platformie. Dalsze korzystanie z Usługi po zmianie oznacza akceptację zaktualizowanej Umowy. Usługobiorca, który nie akceptuje zmian, może zakończyć subskrypcję zgodnie z punktem B.7.

C.8 Zawiadomienia

Wszelkie zawiadomienia kierowane do Corenta należy przesyłać na adres hello@corenta.app. Zawiadomienia Corenta kierowane do Użytkownika mogą być wysyłane na adres e-mail podany przy rejestracji konta i/lub za pośrednictwem mechanizmu powiadomień Platformy.

C.9 Język

Niniejsza Umowa została sporządzona w języku tureckim. Wersje Umowy przetłumaczone na inne języki mają charakter wyłącznie informacyjny; w razie rozbieżności rozstrzyga tekst turecki.

C.10 Prawo właściwe i sąd właściwy

C.10.1. Niniejsza Umowa podlega prawu Republiki Turcji i jest interpretowana zgodnie z nim.

C.10.2. Do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszej Umowy lub z nią związanych właściwe są — gdy Użytkownik działa jako konsument — konsumenckie komisje arbitrażowe i sądy konsumenckie wskazane w obowiązujących przepisach konsumenckich; we wszystkich pozostałych przypadkach (w szczególności w stosunku Subskrypcji, którego stroną jest Gabinet jako przedsiębiorca) właściwe są sądy i urzędy egzekucyjne w Ankarze (Çankaya).

C.10.3. Strony dołożą rozsądnych starań, aby w pierwszej kolejności rozwiązać spór polubownie; jeśli nie będzie to możliwe, skorzystają z drogi sądowej wskazanej w punkcie C.10.2.

C.10.4. Jeśli Użytkownik działa jako konsument, punkty C.10.1 i C.10.2 nie pozbawiają go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących, niewyłączalnych umownie przepisów kraju jego zwykłego pobytu ani przyznanego mu przez te przepisy prawa do zwrócenia się do sądów lub organów rozstrzygania sporów konsumenckich we własnym kraju.

C.11 Wiążąca akceptacja

Każdy Użytkownik, który rejestruje się w Usłudze, kupuje Subskrypcję lub nadal korzysta z Usługi, oświadcza, że akceptuje postanowienia niniejszej Umowy w formie elektronicznej. Polityka prywatności i Klauzula informacyjna KVKK są tekstami informacyjnymi; nie są postanowieniami umowy i nie wymagają akceptacji.

C.12 Kontakt

Corenta / Teta Studio E-mail: hello@corenta.app Strona: corenta.app Aplikacja: app.corenta.app

ZAŁĄCZNIK 1: PORÓWNANIE PLANÓW (w celach informacyjnych)

*Zależnie od modułu: to, czy dany moduł jest włączony w danym planie, pokazuje aktualny ekran porównania planów na Platformie; może się to z czasem zmieniać na podstawie jednostronnych decyzji Corenta dotyczących zarządzania produktem. Niniejszy Załącznik jest ogólnym podsumowaniem na dzień zawarcia Umowy; aktualne i wiążące informacje o zakresie planów znajdują się na stronie planów na Platformie.

ZAŁĄCZNIK 2: PODSUMOWANIE DEFINICJI

Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026 Wersja 1.9 · 19 października 2026