CORENTA — شروط الاستخدام واتفاقية الخدمة

هذه الترجمة مقدَّمة لأغراض إعلامية فقط؛ والنص التركي هو النص الملزم قانونًا.

تاريخ السريان / آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026 إصدار الوثيقة: 1.9 الناشر: Mertcan Demir — منشأة فردية تحت الاسم التجاري "Teta Studio"

سجل التغييرات

• 1.9 — 19 أكتوبر 2026: أُدرج النطاق العالمي: نطاق الخدمة في C.6-A (أكثر من بلد عبر المتاجر)، وسعر البلد والضرائب في B.4.1–B.4.2، وتطبيق زيادة السعر على الاشتراكات الجديدة فقط في B.4.3، وعدم الإخلال بالحقوق الإلزامية للمستهلك في البلد الذي يوجد فيه في B.7.2 وC.10.4.
• 1.8 — 19 أكتوبر 2026: إصدار النشر؛ تاريخ السريان 19 أكتوبر 2026. نُقّيت A.4.7 وC.1 وC.2 وC.11 من عبارات ما قبل النشر لأن سياسة الخصوصية ونص الإعلام وفق KVKK قد نُشرا؛ وحُذفت من التعريف 1.2 معلومات MERSIS وKEP التي بقيت فارغة؛ ووُحّدت B.4.1 و1.7 والملحق 1 مع الخطط الحالية (أُضيفت خطة Solo، وClinic+ شهريًا ₺3.490، والدفع السنوي بثمن 10 أشهر)؛ وتشمل B.5.4 الدورة السنوية.
• 1.7 — 18 أكتوبر 2026: أُضيفت للميزات المضافة في 18 أكتوبر 2026 مادة جديدة B.20 (الرصيد داخل التطبيق، والملصقات، ودعوة الاستوديو، و«استوديو مؤسِّس»، وCorenta Lab، والدوري والتحديات، ومجموعات المركز والإشراف، وفيديوهات اكتشف، والجلسة التجريبية والمحتوى المموَّل، وتكرار التجربة، وحد الأجهزة). وأُدرجت القواعد التالية: الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة (B.4.2)؛ ويسري إلغاء الاشتراك فورًا ولا يُرد أي مبلغ (B.7.1، B.17.1)؛ والميزة المقدَّمة مجانًا تبقى مجانية (B.4.6). وأُضيف Boost والاسترداد الجزئي عبر المتجر (B.5.8). وصُحّحت أذونات الهاتف المحمول في B.2.9 وفق الشيفرة.
• 1.6 — 11 أكتوبر 2026: وفق مراجعة الامتثال في 11 أكتوبر 2026 (F01 وF02 وF07 وF08 وF09 وF11 وF13 وF14 وF16 وF19): حُذف من جملة القبول في §0 إقرار "قراءة/قبول" نص الإعلام (الإعلام ليس حكمًا تعاقديًا ولا موضوعًا للموافقة)؛ وصُحّح التعريف 1.2 ليكون منشأة فردية؛ وصُحّح معيار المستهلك في B.7.3 ليكون "غرضًا تجاريًا أو مهنيًا"؛ وأُعيدت كتابة أحكام النقل إلى الخارج في B.8.2(d) وB.8.4 وB.10.1 وB.10.5 وB.14.1 وفق المادة 9 من القانون رقم 6698 بصيغتها بعد عام 2024 (لم تُوقَّع العقود النموذجية بعد)؛ وأصبح إبلاغ المركز بالاختراق في B.9(e) خلال 24 ساعة على الأكثر؛ وأُزيلت التناقضات في B.12.2/B.12.3/B.12.4 (تُحذف المرفقات تلقائيًا؛ ويُقدَّم التصدير برابط صالح 7 أيام)؛ وحُدّثت عبارة VERBIS في B.12.7؛ وصُحّحت قاعدة الرسائل الترويجية في B.16.4 وعبارة القياس باسم مستعار في B.16.5؛ وصُحّحت الإحالة إلى المادة 28 من KVKK إلى المادة 7/2.
• 1.5 — 10 أكتوبر 2026: حُذفت Expo (Expo Push Notification Service) من سجلات المعالجين الفرعيين/المعالجين؛ وتُرسل الإشعارات الفورية عبر Apple (APNs) وGoogle (FCM) فقط، أما Expo/EAS فهي أداة لبناء التطبيق فقط ولا تعالج بيانات المستخدم النهائي.
• 1.4 — 10 أكتوبر 2026: حُذفت العبارة المتعلقة باختيار Google Analytics؛ ووُضّح أنه لا تُستخدم تحليلات من أطراف ثالثة، ومن يعالج الإشعارات الفورية.
• 1.3 — 4 أكتوبر 2026: ثُبّت النص القائم كإصدار معتمد. ولم يُدرج في هذا الإصدار إلا ما يلي: الناشر (Teta Studio)؛ والسوق (تركيا)؛ وحذف الحساب (يُقطع الوصول فورًا، وتُحذف البيانات الشخصية/تُجعل مجهولة، وتُحفظ سجلات الدفع التي يلزم الاحتفاظ بها قانونًا دون هوية)؛ وحذف الحقول الصحية للعملاء بعد 30 يومًا؛ ومدة 7 أيام للإيصالات اليتيمة؛ وبقاء بيانات التواصل مع العملاء مخفية في وضع الدعم؛ ورسائل الخدمة (لا رسائل تسويقية؛ Google Workspace)؛ وعنوان الدعم (support@corenta.app)؛ وصلاحية الكتابة في الحقول الصحية؛ والقياس على جانب الخادم دون هوية؛ ومعالجو الإشعارات الفورية.
• 1.2 — 7 يوليو 2026: الإصدار السابق.

0. عن هذه الوثيقة — يُرجى قراءة هذا أولًا

تنظّم شروط الاستخدام واتفاقية الخدمة هذه ("الاتفاقية") العلاقة بين Teta Studio ("Teta Studio"، "الشركة"، "Corenta"، "نحن") من جهة، والشخص الطبيعي أو الاعتباري ("المستخدم"، "أنت") الذي يزور منتج Corenta (الموقع التسويقي corenta.app، ولوحة الإدارة على الويب app.corenta.app، وتطبيق الهاتف المحمول ذي الصلة، ويُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمة" أو "المنصة") أو يسجّل فيه أو يشترك فيه أو يستخدمه بأي شكل من الأشكال، من جهة أخرى.

هذه الوثيقة اتفاقية واحدة وشاملة؛ لكنها موجّهة إلى فئتين مختلفتين من القرّاء، وقُسّمت الأجزاء المعنية تبعًا لذلك:

• الجزء A — شروط الاستخدام العامة السارية على الزوار الذين يزورون موقع corenta.app، أو يملؤون نموذج الوصول المبكر/العرض التجريبي، أو يتواصلون لمجرد الحصول على معلومات.
• الجزء B — اتفاقية خدمة SaaS الأساسية، المتضمنة أحكام تعريف الخدمة والرسوم والتمييز بين الأدوار وفق KVKK والأمان والمسؤولية، والسارية على مراكز البيلاتس العلاجي والعلاج الطبيعي والريفورمر والعافية/التدليك واليوغا التي تستخدم Corenta مشتركةً لغرض تجاري لتقديم الخدمة لعملائها، وعلى المستخدمين العاملين في هذه المراكز بصفة مخوَّلة ("المشترك" أو "المركز" أو "المستأجر").
• الجزء C — الأحكام المشتركة السارية على الفئتين كلتيهما، مثل الملكية الفكرية والسرية والقوة القاهرة والقانون الواجب التطبيق.

إذا كنت تزور الموقع فقط أو تملأ نموذج الوصول المبكر، فأنت ملزم بالجزأين A وC. وإذا اشتركت في Corenta بصفتك مركزًا (أو كنت مستخدمًا مخوَّلًا نيابةً عن المركز)، فأنت ملزم بالأجزاء A وB وC كاملةً.

بالتسجيل في الخدمة، أو إنشاء حساب، أو شراء اشتراك، أو تحديد مربع القبول، أو مواصلة استخدام الخدمة بأي شكل من الأشكال، تكون قد قبلت أحكام هذه الاتفاقية. وتُقدَّم المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية في سياسة الخصوصية ونص الإعلام وفق KVKK؛ وهذان النصان ليسا حكمًا تعاقديًا ولا يتوقفان على موافقتك. وإذا لم تقبل أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية، فعليك عدم استخدام الخدمة.

إذا كانت الخدمة تُستخدم باسم منشأة (عيادة، أو استوديو، أو مركز)، فإن الشخص الطبيعي الذي يقبل الاتفاقية يُقرّ ويتعهد بأن لديه صلاحية إلزام تلك المنشأة بهذه الاتفاقية.

1. التعريفات

1.1. "Corenta" / "المنصة" / "الخدمة": خدمة البرمجيات السحابية متعددة المستأجرين (multi-tenant) التي تعطي الأولوية للهاتف المحمول (SaaS)، والتي تطوّرها Teta Studio وتشغّلها وتقدّمها عبر app.corenta.app (وكذلك عبر عملاء الهاتف المحمول الموزَّعين من خلال متاجر تطبيقات الهاتف المحمول المعنية)، والتي تشمل المواعيد، والباقات/الاستحقاقات، واستبيان الصحة، ومتابعة العملاء، ووظائف الإدارة ذات الصلة. وتشمل بحسب السياق أيضًا الموقع التسويقي corenta.app ("الموقع").

1.2. "Teta Studio" / "نحن": يُقصد به Mertcan Demir الذي يشغّل منتج Corenta ويعمل بصفة منشأة فردية تحت الاسم التجاري "Teta Studio" (الرقم الضريبي 2771408706؛ العنوان: Kavaklıdere Mahallesi, Esad Caddesi No:12/1, Çankaya/Ankara 06680). وليس للمنشأة الفردية شخصية اعتبارية مستقلة. وتحمل عبارة "الشركة" الواردة في هذه الاتفاقية المعنى نفسه.

1.3. "الزائر": يُقصد به الشخص الطبيعي/الاعتباري الذي يزور الموقع، أو يملأ نموذج الوصول المبكر/العرض التجريبي، أو يتواصل عبر الموقع، ولم يصبح بعدُ مركزًا مشتركًا (انظر الجزء A).

1.4. "المركز" / "المشترك" / "المستأجر" / "المشترك من المنشآت": يُقصد به مركز البيلاتس العلاجي أو العلاج الطبيعي أو الريفورمر أو العافية أو اليوغا الذي يسجّل في Corenta مشتركًا تجاريًا ويستخدم المنصة لموظفيه (الأخصائي/المدرّب/موظف الاستقبال) وعملائه. ويُمثَّل كل مركز داخل المنصة بوصفه "مستأجرًا" (tenant) معزولًا.

1.5. "المستخدم": يُقصد به كل شخص طبيعي يصل إلى المنصة؛ وقد يعني بحسب السياق: (a) الزائر، أو (b) الممثل المخوَّل الذي يدير المنصة نيابةً عن المركز ("مدير المركز")، أو (c) الأخصائي/المدرّب/الموظف العامل في المركز ("المستخدم الأخصائي")، أو (d) العميل النهائي الذي يقدّم له المركز الخدمة ("العميل").

1.6. "العميل": يُقصد به الشخص الطبيعي الذي هو زبون المركز نفسه، والذي يحجز المواعيد أو يشتري الباقات أو يملأ نموذج استبيان الصحة أو يتلقى خدمة الجلسات. والعميل ليس طرفًا في هذه الاتفاقية؛ وتُنظَّم العلاقة بين العميل والمركز في إطار اتفاقية الزبائن/شروط الخدمة الخاصة بالمركز.

1.7. "الاشتراك" / "الخطة": يُقصد به حق الوصول إلى المنصة مقابل رسم دوري وفق الخطة التي يختارها المركز (Solo أو Starter أو Pro أو Clinic+ أو Enterprise).

1.8. "بيانات العملاء" / "بيانات المشترك": يُقصد بها جميع البيانات التي يُدخلها المركز في المنصة؛ أي سجلات العملاء، ومعلومات المواعيد، وبيانات الباقات/الاستحقاقات، ونماذج استبيان الصحة، وملاحظات الجلسات، والقياسات، وبيانات العمل ذات الصلة.

1.9. "البيانات الصحية" / "البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة": يُقصد بها كل بيانات تتعلق بالحالة الصحية تُعدّ بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة وفق KVKK المادة 6، بما في ذلك نماذج استبيان الصحة للعملاء (anamnesis_forms)، وملاحظات الجلسات (session_notes)، وسجلات القياس (measurements).

1.10. "المتحكم في البيانات" و"معالج البيانات": يُستخدمان بالمعنى المحدد في المادة 3 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 ("KVKK"). وتوزيع الأدوار منظَّم بالتفصيل في المادة B.8/9.

1.11. "المعالج الفرعي": يُقصد به مقدّمو الخدمات من الأطراف الثالثة الذين تخوّلهم Corenta معالجة البيانات الشخصية لتتمكن من تقديم الخدمة (انظر المادة B.10).

1.12. "حقوق الملكية الفكرية": يُقصد بها حقوق المؤلف، وبراءات الاختراع، والعلامات التجارية، والأسرار التجارية، وحقوق التصاميم، وسائر حقوق الملكية الفكرية والصناعية.

الجزء A — شروط زوار الموقع ومقدّمي طلبات الوصول المبكر

A.1 الأطراف والنطاق

ينظّم هذا الجزء A العلاقة بين Teta Studio والأشخاص الطبيعيين/الاعتباريين ("الزائر"، "أنت") الذين يزورون الموقع الإلكتروني corenta.app ("الموقع")، أو يملؤون نموذج الوصول المبكر في الموقع، أو يطلبون عرضًا تجريبيًا، أو يتواصلون مع Corenta عبر الموقع. ويُستضاف الموقع بوصفه مشروعًا منفصلًا قائمًا على Framer؛ أما الخدمة نفسها (app.corenta.app وتطبيق الهاتف المحمول) فتقع ضمن نطاق الجزء B.

باستخدامك الموقع، أو ملء نموذج الوصول المبكر، أو التواصل معنا عبر الموقع، تكون قد قبلت هذا الجزء A والجزء C.

A.2 طبيعة محتوى الموقع واستخدامه

A.2.1. تهدف المعلومات الواردة في الموقع إلى التعريف بمنتج Corenta والإعلام العام بإجراءات طلب الوصول المبكر وخطة المنتج. وتعود ميزات المنتج ولقطات الشاشة ونطاقات الباقات والأسعار ومعلومات خارطة الطريق الواردة في الموقع إلى منتج قيد التطوير، ويجوز تغييرها دون إشعار مسبق.

A.2.2. جميع النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية وتصاميم الواجهة والعناصر البرمجية في الموقع مملوكة لـ Teta Studio أو لمانحي الترخيص لها، ومحمية بموجب تشريعات الملكية الفكرية ذات الصلة. ولا يجوز للمستخدم عرض محتوى الموقع إلا لغرض الحصول على المعلومات لأغراض شخصية/داخلية؛ ويُحظر نسخ المحتوى أو توزيعه أو تعديله أو نقله إلى الجمهور أو استخدامه لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق من Teta Studio.

A.2.3. يجوز لـ Teta Studio في أي وقت ودون إشعار تحديث الموقع أو تغييره أو إيقاف نشره مؤقتًا أو نهائيًا. ولا تضمن Teta Studio أن يعمل الموقع دون انقطاع أو دون أخطاء.

A.3 الطبيعة القانونية لطلب الوصول المبكر

A.3.1. لا يعني ملؤك نموذج الوصول المبكر أننا منحناك حقًا قاطعًا في الوصول إلى منتج Corenta، أو أن اتفاقية خدمة قد انعقدت، أو أن الوصول إلى المنتج سيُتاح في تاريخ معيّن.

A.3.2. تُقيَّم الطلبات وفق جدول تطوير المنتج، والقدرة التقنية، ومدى الملاءمة لصورة العميل المستهدف، وغير ذلك من المعايير الخاضعة لتقدير Corenta. وتحتفظ Corenta بحق رفض أي طلب دون إبداء أسباب، أو إيقاف برنامج الوصول المبكر/تغييره في أي وقت.

A.3.3. إذا قُبلت في الوصول المبكر وبدأت فعليًا في استخدام منتج Corenta، تصبح أحكام الجزء B سارية عليك أيضًا (أو على المركز الذي تمثّله).

A.3.4. الأسعار أو نطاقات الباقات أو قوائم الميزات أو جداول المقارنة التي قد تظهر في الموقع لأغراض إعلامية وقد تتغير. والأسعار الحالية والملزمة هي فقط شروط الخطة التي تُشارَك معك/تقبلها في نطاق الجزء B عندما تشترك في Corenta بصفتك مركزًا.

A.4 البيانات المجمّعة وأغراض المعالجة

A.4.1. يجوز عبر نموذج الوصول المبكر/التواصل في الموقع جمع الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (اختياري)، واسم المنشأة، والمدينة، ونوع المنشأة، وعدد الأخصائيين/المدرّبين، والرسالة المرسلة ومعلومات المشكلة التشغيلية، إضافةً إلى عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح.

A.4.2. تُعالَج هذه البيانات لأغراض: (a) تقييم طلب الوصول المبكر، و(b) التواصل مع الزائر بشأن عملية المنتج/العرض التجريبي، و(c) تقييم الملاءمة لصورة العميل المستهدف، و(d) تطوير المنتج وأبحاث السوق، و(e) تحسين أمان الموقع وأدائه وتجربة المستخدم، و(f) الوفاء بالالتزامات القانونية.

A.4.3. الدور. في هذا السياق تتصرف Corenta/Teta Studio بنفسها بصفة المتحكم في البيانات فيما يخص البيانات الشخصية المعالجة؛ وتحدد بنفسها أغراض المعالجة ووسائلها (تُقرأ مع المادة B.8.1).

A.4.4. السبب القانوني. تستند معالجة البيانات المذكورة في A.4.1 أعلاه، فيما يخص تقييم الطلب والتواصل معك، إلى السببين القانونيين "التعلّق المباشر بإبرام عقد أو تنفيذه" وفق KVKK المادة 5/2(c) و/أو "المصلحة المشروعة للمتحكم في البيانات شريطة ألا تضر بالحقوق والحريات الأساسية للشخص المعني" وفق KVKK المادة 5/2(f)، وفيما يخص التواصل التسويقي تستند كذلك إلى موافقتك الصريحة التي تُؤخذ بشكل منفصل (KVKK المادة 5/1). وتستند معالجة عنوان IP/معلومات الجهاز/المتصفح لأغراض أمان الموقع وأدائه بالمثل إلى السبب القانوني للمصلحة المشروعة.

A.4.5. آلية الموافقة. مربع الموافقة الإلزامي في نموذج الوصول المبكر على النحو التالي: "قرأتُ نص الإعلام وفق KVKK وسياسة الخصوصية؛ وأقبل أن تُعالَج المعلومات التي شاركتها لغرض تقييم طلب الوصول المبكر الخاص بي والتواصل معي." ولا يمكن إرسال النموذج دون هذه الموافقة. ويُقدَّم إضافةً إلى ذلك مربع موافقة تسويقية اختياري تمامًا غير محدَّد مسبقًا: "أوافق على تلقي رسائل تحديثات منتج Corenta وإعلانات الوصول المبكر والرسائل الإعلامية." ولا يؤثر عدم تحديد هذا المربع في تقييم الطلب بأي شكل من الأشكال.

A.4.6. النقل. يجوز مشاركة البيانات الشخصية المجمّعة عبر النموذج مع مقدّمي الخدمات التقنية للاستضافة وجمع النماذج وإرسال البريد الإلكتروني والتحليلات والأمان وما شابهها، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المعنية.

A.4.7. ترد المعلومات التفصيلية المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية لدى Corenta (corenta.app/privacy) ونص الإعلام وفق KVKK (corenta.app/legal/kvkk-aydinlatma-metni). وهذان النصان نصوص إعلامية، وليسا حكمًا تعاقديًا، ويُقرآن مع هذه الاتفاقية.

A.5 صحة المعلومات المشاركة في النموذج

تُقرّ بأن المعلومات التي تشاركها في نموذج الوصول المبكر أو نماذج التواصل صحيحة ومحدّثة. وفي حال مشاركة معلومات خاطئة أو مضللة، يجوز لـ Corenta استبعاد طلبك من التقييم؛ ولا يمكن تحميل Corenta المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن ذلك.

A.6 التزامات الزائر

تقبل عند استخدام الموقع ما يلي:

• مشاركة معلومات صحيحة ومحدّثة؛
• عدم انتهاك الملكية الفكرية والبيانات الشخصية وسائر حقوق الأطراف الثالثة؛
• عدم القيام بأي فعل قد يضر بالموقع أو يحمّله عبئًا مفرطًا أو يهدد أمنه (بما في ذلك الجمع الآلي للبيانات/الكشط، وفحص الثغرات الأمنية، ومحاولات الوصول غير المصرّح به)؛
• عدم إرسال نماذج ذات طبيعة مزعجة أو احتيالية أو مسيئة.

في حال انتهاك هذه الالتزامات يحق لـ Corenta تقييد وصولك إلى الموقع و/أو اعتبار طلبك باطلًا.

A.7 روابط الأطراف الثالثة

قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة. ولا تتحمل Teta Studio مسؤولية محتوى هذه المواقع أو ممارسات الخصوصية فيها أو مدى إتاحتها.

A.8 علاقة الجزء A بالجزء B

عندما يخرج الزائر من صفته زائرًا للموقع ويصبح مشتركًا في الخدمة، تُطبَّق أحكام الجزء B عليه (وعلى المنشأة التي يمثّلها) إضافةً وبالأولوية. وفي حال التعارض بين الجزأين A وB، يُطبَّق الحكم الخاص بحسب سياق الاستخدام المعني (زيارة الموقع أم استخدام الخدمة).

A.9 التواصل

يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بهذا الجزء إلى hello@corenta.app.

الجزء B — اتفاقية الخدمة للمراكز المشتركة في منتج CORENTA SAAS

B.1 الأطراف والقبول

أُبرم هذا الجزء B ("اتفاقية الخدمة") بين منشأة مركز البيلاتس العلاجي أو العلاج الطبيعي أو الريفورمر أو العافية/التدليك أو اليوغا ("المشترك" أو "المركز" أو "المستأجر") المشتركة في منتج Corenta (تطبيق الهاتف المحمول و/أو لوحة الإدارة على الويب app.corenta.app، "التطبيق")، وبين Teta Studio ("Corenta"، "المزوّد").

بإنشائك حسابًا في التطبيق، أو شرائك اشتراكًا، أو استخدامك التطبيق فعليًا، تُقرّ بأنك مخوَّل بالتصرف نيابةً عن المشترك، وبأنك تقبل اتفاقية الخدمة هذه نيابةً عن المشترك وعلى نحو ملزم له. وإذا لم تكن مخوَّلًا، فعليك عدم استخدام التطبيق.

B.2 تعريف الخدمة ونطاقها

B.2.1. الوظائف العامة. Corenta منتج SaaS متعدد المستأجرين يعطي الأولوية للهاتف المحمول، يقدّم للمراكز عبر تطبيق واحد يعطي الأولوية للهاتف المحمول ولوحة إدارة على الويب وظائف مثل إنشاء المواعيد وإدارتها، وبيع الباقات وخصم استحقاقات الجلسات، وجمع نماذج استبيان الصحة للعملاء، وتدوين ملاحظات الجلسات، وتقويم الأخصائيين/الموظفين، ومتابعة القياسات/التقدّم، والتواصل مع العملاء، وإدارة الموافقات وفق KVKK.

B.2.2. صُمّمت Corenta، في إطار استراتيجية السوق الأولى (beachhead)، بوصفها حلًا موجّهًا أولًا إلى مراكز البيلاتس العلاجي والعلاج الطبيعي، وعمومًا إلى منشآت الصحة/العافية الصغيرة التي يعمل فيها من 2 إلى 10 أخصائيين. ولا يعني ذلك أن الخدمة ستُقدَّم فقط للمنشآت ذات هذا الوصف؛ بل إن أولويات المنتج تُحدَّد مع مراعاة هذه الشريحة.

B.2.3. منطق الحجز والاستحقاق. في الخدمات القائمة على الباقات، يجري خصم الجلسة من الباقة التي اشتراها العميل لحظة إنشاء الموعد؛ ولا يُنتظر الإتمام الفعلي للجلسة. وعند إلغاء الموعد، يُعالَج إرجاع الجلسة المخصومة تلقائيًا في إطار منطق الإلغاء في المنصة، بحسب المدة المتبقية حتى وقت الموعد عند الإلغاء (التمييز بين الإلغاء المبكر والمتأخر). وقد تخضع المعايير الملموسة لهذا المنطق لإعدادات المنصة الخاصة بالمركز؛ والمركز مسؤول عن ضبط هذه الإعدادات بما يتفق مع سياسته التجارية.

B.2.4. عرض الوقت. تُحفظ جميع الطوابع الزمنية في المنصة على جانب الخادم بتوقيت UTC، وتُعرض في واجهة المستخدم بعد تحويلها إلى المنطقة الزمنية لتركيا (Europe/Istanbul، UTC+3).

B.2.5. البنية النمطية. قد تكون بعض وظائف الخدمة (tenant_modules) مفعّلة أو معطّلة بحسب الخطة التي يشترك فيها المركز. وإذا كانت وحدة ما معطّلة، فلا تُعرض الشاشات/الوظائف المعنية في التطبيق أو تعمل بشكل مقيَّد؛ ولا يُعدّ ذلك عيبًا في الخدمة أو تنفيذًا ناقصًا، بل مجرد نتيجة لحدود نطاق الخطة المعنية. ويُعرض أي الوحدات مشمولة في أي خطة على شاشة مقارنة الخطط المحدّثة داخل المنصة.

B.2.6. قيود استخدام خاصة بالبيانات الصحية. يتطلب الوصول إلى الوحدات التي تتضمن بيانات صحية، مثل نماذج استبيان الصحة وملاحظات الجلسات وسجلات القياس، خطوة موافقة/تخويل إضافية داخل المنصة (health_data_enabled). ولا تُفتح هذه الوحدات لعمليات الكتابة تحت أي شرط، حتى في سيناريوهات الدعم/انتحال الهوية الموضحة في المادة B.11.4.

B.2.7. مبدأ append-only (الإضافة فقط). بعد أن يرسل المستخدم الأخصائي ملاحظة الجلسة (أي بعد ملء حقل submitted_at)، لا يمكن تحديثها أو حذفها على المنصة. وهذا قرار تصميمي مقصود لحماية سلامة السجلات الصحية للعملاء. ويُوضَّح أثر هذا المبدأ في حقوق أصحاب البيانات بشكل منفصل في المادة B.12.1-A.

B.2.8. الإشعارات. يجوز للمنصة إرسال إشعارات فورية على الهاتف المحمول لأغراض تذكير المواعيد وما شابهها. وتُوصَل هذه الإشعارات عبر بنية Apple Push Notification Service (APNs) و/أو Firebase Cloud Messaging (FCM).

B.2.9. أذونات الهاتف المحمول. لا يطلب التطبيق إلا إذن الإشعارات والوصول إلى مكتبة الصور في iOS لحظة اختيار ملف (صورة الملف الشخصي، ومرفق استبيان الصحة، وإيصال الدفع، وصورة الإعلان، وفيديو الاستوديو)؛ وإذا كان قفل التطبيق مفعّلًا يُستخدم التحقق عبر Face ID/بصمة الإصبع في الجهاز داخل الجهاز. ولا يطلب التطبيق أذونات مثل الكاميرا أو الميكروفون أو الموقع أو جهات الاتصال (contacts) أو التقويم أو HealthKit.

B.2.10. ما يخرج عن نطاق الخدمة. لا تدخل المسائل التالية في نطاق الخدمة ما لم يُتفق كتابةً وصراحةً على خلاف ذلك: (a) تلقّي المدفوعات ببطاقة الائتمان مباشرةً عبر الويب (طريقة الدفع الحالية هي فقط الشراء داخل التطبيق - IAP لدى Apple/Google)؛ (b) التكامل مع المحاسبة/الفوترة الإلكترونية؛ (c) إجراءات ترخيص المؤسسات الصحية/إجازتها؛ (d) المسؤولية الطبية/السريرية للمركز تجاه عملائه.

B.2.11. تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"بحالتها المتاحة". ولا تقدّم Corenta أي ضمان صريح أو ضمني بأن الخدمة ستلبّي كاملًا الاحتياجات التجارية الخاصة للمشترك، أو بأنها ستعمل دون انقطاع أو دون أخطاء أو خالية تمامًا من الثغرات الأمنية (انظر المادة B.15).

B.2.12. تُبقي Corenta الخدمة في عملية تطوير مستمرة؛ وتحتفظ بحق إضافة ميزات جديدة، أو تغيير الميزات القائمة، أو إزالة ميزات معيّنة. ويُسعى إلى الإعلان عن التغييرات الجوهرية التي تغيّر الغرض الأساسي من الاشتراك تغييرًا كبيرًا قبل مدة معقولة عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني؛ ويجوز تطبيق التحسينات الصغيرة وإصلاحات الأخطاء دون إشعار مسبق.

B.3 إنشاء الحساب والتزامات المستخدم

B.3.1. للاستفادة من الخدمة، يجب على المركز إنشاء حساب (مستأجر) بمعلومات صحيحة ومحدّثة وكاملة. ويُقرّ مدير المركز ويتعهد بأنه مخوَّل بفتح حساب نيابةً عن المركز وبقبول هذه الاتفاقية على نحو ملزم للمركز.

B.3.2. أمان الحساب. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية سرية بيانات اعتماد حسابه (اسم المستخدم، وكلمة المرور، ورمز الجلسة) وجميع العمليات التي تُنفَّذ عبر حسابه. وإذا اشتبه في استخدام الحساب دون تخويل، فعلى المستخدم إبلاغ Corenta فورًا عبر hello@corenta.app.

B.3.3. التزام تقديم معلومات صحيحة. يتعهد المستخدم بأن جميع المعلومات التي يُدخلها في المنصة (معلومات هويته، ومعلومات المركز، ومعلومات العملاء) صحيحة ومحدّثة. ولا يمكن تحميل Corenta المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن إدخال معلومات خاطئة أو مضللة.

B.3.4. السن والأهلية. يجب أن يكون الأشخاص الطبيعيون الذين يستخدمون المنصة قد أتمّوا 18 عامًا ويتمتعون بأهلية الأداء. وإذا كان بين عملاء المركز قاصرون، فإن المركز مسؤول بنفسه عن الحصول على موافقة الممثل القانوني اللازمة لمعالجة بياناتهم.

B.3.5. الاستخدامات المحظورة. لا يجوز للمستخدم استخدام المنصة للأغراض أو بالطرق التالية:

a) إجراء الهندسة العكسية أو إلغاء الترجمة أو التفكيك على الشيفرة المصدرية للمنصة أو خوارزمياتها أو بنيتها التحتية؛ b) محاولة اختراق التدابير الأمنية للمنصة أو الالتفاف عليها أو تعطيلها؛ c) محاولة الوصول دون تخويل إلى بيانات مركز (مستأجر) آخر؛ d) استخدام المنصة لغرض ينتهك حقوق الأطراف الثالثة أو غير قانوني أو مخالف للآداب أو ذي طبيعة احتيالية؛ e) القيام عبر المنصة بنشاط جمع بيانات غير مصرّح به بالكشط الآلي للبيانات (scraping) أو الروبوتات أو الأدوات المشابهة؛ f) القيام بأفعال تُخلّ بعمل المنصة أو تسبب تحميلها فوق طاقتها أو تؤدي إلى انقطاع الخدمة؛ g) منح ترخيص فرعي للخدمة أو استئجارها أو تأجيرها أو استخدامها لغرض تقديم خدمة منافسة لأطراف ثالثة عبر المنصة دون موافقة كتابية مسبقة من Corenta.

B.3.6. المركز مسؤول عن ضمان أن يستخدم موظفوه (المستخدمون الأخصائيون) الذين منحهم صلاحية الوصول إلى المنصة المنصةَ بما يتفق مع هذه الاتفاقية والتشريعات النافذة. وتقع كل عملية يجريها المستخدمون الأخصائيون عبر المنصة تحت المسؤولية الفعلية والقانونية للمركز.

B.4 الخطط والأسعار

B.4.1. اعتبارًا من تاريخ إبرام هذه الاتفاقية، تقدّم Corenta خطط الاشتراك التالية:

تُقدَّم خطط Solo وStarter وPro وClinic+ أيضًا بخيار الدفع السنوي؛ والرسم السنوي يساوي 10 أضعاف الرسم الشهري. والمبالغ الواردة في الجدول هي أسعار تركيا. وفي البلدان الأخرى يُعرض سعر الخطة في المتجر المعني بعملة ذلك البلد.

B.4.2. تُعرض الأسعار في متجر البلد الذي يجري فيه الشراء بعملة ذلك البلد وشاملة ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات المطبّقة في ذلك البلد؛ وفي تركيا تكون الأسعار بالليرة التركية (₺) وشاملة ضريبة القيمة المضافة. والسعر الحالي والملزم هو دائمًا المبلغ الذي يعرضه المتجر المعني (Apple/Google) لحظة الشراء.

B.4.3. تغيير الأسعار. يجوز لـ Corenta تغيير أسعار الخطط. ولا تُطبَّق زيادة السعر إلا على المشتركين الذين يبدؤون اشتراكًا جديدًا بعد تاريخ التغيير؛ وما دام الاشتراك القائم يتجدد دون انقطاع، فإنه يتجدد بالسعر الذي كان ساريًا عند بدء الاشتراك، ولا تُطبَّق آلية زيادة أسعار الاشتراكات في المتجر على الاشتراكات القائمة. وتنعكس تخفيضات الأسعار وفق آلية عمل المتجر نفسه. وتخضع التغييرات في نطاق الخطة للمادتين B.4.4 وB.4.6.

B.4.4. البنية النمطية. يُعرض بشكل محدّث داخل المنصة و/أو على الموقع أي الميزات مشمولة في أي خطة؛ ويجوز تغيير الربط بين الوحدات والخطط، بحكم طبيعة عملية تطوير المنتج، بعد إشعار مسبق.

B.4.6. الميزات المجانية. الميزة المقدَّمة مجانًا في Corenta لا تُنقل لاحقًا إلى خطة مدفوعة ولا تُجعل مدفوعة. وتقيّد هذه القاعدة تغييرات الربط بين الوحدات والخطط التي يمكن إجراؤها وفق المادة B.4.4.

B.4.5. خطة Enterprise. تُحدَّد الأسعار ونطاق الخدمة وشروط اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة (SLA) إن وُجدت في نطاق خطة Enterprise بعرض سعر/عقد إضافي مكتوب يتفاوض عليه الطرفان بشكل منفصل؛ وإذا وُجد مثل هذا العقد الإضافي فإنه يُطبَّق مع هذه الاتفاقية، وفي حال التعارض تكون الأولوية لأحكام العقد الإضافي المكتوب الخاص بـ Enterprise.

B.5 الدفع والفوترة

B.5.1. طريقة الدفع. تُحصَّل رسوم الاشتراك، اعتبارًا من تاريخ إبرام هذه الاتفاقية، فقط عبر Apple App Store (In-App Purchase) أو Google Play Store (In-App Purchase)، باستخدام بنية الاشتراك/الفوترة الخاصة بمشغّل المتجر المعني. ولا توجد حتى تاريخ هذه الاتفاقية إمكانية للدفع المباشر ببطاقة الائتمان عبر الويب؛ وإذا أُتيحت هذه الإمكانية مستقبلًا فسيُعلن عن الشروط المعنية بشكل منفصل، وستُحدَّث هذه الاتفاقية عند الحاجة.

B.5.2. تُنفَّذ عملية الدفع عبر حساب المتجر المرتبط بالمشترك (Apple ID / حساب Google) باستخدام بنية الدفع الخاصة بمشغّل المتجر. ولا ترى Corenta معلومات بطاقة الدفع مباشرةً ولا تحفظها ولا تعالجها.

B.5.3. أولوية اتفاقيات المتجر. لأن الاشتراك يُشترى في إطار اتفاقيات المتجر الخاصة بـ Apple أو Google (شروط خدمات Apple Media / شروط Google Play)، تُطبَّق الشروط والسياسات الخاصة بالمتجر المعني فيما يخص تحصيل المدفوعات والتجديد التلقائي وإجراءات الاسترداد وإدارة طريقة الدفع. ولا تملك Corenta سيطرة مباشرة على عمل بنية الدفع في المتجر.

B.5.4. التجديد التلقائي. تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية دورة الفوترة المختارة (شهريًا أو سنويًا) ما لم يلغها المستخدم من إعدادات المتجر المعني، ويُحصَّل الرسم وفق سياسة المتجر المعني قبل نهاية فترة الفوترة بوقت قصير عبر طريقة الدفع المسجّلة في حساب المستخدم في المتجر. والإطار الزمني الدقيق الذي يجري فيه التحصيل مسألة يحددها المتجر المعني ويديرها، لا Corenta.

B.5.5. الفاتورة/الإيصال. يجري توفير الفاتورة/الإيصال عبر الآليات الخاصة بالمتجر المعني. ولاحتياجات الفواتير المؤسسية، يمكن للمشترك التواصل مع Corenta عبر hello@corenta.app؛ وتقدّم Corenta الدعم في هذا الشأن وفق مبدأ بذل الجهد المعقول، لكنها لا تستطيع ضمان النتيجة إلا بالقدر الذي تسمح به سياسات المتجر.

B.5.6. إذا تعذّر على المتجر المعني تحصيل الدفعة لأي سبب (رفض البطاقة، أو مشكلة في الحساب وغير ذلك)، يجوز تقييد الوصول إلى الخدمة وفق أحكام التعليق المنظَّمة في المادة B.13.

B.5.8. Boost واستردادات المتجر. يُشترى Boost (الإبراز في اكتشف مع وسم "برعاية") عبر الشراء داخل التطبيق، وهو محدود المدة. ولا تردّ Corenta أي رسوم. وإذا ردّت Apple أو Google بسياستها الخاصة دفعة Boost كاملةً، ينتهي Boost؛ وإذا ردّتها جزئيًا، تقصر المدة المتبقية من Boost بنسبة المبلغ المسترد. ولا يُمنح في هذه الحالة نقد أو رصيد أو أي حق آخر. وإذا طلبت Apple معلومات الاستخدام في طلب استرداد، فلا ترسل Corenta هذه المعلومات إلا بموافقة المستخدم؛ وإذا لم توجد موافقة فلا يُرد.

B.5.7. تهدف Corenta إلى تطبيق التحقق من التوقيع التشفيري عند التحقق من إشعارات الدفع (webhook) الواردة من المتاجر، وتفعّل هذه الآلية تدريجيًا في بيئة الإنتاج؛ ولا يُتعهَّد بأن تكون آلية التحقق هذه مفعّلة دائمًا بشكل كامل ودون انقطاع في جميع بيئات الإنتاج. ولا تضمن Corenta أن تعمل بنية الدفع من طرف إلى طرف دون انقطاع أو دون أخطاء، وتراجع ممارسات الأمان في هذا المجال وتحسّنها باستمرار.

B.6 فترة التجربة

يجوز لـ Corenta من حين لآخر، وفق تقديرها، أن تقدّم فترة تجربة مجانية ("trial") لخطط معيّنة. ويُبيَّن وجود فترة التجربة ومدتها ونطاقها على شاشة الشراء في المتجر المعني و/أو داخل المنصة؛ ولا تضمن هذه الاتفاقية وجود أي فترة تجربة. وإذا قُدّمت فترة تجربة، فما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك ينتقل الاشتراك تلقائيًا في نهاية فترة التجربة إلى فترة مدفوعة ويبدأ التحصيل وفق المادة B.5؛ ويتحمل المشترك نفسه مسؤولية إلغاء الاشتراك قبل الانتقال إلى الفترة المدفوعة.

B.7 الإلغاء وحق العدول

B.7.1. يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه متى شاء من شاشة إدارة الاشتراكات في المتجر المعني. ويسري الإلغاء فورًا (يتوقف التجديد التلقائي على الفور) ولا يُرد أي مبلغ؛ ويستمر الوصول إلى الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة. والاسترداد الذي يمنحه المتجر وفق سياسته الخاصة ليس قرارًا لـ Corenta؛ ويُحدَّث سجل الاشتراك وفق إشعار المتجر.

B.7.2. بالنسبة إلى المستخدمين الأشخاص الطبيعيين الذين يتصرفون بصفة المستهلك، تبقى محفوظةً في تركيا أحكام حق العدول وفق قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد، وفي البلدان الأخرى الأحكام الإلزامية لحماية المستهلك في البلد الذي يقع فيه محل الإقامة المعتاد للمستخدم والتي لا يمكن استبعادها بالعقد؛ غير أنه في الحالات التي يبدأ فيها تنفيذ المحتوى/الخدمات الرقمية فورًا بموافقة المستخدم، قد توجد حالات لا يمكن فيها ممارسة حق العدول وفق التشريعات ذات الصلة. وتُقيَّم طلبات الاسترداد والعدول، بحكم نموذج الشراء داخل التطبيق، أولًا عبر سياسة الاسترداد وإجراءاته الخاصة بالمتجر المعني (Apple/Google)؛ ولا تكون Corenta في هذه العملية صاحبة القرار عن المتجر.

B.7.3. يُشترى الاشتراك لنشاط تجاري أو مهني (لغرض تجاري أو مهني). ولذلك فإن المشترك ليس مستهلكًا بمعنى المادة 3/1-k من القانون رقم 6502؛ ويشمل ذلك أيضًا أصحاب المهن الحرة (مثل أخصائي العلاج الطبيعي). ويُقرّ المشترك عند التسجيل بأنه يتصرف لهذا الغرض. ولذلك لا تُطبَّق أحكام قانون المستهلك (بما فيها حق العدول) كقاعدة عامة على علاقة الاشتراك؛ ولا يؤثر ذلك في معاملات المستهلك الاستثنائية المذكورة في المادة B.7.2.

B.7.4. إذا أراد المشترك إغلاق حسابه نهائيًا، يمكنه استخدام وظيفة حذف الحساب داخل التطبيق؛ وفي هذه الحالة تُطبَّق أحكام المادة B.12 وسياسة الخصوصية ذات الصلة.

B.8 صفة المركز بوصفه متحكمًا في البيانات والتزاماته (KVKK المواد 3 و5 و6 و9 و10 و11)

هذه المادة من أهم أحكام هذه الاتفاقية، وتُطبَّق باتساق في جميع سياقات المنصة؛ وينبغي قراءتها بعناية.

B.8.1. أساس التمييز بين الأدوار. فيما يخص البيانات الشخصية العائدة إلى عملاء المركز التي يعالجها عبر المنصة (الهوية، والتواصل، والمواعيد، والباقات/المدفوعات، واستبيان الصحة، وملاحظات الجلسات، والقياسات وغيرها):

a) المركز هو المتحكم في البيانات بمعنى KVKK المادة 3. والمركز هو الطرف الذي يحدد أغراض المعالجة ووسائلها، وتربطه بالعملاء علاقة قانونية مباشرة.

b) Corenta/Teta Studio هي معالج البيانات بمعنى KVKK المادة 3. ولا تعالج Corenta بيانات العملاء إلا وفق تعليمات المركز، ولغرض تنفيذ الخدمة، وضمن الحدود المبيّنة في هذه الاتفاقية وفي سياسة الخصوصية؛ ولا تعالجها لأغراضها المستقلة الخاصة.

B.8.2. التزامات المركز بوصفه متحكمًا في البيانات. المركز، بصفته متحكمًا في البيانات، مسؤول وحده عن الوفاء بالالتزامات التالية، ولا يمكن تحميل Corenta المسؤولية عن عدم الوفاء بها:

a) إعلام عملائه وفق KVKK المادة 10 (بما في ذلك إعداد نص الإعلام/تقديمه)؛ b) توفير الأسباب القانونية اللازمة وفق KVKK المادتين 5 و6 (ولا سيما الموافقة الصريحة على البيانات الصحية)؛ c) توثيق موافقات العملاء وحفظها على نحو مشروع؛ d) إدراج النقل إلى الخارج الموضح في المادة B.10.5 (المتلقّون والبلدان والأساس) في نص الإعلام الخاص به. ولا يلزم الحصول على موافقة صريحة من العميل للنقل إلى الخارج ولا ينبغي طلبها؛ فأساسه العقود النموذجية الواردة في المادة B.10.5؛ e) الرد ضمن إجراءاته الخاصة على طلبات العملاء المتعلقة بحقوقهم بصفتهم أصحاب بيانات وفق KVKK المادة 11؛ f) إدارة وصول موظفيه (المستخدمين الأخصائيين) إلى البيانات الصحية على نحو مقصور على ما يقتضيه العمل ومخوَّل؛ g) الوفاء عند الحاجة بالتزام التسجيل في VERBIS (نظام معلومات سجل المتحكمين في البيانات)؛ h) ضمان الامتثال لـ KVKK بشكل منفصل فيما يخص معالجة بيانات العملاء خارج المنصة (السجلات الورقية، والبرمجيات الأخرى، والبريد الإلكتروني وغيرها)؛ i) تقييم التزاماته الخاصة بمدد الاحتفاظ بالبيانات عند انتهاء العلاقة مع العميل.

B.8.3. التسهيل التقني — ليس نقلًا للمسؤولية. تقدّم Corenta، بهدف التسهيل التقني لوفاء المركز بالالتزامات المذكورة أعلاه، آلية تسجيل ذات إصدارات داخل المنصة (consent_logs؛ بما في ذلك عرض الإعلام، والموافقة الاختيارية على البيانات الصحية، والإذن بإشعارات الحملات وسجلات الإشعارات الفورية، وإدارة الإصدارات وإمكانية السحب)، وعرض الإعلام في خطوة منفصلة في شاشة التهيئة على الهاتف المحمول وخطوات الموافقة الاختيارية. ولا يعني وجود هذه الأدوات في المنصة أن Corenta قد تحمّلت الالتزامات القانونية الناشئة عن صفة المركز بوصفه متحكمًا في البيانات، أو أنها تضمن مشروعيتها. والمركز مسؤول عن ملاءمة مضمون نصوص الإعلام والموافقة وطريقة جمعها لنشاطه (بما في ذلك اختيار السبب القانوني الذي يستند إليه للبيانات الصحية).

B.8.4. يُقرّ المركز ويتعهد تجاه Corenta بأنه يستند إلى السبب القانوني اللازم عند إدخال بيانات العملاء في المنصة، وبأنه أعلم عملاءه، وبأن البيانات تُعالَج على نحو مشروع. والمركز مسؤول عن كل غرامة إدارية أو مطالبة بالتعويض أو دعوى أو ضرر ينشأ عن مخالفة هذا الإقرار للحقيقة؛ وإذا حُمّلت Corenta المسؤولية لهذا السبب من قِبل شخص ثالث أو جهة، يعوّض المركز Corenta عن هذا الضرر (انظر المادة B.14).

B.8.5. يجوز للطرفين، إذا رأيا ذلك ضروريًا، إبرام اتفاقية معالجة بيانات (Data Processing Agreement / DPA) منفصلة تفصّل أحكام هذه المادة؛ وإذا وُجدت مثل هذه الاتفاقية فإنها تُطبَّق بالأولوية فيما يخص تفاصيل معالجة البيانات وتُفسَّر مع هذه الاتفاقية.

B.9 التزامات Corenta بصفتها معالجًا للبيانات

تلتزم Corenta بصفتها معالجًا للبيانات بما يلي:

a) لا تعالج بيانات العملاء إلا لتنفيذ الخدمة ووفق تعليمات المركز؛ ولا تستخدمها في تسويقها الخاص أو لأغراض مستقلة أخرى؛ b) تطبّق التدابير الأمنية التقنية والإدارية الموضحة في المادة B.11؛ c) تُعلن بشفافية عن استخدام المعالجين الفرعيين على النحو الموضح في المادة B.10؛ d) تقيّد الوصول إلى السجلات ذات طبيعة البيانات الصحية بضوابط الوصول القائمة على الأدوار في المنصة (العميل المعني، والمستخدم الأخصائي المعيَّن، ومدير المستأجر فقط؛ وفي ملاحظات الجلسات التي يشاركها الأخصائي مع الفريق، أخصائيو المركز الآخرون)؛ e) عندما تعلم باختراق للبيانات، تُبلغ المركز دون تأخير وخلال 24 ساعة على الأكثر، ليتمكن المركز من إبلاغ المجلس خلال 72 ساعة وفق KVKK المادة 12/5 وقرار المجلس رقم 2019/10. وتشارك Corenta بالقدر المعقول المعلومات التقنية التي لديها عن طبيعة الاختراق ونطاقه وآثاره المحتملة، ليتمكن المركز من الوفاء بالتزامه الخاص بالإبلاغ. والإبلاغ النهائي إلى مجلس حماية البيانات الشخصية وإبلاغ الأشخاص المعنيين من التزامات المركز بصفته متحكمًا في البيانات.

B.10 المعالجون الفرعيون وتوطين البيانات (KVKK المادة 9)

B.10.1. تستعين Corenta بالمعالجين الفرعيين التاليين (مقدّمي الخدمات من الأطراف الثالثة) لتتمكن من تقديم الخدمة. وبقبول المركز هذه الاتفاقية يُعدّ أنه وافق على المستوى التعاقدي، بصفته مركزًا وبوصف ذلك موافقته الخاصة، على نقل (i) البيانات العائدة إلى المركز نفسه (مثل معلومات الحساب والفوترة والتواصل) و(ii) بيانات العملاء (بيانات العملاء/العمل العامة باستثناء البيانات الصحية) إلى هؤلاء المعالجين الفرعيين/معالجتها من قِبلهم، مقصورًا على غرض تنفيذ الخدمة. ويُنظَّم أساس النقل إلى الخارج فيما يخص بيانات العملاء، ولا سيما البيانات الصحية، في المادة B.10.5؛ ولا تستند هذه النقلات إلى الموافقة الصريحة.

B.10.2. بنية البريد الإلكتروني. تُرسل رسائل الخدمة عبر Google Workspace (Google)؛ وتُطلق Supabase Auth رسائل المصادقة. ولا ترسل Corenta الرسائل الترويجية إلا بشرط الموافقة المنفصلة والتسجيل في İYS (المادة B.16.4). وتُوصَل الإشعارات الفورية عبر Apple (APNs) وGoogle (FCM).

B.10.3. التحليلات ومراقبة الأخطاء. لا تستخدم Corenta خدمة تحليلات أو مراقبة أخطاء من طرف ثالث. وتُحفظ سجلات أخطاء العميل في قاعدة بيانات Corenta الخاصة. وقياس استخدام المنتج داخل التطبيق غير مفعّل حاليًا. وإذا فُعّلت أداة تحليلات أو مراقبة أخطاء من طرف ثالث، فستُحدَّث هذه القائمة وسياسة الخصوصية ذات الصلة ويُعلَن ذلك للمستخدمين.

B.10.4. مزوّد الدفع عبر الويب. حتى تاريخ هذه الاتفاقية لم يُدمج أي مزوّد دفع يحصّل المدفوعات ببطاقة الائتمان مباشرةً عبر الويب (مثل İyzico وStripe)؛ ولا يجري تحصيل المدفوعات إلا عبر آلية IAP لدى Apple/Google المذكورة في المادة B.5.

B.10.5. توطين البيانات والنقل إلى الخارج (KVKK المادة 9). تقع البنية الرئيسية لتخزين بيانات العملاء (Supabase) في فرانكفورت/ألمانيا؛ كما تعالج Vercel وGoogle وApple البيانات خارج تركيا. وهذه نقلات إلى الخارج بمعنى KVKK المادة 9. وحتى تاريخ هذه الاتفاقية:

a) لا يوجد قرار كفاية (المادة 9/1) أعلنه المجلس بشأن هذه البلدان (آخر تحقق: 11 أكتوبر 2026)؛

b) لا تستند هذه النقلات، لكونها منتظمة ومستمرة، إلى الموافقة الصريحة (المادة 9/6 مخصّصة للنقلات العارضة فقط)؛ بل ستستند إلى العقود النموذجية التي أعلنها المجلس وفق المادة 9/4-c. وتوقّع Corenta بصفتها معالجًا للبيانات مع كل معالج فرعي العقد النموذجي للوحدة 3 (من معالج إلى معالج)، وتُبلغ المجلس خلال 5 أيام عمل من التوقيع (المادة 9/5)؛

c) حتى تاريخ هذا الإصدار، لم تُوقَّع العقود النموذجية بعد ولم يُبلَّغ بها المجلس. وعند اكتمال التوقيع والإبلاغ تُحدَّث قائمة المعالجين الفرعيين بالتواريخ وقائمة المزوّدين. ولا يُستخدم المعالج الفرعي الذي يتعذّر توقيع العقد النموذجي معه لمعالجة بيانات العملاء.

d) الضمانات التعاقدية التي تقدّمها Supabase في نطاق اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بها (supabase.com/legal/dpa) (مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي) طبقة تعاقدية إضافية؛ ولا تحلّ محل العقد النموذجي الذي أعلنه المجلس وفق KVKK المادة 9/4-c.

B.10.6. عند حدوث تغيير مهم في قائمة المعالجين الفرعيين (إضافة معالج فرعي جديد، أو تغيّر توطين البيانات وغير ذلك)، تُبلغ Corenta المراكز بذلك قبل مدة معقولة داخل المنصة (مثل شاشة قائمة المعالجين الفرعيين في لوحة الإدارة) و/أو عبر البريد الإلكتروني.

B.11 التدابير الأمنية (KVKK المادة 12)

B.11.1. العزل بين المستأجرين. جميع جداول البيانات في المنصة محمية بجعل حقل هوية المستأجر (tenant_id) إلزاميًا، وبسياسات الأمان على مستوى الصفوف (Row Level Security، RLS) وفق مبدأ الرفض الافتراضي (default-deny). وبذلك تكون بيانات أي مركز مغلقة تقنيًا أمام وصول أي مركز آخر.

B.11.2. قيود وصول خاصة بالبيانات الصحية. لا يصل إلى البيانات الصحية ذات الطبيعة الخاصة، مثل نماذج استبيان الصحة وملاحظات الجلسات وسجلات القياس، إلا العميل المعني والمستخدم الأخصائي المعيَّن للعميل ومدير المركز، في إطار سياسات RLS؛ ويمكن لأخصائيي المركز الآخرين أيضًا رؤية ملاحظات الجلسات التي يعلّمها الأخصائي بأنها "مشتركة مع الفريق". ووصول الموظفين ممكن عندما تكون الوحدة الصحية المعنية مفعّلة. ولا يمكن تحديث ملاحظات الجلسات أو حذفها بعد إرسالها (append-only)؛ ولم تُمنح صلاحية الحذف لأي دور مستخدم (بما في ذلك مدير المركز) بالنسبة إلى نماذج استبيان الصحة. ويُوضَّح بشكل منفصل في المادة B.12.1-A معنى هذه القيود بالنسبة إلى حق الحذف/الإتلاف وفق KVKK المادة 11.

B.11.3. أمان النقل والحماية على الجهاز. يُحمى نقل البيانات بتشفير TLS. وفي تطبيق الهاتف المحمول تُحفظ رموز الجلسة (session token) مشفّرةً في مخزن العتاد الآمن للجهاز (expo-secure-store القائم على iOS Keychain / Android Keystore). وطُبّقت في الشاشات الحساسة تدابير تقنية لمنع التقاط الشاشة أو تصعيبه.

B.11.4. التصميم الأمني لوضع الدعم (انتحال الهوية). وضع الدعم (انتحال الهوية) الذي يستخدمه فريق المشرف الأعلى/الدعم لدى Corenta محدود المدة (30 دقيقة كحد أقصى)، وللقراءة فقط افتراضيًا، وصلاحية الكتابة والوصول إلى البيانات الصحية مقيّدتان كلٌّ على حدة بخطوات تتطلب موافقة إضافية. ولم يُمنح سيناريو انتحال الهوية أي استثناء في سياسات RLS الخاصة بجداول البيانات الصحية؛ ولذلك لا يمكن الكتابة في هذه الجداول حتى في وضع الدعم.

B.11.5. أمان حسابات الإدارة. تتطلب حسابات مديري المنصة (المشرف الأعلى) لدى Corenta التحقق بخطوتين (MFA، AAL2).

B.11.6. أمان المدفوعات. يُستهدف تطبيق التحقق من التوقيع التشفيري عند التحقق من إشعارات (webhook) الشراء داخل التطبيق الواردة من المتاجر (Apple/Google)، وتُفعَّل هذه الآلية تدريجيًا في بيئة الإنتاج. وتراجع Corenta ممارسات أمان المدفوعات وتحسّنها باستمرار، ولا تضمن حماية مطلقة/دون انقطاع في هذا المجال.

B.11.7. التحسين المستمر؛ وليس ضمانًا مطلقًا. تراجع Corenta التدابير الأمنية التقنية والإدارية وتحسّنها باستمرار بما يتفق مع بيئة التهديدات المتطورة ومتطلبات التشريعات. وينبغي فهم التدابير المعدودة في هذه المادة لا بوصفها تعهدًا بمخاطر مطلقة/صفرية، بل بوصفها "التدابير التقنية والإدارية اللازمة لضمان مستوى أمان مناسب" المتوقعة وفق KVKK المادة 12. ويقرّ المشترك بأن أمان أي نظام معلومات لا يمكن أن يكون مطلقًا؛ ولا تضمن Corenta إمكان منع الوصول غير المصرّح به أو اختراق البيانات أو الحوادث الأمنية المشابهة منعًا تامًا. ويبقى حكم المادة B.9(e) محفوظًا فيما يخص عملية إبلاغ Corenta المركز باختراق البيانات.

B.12 حقوق صاحب البيانات (KVKK المادة 11) وحذف الحساب

B.12.1. يوجّه العملاء (أصحاب البيانات) الحقوق التي يتمتعون بها وفق KVKK المادة 11 (معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية تُعالَج، وطلب المعلومات المتعلقة بها إن عولجت، ومعرفة غرض المعالجة، ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها، وطلب التصحيح إذا عولجت بشكل ناقص/خاطئ، وطلب الحذف/الإتلاف، وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة المنقول إليها بهذه الإجراءات، والاعتراض على ظهور نتيجة في غير صالحهم نتيجة التحليل بالأنظمة الآلية، وطلب التعويض إذا تضرّروا) أولًا إلى المركز (بصفته متحكمًا في البيانات). وتدعم الخدمة هذه العملية تقنيًا بالأدوات المذكورة في المادة B.8.3.

B.12.1-A. حدّ حق الحذف/الإتلاف بالنسبة إلى البيانات الصحية. حق طلب الحذف/الإتلاف وفق KVKK المادة 11/1(d) و(e) ليس مطلقًا بالنسبة إلى نماذج استبيان الصحة وملاحظات الجلسات ذات طبيعة البيانات الصحية. فكما وُضّح في المادتين B.2.7 وB.11.2، لا يمكن تحديث ملاحظات الجلسات أو حذفها بعد إرسالها بحكم تصميم المنصة (مبدأ append-only)؛ ولم تُمنح صلاحية الحذف لأي دور مستخدم (بما في ذلك مدير المركز) بالنسبة إلى نماذج استبيان الصحة أيضًا. ويستند هذا الخيار التصميمي إلى غرض حماية سلامة السجل الصحي وعدم قابليته للتغيير، والحفاظ على قوة إثبات السجل في حالة نزاع طبي/تدقيق محتمل، ودعم التزامات حفظ السجلات التي قد تنشأ عن التشريعات المتعلقة بالخدمات الصحية (مع عدم الإخلال بأحكام الحفظ في القوانين الأخرى وفق KVKK المادة 7/2). ولذلك إذا قدّم العميل طلب "حذف" ملموسًا على مستوى نموذج استبيان صحة أو ملاحظة جلسة، فلا يمكن تنفيذ هذا الطلب تقنيًا على المنصة؛ ويلتزم المركز بتقييم مثل هذا الطلب في إطار KVKK المادة 11 وأحكام الاستثناء ذات الصلة، وبشرح هذا القيد وتعليله للعميل. ولا يؤثر هذا القيد في حقوق العميل الأخرى تجاه المركز وفق KVKK المادة 11 (طلب المعلومات، والتصحيح، والاعتراض وغيرها).

B.12.2-A. حذف الحساب: عند تأكيد طلب الحذف يُقطع الوصول إلى الحساب فورًا (تُنهى الجلسات ولا يمكن تسجيل الدخول)؛ وتُحذف البيانات الشخصية أو تُجعل مجهولة الهوية (يُمحى الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والصورة ومعلومات هوية العميل وبيانات التواصل معه والحقول الصحية — فصيلة الدم، والحساسية، والحالات المزمنة، والأدوية)؛ ولا تُحذف سجلات المدفوعات والمستحقات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونًا؛ بل تُحفظ بعد فك الارتباط بالشخص وبوصول مقيَّد. ولا توجد مدة للتراجع بعد الطلب؛ ويكتمل الحذف النهائي لسجل المصادقة والملفات في عملية الخلفية الحالية التي تستغرق ثلاثين يومًا. وتُحفظ ملاحظات الجلسات ونماذج استبيان الصحة والقياسات بعد فك الارتباط بالشخص؛ ولأن النص الحر لملاحظات الجلسات لا يُغيَّر، فلا تُعدّ هذه السجلات مجهولة الهوية.

B.12.2-B. حذف سجل العميل والحقول الصحية (اعتبارًا من 4 أكتوبر 2026): عندما تحذف المنشأة سجل عميل ليس لديه حساب، يُزال السجل فورًا من القائمة النشطة؛ وبعد 30 يومًا تُحذف/تُفرَّغ مع معلومات الهوية والتواصل الحقول الصحية للعميل أيضًا (فصيلة الدم، والحساسية، والحالات المزمنة، والأدوية). ولا تتأثر بهذا الحكم قواعد الاحتفاظ بنماذج استبيان الصحة والقياسات وملاحظات الجلسات.

B.12.2-C. ملفات الإيصالات (اعتبارًا من 4 أكتوبر 2026): تُحذف تلقائيًا ملفات الإيصالات غير المرتبطة بدفعة (اليتيمة) بعد 7 أيام؛ ولا يمكن لأي دور حذف إيصال مرتبط بدفعة.

B.12.2-D. صلاحية الكتابة في الحقول الصحية (اعتبارًا من 4 أكتوبر 2026): لا يكتب في الحقول الصحية للعميل (فصيلة الدم، والحساسية، والحالات المزمنة، والأدوية) إلا العميل نفسه وأخصائيه المعيَّن؛ ولا يستطيع صاحب المنشأة/مديرها الكتابة في هذه الحقول (ويمكنه تعديل جهة الاتصال في الطوارئ وحقول الهوية).

B.12.2. العمل التقني لحق الحذف (على مستوى الحساب). تقدّم المنصة آلية لحذف الحساب تُطلق بطلب المستخدم (delete_my_account). وعند إطلاق هذه الآلية: (a) يُقطع الوصول إلى الحساب فورًا، ويُعطَّل الملف الشخصي، وتُلغى المواعيد المعلّقة، وتُزال التعيينات، وتُسحب الموافقات؛ (b) بعد 30 يومًا يُحذف سجل المصادقة نهائيًا بمهمة خلفية تلقائية (cron) (المادة B.12.2-A). ولا يمكن إطلاق عملية الحذف النهائي هذه إلا بمهمة الخلفية في النظام، ولا يمكن التراجع عنها. وآلية الحذف على مستوى الحساب هذه منفصلة عن قيد الحذف على مستوى نموذج استبيان صحة/ملاحظة جلسة منفردة الموضح في المادة B.12.1-A، ولا تُلغي ذلك القيد؛ وقد يلزم حتى أثناء الحذف النهائي للحساب التعامل مع سجلات البيانات الصحية المعنية بما يتفق مع تصميم المنصة القائم على append-only/عدم القابلية للحذف.

B.12.3. المرفقات. تُحذف صورة الملف الشخصي ومرفقات استبيان الصحة وملفات التصدير وإيصالات الدفع تلقائيًا من منطقة التخزين في خطوة الحذف النهائي؛ وإذا فشل الحذف في إحدى المناطق يُسجَّل ذلك ولا يمنع تنظيف المناطق الأخرى. ولا تدخل مستندات التحقق من هوية/شهادة الأخصائي في نطاق هذا الحذف التلقائي؛ وتُحذف بشكل منفصل عند إغلاق المستأجر أو بناءً على طلب.

B.12.4. قابلية نقل البيانات / حق طلب المعلومات. تقدّم المنصة وظيفة (export_user_data) تتيح تصدير بيانات العملاء/المستخدمين؛ وتضمن هذه الوظيفة تصدير البيانات مقصورًا على نطاق المستأجر المعني. وتُقدَّم البيانات بصيغة منظّمة ومقروءة آليًا (JSON)؛ وعند إمكانية إعداد الملف تُجهَّز أيضًا بصيغة ZIP وتُعطى برابط شخصي (موقَّع) صالح 7 أيام. وإذا تعذّر إعداد ZIP لا يُعطى إلا مخرج JSON.

B.12.5. حق التصحيح. تصحيح بيانات العملاء ممكن تقنيًا عبر لوحة إدارة المركز. ولا يوجد حتى تاريخ هذه الاتفاقية "مسار عمل لطلب التصحيح" منفصل ومؤتمت؛ وتُوجَّه طلبات التصحيح إلى المركز ويعالجها المركز يدويًا؛ ويُقيَّم هذا الحق في إطار الحقوق العامة وفق KVKK المادة 11. ويخضع تصحيح ملاحظات الجلسات المرسلة ذات طبيعة البيانات الصحية أيضًا لقيد append-only الوارد في المادة B.12.1-A؛ وفي مثل هذه الحالة يمكن التعامل مع التصحيح لا بتغيير السجل القائم، بل بإضافة سجل/ملاحظة جديدة عند الحاجة.

B.12.6. التقدّم المباشر إلى Corenta. يمكن للعملاء، في الحالات التي لا يتمكنون فيها من الوصول إلى المركز أو لا يتلقون ردًا، التقدّم أيضًا إلى Corenta بصفتها معالجًا للبيانات عبر hello@corenta.app؛ وتحيل Corenta مثل هذا الطلب إلى المركز المعني وتقدّم الدعم المعقول من الناحية التقنية؛ غير أن المخاطَب القانوني النهائي وجهة القرار هو المركز بصفته متحكمًا في البيانات.

B.12.7. VERBIS. ليس لدى Teta Studio تسجيل في VERBIS حتى تاريخ هذا النص؛ ويُقيَّم التزام التسجيل بالنسبة إلى أنشطتها بصفتها متحكمًا في البيانات وفق المعايير (عدد العاملين، ونوع الدفاتر، والنشاط الرئيسي) الواردة في قراري المجلس رقم 2025/1572 و2025/2393. والتزام المركز نفسه منفصل؛ فعتبة الإعفاء للمتحكمين في البيانات الذين يتمثل نشاطهم الرئيسي في معالجة البيانات الصحية هي 10 عاملين سنويًا وميزانية قدرها 10 ملايين ليرة تركية. وتجري Corenta، بالقدر الذي تعمل فيه بصفتها معالجًا للبيانات، تقييم التزامها الخاص بالتسجيل في VERBIS بشكل منفصل من جانبها؛ ولا يؤثر هذا التقييم في التزام VERBIS الذي يتحمله المركز بصفته متحكمًا في البيانات وفق المادة B.8.2(g) ولا يحلّ محله.

B.13 إتاحة الخدمة وتغييرها وانقطاعاتها

B.13.1. تبذل Corenta جهدًا معقولًا تجاريًا لتكون للخدمة استمرارية وإتاحة معقولتان. غير أنه حتى تاريخ هذه الاتفاقية لا يُقدَّم للخطط غير Enterprise تعهد بمستوى خدمة (SLA) محدد وقابل للقياس ومقترن بجزاء التعويض. ويجوز تحديد تعهدات SLA خاصة بخطة Enterprise بعقد إضافي مكتوب منفصل وفق المادة B.4.5.

B.13.2. يجوز لـ Corenta من حين لآخر إجراء انقطاعات مخططة لصيانة المنصة أو تحديثها أو تحسينها. ويُسعى حيثما أمكن إلى إبلاغ المستخدم مسبقًا بالانقطاعات المخططة المهمة؛ ويجوز تطبيق التصحيحات الأمنية العاجلة أو التدخلات الحرجة دون إشعار مسبق.

B.13.3. قد تنقطع الخدمة بسبب انقطاعات ناشئة عن مزوّدي البنية التحتية (بمن فيهم المعالجون الفرعيون المعدودون في المادة B.10)، أو الهجمات السيبرانية، أو حالات القوة القاهرة (انظر المادة C.3)، أو غير ذلك من الأسباب الخارجة عن السيطرة المعقولة لـ Corenta.

B.13.4. النسخ الاحتياطي. تطبّق Corenta تدابير تقنية معقولة (بما في ذلك النسخ الاحتياطي لقاعدة البيانات) لمنع فقدان بيانات المشترك؛ غير أنه يُوصى بأن يحتفظ المركز بنسخ احتياطية منفصلة باسمه ولحسابه للبيانات ذات الأهمية الحرجة لعملياته التجارية.

B.14 التعويض المتبادل (الحماية من الضرر)

B.14.1. يقبل المشترك ويُقرّ ويتعهد بأن يعوّض Corenta عن كل مطالبة من طرف ثالث وغرامة إدارية ودعوى وضرر ونفقة (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن مخالفات KVKK والتشريعات ذات الصلة في عملية معالجة بيانات عملائه، أو عن عدم قيامه بإجراءات إعلام كافية و(عند الحاجة) موافقة تجاه عملائه (بما في ذلك الإعلام المتعلق بالنقل إلى الخارج وفق المادة B.8.2(d))، أو عن انتهاك هذه الاتفاقية، أو عن الاستخدام غير المصرّح به/غير المشروع للتطبيق، وبألا يترك Corenta دون دفاع تجاه مثل هذه المطالبات.

B.14.2. تكون Corenta مسؤولة، في إطار القيود الواردة في المادة B.15، عن الأضرار الناشئة مباشرةً عن خطئها، أو عن عمل التطبيق على نحو مخالف للعقد بشكل واضح، أو عن مخالفة Corenta التزاماتها بصفتها معالجًا للبيانات (المادة B.9).

B.14.3. لا يمكن تحميل Corenta المسؤولية عن أي ادعاء أو مطالبة أو ضرر ينشأ عن نتائج الخدمة التي يقدّمها المركز لعملائه (الإصابة الجسدية، والمضاعفات الصحية، وعدم الرضا وغيرها)؛ فمثل هذه الادعاءات تدخل حصرًا في العلاقة بين المركز والعميل.

B.15 تحديد المسؤولية

B.15.1. تُقدَّم الخدمة "كما هي" ("as is") و"حسب الإتاحة" ("as available"). وإلى أقصى حد تسمح به التشريعات النافذة، لا تقدّم Corenta أي ضمان صريح أو ضمني بأن الخدمة ستعمل دون انقطاع أو دون أخطاء أو أنها ستكون ملائمة لغرض معيّن.

B.15.2. لا يمكن تحميل Corenta المسؤولية عن اضطرابات الخدمة الناشئة عن القوة القاهرة، أو عن الانقطاعات الناشئة عن مقدّمي الخدمات من الأطراف الثالثة (المعالجين الفرعيين مثل Supabase وApple وGoogle وVercel وFramer)، أو عن المشكلات الناشئة عن معدات المشترك نفسه/اتصاله بالإنترنت.

B.15.3. إلى أقصى حد تسمح به التشريعات النافذة، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Corenta الناشئة عن هذه الاتفاقية على مجموع رسوم الاشتراك التي دفعها المستخدم/المركز المعني فعليًا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث المنشئ للمسؤولية.

B.15.4. إلى أقصى حد تسمح به التشريعات النافذة، لا يمكن تحميل Corenta المسؤولية عن فوات الربح، أو فقدان الإيرادات، أو فقدان الأعمال، أو الإضرار بالسمعة، أو فقدان البيانات (الذي قد يحدث رغم تدابير النسخ الاحتياطي المتخذة وفق المادة B.13.4)، أو الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية، حتى لو أُبلغت باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار.

B.15.5. لا تنطبق هذه القيود على الأضرار الناشئة عن (a) الخطأ الجسيم أو العمد من جانب Corenta، أو (b) الانتهاك المتعمد لأمن البيانات الصحية، أو (c) حالات المسؤولية التي لا تسمح تشريعات KVKK/حماية المستهلك النافذة بتقييدها. ولا يجوز كذلك استخدام هذه القيود لتحميل Corenta المسؤولية الناشئة عن المعالجة غير المشروعة للبيانات الصحية والنابعة حصرًا من صفة المركز بوصفه متحكمًا في البيانات (انظر المادتين B.8 وB.14).

B.15.6. في مشكلات الدفع أو الفوترة أو الاسترداد الناشئة عن البنية التحتية للمتجر (Apple/Google)، تقتصر مسؤولية Corenta على الأمور الخاضعة لسيطرتها المعقولة؛ ولا يمكن تحميل Corenta المسؤولية عن انقطاعات خدمة المتجر نفسه أو أخطاء معالجة المدفوعات لديه أو تغييرات سياساته.

B.16 خدمات الدعم

B.16.1. تستقبل Corenta طلبات دعم المستخدمين عبر support@corenta.app (للتواصل العام: hello@corenta.app). وقد تختلف مدد الرد في الدعم بحسب مستوى الخطة؛ ويجوز بيان هذه الفروق داخل المنصة أو في سياسة دعم منفصلة.

B.16.2. يُنظَّم التصميم الأمني لآلية الوصول لأغراض الدعم (انتحال الهوية) في المادة B.11.4.

B.16.3. بيانات تواصل العميل في وضع الدعم (اعتبارًا من 4 أكتوبر 2026): في جلسة دعم Corenta (المشرف الأعلى) لا يُعرض البريد الإلكتروني للعميل ولا هاتفه على موظف الدعم؛ ولا يرى موظف الدعم إلا ملخصًا محدودًا للهوية (الاسم، وحالة الحساب، وكونه نشطًا، وتاريخ الإنشاء).

B.16.4. رسائل الخدمة الإلكترونية (اعتبارًا من 4 أكتوبر 2026): ترسل Corenta رسائل خدمة إلكترونية مثل رسائل الفترة التجريبية (بدأت، وبقي 3 أيام على انتهائها، وانتهت) ودعوات الفريق وردود الدعم. وهذه الرسائل رسائل خدمة ولا تتضمن عناصر ترويجية. ولا ترسل Corenta رسائل الترويج والحملات إلا إذا أُعطيت الموافقة بشكل منفصل وبمربع غير محدَّد مسبقًا، وبعد تسجيلها في نظام إدارة الرسائل (İYS)؛ وتتضمن كل رسالة ترويجية رابطًا مجانيًا لإلغاء الاشتراك. وتُرسل الرسائل عبر Google Workspace (Google). ويُستخدم hello@corenta.app للتواصل العام وطلبات KVKK، وsupport@corenta.app للدعم.

B.16.5. قياس المنتج بأسماء مستعارة: لتحسين المنتج يجوز أن تُقاس أحداث الاستخدام المجمّعة على جانب الخادم فقط، بهوية مستعارة للمركز؛ ولا يتضمن هذا القياس عنوان IP أو بيانات صحية أو تتبعًا للمصدر/الإعلانات. والهوية المستعارة للمركز ذات طبيعة مستعارة (وليست مجهولة الهوية). والميزة معطّلة حاليًا.

B.17 تعليق الحساب وإنهاء الاتفاقية

B.17.1. الإنهاء من قِبل المشترك. يجوز للمشترك إلغاء اشتراكه في أي وقت وفق المادة B.7. ويسري الإلغاء فورًا ولا تُردّ الرسوم؛ ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.

B.17.2. التعليق من قِبل Corenta. تحتفظ Corenta بحق تعليق حساب المستخدم مؤقتًا في الحالات التالية، مع إشعار مسبق حيثما أمكن:

a) تعذّر تحويل المتجر المعني للدفعة إلى Corenta أو عدم دفع رسوم الاشتراك؛ b) ثبوت أحد أوجه الاستخدام المحظورة المعدودة في المادة B.3.5 أو أحد انتهاكات الاتفاقية؛ c) وجود شك معقول في أن أمان الحساب معرّض للخطر؛ d) ثبوت استخدام مخالف للتشريعات النافذة؛ e) طلب ملزم من جهة قانونية (محكمة، أو نيابة عامة، أو جهة تنظيمية).

B.17.3. الإنهاء من قِبل Corenta. يجوز لـ Corenta إنهاء هذه الاتفاقية بإرادتها المنفردة إذا لم تُعالَج الانتهاكات المعدودة في المادة B.17.2 خلال مدة تصحيح معقولة (15 يومًا كقاعدة عامة، وأقصر من ذلك أو فورًا في الانتهاكات الجسيمة).

B.17.4. آثار الإنهاء. عند إنهاء الاتفاقية أو انتهائها: (a) يُوقف وصول المستخدم إلى الخدمة؛ (b) إذا وُجد رصيد مدفوع وغير مستخدم، تخضع حقوق الاسترداد أولًا لسياسة الاسترداد في المتجر المعني؛ (c) يجوز للمركز تصدير نسخة من بيانات المشترك الخاصة به خلال مدة معقولة من تاريخ الإنهاء (30 يومًا على الأقل)؛ وفي نهاية هذه المدة يجوز حذف البيانات بالقدر الذي تسمح به التشريعات النافذة ووفقًا لآلية الحذف الموضحة في المواد B.12.2-B.12.3.

B.17.5. إذا قررت Corenta إيقاف الخدمة كليًا، تُبلغ المشتركين بذلك قبل مدة معقولة، وتسعى قدر الإمكان إلى توفير إمكانية نقل البيانات الموضحة في المادة B.12.4.

B.18 الملكية الفكرية (في سياق SaaS)

B.18.1. المنصة — بما فيها شيفرة البرمجيات، وتصميم الواجهة، وبنية قاعدة البيانات، والخوارزميات، ومسارات العمل، والعلامة التجارية، والشعار، واسم "Corenta"، وجميع حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة — مملوكة حصرًا لـ Teta Studio أو لمانحي الترخيص لها. ولا تنقل هذه الاتفاقية إلى المستخدم أي حق ملكية على المنصة.

B.18.2. ترخيص استخدام محدود. تمنح Corenta المستخدم، طوال مدة الاشتراك ومقصورًا على الأغراض المشمولة بهذه الاتفاقية، حق استخدام (ترخيصًا) محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن. وينتهي هذا الترخيص تلقائيًا عند انتهاء الاشتراك.

B.18.3. الحقوق على بيانات المركز والعملاء. تبقى ملكية بيانات المشترك للمركز. ولا تملك Corenta على بيانات المشترك إلا صلاحية معالجة محدودة بصفتها معالجًا للبيانات، لأغراض تنفيذ الخدمة والدعم التقني والأمان والنسخ الاحتياطي والأغراض المبيّنة في هذه الاتفاقية وفي سياسة الخصوصية/اتفاقية معالجة البيانات (إن وُجدت)؛ ولا تدّعي أي حق ملكية أو ترخيص مستقل على هذه البيانات، ولا يجوز لها استخدام هذه البيانات باسمها لغرض آخر أو بيعها أو نقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض التسويق.

B.18.4. يجوز لـ Corenta استخدام البيانات الإحصائية المجهولة الهوية أو المجمّعة (aggregate) المستخلصة من استخدام الخدمة لأغراض تطوير المنتج وأبحاث السوق، على نحو لا يجعل أي مشترك أو عميل قابلًا للتعرّف عليه.

B.18.5. الملاحظات. يجوز لـ Corenta أن تستخدم بحرية المقترحات أو الملاحظات أو طلبات التحسين التي يقدّمها المستخدم طوعًا، دون أن ينشأ عن ذلك أي التزام بمقابل أو بنسبة.

B.18.6. استخدام العلامة التجارية. لا يجوز للمستخدم استخدام علامة "Corenta" أو شعارها أو مظهرها التجاري دون إذن كتابي مسبق من Corenta؛ ولا يمنع هذا القيد المركز من الإشارة إلى المنصة إشارة معقولة ومطابقة للحقيقة بغرض إعلام عملائه بأنه يستخدمها (مثل عبارة "ندير مواعيدنا عبر Corenta").

B.19 الإقرارات والتعهدات

B.19.1. يُقرّ المركز بأنه يملك جميع الصلاحيات المهنية والتراخيص والشهادات والأذونات اللازمة لتقديم الخدمات الصحية/خدمات العافية المعنية. ولا تتحقق Corenta من الكفاءة المهنية للمركز أو من امتثاله للتشريعات، ولا تتحمّل أي مسؤولية في هذا الشأن.

B.19.2. المركز مسؤول بنفسه عن طبيعة الخدمة الطبية/السريرية التي يقدّمها عبر المنصة (البيلاتس، والعلاج الطبيعي، والريفورمر، والتدليك، واليوغا وغيرها) وجودتها ونتائجها. وCorenta ليست إلا مزوّدًا لأداة برمجية/لإدارة المواعيد؛ وليست مقدّمًا لخدمات صحية.

B.20 المجتمع وميزات النمو والحقوق داخل التطبيق (اعتبارًا من 18 أكتوبر 2026)

تُطبَّق هذه المادة على ميزات المجتمع والنمو التي تُفعَّل بوصفها وحدات. ويدخل كون الوحدة معطّلة في نطاق المادة B.2.5.

B.20.1. الرصيد داخل التطبيق. يُكتسب الرصيد بإتمام المركز مهامّ مختارة. ولا يمكن شراء الرصيد، ولا تحويله إلى نقد أو خصم، ولا نقله إلى مركز آخر، وتنتهي صلاحيته بعد 12 شهرًا من تاريخ اكتسابه. ولا يُنفَق الرصيد إلا على المكافآت داخل التطبيق (مثل حزم الملصقات أو صوت إضافي في Corenta Lab)؛ ولا يُعاد الرصيد المُنفَق. وليست للرصيد قيمة نقدية.

B.20.2. الملصقات. حزمة الملصقات الأساسية مجانية. وتُفتح بعض الحزم بالرصيد أو بشارة معيّنة؛ وتُفتح الحزمة على مستوى المركز ولا يُطلب من العملاء دفع منفصل. وتُستخدم الملصقات في الرسائل الفردية والجماعية ولا تُنشئ إشعارات.

B.20.3. رمز الدعوة من استوديو إلى استوديو. يجوز للمركز دعوة منشأة أخرى إلى Corenta برمز الدعوة الخاص به. (a) لا يمكن لمالك الاستوديو الجديد إدخال رمز الدعوة إلا خلال 14 يومًا من التسجيل ومرة واحدة فقط. (b) يحصل الاستوديو المدعو على فترة تجريبية مدتها 30 يومًا؛ وإذا كانت الفترة التجريبية أطول من ذلك أصلًا فلا تُقصَّر. (c) يكتسب الاستوديو الداعي، عند أول دفعة حقيقية للاستوديو المدعو، حقًا في Boost مجاني لمدة 7 أيام. والمكافأة ليست نقدًا ولا خصمًا في السعر ولا رصيدًا. (d) يمكن اكتساب 12 مكافأة كحد أقصى خلال 365 يومًا متحركة؛ وتُحسب الدعوات الزائدة لكنها لا تمنح مكافأة. (e) لمنع إساءة الاستخدام تُقارن الأرقام الضريبية للاستوديوين وهواتفهما (آخر 10 أرقام) وحسابات المالك/المدير؛ وتصبح الدعوة المتطابقة "غير محتسبة" ولا تُمنح مكافأة. ولا يُعرض السبب على الأطراف؛ ويمكن الاعتراض عبر hello@corenta.app. (f) يرى الاستوديو الداعي اسم الاستوديو المدعو وما إذا كان قد بلغ خطوات التسجيل والإعداد وأول دفعة؛ ولا يرى مبلغ الدفع. (g) إذا شُورك رمز الدعوة على نحو ذي طابع إعلاني تجاري، فإن بيان أنه إعلان يقع على عاتق المركز الذي يشاركه.

B.20.4. برنامج الاستوديو المؤسِّس. يجوز لأول 50 استوديو مدفوعًا بلغ مرحلة "الإيقاع" التقدّم ليصبح استوديو مؤسِّسًا؛ وتقيّم Corenta الطلب. وشارة المؤسِّس للاستوديو المقبول دائمة. ولا يُعرض اسم الاستوديو في قائمة الاستوديوهات المؤسِّسة العامة إلا إذا أذن المركز بذلك؛ ويجوز للمركز إلغاء هذا الإذن في أي وقت.

B.20.5. Corenta Lab. يجوز للاستوديوهات المؤسِّسة كتابة المقترحات؛ ويجوز للاستوديوهات المؤسِّسة والاستوديوهات التي بلغت المستوى 3 التصويت. ولكل استوديو 3 أصوات في الشهر؛ ويمكن الحصول بالرصيد على 3 أصوات إضافية في الشهر كحد أقصى. وتظهر المقترحات والتعليقات للاستوديوهات المشاركة الأخرى؛ ولا يُعرض اسم الاستوديو إلا إذا اختار المركز ذلك. ولا ينبغي كتابة معلومات العملاء أو البيانات الصحية في المقترحات والتعليقات. وتدخل المقترحات في نطاق المادة B.18.5 (الملاحظات)؛ ولا يُتعهَّد بتنفيذ أي مقترح أو بإطلاقه في تاريخ معيّن.

B.20.6. دوري الاستوديوهات والتحديات. (a) الدوري مفتوح للاستوديوهات في مرحلة "الإيقاع"؛ ويجوز للمركز الخروج من الدوري في أي وقت. وتُحسب النقاط من نقاط XP للمهام الأسبوعية فقط؛ ولا تدخل الإيرادات والمبالغ وعدد العملاء في الترتيب. ولا يظهر الاستوديو للاستوديوهات الأخرى إلا باسمه المستعار أو رمزه. ولا يجوز أن يقلّد الاسم المستعار منشأة أو شخصًا أو علامة تجارية أخرى، ولا أن يتضمن روابط. (b) إذا بقيت في أسبوع ما 10 جلسات على الأقل وأكثر من نصف الجلسات الماضية دون تسجيل حضور، فلا يُحتسب الاستوديو في الدوري في ذلك الأسبوع. (c) يشارك العملاء في تحديات الاستوديو الداخلية اختياريًا؛ ويظهر في الجدول الاسم والحرف الأول من اسم العائلة وعدد الجلسات التي حضرها. ولا يجوز للعملاء الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا المشاركة. ولا تُستخدم في التحدي معلومات الألم أو القياس أو الوزن أو الصحة؛ ولا ينبغي للمركز كتابة مثل هذه المعلومات في عنوان التحدي أيضًا. (d) ليست لمكافآت الدوري والتحديات والشارات والرصيد قيمة نقدية.

B.20.7. مجموعات المركز. يجوز للمركز إنشاء مجموعات للدروس والمجتمع والفريق. (a) لا ينضم العملاء إلى المجموعة إلا بموافقتهم الصريحة ويمكنهم مغادرتها في أي وقت؛ وتُعرض أسماؤهم بصيغة "Ayşe K."، ولا يُعرض الهاتف ولا البريد الإلكتروني. (b) لا يمكن إضافة العملاء الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا إلا إلى مجموعات الدروس التي يدعوهم إليها فريق المركز؛ ولا يمكنهم الانضمام إلى مجموعات المجتمع. (c) لم تُصمَّم المجموعات لمشاركة البيانات الصحية. ولا ينبغي للمركز وأخصائييه مشاركة المعلومات الصحية للعميل (التشخيص، والألم، والأدوية، والعلاج، والقياسات) في المجموعة، وينبغي إجراء التقييم السريري الخاص بالعميل عبر القناة الفردية. (d) قواعد المجموعة: يُحظر المحتوى الجارح أو التمييزي أو المتضمن تهديدًا أو تحرشًا؛ والإعلانات والرسائل المزعجة؛ ومشاركة المعلومات الشخصية لشخص آخر أو صوره دون إذن؛ والمحتوى المخالف للقانون.

B.20.8. الإشراف. المركز هو المشرف على مجموعاته: يراجع البلاغات؛ ويمكنه إخفاء الرسالة أو حذفها أو إلغاء إخفائها؛ ويمكنه كتم العضو أو إخراجه من المجموعة؛ ويمكنه تحويل المجموعة إلى وضع "الكتابة للفريق فقط". والرسالة التي يبلّغ عنها ثلاثة أعضاء مختلفين تُخفى تلقائيًا وتُحال إلى مراجعة الفريق. ويلتزم المركز بإزالة المحتوى المخالف للقانون المبلَّغ عنه خلال مدة معقولة. ولا تراقب Corenta محتوى المجموعات مسبقًا؛ وإذا أُبلغت بمحتوى مخالف للقانون أو طلبت ذلك جهة مختصة، يجوز لها إزالة المحتوى وتعليق الحساب المعني وفق المادة B.17.

B.20.9. مقاطع فيديو اكتشف، والدرس التجريبي، والمحتوى المموَّل. (a) يجوز للمركز رفع 3 مقاطع فيديو كحد أقصى مدة كل منها 15–30 ثانية إلى ملفه في اكتشف. ولا يُعرض الفيديو للعموم في اكتشف إلا بعد موافقة Corenta؛ ويجوز لـ Corenta عدم نشر الفيديو الذي لا تراه مناسبًا دون بيان السبب. (b) يُقرّ المركز ويتعهد بأنه يملك جميع الحقوق في الفيديو الذي رفعه، وبأنه حصل على إذن كتابي من كل شخص يظهر في الفيديو، وبأن الفيديو لا يتضمن معلومات صحية أو وعودًا بالتشخيص أو العلاج أو عبارات مضللة أو محتوى ينتهك العلامة التجارية أو حق المؤلف لشخص آخر. والمركز مسؤول وفق المادة B.14 عن مخالفة هذا الإقرار للحقيقة. (c) يحدد المركز سعر عرض الدرس التجريبي وشروطه؛ ويقع على عاتق المركز عرض السعر شاملًا الضرائب وكون العرض مطابقًا للحقيقة. ولا تتغير قواعد الحجز. (d) المساحة المموَّلة: يُعرض المركز الذي يشتري Boost في شاشتي اكتشف و"ابحث عن مركزك" في منطقة منفصلة ودائمًا مع وسم "برعاية"؛ ولا يغيّر Boost الترتيب العادي. ولا تُعرض الاستوديوهات التي تحمل فئة العلاج الطبيعي بوصفها مموَّلة، ولا يُعرض لها في اكتشف سعر التجربة ولا بطاقة الأماكن الشاغرة ولا الفيديو. ولا يُعرض استوديو منافس للعميل المسجّل في استوديو ما. ويخضع المقابل المدفوع لـ Corenta مقابل المساحة المموَّلة للمادة B.5.8.

B.20.10. تكرار الفترة التجريبية. عند بدء فترة تجريبية جديدة، يُقارن البريد الإلكتروني لمالك الاستوديو ورقمه الضريبي وهاتفه بسجلات الاستوديوهات الأخرى عبر تجزئة بمفتاح، دون حفظ القيم الأصلية. ولا يمنع التطابق الفترة التجريبية تلقائيًا؛ بل يُحال إلى مراجعة Corenta. وإذا ثبت لـ Corenta أن المنشأة نفسها تستخدم الفترة التجريبية مرارًا، فإنها تحتفظ بحق عدم تقديم الفترة التجريبية المشمولة بالمادة B.6.

B.20.11. حد الأجهزة. لأغراض الأمان، يُربط حساب المالك والمدير والأخصائي بهاتف واحد وجهاز لوحي واحد، ويُربط حساب العميل بجهاز محمول واحد؛ ولوحة الويب خارج هذا الحد. وعند بلوغ الحد يختار المستخدم بنفسه الجهاز الذي سيسجّل الخروج منه. ويُسمح بـ 3 تغييرات للأجهزة خلال 30 يومًا؛ وفي التغيير الأكثر تكرارًا يلزم الانتظار 24 ساعة من آخر تغيير.

الجزء C — أحكام مشتركة لكلا الطرفين

C.1 تكامل الاتفاقية

تشكّل هذه الاتفاقية (مع الأجزاء A وB وC وملاحقها، ومع اتفاقية معالجة البيانات (DPA) المنفصلة إن وُجدت) الاتفاق الكامل بين الطرفين، وتحلّ محل جميع الاتفاقات الشفهية/المكتوبة السابقة المتعلقة بالموضوع. وعند التعارض، تكون للوثيقة الإضافية الخاصة بالموضوع (مثل اتفاقية DPA فيما يخص معالجة بيانات العملاء؛ والعقد الإضافي لـ Enterprise فيما يخص نطاق Enterprise) الأولوية على هذه الاتفاقية العامة.

C.2 الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

القواعد التفصيلية المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية منظَّمة في سياسة الخصوصية لـ Corenta ونص الإعلام وفق KVKK؛ وينبغي قراءة هذه النصوص مع هذه الاتفاقية. وتشكّل أحكام المواد B.8 وB.9 وB.10 وB.11 من هذه الاتفاقية التنظيم الجوهري الخاص بـ KVKK والانعكاس التعاقدي للالتزامات المتعلقة بأمن البيانات وفق KVKK المادة 12.

C.3 القوة القاهرة

C.3.1. لا يُسأل أيٌّ من الطرفين عن تأخر التنفيذ أو استحالته الناشئين عن أحداث تقع خارج سيطرته المعقولة ولا يمكن منعها بالعناية المعقولة (الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والحرب، والإرهاب، والاضطرابات الداخلية، والقرارات الحكومية/تغييرات التشريعات، والانقطاع العام في البنية التحتية للكهرباء/الإنترنت/الاتصالات، والانقطاع العام في خدمة مزوّد سحابة/بنية تحتية من طرف ثالث (بما في ذلك Supabase وApple وGoogle وVercel وFramer)، والهجمات السيبرانية وغيرها، "القوة القاهرة").

C.3.2. إذا استمرت حالة القوة القاهرة أكثر من 30 (ثلاثين) يومًا، يجوز لكل من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بإشعار كتابي إلى الطرف الآخر، دون أن ينشأ التزام بالتعويض.

C.4 حظر التنازل

لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه والتزاماته الناشئة عن هذه الاتفاقية لأطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة من Corenta. ويجوز لـ Corenta التنازل عن هذه الاتفاقية في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، بشرط إشعار المستخدم.

C.5 قابلية الفصل

لا يؤثر اعتبار أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية باطلًا أو غير قابل للتنفيذ من قِبل محكمة مختصة في صحة باقي أحكام الاتفاقية؛ ويُعاد تفسير الحكم الباطل على النحو الأقرب إلى الغرض الأصلي للطرفين/ويُعدّ مستبدَلًا بحكم صحيح.

C.6 التنازل عن الحقوق

لا يعني عدم ممارسة أحد الطرفين لأي حق من حقوقه بموجب هذه الاتفاقية أو تأخره في ممارسته أنه تنازل عن ذلك الحق.

C.6-A نطاق تقديم الخدمة

تُقدَّم Corenta عالميًا عبر App Store وGoogle Play في البلدان التي تتوفر فيها هذه المتاجر. وناشر Corenta هو Teta Studio. ولا يُحصل على الاشتراك والحقوق المدفوعة الأخرى إلا بالشراء داخل التطبيق (المادة B.5.1)؛ ولا تتلقى Corenta مدفوعات عبر الويب. وقد لا تُتاح ميزة أو خطة في كل بلد في الوقت نفسه؛ ويُعرض الوضع الحالي في المتجر وداخل المنصة. وتُطبَّق هذه الاتفاقية على المستخدم في كل بلد.

C.7 تعديلات الاتفاقية

تحتفظ Corenta بحق تعديل هذه الاتفاقية. ويُعلَن عن التعديلات الجوهرية قبل سريانها بمدة معقولة (15 يومًا على الأقل) عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار داخل المنصة. ويعني الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التعديل قبول الاتفاقية المحدَّثة. ويجوز للمشترك الذي لا يقبل التعديلات إنهاء اشتراكه وفق المادة B.7.

C.8 الإشعارات

تُوجَّه جميع الإشعارات إلى Corenta إلى العنوان hello@corenta.app. ويجوز توجيه إشعارات Corenta إلى المستخدم إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور عند تسجيل الحساب و/أو عبر آلية الإشعارات داخل المنصة.

C.9 اللغة

حُرّرت هذه الاتفاقية باللغة التركية. والنسخ المترجمة من الاتفاقية إلى لغات أخرى لأغراض إعلامية فقط؛ وعند أي تعارض يكون النص التركي هو المرجع.

C.10 القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

C.10.1. تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الجمهورية التركية وتُفسَّر وفقًا لها.

C.10.2. في تسوية جميع النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية أو المرتبطة بها، تختص، في الحالات التي يتصرف فيها المستخدم بصفته مستهلكًا، هيئات التحكيم الاستهلاكي ومحاكم المستهلك التي تمنحها تشريعات حماية المستهلك النافذة الاختصاص؛ وتختص في جميع الحالات الأخرى (ولا سيما في علاقة الاشتراك التي يكون فيها المركز طرفًا بصفته تاجرًا) محاكم أنقرة (تشانكايا) ودوائر التنفيذ فيها.

C.10.3. يبذل الطرفان أولًا جهدًا معقولًا لتسوية النزاع وديًا؛ وإذا تعذّر ذلك يُلجأ إلى طرق التقاضي المبيّنة في المادة C.10.2.

C.10.4. إذا كان المستخدم يتصرف بصفته مستهلكًا، فإن المادتين C.10.1 وC.10.2 لا تُلغيان الحماية التي توفرها الأحكام الآمرة في بلد إقامته المعتادة التي لا يجوز استبعادها بالاتفاق، ولا حق المستخدم الذي تمنحه إياه هذه الأحكام في اللجوء إلى المحاكم أو جهات تسوية نزاعات المستهلكين في بلده.

C.11 القبول الملزم

يُقرّ كل مستخدم يسجّل في الخدمة أو يشتري اشتراكًا أو يستمر في استخدام الخدمة بأنه قبل أحكام هذه الاتفاقية إلكترونيًا. وسياسة الخصوصية ونص الإعلام وفق KVKK نصوص إعلامية؛ وليست أحكامًا تعاقدية ولا تتوقف على الموافقة.

C.12 التواصل

Corenta / Teta Studio البريد الإلكتروني: hello@corenta.app الموقع: corenta.app التطبيق: app.corenta.app

الملحق 1: ملخص مقارنة الخطط (لأغراض إعلامية)

*بحسب الوحدة: تُعرض حالة تفعيل الوحدة المعنية أو تعطيلها لكل خطة في شاشة مقارنة الخطط الحالية داخل المنصة، ويجوز تحديثها مع الوقت بناءً على قرارات Corenta المنفردة في إدارة المنتج. وهذا الملحق ملخص عام حتى تاريخ هذه الاتفاقية؛ والمعلومات الحالية والملزمة بشأن نطاقات الخطط موجودة في صفحة الخطط داخل المنصة.

الملحق 2: ملخص التعريفات

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026 الإصدار 1.9 · 19 أكتوبر 2026