CORENTA — CONDICIONES DE USO Y CONTRATO DE SERVICIO

Esta traducción es solo informativa; el texto jurídicamente vinculante es el turco.

Entrada en vigor / última actualización: 19 de octubre de 2026 Versión del documento: 1.9 Editor: Mertcan Demir — empresa unipersonal que opera con el nombre comercial "Teta Studio"

Historial de cambios

• 1.9 — 19 de octubre de 2026: Se incorpora el alcance global: C.6-A ámbito del servicio (más de un país a través de las tiendas), B.4.1–B.4.2 precio por país e impuestos, B.4.3 aplicación de las subidas de precio solo a las nuevas suscripciones, B.7.2 y C.10.4 salvaguarda de los derechos imperativos del consumidor en el país en que se encuentre.
• 1.8 — 19 de octubre de 2026: Versión de publicación; entrada en vigor el 19 de octubre de 2026. Como la Política de privacidad y el Aviso de privacidad KVKK ya están publicados, se eliminan de A.4.7, C.1, C.2 y C.11 las expresiones previas a la publicación; se quitan de la definición 1.2 los datos MERSİS y KEP, que estaban vacíos; B.4.1, 1.7 y el Anexo 1 se ajustan a los planes actuales (se añade el plan Solo, Clinic+ mensual ₺3,490, pago anual por el importe de 10 meses); B.5.4 pasa a cubrir el ciclo anual.
• 1.7 — 18 de octubre de 2026: Se añade la nueva Cláusula B.20 para las funciones incorporadas el 18 de octubre de 2026 (créditos en la app, stickers, invitación de estudios, Estudio Fundador, Corenta Lab, liga y desafíos, grupos de la clínica y moderación, videos de Explorar, clase de prueba y contenido patrocinado, prueba repetida, límite de dispositivos). Se incorporan estas reglas: los precios incluyen impuestos (B.4.2); la cancelación de la suscripción surte efecto de inmediato y no hay reembolso (B.7.1, B.17.1); una función ofrecida gratis sigue siendo gratis (B.4.6). Se añaden el Boost y el reembolso parcial por la tienda (B.5.8). B.2.9 permisos del celular corregidos según el código.
• 1.6 — 11 de octubre de 2026: Según la revisión de cumplimiento del 11 de octubre de 2026 (F01, F02, F07, F08, F09, F11, F13, F14, F16, F19): se quita de la frase de aceptación del §0 la declaración de "leído/aceptado" del aviso de privacidad (el aviso no es una cláusula contractual ni objeto de consentimiento); la definición 1.2 se corrige como empresa unipersonal; el criterio de consumidor de B.7.3 se corrige como "finalidad comercial o profesional"; las disposiciones sobre transferencias internacionales de B.8.2(d), B.8.4, B.10.1, B.10.5 y B.14.1 se reescriben conforme a la redacción posterior a 2024 del art. 9 de la Ley n.º 6698 (los contratos tipo aún no se han firmado); en B.9(e) la notificación de brechas a la clínica pasa a ser en un máximo de 24 horas; se eliminan las contradicciones de B.12.2/B.12.3/B.12.4 (los adjuntos se suprimen automáticamente; la exportación se entrega mediante un enlace válido 7 días); se actualiza la redacción sobre el VERBİS de B.12.7; se corrigen la regla de correos promocionales de B.16.4 y la redacción de la medición seudonimizada de B.16.5; la remisión al art. 28 de la KVKK se corrige al art. 7/2.
• 1.5 — 10 de octubre de 2026: Se retira Expo (Expo Push Notification Service) de los registros de subencargados/encargados; las notificaciones push se entregan solo a través de Apple (APNs) y Google (FCM), y Expo/EAS es solo una herramienta de compilación de la app que no trata datos de usuarios finales.
• 1.4 — 10 de octubre de 2026: Se elimina la mención a la opción de Google Analytics; se aclara que no se usa analítica de terceros y cuáles son los encargados de push.
• 1.3 — 4 de octubre de 2026: El texto vigente se fija como versión aprobada. En esta versión solo se incorporó lo siguiente: editor (Teta Studio); mercado (Turquía); eliminación de la cuenta (el acceso se corta de inmediato, los datos personales se suprimen/anonimizan, los registros de pagos que exigen conservación legal se guardan sin identificación); supresión de los campos de salud del cliente a los 30 días; plazo de 7 días para recibos huérfanos; ocultación del contacto del cliente en el modo de soporte; correos del servicio (sin correo de marketing; Google Workspace); dirección de soporte (support@corenta.app); permiso para escribir en los campos de salud; medición sin identificación en el servidor; encargados de push.
• 1.2 — 7 de julio de 2026: versión anterior.

0. SOBRE ESTE DOCUMENTO — LÉELO PRIMERO

Estas Condiciones de uso y contrato de servicio (el "Contrato") regulan la relación entre, por una parte, Teta Studio ("Teta Studio", la "Empresa", "Corenta", "nosotros") y, por otra, la persona física o jurídica que visita, se registra, se suscribe o usa de cualquier forma el producto Corenta (la web de marketing corenta.app, el panel de gestión web app.corenta.app y la app para celulares correspondiente, en conjunto el "Servicio" o la "Plataforma") (el "Usuario", "tú").

Este documento es un contrato único y completo; pero se dirige a dos grupos de lectores distintos, y las partes se dividen en consecuencia:

• PARTE A — condiciones generales de uso aplicables a los Visitantes que visitan la web corenta.app, llenan el formulario de acceso anticipado/demo o contactan solo para pedir información.
• PARTE B — el Contrato de Servicio SaaS principal, con las disposiciones sobre la descripción del servicio, los precios, el reparto de roles según la KVKK (Türkiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu — Ley de Protección de Datos Personales de Turquía), la seguridad y la responsabilidad, aplicable a los estudios de pilates clínico, fisioterapia, reformer, bienestar/masajes y yoga que usan Corenta como suscriptores, con fines comerciales, para atender a sus propios clientes, y a los usuarios autorizados que trabajan en esos estudios ("Contratante", "Clínica" o "Tenant").
• PARTE C — disposiciones comunes aplicables a ambos grupos, como la propiedad intelectual, la confidencialidad, la fuerza mayor y la ley aplicable.

Si solo visitas la Web o llenas el formulario de acceso anticipado, te vinculan las Partes A y C. Si te has suscrito a Corenta como Clínica (o eres usuario autorizado en nombre de una Clínica), te vinculan íntegramente las Partes A, B y C.

Al registrarte en el Servicio, crear una cuenta, comprar una suscripción, marcar la casilla de aceptación o seguir usando el Servicio de cualquier forma, aceptas las disposiciones de este Contrato. La información sobre el tratamiento de tus datos personales figura en la Política de privacidad y en el Aviso de privacidad KVKK; estos textos no son cláusulas contractuales ni dependen de tu consentimiento. Si no aceptas alguna disposición de este Contrato, no debes usar el Servicio.

Si el Servicio se usa en nombre de un negocio (clínica, estudio, estudio), la persona física que acepta el Contrato declara y garantiza que tiene facultades para obligar a dicho negocio mediante este Contrato.

1. DEFINICIONES

1.1. "Corenta" / "Plataforma" / "Servicio": el servicio de software en la nube (SaaS) multi-tenant y pensado primero para el celular, desarrollado y gestionado por Teta Studio y ofrecido en app.corenta.app (y también mediante clientes celulares distribuidos en las tiendas de aplicaciones correspondientes), que abarca citas, paquetes/comisiones, anamnesis, seguimiento de clientes y las funciones de gestión relacionadas. Según el contexto, incluye también la web de marketing corenta.app (la "Web").

1.2. "Teta Studio" / "Nosotros": Mertcan Demir, que gestiona el producto Corenta y actúa como empresa unipersonal con el nombre comercial "Teta Studio" (VKN 2771408706; dirección: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680). La empresa unipersonal no tiene una personalidad jurídica distinta. La palabra "Empresa" usada en este Contrato tiene el mismo sentido.

1.3. "Visitante": la persona física/jurídica que visita la Web, llena el formulario de acceso anticipado/demo o contacta a través de la Web y que todavía no es Clínica Suscriptora (ver Parte A).

1.4. "Clínica" / "Contratante" / "Tenant" / "Cliente empresarial": el estudio de pilates clínico, fisioterapia, reformer, bienestar o yoga que se registra en Corenta como suscriptor comercial y usa la Plataforma para sus propios empleados (especialista/instructor/recepción) y clientes. Cada Clínica se representa en la Plataforma como un "tenant" (inquilino) aislado.

1.5. "Usuario": toda persona física que accede a la Plataforma; según el contexto, puede significar (a) un Visitante, (b) el representante autorizado que gestiona la Plataforma en nombre de la Clínica (el "Responsable de la Clínica"), (c) el especialista/instructor/empleado que trabaja en la Clínica (el "Usuario Especialista") o (d) el cliente final al que la Clínica presta servicio (el "Cliente").

1.6. "Cliente": la persona física que es cliente de la propia Clínica y que reserva citas, compra paquetes, llena la ficha de anamnesis o recibe sesiones. El Cliente no es parte de este Contrato; la relación entre el Cliente y la Clínica se rige por el contrato/las condiciones de servicio de la propia Clínica con sus clientes.

1.7. "Suscripción" / "Plan": el derecho de acceso a la Plataforma a cambio de un pago periódico, según el plan elegido por la Clínica (Solo, Starter, Pro, Clinic+ o Enterprise).

1.8. "Datos del Cliente" / "Datos del Contratante": todos los datos que la Clínica introduce en la Plataforma; fichas de clientes, información de citas, datos de paquetes/comisiones, fichas de anamnesis, notas de sesión, mediciones y los datos de negocio relacionados.

1.9. "Datos de Salud" / "Datos Personales de Categoría Especial": todos los datos relativos al estado de salud que se consideran datos personales de categoría especial conforme al art. 6 de la KVKK, incluidas las fichas de anamnesis (anamnesis_forms), las notas de sesión (session_notes) y los registros de mediciones (measurements) de los Clientes.

1.10. "Responsable del tratamiento" y "Encargado del tratamiento": se usan en el sentido definido en el art. 3 de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (la "KVKK"). El reparto de roles se regula en detalle en las Cláusulas B.8/9.

1.11. "Subencargado": los proveedores de servicios terceros a los que Corenta autoriza a tratar datos personales para poder prestar el Servicio (ver Cláusula B.10).

1.12. "Derechos de Propiedad Intelectual": derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales, derechos sobre diseños y todos los demás derechos de propiedad intelectual e industrial.

PARTE A — CONDICIONES PARA VISITANTES DE LA WEB Y SOLICITANTES DE ACCESO ANTICIPADO

A.1 Partes y ámbito

Esta Parte A regula la relación entre Teta Studio y las personas físicas/jurídicas que visitan la web corenta.app (la "Web"), llenan el formulario de acceso anticipado de la Web, solicitan una demo o contactan a Corenta a través de la Web (el "Visitante", "tú"). La Web se aloja como un proyecto separado basado en Framer; el Servicio en sí (app.corenta.app y la app para celulares) se rige por la Parte B.

Al usar la Web, llenar el formulario de acceso anticipado o contactarnos a través de la Web, aceptas esta Parte A y la Parte C.

A.2 Naturaleza y uso del contenido de la Web

A.2.1. La información de la Web tiene como finalidad presentar el producto Corenta, el proceso de solicitud de acceso anticipado e información general sobre el plan del producto. Las funciones del producto, capturas de pantalla, contenidos de los planes, precios e información de la hoja de ruta que figuran en la Web corresponden a un producto en fase de desarrollo y pueden cambiar sin previo aviso.

A.2.2. Todos los textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño de interfaz y elementos de software de la Web pertenecen a Teta Studio o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable. El Usuario solo puede consultar el contenido de la Web para informarse con fines personales/internos; queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente o usar con fines comerciales el contenido sin el permiso previo y por escrito de Teta Studio.

A.2.3. Teta Studio puede actualizar, modificar o retirar la Web, de forma temporal o definitiva, en cualquier momento y sin previo aviso. Teta Studio no garantiza que la Web funcione sin interrupciones ni errores.

A.3 Naturaleza jurídica de la solicitud de acceso anticipado

A.3.1. Rellenar el formulario de acceso anticipado no significa que te concedamos un derecho definitivo de acceso al producto Corenta, que se haya celebrado un contrato de servicio ni que se vaya a dar acceso al producto en una fecha concreta.

A.3.2. Las solicitudes se evalúan según el calendario de desarrollo del producto, la capacidad técnica, la adecuación al perfil de cliente objetivo y otros criterios a discreción de Corenta. Corenta se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud sin dar explicaciones o a suspender/modificar el programa de acceso anticipado en cualquier momento.

A.3.3. Si se te admite en el acceso anticipado y empiezas a usar de forma efectiva el producto Corenta, las disposiciones de la Parte B también pasan a aplicarse a ti (o a la Clínica que representas).

A.3.4. Los precios, contenidos de los planes, listas de funciones o tablas comparativas que puedan verse en la Web son informativos y pueden cambiar. Los precios vigentes y vinculantes son únicamente las condiciones del plan que se te comunican/aceptas en el marco de la Parte B cuando te suscribes a Corenta como Clínica.

A.4 Datos recogidos y finalidades del tratamiento

A.4.1. A través del formulario de acceso anticipado/contacto de la Web pueden recogerse: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), nombre del negocio, ciudad, tipo de negocio, número de especialistas/instructores, el mensaje enviado e información sobre problemas operativos, así como la dirección IP y datos del dispositivo y del navegador.

A.4.2. Estos datos se tratan con las siguientes finalidades: (a) evaluar la solicitud de acceso anticipado, (b) contactar al visitante sobre el proceso del producto/la demo, (c) evaluar la adecuación al perfil de cliente objetivo, (d) desarrollo del producto e investigación de mercado, (e) seguridad, rendimiento y mejora de la experiencia de usuario de la Web y (f) cumplimiento de obligaciones legales.

A.4.3. Rol. En este contexto, Corenta/Teta Studio actúa, respecto a los datos personales tratados, en calidad de Responsable del tratamiento; determina por sí misma los fines y medios del tratamiento (léase junto con la Cláusula B.8.1).

A.4.4. Base jurídica. El tratamiento de los datos enumerados en A.4.1 se basa, en lo relativo a la evaluación de la solicitud y al contacto contigo, en la base jurídica de "estar directamente relacionado con la celebración o ejecución de un contrato" del art. 5/2(c) de la KVKK y/o en la del "interés legítimo del responsable del tratamiento, siempre que no perjudique los derechos y libertades fundamentales del interesado" del art. 5/2(f) de la KVKK; en lo relativo a las comunicaciones de marketing, se basa además en tu consentimiento explícito recabado aparte (art. 5/1 de la KVKK). El tratamiento de la dirección IP y de los datos del dispositivo/navegador para la seguridad y el rendimiento de la Web se basa igualmente en el interés legítimo.

A.4.5. Mecanismo de aceptación. La casilla de aceptación obligatoria del formulario de acceso anticipado dice: "He leído el Aviso de privacidad KVKK y la Política de privacidad; acepto que la información que comparto pueda tratarse para evaluar mi solicitud de acceso anticipado y contactarme." Sin esta aceptación no se puede enviar el formulario. Además, se ofrece una casilla de consentimiento de marketing totalmente opcional y no marcada de antemano: "Acepto recibir correos con novedades del producto Corenta, anuncios de acceso anticipado e información." No marcar esta casilla no afecta en absoluto a la evaluación de la solicitud.

A.4.6. Transferencia. Los datos personales recogidos mediante el formulario pueden compartirse con proveedores de servicios técnicos de alojamiento, recogida de formularios, envío de correos, analítica, seguridad y similares, solo en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente.

A.4.7. La información detallada sobre el tratamiento de datos personales figura en la Política de privacidad de Corenta (corenta.app/privacy) y en el Aviso de privacidad KVKK (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni). Estos textos son informativos, no son cláusulas contractuales y se leen junto con este Contrato.

A.5 Exactitud de la información compartida en el formulario

Declaras que la información que compartes en el formulario de acceso anticipado o en los formularios de contacto es exacta y está actualizada. Si se comparte información falsa o engañosa, Corenta puede dejar tu solicitud fuera de la evaluación; Corenta no responde de los daños que se deriven de ello.

A.6 Obligaciones del Visitante

Al usar la Web, aceptas:

• Compartir información exacta y actualizada;
• No vulnerar los derechos de propiedad intelectual, los datos personales ni otros derechos de terceros;
• No realizar ninguna acción que pueda dañar la Web, sobrecargarla o poner en riesgo su seguridad (incluidos la recogida automatizada de datos/scraping, el escaneo de vulnerabilidades y los intentos de acceso no autorizado);
• No enviar formularios que constituyan spam, fraude o abuso.

Si incumples estas obligaciones, Corenta tiene derecho a restringir tu acceso a la Web y/o a considerar nula tu solicitud.

A.7 Enlaces de terceros

La Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Teta Studio no es responsable del contenido, las prácticas de privacidad ni la disponibilidad de esos sitios.

A.8 Relación entre la Parte A y la Parte B

Cuando el Visitante deja de ser solo visitante de la Web y se convierte en un Contratante suscrito al Servicio, las disposiciones de la Parte B se le aplican (a él y al negocio que representa) de forma adicional y preferente. En caso de contradicción entre la Parte A y la Parte B, se aplica la disposición específica según el contexto de uso (visita a la Web o uso del Servicio).

A.9 Contacto

Las preguntas sobre esta parte pueden dirigirse a hello@corenta.app.

PARTE B — CONTRATO DE SERVICIO PARA LAS CLÍNICAS SUSCRITAS AL PRODUCTO SAAS CORENTA

B.1 Partes y aceptación

Esta Parte B (el "Contrato de Servicio") se celebra entre el negocio de pilates clínico, fisioterapia, reformer, bienestar/masajes o yoga suscrito al producto Corenta (la app para celulares y/o el panel de gestión web app.corenta.app, la "Aplicación") (el "Contratante", la "Clínica" o el "Tenant") y Teta Studio ("Corenta", el "Proveedor").

Al crear una cuenta en la Aplicación, comprar una suscripción o usar de forma efectiva la Aplicación, declaras que tienes facultades para actuar en nombre del Contratante y que aceptas este Contrato de Servicio en nombre del Contratante y de forma vinculante para él. Si no tienes esas facultades, no debes usar la Aplicación.

B.2 Descripción y alcance del Servicio

B.2.1. Funcionalidad general. Corenta es un producto SaaS multi-tenant y pensado primero para el celular que ofrece a las Clínicas, en una única aplicación y un panel de gestión web, funciones como la creación y gestión de citas, la venta de paquetes y el descuento de sesiones, la recogida de fichas de anamnesis de los clientes, el registro de notas de sesión, la agenda de especialistas/personal, el seguimiento de mediciones/evolución, la comunicación con los clientes y la gestión de consentimientos de la KVKK.

B.2.2. Dentro de la estrategia de mercado prioritario (beachhead), Corenta se ha diseñado como una solución dirigida en primer lugar a estudios de pilates clínico y fisioterapia y, en general, a negocios boutique de salud/bienestar con 2 a 10 especialistas. Esto no significa que el Servicio se vaya a ofrecer solo a negocios con ese perfil; la priorización del producto se hace pensando en ese segmento.

B.2.3. Lógica de reserva y descuento. En los servicios basados en paquetes, la sesión se descuenta del paquete comprado por el cliente en el momento en que se crea la cita; no se espera a que la sesión se realice. Cuando se cancela una cita, la devolución de la sesión descontada se gestiona automáticamente mediante la lógica de cancelación de la Plataforma, según la antelación con la que se cancele respecto a la hora de la cita (distinción entre cancelación anticipada y tardía). Los parámetros concretos de esta lógica pueden depender de la configuración de la propia Clínica en la Plataforma; la Clínica es responsable de configurarlos según su política comercial.

B.2.4. Visualización de horas. En la Plataforma, todas las marcas de tiempo se guardan en el servidor en UTC y se muestran en la interfaz convertidas a la zona horaria de Turquía (Europe/Istanbul, UTC+3).

B.2.5. Estructura modular. Algunas funciones del Servicio (tenant_modules) pueden estar activadas o desactivadas según el Plan al que esté suscrita la Clínica. Si un módulo está desactivado, las pantallas/funciones correspondientes no aparecen en la Aplicación o funcionan de forma limitada; esto no se considera un defecto del Servicio ni un cumplimiento incompleto, sino solo la consecuencia del límite de alcance del plan correspondiente. Qué módulos incluye cada Plan se muestra en la pantalla actualizada de comparación de planes dentro de la Plataforma.

B.2.6. Restricciones especiales de uso relativas a los datos de salud. El acceso a los módulos que contienen datos de salud, como las fichas de anamnesis, las notas de sesión y los registros de mediciones, requiere un paso adicional de aprobación/autorización en la Plataforma (health_data_enabled). Estos módulos no admiten escritura en ningún caso, ni siquiera en los escenarios de soporte/impersonation descritos en la Cláusula B.11.4.

B.2.7. Principio append-only (solo añadir). Una vez enviada por el Usuario Especialista (cuando se llena el campo submitted_at), la nota de sesión no puede modificarse ni eliminarse en la Plataforma. Es una decisión de diseño deliberada para proteger la integridad de los registros de salud del Cliente. El efecto de este principio sobre los derechos de los interesados se explica aparte en la Cláusula B.12.1-A.

B.2.8. Notificaciones. La Plataforma puede enviar notificaciones push al celular para recordatorios de citas y fines similares. Estas notificaciones se entregan a través de las infraestructuras de Apple Push Notification Service (APNs) y/o Firebase Cloud Messaging (FCM).

B.2.9. Permisos del celular. La Aplicación solo pide el permiso de notificaciones y, en el momento de elegir un archivo, acceso a la fototeca de iOS (foto de perfil, adjunto de anamnesis, justificante de pago, imagen de anuncio, video del estudio); si el bloqueo de la app está activado, la verificación con Face ID/huella se hace dentro del dispositivo. La Aplicación no pide permisos como cámara, micrófono, ubicación, contactos (contacts), calendario o HealthKit.

B.2.10. Lo que queda fuera del Servicio. Salvo pacto expreso por escrito en contrario, lo siguiente no forma parte del Servicio: (a) el cobro directo con tarjeta de crédito por la web (el único método de pago actual es la compra dentro de la app de Apple/Google - IAP); (b) la integración contable/de factura electrónica; (c) los procesos de licencia/autorización de estudios sanitarios; (d) la responsabilidad médica/clínica de la Clínica frente a sus propios Clientes.

B.2.11. El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Corenta no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, de que el Servicio vaya a cubrir por completo las necesidades de negocio específicas del Contratante ni de que vaya a funcionar sin interrupciones, sin errores o totalmente libre de vulnerabilidades (ver Cláusula B.15).

B.2.12. Corenta mantiene el Servicio en desarrollo continuo y se reserva el derecho a añadir nuevas funciones, modificar las existentes o eliminar determinadas funciones. Los cambios esenciales que alteren de forma importante el fin principal de la suscripción se procurarán anunciar con una antelación razonable mediante notificación en la Aplicación o por correo electrónico; las pequeñas mejoras y correcciones de errores pueden aplicarse sin previo aviso.

B.3 Creación de la cuenta y obligaciones del Usuario

B.3.1. Para utilizar el Servicio, la Clínica debe crear una cuenta (tenant) con información exacta, actualizada y completa. El Responsable de la Clínica declara y garantiza que tiene facultades para abrir la cuenta en nombre de la Clínica y para aceptar este Contrato de forma vinculante para la Clínica.

B.3.2. Seguridad de la cuenta. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña, token de sesión) y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta. Si sospecha que su cuenta se está usando sin autorización, el Usuario debe avisar de inmediato a Corenta en hello@corenta.app.

B.3.3. Obligación de facilitar información exacta. El Usuario garantiza que toda la información que introduce en la Plataforma (sus propios datos identificativos, datos de la Clínica, datos de Clientes) es exacta y está actualizada. Corenta no responde de los daños derivados de la introducción de información falsa o engañosa.

B.3.4. Edad y capacidad. Las personas físicas que usan la Plataforma deben haber cumplido 18 años y tener plena capacidad de obrar. Si entre los Clientes de la Clínica hay menores de edad, la propia Clínica es responsable de obtener la autorización del representante legal necesaria para tratar sus datos.

B.3.5. Usos prohibidos. El Usuario no puede usar la Plataforma con los fines ni de las formas siguientes:

a) Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el código fuente, los algoritmos o la infraestructura de la Plataforma; b) Intentar eludir, sortear o desactivar las medidas de seguridad de la Plataforma; c) Intentar acceder sin autorización a los datos de otra Clínica (tenant); d) Usar la Plataforma con fines ilícitos, contrarios a la moral o fraudulentos, o que vulneren derechos de terceros; e) Llevar a cabo a través de la Plataforma una recogida no autorizada de datos mediante extracción automatizada (scraping), bots o herramientas similares; f) Realizar acciones que alteren el funcionamiento de la Plataforma, la sobrecarguen o provoquen interrupciones del servicio; g) Sublicenciar, alquilar o ceder en arrendamiento el Servicio, o usarlo para ofrecer a terceros un servicio competidor a través de la Plataforma, sin el consentimiento previo y por escrito de Corenta.

B.3.6. La Clínica es responsable de que sus propios empleados a los que da acceso a la Plataforma (Usuarios Especialistas) la usen conforme a este Contrato y a la normativa vigente. Toda operación que realicen los Usuarios Especialistas en la Plataforma queda bajo la responsabilidad de hecho y de derecho de la Clínica.

B.4 Planes y precios

B.4.1. A la fecha de celebración de este Contrato, Corenta ofrece los siguientes planes de Suscripción:

Los planes Solo, Starter, Pro y Clinic+ también se ofrecen con opción de pago anual; el importe anual equivale a 10 veces el importe mensual. Los importes de la tabla son precios de Turquía. En los demás países, el precio del Plan se muestra en la tienda correspondiente, en la moneda de ese país.

B.4.2. Los precios se muestran en la tienda del país en que se realiza la compra, en la moneda de ese país y con el IVA o el impuesto sobre las ventas aplicable en ese país incluido; en Turquía, los precios están en liras turcas (₺) e incluyen el KDV (IVA turco). El precio vigente y vinculante es siempre el importe que muestra la tienda correspondiente (Apple/Google) en el momento de la compra.

B.4.3. Cambio de precios. Corenta puede cambiar los precios de los Planes. Una subida de precio solo se aplica a los Contratantes que inicien una nueva Suscripción después de la fecha del cambio; mientras una Suscripción existente se renueve sin interrupción, se renueva al precio vigente cuando empezó la Suscripción, y el mecanismo de subida de precios de suscripciones de la tienda no se aplica a las Suscripciones existentes. Las bajadas de precio se reflejan según el funcionamiento propio de la tienda. Los cambios en el alcance de los Planes están sujetos a las Cláusulas B.4.4 y B.4.6.

B.4.4. Estructura modular. Qué funciones incluye cada Plan se muestra de forma actualizada en la Plataforma y/o en la Web; la correspondencia entre módulos y Planes puede cambiarse con previo aviso, por la propia naturaleza del proceso de desarrollo del producto.

B.4.6. Funciones gratuitas. Una función que Corenta ofrece gratis no se traslada después a un plan de pago ni pasa a ser de pago. Esta regla limita los cambios entre módulos y Planes que puedan hacerse conforme a la Cláusula B.4.4.

B.4.5. Plan Enterprise. Los precios, el alcance del servicio y, en su caso, las condiciones específicas de SLA (compromiso de nivel de servicio) del plan Enterprise se determinan en un presupuesto/contrato adicional por escrito que las partes negocian aparte; si existe ese contrato adicional, se aplica junto con este Contrato y, en caso de contradicción, prevalecen las disposiciones del contrato adicional por escrito propio de Enterprise.

B.5 Pago y facturación

B.5.1. Método de pago. A la fecha de celebración de este Contrato, los importes de las Suscripciones se cobran exclusivamente a través de Apple App Store (In-App Purchase) o Google Play Store (In-App Purchase), utilizando la infraestructura de suscripción/facturación del operador de la tienda correspondiente. A la fecha de este Contrato no existe la posibilidad de pagar directamente con tarjeta de crédito por la web; si en el futuro se ofrece, sus condiciones se anunciarán aparte y, si es necesario, se actualizará este Contrato.

B.5.2. El pago se realiza a través de la cuenta de la tienda vinculada al Contratante (Apple ID / Cuenta de Google), utilizando la infraestructura de pago del propio operador de la tienda. Corenta no ve, no guarda ni trata directamente los datos de la tarjeta de pago.

B.5.3. Prevalencia de los contratos de las tiendas. Como la Suscripción se compra en el marco de los contratos propios de las tiendas de Apple o Google (Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple / Condiciones de Google Play), en lo relativo al cobro, la renovación automática, los procesos de reembolso y la gestión de los métodos de pago se aplican las condiciones y políticas propias de la tienda correspondiente. Corenta no tiene control directo sobre el funcionamiento de la infraestructura de pago de la tienda.

B.5.4. Renovación automática. Mientras el Usuario no las cancele en la configuración de la tienda correspondiente, las Suscripciones se renuevan automáticamente al final del ciclo de facturación elegido (mensual o anual), y el importe se cobra, según la política propia de la tienda, poco antes del fin del periodo de facturación, en el método de pago registrado en la cuenta de la tienda del Usuario. El momento exacto del cobro lo determina y gestiona la tienda correspondiente, no Corenta.

B.5.5. Factura/recibo. La factura/el recibo se obtiene mediante los mecanismos propios de la tienda correspondiente. Para necesidades de facturación a empresas, el Contratante puede contactar a Corenta en hello@corenta.app; Corenta presta apoyo con el principio de esfuerzo razonable, pero no puede garantizar el resultado más allá de lo que permitan las políticas de la tienda.

B.5.6. Si la tienda no puede cobrar el pago por cualquier motivo (tarjeta rechazada, problema con la cuenta, etc.), el acceso al Servicio puede restringirse conforme a las disposiciones de suspensión de la Cláusula B.13.

B.5.8. Boost y reembolsos de las tiendas. El Boost (destacado con la etiqueta "Patrocinado" en Explorar) se adquiere mediante compra dentro de la app y tiene una duración limitada. Corenta no hace reembolsos. Si Apple o Google, por su propia política, reembolsan íntegramente un pago de Boost, el Boost termina; si lo reembolsan parcialmente, el tiempo restante del Boost se acorta en la misma proporción. En ese caso no se conceden dinero, créditos ni ningún otro derecho. Si Apple pide información de uso en una solicitud de reembolso, Corenta solo la envía con el consentimiento del Usuario; sin consentimiento, no se responde.

B.5.7. Corenta pretende aplicar una verificación de firma criptográfica para validar las notificaciones de pago (webhooks) procedentes de las tiendas y está implantando este mecanismo de forma gradual en el entorno de producción; no se garantiza que este mecanismo de verificación esté siempre activo de forma completa e ininterrumpida en todos los entornos de producción. Corenta no garantiza que la infraestructura de pago funcione de extremo a extremo sin interrupciones ni errores, y revisa y mejora de forma continua sus prácticas de seguridad en este ámbito.

B.6 Periodo de prueba

Corenta puede ofrecer, de vez en cuando y a su discreción, un periodo de prueba gratuito ("trial") para determinados planes. La existencia, duración y alcance del periodo de prueba se indican en la pantalla de compra de la tienda correspondiente y/o en la Plataforma; este Contrato no garantiza la existencia de ningún periodo de prueba. Si se ofrece un periodo de prueba, salvo que se indique expresamente otra cosa, al terminar la prueba la suscripción pasa automáticamente al periodo de pago y empieza el cobro conforme a la Cláusula B.5; cancelar la suscripción antes de que empiece el periodo de pago es responsabilidad del Contratante.

B.7 Cancelación y derecho de desistimiento

B.7.1. El Usuario puede cancelar su Suscripción cuando quiera desde la pantalla de gestión de suscripciones de la tienda correspondiente. La cancelación surte efecto de inmediato (la renovación automática se detiene al momento) y no hay reembolso; el acceso al Servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado. Un reembolso concedido por la tienda según su propia política no es una decisión de Corenta; el registro de la suscripción se actualiza según la notificación de la tienda.

B.7.2. Respecto a los Usuarios personas físicas que actúan como consumidores, quedan a salvo, en Turquía, las disposiciones sobre el derecho de desistimiento de la Ley n.º 6502 de Protección de los Consumidores y del Reglamento de Contratos a Distancia y, en los demás países, las normas imperativas de consumo del país de residencia habitual del Usuario que no puedan excluirse por contrato; no obstante, cuando la ejecución de contenidos/servicios digitales comienza de inmediato con la aprobación del Usuario, puede haber casos en que, conforme a la normativa aplicable, no pueda ejercerse el derecho de desistimiento. Por el modelo de compra dentro de la app, las solicitudes de reembolso y desistimiento se evalúan en primer lugar mediante la política y el proceso de reembolso propios de la tienda correspondiente (Apple/Google); en ese proceso, Corenta no es quien decide por la tienda.

B.7.3. La Suscripción se adquiere para una actividad empresarial o profesional (con finalidad comercial o profesional). Por ello, el Contratante no es consumidor en el sentido del art. 3/1-k de la Ley n.º 6502; los profesionales autónomos (por ejemplo, fisioterapeutas) también están en este caso. Al registrarse, el Contratante declara que actúa con esta finalidad. Por eso, las normas de consumo (incluido el derecho de desistimiento) no se aplican, por regla general, a la relación de Suscripción; esto no afecta a las operaciones de consumo excepcionales mencionadas en la Cláusula B.7.2.

B.7.4. Si el Contratante quiere cerrar su cuenta de forma definitiva, puede usar la función de eliminación de la cuenta de la Aplicación; en ese caso se aplican las disposiciones de la Cláusula B.12 y de la Política de privacidad correspondiente.

B.8 Condición de Responsable del tratamiento de la Clínica y sus obligaciones (arts. 3, 5, 6, 9, 10 y 11 de la KVKK)

Esta cláusula es una de las disposiciones más importantes de este Contrato y se aplica de forma coherente en todos los contextos de la Plataforma; léela con atención.

B.8.1. Fundamento del reparto de roles. Respecto a los datos personales de sus propios Clientes que la Clínica trata a través de la Plataforma (identificación, contacto, citas, paquetes/pagos, anamnesis, notas de sesión, mediciones, etc.):

a) La Clínica es la Responsable del tratamiento en el sentido del art. 3 de la KVKK. Es la Clínica quien determina los fines y medios del tratamiento y quien tiene una relación jurídica directa con los Clientes.

b) Corenta/Teta Studio es el Encargado del tratamiento en el sentido del art. 3 de la KVKK. Corenta trata los Datos del Cliente solo según las instrucciones de la Clínica, para prestar el Servicio y dentro de los límites fijados en este Contrato y en la Política de privacidad; no los trata para fines propios e independientes.

B.8.2. Obligaciones de la Clínica como Responsable del tratamiento. Como Responsable del tratamiento, la Clínica es la única responsable de cumplir las obligaciones siguientes, y Corenta no responde de su incumplimiento:

a) Informar a sus Clientes conforme al art. 10 de la KVKK (incluida la preparación/entrega del aviso de privacidad); b) Contar con las bases jurídicas necesarias conforme a los arts. 5 y 6 de la KVKK (en especial, el consentimiento explícito para los Datos de Salud); c) Documentar y conservar de forma lícita los consentimientos de los Clientes; d) Incluir en su propio aviso de privacidad la transferencia internacional descrita en la Cláusula B.10.5 (destinatarios, países y base jurídica). Para la transferencia internacional no es necesario, ni debe pedirse, el consentimiento explícito del Cliente; su base son los contratos tipo de la Cláusula B.10.5; e) Responder, dentro de sus propios procesos, a las solicitudes de los Clientes relativas a los derechos de los interesados conforme al art. 11 de la KVKK; f) Gestionar el acceso de su propio personal (Usuarios Especialistas) a los Datos de Salud de forma autorizada y limitada a la necesidad del trabajo; g) Cumplir, si procede, la obligación de inscripción en el VERBİS (Sistema de Información del Registro de Responsables del Tratamiento); h) Garantizar además el cumplimiento de la KVKK cuando trate datos de los Clientes fuera de la Plataforma (registros en papel, otro software, correo electrónico, etc.); i) Evaluar sus propias obligaciones sobre los plazos de conservación de datos cuando termine la relación con el Cliente.

B.8.3. Facilitación técnica — no es una cesión de responsabilidad. Para facilitar técnicamente que la Clínica cumpla las obligaciones anteriores, Corenta ofrece en la Plataforma un mecanismo de registro con versiones (consent_logs; incluidos la muestra de la información, el consentimiento opcional para datos de salud, el permiso de notificaciones de campaña y los registros push, con control de versiones y posibilidad de retirada), así como la muestra de la información en un paso separado y pasos de consentimiento opcional en la pantalla de onboarding del celular. Que estas herramientas existan en la Plataforma no significa que Corenta asuma las obligaciones legales derivadas de la condición de responsable del tratamiento de la Clínica ni que garantice su licitud. La Clínica es responsable de que el contenido de los textos de información y consentimiento y la forma de recabarlos se ajusten a su propia actividad (incluida la elección de la base jurídica para los datos de salud).

B.8.4. Al introducir Datos del Cliente en la Plataforma, la Clínica declara y garantiza a Corenta que se apoya en la base jurídica necesaria, que ha informado a sus clientes y que los datos se tratan de forma lícita. La Clínica responde de cualquier multa administrativa, reclamación de indemnización, demanda y daño derivados de la falsedad de esta declaración; si un tercero o una autoridad exige responsabilidades a Corenta por ese motivo, la Clínica indemnizará a Corenta por ese daño (ver Cláusula B.14).

B.8.5. Si lo consideran necesario, las partes pueden celebrar un Contrato de encargo del tratamiento (Data Processing Agreement / DPA) separado que desarrolle las disposiciones de esta cláusula; si existe, ese contrato se aplica con preferencia en lo relativo a los detalles del tratamiento de datos y se interpreta junto con este Contrato.

B.9 Obligaciones de Corenta como Encargado del tratamiento

Como Encargado del tratamiento, Corenta:

a) Trata los Datos del Cliente solo para prestar el Servicio y según las instrucciones de la Clínica; no los usa para su propio marketing ni para otros fines independientes; b) Aplica las medidas de seguridad técnicas y organizativas descritas en la Cláusula B.11; c) Informa de forma transparente del uso de subencargados, como se describe en la Cláusula B.10; d) Limita el acceso a los registros que constituyen Datos de Salud mediante los controles de acceso basados en roles de la Plataforma (solo el Cliente afectado, el Usuario Especialista asignado y el responsable del tenant; en las notas de sesión que el especialista comparte con el equipo, también los demás especialistas de la clínica); e) Cuando tiene conocimiento de una brecha de datos, informa a la Clínica sin demora y en un plazo máximo de 24 horas, para que la Clínica pueda notificarla al Kurul en 72 horas conforme al art. 12/5 de la KVKK y a la decisión n.º 2019/10 del Kurul. Corenta comparte, en la medida razonable, la información técnica de que disponga sobre la naturaleza, el alcance y los posibles efectos de la brecha para que la Clínica pueda cumplir su propia obligación de notificación. La notificación final al Kurul de la KVKK y a los interesados es obligación de la Clínica como responsable del tratamiento.

B.10 Subencargados y localización de los datos (art. 9 de la KVKK)

B.10.1. Para prestar el Servicio, Corenta recurre a los subencargados (proveedores de servicios terceros) siguientes. Al aceptar este Contrato, se considera que la Clínica, en su condición de Clínica y como aprobación propia, da su conformidad contractual a que (i) los datos propios de la Clínica (como los de la cuenta, la facturación y el contacto) y (ii) los Datos del Cliente (datos generales de clientes/de negocio, excluidos los Datos de Salud) se transfieran a estos subencargados/sean tratados por ellos de forma limitada para prestar el Servicio. Respecto a los Datos del Cliente y, en especial, a los Datos de Salud, la base de la transferencia internacional se regula en la Cláusula B.10.5; estas transferencias no se basan en el consentimiento explícito.

B.10.2. Infraestructura de correo. Los correos del servicio se envían a través de Google Workspace (Google); los correos de autenticación los activa Supabase Auth. Corenta solo envía correos promocionales con un consentimiento aparte y registro en el İYS (Cláusula B.16.4). Las notificaciones push se entregan a través de Apple (APNs) y Google (FCM).

B.10.3. Analítica y seguimiento de errores. Corenta no usa ningún servicio de analítica ni de seguimiento de errores de terceros. Los registros de errores del cliente se guardan en la propia base de datos de Corenta. La medición del uso del producto dentro de la app no está activa por ahora. Si se incorpora una herramienta de analítica o de seguimiento de errores de terceros, esta lista y la Política de privacidad correspondiente se actualizarán y se comunicará a los Usuarios.

B.10.4. Proveedor de pagos web. A la fecha de este Contrato no se ha integrado ningún proveedor de pagos que cobre directamente con tarjeta de crédito por la web (por ejemplo, İyzico, Stripe); el cobro se realiza solo mediante el mecanismo IAP de Apple/Google indicado en la Cláusula B.5.

B.10.5. Localización de los datos y transferencia internacional (art. 9 de la KVKK). La infraestructura principal de almacenamiento de los Datos del Cliente (Supabase) está en Frankfurt (Alemania); Vercel, Google y Apple también tratan datos fuera de Turquía. Se trata de transferencias internacionales en el sentido del art. 9 de la KVKK. A la fecha de este Contrato:

a) No existe ninguna decisión de adecuación (art. 9/1) del Kurul sobre estos países (última comprobación: 11 de octubre de 2026);

b) Como estas transferencias son periódicas y continuas, no se basan en el consentimiento explícito (el art. 9/6 solo se aplica a transferencias ocasionales); se basarán en los contratos tipo publicados por el Kurul conforme al art. 9/4-c. Como encargado del tratamiento, Corenta firma con cada subencargado el contrato tipo del Módulo 3 (de encargado a encargado) y lo notifica al Kurul en los 5 días hábiles siguientes a la firma (art. 9/5);

c) A la fecha de esta versión, los contratos tipo aún no se han firmado ni notificado al Kurul. Cuando se completen la firma y la notificación, la Lista de Subencargados se actualizará con las fechas y los proveedores. Un subencargado con el que no pueda firmarse el contrato tipo no se usará para tratar Datos del Cliente.

d) Las garantías contractuales que Supabase ofrece en el marco de su propio DPA (supabase.com/legal/dpa) (por ejemplo, las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE) son una capa contractual adicional; no sustituyen al contrato tipo publicado por el Kurul conforme al art. 9/4-c de la KVKK.

B.10.6. Si se produce un cambio importante en la lista de subencargados (incorporación de un nuevo subencargado, cambio de la localización de los datos, etc.), Corenta lo comunicará a las Clínicas con una antelación razonable en la Plataforma (por ejemplo, en la pantalla de la lista de subencargados del panel de gestión) y/o por correo electrónico.

B.11 Medidas de seguridad (art. 12 de la KVKK)

B.11.1. Aislamiento multi-tenant. Todas las tablas de datos de la Plataforma hacen obligatorio el campo de identificación del inquilino (tenant_id) y están protegidas por políticas de Seguridad a Nivel de Fila (Row Level Security, RLS) con el principio de denegación por defecto (default-deny). Así, los datos de una Clínica quedan técnicamente cerrados al acceso de otra Clínica.

B.11.2. Restricciones de acceso específicas para los datos de salud. A los datos de salud de categoría especial, como las fichas de anamnesis, las notas de sesión y los registros de mediciones, solo pueden acceder, en el marco de las políticas de RLS, el Cliente afectado, el Usuario Especialista asignado y el responsable de la Clínica; las notas de sesión que el especialista marque como "compartidas con el equipo" también pueden verlas los demás especialistas de la clínica. El acceso del personal es posible cuando el módulo de salud correspondiente está activado. Una vez enviadas, las notas de sesión no pueden modificarse ni eliminarse (append-only); para las fichas de anamnesis no se ha concedido permiso de eliminación a ningún rol de usuario (incluido el responsable de la Clínica). El significado de estas restricciones para el derecho de supresión/destrucción del art. 11 de la KVKK se explica aparte en la Cláusula B.12.1-A.

B.11.3. Seguridad en la transmisión y protección en el dispositivo. La transmisión de datos está protegida con cifrado TLS. En la app para celulares, los tokens de sesión (session token) se guardan cifrados en el almacenamiento seguro de hardware del dispositivo (expo-secure-store, basado en iOS Keychain / Android Keystore). Se han aplicado medidas técnicas para impedir/dificultar las capturas de pantalla en las pantallas sensibles.

B.11.4. Diseño de seguridad del modo de soporte (impersonation). El modo de soporte (impersonation) que usa el equipo de superadministración/soporte de Corenta está limitado en el tiempo (máximo 30 minutos), es de solo lectura por defecto, y el permiso de escritura y el acceso a los Datos de Salud están bloqueados, cada uno por separado, por pasos que requieren aprobación adicional. Las políticas de RLS de las tablas de Datos de Salud no prevén ninguna excepción para el escenario de impersonation; por tanto, ni siquiera en el modo de soporte es posible escribir en esas tablas.

B.11.5. Seguridad de las cuentas de administración. Las cuentas de administrador de la plataforma (superadministrador) de Corenta requieren autenticación en dos pasos (MFA, AAL2).

B.11.6. Seguridad de los pagos. Se pretende aplicar una verificación de firma criptográfica para validar las notificaciones de compra dentro de la app (webhooks) procedentes de las tiendas (Apple/Google), y este mecanismo se está implantando de forma gradual en el entorno de producción. Corenta revisa y mejora de forma continua sus prácticas de seguridad de los pagos y no garantiza una protección absoluta/ininterrumpida en este ámbito.

B.11.7. Mejora continua; no es una garantía absoluta. Corenta revisa y mejora de forma continua sus medidas técnicas y organizativas de seguridad según la evolución de las amenazas y los requisitos normativos. Las medidas enumeradas en esta cláusula no deben entenderse como un compromiso de riesgo absoluto/cero, sino como las "medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado" que exige el art. 12 de la KVKK. El Contratante reconoce que ninguna seguridad de los sistemas de información puede ser absoluta; Corenta no garantiza que puedan evitarse por completo los accesos no autorizados, las brechas de datos u otros incidentes de seguridad similares. Además, queda a salvo lo dispuesto en la Cláusula B.9(e) respecto al proceso de información de brechas de datos de Corenta a la Clínica.

B.12 Derechos de los interesados (art. 11 de la KVKK) y eliminación de la cuenta

B.12.1. Los Clientes (interesados) dirigen los derechos que les reconoce el art. 11 de la KVKK (saber si se tratan sus datos personales; si es así, pedir información al respecto; conocer la finalidad del tratamiento; conocer a los terceros a quienes se han transferido; pedir la rectificación de datos incompletos/inexactos; pedir su supresión/destrucción; pedir que estas operaciones se comuniquen a los terceros a quienes se han transferido los datos; oponerse a un resultado desfavorable derivado de un análisis por sistemas automatizados; reclamar una indemnización en caso de daño) en primer lugar a la Clínica (como Responsable del tratamiento). El Servicio apoya técnicamente este proceso con las herramientas indicadas en la Cláusula B.8.3.

B.12.1-A. Límite del derecho de supresión/destrucción respecto a los datos de salud. El derecho a pedir la supresión/destrucción del art. 11/1(d) y (e) de la KVKK no es absoluto respecto a las fichas de anamnesis y las notas de sesión que constituyen Datos de Salud. Como se explica en las Cláusulas B.2.7 y B.11.2, una vez enviadas, las notas de sesión no pueden modificarse ni eliminarse por diseño de la Plataforma (principio append-only); para las fichas de anamnesis tampoco se ha concedido permiso de eliminación a ningún rol de usuario (incluido el responsable de la Clínica). Esta decisión de diseño se basa en la finalidad de proteger la integridad y la inalterabilidad del registro de salud, preservar su fuerza probatoria ante un posible litigio/inspección médica y apoyar las obligaciones de conservación de registros que puedan derivarse de la normativa sobre servicios sanitarios (sin perjuicio, conforme al art. 7/2 de la KVKK, de las disposiciones de conservación de otras leyes). Por ello, si un Cliente presenta una solicitud concreta de "supresión" de una ficha de anamnesis o nota de sesión determinada, esa solicitud no puede atenderse técnicamente en la Plataforma; la Clínica está obligada a evaluarla en el marco del art. 11 de la KVKK y de las excepciones aplicables y a explicar al Cliente esta limitación y su motivo. Esta limitación no afecta a los demás derechos del art. 11 de la KVKK que el Cliente tiene frente a la Clínica (pedir información, rectificación, oposición, etc.).

B.12.2-A. Eliminación de la cuenta: cuando se confirma la solicitud de eliminación, el acceso a la cuenta se corta de inmediato (se cierran las sesiones y ya no se puede entrar); los datos personales se suprimen o se anonimizan (se vacían el nombre, el correo, el teléfono, la imagen y los datos identificativos/de contacto del cliente, así como los campos de salud — grupo sanguíneo, alergias, afecciones crónicas, medicación); los registros de pagos y comisiones que exigen conservación legal no se suprimen; se conservan sin vínculo con la persona y con acceso restringido. No hay plazo para deshacer la solicitud; la supresión definitiva del registro de autenticación y de los archivos se completa en el proceso en segundo plano de treinta días ya existente. Las notas de sesión, fichas de anamnesis y mediciones se conservan sin vínculo con la persona; como el texto libre de las notas de sesión no se modifica, estos registros no se consideran anónimos.

B.12.2-B. Eliminación de la ficha del cliente y campos de salud (desde el 4 de octubre de 2026): cuando el negocio elimina la ficha de un cliente sin cuenta, la ficha desaparece al instante de la lista activa; a los 30 días, junto con los datos identificativos y de contacto, también se suprimen/vacían los campos de salud del cliente (grupo sanguíneo, alergias, afecciones crónicas, medicación). Las reglas de conservación de las fichas de anamnesis, las mediciones y las notas de sesión no se ven afectadas por esta disposición.

B.12.2-C. Archivos de recibos (desde el 4 de octubre de 2026): los archivos de recibos no vinculados a un pago (huérfanos) se eliminan automáticamente a los 7 días; un recibo vinculado a un pago no puede eliminarlo ningún rol.

B.12.2-D. Permiso para escribir en los campos de salud (desde el 4 de octubre de 2026): solo el propio cliente y su especialista asignado pueden escribir en los campos de salud del cliente (grupo sanguíneo, alergias, afecciones crónicas, medicación); el titular/responsable del negocio no puede escribir en ellos (puede editar la persona de contacto de emergencia y los campos identificativos).

B.12.2. Funcionamiento técnico del derecho de supresión (a nivel de cuenta). La Plataforma ofrece un mecanismo de eliminación de la cuenta que se activa a petición del usuario (delete_my_account). Cuando se activa: (a) el acceso a la cuenta se corta de inmediato, el perfil se desactiva, se cancelan las citas pendientes, se eliminan las asignaciones y se retiran los consentimientos; (b) a los 30 días, una tarea automática en segundo plano (cron) suprime definitivamente el registro de autenticación (Cláusula B.12.2-A). Esta supresión definitiva solo puede activarla la tarea en segundo plano del sistema y es irreversible. Este mecanismo de eliminación a nivel de cuenta es distinto de la limitación de supresión por ficha de anamnesis/nota de sesión explicada en la Cláusula B.12.1-A y no la elimina; incluso durante la supresión definitiva de la cuenta, los registros de Datos de Salud correspondientes pueden tratarse conforme al diseño append-only/no eliminable de la Plataforma.

B.12.3. Archivos adjuntos. La imagen de perfil, los adjuntos de anamnesis, los archivos de exportación y los justificantes de pago se suprimen automáticamente del almacenamiento en la fase de supresión definitiva; si la supresión falla en un área, se registra y no impide la limpieza de las demás. Los documentos de verificación de identidad/titulación del especialista no entran en esta supresión automática; se suprimen aparte al cerrar el tenant o a petición.

B.12.4. Portabilidad de los datos / solicitud de información. La Plataforma ofrece una función (export_user_data) que permite exportar los datos de Clientes/Usuarios; esta función permite exportar los datos limitados al ámbito del inquilino (tenant) correspondiente. Los datos se facilitan en un formato estructurado y legible por máquina (JSON); cuando el archivo puede prepararse, se genera además un ZIP que se entrega mediante un enlace personal (firmado) válido durante 7 días. Si no puede prepararse el ZIP, solo se entrega la salida en JSON.

B.12.5. Derecho de rectificación. La rectificación de los datos de Clientes es técnicamente posible desde el panel de gestión de la Clínica. A la fecha de este Contrato no existe un "flujo de solicitud de rectificación" separado y automatizado; las solicitudes de rectificación se dirigen a la Clínica, que las tramita manualmente; este derecho se evalúa en el marco de los derechos generales del art. 11 de la KVKK. Respecto a las notas de sesión enviadas que constituyen Datos de Salud, la rectificación también está sujeta a la limitación append-only de la Cláusula B.12.1-A; en ese caso, la rectificación puede hacerse, si es necesario, no modificando el registro existente sino añadiendo un nuevo registro/nota.

B.12.6. Solicitud directa a Corenta. Si no logran contactar a la Clínica o no reciben respuesta, los Clientes también pueden dirigirse a Corenta, como Encargado del tratamiento, en hello@corenta.app; Corenta remitirá la solicitud a la Clínica correspondiente y prestará un apoyo técnico razonable; no obstante, el interlocutor jurídico final y la instancia de decisión es la Clínica, como Responsable del tratamiento.

B.12.7. VERBİS. A la fecha de este texto, Teta Studio no está inscrita en el VERBİS; respecto a sus propias actividades como responsable del tratamiento, la obligación de inscripción se está evaluando según los criterios de las decisiones n.º 2025/1572 y n.º 2025/2393 del Kurul (número de empleados, tipo de libros contables, actividad principal). La obligación de la Clínica es distinta; para los responsables cuya actividad principal es el tratamiento de datos de salud, el umbral de exención es de 10 empleados al año y un balance de 10 millones de TL. En la medida en que actúa como Encargado del tratamiento, Corenta realiza aparte, por su cuenta, la evaluación de su propia obligación de inscripción en el VERBİS; esta evaluación no afecta ni sustituye la obligación respecto al VERBİS que la Clínica tiene como Responsable del tratamiento conforme a la Cláusula B.8.2(g).

B.13 Disponibilidad del Servicio, cambios e interrupciones

B.13.1. Corenta hace esfuerzos comercialmente razonables para que el Servicio tenga una continuidad y disponibilidad razonables. Sin embargo, a la fecha de este Contrato no se ofrece, para los planes distintos de Enterprise, ningún compromiso de nivel de servicio (SLA) concreto, medible y sujeto a penalizaciones. Los compromisos de SLA específicos del plan Enterprise pueden fijarse en un contrato adicional por escrito conforme a la Cláusula B.4.5.

B.13.2. Corenta puede realizar de vez en cuando interrupciones programadas para el mantenimiento, la actualización o la mejora de la Plataforma. Cuando sea posible, se procurará avisar con antelación al Usuario de las interrupciones programadas importantes; los parches de seguridad urgentes o las intervenciones críticas pueden aplicarse sin previo aviso.

B.13.3. Pueden producirse interrupciones del Servicio causadas por los proveedores de infraestructura (incluidos los subencargados enumerados en la Cláusula B.10), ciberataques, supuestos de fuerza mayor (ver Cláusula C.3) u otras causas fuera del control razonable de Corenta.

B.13.4. Copias de seguridad. Corenta aplica medidas técnicas razonables (incluidas respaldos de la base de datos) para evitar la pérdida de los Datos del Contratante; no obstante, se recomienda que la Clínica haga, por su cuenta y bajo su responsabilidad, respaldos propias de los datos críticos para sus procesos de negocio.

B.14 Indemnización recíproca (protección frente a daños)

B.14.1. El Contratante acepta, declara y garantiza que indemnizará a Corenta y no la dejará indefensa frente a cualquier reclamación de terceros, multa administrativa, demanda, daño y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de infracciones de la KVKK y de la normativa aplicable en el tratamiento de sus propios Datos del Cliente, de no haber llevado a cabo un proceso adecuado de información y (si procede) de consentimiento con sus clientes (incluida la información sobre la transferencia internacional conforme a la Cláusula B.8.2(d)), del incumplimiento de este Contrato o del uso no autorizado/ilícito de la Aplicación.

B.14.2. Corenta responde, dentro de las limitaciones de la Cláusula B.15, de los daños que se deriven directamente de su propia culpa, de un funcionamiento de la Aplicación claramente contrario al contrato o del incumplimiento de las obligaciones de Corenta como Encargado del tratamiento (Cláusula B.9).

B.14.3. Corenta no responde de ninguna alegación, reclamación o daño derivado de los resultados del servicio que la Clínica presta a sus propios Clientes (lesiones físicas, complicaciones de salud, insatisfacción, etc.); estas alegaciones forman parte exclusivamente de la relación entre la Clínica y el Cliente.

B.15 Limitación de responsabilidad

B.15.1. El Servicio se ofrece "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"). En la máxima medida permitida por la normativa vigente, Corenta no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, de que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores o de que sea adecuado para un fin concreto.

B.15.2. Corenta no responde de las incidencias del servicio causadas por fuerza mayor, por interrupciones de proveedores de servicios terceros (subencargados como Supabase, Apple, Google, Vercel o Framer) o por problemas del propio equipo/la conexión a internet del Contratante.

B.15.3. En la máxima medida permitida por la normativa vigente, la responsabilidad total de Corenta derivada de este Contrato se limita a la suma de los importes de Suscripción efectivamente pagados por el Usuario/la Clínica correspondiente en los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la responsabilidad.

B.15.4. En la máxima medida permitida por la normativa vigente, Corenta no responde del lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de negocio, el daño reputacional, la pérdida de datos (que pueda producirse pese a las medidas de respaldo adoptadas conforme a la Cláusula B.13.4) ni de los daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, aunque se le haya advertido de la posibilidad de tales daños.

B.15.5. Estas limitaciones no se aplican a los daños derivados de (a) culpa grave o dolo de Corenta, (b) una vulneración dolosa de la seguridad de los Datos de Salud o (c) supuestos de responsabilidad cuya limitación no permitan la KVKK/la normativa de consumo vigentes. Estas limitaciones tampoco pueden usarse para atribuir a Corenta la responsabilidad derivada del tratamiento ilícito de Datos de Salud que se deba exclusivamente a la condición de responsable del tratamiento de la Clínica (ver Cláusulas B.8 y B.14).

B.15.6. En los problemas de pago, facturación o reembolso derivados de la infraestructura de las tiendas (Apple/Google), la responsabilidad de Corenta se limita a los aspectos bajo su control razonable; Corenta no responde de las interrupciones del propio servicio de la tienda, de los errores de procesamiento de pagos ni de los cambios de política de la tienda.

B.16 Servicios de soporte

B.16.1. Corenta atiende las solicitudes de soporte de los Usuarios en support@corenta.app (contacto general: hello@corenta.app). Los tiempos de respuesta del soporte pueden variar según el nivel del Plan; estas diferencias pueden indicarse en la Plataforma o en una política de soporte separada.

B.16.2. El diseño de seguridad del mecanismo de acceso para soporte (impersonation) se regula en la Cláusula B.11.4.

B.16.3. Contacto del cliente en el modo de soporte (desde el 4 de octubre de 2026): en la sesión de soporte de Corenta (superadministrador), no se muestran al personal de soporte el correo electrónico ni el teléfono del cliente; el personal de soporte solo ve un resumen identificativo limitado (nombre, estado de la cuenta, si está activa, fecha de creación).

B.16.4. Correos del servicio (desde el 4 de octubre de 2026): Corenta envía correos del servicio como los del periodo de prueba (inicio, 3 días antes del fin, fin), la invitación al equipo y las respuestas de soporte. Estos correos son mensajes del servicio y no contienen elementos promocionales. Corenta solo envía correos promocionales y de campañas si se ha dado un consentimiento aparte, en una casilla sin marcar, y después de registrarse en el İleti Yönetim Sistemi (İYS); cada mensaje promocional incluye un enlace gratuito para darse de baja. Los correos se envían a través de Google Workspace (Google). Para el contacto general y las solicitudes KVKK se usa hello@corenta.app; para el soporte, support@corenta.app.

B.16.5. Medición de producto seudonimizada: para mejorar el producto, pueden medirse eventos de uso agregados solo en el servidor, con un identificador seudónimo de la clínica; esta medición no incluye dirección IP, datos de salud ni seguimiento de origen/publicidad. El identificador seudónimo de la clínica es un seudónimo (no es anónimo). La función está desactivada por ahora.

B.17 Suspensión y resolución de la cuenta

B.17.1. Resolución por el Contratante. El Contratante puede cancelar su Suscripción cuando quiera conforme a la Cláusula B.7. La cancelación surte efecto de inmediato y no hay reembolso; el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.

B.17.2. Suspensión por Corenta. Corenta se reserva el derecho a suspender temporalmente la cuenta del Usuario, con aviso previo cuando sea posible, en los casos siguientes:

a) Que la tienda correspondiente no transfiera el pago a Corenta o que no se pague el importe de la Suscripción; b) Que se detecte alguno de los usos prohibidos enumerados en la Cláusula B.3.5 o algún incumplimiento del Contrato; c) Que existan sospechas razonables de que la seguridad de la cuenta se ha visto comprometida; d) Que se detecte un uso contrario a la normativa vigente; e) Un requerimiento vinculante de una autoridad (tribunal, fiscalía, organismo regulador).

B.17.3. Resolución por Corenta. Corenta puede resolver unilateralmente este Contrato si los incumplimientos enumerados en la Cláusula B.17.2 no se subsanan en un plazo razonable de corrección (por regla general, 15 días; en incumplimientos graves, un plazo menor o de inmediato).

B.17.4. Consecuencias de la resolución. En caso de resolución o extinción del Contrato: (a) se interrumpe el acceso del Usuario al Servicio; (b) si existe un saldo pagado y no utilizado, los derechos de reembolso se rigen en primer lugar por la política de reembolso de la tienda correspondiente; (c) la Clínica puede exportar una copia de sus propios Datos del Contratante en un plazo razonable desde la fecha de resolución (como mínimo, 30 días); transcurrido ese plazo, los datos pueden suprimirse en la medida permitida por la normativa vigente y conforme al mecanismo de supresión descrito en las Cláusulas B.12.2-B.12.3.

B.17.5. Si Corenta decide cesar por completo el Servicio, lo comunicará a los Contratantes con una antelación razonable y procurará, en la medida de lo posible, ofrecer la portabilidad de los datos descrita en la Cláusula B.12.4.

B.18 Propiedad intelectual (contexto SaaS)

B.18.1. La Plataforma — el código del software, el diseño de la interfaz, la estructura de la base de datos, los algoritmos, los flujos de trabajo, la marca, el logotipo, el nombre "Corenta" y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados — pertenece exclusivamente a Teta Studio o a sus licenciantes. Este Contrato no transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.

B.18.2. Licencia de uso limitada. Corenta concede al Usuario, durante la Suscripción y solo para los fines de este Contrato, un derecho de uso (licencia) limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable. Esta licencia termina automáticamente cuando finaliza la Suscripción.

B.18.3. Derechos sobre los datos de la Clínica y de los Clientes. La titularidad de los Datos del Contratante sigue correspondiendo a la Clínica. Corenta solo tiene sobre los Datos del Contratante una facultad de tratamiento limitada, como encargado del tratamiento, para prestar el Servicio, el soporte técnico, la seguridad, las respaldos y los fines indicados en este Contrato y en la Política de privacidad/el Contrato de encargo del tratamiento (si existe); no reclama sobre esos datos ningún derecho independiente de propiedad o licencia, ni puede usarlos en nombre propio para otro fin, venderlos o cederlos a terceros con fines de marketing.

B.18.4. Corenta puede usar datos estadísticos anonimizados o agregados obtenidos del uso del Servicio, de forma que no se pueda identificar a ningún Contratante ni Cliente, para el desarrollo del producto y la investigación de mercado.

B.18.5. Comentarios. Las sugerencias, comentarios o propuestas de mejora que el Usuario envíe voluntariamente a Corenta pueden ser utilizados libremente por Corenta, sin que ello genere obligación alguna de pago o de atribución.

B.18.6. Uso de la marca. El Usuario no puede usar la marca "Corenta", su logotipo ni su imagen comercial sin el permiso previo y por escrito de Corenta; esta restricción no impide que la Clínica haga una referencia razonable y veraz al uso de la Plataforma ante sus Clientes (por ejemplo, la frase "gestionamos nuestras citas con Corenta").

B.19 Declaraciones y garantías

B.19.1. La Clínica declara que cuenta con todas las habilitaciones profesionales, licencias, titulaciones y autorizaciones necesarias para prestar los servicios de salud/bienestar correspondientes. Corenta no supervisa la competencia profesional de la Clínica ni su cumplimiento normativo y no asume ninguna responsabilidad al respecto.

B.19.2. La Clínica es la única responsable de la naturaleza, la calidad y los resultados del servicio médico/clínico que presta a través de la Plataforma (pilates, fisioterapia, reformer, masaje, yoga, etc.). Corenta es solo proveedora de una herramienta de software/gestión de citas; no es prestadora de servicios sanitarios.

B.20 Comunidad, funciones de crecimiento y derechos dentro de la app (desde el 18 de octubre de 2026)

Esta cláusula se aplica a las funciones de comunidad y crecimiento que se activan como módulos. La desactivación de un módulo se rige por la Cláusula B.2.5.

B.20.1. Créditos en la app. Los créditos se ganan cuando la Clínica completa determinadas misiones. Los créditos no pueden comprarse, convertirse en dinero ni en descuentos, ni transferirse a otra Clínica y caducan 12 meses después de la fecha en que se ganaron. Los créditos solo se gastan en recompensas dentro de la app (como paquetes de stickers o votos extra en Corenta Lab); los créditos gastados no se devuelven. Los créditos no tienen valor monetario.

B.20.2. Stickers. El paquete básico de stickers es gratuito. Algunos paquetes se desbloquean con créditos o con una insignia determinada; el paquete se desbloquea a nivel de la Clínica y no se cobra nada aparte a los clientes. Los stickers se usan en mensajes individuales y de grupo y no generan notificaciones.

B.20.3. Código de invitación entre estudios. La Clínica puede invitar a otro negocio a Corenta con su propio código de invitación. (a) El titular del nuevo estudio solo puede añadir el código de invitación en los 14 días siguientes al registro y una sola vez. (b) El estudio invitado recibe un periodo de prueba de 30 días; si su periodo de prueba ya es más largo, no se acorta. (c) Quien invita gana el derecho a 7 días de Boost gratis con el primer pago real del estudio invitado. La recompensa no es dinero, ni un descuento de precio, ni créditos. (d) En 365 días celulares pueden ganarse como máximo 12 recompensas; las invitaciones que superen ese número cuentan, pero no dan recompensa. (e) Para evitar abusos, se comparan el número de identificación fiscal, el teléfono (últimos 10 dígitos) y la cuenta del titular/responsable de los dos estudios; una invitación con coincidencias pasa a "no ha contado" y no da recompensa. El motivo no se muestra a las partes; puede reclamarse en hello@corenta.app. (f) Quien invita ve el nombre del estudio invitado y si ha llegado a los pasos de registro, configuración y primer pago; no ve el importe pagado. (g) Si el código de invitación se comparte con carácter de publicidad comercial, indicar que se trata de publicidad es responsabilidad de la Clínica que lo comparte.

B.20.4. Programa Estudio Fundador. Los primeros 50 estudios que paguen y hayan llegado a la fase Ritmo pueden solicitar ser Estudio Fundador; Corenta evalúa la solicitud. La insignia de Fundador del estudio admitido es permanente. El nombre del estudio solo se muestra en la lista pública de Estudios Fundadores si la Clínica lo permite; la Clínica puede desactivar este permiso cuando quiera.

B.20.5. Corenta Lab. Los Estudios Fundadores pueden escribir propuestas; los Estudios Fundadores y los estudios que han llegado al Nivel 3 pueden votar. Cada estudio tiene derecho a 3 votos al mes; con créditos pueden obtenerse como máximo 3 votos extra al mes. Las propuestas y los comentarios son visibles para los demás estudios participantes; el nombre del estudio solo se muestra si la Clínica lo elige. En las propuestas y los comentarios no deben escribirse datos de clientes ni datos de salud. Las propuestas se rigen por la Cláusula B.18.5 (Comentarios); no se garantiza que una propuesta vaya a hacerse ni a publicarse en una fecha determinada.

B.20.6. Liga de estudios y desafíos. (a) La liga está abierta a los estudios en la fase Ritmo; la Clínica puede salir de la liga cuando quiera. La puntuación sale solo del XP de las misiones semanales; la facturación, los importes y el número de clientes no entran en la clasificación. El estudio solo aparece ante otros estudios con su alias o su código. El alias no puede imitar a otro negocio, persona o marca ni contener enlaces. (b) Si en una semana al menos 10 y más de la mitad de las sesiones pasadas se quedan sin pasar asistencia, el estudio no cuenta en la liga esa semana. (c) Los clientes participan de forma voluntaria en los desafíos dentro del estudio; en la tabla aparecen el nombre, la inicial del apellido y el número de sesiones asistidas. Los clientes menores de 18 años no pueden participar. En los desafíos no se usan dolor, mediciones, peso ni datos de salud; la Clínica tampoco debe escribir este tipo de información en el título del desafío. (d) Las recompensas de liga, desafíos, insignias y créditos no tienen valor monetario.

B.20.7. Grupos de la clínica. La Clínica puede crear grupos de clase, de comunidad y del equipo. (a) Los clientes solo se unen a un grupo con su confirmación expresa y pueden salir cuando quieran; su nombre se muestra como "Ana K." y no se muestran el teléfono ni el correo. (b) Los clientes menores de 18 años solo pueden añadirse a grupos de clase a los que los invite el equipo de la Clínica; no pueden unirse a grupos de comunidad. (c) Los grupos no se han diseñado para compartir datos de salud. La Clínica y sus especialistas no deben compartir en el grupo datos de salud del cliente (diagnóstico, dolor, medicación, tratamiento, mediciones) y deben hacer las valoraciones clínicas individuales por el canal privado. (d) Normas de los grupos: se prohíben los contenidos ofensivos, discriminatorios, amenazantes o de acoso; la publicidad y el spam; compartir sin permiso datos personales o imágenes de otras personas; y los contenidos ilícitos.

B.20.8. Moderación. La Clínica es la moderadora de sus propios grupos: revisa las denuncias; puede ocultar o eliminar un mensaje o deshacer la ocultación; puede silenciar a un miembro o expulsarlo del grupo; puede poner el grupo en modo "solo escribe el equipo". El mensaje denunciado por tres miembros distintos se oculta automáticamente y pasa a revisión del equipo. La Clínica está obligada a retirar en un plazo razonable el contenido ilícito que se le comunique. Corenta no revisa previamente el contenido de los grupos; si se le comunica un contenido ilícito o lo pide una autoridad competente, puede retirarlo y suspender la cuenta correspondiente conforme a la Cláusula B.17.

B.20.9. Videos de Explorar, clase de prueba y contenido patrocinado. (a) La Clínica puede subir a su perfil de Explorar hasta 3 videos de 15 a 30 segundos. El video solo se muestra públicamente en Explorar tras la aprobación de Corenta; Corenta puede no publicar, sin dar explicaciones, un video que no considere adecuado. (b) La Clínica declara y garantiza que tiene todos los derechos sobre el video que sube, que ha obtenido el permiso por escrito de cada persona que aparece en él y que el video no contiene datos de salud, promesas de diagnóstico o tratamiento, afirmaciones engañosas ni contenidos que vulneren marcas o derechos de autor de terceros. La Clínica responde de la falsedad de esta declaración conforme a la Cláusula B.14. (c) El precio y las condiciones de la oferta de clase de prueba los fija la Clínica; mostrar el precio con impuestos incluidos y que la oferta sea veraz es responsabilidad de la Clínica. Las reglas de reserva no cambian. (d) Posición patrocinada: la Clínica que compra Boost se muestra en las pantallas Explorar y "Encuentra tu clínica" en una zona separada y siempre con la etiqueta "Patrocinado"; el Boost no altera el orden orgánico. Los estudios de la categoría fisioterapia no se muestran como patrocinados, y en Explorar no se muestran su precio de prueba, su tarjeta de plazas libres ni su video. A un cliente registrado en un estudio no se le muestran estudios de la competencia. El importe pagado a Corenta por la posición patrocinada se rige por la Cláusula B.5.8.

B.20.10. Prueba repetida. Al iniciar un nuevo periodo de prueba, el correo, el número de identificación fiscal y el teléfono del titular del estudio se comparan con los registros de otros estudios mediante un resumen con clave, sin guardar el valor original. Una coincidencia no bloquea la prueba por sí sola; pasa a revisión de Corenta. Si Corenta detecta que el mismo negocio usa el periodo de prueba una y otra vez, se reserva el derecho a no ofrecer el periodo de prueba previsto en la Cláusula B.6.

B.20.11. Límite de dispositivos. Por seguridad, las cuentas de titular, responsable y especialista se vinculan a un celular y una tableta, y la cuenta de cliente a un dispositivo celular; el panel web queda fuera de este límite. Cuando se alcanza el límite, el propio usuario elige de qué dispositivo salir. Se permiten libremente 3 cambios de dispositivo en 30 días; si se cambia con más frecuencia, hay que esperar 24 horas desde el último cambio.

PARTE C — DISPOSICIONES COMUNES A AMBAS PARTES

C.1 Integridad del Contrato

Este Contrato (junto con las Partes A, B y C, sus anexos y, en su caso, un Contrato de encargo del tratamiento (DPA) separado) constituye la totalidad del acuerdo entre las partes y sustituye a todos los acuerdos verbales/escritos anteriores sobre la materia. En caso de contradicción, el documento adicional específico (por ejemplo, el DPA, respecto al tratamiento de los Datos del Cliente; el contrato adicional Enterprise, respecto al alcance Enterprise) prevalece sobre este Contrato general.

C.2 Privacidad y protección de datos personales

Las normas detalladas sobre el tratamiento de datos personales figuran en la Política de privacidad de Corenta y en el Aviso de privacidad KVKK; estos textos deben leerse junto con este Contrato. Las Cláusulas B.8, B.9, B.10 y B.11 de este Contrato constituyen la regulación central propia de la KVKK y el reflejo contractual de las obligaciones de seguridad de los datos del art. 12 de la KVKK.

C.3 Fuerza mayor

C.3.1. Ninguna de las partes responde del retraso o la imposibilidad de cumplimiento derivados de hechos ajenos a su control razonable que no puedan evitarse con una diligencia razonable (catástrofes naturales, epidemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, decisiones gubernamentales/cambios normativos, cortes generales de la infraestructura eléctrica/de internet/de telecomunicaciones, interrupciones generales del servicio de un proveedor de nube/infraestructura tercero (incluidos Supabase, Apple, Google, Vercel y Framer), ciberataques, etc., "Fuerza Mayor").

C.3.2. Si la Fuerza Mayor dura más de 30 (treinta) días, cualquiera de las partes puede resolver este Contrato mediante notificación por escrito a la otra parte, sin que surja obligación de indemnizar.

C.4 Prohibición de cesión

El Usuario no puede ceder a terceros los derechos y obligaciones derivados de este Contrato sin el consentimiento previo y por escrito de Corenta. Corenta puede ceder este Contrato en el marco de una operación de fusión, adquisición o venta de activos, siempre que lo notifique al Usuario.

C.5 Divisibilidad

Si un tribunal competente declara nula o inaplicable alguna disposición de este Contrato, ello no afecta a la validez de las demás disposiciones; la disposición declarada nula se reinterpreta de la forma más cercana al propósito original de las partes/se considera sustituida por una disposición válida.

C.6 Renuncia

Que una de las partes no ejerza, o ejerza con retraso, cualquier derecho previsto en este Contrato no significa que renuncie a él.

C.6-A Ámbito del servicio

Corenta se ofrece de forma global a través de App Store y Google Play, en los países en los que operan estas tiendas. El editor de Corenta es Teta Studio. La Suscripción y los demás derechos de pago solo se adquieren mediante compra dentro de la app (Cláusula B.5.1); Corenta no cobra pagos por la web. Una función o un Plan pueden no ofrecerse al mismo tiempo en todos los países; la situación actual se muestra en la tienda y en la Plataforma. Este Contrato se aplica al Usuario en todos los países.

C.7 Modificaciones del Contrato

Corenta se reserva el derecho a modificar este Contrato. Los cambios esenciales se anunciarán con una antelación razonable (como mínimo, 15 días) antes de su entrada en vigor, por correo electrónico y/o mediante notificación en la Plataforma. Seguir usando el Servicio tras el cambio implica aceptar el Contrato actualizado. El Contratante que no acepte los cambios puede poner fin a su suscripción conforme a la Cláusula B.7.

C.8 Notificaciones

Todas las notificaciones dirigidas a Corenta deben enviarse a hello@corenta.app. Las notificaciones de Corenta al Usuario pueden enviarse a la dirección de correo indicada en el registro de la cuenta y/o mediante el mecanismo de notificaciones de la Plataforma.

C.9 Idioma

Este Contrato se ha redactado en turco. Las versiones del Contrato traducidas a otros idiomas son solo informativas; en caso de discrepancia, prevalece el texto turco.

C.10 Ley aplicable y jurisdicción competente

C.10.1. Este Contrato se rige por las leyes de la República de Turquía y se interpreta conforme a ellas.

C.10.2. Para resolver cualquier controversia derivada de este Contrato o relacionada con él, son competentes, en los casos en que el Usuario actúe como consumidor, las Juntas Arbitrales de Consumo y los Tribunales de Consumo que designe la normativa de consumo vigente; en todos los demás casos (en especial en la relación de Suscripción en la que la Clínica es parte como comerciante), son competentes los Tribunales y Oficinas de Ejecución de Ankara (Çankaya).

C.10.3. Las partes harán esfuerzos razonables para resolver primero la controversia de forma amistosa; si no es posible, acudirán a las vías judiciales indicadas en la Cláusula C.10.2.

C.10.4. Si el Usuario actúa como consumidor, las Cláusulas C.10.1 y C.10.2 no eliminan la protección que le otorgan las normas imperativas del país de su residencia habitual que no pueden excluirse por contrato, ni el derecho que esas normas le reconocen a acudir a los tribunales u organismos de resolución de conflictos de consumo de su propio país.

C.11 Aceptación vinculante

Todo Usuario que se registra en el Servicio, compra una Suscripción o sigue usando el Servicio declara aceptar por medios electrónicos las disposiciones de este Contrato. La Política de privacidad y el Aviso de privacidad KVKK son textos informativos; no son cláusulas contractuales ni dependen de aceptación.

C.12 Contacto

Corenta / Teta Studio Correo electrónico: hello@corenta.app Web: corenta.app Aplicación: app.corenta.app

ANEXO 1: RESUMEN COMPARATIVO DE PLANES (con fines informativos)

*Por módulo: el estado activado/desactivado de cada módulo en cada plan se muestra en la pantalla actualizada de comparación de planes de la Plataforma y puede actualizarse con el tiempo según las decisiones unilaterales de gestión de producto de Corenta. Este Anexo es un resumen general a la fecha de este Contrato; la información vigente y vinculante sobre el alcance de los planes figura en la página de planes de la Plataforma.

ANEXO 2: RESUMEN DE DEFINICIONES

Última actualización: 19 de octubre de 2026 Versión 1.9 · 19 de octubre de 2026